导游专业知识试题 湖北省

第一篇：导游专业知识试题 湖北省

2010—2011年湖北省导游人员资格考试

导游专业知识试卷

一、单项选择题(每题0．5分，共25分，请选择最合适的答案)

l、世界公认的第一次商业性旅游活动是由（）托马斯·库克组织的。

A.英国人

B．美国人

C．法国人

D．

西班牙人

2、目前，新中国最年轻的县是：

A.广东省云安县

D．湖北省团风县

C.湖北省随县

D．湖南省中方县

3、被誉为“天下第一行书”的《兰亭集序》是（）书法家王羲之的代表作。

A．西汉

B．北宋

C．东汉

D．东晋

4、国家对持有导游证的导游人员分等定级是在：

A．1989年

B．1994年

C．2001年

D．2002年 5、1911年10月10日，湖北革命党人打响了辛亥革命的“第—枪”，组建鄂军都督府，推举湖北新军协统（）为都督。

A.孙中山

B．黄兴

C． 黎元洪

D．彭楚藩 6、导游人员资格证书的颁发机关是：

A．国家旅游局

B．省级旅游局

C．市级旅游局

D．县级旅游局 7、2010年12月，我省正式确定的湖北旅游宣传主题口号是：

A.灵秀湖北

B．极目楚天舒，浪漫湖北游

C．翘楚湖北

D．白云黄鹤故乡，人文山水天堂

8、境外旅游团队到达下榻饭店的住房分配应由（）进行。

A．全陪

B．领队

C．地陪

D．饭店工作人员

9、世界旅游日是：

A．

9月25日

B．

9月26日

C．

9月27日

D．9月28日

10、下列造成误机事故的原因中，属于责任事故的是：

A．旅游车在通往机场的高速路上出现交通事故

B．旅游者在自由活动购物时忘记了集合时间

C．旅游车在通往机场的路上出现严重堵车

D．地陪在送站前安排的购物活动未通知集合时间和地点

11、佛教基本教议“四圣谛”中“谛”的含义是： A．理想

B.境界

C.真理

D.意境

12、散客旅游游客的付费方式是：

A．事先预付

B． 一次性支付

C.零星现付

D.签单转帐

13、中国古代学术思想最为开放、流派创建最为众多的黄金时代是（）时期。

A．夏商周B．西汉东汉

C．隋唐

D．春秋战国

14、伊撕兰教的经典著作《古兰经》和（）随着该教传人中国而广泛流传。

A.《可兰经》

B．《圣训》

C．《天经》

D．《百字赞》

15、鄂西土家族最重要的曲艺不包括：

A.南剧

B．恩施扬琴

C.长阳南曲

D．利川小曲

16、唐太宗李世民统治时期，政治清明，国力逐步强盛，史称：

A.贞观之治

B。开元盛世

C.开皇盛世

D．文景之治

17、认为“碰到兔子就是厄运来临的预兆”是（）的禁忌习俗。

A.新西兰

B，美国

C．希腊

D．澳大利亚

18、中国最古老的密檐式砖塔是：

A.山西应县木塔

B．西安大雁塔

C．河南登封嵩岳寺塔

D．大理千寻塔

19、道教尊神中司赐福的是：

A.地官

B．天官

C．灶神

D．

门神

20、以下不是咸宁市特征的是：

人；桂花之乡

B．兰花之乡

C．楠竹之乡

D．温泉之乡

2l、中国古典园林的构景手法中，（）可以突破视角的空间限制，给予人们更大的视野和想象。

A.借景

D．对景

C．漏景

D．添景

22、“萨其玛”是我国（）的传统名食。

A．回族

B．维吾尔族

C．蒙古族

D．满族

23、游客对饭店、景点等旅游服务部门的意见、要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达国家最高旅游行政管理部门，这体现了导游服务纽带作用的（）方面。

A.协调左右

B．连接内外

C．

沟通上下

D．

收集传播

24、以下属于乌龙茶名品的是：

A.黄山毛峰

B．西湖龙井

C．福建铁观音

D．君山银针

25、一日本旅游团由武汉飞乌鲁木齐，由于乌鲁木齐天气原因飞机不能降落，使该团在新疆的旅游计划被迫减少了一天，此时应由（）决定提出补救措施。

A.该团组团社

B．武汉接待社

C．武汉地陪

D．该团全陪

26、“沔阳三蒸”属于（）的典型代表：

A.清蒸

B． 酱蒸

C ． 卤蒸

D． 粉蒸

27、冬虫夏草的主要产区在：

A． 青海省

B．

吉林省

C．

西藏自治区

D.贵州省

28、楚人的民族图腾是：

A．龙

B．虎

C．蛇

D.凤

29、湖北省最大的淡水湖是：

A．梁子湖

B．东湖

C.洪湖

D.漳河 30、宋英宗亲书“天下祖庭”四字相赐的寺庙是：

A、归元寺

B．

四祖寺

C、五祖寺

D．玉泉寺

31、被称为巴楚文化活化石的是：

A.吊脚楼

B．土司城

C．摆手堂

D．哭嫁

32、蓝印花布遍布湖北省，尤以（）的最负盛名：

A.大冶市

B．宜都市

C．天门市

D。恩施市

33、我国仅存的三国都城遗址是：

A．荆州阴湘城

B．鄂州吴王城遗址

C．荆州纪南城

D．武汉盘龙城遗址

34、现存的黄鹤楼于（）年建成。

A．1957

B．1981

C．1985

D．1986

35、归元寺的五百罗汉系采用（）的工艺制作。

A．木心于漆

B．脱胎干漆

C．脱胎髹漆

D，泥塑干漆

36、武汉现存体量最大的天主堂是

A．武昌圣家堂

B．汉口荣光堂

C．上海路天主堂

D.汉口东正教堂

37、黄石市的（），被誉为“三楚第一山”，是鄂东南著名的佛教圣地。

A．雷山

B．

东方山

C．

铜绿山

D．

西塞山

38、以下依次属于酱香型、浓香型、清香型的是：

A.五粮液、汾酒、茅台酒

B.茅台酒、五粮液、汾酒

C．泸州老窖、茅台酒、汾酒

D．茅台酒、泸州老窖、五粮液

39、襄阳米公祠是为了纪念我国（）大书法家、鉴赏家米芾而修建的祠宇：

A．北宋

B．南宋

C．隋代

D.唐代

40、被誉为“东方迪斯科”的肉连响，起源于湖北省：

A．恩施市

B.建始县

C．五峰县

D．利川市

41、出境旅游团领队带领旅游团抵达目的地机场后，应迅速办理（）等手续。

A．卫生检疫、证照查验、海关检查

B．行李检查、证照查验、海关检查

C．卫生检疫，机票检查、海关检查

D．行李检查、机票检查、海关检查

42、湖北气候总体上属于：

A.热带季风气候

B．亚热带季风气候

C．温带季风气候

D．温带海洋性气候

43、“荆州三观”不包括：

A． 元和观

B 玄妙观

C.开元观

D.太晖观

44、三峡工程位于长江三峡（）中段的宜昌市三斗坪镇，是当今世界最大的水利枢纽工程

A.鹦鹉峡

B.瞿塘峡

C．西陵峡

D．巫峡

45、有“中国汉民族民歌第一村”美誉的是：

A．谷城县堰河村

B．丹江口市伍家沟村

C．仙桃市杜柳村

D．丹江口市吕家河村

46、我国首批入选世界地质公园的有：

A.安徽黄山、云南石林

B．山西五台山、河南云台山

C.甘肃麦积山、湖南张家界

D．黑龙江五大连池、湖北武当山

47、中国历史上第一个县级政权——权县诞生在现在的（）。

A．荆门市

B．荆州市

C．天门市

D.潜江市

48、全陪、地陪和旅游团领队的共同任务是：

A.安排旅游活动

B.做好游客生活服务

C．传播本土文化

D.执行、落实旅游合同

49、中国海外客源市场的主体是：

A.亚太市场

B．欧洲市场

C．北美市场

D．南美市场 50、巴东神农溪主要开发利用了四个峡段，其中绵竹峡：

A.以雄称奇

B．以险著称

C．以秀见长

D．以奇闻名

二、多项选择题(每题1分，共50分-请选择正确的答案，错选、多选、漏选均不得分)

1、导游人员需要不断培训的主要原因是：

A.适应市场竞争的需要

B．导游知识更新的需要

C． 导游队伍建设的需要

D．旅游行政管理部门的强制要求

2、湖北溶洞型景观分布较广,以下关于隐水洞的说法正确的是：

A.是湖北省首个地质公园

B.游览方式多样：上游1/3乘船观光，中游1/3坐火车游览，下游1/3步行

C． 位于湖北省通山县

D.是目前中国最大的伏流洞穴系统

3、伊斯兰教主要分布在（）等地区。

A.西亚

D．北非

C．中亚

D．南亚

4、导游人员要劝阻游客自由活动的情况有：

A.夜间要求单独外出购物时

B．旅游团即将离开本地时

C． 所在地治安不理想时

D．希望在海边非游泳区游泳时

5、以下关于土司制度的表述正确的有：

A．是历史上中央封建王朝对少数民族地区实行的一种特殊管理制度

B．废止于清乾隆年间

C．不设流官政权．由当地土司治理

D.土司对中央封建王朝纳贡称臣，但在辖区内是名副其实的土皇帝

6、导游讲解灵活性的原则要求导游人员的讲解要根据（）来调整讲解的内容、讲解的方式和方法：

A.讲解的景物与环境

B．游客的情绪

C．讲解的时间与地点

D．游客的思维方式

7、CZ3139是武汉至北京的一个航班号。其有关代码的含意是：

A．“CZ'’表示中国国际航空公司

D．“3”表示该航空公司的数字代码

C．“1”表示该航班始发站所属管理局的数字代码

D．“39”表示该航班的具体编号

8、旅游中期阶段的旅游者通常表现出：

A．懒散心态

B．忙于个人事务

C．求全心理

D．群体心理

9、用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前被视为“诅咒”的国家有：

A．希腊

B．巴西

C．美国

D．日本

10、导游人员在接待由宗教界人士组成的旅游团时：

A．要注意掌握宗教政策

B．可宣传我国的宗教政策，但不要宣传“无神论”

C.要对接待对象的宗教教义、教规等情况有所了解

D．要按照旅游合同约定满足游客的特殊要求

11、属于道教内养的养生方法有：

A.吐纳

B．导引

C.服气

D．服食丹药

12、湖北省雕塑工艺历史悠久，以绿松石雕、菊花石雕、白鹤玉雕刻、木雕、竹雕、贝雕、石膏雕著名，其中早在春秋战国时期就已经出现的是：

A．

贝雕

B．木雕

C．石雕

D．玉雕

13、旅游团在去机场的路上发生堵车，很难在预定时间赶到机场，导游人员应采取的措施是：

A．与机场取得联系，讲明旅游团人数、预计抵达时间，请求等侯

B．向海关等部门讲明可能误机的情况和请求协助事项

C.向游客赔礼道歉，安抚游客情绪，提前安排好误机滞留期间的食宿

D．向旅行社汇报，请求帮助协调

14、旅游活动的基本要素包括：

A.旅游从业人员

B．旅游者

C．旅游客体

D．旅游媒介

15、导游人员在紧急处理中暑游客时应该：

A.让游客多喝含盐的清凉饮料

B．让其平卧在阴凉安静处休息

C．立即拿出随身携带的解暑药给游客服用

D．情况严重者，及时送往医院治疗

16、以下古建筑位于鄂西生态文化旅游圈内的有：

A.春秋阁

B．万寿宝塔

C．连珠塔

D．大水井

17、丹霞地貌景观特征表现为：

A.丹山清水

B．质地坚硬

C．精巧玲珑

D.抗蚀力强

18、决定导游人员导游讲解语音音量大小的因素有：

A.游客情绪的好坏

B．游客数量的多少

C．讲解的地点和环境

D．讲解内容的重要性

19、江苏菜主要由以下哪几部分组成：

A．淮扬菜

B．

江宁菜

C.苏锡菜

D．徐海菜 20、以下属于地陪送站前的业务准备内容的有：

A.核实、确认离站交通票据

B．商定出行李时间

C.做好本站与下一站的联络

D．商定出发时间

21、以下帝陵中属于“清东陵”的是；

A.孝陵

B．景陵

C.泰陵

D．裕陵

22、土家族有“无事不歌舞”的习俗。其中撒尔嗬：

A.发源地在巴东县沿渡河镇

B.是土家人的一种传统祭祀歌舞

C.是歌、舞、乐浑然一体的艺术

D．为清江土家人所独有

23、关于法国的叙述，正确的有：

A.首都在巴黎

B．在武汉设有领事馆

C．盛产葡萄酒

D．法国人口味偏爱酸甜

24、突出重点法是导游实地讲解的常用技法之一，这种方法的内容包括：

A.突出景点的独特之处

B．突出具有代表性的景观

C.突出游客感兴趣的内容

D．突出“„„„之最”

25、三世佛为：

A.药师佛

B.弥勒佛

C.释迦牟尼佛

D.燃灯佛

26、宫殿前的“三王狮”是指狮子所蹲之石刻有：

A.海龟

B．凤凰

C．

牡丹

D．仙鹤

27、入境旅游领队在丢失了团体签证后．需要准备的补办材料有：

A．接待社开具的遗失公函

B．原团体签证复印件(副本)及按原团体签证格式打印的旅游团名单

C．全团游客的护照

D．驻华使领馆出具的证明

28、中原文化呈现的特点有：

A．开放性与封闭性并存

B．根源性

C．交汇性和包容性

D．淳朴民风

29、为避免在旅游过程中发生交通事故，导游员应该：

A．合理安排日程，避免司机为赶时间而超速行驶

B．不在途中与司机聊天，以免分散其注意力

C．即使有驾照也不能为了让司机休息而帮司机开车

D．阻止司机随意停车，搭乘无关人员 30、以下关于京杭大运河的表述错误的有：

A.丸京杭大运河自唐代开始建造

B．现存的京杭大运河是在明代裁弯取直全线贯通的 C．沟通了钱塘江、长江、淮河、黄河、海河五大水系

D．呈南北向贯穿京、冀、鲁、苏、浙五个省市

3l、关于湖北省的地势地貌说法正确的有：

A．处于中国地势第二阶梯向第三阶梯过渡地带

B．全省地势略呈向南敞开的不完整盆地

C．地貌具有明显的过渡性和复杂性

D．地势大致为东高西低

32、国家对旅游业特点的阐述是：

A．资源消耗低

B.带动系数大

C.就业机会多

D．综合效益好 33、2010年6月，湖北省委、省政府出台了《关于加快培育旅游支柱产业推进旅游强省建设的决定》，提出到2015年全省旅游业的发展目标是：

A.年接待海内外旅游者3．5亿人次以上

B．实现旅游总收入5000亿元以上

C．提供直接就业100万人

D．4A级旅游景区达到100家以上

34、近年来，湖北省酿酒业发展较快，白酒总产业居全国第四位。产量在湖北之前的是

A.山东

B．四川

C．安徽

D．贵州

35、下列属于景德镇四大传统名瓷的有：

A.青花瓷

B．青花玲珑瓷

C．高温颜色釉瓷

D.古彩瓷 36.国家对旅游业的定位是要把旅游业培育成：

A． 国民经济的新兴支柱产业

B．国民经济的战略性支柱产业

C.现代服务业的龙头和引擎

D．人民群众更加满意的现代服务业 37.“神衣架四怪”是神农架较有特色的民俗：它包括：

A.石头当做干爹拜

B．以酒代水把客待

C.四季长帕头上戴

D．一根“长枪”随身带

38、汉剧是在结合（）的演唱艺术基础上发展起来的c A.秦腔

B．鄂东喔呵腔

C．西皮

D．二黄 39．造成旅游团漏接的客观原因有：

A.新旧时刻表更替，导游员没有查对

B．原定航班或车次提前抵达

C.接待社未接到上一站变更通知

D．内勤未将变化通知地陪 40、湖北筵席的特色是：

A.无圆不成席

B．无鱼不成席

C． 无汤不成席

D．无蒸不成席

41、以下属于湖北省境内的古人类、古文化遗址的是：

A.“建始直立人”遗址

B．屈家岭遗址

C． 半坡新石器时代遗址

D．鸡公山旧石器时代遗址

42、我国三大瀑布风景区是：

A.黄果树瀑布

B．三叠泉瀑布

C．

壶口瀑布

D．

吊水楼瀑布

43、湖北省温泉资源丰富，以下温泉在我省境内的是：

A.西海温泉

B．汤池温泉

巳

太乙温泉

D．龙佑温泉

44、对于长江，正确的说法有：

A.是我国最大最长的河流

B． 流经11个省、自治区和直辖市

C． 冰量丰沛，有“黄金水道”之称

D.历史上长江流域长期是中国的政治、经济和文化中心

45、以下为国家森林公园的是：

A.三角山

B．大洪山

C．

薤山

0．坪坝营

46、在旅游过程中遭遇泥石流，正确的自救措施：

A.不能在沟底停留

B.应抛掉重物，迅速向山坡坚固的高地撤离

C.切勿与泥石流同向奔跑，而要与泥石流流向反方向逃生

D.到了安全地带，游客应集中在一起等待救援

47、以下成浯的形成跟楚文化有关的是：

A.问鼎中原

B．筚路蓝缕

C.卧薪尝胆

D．一鸣惊人

48、通常只有一个人表演的湖北说唱艺术有：

A.湖北渔鼓

B．

湖北大鼓

C．湖北评书

D．汉川善书

二、阅读下面的内容，完成第49—50题：

一天，导游员小刘在接待一德国旅行团在武汉进行两天的游览活动。第—天游览完

毕，用过晚餐后，游客各自回房休息，可没过多久，住1408房间的科尔先生向小刘反映他放在枕头底下的钱包不见了，内有若干现金及护照。小刘得知这一情况后，立即到科尔先生的房间与科尔先生一起寻找，但没有结果。小刘即与饭店保安部联系，请求帮助查找，仍然未果。最后，小刘向当地公安部门报警，公安人员赶到现场，可现场已乱糟糟。

49、本案例中，导游员小刘犯的错误有：

A.久没有提醒游客保管好现金及护照

B．小刘在得知科尔先生钱包丢失后就立即跟科尔先生一起寻找

C．没有保护好现场

D．小刘请求饭店保安部帮助寻找

． 50、对这类事故，小刘的正确做法应是：

A．保持清醒的头脑，请科尔先生仔细回忆是否忘记失物所放的位置

B．确认失窃后，应保护好现场，立即告诉饭店保安部及辖区公安部门，并协助公安部门破案

C．若最终找不到失窃物品，应安慰失主，并向科尔先生提出善意的批评

D．写出事故处理经过的书面报告

三、判断题(每题o．5分，共10分；判断下列各题所表述内容的对错；

“√”表示对，“×”表示错)

1、旅游者来自五湖四海，他们的旅游目的不同，文化修养和审美情趣各异，他们的要求也多种多样，这就决定了导游服务的“复杂多变”这—特性。

2、黄冈东坡赤壁最早是因为苏轼被贬黄州、常游此地而得名。

3、位列“四大佛教名山’’之一的山西五台山为地藏菩萨的道场。

4、中国地质大学逸夫博物馆是全国大学校园内唯一的国家4A级旅游景区。

5、末站服务是全陪服务的最后环节，6、春节是汉族最隆重的节日，蒙古、壮、朝鲜、侗、瑶等族也过春节。

7、宣笔、徽墨、宣纸、端砚被称为文房四宝之首。

8、导游人员在介绍太和殿广场时，介绍了溥仪皇帝登基时的情景，这种讲解方式属于虚实结合的方法。

9、花中四君子是指梅花、兰花、竹子和牡丹。

10、漳河水库号称亚洲第一大人工水库。

11、殿试按成绩分为“三甲”，其中一甲第三名被称为榜眼。

12、孝感是全国唯—一个以孝命名、又以孝传名的城市。

13、当住双人间的旅游者要求住单间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。

14、长江三峡既是国家级重点风景名胜区，又是国家地质公园。

15、中国旅游业的图形标志是马超龙雀。

16、玉虚宫是武当山古建筑群中的“八宫之首”。

17、神农架林区是我国唯一一个以“林区”命名的行政区。

18、唐三彩是以黄绿白三色为常见釉色的陶制品。

19、古德寺为武汉四大丛林中唯一的一座“女众丛林”。

20、《神农本草经》是我国第一部完整的药物学著作。

四、案例分析(15分)

(一)11月3日13：30，某旅游团一行26人按照旅游计划去森林公园游览，导游员小李在公园门口的示意图前向游客介绍了——下公园的基本情况，然后告诉大家16：40在停车场集合。他希望游客们能按时回到集合地点，他在那里等待大家。在游览的过程中，由于景区有一段道路坑洼不平，有位游客在游览时不慎踏到一个坑里，摔倒在地。在其他游客的帮助下，这位游客好不容易才返回停车点，这时已经是17：15。小李见到他们时以埋怨的口气说他们耽误了大家的时间，该游客非常不满，回去后他自己去医院检查，经X光透视，发现小腿骨折，于是他向旅游局投诉并提出索赔。

请问小李在哪些方面不符合导游规范的要求?(6分)

(二)5月25日晚，地陪导游员小李接待了一个台湾旅行团，该团原计划于5月30日16：

00乘飞机离开武汉前往上海：5月29日上午，小李接到计调人员通知，因机票问题，该团必须乘坐5月30日8：00的航班提前离开，小李接到通知后，仍然按照计划带领团队到武汉近郊相关景点进行了游览。傍晚回饭店的路上，小李才向游客宣布了这一变故，并安排好了第二天叫早、行李交接、早餐及发车时间。客人听了纷纷抗议道：“我们黄鹤楼都没有去！”“还有博物馆也去不成了!”“我们还要去归元寺!”„„小李笑着说：

‘‘机票回题我也没办法。不过现在武汉到台湾直航了，很方便的，等你们下次来的时候我再带你们去黄鹤楼、博物馆、归元寺”。第二天一早，客人全部上车后，小李才匆匆赶到。一上车，小李即请司机开车前往机场。车快到机场时，一客人发出惊呼：“哎呀，我的劳力士手表忘在枕头下了。”小李听罢，暗自叫苦：“糟糕，出发前忘了提醒客人检查随身物品了。”看看表，回去取已经来不及了。

试分析小李的失误，并说明应该采取的正确做法。(9分)

第二篇：2017年湖北省材料员专业知识与专业技能试题

2017年湖北省材料员专业知识与专业技能试题

本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共 25 题，每题 2 分，每题的备选项中，只有 1 个事最符合题意）

1、白色硅酸盐水泥的水泥白度值应不低于__。

A．75% B．80% C．85% D．87%

2、材料的吸湿性通常用__表示。

A．吸水率

B．含水率

C．抗冻性

D．软化系数

3、下列各图中，代表滴水瓦的是（）

A.B.C.D.4、彩包涂层钢板中常用的有机涂层为__。

A．聚氯乙烯

B．聚丙烯酸酯

C．环氧树脂

D．醇酸树脂

5、材料采购和加工业务的准备过程中，做好采购和加工业务的基础是__。

A．按照材料分类，确定各种材料采购和加工的总数量计划

B．按照需要采购的材料，了解有关厂矿的供货资源，选定供应单位，提出采购矿点的要货计划

C．选择和确定采购、加工企业

D．按照需要编制市场采购和加工材料计划，报请领导审批

6、材料消耗施工定额包括__和材料消耗净用量。

A．合理非操作损耗

B．操作损耗

C．净用量

D．合理操作损耗

7、建筑上常用的PVC指的是__。

A．聚乙烯

B．聚氯乙烯

C．聚苯乙烯

D．酚醛树脂

8、下列用水中，__为符合规范的混凝土用水。

A．河水 B．江水

C．海水

D．饮用水

9、石膏在硬化过程中体积__，由于这一特性，较适合制作建筑装饰制品。

A．膨胀很大

B．不变

C．微膨胀

D．收缩

10、下表表示的运输计划表是（）

A．铁路运输计划表

B．公路运输计划表

C．船只运输计划表

D．飞机运输计划表

11、以下是某律师对客户提供的法律意见，正确的是__ A．甲公司于2000年1月10日缴纳税款50万元，2004年6月5日发现多缴了10万元税款。该律师认为甲公司应立即向税务机关要求退还多缴的税款，并加算银行同期存款利息，税务机关应当立即退还

B．乙公司于2000年1月8日缴纳税款 10万元，2002年5月10日税务机关发现乙公司应纳税15万元，经查，乙公司少缴税款的原因是税务机关核定的应纳税额有误，税务机关遂要求乙公司补缴税款5万元，并加收银行同期存款利息。该律师认为乙公司无权拒绝税务机关的要求

C．丙公司于2000年2月1日缴纳税款 20万元，2004年月1日税务机关发现丙公司应纳税22万元，经查丙公司少缴税款的原因是丙公司的会计计算错误，税务机关遂要求丙公司补缴税款2万元和滞纳金。该律师认为丙公司有权拒绝税务机关的要求

D．丁公司于1994年偷税10万元，税务机关于2005年要求丁公司缴纳税款和滞纳金。该律师认为丁公司有权拒绝税务机关的要求

12、泥块含量是指砂中原粒径大于1.18mm，经水浸洗、手捏后小于__的颗粒含量。

A．600μm B．700μm C．800μm D．900μm

13、下列选项中，具有法律意义，可作为分析事故责任和托运人要求承运人赔偿货物的基本文件为__。

A．普通记录

B．货物记录

C．货运记录

D．货物标记(货签)

14、陶瓷锦砖为__坯体。

A．火石质或瓷质

B．陶质或瓷质

C．火石质或陶质

D．陶质

15、钢材按__划分为碳素钢和合金钢。

A．化学成分

B．冶炼炉型

C．用途

D．脱氧程度

16、对混凝土抗渗性起决定性作用的因素是__。

A．水泥强度

B．混凝土强度

C．水灰比

D．砂率

17、石灰的水化过程为__。

A．放热反应

B．吸热反应

C．体积收缩反应

D．既不吸热也不放热

18、粉煤灰混凝土小型空心砌块按砌块孔的排数分为3类，关于类别的简写方式，不正确的是__。

A．单排孔(1)B．双排孔(2)C．多排孔(D)D．多排孔(3)

19、对于毛石砌体所用的砂，最大粒径不大于灰厚的__。

A．1/4～1/3 B．1/5～1/4 C．1/6～1/5 D．1/7～1/6

20、骨料最大粒径≤40的混凝土试件尺寸为__。

A．100mm×100mm×100mm B．150mm×150mm×150mm C．200mm×200mm×200mm D．300mm×300mm×300mm

21、若菱苦土密度大于__g/cm3，则说明煅烧温度过高。

A．3.1 B．3.2 C．3.3 D．3.4

22、测定材料的抗压强度，可广泛采用多种结构形式的__。

A．冲击试验机

B．硬度计

C．压力试验机

D．针入度仪

23、适用于输送各种液、气、粉、粒状物资的运输方式是__。

A．水路运输

B．管道运输 C．铁路运输

D．公路运输

24、木材在适当温度、一定量空气且含水率为__时最易腐朽。

A．10%～25% B．25%～35% C．35%～50% D．50%～60%

25、下列选项中，不属于影响木材强度的主要因素的是__。

A．木材含水率

B．木材尺寸

C．环境温度

D．木材缺陷

二、多项选择题（共 25 题，每题 2 分，每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、工程上认为，软化系数大于__的材料称为耐水材料。

A．0.85 B．0.80 C．0.70 D．0.75

2、下列材料消耗定额中，不属于按材料的类别划分的是__。

A．建筑施工用材料消耗定额

B．主要材料(结构件)消耗定额

C．周转材料(低值易耗品)消耗定额

D．辅助材料消耗定额

3、硅酸盐水泥适用于__混凝土工程。

A．快硬高强

B．大体积

C．与海水接触

D．受热

4、下列水泥中，被称为高铝水泥的是__。

A．白色硅酸盐水泥

B．膨胀型水泥

C．铝酸盐水泥

D．砌筑水泥

5、__应反映企业个别的先进合理的消耗水平。

A．材料消耗预算定额

B．材料消耗施工定额

C．材料消耗概算定额

D．材料消耗估算指标

6、由不饱和双键的化合物单体，以共价键结合而成的聚合物称__。

A．聚合树脂

B．缩合树脂

C．热固性树脂 D．热塑性树脂

7、材料可以分为大五金、小五金，这是按__进行分类的。

A．材料本身的启然属性

B．材料的使用对象

C．材料的管理权限

D．材料在生产中的地位和作用

8、在水泥的贮运与管理中应注意的问题是__。

A．防止水泥受潮

B．坚持限额领料，杜绝浪费

C．对于过期水泥作废品处理

D．水泥存放期不宜过长

E．严防不同品种、不同强度等级的水泥在保管中发生混乱

9、材料入库时，材料应按照材料验收程序进行检验，正确的顺序为__。

A．验收前准备、核对验收资料、检验实物、办理入库手续

B．验收前准备、检验实物、核对验收资料、办理入库手续

C．核对验收资料、验收前准备、检验实物、办理入库手续

D．核对验收资料、办理入库手续、验收前准备、检验实物

10、实行现场材料承包责任制必须具备的条件有__。

A．施工预算可靠

B．材料预算单价或综合单价合理

C．领料制度完善

D．手续健全

E．执行材料承包的单位工程质量达到合格

11、运输面广，机动、灵活、快速、装卸方便的运输方式为__。

A．水路运输

B．铁路运输

C．公路运输

D．航空运输

12、下列选项中，用于建造永久性工程、纪念性建筑的良好材料是__。

A．大理石

B．石灰岩

C．花岗岩

D．砂岩

13、周转材料按其自然属性可分为__。

A．竹制品

B．胶合板

C．钢制品

D．木制品

E．安全防护用周转材料

14、与普通混凝土相比，轻骨料混凝土更适宜用于__。

A．防射线工程

B．地下工程

C．水工建筑

D．有抗震要求的结构

15、仓储管理是以优质的储运劳务，管好仓库物资，为按质、按量、及时、准确地供应施工生产所需的各种材料打好基础，确保施工生产的顺利进行。其基本任务有__。

A．组织好材料的收、发、保管、保养工作。要求达到多进、多出、保管好、费用省的目的，遵循“后进后出”的原则，为施工生产提供优质服务

B．不断改进仓储技术，提高仓库作业的机械化、自动化水平

C．建立和健全合理的、科学的仓库管理制度，不断提高管理水平

D．加强经济核算，不断提高仓库经营活动的经济效益

E．不断提高仓储管理人员的思想、业务水平，培养一支仓储管理的专职队伍

16、进行水泥现场保管时，正确的做法是__。

A．按不同生产厂、不同品种、不同标号、不同出厂日期分别堆放

B．避免与石灰、石膏以及其他易飞扬的粒状材料同存

C．坚持后进先用的原则

D．散装水泥应用罐式密封仓库进行保管

E．严禁不同品种、强度等级混装

17、如果水泥压蒸试验合格，水泥中氧化镁的含量(质量分数)允许放宽至__。

A．6.0% B．7.0% C．8.0% D．9.0%

18、白色硅酸盐水泥中的三氧化硫(SO3)的含量应不超过__。

A．25% B．35% C．40% D．45%

19、下列选项中，__不属于花岗岩按结晶颗粒的大小分成的品种。

A．细粒

B．中粒

C．粗粒

D．斑粒

20、下列水泥类墙用板材中，厚度最厚的是__。

A．预应力混凝土空心墙板

B．玻璃纤维增强水泥(GRC)空心轻质墙板

C．纤维增强水泥平板(TK板)D．水泥刨花板

21、铝酸盐水泥的凝结速度快，早期强度高，1d强度可达极限强度的__以上。

A．50% B．60% C．70% D．80%

22、下面的图片代表的钢材是（）。

A．热轧扁钢

B．热轧工字钢

C．热轧槽钢 D．热轧等角钢

23、天然花岗岩板材按其表面加工程度可分为__。

A．细面板材

B．普通型板材

C．镜面板材

D．粗面板材

E．异形板材

24、现场材料的验收主要是检验材料的__的验收。

A．外观质量与内在质量

B．采购数量

C．质量

D．品种、规格、数量和质量

25、可以用来改善砂浆和易性的外加剂是__。

A．微沫剂

B．减水剂

C．早强剂

D．缓凝剂

第三篇：2015年上半年湖北省材料员专业知识与专业技能试题

2015年上半年湖北省材料员专业知识与专业技能试题

本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有 1 个事最符合题意）

1、厚度大于100mm的钢材，抗拉强度下限允许降低__。A．20N/mm2 B．25N/mm2 C．30N/mm2 D．35N/mm2

2、材料消耗定额制订方法中，实践性强、简单易行、工作量小、制订速度快的是__。

A．技术分析法 B．经验估计法 C．标准试验法 D．现场测定法

3、强度等级为M2.5的水泥混合砂浆，砂的含泥量不应超过__。A．10% B．8% C．5% D．3%

4、为了颜色和设计效果，以两块或多块大理石组合拼接时，耐磨度差异应不大于5，建议适用于经受严重踩踏的阶梯、地面和月台使用的石材耐磨度最小为__。A．81/cm3 B．101/cm3 C．111/cm3 D．121/cm3

5、建筑玻璃制品的吸水率不大于__。A．12.0% B．14.0% C．15.0% D．20.0%

6、租赁法中的管理费和保养费均按周转材料原值的一定比例计取，一般不超过原值的__。A．2% B．3% C．4% D．5%

7、在砂浆中掺入石灰膏，可明显提高砂浆的__。A．流动性 B．耐久性 C．保水性 D．强度

8、塑料地毯中，__是目前使用最为普遍的一种塑料地毯。A．针扎地毯 B．印染地毯 C．人造草皮 D．簇绒地毯

9、__是建设项目施工中编制材料需用计划、组织定额供料的依据，企业内部实行经济核算和进行经济活动分析的基础，材料部门进行“两算对比”的内容之一和企业内部考核和开展劳动竞赛的依据。A．材料消耗预算定额 B．材料消耗施工定额 C．材料消耗概算定额 D．材料消耗估算指标

10、白色硅酸盐水泥的80μm方孔筛筛余应不超过__。A．10% B．12% C．15% D．18%

11、既能使混凝土提高早期强度，又能抗冻的外加剂是__。A．木质素磺酸盐 B．氯盐 C．松香树脂 D．三乙醇胺

12、下表表示的运输计划表是（）A．铁路运输计划表 B．公路运输计划表 C．船只运输计划表 D．飞机运输计划表

13、材料抵抗其他较硬物体__的能力，称为硬度。A．摩擦 B．压入 C．磨损 D．磨耗

14、粉煤灰砖的公称尺寸为__。A．240mm×115mm×53mm B．190mm×190mm×90mm C．240mm×115mm×90mm D．100mm×120mm×l50mm

15、材料员要服从__的安排，根据工程进度计划和材料采购单采购到既合格又经济的材料。A．项目经理 B．建造师 C．公司经理 D．工地负责人

16、碱-骨料反应中，当确认骨料中含有活性SiO2又非用不可时，可采用碱含量小于__的水泥。A．0.5% B．0.6% C．0.7% D．1.2%

17、混凝土检验的取样与组批中，每个试样量应满足混凝土质量检验项目所需用量的1.5倍，且不宜少于__m3。A．0.02 B．0.03 C．0.04 D．0.05

18、有一镁质生石灰，CO2+MgO的含量≥80，未消化残渣含量(5mm圆孔筛筛余)≤10，则此生石灰的级别为__。A．优等品 B．一等品 C．合格品 D．不合格品

19、强度高，塑性和韧性稍差，不易冷弯加工，可焊性较差，主要用于制作铆接或栓接结构以及钢筋混凝土的配筋的钢材是__。A．Q195 B．Q235 C．Q255 D．Q275

20、喷浆法和人工多层抹压法属于__的施工方法。A．防水砂浆 B．保温砂浆 C．吸音砂浆 D．耐酸砂浆

21、硅灰需水量比为__左右，若掺量过大，将会使水泥浆变得十分黏稠。A．114% B．120% C．134% D．145%

22、石油沥青中的三大组分随着时间的延长逐渐递变的顺序是__。A．树脂质→油分→沥青质 B．油分→沥青质→树脂质 C．油分→树脂质→沥青质 D．树脂质→沥青质→油分

23、下列选项中，具有调节室内湿度功能的材料为__。A．膨胀水泥 B．石灰 C．水玻璃 D．石膏

24、适用于输送各种液、气、粉、粒状物资的运输方式是__。A．水路运输 B．管道运输 C．铁路运输 D．公路运输

25、结构构件的混凝土强度应按现行国家标准《混凝土强度检验评定标准(GBJ 107—1987)》的规定分批检验评定。对采用蒸汽法养护的混凝土结构构件，其混凝土试件应先随同结构构件同条件蒸汽养护，再转入标准条件养护，共__。A．7d B．12d C．28d D．30d

二、多项选择题（共25 题，每题2分，每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、{多选1}

2、{多选2}

3、{多选3}

4、{多选4}

5、{多选5}

6、{多选6}

7、{多选7}

8、{多选8}

9、{多选9}

10、{多选10}

11、{多选11}

12、{多选12}

13、{多选13}

14、{多选14}

15、{多选15}

16、{多选16}

17、{多选17}

18、{多选18}

19、{多选19} 20、{多选20}

21、{多选21}

22、{多选22}

23、{多选23}

24、{多选24}

25、{多选25}

第四篇：2009湖北省导游大赛复习题

第一段

1、列举三种《导游人员管理条例》中规定的，不得颁发导游证的情况。

2、导游员年审以考评为主，考评的内容包括哪些？

3、除等级考试外，在什么情况下导游员可晋升一级？

4、请问全陪导游员的职责包括哪些？

5、请问地陪导游员的职责包括哪些？

6、请问导游服务的范围？

7、带团时佩带导游员胸卡的意义是什么？

8、全陪在上团前要做好哪些物质准备？

9、旅游保险的特点是什么？

10、旅游投诉者的权利是什么？

11、构成导游服务的三要素是什么？

12、讲解语言的基本要求有哪些？

13、导游工作的特点是什么？

14、欢迎词的内容主要应包括哪几个方面？

15、地陪导游员致欢送词的主要内容有哪些？

16、旅游业的经济意义是什么？

17、旅游业的文化意义是什么？

18、带领游客游览市容是让游客认识和了解一个城市的重要方式，市容游览一般有徒步和乘游览车游览。这两种方式游览时分别应注意哪些方面？

19、游客提出购买古玩时，导游员应如何处理？ 20、请说出六个导游人员在讲解时应符合的具体要求。

21、景区景点导游员的职责有哪些？

22、接待宗教界意人士应注什么？

23、全陪的抵站服务有哪些？

24、有人认为，优秀的导游员应该是一个“杂家”。你认为导游应该具备哪些知识储备？

25、请简述什么是旅游职业道德？

26、旅游职业道德的基本要求是什么？

27、你认为导游员的个体形象和所在企业整体形象的关系什么？

28、导游员要求具有较强的独立工作能力和创新精神。这一点主要体现在哪些方面？

29、导游人员仪容、仪表的基本要求是什么？ 30、社会主义职业道德建设包括哪些主要内容？

31、社会主义核心价值体系包括哪四个方面的基本内容？

32、为什么说以人为本是科学发展观的核心？

33、按照新的《旅行社条例》，旅行社缴存质量保证金的方式是怎样的？

34、旅游行政管理部门在什么情况下可以使用旅行社的质量保证金？

35、我国导游员分为哪些等级，各个等级的评定由谁组织？

36、诉权是导游员的基本权利之一。请问什么是诉权，它包括哪些内容？

37、《消费者权益保护法》第9条对消费者自主选择权进行了规定，它包括哪些内容？

38、《湖北省旅游条例》规定，旅游经营者在旅游经营活动中享有哪些权利？

39、双通道制的海关现场有“红色通道”和“绿色通道”，“红色通道”和“绿色通道”的含义是什么？ 40、旅行团早于地陪抵达接站地点，怎么办？

41、你作为一名全陪导游，客人对某地的餐饮表示强烈不满，你应采取什么补救措施？

42、为使旅游者在发生火灾时能及时撤离现场，导游员应特别熟悉饭店的哪些地方？

43、旅游者走失的预防措施是什么？

44、高原缺氧反应的防治措施是什么？

45、预防晕车的正确措施是什么？

46、作为一名景点导游员，你认为在接待前形象准备包括哪些内容？

47、因为多方面的原因，一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难，客人把这一切都归咎于导游员，你应该如何办？

48、由于突降暴雪，进入景区的道路封闭，只能改变原定行程。此时导游应如何处理？

49、某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游提出要求，想让餐厅再上一道刚用过的那道菜，导游应怎么办？ 50、游客自费外出品尝风味餐后，要求旅行社退还他们没有使用的误餐费用，导游应怎么办？

51、一游客不慎将照相机变焦镜头遗忘在上一站城市的饭店里，导游员应如何处理？

52、导游人员在什么情况下可以调整或变更接待计划？

53、在旅游景点小贩向游客强拉强卖，导游员该怎么办？

54、游客酗酒闹事，导游员该怎么办？

55、旅游团中有的旅游者已经多次来此地游览过某一景点，因而希望不随团活动时导游人员应当如何处理？

56、有游客提出自由行动，到剧场、影院观看演出时，怎么办?

57、游客要求导游员组织他们到附近的海滨游泳怎么办?

58、游客提出导游员不熟悉的专业问题时，导游员应该怎么办?

59、你作为一名地陪导游员，在接到团队后与全陪核对接待计划后，发现有出入怎么办？60、旅游景点门票突然上调，导游员该怎么处理？

61、自由活动结束集中后，发现一名游客失踪怎么办？ 62、在带领游客参观景点时，一名游客突患重病怎么办？ 63、在带团途中，所乘旅游车发生交通事故怎么办？ 64、用完团队餐后发现游客食物中毒怎么办？

65、在带团出国旅游时发现一位游客的护照找不到了怎么办？ 66、遇到空接如何处理？

67、佛有“法身，报身、应身”三身，与他们相对应的佛名是什么？ 68、“无事不登三宝殿”中“三宝殿”、“三宝”分别是什么意思？ 69、基督教的“原罪”教义是什么？

70、中国古代科举考试中“连中三元”分别是哪三级考试中的第一名？名称是什么？ 71、我国古代所说的“四书五经”是哪些典籍？ 72、中国白酒的香型有哪些？

73、中国传统文化的三大国粹指的是什么？ 74、维吾尔族人在饮食方面有哪些禁忌？ 75、我国古典园林的四大艺术特色是什么？ 76、中国古代建筑的特点是什么？

77、一名游客因同房间的客人打鼾而无法入睡，提出要求住单间，请问如何处理？ 78、旅游团因堵车，无法在预定时间到达机场，导游员如何处理？ 79、带团过程中，景点讲解员在走的基本仪态方面应该注意些什么？

80、日常交往的行路礼仪讲究哪些方位？一人、两人、三人、多人同行时如何把握？ 81、作为一名导游员，应避免出现的错误走姿有哪些？

82、景点讲解员在讲解过程中控制声音强弱时要遵循什么原则？ 83、导游员在调节观赏游览节奏应注意哪几点？

84、作为一名导游员，你认为全心全意为旅游者服务应体现在哪些方面？ 85、依据《旅游投诉暂行规定》，投诉状应当记明哪些事项？ 86、世界三大饮料是什么？

87、人们在评论超前消费时常用“寅吃卯粮”，“寅”在时间上是哪个时间段？ 88、带团过程中，入住宾馆发生火灾，导游员应该如何引导游客自救？ 89、在团队游览过程中，如遇到游客中暑，地陪应如何处理？ 90、世界著名的三大古代建筑体系指的是什么？

91、对有儿童的旅游团，导游员在接待中应掌握“四不宜”的原则。请问“四不宜”指哪些？ 92、在签订合同时，往往有不可抗力的条款。不可抗力构成的要件是什么？ 93、请简介泼水节

94、世界公认的三大烹饪王国是哪三个？

95、在什么情况下，饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利？

96、小王是个初中毕业生，辍学后在家待业，近几年他看到旅游市场发展良好，自己又天生机灵，能说会道，他就想去考个导游证，但却被拒绝。为什么？如果他执意想考应怎么办？

97、我国古代帝王陵墓的封土形制有哪三种形式？请各举出一个代表陵墓。98、京剧艺术讲究“四功五法”指的是什么？ 99、请说出我国四大著名石窟。100、历史上的百家争鸣是怎么回事？

第二段

1、湖北省面积大于100平方公里的湖泊不包括： A、洪湖 B、长湖 C、梁子湖 D、东湖

2、湖北省境内的国家一级保护野生动物不包括： A、金丝猴 B、白鳍豚 C、大鲵 D、白鹳

3、湖北省国家一级保护树种不包括：

A、水杉 B、珙桐 C、秃杉 D、鹅掌楸

4、湖北省境内已建成通车的铁路不包括：

A、汉丹铁路 B、武麻铁路 C、长荆铁路 D、荆岳铁路

5、湖北省内的四个大中型民用机场不包括： A、武汉天河国际机场 B、宜昌三峡机场 C、荆州沙市机场 D、恩施许家坪机场

6、湖北省内国家级历史文化名城不包括： A、武汉 B、十堰 C、随州 D、钟祥

7、截止2009年9月，湖北省内国家级风景名胜区不包括： A、武汉东湖 B、武当山 C黄鹤楼 D、襄樊古隆中

8、下列描述有误的是：

A、曹禺故里仙桃 B、陆羽故里天门 C、毕升故里英山 D、昭君故里兴山

9、“金凤腾飞”是下列哪座城市的城标： A、随州 B、荆门 C、荆州 D、鄂州

10、下列哪个省不与湖北接壤：

A、陕西 B、四川 C、江西 D、安徽

11、占湖北省国土面积比率最大的是：

A、山地面积 B、丘陵面积 C、平原面积 D、湖泊面积

12、下列哪位名人不是出生在湖北：

A、张居正 B、五祖弘忍 C、米芾 D、宋玉

13、武当山玄岳门“治世玄岳”四个大字出自谁之手：

A、明朝永乐皇帝 B、明朝嘉靖皇帝 C、清朝康熙皇帝 D、清朝嘉庆皇帝

14、世界上第一个野生腊梅自然保护区位于湖北省： A、神农架 B、房县 C、南漳 D、保康

15、曾被誉为“天下四大丛林”之

一、“荆楚丛林之冠”的是： A、归元寺 B、五祖寺 C、章华寺 D、玉泉寺

16、战国四公子之一，曾任楚相的是：

A、信陵君 B、孟尝君 C、平原君 D、春申君

17、下列珍稀特产中草药中，除了（）之外，都有小毒且不适合过量内服。A、头顶一颗珠 B、江边一碗水 C、七叶一枝花 D、文王一枝笔

18、湖北省博物馆四大镇馆之宝不包括： A、东汉诗经铭文神兽镜 B、曾侯乙编钟 C、越王勾践剑 D、元青花四爱图梅瓶

19、二十四孝故事之“老莱斑衣”发生在： A、随州 B、荆门 C、孝感 D、荆州

20、下列哪一个《二十四孝》的故事不是发生在湖北：

A、孝感动天 B、卖身葬父 C、扇枕温衾 D、哭竹生笋

21、湖北省国家重点高等院校数目位居全国第几？ A、二 B、三 C、四 D、五

22、下列哪条公路是交通部批准的全国首条科技环保示范路：

A、随岳高速公路 B、孝襄高速公路 C、宜神公路 D、汉十高速公路

23、武当山唯一保存下来的重檐歇山式木结构殿宇是：

A、玉虚宫大殿 B、紫霄大殿 C、遇真宫大殿 D、五龙宫大殿

24、乾隆年间，被选为贡茶并封其御名为“好淫茶”的湖北名茶是： A、恩施玉露 B、鹿苑茶 C、宜红工夫 D、采花毛尖

25、湖北特色名菜不包括：

A、皮条鳝鱼 B、小米年肉 C、松鼠桂鱼 D、蟠龙菜 26、2008年11月，省委、省政府在襄樊召开鄂西生态文化旅游圈工作会议。省委书记罗清泉在会上提出推进旅游圈工作中，要重点处理好5个方面的关系。它不包括：

A、全面推进与重点突破的关系 B、政府主导与市场运作的关系

C、培育品牌与强化基础的关系 D、武汉城市圈与鄂西生态文化旅游圈的关系

27、武当奇观一柱十二梁，被誉为中国古建筑的奇迹，它位于： A、复真观五云楼 B、紫宵宫 C、南岩宫 D、金顶

28、“亘古无双胜境，天下第一仙山”是指：

A、龙虎山 B、三清山 C、武当山 D、青城山

29、罗贯中用“山不高而秀雅，水不深而澄清，地不广而平坦，林不大而茂盛，猿鹤相亲，松篁交翠”描述的是： A、南河小三峡 B、襄樊古隆中 C、赤壁陆水湖 D、当阳长坂坡 30、2009年9月，全国首家国家级森工产业园落户湖北： A、荆门 B、宜昌 C、襄樊 D、恩施

31、下列哪位名士未曾隐居鹿门山？

A、庞德公 B、孟浩然 C、皮日休 D、王维

32、有“中国南避暑山庄”之称的是：

A、九宫山 B、大别山 C、薤山 D、神农架

33、下列哪个博物馆不是国家4A景点？

A、湖北省博物馆 B、武汉博物馆 C、随州博物馆 D、荆州博物馆

34、驰名中外的湖北特产笔架鱼肚主要产自： A、松滋 B、石首 C、公安 D、洪湖

35、与“三游洞”得名无关的人物是：

A、白居易 B、白行简 C、元稹 D、黄庭坚

第三段

1、“山城”是我国哪座城市的雅号？

A、洛阳 B、西安 C、重庆 D、福州

2、石头城是对我国哪座城市的美称？

A、南昌 B、南京 C、拉萨 D、西安

3、下列古都哪个被称为“六朝古都”： A、洛阳 B、西安 C、南京 D、北京

4、名茶“碧螺春”产于：

A、江苏太湖 B、江西庐山 C、福建武夷山 D、湖南洞庭湖

5、下列我国名茶中哪一种是产于福建安溪：

A、龙井 B、碧螺春 C、武夷岩茶 D、铁观音

6、我国第一大岛是：

A、台湾岛 B、海南岛 C、崇明岛 D、舟山群岛

7、我国面积最大的湖泊是：

A、青海湖 B、鄱阳湖 C、洞庭湖 D、太湖

8、山东、山西的“山”是指： A、太行山 B、五台山 C、泰山 D、吕梁山

9、《笑傲江湖》中的乔峰被埋在雁门关下。请问雁门关在哪个省？

A、山东 B、山西 C、河南 D、河北

10、科学发展观的核心是：

A、科学技术 B、发展 C、以人为本 D、可持续

11、党的十七大把什么写入了《党章》？

A、可持续发展观 B、“三个代表”重要思想 C、科学发展观 D、邓小平理论

12、人体最大的解毒器官是：

A、胃 B、肾脏 C、肝脏 D、脾

13、牙龈出血可能是因为缺乏：

A、维生素A B、维生素B C、维生素C D、维生素D

14、下列疾病中，属于遗传性疾病的是： A、白化病

B、胃炎

C、痢疾

D、肝炎

15、为了健康，应避免食入以下哪种果蔬皮？

A、葡萄 B、桃子 C、梨 D、柿子

16、哪种蔬菜对肿瘤抑制效应最好？

A、红辣椒 B、茄子 C、熟红薯 D、韭菜

17、下列哪一种维生素经太阳照射后可转化为钙？

A、维生素A B、维生素D C、维生素E D、维生素K

18、饮啤酒时最不宜多吃下列哪种食物：

A、花生 B、牛肉 C、螃蟹 D、小白菜

19、下列何种物品可以清除桃子表面的细毛？ A、糖水 B、盐水 C、陈醋 D、白醋

20、蜂蜜是由蜜蜂采集植物蜜腺分泌的汁液酿成。它不宜长期存放在什么容器中？ A、塑料 B、玻璃 C、木桶 D、金属器皿 21、1958年，全国形成了一个以“除四害”为中心的爱国卫生运动高潮。“四害”不包括：

A、老鼠 B、蚊子 C、苍蝇 D、蚂蚁

22、六必居酱菜产于哪里？

A、天津 B、北京 C、上海 D、南京

23、蟹粉狮子头是哪个菜系的菜？

A、苏菜 B、浙菜 C、鲁菜 D、粤菜

24、我国在何时产生了冶铁技术？ A、商朝 B、秦朝 C、战国 D、春秋

25、历时最长的封建王朝是：

A、唐朝 B、宋朝 C、元朝 D、春秋战国

26、闻名于世的指南针、印刷术和火药三大发明，开发和应用主要是在： A、唐朝 B、宋朝 C、元朝 D、春秋战国

27、世界上建立最早的资产阶级国家是：

A、英国 B、美国 C、德国 D、荷兰

28、“非暴力，不合作”的思想的提出者是：

A、尼赫鲁 B、真纳 C、甘地 D、班达拉奈克

29、著名书籍《物种起源》一书是谁所著? A、哥白尼 B、牛顿 C、达尔文 D、马克思 30、著名的亚欧间的海峡是：

A、马六甲海峡 B、土耳其海峡 C、直布罗陀海峡 D、英吉利海峡

31、在印度，哪种动物因其被认为是神圣的东西而忌食？

A、猪 B、牛 C、狗 D、蛇

32、亚洲耕地面积最大的国家是：

A、中国 B、印度 C、蒙古 D、泰国

33、在森林里，突遇森林大火，正确的逃生方法是：

A、原地不动 B、顺着风跑 C、逆着风跑 D、横向跑

34、我国铁路的重要桥梁和隧道，是由谁负责守卫的：

A、人民警察 B、铁路警察 C、二炮部队 D、武警部队

35、《宪法》规定，中华人民共和国主席、副主席由全国人民代表大会选举产生。被选为国家主席、副主席，年龄应满多少周岁？

A、35周岁 B、40周岁 C、45周岁 D、50周岁

36、我国的基本政治制度是什么？

A、人民民主专政制度 B、民主集中制 C、人民代表大会制度 D、多党执政制度

37、清末洋务运动的代表人物不包括：

A、沈葆桢 B、左宗棠 C、丁汝昌 D、张之洞

38、中国近代史上第一个不平等条约是：

A、北京条约 B、南京条约 C、尼布楚条约 D、马关条约

39、我国古代项羽“破釜沉舟”战胜秦军是在哪次战役？

A、牧野之战 B、巨鹿之战 C、官渡之战 D、昆阳之战 40、南昌起义打响了武装反抗国民党反动派的第一枪，揭开了中国共产党独立领导武装斗争和创建革命军队的序幕。以下没有参加领导南昌起义的是：

A、毛泽东 B、周恩来 C、朱德 D、贺龙 41、1950年6月25日，朝鲜战争爆发。为帮助朝鲜、保卫中国安全，中国人民志愿军奉命出兵朝鲜。请问，中国志愿军的总指挥是：

A、朱德 B、贺龙 C、叶挺 D、彭德怀

42、邓小平同志的南巡讲话发表于哪一年？

A、1990年 B、1991年 C、1992年 D、1993年

43、“天下兴亡，匹夫有责”是哪位思想家的名言？

A、黄宗羲 B、顾炎武 C、王夫之 D、王充

44、吉林省抚松县被人们称为是哪种药材之乡？

A、当归 B、枸杞 C、人参 D、田七

45、铅笔有硬软之分，用英文字母来表示，下列符号相比哪个表示较硬？

A、H B、HB C、B D、2B

46、一次性筷子的发明者是：

A、中国人 B、日本人 C、美国人 D、韩国人

47、企业质量安全的第一责任者是：

A、安全部门主管 B、生产部门主管 C、法人代表 D、总经理 48、1993年世界卫生组织规定成人正常血压是：

A、收缩压≤140 毫米汞柱，舒张压≤90 毫米汞柱 B、收缩压≤130 毫米汞柱，舒张压≤80 毫米汞柱 C、收缩压≤160 毫米汞柱，舒张压≤95 毫米汞柱 D、收缩压≤120 毫米汞柱，舒张压≤80 毫米汞柱

49、你认为狂犬病是可以防治的吗？

A、可治 B、可防可治 C、可防不可治 D、不可防不可治 50、下列哪个国家一般不准女性在生人面前露面？

A、沙特阿拉伯 B、印度 C、印尼 D、孟加拉

51、第二次世界大战中死亡人数最多的国家是： A、前苏联 B、中国 C、日本 D、德国

52、著名通讯社路透社是哪一个国家的通讯社? A、德国 B、美国 C、法国 D、英国

53、国际法庭设在什么地方：

A、瑞士 B、美国 C、荷兰 D、中国

54、下列哪个国家不是联合国常任理事国之一：

A、英国 B、法国 C、中国 D、德国

55、我国最大的淡水湖是：

A、太湖 B、鄱阳湖 C、洪泽湖 D、洞庭湖

56、我国最早的一部医学理论著作是：

A、《本草纲目》 B、《黄帝内经》 C、《千金方》 D、《伤寒杂病论》

57、世界上最长的运河是：

A、京杭大运河 B、苏伊士运河 C、巴拿马运河 D、伊利运河

58、世界上最大的宫殿是：

A、故宫 B、白宫 C、白金汉宫 D、克里姆林宫

59、《古兰经》是哪个宗教的经典？

A、佛教 B、基督教 C、伊斯兰教 D、道教

60、着火逃生时，火焰夹着浓烟。辨别逃离方向时，一定要注意朝（）迅速撤离。

A、有事故照明或明亮处 B、室内 C、电梯内 D、阁楼 61、泼水节是我国哪个少数民族的传统节日？

A、彝族 B、回族 C、壮族 D、傣族 62、“比丘尼”是对佛教中哪一类人的称呼？

A、和尚 B、行者 C、女居士 D、尼姑 63、爱国华侨陈嘉庚出资兴建的大学是：

A、暨南大学 B、浙江大学 C、厦门大学 D、中山大学

64、《史记》是中国西汉时期历史学家司马迁撰写的史学名著，被列“二十四史”之首。“史家之绝唱，无韵之离骚”是谁对《史记》的赞语？

A、茅盾 B、郭沫若 C、鲁迅 D、叶圣陶 65、补血中药阿胶是由驴的哪个部位制成的？

A、皮 B、骨头 C、肉 D、蹄子

第五篇：导游试题

导游服务规范试题（章节练习题）章节练习题）

第一章

一、单选： 单选：

1、导游人员是指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委托，按照（客）参观、游览等的工作人员。A、旅游合同 B、旅游协议 C、接待计划）。D、景区景点导游人员）旅游业务的旅行社的委派，全权代 D、旅游证明）从事陪同旅游团（游

2、受国家旅游行政管理部门批准，可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团 在境外从事旅游活动的工作人员是指（A、海外领队 B、全陪 C、地陪

3、海外领队是指受国家旅游行政管理部门批准，可以经营（表该旅行社带领旅游团在境外从事旅游活动的工作人员。A、入境

4、全陪是指受（A、客源地组团社 B、出境 C、过境 D 境内）的委派，为旅游团（游客）提供全程陪同服务的导游人员。B、客源地接待社 C、目的地组团社 D、目的地接待社）年以上，业绩明显，经考试、考核合格者晋升为中级导游人员。C、4）。D、1/5 D、5

5、获初级导游人员资格（A、1 B、2

6、导游员饮酒量不要超过自己酒量的（A、1/2

7、（B、1/3 C、1/4）是组织处境旅游的旅行社的代表，是处境旅游团的领导者和代言人。B、全陪 C、地陪 D、讲解员 A、海外领队

8、（作用。A、海外领队

9、（A、海外领队

二、多选： 多选：）是组织旅行社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责，在整个旅游活动中起主导 B、全陪 C、地陪 D、讲解员）是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。B、全陪 C、地陪 D、讲解员）。D、讲解员）。D、兼职）。C、负责导游讲解 D、维护全团团结）。B、介绍有关情况 D、宣传促销、市场调研）。C、负责导游讲解 D、处理相关问题）C、工作能力）。C、清醒的头脑 D、健康的灵魂 D、身心素质 E、仪容仪表 E、专职导游人员

1、按业务范围划分，导游人员分为（A、海外领队 B、全陪 C、地陪

2、按职业性质划分，导游人员分为（A、全陪 B、地陪 C、专职

3、海外领队的主要职责有（A、全程陪同游览 B、落实旅游合同

4、全陪导游人员的职责有（A、实施旅游接待计划 C、维护全团团结

5、地陪导游人员的职责有（A、安排旅游活动 B、全程陪同游览

6、导游人员的素质包括（A、思想素质 B、知识水平

7、导游人员的身心素质包括（A、健壮的体魄

第二章

一、单选： 单选：

1、（A、全陪 B、平和的心绪）是受客源地组团的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。B、地陪 C、领队）形式。D、单位 D、团长

2、目前，我国出国旅游均采取（A、团队 B、散客 C、机关

3、海外领队应在（A、出国前的说明会上

4、应由（A、海外领队）落实有关分房事项。B、入住第一家饭店时 C、境外的第一家饭店 D、每次入住饭店时）为旅游团办理入住手续并分配房间。B、全陪 C、地陪 D、前台服务员）的原则。

5、海外领队与导游员商定旅游日程时，遇到有当地导游员修改日程时，应坚持（A、合理而可能 C、尽量满足游客需要 B、顺序可调，项目不减 D、顺序不调，项目不减）的意见。D、VIP 客人

6、当地导游人员推荐自费旅游项目时，应该征求（A、领队 B、全体游客 C、全陪

7、旅游团内部有矛盾时，应由（A、全陪 A、10 分钟（）B、客随主变 B、地陪 B、20 分钟 C、领队）及时妥善处理。D、团长）到达接站地点迎候旅游团。D、40 分钟

8、首站接团时，全陪应与地陪一道提前（C、30 分钟

9、商定日程时，应该以组团社与海外旅行社事先预定的旅游计划为准，要避免大的修改，小的变动可以 A、主随客变 C、立即应允）向全团宣布 D、不予理睬

10、活动日程商定后，请（A、全陪 B、地陪 C、领队 D、团长）办理行李托运手续。D、旅游者）文件。

11、旅游团乘国际航班离境，应由（A、全陪 B、地陪 C、领队

12、接待计划是组团旅行社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（A、合约性 B、合同性 C、契约性 D、协议性

13、旅游团抵达饭店后，（A、全陪 B、地陪）要办理入住手续并分发房卡。C、领队 D、服务员）通知全团游客。D、服务员）应将叫早时间通知饭店总台或楼层服务台。C、领队 D、服务员）向全团宣布。

14、商定叫早时间后，应请（A、全陪 B、地陪 C、领队

15、商定叫早时间后，（A、全陪 B、地陪

16、核对、商定旅游团在当地的日程安排后，应由（A、全陪 B、地陪 C、领队 D、团长

17、当领队或游客提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时，地陪应（A、对合理而可能的要求尽量满足 C、查明原因，分清责任 B、一般应予婉拒 D、不予理睬）。

18、当领队或游客提出的要求与原日程不符并又涉及接待规格时，地陪应（A、对合理而可能的要求尽量满足 C、查明原因，分清责任 B、一般应予婉拒 D、不予理睬）。

19、当领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应（A、对合理而可能的要求尽量满足 C、查明原因，分清责任 A、10 分钟 B、15 分钟 B、一般应予婉拒 D、不予理睬）。20、旅游团参观游览出发前，地陪应该提前与旅游车司机取得联系，并提前（C、20 分钟 D、30 分钟）到达集合地点。）。

21、在景点游览过程中，导游员应留意游客走向，防止游客走失，因此地陪与全陪应位于旅游团的（A、全陪在前，地陪在后 C、全陪在前，地陪在中间 A、24 小时 B、48 小时 B、地陪在前，全陪在后 D、地陪在前，全陪在中间）确认机票。C、60 小时 D、72 小时）收取，用毕立即如数归还，不要代为保管。）以前办理退房手续。）到达机场。）到达机场。）到达车站。D、120 分钟）。B、旅游团进入隔离区后，方可离开 D、旅游团上飞机后，方可离开。）。

22、如果旅游团乘飞机离境，地陪应该提醒或协助领队提前（23、导游员需要用旅游团游客的证件时，应由（A、全陪 B、地陪 C、领队 D、团长

24、旅游团离开饭店前，若无特殊原因，地陪应该在（A、10：00 A、40 分钟 A、40 分钟 A、40 分钟 B、11：00 B、60 分钟 B、60 分钟 B、60 分钟 C、12：00 C、90 分钟 C、90 分钟 C、90 分钟 D、13：00 D、120 分钟 D、120 分钟

25、旅游团乘国际航班出境，地陪应带其提前（26、旅游团乘国内航班离站，地陪应带其提前（27、旅游团乘火车离站，地陪应带其提前（28、旅游团乘国内航班离站，地陪应（A、飞机起飞后，方可离开 C、旅游团进入机场后，方可离开

29、旅游团乘国际航班出境，地陪应（A、飞机起飞后，方可离开 B、旅游团进入隔离区后，方可离开 C、旅游团进入机场后，方可离开 30、两国间导游员的合作是从（A、准备工作 B、迎接服务 D、旅游团上飞机后，方可离开。）开始的。C、商定活动日程））出面解决 D、参观游览

31、全陪、地陪和领队之间的关系是（A、领导与被领导 B、上下级关系 C、平等的分工关系 D、服从与命令的关系

32、旅游团内，纯属于旅游者之间的矛盾应由（A、领队

二、多选： 多选：

1、为旅游团队提供导游服务的集体包括（A、海外领队 B、全陪 C、地陪）。B、全陪 C、地陪 D、游客 D、司机）。D、经济利益）材

2、全陪、地陪与领队合作共事的基础是指他们有共同的（A、服务对象 料。A、接待计划 C、旅游团成员名单 B、旅游团在本地的活动日程表 D、旅游合同）。B、游客自付 D、目的地接待社先行垫付）。B、工作任务 C、工作目标

3、地陪应在旅游团抵达本地前三天，到接待社有关部门的负责人处领取盖有旅行社印章的（4、机场建设费的付费方式有（A、目的地组团社先行垫付 C、客源地组团社先行垫付

5、团队抵达前，地陪的工作有（A、与旅游车司机取得联系 C、接待站标志迎候旅游团 B、与行李员取得联系 D、集中清点行李）。B、认找旅游团 D、集合登车）。D、景点概况

6、团队抵达后，地陪的工作有（A、接待站标志迎候旅游团 C、核实实到人数

7、地陪为游客进行首次沿途导游时，应包括（A、致欢迎辞 B、风光导游 C、饭店介绍

8、地陪熟悉接待计划时应明确以下（A、旅游路线和交通工具 C、核对活动日程）内容。B、旅游团交通票据的落实情况 D、熟悉有关景点）。B、核对活动日程 D、掌握联系电话）。

9、地陪落实接待事宜工作包括（A、旅游团交通票据的落实情况 C、熟悉有关景点

10、参观游览出发前，在饭店集合时，地陪要向游客提醒注意事项包括（A、预报当日天气情况 C、提醒游客带好衣物、雨具等 B、游览点地形 D、停车位置

11、旅游团抵达游览景点后，游客下车之前，地陪要提醒游客记住（A、旅游车的车牌号码 B、停车位置 C、开车时间）。D、游览路线）。

12、在景点示意图前，地陪应该向游客交代（A、游览路线及所需时间 C、参观过程中的主要注意事项

13、清点、交接行李时，应（A、全陪 B、地陪 C、领队 B、集合的时间和地点 D、旅游车的车牌号码）在场。D、行李员 第三章

一、单选： 单选：

1、如果旅行社无法提供散客所委托的服务项目，应该在（A、12 小时 B、24 小时 C、48 小时 D、72 小时）天受理。）之内通知外地旅行社。

2、旅行社为散客代办去外地旅游的委托需要在其离开本地前（A、1 B、2 C、3 D、4）是接待好游客的前提。B、接站服务 B、20 分钟 B、20 分钟 C、导游讲解 C、30 分钟 C、30 分钟 D、沿途导游 D、40 分钟）到达车站迎接。D、40 分钟）到达机场迎接。

3、认真做好（A、准备工作 A、10 分钟 A、10 分钟

4、如果散客乘飞机来，导游员应提前（5、如果散客乘火车来，导游员应该提前（6、如未接到应接的散客，导游员应与司机共同在尽可能的范围内至少寻找（A、10 B、15 C、20 D、30）形式进行。D、说话）分钟。

7、对单个散客，沿途导游可采用（A、讲解（A、口头 A、10 分钟 A、12 小时 A、40 分钟 A、40 分钟 A、40 分钟 A、10 分钟 A、10 分钟

二、多选： 多选：

1、散客旅游与团队旅游的主要区别有（B、对话）确认。B、签字 B、15 分钟 B、24 小时 B、60 分钟 B、60 分钟 B、60 分钟 B、15 分钟 B、15 分钟 C、应允 C、提问

8、导游人员与散客确认日程安排后，将填好的安排表，游览券及去下一站的交通票据交与游客，并让其 D、回答）到达集合地点，引导散客上车。D、30 分钟 D、72 小时）到达机场。D、120 分钟）到达机场。D、120 分钟）到达车站。D、120 分钟 D、30 分钟）分钟仍找不到游客，应向旅行社散客部报告。D、30 分钟）。

9、参观游览出发前，导游员应该提前（C、20 分钟 C、48 小时 C、90 分钟 C、90 分钟 C、90 分钟 C、20 分钟 C、20 分钟

10、导游人员必须在送站前（）与游客或散客旅游团确认送站时间和地点。

11、若散客乘国内航班离站，应该使游客提前（12、若散客乘国际航班离站，应该使游客提前（13、若散客乘火车离站，应该使游客提前（14、导游人员送站前，应提前（）到饭店，协助散客办理离店手续。

15、若导游人员到饭店接散客时，应寻找至少（A、散客自行安排旅游行程，团队多为旅行社安排 B、散客付费方式是零星现付，团队多采用包价形式 C、散客旅游价格相对较贵，团队旅游价格较为便宜 D、散客旅游走的景点多，团队则较少

2、散客旅游的特点有（A、批量小 B、批次多）。C、预定期短 D、变化少）。D、旅游接待服务

3、旅行社为散客提供的旅游服务类型主要有（A、单项委托服务 B、旅游咨询服务）C、选择性旅游服务

4、旅游咨询服务的类型包括（A、电话咨询服务 B、信函咨询服务 C、现场咨询服务）D、单项委托服务

5、选择性旅游产品的特点有（A、品种多 案例分析 B、范围广 C、订购时间短 D、订购时间长

1、地陪小李拿到接待计划后，凭经验一早来到甲站接团。但火车到站时间已过，仍不见要接的旅游团，小 李马上询问火车站的工作人员，却得知本次列车在“十·一”黄金周期间直达乙站，并不在甲站停车。小李赶紧拿出接待计划查看，原来计划上已经注明“乙站接团”。此时，旅行社打来电话，通知小李： “团 队已经到达乙站，请立即赶去接团”。请问：（1）本案例中发生的是（A、空接 B、漏接（2）事故的责任在（A、组团社 B、接待社（3）以下表述正确的是（A、地陪小李不应只凭经验办事。B、火车到站时间已过，仍没看到旅游团，地陪才应该询问火车站工作人员。C、地陪小李没有认真阅读接待计划。D、得知火车不在甲站停车后，地陪小李才赶紧拿出接待计划查看。）。C、地陪）。D、全陪）事故。C、错接 D、误接

2、地陪小王接待某旅游团，在游览结束后，按照接待计划，应该安排旅游团购物。于是小王便带领大家来 到了一家珠宝店，并声称： “这家珠宝店是我朋友开的，保证物美价廉，商品保真，大家尽管放心购买。” 旅游者对珠宝都不太感兴趣，纷纷表示不想购买，小王明确表示：如果不买就不走。无奈之下，游客赵 小姐买了一条珍珠项链。回到饭店后，经一内行鉴定：此项链是赝品。赵小姐找到小王，要求退货，小 王则表示： “店内商品一但售出，概不退换。” 请问：（1）以下表述正确的是（B、小王不应强迫游客购物。C、小王不应过多地安排购物次数。D、小王不应以店内商品一但售出，概不退换为由，拒绝帮助游客。E、小王应维护游客的正当权益。（2）游客要求退换商品时，地陪应（A、置之不理 答 案 第一章： 第一章：

一、单选：1.C 2.A 3.B 4.C 单选：

二、多选：1.ABCD 多选： 第二章： 第二章：

一、单选：1.C 2.A 3.A 4.A 5.B 6.B 7.C 8.C 9.A 10.C 单选： 16.C 17.A 18.B 19.C 20.A 21.B 22.D 23.C 24.C 25.D

二、多选：1.ABCD 多选： 2.ABC 3.ABC 26.C 27.B 28.A 29.B 30.C 31.C 32.A 6.BCD 7.ABC 8.AB 9.BCD 10.ABC 11.ABC 11.D 12.C 13.C 14.C 15.B 5.B 6.B 7.A 8.B 9.C 4.AD 5.ACD 6.ABCDE 7.ABCD B、事不关己高高挂起）。C、坚决不退 D、积极协助）。A、小王为了让游客省钱，带游客去了这家珠宝店。2.CD 3.ABD 4.AB 5.ABC 12.ABC 13.ABCD 第三章： 第三章：

一、单选：1.B 2.C 3.A 4.B 单选：

二、多选：1.ABC 2.ABC 多选： 案例分析： 案例分析：

1、（1）B 第四章

一、单选 1.“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的讲解手法是（A、悬念法 B、类比法 C、画龙点睛法）（2）C（3）AC

2、（1）BDE（2）D 5.C 6.C 7.B 8.B 9.B 10.B 11.B 12.D 13.A 14.C 15.C 3.ABC 4.ABC 5.ABC D、虚实结合法）2.导游人员在带领游客参观北京天坛的祈年殿时，介绍该殿殿顶周长 30 丈，内有立柱 12 根。其中 30 丈暗 喻一个月 30 天，12 暗喻一年有 12 个月。此种手法是（A、悬念法 B、类比法 C、妙用数字法）D、史实 3.虚实结合法中的虚指的是（A、景点 答案 1 A 2.C 3.C 第五章与客户交往及与人合作规范

一、单选

1、旅游者入境初期心理特征是（）A 求安全 B 求全责备 C 手忙脚乱 D 心态懒散

2、导游人员有意识地调节游客的注意力，使其注意力从一个对象转移到另一个对象上的方法叫（）A 精神补偿法 B 转移注意法 C 分析说明法 D 暗示法

3、通过正面分析、讲道理或诱导的手段，争取游客的理解和合作，以消除或缓解其消极情绪的方法叫（）A 精神补偿法 B 转移注意法 C 分析说明法 D 暗示法

4、如果旅游团在用餐前三个小时提出换餐要求，地陪应（）。A.予以婉拒，告诉客人自理 B.一般不应接受要求，但应做好解释工作 C.可以答应，但餐费自理 D.尽量与餐厅联系，按有关规定办理

5、旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应（）。A.帮客人叫车，让他自己去换 B.帮客人联系，请司机陪同前往 C.告诉客人，离店的物品不能退换 D.积极协助，必要时陪同前往

6、外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅游观光，若不需延长签证，导游员（）。A.原则上应予婉拒 B.导游应请示领导 C.一般可满足其要求 D.请示公安局

7、一位旅游者在中国散发宗教宣传品，导游人员（）。A.告诉他到寺庙所在地才能发 B.应予以劝阻 C.没收其宗教宣传品 D.视而不见

8、若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应（）。A.接受捐赠，然后转交有关部门 B.把客人带到需要捐款的地方 B、艺术价值 D、虚实结合法 C、传说 C.报告旅行社，在领导指示下给予积极协助 D.表示欢迎，并带客人到民政部门捐款

9、旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员应（）。A.婉言谢绝 B.请全陪或领队劝阻 C.允许并亲自陪同前往 D.予以协助，通常不陪同前往

10、旅游者要求转递的物品中，哪些物品不能转递（）。A 中成药 B 纳税品 C 食品 D 文件

11、导游人员在提供购物服务时的原则是（）。A.尽可能多地向游客介绍商品 B.不带游客购物 C.既要让游客购物，更要让游客购物后乘心满意 D.要让游客尽可能多地购物

12、游览途中出现游客走失，一般情况下（）不参与寻找。A 全陪 B 地陪 C 领队 D 游客

13、若游客生病住院，患者离团期间的综合服务费（）。A.不退还本人 B.由组团社全部退还本人 C.由地接社部分退还本人 D.由旅行社之间结算，按规定退还本人

14、旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该：（）A、婉言拒绝 B、表示同意 C、首先征求领队及团员的意见 D、首先向领导汇报

15、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是：（）A、讲解服务 B、个性化服务 C、规范化服务 D、超值服务

16、旅游者要求换餐必须在用餐前（）提出。A、2 小时 B、3 小时 C、4 小时 D、1 小时

17、导游员小黄在带团去往景点的途中遇到了塞车，游客们情绪受到了影响，并谈论起目的的交通问题，此时，小王突然指着路边的行道树向游客讲起了行道树的故事，大伙的注意力被他的讲解吸引了，也就不 再谈论交通问题了。请问，小黄在调节游客情绪时用的是什么方法？（）A 物质补偿法 B 精神补偿法 C 分析法 D 转移注意法

18、导游人员在旅游活动的（）阶段工作最为艰巨，最容易出错 A 离境前阶段 B 个性表露阶段 C 准备阶段 D 入境的初期阶段

19、某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪的正确做法 是（）A 这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决 B 说服客人，明天就要走了，将就一个晚上 C 报告旅行社，请领导解决 D 房间不达标准，导游出面请饭店予以换房 20、对于聋哑游客，应（）A 安排车窗旁就座 B 安排座位宽敞的旅游车 C 游览时尽量让其触摸实物 D 安排车前排就座 二多选

1、下列哪些情况应满足客人调换房间的要求＿＿＿。A.客人对房间的摆设和色彩有意见 B.客房标准低于合同标准 C.客房内有蟑螂、臭虫时 D.客房不向阳

2、当个别旅游者借口旅游团的饭菜不好，提出单独用餐的要求时，导游人员应＿＿＿。A.耐心解释 B.请领队协助 C.向旅行社报告 D.若游客坚持，可让其自行用餐，但费用自理，综合服务费不退

3、部分游客要求自费去一处秩序较乱的大型娱乐场所游玩，导游员应＿＿＿。A.拒绝客人要求 B.可帮助他们购票，要出租车，费用客人自理 C.必须提醒他们注意安全 D.必要时陪同前往

4、游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使、领馆举行的活动，导游员的正确态度是＿＿＿。A.一般应婉言谢绝 B.推不掉时，应请示领导，批准后方可前往 C.应请旅行社领导陪同前往 D.参加外国使、领馆活动时要注意自己的言行，回来后要向领导汇报。

5、旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时，导游人员应＿＿＿。A.拒绝客人要求 B.带其到文物商店购买 C.提醒游客保存好发票，不要将物品上的火漆印去掉，以便海关查验。D.旅游者要在地摊上选购古玩，导游应劝阻。

6、团队中有一位客人生病了，提出要导游人帮他买药。导游人员的正确做法是－－－ A 帮他买药 B 建议他去看医生 C 拿自己的备用药给他服用 D 婉言拒绝

7、导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是___________ A、存在安全问题时 B、旅游团即将离开本地时 C、有游客生疾病需要大家帮助时 D、影响旅游活动顺利进行时

8、导游人员在接待高龄游客时，为保存和尽快恢复他们的体力，在游览活动中可采取的措施主要有 ___________。A 适当增加休息时间 B 取消一些项目 C 劳逸结合、灵活安排日程 D 选择安全停车地点

9、在接待宗教界人士时，导游人员除要学习了解我国宗教政策，掌握有关基本情况外，还要______。A 提前做好准备工作 B 满足特殊要求 C 尊重游客的宗教信仰及习惯 D 向对方宣传“无神论” 10.对待儿童应______ A 不要为讨好儿童而给其买食品、玩具 B 不要单独带游客的孩子外出活动 C 儿童感冒，可将自带感冒药给其服用 D 免收其用餐费 答案：

一、单选 1.A2.B3.C4.D5.D6.C7.B8.C9.D10.C11.C12.B13.D14.C15.C 16.B17.D18.B19.D20.D

二、多选 1.BC2.BD3.BCD4.ABD5.BCD6.BD7.ABD8.AC9.ABC10.AB 第六章特殊问题（事故）的处理程序与规范 1.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理： A.全陪不交换，地陪要交换；B.全陪要交换，地陪不交换； C.全陪、地陪都不交换；D.全陪、地陪都交换

2、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于___________。A 错接 B 空接 C 漏接 D 正常

3、当饭店发生火灾时，导游人员的下列做法哪项是错误的？___________ A.引导游客尽快搭乘电梯离开 B.引导游客从安全楼梯离开 C.必须穿过浓烟时，让客人用湿毛巾捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行 D.听从统一治、挥，从安全路线疏散 4.发现游客身体不适时导游人员应___________ A.及时给客人服用药物 B.劝其继续随团游览 C.劝其回家 D.劝其尽早就医并多休息 5.旅游者在来华途中丢失行李，失主___________ A.可向有关航空公司索赔 B.可向境外组团社索赔 C.可向旅游目的地组团社索赔 D.自己负责 6.若又游客生病住院，患者离团期间的综合服务费___________ A.不退还本人 B.由组团社全部退还本人 C.由地接社部分退还本人 D.由旅行社之间结算，按规定退还本人 7.导游王小姐所带的一个来自新加坡的旅游团，在旅途中一名侨居新加坡的老华侨丢失了护照，导游王小 姐应带者位老先生持遗失证明到___________报失，并申请新护照。A.新加坡驻华使、领馆 B.旅游目的地所在省（区、市）公安局或授权的公安机关 C.当地中国旅行社 D.当地侨务办公室

8、游客中暑可给游客服用_______ A.含糖饮料 B.十滴水 C.凉水 D.苏打水

9、不是开放性骨折的常用止血方法是_____ A 加压包扎法 B 止血带法 C 手压法 D 减压包扎法 10.若有外国游客站在敌对立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游人员应_________ A 回避 B 阐明我国的立场 C 严正驳斥，理直气壮 D 顺应外国旅游者的言辞 11.一个外宾团，有一游客死亡，可以请_________向全团宣布对死者的抢救过程。A 领队 B 全陪 C 地陪 D 死者亲属 12.团内有游客患重病在医院进行抢救，_________应该继续随旅游团旅游 A 领队 B 全陪 C 地陪 D 患病者亲属 13.港澳同胞遗失港澳同胞回乡证，要凭借公安机关出入境管理部门签发的一次性有效的_________返回香 港、澳门 A 出境通行证 B 入境通行证 C 出入境通行证 D 入出境通行证 14.华侨遗失中国护照应该到_________办理新护照 A 当地接待社 B 公安机关 C 侨居国驻华使、领馆 D 海外组团社 15.外国人遗失签证应该到_________办理新签证 A 当地接待社 B 公安机关 C 所在国驻华使、领馆 D 海外组团社 16.旅游团抵达一站后，无导游人员迎接的现象叫_________ A 漏接 B 空接 C 错接 D 其他 17.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按照原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团叫 _________ A 漏接 B 空接 C 错接 D 其他 18.导游人员在接站时未认真核实，接了不应由他接的旅游团叫________ A 漏接 B 空接 C 错接 D 其他 19.游客在游览时走丢，应________迅速分头寻找。A 领队、全陪 B 领队、地陪 C 全陪、地陪 D 全陪、游客家属

二、多选

1、下列各项事故中，属于旅游安全事故的有___________ A.旅游车翻车 B.导游人员漏接 C.游客被盗 D.食物中毒 2.交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除要写明事故的原因和经过外，还必须写清 ___________ A.旅游车的颜色和牌号 B.抢救经过 C.事故责任及对责任者的处理 D.旅游者的情绪及对处理的反应 3.为了使旅游者在一旦发生火灾时从饭店安全及时地撤离事故现场，导游人员必须熟习旅游者下榻饭店的 ___________ A.电梯 B.安全出口 C.安全楼梯 C.转移路线 4.为预防旅游者患病，导游人员应该___________ A.了解旅游团成员的健康状况 B.减少游览项目及时间 C.周密安排游览计划 D.做好提醒预报工作 5.导游人员了解游客身体健康状况的途径有___________ A.通过研究接待计划了解 B.通过领队了解 C.通过旅行社了解 D.通过对游客的察颜观色了解 6.补办团体签证的程序包括___________ A.须有使、领馆的证明 B.须有签证副本和团队成员护照 C.重新打印全体成员名单，填写有关申请表 D.到公安局（外国人出入境管理处）补办

7、一天，三个旅游团同时入住北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说，他的行李找不到了。地陪 应在下述地方帮助寻找行李。__________ A、同团的其他游客的房间 B、同来的其他的两个旅游团的游客房间 C、上一站机场 D、与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所住的房间

8、游客若被蜂叮蛰，导游应_________ A 导游应设法将毒刺拔出 B 用 5%的盐水清伤口 C 服用止痛药 D 用 5%的肥皂水清洗伤口 9.便秘的防治方法是_________ A 适当多饮水 B 多吃新鲜蔬菜 C 少吃水果 D 多吃富有蛋白质的食物 答案：

一、单选 1.B32.B3.A4.D5.A6.D7.B8.B9.D10.B11.A12.B13.D14.B15.B 16.A17.B18.C19.A

二、多选 1.ACD2.BCD3.BCD4.ACD5.ABD6.BCD7.ABD8.ACD9.AB 案例分析 一、十一黄金周期间由 20 名上海人组成的旅游团前往台湾旅游，不幸的是在台湾旅游期间，该旅游团发生 了重大的交通事故。造成 2 名游客骨折，3 名游客死亡，5 名游客重伤，若干名游客轻伤。该团游客在台湾 整修几日后，在大陆有关部门的协调下，分两批乘飞机返回上海。1 属于旅游安全事故的是（ABCD A 交通事故 B 治安事故 2 发生交通事故时，地陪应（ABD 3 关于骨折救治说法正确的是（ABCD）C 火灾事故）C 尽快通知组团社 D 作好安抚工作）D 食物中毒 A 立即组织抢救 B 立即报案并保护好现场 A 若是开放性骨折，导游员可作止血，上夹板、包扎处理 B 对于骨折进行救治，常用的止血方法有手压法、加压包扎法、止血带法 C 若右腿闭合性骨折，可将其固定在左腿上 D 若上肢闭合性骨折，可将其固定在胸部 4 对于死亡的游客正确做法是（BCD A 死者遗体应在当地土葬 B 死者遗物应由领队带回 C 死亡原因应由领队向全团宣布 D 死者遗体一般以火化为宜 5 地陪应如何预防交通事故（AC）A 在安排活动日程的时间上要留有余地 B 司机驾驶疲劳时，请司机休息,在游客中寻找一名会开车的代替司机 C 提醒司机经常检查车辆 D 只要司机的饮酒量不超过自己酒量的 1/3，可以让其继续驾驶旅游车

二、某韩国旅游团一行 20 人在中国旅游，计划于 12 月 2 日下午 1：00 的航班离开 A 市前往 B 市，地陪在）9：00 时安排游客到 A 市的著名商业街去购物。在 11：00 集合时，发现有 3 名游客未归，一名游客要求退 换所购商品。地陪、全陪和领队分头去寻找未归的游客。于 11：30 分时，20 名游客到齐。地陪带领游客 匆忙上车前往机场，途中又遇到交通堵塞，半个小时后才通行。等地陪带领旅游团赶到机场时，该团乘坐 的飞机已经起飞了。1 误机事故属于（C A 一般事故 A11：00 2 该旅行团应在（B B11：30）C 重大事故 D 1：00 D 轻微事故）到达机场 C12：30）B 特大事故 3 造成本次事故的原因是（ABC B 地陪在时间安排上欠妥 C 途中交通堵塞 D3 名游客晚归 A 地陪在旅游团快离开本地时安排购物 4 当发现有 3 名游客未归时，下列做法正确的是（A 地陪寻找，全陪和领队带领旅游团赶往机场 B 地陪 全陪分头寻找，领队带团赶往机场 C 全陪寻找，地陪和领队带团赶往机场 D 全陪 领队分头寻找，地陪带团赶往机场 5 误机事故发生后，地陪的正确做法是（AB A 立即报告旅行社 B 和机场取得联系，安排游客乘坐最近次航班离开 C 寻找借口离开，交给全陪和领队处理）A）D 如果游客不能尽快离开本地，帮助游客安排衣食住行等事宜，但费用由游客自理 6 根据本案例，游客要求退换所购商品时，地陪应（B A 拒绝其要求 B 婉言拒绝其要求，另行安排帮其退换所购商品 C 答应其要求，让其自己去退换商品 D 答应其要求，陪同其去退换所购商品 7 地陪带领游客购物时，应（AC A 带旅游团到定点商店购物 B 避免安排次数过少，强迫游客去购物等问题出现 C 提醒游客注意保护自己的财产安全 D 遇到小贩强拉强卖时，地陪无义务提醒游客不要上当受骗 8 导游服务集体包括（ABC A 全陪 B 地陪 C 海外领队）D 景点导游）原则））9 地陪带领游客购物时，应本着（C A 尽可能多的向游客介绍商品 B 不安排购物 C 既要让游客购物，更要让游客购物后称心如意 D 要让游客尽可能多的购物 10 导游服务的集体合作共事基础是（ABC A 共同工作对象 C 共同努力目标 B 共同工作任务 D 共同的利益）

三、英国旅行团一行 16 人，计划于 12 月 22 日早上 6： 时离开饭店前往机场乘坐 8： 时的航班赴北京。00 00 地陪小王早晨 5：30 到达饭店时，发现饭店餐厅的门是关着的，行李没有收集到大堂，客人的个人费用也 没有结清，他此时猛然想起自己工作有失误。为了不误飞机，小王只好让大家赶紧回楼层拿自己的托运行 李，匆忙结帐，忍着饥饿直奔机场。不幸途中又遇到了严重堵车，一个多小时以后才可以通行。等小张带 领团队赶到机场时，该团应乘坐的飞机已经起飞了。

1、误机事故属于（C）A 责任事故 B 非责任事故 C 重大事故 D 轻微事故

2、该旅行团应在几点到达机场（B）A6：00 B6：30 C7：00 D7：30

3、造成本次事故的原因是（AD）A 地陪没有提前安排好离站事宜 B 饭店工作人员不负责 C 旅行社工作人员不负责 D 路上遇到堵车

4、地陪应和（ABC）共同清点行李 A 全陪 B 领队 C 行李员 D 游客

5、在饭店清点行李时，行李件数当着行李员面点清后，同时告知（AB）A 全陪 B 领队 C 行李员 D 游客 第七章

一、单选 1.护照的有效期限为（2.（）A 5 年 B 16 周岁以下为 10 年 C 16 周岁以上为 5 年 D 16 周岁以上为 10 年）人以上旅游团队发给团体签证）A 9 人 B 10 人 C 16 人 D18 人 3.港澳居民来往内地通行证有效期限为（A 5 年 B 10 年 C15 年 D20 年

4、旅游签证属于（A.外交签证 A.6000 元 A.F B.C）C.公务签证 C.20000 元 D.K）签证 C.“Z”字）C.1 年 D.2 年）通道通关。）D.“P”字 D.普通签证）D.30000 元）B.礼遇签证 B.10000 元 C.Y B.“Y”字 B.半年 导游员必备常识

5、我国公民出入境，每人每次携带人民币限额是（6、国际航空运输中，表示头等舱的字母是（7、旅游签证在中国为（A.“L”字 A.3 个月

8、国际机票有效期为（9、携带无需向海关申报物品的旅客，可选择（A．绿色通道 B.红色通道 C.紫色通道 D.蓝色通道

10、下列关于免收机场建设费人群说法错误的是（A．在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客 C.乘坐国内航班在当日中转的旅客 护照的旅客 B.持半票的 12 周岁以下的儿童 D.乘坐国际航班出境和乘坐香港、澳门地区航班出港持公务

11、旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留 72 小时以上，须在该联程或回 程航班离站前（A．72 小时）办理座位再证实手续。否则，原定座位不予以保留。）B.48 小时 C.两天中午 12 时以前 D.36 小时 B.按成人全票价的 10％购票，不单独占一座位

12、下列关于未满两周岁的婴儿购买机票说法正确的是（A．按成人全票价的 50％购票 C.按成人全票价的 10％购票，可单独占一座位 A．20 公斤 B.30 公斤 C.40 公斤））D.50 公斤 D.按成人全票价的 50％购票，不单独占一座位）

13、国内航班，持成人票的头等舱旅客，每人免费托运行李的限额为（14、冠“D”字的列车为（A．特快旅客列车 B.快速旅客列车 C.普通旅客列车 D.动车组旅客列车

15、我国铁路对购买儿童票的身高要求为（A．1.1 米以下 B.1.1－1.4 米 A．20 千克 A．10 B.15 C.1.1－1.3 米 D.1.4 米以上）D.40 千克）度）提出。）

16、外交人员乘火车可免费携带物品的重量是（B.30 千克 C.35 千克 C.20 D.40

17、华氏 50 度换算成摄氏度数是（18、旅客购票后，如要求改变航班、日期及舱位等级，应在原定航班飞机起飞前（A．72 小时 A．买全票 A．5%

二、多选

1、中华人民共和国护照分为（A．外交护照 A．欧元 B.旅游护照）D.普通护照）））C.公务护照 D.英镑 B.48 小时 B.买半票 C.两天中午 12 时以前 D.36 小时 C.一个买半票一个免票）的贴息 D.7.5‰ D.全免票

19、一成年旅客带两个儿童成坐火车，一个身高 0.9 米，一个身高 1.0 米。问两个儿童的票应该是（20、中国银行在收兑旅行支票时收取（B.7.5% C.5‰

2、下列可在我国境内兑换的外币有（B.美元 C.人民币

3、我国目前受理的外国信用卡包括（A．万事达卡 B.维萨卡 A．72 公顷 C.大莱卡 D.玫瑰卡 D.177.912 英亩

4、北京故宫占地面积 72 万平方米，这等于（B.1080 亩 C.7.2平方公里

5、边防检查站对下列（A 持用伪造或者涂改证件的）情形之一的入境人员，有权阻止其入境。B 拒绝接受边防检查的 D 未在限定口岸通行的）D.银行存款凭证 C 国务院、公安部门、国家安全部门通知不准入境的

6、下列不属于外币有价证券的是（A．政府公债 答案

一、单选 B.公司债券 C.国库券

1、D

2、A 3.B 4.D 5.C 6.A 7.A 8.C 9.A 10.D 11.C 12.B 14.D 15.B 16.C 17.A 18.B

二、多选 1.ACD 2.ABD 3.ABC 4.ABD5.ABC6.ABC 19.C 20.D 13.D