2012年助理项目管理师国家职业资格三级考试理论知识强化习模拟题附答案

第一篇：2012年助理项目管理师国家职业资格三级考试理论知识强化习模拟题附答案

2012年助理项目管理师国家职业资格三级考试理论知识强化习模拟题附答案

（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

36、一般情况下，在一个项目生命期的（C）阶段花费成本最多。P8（Ａ）启动（Ｂ）规划（Ｃ）执行（Ｄ）收尾

37、一般机会研究包括（D）。P93（Ａ）投资、盈利、风险

（Ｂ）参数、资料、数据（Ｃ）寻找机会、投资、盈利（Ｄ）地区、部门、资源

38、项目工作排序的最终结果是（C）。P107（Ａ）里程碑图（Ｂ）流程图（Ｃ）网络逻辑图

（Ｄ）横道图

39、询价采购适用于（D）。P54（Ａ）非竞争项目

（Ｂ）具有专卖性质的货物或服务（Ｃ）大型项目

（Ｄ）小型、简单项目

40、项目工作之间的先后顺序关系包括（B）。P41（Ａ）工艺关系、工序关系（Ｂ）逻辑关系、组织关系（Ｃ）紧前关系、紧后关系（Ｄ）平行关系、顺序关系

41、项目评估是由（D）组织进行的。P97（Ａ）项目经理（Ｂ）项目团队（Ｃ）业主

（Ｄ）第三方

42、在项目评估中，评价项目是否符合项目的规划问题属于（A）的内容。（Ａ）项目建设必要性评估

（Ｂ）项目建设条件评估（Ｃ）项目技术评估（Ｄ）项目财务效益评估

43、有限竞争性招标的优点是（C）。P73（Ａ）平等竞争（Ｂ）价格优势（Ｃ）技术、经济、信誉优势

（Ｄ）直接取得现货

44、采购合同类型中，会缩短周期，但是可能引起成本上升的合同方式是（C）。P136（Ａ）单价合同（Ｂ）成本加固定百分比合同（Ｃ）成本加固定酬金（Ｄ）成本加浮动酬金

45、机会研究数据精度的误差可在（A）以内，所需费用约占投资总额的（）。P94(A)±30％ 0.2%-1%(B)±20% 0.25%-1.25%(C)±10% 0.2%-1%(D)±10% 1%-3%

46、项目团队在形成阶段适合于（A）的领导方式。P66（A）领导型（B）影响型（C）参与型（D）授权型

47、在项目评估中，项目产品方案的问题属于（C）的内容。P99（Ａ）项目建设必要性评估

（Ｂ）项目建设条件评估（Ｃ）项目技术评估（Ｄ）项目财务效益评估

48、项目启动时的主要工作是什么（D）P88（A）编写需求建议书（B）需求的表达

（C）需求分析(D)需求的识别

49、下列哪种项目最有可能需要进行国民经济评价（B）P100（A）房地产项目

（B）北京城市地下铁路建设（C）捷达王汽车生产线（D）海尔开发新一代手机8 50、不属于项目计划的部分的是：（D）P101（A）项目章程（B）WBS（C）时间和成本绩效测量基线（D）项目团队成员的报酬计划

51、项目可行性研究中信息收集的主要方式是（B）。P92(A)询问法(B)自然收集（C）相关市场衍生(D)意外获取

52、当合格率较低时(D)P144（Ａ）鉴定成本高（B）预防成本高（C）损失成本低（D）损失成本高

53、可以综合考虑进度、费用及项目范围的绩效测量技术是（C）。P143（A）偏差分析（B）趋势分析（C）挣值分析（D）绩效审核

54、在非肯定性决策分析中，有一个准则对损失不予考虑，是一种很乐观的准则，指的是（B）。P134（A）相同概率准则（B）极大极大准则

（C）极小极大准则（D）机会损失值最小准则

55、用以分析质量波动究竟有正常原因还是异常原因引起的质量控制工具是（D）。P171（A）流程图（B）排列图（C）因果分析图（D）管理图

56、项目投资者的管理重点在（A）。P15（Ａ）启动阶段（Ｂ）规划阶段（Ｃ）实施阶段（Ｄ）收尾阶段

57、在正式的沟通渠道中，哪种沟通成员之间的合作精神很强（D）。P70（Ａ）链式（Ｂ）轮式

（Ｃ）环式（Ｄ）全通道式

58、在所有的沟通方式中，哪种最容易引起信息失真（C）。P71（Ａ）正式沟通（Ｂ）双向沟通（Ｃ）非正式沟通（Ｄ）书面沟通

59、团队组成过程中，应把握的原则有（D）。P148（Ａ）保持协调性（Ｂ）充分发挥人的积极性（Ｃ）建立激励与约束机制（Ｄ）建立项目经理的领导权威 60、作为助理项目管理师，在项目的收尾阶段的主要工作有（D）Ｐ178(A)合同收尾和质量收尾(B)进度收尾和质量收尾(C)进度收尾和管理收尾(D)管理收尾和合同收尾 61、（A）是研究影响质量之间是否存在相关关系的图。P172（A）散布图（B）分层图（C）控制图（D）直方图 62、WBS的三个基本要素是（A）。P102（A）层次结构、编码、报告（B）层次结构、编码、工作包（C）编码、报告、工作包（D）层次结构、报告、工作包 63、项目信息管理的前提是（A）。P85（Ａ）项目信息的收集（Ｃ）项目信息的分析

（Ｂ）项目信息的预测（Ｄ）项目信息的积累

64、应用流程图法进行风险识别的主要缺点是（C）。P129（Ａ）成本较高

（Ｂ）分析结果较为主观

（Ｃ）无法显示问题发生阶段的损失值或损失发生的概率（Ｄ）只能识别局部风险，无法识别总体风险 65、在决策树中，“□”和“△”分别代表：（A）P133（A）决策点和代替终点（B）代替终点和决策点（B）状态点和决策点(D)概率枝和决策点 66、下列哪种方法专家运用他们的经验做出风险度量，其结果相当准确和可靠（A）P128（A）访谈（B）盈亏平衡分析（C）敏感性分析（D）决策树分析 67、标底应该在（D）严加保密。P159（Ａ）招标准备之前（Ｃ）评标之前

（Ｂ）投标准备之前（Ｄ）签约之前

68、编制附加风险应对计划的目的是（B）P176（A）更好的风险计划（B）更好的风险控制（C）更好的风险评估

（D）更好的风险审核 69、如果采用（A），信息会按照乐观、悲观和最可能这种模式进行收集P130（A）三角分布（B）正态分布

（C）对数正态分布（D）泊松分布 70、目标管理成功的关键在于（A）

(A)确保所有员工有明确的目标(B)员工参与有关的决策会议

(C)允许员工根据项目的总目标设定自己的目标

(D)允许员工各行其事

71、编制沟通计划的方式是（D）。P123（A）沟通需求分析（B）沟通技术

（C）约束条件和假设

（D）项目利益相关者分析 72、项目综合计划的综合统一最重要的是（A）P139（A）由项目的主要利益者参加（B）需要有平衡的技术（C）需要有项目经理人参加（D）需要执行者参加 73、质量管理的核心是（B）。P46（A）确定质量方针、目标和指责（B）建立有效的质量管理体系（C）客户满意（D）三全管理 74、项目的风险一般在（A）阶段达到最高峰。P8（A）启动（B）规划（C）实施（D）收尾 75、WBS的三个基本要素是（A）。P102（A）层次结构、编码、报告（B）层次结构、编码、工作包（C）编码、报告、工作包（D）层次结构、报告、工作包 76、对于一些稀有物品和专卖物品，通常选择（C）采购方式。P73（Ａ）公开竞争性招标（Ｂ）有限竞争性招标

（Ｃ）直接签订合同（Ｄ）自制或自己提供服务

77、机会研究数据精度的误差可在（A）以内，所需费用约占投资总额的（）。P94(A)±30％ 0.2%-1%(B)±20% 0.25%-1.25%(C)±10% 0.2%-1%(D)±10% 1%-3% 78、项目收尾包括(D)P179(A)合同收尾和质量收尾(B)进度收尾和质量收尾(C)进度收尾和管理收尾(D)管理收尾和合同收尾

79、可以直观地显示资源在各个时间点上的消耗情况的图形是（B）。P110（Ａ）资源计划矩阵（Ｂ）资源横道图

（Ｃ）资源负荷图

（Ｄ）资源累计需求曲线 80、质量控制过程中，下列因素属于偶然因素的是(B)P81（A）机具设备发生故障

（B）原材料的微小差异（C）原材料规格、品种有误

（D）操作不按规程操作

81、某工作的最乐观时间是4小时，最悲观的时间是16小时，最有可能的时间是10小时，利用三时估计法估计的工作持续时间为（A）P109（A）10小时

（B）11小时（C）12小时

（D）16小时 82、利用德尔菲方法时，一般（C）人是最合适的。P128（Ａ）3～6

（Ｂ）6～12（Ｃ）10～50（Ｄ）50人以上

83、在（D）的情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。P156（Ａ）项目进度拖期

（Ｂ）项目成本超支

（Ｃ）项目的产品出现了缺陷（Ｄ）客户提出了超出合同要求的工作 84、根据极小极大准则，按下列损益值，应取方案(C)P135(A)120,90,-50(B)100,80,0(C)70,70,70(D)100,80,-60 85、直接面对调查对象，可以客观地搜集资料的调查方法是（A）P89（A）观察法（B）询问法（C）面询法（D）实验法 为对项目范围做出准确的定义，通常使用（A）。P101（Ａ）WBS（Ｃ）CPM

（Ｂ）SWOT（Ｄ）PERT 下面有关项目评估的说法不正确的是（D）。P98（A）项目评估是对可行性报告进行全面审核和在评价的工作。

（B）项目评估可以授权给专家或咨询机构代表决策机构评估，委托机关和人员在执行过程中应向决策机构负责。

（C）项目评估侧重于项目投资的宏观效益。

（D）项目评估处于投资前期的项目准备工作阶段

二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

86、选择项目的方针包括：（ABDE）P94（A）成本－效益（B）风险

（C）SWOT分析

（D）对于组织目标的贡献（E）收益率 87、（ABDE）是资源说明书的表现形式。P110（Ａ）资源计划矩阵（Ｂ）资源负荷图（Ｃ）香蕉曲线

（Ｄ）资源累积需求曲线（E）资源横道图

88、外部质量保证成本有（ACD）。P144（Ａ）产品的证实试验和评定费用（Ｂ）申诉受理费用

（Ｃ）为提供特殊的质量保证措施支付的费用

（Ｄ）为满足用户要求，支付的质量管理体系认证费用（Ｅ）竣工检查费用

89、用人单位在下列哪些情况下可以解除劳动合同（ABCD）。P31（Ａ）在试用期被证明不符合录用条件

（Ｂ）严重违反了劳动纪律的

（Ｃ）违反了用人单位制度的（Ｄ）严重失职，为单位造成了重大损失的（Ｅ）用人单位自己重大调整

90、矩阵式组织的优点包括（BCD）。P17（Ａ）对客户的响应较快

（Ｂ）人员使用上有较大的灵活性

（Ｃ）充分发挥资源集中的优势

（Ｄ）技术专家可同时被不同项目使用（Ｅ）对员工的领导直接，可以减少冲突 91、有效沟通的前提主要包括（BD）。P155（Ａ）高超的沟通技巧（Ｂ）共同的语言（Ｃ）多种沟通渠道

（Ｄ）沟通的愿望（Ｅ）先进的沟通工具 92、（BCD）不属于项目计划阶段的工作。P101（Ａ）WBS（Ｂ）挣值分析

（Ｃ）项目变更控制（Ｄ）质量保证（Ｅ）编制项目工作清单

101、定量风险评估的方法有（ABCD）。P130（A）访谈.（B）盈亏平衡分析（C）决策树分析（D）敏感性分析（E）历史调查法

102、下列哪种情况允许招标人拒绝全部投标（ABD）。P160（A）投标者少于三家

(B)所有文档都为按文件要求编制（C）招标方处于私利

（D）所有报价都远远偏离底价（E）招标方另有别的选择

103、工作持续时间的估算方法有（ABDE）。P108(A)类比估算法(B)专家判断法(C)运筹学法(D)资料统计法(E)三时估计法

104、对项目计划的执行情况进行分析时，可以用到的技术有（ABE）。P143(A)偏差分析

（B）趋势分析（C）敏感性分析

（D）专家评审（E）挣值分析

105、项目评估内容包括（CDE）。P98（A）项目领导者

（B）项目业主（C）项目建设必要性

（D）项目建设条件（E）财务效益

106、需求分析的过程包括以下几个阶段（BC）。P88(A)建立需求变更机制(B)需求的识别(C)需求的表达

(D)编写需求建议书(E)编制项目计划 107、在进行项目工作分解的时候，一般遵从以下几个主要步骤（BCDE）。P103（A）进行项目的需求分析。

（B）明确并识别出项目的各主要组成部分，即明确项目的主要可交付成果。（C）确定每个可交付成果的详细程度是否已经达到了足以编制恰当的成本和持续时间估计。

（D）确定可交付成果的组成元素。（E）核实分解的正确性。

108、全面质量管理的目的在于（ABDE）。P146（A）让顾客满意

（B）本组织所有成员受益（C）设法通过ISO9000认证（D）社会受益

（E）使组织长期成功

109、风险的可变性包括

(A、C、E)。P126（A）性质的变化

（B）损失的变化

（C）风险量的变化

（D）主体的变化（E）新的风险产生

110、项目质量计划编制的方法由（ABCD）。P114（A）收益/成本分析法（B）制定基准计划（C）试验设计（D）质量成本（E）项目风险估计

113、招投标的基本原则（ABDE）P159（A）公开原则（B）公平原则(C)公正原则(D)经济原则

(E)诚实信用原则

114、项目进度表的形式主要包括：(ABD)P108（A）里程碑法；（B）甘特图法；（C）关键路线法；（D）日历法；（E）PERT法；

115、下列那些不是全面质量管理的基本观点（ABCE）。P147

（A）为用户服务的观点

（B）预防为主的观点

（C）用数据说话的观点

（D）质量第一的观点

（E）全面质量的观点

116、用以分析质量波动究竟有正常原因还是异常原因引起的质量控制工具是（DE）。P171

（A）流程图

（B）排列图（C）因果分析图

（D）管理图

（E）控制图

117、下列哪些是对投标文件的要求（BDE）P162（A）投标文件可以提出附加的条件

（B）应该对招标文件的实际性要求和条件做出响应（C）可以对招标文件进行一些修改

（D）必须到指定的地点进行购买招标文件，并准备投标文件（E）不得回避或遗漏招标文件的问题

118、关于项目风险解释正确的是(ACDE)。P125（A）风险是损失或收益发生的不确定性（B）风险是不可控的（C）风险是损害和对损害暴露度两种因素的综合

（D）风险是某一事件的预期结果与实际结果间的变动程度（E）风险与危险和保险有关

119、选择项目的方针包括：（ABDE）P94（A）成本－效益（B）风险

（C）SWOT分析

（D）对于组织目标的贡献（E）收益率

120、标底构成有(C、D、E)P159（A）直接费

（B）间接费

（C）采购成本

（D）合理利润

（E）风险系数

121、资源规划的主要方法有（ACD）。P113（A）专家评判法

（B）多方案选择法

（C）类比法

（D）资料统计法

（E）滚动计划法

122、质量管理中，质量审核包括（ABCD）。P145（Ａ）质量管理体系审核

（Ｂ）产品质量审核（Ｃ）过程质量审核

（Ｄ）服务质量审核（Ｅ）组织规范审核

123、项目章程的起草者是：（AC）（A）高层经理（B）职能经理（C）项目经理（D）项目成员（E）业主

124、下列哪几项属于不可预期的外部风险（ABCE）。P126（A）政府政策的变化

（B）自然风险（C）故意破坏

（D）通货膨胀（E）汇率波动 125、（BCD）是招投标的基本特征。P158（Ａ）透明性（Ｂ）平等性

（Ｃ）竞争性（Ｄ）开放性（Ｅ）盈利性

工作分解结构对（AC）最有用 P102（A）为一个项目识别个别的任务（B）计划任务的开始时间（C）建立成本估算（D）确定潜在的延迟（E）确定项目风险

质量明示的要求，可以通过（ABDE）方式做出明确规定。P82（Ａ）合同（Ｂ）标准

（Ｃ）计划（Ｄ）规范

（Ｅ）技术文件

第二篇：公共营养师 国家职业资格三级理论知识考试试卷

公共营养师 国家职业资格三级理论知识考试试卷（2）

一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，将正确答案的序号填在题干的括号内。）

1.食物中胆固醇含量较低的是（B）

A.瘦肉B.水果C.猪脑D.肝脏

2.有利于钙吸收的因素是（B）

A.植酸B.乳糖C.草酸D.膳食纤维

3.食物特别动力作用是由于（D）而产生的。

A.咀嚼动作引起咀嚼肌运动产热

B.食物本身所具有的热能和温度

C.摄食吞咽动作产生的D.是机体由于摄取食物而引起体内能能量消耗增加的现象。

4.米和面在蒸煮过程中由于加热而受损失的主要是（D）

A.脂肪B.蛋白质C.碳水化合物D.维生素

5.能致癌的饮食习惯是（B）

A.不吃早餐B.常吃烟熏食物C.均衡膳食D.素食

6.初乳中含量最高的免疫物质是（C）

A.IgGB.IgMC.IgAD.EGF

7.蛋白质腐败的化学指标是（A）

A.挥发性碱基总氮B总蛋白质含量C羧酸含量D挥发性酸含量

8.氢离子浓度增高能够抑制菌体的生长，PH小于（C）大多数细菌不能够正常发育。

A.7B.6C.5D.4.5

9.霉变甘蔗会导致人体消化功能紊乱，头痛、抽搐，甚至使人昏迷，死于呼吸衰竭，引起中毒的物质是（A）

A．3-硝基丙酸B.伏马菌素C.黄曲霉毒素D.T-2毒素

10.弱筋小麦粉蛋白质含量（干基）是（D）

A.≤8.0﹪B.9.0﹪C.10.0﹪D.11.0﹪

11.某一饼干在其标签上表明为富含蛋白质的饼干，其蛋白质含量应为“来源”的（B）以上。

A.一倍B.二倍C.五倍D.十倍

12.下列食物中蛋白质消化率最高的是（D）

A.炒大豆B.煮大豆C.豆浆D.豆腐

13.面制品中的面筋就是（A）

A.淀粉B.脂肪C.蛋白质D.面粉

14.（B）属于以植物性食物为主的膳食结构。

A.日本B.大多数发展中国家C.欧美发达国家D.地中海地区的国家

15.学龄前儿童每日应进餐（C）次。

A.3B.3～4C.4～5D.5～6

16.孕妇妊娠第二期体重增加应在（D）Kg内为宜。

A.3～4B.4～5C.6～8D.10～12

17.中老年人长期缺乏（C），可因厌食和营养不良而引起智力退化性综合症

A.硫胺素B.核黄素C.叶酸D.尼克酸

18.我国提出的适合中国居民的BMI判断标准中，正常的体质指数范围为（A）。

A.18.5～23.9B.18.5～24.9C.18.5～25.9D.18.5～29.9

19.人日数是指（D）

A.被调查者的人数B.被调查者用餐的天数C.被调查者的标准人系数D.被调查单位人员的混合系数

20.混合膳食中碳水化合物、脂肪、蛋白质的吸收率分别为（B）

A.95﹪98﹪92﹪B.98﹪95﹪92﹪C.92﹪95﹪98﹪D.92﹪98﹪95﹪

21.迄今为止已知的人体必需的氨基酸有几种（C）

A.7B.8C.9D.10

22.主要构成细胞膜的脂类是（C）

A.磷脂蛋白B.鞘磷脂C.卵磷脂D.胆固醇

23.血液中哪种矿物质离子浓度降低会导致手足抽搐（A）。

A.钙B.铁C.锌D.铜

24.血红蛋白中含铁量在总铁量的（B）。

A.30﹪～40﹪B.40﹪～50﹪C.50﹪～60﹪D.60﹪～75﹪

25.儿童饮用可乐容易直接引起哪种矿物质的缺乏（C）。

A.钠B.钾C.钙D.锌

26.健康生活方式调查表中单项的低于多少分的时候说明被调查者已经会开始出现健康危险（B）。

A.2B.4C.5D.7

27.下列几种家庭常见的细菌性食物中毒，哪种细菌引发的中毒体温通常不升高（C）.A.沙门氏菌B.副溶血性弧菌C.葡萄球菌D.变形杆菌

28.用盐腌渍食品以延长保存期的食盐浓度应该达到（D）。

A.3﹪B.5﹪C.7﹪D.10﹪

29.婴儿胃内水的排空时间为（D）

A.0.5～1小时B.1～1.5小时C.1.5～2小时D.2～2.5小时

30.细胞内合成蛋白质的主要结构是（B）。

A.线粒体B.核糖体C.内质网D.高尔基复合体

31.标准化的本质特征是（A）。

A.统一规定B.制定标准C.发布标准D.实施标准

32.（C）的缺乏是引起单纯性甲性肿的主要原因，又称“地方性甲状腺肿”。

A.磷B.钾C.碘D.钙

33食品与营养的重点发展领域是食品加工业、奶类产业以及（D）。

A.玉米产业B.小麦产业C.水稻产业D.大豆产业

34.上皮组织由密集的细胞和（D）组成。

A.皮下组织B.表皮C.真皮D.细胞间质

35.血液样品收集过程中最常使用的抗凝剂是（B）

A.草酸盐B.枸橼酸盐C.草酸钾D.肝素

36.在个人健康档案中，问题描述即将问题表中的每一个问题依序号顺序逐一以“S-O-A-P”的形式进行描述。其中O代表（B）

A.病人的主观资料B.病人的客观资料C.完整的评估D.针对病人提出的计划

37.计量资料是指对每个观察单位用定量方法测量某项指标数值的大小而得到的资料，一般有单位，为有序变量，下列不是计量资料的是（A）

A.血型B.身高C.体重D.血压

38.豆类是蛋白质含量较高的食品，蛋白质含量为20﹪～36﹪；其中大豆类最高，蛋白质含量在（D）

A.20﹪以上B.25﹪以上C.30﹪以上D.40﹪以上

39.一般供腹泻婴儿及需要低脂膳食的患者食用的奶粉是（C）。

A.全脂奶粉B.调制奶粉C.脱脂奶粉D.速溶奶粉

40.食用菌是指供乳类食用的真菌，有500多个品种，常见的有蘑菇、香菇、银耳和（B）等品种。

A.酵母菌B.乳酸菌C.蕨类D.木耳

二、多项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出正确答案，将正确答案的序号填在题干的括号内。）

1.儿童平衡膳食的原则包括（ABCD）。

A.食物多样化B.增加鱼、肉、蛋、奶、海产品的摄入

C.专门烹调、易于消化D.培养健康饮食习惯

2.乳母的膳食指南新增加的内容主要包括（AB）

A.保证供给充足的能量B.增加鱼、肉、蛋、奶、海产品的摄入

C.增加水果蔬菜的摄入D.增加优质蛋白的摄入

3.目前大学生膳食结构不合理主要体现在（ABD）等方面。

A.不吃早餐B.挑食C.盲目减肥D.大量饮酒

4.食品辐照是新的保藏技术，其主要利用的放射源是（AB）

A.60CoB.137CsC.13CD.2H

5.常用来评价食品卫生质量的细菌污染指标有（BC）。

A.酵母菌B.菌落总数C.大肠菌群D.致病菌

6.牛奶中的粗脂肪指一大类不溶于水而溶于有机溶剂（乙醚等）的化合物总称，除了甘油三酯外还包括（BC）

A.乳糖B.磷脂C.固醇D.色素

7.对于液态灭菌乳的标签进行的检查，其内容主要包括（ABCD）。

A.生产日期B.厂名、厂址C.产品编号、产品名称D.净含量标识

8.含有丰富（ABD）的膳食在保持心血管健康。增强抗病能力。减少儿童发生眼干燥的危险及预防某些癌症等方面起着十分重要的作用。

A.蔬菜B.水果C.谷类D.薯类

9.导致佝偻病发生的原因有(ABCD)

A.代谢障碍B.肠道吸收障碍C.抗营养因子D.维生素D及钙、磷摄入不足

10.（）缺乏一般为地区性流行

A.钙B.铁C.碘D.硒

11.作为能量来源的主要是哪几种营养素（ACD）

A．碳水化合物B.维生素C.脂类D.蛋白质

12.下列属于铁缺乏产生的症状有（BD）

A.面色苍白B.食欲降低C.头晕心悸D.发育受阻

13.金属、搪瓷类的食品容器主要的卫生问题是可能含有（AC）

A.铅B.铁C.镉D.石蜡

14.可溶性膳食纤维包括（BC）

Ａ．部分半纤维素Ｂ．果胶Ｃ．树胶Ｄ．木质素

１５.道德靠（ABCD）来维持。

Ａ．社会舆论Ｂ．传统习惯Ｃ．教育Ｄ．内心信念

１６.尿液的种类包括（ABCD）

Ａ．任意尿Ｂ．晨尿Ｃ．３小时尿Ｄ．负荷尿

１７.营养教育工作者应该具备的能力包括（ABCD）

A.掌握专业理论知识B.了解影响膳食的各种因素

C.懂得社会心理学D.有组织协调能力

18.儿童体格测量的主要指标包括（ABCD）

A.身高B.体重C.头围D.胸围

19.对梨的药用或保健作用表述正确的有（ABCD）

A.清热降火、润肺去燥等功能

B.对于肺结核、急性或者慢性气管炎和上呼吸道感染患者出现的咽干喉疼，痰多而稠等有辅助疗效。

C.对产妇、胃寒及脾虚腹泻者不宜食用

D.有利于提高消化系统的功能

20.收集综合信息是了解在一定时期内个人行为或膳食摄入与营养要求得到满足的程度，对于公共营养师而言，综合信息有两点是必需的，即（ABCD）

Ａ．膳食信息Ｂ．基本信息Ｃ．行为相关信息Ｄ．调查表的修订

２１.社区调查的目的是掌握社区人群健康或疾病状况的分布特征及变动趋势，综合分析，从而采取必要的措施，调查和资料收集的具体方法有（BCDE）

A.观察法B.访谈法C.自填问卷法D.专题小组讨论法E.群众访调法

三、判断对错题（将“∨”或“X”填在题末的括号里）

（O）1.孕妇锌摄入量充足可促进胎儿的生长发育和预防先天畸形。

（X）2.新生儿可以用未加稀释的鲜牛奶喂养。

（X）3.老年人的能量需要和年轻时是一样的。

（O）4.谷类蛋白质氨基酸组成中赖氨酸含量相对较低，所以谷类蛋白质的生物学价值不及动物性蛋白质。（O）5.学龄前期儿童单位体重的营养素和能量需要高于成人。

（X）6.动、植物性蛋白混合食用比单独食用其生物价要低。

（X）７.蛋白质腐败的主要产物是酮和酮酸。

（O）８.碳水化合物的发酵或酵解可导致食品的酸度升高并带甜味。

（X）９.食品蛋白质变质最可靠和最敏感的检测手段是感官评定。

（O）１０.在饼干的标签中注明高含量蛋白质，其含量为“来源”的两倍以上。

（X）１１.对于饼干这类常见的食品，不能对其进行营养强化。

（O）１２.标签说明书的标签一样，须经过批准后才能流通使用。

（O）１３.评价食物的营养价值有很多方法，如感官方法，化学方法，物理方法以及动物或人体实验。（X）１４.人的良好饮食习惯是自然形成的。

（O）１５.为个体设定的营养素摄入目标是达到ＥＡＲ，但不能超过ＵＬ。

（X）１６.按照中国居民平衡膳食宝塔，可将能量分为三个水平。从事轻体力劳动的成年男子如办公室职员，要参照中等能量膳食安排自己的进食量。

（X）１７.冠心病是糖尿病的重要合并症。

（O）１８.记账法膳食调查，如果调查的某种食物为市品重（毛重），计算食物营养成分按市品计算。根据需要也可以按食物可食的百分比转换成可食部数量。

（X）１９.餐次比是指早中晚三餐所摄入的营养素占全天摄入量的百分比。

（O）２０.正常成人肠道内的微生物能够合成维生素Ｋ。

（X）２１.食物中毒会在人群之间造成传染性。

（O）２２.维生素Ｄ又叫做抗佝偻病维生素。

（O）２３.必需脂肪酸是指人体不能合成的脂肪酸。

（X）２４.只有游离的氨基酸才能被吸收。

（X）２５.食物的热效应是食物在体内消化所产生的热量。

（O）２６.胆固醇代谢的主要器官是肝脏。

（X）２７.蛋白质的主要功能是提供能量。

（O）２８.菌落总数是食品清洁状态的标志，所得结果是食品全部的微生物的总数。

（O）２９.规范性是职业道德的特征之一。

（X）３０.社区百姓是社区营养工作的具体执行者。

（O）３１.能量缺乏可以从身高、体重方面反映出来。

（X）32.人体体格测量的根本目的是促进健康。

（O）33.上臂是指人上肢从肩关节到腕关节这一段。

（O）34.为了通过尿样进行准确地判断机体的状态，必须收集24小时的尿样。

（X）35.学龄前儿童的膳食营养测定结果常用来评价一个地区的人群的营养状况。

（X）36.植物性食物是人类获取营养素的主要来源。

（X）37.豆类蛋白质中虽然含有人体需要的全部氨基酸，赖氨酸含量较多，但蛋氨酸含量较少，蛋白质的利用率相对较低，不属于完全蛋白。

（O）38.大豆中含有抗胃蛋白酶的因子，它能抑制胃蛋白酶的消化作用，使大豆难以分解为人体可以吸收利用的各种氨基酸，经过加热煮熟后，这种因子即被破坏，消化率随之提高，所以大豆及其制品必须经过充分加热煮熟后在食用。

（O）39.在专项调查中，所有的问题都不允许带有调查者的某种主观倾向和暗示，应能够让被调查者做出真实的回答，这是符合调查基本原则中相关性原则。

（O）40.个人健康档案的内容包括以问题为中心的个人健康问题记录和以治疗为导向的周期性健康检查记录。

（O）41.计数资料是指将观察单位按某种属性或类别分组，然后清点各组观察单位个数所得的资料，有单位是有序变量。

第三篇：2006(含5月和11月附答案)秘书国家职业资格三级真题

2006年5月第二部分 理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案）

26、一般不要求执行或办理的通知是（）

（A）会议通知（B）启事型通知（C）转发通知（D）事项通知

27、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该（）

（A）盖主办机关的印章，且要压在成文时间上（B）印章压在成文时间的上方

（C）加盖两个印章，均应压住成文时间（D）印章在成文时间的下方

28、在“（）公司大力支持，我校××专业毕业生实习已如期完成。”一句中，括号处应填入的最恰当的公文专用词语是：（A）蒙贵（B）由于贵（C）承蒙贵（D）因为贵

29、公文如有附注，正确的表述是（）

（A）附注是对公文内容的注释（B）应加括号附注

（C）报告应当在附注明联系人的姓名和电话（D）用3号宋体字 30、简报报核的主要结构是（）

（A）按语+标题+导语+主体+结尾（B）标题+导语+主体+结尾

（C）标题+导语+主体+结尾（D）按语+标题+主体+结尾

31、公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有规范体式和（）的文书。

（A）制度程序（B）法定效力（C）印装规格（D）指导作用

32、李某原在A机关上班，后因故想调到B机关，B机关也同意接收。此时B机关向A机关寄发了一份有关人事调动的函。此函属于（）（A）商洽函（B）问复函（C）请准函（D）申请函

33、公务文书的拟写都有严格的格式。下列文书的与法可以不拘一格的是（）。

（A）意见（B）简报（C）工作报告（D）备记录

34、能够在不同中文输入法状态之间进行切换的组合键是（）

（A）Ctrl+Shift键（B）Ctrl +空格键

（C）Alt+F功能键盘（D）Shift+空格键

35、在PowerPoint 中，仅显示幻灯片的标题和主要的文本信息的视图方式是（）。

（A）备注页视图（B）幻灯片视图（C）大纲视图（D）幻灯片济览视图

36、在Word 中，如果整个文档的页面方向为纵向，但是其中的某一页需要横向排版，应该在该页的前后各插入一个（）。（A）分隔符（B）分栏符（C）分节符（D）换行符

37、下列关于Windows桌面上图标的叙述，错误的是（）。

（A）所有的图标都可以重命名（B）图标可以重新排列（C）图标可以复制D）所有的图标都可以移动

38、关于发送电子邮件的描述，错误的是（）

（A）如需将同一封信发送给数人，可以在“抄送”和“密件抄送”栏里写上收信者的邮件地址

（B）“抄送”栏里，可以输入几个人的E-mail地址，彼此之间用中文逗号隔开，收信者知道这封信同时发给了哪些人

（C）通过“密件抄送”收到信件的人，无法知道这封信还发给了谁，他所看到的信息只是内容本身

（D）如需将别人发来的邮件转发给其他人，只需点击“转发”按钮，在“收件人”栏填写正确的收信地址，然后单击“发送”按钮即可。

39、Excel中，输入公式必须以（）开头。（A）：（B）＄（C）＃（D）= 40、喷墨打印机与针式打印机相比，突出的优点的是（）。

（A）耗才便宜（B）可打我层纸（C）可打宽幅纸（D）可打彩色图像

41、“保管单位”最好略写为（）（A）保管一（B）保单（C）保d（D）保管/

42、根据合资企业法的规定，下列出资方式中只能由中方采用的是（）

（A）商标专用权（B）场地使用权（C）设备（D）发明专利权

43、依公司法的规定，下列说法中正确的是（）

（A）董事会是公司的权力机构（B）监事会是公司的执行机构

（C）股东会是公司的监督机构（D）公司经理是公司日常经营管理者

44、根据著作权法的规定，属于著作人身权的有（）

（A）翻译权（B）改编权（C）展览权（D）发表权

45、赵某的妻子患重病住院，急需用钱又错贷无门，李某趁机表示愿意借给5000元，但一年后须加倍偿还，否则以赵某的房子代偿，赵某表示同意。根据合同法规定，赵某、李某之间的借款合同（）。

（A）因显失公平而无效（B）因乘人之危而可撤销

（C）因解人之难而有效（D）因显失公平而可撤销

46、某地工商局在审查商标注册申请时，发现其中有不符合法律规定的商标，该商标是（）

（A）“高乐”牌饮料

（B）“张小泉”牌剪刀（C）“牛皮”牌皮包（D）“朝阳”牌西服

47、世界贸易组织的总部设在（）（A）纽约（B）维也纳（C）日内瓦（D）内罗毕

48、属于流转税的税目是（）（A）印花税（B）增值税（C）个人所得税（D）城建税

49、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（）

（A）制度层（B）物质层（C）精神层（D）行为层 50、现代企业文化最深层次构成要素是企业的（）

（A）经营管理（B）价值观念（C）职工行为规范（D）规章制度

51、根据我国税收管理的规定，增值税的税率是（）

（A）定额税率（B）超额累进税率（C）比例税率（D）全额累进税率

52、在我国境内设立机构的外国企业，其应缴纳的所得税基本税率为（）

（A）3%（B）20%（C）30%（D）33%

53、在一定时间内货币价值特续贬值的过程，我们称之为（）

（A）泡沫经济（B）财政危机（C）信贷危机（D）通货膨胀

54、涉外接待培训的重点是（）

（A）正确安排礼宾次序（B）制定完整的工作计划（C）学习对外迎送礼仪（D）安排涉外宴请

55、在许多西方国家，（）是常见的传统礼节。（A）拥抱（B）握手（C）鞠躬（D）亲吻

56、日本习俗中向个人馈赠礼品的禁忌之一是（）

（A）礼不在厚，贵在得当（B）在公众场合进行（C）尽量当众送出（D）是价值较高的物品

57、与俄罗斯客人交往时应了解的是（）

（A）向他们赠送鲜花要送偶数（B）他们一般用面包和盐招待贵客

（C）向他们赠送鲜花要送白色鲜花（D）可向他们送适量的现金示友好

58、涉外接待的准备工作包括（）

（A）了解客人的基本情况（B）购买食品（C）确定最高规格接待（D）演练接待仪式

59、用正规西餐待客时，开始进餐的标志是（）

（A）客人提议祝酒（B）主人折起餐巾（C）客人打开餐巾说“我们开始吧（D）主人打开餐巾摊在腿上 60、接待客人握手时，应该注意不要出现（）

（A）十字交叉形握手（B）握手同时伴有问候（C）主动问候（D）握手蛙伴有不明显的鞠躬 61、在西餐中刀叉的取用顺序是按（）

（A）上汤的顺序取用（B）主食的出现顺序取用

（C）甜食的出现顺序取用（D）由外至内的顺序取用

62、机关单位定制的“紧急情况处理程序”的目的就是对那些不可预见或突发的危险情况，采取有效措施，使危险或损失（）（A）最大化（B）趋于零（C）最小化（D）尽可能减少

63、发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散时，所有窗户和门（）

（A）情况紧急，不必客它（Ｂ）应该完全打开（C）应该完全关闭（D）应该按规定关好 64、如果事故中有人受伤，（）都要填写一张《工伤情况报告表》，以准确记录相关信息和处理情况。（A）涉及的每一个人（B）涉及的每一个部门（C）涉及的每一个班组（D）涉及的每一个单位 65、日常办公事务工作的流程在运转过程中，其复检的次数（），则证明该流程越理想。

（A）越多（B）越少（C）适度（D）不多不少

66、获得办公设备的使用权，除了购买这一途径之外，还可以（）。

（A）收受馈赠（B）无偿借用（C）租赁租用（D）整修废旧品

67、现代企业管理要求工作的（），是指组织把注意力集中在完成任务的速度和时间上。

（A）效益性（B）时效性（C）计划性（D）程序性 68、企业接到客户或询问者的问题后，处理并回复的时间规定，称之为（）

（A）工作周期（B）答复周期（C）承办周期（D）办复周期 69、秘书在厂区陪同富户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书应采取的措施是（）

（A）立刻救护伤员（B）填写《设备故障表》（C）立即填写《工伤报告表》（D）张贴紧急救护程序 70、为预防火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（）

（A）开展应对紧急情况的技术培训（B）制定工作程序和计划

（C）保护现场等待有关人员处理（D）调查人员流动情况 71、市场调查报告内容包括（）

（A）合理化建议（B）抨击不正当竞争（C）预见可能出现的问题（D）回避调查机构名称 72、计划是一种（）（A）叙述性文书（B）承诺性文书（C）事务性文书（D）履约性文书 73、写总结应该（）

（A）分清层次、面面俱到（B）面面俱到、不漏细节C）突出重点、以偏概全D）分清主次、突出重点 74、在中大型会议中，秘书组的职责是（）

（A）负责会议的录音、录像、娱乐活动等工作（B）负责生活服务等工作

（C）负责拟写会议方案，准备各种会议文件和资料

（D）负责会务组织、会场布置等工作

75、安排会议的议程，除（）以外都应重点确定。

（A）大会的发言人和演讲者（B）会议中某些仪式（揭幕、剪彩、表彰）的顺序

76、会议筹备时不可以（）（A）合并议题（B）分组的名单（C）讨论的范围（D）完全改变议题 77、会议分组讨论，一般事先不需要明确（）

（A）分组的意义（B）分组的名单（C）服务人员协调（D）记录的人员 78、会议接待组的工作重点不应放在（）上。

（A）会议生活服务（B）收费结算（C）服务人员协调（D）医疗交通 79、涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用（）。

（A）方拱型、正方型（B）圆型、马蹄型（C）正方型、圆型（D）正方型、马圆型 80、在会议进行中间，秘书应做好（）的工作包括。

（A）清理不需要的文件

（B）主持会议（C）亲自录音录像（D）会议保密 81、××公司准备签署一个涉外的合同，秘书在布置会场时应准备（）

（A）通讯工具（B）双方国旗（C）鲜花（D）英文签字文本 82、确定公司大型纪念性会议举行的时间应考虑（）能否出席。

（A）上级主要领导、公司主要领导（B）全体董事、公司主要领导

（C）公司主要领导、全体正式代表（D）职工代表、全体董事 83、决定档案开发利用活动规律的是（）（A）档案质量（B）档案内容（C）档案需求（D）档案特征 84、档案展览是根据需要，按照（）系统地陈列档案材料。（A）地区（B）单位（C）部门（D）主题 85、档案室解答用户关于特定情况或数据问题的过程称为（）

（A）知识性咨询（B）事实性咨询（C）一般性咨询（D）查询性咨询

二、多项选择题（86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确）86、请示和报告的区别在于（）。

（A）请示是正式公文，而报告则不是（B）请示必须有请求的事项，而报告则不必

（C）请示只能一文一事，而报告可以一文多事（D）请示只能在事前，而报告只能在事后

87、关于述职报告文种表述准确的是（）

（A）述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价（B）述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

（C）述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据（D）述职报告应该下发与会者讨论通过 88、总结的特点有（）

（A）内容的自我性（B）法定的强制力（C）语言的困断性（D）显著的目的性 89、完整的公文标题包括（）

（A）发文机关名称（B）发文事由（C）发文对象（D）文种 90、在计算机操作中，能够打开Windows资源管理器窗口的是（）

（A）用鼠标右键单击桌面上的“我的电脑”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令（B）用鼠标右键单击“开始”按钮，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令

（C）用鼠标右键单击桌面上的“回收站”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令

（D）用鼠标右键单击“任务栏”的空白处，在弹出的快捷菜单中中选择“资源管理器”命令 91、在使用传真机时，记录纸输送走斜，可能的原因有（）

（A）感热头与记录纸接触不好（B）热敏头断丝或沾有污物

（C）托纸盘转动或沾有污物（D）排纸滚两端与记录纸导轨接触不均匀 92、速记的用途是（）

（A）记录有声语言（B）记录无声语言（C）用于纪要保密工作（D）使公文更加生动活泼 93、根据合同法的规定，合同权利义务终止的事由包括（）

（A）抵消（B）提存（C）免除（D）混同 94、根据劳动法的规定，劳动就业的原则包括（）

（A）平等就业原则（B）劳动者和用人单位双向选择的原则

（C）照顾残疾人等特殊群体人员就业的原则（D）禁止用童工的原则 95、根据商标的规定，关于商标权的期限和续展的说法正确的是（）

（A）注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算（B）期限届满，可以续展

（C）宽展期满仍未申请续展的，注销其注册商标

（D）每次续展的有效期为20年，续展不受次数限制

96、根据合同法的规定，合同的保全措施包括（）

（A）形成权（B）代位权（C）撤销权（D）抗辩权 97、审核差旅费报销单的标准是（）

（A）经办人是否签字（B）出差期限是否符合事实

（C）交通费、食宿费等是否符合标准（D）附近是否齐全 98、（）属于企业自制原始凭证。

（A）物品申领表（B）入库单（C）员工工资表（D）购买办公用品的发票 99、关于对中国人民银行的表述正确的是（）

（A）是我国的金融监管机构（B）享有货币发行的垄断权

（C）可以向商业银行发行贷款（D）代表我国政府从事有关的国际金融活动 100、反映企业是经济组织的因素有（）

（A）以盈利为目的（B）进行自主经营（C）实行独立核算（D）进行管理活动 101、涉外接待在赠礼中（）

（A）应该注重包装（B）应首选有艺术价值的礼品

（C）不宜向女士赠送香水（D）不宜选择有明显广告标识的赠品 102、秘书在与客人的礼节性交谈中（）

（A）应该选择共同有兴趣的话题（B）不要只和少数人谈话

（C）应该避免宗教和政治性话题（D）应该避免询问他人用品的价格 103、了解不同的体态语言有助于在交往中（）

（A）掩饰自己的意图（B）了解对方的意图

（C）避免不必要的误会（D）坚持原则，不满足其过分要求 104、涉外接待中要求的内外有别是指（）

（A）接待者要有保密观念（B）防止泄露国家和单位的机密

（C）以礼待客，满足其一切要求（D）坚持原则，不满足其过分要求

105、谈判接待中要求的内外有别是指（）

（A）形式上的寒暄和问候（B）双方或多方为实现各自利益目标的交流

（C）双方对关系自身实质性问题交换意见（D）双方为实现自身利益达成协议 106、网络沟通已经成为（）

（A）企业文化的必要部分（B）企业信息沟通的必要工具

（C）企业营销的重要渠道（D）企业管理的重要手段 107、传统式办公室又称为（），它易于员工集中注意力从事细致的或专业的工作。

（A）封闭式办公室（B）半开放式办公室（C）网格式办公室（D）开放式办公室 108、相对于开放式办公室而言，封闭式办公室具有的缺点是（），费用高，墙、门、走廊占用空间多等。

（A）房间易有噪音，易受电话等干扰（B）设备操作的声音易影响他人

（C）易于监督工作人员的活动（D）难于交流 109、改进日常办公事务工作程序中心的“揭示问题”阶段，其具体工作步骤包括（）提出解决问题的方案。

（A）判定问题（B）分析问题（C）认识问题（D）收集信息

110、校对工作人员应全神贯注，逐字、逐句、逐标点都要认真校对，对于（）更要特别注意。

（A）格式、内容（B）体式、事实（C）地名、人名（D）时间、数字

111、选择办公设备和易耗品供应商时，可以比较（）

（A）服务和位置（B价格和费用（C）质量和交货（D）佣金和回扣 112、办公用品的最大库存量的确定是由（）所决定的。

（A）存储费用（B）存储条件（C）存储地点（D）存储空间 113、（），是确定承办周期长短的标准。

（A）适应组织的内外部条件（B）体现组织的形象（C）体现领导的才干（D）体现组织的效率 114、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（）的需要。

（A）视觉效果（B）保密（C）办公用品（D）工作 115、企业可能采用开放式办公室布局的部门有（）。

（A）财务部（B）公关部（C）经理室（D）销售部 116、文稿审核的一般程序是（）

（A）拟审（B）切实的依据（C）复审（D）会审 117、确定会议主题的方法有（）

（A）明确的目的（B）切实的依据（C）明确的会议议题（D）与本单位的实际结合 118、在进行会议综合协调时，要协调好（）

（A）场地使用（B）水电供应（C）停车位使用（D）办公设备使用 119、确定会议整体格局的依据是（）

（A）会议的规格（B）会议的性质（C）会议的形式（D）会议的规模 120、秘书在进行会议筹备工作检查时，发现在会场布置、保密工作等方面仍存在问题，应对（）提出批评。（A）秘书组（B）宣传组（C）会务组（D）保卫组 121、中小型会议采椭圆形会议布局是为了（）

（A）突出会议的发言人（B）使人员坐的比较紧凑（C）便于讨论和发言（D）使会议民主平等 122、主席台的座次安排一般遵循（）

（A）职务最高者居中（B）按姓氏笔画排列，先左后右（C）主持人居中（D）保密性强 123、电视会议具有的优点是（）

（A）节省时间（B）节省人力（C）节省金钱（D）保密性强 124、秘书在引导会议决议形成时应（）

（A）认真倾听，不打断他人的发言（B）说清讨论和不讨论问题的界限

（C）带头多发言，适时终止讨论（D）多提开放式问题

125、档案复制本的类型有（）

（A）副本（B）复印（C）印刷（D）摘录

卷一参考答案（职业道德 理论知识）

26、D27、C28、C29、B30、A31、B32、C33、D34、A35、C

36、C37、C38、B39、D40、D41、B42、B43、D44、D45、B

46、C47、C48、B49、C50、B51、C52、D53、D54、A55、A

56、D57、B58、A59、D60、A61、D62、C63、B64、A65、B

66、C67、B68、C69、A70、A71、A72、C73、D74、C75、B

76、D77、A78、B79、C80、B81、B82、A83、C84、D85、A

86、BC87、ABC88、AD89、ABD90、ABC

91、ACD92、ABC93、ABCD94、ABCD95、ABC

96、BC97、ABCD98、ABC99、ABCD100、ABC

101、ABD 106、BCD 111、ABC 116、BCD 121、BC

102、ABCD103、BC104、ABD105、ABCD

107、A108、D109、ABC110、CD

112、BD113、BD114、BD115、BD

117、ABD118、ABCD119、BC120、ACD

122、AD123、ABC124、ABD125、AD

第一部分 案例分析

（第一题20分、第二题30分，共50分）

说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。

一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少10处）

二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少15处）。第二部分 工作实务

（第一、二题各15分，第三题20分，共50分）

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。

一、（15分）

根据下面提供的材料写一份格式规范的意向书。

某省对外贸易办公室（甲方）与深圳×××贸易有限公司（乙方），经双方协商同意，确定技术经济合作关系。主要合作内容有高科技产品开发，农副产品深加工与综合利用，外贸口技术咨询，高新技术以及资金等方面的引进合作。合作方式是双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。合作程序为由双发商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。

甲、乙双方的义务是甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实。乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进。双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。此意向书一式四份，各执两份。

二、（15分）便 条

高叶：

我要于下月底率领公司一批业务骨干去英国访问。请你向我说明你将如何为我做好这次团队出访的准备工作。

谢谢。

行政经理：苏明

××年××月××日

三、（20分）

便 条 高叶：

公司准备采购一批办公设备，希望借机与某些供应商建立长期合作关系，目前正要对供应商进行筛选。请你介绍一下选择办公设备和易耗品供应商时须考虑的因素，以备忘录的形式发给我。经 理

××年××月××日

一、单项选择题

26、公文生效的标志是（）

A．领导签字 B．会议通过 C．加盖印章 D．上级批准

27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）

A．国家行政机关的办公会议 B．企事业单位所召开的任何形式的会议

C．大型会议 D．党的系统所召开的会议

28、（）不属于版记部分的内容。

A．印制份数 B．抄送机关 C．主题词 D．附注

29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（）功能来检查并修复这些错误。

A．清理磁盘 B．整理碎片 C．检查磁盘 D．磁盘备份

30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）。再单击选定块的末尾。

A．Ctrl键 B．Alt键 C．Shift键 D．Tab键

31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（）。A．=D3+D3+F8 B．=B3+B4+D8 C．=C1+C2+E6 D．=D1+D2+F6

32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。

A．SMTP服务器 B．POP3服务器 C．TCPE服务器 D．SLOP服务器

33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。

A．“间接沟通” B．“直接沟通” C．“团队沟通” D．“语言沟通”

34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。

A．饮食习惯 B．文化背景 C．社会制度 D．政治倾向

35、非威胁的交流环境包括（）。

A．座位安排、集体空间、光线要求B．秩序安排、私人空间、光线要求

C．桌位安排、私人空间、音像要求D．座位安排、私人空间、光线要求

36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。

A．注重效率和人机控制中的有效性 B．注重成本支出和人机控制的有效性

C．注重效率和团队成员控制的有效性 D．注重控制过程的有效性

37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。

A．抢准话头、使用否定性的语言 B．定准内容基础、见隙发言

C．话中有话，含蓄地否定他人意见 D．见隙发话、不给他人留有机会

38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（）的技术。

A．书面记录 B．录像材料 C．电子文本 D．录音材料

39、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。

A．800元 B．560元 C．1120元 D．1360元

40、关于公司组织机构的描述正确的是（）

A．公司的监督机构是董事会 B．公司的权力机构是职工代表大会

C．公司的执行机构是监事会 D．公司的权力机构是股东会

41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（）

A．定金 B．留置 C．抵押 D．保证

42、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）

A．书面形式 B．口头形式 C．推定形式 D．默示形式

43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（）。

A．两个效益兼顾原则 B．求异创新原则 C．全方位推进原则D．以公众为中心原则

44、我国当前的活期储蓄是（）

A．年利率 B．单利 C．实际利率 D．复利

45、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（）。

A．物质文化 B．精神文化 C．行为文化 D．制度文化 46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（）。

A．责任保险 B．保证保险 C．运输工具保险D．健康保险

47、电话会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。

A．提前发放会议的日程表 B．配置视频设备 C．做好会议报到工作 D．做好会议书面信息的分发工作

48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（）参加会议。

A．直接使用带有免提扬声器的电话机 B．免费 C．使用麦克风 D．使用专用视频电话

49、在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。

A．主管秘书 B．主要领导或主管领导 C．文件起草者 D．办公室主任

50、与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。

A．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额 B．预期的与会人员人数×交费额+收入项目

C．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目

D．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额

51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）。

A．有细化的议题 B．结合本单位的实际情况 C．有充足的讨论余地 D．在会上反复协商

52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。

A．损益平衡表法 B．比率分析法 C．质量法 D．报告和会议法

53、在审核会议文件析具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。

A．是否做到了层次清晰 B．是否与实际相符 C．是否偏离了会议的主题 D．是否进行了会商

54、会议文件的归档应（）。

A．越简单越好 B．放在会议进行过程中 C．自行建立一套文件制度 D．遵守档案制度

55、会议纪要的拟写要求是（）

A．忠于会议实际 B．确定印发范围 C．面面俱到 D．有领导签字确认

56、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。

A．扩大企业影响力 B．勤俭节约 C．服务社会 D．提高企业竞争力

57、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。

A．各国政府 B．求同存异 C．入乡随俗 D．礼宾部门

58、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A．尊重个人 B．尊卑有序 C．各国平等 D．以右为尊

59、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（）较强。

A．操作性 B．事务性 C．专题性 D．针对性

60、应邀赴家宴时，到达时间应该（）。

A．早到二十分钟 B．晚到二十分钟 C．早到三十分钟 D．稍晚几分钟 61、西式宴会正式开始的标志是（）。

A．主人拿起餐巾 B．主人拿起餐具 C．主宾拿起餐巾 D．主人坐到餐桌前

62、在就餐中，暂时离开的表示方法是（）。

A．把餐巾放在餐桌上 B．刀叉平行放于餐盘旁 C．把刀叉摆放成八字 D．把餐巾放在椅子上

63、按新的办公模式要求，一些（）不需要把其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。A．行政事务人员 B．研发部门的科技人员 C．销售人员 D．财务人员

64、目前许多企业，常运用（）模式来激励员工。

A．弹性时间工作 B．集中工作 C．远程工作 D．兼职工作

65、办公室中适合的温度应该在（）为宜。

A．16~20度 B．18~22度 C．20~25度 D．22~28度

66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）

A．定认→评价→分析→改进→实施 B．评价→分析→改进→实施→评估

C．定量→分析→改进→实施→评估 D．调查→分析→改进→实施→评估

67、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。

A．爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B．突发期、爆发期、扩散期、衰退期

C．突发期、扩散期、危害期、衰退期 D．突发期、扩散期、爆发期、衰退期

68、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。

A．工作性质 B．上司的工作习惯和重视程度 C．工作计划 D．同级部门的要求

69、招标人以招标公告的形式邀请投标人投票的采购方式称为（）。

A．公开招标采购 B．引导招标采购 C．询价招标采购 D．计划招标采购

70、政府采购的管理机关是（）。

A．政府财政部门 B．政府物资部门 C．政府审计部门 D．政府商业部门

71、制度采购预算方案首先要（）。

A．确定采购产品的种类及型号价格 B．编写需求方案 C．确定预算的核算基数 D．征求技术人员的意见

72、承龚上一的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（）。

A．传统预算法 B．零基预算法 C．增效预算法 D．比例预算法

73、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言规模较小的单位主要由（）来负责。

A．经理 B．秘书 C．财务主管 D．人事主管

74、“××部关于几起重大火灾的（）”。括号里应填的文种是（）。

A．批复 B．通告 C．决定 D．通报

75、在公文标题可以使用标点符号的公文是（）。

A．规章 B．指令 C．公告 D．决定

76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（）。

A．使用全部或规范化简称 B．使用全称简称规范化简称均可 C．必须使用规范化简称 D．必须使用全称

77、（）的表述是准确的。

A．出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表

B．本通告自公布之日起实施 C．由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

D．是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

78、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（）的特点。

A．批答函 B．总结 C．讲话稿 D．市场调查报告

79、对述职报告表述不准确的（）。

A．述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 B．述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

C．述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D．述职报告应该下发与会者讨论通过

80、根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是（）。

A．严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B．在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意

C．大兴安岭森林特大火灾的处理 D．授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖

81、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（）。

A．拟办 B．批办 C．承办 D．注办

82、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（）的形式开展档案利用工作。

A．印发目录 B．提供档案原件 C．制发档案复制本 D．提供档案证明

83、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（）。

A．信息归纳 B．信息分析 C．信息开发 D．信息摘录

84、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（）。

A．正反馈 B．输入反馈 C．前反馈 D．跟踪反馈

85、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精练效果的信息开发方法为（）。

A．压缩法 B．转换法 C．概述法 D．浓缩法

二、多项选择题（86~125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确）

86、会议策划方案一般包括会议为（）。A．议程 B．筹备方案 C．预算方案 D．日程

87、检查会场布置的情况应注意的方面有（）。

A．会标是否庄严醒目 B．领导者名签安排是否妥当

C．投票设施是否完善 D．旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体

88、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（）。

A．必须由领导对问题提出处理意见 B．不扩大问题的影响面

C．在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 D．及时将纠编的结果进行通报

89、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，可先要（）。

A．进行会商 B．广泛征求意见 C．由各部门分别提出意见 D．只由牵头部门提出意见

90、会议营销预算内部中一般包括（）。

A．宴请联谊的费用 B．宣传材料的制作成本 C．宣传广告的花费 D．寄送宣传物品的邮寄费用

91、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（）。A．会议场的定金 B．展览区位定金 C．视听设备定金 D．会议服务定金

92、提出会议预算方案，要拥有（）。A．成本观念 B．人文观念 C．效率观念 D．时间观念

93、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（）原则。A细致性 B时间性 C及时性 D全面性

94、会议总结的目的在于（）。

A．确定考评标准 B．检查会议目标实现情况 C．积累经验 D．落实岗位责任制

95、对会议主持人评估的要素包括（）。

A．领导能力 B．业务水平C．对会议进程的控制能力D．对会议时间的控制能力

96、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（）。A．依法办事 B．内外有别 C．尊重个人 D．入乡随俗

97、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（）。A．按时间顺序排列 B．按来宾身份排列 C．按与东道主的关系远近排列 D．不排列

98、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（）。A．宗教禁忌 B．拟订来宾访问日程 C．安排购物 D．安排食宿

99、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（）。

A．作好记录 B．人员安排 C．会见场所的准备 D．做好后续工作

100、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（）。A．通知朋友 B．答复主人 C．准备服饰 D．准备礼物

101、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（）。

A．不可多食 B．按量取菜 C．顾及他人利益 D．剩下的菜要打包带走

102、（）的人员在企业中没有固定的办公桌。A在家工作 B远程工作 C．弹性时间工作 D．兼职工作

103、对办公室进行合理布局的作用包括（）。

A．形成有效率的工作流程 B．有利于员工的工作分配 C．有利于工作顺利完成 D．有利于协调人际关系

104、通过督查促进决策和上司指示落实，是督查工作的（）。A本质要求 B基本目的 C出发点 D归宿

105、处理突发事件应遵循的原则是（）

A快速反应，控制事态发展 B以人为本，保护公众利益

C保守秘密，防止信息外泄 D重塑形象置之死地而新生

106、电话督查适用于（）等督查事项。

A．内容比较重要 B．情况比较紧急 C内容比较简单D．时间比较集中

107、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。

A．政策型计划 B．长期计划 C．短期计划 D．程序型计划

108、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有（）。

A一次性付款费用高 B设备归购买者所有，使用方便 C可以随时更换和升级设备 D设备很可能很快过时

109、我国政府采购的方式有（）。A．公开招标 B．邀请招标 C．竞争性谈判 D．单一来源

110、零基预算法的优势主要有（）。

A．能够避免内部各种随意性费用的支出

B．有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来

C．可以节约大量的人力、物力和时间 D．有利于提讥主管人员的控制与决策水平

111、在编写预算方案时，应包括（）等内容。A．效益目标 B．支出标准 C．测算依据 D．技术标准

112、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。

A．登记 B．领用 C．盘存 D．人员管理

113、关于决定和决议，表述正确的有（）。

A．决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出；而决议必须由会议通过

B．党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用

C．决定属于指导性公文，决议属于周知性公文 D．决定和决议都属于指导性公文

114、公文写作中，使用第三人称的文种有（）。A．通报 B．会议纪要 C．会议记录 D．合同

115、采用引述式开关的文书有（）。A．商品函 B．请批函 C．答复函 D．批复

116、上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该（）。

A．只标注主办单位签发人的姓名 B．将主办单位签发人姓名置于第一行

C．其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序

D．其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序

117、拟定投标书应注意的事项有（）。

A．明确招标要求 B．实事求是，不可弄虚作假 C．语言简单，语气谦和 D．对标的应全面描述

118、（）的文书内容具有前瞻性和预测性。A．总结 B．计划 C．调查报告 D．可行性研究报告

119、决定可分为指挥性和知照性两种类型，（）等事由应使用知照性决定。

A．设置机构 B．部署工作 C．表彰先进 D．人事变动

120、述职报告的主要特点有（）。A．个人性 B．真实性 C．通俗性 D．全面性

121、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）。A．校对 B．审查 C．修改 D．核对

122、档案利用工作是档案工作的（）。A．根本目的 B．影响因素 C．中心任务 D．基本条件

123、档案参考资料包括（）。A．全宗介绍 B．文件汇编 C．会议简介 D．组织沿革

124、信息利用服务的特点有（）。A．周期性 B．补充性 C．广泛性 D．指示性

125、信息反馈的方法有（）。A．连续型反馈 B．程序型反馈 C．协调型反馈 D．系列型反馈 卷一参考答案（职业道德 理论知识）

26、A27、A28、D29、C30、C

31、D32、A33、C34、B35、D

36、A37、B38、C39、A40、D41、B42、C43、B44、D45、B

46、A47、D48、A49、B50、D51、B52、A53、C54、D55、A

56、B57、B58、B59、C60、D61、A62、D63、B64、A65、B

66、A67、D68、B69、A70、A71、C72、A73、B74、D75、A

76、D77、B78、C79、D80、B81、A82、C83、C84、A85、D

86、BC87、ABD88、CD89、AB90、ABCD

91、AC92、ACD93、BCD94、BC95、CD96、ABCD97、ABD98、ABD99、BC100、BCD101、BC102、ABCD103、ABC104、ABCD105、ABD

106、BC107、AD108、ABD109、ABCD110、ABD

111、ABCD112、ABC113、AB114、ABCD115、CD

116、BC117、ABC118、BD119、ABCD120、ABC

121、BC122、AC123、CD124、AC125、AD

第四篇：2006(含5月和11月附答案)秘书国家职业资格三级真题

2006年5月 劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定

职 业：秘书

等 级：国家职业资格三级

第一部分 职业道德（第1～25题，共25道题）

一.职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：

◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1、关于道德的说法中，正确的是（）

（A）道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范

（B）道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的（C）道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准

（D）在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心

2、传统道德所谓“见利思义”的意思是（）

（A）见到利益时，不要犹豫，应立即获取

（B）见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取

（C）见到利益时，首先需要思考是否合乎道义

（D）见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友

3、对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）

（A）着装朴素（B）语言婉转

（C）举止典雅（D）严肃等客

4、在企业文化诸要素中，居于核心地位的是（）

（A）企业规章制度（B）企业价值观

（C）企业形象（D）企业目标

5、爱风敬业的意思是（）

（A）只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好

（B）不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽”

（C）选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位

（D）对工作不怠慢，心存崇敬之情

6、关于诚实守信，正确的说法是（）

（A）诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本

（B）诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题

（C）不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信

（D）诚实守信属于个人品 质，与企业发展无关

7、关于节俭，你能够认可的说法是（）

（A）节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别

（B）节俭绝不会促使企业增

（C）节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容

（D）会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭

8、哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是（）（A）物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野

（B）团结合作不是等价交换，心灵的沟通与理解才是根本目的

（C）团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助

（D）物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同

（二）多项选择题（第9～16题）

9、企业文化的自律功能表现为（）

（A）以企业追求利润最大化为唯一目标

（B）不管怎样干，能够最大限度地促进发展就行

（C）精益求精，自觉服务社会

（D）兼顾经济效益和社会效益，实现二者有机统一

10、员工之间保持密切关系，应做到（）

（A）多替同事着想，多给同事方便

（B）对同事的关心要记在心上，给予适当方式的回报

（C）尊重同事隐私，谅解他们的不足

（D）对同事的恶意诽谤，要敢于以眼还眼

11、职业道与员工技术进步的关系是（）

（A）职业道德有助于员工在技术上取得进步

（B）员工在技术上的进步能够代替在职业道德的时步

（C）员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步

（D）职业道德是增强企业技术进步的精神动力

12、在职业理想上，符合职业道德要求的做法是（）

（A）把劳动作为谋生的手段（B）寻求能够发挥自己特长的职业

（C）把职业追求与为社会服务结合起来（D）把职业作为实现个人目的的踏板

13、属于“忌语”的说法是（）

（A）“有完没完”（B）“喊什么，等会儿”

（C）“我就这态度”（D）“不买看什么”

14、关于办事公道，正确的说法是（）

（A）普通员工因为手中无权，不存在办事公道与否的问题

（B）在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则

（C）办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来

（D）要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己

15、职业纪律具有（）的特点

（A）内容上的明确规定性（B）制定上的人为性

（C）理解上的主观差异性（D）执阡上的强制性

16、关于创新，正确的认识是（）

（A）创新是个人事业成功的保障

（B）时时、事事、处处存在着创新的机遇

（C）创新完全取决于个人的才智状况

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：

◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆ 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、假如你是小区物业管理人员，就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见，发现三分之一业主赞同燃放，三分之一业主表示反对，另有三分之一业主的意见不得而知。如果继续征求业主的意见，会相当困难。这时，你会（）

（A）继续调查，直到把所有的意见收集上来

（B）根据征求到的意见做出决定

（C）根据自己的经验做出决定

（D）根据所征求到的意见，通过物业公司会议研究决定

18、如果你不喜欢过春节，你的理由是（）

（A）太累，休息不好（B）花钱太多

（C）又长一岁（D）好东西吃多了，影响健康

19、如果你喜欢过春节，你的 理由是（）

（A）吃得好，改善生活（B）能够与家人朋友长时间团聚

（C）好好玩一玩儿（D）好好休息几天 20、工作之余，你与周围同事进行联络最常用的方式是（）

（A）发手机短信（B）打电话

（C）发电子邮件（D）见面

21、白天上班时，远在外地的同学（老乡）来找你，但你近来工作忙，你会（）。

（A）告诉他（她）不能见面（B）约他来单位，简短会面

（C）让他（她）等待，晚上见面（D）只能和他（她）在电话中交流

22、日常生活中，想和朋友聊天时，你通常会（）（A）等朋友来找自己（B）自己主支架 去找他们

（C）正常交往，但心里别扭（D）不管他们干什么，想找谁就去找

23、某同事在公开场 合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成（A）小心翼翼地避开他们（B）尽力装作若无其事的样子

（C）正常交往，但心里别扭（D）既小心谨慎，又主动接近

24、某同事在公开场 合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成的 影响。这时，你会（）

（A）在心里记住这件事，不再理睬同事（B）要他公开道歉，以挽回影响

（C）既然事情已经过去了，就不再想了（D）与他聊天，看他为什么做出这样的举动

25、如果你的上司是一个既头脑简单，又性格固执的人，在交往中你发现，他听不进你的任何意见，你会（）

（A）不听就算了（B）向上司的上司提出自己合理的意见或建议

（C）写信给上司的主管部门，建议撤换上司（D）离开这个部门或干脆离开公司

第二部分 理论知识

（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、一般不要求执行或办理的通知是（）

（A）会议通知（B）启事型通知

（C）转发通知（D）事项通知

27、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该（）

（A）盖主办机关的印章，且要压在成文时间上

（B）印章压在成文时间的上方

（C）加盖两个印章，均应压住成文时间

（D）印章在成文时间的下方

28、在“（）公司大力支持，我校××专业毕业生实习已如期完成。”一句中，括号处应填入的最恰当的公文专用词语是：

（A）蒙贵（B）由于贵

（C）承蒙贵（D）因为贵

29、公文如有附注，正确的表述是（）

（A）附注是对公文内容的注释

（B）应加括号附注

（C）报告应当在附注明联系人的姓名和电话

（D）用3号宋体字

30、简报报核的主要结构是（）

（A）按语+标题+导语+主体+结尾（B）标题+导语+主体+结尾

（C）标题+导语+主体+结尾（D）按语+标题+主体+结尾

31、公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有规范体式和（）的文书。

（A）制度程序（B）法定效力

（C）印装规格（D）指导作用

32、李某原在A机关上班，后因故想调到B机关，B机关也同意接收。此时B机关向A机关寄发了一份有关人事调动的函。此函属于（）

（A）商洽函（B）问复函

（C）请准函（D）申请函

33、公务文书的拟写都有严格的格式。下列文书的与法可以不拘一格的是（）。

（A）意见（B）简报

（C）工作报告（D）备记录

34、能够在不同中文输入法状态之间进行切换的组合键是（）

（A）Ctrl+Shift键（B）Ctrl +空格键

（C）Alt+F功能键盘（D）Shift+空格键

35、在PowerPoint 中，仅显示幻灯片的标题和主要的文本信息的视图方式是（）。

（A）备注页视图（B）幻灯片视图

（C）大纲视图（D）幻灯片济览视图

36、在Word 中，如果整个文档的页面方向为纵向，但是其中的某一页需要横向排版，应该在该页的前后各插入一个（）。

（A）分隔符（B）分栏符

（C）分节符（D）换行符

37、下列关于Windows桌面上图标的叙述，错误的是（）。

（A）所有的图标都可以重命名（B）图标可以重新排列

（C）图标可以复制（D）所有的图标都可以移动

38、关于发送电子邮件的描述，错误的是（）（A）如需将同一封信发送给数人，可以在“抄送”和“密件抄送”栏里写上收信者的邮件地址

（B）“抄送”栏里，可以输入几个人的E-mail地址，彼此之间用中文逗号隔开，收信者知道这封信同时发给了哪些人

（C）通过“密件抄送”收到信件的人，无法知道这封信还发给了谁，他所看到的信息只是内容本身

（D）如需将别人发来的邮件转发给其他人，只需点击“转发”按钮，在“收件人”栏填写正确的收信地址，然后单击“发送”按钮即可。

39、Excel中，输入公式必须以（）开头。

（A）：（B）＄

（C）＃（D）= 40、喷墨打印机与针式打印机相比，突出的优点的是（）。

（A）耗才便宜（B）可打我层纸

（C）可打宽幅纸（D）可打彩色图像

41、“保管单位”最好略写为（）

（A）保管一（B）保单

（C）保d（D）保管/

42、根据合资企业法的规定，下列出资方式中只能由中方采用的是（）

（A）商标专用权（B）场地使用权

（C）设备（D）发明专利权

43、依公司法的规定，下列说法中正确的是（）

（A）董事会是公司的权力机构（B）监事会是公司的执行机构

（C）股东会是公司的监督机构（D）公司经理是公司日常经营管理者

44、根据著作权法的规定，属于著作人身权的有（）

（A）翻译权（B）改编权

（C）展览权（D）发表权

45、赵某的妻子患重病住院，急需用钱又错贷无门，李某趁机表示愿意借给5000元，但一年后须加倍偿还，否则以赵某的房子代偿，赵某表示同意。根据合同法规定，赵某、李某之间的借款合同

（）。

（A）因显失公平而无效（B）因乘人之危而可撤销

（C）因解人之难而有效（D）因显失公平而可撤销

46、某地工商局在审查商标注册申请时，发现其中有不符合法律规定的商标，该商标是（）

（A）“高乐”牌饮料（B）“张小泉”牌剪刀

（C）“牛皮”牌皮包（D）“朝阳”牌西服

47、世界贸易组织的总部设在（）

（A）纽约（B）维也纳

（C）日内瓦（D）内罗毕

48、属于流转税的税目是（）

（A）印花税（B）增值税

（C）个人所得税（D）城建税

49、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（）

（A）制度层（B）物质层

（C）精神层（D）行为层 50、现代企业文化最深层次构成要素是企业的（）（A）经营管理（B）价值观念

（C）职工行为规范（D）规章制度

51、根据我国税收管理的规定，增值税的税率是（）（A）定额税率（B）超额累进税率

（C）比例税率（D）全额累进税率

52、在我国境内设立机构的外国企业，其应缴纳的所得税基本税率为（）

（A）3%（B）20%（C）30%（D）33%

53、在一定时间内货币价值特续贬值的过程，我们称之为（）

（A）泡沫经济（B）财政危机

（C）信贷危机（D）通货膨胀

54、涉外接待培训的重点是（）

（A）正确安排礼宾次序（B）制定完整的工作计划

（C）学习对外迎送礼仪（D）安排涉外宴请

55、在许多西方国家，（）是常见的传统礼节。

（A）拥抱（B）握手

（C）鞠躬（D）亲吻

56、日本习俗中向个人馈赠礼品的禁忌之一是（）

（A）礼不在厚，贵在得当（B）在公众场合进行

（C）尽量当众送出（D）是价值较高的物品

57、与俄罗斯客人交往时应了解的是（）

（A）向他们赠送鲜花要送偶数（B）他们一般用面包和盐招待贵客

（C）向他们赠送鲜花要送白色鲜花（D）可向他们送适量的现金示友好

58、涉外接待的准备工作包括（）

（A）了解客人的基本情况（B）购买食品

（C）确定最高规格接待（D）演练接待仪式

59、用正规西餐待客时，开始进餐的标志是（）

（A）客人提议祝酒（B）主人折起餐巾

（C）客人打开餐巾说“我们开始吧”（D）主人打开餐巾摊在腿上

60、接待客人握手时，应该注意不要出现（）

（A）十字交叉形握手（B）握手同时伴有问候

（C）主动问候（D）握手蛙伴有不明显的鞠躬

61、在西餐中刀叉的取用顺序是按（）

（A）上汤的顺序取用（B）主食的出现顺序取用

（C）甜食的出现顺序取用（D）由外至内的顺序取用 62、机关单位定制的“紧急情况处理程序”的目的就是对那些不可预见或突发的危险情况，采取有效措施，使危险或损失（）

（A）最大化（B）趋于零

（C）最小化（D）尽可能减少 63、发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散时，所有窗户和门（）

（A）情况紧急，不必客它（Ｂ）应该完全打开

（C）应该完全关闭（D）应该按规定关好

64、如果事故中有人受伤，（）都要填写一张《工伤情况报告表》，以准确记录相关信息和处理情况。（A）涉及的每一个人（B）涉及的每一个部门

（C）涉及的每一个班组（D）涉及的每一个单位 65、日常办公事务工作的流程在运转过程中，其复检的次数（），则证明该流程越理想。

（A）越多（B）越少

（C）适度（D）不多不少

66、获得办公设备的使用权，除了购买这一途径之外，还可以（）。

（A）收受馈赠（B）无偿借用

（C）租赁租用（D）整修废旧品

67、现代企业管理要求工作的（），是指组织把注意力集中在完成任务的速度和时间上。

（A）效益性（B）时效性

（C）计划性（D）程序性 68、企业接到客户或询问者的问题后，处理并回复的时间规定，称之为（）

（A）工作周期（B）答复周期

（C）承办周期（D）办复周期 69、秘书在厂区陪同富户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书应采取的措施是（）

（A）立刻救护伤员（B）填写《设备故障表》

（C）立即填写《工伤报告表》（D）张贴紧急救护程序 70、为预防火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（）

（A）开展应对紧急情况的技术培训（B）制定工作程序和计划

（C）保护现场等待有关人员处理（D）调查人员流动情况 71、市场调查报告内容包括（）

（A）合理化建议（B）抨击不正当竞争

（C）预见可能出现的问题（D）回避调查机构名称 72、计划是一种（）

（A）叙述性文书（B）承诺性文书

（C）事务性文书（D）履约性文书 73、写总结应该（）

（A）分清层次、面面俱到（B）面面俱到、不漏细节

（C）突出重点、以偏概全（D）分清主次、突出重点 74、在中大型会议中，秘书组的职责是（）

（A）负责会议的录音、录像、娱乐活动等工作

（B）负责生活服务等工作

（C）负责拟写会议方案，准备各种会议文件和资料

（D）负责会务组织、会场布置等工作

75、安排会议的议程，除（）以外都应重点确定。

（A）大会的发言人和演讲者

（B）会议中某些仪式（揭幕、剪彩、表彰）的顺序

76、会议筹备时不可以（）

（A）合并议题（B）分组的名单

（C）讨论的范围（D）完全改变议题

77、会议分组讨论，一般事先不需要明确（）

（A）分组的意义（B）分组的名单

（C）服务人员协调（D）记录的人员

78、会议接待组的工作重点不应放在（）上。（A）会议生活服务（B）收费结算

（C）服务人员协调（D）医疗交通

79、涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用（）。

（A）方拱型、正方型（B）圆型、马蹄型

（C）正方型、圆型（D）正方型、马圆型

80、在会议进行中间，秘书应做好（）的工作包括。

（A）清理不需要的文件（B）主持会议

（C）亲自录音录像（D）会议保密

81、××公司准备签署一个涉外的合同，秘书在布置会场时应准备（）

（A）通讯工具（B）双方国旗

（C）鲜花（D）英文签字文本

82、确定公司大型纪念性会议举行的时间应考虑（）能否出席。

（A）上级主要领导、公司主要领导（B）全体董事、公司主要领导

（C）公司主要领导、全体正式代表（D）职工代表、全体董事

83、决定档案开发利用活动规律的是（）

（A）档案质量（B）档案内容

（C）档案需求（D）档案特征

84、档案展览是根据需要，按照（）系统地陈列档案材料。

（A）地区（B）单位

（C）部门（D）主题

85、档案室解答用户关于特定情况或数据问题的过程称为（）

（A）知识性咨询（B）事实性咨询

（C）一般性咨询（D）查询性咨询

二、多项选择题（86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、请示和报告的区别在于（）。

（A）请示是正式公文，而报告则不是

（B）请示必须有请求的事项，而报告则不必

（C）请示只能一文一事，而报告可以一文多事

（D）请示只能在事前，而报告只能在事后 87、关于述职报告文种表述准确的是（）

（A）述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价

（B）述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

（C）述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据

（D）述职报告应该下发与会者讨论通过 88、总结的特点有（）

（A）内容的自我性（B）法定的强制力

（C）语言的困断性（D）显著的目的性

89、完整的公文标题包括（）

（A）发文机关名称（B）发文事由

（C）发文对象（D）文种

90、在计算机操作中，能够打开Windows资源管理器窗口的是（）

（A）用鼠标右键单击桌面上的“我的电脑”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令（B）用鼠标右键单击“开始”按钮，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令

（C）用鼠标右键单击桌面上的“回收站”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令

（D）用鼠标右键单击“任务栏”的空白处，在弹出的快捷菜单中中选择“资源管理器”命令 91、在使用传真机时，记录纸输送走斜，可能的原因有（）

（A）感热头与记录纸接触不好

（B）热敏头断丝或沾有污物

（C）托纸盘转动或沾有污物

（D0排纸滚两端与记录纸导轨接触不均匀 92、速记的用途是（）

（A）记录有声语言（B）记录无声语言

（C）用于纪要保密工作（D）使公文更加生动活泼

93、根据合同法的规定，合同权利义务终止的事由包括（）

（A）抵消（B）提存

（C）免除（D）混同

94、根据劳动法的规定，劳动就业的原则包括（）

（A）平等就业原则（B）劳动者和用人单位双向选择的原则

（C）照顾残疾人等特殊群体人员就业的原则

（D）禁止用童工的原则

95、根据商标的规定，关于商标权的期限和续展的说法正确的是（）

（A）注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算

（B）期限届满，可以续展

（C）宽展期满仍未申请续展的，注销其注册商标

（D）每次续展的有效期为20年，续展不受次数限制

96、根据合同法的规定，合同的保全措施包括（）

（A）形成权（B）代位权

（C）撤销权（D）抗辩权

97、审核差旅费报销单的标准是（）

（A）经办人是否签字（B）出差期限是否符合事实

（C）交通费、食宿费等是否符合标准（D）附近是否齐全 98、（）属于企业自制原始凭证。（A）物品申领表（B）入库单

（C）员工工资表（D）购买办公用品的发票

99、关于对中国人民银行的表述正确的是（）

（A）是我国的金融监管机构（B）享有货币发行的垄断权

（C）可以向商业银行发行贷款（D）代表我国政府从事有关的国际金融活动

100、反映企业是经济组织的因素有（）

（A）以盈利为目的（B）进行自主经营

（C）实行独立核算（D）进行管理活动

101、涉外接待在赠礼中（）

（A）应该注重包装（B）应首选有艺术价值的礼品

（C）不宜向女士赠送香水（D）不宜选择有明显广告标识的赠品

102、秘书在与客人的礼节性交谈中（）

（A）应该选择共同有兴趣的话题（B）不要只和少数人谈话

（C）应该避免宗教和政治性话题（D）应该避免询问他人用品的价格 103、了解不同的体态语言有助于在交往中（）

（A）掩饰自己的意图（B）了解对方的意图

（C）避免不必要的误会（D）坚持原则，不满足其过分要求

104、涉外接待中要求的内外有别是指（）

（A）接待者要有保密观念（B）防止泄露国家和单位的机密

（C）以礼待客，满足其一切要求（D）坚持原则，不满足其过分要求

105、谈判接待中要求的内外有别是指（）

（A）形式上的寒暄和问候（B）双方或多方为实现各自利益目标的交流

（C）双方对关系自身实质性问题交换意见（D）双方为实现自身利益达成协议 106、网络沟通已经成为（）

（A）企业文化的必要部分（B）企业信息沟通的必要工具

（C）企业营销的重要渠道（D）企业管理的重要手段 107、传统式办公室又称为（），它易于员工集中注意力从事细致的或专业的工作。

（A）封闭式办公室（B）半开放式办公室

（C）网格式办公室（D）开放式办公室 108、相对于开放式办公室而言，封闭式办公室具有的缺点是（），费用高，墙、门、走廊占用空间多等。

（A）房间易有噪音，易受电话等干扰（B）设备操作的声音易影响他人

（C）易于监督工作人员的活动（D）难于交流

109、改进日常办公事务工作程序中心的“揭示问题”阶段，其具体工作步骤包括（），提出解决问题的方案。

（A）判定问题（B）分析问题

（C）认识问题（D）收集信息

110、校对工作人员应全神贯注，逐字、逐句、逐标点都要认真校对，对于（）更要特别注意。

（A）格式、内容（B）体式、事实

（C）地名、人名（D）时间、数字 111、选择办公设备和易耗品供应商时，可以比较（）

（A）服务和位置（B价格和费用

（C）质量和交货（D）佣金和回扣 112、办公用品的最大库存量的确定是由（）所决定的。

（A）存储费用（B）存储条件

（C）存储地点（D）存储空间 113、（），是确定承办周期长短的标准。

（A）适应组织的内外部条件（B）体现组织的形象

（C）体现领导的才干（D）体现组织的效率 114、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（）的需要。

（A）视觉效果（B）保密

（C）办公用品（D）工作

115、企业可能采用开放式办公室布局的部门有（）。

（A）财务部（B）公关部

（C）经理室（D）销售部

116、文稿审核的一般程序是（）

（A）拟审（B）切实的依据

（C）复审（D）会审

117、确定会议主题的方法有（）

（A）明确的目的（B）切实的依据

（C）明确的会议议题（D）与本单位的实际结合

118、在进行会议综合协调时，要协调好（）

（A）场地使用（B）水电供应

（C）停车位使用（D）办公设备使用

119、确定会议整体格局的依据是（）

（A）会议的规格（B）会议的性质

（C）会议的形式（D）会议的规模

120、秘书在进行会议筹备工作检查时，发现在会场布置、保密工作等方面仍存在问题，应对（）提出批评。

（A）秘书组（B）宣传组

（C）会务组（D）保卫组 121、中小型会议采椭圆形会议布局是为了（）

（A）突出会议的发言人（B）使人员坐的比较紧凑

（C）便于讨论和发言（D）使会议民主平等

122、主席台的座次安排一般遵循（）

（A）职务最高者居中（B）按姓氏笔画排列，先左后右

（C）主持人居中（D）保密性强

123、电视会议具有的优点是（）

（A）节省时间（B）节省人力

（C）节省金钱（D）保密性强

124、秘书在引导会议决议形成时应（）

（A）认真倾听，不打断他人的发言（B）说清讨论和不讨论问题的界限

（C）带头多发言，适时终止讨论（D）多提开放式问题

125、档案复制本的类型有（）

（A）副本（B）复印

（C）印刷（D）摘录

卷一参考答案（职业道德 理论知识）

1、A

2、C

3、A

4、B

5、D

6、A

7、C

8、B

9、CD

10、ABC

11、AD

12、ABC

13、ABCD

14、BD

15、AD

16、ABC 17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、D

27、C

28、C

29、B 30、A

31、B

32、C

33、D

34、A

35、C

36、C

37、C

38、B

39、D 40、D

41、B

42、B

43、D

44、D

45、B

46、C

47、C

48、B

49、C 50、B

51、C

52、D

53、D

54、A

55、A

56、D

57、B

58、A

59、D 60、A 61、D 62、C 63、B 64、A 65、B 66、C 67、B 68、C 69、A 70、A 71、A 72、C 73、D 74、C 75、B 76、D 77、A 78、B 79、C 80、B 81、B 82、A 83、C 84、D 85、A 86、BC 87、ABC 88、AD 89、ABD 90、ABC

91、ACD 92、ABC 93、ABCD 94、ABCD 95、ABC

96、BC 97、ABCD 98、ABC 99、ABCD

100、ABC

101、ABD 102、ABCD 103、BC 104、ABD 105、ABCD

106、BCD 107、A 108、D 109、ABC

110、CD

111、ABC 112、BD 113、BD 114、BD 115、BD

116、BCD 117、ABD 118、ABCD 119、BC 120、ACD

121、BC 122、AD 123、ABC 124、ABD 125、AD

2006年11月 劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定

职 业：秘书

等 级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写

在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地 区： 姓 名： 准考证号：

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分 职业道德（第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一

个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1、职业道德是（）A．从业人员的特定行为规范 B．企业上司的指导性要求 C．从业人员的自我约束 D．职业纪律方面的最低要求

2、关于道德与法律的关系，正确的是（）A．在内容上没有交叉 B．在最终目的的指导性要求 C．在实践上是相互支撑的 D．在适用范围上完全一致

3、道德中所谓“应该”的意思是（）A．基于社会利益，按照自己的想法行事 B．考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 C．根据实际情况，不断对办事方式做出调整 D．从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的

4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（）

A．除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 B．不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力

D．科学技术对生产和经营管理具有极端重要性

5、关于企业规章制度，理解正确的是（）。A．规章制度制度，理解正确的是（）B．规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

C．在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

D．由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定

6、对企业形象理解正确的是（）。A．形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程

B．企业形象是企业文化的综合表现

C．企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 D．企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象

7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（）

A．如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝

B．对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞

C．尊重上司的隐私，不在背地议论上司 D．对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益

8、正确使用职业用语的是（）A．“不知道”

B．“不合适，可以退货” C．“不买，别问” D．“不是告诉你了吗”

（二）多项选择题（第9～16题）

9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）

15、创新的作用在于（）A．创新能够提高产品质量 B．创新能够降低产品成本 C．创新是企业发燕尾服的动力 D．创新追求的是轰动效应

16、加强职业道德修养的方式包括（）A．学习职业道德规范 B．自我约束

C．以先进典王型为标尺 A．在柜台内抱肩、插兜

B．捡到顾客物品，送交有关部门处理 C．没有顾客时，读书看报 D．目视前方，以迎接顾客到来

10、关于职业选择，正确的观念和做法有（）A．职业选择属于个人的事情，他人不得干预 B．职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置

C．职业选择有助于培养人的自主、自立精神 D．倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”

11、所谓企业信誉，正确的理解有（）A．企业信誉是树立企业形象的关键 B．良好的企业信誉能够带来经济效益 C．企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理

D．企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联

12、符合办事公道要求的有（）A．坚持真理，一切照书本要求去做

B．不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板

C．分清公私界线，不把公与私相混淆 D．说老实话，办老实事，做老实人

13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（）A．在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭

B．勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面 C．勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系 D．勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变

14、加强从业人员之间的团结协作，要（）。A．遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处

B．强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识

C．讲求合作，崇尚竞争，平等互利 D．做好本职工作，不给同事找麻烦

D．慎独

二、职业道德个人表现部分

（第17~25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（）A．杜绝和他来往

B．除非不得已，否则不和他往来 C．和他正常来往 D．多与他交往，提高自己

18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会（）A．直接说明情况，表达歉意 B．去和同学见一面，打个招呼就是 C．去和同学见一面，适当待一会儿 D．立即去陪伴同学

19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（）A．戴着耳机听音乐 B．看报，浏览新闻 C．按要求症在指定地点 D．想想下班后的事情

20、你一般上班的心情是（）A．兴奋的 B．平静的 C．低沉的 D．压抑的

21、你在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（）

A．由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求 B．服从命令，马上返回

C．想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法

D．向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费

22、在和年轻同事聊天时，你会（）A．因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们 B．一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现 C．既不批评，也不表扬 D．多批评，以利他们的进步

23、你认为你的朋友中，他们（）A．全都对你很了解 B．多数对你很了解 C．少数对你的了解 D．几乎没有人了解你

24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（）。

A．完全按照上司的思路开展作作 B．对上司的工作思路做修改 C．按照自己对工作的理解开展工作 D．多与上司沟通，以打开工作新局面

25、在所在单位，你认为自己属于（）的人。A．能够很快和他人熟悉并交上朋友

B．不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系

C．除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友

D．只管做自己的事，不太注重结交朋友 第二部分 理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、公文生效的标志是（）A．领导签字 B．会议通过 C．加盖印章 D．上级批准

27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）

A．国家行政机关的办公会议

B．企事业单位所召开的任何形式的会议 C．大型会议

D．党的系统所召开的会议

28、（）不属于版记部分的内容。A．印制份数 B．抄送机关 C．主题词 D．附注

29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（）功能来检查并修复这些错误。A．清理磁盘 B．整理碎片 C．检查磁盘 D．磁盘备份

30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）。再单击选定块的末尾。A．Ctrl键 B．Alt键 C．Shift键 D．Tab键

31、在Excel中，C3单元格中包含公式

“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（）。A．=D3+D3+F8 B．=B3+B4+D8 C．=C1+C2+E6 D．=D1+D2+F6

32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。A．SMTP服务器 B．POP3服务器 C．TCPE服务器 D．SLOP服务器

33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。A．“间接沟通” B．“直接沟通” C．“团队沟通” D．“语言沟通”

34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。A．饮食习惯 B．文化背景 C．社会制度 D．政治倾向

35、非威胁的交流环境包括（）。A．座位安排、集体空间、光线要求 B．秩序安排、私人空间、光线要求 C．桌位安排、私人空间、音像要求 D．座位安排、私人空间、光线要求

36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。

A．注重效率和人机控制中的有效性 B．注重成本支出和人机控制的有效性 C．注重效率和团队成员控制的有效性 D．注重控制过程的有效性

37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。

A．抢准话头、使用否定性的语言 B．定准内容基础、见隙发言 C．话中有话，含蓄地否定他人意见 D．见隙发话、不给他人留有机会

38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（）的技术。A．书面记录 B．录像材料 C．电子文本 D．录音材料

39、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。A．800元 B．560元 C．1120元 D．1360元

40、关于公司组织机构的描述正确的是（）A．公司的监督机构是董事会 B．公司的权力机构是职工代表大会 C．公司的执行机构是监事会 D．公司的权力机构是股东会

41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（）A．定金

B．留置 C．抵押 D．保证

42、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）A．书面形式 B．口头形式 C．推定形式 D．默示形式

43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（）。A．两个效益兼顾原则 B．求异创新原则 C．全方位推进原则 D．以公众为中心原则

44、我国当前的活期储蓄是（）A．年利率 B．单利 C．实际利率 D．复利

45、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（）。A．物质文化 B．精神文化 C．行为文化 D．制度文化 46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（）。A．责任保险 B．保证保险 C．运输工具保险 D．健康保险

47、电话会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。A．提前发放会议的日程表 B．配置视频设备 C．做好会议报到工作

D．做好会议书面信息的分发工作

48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（）参加会议。

A．直接使用带有免提扬声器的电话机 B．免费

C．使用麦克风

D．使用专用视频电话

49、在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。

A．主管秘书

B．主要领导或主管领导 C．文件起草者 D．办公室主任

50、与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。A．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额

B．预期的与会人员人数×交费额+收入项目 C．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目

D．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额

51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）。

A．有细化的议题

B．结合本单位的实际情况 C．有充足的讨论余地 D．在会上反复协商

52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。A．损益平衡表法 B．比率分析法 C．质量法

D．报告和会议法

53、在审核会议文件析具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。A．是否做到了层次清晰 B．是否与实际相符

C．是否偏离了会议的主题 D．是否进行了会商

54、会议文件的归档应（）。A．越简单越好

B．放在会议进行过程中 C．自行建立一套文件制度 D．遵守档案制度

55、会议纪要的拟写要求是（）A．忠于会议实际 B．确定印发范围 C．面面俱到

D．有领导签字确认

56、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。

A．扩大企业影响力 B．勤俭节约 C．服务社会

D．提高企业竞争力

57、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。A．各国政府 B．求同存异 C．入乡随俗 D．礼宾部门

58、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。A．尊重个人 B．尊卑有序 C．各国平等 D．以右为尊

59、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（）较强。A．操作性 B．事务性 C．专题性 D．针对性

60、应邀赴家宴时，到达时间应该（）。A．早到二十分钟 B．晚到二十分钟 C．早到三十分钟 D．稍晚几分钟

61、西式宴会正式开始的标志是（）。A．主人拿起餐巾 B．主人拿起餐具 C．主宾拿起餐巾 D．主人坐到餐桌前

62、在就餐中，暂时离开的表示方法是（）。A．把餐巾放在餐桌上 B．刀叉平行放于餐盘旁 C．把刀叉摆放成八字 D．把餐巾放在椅子上

63、按新的办公模式要求，一些（）不需要把其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。A．行政事务人员

B．研发部门的科技人员 C．销售人员 D．财务人员 64、目前许多企业，常运用（）模式来激励员工。A．弹性时间工作 B．集中工作 C．远程工作 D．兼职工作

65、办公室中适合的温度应该在（）为宜。A．16~20度 B．18~22度 C．20~25度 D．22~28度

66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）

A．定认→评价→分析→改进→实施 B．评价→分析→改进→实施→评估 C．定量→分析→改进→实施→评估 D．调查→分析→改进→实施→评估

67、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。

A．爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B．突发期、爆发期、扩散期、衰退期 C．突发期、扩散期、危害期、衰退期 D．突发期、扩散期、爆发期、衰退期

68、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。A．工作性质

B．上司的工作习惯和重视程度 C．工作计划

D．同级部门的要求

69、招标人以招标公告的形式邀请投标人投票的采购方式称为（）。A．公开招标采购 B．引导招标采购 C．询价招标采购 D．计划招标采购

70、政府采购的管理机关是（）。A．政府财政部门 B．政府物资部门 C．政府审计部门 D．政府商业部门

71、制度采购预算方案首先要（）。A．确定采购产品的种类及型号价格 B．编写需求方案

C．确定预算的核算基数 D．征求技术人员的意见

72、承龚上一的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（）。A．传统预算法

B．零基预算法 C．增效预算法 D．比例预算法

73、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（）来负责。A．经理 B．秘书 C．财务主管 D．人事主管

74、“××部关于几起重大火灾的（）”。括号里应填的文种是（）。A．批复 B．通告 C．决定 D．通报

75、在公文标题可以使用标点符号的公文是（）。A．规章 B．指令 C．公告 D．决定

76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（）。

A．使用全部或规范化简称

B．使用全称、简称、规范化简称均可 C．必须使用规范化简称 D．必须使用全称 77、（）的表述是准确的。

A．出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表

B．本通告自公布之日起实施

C．由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

D．是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

78、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（）的特点。A．批答函 B．总结 C．讲话稿

D．市场调查报告

79、对述职报告表述不准确的（）。

A．述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价

B．述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 C．述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D．述职报告应该下发与会者讨论通过

80、根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是（）。

A．严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B．在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意

C．大兴安岭森林特大火灾的处理

D．授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖

81、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（）。A．拟办 B．批办 C．承办 D．注办

82、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（）的形式开展档案利用工作。A．印发目录 B．提供档案原件 C．制发档案复制本 D．提供档案证明

83、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（）。A．信息归纳 B．信息分析 C．信息开发 D．信息摘录

84、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（）。A．正反馈 B．输入反馈 C．前反馈 D．跟踪反馈

85、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精练效果的信息开发方法为（）。A．压缩法 B．转换法 C．概述法 D．浓缩法

二、多项选择题（86~125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所先答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、会议策划方案一般包括会议为（）。A．议程 B．筹备方案 C．预算方案 D．日程

87、检查会场布置的情况应注意的方面有（）。A．会标是否庄严醒目

B．领导者名签安排是否妥当 C．投票设施是否完善

D．旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体 88、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（）。

A．必须由领导对问题提出处理意见 B．不扩大问题的影响面

C．在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 D．及时将纠编的结果进行通报

89、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，可先要（）。A．进行会商 B．广泛征求意见

C．由各部门分别提出意见 D．只由牵头部门提出意见

90、会议营销预算内部中一般包括（）。A．宴请联谊的费用 B．宣传材料的制作成本 C．宣传广告的花费

D．寄送宣传物品的邮寄费用

91、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（）。A．会议场的定金 B．展览区位定金 C．视听设备定金 D．会议服务定金

92、提出会议预算方案，要拥有（）。A．成本观念 B．人文观念 C．效率观念 D．时间观念

93、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（）原则。A．细致性 B．时间性 C．及时性 D．全面性

94、会议总结的目的在于（）。A．确定考评标准

B．检查会议目标实现情况 C．积累经验

D．落实岗位责任制

95、对会议主持人评估的要素包括（）。A．领导能力 B．业务水平

C．对会议进程的控制能力 D．对会议时间的控制能力

96、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（）。A．依法办事 B．内外有别 C．尊重个人 D．入乡随俗

97、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（）。

A．按时间顺序排列 B．按来宾身份排列

C．按与东道主的关系远近排列 D．不排列

98、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（）。A．宗教禁忌

B．拟订来宾访问日程 C．安排购物 D．安排食宿

99、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（）。A．作好记录 B．人员安排

C．会见场所的准备 D．做好后续工作

100、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（）。A．通知朋友 B．答复主人 C．准备服饰 D．准备礼物 101、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（）。A．不可多食 B．按量取菜 C．顾及他人利益

D．剩下的菜要打包带走 102、（）的人员在企业中没有固定的办公桌。A．在家工作 B．远程工作 C．弹性时间工作 D．兼职工作

103、对办公室进行合理布局的作用包括（）。A．形成有效率的工作流程

B．有利于员工的工作分配 C．有利于工作顺利完成 D．有利于协调人际关系

104、通过督查促进决策和上司指示落实，是督查工作的（）。A．本质要求 B．基本目的 C．出发点 D．归宿

105、处理突发事件应遵循的原则是（）A．快速反应，控制事态发展 B．以人为本，保护公众利益 C．保守秘密，防止信息外泄 D．重塑形象，置之死地而新生

106、电话督查适用于（）等督查事项。A．内容比较重要 B．情况比较紧急 C．内容比较简单 D．时间比较集中

107、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。A．政策型计划 B．长期计划 C．短期计划 D．程序型计划

108、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有（）。

A．一次性付款费用较高

B．设备归购买者所有，使用方便 C．可以随时更换和升级设备 D．设备很可能很快过时

109、我国政府采购的方式有（）。A．公开招标 B．邀请招标 C．竞争性谈判 D．单一来源

110、零基预算法的优势主要有（）。A．能够避免内部各种随意性费用的支出

B．有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来

C．可以节约大量的人力、物力和时间 D．有利于提讥主管人员的控制与决策水平

111、在编写预算方案时，应包括（）等内容。A．效益目标 B．支出标准 C．测算依据 D．技术标准

112、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。A．登记 B．领用 C．盘存 D．人员管理

113、关于决定和决议，表述正确的有（）。A．决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出；而决议必须由会议通过

B．党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用

C．决定属于指导性公文，决议属于周知性公文 D．决定和决议都属于指导性公文

114、公文写作中，使用第三人称的文种有（）。A．通报 B．会议纪要 C．会议记录 D．合同

115、采用引述式开关的文书有（）。A．商品函 B．请批函 C．答复函 D．批复

116、上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该（）。

A．只标注主办单位签发人的姓名 B．将主办单位签发人姓名置于第一行

C．其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序

D．其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序

117、拟定投标书应注意的事项有（）。A．明确招标要求

B．实事求是，不可弄虚作假 C．语言简单，语气谦和 D．对标的应全面描述 118、（）的文书内容具有前瞻性和预测性。A．总结 B．计划 C．调查报告

D．可行性研究报告

119、决定可分为指挥性和知照性两种类型，（）等事由应使用知照性决定。A．设置机构 B．部署工作 C．表彰先进 D．人事变动

120、述职报告的主要特点有（）。A．个人性 B．真实性 C．通俗性 D．全面性

121、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）。A．校对 B．审查 C．修改 D．核对

122、档案利用工作是档案工作的（）。A．根本目的 B．影响因素 C．中心任务 D．基本条件

123、档案参考资料包括（）。A．全宗介绍 B．文件汇编 C．会议简介 D．组织沿革

124、信息利用服务的特点有（）。A．周期性 B．补充性 C．广泛性 D．指示性

125、信息反馈的方法有（）。A．连续型反馈 B．程序型反馈 C．协调型反馈 D．系列型反馈

卷一参考答案（职业道德 理论知识）

1、A

2、C

3、A

4、D

5、C

6、B

7、C

8、B

9、BD

10、BC

11、ABD

12、CD

13、BCD

14、ACD

15、BC 16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、A

27、A

28、D

29、C 30、C

31、D

32、A

33、C

34、B

35、D

36、A

37、B

38、C

39、A 40、D

41、B

42、C

43、B

44、D

45、B

46、A

47、D

48、A

49、B 50、D

51、B

52、A

53、C

54、D

55、A

56、B

57、B

58、B

59、C 60、D

61、A 62、D 63、B 64、A 65、B

66、A 67、D 68、B 69、A 70、A

71、C 72、A 73、B 74、D 75、A

76、D 77、B 78、C 79、D 80、B

81、A 82、C 83、C 84、A 85、D

86、BC 87、ABD 88、CD 89、AB 90、ABCD

91、AC 92、ACD 93、BCD 94、BC 95、CD

96、ABCD 97、ABD 98、ABD 99、BC 100、BCD

101、BC 102、ABCD 103、ABC 104、ABCD 105、ABD

106、BC 107、AD 108、ABD 109、ABCD

110、ABD

111、ABCD 112、ABC 113、AB 114、ABCD 115、CD

116、BC 117、ABC 118、BD 119、ABCD 120、ABC

121、BC 122、AC 123、CD 124、AC 125、AD

第五篇：三级助理人力资源管理师考试《操作技能》试题及答案1

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2003年6月三级助理人力资源管理师考试《操作技能》试题及答案

一、简答题（本题共20分，每小题10分）

1、企业计划在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位时，应注意哪些方面的问题？

2、企业应该按照什么样的程序订立集体劳动合同？

二、计算题（本题共20分，第1小题12分，第2小题8分）

1、某公司采用成对比较法对现有六种岗位进行评价，其结果如表1所示。

请先将表中的空白处添齐，并进行数据汇总，再对该六种岗位从低到高进行排序。

2、公司目前已有的福利项目如表2所示。

福利总额＝10+20+21+15+6+30+5+40+4＝151（万元）

公司明年准备增加5万元带薪陪训的投资，参加40万元的企业补充养老保险4万元的医疗保险，取消班车，发放车补10万元。请根据上述资料，提出明年该公司福利费用总额的预算。

三、例分析题（本题共40分，每小题20分）

1、RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。

质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7:00-9:00，历时10周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人

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档案里，以后在涉及加薪或提职的问题，公司将会予以考虑。

课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讲座内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件，质量检验标准，检查的程序和方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。

课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。

在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜。听课人数的减少并不是他的过错。”

请回答下列问题：

（1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？

（2）如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？

2、某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忐忑不安。公司采用强迫分布的末位淘汰法，到年底，根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果排上岗后再被排在最后一10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。

主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管才高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好，把谁评为E档都不合适。去年，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此，小田到现在不耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢？ 请回答下列问题：

（1）请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考评？为什么？

（2）如果重新设计该公司财务部门的绩效考评方案，您认为应该文章哪些问题？

四、方案设计题（本题共20分）

北京FT科技有限责任公司是一家主要经营光电缆原辅助材料及设备的专业公司，主要产品有：光纤、聚脂绳以及各种光缆测试设备、施工工具等。

自1999年成立以来，公司发展迅速，业务范围遍及国内通讯领域各大光电缆制造企业和电信工程公司，与20余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。

该公司技术力量雄厚，技术人员均有多年实际生产经验，熟悉光电缆生产工艺、测试技术。本着诚实、可信的宗旨，公司为客户提供尽善尽美的服务。

2003年，FT公司因业务需要，面向社会公开招聘销售人员、货运协调员、前台秘书、电工和销售工程师。请根据案例中的信息为FT公司设计一份员工招聘申请表。

答案

一、问题（本题共20分，每小题10分）

1、在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，要注意以下的问题：

（1）所设置的“招聘专员”的数目是否符合最低数量原则，即是否能秀尽可能少的岗位设置来承担尽可能多的工作；（3分）

（2）设立“招聘专员”后，人力资源部内的所有岗位是否实现了有效的配合，是否能够保证人力资源部总体目标、易考吧----最快最权威的考试门户网欢迎您!

2总体任务的实现；（2分）

（3）“招聘专员”与上下左右岗位之间的相互关系是否协调；（3分）

（4）人力资源部所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。（2分）

2、订立集体劳动合同 应该遵循以下的程序：

（1）确定集体合同的主体；（2分）

（2）集体合同的协商；（2分）

（3）政府劳动行政部门审核；（2分）

（4）集体合同的生效；（2分）

（5）集体合同的公布。（2分）

二、计算题（本题共20分，第1小题12分，第2小题8分）

1、评分标准：（1）添齐表中空白（6分）（2）岗位正确排序（6分）

2、福利总额＝10+20+21+15+6+30+5+40+4＝151（万元）（8分）

计算过程只有计算结果不给分；计算过程正确，计算结果错误扣3分。

三、案例分析题（本题共40分，每小题20分）

1、要点如下：

（1）RB公司的这项培训，不合理的地方有：

①没有对员工进行培训需求调查与分析,使得培训工作的目标不是很明确,也不了解员工对培训项目的认知情况;(2分)

②培训时间安排不合理,在周五晚上进行培训,学员“心不在焉”,影响培训效果;(2分)

③没有对培训进行全程的监控,不能及时发现问题,解决问题;(2分)

④对培训工作的总结程度不够,没有对培训的效果（结果）进行评估；（2分）

⑤没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。（2分）

（2）作为RB公司的人力资源部经理，在此次培训工作中应该做到：

①首先进行培训需求分析,了解员工对质量监管培训的认识,了解员工的要求;(2分)

②对培训做总体的规划,包括合理的培训时间、地点、培训经费预算、培训讲师的安排甚至对师的培训等； ③选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题；（2分）

④培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果；（2分）

⑤对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一次培训积累经验。（2分）

2、要点如下：易考吧----最快最权威的考试门户网欢迎您!

（1）财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评，因为：

①硬性分配法使用的一个假设是，员工的行为和工作绩效整体呈正态分布，即员工的工作行为和工作业绩好、中、差得分不存在一定的比例关系，中的员工应该最多，好与差的很少；（4分）

②而财务部门员工的工作行为与工作绩效不符合正态分布，从案例中也可以看出，员工业绩之间的差距很小。因此不适合应用硬性分配法进行绩效考评。（4分）

（2）为财务部门设计绩效考评方案，应该注意以下问题：

①明确考评目的；（2分）

②根据目标确定考核指标，考评指标要全面，业绩指标、能力指标、态度指标都要包括；（3分）③考评指标的比重分配要合理；（2分）

④选择合适的考评方法，建议使用行为观察量表法，它要求考评者根据某一工作行为发生频率或次数的多少对被考评者进行评价打分；（3分）

⑤重视绩效面谈的作用。（2分）

四、方案设计（本题共20分）

求职表应包括以下内容：

1、个人基本情况：年龄、性别、住处、通信地址、电话、婚姻状况、身体状况等；（3分）

2、求职岗位情况：求职岗位、求职要求（收入待遇、时间、住房等）；（3分）

3、工作经历和经验：以前工作单位、职务、时间、工资、离职原因、证明人等；（3分）

4、教育与培训情况：学历、所获学位、所接受过的培训等；（3分）

5、生活和家庭情况：家庭成员姓名、关系，兴趣，个性与态度；（4分）

6、其他方面需要获取的信息，如获奖情况，职业资格和学历证明，志趣爱好，未来目标等。（4分）附件：1

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求职人员登记表

填表日期：

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