一名优秀班主任应该具备的素质（合集五篇）

第一篇：一名优秀班主任应该具备的素质

一名优秀班主任应该具备的素质

一、要全面了解学生

作为班主任，要善于洞察学生的心灵，摸清学生的心理特点，体会他们的内心要求。刚接手一个新班时，如果能在很短时间内记住所有学生的名字，对学生来说，就是很高兴的事。这样，既能证明他们在老师心目中的位置，又能说明老师在工作上、对学生的态度上是认真负责的，无形中培养了学生积极向上的、努力学习的信心。要了解班风、学风，了解全班主要的优缺点并分析其原因所在，了解家长普遍的文化层次，找到亟待纠正的弱点；还要研究学生的个性特征（包括能力、气质、性格、爱好等），了解个人的生活环境，掌握哪些是积极分子、哪些是特别需要注意的学生等等。

二、要创新班级管理理念 当前随着信息化时代的到来，各种文化的交流不断增加，社会信息环境也出现了新的变化，除了教师和书本是信息来源外，电影、电视、网络、报刊杂志都是学生易接触到的信息源。这些不仅丰富了学生的视野，也使学生的思想复杂化。初中生辨别是非的能力较差，自制力薄弱，模仿力极强，他们很容易受外界不良因素的影响，产生各种各样的问题，逃课等现象在学校开始蔓延。新的社会背景和教育要求下，班主任应时刻注意外界不良因素对学生的影响，不仅要了解每一个学生，还要了解学生的家长及外界环境，了解社会发展的基本状况，把握社会发展的基本趋势，加强新的教育理论的学习，使自己的思想认识发生转变，并将新的教育理念转变成自己的班级管理信念。

三、协调关系，爱心教育

根据平时的观察和在接触中发现，生活在有偏心的班主任的班级中，后进生往往会更加自暴自弃，仇视班干部，产生逆反心理，引发事端引起老师注意，而优秀生则产生骄傲情绪，妨碍工作。所以，我在工作过程中，以高尚的情感去激发和感染学生，充分运用微笑教育这一灵丹妙药，使每一个学生产生愉悦、满意、喜悦等肯定情感。当学生在学习活动等方面取得成绩，哪怕是一点点的进步，我都报之以赞扬、肯定的微笑，学生犯了错误时，我少予斥责，而是在耐心细致分析、讲清道理的基础上，报之以慈祥的关怀，善意的笑容，激励学生尽快改正错误、克服缺点、积极进取。

四、要注重人文关怀

马克思说：只有用爱才能交换爱，只有用信任才能交换信任。一个班主任老师要得到学生的信任、理解和爱戴，应在学生中树立起自己的威信，要真诚、平等地与学生建立师生情谊。当今中学生思想活跃，独立意识和创新意识极强，他们不满足于老师对他们学习、生活等方面的关爱，更希望老师能蹲下身来，改变居高临下的状态，重视他们的感受，倾听他们的意见，真诚地与他们交往，做他们思想上、志趣上的朋友。因此，作为初中班主任应该转变角色，和学生谈心时，不要总以长者和老师自居，而是把自己当作是学生的朋友，自己先交出心来，做到与学生谈心时推心置腹，尤其是同后进生或有特殊问题的学生谈心时态度更要诚恳和悦、耐心启发，用感情来引发学生的共鸣。这样，才能把自己和学生的心谈到一起。假若平时对学生漠不关心，常发脾气，谈心时又教训人，学生就不愿讲出心里话，老师讲的话学生也不会听进去。班主任必须遵循平等原则，不论学生年龄、身份和家庭地位如何，都要以平等的、朋友式的关系相待，把自己置身于学生当中，了解他们的思想动态以及生活、学习上的困难。

五、晓之以理，导之以行

对学生的施教往往有不同的反映和效果，有的受感动而自我鼓励，有的则产生抵触情绪，甚至适得其反。班主任若高高在上地训人，或成天在学生身边叨叨絮絮，不是让学生敬而远之，就会让其听腻而厌烦。所以班主任要发挥德育功效必须寻求科学的施教方法，可把德育建立在心理分析的基础上，遵循德育的心理规律，教育效果更好。例如：我定期进行争取集体荣誉教育，先抓好正反典型，以诱导法帮助学生认清集体主义、集体荣誉的概念，再以表扬来颂扬正面典型，使学生产生羞愧、愤慨、不愉快的内心体验，然后以奖励方法鼓励并要求学生每人做几件为集体争荣誉的好事，进行有考核性的行为训练。因为好的道德行为要成为习惯，需要以多种措施进行强化。因此，对学生必须进行正面教育，动之以情，晓之以理，导之以行。

六、严于律已，为人师表

明师德，才能正教风，老师的言行举止使学生潜移默化。我认为，要教好学生，言传必不可少，身教更为重要，此时无声胜有声。行为是无声的语言，它能打开学生的心扉。班主任以身作则也是德育教育的重要一环。教育家夸美纽斯说过：教师的任务是用自己的榜样来诱导学生。教师是教育学生的人，他（她）的行为就当成为学生的表率。如果班主任懒懒散散，不拘小节，这个班也会表现出这样的班风；如果班主任思想偏激，则不少同学也会形成偏激的性格。这说明班主任的性格、人生观往往可以影响到自己班级的班风，这是因为处于发育阶段的青少年学生，可塑性强，喜爱模仿，班主任的思想、行为，对待事物的态度，都会影响学生，所以我事事处处以身作则，要求学生要有文明的行为习惯，自己就应对人礼貌，谈吐文雅，外表端庄，衣着整洁等。只有这样，才能有力地说服学生、感染学生、熏陶学生，从而使学生明确思想品德教育的内容和校纪校规的各项要求，收到好的教育效果。

七、勤抓细管，落到实处

作为一个合格的班主任，平时应狠抓常规管理工作。从宿舍到课室、从早运到晚修、从言行到仪表、从校内到校外，处处规范学生的行为，要将工作落到实处，检查工作就是一个重要环节，例如学校分配给班的劳动任务，我主动组织学生，先布置，后指导，最后检查验收；又如在学生自修时，我经常到课室检查，发现问题，及时解决，并做好记录；同时，对学生的仪表，进行不定期的检查，尽量将问题解决在萌芽状态之中。通过强化教学教育管理，使学生的身心得到健康成长。因此，检查这一环节在班级的管理方面尤为重要，因为它保证了措施的行之有效。

八、要善于架起与家长沟通的桥梁

现在农村中学生的家长文化层次相对比较低，对教育的意义认识得比较淡薄，加之目前的大学生就业不包分配，因而认为供孩子上学不合算，对孩子的教育也就放任自流，对孩子的智力投资更是寥寥无几。有些家长虽然望子成龙，但不懂得科学的教育方法，如当孩子的学习出现困难时，他们束手无策，而当孩子们的成绩不理想时，他们又打又骂，孩子们难以接受，从而产生了厌学心理。还有些家长忙于挣钱，放松了对子女的教育，对孩子们的行为不闻不问，久而久之，这些孩子们生活纪律不严谨，比较散漫。针对这些现象，班主任不仅要管理班级学生，还要做好家长的工作。班主任可以通过召开家长座谈会、家访或写信等多种方式和家长沟通，既要了解学生在家的情况，又要了解家长的思想动态，对观念落后的家长应及时教育，从而让家长在教育初中生的方式、方法上与班主任达到共识。总之，作为班主任，在搞好各项工作的同时，还要根据本班的实际，灵活处理问题，因为学生各有所别，正如人有说，黄沙如海，找不到绝对相似的两颗沙粒，绿叶如云，寻不见完全雷同的两片叶片。这就需要班主任面对学生、研究学生、了解学生；这样，班级的德育工作，就必然会出现层林尽染，百舸争流的大好局面。

第二篇：一名优秀的主持人应该具备哪些素质

主 持 人 应 具 备 哪 些 素 质

——谈节目主持人形象的塑造

98级播音与主持艺术系 郭 佳

[摘要]主持人是一种新生职业，在我国历史较短，人数也有限。随着社会的发展，也由于职业的特殊性，对主持人素质的要求也越来越高。本人尝试着吸收电视主持等多学科的理论研究成果，提出了节目主持人的三大素质基础，并从“为什么要具备”，“怎样具备”等不同方面分别进行了分析。结合这一段时间的实习内容，在提出了主持人应具备的共性素质基础上，针对不同节目的主持人根据节目的需要所应具备的个性素质做了阐述。以求在理论上找到科学根据，有力的支持主持人不断完善形象的探索和实践。

[关键词] 电视 主持人 素质 形象

What qualities compere should have------shaping the status of compere

[Abstract] The profession of compere was newly born in china.Its history is not very long ,and the number of our professional personnel is also limited.Because of the development of our society and the particularity of this profession ,the requirement of the compere is higher and higher.Trying to absorb the achievement of the television compere, the author studied the three basic qualities of compere and analyzed the question of “why the compere should have these qualities and how to have these qualities”.Referring to my recent practice , the aurhor made a study on that, compere should have their own characteristic according to there program besides the common compere characteristic.The author is trying to find out the scientific foundation to support the research and practice of improve the compere.[Key words] television compere quality status

在电视事业突飞猛进的今天，电视节目的“主持人化”，成了各电视台竞相采取的手段和追求的目标。目前，大多数电视台除了新闻节目外，几乎所有栏目都采取了主持人的形式。这就使得观众在欣赏到各具特色的节目的同时，也欣赏到了各具特色的节目主持人。同样，节目主持人在展示其形象的同时，也向观众展示了其自身具备的素质。

节目主持人，集采、编、播于一身，从节目的采制到播出，始终既是节目的播出者，又是节目的制作者和组织者。主持人是节目的灵魂，勤奋有为的主持人，会以主持人的自身素质来提高节目在受众心目中的地位。职业的特点决定节目主持人经常活动在广阔的天地间，活动在人民群众之中，节目主持人要接触社会上各行各业千千万万的人，周围有无数的眼睛在注视着我们，主持人的一举一动，一言一行，都会在人民群众中留下好的或不好的印象。为了维护新闻媒介的声誉节目主持人时时刻刻都要完善自己的素质，塑造自己的形象，使它美些再美些。

为什么要用雕塑这个字眼呢？大家都看过雕塑艺术家怎样雕塑人像的吧？你看他经过苦心构思，精心设计，耐心雕塑，一座栩栩如生的人像便完成了。它不仅表现了形象美，而且表现了心灵的美，对社会对人民起到了教育、鼓舞、熏陶和感染作用。由此可以联想到，节目主持人宣传的各种人物不也是栩栩如生吗？节目主持人通过对各种人物内心的发掘和先进事迹的描写，对社会对人民不也是广泛的起着教育、鼓舞、熏陶和感染的作用吗？从这个意义上讲，节目主持人也属于人类灵魂工程师的行列，这就给节目主持人提出了完善素质，雕塑自己的任务。

一座成功的雕像，既然能表现出它的外形美和心灵美，对一个节目主持人来说，同样也有他的外形美和心灵美两个方面。外形美指的是主持人的容貌、仪表、姿态、言谈和举止的美；心灵美指的是主持人的思想、情操、志趣、性格和道德的美。这里所说的主持人的形象的美，就是指外形美和心灵美和谐的统一。正像英国哲学家弗兰西斯·培根所说：“把美的形貌和美的德行结合起来吧，只有这样，美才会放出真正的光辉。” 纵观我国的名主持人，他们献身广播电视事业的坚强意志，他们坚持真理的勇敢精神，他们深厚的文化底蕴，他们高尚的道德情操，使他们在社会上，在人们的心目中留下了优美的形象。节目主持人都要像他们一样注意雕塑自己的形象，但它是一个各种有机因素结合而形成的过程，包括着方方面面的素质和能力，而它的形成过程决不在一朝一夕之间，而是一个经过反复实践和探索的过程，这个过程同时也是一个十分复杂的过程。但，这并不等于说，主持人的素质是难于培养的，事实上，掌握了主持人应具备的素质之后，雕塑完美形象并不是高不可攀。在学习和实践中，我认为主持人应具备三大基本素质：

（一）政治素质

思想水平是主持人素质中的根本，它不仅是一个社会人的思想根基，而且主持人作为电视机构的代表，作为一个节目的标志，其观点、言论不仅关系到电视机构的声誉，甚至会影响到整个社会。因此，主持人必须首先要有强烈的社会责任感和较高的政治思想水准。从一入学老师就教育我们要怎样做人，怎样做一个“大写的”人，而作为主持人专业的学生，我们更了解了我们专业的特殊性——我们是党的宣传员、是党的喉舌，我们的言谈举止在一定程度上反应了我党的政策和方针。如果我们没有过硬的政治素质，我们怎能把党的精神正确的传达给人民群众？有些资本主义国家说我们的媒体也是为政党服务，使得有些人不爱提及“喉舌”这一说法，我认为有一点非常明确的就是，资本主义国家的主持人是为他们的执政党服务的，而这个执政党仅仅代表了他们自身的利益，所以他们的主持人也仅仅是为个别人服务的，并不能代表大多数人的意愿。而我们的中国共产党则是代表着广大人民群众利益的党，我们作为党的宣传员是在为广大群众服务，是站在他们的利益角度上说话，和前者有着本质上的区别！所以，我愿意也自豪的说我就是党的宣传员，我是党的喉舌。比如，《焦点访谈》节目主持人每天都能收到全国各地观众的来信，就是因为该节目更多的关注了老百姓的生活，观众也将该节目的主持人视为“最后求助的法官”。这也从侧面说明了，一个节目及其主持人能否深受观众的欢迎，在很大程度上取决于主持人能否以其自身高度的社会责任感和政治思想水准为观众服务。政治素质是前提、是根基、是一切工作的保证。

（二）精神素质

主持人的美好形象往往通过人格、修养、风度、气质等状态反映出来，而这些状态都要基于良好的精神素质。这包括对生活和观众的热爱，以及对事业执着的追求。只有热爱生活、热爱观众，主持人才能在屏幕上毫不做作的袒露真诚和质朴，也才能换来观众对主持人的喜爱。而对事业执着的追求，更能树立主持人的威信和富于魅力的形象。

1、思想。这是一个主持人雕塑形象的根本。主持人对某事某物的看法、观点，往往会对观众产生极大的导向力，这就要求其思想认识必须具有超前性、权威性，使观众认可其价值，接受其观点，从而将节目的主旨完满的传导给观众。在这方面，克朗凯特做出了很好的榜样。60年代末，克朗凯特亲自到越南实地采访越战，回国后在他的节目中发表了著名的反战见解，这一见解在观众中产生了巨大的影响，从而促发了美国民众的反战情绪。约翰逊总统曾不无感叹的说：“如果失去了沃尔特·克朗凯特，我就失去了美国。”不难看出，克朗凯特以其另人信服的思想在屏幕上树立了权威的形象。

2、人格。人格的魅力对于主持人雕塑形象来说是最为持久的因素。尽管这是一种经过完善的魅力出现在观众面前，但在屏幕上的追求依然是人格的真实，是本色的流露。主持人的“真我”表现对观众是最具吸引力的，这种“真我”的表现必然将主持人完整的精神世界展示给观众，而同时又展示着人格的魅力。我非常喜爱的主持人敬一丹正是以她的坦诚、质朴、自然，给人一种毫无粉饰的真实的人物感。她在屏幕中的眼神是一种对观众的平视，是一种平等的、真实的交流。电视观众需要的就是这种目光，而敬一丹面对观众一直都是这样，这昭示着她的平和，昭示她的成熟，在报道时，她那明显可见的忧患意识不是演出来的，而是她自己首先为某一事件深深打动，忧患、喜悦之情自然而然的流露出来。她通过人格的素质魅力，获得了观众的信赖。还有，在北约轰炸南联盟时，主持人水均益与同行们一起奔赴科索沃进行战地采访，当观众看到水均益勇敢的站在随时有生命危险的战地进行现场报道时，一种感佩之情油然而生，主持人那舍生忘死的奉献精神跃然屏幕。

3、气质。离开气质的主持人不能称其为是素质全面的人。主持人的素质体现一定要有优秀的风度气质的支撑，才能有活力和吸引力。气质优秀的主持人必然吸引大量的观众，而观众对其所主持的节目也会产生“爱屋及屋”的感受。主持人的气质这一素质是由综合因素形成的，包括人格修养、道德情操、文化结构、个性意志等诸种因素。它一方面具有先天性，另一方面又来自后天的修养和磨练。主持人的风度气质是伪装不出来的，完全是自然的袒露。有什么样的气质就有什么样的表现，这在屏幕上一望而知。

4、心理。我们不得不承认：有些年轻的、阅历不深的主持人往往沉湎于社会知名度，在签名鲜花中显得有些飘飘然，走到哪里俨然以名人自居。事实上，内容远比形式更重要。主持人应该重视文化层次、知识结构、思想修养、政策水平及思考能力等因素，进行智能培养。因为只有功底扎实，我们主持的节目才能形成独特风格，才能准确到位。随着时代的不断发展，节目主持人成为一个越来越重要的职业。就像一个广为流传的美国幽默所讲的那样，一位美国的电视观众指着与一位著名电视节目主持人同时露面的美国总统说：“那个与主持人站在一起的家伙是谁？”诚然，主持人是容易出名的人物，此点不必讳言。人生在世都会和“名利”有所瓜葛，问题的关键是看你以什么样的态度对待它。是视名利淡如水呢，还是看名利重如山？是孜孜不倦的追求节目主持艺术的提高呢，还是终日挖空心思在那里争名夺利？是靠艰苦奋斗和丰硕的成果取得名利呢，还是靠不正当的手段甚至出卖灵魂取得名利？古人曾说：“君子求名，得之道。”只要经过苦学苦练，办出优秀的栏目，主持出优秀的节目，大家自然有目共睹。不是有个“桃李不言，下自成蹊”的说法吗？桃树和李树不会说话，从不宣言自己，但是他们那美丽的鲜花，香甜的果实，却吸引人们络绎不绝的前来观赏和采摘，时间长了，树下自然被踩出一条路来。把这个比喻放在节目主持人身上是很恰当的，这就要求我们要具有良好的心理素质。

（三）业务素质

业务素质是一名主持人一目了然所应具备的，它也是塑造主持人形象的物质基础，同时也是衡量一个主持人最直接的标志。业务素质包括较高的文化素质，迅捷的语言组织能力，严密的逻辑思维，清晰准确的语言表达以及临场应变发挥能力和独特的个性风采等等。换言之，主持人只有在拥有大量知识，提高了主持节目的能力并掌握具体操作技巧时，才有可能自如的驾驭节目。

1、深厚的知识底蕴

渊博的知识是主持人应有的修养。主持人应该是博学多才的有识之士，这样才能面对观众侃侃而谈。渊博的知识来自工作中的积累，也来自平时勤奋的学习采集。主持人的工作常常面对观众访问新闻事件的当事人和有关人士，要对时事做评述。他们的采访活动能力，提出问题的深度，对问题的分析见解力，都一览无余的呈现出来。渊博的知识和文化修养，使主持人能在镜头前神态自若的采访播讲，作深刻有见地的分析，从而另人佩服。主持人虽各有不同的形象、性格和气质，但在博学多才的素质上应该是相同的。知识浅薄的人是不能胜任主持人工作的。有时候主持人所充当的角色就像一名引导人们在生活的百花园中观光的“导游”，这就要求主持人一定要充分认识自身所处的重要地位和作用，不断提高自身的文化修养和知识水平。要博览群书，不断充实自己，决不能满足于所学知识。现在的世界是一个分分秒秒不断变化的世界，电视又是一种涉及面广而多的信息传递方式。身处这不断变化的时空，作为一名主持人，要不断更新所学，开拓思路、活跃思维，切莫书到用时方恨少，腹中空空，无言以出，那时你面对的将不仅仅是对自己孤陋寡闻的羞愧，观众的失望，更会让自己被竞争时代的潮流所淹没。反之，只有不断的充实自己，才能更好的把握时代主题，紧扣时代脉搏，贴近群众，贴近生活。比如，中央电视台原节目主持人杨澜，在主持人公开考试中夺魁，主持《正大综艺》节目几百期，1994年2月，她赴美国的大学进修电视制作专业，在哥伦比亚大学攻读硕士学位，现已学成回国。

知识，是节目主持人同各界人士特别是专家学者交往的桥梁。一个文化知识素养丰富的主持人，在向高层次领导人和专家学者采访的时候，就能产生一种吸引对方的魅力，使他们愿意把真话讲出来。

一个主持人的文化知识素养，不仅要靠广泛涉猎各个学科的知识，还要经常注意搜集和研究国内外各个地方的文史资料，以充实自己的头脑。随时随地搜集知识性的资料，不但对主持人的活动有极大的帮助，对于增强主持人的文化素质，雕塑节目主持人的文明形象，都大有好处。我国一位知名主持人曾告诫年轻同行们说：“如果主持人真能做到读书破万卷，我看就能开口如有神了”。“腹有诗书气自华”宋代诗人苏轼这一名句，也完全适用于今天的节目主持人。

2、主持人应具备优秀的语言表达能力

首先是语言要通顺流畅，这是最基本的要求。主持人要口齿伶俐，表达清楚，尤其较长篇幅的串场词更要如行云流水，一气呵成，才能让观众有信服之感。倘若吞吞吐吐，语流滞涩，前言不搭后语，那么观众尚且不能明白你要表达的意思，又如何能进一步了解编导的意图，如何能够同你一同溶入节目的氛围中？更有甚者，给观众一种观念：既然主持人都如此素质，那节目岂不是更不可信？所以，主持人一定要勤于锻炼自己语言和语流上的基本功，要言语有心，言语用心，加强吐字归音的基本功训练，要把话说好、说通、说顺、说巧、说妙。

在此基础上，还要具备严密清晰的逻辑思维，这一点十分重要。因为主持人无论是把自己的所见所闻，还是编导的意图传达给观众，都是要把头脑中已有的东西按照一定的逻辑思维整理出来，然后再用言语表达出来。而主持人最忌讳在言语表达上生搬硬套、张冠李戴，那是会贻笑大方的。更不能看似口若悬河、滔滔不绝，实则空空无物或不过仅能说些插科打诨的话。作为一名主持人，一定要做到心中有数，要刻意培养出自己缜密的逻辑思维，使脑中思路清晰、条理清楚，以利于更好地表达，更好地与观众沟通与交流。

在语言表达上，要有自己的特色，要富有感染力。主持人与观众的交流主要是一种情感上的沟通与交流。主持人是通过自己的语言、目光、手势、形态等与观众进行交流，其中尤以语言为重，所以主持人的语言一定要富有感染力，才能吸引和打动观众。那么如何使语言富有感染力呢？首先，语言要平实自然，让观众听起来是主持人的肺腑之言。在此基础上，根据当时氛围下的语言表达需要，可以适当运用夸张、含蓄等语言表达方式，同时还要注意掌握一些语言表达上的技能，如分寸、节奏、语气、重音、停连等等，只有做到了这些，主持人才能对语言驾驭自如，使语言表达富有自己的特色。

在语言表达的技能的把握上，尤要注意两点：即语言表达的分寸和节奏。

首先，语言表达的分寸是要求主持人通过语言表达，和观众像朋友一样平等交流。既不能和观众之间的心理距离拉得太远，去居高临下的说教；也不能和观众的心理距离太近，这样主持人就无法起到引导者的作用。作为主持人，正确的分寸把握应该是：亲切自然、随和真诚。分寸把握得体，就会出现主持人与观众相互情绪的激发、感染、交流与共鸣，就能沟通节目与观众之间的联系；反之，分寸若把握不得体，就会出现情感沟通的阻隔与断裂。所以，总而言之，主持人要将自己摆在一个正确的位置上，使自己能够较好地掌握语言表达的分寸。当然，在此基础上，还应兼顾语言表达的节奏。

另一方面，主持人应当在尽量短的时间内表达更多的意思，传递给观众更多的信息。所以，不仅讲话的内容，包括表述的层次和结构，都要事先准备，甚至连讲话的节奏也要事先考虑。应当让观众把主持人传递过去的信息都吸收了，然后期待你将下面的内容时，便可继续下去。所以当语言表达的节奏掌握得恰到好处时，会收到意想不到的效果。反之，则只是把编辑、导演所撰写的台词机器般地复述出来或是一股脑地倒出来，摆给观众的却是干涩而毫无生机的语言和主持人慌乱而稚嫩的临场发挥。

3、主持人应具备一定的临场应变和即兴发挥能力

一定的临场应变和即兴发挥能力是节目主持人在节目的制作过程中，遇到了突如其来的情况时，在客观情况允许的情况下，充分调动自己的主观能动性，使大脑思维处于高度运动和思考状态，从而做出迅速快捷的反应，能够进一步在此基础上进行发挥，使变故巧妙地朝好的方向转化的能力。

当前大多电视节目的录制都是一气呵成，更有相当一部分节目是以直播形式播出。主持人语言表达上的一点混沌都会给节目的播出和制作带来不必要的麻烦，将会直接影响到电视节目的视听效果。因此，主持人不仅要避免自己言语表达上的不当，更要做到处变不惊，要积极活跃思维，培养自己快速反映的能力，只有这样，主持起来才能做到从容镇定、挥洒自如。

4、主持人应具备个性鲜明的主持风格

或幽默、或潇洒、或沉稳、或轻快的风格都能将观众带到和主持人共同营造的视听意境中，人们在其中感受到了节目的气息，也感受到了主持人的素质魅力。但是，个别主持人正是在情绪的自我约束与自我控制上稍稍欠佳。“激情满怀”、“心花怒放”的力度稍强，这会让观众看节目时觉得很累。尤其是耗时很长的大型晚会，主持人情绪的展现我认为也宜细水长流、恰到好处，这样才能让观众锁住频道，情有独钟。

风格是思想、品德、学识、举止、谈吐、能力、才艺、智慧、志趣和格调化在节目主持人身上的综合表现。对一个主持人来说，其风格是否独特鲜明，决定着主持活动的成败。

另外，除了上述几大方面之外，我认为在新时期新形式下主持人要富有孜孜追求精神：捕捉新信息、新事物的欲望得不到满足，是节目主持人的最大特点，纷繁似锦的人类生活，多少奇光异彩！这是什么？那是什么？身边的一切都是为什么？怀着孩童般的激情和兴趣，无休止的观察、发问、追求、探索；主持人要有强烈的竞争意识：中国广播电视改革走过了将近十年的历程，有许多研究生、本科生放弃自己的专业而转行做主持人，竞争这么激烈的今天，需要主持人使出全身心的劲去工作；主持人要有不畏艰苦的精神，节目主持工作是社会上最艰苦的工作之一，也是最艰险的工作之一，凡是长期做过节目主持工作的都有这样的体会。“工作是艰苦的，但我们不能因此而原谅自己的失误。”宋世雄这样看待自己的工作。在他36年的新闻工作生涯中共转播了2000多场比赛，但他却认为没有哪一场是满意的，这倒也并非是他过分谦虚，的确是这项工作的难度太大，现场直播具有无法挽回性，赛场上的情况瞬息万变，要很好的把握情绪、驾驭现场、的确不是一件易事。

通过一段实践学习我了解到各级电视台对主持人都有一般要求，像上述所讲的较高的学历，渊博的知识，端庄大方的外表，敏锐灵活、亲切喜人的精神面貌，标准普通话及语言等。这是任何栏目主持人都应该先期具备的素质。但不同栏目的主持人，还会有与专业有关的特殊要求。比如在实习期间接触过的几次现场报道，我认为它所需要主持人具备的素质就比较特殊：

1、丰富的新闻经验。现场报道不同于新闻播音，也不同与在室内主持综艺节目，它要求在现场的主持既具备记者的前期采访素质，也具备编辑的后期综合能力。

2、渊博的学识。在现场采访中主持人常常要面对各种各样的人士，要采访要交流就要求主持人必须具备渊博的学识。知识渊博对任何工作来讲都是成功的基石。

3、熟练的语言表达技巧。主持人出现场，是在屏幕上向广大观众讲述新闻事实，因此他的语言表达能力要求非常高。

“在CBS电视网，一个节目主持人在很多方面都是这个部的精神领袖，有1000多人看着他如何定调子，不仅是为他自己的节目定调子，而且也是为整个电视网定调子。”[1]可见当今电视对主持人提出了更高的素质要求。主持人不是演员，但需要具备表演的素质和技巧；主持人不是导演，但应具有组织和驾驭之功力。应该说，构成主持人素质的远不止以上几个方面，这是一个很复杂很微妙的系统。当然，以上说的也仅仅是构成主持人美好形象的软件部分，而一些硬件同样不可忽视，比如容貌、形体、表情、装束等等。我认为，对于这些硬件的把握比较容易，而把握软件就难得多了，但恰恰是对这些软件的把握，才是把握住了主持人素质的根本所在，才使得主持人的形象日臻完美！参考资料：《天津广播电视》杂志,．《理论界》．《中国有线电视》

第三篇：做一名优秀的领导者应该具备的素质

每一位领导者都想成为一个优秀的领导者

每一位领导者都想成为一个优秀的领导者。但怎幺样才算是一个优秀的领导者，如何去做一个优秀的领导者，成为我们必须思考的问题。目前这个话题已引起各界的广泛关注，各种说法百家争鸣层出不穷，各类书籍充斥市场大行其道。孰优孰劣，无法一一考证，本人认为合适的就是最好的。下面是本人结合中国特殊的文化，和对管理粗浅的了解，发表以下拙见。本人的领导者指企事业单位中高层，对组织成败负主要责任的人员。

一要以身作则，严以律已

要做一个优秀的领导者是要以身作则，严以律已。俗话说：火车跑的快，全靠车头带。领导者的领导示范，起到很大的激励作用，大大振奋工作士气，提高工作效率和工作品质。严以律已，就是只有严格要求自己，才能更好的约束别人。

江苏江阴华西村的吴仁宝，河南新乡小刘庄的史来贺，河南临颖南街村的王洪彬等，原先的村子无不是一穷二白，与周边没有什幺差异，有的更是穷的远近闻名，他们被推选为党委书记后，领导大家创造了惊人的财富。我看了他们的相关报道后，他们有一个共同点：一是不拿最高的工资，二是不住最好的，三是不吃最好的。“村看村，户看户，群众看干部”，只要领导者能做好，员工也会做好，榜样的力量是无限的。孔子曰：其身正，不令而行；其身不正，令而不行。身教胜过言行，强调的就是这个道理。

西方人讲“法、理、情”，中国人讲“情、理、法”。为什幺上边举的例子是发生在农村领导者的事，因为这就是中国的国情。你所管理的员工大部分是农民，用国务院的说法是“农民工”。他们没有日本人的忠诚敬业；没有德国人的严谨高效；没有法国人的艺术追求；没有美国人的张扬个性；也没有所谓的“城里人”的市侩气。你若能用“真心”对待他们，他们一定感恩图报。俗话说：人心都是肉长的。这一点，特别表现在淳朴的农民工身上。

说写做不一致，说一套，写一套，做一套，是部分领导者常犯的错误。对上阿谀奉承，甚至阳奉阴违；对下颐指气使，甚至作福作威。开会时豪言壮语，大谈勤俭节约，努力奋斗；私下时胡言乱语，大搞奢侈腐败，安逸享乐。这些行为对一个领导者来说，都是致命的缺点，是万万要不得的。只有以身作则，严以律己，才能起到良好的表率作用，激励鼓舞团队成员，为达成团队目标和使命，贡献最大的力量。

二要做好自身的职责。

美国盖洛普公司资深顾问白金斯和罗科曼合着的《打破一切常规》一书中，指出通过大量的调查研究分析认为：一个优秀的经理人（领导者）的职责为：选拔人才；提出具体要求；培训他；激励他。然而真正能做到这些的绝对可以说是凤毛鳞角，为什幺会这样呢？这涉及几个方面，领导者的管理知识欠缺、经验不足、智能不够、自私自利，不知道这样做会有什幺收益等。

人才是宝贵的资源。一切问题，归根到底，都可以归为是人的问题。毛泽东先生说：领导者的首要职责是选对人，用对人。若能选拔一个有洁癖的人作清洁工，比找一个普通人通过培训、考核、监督等制度管理要强很多，足以说明选人的重要性。这要求領导者要有识别人的能力，没有的话可以请专业人士或机构测评。任人惟亲，不能广纳人才，择优录取，这种现象在很多领导者身上还不同程度的存在，这是做为一个优秀的領导者的大忌。这样做会无法建设良好的企业文化，凝聚团队力量。

提出具体的要求，给被領导者一个工作准则和发挥能力的空间。哪些事应该做哪些事不能做。事情要做到什幺程度要有明确的工作指示，要提出效率要求，对预算要做好控制等。

联想原总裁柳传志说：做一个领导者一要像一个舵手，把握好公司的方向；二要像一个传教士，要喋喋不休的把公司的理念灌输下去。柳总讲的第二点，是说培训下属的重要性，一个领导者具备良好的培训能力并认真执行，能保持从上到下的一贯性，齐心携力把工作干好。培训的目的除了提升成员的专业能力与团队战斗力外，道德操守与工作经律也是重点之一。杰克韦尔奇推崇的一个观点是：作为一个领导者就是一手施肥，一手浇水养花。每个人都开花了，这个组织就成功了。

我市有间民营连锁超市，是行业100强，有次我和他们的人力资源经理交流，他说他们企业的发展也得益于他们老板的培训能力，并把培训员工作为公司的投入，产生了良好的社会效益和经济效益。

我区有一美发中心，价位高而生意出奇的好，每次去都要排队等待。我很好奇人们为什幺去那里排队，我就体验了一下。硬件设施一般，可感觉服务很好。我问服务小姐她们为什幺服务心态很好，她说她们老板培训做的好，不管是沟通交流还是开会培训，都能给她们一些正确的观念和方法，使她们不断进步和改进，得到了客户的认可和称赞，生意肯定会好。

如果有可能，人人都想赢。有几个员工不想把工作做好？最主要的是看公司的激励机制和領导者的激励能力。让员工知道他工作的重要性，使有功劳的员工有成就感，得到相应物质奖赏和荣誉鼓励，员工一定会尽最大的努力做出贡献。

唐太宗说：良匠无弃材，明君无弃士。要会用人，会激励人，用团队的力量达成工作目标。我们的領导者大都不善于激励，我刚参加工作时，工作热情，积极肯干，非常珍惜工作机会，可是就是得不到领导好评，而是经常批评斥责。我产生了辞职的想法，在一次受了委屈之后，我就找经理提出辞职。经理对我说他是对我非常满意的，不过怕我沾沾自喜而不表扬我，骂我的目的是让我知道自己还存在很多缺点和不足，而更加用心做好工作，等我养成了良好的工作习惯后，就可以少费心我的工作。我恍然大悟，在今后三年的工作中，没有评批过我一次。每当忆起此事，我都十分感激当年经理的栽培，不过自己做了经理后，方式有所改进，对下属赏识多，批评少。当然每次赏识赞美后，会提出更高的期望，我也怕他们沾沾自喜，不思进取。所以我自认为我的团队合作高效而融洽。

激励能使懒惰者变勤劳，这样会使团队的绩效大大提高。为什幺有人懒惰？一是当有条件懒惰时或懒惰受不到相应的惩罚时，人会变得懒惰，像一些富家子弟或受宠的人就有懒惰的条件，当然监督不力或任务分配不均的領导者也会造成一些人的惰性。二是当勤奋无益时，人会变得懒惰。当然懒惰还会有其它方面的原因，合理的奖惩和激励，能引导懒惰的人看到前景，看到希望，自身得到好处，一定会改变这种不良现象。

三要有明确的目标，并把利润时刻放在第一位。

很多领导者喜欢跟着感觉走，不知道目标管理的重要性和怎样制定目标，更不说如何达成目标了，也不把利润放在第一位，这是很可怕的。

没有目标就没有成功。目标是成功的方向，目标明确能产生动力，使我们把重点从过程转到结果，有助于我们分清轻重缓急，把握重点，并且使我们不断完善，永不停步。不管做什幺，我们都应该有个清晰的目标。组织必须让大家对组织有信赖感和信心，一定要大家感到前景光明，否则如何达成目标？

制定目标有五项要素：一是有时限性；二具体量化；三是可以达到；四是可以衡量；五是相关性，目标要与企业或组织的生存经营理念不相悖。目标有时限性要求我们要懂得时间管理，时间是不可再生和不可替代的资源，是非常宝贵的。

领导者确立目标是一个科学和严谨的过程，若能使组织的目标与员工自身的目标一致，将会形成一股巨大的凝聚力、向心力和用之不竭的动力，保障组织高效达成目标。可目前大部分组织目标制定不明确，或只有管理人员知道，而基层员工根本就不知道企业的目标，这样是危险的。有次老师在讲《目标管理和时间管理》时，大家对哈佛的《杰出经理人行为测试》题，很多人把‘’使团队成员把注意力放在几个关键性的目标上‘’放在第二位甚至第三位第四位，由此可见，很多人对目标管理的重要性认识不够，开展工作难免会本未颠倒，不分主次而事倍功半。

利润是企业的命脉，管理的主要目的就是要获取利润，没有利润组织就无法生存，不管企事业单位都是这样。作为一个领导者要把利润放在第一位，开源节流，提高收入，减少支出。世界500强企业年年换名，我国企业的平均寿命也不过是7年左右，最关键的是没有利润支撑。

四是要不断的学习新知，增长智能，提高执行的能力。

组织的生命力在于变化和弹性，只有跟随时代变化而不断调整经营策略的企业才能“稳如泰山”。对组织来说，在不断发展的同时，一定要不断激发自身弹性，不断加快自身变化的速度，否则，很容易在最辉煌的时候坠落。这是企业的高层领导需要认真面对的一个挑战。社会事物发展的规律告诉我们：唯一‘’不变‘’的是不停的在‘’变‘’。面对这个知识爆炸的年代，对领导者的学习能力不断提出新的要求，知识只是基础，思考才是关键，从实践中学习才能增长智能。

浙江万向集团的总裁鲁冠球被称为‘’中国民营企业的长青树‘’。他说：“‘我曾用心培养过许多人，在相同的条件和环境下，有的人很快就派上了用场，而有的人则迟迟派不上用场，我发现他们最大的差异是对业余时间的利用不同’‘。鲁总的话，给我们的启示是，利用好业余时间不断的汲取新的知识，善用8小时之外的时间，是领导者迈向成功的必修课。

美国思想家戴维斯说：21世纪的全球市场将由那些通过学习创造利润的企业来主导。对于企业具备学习的能力，对政府机关事业单位同样也要靠不断的学习才能与时俱进。上界政府江泽民先生提出的‘’三讲‘’，讲学习、讲政治、讲正气，讲学习排在前面，比政治和正气还要重要，为只有通过学习才能掌握事物的发展规律，不违背规律，才能有所发展。《第五项修炼》的作者彼得。圣吉也提出：未来惟一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习的更快。组织的学习要靠领导者推动，足见领导者的学习能力是非常重要的能力。

领导者要有执行力，一定要有影响力。要有影响力，一是要能和别人坦诚交往和心灵的沟通；二是对手下教育和训练；三是要对团队成员有信心；四是要能倾听别人的意见而不轻易打断别人；五是要了解被领导者的个性特征；六是愿意发展别人并把别人推向更高的位置；七是能做别人的导师指引别人；八是能和别人协调沟通达成共识；九是愿意将权力分给别人，自已像教练一样提醒；十是能将自己的影响力培训另一个有影响力的人物。如果一个领导者具备了上述的五项以上，他有一定的执行力；如果不具备，那说明还要加强修炼力度。

一个领导者有了良好的执行力，将会携同自己的团队顺利的达成目标。若领导者再具备良好的人格魅力的话，那将会更大程度的激励团队成员。人格魅力表现在要有自信和负责的处事态度，良好的道德和操守，牺牲和奉献的精神，热情并有爱心等。有智能并不一定有人格魅力，但有人格魅力的领导者一定是个有智能的领导者。有人格魅力的领导者，不会滥用权力，因为他有最高的权力——感召影响权，处理任何事情都会无往不利。

后记

能做到上面几点，不一定是个优秀的领导者；做不到上面几点，一定不是个优秀的领导者。管理学大师彼特。德鲁克说：做为一个领导者，是要管理任务，承担责任，勇于实践。只有不停学习，修炼各项能力，敢于承担责任，大胆创新和实践，总结完善，一定会成为优秀的领导者。

第四篇：要做一名优秀的班主任应该具备五个特质

“提高中小学班主任专业素养”培训心得体会

十一月底，我参加了重庆市教科院组织的“提高中小学班主任专业素养”培训会，此次培训历时两天，听了田丽霞老师的《班级管理中的辩证法》、高金英老师的《静下心来教书 潜下心来育人》讲座。下面，我就将报告中让我感触最深、给我影响最大的几点和大家一起交流，说得不到位的地方请大家批评指正。

一、要做一名优秀的班主任应该具备五个特质。

业务精——班主任应该是一个响当当的任课教师。信其道，更尊其师。田老师认为，做教师的不用班主任维护课堂纪律，做班主任的不需要课任老师维护班级纪律，这样教师才有资格做班主任，这样的班主任才够格。也许，一个好教师做好了班主任，回过头来就能做更好的教师；否则，一个好教师做不了班主任，即使他还是一个好教师，但他很难成长为更优秀的教师。

有爱心——没有爱的教育是不可能成功的，只有爱的教育是不完整的。爱而不严不是真正的爱。藏起一半爱，不等于丢失一半爱，教师的爱既不能完全等于母爱，也不能完全等于父爱，而应该是一种高尚的爱，深沉的爱，理智的爱，科学的爱，恰到好处的爱，富有艺术的爱。爱，要走进学生的心灵；分担学生的痛苦；分享学生的成功；关注学生的一生。教师只有懂得了爱的艺术，才能春风化雨，收获成功。

肯吃苦——勤能补拙是良训，一分辛苦一份才。两位老师认为，就目前情况看，教师地位是很一般的，教师这个工作也非常辛苦。其中，高金英老师就针对教师工作很辛苦给我们讲了这样一个小故事：教师节前夕，我收到了两条短信。一条说：English的读音很多。读成“应改历史”的人，都当了领导；读成“因果联系”的人，都成了哲学家；读成“应给利息”的人，成了银行家；读成“应该累死”的人，成了老师。另一条说：驴拉车不前，鞭之，仍不前。再鞭之而卧。一智者伏驴耳语曰：再不起来，派你去学校当老师，累死你。驴闻言，既起，狂奔。一阵笑声之后，高老师让我们思考一个问题。当老师很辛苦，社会各界是认可的。但是哪一行又不辛苦呢？蓝领不辛苦？白领不辛苦？大家都很辛苦，但为什么有的人苦后是甜，而有的人，苦后是涩呢。所以，在当今这样的情况下，我们教师在没有更好的去处的前提下，与其抱怨这个职业，不如改变自身，在辛苦中获得工作的快乐。

讲师德——既是为了学生，更是为自己。师德并不是高头讲章或者剥离教师作为人的权利，而是教师应该多讲一些职业道德、社会公德和家庭美德，这些做好了师德就具备了。

善思考——思考能够少走弯路，接近成功。思考，最佳时机是事前思考，然后思行结合，最后事后反思。田老师讲到我们的教学虽枯燥，但教师这个职业却有后悔的机会，也就是一轮下来后，我们能够做个反思，争取下次不犯。无论学生怎么变，他们这个年龄段不变，这个年龄段所具有的一些特点不变。这样一琢磨，把这个年龄段学生的基本特点研究清了，我们就能以不变应万变了。另外，她还说，自己的著作不是刻意写出来的，而是干和想，想和说，说和写相结合的结果。

生活当中，我们经常会遇到这样一种现象： 每一次学生考得不理想，都喜欢说：这道题其实我是会做的，只不过粗心了点儿，或找其他方面的理由或借口，并表示下次绝不会这样了”。如果你批评他，他还显委屈。说这种话的人很多，对自己的错误缺点却不以为然，总认为自己还是很了不起。田老师如何教育这样的学生呢？

她从家里搬来了一盆韭菜莲，刚搬进教室的时候，学生纳闷的问：“田老师，你把一盆儿土搬到教室里来干什么？”田老师说：“这不是一盆土，是一盆儿花。”学生说：“分明是一盆儿土嘛，还说是一盆儿花。”田老师说：“我告诉你，这不是一盆儿土，是一盆儿花。记住，你每三天要浇一次水啊。”于是，学生虽然不解，还是每三天浇一次水，过了半个月，花盆里长出了绿油油的叶子。学生惊讶地说：“田老师，您看这盆儿草，长得多好！”田老师说：“我告诉你，这不是一盆儿草，是一盆儿花。”学生说：“明明是一盆儿草嘛，还说是一盆儿花！”田老师说：“我告诉你，这不是一盆儿草，它就是一盆儿花。继续浇水吧，别问了。”又过了一段时间，学生高兴地跑来告诉田老师说：“田老师，你没有骗我们，果然是一盆儿花！”田老师说：“我早就说那是一盆儿花嘛。不过，你们以前说‘这是一盆土’，‘这是一盆儿草’；现在说‘这是一盆儿花’，其实，你们以前说的是对的，现在说的也是对的。为什么呢？因为，以前它没有发芽，我们看到的只有泥土；后来它发芽了，我们看到的是小草；现在它绽放了，我们都认为它是花。为什么以前不承认它是花，现在却承认它是花呢？田老师说，在我们看来，是花，它就应该绽放，不绽放的，它就不是花！同学们，你说，对吗？”同学们说：“是啊。”田老师又说：“同学们，在学习上，只有你们不失误了，不粗心了，成功了，别人才会认可你，因为，是花，它就应该绽放，不绽放它就不是花！你明白吗？”

二、在班级建设中，班主任做到四个凝聚点。

纪律——班级建设的第一个凝聚点。新班级成立后要上好第一节课，这节课的主要任务就是明确纪律，但要注意讲纪律时不能泛泛而谈，不仅要明确的规定到哪些事情要做，如完成老师布置的作业、值日生按时值日，还要明确规定如果没有做到应该怎么处置。这节课后，同样需要给学生反复强调，如果每次都是老师一个人在上面讲效果可能会越来越差，甚至会让学生反感。那么，老师可以采用多种多样的方式来强调纪律，如用师生互动、生生互动的方式，这样效果会好些。

教师——班级建设的第二个凝聚点。

一、作为一名班主任要努力做到“五勤”：腿勤，多进班，走到学生中间，由接触而了解，由了解而理解，师生关系非常融洽；眼勤，勤观察，了解学生的心态；嘴勤，勤指导，经常和学生聊天，指出不足，表扬优点，增进师生感情；手勤，多动手，多示范，要求学生做的，自己也要做到；脑勤，勤思考。天道酬勤，勤，能弥补经验的不足和才智的缺陷。

二、教师应该特别注意几个＂第一次＂：第一次在学生面前＂亮相＂、着装、发型一定要得体；第一次在学生面前讲话，有话则长，无话则短，千万不要无话找话；第一次布置和检查任务，布置任务要合理，检查任务要及时；第一次排座位，一定要公平、公正，一般按高矮顺序编排，当然个别特殊学生可以特殊处理，如眼睛近视，但注意一定要在课堂上和全班同学讲清楚情况；第一天不要轻易喊出学生的名字．如果轻易的就喊出了某个学生的名字，对这个学生可能产生两种影响：一是＂老师这么早就知道了我的名字，我以前犯的错误是不是老师都知道＂，对老师产生了畏惧的心理；二是老师这么早就知我的名字，我一定是很优秀，老师才记住了我．那么其他的学生会怎么想呢？大多会认为，老师和这个同学有特殊关系，是老师偏心．相反，如果不轻易喊出学生的名字，他们会努力发掘自己的优点，寻找一切机会来证明自己是最值得老师重视和器重的人。如此，就可以记住第一个主动打扫教室的人，第一个完成作业的人，第一个举手回答问题的人等等；相反还可以记住几个反面的第一，如第一个迟到的人，第一个不交作业的人，第一个旷课的人。

班干部——班级建设的第三个凝聚点。怎样选择班干部？一是班级推荐，二是毛遂自荐。田老师告诉我们，她在开学一段时间之后，自己摸清学生的气质、兴趣、爱好后才选择班干部，做到有的放矢。怎样培养班干部？一是明确责任，二是不能溺爱，三是帮助树立威信，四是教给工作方法。选拔班干部后，田丽霞老师更是培养、指导和提高他们的工作能力，在班级管理上，田丽霞老师从不包办代替，大胆放手，培养他们独立工作能力，经常教他们树立为集体服务的光荣感、责任感，要求他们努力学习、团结同学，以身作则，鼓励他们既要大胆工作，又要严格要求、注意工作方法。

目标——班级建设的第四个凝聚点。树立班级奋斗目标和让同学树立自己的个人奋斗目标，目标的树立不要太高，需要经过一番努力才能够实现，要切合实际，切忌好高骛远。平静地欣赏差异的美丽 差异是绝对的，差生是相对的。尊重差异，承认差别，待“差生”应“心是口非”。不要说孩子笨。一次说笨，不相信——我笨吗？ 二次说笨，不自信——我不如别人吗？ 三次说笨，不怀疑——我就是笨！

然后就背着“笨蛋”的书包走进课堂，开始用自己的言行塑造 “笨蛋形象”了。

经过严格的限制，严密的监督，学生已经自觉地把纪律铭刻在心中，初步养成良好的行为习惯，经过班主任的引导，班干部的带动，同学们树立了奋斗的目标，也具有了主人翁责任感，班集体形成巨大的凝聚力。而以上几个凝聚点的变换体现了从低到高、由外及内、由被动到主动、由松散集体向合作集体再到团结友爱集体的发展过程。

三、小故事中蕴含大道理。

在教育教学工作中，高金英老师十分善于利用“小故事”引导学生理解“大道理”。的确，生活中生动有趣的小故事，我们稍加细想就会品出许多哲理。对于听多了长辈说教的孩子，那些小故事会在不知不觉中触动他们的心灵，起到很好的教育效果。高老师反复说：你要教育他，发脾气是无用的，说教是无功的，要讲故事呀！很多老师认为教育没材料，没教材，其实不然，生活中很多的东西都可以用来教育学生，就看你是否用心去注意。下面我给大家说几个高老师在教学中所用的小故事和解决问题的技巧。

例

一、小狗问妈妈，幸福在哪里？妈妈说幸福就在你的尾巴尖上。小狗够呀够，就是够不着。妈妈告诉他只要你往前走，幸福就会跟着你！（让学生明白什么是幸福。）

例

二、鸡和牛发牢骚，人让我们多下蛋，自己却计划生育，太不公平了。牛说：你那一点委屈算什么，那么多人吃我的奶，谁TMD管我叫妈了！！（可以用来劝心理不平衡的学生和同事。）

例

三、收电费的敲门，里面一只久训只会说一句‘谁呀？’的鹦鹉问道‘谁呀？’收电费的答道：‘收电费的’„„晚上这家人下班回到家见门外躺着一人，口吐白沫（被气晕的收电费的）。忙问‘谁呀？’只听里面鹦鹉答道：‘收电费的’„„（对于在学习中一门心思钻牛角尖的孩子，告诉他收水电费的就是他的榜样。对于做事不能持之以恒的孩子，告诉他只要坚持连鹦鹉都能学会，你为什么就做不到呢！）

第五篇：优秀导游应该具备的素质

优秀导游应该具备的素质

（一）政治素质

导游人员应具有爱国主义意识，爱自己的国家，爱自己的民族，爱自己的家乡，这些在为旅游者提供热情有效服务的同时，首先要自觉维护国家利益和民族尊严，遵纪守法。

热爱家乡是一个导游人员的首要条件。导游人员不仅是旅行社的代表，更是一个地区的代表。导游人员的一言一行都与本地文化息息相关，尤其是海外游客，他们更通过导游人员的言行举止来观察、了解你所在的地区，了解中国。

遵纪守法是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民的应尽的义务。作为旅行社代表的导游人员尤其应该树立高度的法纪观念，认真学习并模范遵守国家有关法律法规，遵守旅游行业规章，严格执行服务质量标准，严守国家机密和商业秘密，维护国家和旅行社的利益。

（二）思想素质

导游人员应有优秀道德品质和高尚的情操，遵守公德、尽职敬业。为人民服务是职业道德规范的核心，集体主义是职业道德体系的原则。应在全体人民尤其是导游人员中提倡为人民服务和集体主义精神，提倡尊重人，关心人，热爱集体，热心公益，为社会做好事，反对和抵制拜金主义和利己主义。正确处理好个人、集体和国家的关系。

高尚的情操是导游人员必备的修养之一。导游人员要不断学习，提高思想觉悟，努力使个人的功利追求与国家的利益融合起来；要提高判断是非、识别善恶、导游人员应模范遵守社会公德，讲文明、讲礼貌、讲礼节、举止大方、端庄稳重、表情自然、诚恳和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。

（三）业务素质

导游人员应具备较强的组织、协调、应变等独立工作能力和语言表达能力。

1、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力

导游人员必须具有高度的政策观念和法制观念，要以国家的有关政策和法律、法规指导自己的言行和工作；要严格执行旅行社的接待计划；要积极主动地讲解中国悠久灿烂的历史。

2、较强的组织协调能力和灵活的工作方法（团队管理方面）

在安排活动日程时有较强的针对性并留有余地，在组织各项具体活动时讲究万法并及时掌握变化着的客观情况，灵活地采取相应有效措施，尽力当好参观、游览、购物、民族活动等的导演。

3、善于与各种人打交道的能力

导游人员的工作对象广泛复杂，善于和各种人交往是导游人员最重要的能力之一。与层次不同、品质各异、性格相向的中外人士打交道，需要导游人员掌握一定的公关知识并能熟练运用。

4、独立处理事故的能力

果断、沉着、正确地处理意外事故是导游人员最重要的能力之一。旅游活动中意外事故在所难免，能否妥善地处理事故是对导游人员的一种严峻考验。临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处事果断、办事利索、积极主动、随机应变是导游人员处理意外事故时应有的品质。

5、导游人员必须具有一定语言表达能力和技巧

导游讲解就是通过导游人员的语言表达，向旅游者传达各种信息，使之从中陶冶情操，增长见识。这就要求导游人员的嘴上功夫要过硬，专业知识更得过硬。导游讲解时应运用各种讲解技巧，无论是使用外国语、普通话、地方语还是少数民族语言，都应做到语言准确、精炼、生动、形象、切中要点、引人入胜和富有表达力。

（四）文化素质

导游人员应具有较广泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土人情、民俗等方面的知识。

1、语言文学知识

古人曰:“工欲善其事，必先利其器。”导游人员是靠自己的嘴吃饭的，他们的“利其器”便是过硬的语言表达能力和扎实的语言功底。语言文学功底雄厚的导游人员讲解起来会自然流畅、委婉动听，具有良好的吸引力。

2、政策法规知识

政策法规知识是导游人员必备的知识。现在是法治的社会，人人都必须学法、懂法、守法。政策法规是导游人员工作的指针，也是导游人员处理问题的锐利武器。导游人员应掌握的法律法规知识有与旅行社及其经营有关的法律法规、与导游人员有关的法规、与消费者权益保护有关的法律法规、旅游服务质量方面的行业规章、导游服务质量方面的国家标准及旅游行业标准等。

3、旅游地理知识

这是导游讲解的主要素材之一，包括自然旅游资源的地理概貌、概况及其在地理方面的相关知识等，有部分导游员，我亲身经历过的，连中国每个省市的首府都不知道，这样子对于我这样一个游客来说可能对他有意见了。

4、旅游文化知识

中国有悠久的历史，这悠久的历史又孕育了灿烂的中华炎黄文化，源远流长。包括:历史知识、自然旅游资源的传说、宗教知识、文学艺术、古建园林、风物特产、民族民俗风情、禁忌习俗以及人文旅游资源的沿革等，这些都是导游讲解的主要素材之一。

5、心理学和美学知识

导游人员的工作对象主要是形形色色的游客，还要与各旅游服务部门的工作人员打交道，导游工作集体三成员(全陪、地陪和领队)之间的相处有时也很复杂。导游人员是做人的工作，而且往往是与之短暂相处，因而掌握必要的心理学知识具有特殊的重要。

6、政治、经济、社会知识

由于游客来自不同国家的不同社会阶层，他们中一些人往往对目的地的某些政治、经济建设和社会问题比较关注，询问有关政治、经济建设和社会问题，有的人还常常把本国本地的社会问题同出访目的地的社会问题进行比较。另外，在旅游过程中，游客随时可能见到或听到目的地的某些社会现象，也引发他们对某些社会问题的思考，要求导游人员给以相应解释。

（五）身体素质

导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，工作纷繁，量大面广，流动性强，体能消耗大，而且工作对象复杂，诱惑性大。因此，导游人员必须有一个健康强壮的体魄。

（六）心理素质

导游人员的心理素质主要指导游人员善于掌握和调节旅游者心理情绪的能力和自身良好的意志品质两个方面。要提高导游服务质量，必须向旅游者提供高质量的功能服务，更为重要的是提供有针对性的心理服务。为此导游人员要了解旅游者及其心理活动和情绪变化，同时强化自身的心理承受能力。这就要求导游人员具备良好的心理素质。

1、导游人员应有良好的观察能力和感知能力。

导游人员要善于观察旅游者并敏锐地感知其不同的心理反应，及时调整导游讲解和相应服务，采取必要的措施、运用多变的手法，保证旅游活动的顺利进行。

2、导游人员应善于调整旅游者的情绪，激发其游兴。

旅游期间，旅游者往往处于既兴奋又紧张的状态之中。紧张感容易使游客疲劳，影响游兴，而兴奋感则促使他们随导游人员去探险、求奇、寻觅美。游客情绪高、游兴浓、精力充沛，旅游活动就有可能顺利达到预期目的。因此，调节旅游者情绪，保持并提高其游兴是对导游人员的工作能力和导游才能的重要考验，也是导游活动成功与否的一个重要标志。

3、导游人员应具备良好的意志品质。

意志是人的积极性的特殊形式，它是人们自觉地调节行为去克服困难以实现预定目标的心理过程。良好的意志品质是一个人事业成功的基本保证之一。导游人员的意志品质主要表现在思想健康、头脑冷静和心理平衡诸方面。

思想健康指导游人员应有一个健康的思想状态。对带团过程中可能会遇到的困难或波折甚至挫折应有充分的认识和思想或心理准各。但又不应过分悲观，应有解决问题的勇气和毅力。顺利时不要得意忘形，受挫时应勇于面对，积极寻求解决的办法。

头脑冷静指导游人员在旅游过程中应始终保持清醒的头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。处理各方面关系时要机智、灵活、友好合作；处理突发事件以及游客挑剔、投诉时要善于应对，要合情、合理、合法。

旅游126

肖建

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