工程质量保修协议书

第一篇：工程质量保修协议书

工程质量保修协议书

发包方：（以下简称甲方）

承包方：（以下简称乙方）

甲乙双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对 签定工程质量保修书。

一、工程竣工后回访制度

1、乙方所完成的工程，在通过有关部门竣工验收后，在质量保修期内，应主动向甲方或者甲方委托的项目物业管理公司进行工程使用过程回访，知晓自己所承担施工的工程存在哪些质量缺陷，便于双方总结经验，在以后的工程施工中得以解决提高。

2、回访时间为质量保修期开始后每月回访一次，直至质量保修期届满。

3、回访对象为：甲方或者甲方委托的项目物业管理公司。

二、工程质量保修范围和内容

1、乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担施工合同约定的所有施工承包范围内工程质量保修责任。

2、凡属于乙方原因造成的工程各部位的质量问题或其他缺陷，及由于乙方维修造成业主的相关损失，均属于乙方保修责任范围，不属于甲方责任。

三、质量保修期

保修期限为 壹 年，实际的保修期从工程实际竣工验收并交付使用之日起计算。

四、质量保修金：本工程质量保修金按本工程结算总价的 %计取。

五、质量保修金的返还：质保期满 壹 且乙方在质保期内正常履行义务后7个工作日内由甲方无息退还。

六、质量保修责任

1、保修期内凡属乙方原因出现质量问题，乙方应免费维修、更换；如因甲方使用不当或保养不善引起的故障或设备损坏，乙方负责有偿维修（只收取材料

费，不收取人工费）。

2、保修期内更换的配件必须是原厂商生产的新配件，换下的配件属于乙方的财产，更换上去的配件则成为甲方的财产。

3、在保修期内，一般情况下乙方应在接到甲方事故通知后的48小时内派人进行维修，发生紧急抢修事故的，乙方在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。

4、发生下列情况时，甲方可委托他人修理，因此产生的一切费用（包括但不限于人工费、材料费、违约赔偿金、因此给甲方造成的其他损失）由甲方直接从质量保修金内扣除，不足部分由乙方在5日内补足，并补足原有的质量保修金：

（1）乙方未能按照甲方的要求派人修理或在合理期限内无法修复；（2）乙方对同一部位经两次维修仍未修复的

5、质保期内如出现设备、材料更换情况，则所更换设备、材料的质保期从更换之日起重新计算。

6、在保修期内，由于乙方质量问题引发的任何安全事故问题，责任均由乙方承担。

7、若因乙方拖延，推诿而导致业主一切损失的，或因此造成甲方（或负责管理该项目的物业管理公司）经济损失和法律责任时，而相关质保金总额又不足以支付的，甲方（或负责管理该项目的物业管理公司）有权向乙方追索，直至向人民法院提起诉讼。

8、乙方每次维修完毕，应负责将施工现场清理干净，并取得业主和甲方（或物业公司）的验收签字。

9、以上保修期保修回访记录，以及乙方是否履行保修责任，最终以业主和甲方（或物业公司）签字认可为准，若无业主和甲方（或物业公司）签字，甲方将拒付应付的保修金。

本工程质量保修书作为施工合同附件，与施工合同具有同等的法律效力，其有效期限至保修期满。

(本页无正文）

（甲方）：（乙方）

法定代表人或委托代理人（签字）： 法定代表人或委托代理人（签字）：

联系电话： 联系电话：

经办人（签字）： 经办人（签字）：

合同签订时间：

年 月 日

第二篇：工程质量保修协议书

工程质量保修协议书

甲方： 乙方：

为确保 总包建设工程在合理使用期限内能正常使用，保障购房者（以下简称业主）的合法利益，维护物业公司的权益和名誉，甲乙双方经过友好协商，根据本合同、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》及其他有关法律、行政法规，结合当地的有关规定，就 总包建设工程质量保修等事宜作出进一步的约定，共同签署本工程质量保修书。

1.工程质量保修范围和内容

1.1.乙方在质量保修期内，按照合同和有关法律、法规、规章的管理规定以及双方的其它约定，承担合同约定的所有施工承包范围内工程质量的保修责任。包括但不限于以下内容：

（1）屋面漏雨，烟道、排气孔道、风道不通，或倒风等；（2）室内地坪空鼓、开裂、起砂、有防水要求的地面漏水等；（3）内外墙及顶棚抹灰等饰面空鼓、脱落、开裂、面浆活起碱脱皮等；（4）厕所、厨房、盥洗室地面泛水倒坡积水，外墙板漏水、阳台积水等；（5）水池、有防水要求的地下室漏水及地下室所有穿墙套管漏水；

（6）室内上下水管道漏水、阀门关闭不严，电气开关及漏电保护器失灵、电器具安装不牢固、接头松动、电线破损、短路、断路等；

（7）钢筋混凝土、砖石砌体结构及其它承重结构变形、裂缝超过国家规范和设计要求；（8）栏杆等铁艺的锈蚀等；

（9）外墙保温、外檐饰面的松动、脱落和开裂等、外檐涂料的裂缝等；（10）因乙方原因造成的其它质量问题。

上述保修内容中，凡不属于乙方承包范围的，乙方可不承担保修责任，但如果甲方明确提出由乙方负责维修某项不属于乙方承包范围的工作时，除非乙方确实没有能力承担，否则乙方应无条件服从，所发生的费用由责任方负责。

1.2.凡属于乙方原因造成的各部位的质量问题或其他缺陷，以及由于乙方维修工作造成业主和物业公司的相关损失，均属于乙方免费保修责任范围。

1.3.由于乙方未按合同、国家、地方、行业规定的标准、规范和设计等要求施工，或因其采购设备、材料和构件、配件质量不合格引起的质量问题，均由乙方负责保修并承担由质量问题引发的损失赔偿责任及与保修工作的进行有关的其他损失赔偿责任。2.质量保修期

甲乙双方根据本合同和《建设工程质量管理条例》以及其他法律、法规等有关规定，约定本工程的质量保修期以工程通过竣工验收，完善整改意见并正式移交物业公司，且甲乙双方在工程竣工交付使用的移交书上签字之日起开始计算。对于遗留项工程（即甩项工程）和有质量缺陷的工程，其保修期应分别按遗留项工程或有质量缺陷工程通过竣工验收，且经甲乙双方在最终的竣工验收交付使用的移交书上的签字之日起开始计算。保修期限为： 2.1.基础设施工程、房屋建筑工程的地基基础和主体结构工程，为70年的合理使用年限； 2.2.屋面防水工程、地下室防水工程、卫生间、厨房、阳台和外墙面的防渗漏（包括台风、暴雨等自然条件下的影响），为5年； 2.3.外墙保温、涂料、装饰面等，为5年、2.4.电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年； 2.5.住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程，为2年； 2.6.供热及制供冷系统为2个采暖期、供冷期； 2.7.其他项目的免费保修期均为2年。

2.8.乙方所维修的项目或工作如在六个月内再次出现同样缺陷的，视为未能修好，仍然由乙方保修，不受上述保修期的限制，直到之后六个月内不再出现同样缺陷。2.9.其他约定：

由乙方自制或采购的所有材料和设备（包括物业公司限价的材料和设备等）的保修期，应按国家、行业、地方、生产企业、以往惯例的要求和产品说明等执行，如上述这些保修期的规定相互之间有差异，则乙方应无条件按最长的日期和最佳的保修责任执行。3.质量保修责任

3.1、工程保修期内，甲方负责质量保修工作的管理部门为物业公司。物业公司将设置专人负责对保修工作的管理，建立保修档案，并视情况委托监理公司或自行对保修质量进行监督验收。物业公司保修负责人和保修联系人的姓名及联系方式由物业公司在保修工作正式开始前十天书面通知给乙方，如有调整，物业公司应于调整前的三天内通知乙方。

3.2、原则上应由乙方的项目经理担任本工程保修工作的总负责人（以下简称乙方维修经理），代表乙方全权负责本工程的保修工作。如果本工程全部竣工验收并移交物业公司和物业管理单位后，乙方项目经理不能专职负责本工程的保修工作，乙方应在第一次申请本工程竣工验收时，向物业公司书面另外明确一名乙方维修经理。乙方维修经理的人选必须经过物业公司的批准和认可，否则无效。如双方就乙方维修经理的人选不能达成一致，物业公司有权在上述乙方项目经理部或其公司中选择一名他认为合适的人担当此职务。乙方维修经理应有权代表乙方全权处理与保修工作有关的全部事宜，包括但不限于责任的区分、费用的确认、违约金的认可、权利的行使、保修工作的实施等所有方面。乙方维修经理所签署的所有文件和单据等均视为乙方的最终意见，乙方不得再提出任何异议。

3.3、乙方的维修办公室应设置在物业公司指定的维修中心或事先约定并经物业公司书面同意的地点集中办公。乙方在保修期间的所有工作，除合同另有规定外，所有费用均由乙方承担，包括但不限于办公室的租赁、水电、办公费用以及合同其它部分已明确的所有费用。

3.4、保修期的前12个月内，乙方应保证至少有一名管理人员每天到集中办公地点办公，乙方应派出足够的维修和管理人员常驻现场负责维修工作，认真履行保修责任，做到服务周到，随叫随到。此后保修期内乙方应在物业公司通知24小时内赶到现场进行维修，履行保修义务，保证维修的质量及效果。若由于乙方未到岗，按3.6条执行。3.5、若发生紧急抢修事故，乙方在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。乙方需指定专人在现场负责维修工作。在乙方人员到达之前，物业公司可采取适当的应急措施，费用由乙方承担。具体时间如下：

给排水、供电设施及线路出现故障，乙方须在接到通知后2小时内赶到现场，6小时内完成维修工作。

其他情况，乙方须在接到通知后24小时内赶到现场，48小时内完成维修工作。

3.6、乙方出现下列情况时：1）未能及时进场维修；2）不能维修或未能在物业公司指定的合理期限内维修完好；3）经过两次维修都未能修好的；物业公司有权自行另请他人代为维修并确定合理的维修及赔偿数额，所有修复费用及赔偿费用及物业公司加收管理费(修复及赔偿费的15％)可以从物业公司支付乙方的任何款项中扣除，但不等于解除乙方的任何应负的责任。所发生的费用超出保修款时，乙方应无条件承担超出部分的费用，物业公司有权就超出部分向乙方追索。

3.7、乙方每次维修完毕，应负责将施工现场清理干净并在完成后取得业主和物业公司的验收签字。

3.8、乙方所维修项目如在六个月内再次出现同样缺陷的，视为未能修好，仍然由乙方保修，不受上述保修期的限制，直到之后六个月内不再出现同样缺陷。

3.9、乙方的施工质量原因，导致业主退房、补偿等全部责任、费用及甲方的损失均由乙方承担。乙方授权物业公司全权代表乙方与相关业主进行谈判，乙方应在物业公司通知有关费用的3天内向物业公司支付，否则物业公司加15％的违约金从保修金中扣除，并要求乙方补充保修金。

3.10、未经物业公司同意，乙方不得擅自调整、更换所有与保修工作有关的人员。如有调整和更换乙方必须提前三天将调整和更换的理由和新的联系方式及工作安排报物业公

司批准认可后执行。如因联系中断，物业公司有权雇请第三方完成，所发生的全部费用从其质量保修金中扣除。

3.11、乙方必须按物业公司要求组织维修队伍负责工程质量问题的保修，维修人员的工种应齐全，具体的人数和施工机械及工器具必须足以满足维修工作的需要，同时乙方必须准备一定的维修材料或可靠的货源，确保维修工作得以及时、准确的进行实施。3.12、如果物业公司提出要求，乙方应对某一项或某一阶段的维修工作提出一份书面维修报告，以向物业公司说明目前维修的情况、维修进度、维修结果、善后处理、以往工作的总结、拟采取的措施、物业公司需提供的配合等事宜。

3.13、在国家规定的工程合理使用期限内，乙方应确保地基基础工程和主体结构的质量。因乙方原因致使工程在合理使用期限内造成人身、财产、物业公司经济损失以及物业公司权益和名誉受损的，乙方应承担赔偿责任。由于乙方的施工质量原因（包括乙方的保修工作），导致业主退房和对业主进行补偿等所有责任、影响和费用均应由乙方承担。乙方授权物业公司全权代表乙方与相关业主进行谈判。如双方对上述施工质量原因（包括乙方的保修工作）的责任归属产生异议时，需按市质量监督检查部门对责任归属的鉴定意见执行。

3.14、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向物业公司和当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修。由此而发生的责任和费用由责任方承担。

3.15、整个工程的质量保修期全部满足二年后，由物业公司组织乙方、开发商、监理（如果有的话）等有关单位进行一次全面综合检查。检查通过后，乙方应就此前已发生的保修期工作进行总结，并对下一阶段的保修工作提出具体的整改和调整方案，最终形成一份书面报告，报物业公司和管理单位批准。

3.16、物业公司发给乙方的《维修单》必须在规定的时间内返还，并详细记录事故原因与维修过程，且需要有业主签字确认，否则无效。4.质量保修金的支付

4.1、乙方按本保修书第3.15款规定递交的工作报告经物业公司、开发商和监理（如果有的话）批准后，乙方应按本合同和物业公司的有关规定办理质量保修金的结算和支付事宜。

4.2、甲乙双方按本保修书第4.1款规定完成质量保修金的结算后，如有剩余，物业公司将一次性将余款支付给乙方，乙方仍应继续完成本保修书规定的保修工作。

4.3、不论本合同或本保修书已有何规定，也不管乙方现有的质量保修金还有多少，凡由于乙方的施工质量原因（包括乙方的保修工作），导致业主退房或对业主进行补偿

而发生的所有责任和费用一经发生，乙方应在物业公司书面通知要求乙方承担该部分的具体费用后的14天内向物业公司全额支付这部分费用，否则物业公司有权要求乙方支付该部分金额15％的违约金，并保留乡谊方进一步追偿的权利。

5.其他

5.1、如乙方在保修工作中认真负责达到物业公司要求，使业主满意，甲方将在新工程发包时在同等条件下予以优先考虑，否则公司将降低乙方在供应商管理体系的资信等级，取消乙方在公司所有工程中今后的投标资格、分包工程的施工资格，直至诉诸法律。

5.2、乙方必须严格按物业公司的要求进行维修，对于超出物业公司发出的《维修单》范围的维修工作，乙方应立即以电话或其它最快的方式与物业公司进行联系，以确认是否属于乙方的维修范围。对于超出合同和本保修书范围，且物业公司没有确认的工作，其责任由乙方负责，所发生的费用也由乙方承担。

5.3、对于因保修不到位、不及时给开发商造成的业主索赔、商誉损失，以及因质量问题在保修过程中造成新的连带损失等，乙方同意以损失额的115%，按本保修书第4.3条的规定对开发商进行赔偿。

5.4、乙方在业主家维修时出现下列情况之一的，责任由乙方承担，物业公司有权要求乙方支付RMB500元到RMB10000元的违约金，并保留向乙方进一步追偿的权利。罚款的额度由物业公司自行确定，对此乙方不得提出任何异议。

（1）吸烟、喝水（酒）、吃饭，乱说不负责任的话，对开发商的信誉造成或有可能造成不良影响和损害的各种行为或表达方式。

（2）私拿、私用业主的东西的将被视为盗窃行为。

（3）违反物业公司关于维修过程中的成品保护和清洁标准，清理现场工作不及时，不能做到工完清场。（物业公司提供的关于维修过程中的成品保护和清洁标准将作为本保修书的附件）

（4）违反物业公司的关于维修过程中的成品保护和清洁标准，在已（正）装修的业主家维修时，不采取保护措施，损坏装修。

（5）进入已经入住的业主家不提前告知物业公司质量保修管理部门，不穿鞋套进入，进入室内后随意超越维修所需要的合理范围走动。

（6）重大维修或超过一天的维修，不出具维修方案并且不知会物业公司质量保修管理部门。

（7）维修时出现意外情况，不及时知会物业公司。（8）不能做到统一着装，挂牌服务。

（9）不接受物业公司质量保修管理部门人员的监督，不能及时对物业公司质量保修管

理部门人员指出的错误行为进行整改。

6.双方约定有关工程质量保修的其他事项：

7.本保修书是对合同其它部分有关保修工作的进一步明确，未尽事宜按合同及国家、地方、行业的有关规定执行。如乙方违反本保修书的有关规定，物业公司有权参照本合同的有关规定进行罚款，并保留依据本合同、国家、地方、行业的有关规定进行进一步追偿的权利。8.本工程质量保修书经双方法人代表或其授权代表签字和盖章后与合同同时生效，至保修工作全部按合同和本保修书的规定履行完乙方的保修责任和义务后为止，其份数与合同份数相同，由甲乙双方按合同规定分别持有。

甲方：

法定代表人或其授权代表：

日期： 年 月 日

乙方：

法定代表人或其授权代表：

日期： 年 月 日

第三篇：工程质量保修协议书

工程质量保修协议书

在充满活力，日益开放的今天，越来越多地方需要用到协议，签订协议可解决或预防不必要的纠纷。一般协议是怎么起草的呢？以下是小编精心整理的工程质量保修协议书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

发包人(全称)：

承包人(全称)：

发包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对____建材家居城____工程签定工程质量保修书。

一、工程质量保修范围和内容

1、承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担施工合同约定的所有施工承包范围内工程质量保修责任。(农村山林合作协议书)

2、凡属于承包人原因造成的各部位的质量问题或其他缺陷，及由于承包人维修造成业主的相关损失，均属于承包人保修责任范围;不属于承包人责任，但是经由双方协商由承包人施工的，承包人应配合维修，费用由责任方承担。

二、质量保修期

双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的.质量保修期以上工程通过验收，完善整改意见并正式移交发包人，双方在移交书上签字之日起计算，保修期限为：2年

三、质量保修责任

1、保修期头三个月内，承包人应派出足够的维修和管理人员常驻现场负责维修工作，承包人维修负责人每天与发包人工程部及相关部门主动联系一次，在发包人维修备案本上签到。认真履行保修责任，做到服务周到，随叫随到，此后应在发包人通知24小时内赶到现场进行维修，履行保修义务，保证维修的质量及效果。承包人联系电话：发包人通知时间以电信部门记录为准，一次接通或三次无人接听或接不通视为发包人已通知承包人(发包人电话通知时间8:00~18:00之间)。承包人如更改电话，必须提前3天加盖公司公章书面通知发包人。

2、发生紧急抢修事故，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。

3、承包人未能及时进场维修或不能维修或未能在发包人指定的合理期限内维修完好或经过两次维修都未能修好的，承包人同意发包人自行另请他人代为维修并确定价格，同意所有修复费用及赔偿费用及发包人加收管理费(修复及赔偿费的15%)可以从发包人支付承包人的任何款项中扣除，但不等于解除承包人的任何应负的责任。

4、承包人的施工质量原因，导致业主退房、补偿等全部责任、费用及甲放的损失均由承包人承担。承包人授权发包人全权代表承包人与相关业主进行谈判，承包人应在发包人通知有关费用的3天内向发包人支付，否则发包人加15%的违约金从保修金中扣除，并要求承包人补充保修金。

5、承包人每次维修完毕，应负责将施工现场清理干净并在完成后取得业主和发包人的验收签字，所维修项目如在六个月内再次出现同样缺陷的，仍然由承包人保修。

6、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施;由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。

7、质量保修完成后，由发包人组织验收。

四、质量保修金的支付

在保修期2年后，保修期维修较少或业主投诉少，监理工程师、物业管理单位及发包人对工程质量无异议后14天内即与承包人办理保修款支付。在保修期内，如果维修次数，业主投诉较多，保修金五年以后酌情结算，保修金结算后，承包人仍应继续完成2款规定的保修期限内的保修工作。保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。

五、本工程质量保修书一式四份，双方各两份，由施工合同发包人、承包人双方签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。

发包人：(公章)承包人：(公章)

法定代表人(签字)： 法定代表人(签字)：

年 月 日 年 月 日

第四篇：工程质量保修协议书

工程质量保修协议书

甲方（全称）： __北京光辉*****开发有限公司______________ 乙方（全称）：___ 甲方、乙方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对_*******楼装饰工程 签订工程质量保修书。1.工程保修概况

1.1.工程名称：_*******楼装饰工程 1.2.工程地点：_河北省怀来县********** 1.3.保修内容：14#楼为精装户型。

2.工程质量保修范围和期限

2.1.双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定。

2.2.乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担施工合同约定的所有施工承包范围内工程质量保修责任。

2.3.凡属于乙方原因造成的各部位的质量问题或其他缺陷，及由于乙方维修造成业主的相关损失，均属于乙方保修责任范围；不属于乙方责任的，乙方应配合维修，费用由责任方承担。非因乙方原因造成的原已建完部分的结构工程的质量保修工作由甲乙双方协商解决。

2.4因业主装修过程中拆墙、管道改装移位、门窗拆改；屋面堆物超载；屋面打洞安装其他物体；楼地面打洞；外墙开槽；改变电线路、管道、电气设备等使用不当等而造成的质量问题不属于乙方保修范围。2.5.由于地震、洪水、台风等不可抗力造成的工程质量问题（必须出具政府提供的相关证明）及使用者拆、改、修和使用不当造成的工程质量问题，经调查属实的，不属于本合同工程保修范围。

2.6保修期限：

1)房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程为 70/50 年； 2)装修工程为 2 年；

3)防水工程（屋面、外墙、厨房、卫生间、阳台、露台等）为 5 年； 4)电气管线、上下水管线、设备安装工程为 2 年； 5)采暖、空调及制冷系统工程为 2 个采暖期或供冷期； 上述未列明的或与政府规定有冲突的以当地政府主管部门出具的住宅质量保证书为准。

3.质量保修责任

3.1.乙方在工程竣工验收时，应会同甲方向用户进行必要的房屋使用说明，所有部品（例如：洁具、热水器、煤气灶等）的保修卡、合格证书、使用说明书都由装修单位在移交钥匙时统一移交甲方；否则因使用不当造成质量问题的，由乙方负责保修。

3.2.保修期内，工程质量保修工作应遵循先处理问题后划分责任的原则。3.3.因乙方的施工质量导致业主退房、补偿等全部责任、费用及甲方的损失均由乙方承担。甲方与相关用户进行谈判，甲方损失知会乙方后，甲方有权直接从结算款或保修金中扣除。

3.4.对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修。

3.5.赔偿责任：

由于乙方工程质量问题造成甲方和用户的直接损失和间接损失，由乙方负责赔偿；乙方未按合同进行保修，或维修两次（含两次）以上仍然不能解决问题等原因，用户向甲方提出索赔，甲方与用户进行索赔谈判，谈判结果经甲方和用户签字后立即生效，甲方有义务知会乙方，乙方予以无条件承认；甲方有权要求乙方代为支付给用户，乙方不按要求支付的，甲方有权直接从乙方的工程保修款中扣除。

3.6.甲方开出《维修工作联系函》或《工程质量问题投诉处理知会》等公函，如乙方采取回避、推诿、拒绝签收的行为，导致投诉或赔偿，甲方有权直接处理，产生一切费用直接从责任单位的保修金中扣除。

3.7.在维修过程中，甲方将给予乙方必要的协调配合。4.保修作业管理

4.1.维修人员安排及要求

4.1.1.保修阶段乙方必须以书面授权委托形式指定一名现场维修负责人及充足的维修小组成员。维修负责人全面负责保修期间内所发生的各项维修事务的 对接及实施工作。包括但不限于：现场维修人员管理、钥匙领用、函件签收、维修任务单领取和维修实施、配合甲方处理重大投诉、索赔的谈判及费用承担确认、保修期到期回访等工作。乙方的现场所有维修人员及管理人员，由甲方统一管理、统一安排各项维修事务，不得兼任其他工程项目职务，未经甲方同意不得擅自离开工作岗位。否则甲方直接另委托他人完成乙方责任内的保修工作，由此产生的所有费用和损失由乙方承担。保修期内，乙方应派出足够的维修和管理人员常驻现场负责维修工作，认真履行保修责任。乙方在上述配备人员不够时，接到甲方通知24小时内需另增加人员赶到现场。维修负责人一旦发生变更，乙方应在变更前三个工作日书面通知甲方。

4.1.2.乙方维修负责人必须保证通讯畅通，如乙方关机或其他原因导致甲方无法取得联系时，视为乙方已收到甲方传达之信息。

4.1.3.乙方派出维修人员须具备熟练的专业技能，并由乙方进行培训后上岗，如甲方认为该维修人员不能胜任工作，乙方在接通知后2日内予以更换，否则每人次乙方支付违约金500元。

4.1.4.维修负责人须提供施工单位书面授权、本人的身份证复印件一张和免冠照片一张到项目维修中心存档，并提供有效联络方式。

4.1.5.乙方所有维修人员必须到项目维修中心办理小区出入证（需提供身份证复印件一张，一寸免冠照片两张）。乙方人员出入小区内须佩戴《出入证》，一人一证，不得擅自涂改、转借他人使用。

4.1.6.维修负责人处理保修期间所发生的各项维修事务时，必须到维修中心相应的记录表格中登记签名，包括：《钥匙领用登记表》、《维修服务单》等，并请当面核实清楚。

4.1.7.维修工程完工后，须将维修物品、工具、杂物等一并清理干净，不得遗留任何杂物，必须关好门窗、水、电开关等。如在空置房维修，严禁将空置房当仓库使用。出现任何不良事件，而导致业主索赔，相关费用由乙方负责承担。维修完毕后把需归还的物品如数归还项目维修中心。

4.1.8.乙方必须接受甲方的统一管理，服从甲方维修主管部门各项管理制度和规定。

4.1.9.乙方人员衣着整洁，礼貌用语，举止文明。4.2.维修的及时性 4.2.1.在保修期起算之日起六个月以内，乙方应安排维修负责人和充足的维修人员常驻现场，做到随叫随到，服务周到，及时处理以上各项工作；乙方接到甲方的工程质量投诉处理或工程质量缺陷、未完工程通知（包括：口头、电话、书面通知），应立即组织专业技术人员对出现的工程质量问题进行科学的论证，认真组织施工并最终对维修结果承担全部责任。乙方应根据工程实体质量，在工程交付前一个月准备充足的部品、材料、配件，纳入周转库房，避免因材料不能及时到场造成的一切损失由乙方承担。同时，乙方授权甲方在材料不及时的情况下，委派他人采购、维修、安装，所有费用加15％违约金从保修 款中扣除。

4.2.1.1.一般常规性工程质量问题乙方必须30分钟内赶到现场，8小时内完成维修责任，并需业主和甲方管理人员确认。

4.2.1.2.紧急情况（包括但不限于：洁具渗漏水、管道爆管、堵塞冒水、门窗卡死无法开关、电器线路漏电、短路、打火、跳闸、突然停水停电等）乙方必须10分钟内赶到现场，4小时内完成维修工程项目，并需业主和甲方管理人员确认。

4.2.1.3.防水工程渗漏水(外墙、厨卫间楼板、屋面、门窗塞缝处)30分钟内赶到现场，采取防护措施防止扩大影响，在天晴情况下同防水施工单位96小时内协同完成维修工程项目，并需业主和甲方管理人员确认；如有推诿、拖延、不准时、不配合、维修两次以上（包括两次）无效等情况发生，可由甲方另行安排其它单位施工。乙方承担全部维修费用并支付维修费15％的违约金，并同意从保修款中扣除。

4.2.2.甲方接到用户（业主）报修通知，到现场勘察确认属于保修范围内工程质量问题后，通知乙方维修，在乙方人员到达之前，甲方可采取适当的应急措施，由此发生的费用由乙方承担。

4.2.3.由于乙方无法联系或维修到场不及时、材料配备不及时，视为乙方同意由甲方处理，甲方将委派他方处理，处理结果由用户、甲方签字认可后即生效，不再经由乙方确认（甲方将处理情况知会乙方），因此所发生的一切费用并加15％违约金从乙方保修款中扣除。但不解除乙方的任何应负的责任。

4.2.4.如乙方不能维修或未能在甲方指定的合理期限内维修完好，维修过程中乙方维修质量无法达到甲方及业主要求，甲方有权自行另请他人代为维修并确定价格。所有修复费用及赔偿费用加上相应违约金(修复及赔偿费的15％)可以从甲方支付乙方的任何款项（包括保修款）中扣除，但不解除乙方的任何应负的责任。

4.3.维修成品保护与质量控制

4.3.1.对于业主室内维修应根据情况充分设置成品保护措施，一般应包括但不限于以下成品保护措施：

4.3.1.1.乙方人员入户维修时，应统一工服、穿鞋套。

4.3.1.2.业户家中铺设木地板或复合木地板的，施工前，须对施工范围内、人员及垃圾进出的过道内先用薄膜（厚度3mm以上）满铺，然后再用厚纸板、地毯等防冲撞类材料满铺。

4.3.1.3.根据需要，对进户门、户内门及门套用薄膜和硬纸板包裹保护，以避免工具材料及垃圾进出时碰撞破坏。

4.3.1.4.施工前，根据业主意见将家具、灯具、空调等物品移至指定地方并遮盖保护，不能移动的用塑料薄膜加以覆盖保护。

4.3.1.5.施工用梯子等脚部用棉布或橡皮包裹。

4.3.1.6.管理人员在维修开工前必须进行现场成品保护情况的检查。4.3.2.乙方应选派经验丰富、责任心强、技术水平高的维修人员负责维修工作，本着一次性解决问题的态度处理各项维修工作。一般常规性工程质量问题，乙方保证一次性彻底解决。特殊情况（无法查清问题根源的个别墙面裂缝和楼板渗漏水）的工程质量问题，在经甲方和业主同意后最多不超过二次维修。如经历两次（含两次）以上维修，仍然不能解决问题，甲方直接另行聘请施工单位进行维修，由此引起的一切费用和责任由乙方负责承担。

4.3.3.因质量问题乙方维修一次后，同一部位在三个月内再次出现同一性质问题，乙方除按合同再次进行维修外，乙方每次每项还需向甲方支付违约金1000元。

4.3.4.乙方完成每项工程维修工作后，必须请业主、甲方管理部门在《维修服务单》签字确认，没有业主的房屋或设施由甲方管理部门签字确认，否则视为未履行保修职责。业主和甲方管理部门的签字确认只是证明乙方已对甲方通知的工程质量问题进行了处理，不承担其他责任。

4.3.5.乙方人员在工程质量投诉处理过程中有不负责任的做法，如有推诿、拖延、不准时、不履行对业主和甲方的约定或承诺，或有使用不合格的维修材料，有偷工减料等行为的，甲方有权另外委托其他专业公司处理。乙方承担发生一切费用，甲方可以将此费用加15％违约金从乙方保修款中扣除。

4.3.6.乙方未严格履行上述各项职责，造成不良后果所发生的直接和间接损失均由乙方承担，损失金额将直接从乙方的工程款或保修款中扣除，不再另行知会。

5．现场维修人员安全管理制度

为确保维修操作人员和配合作业人员在维修过程中的安全，特别是外墙维修、雨棚维修等高空作业，乙方需在维修过程中严格遵守一下条款：

5.1.在工作中操作人员和配合作业人员必须按规定穿戴劳动保护用品，长发应束紧不得外露，高处作业时必须系安全带。

5.2.施工机械必须按照出厂使用说明书规定的技术性能、承载能力和使用条件，正确操作，合理使用，严禁超载作业或任意扩大使用范围。

5.3.乙方负责现场全部作业的安全。自维修之日起，直到甲方签收《维修服务单》，人员伤亡以及财产（包括工程本身、设备、材料和施工机械）的损失或损坏，均由乙方承担。

5.4.在施工过程中，乙方应采取合理的措施来保护现场内外环境，并避免由于其操作方法所造成的污染、噪音或其它问题而对人员或公私财产造成的损失或损坏。

5.5.乙方在施工过程中应采取切实可行的施工防火措施，严格管理施工用电。

5.6.乙方在现场需搭设脚手架、维修外墙等高空作业时，应严格遵守相关的安全技术规范：《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ46—88 《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ46—88 《建筑机械使用安全技术规程》JGJ33—2001 《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》JGJ130—2001 《建筑施工门式钢管脚手架安全技术规范》JGJ128—2000 5.7.乙方进行高空作业、搭设脚手架或挖地沟等室外维修时，必须执行物业服务中心制订的园区施工管理的规定，设置警示带、警示牌、围挡、地面保护等安全防护措施，如未能按照规定执行，物业服务中心有权暂停现场施工，待符合规定后再继续施工，并由于乙方原因造成影响的工期，由乙方承担。6.质量保修金的结算与支付

6.1.甲方于每月末将当月发生的保修费用明细表、房主签字认可的保修操作单、费用单以及处罚通知单进行备案。

6.2.乙方授权甲方对维修所发生的费用进行审核，并同意承担经甲方确认的维修费用。甲方代扣除金额从保修款中扣除，不足部分乙方同意支付超额。6.3.结算时间：保修期起算满 两 年（期间维修部分从维修时间计算两年），乙方完成全部保修工作后，甲乙双方针对保修款进行阶段性结算，结算完成后15个工作日内，将保修款余额（扣除两年保修期间发生的所有乙方承担费用及违约金后）的70％支付给乙方。保修期起算满五年，并且全部维修、投诉工作处理完毕后，甲乙双方针对保修款进行结算，结算后15个工作日内将保修款余额（扣除五年保修期间发生的所有乙方承担费用及违约金后）一次性支付给乙方。每次保修款结算前乙方的质量情况和维修情况需物业公司、甲方签字认可。

6.4.保修期限内出现的工程质量问题，应当保证从修复验收合格之日起一年内在相同部位不出现类似问题。否则，无论是否超出保修期，乙方均应予保修，相应部分保修款待维修完成满六个月后支付。

6.5.保修金结算后，乙方仍应继续完成第2条规定的保修期限内的保修工作。保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。

6.6.当甲方实际发生的保修费用未达到合同规定的保修金总额时，差额全部返还乙方；当甲方实际发生的保修费用超过合同规定的保修金总额时，乙方应在接到甲方书面通知之日起十个工作日内向甲方补足差额。

6.7.所有保修款在结算时均不计利息。7.违约责任

7.1.在合同有效期内，双方必须遵守合同的约定和国家及本市的有关规定，否则由违约方支付合同款1%的法律责任。

7.2.乙方未按合同规定向甲方支付差额款时，应承担逾期付款期间的利息。7.3.甲方非因正常原因未按规定返还保修金的，乙方有权要求甲方支付逾期付款期间的存款利息。8.其他

8.1.本协议如有未尽事宜，可由双方协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

8.2.对工程质量责任发生纠纷的，当事人可以协商解决，也可向有管辖权的 人民法院起诉。

8.3.本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方：(盖章)乙方：(盖章)

委托代理人： 委托代理人：

时间： 年 月

时间：年 月7

日 日

第五篇：大型工程质量保修协议书

甲方：青岛万科银盛泰房地产有限公司 乙方：上海家树建筑工程公司

为确保青岛魅力之城项目1-

3、13-17号楼总包建设工程在合理使用期限内能正常使用，保障购房者（以下简称业主）的合法利益，维护甲方的权益和名誉，甲乙双方经过友好协商，根据本合同、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》及其他有关法律、行政法规，结合当地的有关规定，就青岛魅力之城项目1-

3、13-17号楼总包建设工程质量保修等事宜作出进一步的约定，共同签署本工程质量保修书。1.工程质量保修范围和内容

1.1.? 乙方在质量保修期内，按照合同和有关法律、法规、规章的管理规定以及双方的其它约定，承担合同约定的所有施工承包范围内工程质量的保修责任。包括但不限于以下内容：

（1）??? 屋面漏雨，烟道、排气孔道、风道不通，或倒风等；（2）??? 室内地坪空鼓、开裂、起砂、有防水要求的地面漏水等；（3）??? 内外墙及顶棚抹灰等饰面空鼓、脱落、开裂、面浆活起碱脱皮等；（4）??? 厕所、厨房、盥洗室地面泛水倒坡积水，外墙板漏水、阳台积水等；（5）??? 水池、有防水要求的地下室漏水及地下室所有穿墙套管漏水；

（6）??? 室内上下水管道漏水、阀门关闭不严，电气开关及漏电保护器失灵、电器具安装不牢固、接头松动、电线破损、短路、断路等；

（7）??? 钢筋混凝土、砖石砌体结构及其它承重结构变形、裂缝超过国家规范和设计要求；

（8）??? 栏杆等铁艺的锈蚀等；

（9）??? 外墙保温、外檐面砖的松动、脱落和开裂等、外檐涂料的裂缝等；（10）??? 因乙方原因造成的其它质量问题。上述保修内容中，凡不属于乙方承包范围的，乙方可不承担保修责任，但如果甲方明确提出由乙方负责维修某项不属于乙方承包范围的工作时，除非乙方确实没有能力承担，否则乙方应无条件服从，所发生的费用由责任方负责。

1.2.? 凡属于乙方原因造成的各部位的质量问题或其他缺陷，以及由于乙方维修工作造成业主和甲方的相关损失，均属于乙方免费保修责任范围。

1.3.? 由于乙方未按合同、国家、地方、行业规定的标准、规范和设计等要求施工，或因其采购设备、材料和构件、配件质量不合格引起的质量问题，均由乙方负责保修并承担经济责任。

2.质量保修期

甲乙双方根据本合同和《建设工程质量管理条例》以及其他法律、法规等有关规定，约定本工程的质量保修期以工程通过竣工验收，完善整改意见并正式移交甲方，且甲乙双方在工程竣工交付使用的移交书（格式附后）上签字之日起开始计算。对于遗留项工程（即甩项工程）和有质量缺陷的工程，其保修期应分别按遗留项工程或有质量缺陷工程通过竣工验收，且经甲乙双方在最终的竣工验收交付使用的移交书上的签字之日起开始计算。保修期限为： 2.1.??? 基础设施工程、房屋建筑工程的地基基础和主体结构工程，为50年的合理使用年限；

2.2.??? 屋面防水工程、地下室防水工程、卫生间、厨房、阳台和外墙面的防渗漏（包括台风、暴雨等自然条件下的影响），为5年； 2.3.??? 外墙保温、涂料、面砖等，为2年、2.4.??? 电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年； 2.5.??? 住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程，为2年； 2.6.??? 供热及制供冷系统为2个采暖期、供冷期； 2.7.??? 其他项目的免费保修期均为2年。

2.8.??? 乙方所维修的项目或工作如在六个月内再次出现同样缺陷的，仍然由乙方保修，不受上述保修期的限制。2.9.??? 不论工程是否竣工或已交付使用，或已交付使用的期限长短，甲方一旦发现乙方施工中存在任何缺陷，则甲方有权要求乙方纠正其缺陷，并赔偿由此给甲方或第三人造成的损失，乙方无权以超过保修期为由进行抗辩。2.10.??? 其他约定：

由乙方自制或采购的所有材料和设备（包括甲方限价的材料和设备等）的保修期，应按国家、行业、地方、生产企业、以往惯例的要求和产品说明等执行，如上述这些保修期的规定相互之间有差异，则乙方应无条件按最长的日期和最佳的保修责任执行。3.质量保修责任

3.1、? 工程保修期内，甲方负责质量保修工作的管理部门为甲方的客户服务中心。甲方在该管理部门设置专人负责对保修工作的管理，建立保修档案，并视情况委托监理公司或自行对保修质量进行监督验收。甲方保修负责人和保修联系人的姓名及联系方式由甲方在保修工作正式开始前十天书面通知给乙方，如有调整，甲方应于调整前的三天内通知乙方。3.2、? 原则上应由乙方的项目经理?（联系电话：）担任本工程保修工作的总负责人（以下简称乙方维修经理），代表乙方全权负责本工程的保修工作。如果本工程全部竣工验收并移交甲方和物业管理单位后，乙方项目经理不能专职负责本工程的保修工作，乙方应在第一次申请本工程竣工验收时，向甲方书面另外明确一名乙方维修经理。乙方维修经理的人选必须经过甲方的批准和认可，否则无效。如甲乙双方就乙方维修经理的人选不能达成一致，甲方有权在上述乙方项目经理部或其公司中选择一名他认为合适的人担当此职务。乙方维修经理应有权代表乙方全权处理与保修工作有关的全部事宜，包括但不限于责任的区分、费用的确认、违约金的认可、权利的行使、保修工作的实施等所有方面。乙方维修经理所签署的所有文件和单据等均视为乙方的最终意见，乙方不得再提出任何异议。

3.3、? 乙方的维修办公室应设置在甲方指定的维修中心或事先约定并经甲方书面同意的地点集中办公。乙方在保修期间的所有工作，除合同另有规定外，所有费用均由乙方承担，包括但不限于办公室的租赁、水电、办公费用以及合同其它部分已明确的所有费用。3.4、? 保修期的前12个月内，乙方应保证至少有一名管理人员每天到集中办公地点办公，乙方应派出足够的维修和管理人员常驻现场负责维修工作，认真履行保修责任，做到服务周到，随叫随到。此后保修期内乙方应在甲方通知24小时内赶到现场进行维修，履行保修义务，保证维修的质量及效果。若由于乙方未到岗，按3.6条执行。

3.5、??? 若发生紧急抢修事故，乙方在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。乙方需指定专人在现场负责维修工作。在乙方人员到达之前，甲方可采取适当的应急措施，费用由乙方承担。具体时间如下：

给排水、供电设施及线路出现故障，乙方须在接到通知后2小时内赶到现场，6小时内完成维修工作。

其他情况，乙方须在接到通知后24小时内赶到现场，48小时内完成维修工作。

3.6、? 乙方出现下列情况时：1）未能及时进场维修；2）不能维修或未能在甲方指定的合理期限内维修完好；3）经过一次维修后未能修好的；甲方有权自行另请他人代为维修并确定价格，所有修复费用及赔偿费用及甲方加收管理费(修复及赔偿费的20％)可以从甲方支付乙方的任何款项中扣除，但不等于解除乙方的任何应负的责任。所发生的费用超出保修款时，乙方应无条件承担超出部分的费用，甲方有权就超出部分向乙方追索。3.7、? 乙方每次维修完毕，应负责将施工现场清理干净并在完成后取得业主和甲方的验收签字。

3.8、? 乙方所维修项目如在六个月内再次出现同样缺陷的，保修期顺延，即第2条所述的保修期限顺延六个月。保修期及顺延保修期内仍然由乙方承担保修责任和相关费用。3.9、? 乙方的施工质量原因，导致业主退房、补偿等全部责任、费用及甲方的损失均由乙方承担。乙方授权甲方全权代表乙方与相关业主进行谈判，乙方应在甲方通知有关费用的3天内向甲方支付，否则甲方加15％的违约金从保修金中扣除，并要求乙方补充保修金。3.10、?未经甲方同意，乙方不得擅自调整、更换所有与保修工作有关的人员。如有调整和更换乙方必须提前三天将调整和更换的理由和新的联系方式及工作安排报甲方批准认可后执行。如因联系中断，甲方有权雇请第三方完成，所发生的全部费用从其质量保修金中扣除。3.11、?乙方必须按甲方要求组织维修队伍负责工程质量问题的保修，维修人员的工种应齐全，具体的人数和施工机械及工器具必须足以满足维修工作的需要，同时乙方必须准备一定的维修材料或可靠的货源，确保维修工作得以及时、准确的进行实施。3.12、?如果甲方提出要求，乙方应对某一项或某一阶段的维修工作提出一份书面维修报告，以向甲方说明目前维修的情况、维修进度、维修结果、善后处理、以往工作的总结、拟采取的措施、甲方需提供的配合等事宜。

3.13、在国家规定的工程合理使用期限内，乙方应确保地基基础工程和主体结构的质量。因乙方原因致使工程在合理使用期限内造成人身、财产、甲方经济损失以及甲方权益和名誉受损的，乙方应承担赔偿责任。由于乙方的施工质量原因（包括乙方的保修工作），导致业主退房和对业主进行补偿等所有责任、影响和费用均应由乙方承担。乙方授权甲方全权代表乙方与相关业主进行谈判。如双方对上述施工质量原因（包括乙方的保修工作）的责任归属产生异议时，需按市质量监督检查部门对责任归属的鉴定意见执行。

3.14、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向甲方和当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修。由此而发生的责任和费用由责任方承担。3.15、?整个工程的质量保修期全部满足两年后，由甲方组织乙方、物业管理单位、监理（如果有的话）等有关单位进行一次全面综合检查。检查通过后，乙方应就此前已发生的保修期工作进行总结，并对下一阶段的保修工作提出具体的整改和调整方案，最终形成一份书面报告，报甲方和工程物业管理单位批准。

3.16、?甲方发给乙方的《维修单》必须在规定的时间内返还，并详细记录事故原因与维修过程，且需要有业主签字确认，否则无效。4.质量保修金的支付

4.1、?? 乙方按本保修书第3.14款规定递交的工作报告经甲方、物业管理单位和监理（如果有的话）批准后，乙方应按本合同和甲方的有关规定办理质量保修金的结算和支付事宜。

4.2、?? 整个工程的质量保修期全部满足两年后，甲方将结算款保修金的3%支付给乙方，并扣除期间由乙方承担的费用。余款在保修期满五年后结清。

4.3、?? 不论本合同或本保修书已有何规定，也不管乙方现有的质量保修金还有多少，凡由于乙方的施工质量原因（包括乙方的保修工作），导致业主退房或对业主进行补偿而发生的所有责任和费用一经发生，乙方应在甲方书面通知要求乙方承担该部分的具体费用后的14天内向甲方全额支付这部分费用，否则甲方有权对乙方处以该部分金额15％的违约金，并保留向乙方进一步追偿的权利。5.其他

5.1、?? 如乙方在保修工作中认真负责达到甲方要求，使业主满意，甲方将在新工程发包时在同等条件下予以优先考虑，否则甲方将降低乙方在甲方供应商管理体系的资信等级，取消乙方在兴海所有工程中今后的投标资格、分包工程的施工资格，直至诉诸法律。5.2、?? 乙方必须严格按甲方的要求进行维修，对于超出甲方发出的《维修单》范围的维修工作，乙方应立即以电话或其它最快的方式与甲方进行联系，以确认是否属于乙方的维修范围。对于超出合同和本保修书范围，且甲方没有确认的工作，其责任由乙方负责，所发生的费用也由乙方承担。

5.3、? 对于因保修不到位、不及时给甲方造成的业主索赔、商誉损失，以及因质量问题在保修过程中造成新的连带损失等，乙方同意以损失额的115%，按本保修书第4.3条的规定对甲方进行赔偿。

5.4、? 乙方在业主家维修时出现下列情况之一的，责任由乙方承担，甲方有权对乙方处以RMB500元到RMB10000元的违约金，并保留向乙方进一步追偿的权利。罚款的额度由甲方自行确定，对此乙方不得提出任何异议。

（1）??? 吸烟、喝水（酒）、吃饭，乱说不负责任的话，对甲方的信誉造成或有可能造成不良影响和损害的各种行为或表达方式。

（2）??? 私拿、私用业主的东西的将被视为盗窃行为。

（3）??? 违反甲方关于维修过程中的成品保护和清洁标准，清理现场工作不及时，不能做到工完清场。（甲方提供的关于维修过程中的成品保护和清洁标准将作为本保修书的附件）

（4）??? 违反甲方的关于维修过程中的成品保护和清洁标准，在已（正）装修的业主家维修时，不采取保护措施，损坏装修。

（5）??? 进入已经入住的业主家不提前告知甲方质量保修管理部门，不穿鞋套进入，进入室内后随意超越维修所需要的合理范围走动。（6）??? 重大维修或超过一天的维修，不出具维修方案并且不知会甲方质量保修管理部门。

（7）??? 维修时出现意外情况，不及时知会甲方。（8）??? 不能做到统一着装，挂牌服务。

（9）??? 不接受甲方质量保修管理部门人员的监督，不能及时对甲方质量保修管理部门人员指出的错误行为进行整改。

6.双方约定有关工程质量保修的其他事项：

a)本项目正式交付客户使用一年内，按实际入住的户数，其质量缺陷返修率符合以下要求：总返修率不大于180条／100户，其中： 6.1.1??? 墙面开裂类返修率率不大于 10条／100户 6.1.2??? 门窗类返修率不大于 40条／100户 6.1.3??? 装饰类返修率不大于 30条／100户 6.1.4??? 电气类返修率不大于 20条／100户 6.1.5??? 给排水类返修率不大于 20／100户； 6.1.6??? 部品类返修率不大于 30条／100户。6.1.7??? 渗漏类返修率率：

a)? 屋面：入住一年内屋面渗漏率不大于4条/100户； b)? 厨卫间 ：入住一年内厨卫渗漏率不大于4条/100户； c)? 露台：入住一年内露台渗漏率不大于4条/100户； d)? 外窗：入住一年内外窗渗漏率不大于4条/100户。

b)如返修率超过6.1.1和6.1.7条规定，每超过一条，乙方向甲方支付2000元质量违约金，违约金从保修款中扣除。

c)如返修率超过6.1.3，6.1.4，6.1.5，6.1.6条规定，每超过一条，乙方向甲方支付500元质量违约金，违约金从保修款中扣除。7.本保修书是对合同其它部分有关保修工作的进一步明确，未尽事宜按合同及国家、地方、行业的有关规定执行。如乙方违反本保修书的有关规定，甲方有权参照本合同的有关规定进行罚款，并保留依据本合同、国家、地方、行业的有关规定进行进一步追偿的权利。8.??? 本工程质量保修书经双方法人代表或其授权代表签字和盖章后与合同同时生效，至保修工作全部按合同和本保修书的规定履行完乙方的保修责任和义务后为止，其份数与合同份数相同，由甲乙双方按合同规定分别持有。? ? ? 甲方：青岛万科银盛泰房地产有限公司 乙方：上海家树建筑工程公司 法定代表人或其授权代表： ? 法定代表人或其授权代表： ? ? 日期：2006年 月 日 日期：2006年 月

日 地址： 地址： 电话： 电话： 传真： 传真：