专业行业站点的运营

第一篇：专业行业站点的运营

嘉宾和站点简介

豆豆：海军你好，欢迎做客admin5站长网，首先和新老朋友介绍下目前的近况。

宋海军：a5的朋友大家好，我叫宋海军，空姐网的创始人，研究生毕业后就职，主教计算机。99年开始接触网络，通过一些电脑杂志，对建网站产生了感兴趣，01、02年到处申请免费域名免费空间，做过一些个人网站、博客、音乐收集之类简单页面，当时最有印象就是模仿一个程序员的个人主页(小辉程序员之路)，03、04年毕业到民航飞行学院当教师，结合职业的优势利用业余时间做网站，做过民航资源收集站，然后做飞行学院论坛，没想到发展很迅速，论坛成立半年就出现火爆场景，会员激增到2万，这个情景出乎我创始时的想法，当时就是当个业务爱好在做，丰富自己的业余生活的同时给需要的朋友提供第一手航空的信息，在这样的大好情景下，我决定改版，论坛的模式已经阻碍整体的发展，我决定建个空姐的行业站点，这时我申请到了kongjie域名，一切都是这样的自然，空姐网诞生了。

创建空姐网，有很多的原因，一是自己的爱好，二是和职业结合，资源能实现有效的利用，为广大的有着天空梦想的女生提供航空公司最新的招聘信息，分享每日飞翔空姐的天空生活。我们的定位是给在职空姐、女性、准空姐、空姐专业的、想当空姐的、民航的、航空公司的、想交朋友的以及想了解空姐的职业和生活的群体提供一个真实社交网络。

豆豆：中国站长群体达300万之多，每个站长创建站点的原因都不同，“一千人眼中有一千个汉姆雷特”，但是我们追求的目标是一致的，在实现站点本身价值的同时实现自己的人生价值，加油，站长们!

站点的运营和管理

豆豆：空姐目前的运营情况?

宋海军：站点创建于2004年，早期是民航有关的内容，几经改版换内容，正式成为空姐网是在2006年，目前已经吸引很多想成为的空姐的忠实用户，独立IP5万，pv在60万左右，会员10万左右，目前主要靠google adsense收入，不过没有之前2009年好，主要是业余时间经营，团队3人，后期招了2人，一个技术，一个编辑，站点年收入50万左右。

豆豆：从海军建站经历中，我们可以看到空姐网的大概发展经历，从行业资料分享页面到博客到论坛再到目前的专业行业站点，那么站点发展到现在的大致规划?

宋海军：早期2003年申请域名，刚开始为自己博客写点东西，04年、05年网摘流行，就改版成为“民航资源精粹”，收录民航、空姐、飞行员资源标题与链接，后来发觉网上的信息时效很强，新闻链接经常失效，05年改版为民航空姐飞行员社区，06年慢慢转型为提供空姐、飞行员交流平台，在07、08年正式改版为空姐网，作为一个专业的行业站点来运营管理，目前站点正处于发展中，鉴于国内团购的热潮，新增了空姐团购版块，在商家和产品的选择上都是空姐喜欢的护肤品和日常用品，鉴于空姐的美丽和气质，团购上线以来销售不错。

豆豆：3人团队的分工和合作?

宋海军：我本人主要负责网站的整体运营，考虑网站的大体发展方向包括网站界面、技术运营，包括站点的运营思路、新项目调研、与航空公司的外联服务，站点内容和一些技术开发由其他2位管理员来负责，三人分工很明确，合作很紧密，经常会碰撞工作中的思路和新的想法。还有很多热心会员帮忙管理论坛和资讯的收集和管理。

盈利和推广

豆豆：目前赢利点单一，主要依靠google adsense，对盈利有什么思考?还有就是对于盈利的减少，你觉得主要的原因在哪?

宋海军：站点从创建到现在80%的收入来源于adsense的广告收入，goole在09年的**，搜索业务转到香港，对adsense的广告收入在一段时间有很大影响，目前恢复些，但是没有之前的水平了。其他盈利点也在开发中，比如sns游戏、空姐用品团购之类的，团购目前运营的不错，已经产生不错的收益。

豆豆：站点目前日ip在5w左右，pv在60w左右，有效会员10w人，在推广上主要采取哪些方式?

宋海军：站点的运营主要就是做好2点：内容和推广，两者都是相互，好的内容吸引第一批口碑用户，留着后来推广而来的会员，推广帮助站点广而告之，提高站点排名和收录情况，让更多用户通过搜索而来。推广的方式很多，我本来偏向于做内容让搜索引擎自动收录配合q群的宣传，当然一个站长喜欢泡感兴趣的论坛，当有了自己的站点后，没到一个地方都会有意无意的说说自己的站点和大家分享，我想口碑宣传就是这样的吧，你觉得它好，你就会无形中告知你周围的朋友和亲人，当你有相关需求时你会第一时间想到他。

站点刚建时，在没有收录和权重的情况下，如果你有好的博客或是资源的权重站点，可以做个友链帮助提高一下新站收录，这个在初期效果很明显，加快百度的收录和快照更新。

站点的亮点和优势

豆豆：站点版块的设置和布局是如何考虑的?实际中哪些版块最受欢迎?

宋海军：站点考虑在职空姐用户群体设置在职空姐板块，开设空姐招聘、面试体检分享交流为那些空乘专业以及想成为空姐的提供经验交流场所，这两部分是特色版块，已经聚集与空姐相关的大部分群体，在职空姐、航空公司人员也愿在此分享一些招聘信息、面试体检流程、解答新会员问题，我们还为喜欢这个行业的非在职人员设置交流版块，利于大家讨论和关注空姐群体、了解熟悉空姐岗位和职业生涯。

目前站点的运营偏重于论坛社区的运营和管理，做好会员粘性，增加大家的互动性，这对于我们正在运营的空姐团购有很大的推动作用。

首页的资讯基本都是站点原创，它来源于论坛聚合的信息，我们对其进行了筛选，会员看到自己的帖子出现在首页宣传推广，这样也激励了他们的积极性，同时也让用户第一时间找到有用的行业资讯，用户比我们更懂用户们的心理和需求。

而对于原创内容的管理一是站点运营的需要，好的内容是留住忠实会员，二是管理一些非法的内容和广告，提高用户体验。

豆豆：互联网站点百花齐放，空姐类站点很多，空姐网的亮点和优势在哪?如何保持自己的核心竞争力?

宋海军：我们的优势很明显，从2个方面来说：一是时间上的优势，也是先入为主的优势，我创建站点那会空姐类站点很少，成型的基本没有，介入的早为站点的发展提供足够的时间和摸索经验。二是本身职业的优势，教的是计算机，就职于名航学院，第一时间了解到行业最新动向，发布最新招聘信息。

核心竞争力：把自己的优势发挥到最大，做自己最擅长的事情，处理好与航空公司外联合作。

友情链接的选择

豆豆：谈到友链，豆豆想到很多新手站长在新建站点时，都会到处寻互换友链，这里需要注意什么?

宋海军：这是一个普遍现象，确实也是一条加快新站收录的方法，但是适可而止。注意三点：一对要进行互换的站点进行考核，很简单，通过站长工具基本情况都能查到，看其是否正规，站点的创建者为人如何，一般人品反应出很多问题，选择和站点定位先关的。二内容是否经常更新，有无禁止的内容。三刚开始时对互换的链接经常查看，发现有异况及时处理。

站点运营的难点

豆豆：建站中最大的难点在哪?你们是如何克服的?

宋海军：09年年底BBS备案，弄的人实在恼火直到备案下来，网站才趋于稳定，经过这次备案整顿，草根们都受到不同程度的打击，印象很深刻。国家对于互联网的管理也越来越规范了，这是一个从混乱到规范的过程，如果不配合各项政策，站点就会死在路上，近期关于备案在掀高潮，工信部进行电话确认查询，很多信息变动没有及时更改的站点都被列为空壳，当辛辛苦苦经营的站点突然被k时，内心都是焦虑的，有时甚至是恐惧的，所以如果站点还没有解决备案的问题的站长抓紧时间处理，不要再抱侥幸的心理。

下一步规划

豆豆：站点下一步的规划?

宋海军：目前站点主要服务的对象是空姐群体以及想了解空姐的年轻群体，我们下一步考虑会升级DZX2.0，进行部分改版，增加会员展示力度，让想通过空姐这个平台展示结交新友，娱乐互动的朋友得到更好的用户体验。团购版块加大推广的力度，最大限度的提供会员的转化率，在产品的甄选上我们会更加用心。

第二篇：通信行业运营资料

通信行业关于宽带资源整合项目书

为加速电信宽带、电信座机、CDMA网络、118114咨询平台的综合运营，形成三大电信运营商产业的竞争机制的前提条件。现将以上资源进行优化整合，拉近电信与企业、企业与用户、电信与用户之间的距离，推出以下资源优化配置方案以及实施前提条件：

一、资源综合性调整以及优化组合政策。

A、企业＝宽带＋网站＋商城+企业总机转接＋CDMA集团服务＝3000元/年，可以根据用户自我条件进行重新匹配，可以建立更多的类似企业E8、E9套餐形式。，宣传口号：装宽带送网站，转接优惠信息化

具体实施办法：告知用户电信服务器优先速率快的特点，以提供电信服务器给本地企业建立网站数据库，同时赠送网站以模板化形式绑定以宽带资源的形式免费赠送给整个山东地区企业，帮助企业建立网站，同时加入互联星空网上商城，用户可以根据自己的行业信息发布销售信息、供求信息、人才招聘、折扣信息。

B、用户＝宽带＋CDMA＋座机捆绑＋预订折扣服务＝仅需套餐化服务根据

实际价格而定，宣传口号：资源优化家庭化，吃喝玩乐一体化。

告知用户，在不增加附加费用，加入电信宽带的资源下，在互联网通过

宽带账号可以预定折扣信息、订座、定房信息、同时可以享受优先服

务。到后期商城成熟之后可以利用互联星空的支付体系进行在线直接

购买的形式。

C、118114方面，做好企业总机专机，预定折扣查询服务，商旅信息折扣服务，商家店铺折扣服务查询。10000号方面，做好回访、增值、套餐销售服务。

二、资源整合利处

A、市场竞争的前提：

在现目前三家运营商的前提下，资源整合更多的是资源的竞争，为的是

更多的获取用户的喜好、支持、满意以及用户对电信的依赖。长久以来中国移动占据网络资源好的优势，吸纳了大部分移动用户的电话量，此次重组后移动势必会大力发展铁通原有宽带网络资源，加入到宽带建设中，让其成为宽带资源的强有力竞争者，移动必然依托现有资源，对前期移动独立运营的12580平台以及铁通的10050平台进行优化整合，做出新一步的服务调整，将商旅预订服务提上网络建设中来，增加本地化服务建设以及商旅预订服务。然而中国联通，一直致力于发展3G网络，在今后的市场中势必会利用原中国网通的固化网络资源进行整合，利用传统宽带资源开拓网站3G的优先服务，以广告资源＋宽带资源以及116114所取得的商旅资源进行企业之间的拉距。然而我们作为中国宽带资源的先头，应做好这次电信业重组的先驱以及市场领导的先锋者。抓取用户资源，让企业用户更多的本地化服务于家庭用户，使企业与家庭的距离拉近，使企业与消费者之间的距离拉近，从而从客观方面抓取用户需求问题，以及更多的消费服务问题。因为企业在建立网站的同时不知道如何建立，不知道放置服务器的优化条件。当我们把所有模板建立之后他们自行依托网页后台自行更新数据，而且我们依托10000号的专业服务团队以及客户经理的上门指导，会带动企业的互联网事业的前提发展。同时将互联星空的商城资源拉近，以B2C的形式展现于网络中，企业可以通过后设的118114的专设服务团队，告诉自己的服务人员，近期推出的销售信息、折扣信息、人才信息、求购信息、发布于商城平台中，或以自我发行形式发布于商城通过118114后台审核。对于个人来说，更看重的是本地化信息服务的信息，通过互联星空账号可以帮其找到工作资源、折扣资源、消费资源、资源优先预订的折扣服务，让用户在资源需求问题上得到解决。以及通过平台让118114的商旅更普及化、信息化、多元化。

B、资源优化有利于企业－电信－用户服务条件的完善

在A中提到了资源优化审核以及企业对用户，用户和企业之间的需求化问题。企业最终目的是为了消费者的购买欲望、购买力、需求问题、消费途径渠道的建设。企业如何让用户关注，用户如何了解企业信息――商城，商城的建立在原有的互联星空上，进行创新，利用118114资源数据平台进行开展，分类建设，将签订电信宽带企业做成网站形式发布于互联星空，运用互联星空四级域名进行解析。同时予以分类到各行业中。以发布供求信息、销售信息、人才信息、折扣信息分类区分，同时以新加入新宣传的形式在商城首页进行推广。在今后各市公司客户经理增值销售中可以根据省公司网站管理条例，在允许的情况下，可以销售给企业网络广告牌。客户经理在销售同时一定注意将各地市商场、卖场、苏宁、国美等卖场都拉入到互联星空的商城里面，一是为了促进他们各自需求的广告效应的促销条件，二是为了本地用户拨打118114，以及登录互联星空增值业务平台的查询。三是为娱乐、美食栏目作为铺垫。吃喝玩乐为一体，肯定就少不了娱乐、美食栏目的建设。而这恰恰是本地用户以及各地市用户喜好的根本、依据。以及选择性建设条例。各KTV、酒吧、咖啡馆、宾馆、机票、火车票肯定不会纳入到商城中，而且他们的折扣性价格是非常优惠的。可以将其拉入到118114增值服务中，利用转接预订服务，电信用户享受折扣价格的形式。以推会员、优先订餐、定房、旅游信息等形式促进用户的消费。吸引用户消费、折扣。依赖互联星空的娱乐频道。美食方面折扣信息不会很多，但是优先定座会是用户所享受的需求条件之一。帮助美食企业打宣传广告，可以换来用户的增值服务，而且可以提高其品牌效应，对美食、电信用户、电信来说，无不是三赢的局面。企业－电信－用户，是一个关系链，电信在其中的作用，就是服务、增值的先驱条件，为的就是在今后的市场中，改掉先期的服务理念，全面创新于协调、服务于企业用户以及家庭用户的关系链，开创全新的电信服务理念。

C、有利于电信集团商务化发展的完善

集团一直大力于发展商旅定票、定房、以及各项增值服务以发展118114平台，以及10000号的综合性三统一工程。为的就是让电信在服务于广大电信用户时时效、高效、快捷。为争取用户奠定基础，同时为拉近本地化服务建设，商旅指引服务作为铺垫。在B环节中提到如何将商城、美食、娱乐三个平台进行建设，同时也是拉近了企业用户以及家庭用户的关系。为外地进鲁，省内游客方查询当地旅游、购物、美食更带来先天性的前提条件，话费便宜了，享受资源多了。不但我在济南可以享受折扣。在青岛一样也可以通过118114享受资源折扣信息。只要是宽带账号、座机号、CDMA手机都可以享受折扣定房。118114宣传口号：吃鲁菜，玩山东，无论到哪2毛皆通。

D、市场占有机制的前要

在A中提到移动、联通现目前的各自优势，优势中他们也存在劣势，移动目前问题处于网络优化、铁通宽带、座机的资源化，其必然发展宽带资源，座机资源抢占市场。而联通在于，原固有电话（即原中国网通）南北差异是分化。必然进驻南方市场，抢占南方客户市场，投入资金仍然会是在价格战，以及3G网络的优先配置前提化，采取3G网络＋座机＋宽带服务的形式吸纳用户，其目的在于市场的价值化。二者都未必会针对市场转变为服务化的角度。中国在1979年前的计划经济告诉我们靠计划是无法实现突破。80年后改革开发后的市场经济告诉我们飞速抢占市场是先驱条件。而现在的知识经济，讲求的是服务一体化。阿里巴巴之所以成功在于马云利用服务的角度占取市场，而不是以技术的角度去帮助企业。因为阿里巴巴不是贸易公司。他没有专业的外贸人员，可是他有专业的服务团队。可以去引领这些企业如何利用阿里巴巴寻求海外资源，达成网络贸易。而作为中国电信的我们要的是利用目前电信在南北方的占有资源，以及庞大的宽带资源，来吸纳用户，给予的是各类用户的增值服务。提供给用户的不仅仅是宽带资源服务，更多的是让企业用户和家庭用户更直接的接触，去买卖、消费、选择更多的自己所喜好的物品，更面向这个平台的服务而皆大欢喜，让中国电信的宣传口号，足不出户足可尽知世界所有事成为现实。

E、商务化平台的开拓以及用户增值服务的增加

在C中提到商务化平台开拓的必然条件以及市场竞争机制中所须备的力量。增值服务在今后必然成为三大运营商的附加增值条件。利用更多的资源整合将有利于市场开拓的需要。吸引用户的先决条件，必然是增值服务的增加，所谓的增值服务增加无非就是中国电信所提供的资源平台，前期我们要做的就是利用网站建设、商城建设、平台服务建设、客户档案资料建设。到后期利用加入进来的企业让他们利用自我的优势，通过我们的平台服务建设的完善，增加118114、10000号的多功能先提服务条件。利用企业的平台模式、折扣信息、销售信息、等服务于广大的省内用户。以前面所提到的吃鲁菜、玩山东，无论到哪2毛皆通。引导用户进行消费。

F、企业总机的服务、118114导航。

企业一直以来被利用人群很少，通过将其增值服务的附加赠送于宽带用

户的同时，不仅提高企业总机服务的开拓性，也为企业在多方面的宣传无疑增加了更多的保障。利用118114的导航建设以及号码的查询服务，更多的可以让用户关注到该企业的发展。且将现有商业化模式的商旅定票服务发展为折扣转接、预订服务。增加了区域用户的灵活性，也增加了外地用户进入山东之后的盲目性，增强了本地化商旅预定的服务建设。之前山东也搞过类似更多的服务建设，但是一直以来没有特色的建设。如果有网络资源中的企业用户作为保证，那么这些折扣资源、信息资源、人才资源将不再是难题。后期CDMA网络过户选择增加了强有利的保障。用户只需用CDMA手机拨打118114电话即可享受省内各项优先资源、预定资源、折扣资源。此功能不经过加工即可马上成形。一旦有了折扣资源、预定资源。用户打进118114，报出机主姓名、核实身份证号，即可享受优惠以及内容推荐。省略了更多网络所需资源的前提。宽带用户、座机用户一样可以辨别，唯一需要做的就是对118114员工的服务、以及服务知识内容的加剧培训。让其合格化、专业化，成为资源后的服务资源保证。

G、行业竞争潜力的开拓

在原现有的中国移动、中国联通、中国电信、中国铁通。移动占有的是移动电话资源。联通则是3G的发展，但是瓶颈在于CDMA网以及WCDMA网络的并驾齐驱。电信则是宽带资源。移动一直以来长期将12580作文重点增值服务对象处于发展，目的是为了让自己的移动电话资源全国化。让用户不管到哪里都享受商旅预定、餐饮折扣信息中。但是其建设主要通过于对用户发送短信的形式，没有抓住主题的商家信息，而且用户都比较反感没有经过同意的广告短信。只有部分商家，针对千万大众服务。让消费者心里觉得其功利性太强，不愿意预定，而且收费贵。而如今我们抓取用户的需求主体企业用户。让家庭用户，让企业用户把广告费的成本降低，用于对家庭用户的直接吸引，我们从中帮助他们的成交，以服务的姿态帮助二者，可有利于电信的整体服务水平的提高，又可利于双方用户的多方选择。我们做的是服务，要的是用户的信任，以及对企业用户的内容监管真实有效。我相信新的服务理念一定能占据重组后的电信市场，赢取更多的服务。

H、CDMA用户的发展

CDMA电话用户一直以来是被认作是绿色消费、健康消费，今后肯定会将小灵通模式引入到北方市场，加速CDMA网络用户的发展。利用CDMA网络好处：优先预定、折扣回顾，可选择性的预定自我需求类型短信选择，增强了网络与现实的互通，也有利于C网的发展。同时将南方市场的小灵通捆绑座机的形式利用到后期的C网＋座机的形式。话费共享、灵通共享等多方形式。留住C网绿色消费、健康消费的概念。要做到以上两点，一要C网网络的优先化，但目前C网机房仍然处于联通机房内，资源优化方案不是很好大实现，那我们能做的就是将C网资源＋宽带资源＋座机资源＋118114商旅预定资源等多方结合捆绑式销售。

综上所述，要实现宽带、座机、118114、C网的并驾齐驱，就必须建立在网络中的网站建设、商城建设的前提下。商城建设的重点在于服务。服务的质量体系的完善直接取决于是否能吸引用户的喜好。建好商城的模板不是很大，要的就是网站的模板形式。现目前网站模板到处可用。难度不是很大，最大的难度在于客户经理的培训，客户经理对企业的销售培训，说词。目前我们有资源118114库内企业信息，有人（客户经理，可以培训客户经理让其利用现有118114资源进行有条理性销售）、有服务条件118114、10000号服务代表，仅需投入的是管理理念、服务理念、培训机制、管理成本（包括网站建设的员工费用＋培训导师＋资源策划）。建立的将是庞大网站商城系统，以及客户服务系统，以及我们所需要的市场占有机制的先提条件。服务占据用户，用户选择服务。

第三篇：浅谈行业网站的运营

浅谈行业网站的运营

导读：前面讨论了关于地方门户网站的一些问题，本次网站运营探讨俱乐部邀请搜材网CEO刘登金为我们谈谈行业网站运营的一些实际操作问题。

由于网站运营是比较新的概念，在这之前一直没有一个明确的概念，笔者根据多年运营网站的经验，先自不量力的用一段生拗的话给网站运营下一个定义，以便于下面的讨论。

要 运营一个网站，首先要根据自身资源、资金（选择自己熟悉的领域，或可整合的领域，资金可承受的范围），准确选择适当的领域开展互联网业务（也就是网站定 位），根据领域特性和互联网特性，选择或创新自己网站的盈利模式（是会员、是广告、是差价，还是其他），再根据盈利模式确定网站的内容（内容可以是围绕网 站盈利的，也可以是不能盈利，但能吸引人气的内容），根据内容和宣传的需要制定网站的架构，选择适合的程序语言或网页风格，再根据需要制定详细的功能规划 和网页设计，并根据用户的需求和网站盈利的需要，不断的调整网站内容、宣传方式和市场策略以满足用户需要，进而实现网站利益最大化的过程。网站运营就是不 断调整、整合网站内外部资源，以适应网站用户需求、市场策略、盈利要求和发展战略需要的持续过程。

新网站运营的关键点 是定位。俗话说，男怕入错行，女怕嫁错郎。网站首先要确定的就是行业（此处讨论行业网站，门户网站另当别论），选择行业，首先要选择行业生态链条长，规模 大的行业，这样，一方面通过市场细分，容易找到行业空白点。另一方面，容易形成规模，即便市场占有率不高，也够养活自己。

如搜材网，选择的虽然是建筑的建材领域，而且是建筑用建材，但是，就这样市场细分下来，都涉及到土建、安装、装饰、园林四大领 域36个行业200多个细类，年产值6500多亿，随便分一块也是上亿。其次，可以选择生活常用，如衣、食、吃、住、行、游、乐、学领域，因为是生活必须 的活动，能给网站带来持久的购买力。如，旅游行业的住、行就养活了携程和E龙两个上市网站。再次是新兴的行业，如健康、美容、生物等行业，新兴的行业是未 来发展的趋势，先进入就是战略卡位，可能短期不能实现盈利，但是，当行业发展壮大后，你就是当然的行业领导者。

网站准确定位关系网站生死存亡，但是，准确定位后，怎样有效的将自己的资源转化为网站现实的盈利，这就是网站的核心——盈利模式。

网 站的盈利是以内容为基础的，要用户为你的服务掏钱，你的服务必须有值得用户掏钱的地方。用户为你的服务掏钱有两种，一种是，你的服务是用户必须的，就给人 饿了必须吃饭一样，必不可少，那么，用户肯定会为你的服务掏钱，如果你现在的服务还没有达到用户必须的程度，那么，你就必须营造一种文化或者潮流，让你的 服务成为必须，腾讯的QQ就是一个很好的榜样。另外一种，你的服务不是用户必须的，是用户可选择的，如饭后的水果，是可有可无的，那么，你要做的就是，想 办法增大用户量，降低收费门槛，这样才能广种薄收。如果量大，虽然每笔收入少，盈利也是可观的，中国的第一代网站，就是靠短信的每条几分钱收入走出寒冬 的。

制定网站的盈利模式，应该遵循：1）尽量将自己的服务提升到用户的必须层次。2）降低进入的门槛，兼顾VIP的办法是，服务分档次。3）建立尽可能多的付费渠道（银行、短

信、声讯、冲值卡等）。4）提供免费试用的渠道，甚至用户可以通过对网站增值的努力，能免费使用网站的全部服务的可 能。对于第4）点，大家可能还有一点疑惑，将在下面的网站内容建设里面进行补充。

网站内容是网站盈利的基础。网站内容建设要注意的是：1）网站内容的原创性。2）网站内容的权威性。3）网站内容建设的成本。4）网站内容的交互性。

如果要减少网站内容建设的成本，最好的办法就是，让用户参与内容的建设，Web2.0的网站在这块上做的很好，但是，这同时降低了网站内容的威权性。而行业网站，通常的阿里巴巴模式，多是商务运用，通过严格的准入审核后，相对而言，可以降低这方面的副作用。

通过对会员的内容建设奖励，特别是对会员发布用户特别需要（毕竟，现在已经是买方市场，通常行业网站的采购信息，都是属于这个范围）的真实内容（注意，是真实内容，内容是否真实，网站方可根据自己行业的特点设置不同

本文由shopex旗下“易开店整理”，易开店是shopex旗下的一款网店系统产品。

第四篇：酒店用品行业网站运营方案范文

网站运营方案

运营方案提纲

 酒店用品行业分析：  网站的定位：  网站基本构架:  网站的服务：  网站的产品和服务：  网站的运营规划：  网站的投入：

酒店用品行业分析

目前我国酒店用品主要还是集中在：一次性日常用品，厨房设备，大堂用品，酒店装饰用品，餐饮用品，清洁用品，酒店制服、布草等几个方面。随着科技的发展和人们生活水平的提高，顾客对酒店的要求也会越来越高，越来越多样化，这就要求酒店在用品采购上要紧跟顾客的需要，随时满足不同客户的需要。因此，酒店用品采购信息化，将极大的缩短时间，降低采购成本，提高酒店运营的效率，这将是酒店发展的一个重要趋势。

综观现在的酒店用品网站多以网站为服务平台通过整合线下的资源利用网站进行宣传从而获得利润。我们有自己专业的锦都国际酒店用品城这个线下平台，加上地处杭集（中国酒店日用品之都，中国牙刷之都）这些先天优势。鉴于此种情况，个人认为需做一个产业集群网站。

一、便于资源的有效整合。线下资源能转化为线上资源，线上资源也能转化为线下资源，互补互利。

二、目前来讲酒店用品行业网站大多数是为酒店提供采购平台，为酒店用品商家提供销售平台，没有网站能自己做专业的线下酒店用品市场．所以尽管其他酒店用品网成立时间很早已取得了不错的成绩，但从整个行业看这个发展空间远大于他们现在所取得的成绩。

三、容易进行反向营销，反向营销的目的就是我们在行业竞争中寻找蓝海。让客户和商家主动找到我们，把握市场竞争的主动权。

从整个酒店用品行业来看，随着社会发展，生活水准的提高，酒店越来越多，随之而来的是酒店用品的需求也越来越多。酒店想方便，快速，省钱的采购，商家想大量出售产品，而每家酒店用品网站都想着怎么样通过平台获得更多的客户。个人觉的，网站集群的设置，针对三个方面

一、服务于酒店．（提供酒店用品供应信息，酒店资讯，酒店管理，酒店人才等服务）

二、服务于酒店用品生产厂家（提供酒店采购信息，代理加盟，原材料供应信息，人才招聘等等）

三、服务于酒店和酒店用品行业的从业者（提供招聘，培训，加盟代理，人才对接等行业内的服务，为个人的发展提供机会）

网站的定位

 市场定位：

锁定全国酒店用品市场，提供全程服务，打造行业旗舰

 属性定位 ：

最全、最新的供求信息，科学、共赢的合作方案，专业化的全程服务。

 客户群定位 ：

酒店日用品生产商，原料商，代理加盟商；酒店，休闲中心，以及其他从事餐饮、度假、旅游、娱乐等企业；相关产业从业人员

 特色定位：

帮你省时，省钱，省心；让你不出门也能轻松做生意． 专业的酒店用品行业门户网站．

网站基本框架

网站基本框架根据角色体现

 针对酒店

 针对酒店用品生产供应商

 针对行业从业人员和加盟代理商

 网站管理结构

 网站的产品线

网站的服务

行业信息的发布，店铺的展示． 供求信息的发布和查询 商品和服务的在线订购．

企业名录的查询，信息的查询服务． 行业资料的在线下载服务． 广告位的经营等．

针对不同的服务对象定向营销.网站的运营规划

1.目标计划

前期目标

计划：以1年为周期计划实施前期目标： 目标：打响网站品牌

任务：提高网站的流量、培养客户的黏性

策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。第一阶段：网站平台完善期（1个半月）：平台上线后，做好网站网站的优化以及页面美化；20~30天的信息搜集，每天50条活动的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。第二阶段：网站试运营期（2个半月）：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。第三阶段：网站运营中期（5个月）：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。

目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。第四阶段：网站运营后期（3个月）：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。

目的：市场开拓、为占领市场做准备。

中期目标

在２年内实现网站会员数量突破５万人次，固定客户达到100-300家．实现网站的初步盈利．

网站实现在区域范围内的影响力，在行业内有一定的知名度．

长期目标

３－５年内实现行业内８０％以上的企业了解我们网站，５０％以上的企业在使用我们的网站．２５％的企业通过我们的网站促进了企业的成长． 会员注册量突破２０万人次，成为在全国范围内知名网站之一． 网站分销合作伙伴全面开花，续约率不低于８０％．网站在整个传统行业的市场份额能占到１－２％．

2.任务分配

(1)网站内容和服务

网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

(2)业务开拓推广

网站业务开拓：网站产品和服务推广（主要是线下推广）、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。a)网站推广

负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

如：线上促销活动（如某节日时间段打折，购买一定量送赠品等等），线下团购会、推荐会（如慧聪的现场采购会）相结合等进行整合营销。最终为提高利润率，应该将订单完成尽量转移到线上完成，线下仅提供体验和推广。网络推广（如SEO，百度，Google）、软文宣传（软文是最简单、快速，效果最好，花费最少的推广方式，一篇好的文章可以得到成千上万个网站转载），友情链接等。后期网站赢利后可进去纸质和电视等平面媒体的宣传。根据网站各发展阶段把推广费用控制在合适范围内。b)客户信息分析

了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。(3)客户服务

及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。(4)技术维护

技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。

3.团队建设

网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广、网站技术、网站编辑、在线客服。

市场推广负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源。网站技术要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。网站编辑负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。在线客服负责在线解答客户的提问，网上业务的洽谈等工作 具体人员配置如下：

市场推广：市场推广人员2名（前期考虑人员成本可以暂时由公司市场部人员兼任）。

网站技术：网站技术人员2名，一名程序员偏重网站功能模块的建设（前期考虑人员成本，可暂让网站设计公司负责，从长远看，需至少一名。），一名网页美工偏重页面设计方面。网站编辑：网站编辑人员2名。

在线客服：网站客服人员2名（前期考虑人员成本问题可以暂时由网站编辑人员兼任）

4.网站培训

网站最需要的培训：网站的操作培训、网站服务知识培训、网站定位和运营思路培训、行业知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。

5.沟通机制

沟通机制包括：部门与部门之间的沟通、管理人员与员工之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通，规划人员与执行人员的沟通、技术人员内部交流。

6.组织结构图

a)网站前期组织结构图

b)网站后期组织结构图

网站的投入

在这里我只进行人员成本的预算和网站推广的预算

普通工作人员，底薪在1000-2000元，为了激励员工的工作积极性，建议设立奖金机制，奖金占底薪的10%-25%由部门经理进行评估．(奖金:100-375元)运营经理：底薪在2000-4000元,奖金根据业绩的高低占底薪的8%-30%。市场人员：薪金800＋提成(10%-35%)扩广费用占预期总投入的(10%-20%)员工待遇和推广费用随网站业绩和赢利的增长而增长。

第五篇：担保行业运营情况报告

二0一一年富阳市担保行业运营情况报告 二0一一年，富阳市担保行业在市委市政府的正确领导和市政府各有关职能部门的关心支持下，在省、杭州市担保协会的具体指导下，富阳市担保行业认真贯彻落实《浙江省融资性担保公司管理试行办法》和《浙江省融资性担保机构规范整顿方案》的同时，积极开拓业务，努力为中小企业提供优质的融资性担保服务，有效地缓解了中小企业融资担保难的矛盾，为发展富阳的经济作出了应有的贡献。同时，担保行业协会被评为浙江省中小企业优秀服务机构，鑫立担保公司被杭州市评为二等奖，诚信担保公司和民信担保公司被评为三等奖。二0一一年工作回顾

一、担保行业基本情况

1、担保行业基本运营情况 二0一一年，全市14家正常运营的担保机构（其中金贸担保公司于9月暂停营业，平平担保公司时停时动，已于2011年8月转让给新的股东）全年共办理融资性担保业务4653笔，累计担保金额达356232万元，与去年增加47931万元，增幅15.55%。年末在保余额为265258万元，比年初增加30059万元，增幅12.78%。融资性担保业务年末在保余额的放大倍率，按注册资金计算为4.05倍，按实际缴存金融机构保证金计算为5.29倍，最高的放大7倍，最低的放大 1.1倍。按年末在保余额的规模分，3亿元以上的2家，2－3亿元的4家，1－2亿元的5家，1亿元以下的3家。

2、财务状况 今年累计担保业务费收入7498万元，比上增加823万元，增幅为12.33%；上缴营业税、所得税883.7万元，比上增加140.7万元，增幅为18.9%；计提担保赔偿准备金2827万元，未到期责任准备金3417万元，合计计提“两金”6244万元，比上年增加1063万元，增幅20.5%；14家正常经营的担保公司年末有经营利润的10家，出现亏损的2家，盈亏轧平后实现利润728万元。

3、代偿情况 全年有10家担保公司发生代偿36笔，代偿本息2444万元，当年收回代偿款411万元，到年末，待追偿当年代偿款2033万元，占年末在保余额的7.66‰，是2010年的1.6倍。

4、各级政府财政风险补偿情况 全年有15家担保公司获得2010各级政府财政对担保机构风险补偿和开办费补助共2839.7万元，其中中央财政风险补偿267万元，省级财政风险补偿480万元，杭州市级财政风险补偿557.8万元，富阳市财政风险补偿和开办费补助1534.9万元（开办费补助140万元）。

二、担保机构的运营特点

1、规范整顿，贯彻落实《试行办法》和《整顿方案》。今年，是担保机构的规范整顿年。年初，根据《浙江省融资性担保公司管理试行办法》和《浙江省融资性担保机构规范整顿方案》的要求，在规范整顿方面，着重做了三项工作：一是组织符合条件的担保机构积极准备申领融资性担保公司经营许可证的相关材料，我市有16家担保公司申报经营许可证，经省中小企业局审核批准，16家担保公司全部领到了省中小企业局颁发的融资性担保公司经营许可证。到年末，富阳市金马担保公司已上缴经营许可证，退出担保行业，浙江平平担保公司已完成股权转让。二是严格按照《暂行办法》和《试行办法》的要求，为进一步规范各担保公司的经营行为，市经贸局、财政局、担保行业协会根据国家七部委《暂行办法》第二十一条的有关规定，在全市范围内对担保公司违规经营行为和股东高管从事非法民间放贷行为实行举报制度。三是认真做好规范整顿“回头看”自查

和互查工作。九月初，根据省中小企业局和杭州市经信委关于融资性担保机构规范整顿“回头看”的工作部署，结合富阳的实际，统一部署规范整顿“回头看”的自查工作。九月下旬，杭州市经信委和杭州市担保协会对我市3家担保公司规范整顿“回头看”自查情况进行抽查。由于各担保公司的认真准备，检查组对三家担保公司规范整顿自查情况比较满意。十月中旬，市经贸局和担保协会赴建德进行互查，十一月初，建德市经发局领导对我市12家担保公司进行对口检查，受到建德市经发局领导的好评。通过一年的规范整顿，目前，我市担保行业都能按照七部委的《暂行办法》和《试行办法》的要求，规范经营融资担保服务。

2、积极开拓，努力为中小企业提供优质的融资担保服务。今年，在规范经营的前提下，各担保公司积极开拓业务，努力为全市中小企业提供优质的融资担保服务。今年，在正常经营担保业务的担保机构逐步减少的情况下，但累计担保金额和年末在保责任余额比全年均有较大幅度的增长。当年累计担保金额超过3亿元的有诚信、鑫立、民信、众信、协诚等担保公司，累计担保余额超2.5亿元的有阳光担保公司，超2亿元的有农信、红世、恒隆等担保公司。年末在保责任余额超3亿元的有鑫立、诚信等担保公司，超2.5亿元的有民信、众信等担保公司，超2亿元的有阳光、协诚等担保公司，超1.5亿元的有农信、支点、红世等担保公司，超1亿元的有恒隆、和众等担保公司，低于1亿元的有玖胜、平平、金贸等担保公司。当年新增在保余额超亿元的有众信、阳光、协诚等担保公司，超8000万元的有诚信、民信、和众等担保公司，新增超5000万元的有红世、恒隆等担保公司。

3、承担社会责任，为“三农”下岗再就业和大学生创业提供优惠的融资担保服务。今年以来，各担保公司在积极为广大中小企业提供优质的融资担保服务同时，勇于承担社会责任，努力为“三农”、下岗再就业和大学生创业提供融资担保服务，特别是农信担保公司全年为“三农”提供融资担保金额8500万元，同时按照市委市政府的要求，实行优惠费率，降低“三农”的融资成本，全年达98万元。鑫立担保公司去年与共青团市委、富阳农业银行联合推出为大学生创业提供免费融资担保服务，今年，又与富阳市农办、民泰银行富阳支行联合为种粮大户提供1000万元的免费融资担保服务，到年末，鑫立担保共为大学生创业和种粮大户共提供免费融资担保300万元。阳光担保公司多年来，一直为下岗职工再就业提供免费融资担保服务，累计为236名下岗职工再就业提供免费融资担保1106万元，为下岗职工再就业解决了融资担保难题。

4、争取政策，获得政府更大的支持。担保行业是一个高风险低回报的行业，各担保公司除自己积极开拓业务，努力降低风险，提高自身效益外，还需要各级政府的大力支持。一是各级政府对中小企业信用担保机构风险补偿。今年，我市担保机构从国家工信部、浙江省、杭州市、富阳市各级政府得到的风险补助款达2839.7万元，创历史新高，相当于保费收入的37.88%。其中从国家工信部得到的风险补偿267万元，有10家担保公司从浙江省财政得到风险补助款480万元，占全省补助额的9.23%，有9家担保公司从杭州市财政得到风险补助款494.8万元，占杭州市补助额的33.9%，有15家担保公司从富阳市财政得到风险补助和开办费补助1534.9万元。二是积极申报减免营业税。目前正在享受减免营业税的有诚信、鑫立、民信、金贸等4家担保公司，今年，又有4家担保公司申报减免营业税，分别是阳光、农信、支点、众信担保公司。享受减免营业税政策，一旦批准，可连续减免三年，三年满后如仍符合条件，还可继续申报。今年，诚信等4家担保公司共减免营业税117.2万元。

5、积极参与，努力提高担保机构的信用等级。担保机构的信用等级高低将直接影响各担保公司与金融机构的合作，因此，凡符合条件的担保机构，均要积极参与信用评级工作。今年，分别于3月、5月、8月三次对符合条件的13家担保机构申报信用评级。由于各担保公司的认真准备，经浙江众诚资信评估有限 公司评定，我市13家担保公司中被评为A级的3家，分别是诚信、鑫立、民信担保公司，被评为A-级的2家，分别是阳光、农信担保公司，被评为BBB+的1家，为支点担保公司，被评为BBB级的6家，分别是平平、众信、金贸、玖胜、红世、协诚担保公司，被评为BBB-级的1家，即恒隆担保公司。今年的信用等级比去年有所提高。

三、担保行业协会的主要工作。

1、积极协助市经贸局认真贯彻《浙江省融资性担保公司管理试行办法》和《浙江省融资性担保公司规范整顿方案》。今年是规范整顿年，作为行业协会，实际上履行两种职能，一是协助政府职能部门监管各担保机构按照上级的要求，规范经营担保业务，二是在协助监管中要为各担保公司提供优质的服务。根据这一原则，行业协会在年初的规范整顿请领经营许可证阶段，一方面指导各担保公司按照规范整顿方案和《暂行办法》《试行办法》的要求，认真准备有关资料，同时，根据规范整顿的要求，以诚信担保公司为例，草拟了申领融资性担保公司经营许可证的有关资料的模拟版本，先报省中小企业局审查，待审查通过后，将模拟版本印发至各担保公司，使各担保公司根据模拟版本填报申报资料，使各担保公司少走弯路，全市有16家担保公司申报经营许可证，经省中小企业局审核，均一次通过并及时领到了融资性担保公司的经营许可证。在规范整顿阶段，行业协会协助市经贸局、财政局出台了富阳担保公司违规经营实行举报制度，要求各担保公司严格按照《暂行办法》和《试行办法》的要求，规范经营，在行业内开展合法、公平、有序的竞争，进一步提高担保行业的服务质量和风险控制水平，坚决反对行业内的恶性竞争和杜绝民间非法投融资业务。在规范整顿“回头看”阶段，指导杭州市经信委抽查的3家担保公司，认真准备好“回头看”自查报告的有关材料，在抽查前，又协助市经贸局对3家抽查单位进行检查，并根据检查中发现的问题，提出修改意见，统一有关材料的格式。由于各担保公司的认真准备，在杭州市经信委的抽查中受到好评。根据杭州市经信委的安排，我市将与建德市进行规范整顿“回头看”互查，行业协会又进一步统一了其余12家担保公司的自查汇报材料，在建德市经发局组织的互查中，受到了建德市经发局领导的好评。

2、履行服务职能，指导担保公司申报各级政府风险补助、信用评级和营业税减免。一是组织担保公司申报富阳市政府财政风险补助。年初，根据市政府（2009）49号文件精神和经贸局财政局的要求，组织15家担保公司申报富阳市政府对中小企业信用担保机构风险补助，特别是对玖胜等9家第一次申报补助的担保公司实行面对面的辅导，使申报材料能一次通过。同时，根据财政局的要求，邀请富春、富春江、东吴、鑫汇等4家会计师事务所对各担保公司的申报材料进行专项审计。二是根据杭政办函（2008）410号文件精神，8月份协会组织符合条件的9家担保公司申报杭州市政府财政对中小企业信用担保机构的风险补助，我市申报补助的担保公司数量是整个杭州地区的27.3%（杭州地区为33家）。共获得风险补助款494.8万元，占杭州地区的33.95%。三是根据浙江省财政厅、浙江省中小企业局浙财外金字（2009）31号文件精神，9月份，协会又组织10家符合条件的担保公司向省级财政申报风险补助，经省财政厅，省中小企业局审核，共获得风险补助款480万元，创历史新高，占全省补偿总额的9.23%。四是分别于3月、5月、8月组织符合信用评级条件的13家担保公司参加信用评级。评级前，组织指导有关担保公司认真准备信用评级材料，评级时，邀请浙江众诚资信评估公司有关人员到富阳辅导各担保公司，同时，评估公司有关领导实地考察担保公司经营业绩，由于各担保公司的稳妥经营，今年评出的信用等级比去年有较大提高。五是根据工信部和国家税务总局（2009）114号关于中小企业信用担保机构免征营业税有关问题的通知精神，协会于5月份组织5家担保公司申报免征营业税。并经省中小企业局指定的浙江华夏会计师事务所的专项审计，有众信、支点、阳光、农信等4家担保公司通

过审计，并报国家工信部、国家税务总局审批，一旦批准，4家担保公司可免征三年营业税。

3、协助担保公司，拓展合作银行。到年末，与担保公司签约合作的金融机构已达16家（含4家小额贷款公司）。凡是新组建的商业银行进驻富阳，协会均要上门拜访联系，介绍担保行业的运营情况，并推荐合作的担保公司。目前，与金融机构签约较多的担保公司是诚信、鑫立、平平、阳光、农信等达到8—9家金融机构，一般的为3—5家，最少的也有2—3家。与担保机构签约较多的金融机构是富阳农村合作银行、浙丰、永通、富通小额贷款公司，均达到10家担保公司，且担保金额和在保余额占担保总数的80%左右。

4、办好《富阳担保》刊物，宣传富阳担保行业业绩。自协会成立以来，《富阳担保》刊物已出刊8期，基本上每个季度出刊一期，刊物的主要内容是领导讲话、政策法规解读、担保运行情况、担保经验交流等。今年，是担保行业规范整顿年，我们在《富阳担保》刊物政策法规栏目先后刊登了《浙江省融资性担保公司管理试行办法》、《浙江省融资性担保公司规范整顿方案》、国家银监会关于《融资性担保公司董事、监事、高级管理人员任职资格管理暂行办法》、《融资性担保机构重大风险事件报告制度》、融资性担保业务部际联席会议关于《警惕担保机构违规经营风险的通知》。对规范整顿担保公司的经营行为起到了积极的作用。

5、配合市政府节能减排和转型升级工作。协会先后通报富阳市第五轮限期淘汰关停落后产能造纸生产线和常安锌化工整顿合并企业情况，既使担保公司了解关停企业概况，又能根据各担保公司自身的实际情况，积极响应市政府节能减排和转型升级的号召，及时为转型升级企业提供融资担保服务。

四、担保行业运营中存在的困难与问题。

1、业务发展参差不齐。主要表现：一是担保公司之间发展不均衡。全年14家担保公司累计担保金额35.6亿元，平均每家担保公司应为2.54亿元，而累计担保金额最多的超过4亿元，而最少的只有7000余万元。年末在保余额26.5亿元，最高的3.5亿元，最少的只有5500万元，当年新增最多的超亿元，而有的是负增长，保费收入最多的1016万元，而最少的只有170余万元。二是金融机构之间担保业务发展不均衡。目前，与担保机构合作的金融机构（含小额贷款公司）达16家，16家金融机构中富阳农村合作银行的在保余额13亿元，占在保总余额的49%，杭州银行在保余额1.5亿元，占在保总余额的5.67%，4家小额贷款公司合计在保余额8.1亿元，占在保总余额的30.6%，其余金融机构的在保余额多的不足亿元，少的只有数百万元。

2、代偿增加，风险加剧。今年有10家担保公司发生代偿39笔，代偿本息2444万元，除已追偿411万元外，待追偿本息2033万元，占年末在保责任余额的7.66‰，是去年全年的1.6倍。待追偿金额是全年担保业务费收入的27%。今年，发生代偿较多的原因是多方面的，从担保公司的角度讲，存在着保前调查不深不细，反担保措施不够扎实。但从客观上讲，后危机时代对中小企业经营的影响和金融机构收紧银根，信贷规模和信贷资金的减少，使部分中小企业难以得到贷款，造成资金链断裂也是一个主要原因。

3、投资回报率低下。担保行业是一个公认的高风险低回报的行业，由于今年代偿款的增加，担保机构的经营效益低下。今年，14家担保公司的担保费收入7498万元，提取“两金”6244万元，有2家担保公司出现利润亏损，亏损面达14.3%,有10家担保公司盈利，盈亏轧差后反映账面利润728万元，如将担保公司提取的“两金”计作利润，剔除当年待追偿款2037万元外，14家担保公司的“利润”为4935万元，按照实际缴存金融机构保证金计算，投资回报率为 9.84%，如按注册资金计算，投资回报率为7.5%，低于银行贷款利率。

4、银保合作欠协调。主要表现在三个方面：一是金融机构对担保公司缴存保证金要求过高。杭州市区及其他县（市），金融机构对担保公司缴存保证金的要求较低，一般为200

—300万元，有的是担保一笔缴一笔，而富阳金融机构要求较高，一般为300—500万元，高的要求2000万元起步，无形之中加重了担保公司的压力和负担。二是放大倍率偏低。目前，除小额贷款公司除外，一般按缴存保证金的5倍，农村合作银行虽然放大8倍，但实际按保证金比例计算，放大倍率不到5倍，如按放大5倍计算，担保公司经营最多只是保本。三是对单户企业的担保额度控制过严。按国家七部委的《暂行办法》规定，对单户企业的担保额度控制在担保公司净资产的10%，但有的金融机构按担保公司缴存在该行保证金的10%控制，显然与《暂行办法》不符，要求有关金融机构予以调整。二0一二年工作意见 二0一二，是“十二五”规划的承上启下的重要一年，在新的一年里，我们要认真贯彻中央经济工作会议精神和中国共产党第十八次代表大会精神，全面落实科学发展观，按照稳中求进的工作基调，进一步巩固担保行业规范整顿的成果，更好地为富阳的中小微企业提供优质的融资担保服务。

一、巩固“规范整顿”成果。一是进一步学习贯彻国家银监会等七部委颁发的《融资性担保公司管理暂行办法》和《浙江省融资性担保公司管理试行办法》，按照《浙江省融资性担保公司规范整顿方案》的要求认真对照检查，并根据规范整顿“回头看”抽查、互查中发现的问题进行整改，进一步规范各担保公司的经营行为。二是认真做好经营许可证年检的准备工作。根据省中小企业局的安排，今年3月将对去年颁发的经营许可证进行年检。各公司要按照省中小企业局有关经营许可证年检的要求，认真准备好工作报告书，经会计师事务所审计的财务会计报告、信用评级证书、合作银行提供的年末在保责任余额证明等有关资料，做好经营许可证年检的各项准备工作，以便顺利通过年检。三是严格按照市经贸局、财政局、担保行业协会联合下发“关于对担保公司违规经营行为进行举报”的要求，各担保公司要坚决杜绝以融资咨询的名义，开展吸收民间资金和发放贷款，甚至开展高利贷业务，真正为中小企业提供优质的融资担保服务。

二、严防担保风险。一是进一步健全和完善规章制度。根据《暂行办法》和《试行办法》的要求，结合各公司的实际，认真修改和完善有关规章制度，尤其是保前、保时、保后的三查制度，议事规则、决策程序和内审制度，反担保制度，事后追偿和处置制度，风险预警机制和突发事件应急机制等制度。二是狠抓各项制度的落实。有了好的制度，关键是落实。首先是人员岗位的落实，如风险岗位，一定要有专人负责，业务量大的公司要设风控部，风控人员一定要认真负责，不能流于形式。其次是制度落实。从担保客户的申请、受保企业反担保企业的调查、风控岗位的审查、分级审批和保后的检查，代偿、追偿等程序均要按照业务操作办法规定的流程，一步一步地落到实处。

三、创新担保品种和盈利模式。当前，富阳担保机构存在两个“单一”。一是担保品种单一。2011年，融资性担保业务占担保总额的95%左右。作为融资性担保机构，担保业务以融资性担保为主，但不能过于集中。在新的一年里，创新担保品种也应成为各担保公司开拓业务的重点，如开展诉讼保全担保，工程履约担保、招投标担保、融资咨询、财务顾问等业务。二是盈利模式单一。担保公司的主要收益来源于担保业务收入。2012年，除抓好担保业务收入外，各担保公司要积极创新盈利模式，如开展自由资金投资、咨询、中介服务等业务，以增加担保公司的业务收入，创新担保公司的盈利模式，提高担保机构的经营效益。

四、加强协会自身建设。

行业协会要认真履行好两种职能。首先是协助政府职能部门加强对担保行业的监管，促进担保行业规范经营，指导担保行业为中小企业提供优质的融资担保服务，缓解中小企业融资难担保难的问题。其次是要发挥行业协会的指导和服务职能，真正起到桥梁和纽带作用。一是要积极向政府和有关部门不断反映担保机构的呼声和存在的困难与问题，引起政府和有关部门的重视和支持。二是组织指导各有关担保公司申报2011各级政府的财政风险补助资金。三是组织指导有关担保公司向省、杭州市有关部门申请融资性担保公司经营许可证和工商营业执照的年检年审工作，力争正常经营的担保公司顺利通过年检和年审。四是组织指导符合评级条件的担保机构积极参加信用评级，争取信用等级比上有所提高。五是组织好各担保公司季度工作例会，总结交流担保公司的工作经验与教训，促进各担保公司之间相互取长补短，共同提高担保行业的业务水平和担保资产质量。六是继续办好《富阳担保》刊物，更好地传递上级有关担保行业的政策法规，交流担保行业的工作经验，促进担保行业的健康发展。七是协会工作人员要加快知识更新，更好地提高为会员单位服务水平和能力。