《万物理论》观后感

第一篇：《万物理论》观后感

《万物理论》观后感

在物理课上，老师为我们播放了影片《万物理论》。从这部影片，我们可以看到霍金生活的几个重大事件。

我们对霍金的全部印象就是《时间简史》的作者，坐在轮椅上，使用合成器发音，患有ALS，身残志坚。大多数时间，霍金已经从一个活生生的人变为了一个励志故事。甚至让人难以理解他是如何达到如此之大的成就的。

影片的开始，青年霍金健壮，富有活力，他骑车，赛艇，是著名大学的高材生。而他又于他的心上人在一个小酒馆相逢，他们像一对普通的情侣一样约会，坠入爱河。可谓是天子骄子，前途无限光明。但在1963年，21岁的他不幸被诊断患有肌肉萎缩性侧索硬化症即运动神经细胞病，即所谓的渐冻症。

其实霍金的病症早有预兆：在解题时打翻了咖啡杯、在黑板写板书时拿不稳粉笔，而他在校园内的那一次摔倒，不过只是一次爆发而已。而最终击倒他的是医生对他说，他的大脑不受影响，但是终有一天人们无法知道你在想什么。霍金的世界发生了天翻地覆的变化。他坐在浴缸里，看着自己慢慢僵硬的手；他对他的室友一边无力的笑着一边说：“我得病了，医生说我还有两年寿命”；他推开了来看望他的简，独自一人看着电视。他的痛苦、迷茫、无助全都表现了出来。他倔强又僵硬的用球杆推着小球，而一旁的简却正在发抖。通过博士论文答辩的那天，他和简宴请朋友们来家里聚餐，本该是值得庆祝的开心一天，他却发现自己的手已经不听使唤，只能痛苦的看着朋友们说说笑笑，屋里的灯光温暖明亮，霍金强颜欢笑，内心却是一片冰天雪地。我不经想到了一句歌词：“幸福长眠于深冬，我的心中只有苦与痛，已冻结似冰封；梦想风筝般飞走 我想伸出手阻止挽救 却已经失去自由”。在餐桌一头，是霍金的笨拙，而另一头却是简的优雅美丽。这是多么让他到悲哀的对比啊。

在影片中没有过多描写霍金从事科研的艰难历程，却在霍金的感情上下了浓墨重彩。他与Johnson的有某种微妙关系。看着Johnson为家庭带来他本应带来的欢乐。对于霍金来说一定是难以接受的，但霍金只表现出了平静、克制。也许他也会幻想，幻想如果没有患病，他本可以事业有成，家庭幸福。但现在他却成了家庭的拖累。刻画出了他心中的痛苦。

这部影片将霍金的生活艺术化，表现出了霍金与简的长达几十年的爱情故事，值得一看。

第二篇：经典万物理论影评-生命不息 希望不止

宇宙从何而来?它为什么会存在，又是如何开始的?它会有末日吗?关于宇宙的起源以及人类的未来的发展这些深奥的理论问题，身为文科生的我显然是无法理解的，但这并不妨碍我钦佩斯蒂芬〃霍金，以及喜欢这部霍金自传性电影《万物理论》。

在看电影之前，对霍金的全部印象就是《时间简史》，以及全身肌肉萎缩瘫坐在轮椅上依靠着一台美国口音的机器发音的英国科学家，虽然成就不菲，但很多时候他只是一个励志故事而非活生生的个体，以至于我很难理解一个全身几近瘫痪的人是如何完成这一划时代的创作的。

故事是从剑桥开始的，飞扬的身影如同飘飞的柳絮洋溢着生命的蓬勃朝气，霍金同布莱恩骑着自行车在剑桥的康河上飞驰而过，20岁的他们正青春年少英气勃发，身为剑桥的高材生，他们是当之无愧的天之骄子，倘佯在知识的海洋中，他们激扬文字，指点江山，穿过剑桥的名人溪，即使当年的万户侯年轻的时候不也和我们一样吗?阳光、帅气且健壮，这就是年轻时候的霍金，他正走在一条探寻宇宙奥秘的崎岖小路上，虽然暂时没有丝毫头绪，但自信而自负的霍金却深信自己能完成这一壮举。在专业知识方面，霍金从来都是傲视群雄的。一次理论测评中，导师给弟子们十个十分深奥难搞的题目，限时一周完成，接到题目的众人无不面露难色而叹息不已，而霍金只是很淡定地收拾好东西回宿舍去了。在大家挣扎在书山题海中时，霍金仍然在床上思考他的宇宙，对于导师布置的作业置若罔闻。在提交作业的前一天，布莱恩想要借霍金的作业参考一下，无奈刚刚起床的霍金一题未做。第二天的讨论会上，姗姗来迟的霍金拿着导游图纸交上了这份不伦不类的作业，而此时因为其他人乱七八糟的答案而头疼的教授对霍金这个态度也是醉了，正准备好好教训他，那张导游图背面的答案让他顿时说不出话来，十个题目答对九个，相比较其他人没一个正确的，即便是在天才云集的剑桥，霍金也可谓是鹤立鸡群，教授也不由得对他礼貌了三分。

偶遇文学院的简是霍金生命中最重要也是最美丽的一次邂逅，似乎是一见钟情般的，一个是物理理论的天才，一个是充满浪漫主义情怀的文艺女青年，简仰慕霍金的渊博和善良，霍金则认定了简的才气和知书达理，在康桥之上，璀璨的烟花下，两人相拥而立，一吻定情。

然而命运却选择在你生命中最具有希望的时刻给你开个玩笑。霍金的病其实早有征兆，写论文时不慎打翻咖啡杯，黑板上版书时拿不稳粉笔的手，那次校园内的跌倒只不过是一次爆发而已。随着诊断书的下达，霍金一下子从天堂来到地狱，留给他的时间只有两年，他的研究怎么办?他刚刚爱的的女朋友怎么办?幸运的是，霍金没有失去生命中最重要的两件东西，尽管身体机能逐渐恶化，他的大脑依然在高速运转，而简选择继续留在他身边，哪怕只有两年时间。

在这两年中，霍金的身体从手到脚逐渐萎缩，他一步步感受到自己的无力，对于家庭他无法给与任何帮助，却还要拖累妻子照顾自己，简帮他生了两个孩子虽然也给他带来很多欢乐，然而，看着越来越憔悴的妻子，奔波在自己和两个孩子之间，又要出去工作养家糊口，对于一个男人来说，这是对自己心灵的一种折磨，就如同身受腐刑的司马迁一般，而当初的自负如今变成了小孩子般的无助，当妻子为当下的状况感到无奈时，霍金欲言又止的样子中满含着心酸，既有对不起妻子的自责，也为自己坎坷的命运而悲痛，但他只能像个小孩子一样，“爸爸做错了事让妈妈不高兴了，爸爸要和妈妈说声对不起”，已经手脚不便的霍金此时说话都有点困难，坐在旁边的简却已经泪流满面，这一切不是谁的错，既然选择了她只能承受，如果说此时的简对霍金的感情，当初的爱情或许早已经在日夜的操劳和关照中化作一个母亲对孩子沉甸甸的责任。

疾病已经不可逆转地使霍金完全瘫痪了，坐上了轮椅他能自主运动的只有两个手指，霍金的衣食起居完全依赖简，而她只是个弱女子而已。当简告诉霍金她需要一个帮手时，不知怎么的霍金似乎已经预见到自己即将面对这什么，尽管他是多么不愿意面对这种现实，但就像他的病情无法逆转一样，他所预见的现实也一步步在摧残他。第一次见到乔纳森时霍金没有想象中那么愤怒，他只是用沉默来回应妻子，所有的愤怒在无声中渐渐了无踪迹，终究还是默认了现实，能给妻子的或许只有这些了吧，但他是个男人啊!

简在乔纳森的到来后终于迎来了久违的快乐，这样一个怪异的家庭在各种欢乐中度假游玩，似乎生活变得精彩起来了。而霍金没有去打扰这难得的“快乐”，只要妻子没有离开他，他又能奢求什么呢?而另一方面，在学术上，霍金却不断开创新的成就，或许对于霍金来说，活下去的所有勇气是他还没有找到那个方程式，用这个方程式证明，时间是有起点的，以及万物是如何衍化的，这个简单而优美的万物理论，成了霍金在如此境遇下却依然顽强地活着的唯一理由。

一次意外险些毁掉了这一切。因为肺炎而不得不做气管手术，这意味着他再也无法说话了，而只剩两个手指能动的霍金显然是无法拿笔的，所以即使他能解决困然他的难题，也无法将它表达出来。所有的想法将止于他的大脑，甚至连和人说话都不可能，这种打击是毁灭性的，霍金也彻底失去了活下去的信念。失神的双眼已经无悲无喜，坐待死亡的到来。

私人护士伊莲的到来拯救了霍金，也解放了简，两人的感情终于走到了尽头，在决定离开的时候，简终于放下了，在这段不幸的婚姻中她曾经快乐过，就像她说的“i have loved you”，而对于霍金，她已经尽力了。任何爱情在这种残酷的现实面前也都会土崩瓦解，简却坚持了这么多年。在霍金最无助的时候守候在他身边给了他坚持下去的勇气。影片的最后，霍金对简说，“how many years....”,当初的两年如今已经so many years,这段风雨兼程的过往在两人已经分道扬镳的现在，化作时间荡涤之后的温存。

就像《美丽心灵》没有直陈艾丽西亚一度要求和纳什离婚，霍金和简的结局也是某种“禁忌”。于电影而言，纳什需要一个完美的艾丽西亚;霍金也需要一个共度时艰的简。这是圆满的魔障，也是暖心的需要。

和传统的传记片不同，《万物理论》改编自霍金前妻简〃王尔德的回忆录《飞向无限：和霍金在一起的日子》，记述的也多是两人在校园时期的爱情故事，某种程度上也对霍金理论建树的做了忽略，影片重点突出的是霍金和简〃王尔德不同寻常的爱情故事，从意气风发时的浪漫，到患病初期的不离不弃，在病情一步步恶化过程中的的悉心照料，而与此同时，《万物理论》也向我们展示了霍金在同疾病斗争中脆弱而倔强的一面，他不仅是科学探索之路上的巨人，同时也是生活中打不垮的斗士。

作为电影的主演，埃迪〃雷德梅恩对霍金的诠释不可谓不精彩。从年少时的意气风发到逐渐瘫痪过程中的绝望、迷茫，在接受现实过程后的挣扎，小到一个走路的姿势，吃饭时的动作，到情感爆发时的感绪变化等，在漫长的病史中霍金的人生就如同潮水一般，起起伏伏。而为了更好地表现霍金的形神，他专门补习了艺术史和黑洞的相关知识，通过大量关于霍金的文字和影像资料来体味人物内心。考虑到霍金特殊的动作幅度，雷德梅恩向曾为游戏《植物大战僵尸》设计僵尸动作的舞者亚历克斯〃雷诺兹学习肢体语言，并前往伦敦运动神经元疾病诊所观察卢伽雷氏症患者。观察所得，逐一记录，再回到镜子前，练习肌肉的运用。也难怪埃迪〃雷德梅恩凭借这一角色荣获奥斯卡影帝，却也留给我们一个活生生的斯蒂芬〃霍金，一段传奇人物的璀璨人生。

线性叙事让整部影片给人娓娓道来之感，在剪辑上有详有略，避免了累赘拖沓，利用人物命运的起伏带动故事节奏，电影《万物理论》在纪录片的基础上最大化地套之以爱情故事，而霍金本身的生命轨迹就是一部震撼人心的励志电影，两种元素的衔接使得这部电影既有一定的真实性，有具有很强的观赏性，而某些人物特写镜头则很好滴表现了霍金在情感上以及生理上的痛苦挣扎，在走出荆棘后的云淡风轻，就连霍金本人在看完电影后也忍不住流下了眼泪。

我们无法选择命中注定的客观环境，却可以在绝境中不放弃，只要生命不息，那么希望还是会有的。

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明茨伯格被称为管理学界的离经叛道者，在其《战略历程：纵览战略管理学派》中，他并没有给战略一个明确的定义，而是把战略理论归结为十个学派，并一一点评。他认为，简单从一个角度来解释战略就好比是盲人摸象：摸到鼻子的人说大象是一条蛇，摸到耳朵的人说大象是一把扇子，摸到膝盖的人说大象是一棵树，摸到尾巴的人说大象是一根绳子，摸到大象身躯的人说大象是一堵墙营销3.0版本，令人应接不暇。那么，营销的本质是什么？

很多人觉得这是已经有定论的话题，不值得讨论，当然也有人说营销就是4P，或者4C，则是典型的一叶障目不见泰山。最初在美国，营销的含义是：若干市场因素的各种结合从而影响市场供给，这些因素包括促销、推销、有组织的销售活动。1967年，菲利普构建为出发点的产物非但对人们的工作无益，反而使人迷失。营销理论需要从本质上去解构。解构主义领袖人物雅克一个问题不可以一次性、终极性地解决，而只能是分步走，分时间、分空间、分不同的角度来解决。对营销的重建与深度认知，须先从各方面多视野地去看待营销，尽力地去勾勒出它的一个暂时性的全貌；然后再对这个全貌的每一侧面进行批判性的分析与吸收。

现在，就让我们解构营销本质，蒙上眼睛，一步步去摸营销这头大象。

1流通说

1922年，美国学者弗莱德促使商品所有权转移和实体分销所做的努力。1960年，美国市场营销协会把营销定义为是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户所进行的一切业务活动。对于生产部门来讲，专业化和劳动分工造成了不同的供应能力；对于消费者来讲，他们对满足需要的形式、任务、地点和获得效用有不同的要求。消费者与供应商在空间、时间上的分离性构成了企业产品、服务价值实现的障碍。营销正是为了消除这种销售障碍，是产业社会打通生产不一致和五个分歧造成的。两个不一致是指：①数量的不一致，生产者喜欢大量的生产与消费，消费者则偏好少量的购买与消费；②种类的不一致，生产者专业化生产种类较少的商品和服务，消费者则需要更多的种类。五个分歧是指：①空间分歧，生产者倾向于在生产最经济的地方设厂，而消费者则位于很多分散的地点；②时间分歧，在生产商品和服务的时候，消费者可能不想消费，而且把商品从生产者运送到消费者那需时间；③信息分歧，生产者不知何人在何时何地以何种价格需要何种商品，消费者并不知道何时何地以何种价格获得何种物品；④价值分歧，生产者以成本和竞争价格衡量商品和服务的价值，消费者以经济效用和支付能力衡量价值；⑤所有权分歧，生产者拥有对他们自己并不想消费的商品和服务的所有权，消费者想要他们并未拥有的产品和服务。

亨利大生产的手法释放出了消费者的消费能力，形成了低价格的有效循环。这种经营思路是以刺激消费为基础的，在汽车行业当时的历史背景下打通了销售障碍的关键。

流通说的关键在于提高这种从生产到消费对接的系统效率。基于流通说，企业营销策略的关键就是如何使产品或服务能够高效率贯穿生产领域、流通领域以及消费领域。企业的广告推动，终端的拦截和促销，都是为了使这个对接过程更有效率，同时减缓甚至阻止对手对接。流通说提醒企业不能仅仅停留在客户角度或企业角度单方面来思考问题，而是将两者打通，去追求价值链层面上的共赢。

很多企业以为把货铺到了超市等终端零售点，就可以达成销售；但是，这仅仅打通了生产领域和流通领域，并没有和消费者进行有效对接，十多年前长虹在彩电大战中的崩盘就缘于此。从策略上讲，流通方式与流通速度是营销的关键。流通方式由营销组合决定，而流通速度由营销效率管理决定。管理营销效率，应该关注六大核心效率：价值信息传递效率、交易过程效率、产品/服务交付效率、售后服务效率、客户忠诚度管理效率和销售绩效效率。

2需求管理说

我曾当面向菲利普哪一个词语可以精准定义营销，他给出的词就是Demand management，即需求管理。科特勒这样定义营销：识别目前尚未满足的需要与欲望，估量和确定需要量的大小，选择和决定企业能最好地为它服务的目标市场，并且决定适当的产品、劳务和计划，以便为目标市场服务。

需求管理说在当今营销界占主导地位。其客户导向从根本上抓住了企业利润的来源点；另一方面，需求管理说也是众多营销思想流派中体系构建最为完善、最为系统的学说，这种系统性也造成了它的可接受性。虽然不同的学者有不同的看法，需求管理说的策略体系大致都是从环境分析开始到消费者分析，然后根据STP战略，找到细分市场和适当定位之后，来设计营销战术组合。这种战术组合被E.杰罗姆旁若无人式营销观念是难以与现实的市场竞争相适应的。

此外，需求管理说过于关注交易前的营销活动，忽视交易后的营销活动。然而不可否认的是，需求管理说在当今营销学说中贡献最大，使用最广，实践性最强。

3竞争说

市场营销的本质不是为客户服务，而是算计，包围并战胜竞争对手。杰克传统的营销认为企业必须满足消费者需求，但是通过满足需求，美国汽车公司就能成功与通用、福特和克莱斯勒抗衡吗？到底营销的源点与本质是需求还是竞争？视竞争乃至战争为营销本质的学派认为：在市场上满足客户需求的深度不是取胜的关键，企业没有市场，是因为市场被竞争者占据和封锁；市场也不是没有需求，只是竞争者让需求发生在他的身上。顾客需求如同森林中的肉，企业如一群狼，取胜的关键在于比其他狼群跑得快。竞争说之所以把考虑竞争放在注重客户之前，是因为市场上永远没有最好，只有更好，企业很难寻求到客户需求的最优解。

客户满意是一个主观概念，营销管理者对客户满意的管理实际上是一个预期管理：消费者购买产品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度，而这个预期的来由是什么？参照物是什么？竞争者所能提供的价值是一个很重要的标杆。相对于20年前，笔记本电脑在中国的售价大大降低，性能和配置却不断升级，然而消费者满意程度却在下降，为什么？竞争使得笔记本生产商不断地相互追赶和超越，改变了客户对价值的判定标准。所以，过分关注客户需求不如直接在营销活动中给自己树立一个明确的标准：打败竞争者红海区域，局限了企业对新兴市场区域的开拓。

其次，营销活动不同于战争，其中有对抗也有合作。战争以消灭对手或者使得对手臣服作为胜利的标准，而营销中的竞争只是夺取市场利润的手段，与竞争者合作也可能获取市场利润。譬如，竞争者的产品可以成为测量企业产品相对价值的标志，没有竞争者，客户很难理解该公司所创造的价值；再者，对许多产业而言，开拓市场需要许多宣传费用，而竞争者可以共同分担；更有越来越多的竞争者组成了企业联盟。

第三，竞争说还面对着一个尖锐而尴尬的问题：是否战胜了竞争对手，就赢得了市场？当柯达战胜了地球上所有的胶片公司时，却发现消费者已经选择了数码相机，不再需要胶片。

4差异说

差异说本质就是要和竞争对手进行有效区分，是竞争说思路上的一种延伸。竞争说主要强调击败对手来给企业腾出生存的空间，而到底通过何种手段获得这个空间，竞争说终究只停留在具体的战术层面，而以差异为核心的营销学说试图在指导思想层面上做出解释。

2004年，哈佛商学院迈克尔差异化制胜的故事。据说，居住在加拿大东北部布拉多半岛的印第安人靠狩猎为生。他们每天都要面对一个问题：选择朝哪个方向进发去寻找猎物。他们以一种在文明人看来十分可笑的方法寻找这个问题的答案：把一块鹿骨放在火上炙烤，直到骨头出现裂痕，然后请部落的专家来破解这些裂痕中包含的信息巫术的决策方法下，这群印第安人竟然经常能找到猎物，故而这个习俗在部落中一直沿袭下来。

波特教授认为，这些印第安人的决策方式包含着诸多科学的成分，这些科学成分的背后揭示出来的核心即差异化：正是因为半岛上的其他部落都精心规划，科学分析，结果造成竞争合流，科学分析过的地方反而猎物被猎完，这个靠巫术的部落却获得了差异化的生存。

以差异思想来指导营销策略会非常直接有效。百事可乐与可口可乐竞争长达百年，百事出位的关键一战靠的就是在情感要素上与可口可乐差异化出来；同样地，在碳酸饮料中，七喜通过类别差异在市场上突显出来。如果企业不能形成差异化，产品就会就会变成商品；没有形成差异，就意味着企业发展的营销策略是无效的。

依据差异说，我们可以更好地理解品牌：为什么Intel要做要素品牌，宣传Intel inside；为什么那家卖轮胎的法国公司居然做出一个米其林卡通人；塞斯差异化还不过瘾，直接造了一个新词紫牛。正如紫牛在一群普通的黑白花奶牛中脱颖而出一样，他认为真正的营销应该是让人眼睛会为之一亮的、可以把人们的注意力恰到好处地引向我们的产品和服务的一门艺术。

营销如何做到差异化呢？一般来讲，利益上的差异、情感上的差异、价值观上的差异等三个维度可以指导企业营销思路。

5垄断说

垄断说是竞争说在另一个维度的演进。与其他社会机构不同的是，盈利是企业的基本目标，即使社会企业也需要以利润为基础。企业要获得竞争优势的目的，是要更好地盈利。那么，企业在什么情况下可以获得最佳的赢利空间？

微观经济学将市场分为四种类型：完全竞争市场、垄断竞争市场、寡头市场和垄断市场。在完全竞争市场下，每个企业都缺乏对市场的定价权，企业竞争激烈，利润趋向于零；在垄断竞争市场，企业众多，且这些企业生产和销售有差别的同种产品，一个企业的决策对其他企业的影响不大，不易被察觉，可以不考虑其他人的对抗行动；在寡头市场，市场上几个大型企业控制了整个行业的生产和销售，利润由寡头之间的博弈决定；在垄断市场，行业市场被一个大的企业所控制，该企业掌握供应权与定价权，能获取最大的利润。显然，处于完全竞争市场的企业盈利最低，而垄断市场中的企业盈利最大。能够获取垄断地位是每个企业梦寐以求的，因为在这里你有最佳的盈利空间。

企业发展竞争战略是为了形成独特的竞争优势，竞争优势的核心目的在于获得更好的赢利空间，而创造垄断是达到这个目的的有效手段。绝大部分企业因为竞争压力、政府管制等，是得不到垄断利润的，而如果把市场进行有效的细分和区隔，也许可以得到一个人为的垄断效果。那么，企业的营销策略就是要试图达到或者接近这种垄断效果！基于此，我们能观测到营销活动中很多策略所应该承担的意义性指向。为什么要细分？就是要切割出自己可以垄断的市场，获取到最高的溢价。为什么要定位？就是要垄断消费者的心智资源。

基于垄断说的营销战略应该怎么做？首先要学会卡位，占据有利的产业位置；要有意识地降低同行业的竞争强度，并提升市场进入障碍，比如掌控关键渠道、建立品牌资产等；提高企业对客户的议价能力，如掌控价值链、提高客户转换成本等：所有的营销活动都应该去指向垄断这个终极目的，这也是营销垄断说的思想核心所在。

6价值设计说

2004年8月，AMA揭开了市场营销新定义的面纱，更新了1985年修订的官方营销定义。新定义为：营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。新定义强调了客户价值，认为企业应基于此来综合运用各种营销策略。

客户价值到底是指什么？我们可以有两个维度：第一是指客户获取的总价值与客户支付总成本之差，即客户让渡价值；第二是指与竞争对手提供的价值对比，企业能提供给客户的价值有多少。价值设计说认为，营销的本质就是通过产品和服务，提供给消费者高于竞争对手的价值。基于此，麦肯锡公司提出了营销要作为价值传递系统的概念：价值传递系统由选择价值、提供价值和传递价值三大板块组成。

基于价值设计说，营销管理者应该把客户和竞争者两个元素整合起来考虑，进行价值提供、价值设计甚至是价值创新，即，营销不但必须对接消费者需求，还要有效与竞争对手形成差异，在两者之间寻求到平衡点，将价值有效地传递给客户。一分钟诊所就是价值设计的好案例，每位到该诊所的患者只需15分钟。这家连锁医疗机构，只诊治几类普通疾病，已经形成程序化操作，能快速看病，且诊所开在居民区的连锁店里，占地面积只有10平方米，收费比其他医院低一半。目前，一分钟诊所用9年时间在美国49个城市开设了569家诊所，一分钟诊所通过对患者需求的取舍，与竞争对手形成显著差异，实现出了独特的客户价值。

《蓝海战略》作者W.钱蓝海战略的构想时，将之命名为价值创新战略。2005年，我在枫丹白露参加主题对话，W.钱蓝海红海概念只是为了便于大家接受，究其本质还是基于竞争的客户价值创新。价值设计说将营销的需求导向与竞争导向有效进行了结合与协调，使得营销更具有战略色彩，将营销思维从销售端那惊险的一跃贯穿到整体的企业活动中去，尤其是作为战略的前端。

7关系管理说

自20世纪70年代开始，斯堪的拉维亚和北欧的营销学派提出了以建立和管理关系为基础的营销，试图替代传统营销观念。他们认为，营销应是在获利的基础上，通过建立、维持和促进与客户的长期关系，以满足参与交易各方的目标。具体而言，营销的目的在于与客户结成长期的、相互依存的关系，与客户形成一个互动的社区，发展客户与企业及产品之间的连续性交往，以提高忠诚度与巩固市场，促进产品持续销售。

关系营销在理念上是一种进步。首先，传统营销主要集中于研究商品营销，而对于组织营销研究不够。其次，传统营销注重讨论交易前的活动，而没有关注交易之后企业怎么去维护市场，保持客户忠诚度，衡量客户ROI等等，而在真实世界中，大多数CMO大多在做交易后的客户管理工作。

关系说在策略上两个主要应用是客户数据库营销和顾客忠诚度管理。关系说强调服务的作用，但服务只是手段，核心是如何与客户建立持续交易的基础，企业如何通过营销与客户能相互嵌入、相互约束、形成共享平台。

很多人认为关系营销只适合组织市场，比如说工程机械、钢铁、通信设备等生产性消费，其实不然，非组织市场的关系管理可以通过产品服务化切入，苹果公司就是一个例子。20世纪80年代，苹果力主以产品本身来凸显优势，从硬件到软件全部设计，全部包办，小众的定位、封闭的系统使得苹果在80年代败给了IBM和微软。1997年乔布斯回归后，通过iPod，iPhone和iPad打开新境界，除了卓越的产品品质，苹果最大的不同是开放系统，通过iTunes、App Store等渠道平台，让使用者能够不断更新服务。这个时候，苹果提供的就不仅仅是一台手机、一台PC，而更多的是一个服务终端，客户成为apple4us社区成员，有共同的兴趣爱好，有群体认同感。苹果公司从极端品牌导向到关系管理导向，终于走出了自己的成功之路。

关系管理说拓宽了营销的功能，亦深化了营销对于客户影响的作用，从关系管理的角度来看，需求管理只能构建暂时性的战术优势，而关系管理意图搭建一个长远的、战略性的、互生的企业生态，的确是认识论上的跃升。

8客户资产管理说

营销为什么要强化品牌的作用？为什么要重点研究顾客满意？为什么又要建立与客户相互嵌入的社区关系？爱因斯坦说，手段的完善和目标的混乱是我们时代的特征。企业建设品牌，做客户满意，建立客户联系只是手段，最终目的还是赢利。营销工作能不能为公司带来赢利、带来价值是必须考虑的，而客户资产就是一个标的。关系说强调与顾客建立联系，而客户资产管理说强调最终目的。

客户资产并不等价于客户价值。客户价值是指客户让渡价值、相对于竞争对手企业提供的价值，强调企业能通过产品或服务为客户带来什么；而客户资产强调企业能从客户身上获取到什么，具体指企业所有客户终身价值折现的总和。对于企业而言，客户的价值不仅在于当前能给企业带来的利润，更在于客户将来所能贡献利润的净现值。客户资产的提出，更本质地解释了企业营销为何要满足顾客需求、获得顾客满意及维系顾客关系。

基于客户资产管理说，我们很容易理解为什么很多互联网公司从营销上一开始就瞄准了积累客户群，为什么Google在互联网业务上最大的挑战者是Facebook。以腾讯为例：秀推出之前，腾讯一直为如何盈利而困扰，后来腾讯涉足门户网运营、互联网游戏、彩铃、微博等数十项业务，至此，腾讯的盈利屡创新高。腾讯业务涉足互联网产品之广，业务之成功，让很多互联网公司苦不堪言，乃至有人评论道：腾讯的业务拓展方法就是走别人的路，让别人无路可走。腾讯市值已超过400亿美元，这要归功于有3亿人在使用号，腾讯才能不断扩张自己的业务边界和利润区。

盈利逻辑的变化使得营销的重心开始指向客户资产的管理。企业在营销中不仅要学会计算客户当前所能贡献的显性价值，也要学会算计客户背后存在的隐性价值和成长价值，通过探索和管理客户资产去获得企业面向未来的竞争优势。客户资产管理说把营销上升到了战略层面来解释企业的竞争力所在，是营销关系说在更高层面上的演进。

9交易成本说

一般而言，满足需求的方式可分为三种：自行生产或制造，偷窃或强取，用有价物与他人交换产品或服务。斯坦顿教授认为，第三种方式才能称为交易，并且存在交易的情况下才存在营销；而营销的目的，就是促成交易。如果买卖双方对于他们所买卖的标的物在交换之前与之后都能清晰了解，交易过程非常之有效率，这个时候还有营销存在的必要吗？很显然，无摩擦交换下营销没有存在的意义；在真实世界中，营销的目的是消除和降低交换所产生的成本，这就是交易成本说。

交易成本的概念由经济学家罗纳德肤浅，先后遭到三家权威的经济学刊物拒绝，几经周折才得以在哈佛大学的《经济学季刊》上发表，结果引起巨大反响，并因此获得了2001年的诺贝尔经济学奖。

在文中，阿克洛夫提出了柠檬市场模型，即信息不对称的极端情况会造成劣品驱逐良品，他以二手车市场为案例进行了深入剖析。在二手车市场，卖家比买家拥有更多的信息，所以两者掌握信息的情况呈现非对称性，买者肯定不会相信卖者的话，即使卖家说的天花乱坠。买者唯一的办法就是压低价格以降低信息不对称带来的风险损失，而买者过低的价格使得卖者不愿意提供高质量的产品，从而低质品充斥市场，高质品被逐出市场，最后导致二手车市场萎缩。

劣货驱逐良货。这对营销有什么启示？营销到底要承担什么功能？长期而言，市场经济有存优去劣的作用，然而这种劣货驱逐良货却在现实中非常普遍。市场会采取平均成本定价法则，使质优然而价贵的产品惨遭失败。面对这种情况，我们应该怎么做呢？

在不对称的信息市场，营销者要学会主动发射市场信号，通过市场信号的传递，告诉购买者我的产品或服务是不一样的。有竞争优势的企业应该公布更多有效信息，让消费者与企业之间趋向于信息对称，要学会让产品、服务的价值可视化、可触摸化。例如，对于B2B组织市场而言，大部分采购涉及金额较大，决策程序复杂，如何向采购者有效证实自身价值非常重要，企业宜采取营销ROI测量法，去比较、证实每个环节对于客户价值的增益量，目的就是要使得信息对称。当然，持有劣货的企业则有意制造信息不对称，搅浑市场，浑水摸鱼。

从信息不对称说去看，定位、品牌都是在发射市场信号，降低消费者信息处理的难度，消费者不会去看你的工厂、用精密仪器测量你产品的每个质量指标的时候，就会去看品牌。因此，信息越不对称，品牌越重要，信息越不对称，品牌所占的溢价就越高。信息经济学为理解营销的本质开启了另一道窗户。

营销三角

我们已经勾勒了讨论营销本质讨论的十个维度，现在我想综合这些维度，形成营销本质的综合图景，如同摸象者摸完大象的眼睛、鼻子和尾巴后，试图还原一只完整的大象轮廓。信息不对称、交易成本是营销存在的基础，赋予了营销存在的意义；客户的需求是市场存在的基础，需求管理要求企业贯穿到产品创新与开发、销售、推广等的全营销链，防止企业与市场之间关系的断裂；流通说强调生产领域、流通领域和消费领域的贯穿；竞争说则提醒企业不能只关注客户需求，否则会因为对手的争夺而失去市场；差异说和垄断说是从竞争说出发的两条线索，讨论市场竞争何以有效，研究市场竞争策略的本质目的；需求管理说和竞争说的交汇，形成了价值设计说；关系管理则关注交易完成后的营销工作，注重与客户建立持续交易的基础，与客户相互嵌入、相互约束、形成共享平台；客户资产管理说则把客户关系上升到战略高度，找到营销策略何以升级的线索和基点想象力比知识更重要！营销三角的第二个关键词是想象力。为什么营销需要想象力？首先，逻辑导向容易陷入趋同思考，进入红海。其次，逻辑是对规律的抽象提取，还原需要场景。赫伯特像一头紫牛一样冒出来，比如说跨界思考，比如说置换型思考本我，自我与超我，有限理性，情感与主观都曾试图回答这个问题，而我认为，人性是动物精神和天使心灵的结合。我问过菲利普营销3.0的本质是什么，他说是人文关怀，这就是人性营销中的击中善因，营销3.0就是要用价值观激发客户善的一面，引起共鸣。人性的另一个侧面，欲望张力、贪婪、羊群效益等等，也可以成为营销的出发点，正如物理学家尼尔斯饥饿营销，形成消费者的羊群效应。地产界黑马星河湾也是人性营销的高手，对于奢侈品和富人有极其深刻的洞察，把住宅地产卖出了不可想象的天价。星河湾市场部流行这样一句话：有钱人缺的不是钱，缺的是所谓的高尚和爽。

在营销策略中，能把握住逻辑的人已是良将，能协调逻辑与想象力的人则是高手，而能驾驭逻辑、想象力与人性的则是大师级的人物了。营销需要人们去悟，也许我们可以这样理解：营销的逻辑对应的是消费者的大脑，想象力对应的是消费者的心灵，而人性则关注人的灵魂！什么是一流智商？或许正如美国迷惘的一代代表作家菲茨杰拉德所说，头脑中同时存在两个互相矛盾的想法而继续思考的能力。营销需要逻辑，需要突破逻辑的想象力，更需要超越逻辑、想象力的对人性的洞察。

最后，营销毕竟属于管理学科乃至社会科学的一个分支，它的讨论会随着时代变迁而被从更多视角洞察、挖掘、思考，我们的解构和综合并不会结束。也许，我们可能永远也找不到营销的本质，就像自古希腊时代以来人们仍旧在探讨世界的本质一样，但是不断进行盲人摸象式的探索并整合、超越这种探索，会让我们更加接近真实。（来源：《管理学家》 文/王赛)

第三篇：感恩万物

感恩万物

枝阳中学王博雅 鱼儿感恩大海，因为大还是它们生存的家园 小鸟感恩蓝天，因为给予它们飞翔的自由；红花感恩绿叶，因为绿叶的陪衬让他更加美丽；我们人类感恩万物，正是这世间的千千万万，点点滴滴造就了我们多姿多彩，绚丽无比的美好生活。

感恩父母，父母是我们每个人最应给感谢的，乌鸦有返哺之恩，羔羊有跪乳之义，我们人又当如何呢？父母赋予我们生命，哺育我们成长教给我们知识，从十月怀胎的生命孕育到到出生后的怀抱哺育，从蹒跚学步到秦春少年，我们生命成长的每一天，每一月，每一年，父母都倾注了无限的深情和关爱，付出了无数的爱这天大的恩情，我们应给报还。认真学习，学会做人，就是孝敬父母。

感恩老师，老师是人类灵魂的工程师，他们用自己渊博的知识浇灌着我们用自己毕生的心血哺育着我们，是我们人生路上的一位最忠实的朋友，它们如同一盏盏明灯，在黑暗的路上一直照耀着我们，指引着我们前进。他们如同一支支蜡烛照亮了我们，燃烧着自己，感恩这些人生路上的引路人。

感恩朋友，我们在生活上交了许许多多的朋友，俗话说得好：在家靠亲人，出门靠朋友，多个朋友多条路，朋友是我们生命中必不可少的角色，在伤心的时候，他们给予我们安慰，在高兴时，他们与我们分享喜悦，在我们成功时，他们告诫你要冷静，他们是我们人生路上的伙伴，所以我们应给感谢他们，用真诚的心对待他们。除了父母老师朋友之外，我们还应感谢花草、阳光、鱼鸟等，是他们给予了我们有滋有味的生命。一个绚丽五彩的人生，我们的确应给感谢他们

感恩万物，让感恩传遍天下。

第四篇：感恩万物

感恩万物

701班刘小慧

人的一生除了要感恩生身父母、老师、朋友之外，还要感谢万物，如果没有它们的存在，世界将少了它应有的色彩。

感恩树，如果没有它在夏天勤生绿叶，我们哪来的荫凉，如果没有它，城市中的空气会更污浊不堪，如果没有它，世界将会少一点绿色。

感恩水，如果没有它的存在，我们哪来的洁净；如果没有它的默默付出，我们又将会是怎样，是它哺育这我们，是它带给人间新生命，因此它是我们人类的另一个“母亲”。

感恩草，是它让我觉得不再孤单。如果没有它，小伙伴们就不能在绿茵上玩足球了，如果没有它，花儿将显得单调，无以衬托。

感恩云，它是点缀了蓝天，它是陪太阳走过了黄昏，也是它使我的幻想如它一样善变。

感恩月亮，是它的银光照亮了我明天前进的路，是它洗去了人们心中的污浊，更感谢月亮使我甜甜的进入梦乡。

感恩星星，是它陪月亮走过了黑夜，也是它使月亮不在那么孤单。是夜幕下满天的星星，在我童年时教会了我儿歌。

感恩的风，是是它使树说了话，也是它给课农民伯伯带来了丰收的喜悦。

虽然在万物面前我显得那么渺小，但我始终怀着一颗感恩的心面对万物，面对身边的亲人朋友。愿世界充满爱！

第五篇：爱,是这世上的最无可奈何——写给《万物理论》

爱，是这世上的最无可奈何 ——写给《万物理论》

写在开头的话：

最近看的电影还挺多的，差不多一周一次院线，欠的观影感想也挺多的，但是当真正准备开始写的时候，还是想先写写《万物理论》。最纯真的爱，最无可奈何的爱。

影片上映于2014年，由埃迪·雷德梅恩和菲丽希缇·琼斯分饰霍金和他的妻子简，剧情改编自简的回忆录，讲述了两人的相识、相知、相爱到最后分开。关于霍金真实情感的其他花边此处不予讨论，仅写写我看完电影的一点感想，愿和热爱电影的小伙伴共同探讨。

当片尾以时光倒流的形式回顾霍金和简共同走过的岁月时，眼泪无意识的就汹涌而出。一个困于皮囊的伟大灵魂被一个温柔坚韧的怀抱所安慰，简与霍金的相遇，相爱甚至连分离都充满了缠绵的温柔感。霍金是一个宇宙学家，无宗教信仰者，简是法语和西班牙语专业学生，教徒，乍一看两个人根本不是同一世界的。但或许就是这种互不了解的神秘感，一个意气风发聪明绝顶，一个温柔聪慧内心强大的人走到了一起。

我不知道简是抱着一种怎样的决心做出结婚的决定，当时的霍金已经发病了，走路姿势怪异，整个人也死气沉沉，简把他拖出房门，在他心灰意冷的时候冲过去坚定地说：“我们一定要在一起。”或许是这份坚定的爱带来的勇气，霍金打破了医生只能活两年的预言，他们的孩子也陆续的出生了。可是，生活就是这样，热恋的时候，我们以为两个人就是全部，但是真正走进生活，我们才发现原来还有那么多无可奈何。

霍金的病一天天严重，简又要照顾孩子又要照顾霍金，她自己还有学业，可是只能先搁置了。她太瘦弱了，没有办法带着霍金和孩子去稍微远一点的地方，而且孩子一天天大了，他们也需要童年。她一边开车一边踟蹰的和霍金商量，她说了两句“我们不是正常的家庭”，前一句生气，后一句无奈。霍金也明白，所以他歪歪斜斜的扭头去和儿子开玩笑“看，你妈妈生我的气了”。多么的，多么的无奈。

后来，乔纳森走进了他们的家庭，他是一个绅士且信教，不可否认他其实是一个很好的人，他帮霍金做很多简做不到的事情，教孩子弹钢琴，一起出去玩，野营，这可能才是旁人眼中正常的家庭。可是三人行，怎么可能没人说闲话，更何况，在长久的相处中，简和乔纳森相互之间也确有好感，为了避嫌，乔纳森离开了。

一次外出，霍金突发情况，医生建议拔掉呼吸机，能够走得安详且体面。但是简还是撑下来了，她知道霍金还有很多事情想做，他需要活着，她坚决否定了医生的建议。醒来后的霍金失去了他的声音，全身只有眼睛和手指能够稍稍动一动。为了能够更好地与他交流，护士伊莲进入了他们家。她更加专业且有耐心，而且，或许是因为对妻子心存内疚，霍金在伊莲前的表现要更加的自然。

可能是长久的隐忍最后的爆发，也可能是出于对爱人最真切的关怀，最终，简和霍金分开了。霍金告诉简他邀请了伊莲和他一起去领奖的时候，两个人应该都明白这就是这段感情的尽头了，彼此的精神也已经到了承受极限。简蹲下身“I have loved you，I did my best(我爱过你,我尽力了)”，两个人都泪流满面。不是不爱了，若是不爱，怎么可能走的过那么漫长的路，而是终于从爱情中抬起头，选择了对所爱的人最好的爱的方式，在爱意被残酷的生活消磨殆尽之前，先放开手。

最后，影片用倒叙的方式回顾了霍金和简的这一段感情，充满着“人生若只如初见”的感慨。电影从生活的角度，展现了另外一个霍金，他的命运是如此多舛，但是他的大脑是如此的自由，他蜷缩在轮椅里，但是却从来没有放弃思考。同时也看到了简的坚韧，和她对霍金的最真实的爱。

看影片的时候，刚好是花花在歌手中唱了《山海》的第二天，脑子里一直回响着“他明白他明白，我给不起”的旋律，莫名的就觉得与影片很贴切。因为知道给不起，所以心怀内疚，因为知道给不起，所以更加勉强自己，也因为知道给不起，所以最终选择放手。

乔纳森走后，霍金有一次要出远门，他对简说，我知道你不喜欢坐飞机，你开车去吧，和乔纳森一起。而且他还带着酒，自己去教堂找到乔纳森，说服他和简一起带着孩子开车去露营。或许，在这个时候，他就准备放手了吧。

文章的题目，是爱是这个世界上的最无可奈何，我们在爱的名义下会做很多事情，有些是顺心而为，有些也可能是无法拒绝，不忍拒绝。我们经常说感情是没有道理的，但是我觉得感情最重要的是基于互相之间的关心。爱情是一种冲动，轰轰烈烈的燃烧过后，我们需要在生活中找到能够支撑它的东西。热恋中的人往往看不到未来生活中可能经历的琐碎，但是这些日常的琐碎才是世间最真实的东西。我想我们没办法指责简和乔纳森、霍金和伊莲，久病床前无孝子，简已经做到了她能做到的最好，而霍金看到简心力交瘁时的内疚，和简看到霍金病痛缠身时的心疼都在一点一点的消磨着他们之间的爱情。还好他们彼此都尽力了，尽力了就没有遗憾，我们都不想看到两个曾经深爱的人因为固执相守，到最后被生活磋磨得相看两厌。

镜头回转，回溯过往的点滴，直到相遇的最初，人群中的那一眼。我知道，如果时间真的可以回溯，我还是会在那一刻，对你，一见钟情。

PS：小雀斑凭借几近完美的饰演霍金拿到了当年的奥斯卡影帝，实至名归。他本人也是一个“别人家的孩子”，就是那种不怕别人比你有钱，就怕比你有钱还比你努力。他在2016年凭借《丹麦女孩》再度获得奥斯卡提名，也是一部非常值得一看的电影。