物业社区文化建设培训[推荐5篇]

第一篇：物业社区文化建设培训

物业社区文化建设培训

目

录

一、社区文化的重要性 78

1、如何开展社区文化 78（1）前期调查 78（2）策划方案 78（3）执行 78（4）后期效果测评

2、开展社区文化的注意事项 79（1）预算恰当 79（2）要有较充分的方案及策划组织 79（3）现场协调与调度也很重要 79（4）时间安排的合理性 79

二、如何将社区文化活动与会所经营相结合 79

三、如何将企业文化渗透到社区文化中 80

社区文化的重要性

一位法国思想家说过：资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。一个有持续发展后劲的企业、楼盘乃至社区，文化建设是其中的核心元素，也是企业的核心竞争力、企业的核心竞争力在于它的文化力。文化力的表现在于：完善的CI系统，规范的VI系统、有主题明确的价值理念的企业文化：包括行为规范、礼仪、氛围、有象征意义的年终文化晚会、员工运动会等，社区文化则包括：文艺活动、体育活动、摄影、绘画展览、年节庆典活动等。

1、如何开展社区文化（1）前期调查

主要分析社区内的居民构成、年龄状况、入住时间、对社区文化的主要需求和愿望。

（2）策划方案

策划方案的编制包括：主题、活动程序、预算、较详细的还应包括效果测评、市场分析等。

必须准备：有详细程序的节目导演秩序册、导演提纲、各环节配合的分镜头剧本、活动脚本、主持人串词的撰写、各工种协调表、活动日程进度表等。（3）执行

彩排

正式活动

摄影、摄像、邀请新闻媒体

（4）后期效果测评

2、开展社区文化的注意事项（1）预算恰当

既不要贪大求全，也不要过于保守。要结合年度安排、重点安排一些年节活动：如中秋、六

一、新年都可以浓墨重彩，但一般的节日可以低调处理，节日布置也同理。（2）要有较充分的方案及策划组织

文字依据在于按程序来办往往不会乱套。相关的准备也可以做得充分一些。（3）现场协调与调度也很重要（4）时间安排的合理性

如何将社区文化活动与会所经营相结合

会所既是社区内住户的活动场所，同时又是一个营业性场所。

1、办各种培训班可以适当收取部分费用

包括游泳、网球、声乐、绘画、形体操、健身等。

2、举办各种主题沙龙

主题酒吧可以聚集固定人群，同时酒巴经营也可以被带动起来。

3、举办会所设施的体育比赛

如网球比赛、乒乓球比赛。

4、烹饪大赛

会所特色餐厅推出特色菜式，并举办家庭烹饪大赛。

5、开放式会所

既对小区内住户、也对外经营、这对搞活经营很重要。

6、开办各种专题展览

包括主题摄影、绘画。

如何将企业文化渗透到社区文化中

企业文化特色鲜明，相应的社区文化也带有自身企业文化的特色。

1、主题贴近比如中海社区文化直接展示中海企业文化特色，像《海》专题摄影展览、系列主题海报的设计、制作、张贴、各种宣传活动展板、都直接展现了中海特色。

2、企业报刊的发行工作

《社区文化报》既面向社区，也面向中海、同时兼顾管理处工作安排，体现了较为浓烈的企业文化与社区文化的结合。

《中海物业新闻周刊》体现企业文化特色，但也部分面向社区。

3、中海新年春节文艺晚会同时兼顾企业内外，也体现企业文化与社区文化相结合的特色。

2003年春节文艺晚会计划在社区内征集部分节目，同时企业内部员工表演丰富多彩的文艺节目。

4、企业宣传品发放

新年台历、宣传单张等。

第二篇：物业文化建设探讨

物业文化建设探讨

从20世纪80年代物业管理模式引入我国以来，物业管理行业在我国迅速发展起来。如今，我们的工作环境和生活质量都与物业管理息息相关。物业管理行业在我国发展至今，已不再是表面的对于物业安全、设施设备等的管理，而是深入到了文化建设的层面。它在推进城市化进程的过程中，起到了不可磨灭的积极引导作用。

现代物业管理的类型主要分为住宅小区物业管理、写字楼物业管理、商业场所物业管理和工业厂房物业管理。对于不同类型的物业管理有不同的文化建设，本文中除了对物业管理文化建设的集中探讨外，还针对社区物业管理提出了自己的一些新的看法。

物业管理作为一项以人为中心的服务性行业，要想赢得业主的心，就必须以诚感人，以情动人。倡导人性化管理，是对人的精神追求的一种探讨。提供富有人情味的服务，吻合人们崇尚自然、注重生存环境的文化意识，是物业管理的最终目标。把文化引入物业管理，并不是简单的给予物业管理一个肤浅的文化概念，而是要立足于它所服务的对象，建设一个可持续发展的高层次、现代化的服务理念。这项目标就需要各个物业管理公司自行取舍，建设出一个属于它所在阶层的、有实际用途的、能给所服务的对象带来实际效益的文化建设。

基于以上分析，不同类型的物业管理有不同类型的文化建设方式。一下列举几种类型的物业管理建设。

企业文化建设

企业有个特殊的文化建设，那就是品牌。品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。品牌，作为一种具有市场经济鲜明特色的文化，已成为社会文明的一部分。品牌这个特殊的文化在物业管理行业起着重要作用。随着社会的不断发展，企业对于品牌的运用也在逐渐成熟。伴随房地产业与物业管理行业的进一步发展以及法规制度的日趋完善，同业间的竞争已建立在低成本、高品位、优质服务、驰名品牌的基础上，其中，品牌的作用显得尤为重要。作为一个典型成功例子的龙湖物业是不可多得的教案。

龙湖物业服务有限公司成立于1997年，是龙湖集团控股子公司。龙湖物业是龙湖业务全过程管理的重要一环，是龙湖品牌的重要组成部分，也是“善待你一生”理念最直接的体现。为了把“善待你一生”的理念贯穿于为业主服务的自始至终，1997年龙湖建立了自己的物业管理公司，十余年中，龙湖物业获得了很大的发展。

龙湖物业的成功在于其强烈的创品牌意识，从房地产开发到物业管理体制，一条龙无不凝聚着龙湖文化的精神，其中物业管理更是其传播自己企业文化的闪亮点，也是其房地产销售的一个诱人卖点。龙湖的物业管理不单给住户带来了诸多方便与实惠，迎合了广大住户的心理需求，还在于其对小区进行了一系列拥有文化附加值的包装。将成果融入品牌之中，使龙湖物业几乎成了重庆市楼市精品的代名词。消费者买其房产，不单买建筑，还买其物业管理，并以此为荣。龙湖效应带来的即是物业管理的品牌效应也是精品效应，与大众息息相关，与生活有着千丝万缕的联系。

社区文化建设 社区文化并非单纯指一些娱乐性的群众活动，而是一种整体性的社区氛围，如同一个企业的企业文化一样。

社区文化的建立是一个长期的过程，一种社区文化的形成，是发展商、管理机构及业主、住户共同努力的结果。社区文化的基本载体是全体业主、住户。他们的生活模式、价值取向、道德观念、行为方式等最终决定了一个社区文化的面貌。从物业管理的角度来审视社区文化，社区文化应该是一个较为宽泛的概念。物业管理中的社区文化应该是在一定的区域范围内，在一定的社会历史条件下，社区成员在社区社会实践中共同创造的具有本社区特色的精神财富及其物质形态。

社区文化包括文化观念、价值观念、社区精神、道德规范、行为准则、公众制度、文化环境等等，其中，价值观在社区文化的核心。具体来说，社区文化可以包括环境文化、行为文化、制度文化和精神文化四个方面的内容。这四个内容是社区文化形成并发展的关键。

现代社区成员或多或少都有一些心理问题，而物业管理就是人对人、面对面的服务，它是沟通和配合社区成员优质的生活和工作的关键。物业管理引进中国以来，一直致力于对中国国情和中国特色的探索，并发展成为了现在“一手抓物业管理，一手抓精神文明建设”的物业管理模式。物业管理对社区文化的建设有十分积极的促进作用。物业管理对社区文化的建设，可以增强住户对居住区的归属感。物业管理以优质服务、文明家庭、文明居住区等系列社区活动，架起小区文明的“桥梁”，将居民的实际利益、思想感情与住区文明连接在一起。小区内各种职业、性格的住户和社会团体，可形成一条以居住区为依托、共同为居民服务、发挥各自功能的纽带，即建立了良好的社区秩序，也促进了居民身心健康和文明素质的提高，形成奉献爱心、尊老爱幼的良好社会风气。社区文化活动的组织，对于提高小区的档次、形成小区的格调均有重要作用。“物以类聚，人以群分”—只有形成高档次高格调的小区文化氛围，才有可能吸引高层次的业主，而拥有高层次和高品位的人群，即是强有力的潜在消费群，同时又可以提高小区的格调，相得益彰，起到良性循环的作用。社区文化工作是物业管理公司为业主提供的一项重要的增值服务。一所物业拥有良好的生活方式、文化氛围和文化底蕴，会使该物业的品牌知名度和品牌美誉度得到更进一步的提升，给物业注入一种强大的文化内涵。而这种文化内涵将成为物业的“灵魂”，成为该物业的特有标志。文化具有巨大的无形资产，当这种无形资产转移到物业之中，就会带来物业的增值。物业管理公司在建设社区文明时，会采用具体的文化建设方式。社区文化经常性的活动有:文学艺术活动。邀请文学艺术界人士在社区内与居民联欢,或举办书画创作展览、高雅音乐会、卡拉 OK 大奖赛等。体育比赛活动。举办社区运动会;举行球类、棋类联谊赛;组织老年人一起练气功、打太极拳、舞剑、跳健身舞等。科技知识活动。举办社区健康、卫生知识及各类商务知识讲座与咨询,也可以开办各种培训班,讲授各种知识,使社区内的广大居民紧跟社会时代发展的步伐。节日庆祝活动。每逢节日,社区张灯结彩,举行文艺联欢会,还可以举办花展、舞龙、踏秧歌、腰鼓等一些群众性的活动。

因“时”适宜地开展社区文化活动也非常关键。社区文化建设一般基于以下几点： “大节”需大办。逢大节(春节、国庆节、元旦)来临,是举办社区文化活动的最好时机。借用国外佳节。在全球化趋势的浪潮中,人们对外国的节日如情人节、圣诞节等日渐重视。物业管理企业则可以捕捉现代人的“时尚”心理,安排在外国的节日期间举办一些活动,这样既有气氛,又能达到活动的目的。善用午休时段。如果选择在午休时间举办一些围棋赛、象棋赛、乒乓球赛、沙龙讲座等耗时较短的文体活动,使用人不仅可以打发相对比较尴尬的午休时间又可怡情益智,其参与程度也很高。

开展社区文化活动,不仅要注重时间性、知识性、娱乐性、趣味性,做到雅俗共赏,还要顾及年龄、性别的差异。根据不同年龄、性别适宜地开展社区文化活动。建立老年活动中心、开设有益于少年、儿童游戏的场所也是不错的选择。

小区文化与物业公司的企业文化的相互关联

物业公司的员工在某种意义上也同样是社区的一部分组成。在服务过程中，他们的服饰、言行举止、服务过程以及营造的氛围都会传递给物业使用人，而且这种发散是动态和静态的结合。好的企业文化无疑会带来好的“生产”过程和好的“产品”，在提供优质服务的同时，也传递了好的企业文化，让业主（客户）感受到了物管企业的服务意识，营造了很好的亲和氛围，一定程度缓解了企业在实施物业管理过程中产生的各种矛盾

物业管理企业的服务品牌是其企业文化和社会文化的物化，是企业经营理念及企业文化等综合素质的集中体现，是企业经过长期的物业服务实践积累而形成的。物业管理工作中倡导的文化观念，是一种源于企业文化和小区文化，又高于企业文化和小区文化的大文化概念。通过在企业内部和所管理的社区中进行循序渐进的文化建设，可以实现物业管理企业的社会效益、经济效益和环境效益。

物业管理公司应该充分意识到物业文化建设的重要性。物业管理公司只有对其公司文化建设和旗下管理的公司或社区的文化建设的重视，才能更好的进行物业服务，才能使自身或所管理的部分可持续发展。不仅是物业管理公司，作业文化建设对象中的一员，我们应当认识到，文化建设对于企业、社区及其服务对象的发展起着重要作用。我们每个人都应为物业文化建设出一份力！

第三篇：物业培训教案第六讲：视觉形象管理与社区文化建设

房地产E网-房地产物业管理资料库http://

中海物业培训教案第六讲：

视觉形象管理与社区文化建设

目录

一、社区文化的重要性 1）

1、如何开展社区文化

（1）..........前期调查

2（2）..........策划方案 2

（3）..............执行 2

（4）......后期效果测评

32）

2、开展社区文化的注意事项

3（1）..........预算恰当 3

（2）.......要有较充分的方案及策划组织 3

（3）...........现场协调与调度也很重要 3

（4）.........时间安排的合理性 3

二、如何将社区文化活动与会所经营相结合

3三、如何将企业文化渗透到社区文化中

4社区文化的重要性

一位法国思想家说过：资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。一个有持续发展后劲的企业、楼盘乃至社区，文化建设是其中的核心元素，也是企业的核心竞争力、企业的核心竞争力在于它的文化力。文化力的表现在于：完善的CI系统，规范的VI系统、有主题明确的价值理念的企业文化：包括行为规范、礼仪、氛围、有象征意义的年终文化晚会、员工运动会等，社区文化则包括：文艺活动、体育活动、摄影、绘画展览、年节庆典活动等。

1、如何开展社区文化

（1）前期调查

主要分析社区内的居民构成、年龄状况、入住时间、对社区文化的主要需求和愿望。

（2）策划方案

策划方案的编制包括：主题、活动程序、预算、较详细的还应包括效果测评、市场分析等。

必须准备：有详细程序的节目导演秩序册、导演提纲、各环节配合的分镜头剧本、活动脚本、主持人串词的撰写、各工种协调表、活动日程进度表等。

（3）执行

彩排正式活动摄影、摄像、邀请新闻媒体

（4）后期效果测评

2、开展社区文化的注意事项

（1）预算恰当

既不要贪大求全，也不要过于保守。

要结合安排、重点安排一些年节活动：如中秋、六

一、新年都可以浓墨重彩，但一般的节日可以低调处理，节日布置也同理。

（2）要有较充分的方案及策划组织

文字依据在于按程序来办往往不会乱套。相关的准备也可以做得充分一些。

（3）现场协调与调度也很重要

（4）时间安排的合理性

如何将社区文化活动与会所经营相结合会所既是社区内住户的活动场所，同时又是一个营业性场所。

1、办各种培训班可以适当收取部分费用

包括游泳、网球、声乐、绘画、形体操、健身等。

2、举办各种主题沙龙

主题酒吧可以聚集固定人群，同时酒巴经营也可以被带动起来。

3、举办会所设施的体育比赛

如网球比赛、乒乓球比赛。

4、烹饪大赛

会所特色餐厅推出特色菜式，并举办家庭烹饪大赛。

5、开放式会所

既对小区内住户、也对外经营、这对搞活经营很重要。

6、开办各种专题展览

包括主题摄影、绘画。

如何将企业文化渗透到社区文化中

企业文化特色鲜明，相应的社区文化也带有自身企业文化的特色。

1、主题贴近

比如中海社区文化直接展示中海企业文化特色，像《海》专题摄影展览、系列主题海报的设计、制作、张贴、各种宣传活动展板、都直接展现了中海特色。

2、企业报刊的发行工作

《社区文化报》既面向社区，也面向中海、同时兼顾管理处工作安排，体现了较为浓烈的企业文化与社区文化的结合。

《中海物业新闻周刊》体现企业文化特色，但也部分面向社区。

3、中海新年春节文艺晚会同时兼顾企业内外，也体现企业文化与社区文化相结合的特色。

2003年春节文艺晚会计划在社区内征集部分节目，同时企业内部员工表演丰富多彩的文艺节目。

4、企业宣传品发放

新年台历、宣传单张等。

第四篇：物业企业文化建设

物业企业文化建设

企业文化是企业的灵魂，是得到群体信赖的标准，是企业道德与理念的体现，物业公司是以人为中心的服务性行业，要想赢得每一个业主的心，就必须以诚感人，以情动人。企业文化的建设是一个企业高层次、远眼光、长投资、现代化的系统工程，是市场竞争的锐器，它能带来实实在在的文化生活与经济效益。

一、必须加强品牌建设与培养

品牌是一个社会所信赖的标准，建设物业知名品牌是获得经济效益的基础是打造一流社区服务的真正体现，打造知名品牌绝非是喊口号，只有用心服务、诚实守信、服务到家、用户满意，才能铸造出真正的企业品牌，孕育出实实在 在的企业文化。

通达公司有一支庞大的职工队伍，工作职能比较纷繁复杂，基于这种认识，公司首先要以制度建设为切入点，坚持以共同价值观为基础，用发展的眼光，不断修订、完善本企业的发展目标、企业品牌、管理理念以及管理者行为规范、职工职业道德规范、优质服务规范，在品牌建设得同时以文化意识感染、诱导、约束企业成员，使全体职工最大限度地认识到自己是干什么的、应该怎么干、干到什么标准，让“服务从一点一滴做起，让满意时时与您相伴”的服务理念得到充分的体现。

1、园区定位抓关键

丽园小区是一个中低档小区，住户有700多户，平均收入偏低，作为物业公司在注重小区的文化建设的同时，不仅要在于其实用价值，更应在于它的成本价值。我们要不断琢摩、研究，建设一种低成本投入，享受较高品味的文化生活氛围，做一些符合实际的实实在在的工作，满足人们的生活需要，适应本园区文化建设特点

2、规范工作态度、提高自身素质，影响和引导人们共同参与企业文化建设

公司的形象是公司的顶梁柱，作为一个服务部门，一切要从自身做起，不管是在工作中还是生活中，都要踏踏实实、团结友爱，相互帮助，凡事都要处理的顺顺畅畅，让每一个业户夸口称赞，以高素质的队伍带出高素质的小区，让公司文化深入到每一个人心里，为下一步的工作打下坚实的基础。

珍视公司形象，良好的社会形象是公司安身立命之本，是小区各户信赖的标准，所有的宏敬员工要时刻爱护公司形象，努力通过自己的一言一行、一举一动，不断扩大宏敬物业的社会认知度、美誉度。

礼仪园区老幼，宏敬物业在工作中不论老幼，不管大事小事只要找到门上，提出需要宏敬物业帮忙的，只要不损害公司的利益和社会形象的，只要能够做得到，就一定要热情相助。

处处善待客户，宏敬物业的未来发展系于园区的每一个业户，公司的每位员工都要时刻关注园区内的方方面面，要始终把业户的需要放在第一位。

二、以企业文化搭建起小区文明的“桥梁”

物业管理以优质服务、文明家庭、文明居住区等系列社区活动，将居民的实际利益、思想感情与住区文明联系起来，架设小区文明的“桥梁”，这样不仅在小区内建立了良好的社区秩序，也促进了居民身心健康和文明素质的提高，从而也形成团结向上的良好风气。

1、搭建文化平台丰富小区生活

公司要不断引导各业户，以群众自发的形式广泛发动群众、组织群众，以文化、娱乐活动为切入点，成立由部分离退休职工组成的秧歌队，天天坚持早晚两次集中锻炼，与此同时，与小区幼儿园组织趣味活动，在促进儿童的身心成长的同时，也为小区幼儿园增加生源和解决家长们的后顾之忧实现“双赢”，在节假日期间，还可以家庭为单位搞联谊活动，以促进小区团结为目的，形成一个共建共创的文明小区，使得住户与住户之间以及住户与

物业公司之间彼此能够良好相处，相互关怀，把社区看作为自己的大家庭。

2、加强沟通交流，让企业文化深入人心

有计划、有组织、有实效的社区文化活动，是加强物业管理公司与业户之间的交流、沟通的重要平台，是增强双方 “亲和力”的重要桥梁，也是不断提高小区文化素质的有效手段。除此之外，就是要在提高服务质量的同时，加强与业户的联系，听取他们的意见，解决好业户投诉并及时给予回复，让业户知道物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的距离，做到相互支持、相互理解。只有这样才能物业公司不断的完善，不断的进步，才能让每一个业户把自己逐渐变成社区群体的核心，成为人们信任、亲近、依赖与求助的对象。比如，公司领导每月与2—3户小区业户进项沟通、交流，真心听听业户的建议，那儿作的不到位，那儿需要改善等等。

三、增进文化内涵、加强精神文明建设

要把建设小区文明环境，培育小区文明新人，作为推进精神文明建设的重要任务来抓，公司可组织文明健康、丰富多彩的文体活动，来充分体现精神文明建设的重要性，对社会的影响性，与此同时促进了文明小区创建活动的自觉性，说文明话、办文明事、做文明人蔚然成风。

物业公司可定期创办刊物，作为宣传企业文化的载体，时刻将本公司的管理文化、工作动态、员工心声、好人好事及行业信息等反馈给每一个员工，使得物业管理公司与业主之间创造一种互动的整体性的社区氛围，可取得良好的激励与凝聚效果，也将会给物业公司带来很大的品牌效应，由此也促进了企业文化对精神文明建设的推动作用。在促进自身精神文明建设的同时，管理者应当利用工作之便，与业主联络感情，培养群体活动与公共意识，倡导社区成员的认同感、归属感、参与感，形成社区居民之间文明高尚的交往方式和人际关系。物业管理公司是一个准社团

组织，要时刻进行感情投资，只有这样才能把自己逐渐变成社区群体的核心，成为人们信任、亲近、依赖与求助的对象。除此之外，还应充分利用媒体对小区的好人好事、英雄人物，小区的文体公益活动、自己的形象等等以板报的形式加以宣传或借助传媒机构，发布信息、通讯、人物特写来宣传小区、宣权公司，并逐步渗透到百姓的日常生活中。

物业管理工作中倡导的文化观念，是一种源于企业文化和小区文化，又高于企业文化和小区文化的大文化概念。通过在企业内部和所管理的社区中进行循序渐进的文化建设，从而发挥文化的导向功能、约束功能、激励功能，最终实现物业管理企业的社会效益、经济效益和环境效益。使企业文化与小区文化相互协调与融合，并促使二者之间实现良性互动，为社区成员提供商品味的文化服务。

魏传兵 山东方圆集团

2006年12月3日

2006-12-31 09:44

故乡的云

当前企业文化还处于炒作概念阶段，普遍存在的情况是：企业文化只是满足于制订一套纲领性文件，企业既没有形成自己的企业文化执行体系，企业文化也没有承担起服务企业战略目标的任务，使之产生实质性的作用。如何丰富企业文化内涵，如何完善企业文化的执行体系，如何设计企业核心竞争力和进行企业文化专题诊断等问题还存在诸多疑问。组建

中国企业文化战略研究的工作机制和工作机构,面向中国企业500强，对内为企业提供企业文化和企业核心竞争力的策划诊断服务，对外优化文化环境，建立中国企业的合纵连横模式，为中国企业开拓全球化市场提供强有力的智力支持人脉

支持。

实施中国企业文化战略需要多方面的学者通力合作，它不仅包括经济管理，也包括哲学、文化学、政治学、法律……等诸多学科，由于当代学科分化越来越细，隔行如隔山的情况也越来越严重，通过实施中国企业文化战略，通过建立有效的工作机制，一方面能够为企业提供有效的咨询，另一方面也为学科的发展提供了广阔的舞台。我们甚至可以认为，哲学社会科学走到今天这样尴尬的地步，是与它找不到自己的舞台有关。

以全球化战略为背景，抓住企业文化战略的历史机遇，把哲学社会科学引向市场，也许这是繁荣哲学社会科学的真正出路所在。对此，您可以登陆我的博客blog.163.com/cj19741120查看《中国企业文

化战略白皮书》的工作规划和思想主张，谈谈您关于该项目合作的想法和要求。

第五篇：社区文化建设

社区文化建设

[引言] 社区文化是社会文明进步的产物，社区文化建设是一项加强社会主义 精神文明与物质文明建设的社会工作。目前我国的城市社区文化存在着设施建设滞后、专业队伍建设薄弱、活动居民参与度不高等问题。针对这些情况，要通过政府和社会的力量不断加强社区基础设施和文化队伍建设、完善城市社区文化建设管理体制以及提高居民文化活动的参与意识，从而提升社区的整体实力。在剖析社区文化建设存在问题的基础上，从完善城市社区文化管理机制，建立文化资源共享、共建机制，加强社区文化工作者队伍建设，健全社区文化管理政策法规等方面提出了对策措施。

[关键词]社区文化 对策 社区建设

一、社区文化建设的内涵与意义

1、社区文化的内涵

我国社区文化研究兴起于20世纪80年代中期，是随着人们物质、精神生活水平不断提高而出现的一个新概念。理论界对社区文化含义的界定不甚相同。有人认为：“社区文化是在特定的地域范围内，人们所创造、孕育、形成的人文环境行为模式和生活方式的总和。”

1.1社区文化的定义

随着城市化进程的不断加快，社区建设逐步向深入发展，社区文化蓬勃兴起。挖掘社区文化资源，推进基层文化建设，对于繁荣城市文化、推进城市现代化进程，对于强化政府在文化领域的公共服务能力，满足居民群众日益增长的文化需求，对于打造居民精神家园、构建和谐社区，都具有十分重要的意义。马克思主义认为，文化是人类在劳动中创造的，是人类认识自然界、改造自然界的产物。同样社区文化也是人们在特定的区域内，通过长期的实践活动而创造出来的物质财富与精神财富的总和，其目的在于丰富社区内人民群众日益增长的物质文化需要，促进社区和谐发展。因此，社区文化可以分为有形的与无形的两种形式。有形的社区文化表现为社区文化设施、社区环境、社区文化活动场所等。无形的社区文化，即是指人们在长期的交往与创造中形成的文化传统、风俗习惯和情感、态度与价值观体验等。

1.2社区建设

社区作为构成社会的基本单元,是现代城市发展的重要载体和依托。社区文化的发展是社区建设的核心内容,它对于维护社区的稳定，促进人际和谐，推进社会进步有着重要的意义和作用。所谓的社区建设，是指在党和政府的领导下，旨在提高人民群众的生活水平和生活质量，充分调动社区群众的力量，依靠社区的资源，通过互助和自治的方式，整合社区功能，促进社区的经济、社会、文化和环境健康等协调发展。

2、社区文化建设的意义

社区文化建设是促进城市乃至全国文化建设的基础工作，是贯彻落实党的先进文化前进方向的必然要求，在提升社区整体实力上作用显著。社区文化是社区建设中的重要内容，对于社区整体的发展具有重要意义。

2．1、社区文化在社区建设中的作用

社区文化指在一定地域内的社会共同体所反映出来的有关人的行为倾向、生活方式、风俗习惯、文化品位。生存 环境等文化现象的总和。它对人的精神状态，归属感及社区 的凝聚力起着重要的影响。它是时代发展的必然产物，也是 推进社会政治、经济不断发展的需要，对社区建设起着积极 推进作用。社区文化最直接的目的是以其活泼生动，具有吸引力和容易为人所接受的文化表现形式来满足广大社区群的精神需求。在现代社会，人们的工作、生活节奏不断加快，工作紧张程度和精神压力随之加大，而社区文化恰恰满足了人们的精神和情感需要，增进人与人之间的情感交流，增强了个体与社会整体的融合性，不仅丰富了群众的精神世界，更形成了良好的社区人文环境。

2．2社区文化在社区建设中的意义

在一定时期内，总会强调特定的文化理念，从而规范和影响社区群众的行为模式，价值观念。它一方面鼓励社区群众与现实之间以及和其他人群间的相互协调。另一方面不断引导人们追求科学的生活方式和高尚的理想目标，努力营造一种社区精神。促使社区形成特有的共同理想目标，价值观念，风俗习惯和归属感。社区文化积极倡导社会所认定的人生观，价值观和行为模式。对社区内存在的各种矛盾和问题给予导向和解决。在文化活动中培养高尚的道德情操，陶冶美化人们的心灵，抵制不健康的文化。不断提升社区的文化品位，提高群众的精神境界，引导人们自觉追求真善美的东西。社区通过不同的文化活动，用群众喜闻乐见的方式，寓教于乐的内容吸引社区不同成员的积极参与，增强群众对社区的认同感和自豪感，提升社区的凝聚力和群众对社区的归属感，进而促进社区各项建设的全面开展。

一、社区文化是推进和谐社会构建的重要力量

1、社区文化建设的几点启示

1．1认识到位是前提

调研中我们体会到凡是社区文化建设抓得早抓得好的社区和街道，对社区文化建设的认识、理念、思路的探索也就相对比较明确，对社区文化在社区整体建设中的地位和作用的认识比较到位。

1．2领导重视是关键。

社区文化是市、镇、街道、社区四级公共文化体系建设中的最基层，社区文化是公益性文化，政府是社区文化的建设主体，领导重视、不重视大不一样。社区文化活动之所以开展得红红火火，在于镇和街道领导能大力支持和关怀。各级领导应高度重视社区文化工作，要立足目前，着眼长远科学规划社区文化建设。建立考核机制，把社区文化建设工作的成效纳入到对街道、社区领导干部的考核之中，因制宜开展社区文化建设，满足社区居民日益增长的文化需求

1．3阵地建设是重点。

社区文化能否繁荣，阵地建设是重点中的重点。社区之所以文化活动开展得起来，说到底还是社区有着健全的文化场所、设施，能够满足社区开展各项文化活动的要求。社区文化阵地建设，既是社区文化活动的基础平台，也是社区建设有无文化品位的内在要素。

1.4队伍建设是核心。社区文化建设落实到最后，关键在社区干部和文化人才队伍的素质。调研表明，凡是社区文化建设好的社区，社区分管干部都是对文化工作热心执着的，都注重对文化人才的培养，都有一批比较稳定的文体人才队伍。如虹桥社区就有多支演出队伍和社团组织，社区居民能自编、自导、自演节目，并经常和外市的戏曲联谊会交流，体现了群众的广泛参与性，社区文化活动开展得丰富多彩。

1.5、载体创新是推力。

能否与时俱进，不断创新文化活动内容与形式，是社区文化能否赢得居民群众欢迎并积极参与的内在要素。社区文化艺术节、周末广场晚会、节庆戏曲节等群众性文化活动，激发了居民的参与热情，推动了社区文化的开展。举办社区文化活动，很重要的就是要创新活动载体，才能满足居民多样化的文化需求。

2、社区文化是社区建设内在凝聚力的主要元素 2.1社区文化建设有利于融洽社区人际关系

社区文化具有伦理关怀和人际调节功能，是居民增进沟通的有效途径。通过社区文化建设，能创造更多的交流和参与社区活动的机 会，增进社区居民间沟通和了解，使习惯不同的人之间能够彼此认同，使心理隔阂的人之间能够彼此宽容，让人们充分感受到社区大家庭的快乐和温暖，促进关系和睦融洽。

2.2社区文化建设有利于提升社区凝聚力

社区文化有着特殊的社区整合功能，可以有效地促进社区凝聚力的形成。通过开展各种有益的文化活动，可以吸引广大居民积极参加社区的文化生活，有效地从心理和文化层面增强居民对社区的认同感和归属感，不断提升社区的凝聚力和向心力。

2.3社区文化建设有利于树立社区良好风尚

随着社会改革的全面深入推进，居民的价值观念和道德风尚出现多元化态势和复杂局面。通过社区文化建设，有利于树立正确的价值观和良好的行为规范，倡导健康文明的生活方式，使社区形成健康向上和相互关爱的文化氛围，使居民自觉树立良好的社区公道和家庭美德，努力形成高尚文明的社区新风尚。

2.4社区文化建设有利于营造和谐稳定的社会环境

社区是城市的基本单元，也是各类矛盾较为集中的地方，社区的和谐稳定关系整个社会。通过社区文化建设，能够有效清除各种不良现象的影响，避免各种不健康思想的侵蚀，从而促进人的身心和谐及整个社会大环境的和谐稳定。

三、我国社区文化建设中存在的问题分析

1社区文化建设投入机制没形成，缺乏经费保障，主体缺位

1.1缺少文化建设和活动经费。

社区普遍反映经费紧缺，社区文化成了无米之炊，搞建设和组织活动都要拉赞助、靠结对单位支持；由于没有经费来源和保障，人才培训难、活动开展难，影响了社区干部组织开展文化活动的热情。

1.2财政对社区文化建设投入少。

由于各级财政几乎没有社区文化工作的专项经费，形成相当数量社区的文化设施多年来得不到改善或缺项。有些社区即便市、镇区、街道无偿提供了一些文体器材、图书、文化信息共享设备，因缺少正常运作的经费保障，造成无法正常开放和维护。

1.3缺乏优惠政策和扶持措施。

由于政策上原因，社会资金对社区公益文化的投入缺乏积极性，社会文化团体对参与社区文化活动积极性不高。经费是开展社区文化活动的基本物质保证，没有经费支持，社区文化活动很难维系。当前，受我国社区文化建设与管理中政府主导机制的影响，我国绝大部分城市社区文化的管理资金依赖于政府财政下拨的款项，投入主体呈现一元化的特征。同时，基层社区由于长期过度依赖政府，使社区文化管理资金一直采用向政府“等、靠、要”的消极方式，未能积极整合社区内的各类资源（如驻区单位、企业的资金、场地支持）、开拓多种社区文化资金筹集渠道，吸引社会资金参与，努力实现社区文化建设的社会化运作机制。

1.4社区文化建设主体缺位

从1999年民政部进行社区建设试验开始到现在全面推进社区建设刚刚十个年头，许多相关工作还处在不断摸索的阶段。现有的社区建设思路，基本上还是以行政强制为主，并没有真正实现社区自治。有的地方政府并没有把社区文化建设纳入到社区建设的整体考虑之中，没有明确社区文化建设的主管部门，更谈不上进行社区文化发展的长期规划。有的地方政府在开展社区文化建设的过程中采取“重心下移”的管理方式和“以块为主，融条于块”的组织设计，这无疑加重了政府的派出机构——街道办事处的任务，然而街道办事处并不能完全胜任。于是街道办事处利用手中的权力将社区文化建设的任务分派到各个社区居委会，结果这又导致作为群众性自治组织的社区居委会疲于应付街道办事处分派的各项任务，社区文化建设行政色彩浓厚，无论是从思路、步骤、内容还是形式上，都是自上而下的行政安排，没有真正从社区居民实际需要出发，社区文化活动流于形式。

2、社区文化建设资源整合利用不够，队伍建设需加强。2.1社区文化工作缺少专职专人负责。

社区有退管、计生等专职专人负责，而文化工作很多社区都没有明确有专职人员来具体负责，大都由居委会干部兼管。

2.2社区文化艺术人才资源缺乏有效组织。社区在开展文化活动时组织不够深入，对各种能够利用的人员没有很好的发动起来，有的社区没有自己的文化和艺术活动队伍，社区文艺骨干队伍建设亟待加强。社区文化建设是我国文化建设的重要基础之一，建设一支高素质的社区文化人才队伍是搞好社区文化建设的必要条件。近年来，各地在加强社区文化建设、培育基层文化人才队伍方面做了很多工作，也取得了一定成效。但由于种种原因，社区文化人才队伍的建设还不能适应实际工作的需要。

3、社区文化活动的覆盖面不够广泛，居民参与度还不高。由于城区社区人多，人员流动性大，不同人群存在较大的文化差异性；部分社区的居民参加社区文化活动的积极性不高，意识不强。认为参不参加社区文化活动对他们来说没有影响，没有认识到自己既是社区文化的创造者、又是社区文化的受益者，也没有认识到社区文化的感召力、生命力最终取决于他们的认同感和参与度；再加之社区在文化活动的组织上动员不够、宣传不到位，所以部分社区的文化活动群众参与率还有待提高，文化活动的组织和活动的质量也有待提高。

四、推进社区文化建设的对策措施

3.1完善社区文化管理机制

完善城市社区文化管理机制是推进我国城市社区文化建设的首要条件。只有理顺政府与社区自治组织在社区文化管理中的关系，明确两者在社区文化管理中的地位及职责分工，才能有效避免目前多数社区出现的文化活动行政化，重形式、轻内容，重过程、轻效果的不良状况。第一，明确社区文化建设的主体——社区居民。社区居民参与到社区文化建设的决策、组织、领导、控制等管理的全过程，社区文化才能真正体现所在社区的特色，符合该社区居民的物质与精神需求，才是真正的富有生命力的社区文化、群众文化，而不是千篇一律、流于形式的所谓“社区文化”。第二，确保社区居委会的群众性自治组织性质，不被行政任务所束缚。社区居民作为社区文化的主体，希望参与到社区文化管理的全过程，但由于其作为一个个单独的个体，无法实现，必须通过社区居民的代表——社区居委会来行使自己管理社区文化的权力。因此，保证社区居委会的群众性自治组织性质，明确其在社区文化建设中的地位及其与政府的派出机构——街道办事处的关系，即两者之间是指导与被指导的关系，而不是上下级的领导与被领导的关系，能够使社区避免疲于应付街道下派的行政任务，进而有效保障社区文化的发展方向。第三，明确政府在社区建设中是“掌舵者”，但并不是社区文化建设的主体。虽然从对社区文化资源的调配方面看，政府起着主导作用，但随着我国政府职能的不断转变，政府在提供公共服务方面应该从过去的“划桨者”变为“掌舵者”，在社区文化建设中起引导作用，为城市社区文化建设把握方向，而不是事无巨细、全盘直接管理。

3.2整合城市社区资源，建立资源共建、共享机制

我国城市社区文化建设中较为突出的问题是资金短缺。无论是社区文化设施的购置、添加，社区文化场馆的建设，还是文化设施、场馆的管理与维护，社区文化人才的引进、培养都需要资金，而且城市社区居民对文化方面的需求正日益强烈，由此可知，社区文化建设对资金的需求也越来越迫切。然而，当前我国城市社区文化投资体系则是政府一元独大，资金来源渠道单一，另一方面则是许多社会资本想参与社区文化建设却无相关渠道，与此同时，社区所辖范围内的某些单位和企业相应的文化资源充足，经常出现资源的周期性闲置（如学校的体育场馆、图书馆等）。因此，整合城市社区资源，建立资源共建、共享机制，拓宽社区文化资金的来源渠道是解决社区文化资金短缺的有效途径。文化设施的数量和质量是一个城市文化品位和经济实力的体现。随着人们生活水平的不断提高，人们的文化活动越来越多，对文化设施的需求量越来越大，因地制宜加大社区文化基础设施建设日显迫切。认真落实每年地方财政收入的一定比例用于文化建设的政策，加大投入力度，扩大文化发展、文化活动基金的投向社区文化建设的占比，各级财政要增加对社区文化建设的投入；扩大和完善文化信息资源共享网建设，逐步向社区覆盖，争取早日全方位全时制进社区、进家庭，直接服务人民群众；要加强工作协调，积极协调市规划、建设、民政等部门，加强对社区文化设施建设的推动力度，确保每个社区有200平米的室内文化活动场地，确保社区文化的基本场地不挪作他用，确保15分钟文化圈的目标能够实现；要制定社区文化设施的功能标准，引导和规范社区文化的设施建设；积极沟通有关部门，推动机关、学校、企业的文体设施，无偿或低价向社区居民开放，做好资源共享工作；要引导和鼓励社会力量兴办社区文化事业，积极开展民间融资活动，通过区企共建、区校共建、区部共建等方式，引进资金和文化活动器具及资料，满足居民平时读书看报和开展文化娱乐活动之需；要把社区文化基础设施建设的情况，列入对各镇区文化工作的考核内容。

2、自觉把握社区文化建设的基本原则。一是社区文化建设要坚持“以人为本”，正确引导广大居民群众真心诚意地关心和参与社区的文化建设，充分发挥广大社区居民的积极性、主动性和创造性，使社区居民的主体性得以发挥。二是要坚持以政府为主导，以公益事业为主体，巩固和发展社区思想文化阵地，努力建设成场所齐全、设施完善、经费保证、队伍整齐、活动丰富、内容健康、运作有序、居民满意的社区文化，以满足居民日益增长的文化生活的需要，提高社区居民的思想道德水平和科学文化素质，促进社区社会主义物质文明与精神文明的协调发展。三是要坚持不断创新和完善体制机制，要推进城区社区的各项制度文化和组织文化的建设，营造积极向上的社区文化环境，培养社区居民的友爱、平等、和谐、参与、协作的社区文化价值观念，完善规范社区文化建设、活动开展和各项管理制度。

4、开展丰富多彩的社区文化活动。以社区基层文化室和文化广场为龙头，以社区居委会、住宅小区以及周边企事业单位的文化活动场所为活动阵地，以发挥社区党员的模范带头作用为引导，以为社区居民搞好各种服务为基础，利用各种载体引导群众广泛参与，开展生动活泼、丰富多彩的社区文化活动，使不同文化修养及情趣爱好的群众都能各展其长，各得其乐。这样，既满足社区居民求知上进做文明市民的心里需求，展示社区文明风尚，又增进社区居民对社区的认同感和归属感、自豪感，进而增强社区广大居民对社区文化建设的参与意识。

3.3加强社区文化工作者队伍建设，进一步增强搞好社区文化建设的责任意识。

建设一支高素质的社区文化人才队伍是搞好社区文化建设的必要条件。第一，应重视抓好专业社区文化工作者队伍的建设和管理。以往社区文化管理人员由街道办事处工作人员兼任，由于时间、精力等方面的限制，通常难以将社区文化活动深入开展下去，因此，建立一支专业化的社区文化工作者队伍成为社区文化建设的必然要求。

结合下一步机构改革，落实社区文化专（兼）管人员，确保社区文化工作有专人负责；推行社区文化专管员、辅导员培训、发证上岗制度，使其提高业务素质，具备从业资格，通过规范管理进促队伍素质的提高。同时，应结合每年大学生进社区工作，通过择优招聘，将思想素质好、专业水平高、业务能力强的文化人才充实到乡镇文化干部队伍中。要发挥市直文化单位的资源优势，继续落实文化进社区工作，鼓励市文化馆、图书馆、影剧公司等单位，充分发挥文化优势，主动与社区挂钩共建，采取送文化、带骨干、建制度、给设施等四位一体的办法，提升社区文化的品位和层次。要加强对社区文化工作者的培训，每年由市镇文化主管部门定期举办培训班，提高文化工作人员的政治和业务素质。鼓励社区文化工作人员自学、进修，有目的选送部分人员到相关院校深造；巩固、壮大现有社区文化活动团体，在此基础上，充分挖掘社区周围企业、单位、学校的文化潜力，成立青年、少年、企事业单位文体活动组织，构筑老、中、青、少四个梯次，居民文化、企业文化、校园文化相结合的全面发展的社区文化活动网络。及时发现、培育热心社区文化事业并有一技之长的文化骨干队伍，在精神和物质上予以鼓励，充分调动文化骨干的积极性、主动性和创造性；加强沟通，加强培训，通过文化骨干的“传、帮、带”作用，建立一支社区文化志愿者队伍；每个社区建好1-2支有社区特色的业余文化队伍，扩大社区文化的影响力，提高社区文化的品位和档次党的十八大把文化建设提到了同经济、政治、社会建设同等重要的战略高度，强调要掀起文化建设的高潮，推动文化建设的大发展大繁荣。社区文化建设是城市文化建设的重要组成，是建设好文化社区的基础，只有把社区的基层文化建设好，文化社区才能有内涵，也才能使群众享受到经济发展带来的文化享受。构建完善的四级公共文化服务体系，提升和规范社区文化建设，作为工作的着眼点、立足点和归宿点;要深刻认识繁荣发展社区文化在建设和谐社会、满足市民文化生活中的时代意义，进一步明确各级党委和政府在建设社区文化中应担负的责任和所起的作用，增强做好社区文化建设的自觉性。

3、以开展特色群众文化活动为平台，促进社区文化健康发展

特色是社区文化的生命力，文化建设只有在个性的张扬中，只有在对特色的不懈追求中，才能达到理想的彼岸。如果在开展文化活动时，每个社区都是千篇一律，就不会达到好的效果，谈不上社区之间文化资源的共享与交流。

为了满足社区居民个性化、特色化文化诉求。在组织社区文化活动时，要因地制宜、因势利导，努力打造各个社区的文化特色。首先，找出社区间的文化差异和特点，哪怕是一些细小的区别，尽可能扬长避短。由于各个社区成员构成的不同，其居民的文化素养、兴趣爱好等都会有一定的差异，这种素养和兴趣方面的差异，就有可能是形成这一社区文化特色的重要基础。其次，要根据各个社区的文化差异，组织建立各类业余文艺骨干队伍，再以文艺骨干为基础，带动整个社区特色文化活动的开展。只有善于发现社区特点，努力培育社区文化特色，积极打造社区文化品牌，社区文化活动才能多姿多彩。

2、加强非物质文化遗产保护，提升社区文化建设的生命力

非物质文化遗产是指各族人民世代相传的、与群众生活密切相关的各种传统文化表现形式和文化空间。它以口头或动作方式相传，蕴含着中华民族特有的精神价值、思维方式和文化意识，体现着中华民族的生命力和创造力，是历史文化的“活化石”，“民族记忆的背影”。

农村地区是非物质文化遗产资源的富集区，但随着城市化进程的不断加快，农村变城市，农民变市民，社区逐渐成为非物质文化遗产传播和传承的重点保护地区。加大对社区的非物质文化遗产的保护力度，搭建社区非物质文化遗产保护和传承的的平台，结合社区的群众文化活动开展非物质文化遗产的活态传承，培育社区居民的文化自觉，提高社区居民对非物质文化遗产保护意识，使非物质文化遗产保护不断深入人心。

文化是城市的灵魂，是城市的形象。党的十七大提出文化大发展大繁荣，充分体现了新形势下加强文化建设的极端重要性，而社区文化在文化建设中有着不可替代的显著位置，在社会主义和谐社会建设中发挥着极其重要的作用，构建和谐社会需要先进文化作为引导，离不开社区文化建设。所以充分发挥社区成员的聪明才智和积极性，群策群力，才能全面提升社区文明程度，促进和谐社会发展。

全面建设小康社会，必须大力发展社会主义文化，建设社会主义精神文明。社区文化作为社会主义文化的重要 组成部分要牢牢把握先进文化的前进方向，用面向现代化，面向世界，面向未来的先进文化去占领社区广阔的文化阵 地。社区文化要保持先进性和正确方向，就必须坚持弘扬主 旋律，提倡多样化。帮助群众树立正确的理想信念，树立正 确的世界观，人生观，价值观，使之成为社会建设的强大动 力。社区文化只有充满时代气息，反映时代要求，才具有吸 引力和说明力。社区文化发展仅有继承和借鉴是远远不够 的，必须结合实践加以创新，使先进文化不断丰富和发展，没有创新文化发展就没有动力。要在发展中不断创新，在创 新中不断发展。

参考文献：

[1]王青山.社区建设与发展读本.中共中央党校出版社,2001.[2]李慧.我国社区文化发展中的问题探析.消费导刊,2008,(8).