2015年藜山卫生院宣传思想和精神文明建设工作领导小组

第一篇：2015年藜山卫生院宣传思想和精神文明建设工作领导小组

福泉市陆坪镇藜山卫生院2015年精神文明建设和宣传思想工作领导小组的通知

院各科室、村各卫生室：

为确保我院2015年精神文明建设和宣传思想工作顺利推进，院务会研究决定，特成立以下工作领导小组，其成员组成如下：

组 长：刘卫民（院长）

成 员：肖禹富、宋 勉、陈家敏、葛啟琴、陶 梅、谭林芸、黄育华、孙大勇、石庆婷、韦娟娟、梁关萍

领导小组下设办公室在院办公室：黄育华同志兼职宣传员工作并负责对整个活动的组织、指导、协调、检查督促等具体日常工作。

藜山卫生院

2015年1月15日

第二篇：宣传思想及精神文明建设工作

宣传思想及精神文明建设工作安排意见

局各股室、执法大队：

2012年是党的十八次全国代表大会召开之年，是文化大发展大繁荣的奋进之年，是精神文明建设的机遇之年，也是安全生产“十二五”规划承上启下的关键之年。为进一步加强全县安全生产工作，不断提升文明创建水平，引导和激励全体干部职工统一思想，开拓创新，不断提高安全生产工作水平和能力。现结合我局实际，制定2012宣传思想及精神文明建设工作安排意见。

一、指导思想

全面贯彻党的十七大和十七届六中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，按照高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新的总要求，以科学发展、安全发展为主题，坚持安全发展理念和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以争创文明城市为目标，以社会主义物质文明、精神文明、政治文明、生态文明建设为载体，紧紧围绕全县安全生产工作中心，大力宣传党中央、国务院关于进一步加强安全生产工作所采取的重大决策部署，着力构建安全生产防控体系，夯实监管基础，抓好专项整治，落实监管行为，强化舆论引导，切实加强思想作风建设，增强公仆意识，转变机关工作作风，提高办事效率，不断提高全局人员的文明程度，为我县安全生产形势进一步好转提供有力保障，营造一个安全稳定、和 1

谐发展的良好社会环境。

二、目标任务

紧紧围绕全县安全生产工作大局这条主线，以公民道德建设和向雷锋同志学习为重点，推进“文明交通行动计划”活动；推进农村“四创”活动；推进“争创文明城市”宣传活动等五项活动，促进全局精神文明建设工作迈上新台阶。

三、2012年精神文明建设主要工作

1、喜迎党的十八大召开，加大精神文明创建活动。深入学习宣传党的十七届六中全会和省、市第九次党代会精神，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，把学习实践活动与迎接党的十八大胜利召开结合起来，以理论学习为载体，做到领导班子理论学习有计划、有制度、有总结、有成效，安排全年学习时间12次；切实加强党建工作，并结合“三会一课”制度，做到有计划、有总结，并安排上、下半年各召开党内民主生活会1次。

2、加强思想道德建设。积极开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的教育，每月集中学习2次，并适时举办一期局领导上党课活动，大力弘扬和培育民族精神，树立广大干部职工正确的世界观、人生观和价值观

3、学习雷锋精神，深化志愿服务活动

大力弘扬雷锋精神，倡导志愿服务理念。以“奉献、友爱、互助、进步”为主题，积极组织全体志愿者，适时安排

开展“向雷锋同志学习”宣传活动、“讲文明、树新风”主题志愿活动，树典型、强宣传、重实效，切实提升全局人员思想道德建设水平。

4、结对帮扶，构建和谐社会。积极联系我局结对共建单位，以“共建服务平台、共享和谐社区”为主题，坚持适度、实用、有效的原则，通过联系互访、党建交流、学习考察、节日慰问和文体联谊等多种形式，积极争取政策，加大资金支持力度，切实为基层排优解难，改善困难群众生活。

5、积极开展安全生产宣传教育活动。以6月份全国第十一个“安全生产月活动”为契机，积极开展安全生产宣传咨询日系列活动，宣传国家有关安全生产工作的重大部署，各类安全生产法律法规、居民生活安全常识等，开展安全文化“六进”活动（进厂矿、进企业、进工地、进乡村、进社区、进校园）、安全生产应急预案演练周活动、邀请国家级专家进行安全生产讲座、开展安全生产集中执法和隐患排查治理督查活动、开展“安康杯”竞赛和创建“青年安全生产示范岗”活动、启动“安全文化建设示范企业”和“安全社区”创建活动等，切实加强安全生产宣传教育、安全文化建设。

6、以文明交通行动计划为抓手，提升交通安全水平。适时组织开展“三六”集中行动日活动、文明交通行动日活动、市容整治提升年等活动，加大对道路交通综合监管，配

合公安、交通等部门开展道路交通隐患排查治理，大力开展道路交通打非治违专项行动，加大对重点路段、重点时段巡查情况督查力度，建立冰雪、大雾等恶劣天气条件下高速公路联动应对处置机制等，切实提升交通安全水平。

7、切实加强民主管理，做好政务公开。按照深化行政管理体制改革、加快转变政府职能、建设阳光政府的要求，不断拓宽公开领域，创新公开形式，积极推进公开行政职责权力、行政职权目录和行政流程图，公开财政预算、决算报告，公开非涉密文件和安全生产相关法律法规，公开国家、省、市等各类安全生产行业标准，公开工作年报，公开招商信息和公共服务信息等。

8、加强政风行风建设，切实服务群众。

按照县委、县政府的统一部署，积极开展政风行风民主评议工作，加大安全生产知识普及力度，妥善解决群众提出的问题，树立安监部门良好形象。

9、做好信访工作，维护社会稳定。

以构建和谐社会为目标，认真落实上级信访工作要求，按照“让信访人好办事、为信访人办好事”的原则，积极推进信访工作。今年我局将安排领导亲自参加重要信访的调查处理工作，重视初信初访件的处理，做到全年群众来信来访告知率100%，回复率100%，领导阅批群众投案本人信件率100%。

二0一二年四月二十日

第三篇：藜山卫生院安全生产实施方案2015

藜山卫生院安全生产工作实施方案

卫生院各科室：

为切实加强我院安全生产工作，严防重大事故的发生，卫生院安全生产工作将继续以科学发展观统领全局，坚持安全发展观念，以宣传贯彻和实施《安全生产法》为重点，坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立“安全责任重于泰山”的思想，继续深入开展安全生产专项整治，落实安全生产责任制，抓好安全生产日常监管工作，加强安全生产法制建设，积极开展安全生产法律宣传教育，建立健全安全事故行政责任制度，集中精力、突出重点、狠抓落实，采取强硬措施，坚决遏制重、特大事故的发生，为藜山片区的经济持续、健康发展和社会稳定创造良好的安全环境。把防范重特大生产事故作为重中之重，加强日常监督，狠抓安全管理，促进藜山片区安全生产形势进一步好转。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指针，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，以减少安全事故为目标，加强机构队伍和法制建设，突出执法监督，完善责任体系，夯实工作基础，强化专项整治，为藜山片区经济和社会发展提供良好环境。

二、加强领导

成立以院长为组长管理安全生产，与各科室工作成员成立工作领导小组；院长为第一责任人，科室分管领导为直接责任人,各包片包干负责本科室内的安全生产监管工作，各相关科室认真履行工作职责，与院务共同抓好卫生院的安全生产工作。为保增长、保民生、保稳定创造良好的环境，并高度重视、周密部署、精心组织，全面进行隐患排查和整改治理，确保安全生产。

三、工作重点及责任落实

（一）切实抓好消防安全

一是加强消防安全知识的宣传，利用场天、学生、群众聚集或农村酒宴上进行宣传，二是加强公共聚集场所的消防安全，加强事故易发的重点科室、要害部位、关键环节的巡查，特别是针对各科室中存在电线老化的安全隐患要督促整改，不走过场。

（二）切实抓好危险化学物品及爆炸物品的管理。卫生院要搞好危险、有毒化学药品的检查和处理，对剧毒化学药品实行全过程跟踪管理。要严格规范危险化学药品的管理。

（三）切实加强公共卫生安全管理。认真落实突发公共卫生应急条例，建立公共卫生防疫长效机制。切实抓好传染性疾病的防疫，特别是流感的防疫。加强食品卫生安全检测，加强食品市场检查，搞好学校卫生安全。

四、工作措施

（一）强化安全生产宣传教育和培训

一是大力推进安全宣传工作,广泛开展群众性的安全生产活动,利用赶场天进行各种安全知识宣传，定期或不定期到学校开展安全培训工作。二是加强对各科室安全生产责任人和监管人员的培训，对各科室安全生产有关人员分期、分批、分类进行《安全生产法》、《道路交通安全法》、《烟花爆竹安全管理条例》、《危险化学品管理条例》等法律法规和相关业务知识培训，通过抓培训教育，提高安全生产意识和法律水平。为安全防范打下坚实基础。

（二）建立安全生产生产巡查制度，加强安全生产执法。

加强安全生产行政执法，要建立和完善各科室消防的监管工作，针对不同的安全特点，制定有针对性的安全检查实施方法，落实领导分工、分片包干和专人巡查制度，并把巡查工作记录在案；每月进行监管，加强安全生产工作的动态管理，对查出的隐患督促整改，逾期拒不整改或整改后仍达不到安全生产要求的，坚决依法予以处理。

（三）加强隐患排查整治，强化事故责任追究。

一是加大安全检查力度，实行重大事故隐患、危险源备案制和台帐制，对在各类检查和日常执法监督中发现的重大隐患和危险源，要登记台帐备案，隐患不消除，台帐不消号。二是把检查与执法结合起来，督促隐患整改。对各科室安全检查中发现的事故隐患要依法下达整改通知书，凡是消极对待或顶着不改的，要依法依规严肃处理。三是进一步加大事故查处的力度，严格按照“四不放过”原则，严肃查处每一起事故。

五、加强安全值班制度

要求安全生产工作领导小组的同志24小时不准关手机，加强双休日、“春节”、“五〃一”、“十〃一”等各节假日期间的安全值班工作；并加强安全汇报，严格岗位责任制。值班人员一定要坚守岗位，尽职尽责，一旦发生险情或事故，及时进行抢险救援和妥善处置，重大问题按程序要及时、如实、逐级汇报。

安全生产关系到人民生命财产安全，关系到卫生院发展稳定大局，责任重于泰山。在今年的安全生产工作中，将坚持“安全第一，预防为主”的方针政策，围绕市委对安全生产工作提出的新要求，认真抓好安全生产工作，为创建和谐平安单位而努力奋斗。

藜山卫生院

2015年1月12日

第四篇：藜山乡卫生院2012年精神文明建设半年工作总结

藜山乡卫生院2012年精神文明建设半年

工作总结

藜山乡卫生院党总支高度重视精神文明建设,按照市卫生和食品药品监督管理局文件精神的要求,结合卫生院实际,加强党风行风建设，强化思想政治工作，深入开展“创先争优”、“医疗质量万里行”、系列载体活动，陶冶情操，唱响主旋律，提高干部职工综合素质，争创一流业绩，倾力打造人民群众满意卫生院。

一、机构健全、责任落实

（一）注重形成精神文明建设合力。卫生院坚持“两手抓、两手硬”方针，将精神文明建设纳入工作议事日程，实行党政一把手负总责，分管领导各负其责，精神文明领导小组成员具体负责的工作机制，使精神文明建设工作落到了实处。

（二）注重完善管理机制，责任制落实。院领导高度重视建立建全管理机制，院精神文明考核领导小组根据科室自查打分和院精神文明行风建设巡视情况行进考核，结果与绩效奖挂钩，对存在的问题，在院周会上进行通报整改。

二、加强学习，强化思想政治工作。

（一）注重建设学习型领导班子。制订了制定了党总支中心组学习制度，规定每月召开有院领导班子成员，各党支部书记、中层干部以上人员参加的学习，学习内容由院党

总支作出安排,针对时事、政治等新情况，组织专题学习。主要内容为省卫生医疗体制改革、政策、方案，卫生部颁布的规章制度。通过学习，联系工作实际，增长知识和才干，增强班子整合力，培养领导班子和干部的领导能力。

（二）注重学法、懂法、守法教育。遵纪守法是全院职工完成各项任务的根本保证。为此，卫生院采取多种措施，深入开展法律法规教育，学习《侵权法》，《医疗纠纷法律法规》讲座，学习“六五”谱法相关的法律法规，做“六五”普法试题14份，将防邪知识印发各科室组织学习。

（三）注重思想政治工作，确保卫生院稳定。召开了思想政治工作会，形成了思想政治工作指导意见。明确了重点工作和开展载体活动的主要内容，积极排查不稳定因素，及时处理信访、医患纠纷和职工反应的热点问题。上半年院领导和相关部门人员与职工交心谈心工作，及时解决问题化解矛盾，消除隔核。特别是今年岗位管理工作中，由于涉及职工的切身利益，卫生院多次召开党政工领导和相关部门负责人会议讨论，妥善解决了多个问题。

三、加强党风廉政建设，树立行业新风。

（一）注重完善党风廉政建设长效机制。制定了2012年党风廉政建设及纠风工作分工，确定了院党支书记、院长负总责，相关部门具体负责。重点是深化领导干部廉洁自律意识，推进治理腐败工作；加强卫生院重点领域及重要岗位

人员的管理监督；健全监督机制，落实党风廉政建设责任制。加强反腐倡廉的宣传，进行正确理想信念、党纪国法、思想道德

（二）注重开展文明服务、树新风活动。以我县举办省运会为契机开展文明优质服务活动，卫生院多次召开环境综合治理专题会，学习有关文件和安排、布置工作，为我院建设和发展营造良好的环境，实现卫生院环境大改善，文明大进步，对外形象大提升的目标。要求认真学习落实卫生院制定的《文明礼貌用语》，深入开展文明礼貌活动，加强

环境卫生管理，重点抓好治理“六乱”和医疗环境综合整治。

五、履行公立卫生院义务，亲民惠民办实事。

藜山乡卫生院

2012-6-23

第五篇：宣传思想精神文明建设工作情况汇报

宣传思想精神文明建设工作情况汇

报

宣传思想精神文明建设工作情况汇报 市委宣传部： 根据市委宣传部《关于对宣传思想精神文明建设工作进行督查的通知》精神和督查要求，我行高度重视，认真对照检查，及时进行总结。现就有关情况汇报如下：

一、总体情况

我行在上级行正确领导和市委、市政府大力支持下，经过积极创建，2010年被省委、省政府授予“省级文明行业”。对此项荣誉全行上下珍惜万分，始终保持思想上坚信不疑、行动上坚定不移，坚

持以科学发展观为统领，坚持创建工作不停步，巩固成绩上水平，围绕中心工作，不断在“内强素质、外塑形象，努力打造客户首选银行”上下功夫，通过积极实践、真抓实干，创建工作取得了长足进步和显著成绩。

2008年荣获庆阳地委颁发的“全区思想政治工作先进单位”；2009年荣获市文明委颁发的“全市道德建设先进集体”； 2005-2010年连续6年荣获市委、市政府颁发的“支持老区经济社会发展突出贡献奖”；

2007年江西省银行业协会表彰“百家金牌服务单位”和“百家金牌服务柜员”，我行西郊支行和郭艳芳榜上有名；

2010年被江西省质量协会授予“江西省用户满意服务先进单位”，被庆阳银监分局树立为“全市银行业窗口优质文明服务标杆”；2011年被省国税、地税局授予省A级纳税信用等级单位，被西峰区委、区政府授予“社会治安综合治理先进单位”；2010年分获全国金融系统“先进

文化优秀建设者”、总行青年“金点子大赛一等奖”两项个人大奖，荣获市政府分配省政府2009实施工业强省战略奖金。目前全行基层有“市级文明单位”3个、“县级文明单位”5个，各级“青年文明号”在一线服务窗口中达到了普及。特别是近两年来通过弘扬主旋律，着力培植具有特色的“庆阳建行精神”，全行凝聚力与日俱增，干事创业激情被充分调动，自身经营状况持续向好，服务支持地方经济发展能力不断增强，正朝着“当地最优、省内标杆、系统内一流”的目标阔步前进。

二、主要做法和特点 我行宣传思想精神文明建设工作坚持以“三个代表”重要思想、科学发展观为统领，以解放思想、实事求是、贴近群众为宗旨，结合行业特点和自身实际，不断探索新方法、新途径，努力增强创建工作的针对性、实效性和感染力，服

务发展大局，以创建工作保障、促进各项业务的全面发展。加强领导，健全机制强保障 我行党委向来高度重视宣传思想精神文明建设工作，坚持“两手抓、两手都要硬”，把创建工作与业务工作同安排、同部署。一是自1996年成立了精神文明创建工作领导小组。由党委书记、行长担任组长，主管行长担任副组长，分行各职能部门负责人为成员，领导小组下设办公室，负责具体工作的实施推进。2005年庆阳、长庆及审计办三单位合并后，进一步强化了这项工作，形成了“一把手”挂帅，领导小组负责，工、青、妇组织配合，全行上下联动的良好格局。二是建立和完善了创建长效机制。为使创建工作向纵深发展，我行先后制定印发了《庆阳分行精神文明建设规划》、《庆阳分行文明单位标准化建设实施办法》等文件，进一步明确了中长期工作目标、主要任务和措施，自2002年起把精神文明建设工作纳入全行总体发展目标与管理考核之中，以此推动精神文明创建与各项业务的同步发展。三是开展检查评比，狠抓任务落实。检查由市分行抽调相关人员组织进行，坚持按季考核，每半年评比一次，并将检查评比结果作为班子和干部考评的重要依据，从而有效保证了创建任务的落实。求真务实，贴近实际稳大局 我行始终把宣传思想精神文明创建工作视为稳定队伍的保障线和推动发展的动力源，坚持创建工作与中心工作紧密结合，摸实情，定实招，求实效。一是高度重视基层工作。行领导发扬求真务实的工作作风，坚持经常性深入基层、深入一线，开展调查研究，及时了解和掌握基层经营发展状况和员工工作、生活情况，坚持定期召开“三八”女职工座谈会、职工代表大会、离退休人员座谈

会和党员领导干部民主生活会，适时召开行务座谈会议和基层行处现场座谈会议，与员工面对面谈心交流，还在分行网站开设了“意见建议”“员工之声”栏目，多层次了解员工对全行工作的意见、建议，以便为经营决策提供依据。特别是今年以来，按照加快发展方式转变和经营结构调整的思路，我行就县支行发展战略问题进行了深入研究并提出了明确的指导意见，将进一步优化资源配置，加快渠道建设，努力提升县域支行的竞争能力，这为基层行发展指明了方向，同时也进一步增强了基层行员工的发展信心。教育疏导，增强凝聚促发展 我行始终把做人的思想教育和素质提升工作放在十分重要的位置，努力打造纪律严明、业务精良、作风过硬的员工队伍。一是强化政治理论教育。班子带头深入贯彻落实科学发展观，坚持《党

委中心组学习制度》，制定学习计划，注重时间、人员、内容和效果的落实。紧密联系思想实际和经营发展工作实际，认真践行“三个代表”重要思想，创先争优，在思想上、行动上与党中央和总分行保持高度一致。认真贯彻落实党的金融方针政策，坚决执行人民银行及总分行的指示、决议，认真执行国家的宏观调控政策，自觉接受人民银行和银监局的监管，坚持合规稳健经营。二是大力开展思想道德教育。先后组织开展了以“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字公民基本道德规范，社会公德、职业道德、家庭美德15句话，60字公民行为准则等为内容的学习教育活动；结合行业特点，深入开展了市民文明礼仪教育活动和以“严格、规范、谨慎、诚信、创新”为主要内容的职业道德教育活动；深入开展了“以市场为导向，以客户为中心”经营理念和“客户至上，注重细节”服务理念教育活动，突出“诚实、公正、稳健、创造”的核心价

值观塑造，着力培养员工“勤奋严谨，求真务实”的工作作风；深入开展了社会主义荣辱观教育活动；组织开展了普法教育活动和深入学习实践科学发展观活动。通过各项学习教育活动的开展，使员工的职业道德修养、法律意识等普遍得到了提高，自我约束意识得到了进一步增强。三是深入做好思想发动工作。凡全行重大改革举措均要反复进行研究酝酿，对关系职工切身利益的诸如组织机构和激励约束机制改革、住房制度改革、岗位工资改革、绩效分配改革、车改等问题，均做到了改革未动，思想政治工作先行，向员工讲明形势、讲透政策、解疑释惑，深入细致地做好思想工作，增强员工对改革的心理承受能力和自我调节能力，使员工增强对改革的理解、支持，并能积极主动地参与到改革中来。丰富载体，围绕中心增活力

我行向来注重企业文化建设。一是致力于打造独具特色的“庆阳建行精神”，倡导因势而变、自强不息，鼓励价值创造，推行奖勤罚懒、奖优罚劣的激励约束机制和雷厉风行、令行禁止的工作作风。二是在企业网开设“企业文化”专栏供全行学习交流，深入开展“建行：我心中的宝”风采展示及学习教育活动，以先进的企业文化凝聚人、鼓励人、培养人，先后有140多人在网上发表了学习心得，有效地提升了全行执行力，激发了全员工作积极性。三是注重信息宣传。先后在中央、省、市级媒体刊物上发表反映我行改革发展风貌的信息报道、纪实文章、专业论文多篇，信息宣传工作始终保持全省建行系统和当地银行业金融机构前茅。四是坚持开展、参与健康有益的文体活动。通过开展丰富多样的全行性文体活动，起到了寓教于乐、增进交流、增强凝聚力的作用；通过积极参与社会性文体比赛和公益活动，从文化交流渠道提升了建设银行的企业形象。五

是充分发掘各个岗位、各种类型的先进典型，从平凡细微之处挖掘闪光点、可贵点，每年至少开展一次先进典型报告或演讲活动，通过树立典型，使广大员工学有榜样、赶有目标、干有劲头，起到了“拨亮一盏灯，照亮一大片”的作用。六是深入开展了“青年文明号”、“文明楼院”、“文明家庭”等系列群众性创建活动，使群众在参与中受到教育，共创建“青年文明号”13个；“文明家庭”31户，“文明楼院”2个。七是以提升服务水平为目的，引导广大青年投身岗位练兵、岗位创新、岗位成才、岗位建功，创建“优质文明服务窗口”6个，涌现出“十佳服务标兵”10人、“青年岗位能手”23个，有效提升了服务形象和水平。八是积极开展“献爱心，送温暖”活动，先后向环县抗旱、人畜饮水工程，华池上里塬321扶贫工程、“双塔文化周”，西峰城区困难职工、向阳小学、“助残”工程、贫困大学生、市公安局“三台合一”项目、庆阳“碑林”建设、城市绿化工程、“庆阳香

包节”等累计捐款40多万元，捐衣物2300多件，捐电脑41台。2008年1月启动了“建设未来—中国建设银行资助贫困高中生成长计划”，向庆阳一中、华池一中140名贫困生每人每年捐助1500元。2010年启动了“资助少数民族大学生成才计划”，为陇东学院10名少数民族大学生办理了“成才卡”，每人每年捐助3000元。5·12抗震救灾中，我行员工先后两次捐款2.96万元，党员交纳特殊党费1.94万元，同时各网点开辟了捐款绿色通道。灾后重建中，向华池、镇原、宁县、庆城部分受灾农户捐款共计5.45万元，帮助他们重建家园。玉树、舟曲抗震抗洪救灾中，我行员工发扬传统，踊跃捐款，再次献出了对灾区同胞的一份爱心。对列宁学校等10所学校开展了“双百送文化”活动，联合读者集团向学校捐赠《读者》系列杂志1000期。弘扬拥军优属、拥政爱民的光荣传统，坚持每年“八一”建军节慰问驻庆官兵，增进了军民鱼水情。通过系列活动，很好地

履行了企业社会责任，树立了我行的良好公众形象。倡导学习，创建学习型组织 我行高度重视知识资本的管理，根据中央和上级行有关精神，以提高员工整体素质建设为重点，以创建学习型管理机制为保障，从2009年7月下旬起，在全行认真组织开展了“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，结合实际制订了创争活动实施方案并精心组织活动开展，收到了实实在在的效果，有力地促进了全行各项工作全面、协调、可持续发展。一是召开了全行创争活动动员大会，明确了开展创争活动的重大意义、指导思想、目标任务、主要原则、基本方法、着力解决的问题，激发了党员干部参加学习、接受教育的积极性。二是将集中学习与个人自学相结合，建立了学习考勤制度，严格学习纪律，明确了学习要求。在学习培训中，广大党员都能联系

实际、带着问题开展学习，认真做好学习笔记，撰写心得体会。三是领导班子和党员领导干部充分发挥表率作用，真正做到了学有所思、学有所获、学有所用，带动了全员浓厚学习氛围的形成。四是行领导带队深入基层加强活动，确保了创争活动的顺利开展。五是在分行信息网站开设了相关栏目，按期编发创争活动简报，向全行公开创争活动的进展情况，起到了学习交流的良好作用。六是组织全员进行了活动阶段性测试，员工及格率达到了92.2%。七是鼓励职工积极参加在职教育、继续教育，适时开展了形式多样的主题教育、员工读书自学活动和岗位练兵活动，强化了员工的岗位资格、履职能力培训，促进了员工队伍素质的全面提高，形成了全员学习、全程学习、团队学习和工作学习化、学习工作化的氛围，营造了扎实苦干、开拓进取的工作氛围，为全行各项工作上台阶、增份额提供了坚实的智力支持和组织保证。通过鼓励引导员工

参加函授、自学、走读等形式的在职教育，努力提高知识素养和学历程度，使全行大专以上文化程度员工占到了70%以上；通过紧抓分层次业务培训，鼓励员工走专业化道路，使全行专业技术人员增加到目前的125人，占到在岗员工总数的25.6%。八是对全行2009年评比出的4个“学习型组织”和23名“知识型员工”进行了表彰。规范管理，优质服务上水平 我行把着力点放在用制度管理人、约束人、教育人上。一是建立健全了各项工作岗位责任制，全行形成了精神文明创建统一领导、统一部署、统一检查、统一考核的工作格局。二是建立了经营目标管理责任制、党建目标责任制、党风廉政建设目标责任制、安全保卫责任制等，对责任制的内容进行半年及年终考核，确保了各项工作健康发展。三是完善内控措施，狠抓各项制度的落实，用

铁的纪律来约束员工的职业行为，加强检查考核，认真落实问题整改，有效防范、杜绝了各类风险隐患，确保了不发一案、不误一人。在严格制度执行的同时，我行始终把推动优质规范服务作为思想教育、规范行为、完善管理、强化监督的系统工程常抓不懈。一是加强督导，勤于检查。制定下发了《庆阳分行营业窗口优质文明服务规范》、《庆阳分行营业窗口优质文明服务督查办法》等，从文明用语、站立服务、接待客户、劳动纪律、业务技能、印章管理、安全保卫、物品摆放、环境卫生、仪表着装等十个方面明确了员工的行为规范，并在全行大力倡导推行，引导全体员工学习规范，掌握规范，自觉遵守服务规范。成立了“优质文明服务督查领导小组”，定期不定期对基层营业网点实施检查，督促做好优质文明服务工作。二是深入开展以“改进作风，规范操作，文明服务，提升形象”为主题的

“优质服务年”活动，力争在服务环境、服务质量、服务效率、服务创新、服务管理上不断改进、完善。通过在全行员工中开展学习、培训、竞赛、评比等活动规范员工服务行为，提高员工服务技能，尽可能缩小银行提供的服务水准与客户期望的服务水准之间的差距。三是注重做好客户营销和售后服务工作，组建了多个客户经理团队，致力于为客户提供“专业、专注”的服务，经常性地组织开展客户拜访和联谊活动，不断加深与客户的合作关系，真正与客户实现了互惠共赢。四是把网点转型工作作为一项战略工作来抓，在当地同业率先实现了零售网点功能由交易核算型向营销服务型的根本转变，切实提高了客户满意度和市场竞争力。以人为本，家园文化凝人心 我行十分重视家园文化建设，把解决员工最关注、与切身利益联系最密切的问

题，作为解决员工思想问题的钥匙，为群众办好事、办实事，使矛盾得到化解，职工思想认识得到提高，使广大干部职工工作更安心，工作环境更舒心。一是坚持“五必访”。即：员工思想有情绪必访，员工之间有问题必访，员工家中有事必访，员工有困难必访，员工有病必访，并坚持付诸实施。二是自2006年我行建立了职工互助保障机制，使困难员工切身感受到了党组织和大家庭的温暖。三是坚持开展员工生日祝福活动，定期组织员工体检。四是坚持老干部慰问制度。五是为网点一线员工核拨了误餐费用、添置了微波炉，保证员工能按时并吃上热饭菜。六是在分行机关开设了职工食堂，切实改善了员工生活。七是不断加强“职工之家”建设，为宁正煤田支行每位员工配备了电视机，丰富了员工业余生活；为网点一线添置了空调，为网点大堂经理购置了棉鞋。解放思想，创先争优建一流

我行认真贯彻落实党中央、上级行行安排部署，与今年4月份起深入开展了创先争优活动，将创先争优活动作为固化学习实践科学发展观成果的巩固工程、作为不断加强基层党建的基础工程、作为加快业务推进速度的保障工程、作为持续落实“以客户为中心”理念的提升工程，加强活动组织领导，层层组织发动，周密安排部署，紧扣目标要求，牢牢把握“五结合，五提升”，突出重点，注重实践，注重特色创新，提出了以业务上的进位赶超、管理上的规范精细、服务上的优质高效来检验工作成效，营造了全行创先争优的生动局面，确保了创先争优与业务工作两不误、两促进。活动总体呈现出了启动快、载体新、进展好的特点。一是对涌现出的先进典型及时表彰，树立标杆，在全行组织进行经验交流和推广，对认识模糊、行动迟缓的单位和个人及时批评教育、督导帮扶，推动了业务的全面快速发展。二是大力

提倡学习研究、钻研探索之风，组织进行了可持续发展系列研讨活动，播下一种思想，使全行产生一种行为、收获了一种习惯。三是充分发挥党的领导优势和组织优势，注重加强党风廉政建设和知识资本管理，规范员工从业行为，既强化管理，又善待员工，加强员工履职考核和职业生涯规划，从提高全员业务素质做起，加快员工队伍知识化建设进程。将培训资源向基层员工、一线员工和年轻管理人员倾斜，统一规划，合理安排，为各级干部提供了更多的培训机会。四是对老同志加强恳谈，增进沟通，鼓励他们融入主流，积极参与到具体工作中来，勇于转型，发挥潜能，证明自己的价值。五是持续地在全行深入开展“加强党性修养，强化纪律约束”主题学习教育活动、“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，使良好的学习风气和工作作风在全行逐步形成，人力资源效能得到了较大程度的提高。六是在谋发展、求发展上，班子始终以坚定的信念、积

极的姿态和扎实的作风，团结带领广大员工为打造客户首选银行、为实现“当地最优、省内标杆、系统内一流”的愿景做出着不懈的努力，在经营决策、管理指导中始终保持着清醒头脑和对内外部形势的正确判断，凝聚共识，敢于正视现实，讲究工作方法，不断探索推进全行发展的有效途径，在加强内部管理、完善激励措施、处置盘活不良资产、协调内外关系、解决遗留问题、提升服务内涵、坚实各项基础、拓展业务渠道等方面做出了大量工作和艰辛努力。七是在积极探索支持城乡统筹发展和新农村建设新路方面，依靠省分行的大力支持，集中了全行的智慧，认真、严肃、审慎地研究解决“三农”试点工作中遇到的问题，确保如期推出了涉农个人贷款业务，打破了我行从不涉足“三农”业务领域的历史传统，成功打造了“农耕文明”新的信贷业务品牌，受到当地农户的欢迎和地方政府及监管部门的充分肯定，并引起了省委、省政府层面的高度关注。八

是依托长庆油田产业链条上的众多小企业客户资源，研究开发并上报了“模范油区助业贷款”新产品，为加快发展方式转变、调整信贷结构寻找到了新的突破口。九是多渠道延伸扩展业务，以支持开发煤电化工资源的华能集团及各施工企业、地勘企业为重点，设立了环县支行、宁正煤田支行；主动培育中小企业信贷市场，组建了小企业经营中心，积极储备优质项目，对符合贷款条件的小企业，及时申报省分行准入授信，实现小企业贷款新投放2015万元；十是发起设立村镇银行事宜，积极向总分行汇报、衔接、申报，争取开办，得到了总分行的肯定和支持。自我评价我行的宣传思想精神文明建设工作，我们付出了大量的心血和努力，做出了不懈的实践和尝试，取得了一些显著的成效，对内有力地促进了各项业务的快速发展，对外树立了良好的企业形象。但创建工作任重而道远，我们的

工作还存在着许多不系统、不完善的地方，离党政部门的创建要求还有一定的差距，我们将在今后的工作中不断总结，持续改进，努力把创建水平提高到新的层次。以上，敬请批评指正。