关于查克的一天的案例分析报告

第一篇：关于查克的一天的案例分析报告

关于查克的一天的案例分析报告

1．与一般管理者的工作相比，你怎么看查克的工作？查克属于成功管理者还是有效管理者？

答、首先我们明确查克的身份地位。查克是勒那食品公司奥马哈工厂的经理，这一天他一直在奥马哈工厂工作，整个工厂是由他一个人全权负责，属于领导者，着管理中扮演着决策角色，所以从这一层面上来看，我觉得查克是高层管理者。同时在公司中，查克由公司副总裁领导，他的职责是正确理解高层的指示精神，贯彻实施高层所定的策政方针，指挥各基层管理者工作，扮演了传播者的角色。从这一层面来说，查克又是中层管理者。他是从基层一步步上来的，属于内部培养的管理者。而在查克与地区红十字会的领导共进午餐这个活动上我认为查克此时充当的角色是发言人角色，他代表奥马哈工厂建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外界各方面对组织的支持，并且树立企业在社会上的形象。综上所述：查克属于成功管理者。

2．用明茨伯格的管理者角色理论评价查克的活动。

答、明茨伯格认为，对于管理者而言，从经理的角色出发，才能够找出管理学的基本原理并将其应用于经理的具体实践中去。明茨伯格主张不应从管理的各种职能来分析管理，而应把管理者看成各种角色的结合体。明茨伯格将管理者的技能分为三类：技术职能、人际职能、概念职能。其中技术职能对基层管理者最为重要，人际职能对中级管理者最为重要，概念职能堆高机管理者最为重要。查理作为高层管理者，缺乏却缺乏计划组织能力，不能很好的了解组织各个部分的相互关系，合理安排组织行动，事必躬亲，导致他异常的忙乱，自己累了一天而实际上没有做很多事儿。

3．用管理职能理论评价查克的活动。

答、查克的计划、组织、领导、控制都很混乱，他的下属在这个方面也很混乱，而且在信息沟通上存在问题。在计划方面，他应该是完成最重要和最紧急的工作，他不应该带下属做决策，管理者应该遵循决策层次原则，在组织方面，他应该适当的授权，在控制方面，他的反馈控制做的比较好，但是前馈控制很差。

4．在本案例中查克运用了哪些管理基本原理来进行管理？运用得如何？

答、计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。查克审阅最近的审计报告并签署他的意见，并检查一下工厂TQM计划执行情况，都是属于控制职能的实现。计划下一年度的资本设备预算，这属于计划职能。

同时，查克签署文件又属于领导职能，在解决雇员的投诉和地区红十字协会的共进午餐属于控制职能；

而在处理机器维修工作中起到了组织职能作用。查克在工作中，计划、组织、控制以及领导职能是相互交错进行的，而不是有序的循环进行，这使得，他不能真正很好的发挥职能。

5．查克在完成他的职责上是有效率的吗？是有效果的吗？请说明理由。

答、我们可以很清楚地看到，查克这一天在完成他的职能上是低效率的。因为他这一天的工作时间持续了12个多小时，但是他并没有完成很多的任务。他的日程没有经过安排，是杂乱无章的，并且还匆忙的奔赴各个场所，甚至迟到，这些都充分说明他的这一天是低效率的。可见查克在工作中，计划、组织、控制以及领导职能是相互交错进行的，而不是有序的循环进行，这使得，他不能真正很好的发挥职能。查克要想成为更好的管理者，要具体发挥指挥，协调和激励三个方面的作用。

08级文学院

汉语言文学专业

胡龙珠 081010145

第二篇：迪克超市案例分析

迪克超市

肯·罗布是迪克连锁超市的高级营销副总裁，这是一家在威斯康星州乡村地区拥有八家分店的超级市场。当罗布的顾客来商场采购时，他十分了解这些顾客想要买些什么。这一点连同超市所提供的优质服务的良好声誉，是迪克连锁超市对付低价位竞争对手的主要防御手段。迪克超市采用数据优势软件——一种由康涅狄格州的关系营销集团所开发的软件产品，对扫描设备里的数据加以梳理，即可预测出其顾客什么时候会再次购买某些特定产品。接下来，该系统就会“恰如其时地”推出特惠价格。

它是这样运行的：在迪克超市每周消费25美元以上的顾客每隔一周就会收到一份订制的购物清单。这张清单是由顾客以往的采购记录及厂家所提供的商品现价、交易政策或折扣共同派生出来的。顾客购物时可随身携带此清单也可以将其放在家中。当顾客到收银台结账时，收银员就会扫描一下印有条形码的购物清单或者顾客常用的优惠俱乐部会员卡。无论哪种方式，购物单上的任何特价商品都会被自动予以兑现，而且这位顾客在该店的购物记录会被刷新，生成下一份购物清单。

迪克超市还依靠顾客特定信息，跨越一系列商品种类把订制的促销品瞄准各类最有价值的顾客。比如，非阿司匹林产品(如泰诺)的服用者可以被分成三组：全国性品牌，商店品牌和摇摆不定者。这些组中的每组顾客又可以根据低、中、高用量被分成三个次组。用量就代表着在某类商品中顾客对迪克超市所提供的长期价值。

假设超市的目标是要把泰诺用户转变成商店品牌的用户，那么罗布就会将其最具攻击性的营销活动专用于用量大的顾客，因为他们最有潜在价值。给予大用量顾客的初始折扣优惠远高于给予低用量和中等用量的顾客。促销活动的时间会恰好与每一位顾客独有的购买周期相吻合，而对这一点，罗布通过分析顾客的以往购物记录即可做出合理预测。

“顾客们认为这太棒了，因为购物清单准确地反映了他们要购买的商品。如果顾客养有狗或猫，我们就会给他提供狗粮或猫粮优惠；如果顾客有小孩，他们就可以得到孩童产品优惠，比如尿布及婴幼儿食品;常买很多蔬菜的顾客会得到许多蔬菜类产品的优惠，”罗布说，“如果他们不只在一家超市购物，他们就会错过我们根据其购物记录而专门提供的一些特价优惠，因为很显然我们无法得知他们在其他地方买了些什么。但是,如果他们所购商品中的大部分源于我们商店，他们通常可以得到相当的价值回报。我们比较忠诚的顾客常会随同购物清单一起得到价值为30到40美元的折价券。我们的目标就是回报那些把他们大部分的日常消费都花在我们这儿的顾客。” 有时可以通过获取其它相关单位的赞助，来尽量减少折扣优惠所造成的经济损失；反过来，这些单位可以分享你不断收集到的信息资讯。以迪克超市为例，生产厂商会给予绝大多数的打折商品补贴。作为整个协议的一部分，生产厂家可以获得从极为详尽的销售信息中所发现的分析结果。这些销售信息的处理加工均是由关系营销集团进行的，这家公司不但提供软件产品，而且还提供扫描数据采掘服务。

问题：

1、迪克连锁超市按照什么标准来细分客户？

2、迪克连锁超市采用哪些方法来提升客户的忠诚度？

第三篇：中美史克案例分析（范文模版）

中美史克案例分析

学号：

1.在这个案例中，中美史克公司遇到了什么危机？公司的经营环境发生了哪些变化？ 答：根据材料，我们可以得知在中国的市场里，中美史克公司具有一定的潜在力，其中该公司的康泰克这药品更深入人心，使公众都知道中美史克公司的存在，但由于我国国家药监局的有关文件的相关规定，发现中美史克公司的药品存在PPA成分，因此该公司的药品必须停产，从而使中美史克公司在声誉上陷入了危机，与此同时，与中美史克公司处于竞争地位的三九医药集团就以此这机会提升自己地位，打响自己公司品牌，从声誉上力压中美史克公司。由此可见，中美史克公司不仅面临着声誉上的危机，也面对着竞争者的压力危机。

人口环境：在PPA事件之后，使用西药的人口总量下降至30%左右，使用中药的人口总量则上升至70%左右，所以中美史克公司停产了含有PPA的康泰克，同时同心协力，加快了新感冒药的研发，292天后的新康泰克面世，同时夺回宝座。

技术环境：各大竞争对手纷纷上马中药感冒药的开发研制项目，想要重新以中药打入市场，扩大其市场占有。而中美史克公司也不例外，面对PPA危机，这个企业仍能一鼓作气，同时加快研发项目。

政治法律环境：我国国家药品监督管理局发布《关于暂停使用和销售含苯丙醇胺（PPA）的药品制剂的通知》。央视等各大媒体争相跟踪报道，中美史克公司也停播了所有康泰克的广告宣传。

社会文化环境：人们的价值观念，习惯，产生迅速的改变，不再热衷于西药的使用，而是改用中药。中美史克公司也研发中药。

2、本案例中中美史克公司遇到哪些宏观环境因素变化？公司是否采取了相应的对策。答：遇到的宏观环境因素变化：社会文化、科技、政治法律环境因素的变化。中美史克重新对市场进行调查，分析。根据其调查结果，针对企业面临的环境威胁，选择相应的对策。该例中企业应通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。

1）增添产品线和扩大企业产品组合的宽度，以适应环境变化，降低企业营销的风险系数。可以生产多样化，多元化生产，转入中成药的生产

2）放弃自己原有的主营产品或服务，将主要力量转移到另一个新的行业中以避免受威胁，求得发展。在PPA被禁后，人们开始转移至对西药的热衷，因此中美史克可以加大力度投入到西药感冒药的研发中，完善售后服务，定期进行市场调查，在重新研发市场的同时也要抹去PPA对中美史克的影响。

3）社会舆论只能引导，不能控制，更不能使其产生抵触的情绪，要做到这一点的关键是对中国媒体关系的把握。因此应进行有效的舆论引导。避免媒体关系的最终目的是保护品牌，更是为其重返市场奠定基础。在于中国媒体的合作中有效传播企业信息，保护品牌，以确保不再引发新的危机。4）消费者是上帝，品牌属于消费者。对消费者的责任和对人民健康的态度是保护品牌和品牌重生的关键。主动在第一时间开通热线电话，记录并回答记者的来电，管理信息进出的渠道。适时进行新闻发布会，迅速主动的阐述事实真相。表明正面的立场。只有采取积极，主动的应对面临的问题，才有可能解决出现的问题。以真诚主动重新获取消费者得信任。研制更加安全，可靠的产品。重新打入市场。

3.如果你是中美史克的总经理，在自己的产品被禁止而竞争对手大举进犯的情况下，你下一步将采取何种措施？

答：首先以最快的速度，成立危机管理小组。并根据应对对象、职能不同，分为几个部分:领导小组——制定应对危机的立场基调，统一口径，并协调各小组工作；沟通小组——负责信息发布和内、外部的信息沟通；市场小组——负责加快新产品开发；生产小组——负责组织调整生产并处理正在生产线上的中间产品。与此同时，危机管理小组发布了危机公关纲领:坚决执行政府暂停令，暂停生产和销售；通知经销商和客户立即停止康泰克和康得的销售，取消相关合同；停止广告宣传和市场推广活动。

沟通方面：

1、尽快将真相告诉公众。

2、在传播沟通中，积极掌握对外报道的主动权，以公司为第一消息发布源。

3、和内部员工的坦诚沟通一样重要，保持内部稳定才会有一个稳固的根基。

4、除了告诉公众“事情是怎么样的”，还要告诉他们“事情要怎么解决”，要有付诸行动的解决方案。同时充分利用好媒体资源。

对于同行业竞争对手：在面对暂停令后同行的大肆炒作和攻击行为，公司要保持了应有的冷静，不去说一句竞争对手的坏话，表现一个成熟企业对待竞争对手的最起码的态度与风度。

对于消费者方面：安抚消费者，通过媒体或电话回应客户，打消客户的顾虑。

对于经销商方面：让经销商可以得到了史克公司明确的允诺，没有返款的不用再返款，已经返款的以100%的比例退款，以自身的损失换来了经销商的忠诚 最终保住整个市场。

第四篇：查摆分析报告

第二批党的群众路线教育实践活动“四风”问题查摆

分

析

报

告

十字乡沙戈小学

翟培军

2014年5月20日

第二批党的群众路线教育实践活动“四风”问题查摆

分 析 报 告

在第二批党的群众路线教育实践活动中，通过不断学习，我深受启发，深刻认识到了自己身上的不足，现就本人在“四风”方面存在的情况做深刻的剖析。本着查摆问题和不足，有则改之，无则加勉的态度，特作如下分析报告：

一、在形式主义方面

形式和内容是紧密结合在一起的，没有无形式的内容，也没有无内容的形式。那么，为什么会犯形式主义的毛病呢？究其原因，是过于注重形式而忽略了实质的内容。例如：我们开会安排工作，会议的时间、地点、主持等是形式，会议安排做哪些事，怎样做等就是内容。但是，有些同志一谈到开会，就说是形式，一问到会议内容，就答非所问，一问三不知。会议的形式和内容并没有问题，只是我们参与会议的同志本身犯了形式主义的毛病，自己忽略了内容，反而指责别人犯形式主义。因此，我们在工作中既要注重形式，也要注重内容，做到形式与内容的完美结合二、在官僚主义方面

共产党的宗旨是全心全意为人民服务，作为一名共产党员要把全心全意为人民服务作为自己的信念，当好人民的公仆。

作为人民的勤务员，时刻谨记自己的职责，就不会产生官本位的思想。我们从事不同的职业，在不同的工作岗位上工作，只是分工不同而已。但有的同志的想法却是：自己当官了，手中有权力了，可以用特权压人，办事了，可以打招呼，批条子了等等。可是他们忘了，离开了人民，离开了人民给予的权力，他们什么都不是。因此，要大

力打击特权思想，把权力关进制度的笼子里。对违法、违规、违纪者坚决打击。

例如：在处理师生关系上，我们的老师就会有高高在上的态度，我们应该学会低下头，俯下身子和学生交流。

三、在享乐主义方面

作为共产党员要有为共产主义事业奋斗终生的理想，吃苦在前，享受在后。但是我们有的同志却是见困难就让，见利益就上。工作上没有积极肯干和埋头苦干的精神，但在利益分配上却是争名夺利，闹矛盾，扯纠纷，各显神通。

对此，我们要有全局观，大局观，要胸怀全局，不能为了个人利益损害集体和人民的利益。例如：在工作中，我们要加强学校硬件和软件建设，把钱用在刀刃上，比如，学校的门窗、玻璃的维修，校园硬化，把厕所建设在校园里，建多媒体教室、微机室，开始英语学科等。要把有限的资金用于学校建设而不是用于享乐。

四、在奢靡之风方面

作为一名共产党员，心中一定要有理想、有抱负，要有信念。在当今奢靡浮华的环境中要保持自己的赤字之心不变，不能人云亦云，追潮跟风，要保持自己坚定的理想信念。坚决杜绝思想里的陈腐观念，从思想、言行、举止上与奢靡之风划清界线，永葆朝气蓬勃、积极进取之心。坚决从身边小事做起，例如:不去娱乐场所玩耍，不参与赌博等，休闲时间多看书学习，多陪父母家人等。

在今后的工作中，要坚决杜绝“四风”方面存在的问题，严于律己，谨言慎行，从细节抓起，从小处抓落实，以谨慎的态度和开拓的精神积极开展工作。

第五篇：案例分析报告格式

标题×××

分析背景和目标、基本情况、分析所用的理论介绍、分析过程、相关问题讨论和对策探讨、进一步的思考等

一、选题范围

在具体的案例或者某一类型的案例做分析报告。

二、报告内容

所有报告均应为对实际案例的分析论证，包括以下几方面内容：

1.案由

即对案例提供内容的高度概括，2.案情

案情材料应当事实完整、要素齐备、行文简洁、层次清晰、，涉及个人隐私的，须进行必要的技术处理，不得使用与案件原始材料相同的当事人名称、地名等具有明确指向性的内容（案件原始材料应当附随报告提交，并注明案件来源或被调查的单位和个人）。

3.案件焦点

应当根据案情归纳、提炼、列举出案件焦点所在，如“本案焦点在于：1.关于合同的效力问题；关于合同的履行方式问题；3„„”等。

4.争议与分歧意见

从学理和司法实践的角度，提炼出法学理论研究的问题，应当至

少具有两种以上的观点、主张或意见，并清晰、明了地叙明各自的理由及其依据。

5.研究结论

应当明确表作者对于案件性质或其处理意见的观点和看法，并从法学理论和法律规定两方面详细阐明其理由和依据，使研究结论有助于解决案例本身，或者为解决类似案件提供有益帮助，或者提出理论上需要深化的问题。

一个完整的案例分析材料应包括以下几个基本要素： 摘要 关键词 正文

a)其中正文包括以下几个部分 i.ii.绪论（包括研究背景，本行业情况，本公司概况）公司生产经营情况分析（包括公司取得的成绩与存在的问题）iii.公司拟采取的解决问题的对策分析与相关文献理论（即针对公司存在的问题现拟采取解决措施）iv.v.vi.基本结论与对策建议 案例问题讨论 参考文献资料

尾页要有参考文献

例，参考文献：

[1] 甘肃省统计局.甘肃年鉴2009[N].北京：中国统计出版社，2009．

[2] 任家强，董琳瑛．基于空间统计分析的辽宁省县域经济空间差异研究[J].经济地理,2010，（9）：1435-1438.[3] 胡青峰，张子平．基于Geoda095i区域经济增长率的空间统计分析研究[J].测绘与空间地理信息,2007，（2）：53－55.[4] 潘竟虎，冯兆东．甘肃省区域经济差异时空格局的ESDA-GIS[J].兰州大学学报(自然科学版)，2008,（4）：45－50.（目录）（正文）

5号，宋体，三级标题式，至少3000字。(这个可以根据自己情况哈,没有必要一定那么多)