导游面试试题搜集

第一篇：导游面试试题搜集

1：由于近年旅游业的发展，张家界旅游景区呈现出了人山人海水泄不通等情景，作为地陪的你应该怎样带领好游客？

2：中国进行西部大开发的城市中，请列举出十个。3：中国古代墓室的基本结构。4：鲁尔哈赤是一个怎样的人物？ 5：中国古代文学的体裁，请举例说明？ 6：导游员在用餐时打翻了酒水时应该怎样做？

7：青海玉树地震是发生于何年何月何时何分何秒，是几级地震？ 8：苏仙岭是道家第几福地？

9：解释“性嗜酒，不及富贵，甘愿南山种豆，归来五柳先生。”这句话。10：“三钱”指的哪三个人？他们分别有什么成就？ 11：在什么会议上提出了中部崛起，中部指哪些地方？ 12：桃花源的“三宝”指哪“三宝”？ 13：紫草潭为何得名？ 14：南方长城经过哪三座古城？ 15：导游带团的特点？ 16：道教的教义是什么？

17：出国说明会上导游员要做些什么？ 18：如何预防乘客误机误船？

19：湘西凤凰主要有那两个名族组成？ 20：与郴州地志有关方面的题目？

21：在《桃花源记》中写关于桃花源描写的句子吗。

22：在某处旅游忽遇台风，暂时必须呆在原地，导游员该怎样处理？ 23：关于天书宝匣的考题

24：关于现在旅游的“三S”是什么？有何意义? 25：苏仙岭苏仙观上的匾是八个什么字，字体是什么？

26：马王堆有几座墓？

27：谈谈你生活中一位道德高尚的人？ 28：老红军团去上海世博的注意事项？

29：武广高线经凤凰古城带来什么旅游发展？为什么？ 30：外国古建筑物有何特征？ 31：介绍湖南的湘绣

32：导游人员如何体现个性化服务？ 33：岳阳楼按什么原则整修的？

34：胡耀邦于1985年5月15日为炎帝陵题词，年月日如何从碑上看出？ 35:“3+5”指的是什么？

36：请简述中国古代建筑的历史发展沿革？ 37：你认为生命和信仰哪个更重要？请简述理由。

38：目前崀山生长着一种植物且它有植物熊猫之称的是什么植物？ 39：简述藏族服饰的特点？ 39：纳西族有哪些文化遗产。40：湘西四大古迷是指哪些？

41：基督教的两次分裂及形成后面的三大宗教。42：请简述豫菜的特点。43：傣族建筑有什么特点？

44：双公祠的双公指的是那两个人？（范仲淹，滕子京）45：湘江的发源地和流经的地市？ 46：苗族的始祖 47：介绍周敦颐 48：天子山原名叫什么

49：天子山原名为青岩山，为什么改名为天子山？ 50：介绍中国红葡萄酒的特色

51：游客半夜三点出去遭遇劫匪，地陪该怎么处理？ 52：桃花源被称为多少洞天，多少福地？ 53：崀山为何得名？ 54：看南天一柱的图片说景点

55：对一个身份特别地位特别的游客导游人员该如何对待？ 56：资水发源于何地，流经哪些城市？ 57：潍坊风筝有何特点？ 58：秦人距为何年代建筑？

59：地陪在接待当月的旅游团应该做哪些工作？ 60：奇梁洞的别称是什么？ 61：关于泰国红衫军的首领

62：世博会的看法，请做一分钟的演讲。63：三十五福地，四十六洞天指的是哪个景点 64：祝融峰的高度 65：世界八大自然景区

66：入境游客不同阶段的心理特征

67：海南三亚天南海角的“南天一柱”是由什么形成的 68：背诵《桃花源记》

69：湖南出现过哪些将军，作家及代表作 70：紫霞洞的洞是什么意思？

71：南岳大庙中轴线上的第一进建筑是什么? 72：为什么叫青钱柳？ 73：背诵《水调歌头》 74：你会不会像文花枝一样？

75：中国古典园林的桥有什么作用，类型有哪些？ 76：左翼是什么？

77：你会用收入的百分之几拿来买报纸和书？为什么 78：方竹亭是什么结构？

79：理学是什么？其开山鼻祖是谁？ 80：湖南省南北走向的铁路有哪些？ 81：菊圃的由来 82：关于紫霞洞的传说

83：如果游客要求变更旅游活动，导游人员应该怎么做？ 84：请简述史记 85：什么是内画壶？

86：北京故宫有午门，炎帝陵为什么会有午门 87：南岳衡山是几A景区？ 88：为什么说岳阳楼景观独特？ 89：旅游途中，游客中暑怎么办？ 90：塔的分类

91：“险”是指崀山的哪个景点 92：岳阳楼什么时候开始被称为岳阳楼 93：南岳“忠烈祠”五个镏金大字是谁写的？

94：夜深人静时，个别游客在走廊吵闹影响了其他游客休息，导游人员应该如何处理？

95：外宾亲友想随团旅行，导游人员该做些什么？ 96：建国后的元帅将军有哪些？

97：“实事求是”这个成语出自哪里？现代的哪位人物写的？ 98：“奇”是指崀山的哪个景点/ 99：说出黄石寨的五个景点

100：“秦时明月，洞口桃花”的意思 101:2009年12月26号什么号的国际列车开通

102：什么是旅游接待计划？旅游接待时应了解旅游团的哪些情况？

1、天子山高多少米？

1200米

2、毛泽东一家先后有多少位亲人英勇献身？ 6位

3、以崀山命名的一种国家级保护植物？

毛莨

4、对世博会的看法？

5、模拟地陪去机场接客人的场景？

6、风火山墙是什么？

7、看岳阳楼的图片，问这是什么时候修的？

唐代

8、悬棺葬是什么？

9、用一个字概括南岳衡山的特点？

10、说一说南岳衡山的四海？

11、桃花源三大宝？

12、一位外国老太太请你帮她打电话回家，你该怎么办？

13、对于世博场馆外长长的队伍，一个游客问导游人员，你觉得这算是组织的很好吗？

14、金鞭溪的四大构景特点？

15、说说世界名家的类型？

16、崀山被称为“植物大熊猫”的是?

银杉

17、岳麓书院经历那几个朝代、距今多少年？宋明元清

18、湖南非物质文化遗产？

19、毛泽东休学在家从事农业劳动是那一年？他多少岁时的事？

13到15岁

20、“。诗句。。”这诗句所写的是桃花源的哪个景点？是哪个朝代哪个作家所写的什么诗？

桃花溪、唐代张旭、《桃花溪》

21、岳麓山风景区“山岳义席”的解释

22、描述一下“哭嫁”的习俗

23、若在桃花源的游览过程中有名游客走丢，你该怎么办？

24、雨凇是怎么形成的？

25、为什么说知识改变世界？ 26、2009年美国总统访华多少天？美国总统是谁？

27、“五步称奇，七步叫绝，十步之外，目瞪口呆”是描写哪个景点？

28、紫霞峒有一个什么的传说？

29、方竹亭的原材料是什么？ 30、简介洞庭湖

31、在用餐前2个小时，游客要求换餐该怎么做？

32、汉马王堆的一张图，是上南下北还是上北下南？

33、毛泽东有句话“。。”请结合你的经验说说你的看法和举个例子。

34、请你谈谈你对土家族“赶年”的理解。

35、说出三种楠木树种的树

36、湘江发源于哪个省，流经哪八个城市？

37、苏仙观是哪个神仙的道场？苏仙观建于哪个朝代？

38、一位法国游客的东西被盗了，作为地陪改该怎么办？

39、请用一分半的时间介绍你的一位好朋友

40、国务院2010发布了《关于海南岛发展战略的若干意见》请说出其中两条战略

41、苏耽名字的由来

42、黄石寨名字的由来

43、炎帝陵的重修原则

44、岳麓书院正门上写着什么，谁写的？

岳麓书院，宋真宗

45、炎帝叫什么名字？

姜石年

46、《易经》中的八卦是指那些？

47、崀山是什么时候申遗成功的？ 与之捆绑起的还有那些？

2010 广东丹霞山、贵州赤水等

48、张家界主要是哪个少数民族的聚居地？

土家族

49、在凤凰看到的头戴银饰的姑娘属于什么族？

苗族 50、粤菜的特点是什么

51、在毛泽东出生的第一个十年里出现了一次大的改良，结果怎样？改良是指什么？

戊戌变法

失败结束

52、谈谈你对“生活的理想是为了理想的生活”的看法（一分半钟）

53、天子山贺龙铜像与战马铜像加起来一共多重？

54、黄石寨摘星台是由哪位领导命名的？

55、“望母松”有关的故事

56、请你说说生活中一位道德高尚的人

57、如果是导游的原因造成的漏接事故，你该怎样处理

58、郴州有哪些景点景区。请说出出处。

59、介绍一下自已的家乡 60、张家界地貌形成的原因 61、炎帝陵的八大功绩 62、向往天子的真名是什么

63、全陪在导游活动中的地位和作用

64、用两个成语描绘古代四大美女，并分别指出个指代的是谁 65、崀山是位于哪个市哪个县 66、解释罗马式建筑

67、康梁运动，描绘康有为，梁启超的主要功绩 68、如果客人心脏病突发，该怎麼辦

69、地陪在客人游览结束后，该做些什么准备？ 70、古典园林的建筑有哪些 71、清陵园的游览价值在哪

72、崀山是湖南第几大世界遗产，全国共有几个世界遗产 73、俄罗斯总理是谁？俄罗斯今天建国多少年

74、一位外国游客欲见亲友，遂欲中断离团，导游怎么办？ 75、谈谈你对个人主义的看法

76、苏仙观大门正中写了什么，是什么字体？ 77、《桃花源记》是什么朝代谁的作品

78、桃花源有多少株桃花，多少个品种，桃花节是什么时候？ 79、背诵杜甫的《登岳阳楼》 80、黄石寨石碑上有一首诗是谁写的

81、如果有旅客与领队闹矛盾，旅客对导游来说，你该怎么处理？ 82、炎帝陵里面有多少块墓碑

83、如果游客将于19：00抵达长沙黄花机场，而你作为地陪由于在路途中塞车，未及时赶到，7：20才到，此时你该怎么办？

84、沅江发源于哪里，流经的地区是？

85、如果在带团过程中，一名歹徒抢走游客钱包，此时情况十分危险，作为导游员你该怎么办？

86、墓棺有哪些类型

87、我国自然遗产有多少处？ 88、华表的来源 89、扎染和蜡染的区别 90、毛泽东为何喜欢迎刚朗诵 91、社会主义是新思想吗 92、崀山有哪些景点 93、炎帝陵第一进是什么 94、岳阳楼匾是谁写的

95、崀山可以用“雄、奇、险。。”来形容，其中雄指的是什么

96、根据地图来安排长沙一日游 97、对联是怎么产生的

98、一个国内去某地旅游发生了一起事 99、丹霞地面有什么样的特点 100、黄石寨有多高？

1200 101、导游人员怎样与司机相处？ 102、你认为“知识改变命运”对吗？

103、有关桃花溪的一句诗“。。”怎么翻译？ 104、背诵毛泽东的《沁园春 雪》 105、讲讲自已有什么特长 106、我国木雕的分布状况

107、请你阐述“天下没有不散的宴席”并说明你的观点 108、如果外国人和中国人发生不正常的关系，你该怎么办？（首先要弄清是什么关系。。）

109、文庙拜的是谁？从哪个朝代开始？其主张思想是什么？

孔子、汉朝、罢黜百家，独尊儒术

110、黄石寨名称的由来 111、导游员带团的程序

112、北京有一个午门，为什么炎帝陵大殿也有一个午门 113、世界园林的分类

114、崀山是——福地，——宗教 115、古代历史史书的分类，请举例说明

116、武广线经过湖南那几个城市 117、简述导游员的第一印象 118、塔的分类

119、介绍长江三峡的主要景点

120、一位游客在导游员劝阻无效的情况下外出喝酒，并酒精中毒，事后找旅行社要求索赔，问旅行社是否要赔偿，为什么？

121、怎样防止误机事故

122、在游览过程中，游客问导游人员是否信教，对于佛教有什么看法

123、湖南省东南西北各有什么省份，请举例 124、在就餐过程中游客提出换餐要求，怎么办？ 125、金鞭溪发源于何地？与哪四门相汇合

126、炎帝陵有51座御碑，其中明代最早的御碑是谁去祭祀时候刻的？

明太祖朱元璋

127、桃花源最早的建筑是什么?建于什么时候

桃川万寿宫、东晋

128、毛泽东诞生在那一天？

1983年12月26日 129、凤凰东面的城楼是什么时候建的清朝 130、我国法定节日有哪些，请举例说明 131、丢失了游客怎么办 132、游客丢了钱包怎么办

133、我国的建筑凸出主景的方法有哪些？

134、请举例中国古代三大数学成就 135、谈谈如何宣传张家界的空气理念

136、谈谈自已严于律己的故事及看法（联系毛泽东的故事）137、黄石寨——半壁江山 用一首诗描述 138、崀山与桂林地貌的区别 139、背诵岳飞的《满江红》 140、天子山的5条游览路线

141、金鞭溪峡谷全长多少米，宽多少？

长7.5千米，宽30—50米

142、毛泽东出生前十年实行的一次不怎么成功的事件指什么 143、马王堆出土了几件素纱蝉衣，重多少？

144、用餐前2个小时，有四位游客提出要将中餐换成西餐，怎么办

145、我国佛塔有几种构造形式及代表

146、王光美写了一首关于黄石寨的诗名是什么 147、沪菜的特点 148、朝鲜曲艺的特色

149、“天女献花”属于张家界那个景点 150、描述土家族“赶年’

151、如果游客住的房间噪音过大影响休息，向导游员要求换房，导游员该怎么办？

1.现在的苏仙岭是哪个朝代重修的？ 宋代 2.张家界是什么景观？ 石英砂岩峰林地貌 3.方竹亭是什么结构？ 八方三门四窗砖石结构 4.凤凰的三个风景精华区？ 5.如何预防误机？ 6.背诵《沁园春*长沙》

7.五湖分别是哪五个湖，属于哪个省？ 8.马王堆女尸出土于几号墓？ 一号 9.傩堂戏的四个特点？ 10介绍湖南特产。11.介绍家乡

12.面对游客的建议或苛责是导游员应该怎么办？ 13.中国的山水两绝是什么？ 天子山、九寨沟 14.中国古代台基的分类。

15.中国古代对各年龄阶段的人的不同的称呼。16.渊明祠的对联的下联是什么意思？ 17.介绍自己的一个朋友。

18.渊明祠的对联的上联是什么意思？

19.导游服务中有六个一样、六个照顾，其中六个照顾是指什么？ 20.黄石寨名称的由来。形状像黄狮子、纪念黄石公 21.怎样预防错接？

22.崀山秀、奇的特色中，奇是指的哪个景点？ 天下第一巷

23.一代酒鬼是谁？ 黄永玉（源于他为湘西酒鬼酒亲自设计包装）24.崀山是什么地貌？ 丹霞地貌 25.中国六大古都是哪六个？

26.秦人居是什么建筑样式？ 秦代建筑样式 27.发生了火灾该怎么办？

28.崀山的红色岩层有多少米？ 2325米

29.什么是接待计划？作为地陪要了解旅游团的那些概况？ 30.方竹亭得名的由来。

31.桃花源有多少株桃树，多少品种？桃花节于什么时候在哪里举办？

32.精品白兰地的特点。

33.丹霞地貌（世界自然遗产）分布在哪八处？

34.谈谈毛泽东的思想。不想康、梁主张改良，而是主张革命。35.扶夷江因何而得名？

36.我国古代著名的农业、手工业的著作有向日本学习的地方吗？为什么？

37.介绍《边城》。

38.评论努尔哈赤这个人物。

39.旅游途中遇到交通事故地陪应该怎样处理？ 40.张家界森林保护节开始于哪一年？ 41.借景包括哪几种方法？ 42.东晋距今有多少年？

43.桃花源三宝是指的什么？ 44.苏仙观的扁是用什么字体写的？

45.毛泽东曾立誓不结婚，但他三次违背誓言是为什么？ 46.广电总局提议三网合并，三网是指哪三网？ 47.娄底市的五大景观特色是什么？

48.导游员带团时游客对目的地的环境卫生不满意时，导游人员要如何解决？

49.方竹亭的原料是什么？ 50.苏仙观为哪个朝代的道观风格？ 51.黄石寨有哪些景点？

52.扎染与蜡染相比有什么突出特点？ 53.有哪些铁路经过湖南？

54.温家宝在4月13日的华盛顿核讨论会上发表了一篇名为什么的报告？

55.游完世博园后，没有安排旅游车接游客去火车站，作为导游员你应该怎么对游客解释？ 56.崀山位于哪个县？

57.金鞭溪峡谷长多少？宽多少？ 58.苏仙岭是为谁而建?始建于什么时候？

59.因为计调员的失误使游客误乘火车而提前离开，导游员应该怎么处理？

60.请向游客推销一下湖南的湘绣。

61.“十恶不赦”具体指的是哪“十恶”？ 62.如果旅游团中有传染病者，导游员应该怎么办？ 63.澧水发源于哪里？流经哪些地方？ 64.紫霞洞是什么意思？

65.岳麓山门口的对联是什么？出自于哪里，是哪一句？ 66.什么是“黄肠题凑”？

67.清点人数时忌讳什么手势？为什么？

68.深夜旅游团中有人在楼层吵闹引起了其他客人的不满，作为导游员你该怎么办？

69.崀山的地貌是古代什么运动造成的？ 70.中国的陆上邻国有几个?西南面有哪些？ 71.“周兴而立”是谁为沈从文先生题写的？ 72.游客丢失了证件怎么办？

73.中国古代祭天和祭地分别怎么进行？ 74.哈萨克族的禁忌有哪些？ 75.请解释一下“郁闷”的意思。76.在楠木坪上有哪些楠木？（三个以上）77.“翠翠”是哪部小说的主人公？ 78.最能体现崀山的“雄”的是哪个景点？ 79.请翻译《踏莎行*郴州旅舍》。

80.在中国的十大开国大将中，湖南共有几位？他们分别是谁？ 81.如果你是导游，你将如何向世博会的游客介绍张家界的负氧离

子？

82.在你带团的过程中如果有抢匪抢劫游客你该怎么办？

83.中国近代史中，在毛泽东的第一个十年中被认为是中国不完整的一次改革是什么？

84.毛泽东为什么迎着风声高声读唐诗？ 85.以崀山而命名的植物有哪些？ 86.“南天一柱”的高度是多少？

87.分别列述两种满族、维吾尔族、蒙古族、彝族特有的饮食和艺术。88.请现场演示你作为一个导游员去机场接团的场景。89.在衡山为什么叫“烧拜香”？ 90.请列举三种中国的仿古风味的菜系。

91.请介绍蒙古族、苗族、壮族等少数民族的风俗习惯和饮食。92.为什么菊圃要依北而建？ 93.“那兹卡”又叫做什么？

94.如果在旅游途中发生车祸且半数以上的游客受伤，作为导游员应该怎么办？

95.导游员应如何与领队相处？ 96.“凤凰女”有哪三位？

97.上海世博会是什么时候开幕的？又是什么时候闭幕的？ 98.“三叩九拜”中的九拜指的是什么？ 99.作为导游员要如何预防火灾的发生？ 100.中国古代长廊建筑类型有哪些？

101.中国古代南方的最大的建筑群是什么？ 102.对联是如何产生的？ 103.崀山六绝是指的哪六绝？

104.凤凰古城的东城是什么时候修建的？ 105.苏仙岭的橘井有什么典故？

106.我国被列入“人类与生物保护计划”的有哪15个地方？ 107.岳阳楼牌坊上的字是什么时候写的？ 108.马王堆是什么时候开发的？

109.毛泽东“少年游池塘，中年游长江。”他少年时游的是哪个池塘？是什么时候游的长江？

110.如果领队要求住更高级的酒店并称已经联系好了，地陪应该怎样做？

111.请形容一下黄灵龟。112.请简要介绍一下放盅。113.请简述“生辰八字”。114.白膏泥的学名是什么？

115.请背诵毛泽东的《水调歌头》的上阙。116.请简述中国古代建筑的历史前沿。117.金鞭溪是因何而得名的？ 118.贺龙公园是哪一年修建的？ 119.发生错接时导游员应该怎么办？

120.中国旅游业的标志是什么？标志物出土于哪里？

121.“五岳”是指的什么？分别在哪里？ 122.苗族第一次聚众起义是在哪里？ 123.张家界地区以什么民族为主？

124.菊花石雕产自于什么地方？以什么制成？ 125.旅游者提出要兴办合资企业，导游员该如何处理？ 126.藏族有哪些文学巨著？ 127.明十三陵包括哪些？

128.桃花林在《桃花源记》中是如何描述的？ 129.炎帝神农氏有哪八大功绩？

130.在接团前应与旅行社计调部确认些什么？ 131.张家界的地貌是如何形成的？其特点是什么？ 132.沈从文的《边城》写的是哪个年代的事情？ 133.当导游员发现有游客死在房间里时应如何处理？ 134.我国古代的文学体裁有哪些形式？请举例说明。135.“毛泽东故居”的横匾是谁在什么时候题写的？ 136.在送游客离开时地陪应做哪些工作？ 137.地陪应怎样与司机合作？ 138.请讲一讲沉香劈山救母的故事。139.岳阳楼的“怀甫亭”是谁题写的？ 140.岳阳楼的景观特色可以概括为哪四个方面？

141.有游客交给你一个密封的木匣请你转交给他的亲友，作为导游员应如何处理？

142.春秋五霸、战国七雄分别是指的什么？

143.中国历史上在位时间最久的一位皇帝是谁？在位多少年？

1、述说“驿寄梅花” “鱼传尺素”的典故。

2、方竹亭墙厚多少？有什么效果？

3、凤凰古城为什么被称为“竿城”？

4、介绍”唐三彩“

产于洛阳，有黄、褐、绿三色

5、电子客票是什么？

6、导游发现有可疑分子尾随旅游团该怎么办？

7、道教的教义？

8、什么是“石像生”

9、旅客要求中餐换成西餐要怎么办？应提前几小时？ 10岳麓书院里祭祀的有谁？

11、岳麓书院在历史上的功能与作用有哪些？

12、韶山有那两个领县，因靠近湘江而得名，它们是？

13、春秋战国时期有哪些思想及代表人物？

14、宣纸有哪些特性？

15、现场摸拟落实落实交通工具。

16、张家界最高、最陡、最壮观的石峰是？

17、中国山水两绝是那两绝？

18、双公祠是纪念那两位文人所建？

19、崀山六大景区？

20、如何理解“秦时明月，洞口桃花“

21、我国有多少个省、几个自治区，说说自治区的名称。

22、苏仙岭半上腰有个什么亭，建于那个朝代？

23、地陪在获得接待计划时应该从外联部、计调部确认哪些信息。

24、介绍一下周敦颐。

25、南方长城经过那几个古城？

26、游客要进佛殿，导游人员该怎么做？

27、“越是民族的就越是世界的”这句话怎样理解。

28、南岳衡山有四海之称，是那四海？

29、“隐隐飞桥隔野烟，石矶西畔问渔船„„”是说桃花源那个景点，是那个朝代，是哪位诗人，诗名是？ 30、史书的编排方式有那几种？

31、湖南发生最大的一次苗民起义在那里？

湘西老司城

32、毛泽东门前的那口池塘叫什么？毛泽东最后畅游长江是在什么时候？在那里？

33、如果你找游客有急事而此刻也正有和别讲话。导游该怎么办？

34、游客为什么投诉？

35、“剑南春”的特点

36、请你介绍一下“虾跳”是什么意思？

37、“桃李不言下自成蹊”的本意是什么？在文中的意思是什么。

38、为什么叫方竹亭？

39、游客中暑怎么办？

40、凤凰自治县主要是那个少数民族。

41.、在带团过程中，导游员要遵循什么原则？ 42请用一分钟的时间介绍中国传统文化。

43、秦人居是什么朝代的建筑样式？

44、“一个士兵要不战死沙场，便是回到故乡”是谁的铭文？

45、游客要下湖游泳导游员该怎么办？

46、（桃花源记）中描写桃花林的句子。

47、天子山最高峰。

48、衡山的特色之处。

49、因天气原因航班不能起飞，游客心理对导游员不满，很生气，地陪该怎么做？ 50、十二生肖是„„？

51、佛、道、儒赐给关羽什么称号？并回答中国关于关羽的两座寺庙。

52、地陪的工作程序。

53.、国子监与太子学的区别。

54、马王堆女尸的名字。

55、崀山历来有“青、秀、幽、险”之称，青表现在那个景点。56、1925年毛泽东回到韶山建立了中国共产党支部的名称。在那里？

57、试说“心爱菊，睥睨荣华„„”后半联的意思。

58/5月28日，俄罗斯举行„„大阅兵、庆祝卫国战争”在那里举行的，是多少周年？

59、大乘佛教、小乘佛教、密传佛教有什么区别？ 60、T型帛画是多少厘米？

61、正面刻写着“照我思索，„„”是写谁的墓地？

62、游客下车去买东西而误了火车，作为全陪你该怎么办？ 63、中国四大名亭？地点位于？ 64、崀山第一险是指？ 65、（岳阳楼记）最出名的两句？ 66、苏仙岭的三绝碑？ 67、凤凰傩戏的四大特色？

68、游客要求将两桌餐分成三、四桌，该怎么办？ 69、谈谈理想主义。

70、桃花源属于哪个福地、哪个洞天? 71、扎染与蜡染的差别？

72、崀山的组合地貌景观有哪些？ 73韶山的名字由来。

74、一些游客向导游抗议，有一个景点没有去，导游解释说哪个景点是不需要门票的，但是游客还是不满，作为地陪你该怎么办？ 75、背诵（黄鹤楼）

76、一位游客在飞机失事中死亡，他们提出：

1、把遗体运回台湾或在大陆土葬。

2、办一场宗教法事。作为导游你该怎么办？

77、游客中暑或者晕车该怎么处理？

78、旅游业的几个部门（5个）

79、马王堆汉墓中显示出三个人物，推出他们的身份。

（为三个女仆）80、现在旅游团急切离开本地该怎么？ 81、桃花源三绝是什么？ 82、简介桂林三水

83、毛泽东曾经给他的同学写信，讨论马克思主义，为什么只有一个同学回信？ 84、外汇有哪些规定？

85.、如果遇到抢劫导游员该怎么办？

86、桃花源有多少株桃花，品种是多少种，桃花节是哪一天？ 87、崀山最幽的地方在那里？ 88、举例说出三种楠木。

89、毛泽东故居当地的百姓为什么称它为“一担柴”？ 90、什么是罗马式建筑？ 91、炎帝陵的八大功绩。

92、赫翕台中的八卦图和蝙蝠图特征是什么？

（寿和福）93、导游团队组成的结构。94、方竹亭的原名叫？ 95、四大书院是？ 96、旅游的三要素。97、谈谈理想与现实。98、（郴州旅舍、踏莎行）中的“驿窗梅花，”“鱼传尺素”出于什么典故。99、若游客到达天和饭店后发现没有自己的行李，导游人员该如何处理。100、南北花分别是？

101谈谈(郴州旅舍)这首诗，谈谈（边城）这部作品。102、全陪、地陪、领队应该怎样处理好关系。

103、你认为事物是两面性的吗？为什么？

（一阴一阳即为道）105、说说中国古代的三个数学成就。

106、毛泽东有两个富家朋友，都姓萧，说出其中一位？ 107、说说“天下无贼”这种现象能实现吗？ 108、岳阳楼四绝是什么？

109、介绍一次短旅行，并为游客讲述该地特色。

110、凤凰主要少数民族是那两个？

111、一个港澳团到大陆旅游，回去时购买中成药。作为地陪，你应该为他们介绍那些有关政策。

112、中国古典园林水景设计的原则/ 113、中国古代游记的艺术特征是？

114、一境外游客钱包被盗，现金和信用卡全部丢失，导游员该如何处理？ 115、石碑上写着“不折不从„„”这是描写的那位人物。

116、潇湘槐市中得 “潇湘”和“槐市”各是什么景点？有什么寓意？ 117、解释侗族的“合拢宴”？ 118、武陵源由那几部分组成？ 119、论述“是金子总会发光”.120、菊圃是什么样的建筑风格？

121、一韩国游客到桃花源去旅游，有一游客走失，作为地陪你该怎么办？

122、遇到挑剔的游客你该怎么办？

123、南岳衡山与湘江有关的古潇湘八景是？

124、一个外个游客与中国人私下交往，你该怎么办？ 125桃花源因什么而名扬天下？ 126、“中国的鸽子花”是一种什么植物？ 127、怎样预防火灾？

128、与司机的合作，导游员应注意什么？ 129、崀山四绝？

130、秦观词采用什么刻法？ 131、“五步称奇，十步„„”描写那个景点？ 132、请说出“人生操守与国家利益的关系”。133、毛泽东生在一个古板的家庭，这对他的人生观有影响吗？这与宿命有关吗？ 134、2010年上映的3D电影是那一部，票房是多少？ 135、（水调歌头）的上阕？ 136、南岳大庙为什么叫寿庙，137、青钱柳为什么叫摇钱树？ 138、金鞭溪的长、宽? 139、长沙一日游，根据地图为游客制定路线？

140、熊希龄先生为什么在1914年辞去了总理的职务？ 141、如果在游览的过程中游客提前离团，你该怎么处理？ 142、“文房四宝”是什么？ 143、例举常德五处景点？ 144、说出衡阳的四处景点。

145、张家界„„分布的是那种猕猴？

146、旅游者要求调房，地陪应该怎样处理？ 147、同行之间有困难，导游员应该怎么做？ 148、中国古典园林的建筑特色？

149、中世纪以来到中国旅行的外国旅行家有？

第二篇：导游面试

小编带你游天下----------千山

小编是一个地地道道的东北姑娘，来自美丽的钢铁工业城市鞍山，今天小编要给大家介绍的是一个春游的好地方------国家AAAA级景区的千山。

千山，古称千朵莲花山。位于鞍山市东南17公里处，南临渤海，北祖长白，总面积72平方公里，是我国重点风景名胜区。虽无五岳的雄伟，却有千峰之壮美，以峰秀、石俏、谷幽、庙古、松奇、花盛而著称，具有景点密集、步移景异、玲珑剔透的特色。千山属于‘园林寺庙型风景区’，自古以来就有“无峰不齐、无石不峭、无寺不古”之誉。千山北部景区庙宇成群，名声繁多，风景优美，是千山景观的精华所在。

站在千山正门广场，首先进入视野的是两根‘千华宝杵’。“千华”是取其千年华夏之意，“杵”是佛教的一种兵器，能降妖伏魔，驱邪安邦，所以，千华宝杵又具有镇山之意。宝杵分左右两根，左为道教，右为佛教。

千山大门是一座大型仿古山门，正中匾额上书‘千山‘两个大字。千山历史悠久，曾引历代帝王将相和文人雅士来游览观赏，他们留下了许多诗词、游记。无论过去还是现在将来，千山都以其秀丽多姿的景色款待八方来客。

来到千山你一定要去的就是道教的代表--无量观，这是道教徒在千山建立起的第一座道院。始建于1667年。无量观为千山道教最大庙宇，共分6个建筑群，19幢建筑。从山下至山巅，人文景观星罗棋布，有明清开发的摩崖，有前人开凿的古洞，还有众多的庙碑和塔体。特别是于自然景色浑然一体的殿宇，或耸立于山巅，或相倚于崖下，或半悬于山涧之上，或嵌于峭壁之中。这里现有西阁、罗汉洞、三官殿、老君殿等建筑，景点繁多，素有这样的说法：走进无量观，景点连成片，石、塔、松、洞、天处处惹人恋，欲要细观赏，至少一天半。西阁是无量观最优美的建筑，石墙的门额上刻有‘小蓬莱’三字，内又有一碑楼式小门楼，上额刻‘紫气东来’四个字。

另一个值得推荐的地方就是佛教的代表----龙泉寺。龙泉寺始建于隋末唐初，坐北朝南，居于群山环抱之中，是千山僧庙之中规模较大的一座。但随着历朝历代的山火焚烧、山洪冲洗都已不复存在，留下来的早期建筑都是明朝的建筑风格，为单檐歇山式建筑。黄山有迎客松，千山有迎宾石。俗语说：松迎客，文质彬彬；石迎客，实心实意。

沿石径而上，东西两山欲合处是一道石砌山门。古刹龙泉寺的第二道山门，走进此门也就走进了中国第一部反特故事影片《古刹钟声》的外景拍摄地。

后世盛传这里是王尔烈借馆读书之所，据此现已将其辟为“王尔烈书房”。王尔烈是遐迩闻名的辽东才子。进入书房，会看到王尔烈70大寿文武百官送给他的百寿书画，其中有大学士纪晓岚画的鹤和礼部尚书刘墉写的“寿”字。

这就是美丽的千山，一个你来了就不想走的人间仙境。

琳小素

第三篇：导游面试

导游面试中应该注意哪些细节?

首先你千万不要穿高跟鞋，有哪位带团导游是穿高跟鞋的？这样显得你很不专业；其次不要穿超短裤、超短裙、套装等一系列过于暴漏的服装，带团导游也不允许这样穿，这样整的评委老师和以后你的游客都不能专心听你讲解了，呵呵；再次，不要化浓妆，这是禁忌，稍微打扮一下就可以了，做到干净大方就可以了；最后，最好不要戴首饰，项链，耳环，手镯这些，还有各种装饰品，我说的是最好不要戴哈，你视你的情况而定嘛。希望我的回答对你有所帮助，还有什么疑问也可以继续问我，最后预祝你考试成功！

一、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违规的权力，如被认定违规（如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等）将取消考试成绩和补考资格（好象今年大多数省区取消补考了）。

二、多使用礼貌用语，如“老师们好！”、“各位老师辛苦了！”、“谢谢您的指点！”、“再见！”等，虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。

三、注意着装，虽然已是入冬，但在日常厚外套内最好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。

四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。

五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。

六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。

七、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双后握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。

八、面带微笑，微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。

九、与考官保持适当距离，以两米至四米为宜，紧邻考官会招致考官不满（与心理学规律有关，恕不详述。）

十、不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。

十一、考完后记得拿走身份证、准考证，这是将来领取成绩的依据，非常重要。而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。

十二、最重要的一点——自然。

最后，祝各位考试顺利！好运！

口试一般有两到三位主考官，满分一百分，其中礼仪礼貌10分，景点讲解30分，回答问题60分，礼仪礼貌的十分是白给你的，只要你会笑，进屋敲门，无论你长得多难堪，这十分都是你的囊中之物。

景点讲解的要求并不高，只要把导游词背下来就可以了，不需要生动，只要自然就好，我这里说的是及格的标准，如果你能“讲”出来就更好了！讲解时间一般在十分钟左右，当然，如果你前面很流利很生动的话，也许3分钟主考官就让你停了，因为老师每天都在听同样的景点，同样的导游词，所以不会有心情详细听的！当然也有例外，我考试的时候老师足足让我讲了半个小时！我心里还纳闷呢，怎么还不让我停啊！导游词千万不能有错误，考官即使不认真听你也不会蒙混过去，而且不能漏景点，要有条理，在考试之前你最好去过景点，否则比较难。

这里心理素质尤为重要，其实你只要不会说不出话，一般都可以拿到三十分中的15-20分，回答问题就靠你的准备了，会的问题不必说，不会的问题分两种，一种是有一点印象，但是回答不出来，这种情况你可以顾左右而言他，稍微说几句话，打一打擦边球，然后说：“我知道的只有这么多了。”几十老师不能给你分，不过也许他会欣赏你的应变能力。而对于根本不知道老师再说什么的问题，你只有礼貌地说：“惭愧，老师我这道题真的不知道，我放弃了，您能把答案告诉我吗？我长长知识。”虽然没有答出来，但是却在老师面前表现出你的好学，所谓会的问题要拿满分！不会的问题也要拿几分！

大家在备考现现场口试时是到处寻找现成的导游词，以为这是应对现场导游考试最好的资料！我能够理解考生们的想法都比较一致，找到现成的导游词背就可以了。如果要自己写，自己找，哪有时间，哪有精力啊！其实按照我的经验，我觉得这种想法不对，自己准备虽然会花是时间和精力，但那叫着“磨刀不误砍柴功”，自己准备的东西符合自己的语言习惯，思维方式，记忆起为就会更容易一些，那将会事半而功倍！

而且我看了一些网上的导游词，很多部分也是直接从某个书面介绍中copy下来的，语言太书面化了，根本不是导游语言，念起来都费劲，更别说要记下来，再讲出来了！其实关于现场导游词的准备是有技巧的。

如何备考现场导游？

一、考试前先弄清楚，考什么，哪些是重点？

这有点像费话，是吧，不就是考十个景点的讲解吗？我认为不是的，想想，为什么要考现场，一定要见到你本人啊？考什么，在各位朋友的＜现场导游汇编＞的最后几页就说了，考语言表达、仪表、讲解、规范和应变，这谁都看到得，可有没有好好想过呢？每一方面如何做准备。

其实要我说得通俗一点，要考的，要看的就是你有没有做导游的资质，从语言到形象，再到有没有做导游所需的亲和力，热情劲！所以我觉得备考现场你最现要准备的就是好的状态，要先打心眼里明白，作为服务行业的导游人员，你要有朝气，要热情，要充满激情，并且用这样的心态去准备你的每一篇导游词，这一段不是费话，请记住态度决定一切！

二、客观分析十个景点的导游词组成，不要盲目畏惧！

A、突显个性，重点准备――先把导游词中能够通用的部分认真准备！

我听得最多的话就是“十篇导游词啊，每个十分钟，那哪里记得住啊”，其实真有那么多吗？分析一下：从规范的要求来说，一篇结构完整的导游词应该有五大部分，1、欢迎词

2、行程介绍

3、相关注意事项说明

4、景区景点概况及讲解

5、欢送词。那么在这些部分中，除与景点相关的第4部分是十个点各不相同的，其他部分是略作调整即可通用的，而且第1、2、5部分是比较突显个性的，是每个人不同可以充分发挥个人特色的，多花点功夫来设计、来写并且把它练习好，应该会增加你考过的概率的。这是事半而功倍的事，你好好的做一次的准备，十篇稿子都能用，比你去直接copy别人的东西更好记，也更有意义！

这部分准备得好的话应该会占去3至4分的时间。

B、多查资料，有所取舍――抓住景点讲解的关键内容！

把A部分准备好后，还有6分钟左右的时间，大概要写1500个字，这一部分就是与景点相关的。在前面我说过，我不赞成你们只看一篇导游词，然后就背这一篇，这样难度很大的，因为那些稿子严格来说并不是太好记忆的导游词。

我觉得比较合适的方法是：

1、你先多找一些资料来看，看总比背容易吧，2、把你看过的东西分析一下，哪些部分是你印象较深的，看一遍后能说出个大概的，就把这些部分做为你景点讲解的内容，因为这些东西最好记，你别嫌它讲得太浅，导游讲解本就是深入浅出的，各种内容都有，你是入门考试，不是导游大赛。

3、把你挑出来要讲的部分，分个块，比方说黄鹤楼，先讲其地位（三大名楼、4A景区、中国旅游胜地40佳等），再讲楼名的由来（因地得名，因仙得名），再讲黄鹤楼修建的历史，把三部分串起来，你的景点讲解部分就完成了。

再举个例子，大别山，这是很多人都抱怨没有资料的，你可以，先讲其重要的地理位置，历史上的名称及由来，发生了一些什么大事，再讲其景区景物特别，为什么，什么时候被定为国家森林公园，公园概况，最后讲讲天堂寨或薄刀峰及罗田县的情况，这些都讲完了，我想时间也差不多到了，实在不行，可以就景区的景物再讲一点。这些块都是你根据自己的思维方式来分和串的，所以记忆起来，就不会那么吃力。

导游资格考试关于现场口试（面试）时要注意的几个细节：

一、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违规的权力，如被认定违规（如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等）将取消考试成绩和补考资格（好象今年大多数省区取消补考了）。

二、多使用礼貌用语，如“老师们好！”、“各位老师辛苦了！”、“谢谢您的指点！”、“再见！”等，虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。

三、注意着装，虽然已是入冬，但在日常厚外套内最好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。

四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。

五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。

六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。

七、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双手握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。

八、面带微笑，微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。

九、与考官保持适当距离，以两米至四米为宜，紧邻考官会招致考官不满（与心理学规律有关，恕不详述。）

十、不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。

十一、考完后记得拿走身份证、准考证，这是将来领取成绩的依据，非常重要。而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。

十二、最重要的一点——自然。

其他

有不少朋友的认为导游非常难考，通过率只有30%左右，往往心怀忐忑，其实没有这个必要，因为虽然通过率低，但是和我们竞争的对手也很弱，只要是你真心爱导游这个行业，你有决心，你付出了，导游证一定是你的囊中之物。其实被淘汰的那些人当中只有相当少的一部分认真地复习了，其余的人不是在等待抄，就是因为工作繁忙而没时间复习，所以考导游并不难，前提是你要付出。

当然，也有不少朋友即使付出了，还是挂了，这是多方面原因造成的，我反对作弊，但是我我认为有的时候做一些物质准备来作为辅助也是必要的，你是努力了，但是你未必能有一个公平的竞争环境，在一个不公平的环境中你要尽量的公平地对待自己和别人。

第四篇：导游试题

一、名词解释：（5,10’）

1.旅游：根据世界旅游组织的规定，旅游是指人们为休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。

2.旅游者：指任何一个到他惯常环境以外的地方去旅行，停留时间在24小时以上、一年以内，主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。

3.旅游资源: 指自然界和人类社会凡能对游客产生吸引力,可以为发展旅游业所开发利用,并能产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。

4.导游员：依照《导游人员管理条例》中规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

5.谥号：古代对死去的帝王、大臣、贵族按其生平事迹评定后，给予褒贬或同情的称号。6.水体旅游资源：凡能吸引旅游者进行观光游览、体验、参与的各种水体及水文现象，我们都可以视为水体旅游资源。

7.民俗：民间的风俗，是创造于民间又传承于民间的具有世代相习得传承性事象（包括思想和行为），是广大中下层劳动人民所创造和传承的民间社会生活文化，是传统文化的基础和重要组成部分

8.民族： 指人们在一定得历史发展阶段形成的具有共同语言、共同地域、共同经济生活以及表现于共同的民族文化特点上的共同心理素质的稳定的共同体

9.气象：指某一地方大气中的冷、热、干、湿、风、云、雨、雪、霜、雾、雷电、光等各现象和过程的总称。

10.生物旅游资源：具有香化、美化环境的功能和据有观赏、科学研究价值并能为旅游业所利用，而成为旅游资源中不可缺少的一大部分——生物旅游资源。

11.律藏：佛教戒律和规章制度的汇编。

12.论藏: 弟子对释迦牟尼理论和思想的阐述汇编。

13.漏接事故：指导游员没有按预订航班（车次、船次）时刻迎接旅游团（者）

14.空接：指由于某种原因，旅游团推迟抵达接待站，导游人员仍按原计划预订的航班（车次、船次）接站而没有接到旅游团。

15.一日游游客：不在访问国集体或私人的住宿设施中过夜的游客。包括：当日返回的人；过境客人；在船上过夜的客人。

16.和玺彩画：等级最高，中间的画面由各种不同的龙或凤的图案组成补以花卉；画面两边用框框住，并且沥粉贴金，金碧辉煌，十分壮丽。

17.避讳：不直接称呼君主或尊长的名字，凡遇到和君长名字相同的字，用改字或缺笔的办法来回避。

18.岩溶地貌：地表水及地下水对可溶性岩石所产生的化学作用过程（溶蚀和沉淀）和机械作用过程中（流水的侵蚀、沉积、重力崩塌、塌陷和堆积等）所形成的地貌，称为岩溶地貌或喀斯特地貌。

19.堰塞湖：由山崩滑坡、冰块、火山熔岩流等阻塞河流而形成

20.悬谷瀑布：往往以古冰斗或火山口为积水潭在经由边缘缺口夺路飞跌而成。

二、填空（20’）

1.水体旅游资源的类型包括：河川风景、（湖泊景观）、（瀑布）、泉、（海洋）。2.气象气候旅游资源的特点是：地域性、（速变性）、季节性、（配景性）。3.生物旅游资源的特点：（生命性）、可持续性、（季节性）、寓意性、（多功能性）。4.中国的语言文字主要有（汉藏）、（阿尔泰）、南亚、（南岛）、印欧五大语系，共有10中语族、16个语支、60多种语言。5.导游词的写作，正确、（清晰）、（生动）、（通俗）成为导游词创作中应该遵循的四项基本原则。

6.旅游活动的体系（客源地）（目的地）（交通运输部门）7.旅游业三大支柱产业（旅行社）（旅游交通）（旅游饭店）8.自然旅游资源按功能分类（观光游览型）、参与型、（购物型）、保健休疗型、（文化型）、感情型、旅游资源

9.我国各民族中，除汉（回）用汉语外,其余（54个）民族都有各自的语言 10.我国四大宗教（佛教）（道教）（伊斯兰教）（天主教）

11.佛教创立于公元前六世纪，创立人（乔达摩悉达多）尊称（释迦牟尼）创立于（古印度）12.道教标记（太极八卦图）、伊斯兰教标记（新月）、基督教标记(十字架)13.我国古代宫殿布局原则（中轴对称）(左祖右社)（前朝后寝）14.我国古代园林按地理位置分（北方园林）(南方园林)（岭南园林）

15.日本由（北海道）（四国）（本州）（九州）四个大岛及附近3900多个小岛组成 16.世界旅游的六大分区（非洲）、美洲、（东亚及太平洋）、（欧洲）、中东、南亚。17.中国少数民族按人口多少排名前五位的依次是（壮族）、（满族）、回族、（苗族）、（维吾尔族）

18.佛教四大胜迹：释迦牟尼的出生地（蓝毗尼花园）、成道地（菩提伽耶）、初转法轮地（鹿野苑）、圆寂地（拘尸那迦）。

19.中国古代园林的特色是（师法自然）（融于自然）（顺应自然）（表现自然）

20.送站时要求地陪留出充裕的时间，具体要求是：出境航班提前（2）小时；国内航班提前（1个半）小时；火车提前（1）小时

21.我国山地按高度划分海拔（5000）米以上的属于极高山；海拔（3500～5000）米的属于高山；海拔（1000~3500m）米的属于中山 22.园林构景中理水的三种手法是（掩）（隔）（破）

23.旅游者携带中药材、中成药出境，前往国外的，总价值人民币（300）元；前往港、澳地区的，总价值（150）元，均以法定商业发票所列价格为准。

24.道教两大教派为（正一道）（全真道）25.伊斯兰教义六大信仰包括（信安拉）、信使者、（信天使）、信经典、（信前定）、信后世。26.古代建筑中彩画按等级分为（和玺彩画）（旋子彩画）（苏式彩画）

27.1841年7月5日，英国人（托马斯•库克）组织的团体旅行标志着近代旅游业的开端。

三、单选（10’）

1.世界公认的第一次商业性旅游出现于（B）A1845年 B1841年 C1823年

D1923年

2.下列说法正确的是（A）

A旅游者在旅游目的地或中途有合法停留的权利 B导游可以诱导旅游者进行购物

C旅游者在旅游期间受伤病影响不可请求帮助

D旅游者不得自由选择导游服务内容

3.唐代（C）所画的人物衣带飘拂若动，人称“吴带当风”，有“画圣”之誉。A阎立本B陆羽C吴道子D张择端 4.被尊为“医圣”的是（B）A孙思邈B张仲景C华佗D宋慈 5.口念“南无啊弥陀佛”，以往生西方极乐世界为其特点的佛教宗派是（B）A律宗、B净土宗、C密宗、D禅宗

6.“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村”属于（B）构景手段 A框景B抑景C添景D夹景 7.世界上树冠最大的树是（C）

A百骑大栗树、B波巴布树、C榕树、D轻木 8.那达慕大会是哪个民族的节庆（A）A蒙古族、B壮族、C满族、D维吾尔族 9.（A）是土家族的民族节日 A赶年B三月三C肉孜节D雪顿节 10.道教的创始人是（C）A张鲁B老子C张陵D张角

11.古代建筑构件中等级最高的屋顶是（A）A重檐歇山顶B庑殿顶C硬山顶D攒尖顶 12.下列国号是根据封爵定国名的是（B）A汉、B唐、C元、D清

13.下列称呼中属于谥号的是（B）

A明太祖、B高皇帝、C汉文帝、D乾隆

14.“范进中举”中的范进是考中了科举考试中的（B）A院试、B乡试、C会试、D殿试 15.长白山天池属于（D）

A构造湖、B堰塞湖、C冰川湖、D火山口湖 16.“雷峰夕照”属于（A）

A云霞景、B宝光景、C云雾景、D蜃景 17.下列属于道教基本教义的是（B）

A“苦集灭道”四圣谛、B追求长生不老、肉身成仙、C做礼拜、D天堂地狱说 18.“肉孜节”是（A）的节日

A回族、B藏族、C基督徒、D汉族

19.下列中国古代建筑中能够使用“最高级台基”的建筑物是（D）A寺庙大雄宝殿、B拙政园、C恭王府、D太和殿

20.一般置于柱头和额枋、屋面之间，用来支撑荷载梁架、具有挑出屋梁、兼具装饰作用的构件是（B）

A大梁、B斗栱、C彩画、D山墙

21.下列宫室陈设中，曾具有“诽谤木”作用的是（C）A日晷、B嘉量、C华表、D吉祥缸 22.“漏窗”的运用属于（B）A借景、B漏景、C抑景、D添景

23.下列属于澳门著名景点的有（D）

A日月潭、B太平山、C沙田赛马场、D大三巴牌坊 24.下列景点中属于香港著名景点的是（B）A日月潭、B太平山、C阳明山、D大三巴牌坊 25.下列属于理水手法中“隔”的方法的是（C）A湖边小桥、B乱石拍岸、C湖面长廊、D水舫

26.园林构景中的“月亮门”使用的是（B）构景手段 A夹景、B框景、C借景、D抑景

27.下列名山中属于花岗岩山地的是（A）A泰山、B丹霞山、C长白山、D雁荡山

28.以下古代建筑中可以使用和玺彩画的是（C）A留园、B恭王府、C颐和园、D寺庙

29.地陪接到旅行社委派陪团业务通知后应做（A）准备工作

A落实交通票据、B清点核实实到人数、C与司机联系商定出发时间、D核对、协商日程 30.欢迎词应包括（D）

A核对协商日程、B提醒注意事项、C表达友谊、恋恋不舍、D表达竭诚服务的愿望 31.小王是广东某旅行社Z旅行团的游客，抵达吉林后倍感饮食不和口味，他应该（C）最为合理

A向饭店提出、B与组团社协商、C用餐前3个小时向导游员提出换餐、D自费外出解决 32.小李是X团旅行社导游员，前去接从A地来的旅游团，当小李抵达机场时，旅游团所乘飞机因故未抵达机场，此事属于（C）

A漏接、B错接、C空接、D误机

33.张导所带旅游团在T地旅游时发生事故，造成3名旅游者重伤，至少造成7万元经济损失，请问该事故属于（B）

A轻微事故、B一般事故、C重大事故、D特大事故

34.李导准备送团去S国，旅游团需要乘飞机出行，李导应该带团提前（A）抵达机场 A2小时、B1.5小时、C1小时、D0.5小时

35.小孙是一名在校大学生，利用课余时间在Z旅行社做导游员，请问小孙是（B）A专职导游员B兼职导游员C自由职业导游员D专门化导游员 36.唐代陆羽被尊称为（D）

A画圣、B书圣、C诗圣、D茶圣

37.小雨带团从W市到B市旅游，按业务范围小雨属于（B）

A领队、B全陪、C地陪、D讲解员

38.小王随团从香港来大陆旅游，回程想买些中药回香港，按规定，小王可以携带（C）中药材

A300元、B200元、C150元、D100元

39.四大宗教中在历史上曾四传中国的是（C）A佛教B道教C基督教D伊斯兰教 40.被尊为“医圣”的是（B）A孙思邈B张仲景C华佗D宋慈

四、多选（15’）

1、道教全真道的主要特征是（ACD）。

A、主张佛、道、儒三教合一 B、道士可以娶妻生子、不住宫观 C、不尚符箓

D、重内丹修练，以修身养性为正道

2、下列各组天干地支名称中，完全由地支组成的是（CD）。

A、子、亥、戍、甲 B、丑、寅、卯、辰 C、辰、巳、午、未 D、丑、午、未、亥

3、中国古代园林的特色是(BD)A、几何规则，整齐一律 B、造园艺术，师法自然

C、均衡对称，控制自然 D、园林建筑，顺应自然

4、中国古代园林中属私家园林的有(BD)

A、颐和园 B、豫园 C、避暑山庄 D、拙政园

5、导游讲解有多种方法可以运用，常见的有简单概述法、突出特点法和（ABCD）等。A．分段讲解法 B．有问有答法 C．制造悬念法

D．触景生情法

6、旅游团内一位台湾游客请求地陪允许其在当地的两位亲戚随团活动，地陪应该（ABC）A、请示组团社

B、征求领队意见

C、征求旅游团其他成员意见

D、婉言谢绝

7、导游员需要具备（ABCD）

A扎实的史地文化知识、B性格乐观外向、C敏锐的观察力、D表演、智慧才能

8、干旱风沙地貌包括（BC）

A丹霞地貌B雅丹地貌C戈壁地貌D喀斯特地貌

9、下列属于喀斯特地貌类型的是（ABD）A云南路南石林B溶洞C天坑D漓江山水

10、下列属于火山堰塞湖的是（BC）A长白山天池B五大连池C镜泊湖D腾冲大龙潭

11、开斋节是下列（AB）民族的节日 A回族B维吾尔族C藏族D壮族

12、下列属于生物旅游资源特点的是（ABD）A季节性B寓意性C速变性D多功能性

13、下列属于古代建筑的基本构件的是（BCD）A漏窗B 台基C斗栱D彩画

14、地陪接到接团任务后应着手准备做（ABCD）

A熟悉接待计划B形象准备C心理准备D落实旅游车辆

15、张某与李某皆系C旅游团游客，由于个人原因发生矛盾，导游员在不知情的情况下将二人分配同一房间居住，二人提出不满，导游员应（ABCD）A协调二人关系

B与宾馆联系调换单间客房 C在旅游团内部调整

D声明单间费用由旅游者承担

16、导游词写作应注意（ABC）

A丰富的知识性B口语化C幽默感D千篇一律，保持稳定

17、X旅游团游客张某在旅游闲暇时间要求单独外出购物，导游员应该（AB）A予以协助、B当好参谋、C推荐商品、D代为购买

18、佛教经典包括（ACD）A经藏B道藏C论藏D律藏

19、伊斯兰教教义中包括 A外养B善行C课功D礼功 20、古代园林的组成要素（ABCD）

A筑山B理水C石刻D建筑

五、简答（25’）

1、简述旅游业对目的地经济的积极作用？

答： ①、增加外汇收入，平衡国际收支：就地出口；创汇方便；换汇率高。②、拓宽货币回笼渠道，促进经济健康运行

③、有助于增加就业机会旅游业直接就业和间接就业岗位（1：5）④、带动相关经济部门或行业的发展 ⑤、增加政府税收

⑥、平衡地区经济发展，缩小地区差别。

2、旅游业对目的地社会文化方面的积极作用？

答：①、有助于提高民族素质：旅游可以陶冶情操、开阔视野、培养爱国主义情感 ②、有助于增进各国人民之间的相互了解，有利于世界和平③、有助于促进民族文化的保护和发展 ④、有助于推动科学技术的交流和发展 ⑤、有助于促进生活环境质量的改善

3、导游人员基本职责？ 答：（1）、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。（2）、负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。（3）、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全。（4）耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。（5）、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。

4、导游人员素质？ 答：

（一）良好的思想品德①、热爱祖国 ②、爱岗敬业 ③、品行端正

（二）渊博的知识 ①、语言知识 ②、史地文化知识 ③、政策法规知识 ④、心理学和美学知识 ⑤、政治、经济、社会知识 ⑥、旅行知识 ⑦、国际知识

（三）心理素质 ①、性格 ②、情感 ③、心里承受能力

（四）能力素质 ①、认识能力 ②、活动能力 ③、特殊能力

（五）身体素质

5、旅游资源内涵？

答：①、具有吸引力，能够激发旅游动机 ②、能够为旅游业所利用，并可产生经济、环境和社会效益 ③、是一种客观存在的

6、水体与旅游的关系：

答：1）水是最宝贵的旅游资源。

2）水体是各类景区的重要物质基础。

3）水体可以单独构景或其他因素组合成景。

4）水体可以开展丰富多彩的体验性旅游活动。

7、气象、气候与旅游关系。答：1）影响某些景观的季相变化 2）影响旅游流的时空分布

3）影响游客的计划和旅游观赏效果 4）影响风景区旅游功能的发挥

8、《宪法》对宗教政策规定第三十六条。答：“中华人民共和国公民有宗教信仰的自由。任何国家机关、社会团体和个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧视信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。国家保护正常的宗教活动。任何人不得利用宗教进行破坏社会秩序，损害公民身体健康，妨碍国家教育制度的活动。宗教团体和宗教事务不受外国势力的支配。”

9、北方园林与江南园林的特点对比。

答：1）北方园林：地域宽广，范围较大；大多为古都所在，建筑富丽堂皇。因自然气象条件所局限，河川湖泊、园石和常绿树木都较少。由于风格粗犷，所以秀丽媚美则显得不足。2）南方园林特点：园林地域范围小；又因河湖、园石、常绿树较多，所以致较园林景细腻精美明媚秀丽、淡雅朴素、曲折幽深、但究竟面积小，略感局促。

10、简述中国古代的科举制度程序及考试科目？5’

考试程序：院试：取得秀才资格；乡试：取得举人资格，第一名称“解元”；会试：取得贡生资格，第一名称“会元”；殿试：又称廷试，无落选者，只评出前十名，由皇帝在金殿上面试。评出“三甲”，其中一甲三名，依次为状元、榜眼、探花，二甲若干名，三甲若干名。考试内容：主要是四书五经。四书：《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》的合称。五经：《诗》、《书》、《礼》、《易》、《春秋》。

11、简述佛教传播的三条途径

北传佛教：从古印度传入中国，再由中国传入朝鲜、日本、越南等国，以大乘佛教为主（汉地佛教）

南传佛教：从古印度传入斯里兰卡、缅甸、泰国、老挝、柬埔寨等南亚和东南亚国家及中国云南少数民族地区，以小乘佛教为主。

藏传佛教：从印度传入西藏与当地的苯教融合而成，以密乘佛教为主。

12、简述佛教传播过程中分裂出的三个教派

佛教在古印度发展过程中，分裂为大乘佛教、小乘佛教、密乘佛教三个派系。

1）小乘佛教：又名上座部佛教，认为世界上只有一个佛，以自我解脱为宗旨，修行的最高果位为罗汉

2）大乘佛教：大众部佛教，认为十方世界都有佛，主张修行要应以自利和利他并重，要普度一切众生，果位分罗汉、菩萨、佛三级，修行的最终目的是成佛。

3）密乘佛教是大乘佛教的一些派别，吸收婆罗门——印度教诸神和古印度民间信仰，而形成的特殊教派。

13、简述导游讲解的方法？

1、分段讲解法；

2、突出重点法；

3、点面结合法；

4、虚实结合法；

5、问答法；

6、制造悬念法；

7、类比法；

8、画龙点睛法；

9、妙用数字法

14、简述佛教的基本教义？

基本教义：核心是：宣扬人生如苦海，人只有信佛，视万物为空，灭绝一切欲念，长期修道，才能熄灭一切烦恼，具备一切清净心，从而达到涅的境界。基本教义是“四谛”（四圣谛）苦、集、灭、道 苦：把社会人生判定为苦

集：是对造成痛苦与烦恼原因的分析

灭：提出佛教在世间的最高理想——涅。涅译作“灭度”、“圆寂”根本特点是达到熄灭一切“烦恼”超越时空、超越生死、轮回的境界。

道：达到涅的修行方法，即八正道，书上归纳为戒、定、慧三说。戒：是约束佛教徒日常生活的纪律。定：即禅定，是佛教的一种修持方法。慧：是一种心理状态

15、简述基督教四传中国的历史过程

一传：唐朝“贞观之治”时传入，称“景教”。二传：“景教”在元朝时传入蒙古民族中。

三传：明清时期，利玛窦把基督教向中国文化“趋同”，使基督教得到深入而广泛的发展。爆发“中国礼仪之争”引发罗马教皇和康熙皇帝的干预，康熙宣布禁教。四传：鸦片战争后，传教取得成功。

16、试述古代园林中常见的构景手段

1、抑景：

2、添景：

3、夹景：

4、对景：

5、框景：

6、漏景：

7、借景：

17、简述处理游客个别要求的基本原则

1、符合法律原则

2、合理可行原则

3、公平对待原则

4、尊重游客原则

5、维护尊严原则

18、上团前导游员应当做好哪些准备工作

（1）熟悉接待计划（概况、行程、交通票据、是否需要提前办理证件等）（2）落实接待事宜（行程、住房、用车、用餐与全陪联系）

（3）做好物质准备（结算单，钱，证，旗，接待计划，接站牌）（4）语言和知识准备（资料、专业术语、热门话题、新闻、特殊风情）（5）形象准备（仪容、仪表）

（6）心理准备（准备面临艰苦复杂的工作；准备承受抱怨和投诉）

19、简述伊斯兰教的基本教义？ 伊斯兰教的教义由三部分组成：（1）六大信仰。信安拉（即真主）；信天使；信使者；信经典；信前定；信后世。（2）五功。念功；礼功；斋功；课功；朝功。（3）善行。指穆斯林必须遵循的道德规范。

20、欢迎词应包含哪些基本要素？

包括：代表所在接待社、本人及司机欢迎客人光临本地 介绍自己的姓名及所属单位 介绍司机

表示提供服务的诚挚愿望 预祝旅游愉快、顺利

第五篇：导游试题

导游服务规范试题（章节练习题）章节练习题）

第一章

一、单选： 单选：

1、导游人员是指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委托，按照（客）参观、游览等的工作人员。A、旅游合同 B、旅游协议 C、接待计划）。D、景区景点导游人员）旅游业务的旅行社的委派，全权代 D、旅游证明）从事陪同旅游团（游

2、受国家旅游行政管理部门批准，可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团 在境外从事旅游活动的工作人员是指（A、海外领队 B、全陪 C、地陪

3、海外领队是指受国家旅游行政管理部门批准，可以经营（表该旅行社带领旅游团在境外从事旅游活动的工作人员。A、入境

4、全陪是指受（A、客源地组团社 B、出境 C、过境 D 境内）的委派，为旅游团（游客）提供全程陪同服务的导游人员。B、客源地接待社 C、目的地组团社 D、目的地接待社）年以上，业绩明显，经考试、考核合格者晋升为中级导游人员。C、4）。D、1/5 D、5

5、获初级导游人员资格（A、1 B、2

6、导游员饮酒量不要超过自己酒量的（A、1/2

7、（B、1/3 C、1/4）是组织处境旅游的旅行社的代表，是处境旅游团的领导者和代言人。B、全陪 C、地陪 D、讲解员 A、海外领队

8、（作用。A、海外领队

9、（A、海外领队

二、多选： 多选：）是组织旅行社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责，在整个旅游活动中起主导 B、全陪 C、地陪 D、讲解员）是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。B、全陪 C、地陪 D、讲解员）。D、讲解员）。D、兼职）。C、负责导游讲解 D、维护全团团结）。B、介绍有关情况 D、宣传促销、市场调研）。C、负责导游讲解 D、处理相关问题）C、工作能力）。C、清醒的头脑 D、健康的灵魂 D、身心素质 E、仪容仪表 E、专职导游人员

1、按业务范围划分，导游人员分为（A、海外领队 B、全陪 C、地陪

2、按职业性质划分，导游人员分为（A、全陪 B、地陪 C、专职

3、海外领队的主要职责有（A、全程陪同游览 B、落实旅游合同

4、全陪导游人员的职责有（A、实施旅游接待计划 C、维护全团团结

5、地陪导游人员的职责有（A、安排旅游活动 B、全程陪同游览

6、导游人员的素质包括（A、思想素质 B、知识水平

7、导游人员的身心素质包括（A、健壮的体魄

第二章

一、单选： 单选：

1、（A、全陪 B、平和的心绪）是受客源地组团的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。B、地陪 C、领队）形式。D、单位 D、团长

2、目前，我国出国旅游均采取（A、团队 B、散客 C、机关

3、海外领队应在（A、出国前的说明会上

4、应由（A、海外领队）落实有关分房事项。B、入住第一家饭店时 C、境外的第一家饭店 D、每次入住饭店时）为旅游团办理入住手续并分配房间。B、全陪 C、地陪 D、前台服务员）的原则。

5、海外领队与导游员商定旅游日程时，遇到有当地导游员修改日程时，应坚持（A、合理而可能 C、尽量满足游客需要 B、顺序可调，项目不减 D、顺序不调，项目不减）的意见。D、VIP 客人

6、当地导游人员推荐自费旅游项目时，应该征求（A、领队 B、全体游客 C、全陪

7、旅游团内部有矛盾时，应由（A、全陪 A、10 分钟（）B、客随主变 B、地陪 B、20 分钟 C、领队）及时妥善处理。D、团长）到达接站地点迎候旅游团。D、40 分钟

8、首站接团时，全陪应与地陪一道提前（C、30 分钟

9、商定日程时，应该以组团社与海外旅行社事先预定的旅游计划为准，要避免大的修改，小的变动可以 A、主随客变 C、立即应允）向全团宣布 D、不予理睬

10、活动日程商定后，请（A、全陪 B、地陪 C、领队 D、团长）办理行李托运手续。D、旅游者）文件。

11、旅游团乘国际航班离境，应由（A、全陪 B、地陪 C、领队

12、接待计划是组团旅行社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（A、合约性 B、合同性 C、契约性 D、协议性

13、旅游团抵达饭店后，（A、全陪 B、地陪）要办理入住手续并分发房卡。C、领队 D、服务员）通知全团游客。D、服务员）应将叫早时间通知饭店总台或楼层服务台。C、领队 D、服务员）向全团宣布。

14、商定叫早时间后，应请（A、全陪 B、地陪 C、领队

15、商定叫早时间后，（A、全陪 B、地陪

16、核对、商定旅游团在当地的日程安排后，应由（A、全陪 B、地陪 C、领队 D、团长

17、当领队或游客提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时，地陪应（A、对合理而可能的要求尽量满足 C、查明原因，分清责任 B、一般应予婉拒 D、不予理睬）。

18、当领队或游客提出的要求与原日程不符并又涉及接待规格时，地陪应（A、对合理而可能的要求尽量满足 C、查明原因，分清责任 B、一般应予婉拒 D、不予理睬）。

19、当领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应（A、对合理而可能的要求尽量满足 C、查明原因，分清责任 A、10 分钟 B、15 分钟 B、一般应予婉拒 D、不予理睬）。20、旅游团参观游览出发前，地陪应该提前与旅游车司机取得联系，并提前（C、20 分钟 D、30 分钟）到达集合地点。）。

21、在景点游览过程中，导游员应留意游客走向，防止游客走失，因此地陪与全陪应位于旅游团的（A、全陪在前，地陪在后 C、全陪在前，地陪在中间 A、24 小时 B、48 小时 B、地陪在前，全陪在后 D、地陪在前，全陪在中间）确认机票。C、60 小时 D、72 小时）收取，用毕立即如数归还，不要代为保管。）以前办理退房手续。）到达机场。）到达机场。）到达车站。D、120 分钟）。B、旅游团进入隔离区后，方可离开 D、旅游团上飞机后，方可离开。）。

22、如果旅游团乘飞机离境，地陪应该提醒或协助领队提前（23、导游员需要用旅游团游客的证件时，应由（A、全陪 B、地陪 C、领队 D、团长

24、旅游团离开饭店前，若无特殊原因，地陪应该在（A、10：00 A、40 分钟 A、40 分钟 A、40 分钟 B、11：00 B、60 分钟 B、60 分钟 B、60 分钟 C、12：00 C、90 分钟 C、90 分钟 C、90 分钟 D、13：00 D、120 分钟 D、120 分钟

25、旅游团乘国际航班出境，地陪应带其提前（26、旅游团乘国内航班离站，地陪应带其提前（27、旅游团乘火车离站，地陪应带其提前（28、旅游团乘国内航班离站，地陪应（A、飞机起飞后，方可离开 C、旅游团进入机场后，方可离开

29、旅游团乘国际航班出境，地陪应（A、飞机起飞后，方可离开 B、旅游团进入隔离区后，方可离开 C、旅游团进入机场后，方可离开 30、两国间导游员的合作是从（A、准备工作 B、迎接服务 D、旅游团上飞机后，方可离开。）开始的。C、商定活动日程））出面解决 D、参观游览

31、全陪、地陪和领队之间的关系是（A、领导与被领导 B、上下级关系 C、平等的分工关系 D、服从与命令的关系

32、旅游团内，纯属于旅游者之间的矛盾应由（A、领队

二、多选： 多选：

1、为旅游团队提供导游服务的集体包括（A、海外领队 B、全陪 C、地陪）。B、全陪 C、地陪 D、游客 D、司机）。D、经济利益）材

2、全陪、地陪与领队合作共事的基础是指他们有共同的（A、服务对象 料。A、接待计划 C、旅游团成员名单 B、旅游团在本地的活动日程表 D、旅游合同）。B、游客自付 D、目的地接待社先行垫付）。B、工作任务 C、工作目标

3、地陪应在旅游团抵达本地前三天，到接待社有关部门的负责人处领取盖有旅行社印章的（4、机场建设费的付费方式有（A、目的地组团社先行垫付 C、客源地组团社先行垫付

5、团队抵达前，地陪的工作有（A、与旅游车司机取得联系 C、接待站标志迎候旅游团 B、与行李员取得联系 D、集中清点行李）。B、认找旅游团 D、集合登车）。D、景点概况

6、团队抵达后，地陪的工作有（A、接待站标志迎候旅游团 C、核实实到人数

7、地陪为游客进行首次沿途导游时，应包括（A、致欢迎辞 B、风光导游 C、饭店介绍

8、地陪熟悉接待计划时应明确以下（A、旅游路线和交通工具 C、核对活动日程）内容。B、旅游团交通票据的落实情况 D、熟悉有关景点）。B、核对活动日程 D、掌握联系电话）。

9、地陪落实接待事宜工作包括（A、旅游团交通票据的落实情况 C、熟悉有关景点

10、参观游览出发前，在饭店集合时，地陪要向游客提醒注意事项包括（A、预报当日天气情况 C、提醒游客带好衣物、雨具等 B、游览点地形 D、停车位置

11、旅游团抵达游览景点后，游客下车之前，地陪要提醒游客记住（A、旅游车的车牌号码 B、停车位置 C、开车时间）。D、游览路线）。

12、在景点示意图前，地陪应该向游客交代（A、游览路线及所需时间 C、参观过程中的主要注意事项

13、清点、交接行李时，应（A、全陪 B、地陪 C、领队 B、集合的时间和地点 D、旅游车的车牌号码）在场。D、行李员 第三章

一、单选： 单选：

1、如果旅行社无法提供散客所委托的服务项目，应该在（A、12 小时 B、24 小时 C、48 小时 D、72 小时）天受理。）之内通知外地旅行社。

2、旅行社为散客代办去外地旅游的委托需要在其离开本地前（A、1 B、2 C、3 D、4）是接待好游客的前提。B、接站服务 B、20 分钟 B、20 分钟 C、导游讲解 C、30 分钟 C、30 分钟 D、沿途导游 D、40 分钟）到达车站迎接。D、40 分钟）到达机场迎接。

3、认真做好（A、准备工作 A、10 分钟 A、10 分钟

4、如果散客乘飞机来，导游员应提前（5、如果散客乘火车来，导游员应该提前（6、如未接到应接的散客，导游员应与司机共同在尽可能的范围内至少寻找（A、10 B、15 C、20 D、30）形式进行。D、说话）分钟。

7、对单个散客，沿途导游可采用（A、讲解（A、口头 A、10 分钟 A、12 小时 A、40 分钟 A、40 分钟 A、40 分钟 A、10 分钟 A、10 分钟

二、多选： 多选：

1、散客旅游与团队旅游的主要区别有（B、对话）确认。B、签字 B、15 分钟 B、24 小时 B、60 分钟 B、60 分钟 B、60 分钟 B、15 分钟 B、15 分钟 C、应允 C、提问

8、导游人员与散客确认日程安排后，将填好的安排表，游览券及去下一站的交通票据交与游客，并让其 D、回答）到达集合地点，引导散客上车。D、30 分钟 D、72 小时）到达机场。D、120 分钟）到达机场。D、120 分钟）到达车站。D、120 分钟 D、30 分钟）分钟仍找不到游客，应向旅行社散客部报告。D、30 分钟）。

9、参观游览出发前，导游员应该提前（C、20 分钟 C、48 小时 C、90 分钟 C、90 分钟 C、90 分钟 C、20 分钟 C、20 分钟

10、导游人员必须在送站前（）与游客或散客旅游团确认送站时间和地点。

11、若散客乘国内航班离站，应该使游客提前（12、若散客乘国际航班离站，应该使游客提前（13、若散客乘火车离站，应该使游客提前（14、导游人员送站前，应提前（）到饭店，协助散客办理离店手续。

15、若导游人员到饭店接散客时，应寻找至少（A、散客自行安排旅游行程，团队多为旅行社安排 B、散客付费方式是零星现付，团队多采用包价形式 C、散客旅游价格相对较贵，团队旅游价格较为便宜 D、散客旅游走的景点多，团队则较少

2、散客旅游的特点有（A、批量小 B、批次多）。C、预定期短 D、变化少）。D、旅游接待服务

3、旅行社为散客提供的旅游服务类型主要有（A、单项委托服务 B、旅游咨询服务）C、选择性旅游服务

4、旅游咨询服务的类型包括（A、电话咨询服务 B、信函咨询服务 C、现场咨询服务）D、单项委托服务

5、选择性旅游产品的特点有（A、品种多 案例分析 B、范围广 C、订购时间短 D、订购时间长

1、地陪小李拿到接待计划后，凭经验一早来到甲站接团。但火车到站时间已过，仍不见要接的旅游团，小 李马上询问火车站的工作人员，却得知本次列车在“十·一”黄金周期间直达乙站，并不在甲站停车。小李赶紧拿出接待计划查看，原来计划上已经注明“乙站接团”。此时，旅行社打来电话，通知小李： “团 队已经到达乙站，请立即赶去接团”。请问：（1）本案例中发生的是（A、空接 B、漏接（2）事故的责任在（A、组团社 B、接待社（3）以下表述正确的是（A、地陪小李不应只凭经验办事。B、火车到站时间已过，仍没看到旅游团，地陪才应该询问火车站工作人员。C、地陪小李没有认真阅读接待计划。D、得知火车不在甲站停车后，地陪小李才赶紧拿出接待计划查看。）。C、地陪）。D、全陪）事故。C、错接 D、误接

2、地陪小王接待某旅游团，在游览结束后，按照接待计划，应该安排旅游团购物。于是小王便带领大家来 到了一家珠宝店，并声称： “这家珠宝店是我朋友开的，保证物美价廉，商品保真，大家尽管放心购买。” 旅游者对珠宝都不太感兴趣，纷纷表示不想购买，小王明确表示：如果不买就不走。无奈之下，游客赵 小姐买了一条珍珠项链。回到饭店后，经一内行鉴定：此项链是赝品。赵小姐找到小王，要求退货，小 王则表示： “店内商品一但售出，概不退换。” 请问：（1）以下表述正确的是（B、小王不应强迫游客购物。C、小王不应过多地安排购物次数。D、小王不应以店内商品一但售出，概不退换为由，拒绝帮助游客。E、小王应维护游客的正当权益。（2）游客要求退换商品时，地陪应（A、置之不理 答 案 第一章： 第一章：

一、单选：1.C 2.A 3.B 4.C 单选：

二、多选：1.ABCD 多选： 第二章： 第二章：

一、单选：1.C 2.A 3.A 4.A 5.B 6.B 7.C 8.C 9.A 10.C 单选： 16.C 17.A 18.B 19.C 20.A 21.B 22.D 23.C 24.C 25.D

二、多选：1.ABCD 多选： 2.ABC 3.ABC 26.C 27.B 28.A 29.B 30.C 31.C 32.A 6.BCD 7.ABC 8.AB 9.BCD 10.ABC 11.ABC 11.D 12.C 13.C 14.C 15.B 5.B 6.B 7.A 8.B 9.C 4.AD 5.ACD 6.ABCDE 7.ABCD B、事不关己高高挂起）。C、坚决不退 D、积极协助）。A、小王为了让游客省钱，带游客去了这家珠宝店。2.CD 3.ABD 4.AB 5.ABC 12.ABC 13.ABCD 第三章： 第三章：

一、单选：1.B 2.C 3.A 4.B 单选：

二、多选：1.ABC 2.ABC 多选： 案例分析： 案例分析：

1、（1）B 第四章

一、单选 1.“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的讲解手法是（A、悬念法 B、类比法 C、画龙点睛法）（2）C（3）AC

2、（1）BDE（2）D 5.C 6.C 7.B 8.B 9.B 10.B 11.B 12.D 13.A 14.C 15.C 3.ABC 4.ABC 5.ABC D、虚实结合法）2.导游人员在带领游客参观北京天坛的祈年殿时，介绍该殿殿顶周长 30 丈，内有立柱 12 根。其中 30 丈暗 喻一个月 30 天，12 暗喻一年有 12 个月。此种手法是（A、悬念法 B、类比法 C、妙用数字法）D、史实 3.虚实结合法中的虚指的是（A、景点 答案 1 A 2.C 3.C 第五章与客户交往及与人合作规范

一、单选

1、旅游者入境初期心理特征是（）A 求安全 B 求全责备 C 手忙脚乱 D 心态懒散

2、导游人员有意识地调节游客的注意力，使其注意力从一个对象转移到另一个对象上的方法叫（）A 精神补偿法 B 转移注意法 C 分析说明法 D 暗示法

3、通过正面分析、讲道理或诱导的手段，争取游客的理解和合作，以消除或缓解其消极情绪的方法叫（）A 精神补偿法 B 转移注意法 C 分析说明法 D 暗示法

4、如果旅游团在用餐前三个小时提出换餐要求，地陪应（）。A.予以婉拒，告诉客人自理 B.一般不应接受要求，但应做好解释工作 C.可以答应，但餐费自理 D.尽量与餐厅联系，按有关规定办理

5、旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应（）。A.帮客人叫车，让他自己去换 B.帮客人联系，请司机陪同前往 C.告诉客人，离店的物品不能退换 D.积极协助，必要时陪同前往

6、外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅游观光，若不需延长签证，导游员（）。A.原则上应予婉拒 B.导游应请示领导 C.一般可满足其要求 D.请示公安局

7、一位旅游者在中国散发宗教宣传品，导游人员（）。A.告诉他到寺庙所在地才能发 B.应予以劝阻 C.没收其宗教宣传品 D.视而不见

8、若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应（）。A.接受捐赠，然后转交有关部门 B.把客人带到需要捐款的地方 B、艺术价值 D、虚实结合法 C、传说 C.报告旅行社，在领导指示下给予积极协助 D.表示欢迎，并带客人到民政部门捐款

9、旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员应（）。A.婉言谢绝 B.请全陪或领队劝阻 C.允许并亲自陪同前往 D.予以协助，通常不陪同前往

10、旅游者要求转递的物品中，哪些物品不能转递（）。A 中成药 B 纳税品 C 食品 D 文件

11、导游人员在提供购物服务时的原则是（）。A.尽可能多地向游客介绍商品 B.不带游客购物 C.既要让游客购物，更要让游客购物后乘心满意 D.要让游客尽可能多地购物

12、游览途中出现游客走失，一般情况下（）不参与寻找。A 全陪 B 地陪 C 领队 D 游客

13、若游客生病住院，患者离团期间的综合服务费（）。A.不退还本人 B.由组团社全部退还本人 C.由地接社部分退还本人 D.由旅行社之间结算，按规定退还本人

14、旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该：（）A、婉言拒绝 B、表示同意 C、首先征求领队及团员的意见 D、首先向领导汇报

15、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是：（）A、讲解服务 B、个性化服务 C、规范化服务 D、超值服务

16、旅游者要求换餐必须在用餐前（）提出。A、2 小时 B、3 小时 C、4 小时 D、1 小时

17、导游员小黄在带团去往景点的途中遇到了塞车，游客们情绪受到了影响，并谈论起目的的交通问题，此时，小王突然指着路边的行道树向游客讲起了行道树的故事，大伙的注意力被他的讲解吸引了，也就不 再谈论交通问题了。请问，小黄在调节游客情绪时用的是什么方法？（）A 物质补偿法 B 精神补偿法 C 分析法 D 转移注意法

18、导游人员在旅游活动的（）阶段工作最为艰巨，最容易出错 A 离境前阶段 B 个性表露阶段 C 准备阶段 D 入境的初期阶段

19、某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪的正确做法 是（）A 这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决 B 说服客人，明天就要走了，将就一个晚上 C 报告旅行社，请领导解决 D 房间不达标准，导游出面请饭店予以换房 20、对于聋哑游客，应（）A 安排车窗旁就座 B 安排座位宽敞的旅游车 C 游览时尽量让其触摸实物 D 安排车前排就座 二多选

1、下列哪些情况应满足客人调换房间的要求＿＿＿。A.客人对房间的摆设和色彩有意见 B.客房标准低于合同标准 C.客房内有蟑螂、臭虫时 D.客房不向阳

2、当个别旅游者借口旅游团的饭菜不好，提出单独用餐的要求时，导游人员应＿＿＿。A.耐心解释 B.请领队协助 C.向旅行社报告 D.若游客坚持，可让其自行用餐，但费用自理，综合服务费不退

3、部分游客要求自费去一处秩序较乱的大型娱乐场所游玩，导游员应＿＿＿。A.拒绝客人要求 B.可帮助他们购票，要出租车，费用客人自理 C.必须提醒他们注意安全 D.必要时陪同前往

4、游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使、领馆举行的活动，导游员的正确态度是＿＿＿。A.一般应婉言谢绝 B.推不掉时，应请示领导，批准后方可前往 C.应请旅行社领导陪同前往 D.参加外国使、领馆活动时要注意自己的言行，回来后要向领导汇报。

5、旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时，导游人员应＿＿＿。A.拒绝客人要求 B.带其到文物商店购买 C.提醒游客保存好发票，不要将物品上的火漆印去掉，以便海关查验。D.旅游者要在地摊上选购古玩，导游应劝阻。

6、团队中有一位客人生病了，提出要导游人帮他买药。导游人员的正确做法是－－－ A 帮他买药 B 建议他去看医生 C 拿自己的备用药给他服用 D 婉言拒绝

7、导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是___________ A、存在安全问题时 B、旅游团即将离开本地时 C、有游客生疾病需要大家帮助时 D、影响旅游活动顺利进行时

8、导游人员在接待高龄游客时，为保存和尽快恢复他们的体力，在游览活动中可采取的措施主要有 ___________。A 适当增加休息时间 B 取消一些项目 C 劳逸结合、灵活安排日程 D 选择安全停车地点

9、在接待宗教界人士时，导游人员除要学习了解我国宗教政策，掌握有关基本情况外，还要______。A 提前做好准备工作 B 满足特殊要求 C 尊重游客的宗教信仰及习惯 D 向对方宣传“无神论” 10.对待儿童应______ A 不要为讨好儿童而给其买食品、玩具 B 不要单独带游客的孩子外出活动 C 儿童感冒，可将自带感冒药给其服用 D 免收其用餐费 答案：

一、单选 1.A2.B3.C4.D5.D6.C7.B8.C9.D10.C11.C12.B13.D14.C15.C 16.B17.D18.B19.D20.D

二、多选 1.BC2.BD3.BCD4.ABD5.BCD6.BD7.ABD8.AC9.ABC10.AB 第六章特殊问题（事故）的处理程序与规范 1.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理： A.全陪不交换，地陪要交换；B.全陪要交换，地陪不交换； C.全陪、地陪都不交换；D.全陪、地陪都交换

2、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于___________。A 错接 B 空接 C 漏接 D 正常

3、当饭店发生火灾时，导游人员的下列做法哪项是错误的？___________ A.引导游客尽快搭乘电梯离开 B.引导游客从安全楼梯离开 C.必须穿过浓烟时，让客人用湿毛巾捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行 D.听从统一治、挥，从安全路线疏散 4.发现游客身体不适时导游人员应___________ A.及时给客人服用药物 B.劝其继续随团游览 C.劝其回家 D.劝其尽早就医并多休息 5.旅游者在来华途中丢失行李，失主___________ A.可向有关航空公司索赔 B.可向境外组团社索赔 C.可向旅游目的地组团社索赔 D.自己负责 6.若又游客生病住院，患者离团期间的综合服务费___________ A.不退还本人 B.由组团社全部退还本人 C.由地接社部分退还本人 D.由旅行社之间结算，按规定退还本人 7.导游王小姐所带的一个来自新加坡的旅游团，在旅途中一名侨居新加坡的老华侨丢失了护照，导游王小 姐应带者位老先生持遗失证明到___________报失，并申请新护照。A.新加坡驻华使、领馆 B.旅游目的地所在省（区、市）公安局或授权的公安机关 C.当地中国旅行社 D.当地侨务办公室

8、游客中暑可给游客服用_______ A.含糖饮料 B.十滴水 C.凉水 D.苏打水

9、不是开放性骨折的常用止血方法是_____ A 加压包扎法 B 止血带法 C 手压法 D 减压包扎法 10.若有外国游客站在敌对立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游人员应_________ A 回避 B 阐明我国的立场 C 严正驳斥，理直气壮 D 顺应外国旅游者的言辞 11.一个外宾团，有一游客死亡，可以请_________向全团宣布对死者的抢救过程。A 领队 B 全陪 C 地陪 D 死者亲属 12.团内有游客患重病在医院进行抢救，_________应该继续随旅游团旅游 A 领队 B 全陪 C 地陪 D 患病者亲属 13.港澳同胞遗失港澳同胞回乡证，要凭借公安机关出入境管理部门签发的一次性有效的_________返回香 港、澳门 A 出境通行证 B 入境通行证 C 出入境通行证 D 入出境通行证 14.华侨遗失中国护照应该到_________办理新护照 A 当地接待社 B 公安机关 C 侨居国驻华使、领馆 D 海外组团社 15.外国人遗失签证应该到_________办理新签证 A 当地接待社 B 公安机关 C 所在国驻华使、领馆 D 海外组团社 16.旅游团抵达一站后，无导游人员迎接的现象叫_________ A 漏接 B 空接 C 错接 D 其他 17.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按照原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团叫 _________ A 漏接 B 空接 C 错接 D 其他 18.导游人员在接站时未认真核实，接了不应由他接的旅游团叫________ A 漏接 B 空接 C 错接 D 其他 19.游客在游览时走丢，应________迅速分头寻找。A 领队、全陪 B 领队、地陪 C 全陪、地陪 D 全陪、游客家属

二、多选

1、下列各项事故中，属于旅游安全事故的有___________ A.旅游车翻车 B.导游人员漏接 C.游客被盗 D.食物中毒 2.交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除要写明事故的原因和经过外，还必须写清 ___________ A.旅游车的颜色和牌号 B.抢救经过 C.事故责任及对责任者的处理 D.旅游者的情绪及对处理的反应 3.为了使旅游者在一旦发生火灾时从饭店安全及时地撤离事故现场，导游人员必须熟习旅游者下榻饭店的 ___________ A.电梯 B.安全出口 C.安全楼梯 C.转移路线 4.为预防旅游者患病，导游人员应该___________ A.了解旅游团成员的健康状况 B.减少游览项目及时间 C.周密安排游览计划 D.做好提醒预报工作 5.导游人员了解游客身体健康状况的途径有___________ A.通过研究接待计划了解 B.通过领队了解 C.通过旅行社了解 D.通过对游客的察颜观色了解 6.补办团体签证的程序包括___________ A.须有使、领馆的证明 B.须有签证副本和团队成员护照 C.重新打印全体成员名单，填写有关申请表 D.到公安局（外国人出入境管理处）补办

7、一天，三个旅游团同时入住北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说，他的行李找不到了。地陪 应在下述地方帮助寻找行李。__________ A、同团的其他游客的房间 B、同来的其他的两个旅游团的游客房间 C、上一站机场 D、与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所住的房间

8、游客若被蜂叮蛰，导游应_________ A 导游应设法将毒刺拔出 B 用 5%的盐水清伤口 C 服用止痛药 D 用 5%的肥皂水清洗伤口 9.便秘的防治方法是_________ A 适当多饮水 B 多吃新鲜蔬菜 C 少吃水果 D 多吃富有蛋白质的食物 答案：

一、单选 1.B32.B3.A4.D5.A6.D7.B8.B9.D10.B11.A12.B13.D14.B15.B 16.A17.B18.C19.A

二、多选 1.ACD2.BCD3.BCD4.ACD5.ABD6.BCD7.ABD8.ACD9.AB 案例分析 一、十一黄金周期间由 20 名上海人组成的旅游团前往台湾旅游，不幸的是在台湾旅游期间，该旅游团发生 了重大的交通事故。造成 2 名游客骨折，3 名游客死亡，5 名游客重伤，若干名游客轻伤。该团游客在台湾 整修几日后，在大陆有关部门的协调下，分两批乘飞机返回上海。1 属于旅游安全事故的是（ABCD A 交通事故 B 治安事故 2 发生交通事故时，地陪应（ABD 3 关于骨折救治说法正确的是（ABCD）C 火灾事故）C 尽快通知组团社 D 作好安抚工作）D 食物中毒 A 立即组织抢救 B 立即报案并保护好现场 A 若是开放性骨折，导游员可作止血，上夹板、包扎处理 B 对于骨折进行救治，常用的止血方法有手压法、加压包扎法、止血带法 C 若右腿闭合性骨折，可将其固定在左腿上 D 若上肢闭合性骨折，可将其固定在胸部 4 对于死亡的游客正确做法是（BCD A 死者遗体应在当地土葬 B 死者遗物应由领队带回 C 死亡原因应由领队向全团宣布 D 死者遗体一般以火化为宜 5 地陪应如何预防交通事故（AC）A 在安排活动日程的时间上要留有余地 B 司机驾驶疲劳时，请司机休息,在游客中寻找一名会开车的代替司机 C 提醒司机经常检查车辆 D 只要司机的饮酒量不超过自己酒量的 1/3，可以让其继续驾驶旅游车

二、某韩国旅游团一行 20 人在中国旅游，计划于 12 月 2 日下午 1：00 的航班离开 A 市前往 B 市，地陪在）9：00 时安排游客到 A 市的著名商业街去购物。在 11：00 集合时，发现有 3 名游客未归，一名游客要求退 换所购商品。地陪、全陪和领队分头去寻找未归的游客。于 11：30 分时，20 名游客到齐。地陪带领游客 匆忙上车前往机场，途中又遇到交通堵塞，半个小时后才通行。等地陪带领旅游团赶到机场时，该团乘坐 的飞机已经起飞了。1 误机事故属于（C A 一般事故 A11：00 2 该旅行团应在（B B11：30）C 重大事故 D 1：00 D 轻微事故）到达机场 C12：30）B 特大事故 3 造成本次事故的原因是（ABC B 地陪在时间安排上欠妥 C 途中交通堵塞 D3 名游客晚归 A 地陪在旅游团快离开本地时安排购物 4 当发现有 3 名游客未归时，下列做法正确的是（A 地陪寻找，全陪和领队带领旅游团赶往机场 B 地陪 全陪分头寻找，领队带团赶往机场 C 全陪寻找，地陪和领队带团赶往机场 D 全陪 领队分头寻找，地陪带团赶往机场 5 误机事故发生后，地陪的正确做法是（AB A 立即报告旅行社 B 和机场取得联系，安排游客乘坐最近次航班离开 C 寻找借口离开，交给全陪和领队处理）A）D 如果游客不能尽快离开本地，帮助游客安排衣食住行等事宜，但费用由游客自理 6 根据本案例，游客要求退换所购商品时，地陪应（B A 拒绝其要求 B 婉言拒绝其要求，另行安排帮其退换所购商品 C 答应其要求，让其自己去退换商品 D 答应其要求，陪同其去退换所购商品 7 地陪带领游客购物时，应（AC A 带旅游团到定点商店购物 B 避免安排次数过少，强迫游客去购物等问题出现 C 提醒游客注意保护自己的财产安全 D 遇到小贩强拉强卖时，地陪无义务提醒游客不要上当受骗 8 导游服务集体包括（ABC A 全陪 B 地陪 C 海外领队）D 景点导游）原则））9 地陪带领游客购物时，应本着（C A 尽可能多的向游客介绍商品 B 不安排购物 C 既要让游客购物，更要让游客购物后称心如意 D 要让游客尽可能多的购物 10 导游服务的集体合作共事基础是（ABC A 共同工作对象 C 共同努力目标 B 共同工作任务 D 共同的利益）

三、英国旅行团一行 16 人，计划于 12 月 22 日早上 6： 时离开饭店前往机场乘坐 8： 时的航班赴北京。00 00 地陪小王早晨 5：30 到达饭店时，发现饭店餐厅的门是关着的，行李没有收集到大堂，客人的个人费用也 没有结清，他此时猛然想起自己工作有失误。为了不误飞机，小王只好让大家赶紧回楼层拿自己的托运行 李，匆忙结帐，忍着饥饿直奔机场。不幸途中又遇到了严重堵车，一个多小时以后才可以通行。等小张带 领团队赶到机场时，该团应乘坐的飞机已经起飞了。

1、误机事故属于（C）A 责任事故 B 非责任事故 C 重大事故 D 轻微事故

2、该旅行团应在几点到达机场（B）A6：00 B6：30 C7：00 D7：30

3、造成本次事故的原因是（AD）A 地陪没有提前安排好离站事宜 B 饭店工作人员不负责 C 旅行社工作人员不负责 D 路上遇到堵车

4、地陪应和（ABC）共同清点行李 A 全陪 B 领队 C 行李员 D 游客

5、在饭店清点行李时，行李件数当着行李员面点清后，同时告知（AB）A 全陪 B 领队 C 行李员 D 游客 第七章

一、单选 1.护照的有效期限为（2.（）A 5 年 B 16 周岁以下为 10 年 C 16 周岁以上为 5 年 D 16 周岁以上为 10 年）人以上旅游团队发给团体签证）A 9 人 B 10 人 C 16 人 D18 人 3.港澳居民来往内地通行证有效期限为（A 5 年 B 10 年 C15 年 D20 年

4、旅游签证属于（A.外交签证 A.6000 元 A.F B.C）C.公务签证 C.20000 元 D.K）签证 C.“Z”字）C.1 年 D.2 年）通道通关。）D.“P”字 D.普通签证）D.30000 元）B.礼遇签证 B.10000 元 C.Y B.“Y”字 B.半年 导游员必备常识

5、我国公民出入境，每人每次携带人民币限额是（6、国际航空运输中，表示头等舱的字母是（7、旅游签证在中国为（A.“L”字 A.3 个月

8、国际机票有效期为（9、携带无需向海关申报物品的旅客，可选择（A．绿色通道 B.红色通道 C.紫色通道 D.蓝色通道

10、下列关于免收机场建设费人群说法错误的是（A．在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客 C.乘坐国内航班在当日中转的旅客 护照的旅客 B.持半票的 12 周岁以下的儿童 D.乘坐国际航班出境和乘坐香港、澳门地区航班出港持公务

11、旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留 72 小时以上，须在该联程或回 程航班离站前（A．72 小时）办理座位再证实手续。否则，原定座位不予以保留。）B.48 小时 C.两天中午 12 时以前 D.36 小时 B.按成人全票价的 10％购票，不单独占一座位

12、下列关于未满两周岁的婴儿购买机票说法正确的是（A．按成人全票价的 50％购票 C.按成人全票价的 10％购票，可单独占一座位 A．20 公斤 B.30 公斤 C.40 公斤））D.50 公斤 D.按成人全票价的 50％购票，不单独占一座位）

13、国内航班，持成人票的头等舱旅客，每人免费托运行李的限额为（14、冠“D”字的列车为（A．特快旅客列车 B.快速旅客列车 C.普通旅客列车 D.动车组旅客列车

15、我国铁路对购买儿童票的身高要求为（A．1.1 米以下 B.1.1－1.4 米 A．20 千克 A．10 B.15 C.1.1－1.3 米 D.1.4 米以上）D.40 千克）度）提出。）

16、外交人员乘火车可免费携带物品的重量是（B.30 千克 C.35 千克 C.20 D.40

17、华氏 50 度换算成摄氏度数是（18、旅客购票后，如要求改变航班、日期及舱位等级，应在原定航班飞机起飞前（A．72 小时 A．买全票 A．5%

二、多选

1、中华人民共和国护照分为（A．外交护照 A．欧元 B.旅游护照）D.普通护照）））C.公务护照 D.英镑 B.48 小时 B.买半票 C.两天中午 12 时以前 D.36 小时 C.一个买半票一个免票）的贴息 D.7.5‰ D.全免票

19、一成年旅客带两个儿童成坐火车，一个身高 0.9 米，一个身高 1.0 米。问两个儿童的票应该是（20、中国银行在收兑旅行支票时收取（B.7.5% C.5‰

2、下列可在我国境内兑换的外币有（B.美元 C.人民币

3、我国目前受理的外国信用卡包括（A．万事达卡 B.维萨卡 A．72 公顷 C.大莱卡 D.玫瑰卡 D.177.912 英亩

4、北京故宫占地面积 72 万平方米，这等于（B.1080 亩 C.7.2平方公里

5、边防检查站对下列（A 持用伪造或者涂改证件的）情形之一的入境人员，有权阻止其入境。B 拒绝接受边防检查的 D 未在限定口岸通行的）D.银行存款凭证 C 国务院、公安部门、国家安全部门通知不准入境的

6、下列不属于外币有价证券的是（A．政府公债 答案

一、单选 B.公司债券 C.国库券

1、D

2、A 3.B 4.D 5.C 6.A 7.A 8.C 9.A 10.D 11.C 12.B 14.D 15.B 16.C 17.A 18.B

二、多选 1.ACD 2.ABD 3.ABC 4.ABD5.ABC6.ABC 19.C 20.D 13.D