导游面试资料问题

第一篇：导游面试资料问题

现场导游规范题

1、现代导游服务方式大致分为几类？

答：两大类：图文声像导游和实地口语导游。

2、图文声像导游方式目前主要分为几种？

答：分为图文导游方式，声像导游方式和多媒体导游方式三种。

3、导游服务的范围归纳起来分为几大类？

答：三大类：(1)导游讲解服务；(2)旅行生活服务；(3)市内交通服务。

4、导游服务的政治意义主要表现在哪些方面？

答：(1)宣传中国，宣传当地；(2)发挥民间大使的作用。

5、导游服务的特点是什么？

答：(1)独立性强；(2)脑体重度结合；(3)复杂多变；(4)关联度高；

6、导游服务的原则是什么：

答：(1)满足游客需求的原则；(2)维护游客合法权益的原则；(3)经济效益和社会效益相结合的原则；

7、游客的合法权益主要包括哪些权益？

答：(1)旅游自由权；(2)旅游服务自主选择权；(3)旅游获知权；(4)旅游公平交易权；(5)依约享受旅游服务权；(6)人身和财务安全权；(7)医疗、求助权；(8)求偿权和寻求法律救援权。

8、何谓导游人员？

答：是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委托，为游客提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。

9、全陪导游人员的职责是什么？

答：(1)实施旅游接待计划；(2)联络工作；(3)组织协调工作；

(4)维护安全、处理问题；(5)宣传、调研。

10、地陪导游人员的职责是什么？

答：(1)安排旅游活动；(2)做好接待工作；(3)导游讲解；(4)维护安全；(5)处理问题。

11、导游人员应当具备哪些方面的素质？

答：(1)良好的思想品德；(2)渊博的知识；(3)较强的独立工作能力；(4)较高的导游技能；(5)身心健康；（6)仪容仪表。

12、导游人员应具备渊博的知识主要表现在哪几个方面的知识？

答：(1)语言知识；(2)史地文化知识和美学知识；(3)政策法规知识；(4)心理学知识；(5)政治、经济、社会知识；(6)旅行知识；(7)国际知识。

13、导游人员应具备较强的独立工作能力主要表现在哪几个方面？ 答：(1)独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力；(2)较强的组织协调能力和灵活的工作方法；(3)善于与人打交道的能力；

(4)独立分析、解决问题、处理事故的能力；

14、导游人员应具备身心健康，身心健康包括哪几个方面？

答：(1)身体健康；(2)心理平衡；(3)头脑冷静；(4)思想健康。

15、导游人员的职业道德是什么？

答：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热爱大度、清洁端庄；（6）一视同仁、不卑不亢；

（7）耐心细致、文明礼貌；（8）团结服从、不忘大局；

（9）优质服务、好学向上。

16、地陪导游服务准备工作主要包括哪些内容？ 答：（1）熟悉接待计划；（2）落实接待事宜；（3）物质准备；（4）语言和知识准备；（5）形象准备；（6）心理准备。

17、地陪导游人员在接团前的心理准备主要准备哪些方面？ 答：（1）准备面临艰苦复杂的工作；（2）准备接受抱怨和投诉；

18、地陪在大轿车内导游时应站在什么位置，为什么？

答：地陪应站在大轿车的前部，司机的附近，面对游客。这样既能看到游客的表情和反应，游客也能看到你，可达到情感直接交流的目的。同时，便于随时与司机联系，以处理临时发生的事情。

19、一篇好的欢迎辞应包括哪些内容？ 答：（1）代表所在接待社、本人及司机欢迎光临本地；

（2）介绍处的姓名及所属单位；（3）介绍司机；

（4）表示提供服务的诚挚愿望；（5）预祝旅途愉快顺利。20、地陪首次沿途导游，应主要介绍当地哪些内容？ 答：（1）风光导游；（2）风情介绍；(3)介绍下榻饭店；

21、地陪在前往旅游景区（点）途中，应介绍哪些内容？

答：(1)重申当日活动安排；(2)风光导游；(3)介绍游览景点；(4)活跃气氛。

22、抵达景点（区）时，地陪应给游客交待哪些游览注意事项？

答：(1)抵达景点时，下车前地陪要讲请并提醒游客记住旅游车的标志、车号和停车地点、开车时间。(2)在景点示意图前，地陪应讲明游览线路、所需时间，集合时间和地点等。(3)地陪还应向游客讲明游览参观过程中的有关注意事项。

23、结束当地活动日程，旅游团离店前，全程导游员（领队）、地接导游员应确认的有哪几项？ 答：(1)确认人数；(2)确认行李件数，办妥交接手续；(3)确认游客在店内个人消费是否结清；

(4)提醒游客确认旅行社证件和钱物是否带齐。

24、地陪在返程中，应介绍那些内容？

答：(1)回顾当天活动;(2)风光导游;(3)宣布次日活动日程。

25、何谓社交活动？

答.社交活动包括宴请、风味品尝、会见、舞会等

26、一篇好的欢送词应包括那些内容？ 答：(1)回顾旅游活动，感谢大家的合作；（2）表达友谊和惜别之情；

（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；

（4）若旅游活动中游不顺利活旅游服务游不尽人意之处，导游人是可借此机会再次向游客赔礼道歉。

27、地接送团到达机场，火车站必须留出充裕的时间，具体要求是什么？ 答：出境航班提前2小时到达机场；乘国内航班提前1.5小时到达机场；乘火车提前1小时到达火车站。

28、《全陪日志》的内容都有哪些？ 答：(1）旅游团的基础情况；

（2）旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况；

（3）各地接待质量；（4）发生的问题及处理的经过；

（5）游客的反映及改进意见。

29、领队带团出国前，要召集本周游客开一次“出国旅游说明会”其内容是什么？ 答：(1）代表旅行社致欢迎辞；（2）旅游形程说明；

（3）介绍旅游目的地国家(地位)基本情况及风俗习惯；

（4）提出要求，讲清注意事项；

（5）落实有关分房、交款、特殊要求等事项。30、散客旅游和团队旅游有哪些不同？ 答：(1）旅游行程的计划与安排不同；（2）付费方式不同；（3）价格不同；

（4）自由度不同；（5）旅游人数不同。

31、导游人员树立良好形象的途径是什么？

答：(1)重视“第一印象”(2)维护良好的形象(3)留下更好的最终印象；(4)多提供个性化服务；(5)多同游客进行沟通；

32、游客的旅游动机一般包括哪几个方面？

答：(1)以探亲访友，考察别国政治制度和人们生活方式为目的的社会动机；(2)以游览风景名胜、文物古迹为主的文化动机；(3)以度假时间、体育健身为主的身心动机；(4)以考察投资、购物为主的经济动机。

33、以入境游为例，游客在旅游活动过程中各阶段的一般心理变化有哪些？ 答：(1)游览初期：主要表现为求安全、求新、求异心理；(2)游览中间阶段：主要表现为懒散心理和求全心理；(3)结束阶段：旅游者主要忙于个人事务。

34、从性格上看，旅游者一般划分为几类？

答：共四类(1)活泼型旅游者；(2)稳重型旅游者；(3)急躁型旅游者；(4)忧郁型旅游者。

35、导游人员在处理旅游者个别要求时，应遵循哪些原则？

答：(1)努力满足合理要求的原则；(2)认真倾听、耐心解释的原则；(3)尊重旅游者、不卑不亢的原则。

36、旅游者产生消极情绪的因素有哪几个方面？ 答：(1)个人要求没有得到满足；（2）导游人员态度不好，工作技能差；

（3）日程或交通工具的变更；（4）旅游者突然生病；

（5）天气变化，如突然下雨、下雪等；（6）意外事故，如交通、火灾事故等。

37、导游人员调整旅游者情绪的方法有哪些？ 答：（1）补偿法；（2）转移注意法；（3）暗示法。

38、导游人员对儿童的接待应注意哪几个方面？ 答：（1）重视安全；（2）生活关照；（3）区别标准；（4）注意细节。

39、导游人员对老龄旅游者的接待应注意哪几个方面? 答：（1）耐心；（2）放慢速度；（3）预防事故；（4）关注健康；

（5）注意细节。

40、导游人员对女性旅游者的接待应注意哪几个方面？ 答：（1）女士优先；（2）适当购物；（3）讲解生动；（4）关注健康。

41、导游语言的基本要求是什么？ 答：（1）准确；（2）清楚；（3）生动；（4）灵活。

42、常用的修辞方法有哪些？

答：(1)比喻；(2)比拟；(3)夸张；(4)引用。

43、体态语言主要包括哪些？

答：(1)表情语；(2)姿态语；(3)身势语；(4)服饰语；(5)界域语。

44、导游人员与旅游者交谈中，应注意哪几个方面的问题？ 答：(1)话题的选择；(2)交谈的方式；(3)善始善终。

45、何谓突出重点法？应突出的内容包括什么？

答：是导游人员在导游讲解中对内容进行主次划分，突出景点的主要方面，对次方面略讲或不讲，不追求面面俱到。

(1)有代表性的景观；(2)与众不同之处；(3)旅游者感兴趣的内容；(4)突出“„„之最”。

46、何谓问答法？问答主要包括哪几种方式？

答：是导游人员在讲解中为避免自己唱独角戏，用先讲后问、问后再答的方法调动旅游者的积极性，巧妙地抓住旅游者的注意力，让他们主动参与，以达到活跃气氛、提高旅游目地。

主要包括三种形式：

（1)客问我答；（2)我问客答；（3)自问自答。

47、何谓制造悬念法？ 答：是导游人员在旅游时提出令人感兴趣的话题，但又故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念。

48、何谓类比法？类比法分为几种？

答：是导游人员在讲解时以熟喻生，即用旅游者熟悉的事物与眼前陌生的事物相比较，便于他们理解，使他们感到熟悉、亲切，从而留下较深的印象。

(1)同类相似类比；(2)同类相异类比。

49、何谓画龙点睛法？ 答：即用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，使旅游者领略其中的奥妙，留下鲜明的印象。

现场导游应变能力题

1、国外客人刚入境两天就找到全陪提出要求说：和我同住一个房间的格林先生夜间打鼾太厉害，闹的我根本无法入睡，请给我换一房间。全陪怎样处理这件事才能使客我都满意？

答：(1)有空房间，可联系予以满足，但房费有客人自理。

(2)若闹矛盾或生活习惯不同而要求调房的，应请领队在内部调整，若调不成，可根据饭店住房情况予以满足；

(3)导游员需事先说明，房费由提出调房者自付。

2、一个台湾旅游团共有团员18人，因为出现了一个自然差，所以共需住房10间，到达三门峡后，有一位客人提出自己愿意付费住一单间，于是便取消了房间安排中的自然差。第二天，领队找到导游要求将自然差中的房费退还给他，导游员应如何处理？

答：(1)耐心向领队解释，说明以下情况：

A、自然单间原是接待旅游行社的经济损失，现在消除了自然单间，只不过减少了损失，并没有因此而增加收益;B、自然单间优惠原是接待社对旅游者的一种优惠，一旦取消了自然单间，也就取消了这中优惠。(2)若自然单间的费用原则领队所属旅行社负责，导游员与社内有关部门联系根据合同规定解决；(3)无论属何种情况，导游员均应向宾馆说明取消自然单间这一变化。

3、有一对夫妇被安排到362房间居住，第二天他们找导游员，提出要求换房，因为房间靠近电梯，噪音太大。导游员应该如何满足客人的这一合理要求？

答：(1)可满足其要求，与饭店协商给予调换;(2)可请领队在内部调配；

(3)若无法满足，应做耐心解释，并向客人致歉。

4、有一个境外旅游团被安排在花园餐厅用午餐，十一点半钟却突然向导游员提出要换西餐，导游员这时应该怎么办？

答：(1)导游员应首先做好解释工作，按常规，用餐者必须在用餐前三个小时以上提出退餐、换餐，餐厅方有接受的可能，否则不予接受；

(2)若旅客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理。

5、有一个境外旅游团，因为团员之间出现了各种各样的矛盾，于是在用餐时向导游员提出分餐要求，使得原本安排很合适的两席不得不分为三桌或四桌。作为一名全陪导游员，应该如何处理这样辣手的事情？

答：(1)耐心解释说明我方难以照办的理由；(2)首先让他们自行调整席位，解决矛盾；

(3)如仍有人坚持分餐，可协助其与餐厅联系。但餐费自理，并告知综合服务费不退。

6、旅游团中有五个年轻人自费到一个地方小餐馆中品尝风味之后，找到导游员要求退还他们没有用的那顿午餐的费用，导游员应该如何解释？

答：(1)根据旅游合同规定，正常情况下单项服务费不退；

(2)团队用餐统一安排，一般情况下，不可能分餐服务，更不可能单独退还一部分分餐费。

7、在郑州驶往登封途中，旅游团领队突然告诉导游员，大部分客人都想去参观一下这里的农村，了解一下农民的家庭情况，熟悉熟悉这里的民风民俗。路过村子时，能否停留十几分钟让客人在村里走一走？导游员该怎么安排？

答：(1)向客人说明：

A、突然的造访会引起误会

B、一般情况下到农村访问需经该村村委会同意； C、若想参观农村可在以后的参观中安排。(2)提醒客人尊重有关风俗及规定；

(3)若要求参观农村可在村边停车摄影，不可贸然进村。

8、有一团队在居民区散步，游客想进入居民家中看一看，他们向导游员提出这一要求时。导游员应如何回答？

答：（1）向客人说明：

A、陌生人贸然进入居民家中属于不礼貌行为；

B、突然的造访容易引起不必要的麻烦和误解； C、可在之后的旅游活动中安排家访。

（2）提醒客人尊重当地有关风俗及规定；

（3）如若执意要家访，应先居民联系，说明情况，征得同意，方可进入。

9、在旅游团到达武汉后，有一位台湾游客与其失散多年的亲友取代了联系，并高兴的找到导游员，要求让其亲友随团活动，导游员应该如何解决这个问题？

答：(1)导游员应予以协助，尽量满足其要求；

(2)先了解双方关系及亲友情况，再征得领队和旅游团其它成员同意；

(3)然后到旅行社办理入团手续：出示有效证件，填写有关表格，缴纳费用。

10、有一位游客找到导游员说：“中国是个自行车王国，我很想租借一辆自行车到街上去兜兜风。”导游员应该如何帮忙？

答：(1)应耐心劝阻他们，以免在街上发生交通事故；

(2)可协助他们在庭园或僻静处骑车锻炼一下；(3)提醒他们注意安全，以免摔伤。

11、在游览活动中，团中有许多年轻人要求组织他们到附近的海滨去游泳，即使到小湖中也可以。作为导游员应该怎样安排？

答：(1)耐心劝阻客人不可到海滨或江湖中游泳；(2)若想游泳可组织他们到游泳池游泳；

(3)导游员决不可置全团不顾，陪少数人游泳；(4)提醒游泳者注意安全，以免发生溺水事故。

12、旅游团参观完少林寺返回时，一位游客要求留在少林寺继续参观，第二天自己返回洛阳与团队会合。导游员应该如何办？

答：(1)要说明情况劝其随团活动；

(2)从安全方面以及从团队整体计划方面耐心解释不能留下的原因，以免使游客产生误会。

13、有一个旅游者向导游员提出口头投诉，对接待中的诸多方面提出了意见，导游员应如何处理？ 答：(1)认真倾听：不管投诉者是否有正当理由，导游员切不可立即辩解更不应马上否定。要让客人把话说完；

(2)调查核实：导游员应立即向旅游行社及有关部门汇报，认真调查，客观分析，力求做出正确判断；

(3)正确处理：原因核实后，应向投诉者做实事求是的解释或诚恳的赔礼道歉，迅速采取措施予以纠正或赔偿；

(4)妥善处理后，应向游客表示感谢，并继续为他提供热情周到的服务。

14、参观活动后，一位日本人特邀导游员小张一起去一处酒吧参与不健康的娱乐活动。作为一名导游员你该如何办？

答：(1)小张应该拒绝，并介绍中国的传统和道德观念；

(2)还应该告诫客人这种活动在中国是禁止的，参与这种活动是违法的行为。

15、一位美国老太太想购买一套中国茶具，挑来挑去也决定不了购买哪一种好，只好找导游员帮助定夺。导游员应如何给他出主意？

答：(1)应向客人如实介绍中国瓷器的品种；(2)协助客人进行选择，实事求是地介绍情况；(3)帮助客人对瓷器的质地和品牌进行鉴别；(4)由客人做出最后的决定。

16、在一个景区画店里，一位日本人总想买到真正有价值的作品，而自己又拿不定主意，于是便求助于导游员，导游员应该怎么办？

答：(1)实事求是地向客人介绍中国字画的价值；(2)根据自己对字画的理解程度如是评价；

(3)让客人根据他自己的理解程度和欣赏水平去选择；(4)最终要由客人自己拿主意，做决定。

17、有一位新加坡游客在景点某商店买到一件贵重工艺品，到达宾馆后，经其他人指点方知道这件工艺品实际上是一件毫无价值的赝品，她找到导游员要求协助退货，导游员应该怎么办？

答：(1)首先，导游员不得敷衍搪塞，更不能以“商品出售，概不退还”之类的话来推托；(2)积极协助，必要时陪同前往退换。

18、有位游客想利用中午休息时间到商业街购物，并请导游员陪同前往。导游员应该如何协助？ 答：(1)如时间允许又不影响导游员对其他旅游者的照顾，可陪同前往；

(2)若不能陪同前往，可写个中文便条，注明商店的位置和拟购物品名称；(3)商店较远，还应该叫出租车，并向司机交待清楚；(4)提醒客人注意安全，注意下午出发时间。

19、一位新加坡游客想购买一套中国大陆出版发行的图书，但却没有买到，出境前提出请导游员代办购买与托运。导游员应如何处理？

答：(1)一般情况下应婉拒；

(2)推托不掉时，导游员应请示领导，不可自作主张，贸然接受责任；(3)一旦接受了委托，应收取足够得钱款认真办理委托事宜；

(4)发票、托运单及托运费收据寄给委托人旅行社，保存复印件，以备查验。20、有一位游客是位古玩爱好者，希望购买一些古玩。导游员应如何帮助他？ 答：(1)建议他去文物商店购买；

(2)买妥后要提醒客人保存好发票；

(3)注意物品上的火漆印，以便海关查验；(4)劝阻游客在地摊上购买古玩。

21、有位客人向导游员说，宾馆房间里的一幅壁画很别致，他特别喜欢，能否麻烦导游员给帮忙买一幅？导游员知道这种装饰画在市场是买不到的，那么，该如何满足客人的这项要求？

答：(1)向客人说明情况

(2)协助客人与宾馆有关方面联系；

(3)由客人直接与有关人员交涉完成购买事项。

22、旅行社中旅游团（者）提出变更计划或活动日程的要求时，全程导游员应该怎么办？ 答：(1)严守合同，落实计划；

(2)对于游客的要求要视客观条件允许与否决定，并说明其理由；(3)遇到特殊情况由上级旅行社做特殊处理。

23、旅游团（者）因遭遇不可抗拒的天灾人祸，需要中止或变更活动日程时，导游员应该怎么办？ 答：(1)随机应变设法为游客排忧解难；

(2)立即报告组团社与地接社，遵照上级批示执行；(3)全陪与地陪通力配合做好后续工作；(4)稳定游客情绪，保持行动统一。

24、秋冬换季，航班时刻变更，某团原订飞抵机场的航班将比预定计划提前6小时到达，接此通知后，地接导游员应该怎么办？

答：(1)联系落实车、房、餐；

(2)与可方商谈日程，若需增加项目要征得对方同意；(3)适当延长景点游览时间；(4)及时收藏现付款。

25、因受暴风雪袭击，当天机场临时关闭停航，当地接待社建议原定当日乘坐CZ5328航班14时10分离站的XX团改乘当日T468次火车，19时45分赴下一站，遇此情况地接导游员应该怎么办？

答：(1)(迫不得已变更离站时间或交通工具)要征得领队和去全陪的同意。(2)及时与本社内勤沟通情况，做好变更后的各项安排并通知下一站；(3)确认车票、行李托运票；

(4)与游客协商，适当调整或增加活动项目，丰富旅行生活。

26、一日，接到某团全程陪同电话通知，说原定当日14时前乘汽车抵达本市的该团，因途遇道路抢修，车辆限时限速通行，抵达时间预计推迟到19时左右，并且该团第二天仍然按原计划乘预订航班，12时15分飞往下一站，接此通知，地接导游员应该怎么办？

答：(1)突出特色，最大限度落实活动日程内容；(2)及早办理退房、退车退餐事宜；(3)及时通知下一站。

27、导游员按计划赶到车站接团时，不料该团客人早已在站外张望等候了20多分钟，面对这种意外的失误，应该怎么办？到底原因在何处？

答：(1)漏接原因

A.导游员疏忽未确认车次、抵达时刻；

B.上站未将变更情况通知本社或导游员本人； C.本社内勤未将变更信息通知导游员。

(2)处理方法

A.向游客赔礼道歉，诚恳接受批评； B.实事求是说明情况，不推卸责任；

C.以热情周到的服务，赢取信任，纠错补损； D.吸取教训，养好仔细确认的工作作风。

28、导游员在人流如梭，熙熙攘攘的机场(车站、码头)等候接团时，怎样做才不会错接？一旦错接又该如何处理？

答：(1)错接的预防；

A.准时、准地举牌接站；

B.对照确认组团社名称、团号、主要客人姓名、入住店名、客人乘坐的交通工具和客人的行程； C.与全陪（领队）相互确认接待社； D.提高警惕严防歹人骗接。(2)错接的处理

A.同社接错应速告本社，陪同对换与否由社里决定； B.外社接错要尽快察访找回；

C.错接外社团要尽快交还并赔礼道歉。

29、导游员按原计划准时到达约定地点去接团，可是时去人疏，一直没有接到应接的客人，怎么办呢？ 答：(1)向内勤或上站重新确认抵达交通工具和时间；

(2)按照计划取消、提前或推迟抵达和途中遇阻三种情况，分别采取相应措施；(3）要及时请示汇报。

30、作为导游员送团之日最重要的是应做好那些工作？

答：(1)确认交通票据、出发时间、出发地点、人数、行李和前往的目的地；(2)按规定时间送达出发地点；

(3)协助办理乘坐手续，并交接好各种票据；(4)等启程时间确定后再离去。

31、导游员带东团领到车票一看是次日6月6日0时06分始发的T888次列车，可手中的计划明明白白地写得是送6月5日晚12时06分的T888次列车，这事使他疑惑不解，那么又怎样化解他心中的疑团呢？

答：接送客人要使用24小时标准计时法，次日0时06分即当晚12时06分。

32、导游员XXX接受《北京、西安、洛阳三大古都揽胜9日游》X2501团的全程陪同任务后，一路畅行，平安无事，不料出境当日，民航以坐席预定满员为由，给他来了个晴空霹雳，不知所措，这是怎么回事呢？又如何处理？

答：(1)原因是未遵守中国民航有关出境航班需在飞机离站72小时前重新确认机位的规定；(2)处理方法

A.尽快申请补订机位，让客人改乘最早的下一班次出境；

B.立即向旅行社报告。全程陪同和所属社要承担相关责任和由此造成的经济损失。

33、HN0426团由Z市乘汽车抵L市后，一位游客发觉自己的一条嵌有红宝石的金项链遗忘在Z市所住饭店的房间内，请全程导游员设法帮助找回，这事应该怎样处理呢？

答：(1)问清款式、放置地点；

(2)通知Z市饭店总台和Z市接待社原地接导游员协助查找；

(3)根据行程长短，安排派人送还，或请原接待社设法转送能使失主收到遗失物品的下站，接待社由该社给全程导游员；

34、客人约翰·琼斯在自由活动期间上街在一家商定购物时，钱包被偷走，内有现金、信用开等物，导游员闻知后应如何处理？

答：(1)详细了解并记录失窃的时间、地点和经过，失物的特征和价值；(2)立即向当地公安部门报案；

(3)如侦破未果，由当地社开据证明，并带失主到当地公安部门备案，开据失窃证明，以便失主向投保的保险公司理赔；

(4)对失主遭窃造成的生活不便提供必要的帮助。

35、一位外国游客在旅游期间丢失了护照，请导游员告诉他如何申请补办新的护照，那么应该怎么对他说呢？

答：(1)由当地社出具证明；(2)请失主准备照片；

(3)失主本人持证明到当地公安局（外国人出入境管理部门）报失，由公安局出具遗失证明；(4)失主本人持公安局证明前往所在国驻华使领馆申请补办新护照；(5)领到新护照后，再去当地公安局重新办理签证手续。

36、我国公民出境去国外或港澳地区旅游时，遗失护照或港澳通行证，作为领队你应该怎样告诉失主申办新的证照？

答：(1)由当地旅行社出具证明；

(2)向当地公安局（厅）报案，并索取遗失证明；

(3)去我国驻外使领馆或驻港澳办事处申请补发新的证明；(4)持护照者还需到所在国移民局办理签证；

37、某旅游团一行25人入住饭店后，有一位客人找到全程导游员抱怨说其他客人的行李都已送到房间，唯独他还没见到行李。那么这位全程导游员怎样帮他找到行李呢？

答：(1)先与饭店行李部核实签收件数；

(2)如果件数无误，再核实是否尚有行李未送，或是否送错房间。(3)向本团客人查询是否错领了行李；

(4)如果饭店签收件数不符，应立即向行李运送部门查询。

38、导游员XXX带领客人在某市一家餐厅用过晚餐回到停车位后，发现车站被撬，团内30名游客放在车内的旅行包被盗，遇到此事应该怎么办？

答：(1)立即向当地警方报案，并保护现场；(2)报告旅行社领导听取指示；

(3)按警方的要求协助做好取证调查；

(4)列出失窃物的清单，请警方开据失证明，由客人凭失窃证明和失窃物品清单向投保的保险公司理赔；

(5)安抚失主情绪，为失主提供应急的生活必须品。

39、在人多拥挤的景点，地接导游员怎样组织进行游览和防止客人走失？ 答：(1)告诉游客停车地点，车号和所乘车辆的醒目标志；(2)设定集合地点和集合时间；

(3)介绍游览路线和大致所用时间，以及万一走散后的对策和与导游员联系的方法；(4)举旗引路，把握行进行节奏，强调统一活动；

(5)与全程导游、领队配合，注意清点人数，提倡互相帮助，关心老幼伤残；(6)讲解生动有趣、吸引旅客的注意力。40、游客单独外出时，导游员应提醒注意什么？

答：(1)要求客人记住饭店的地址、电话号码和与导游员联系的方法；(2)介绍所去地点的交通工具、方向、路线和交通注意事项；

(3)介绍当地公共场所的治安规定和当地的风俗禁忌，劝戒不要去秩序混乱的地方；(4)告知应返回的时间。

41、游客在游览活动中走失，导游员应该怎么办？

答：(1)向团内其他游客了解情况，并请全陪、领队迅速分头支寻找，地接导游员继续组织其它客人游览；

(2)如没有找到，地接导游员应立即与游览地的派出所和景区管理部门联系，寻求帮助，同时与该团下榻的饭店联系，询问是否自行返回饭店；

(3)采取以上措施仍未找到，应迅速报告当地接待社，必要时向当地公安部门报案；

(4)找到走失者后，应问清情况分析原因，如是导游员的原因应向走失者道歉；如责任在走失者，应向其说明利害，提醒以后注意；

(5)事后导游员应将游客走失的原因、经过、寻找过程、最终结果当面上报旅行社。

42、当外国旅游者来中国三北地区(东北、华北、西北)和中原地区观光浏览时，为保障游客的健康，导游员应提醒注意什么？

答：(1)提醒校正时差，保障睡眠充足；

(2)通报天气变化，提醒注意增减衣着和携带雨具或防尘口罩等；(3)提醒注意饮食卫生，不喝生水，不吃不洁食物；(4)提醒因天气干燥，注意增加饮水量。

43、遇到游客有晕车(机、船)症状时，导游员应该怎么做？ 答：(1)告诉上车后束紧腰带，双目微垂，不要四外环视或远眺，双手裹腹、全身放松，或减少内脏振动；

(2)告诉实现适量服用止晕药品，往太阳穴擦少许清凉油或风油精，也可用手指按压此穴；(3)告诉乘车前不要多食多饮，备好清洁袋以防万一；

(4)安排前、中排就做，并叮嘱驾驶员尽量减少急刹车，注意平稳行驶。

44、盛夏酷暑，导游员××带团游览洛阳龙门时，团内一位汗透衣衫的游客，突然中暑晕倒了，遇到这种情况应该怎么办呢？

答：(1）赶紧将患者移至阴凉通风处，让其平躺，为他解开衣扣，松开腰带，使其全身放松；

(2)用湿凉毛巾带他擦汗，用扇子为他扇风解热，让他多喝些含盐的凉开水或矿泉水补充体内消耗的水分；

(3)找些公认的常用解暑药，按照用药说明让其服用，或为他在太阳穴、前额等处涂些清凉油、风油精等外用药；

(4)对昏迷不醒的重症者要按人中穴、合谷穴进行急救，并迅速送往就近医院救治。

45、乘车抵达市博物馆后，一位有患心脏病史的游客，一下车便发病瘫倒在地，导游员见到此状应该怎么办？

答：(1)不要随意移动患者，但最好让其平躺；

(2)急寻患者自备或他人携带的急救药品如硝酸甘油片剂，救心丸等，按规定剂量放入患者舌下让其含服；

(3)迅速打电话给急救中心或附近医院，请求速派医生前来救治；

(4)保持周围环境的安静，不要惊扰患者，并根据天气情况为患者遮阳挡寒；(5)通知当地社派人跟随前往医院协助照顾患者。

46、有一位游客在景区骑马上山时，不慎摔下来碰到崖石上，造成小腿骨折。导游员闻讯赶去后，应该怎样处理呢？

答：(1)就地取材，用直木棍或竹片等代替夹板，临时捆绑固定受伤部位；(2)如伴有外伤出血要用纯净水清洁伤口周围附着的砂土和血垢等，并用干净的手帕、长巾等做止血包扎；

(3)在转送伤者去医院途中，注意间断疏松止血包扎物，以免血管梗阻，肢体坏死；(4)尽快送往医院，不要耽误治疗。

47、旅行途中，游客患痢疾或疟疾，导游员对此应该怎么办？ 答：(1)按防疫规定对患者实行隔离治疗；

(2)患者入院，中止旅行后，要通知下站人数变更；(3)对患者用过的浴盆、马桶、被褥等要进行消毒；(4)如条件允许，请防疫部门为同团游客注射防疫疫苗；

(5)提醒游客不吃蝇虫污染的食品，防止病从口入；注意防止蚊叮虫咬，防止血液传染。

48、游客在旅行中死亡导游员应该怎么办？ 答：(1)立即向组团社和地接社领导报告并设法通知死亡者亲属，由地接社按照国家有关规定协助组团社和死亡者亲属做好善后工作；

(2)导游员应稳定其他游客的情绪，并继续带团活动，做好导游服务工作；

(3)如果是非正常死亡；应注意保护现场，并及时报告当地有关部门和旅行社领导。

49、日本战亡者遗属来华旅行期间，提出要祭奠在战争中命丧它乡的亲人，并准备在其阵忘旧地竖国旗、唱国歌，种植樱花树苗，导游员闻知应该怎么办？

答：(1)应当劝阻，不允许在公共场合举行这类祭奠活动，以免伤害为抗日寇侵略付出重大牺牲的中国人民的感情；

(2)严厉制止在我们的国土上，为入侵战亡者竖国旗、唱国歌，因为这种作法是体现国家意志的行为，由粉饰侵略罪行之嫌。对不听劝阻者要报告有关部门严肃处理；

(3)说明道理。当年遗属的亲人被驱使充当炮火毙命他国是日本反动派一手制造的暴虐他人、自残同胞的严重罪行；也是昔日日本军国主义战争罪犯头目带给国家的耻辱记录。我们汲取历史教训，发展睦邻友好，促进人类和平是中日两国人民的共同愿望。如果有人执迷不悟，以耻为荣，胆敢为昔日的侵略罪行涂脂抹粉，必然要受到世界人民，尤其是战争受害国人民的强烈反对；

(4)私自携带樱花树苗入境本身已违反出入境管理法和动植物检疫法，应当没收有关部门处理。50、一天，意大利天主正教会东方之旅团去某市教堂做礼拜时，团长安卡鲁斯神父对导游员说：他希望得到一个为中国教友传经布道的机会，以便推进上帝在东方的救灵事业。那么如何对待这已要求呢？ 答：(1)对于常规礼拜活动，经上报宗教主管部门同意后，可在指定的场所举行；

(2)宣传我国自治、自养、自传的办教政策，指出中国不干涉宗教人士的国际友好交往，但是未经我国宗教团体邀请和允许，不得擅自在我国境内传经布道和散发宗教宣传品；

(3)对不听劝阻或有意违规行事者，要立即报告宗教主管部门和公安部门予以处理。

51、两位游客晚间在饭店就把喝得酩酊大醉，并摔碎了酒杯和喧闹不休，导游员闻讯赶来如何处理这件事？

答：(1)好言规劝，尽力制止扰乱公共秩序和毁坏物品的行为；

(2)对于深度醉酒导致神志不清、无法自制的闹事者，要请有关人员协助临时隔离看管，并请医务人员设法为其醒酒；

(3)待醒者神志清醒后，要向其说明饮酒过量的危害，并要求他对由此引发的扰乱公共秩序、伤害他人身体和毁坏物品等过失行为承担相应的民事或法律责任。

52、行车途中，有少数几位游客闹哄着让导游员讲几个荤段子活跃气氛，其中还有人提出晚上出钱请导游员带他们找地方去寻美色、品“野味”。那么导游员如何应对这样的要求呢？

答：(1)导游员讲解禁忌搞低级趣味，要以先进的思想和文化占领旅游宣传阵地，遵守职业道德，维护职业形象；

(2)拒绝接受违规违法的无理要求和不义之财，不给黄、赌、毒等社会丑恶现象开绿灯；(3)有责任预防和检举各类犯罪活动，以净化旅游环境。

53、导游员带团乘车由A市赴B市途中，发生了两车迎面相撞的交通事故，团内半数以上游客受伤。导游员在处理这起事故时应该做好哪些工作？

答：(1)立即组织抢救伤员，尽快设法送往就近医院治疗；

(2)保护现场，尽快通知交通管理部门派人来现场调查处理；

(3)及时报告有关旅行社，按照下达的应急方案全力做好各项善后工作；

(4)安抚伤员，关心游客，稳定全团情绪，着眼大局，从实际出发做好保全或调整日程的工作，精心安排组织好参观游览活动；

(5)写出书面报告，内容力求详细、准确、清除。主要包括：事故的原因、事故发生的时间、地点和全过程，抢救措施、治疗情况；事故的责任以及对责任者的处理；游客的反映以及对事故的评论。

54、夜间游客下榻的饭店发生火灾时怎么办？ 答：(1)立即报警拨打119；(2)火速通知全团客人；

(3)组织指挥客人通过安全通道疏散避灾；(4)指导帮助客人自救；

A.告诫客人不要乘电梯或随意跳楼；

B.就地打滚或用厚重衣物等熄灭身上的火苗；

C.遇到浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，掩捂口鼻，顺墙弯腰低姿转移；

D.大火封门时，要用浸湿的衣物、被褥等堵塞门缝或泼水局部灭火，等候救援； E.打开朝外的窗户挥动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。(5)协助处理好善后事宜。

55、某团客人在定点餐厅《快活林酒家》吃了一餐海鲜风味，不料到了晚上许多客人头晕恶心、上吐下泻、腹痛布置、四肢无力，大家都怀疑是食物中毒，找来导游员问怎么办？

答：(1)立即采取排毒措施，设法为患者催吐，并让其多喝加速排泄以缓解毒性；(2)立即将患者送往医院救治，请医生开据诊断证明；

(3)报告旅行社，请旅游主管部门和卫生主管部门对问题进行调查，若属供餐单位的原因，要追究其责任。

56、在旅途中，如果客人因长时间颠簸晕车呕吐，污染车内设施与司机发生矛盾该如何处理？ 答：(1)立即使车停靠到路边的停车区，（服务区或紧急停靠区）(2)请客人下车暂时休息，呼吸新鲜空气，调节自己；(3)安抚司机，并及时同司机一起处理车内被污染的地方；

(4)处理完事后，调节客人的心情并采取适当措施尽量化解双方矛盾，调节所气氛；(5)让客人上车，继续行程，注意调节车内气氛与客人心情。

57、旅客因团队菜质量不好要求加菜又不支出任何费用时，该如何处理？ 答：(1)向客人说明原因及团队餐的行势和情况；(2)与餐厅负责人联系，尽量满足客人的要求；(3)如无法满足，应向旅行社说明情况，并申请调换团队餐厅。

58、客人在旅游途中买到假货要求退货要求退换时，导游员该如何处理？ 答：1.如果是在导游所带领的工艺品或士特产商店中(1)耐心听取客人说明原因，仔细核查商品；

(2)收集客人购物票具，协助客人联系商店负责人；(3)协助客人调换物品或退货； 2.在自由活动中旅客买到的假货

(1)收集客人购物时所取得的票具或发票；(2)协助客人到购物商店中调换物品或退货；(3)必要时可向当地有关部门投诉。

59、如果旅客对导游人员的讲解提出异议时，导游该如何处理？ 答：(1)耐心听取客人的意见和要求；

(2)一要与客人争论、辩解，从中吸取合理成分；(3)以客人的观点做讲解的中心，满足合理需求；(4)假如是客人的观点错误，确认后可私下交流； 60、遇到故意挑刺的游客，该如何处理？ 答：(1)耐心听取意见，为求皆大欢喜；(2)保持热情的态度；

(3)向挑刺的客人解释他的要求是不合理，无法满足的；(4)向领队和其它客人说明真实情况。

61、怎样接待从上一站到达，并且上站旅游很不愉快的游客？ 答：(1)热情、微笑的迎接客人的到达；

(2)提高自身的服务，得到他们对本站旅途的信任秘肯定；(3)以客人的观点和处境引导他们的旅游活动；(4)采用必要的措施来激起他们对旅游的心情。

62、由于飞机晚点，刚接到团队领队即提出不再用餐，改带盒饭直奔景点，怎么办？ 答：作为地陪在晚点没接到团队的情况下，就应想到时间关系影响浏览，提前通知领队或餐厅改改盒饭，是全陪、地陪的默契，应支持并办理。

63、某国入境团，在浏览途中专拣不雅之处拍照，比如乞讨、打架、公共设施破旧等，怎么办？ 答：(1)告知客人，贫富之差任何国家都有；

(2)世界上人口、国士最大的国家改变旧貌是需要时间的；

(3)外出观光应看、应记录好的一面。会有好的心情，才会旅途快乐。64、刚接到团队、客人便提出换更大的车辆怎么办？ 答：(1)旅费是按位收取的，而不是按车位收的；

(2)一般来讲5人以上16人以下，空余1—2个车位属正常；16人以上空余2-5个车位属正常。

第二篇：2安徽导游英语面试资料

1把客人从机场接到后送往酒店的途中，请你致辞欢迎他们，内容应包括介绍自己、司机及下榻的酒店。

范文： 欢迎大家来到合肥。请允许我作自我介绍，我是你们的全程陪同，我叫XX。

我来自中国国际旅行社。前面开车的是王师傅，他有多年的驾驶经验。

现在我们要去的是即将下榻的酒店——天鹅饭店。希望你们在合肥能玩的愉快。

1、Please make the Welcome Speech to the tourists on the way from the airport to the hotel.The contents include the introduction of yourself , the driver and the hotel.Model : Ladies and gentlemen, welcome to Hefei of China.First , please give me a change to introduce myself.I am the national guide.My name is … I come from the China International Tour Agency.The driver serve for us is Mr.Wang , he is a man of rich experiences of driving.Now we are going to the hotel named ____Swan Hotel.I hope you will have a good time in Hefei.2、旅游者在不影响团体旅游计划的前提下要求自由活动时，地陪应做好哪些工作。

答：A、旅游者离开饭店时提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写字条。

B、提醒他们不要走的太远，不要太晚回饭店及其它安全注意事项。

C、地陪还应帮助旅游者找车辆（车费由旅游者自付）。

2、What do you think a local guide should do when the tourists want to have free activities without affecting the whole travel plan?Model :

A : Remind the tourists of taking the sign or the name card of

thehotel , or write a note with the important things.B :Remind them not go too far away and don’t come back so late.And then remind them something else about their safe.C : The local guide must help the tourists to take a taxi.(Pay the bill himself.)

3、作为地陪应如何认找旅游团？

答：旅游团所乘班次的客人出站时，地陪要设法尽快找到旅游团。

A、地陪应举接站牌站在出口处明显的位置上，让领队或全陪前来联系；

B、地陪应根据旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记等作出判断，或主动询问，问清该团领队（或客人）姓名、人数、国别、团名。

C、一切相符合才能确定是自己所要接待的旅游团。

3、How to recognize the tour groups as a local guide ?Model :

When the tour groups arrived at the exit ,the local guide must try to recognize it at once.A : The local guide should stand at the obvious place next to the exit and raise the sign ,wait the national guide or the travel leader to meet.B : The local guide can assess the situation according to the national feature , costume of the tourists ,or the sign of the travel agency.And the local guide also can make enquiries on his own initiative , ask about the travel leader or the tourists’ name , numbers , nationality ,the name of the tour group and so on.C : You can make sure it is the tour group you’ll meet if meet all the details.4、在车上，清点人数有何技巧？

答：A、目点，切忌用手指；

B、点车上的剩余空位。

4、What is the count technique on the bus ?

Model : A : Just count in mind.Don’t count with your fingers.B: Count the vacant seats on the bus.5、在购物导游服务中，地陪应注意哪几个方面？

答：A、严格按照旅行社规定服务；

B、了解对象，因势利导；

C、当好购物参谋；

D、积极维护旅游者的利益。

5、What must the local guide should pay attention to when go shopping ? Model :

A: Abide by the rules of the travel agency rigorously.B: Know the tourists well , and take tide at the flood.C: Be a good guide while shopping.D : Protect the tourists’ benefits actively.6、在游览期间，一名新加坡游客不慎丢失中国护照，导游人员应如何处理？

答：A、应有遗失地接待旅行社开具证明，失主持旅行社开具的证明去当地公安局报失，由公安局开具证明；

B、失主持公安局开具的报失证明，随身携带照片、资料去所在国驻华使领馆申办新护照；

C、领到新护照后，再到当地公安局出入境管理处办理签证手续。

6、A Singaporean tourist carelessly lost his passport during the trip.How to deal with this problem?

Model :

A :The loser must get a certificate which made out from the travel agency.And then go to the police station to report ,come out a certificate there also.B : The loser must bring the certificate , photos and some documents to apply for a new passport at the Singaporean Embassy in China.C : After getting the new passport , then apply for the new visa at the Entry-Exit Office of the local police station.7、在某景点游览结束后，发现个别旅游者走失，地陪应采取什么措施？

答：A、了解情况，迅速查找；

B、向景点有关部门报告，寻求帮助；

C、打电话与饭店联系；

D、向旅行社报告；

E、做好善后工作；

F、写出事故报告。

7、If a tourist lost after touring a scenic spot.What a local guide should do?

Model :

A : Ask about the details ,and look for him quickly.B : Report to the office of the scenic spots and ask for some help.C : Give a telephone call to the hotel.D : Report to the travel agency.E : Deal with the rehabilitation works.F : Write down the accident report.8、在住店期间，发生火灾事故，导游人员应采取什么措施？

答：A、立即报警；

B、迅速通知旅游的领队和全团旅游者；

C、迅速与现场工作人员一起通过安全通道疏散旅游者；

D、引导旅游者自救；

E、处理善后事宜。

8、What a local guide should do if meet the fire affairs when stay in the hotel? Model : A : Report it at once.B : Notify the tour leader and all the group members immediately.C : Evacuate the tourists to pass the thoroughfare safety with the staff of the hotel quickly.D : Lead the tourists to save themselves.E : Deal with the rehabilitation works.9、在旅行途中，如发生交通事故，导游人员应采取什么措施？

答：A、首先组织抢救；

B、保护现场，立即报案；

C、迅速向旅行社汇报；

D、做好其他旅游者的安抚工作；

E、写出书面报告。

9.If a traffic accident happened during the trip.What will the tour guide do ? Model :

A :First give the first –aid to the tourists.B :Keep the scene intact and report to the police.C :Report to the travel agency immediately.D :Pacify other tourists.E : Write down the written-report.10、发生旅游者食物中毒事件时，导游人员应采取什么措施？

答：A、首先应设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性；

B、然后将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明；

C、报告旅行社，追究供餐单位的责任。

10、If a food poisoning taken place , what a tour guide should do ?

Model : A: First try to vomit, drinking a lot in order to speed up the metabolism and reduce the toxicity.B : And then take the patient to the nearest hospital.Let the doctor make out a medical certificate.C : Report to the travel agency and find out who is to blamed

英语导游口试问答--参考题(二)

11、旅游活动中，如有旅游者发生骨折，导游人员应如何处理？

答：A、初步处理：止血、包扎、上夹板；

B、送医院治疗；

C、事后，导游人员应前往医院探望伤者。

11、If a tourist’s bone broken during the trip, what can the tour guide do? Model : A: First, stop bleeding , bind up the wound and put in splints.B : Take the patient to the hospital.C : After that , the tour guide must visit the patient at the hospital.12、在旅行途中，如有旅游者心脏病发作，导游员该如何处理？

答：导游员应采取措施，让患者平躺，请求机组人员、列车员或船上的服务人员在交通工具上寻找医生，进行急救，并通知下一站急救中心和旅行社做好抢救准备。在交通工具达到下一站前，还可请领队或亲属在病者衣袋内寻找常备药物，让其服用，以缓解病情。

12、What will a tour guide do if some one has a heart attack during the trip ? Model : The tour guide must take first-aid measures.Let the patient lie down, ask for some help to the staff ,train man or the ship clerk to look for a doctor.And give an emergency treatment.Notify the next first-aid station or the travel agency to get ready for it.Before arriving at the next station, ask the leader or the relatives to find some medicines in his pocket to feed him and release the condition.13、旅游者因对服务质量不满意提出投诉，导游员应如何处理？

答：A、主动与旅游者沟通；B、认真倾听；C、核查、分析投诉原因；

D、认真处理，积极弥补；E、做好说服、调解工作；F、继续做好服务工作。

13、What a tour guide should do when a tourist lodge an appeal that is not satisfied with the service ?

Model : A : Talk to the tourist actively.B : Listen attentively to the appeal of the tourist.C : Check up and find out the reason.D : Deal with the matter carefully and make up the fault.E : Try to persuade and mediation of the event.F : Keep on serving the tourists well.14、住双人间的一名游客因与同房游客生活习惯不同，要求住单人间，你作为导游员应怎样对待这一要求？

答：导游员应请领队调解或在内部调整住房。如调解、调配不成，饭店如有空房可满足其要求，但要事先告知游客：房费自理，原则是谁提出换房谁付费。

14、As a tour guide, how to do when a tourist want to stay a single room, the reason is that his way of life is different from the other visitor in the double room.Model : The tour guide should let the travel leader change the room internal.However we can arrange another vacant room,but tell the tourist he must pay the room himself because he wants to change another room.15、交换名片有什么规矩？

答：递名片时应用双手（至少用右手），目视对方，微笑致意；接名片时用双手，以示尊敬；接过名片要认真看一遍，不要马上装入口袋，更不要在手中玩弄。在与西方人交往时要注意，他们一般不随意交换名片。

15、What are the rules of exchanging the name cards ?

Model : We must use our both hands(use the right hand at least),make eyes contact with others and smiling when you give the name cards to the others.When we receive the name card , we must use double hands and see it first to show our polite.Neither put it in the pocket directly, nor play it in hand.We must pay attention to get along with the westerner.They don’t get used to exchanging the name card casually.16、以翻译的身份赴宴，要注意什么？翻译自行向客人祝酒，可以吗？为什么？ 答：以翻译的身份赴宴时要注意：

A、不得喧宾夺主，不要自行向客人祝酒，不要随意为客人布菜；

B、时刻准备翻译，不要在嘴里放过大、过多的食物，最好不吃带刺带骨的东西。

C、不得边翻译边抽烟。

16、What must pay attention to while going to a feast as a translator ? Model : We must pay attention to

A : Don’t have the secondary replaces the primary.Don’t get the toast arbitrarily.Don’t pick up food for the guests.B : Preparing for translation anytime.Don’t put the bigger or more food in mouth.We’d better not to eat something with bone or thorn.C : Don’t translate and smoke at the same time.17、安徽省主要的粮食作物有哪些？

答：粮食作物有：大豆、小麦、玉米、水稻、马铃薯等。

17、What are the main gain crops in Anhui ?

Model: The gain crops are : soybean , wheat , maize, rice and potatoes and so on.18、请介绍一下安徽省的国家及省级历史文化名城？

答：国家级历史文化名城是安庆，歙县，亳州，寿县。

省级历史文化名城是涡阳，蒙城，桐城，潜山，黟县，凤阳，绩溪，宣州，和县，贵池。

18、Introduce the famous historical and cultural city in Anhui ?

Model : The national famous historical and cultural city are

Anqing,Shexian,Bozhou,Shouxian.The provincial famous historical and cultural cities are

Guoyang,Mengcheng,Tongcheng,Qianshan,Yixian,Fengyang,Jixi,Xuanzhou,Hexian,Guichi.19、介绍一下安徽省的行政区域划分？

答：安徽省现有17个地级市，他们是合肥，淮北，亳州，宿州，蚌埠，阜阳，淮南，滁州，六安，马鞍山，巢湖，芜湖，宣城，铜陵，池州，安庆，黄山。

19、Introduce the administrative areas of Anhui province ?

Model: There are 17 district cities.They are

Hefei,Huaibei,Bozhou,Suzhou,Bengbu,Fuyang,Huainan,Chuzhou,Lu’an,Ma’

anshan,Chaohu,Wuhu,Xuancheng,Tongling,Chizhou,Anqing,Huangshan.20、安徽特色工艺美术品包括哪些？

20、What are the special crafts and arts in Anhui ?

29、简介安徽省气温及降水情况？

答：安徽省绝大部分地区属于亚热带气候。1月最冷，7月最热。年降水集中在6-8月。

29.Introduce the climate and precipitation in Anhui ?

Model : The more parts area of Anhui belong to the sub-tropical climate zone.It is coldest in January and hottest in July.The precipitation period is between June and August.

第三篇：2013导游面试

第一部分

途中讲解：只准备一个，也只讲一个

抵达遂宁前

各位评委老师早上好（下午好）！这是我的身份证和准考证。我自选的途中讲解是川东旅游环线，请问我可以开始了吗？

川东旅游环线是四川省“

十二、五”规划中确定的五条精品旅游线路之一，涵盖了遂宁、南充、广安、达州、巴中、广元、绵阳、德阳、成都九个市的行政区范围。该环线中旅游资源及其丰富，如：遂宁有中国最大的宋代瓷器窖藏、金华山；南充陈寿万卷楼、朱德故居；阆中古城；广元剑门关、昭化古城、翠云廊、阴平古道；绵阳梓潼七曲山；德阳庞统祠等等。

各位游客朋友，我们今天将要到达的目的地是遂宁，途经金堂、大英，距离成都约140公里，时间大约1小时40分钟。现在距目的地大概还有半个小时的车程，我们的旅游车正行驶在成南高速公路上。这一条高速路是国家规划的国道两纵两横主干线上海到成都一段是日前省内里程最长，投资最大，标准最高的一条。它的全长是214公里，双向6车道，它的总投资达到了63亿元。这条路于2002年12月通车，仅绿化费用就达到6亿元，沿途种植了许多花草树木，因此也被称为“绿色的森林通道”。

遂宁市位于四川盆地中部，涪江中游。区位优势明显，南距重庆146公里，西距成都147公里，与成渝两市成等距三角关系，经济上融入成渝经济圈中。东邻南充，西连德阳，南接重庆，北靠绵阳。“遂宁”作为地名，始于东晋。公元347年，东晋大将桓温伐蜀，大败李雄遗部李势，灭成汉国，结束了四川长达50多年的混战。当桓温凯旋而归，途经县境时，但见风和日丽，歌舞升平，一派和平安宁的气氛。这位长年征战沙场的将军感慨万端，一种厌恶战乱、渴望太平的思绪由然而生，因而在这里设郡，定郡名为“遂宁”，表示 “平息战乱，达到安宁”的意思。从此，川中丘陵中的这片红土地，便有了一个吉祥的名字——“遂宁”。古称遂州，别称斗城。历来为川中政治、经济、文化中心，有“东川巨邑”、“川中重镇”和“小成都”之称。遂宁发展历史悠久，自东晋以来，历为郡、州、府、专署和县的治所。1985年2月建立省辖市，目前辖船山区、安居区、蓬溪县、射洪县和大英县。

“丘壑无奇山自好，青山绿水任逍遥”。绵延起伏的红色丘陵，孕育了遂宁独具特色的山水园林和子昂故里——金华山。

金华山位于射洪县城北20公里的金华镇，因其山贵重华美而得名，被誉为川中名山，是开初唐一代诗风的杰出诗人陈子昂少年时代的读书之所，留有读书台古迹。金华道观位于金华山前山，又名玉京观，始建于南朝梁武帝天监元年，已有1400多年历史，唐代重建，更名为九华观，是目前四川四大名观之一。山上风景名胜、文物古迹，千年来虽遭风雨剥蚀，仍然古貌犹存，声名愈显。古时的金华山聚集了射洪文化的精华。初唐时，山上曾建有乡校，就是在这所乡校里，走出了一位大诗人陈子昂。可以说金华山是射洪文化的象征。

好了，各位朋友，我们现在已经到达目的地了，遂宁就先为大家介绍到这里。请大家带上自己的贵重物品随我下车。

老师，我的讲解就到这里了。

第二部分

景点一共5个，任意抽一个讲

1、四川东部旅游景点：

遂宁广德寺

我抽到的是四川东部旅游景点，我准备的是遂宁广德寺的景点导游，希望能令二位老师满意。

各位游客：大家好！

现在我们来到了具有1280多年历史的皇家禅林——广德寺，我是你们的导游，大家可以叫我小。在进入广德寺之前，小 要提醒大家：寺庙内禁止吸烟，佛门净地请勿喧哗，游览时注意安全！

广德寺始建于唐代开元年间，距今已有1280多年历史。原名石佛寺，明武宗时封为“广德寺”，寺名沿用至今。现存建筑为明洪武元年重建并经清代多次扩建所成，全寺占地一万五千多平方米。庙宇建设规模宏大，以 “大雄宝殿”为轴心，呈三列纵向分布。从山麓至山顶，主次分明，左右对称，是目前国内现存的规模最大的盛唐风格建筑群。

自唐代高僧克幽禅师来遂主持开山阐教后，这里高僧倍出，香火兴盛，遐迩闻名。特别是因受唐、宋、明朝十一次敕封，声名大振，明代极盛，僧人千余，曾主领川、黔、滇三百余山，被尊为“西来第一禅林”，成为远近向往的川中名胜及闻名西南的佛教圣地。2006年列为第六批全国文物重点保护 单位。

开始我一直在强调广德寺是皇家禅林，可能有朋友会问这广德寺位于西南腹地，远离政治中心，皇帝们怎么会在在这里建一个皇家禅林呢？今天我们就在开始一场侦探之旅，深入广德寺的内部看个究竟，找出皇家禅林的王者气派在何处。

皇家禅林自然要有皇家的人在。一千三百年前，来到广德寺的克幽禅师便是广德寺里面的皇家人。克幽是唐中宗孙子，唐玄宗侄子。克幽禅师两度被引入宫讲经说法，被封为护国禅师，唐代宗赐名“克幽”，并赐予紫衣袈裟。可见广德寺能历久不衰，屡受帝王器重，除了克幽禅师的德行外，还与他的身世密切相关。

给各位讲了皇家禅林的皇家人，现在该说说皇家的东西了。这里有五件宝贝疙瘩，那便是广德寺五大镇寺之宝，即寺庙中的圣旨坊、九龙碑、宋明玉印、缅甸玉佛、善济塔，无一不是稀世珍宝，价值连城。它们见证着广德寺所沐浴的浩荡皇恩，向我们默默地说明昔日它所拥有的显赫与辉煌。

一路走来，现在出现在我们眼前的便是圣旨坊了，牌坊初建于宋朝，现存的建筑为明代成化年间改建的，横匾有颜真卿亲书的“敕赐禅林”四个金字，坊栏上书写“圣旨”二字。高18米，长12米，宽2.5米，木质结构，是全国唯一的“圣旨牌坊”。

圣旨牌坊，顾名思义，是封建时代迎接帝王文书的场地。在这里，历代僧侣曾11次拜迎皇帝圣旨。由于克幽禅师是皇室嫡亲，历朝历代的钦差到该寺宣读圣旨时，都亲自进入寺庙内。这是广德寺第三大皇家特权之一，“不用出山门接圣旨”，而其他寺院如峨眉山等奉迎圣旨时，都要出庙门十里。广德寺接旨却在庙中，可见位尊之极。

圣旨坊是广德寺享受历代皇恩沐浴的见证和标志，我们可以想象那时朝庭官员手捧圣旨宣读敕令，阶下众僧扶拜圣谕的历史盛况。

好了，圣旨坊我们就先讲到这里，给大家10分钟拍照留念的时间，10分钟后我们在这里集合，前往九龙碑接着参观。

2、四川西部旅游景点：

九寨沟导游词

我抽到的是四川西部旅游景点，我准备的是九寨沟的景点导游，希望能令二位老师满意。

各位游客：大家好！

欢迎来到九寨沟观光旅游，我是你们的导游，大家可以叫我小。在进入景区之前，小 要提醒大家景区内禁止吸烟，游览时注意安全！

请大家带好随身物品，随我上车，让我们与九寨沟来一次亲密接触吧！

我们的游览线路是：从大门进去后，依次参观游览盆景滩、树正群海、诺日朗瀑布、珍珠滩瀑布、五花海、熊猫海、长海等景观，时间大约需要8个小时。

九寨沟既是自然保护区，又是国家级风景名胜区，同时，还被列入世界人类自然遗产名录。九寨沟以原始的生态环境，一尘不染的清新空气和雪山、森林、湖泊组合成了一幅神妙、奇幻、幽美的自然风光，被誉为“童话世界”、“人间仙境”。九寨沟的高峰、彩林、翠海、叠瀑和藏族风情被称为“五绝”。

九寨沟之美在水。这里湖泊很多，当地人叫海子。据说大大小小的海子共有108个，最小的面积不到半亩，最长的长海长7公里，长海的景色最为动人。近处绿水，清澈见底；远方蔚蓝，平静无波；两岸山树，映入海中，以绿为主调的色彩和周围宁静的环境，使人恍如踏入仙境。这里的湖，水的透明度有的达30米，在别处这简直是不可思议的。透过清亮的水，湖底的澡类、沉积物和山峰树影一起映入眼帘，显得五光十色。

九寨沟的瀑布也叫人神往。这里河道纵横，水流顺着呈台阶形的河谷奔流而下，构成数不清的瀑布。有的细水涓涓，有的急流直下，有的如玉带飘舞，有的似银河奔泻。宽度或长度超过贵州黄果树瀑布的就有6条之多，其中诺日朗瀑布，宽100米以上，高20多米，水流凌空而下，银花四溅，水声隆隆。树正瀑布不宽，但高30余米，湖水分两路猛泻谷底，震耳欲聋。有的瀑布呈多级下跌，崖壁上长满繁茂青翠的树，瀑水从林间穿流下泻，形成罕见的“森林瀑布”。

一路走来，大家请看我的右手边，这就是著名的镜海。镜海长925米，最宽处262米，最深处24.3米，容积215.73万立方米。镜海一平如镜，故名镜海。镜海揽蓝天、白云、雪山于一海，达到“鱼在云中游，鸟在水中飞”的奇观。这正是镜海一奇，倒影胜实景。作家马识途曾说：“我影投镜海，镜海留我心”。许多诗人、画家都曾为之倾倒。特别是秋色浓烈的时候，那艳丽的色调美得让人心痛、让人陶醉。

看见那颗弯弯的树吗，每一对恋人到九寨沟都要在那里照像。你知道什么原因吗?你也去照一张，因为这是一棵爱情树，站上去就使人更多情。其实也应了我们阿坝州一首民谣里唱的词，“哪个要你酸石榴，要你手弯做枕头”，那弯树就是手臂，你只要和恋人照像就可以永远枕着他的手臂睡觉了。

好了，镜海就游到这里，现在我们前往下一个景点——珍珠滩。老师，我的讲解就到这里，谢谢你们！

3、四川南部旅游景点：

蜀南竹海导游词

我抽到的是四川南部旅游景点，我准备的是蜀南竹海的景点导游，希望能令二位老师满意。

各位游客：大家好！

欢迎来到宜宾观光旅游，我是你们的导游，大家可以叫我小。我们已经到达今天将要游览的地方——蜀南竹海景区。在进入景区之前，小 要提醒大家：景区内禁止烟火，游览时注意安全！请大家带好随身物品，随我下车，让我们与竹海来一次亲密接触吧！

我们的游览线路是：从西大门进去后，依次参观游览墨溪、忘忧谷、翡翠长廊、观海楼、仙寓洞、天宝寨、七彩飞瀑等景观，时间大约需要4个小时。

蜀南竹海位于宜宾市的长宁江安两县相连的连天山余脉，距宜宾市区68公里。蜀南竹海又名“万岭箐”，万岭形容山乡的广阔，“箐”就是山间的大竹林。相传北宋大诗人黄庭坚被贬到戎州时，来这里寻幽访古，面对竹海，连声赞叹：“壮哉，竹波万里，峨眉姊妹耳！”当地人敬酒请他为竹海题词，他推开酒碗说：“秀色使吾醉矣！”于是就用竹扫帚当笔在石壁上写下“万岭箐”三个大字。现在，字迹虽已风化，可万岭箐的名字仍然沿用到今天。

蜀南竹海是一个以万顷竹林为主要特色，兼有文物古迹的风景名胜区，先后被评为“四川省风景名胜区”及“国家级风景名胜区”，并荣获“中国旅游胜地四十佳”称号。

各位朋友，现在，请大家看看左边这条黝黑如墨的小溪，它就是墨溪河。传说这溪水泛黑的原因是当年黄庭坚写完“万岭箐”三字后大笔一扔，落入溪中，染黑一溪的山水，染黑两岸的兰花，也染黑了溪中的动物。如果大家有兴趣的话，请捧起溪水看看。对，它不是黑色的，而是清澈透明的。其实，这溪水泛黑的真正原因是由于溪中的石河床长满深绿的青苔，在两岸竹林密拥、天光暗淡的掩映下，才造成眼前这般奇景。

墨溪是竹海风光最原始、最古朴的景区，大家可以看到我们周围都被竹林遮盖，简直是融入了竹的海洋、竹的世界这里的竹类多达58种，方圆几十公里全是青青的翠竹，所以李鹏总理就曾说过：“蜀南竹海天下翠”。蜀南竹海的竹，主要是直径为10厘米左右的楠竹。除了楠竹，这里还有高风亮节的慈竹，泪眼婆娑的斑竹，肥头大耳的人面竹，大腹便便的罗汉竹，丝丝相扣的琴丝竹，等等很多竹类。

当然了，我们来到竹海，除了看竹、观竹、赏竹，那还有什么呢？对，这位先生说得很好，那便是感受竹的精神，品味竹的文化了。人们把“梅兰竹菊”称为“四君子”，把“松竹梅”誉为“岁寒三友”，竹子均列其中，可见人们对竹的喜爱。著名诗人白居易曾说：“竹中空，空以体道”。的确，竹的一大特点是“腹中空空”，不过却正好形象地表明了它的谦虚之至。同时腹中无物，就必须从外界不断地充实自己。谦虚、进取，这就是竹的精神。正因为如此，竹历来就是文人墨客所喜爱的对象。苏东坡为之写到“宁可食无肉，不可居无竹。无肉使人瘦，无竹使人俗”，可见他对竹的评价之高。

好了，朋友们，咱们自由活动的时间到了，大家可以尽情的拍照留恋，如有什么需要，请告诉我，我会尽力而为的。20分钟后我们在这里集合，然后前去下一个景点忘忧谷。

老师，我的讲解就到这里，谢谢你们！或者选讲

乐山大佛导游词

我抽到的是四川南部旅游景点，我准备的是乐山大佛的景点，请问我可以开始了吗？

各位游客：大家好！

欢迎大家来到乐山大佛参观旅游，我是你们的导游，大家可以叫我小。在进入景区前，我要提醒各位的是，在游览的时候大家一定要注意安全。我们的游览线路是：从这条山道上去，依次游览灵宝塔、尔雅台、海师堂、凌云寺、大佛、凌云栈道等，时间大约两个半小时左右。然后，我们将原路返回，在此集合乘车前往下一站——峨眉山。

乐山大佛修建于唐玄宗开元元年，也就是公元713年，竣工于唐贞元19年，也就是公元803，总共用了90年的时间才修建完成。距今已有1200的时间了。它端坐山崖，头齐山顶，脚踏江岸，是何等的雄伟和壮观。难怪有人要感叹“山是一尊佛，佛是一座山。”乐山大佛总体高71米，头部直径是10米，肩膀宽24米，从膝盖到脚背高28米，头上的发脊居然有1021个之多。这尊世界上最大的石刻弥勒佛，1996年与峨眉山一起，被联合国教科文组织列入《世界自然于文化遗产名录》。

一路走来，我们现在来到了大佛脚下，大家现在看看大佛，感觉如何啊？是不是觉得眼前的大佛比想象中的更加的雄伟！乐山大佛是唐代摩崖造像的艺术精品，是世界上最大高的石刻弥勒坐佛。但是为什么要修建一座弥勒佛在这里呢？带着这个问题，我们先从大佛的建造者说起。乐山大佛位于大渡河，清衣江，岷江，三江汇合的地方，在古代这里的水势十分的汹涌，江上船毁人亡的惨剧，经常的发生。当时凌云山上有个海通和尚，他眼见这些悲剧，决心修建一座大佛来镇住这里水患，他用了十年的时间，来筹集修建大佛的费用，大佛建成以后，海通和尚也就成了大佛建造史上永久的丰碑。但之所以要建成弥勒佛，这就和唐代崇拜弥勒佛有着密切的关系了。根据佛教教义，弥勒佛是三世佛中的未来佛，他象征着未来世界的光明和幸福，所以当时的老百姓自然渴望弥勒佛，能尽快的降临人间。

到了周武时期，一代女皇武则天，曾经下令编写一部《大云经疏》，来证明她是弥勒佛转世。乐山大佛修建在武则天政权结束后的20多年，所以海通和尚开凿佛像时，自然选择了弥勒佛。

乐山大佛作为镇江之佛，就要镇住水患。大佛建成之后，江上的事故的确减少了许多。于是人们说是大佛显灵，但这只不过是人们的猜想。真正的原因是：工程浩大的大佛在修建时，丢弃的石块，全部的投到江里，在客观上抬高了河床，减缓了江水的流速，降低了行船的危险性。另外，大佛修建在这里，就像一个航标，它让江上的船夫行船时的信心更足了，相信自己能战胜大自然。

各位游客，小

的讲解就先到这里，现在给大家二十分钟自由活动和拍照的时间，二十分钟后我们在此集合，继续我们的游览。老师，我的讲解就到这里，谢谢你们！

4、四川北部旅游景点：

剑门关导游词

我抽到的是四川北部旅游景点，我准备的是广元剑门关的景点，希望能令二位老师满意。

各位游客：大家好！

现在，我们已经到了今天将要游览的地方剑门关景区了。在正式游览之前，小 要提醒各位，景区内地势险峻，游览时请一定注意安全，同时请林区请勿吸烟！谢谢你们的配合。现在，请大家带好随身物品，尽量轻便简洁，随我下车！

小 为大家安排的的游览线路是这样的：首先登剑门关关楼，随后从后关门沿天梯抵达石笋峰，再沿小径到达大剑山山顶的梁山寺，最后在翠屏峰山脚集合。途中经过的景点有石笋峰、仙女桥、双穿洞、梁山寺、舍身崖和翠屏峰。所有的行程大致需要5个小时。

大诗人李白在《蜀道难》中写到“危乎高哉，蜀道之难，难于上青天”，古人提及巴山蜀水时也常说“青城天下幽、峨眉天下秀、夔门天下雄、剑门天下险”。现在，就请大家随小 一起用身心去体验李太白的诗意和望关兴叹的感动吧。

剑门关位于广元市剑阁县大剑山的中断处。大剑山倚天如剑，山的中断处，两面山崖相对如门，故名“剑门”。在大家左手方的断崖叫做金城峰，右手方的呢，被称为营盘嘴，两边断崖之间的狭谷隘口高约150米，顶部宽约100米，底部宽约50米，整个隘口长约500米，这道天然的隘口至古以来就是中原入川的必经要道。当年，诸葛亮为了北伐中原，曾六次经过这里出祁山，他见这里山势险要，正好居高临下，所以在这里垒石砌门，布兵把守，从此就有了“天下雄关—剑门关”。剑门关的安危关系着四川鹿死谁手的命运，所以有了“打下剑门关，等于得四川”和“一关失，半川没”的说法。剑门关又被称为蜀门锁印，原剑门关关门上有这样一幅对联“天设长堑壁垒千里，固西南屏障，回头眺锦城；地鏖短兵历经百战，锁秦蜀咽喉，眼底看长安”。从这幅对联中，大家能感受到剑门关的固若金汤了吗？过会儿，我们就将见识到这座名副其实的雄伟建筑了，让我们一起期待吧。

请大家往这边走，靠近崖壁后是否发现了什么呢？没错了，这些峭壁全是由表面光滑，硬度特强的卵石凝结而成，这些卵石大小不一，里面还夹有白色的小贝壳，和江河湖海里的卵石是一样的，有兴趣的朋友可以试着用手指头去抠崖上的小石头，您会发现这些石头比用钢筋混凝土浇铸的还要坚固。剑门关海拔一千余米，为什么会形成这样的地形地貌呢？那就让小李为大家做一个简单的解释吧：据专家考证，剑门山是从古生代至中生代的三叠纪属扬子海盆的一部分，是个大海洋。距今一亿八千万年前，地球发生了一次大的构造运动，距今七千万年的白垩纪末又发生了一次大的构造运动，使这里由海洋变成了陆地。剑门关一带露出地面的岩石属于白垩系剑门关组和侏罗系莲花口组，大小剑山以白垩系地层为主。构成剑门山数百里陡峭石崖的是剑门组的底部砾岩，由于受龙门山断裂带活动的强烈影响，才有了我们现在所见到的剑门关关隘。我们不得不惊诧于龙门山断裂带的巨大能量在几千万年之后的今天依然影响着我们。

好了，各位朋友，现在我们已经在关楼的楼底了，请大家慢慢跟上，注意安全，让我们登上这巍峨的建筑，去遥想当年战士的凛凛威风吧。

老师，我的讲解完毕，谢谢你们！

5、成都旅游景点：

都江堰

我抽到的是成都旅游景点，我准备的是都江堰的景点导游，希望能令二位满意。

游客朋友们：大家好！

欢迎大家来到都江堰观光旅游，我是你们的导游，大家可以叫我小。现在我们已经抵达位都江堰景区了，各位下车前请检查随身物品是否带好，另外，小 还要提醒大家，游览时一定要注意安全。我们今天的游览线路：从秦堰楼下去，依次参观二王庙、安澜索桥、鱼嘴、飞沙堰、宝瓶口等，时间大约2个半小时。然后我们将从离堆公园大门出去，在停车场集合，乘车前往下一站。

公元前三世纪蜀郡太守李冰带领群众建造了举世无双的都江堰工程，非常科学地实现了导江、防洪、引流灌溉的一系列功效，成为缔造“益州天府”的大功臣。

游客朋友们：现在我们来到的地方叫秦堰楼，它是2008年大地震后重新修建的，站在这里，都江堰渠首三大工程的两部分尽收眼底。顺着我的右手看去，那就是都江堰工程的主体部分鱼嘴。鱼嘴主要起分水作用。李冰修建鱼嘴，因地制宜，把岷江水一分为二，分为内江和外江。由于这段河道的河床外高内低，再加上有一个弯道，所以鱼嘴分水后在江水流量较小时，约六成的水进入内江，优先保证了成都平原的农业灌溉用水。洪水季节，流量急增，水位大幅度提高，水势受河床弯道的制约明显减少，再由于外江一侧江面较宽，内江—侧江面较窄，内江的流量会自动低于外江，进水约四成，这样又在很大程度上解决了成都平原的防洪难题。这种功用便是都江堰三字经中所说的“分四

六、平潦旱”。

鱼嘴还具有一定的排沙排石功能；岷江夹杂着大量的沙石顺流而下，根据弯道环流原理，江水在弯道产生的漩流，会将下层的沙石卷到水流上层，大部分便自动被带入外江一边而不进内江。鱼嘴正处于“正面取水，侧面排沙”的理想位置。80%的沙石从这里排走，大大减少了内江淤塞之害。

游客朋友们：请看我的左手边，在对面金刚堤左尽头处的一道低坝就是飞沙堰了，堰顶距河床仅2．15米。它的主要功能是为内江泄洪排沙。从鱼嘴分进的内江水，被离堆一顶，自然旋流起来，每当夏秋之季水流量大于宝瓶口的可流量时，宝瓶口不能通过的水，主要从飞沙堰泄出，而且旋流所泛起的泥沙也就从飞沙堰一齐流出去。特大洪水时，从鱼嘴分进内江总干渠的流量可达宝瓶口流量的四倍。75%的内江水可从这里泄出。当枯水季节，水位低于飞沙堰时，它便成了一道天然节制闸，自动失去了泄洪功能，保证了成都平原的灌溉。飞沙堰排走江水含沙量的约15％，加上鱼嘴已排沙80％，流向成都平原的水流含沙量就只占5％左右了。

都江堰系统工程的关键环节是宝瓶口，它被前面的虎头山所挡住，是内江水进入成都平原的咽喉，犹如瓶口一样，严格控制着江水进人成都平原的流量，当宝瓶口的进水量饱和(约700立方米／秒)后，无论岷江发生多大的洪水，宝瓶口也拒之“口”外。这种稳定的进水量，对成都平原的农业、灌溉、防洪、运输等都产生了特大效益。

好了，朋友们，都江堰渠首三大工程就介绍到这里。请大家跟上小，让我们从这里下楼，与都江堰来一次零距离的接触吧！

老师，我的讲解就到这里了！或者选讲

望江楼公园导游词

我抽到的是成都旅游景点，我准备的是望江楼公园景点，希望能令二位满意。

各位旅客朋友：大家好！

现在我们来到的地方是成都市望江楼公园。今天游览的路线是五云仙馆——吟诗楼——望江楼——濯锦楼——薛涛井——薛涛纪念馆，这次行程将大约花费一个半小时时间，请大家在游览过程中注意安全，保管好自己的贵重物品。

穿过枇杷巷门，浓烈的文化韵味扑面而来。大家注意了，在我们面前这一古香古色的楼阁，就是我们成都的标志性建筑望江楼。望江楼又名崇丽阁，以晋代左思《蜀都赋》“既丽且崇，实号成都”之句取名。望江楼总高27.9米。以雄厚华丽著称，主要可用“望”、“崇”、“丽”三字概括。

首先体现“望”字特点。崇丽阁，临江而立，与成都锦江水相临，人们登上崇丽阁可以任选一处眺望奔流不息的锦江水，所以崇丽阁又谓之望江楼。其次是“崇”字的体现，楼阁共四层，一二层为四面，三四层为八方，寓意四面八方，四平八稳。最后就是“丽”的特点了。崇丽阁色彩绚丽，每层的斗拱上都雕刻着精美的图案，阁楼的天花板上也雕刻着龙凤呈祥的彩画，真是充满艺术性和形象性。各位亲爱的朋友，成都流传着这样一个关于崇丽阁的传说，它的前身，是一座塔，毁于战乱。说来也怪，塔倒之后，本来人杰地灵的蜀中成都再也没有出现过状元或进士。修建此楼的动机虽说还是纪念唐代著名女诗人薛涛，但也有意借着女诗人的文思和才华以继文风，振兴科举。所以现在阁楼的2楼仍然供奉有“文曲星”，他是旧时保佑莘莘学子学业有成的神仙，现在还发挥着现实意义，哪位正为学业犯愁的朋友，不妨来拜拜，讨个好兆头。门旁更悬挂有一天下绝对：“望江楼，望江流，望江楼上望江流，江楼千古，江流千古。”浑然天成，至今仍旧是没有下联与之相称。别是一番滋味在心头！

说到望江楼，我们不得不提的一个人就是唐代女诗人薛涛了。薛涛一生作诗500余首，现存92首，迄今为止，古代女诗人数她著作最多。她的一生可算是颠沛流离，大起大落。安史之乱打破了他们一家原本平静的生活，泪别长安，逃亡成都。父亲的离开，使薛涛不得已肩负起养家的重任，成为乐伎。可是这一切也不能抵挡住她的才华横溢，赢得了元稹、刘禹锡、杜牧等诗人的赏识，可见魅力非同小可。芳菲世界，诗达四方，树一帜孤芳挺拔，清奇雅正，加之她高洁傲岸的人格，使她形成了自己独特的诗风、诗笺。成都这一方水土滋养着这样一位才女，虽然她并没有在望江公园生活过，可是大家早已习以为常把这里当成凭吊她的圣地。朋友们，你们置身其中，有没有感受到处处皆是薛涛的化身？

各位亲爱的游客，望江楼我们就先参观到这里，现在给是自由活动时间，大家可以在这里四处参观一下，10分钟后我们在这里集合，前去下一个景点吟诗楼！

老师，我就讲到这里了！

第四篇：导游面试

导游面试中应该注意哪些细节?

首先你千万不要穿高跟鞋，有哪位带团导游是穿高跟鞋的？这样显得你很不专业；其次不要穿超短裤、超短裙、套装等一系列过于暴漏的服装，带团导游也不允许这样穿，这样整的评委老师和以后你的游客都不能专心听你讲解了，呵呵；再次，不要化浓妆，这是禁忌，稍微打扮一下就可以了，做到干净大方就可以了；最后，最好不要戴首饰，项链，耳环，手镯这些，还有各种装饰品，我说的是最好不要戴哈，你视你的情况而定嘛。希望我的回答对你有所帮助，还有什么疑问也可以继续问我，最后预祝你考试成功！

一、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违规的权力，如被认定违规（如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等）将取消考试成绩和补考资格（好象今年大多数省区取消补考了）。

二、多使用礼貌用语，如“老师们好！”、“各位老师辛苦了！”、“谢谢您的指点！”、“再见！”等，虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。

三、注意着装，虽然已是入冬，但在日常厚外套内最好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。

四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。

五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。

六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。

七、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双后握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。

八、面带微笑，微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。

九、与考官保持适当距离，以两米至四米为宜，紧邻考官会招致考官不满（与心理学规律有关，恕不详述。）

十、不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。

十一、考完后记得拿走身份证、准考证，这是将来领取成绩的依据，非常重要。而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。

十二、最重要的一点——自然。

最后，祝各位考试顺利！好运！

口试一般有两到三位主考官，满分一百分，其中礼仪礼貌10分，景点讲解30分，回答问题60分，礼仪礼貌的十分是白给你的，只要你会笑，进屋敲门，无论你长得多难堪，这十分都是你的囊中之物。

景点讲解的要求并不高，只要把导游词背下来就可以了，不需要生动，只要自然就好，我这里说的是及格的标准，如果你能“讲”出来就更好了！讲解时间一般在十分钟左右，当然，如果你前面很流利很生动的话，也许3分钟主考官就让你停了，因为老师每天都在听同样的景点，同样的导游词，所以不会有心情详细听的！当然也有例外，我考试的时候老师足足让我讲了半个小时！我心里还纳闷呢，怎么还不让我停啊！导游词千万不能有错误，考官即使不认真听你也不会蒙混过去，而且不能漏景点，要有条理，在考试之前你最好去过景点，否则比较难。

这里心理素质尤为重要，其实你只要不会说不出话，一般都可以拿到三十分中的15-20分，回答问题就靠你的准备了，会的问题不必说，不会的问题分两种，一种是有一点印象，但是回答不出来，这种情况你可以顾左右而言他，稍微说几句话，打一打擦边球，然后说：“我知道的只有这么多了。”几十老师不能给你分，不过也许他会欣赏你的应变能力。而对于根本不知道老师再说什么的问题，你只有礼貌地说：“惭愧，老师我这道题真的不知道，我放弃了，您能把答案告诉我吗？我长长知识。”虽然没有答出来，但是却在老师面前表现出你的好学，所谓会的问题要拿满分！不会的问题也要拿几分！

大家在备考现现场口试时是到处寻找现成的导游词，以为这是应对现场导游考试最好的资料！我能够理解考生们的想法都比较一致，找到现成的导游词背就可以了。如果要自己写，自己找，哪有时间，哪有精力啊！其实按照我的经验，我觉得这种想法不对，自己准备虽然会花是时间和精力，但那叫着“磨刀不误砍柴功”，自己准备的东西符合自己的语言习惯，思维方式，记忆起为就会更容易一些，那将会事半而功倍！

而且我看了一些网上的导游词，很多部分也是直接从某个书面介绍中copy下来的，语言太书面化了，根本不是导游语言，念起来都费劲，更别说要记下来，再讲出来了！其实关于现场导游词的准备是有技巧的。

如何备考现场导游？

一、考试前先弄清楚，考什么，哪些是重点？

这有点像费话，是吧，不就是考十个景点的讲解吗？我认为不是的，想想，为什么要考现场，一定要见到你本人啊？考什么，在各位朋友的＜现场导游汇编＞的最后几页就说了，考语言表达、仪表、讲解、规范和应变，这谁都看到得，可有没有好好想过呢？每一方面如何做准备。

其实要我说得通俗一点，要考的，要看的就是你有没有做导游的资质，从语言到形象，再到有没有做导游所需的亲和力，热情劲！所以我觉得备考现场你最现要准备的就是好的状态，要先打心眼里明白，作为服务行业的导游人员，你要有朝气，要热情，要充满激情，并且用这样的心态去准备你的每一篇导游词，这一段不是费话，请记住态度决定一切！

二、客观分析十个景点的导游词组成，不要盲目畏惧！

A、突显个性，重点准备――先把导游词中能够通用的部分认真准备！

我听得最多的话就是“十篇导游词啊，每个十分钟，那哪里记得住啊”，其实真有那么多吗？分析一下：从规范的要求来说，一篇结构完整的导游词应该有五大部分，1、欢迎词

2、行程介绍

3、相关注意事项说明

4、景区景点概况及讲解

5、欢送词。那么在这些部分中，除与景点相关的第4部分是十个点各不相同的，其他部分是略作调整即可通用的，而且第1、2、5部分是比较突显个性的，是每个人不同可以充分发挥个人特色的，多花点功夫来设计、来写并且把它练习好，应该会增加你考过的概率的。这是事半而功倍的事，你好好的做一次的准备，十篇稿子都能用，比你去直接copy别人的东西更好记，也更有意义！

这部分准备得好的话应该会占去3至4分的时间。

B、多查资料，有所取舍――抓住景点讲解的关键内容！

把A部分准备好后，还有6分钟左右的时间，大概要写1500个字，这一部分就是与景点相关的。在前面我说过，我不赞成你们只看一篇导游词，然后就背这一篇，这样难度很大的，因为那些稿子严格来说并不是太好记忆的导游词。

我觉得比较合适的方法是：

1、你先多找一些资料来看，看总比背容易吧，2、把你看过的东西分析一下，哪些部分是你印象较深的，看一遍后能说出个大概的，就把这些部分做为你景点讲解的内容，因为这些东西最好记，你别嫌它讲得太浅，导游讲解本就是深入浅出的，各种内容都有，你是入门考试，不是导游大赛。

3、把你挑出来要讲的部分，分个块，比方说黄鹤楼，先讲其地位（三大名楼、4A景区、中国旅游胜地40佳等），再讲楼名的由来（因地得名，因仙得名），再讲黄鹤楼修建的历史，把三部分串起来，你的景点讲解部分就完成了。

再举个例子，大别山，这是很多人都抱怨没有资料的，你可以，先讲其重要的地理位置，历史上的名称及由来，发生了一些什么大事，再讲其景区景物特别，为什么，什么时候被定为国家森林公园，公园概况，最后讲讲天堂寨或薄刀峰及罗田县的情况，这些都讲完了，我想时间也差不多到了，实在不行，可以就景区的景物再讲一点。这些块都是你根据自己的思维方式来分和串的，所以记忆起来，就不会那么吃力。

导游资格考试关于现场口试（面试）时要注意的几个细节：

一、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违规的权力，如被认定违规（如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等）将取消考试成绩和补考资格（好象今年大多数省区取消补考了）。

二、多使用礼貌用语，如“老师们好！”、“各位老师辛苦了！”、“谢谢您的指点！”、“再见！”等，虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。

三、注意着装，虽然已是入冬，但在日常厚外套内最好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。

四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。

五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。

六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。

七、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双手握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。

八、面带微笑，微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。

九、与考官保持适当距离，以两米至四米为宜，紧邻考官会招致考官不满（与心理学规律有关，恕不详述。）

十、不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。

十一、考完后记得拿走身份证、准考证，这是将来领取成绩的依据，非常重要。而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。

十二、最重要的一点——自然。

其他

有不少朋友的认为导游非常难考，通过率只有30%左右，往往心怀忐忑，其实没有这个必要，因为虽然通过率低，但是和我们竞争的对手也很弱，只要是你真心爱导游这个行业，你有决心，你付出了，导游证一定是你的囊中之物。其实被淘汰的那些人当中只有相当少的一部分认真地复习了，其余的人不是在等待抄，就是因为工作繁忙而没时间复习，所以考导游并不难，前提是你要付出。

当然，也有不少朋友即使付出了，还是挂了，这是多方面原因造成的，我反对作弊，但是我我认为有的时候做一些物质准备来作为辅助也是必要的，你是努力了，但是你未必能有一个公平的竞争环境，在一个不公平的环境中你要尽量的公平地对待自己和别人。

第五篇：导游面试

小编带你游天下----------千山

小编是一个地地道道的东北姑娘，来自美丽的钢铁工业城市鞍山，今天小编要给大家介绍的是一个春游的好地方------国家AAAA级景区的千山。

千山，古称千朵莲花山。位于鞍山市东南17公里处，南临渤海，北祖长白，总面积72平方公里，是我国重点风景名胜区。虽无五岳的雄伟，却有千峰之壮美，以峰秀、石俏、谷幽、庙古、松奇、花盛而著称，具有景点密集、步移景异、玲珑剔透的特色。千山属于‘园林寺庙型风景区’，自古以来就有“无峰不齐、无石不峭、无寺不古”之誉。千山北部景区庙宇成群，名声繁多，风景优美，是千山景观的精华所在。

站在千山正门广场，首先进入视野的是两根‘千华宝杵’。“千华”是取其千年华夏之意，“杵”是佛教的一种兵器，能降妖伏魔，驱邪安邦，所以，千华宝杵又具有镇山之意。宝杵分左右两根，左为道教，右为佛教。

千山大门是一座大型仿古山门，正中匾额上书‘千山‘两个大字。千山历史悠久，曾引历代帝王将相和文人雅士来游览观赏，他们留下了许多诗词、游记。无论过去还是现在将来，千山都以其秀丽多姿的景色款待八方来客。

来到千山你一定要去的就是道教的代表--无量观，这是道教徒在千山建立起的第一座道院。始建于1667年。无量观为千山道教最大庙宇，共分6个建筑群，19幢建筑。从山下至山巅，人文景观星罗棋布，有明清开发的摩崖，有前人开凿的古洞，还有众多的庙碑和塔体。特别是于自然景色浑然一体的殿宇，或耸立于山巅，或相倚于崖下，或半悬于山涧之上，或嵌于峭壁之中。这里现有西阁、罗汉洞、三官殿、老君殿等建筑，景点繁多，素有这样的说法：走进无量观，景点连成片，石、塔、松、洞、天处处惹人恋，欲要细观赏，至少一天半。西阁是无量观最优美的建筑，石墙的门额上刻有‘小蓬莱’三字，内又有一碑楼式小门楼，上额刻‘紫气东来’四个字。

另一个值得推荐的地方就是佛教的代表----龙泉寺。龙泉寺始建于隋末唐初，坐北朝南，居于群山环抱之中，是千山僧庙之中规模较大的一座。但随着历朝历代的山火焚烧、山洪冲洗都已不复存在，留下来的早期建筑都是明朝的建筑风格，为单檐歇山式建筑。黄山有迎客松，千山有迎宾石。俗语说：松迎客，文质彬彬；石迎客，实心实意。

沿石径而上，东西两山欲合处是一道石砌山门。古刹龙泉寺的第二道山门，走进此门也就走进了中国第一部反特故事影片《古刹钟声》的外景拍摄地。

后世盛传这里是王尔烈借馆读书之所，据此现已将其辟为“王尔烈书房”。王尔烈是遐迩闻名的辽东才子。进入书房，会看到王尔烈70大寿文武百官送给他的百寿书画，其中有大学士纪晓岚画的鹤和礼部尚书刘墉写的“寿”字。

这就是美丽的千山，一个你来了就不想走的人间仙境。

琳小素