助理工作

第一篇：助理工作

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一、树立全心全意为员工和客户服务的理念。

首先，要热爱本职工作，对企业充满爱心。对企业有爱心才会有为员工和客户服务的意识，才会做好服务工作。

第二，对工作要有任劳任怨的态度，工作态度对做好行政助理十分重要。

助理的工作是非常的辛苦的，有的时候可能不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长期处于紧张的备战状态。行政助理担负的任务很重，常年累月辛勤工作，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，“只问耕耘，不问收获”，我想这是难能可贵的。但是仅仅做到这一点还不够，行政助理还要忍受怨言，经得起各种误解，委屈和挫折，胸怀要宽，肚量要大，酸甜苦辣都要能承受。行政助理工作，做出的成绩往往不易被看到，而一不小心出点问题却表现得非常突出，而且影响很大。所以，行政助理应该要有强烈的事业心，运用自己的智慧把工作做得更好。

第三，要有兢兢业业奋发向上的精神。

行政助理要从各方面做好对业务人员和客户的服务工作。比如：围绕有关工作的关键环节和中心任务，高效地处理报价及投标文件或标书，平时主动收集、分析项目信息情况等，为业务员跟踪项目和管理好项目提供优质的服务，还要把文书的收发、传真、客户来电需求资料、客户要求报价等要传统给第一位业务人员等事务性工作有条不紊地处理好。

二、要具备化繁为简、善于处理复杂工作的能力。

行政助理所涉及的工作分为：资质文件制作，项目汇总的综合管理，标书、报价处理，人事档案管理，员工培训事宜、客户来电及传真收发处理、突发事件处理等，要做好这些工作，我认为行政助理应具备六个方面的能力：

1、要有观察入微、心细如丝的素质。

①及时认真分类归档，整理由公司总部寄的各种技术资料：资质资料按序排列，整齐堆放，让业务员使用时方便、不出错。

②按不同的行业需求，做好相关资质文书，整理成套，装订成册以便业务人员送客户审查。③做好各行业及重庆片区客户档案整理工作，让业务员在提供业绩证明时能将重庆片区的业绩单独提出，特别是一些重大的有影响力的客户还要特别注明，供客户参考或到项目所在处考察。

2、要具备较高的专业技术知识。

专业知识是非常重要的，因客户来电需要选型或报价等，需及时处理，行政助理应给客户做出准确无误的报价。比如：所需水泵的名称、型号、流量、扬程、功率、材质及其控制柜配置或成套设备以及各种水泵的特点等都要做详尽的了解。

3、要具备收集和处理信息的工作能力。

为确保公司每位业务人员能够收集、了解跟踪更多的项目；平时要协助他们做好广泛的信息收集工作：

①在办公室电脑上网时收集各大网站信息，比如：中国招投标网、中国导航网、重庆发改委网站，重庆市招投标网、重大工程信息网，网上查找、下载有关重大市政工程、房地产项目及招标采购工程信息等等。

②将信息联络员从设计院了解的项目信息分派给每位业务人员。

③客户来电项目，在没有任何业务人员跟踪时，根据所属片区分派给业务人员。④自己从朋友处得知的项目或其它来源告知业务人员。

除了收集信息外，更重要的是要做好信息的处理工作：行政助理要将收集的项目信息和业务人员自己跟踪的项目进行分类、归档、整理为各部门主任和分公司老总参阅：

①给每个部门制作一个项目信息管理文件夹，每个部门的业务人员定期将项目归入此文件夹，翻阅时比较方便。

②定期提醒业务人员将新增的项目定期填写，一次性不能完整填写完的，可分时进行补充。③收集好所有的项目后将全部信息档案录入电脑，定时、定期进行调整和修改。

④信息文件夹的详细跟踪记录由主管、总经理进行定期抽查、检阅和指导，以便项目签单概率更高。

以上项目管理工作，为了保密，信息文件夹一般存入信息助理处，平时业务人员只能翻阅自己自己的项目，非本人的项目一概不能翻阅，分公司部门主任、副总经理、总经理有权随时翻阅。

4、要具备高效、快速做报价、标书的能力。

报价和标书工作要求比较细致，行政助理要做好以下工作：

①做报价时，产品名称、型号、流量、扬程、功率等参数随时提醒业务人员不要将产品选型弄错，自己在输入微机打印时也特别细心，每次输完后都要与业务人员的原件进行核对，以免出错；因为一旦弄错，有的合同将发生退货，对公司经济损失影响很大。

②报价时还应注意：有些业务人员选型报价下浮比实际要高，比如：本身是基价下浮30%，但查价格本时，结果是下浮32—33%，这样签订合同后，对分公司签单也有影响，所以平时都要严格审查的。

③标书是种特殊的报价，要求很高，必须按标书要求逐条逐项的予以配置说明，配置资料作回答，特别是一些材质、厂家要求，性能参数和技术偏离表要求所有的这些都必须按要求来做，一点也不能马虎。

5、要具备统计分析的能力。

每月按时按质按量做好各类项目统计报表及人事资料提供给分公司老总和总部参阅。月末整理各部门的项目报表（包括项目跟踪汇总月报、项目汇总简表、已成交项目情况、项目信息行业分布统计表样表、信息反馈）进行分类汇总、修改提交给总部。

6、要具备培训员工的能力。

分公司每次新进员工都要进行为期一周的培训工作，同时也要求行政助理参加对新进员工的培训工作，具体内容为：

①收集项目的主要来源：自己在所属片区收集，包括经销商、甲方、乙方皆可。

②项目收集回来后填写项目统计表包括：客户名称、项目名称、项目类别、建档日期、预订时间、预计金额及原始订货清单等。

③为期一周培训结束后，正式签订上岗合同，提前整理所需资料，让他们把自己的证件及照片及担保人身份证复印件资料等详细填写后进行正式定级。

助理既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是总办这一运转中枢的“首脑”。助理应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好总办工作。当好助理，主要应在以下8个方面努力：

一要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。

二要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

三要善于长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

四要高效快捷处理有关事务。助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。

五要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，靠德、识、才、学，靠高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。

六要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。

七要制订并完善游戏规则。一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。

八要努力营造温馨快乐的工作环境。要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境

第二篇：助理工作

一、行政助理工作职责如下：（1）行政助理工作概述：

制定和完善公司的行政管理制度，使公司的管理更加规范、合理；合理安排车辆调度；员工日常行为的督导；办公区域的管理；日常行政事务的管理。（2）行政助理工作职责：

1、拟制行政管理制度，并对各部门执行情况进行监督、检查。

2、有效合理的安排公司员工用车，以提高员工的工作效率。

3、负责员工午餐的安排及协调工作。

4、按管理规定和作业流程及时完成公司人员的名片印制。

5、新进员工办公桌位的安排。

6、负责办公区域的管理。

7、员工日常行为规范的管理，并进行相应的奖罚。

8、配合行政部经理做好行政预算工作。

9、负责公司通讯费用的审查与管理工作。

10、负责会议室与活动中心的管理工作。

11、负责为客户和公司活动准备场地。

12、根据公司行政预算及库存情况进行办公用品、办公设备的采购，超出预算的支出需经 部门经理、财务部总监批准后方可采购。

13、严格按照采购管理制度进行采购，要货比三家（至少三家），进行询价、比价、议价。

14、每周一提交上周工作总结和本周工作计划。（3）行政助理技能要求：

一般行政助理招聘要求：大学专科学历，文秘专业优先考虑；计算机操作熟练；最起码要求有1年以上行政或文秘相关工作经验；而且有人力资源职业资格证书或财会知识的人员企业一般都会优先考虑。

二、销售助理工作职责如下：（1）销售助理技能要求：

1、一般都要求大专以上文化，最好是大学主修管理/营销相关专业。

2、较强的沟通交往能力，演讲演示能力强

3、能熟练运用office等办公软件

4、有较强的文字处理能力和表达能力。

5、有分析整理客户资料的能力。

6、一年以上销售或行业工作经验。（2）销售助理工作职责

1、电话的接听及上门客户的接待工作。熟公司产品的基本情况，得体的回答问题或转给相关人员（部门）。

2、客户资料的管理工作，包括数据的收集整理分析，相应产品信息的email，直邮及信息反馈工作。

3、网站的更新及相应软性文章的发表收集工作。

4、广告的管理工作。包括印刷品的设计制作，小礼品促销活动的策划和制作。

5、产品的网上直销工作，包括电话销售和订单处理。

销售助理工作职责

不同的企业，其销售助理工作内容的制定不同，但总结起来可归纳为以下几点： 1.合同的整理、存档;2.合同款项到帐后的登记;3.客户信息的监侧;4.竞争对手的信息检测;5.一些合同的制定方案的制定客户电话的接听;6.各大小会议的记录整理;7.销售总监年季度总结的初步撰写;8.经营计划的撰写整理;9.一些小型方案的制定;10.广告的排期方案的制定;11.各个季度销售情况的统计监测。

对于一个公司来讲，销售助理的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。1 与外勤的联系

1.1 每周工作小结的收集并整理，及时上报领导（各办事处每周一10：30之前以传真或E-MAIL形式将小结传至公司）1.2 外勤费用的申请、借款、核销事宜

依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。1.3 外勤与公司的信息交流

1.3.1 公司对外勤指示的传达（要及时、到位）1.3.2 接受外勤工作中的信息，及时反馈给领导

1.3.3 月底负责各办事处费用销售明细表的核对1.3.4 协助业务人员回款，提供应收帐款及其相关信息 1.3.5 按要求进行市场信息收集并提供信息简报，以邮件方式报公司销售经理 1.4 外勤所需资料的整理(双人或多人复核)1.4.1 日常材料（包括办公用品、名片、彩页等的准备）1.4.2 商业开户首营公司资料、首营品种资料 1.4.3 协助销售人员编写商务文档，编制投标文件、各地物价备案材料 2 对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

2.1 文件、材料、样品、彩页„等(双人或多人复核)2.1.1 寄出材料的登记、查收、核实2.1.2 样品领用、发放的登记2.1.3 寄出方式的选择 2.2 商业公司的材料的登记、归档（证照、GSP证书、开票信息）

2.2.1 对各商业公司，上官方网站进行核实（国家食品药品监督管理局）。2.2.2 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立客户档案，并定期进行回访。

2.3 购销合同的存档、登记

对合同执行情况进跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理，及通报给销售工程师。按需要，合同执行情况可反馈给顾客。2.4 发货(双人或多人复核)2.4.1 发货申请后，填写发货指令单（发货申请以传真、邮件、电话等形式）2.4.2 发货前需确认发货合同或协议，对方资质备案，记录供货金额2.4.3 发货时确认随货附同批厂检报告（出库单、合同等）2.4.4 确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪2.4.5 领导签字后，由发货员送至仓库主管发货并登记、记录、查收2.4.6 根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目 2.5 开票(双人或多人复核)2.5.1 开票申请后，填写开票申请单（开票申请以传真、邮件、电话等形式）2.5.2 开票前需确认开票品种、单价及数量，对方资质、开票信息等2.5.3 发票开好后，登记发票面值、开票公司名称、品种、发票代号，以及申请人和收件人 2.5.4 双人复核发票后，将其寄出（发票要单独寄出，或附上出库单、合同等，发票不能随货同行）2.6 月底协助财务部核对销售清单合同及发货情况，确保市场部和财务的统一 2.7 对所发货物、样品、资料等注意定时查件 2.8 助理人员出差

助理人员也需要定期出差，定期拜访客户。出差前需将部门内部的工作落实下来，且要到位，出差期间电话开通，便于联系。内勤人员的出差费用和补贴按公司规定执行。3 销售部内部管理

3.1 对日常材料的复印、盖章等的工作

3.1.1 及时复印好日常所需资料，包括公司资质资料、品种资料等。3.1.2 掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议

3.2 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作（包括向公司财务借备用金，月底结算）3.3 公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）

负责制定销售计划以及销售计划的督促、落实；负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛选。3.4 每日公司邮箱、公司QQ、医药招商网站的管理和维护

3.4.1 每天登陆公司邮箱，及时查收公司邮件和整理邮箱

3.4.2 QQ在线，及时在线沟通、回复

3.4.3招商网站的维护 目前我公司免费注册的招商网站已有20个，我们需要对网站中的信息进行及时的更新。同时定期对其中的产品进行升级维护，使产品能够尽量显示在首页，有利于代理商查看到我公司的产品。3.5 组织内勤定期开部门会议，总结工作，并做好记录 3.6 协助准备各项材料 4 对外招商

4.1 各地广告的发布（网络、媒体、期刊、报纸等）

认真做好有关后勤的宣传工作，做好摄影、拍照及有关资料的收集、保存归档，及时宣传报道后勤动态。

在一些医药招商论坛上，我们可以免费发布自己的招商广告，并进行及时跟踪；同时我们可以加入各个地区的招商群，定时发布一些招商信息。

4.2 负责招商信息的代理、回馈、联系

负责重点客户的拜访、服务工作，通过拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。

4.3 对招商合同的定制（与办事处主任对分包销售合同的制定）

4.4 电子商务

定期整理、汇总各地区代理商所做品种的医院；对于每个月的新增客户进行及时更新汇总。

4.4.1 在网上查找代理商信息

充分利用中国医药营销联盟和易药论坛中有大量免费的信息。通过不断筛选代理商信息，查找到我们所需要的、有价值的信息。同时，我们还需要在不同网站上不断查找更多、更好的免费代理商信息。

4.4.2 主动短信和电话招商

通过代理商信息的汇总，在短信平台上发短信宣传公司产品；代理商可以根据品种或地区进行分类，主动与代理商联系；并定期电话回访；同时加强产品的学术支持，给代理商提供强大的产品信息服务 销售助理的“1个端正”和“4个熟悉”2011-05-22 16:49

一个端正

销售助理在营销系统里面是一个最没有成就感的角色。因此，平常的工作心态、敬业精神以及工作韧性显得尤其重要。笔者曾经关注过一些人对这个职位的感受，大部分人都很容易产生“厌倦感”。

人都是有喜怒哀乐的。可是做这个工作刚好相反，你决不能把“喜怒哀乐”表现在工作当中。

为什么说没有喜？公司有业绩了，营销总监可以喜，那是觉得自己领导有方；业务人员可以喜，那是觉得自己业务能力强，是公司的业务精英。销售助理在里面算什么？打杂呗！就是喜也是逼自己跟着“傻笑”。

为什么说不能怒？客户在电话里可以朝你发火，领导可以拍着桌子朝你发火，区域经理也可以仗着自己有业绩“狐假虎威”地向你发发火，但是销售助理不能发火！你只要发点脾气，客户就会投诉你，领导就会说你心态不好，区域经理就会批你没有团队意识甚至在背后向领导告状，等等。

那还能哀和乐吗？哀了大家说你整天板着脸，缺乏活力，影响团队的战斗力。销售业绩好了，也不能表现得过于高兴。说不准有人偷偷蹦出一句“有你屁事，你有什么好乐的！”

所以，在这个岗位上一定要抱着端正的职业心态，把团队的成就当做自己的成就，把团队的快乐当做自己的快乐，在平凡的岗位上坚持把平凡的工作做好。

四个熟悉

一名合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料，这样才能做好自己的本职工作。

第一，熟悉工作职责和工作日程。

销售助理到职的第一天，需要先了解自己的“工作职责”以及这个职位的“工作日程”。

每个公司都有自己的一些管理规则，岗位职责的设定也是如此。公司不同，分工也会不同。因此，熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色；而熟悉这个职位的工作日程，可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。

这种所谓的了解，不能只停留在书面的范畴，还应该包括这个职位具体的工作如何开展，这才是最关键的。一般来讲，公司也会提供一定的协助以及交接，这时你可向这位与你交接的同事请教，或者请求你的上司提供协助。因为有时你到职的那一天，与你交接的同事往往就是刚好要离职或被公司辞退，因此对方容易有偏激的言行。此时你不需要过于计较对方的态度，也不要动摇自己加盟公司的信心，除了报以友好的笑容之外，就是给对方留下一个友善的印象。

第二，熟悉业务流程和人际关系。

如果说岗位职责是明确自己需要做什么，那么业务流程就是指导自己应该怎么去做。而你能否做好这些工作的关键，就是你的人际关系处理得好不好。

每个公司都有相应的一些业务流程，你可以尽快去了解。笔者在这里强调的重点问题是，这些业务流程在执行时，会关系到很多协作对象，因此你能否处理好与同事之间的人际关系，是你的工作能否顺利进行的关键要素。

作为新人，你的“一举一动”同事都很关注，这也是你们建立关系的良好“契机”。你千万不要凭借自己的喜好去“拉帮结派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是对他们每个人都一样好、一样热情。

有些管理不够规范的企业并没有有关流程的书面文件，而是成员之间形成的一种合作“默契”。因此，良好的工作关系更显得重要！

第三，熟悉公司产品。

销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。因此，熟悉公司的产品是一个虽然有点枯燥但又不可或缺的工作。

很多公司的产品一般都有分大类、系列以及单品的编号，以及每个单品的“卖点”和价格。这些都是表面的内容，你更需要熟悉这些东西：诸如什么是老产品，什么是新产品？什么是主打产品，什么是配套产品？什么是做利润的产品，什么是走量的产品？什么产品是走大卖场的，什么产品是做批发的？还有，这些产品的“卖点”是什么？它们在各地市场的被接受程度如何？等等。你要逐渐做到在工作中能够熟练运用这些知识。

有些人不是很愿意花时间去了解公司的产品，特别是站在销售角度去比较深层次地了解，却总是希望获取什么工作的技巧或心得，这是“本末倒置”的求解方法。

第四，熟悉公司客户。

很多人以为销售助理就是协助营销总监做好销售部的内勤工作就OK了，殊不知现在还有哪个企业可以独立于市场之外？因此，熟悉客户是做好内勤工作的一大基础。那么应该熟悉客户什么东西呢？

有些公司规定销售助理要定期与经销商电话联系，以维持业务员之外的一种客情，并且可以获得市场的一些信息。但是同样的一个工作能不能做好，也取决于当事人的悟性以及责任感。销售助理不仅要跟客户（老板）联系，而且要跟客户的业务员、促销小姐、仓管等都有亲密联系。这对于获取客户的业务拓展情况、产品销售和库存，以及公司区域经理出差到当地有没有比较好地去拓展工作等都有着非常正面的意义。因为客户（老板）一则太忙，二则给厂家反馈的信息出于商业目的往往会有意“加工”，因此如果你能把手渗透到具体负责工作的人员那里，和他们成为好朋友，不仅能够轻松地获得信息，而且有助于提升他们销售本公司产品的积极性。

总之，“一个端正”是强调销售助理要建立一个正确的职业心态，也是做好本职工作的重要精神动力，而“四个熟悉”是使自己在工作中能否“轻车熟路”、事半功倍的几种方法。如此，你在平凡的岗位上一定能够做出不平凡的职业成就

第三篇：助理工作

1、负责协助经理处理公司日常事务;

2、积极配合经理的工作，协调员工内部矛盾;

3、认真听取经理，员工的意见或建议，并改正其不良作风;

4、接受领导的安排，完成公司赋予的任务;

5、要从小事做起，从自我做起，细节决定一切，树立模范带头作用;

6、不断搜集有用信息来辅助公司正常运行;

7、督促员工积极上进，按时完成公司安排任务;

8、发现问题，及时上报经理，协助经理解决。

总的来说就是辅助经理处理公司内部日常事务。具体来讲，经理助理需要做好以下工作：1 尽可能熟悉经理的工作，熟悉公司的工作。力争做到能够心里有数。最重要的一条，学会换位思考。能够充分理解、领会经理的工作意图，随时做好辅助工作。也是很重要的一条，要细心踏实。能够为经理处理好一些细节(文件的存放等等)，帮经理料理好一些小事。帮助处理好经理的一些对外联系的工作。如：挡住一些犯人的广告推销。还不能都挡，得学会区分那些是应该让经理亲自接待或过目的。最难得一条，如能起到一定的出谋划策的作用，那你就大有前途了。记好工作日志。还有一条很重要，经理助理一定要注意自己的工作情绪。一定要乐观向上，必要的时候要用这样的情绪去感染经理。最后，一定做好经理与员工桥梁作用。及时反映自己看到的问题。

呐，经理助理的工作内容大致就是这些了，现在已经大略知道经理助理是干什么的了吧？如果你即将毕业，没钱自己开公司，也不能一下子就做到经理，但经理助理咱还是可以干得了的。不过，做好经理助理也不是一件容易的事，更不是为经理泡泡茶冲杯咖啡接个电话那么简单。但如果真的把各项工作都做好，前途也不可限量哦。毕竟，跟着经理混，你懂的。

1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

第四篇：如何做好助理工作

当企业发展到一定规模后，企业会设置董事会来完善公司的管理，这个时候，企业的老板也顺理成章的变成了董事长。

由于每个企业有其自身的特点，因此，要想做好董事长助理这个角色，就应该在充分把握企业的特性和董事长的特点的基础上，掌握一定的技巧。不同企业这一职位的名称有所不同，如总裁助理、总经理助理等，本文讨论的这一职位主要是指民营企业中大老板的助理。

1、董事长助理的工作范围与价值

一般来说，董事长助理的工作范围主要是董事长平时工作过程中各项具体工作的前期准备工作和具体落实工作，侧重点是协助董事长开展工作。

董事长助理工作的职责范围主要受三个因素的影响：（1）董事长的做事风格；

（2）企业内部管理完善程度；（3）助理能力的高低。

不同的董事长有不同的做事风格，有的务实，有的低调，有的爱冒险，有的擅长交际等等，总之，董事长的做事风格决定了自己在企业里管理的宽度和深度，也决定了助理工作的基本幅度。

企业组织机构设置越完善、部门职责划分越清晰，企业内部的管理水平越高，董事长要处理的日常工作就越少，那么助理的日常工作也就越少。事实上大多数的民营企业正好相反，企业管理水平低下，董事长几乎要参与公司所有层面的管理，这个时候，助理的日常工作自然就多。

助理自身能力的高低决定了为董事长分担日常工作的比例，这个比例最终决定了助理自身的价值。能分担1%-5%的工作，这个助理可以算一个普通的文员，能做接电话、发通知、打文件、作记录等文秘工作；能分担5%-15%的工作，这个助理可以解决一些日常管理方面的问题，其价值相当于中层干部；能分担

15%-30%的工作，这个助理可以独挡一面，分管某一方面的事务，价值相当于分管副总；能分担30%以上的工作，这个助理可以考虑提升到更重要的岗位了。这也说明，助理要提升自己在企业的价值，就是要尽可能的分担董事长的日常工作，让董事长有更多的时间去思考的企业的发展战略，规划更加远大的蓝图。

2、做好董事长助理的第一要素

要想做好董事长助理这个职务，最重要的因素是什么呢？可能不同的人有不同的理解，我的观点是信任，这一点在民营企业工作过的职业经理人往往深有体会。有人会说：用人不疑，疑人不用，这是任何好的领导都能做到的，我不否认这种观点，但是有经验的职业经理人应该都知道，在能力水平相差不大的前提下，很多时候我们在一个企业参与公司内部管理的程度是和公司领导对自己的了解程度正相关的，领导越是了解你，就越是容易信任你，越信任你，你的事情就越好做。

作为董事长助理这样一个承上启下的职务，经常要处理很多敏感的事情，这些事情会涉及到公司的利益、部门的利益和个人的利益，这个时候董事长对你信任的程度决定了你处理事情能够得到的支持程度，在某种情况下决定了所处理事情的成败。

因此，要想做好董事长助理这个特殊的工作，首先就要赢得董事长的信任。这个信任不是要来的，也不是董事长口里说出来的，而是要靠助理出色完成自己的工作，充分展示个人的才能的前提下，通过工作成果不断在董事长的心里累积良好印象，加深彼此的了解，建立信任感。这种信任感建立了之后，还要设法通过各种不同的方式、不同的途径，不断的强化。

3、做好董事长助理的第一原则

“把公司的利益摆在第一位，把董事长的面子摆在第一位”是做好董事长助理的第一原则。

对于民营企业来说，任何时候都要坚持公司的利益第一，因为董事长也会犯错，即使董事长是公司的大老板，也有可能因为其自身能力和见识的原因犯一些比较大的错误，这个时候就要求助理坚持公司利益第一，因为公司利益最终会符合董事长的利益。坚持公司利益第一的原则可以使自己做任何事情都理直气壮，有助于顺利的做好事情，即使个别时候事情处理得不是很圆满，也容易赢得大家的理解。

董事长（或者老板）犯错误的时候，助理怎么办呢？是据理力争还是不声不响？显然这个时候首先要考虑的不仅是事情的结果，也要考虑董事长的处境。对那些有能力将企业做大的董事长来说，公司的利益是重要的，但是个人的面子更重要，没有面子对有些董事长来说是最大的失败，有些董事长宁肯失去一些利益，也要保住自己的面子。另外很多董事长也把面子视作自己的权威，在任何时候，当助理的都应该记住：董事长（老板）的权威是不可侵犯的。

因此，遇到董事长犯错时，助理首先应该设法保全董事长的面子，然后私下开诚布公的向董事长表达自己的观点和意见，如果董事长的情绪没有平息，可以考虑用书面的方式向董事长说明事情的利害关系。一般情况下，助理的良苦用心最终会得到董事长的认可。

4、做好董事长助理的基本要求

做好董事长助理的基本要求主要有两方面，一方面是指做事，另一方面是指做人。做事方面：一般董事长都是工作狂，要能够适应他的工作习惯，平时主动积极，对于交代的事情高效完成。做人方面：要正确处理好与公司上级、平级和下级之

间的关系，妥善处理好与外部业务单位和政府部门的关系，对于内部“裙带关系”要把握分寸，不要让自己卷进内部派别之间的斗争。

另外，平时就应该想清楚：什么时候该说话，什么时候不该说话；什么话能说，什么话不能说；什么事情该做，什么事情不该做；什么事情能说不能做，什么事情能做不能说等等一系列的问题。

5、做好董事长助理要学会站在董事长的角度思考问题

对民营企业来说，需要改善的地方很多，需要加强的地方也很多，但是，企业的资源是有限的，企业管理层的能力也是有限的，因此，很多问题从某一个角度看可能需要迫切解决，但是站在董事长的角度，从全局出发来分析问题，可能结果不一样。因此，有时候某些部门主管就其本部门的具体问题发表看法时，我们要能够站在全局的角度去思考现阶段解决问题的可行性和合理性，而不是简单的认同这些主管的观点，致使他们在更大的层面发“牢骚”，给公司的正常运营带来负面影响。

要做到这一点，就要求助理平时要细心观察董事长的个性、为人风格、处事习惯，多了解董事长平时所做的事情、平时所想的事情、将来想做的事情和某些特别关注的事情等，对有些重要的事情应该花时间和精力去调查研究，以便在必要的时候提供参考意见。

6、做好董事长助理要学会背“黑锅”

大多数的董事长都是喜欢做好人的，但是公司要发展，管理要上台阶，不是每个人都能跟得上公司的步伐的，这个时候可能要对个别部门或个别元老“动手术”才能扭转风气，使公司往良性方向发展，在这种情况下，董事长是不方便直接出手的，这个时候好的助理就应该站出来，勇敢的背“黑锅”。

背“黑锅”可能要被人骂，可能要受委屈，只要董事长明白这个“黑锅”是助理替他背的，那么背这个“黑锅”迟早会得到超值回报的。

7、做好董事长助理要学会提建议

对于民营企业来说，管理水平一般都不高，像江浙的很多民营企业，年产值已经过亿了，但是其内部的管理却是非常落后。作为一个尽职的职业经理人，就应该时刻思考企业发展过程中的问题，制定适应的解决方案，在适当的时候提交给董事长参考。良好的建议得到实施后既可以促进的公司发展，也可以提升助理自身思考问题和解决问题的能力。

但是，很多时候，员工所看到的不合理的地方企业根本无法改善，员工所提的建议也经常得不到采纳和实施。究其原因是因为员工对企业的某些实际情况缺乏深入的了解。要想所提的建议被采纳和实施，就必须作充分的调查研究。一是要全面的思考所提建议涉及的不合理之处为什么一直以来没有得到改善，其内在的阻力究竟是什么？二是董事长是否考虑过这个问题？他所关注的重点是什么？他遇到的困难是什么？三是在何种情况下提出该建议最容易被接受？四是要懂得循序渐进，任何人接受新事物都有一个过程，要先吹风，等到时机成熟的时候才拿出事先准备好的方案。

8、做好董事长助理的最高境界

做好董事长的助理的最高境界是什么？我的观点是“心有灵犀”。所谓心有灵犀一点通，一个好的董事长助理真正进入角色后。

第五篇：总经理助理工作描述

总经理助理工作描述：

1、向总经理负责，协助总经理完成董事长下达的工作任务。

2、负责审定酒店财务计划、管理制度和工作程序的实施和运转，落实岗位责任制。

3、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加宾馆主要经济合同的谈判、签署，并监督执行。

4、协助总经理控制、监督酒店的收入、成本和费用，协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。

5、协助总经理审查施工合同，监督并控制施工过程中各项资金的使用，确保各投资项目的资金合理使用。

6、协助总经理审核并组织实施宾馆各类物资采购供应计划的落实确保酒店采购供应正常运转。

7、深入部门，检查工作情况，发现问题及时督办。

客房部副经理工作描述：

1、主持客房部的日常工作，传达、执行上级下达的经营管理指令；

2、协助经理制定、月度的工作计划和部门工作目标，并组织实施，掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本，力争获得最佳经济效益；

3、负责制定和完善部门各项规章制度，不断改进工作方式及服务程序，努力提高服务质量；

4、检查、督导各管区的管理工作，确保各项计划指标、规章制度、工作程 序、质量标准的落实；

5、主持本部门的工作例会、听取汇报，审查各管区每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的实际问题；

6、进行现场督导，巡视所属各营业场所和区域，发现问题及时处理；

7、负责检查落实 VIP的接待工作，处理客人投诉；

8、跟其他相关部门协调、沟通，密切合作；

9、按照酒店相关人事用工制度和要求，协助经理决定本部门员工的调配、录免，督导实施部门培训计划，提高员工整体素质；

10、定期走访住店客人，了解客人需求，提供个性化服务，建立良好的公共关系

营销部经理工作描述：

1、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业

务状况，收集业务信息。向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。

2、组织完成宾馆的业务拓展和商品的销售活动，树立和提高酒店的声誉，使宾馆饭店商品有一个好的市场。

3、负责业务洽谈及协议，合同的制定与草签；受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务。

4、组织和参与“VIP”客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。

5、凡大型的活动，要向有关业务的单位和个人，客户，常客发贺电，贺年卡，或者可以邀请他们参加宾馆饭店组织的庆典或纪念活动。

6、经常对长住客、机关团体、旅行社、宣传部门等进行拜访，密切保持与他们的联系，在业务上得到他们的支持。

7、对待客人热情友好，向他们介绍宾馆的情况是要认真细致，给客人最好的印象。

8、抓住机会进行公关活动：如在酒会，宴会，茶花会，洽谈会，庆祝会等社交活动进行宣传。

9、建立销售业务档案，以便进行查阅。

10、负责对部门下属进行思想的沟通，交流和定期进行业务培训。

11、完成宾馆领导分配的其他工作。

总经理秘书工作描述：

1、根据总经理意图，起草酒店内部通知、酒店综合性业务报告、总结、计划、决议等公文函件;

2、安排总经理办公会议和行政会议，做好会议记录，整理会议纪要，检查各项决议、决定的贯彻执行情况，及时了解和反馈信息;

3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日记等