第一篇：罗老师认为有用
四、经典案例篇
经典案例一：海上救援（世界500强LGD面试题）
现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：
1.将军，男，69岁，身经百战；
2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；
3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；
4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；
5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；
6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；
7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；
8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。
请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。
（3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）
经典案例二：面包与记者（世界500强LGD面试题）
假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。
这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。
现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？
说明：
1、面包不会致命。
2、不能贿赂记者。
3、不能损害公司形象。
经典案例三：荒岛逃生（世界500强LGD面试题）
私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。
角色分配：
1.孕妇：怀胎八月
2.发明家：正在研究新能源(可再生、无污染)汽车
3.医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展
4.宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球
5.生态学家：负责热带雨林抢救工作组
6.流浪汉
经典案例四：能力和机遇（世界500强LGD面试题）
能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有人认为成功路上能力重要，但也有人认为成功路上机遇更重要。
若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一项？并至少列举5个支持您这一选择的理由。
要求：请您首先用5分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上，在此期间，请不要相互讨论。
在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在25分钟以内。在讨论开始时每个人首先要用1分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过2分钟，但对发言次数不作限制。
在讨论期间，你们的任务是：
1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。
2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。
罗哲(921480779)8:54:35 经典案例五：是什么影响了利润？（世界500强LGD面试题）
你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：
①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；
②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；
③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；
④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；
⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；
⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；
⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；
⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；
⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；
⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。
请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。
经典案例六：你会怎么办？（世界500强LGD面试题）
单位（外企）经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：
（1）解决办公打电话难的问题。
（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。
（3）支付职工的高额医疗费用。
（4）五一节为单位职工发些福利。
很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。
流程： 1）5分钟的审题、思考时间 2）1分钟的观点陈述时间 3）15分钟的小组讨论时间 4）5分钟总结
经典案例七：成功的领导者是怎么样的？（国考LGD面试题）
做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:
善于鼓舞人 能充分发挥下属优势 处事公正 能坚持原则又不失灵活性 办事能力强 幽默 独立有主见 言谈举止有风度 有亲和力 有威严感 善于沟通 熟悉业务知识 善于化解人际冲突 有明确的目标 能通观全局 有决断力
请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。
答题要求：
首先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来。
接下来,你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素。
然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因。
如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。
经典案例八：办公室主任你选谁？（深建行LGD面试题）
董事长要选择一个办公室主任，你觉得谁最合适？
1、薛宝钗
2、贾母
3、王熙凤
4、林黛玉
经典案例九：是什么决定成败？（重庆选调LGD面试题）
有人说细节决定。也有说战略决定成败。
请问：你同意上述哪个观点？并陈述你的理由。
答题要求：
（1）主考官提出问题后，第一名考生可用2分钟时间思考，可拟写提纲。
（2）每位考生按抽签顺序每人限2分钟依次发言阐明自己的基本观点。
（3）依次发言结束后，考生间可进行自由辩论；在辩论过程中考生可更改自己的原始观点，但对新观点必须明确说明。
（4）辩论结束后，考生将拟写的发言提纲及草稿纸交给考务人员，考生退场。
日期:2011/9/28 罗哲(921480779)21:27:57 http://share.renren.com/share/GetShare.do?id=8873326444&owner=284878699日期:2011/9/29 罗哲(921480779)20:03:35 如果四川是一个班级的话，那么四川21个市州就是这个班级里的一个个同学，用这种观点去看待四川的城市，这其中应该有一些有意思的东西。成都 担任职位班长，是四川班里最受老师宠爱的学生，不仅人长得漂亮，而且成绩也十分优异，特别是在文科方面（文化和第三产业等）有着和其他同学不一样的天赋。自从以前的副班长重庆离开了四川班以后，成都的领导地位在班里是无人能够撼动。不过有的同学反映班长同学有点孤高，不太关心班里其他同学的发展。绵阳
担任职位副班长，这个位置是重庆走了以后顶替的。绵阳的座位离班长比较近，学习成绩也不错，以前喜欢专研科技取得了一定的成绩，总分能排到班里第二，但是和班长相比差距还是很大。不过绵阳和团支书的关系不怎么好。南充
担任职位团支书，离班长比较远，学习成绩也还可以，目前总分能排到全班第五。但是南充的家境不错（人口第二），在加上南充在川东北这个小团体有老大的风范，所以南充一直不太服气绵阳的副班长职位。德阳
担任职位学习委员，是距离班长最近的同学之一，和班长的关系也比较好，所以在学习上得到班长的帮助也比较多，学习成绩不错，总分能排到班里第三名，特别是理科成绩（工业）比较优秀。攀枝花
担任职位劳动委员，离整个班集体比较远，学习成绩也还可以，但是攀枝花一直比较勤奋，默默用攀枝花的优势矿产资源来提高自己的学习成绩。乐山 宜宾 泸州 自贡
由于四个同学都坐在班级靠南的位置，而且学习成绩差别不大，所以班主任和班长为了让彼此平衡，让这四个同学轮流担任宣传委员和组织委员。不过乐山离班长比较近，而且和班长的关系一直不错，现在经常和班长绵阳德阳一起学习，组建了成乐绵德学习小组。宜宾和泸州关系比较微妙，经常为谁的酿酒技术好而闹矛盾。而自贡相对有点落寞，曾经新中国学校刚刚成立的时候，自贡的综合地位是排在班级里第三的，现在学习成绩相比以前退后了。达州
无职位，学习成绩比较优异，现在学习总分排在班里第六名，而且家庭背景比较丰厚（丰富的天然气资源），因此时不时达州会在川东北这个小团体挑战一下南充的地位。遂宁
没有担任职位，曾经由于家里比较穷，没能加入班集体学习，先是跟着南充在一起学习，后来又跟着绵阳学习。后来加入四川班以后，这几年对自身的宣传很到位，而且能够利用班长和以前副班长重庆的关系来提高自己的学习成绩，号称是成渝之间的“第三人”，现在遂宁的学习成绩和地位在班里开始提升。内江 无职位，学习成绩属于班里的中等，也想利用班长和重庆的关系来提高自己的成绩，也号称着成渝“第三人”，因此和遂宁的关系比较微妙。资阳
无职位，学习成绩中等，在班级里的影响力一般。曾经跟着他学习的简阳同学对于资阳不太满意，一心想跟着班长学习或者让班长让简阳加入四川班自己独立学习。广安 无职位，本来以前也是跟着南充在一起学习的，后来学校为了纪念上一辈的邓校长，特别批准让广安加入四川班和同学们一起学习。学习成绩一般，和团支书的关系一直挺不错。广元
无职位，学习成绩一般，但是广元和隔壁班陕西班的关系比较好，很多四川班的同学要找陕西班的同学联谊都通过广元，但是广元在班里的影响一般。巴中
无职位，学习成绩比较落后，属于班级里比较低调的一个同学，大家都比较忽视巴中。雅安
无职位，离班长很近，学习成绩不怎么好，但是雅安以喝水特别多（雨水）而在班里小有名气。眉山 无职位，新加入四川班的一个成员，学习成绩一般，离班长近，班级影响力一般。但是在以前写词比较厉害，现在也有点名气。甘孜 阿坝 凉山
这三个同学不怎么合群，喜欢去专研一些异域风情的东西，学习成绩不怎么好，班级影响一般。重庆
以前四川班的副班长，性格比较直爽，学习成绩十分优秀，特别是在理科方面（工业）的造诣，连班长都不敢小看重庆。但是重庆一直不服气班长的地位，觉得班主任偏心，后来带着一帮同学去了直辖班发展，现在依然和班长处处较劲。日期:2011/9/30 2005级：杨静(33183990)9:31:18 赫赫 说呢有意思呢
2007级：金文娟(279619818)12:49:15 两个重庆人到北京观光旅游，由于对北京的地理环境不熟悉,就在公交车上打开地图研究.甲：“我们先杀到天安门，然后再杀到毛主席纪念馆,最后杀到中南海...” 乙：“要得嘛，我们就按到你说的路线一路杀过切。”(注解:重庆和四川人说的杀是指去的意思)不幸被同车群众举报，下车后即被扭送至公安机关，交代了若干小时情况后才被放出。
甲乙两人来到了天安门广场，看着人来人往,两人一时无语..........甲忍不住：“你浪个不开腔（枪）喃？” 乙：“你都不开腔我浪个敢开喃？”
话音刚落，又被广场群众扭送至公安机关。
一周后两人走出了看守所大门，你看看我，我看看你.甲说：“这安逸了，包包都遭整空了，哪点去搞点子弹嘛？”......门口的武警冲上来将两人按倒在地。(注解:子弹在重庆和四川方言里是钱的意思)公安部发出通知，严禁国庆期间讲四川话和重庆话!预祝国庆愉快！
2011级：孙曹博
罗哲(921480779)23:29:54 http://news.xinhuanet.com/society/2011-10/01/c_122114353.htm日期:2011/10/3 罗哲(921480779)20:30:35 简历中的自我评价用语-----珍藏版
Mature，dynamic and honest．
思想成熟、精明能干、为人诚实。
Excellent ability of systematical management．
有极强的系统管理能力。
Ability to work independent1y，mature and resourcefu1．
能够独立工作、思想成熟、应变能力强。
A person with ability plus flexibility should app1y.需要有能力及适应力强的人。
A stable personality and high sense of responsibility are desirable.个性稳重、具高度责任感。
Work well with a multi-cultural and diverse work force.能够在不同文化和工作人员的背景下出色地工作。Bright，aggressive applicants.反应快、有进取心的应聘者。Ambitious attitude essential．
有雄心壮志。
Initiative，independent and good communication skill．
积极主动、独立工作能力强，并有良好的交际技能。
Willing to work under pressure with leardership quality．
愿意在压力下工作，并具领导素质。Willing to assume responsibilities.应聘者须勇于挑重担。
Mature，self-motivated and strong interpersonal skills.思想成熟、上进心强，并具极丰富的人际关系技巧。Energetic，fashion-minded person.精力旺盛、思想新潮。
With a pleasant mature attitude.开朗成熟。
Strong determination to succeed．
有获得成功的坚定决心。Strong leadership skills．
有极强的领导艺术。
Ability to work well with others.能够同他人一道很好地工作。
Highly-motivated and reliable person with excellent health and pleasant personality.上进心强又可靠者，并且身体健康、性格开朗。
The ability to initiate and operate independently.有创业能力，并能独立地从业。
Strong leadership skill while possessing a great team spirit.有很高的领导艺术和很强的集体精神。Be highly organized and effecient．
工作很有条理，办事效率高。
Willing to learn and progress．
肯学习进取。
Good presentation skills.有良好的表达能力。
Positive active mind essential． 有积极、灵活的头脑。
Ability to deal with personnel at all levels effectively。
善于同各种人员打交道。
Have positive work attitude and be willing and able to work diligently without supervision。
有积极的工作态度，愿意和能够在没有监督的情况下勤奋地工作。Young，bright，energetic with strong career-ambition.年轻、聪明、精力充沛，并有很强的事业心。
Good people management and communication skills.Team player.有良好的人员管理和交际能力。能在集体中发挥带头作用。Able to work under high pressure and time limitation.能够在高压力下和时间限制下进行工作。Be elegant and with nice personality.举止优雅、个人性格好。
With good managerial skills and organizational capabilities.有良好的管理艺术和组织能力。
The main qualities required are preparedness to work hard, ability to learn, ambition and good health.主要必备素质是吃苦耐劳精神好、学习能力优、事业心强和身体棒。Having good and extensive social connections.具有良好而广泛的社会关系。
Being active, creative and innonative is a plus.思想活跃、有首创和革新精神尤佳。With good analytical capability.有较强的分析能力
2010级：吴先国(307384919)20:36:04 谢谢老师！
2010级：侯波(674841712)21:09:57 好好珍藏日期:2011/10/8 罗哲(921480779)8:38:39 老外喜欢的高分口语，句子很短！！！很口语化！！！
God works.上帝的安排。
Not so bad.不错。
No way!不可能!
Don't flatter me.过奖了。
Hope so.希望如此。
Go down to business.言归正传。
I'm not going.我不去了。
Does it serve your purpose? 对你有用吗?
I don't care.我不在乎。
None of my business.不关我事。
罗哲(921480779)8:38:43 It doesn't work.不管用。
Your are welcome.你太客气了。
It is a long story.一言难尽。
Between us.你知，我知。
Sure thin!當然!
Talk truly.有话直说。
I'm going to go.我這就去。
Never mind.不要緊。
Why are you so sure? 怎么这样肯定?
Is that so? 是这样吗? Come on, be reasonable.嗨，你怎么不讲道理。
When are you leaving? 你什么时候走? You don't say so.未必吧，不至于这样吧。
Don't get me wrong.别误会我。
You bet!一定，当然!It's up to you.由你决定。
The line is engaged.占线。
My hands are full right now.我现在很忙。
Can you dig it? 你搞明白了吗? I'm afraid I can't.我恐怕不能。
How big of you!你真棒!Poor thing!真可怜!How about eating out? 外面吃饭怎样? Don't over do it.别太过分了。
You want a bet? 你想打赌吗? What if I go for you? 我替你去怎么样? Who wants? 谁稀罕? Follow my nose.凭直觉做某事。
Cheap skate!小气鬼!Come seat here.来这边坐。
Dinner is on me.晚饭我请。
You ask for it!活该!You don't say!真想不到!Get out of here!滚出去!How come„ 怎么回事，怎么搞的。
Don't mention it.没关系，别客气。
It is not a big deal!没什么了不起!thousand times no!绝对办不到!Who knows!天晓得!Have a good of it.玩的很高兴。
Don't let me down.别让我失望。
It is urgent.有急事。
Can I have this.可以给我这个吗? It doesn't take much of you time.这不花你好多时间。
Drop it!停止!Bottle it!閉嘴!There is nobody by that name working here.這裡沒有這個人。
Easy does it.慢慢来。
Don't push me.别逼我。
Come on!快点，振作起来!What is the fuss? 吵什么? Still up? 还没睡呀? It doesn't make any differences.没关系。
It is a deal!一言为定!
Take a seat!请坐!Here ye!说得对!It can be a killer.这是个伤脑筋的问题。
Don't take ill of me.别生我气。
It's up in the air.尚未确定。
I am all ears.我洗耳恭听。
Right over there.就在那里。
Get an eyeful.看个够。
Here we are!我们到了!I lost my way.我迷路了
Say hello to everybody for me.替我向大家问好。
Not precisely!不见得，不一定!That is unfair.这不公平!We have no way out.我们没办法。
That is great!太棒了!You are welcome!别客气!I'm bored to death.我无聊死了。
Bottoms up!干杯!Big mouth!多嘴驴!Can-do.能人。
Don't play possum!別裝蒜!He neither drinks nor smokes.他既不喝酒也不抽煙。
Make it up!不记前嫌!Watch you mouth.注意言辞。
Any urgent thing? 有急事吗? Good luck!祝你好运!Make it.达到目的，获得成功。
I'll be seeing you.再见。
I wonder if you can give me a lift? 能让我搭一程吗? It is raining.要下雨了。
I might hear a pin drop.非常寂静。
Don't get loaded.别喝醉了。
Stay away from him.别*近他。
Don't get high hat.别摆架子。
That rings a bell.听起来耳熟。
Play hooky.旷工、旷课。
I am the one wearing pants in the house.我当家。
Get cold feet.害怕做某事。
Good for you!好得很!Go ahead.继续。
Help me out.帮帮我。
Let's bag it.先把它搁一边。
Lose head.丧失理智。
He is the pain on neck.他真让人讨厌。
Do you have straw? 你有吸管吗? Don't make up a story.不要捏造事实。
Absence makes the heart grow fonder.小别胜新婚。
She make a mess of things.她把事情搞得一塌糊涂。
He has a quick eye.他的眼睛很锐利。
Shoot the breeze.闲谈。
Tell me when!随时奉陪!It is a small world!世界真是小!Not at all.根本就不(用)。
Let's play it by ear.让我们随兴所至。
Wait and see.等着瞧。
Why so blue? 怎么垂头丧气? What brought you here? 什么风把你吹来了? Hang on!抓紧(别挂电话)!Leave me alone.别理我。
Chin up.不气，振作些。
You never know.世事难料。
I stay at home a lot.我多半在家里。
She'll be along in a few minutes.他马上会过来。
I'm not in a good mood.没有心情(做某事)。
He is a fast talker.他是个吹牛大王。
Daring!亲爱的!
She is still mad at me.她还在生我的气。
I'll get even with him one day.我总有一天跟他扯平
Hit the ceiling.大发雷霆。
She's got quite a wad.她身怀巨款。
I don't have anywhere to be.没地方可去。
I'm dying to see you.我很想见你。
I swear by the god.我对天发誓。
Nothing tricky.别耍花招。
You might at least apologize.你顶多道个歉就得了。
Price is soaring, if it goes on like this, we shall not be able to keep the pot boiling.物价直线上升，这样子下去，我们锅里可没什么东西煮饭。
None of you keyhole.不准偷看。
You don't seem to be quite yourself today.你今天看起来不大对劲。
Do you have any money on you? 你身上带钱了吗?
What is your major? 你学什么专业?
My girlfriend and I broke up.我和我的女朋友吹了。
It was something that happens once in the blue moon.这是千载难逢的事。
I'll kick you out.我将炒你鱿鱼。
I have to be late and keep my date waiting.我不喜欢迟到而让别人久等。
There is nobody by that name working here.这里没有这个人。
He neither drinks nor smokes.他既不喝酒也不抽烟。
He pushes his luck.他太贪心了。
Nuts!呸;胡说;混蛋!I can't make both ends meet.我上个月接不到下个月，缺钱。
It is of high quality.它质量上乘。
Dead end.死胡同。
Would you mind making less noise.能不能小 声点
第二篇：罗老师实习任务
顶岗实习目的： 毕业实习与调查是培养和训练学生认识和掌握会计知识与技能以及提高观察、分析判断经济活动能力的主要教学环节，它不仅要求学生对全学程所学知识和技能及能力进行综合运用，而且使学生通过实习与调查进一步提高观察分析和解决实际问题的能力顶岗实习基本要求：（1）及时联系实习单位，保持与实习单位之间良好的联系与沟通，自觉遵守实习单位的各项规章制度，严守行业纪律、规范，保守商业秘密。（2）积极主动开展各项实习工作，按时、全面完成规定的实习内容，并在实习过程中体现谦虚谨慎、不骄不躁的作风；（3）填写分步骤的实习记录和结束时的实习总结。（4）主动与实习指导教师取得联系，接受指导教师对实习全过程的指导
顶岗实习计划： 第一步：企业概况了解，包括经营范围、主要业务、组织机构、内部控制与会计核算系统设计、会计岗位分工及职责、会计核算程序、基本会计政策等，建议时间为1周；
第二步：出纳岗位实习，内容包括现金收付和银行结算业务的办理；会计凭证的填制及日记账的登记；收据和支票的保管与开具，建议时间为2周；
第三步：往来核算及工资核算岗位实习，内容包括往来明细账的设置与登记；工资计算及相关报表的编制；工资发放及账务处理，建议时间为2周；
第四步：存货明细及成本费用核算岗位实习，内容包括存货明细的核算、成本费用核算、明细账的核算，建议时间为2周；
第五步：所得核算岗位实习，内容包括所得明细核算，纳税申报、损益核算、建议时间为1周；
第六步：主办会计和稽核岗位实习，内容包括凭证审核、总分类账登记、银行存款余额调节表编制、账簿核对、报表编制，建议时间为1周；
第七步：财务管理实习，内容包括报表分析、重大投资项目的可行性分析论证、营运资金管理、资本结构的优化，建议时间为2周；
第八步：实习总结、调查报告资料的收集与写作，时间为2周；
第三篇：成都罗老师培训
10月16日成都罗老师培训
成都房地产起步80年代，中介95年（住宅、商业住宅、别墅、写字楼）房地产既有共性，也有特殊性。
良好习惯，三条学习途径：
1、向老师（公司）学习正规培训
2、向市场学习（哪开发了某一新楼盘，去看看），利用自己的工作生活之余，去作市调。
3、向专业的书籍学习。
一、销售人员基本系统的培训课程
1、本公司（房地产行业）的各项规章制度及项目介绍，企业文化。
2、成都市（乐山市）房地产发展的概况（过去、现在、将来）成都市已成板块式发展90年代初：起步 93年邓小平南平讲话发展较慢 93年——99年飞速发展（置信房产、五大花园）代表了中低高档的楼盘。万科、中海外是外地开发商进入成都，是房地产发展的表现。2000年至现在成积和发展。
二、工程建筑学，材料学等基本知识
房子是个质量最好，价格最高的商品。
三、公关礼仪及服务、专业
通过服务和专业创造出价值
有两个客户：开发商和真正的购房客户 有良好的公关礼仪是为了更好的服务。
四、普通话培训及基本知识
在中国来说，人们的普通话普及标志一个城市的发展。
五、客户心理学及美学知识
六、房地产有关的基本政策、法规、法律知识
（小知识：某公司在进门口处有本公司的名字，一个牌子，这叫水牌。）
（在沿海，北方一带因气候冷，所以房子的外围围玻璃必须是双层的，中间有一层空气，这样隔热效果更好。）
七、房地产的销售流程与技术
八、市场调研的分析、基本知识
九、销售部的基本培训工作（接待客户，文字处理，办理按揭，产权）基本销售流程。
十、物业管理基本知识培训
十一、房地产基本开发程序，费用的基本知识
把理想变为现实的最重要环节。把房地产开发比喻成一颗颗美丽闪亮的珍珠，而销售方面是中间最亮的一颗，把它串联起来，才构成了前期的工作，策划，销售，后期的物管。
要定性描述，定量分析
十二、文秘计算机，财务基本知识
客户的购房心理过程
1、过程：引起注意——激发兴趣（先给客户打电话）——意欲购买——下定决心——使之行动
第一要适合客户的购房心理，第二加入技巧，那么就水到渠成。
2、流程和技巧（巧妙方法，赞美客户）树干和树叶的关系
不好的销售技巧会弄巧成拙，良好的销售技巧会给你的流程中带来锦上添花。
3、流程：对本项目的详细了解——接听电话——现场推进——客户的追访——售后服务
对项目的详细了解（15——30天）
刻苦、勤奋 三大部分：
1、对房地产公司的全面了解
简介：万科房产（全国知名品牌，登上珠穆郎玛）
开始从科技公司，万家超市等做起，什么都做，后确定做中、高档楼房，公寓。针对的人群：白领（25——40岁）一般地域：城乡结合带
特色：在深圳面向香港那边，交给中原代理。政策，方针针对公司
2、对产品知识的全面了解（销售一百问）产品刊入流通领域就成为商品，实现价值。
房地产，房子是非常复杂的产品，使用年限长，有厚厚的使用说明书和产品质量书。站在购房者的角度
越发达的城市越是卖全装房（深圳，沿海一带）销售代表——置业顾问（专业、服务）专业方面的知识比客户更懂，才叫顾问。
良好的志业知识，良好的服务态度，商业化淡一些，人情味浓一些。在1——3个月对销售说词上进行补充或整理，说明。突出优势，巧妙回避劣势。
3、市场知识
A、目周边影响销售情况的因素（市政配套、配套设施、政府的规范、人文历史）成都的芙蓉古城这个楼盘的古典风情，是人们注入的文化。B、竞争项目：地理位置相进的，2——5公里范围以内； 价格500元每平米的以内
户型相近水楼台20—50平米以内
所要做的：
1、建立个体档案件
2、竞争项目的综合比较表格
3、优劣势说词 前两者是基础，后者是熟练运用。
要求在1——3个月对以上三点进行调整
市场提供给公司，有不同的观点，看法，以上是知识的储备。以下讲上岗后：
1、接听电话。重要性（房地产内主要传播途径是杂志，报纸。用文字的形式，永久性。
像化妆品类就适合于电视传播途径，动态，漂亮。
现在成都市每年每天都要新推出1——5个新楼盘，共有上百个楼盘。一般99%的的客户都以电话咨询为主。
2、接听方式（A 销售人员、B 销售秘书）
3、基本要求
应初步了解广告内容和主题，仔细研究客户会提出的问题。整理电话说词（重点：A 项目优势、顺序。B不能完全顺着客户的思路走。C 标准亲切的普通话。D 要求吐字清析，语速得当，尽量在3分钟以内接完电话。）
4、目的：加深对项目的了解，吸引他到现场来看。
5、表达要清析，邀请客户到现场来，巧妙的留下客户电话。在适当的时候留下自己的电话及姓名，以便客户咨询。
6、做好电话记录（1、公司电话本
2、个人电话本）
现场推进
一、迎接客户：A 现场接待说词
B 行点头鞠躬礼
C 淡化销售氛围，先入座，简单了解客户情况。
二、介绍项目
A 项目的整体介绍（沙盘），在整个介绍沙盘时，突出项目的优势。学会引导客户。B 对销售人员基本素质：DM单、楼书介绍
基本要求
1、职业道德、2、基本要求（A 热爱是最好的老师
B 强烈的敬业精神
C 团队合作意识（素质很重要）D 礼仪、仪表（统一着装，干净整洁，精神饱满，礼仪周到）
（1）专业知识的要求（2）知识面的要求
综合素质、要求全面、观察、分析、良好的理素质（3）参观 A 样板间
B 工地（让客户融入进去）
C 参观、谈判
（期房最好不要让客户参观，如要参观需注意安全。学会利用现场景观优势去引导客户。）
D 逼定：“先生，您看这套房子那么满意，你今天就把房子订下来吧！”（对意志性强的客户，可再次逼定，用举例的方法来逼订。如客户还需考虑，可约下次时间。现场同事需配合，要有团队意识。）
E 详细的客户记录
第一、客户认可和不认可的原因 第二、成交与否的真正原因 第三、一定要有联络方式
分清客户的类型
首先，不能挑剔客户，利用现场气氛来打动客户，学会随机应变。
三、客户追踪
1、要有详细客户记录
2、根据客户的具体情况确定追访时间。（第一次回访客户最好不超过三天）
3、客户提出的疑问要详细记录。
4、注意追访时的语言。
5、锲而不舍，每次追访都要有记录。
第四篇：罗龙奎老师先进事迹
优秀教师先进事迹材料
——记新场小学罗龙奎教师
我叫罗龙奎，男，生于1964年，1988年从事教育教学工作，大专学历，小学一级教师。1988年教学以来担任数学学科教学工作和班主任工作。1992年至2008年一直担任铁厂小学校长，2009年至今在新场小学任教并担任工会主席。曾多次获县、乡“师德先进个人”、“模范、优秀教师”称号，优质课和论文多次获县级奖项。目前是坡妹镇新场小学学校六年级数学教师兼班主任。在从事教育工作的25年中，我一直站在教育工作的前沿。“让每一位学生在我的课堂上都有所收获”是我事业追求的目标；“学高为师，德高为范”是我的自律信条。
一、锐意进取，不断超越。
我从事教育教学工作以来，忠诚于党的教育事业，教书育人，诲人不倦时时以一个优秀教师的标准要求自己，工作勤勤恳恳、兢兢业业、坚持出满勤，干满点，从不迟到早退。以校为家，热爱学生、团结同志，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。在多年的教育教学中，为了不断提高自己的政治业务素养，提高自己的教学认识水平，适应新形势下的教育工作要求，在教学中我不错过任何一个可以提升自身业务素质的机会，积极参加各种政治学习和政治活动，积极参加师德师风建设活动，向优秀教师、先进教育工作者学习，并认真写心得体会。工作期间，我既教书又育人，经常对学生进行思想品德教育，教育学生做人要自立自强，诚实守信，为人正直；在学习上要积极进取，开拓创新，待人要宽厚，做事要有责任心；在生活上要勤劳节俭，生活俭朴。经常教育学生热爱祖国，热爱人民，热爱集体，做一个社会主义合格的接班人。
二、认真教学，潜心教研。
作为一名教师，我不断地刻苦钻研业务，认真研究教材教法，研究新课程标准，注重多方位培养学生的能力和学习习惯，对工作讲求实效，对学生因材施教。为了提高自己的教学水平，我坚持经常翻阅《小学数学教师》、《小学教研论坛》、《优秀论文集》等书籍。备课时，我精心设计环节，努力钻研教材，上网查阅资料，了解学生特点，做了大量的课前准备工作，做到备教材，备学生，备资源，结合课堂实际运用课件配合教学，向40分钟课堂要质量。课堂上给学生畅所欲言的时间和空间，让学生做课堂的主人，而我则循循善诱的引导，做好学生的学习合作伙伴，学习效果事半功倍。教育学生上，我很注重培优扶差的工作，对于后进生，我总是给予特殊的照顾，在课堂上多提问，多巡视，多辅导，对他们的点滴进步给予大力的表扬；课后多找他们谈心、交朋友，树立起他们的信心和激发他们学习的兴趣。我抓好学生的小组学习活动，选拔优秀的小组长，带领小组成员一起进步。我坚持让学生写周记，写身边事，写心里话，写出自己的真情实感，从中我得到了许多„„在日记中，我得到学生的信任，了解学生的精神世界，及时对学生给予指导和帮助，做到“春风化雨，润物无声”，使他们健康成长。本人所教学科的成绩在乡统考中也名列前茅。
教研活动是载体，课改教研是先导。为此，我在所从事的教研工作中积极探索，勤于实践，做好新课改的模范带头人。在这方面，我积极观看各种教学观摩课和报告会，如县名师送教课、省模范教师位惠女、潘红艳等的教学观摩课、广东师范大学博导、教授孔凡哲的学术报告等，不断充实自己，借鉴优秀的教学方法，提高自己的教学能力和业务水平。2010年获得县级和镇级表彰各一次；201
1年获得县级和镇级表彰各一次。09年9月以来，我调到新场小学后担任学校工会主席并协同各学科教研组长，做好新上岗教师的帮扶的工作，肩头的责任是重大的，而这项工作对我来说是全新的，所以工作中经常虚心请教，耐心指导。认真组织开展集体备课、公开课及课后评课的工作，促进新上岗青年教师教学能力的不断提高。我把各种教学观摩课和报告会的先进理念在科组中交流学习，认真组织教师们参加各项比赛活动，在领导的支持和各位同事的努力下，大家齐心协力抓教学的好势头，无论是教学工作还是其他事务，均取得较好的成绩。俗话说：在其位、务其职、思其政。作为工会主席，我时刻要求自己做到正确定位，牢固树立两种意识，努力做好校长的助手，“上情下达”，“下情上晓”，起到了桥梁沟通作用。在工作中，能以求真务实的态度，顾全大局，融合群体，在校长的指导下，制订好学校教学作计划，并组织实施，使工作更有计划性、针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验，使学校教育教学工作运作正常。
三、关爱学生，无私忘我。
作为寄宿制学校的班主任，工作琐细而繁重。小学生年龄小，生活自理能力弱，他们的衣食住行，吃喝拉撒，事无巨细，点点滴滴，班主任都得操心。要让学生成材，身心健康成长，就必须关心爱护他们，做他们的知心人，我把“动之以情、导之以行、晓之以理、持之以恒”作为关心学生的座右铭。班上农村进城务工、父母离异家庭的孩子有四五个，在我细致、耐心地工作下，他们都能自强、愉快地在这个和谐的班级大家庭中生活、学习。还有一些班上的“留守孩”由于远离父母、远离亲情，对他们的健康成长造成了一定的影响。据我调查，有的外出打工的父母半月或一个月给家中打一次电话，有的半年联系一次，相当多的外出打工者一年才返家一次，甚至有的父母常年在外不回来，单纯认为给孩子吃饱、穿暖、满足孩子的各种需求就可以了，而忽视与孩子的心理沟通与交流，导致孩子对父母很陌生，亲情关系出现了障碍，孩子的人生观、价值观也发生了不良的改变。为此，我经常进行家访，进行交流，汇报他们在校的情况。我心中始终记着这样一句话：做学生生活中的母亲，错误中的大夫，交往中的挚友。短暂的时光里，我不但取得了家长的放心，学生也更有了学习的动力，我所带的班级也很快成为班风正、学风浓的先进班集体。
作为班主任我更相信学生，尊重学生，我相信每一位学生都有自己的创造强项，每个学生都有一定的长处和闪光点，要善于发现学生的长项，抓住每一个教育良机，适时表扬、鼓励。体贴后进生，培养他们的自信心、自尊心、自强心，不让后进生成为掉队的孤雁。另外，我积极组织开展读书活动、知识竞赛、演讲比赛、文娱表演等形式的主题队会，展示学生各方面的才能，发展个性。让学生自己组织、自己管理、自己发展，逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。通过开展丰富多彩的班级活动，优化了班级文化环境，丰富了学生精神生活，促进了学生综合素质的全面发展。
一份耕耘，一份收获。近几年来，无论是教学还是教研，无论是纪律还是成绩方面，本人在校、在乡都位居前列，赢得了学生和家长的普遍赞誉，多次受到上级部门的表彰。每次优秀评选都是我未来工作的新的起点，我会不断完善自身的综合素质，勤奋工作，开拓进取，为学校的教育教学工作做出更大的贡献。二十多年的教育生涯，我始终坚守着一腔热诚一腔爱，我眷恋山区这片黄土，我更眷恋山区的孩子，我庆幸我选择了“教书育人”——这一太阳底下最光辉的事业，我将无怨无悔地耕耘在这片贫瘠的土地上，让娇嫩的生命之花永远绽放在这希望的田野上！
第五篇：你认为是什么因素带来了罗德里格斯的成功
1.2.3.4.你认为是什么因素带来了罗德里格斯的成功？仅仅是因为“正确的时间在正确的地方”，还是因为他性格特点？ 答：我认为，是罗德里格斯的性格特带你带来了他得成功，正如他得房地产老师所说“罗德里格斯是个非常上进的人，他对自己的激励总是源源不断，他拥有很好的人格，关注细节，勇于坚持，他能成功是很自然地事情。” 你觉得罗德里格斯大五人格维度（外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验的开放性）的得分如何？哪一项得分最高？哪一项会比较低？ 答：1）外倾性：较高，尽管开始他只会一点点英语，但他很快找到一份工作养活自己，他是喜欢群居，善于社交的； 2）随和性：较高，能取得顾客和钻石经销商的信任足以证明他是个随和性较高的人，是合作、热情和信赖他人的； 3）责任心：很高，他为梦想而坚持努力地工作，看准目标不轻易放弃，具有高度责任心。4）情绪稳定性：相对较低，“他厌倦了为他人打工”，“听到这个便灰心了”等等。5）经验的开放性：较高，他对珠宝一无所知，但仍然接受女友建议，并最终获得美国宝石协会的钻石等级认证，偶然听到顾客说网上能买到的钻石太少，他就毅然进入网上销售钻石的行列。综上所述，我认为，得分最高的一项应该是“责任心”，得分较低的一项应该是“情绪稳定性”。你认为罗德里格斯的核心自我评价的分数是高还是低呢？你是基于什么作出这一判断的？ 答：罗德里格斯的核心自我评价分数无疑是高的，他是积极核心自我评价的人，因为： 1）对于网络泡沫，他说“什么泡沫”，因此他对自己是极为自信的，对所面临的商业风险是持乐观态度的； 2）他对获得钻石等级认证并不满足，很快就开了自己的珠宝店，可见他倾向于获得更具有复杂性和挑战性的工作。3）当他发现了网上销售钻石是个好的计划是，马上积极行动，最终成功。他有高远的目标，并且对自己的目标很坚定，为了达到目标，坚持不懈。哪些信息能够表明罗德里格斯具有主动型人格？
答：1）刚到美国时，只会一点点英语，但他在社区大学学习，并很快找到工作养活自己；
2）尽管对珠宝一无所知，但是大胆的为珠宝商工作，从而踏入钻石销售行业；
3）不满足于他人打工，于是开了一家自己的珠宝店；
4）当珠宝店生意不景气是，积极需求机会，并且很快就看到了网上销售钻石的机会；
5）网上销售取得初步成功后，增加员工人数并最终关闭了珠宝店，退出零售。
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