《信任》读书笔记

第一篇：《信任》读书笔记

流淌在经济中的信任——《信任》读书笔记

《信任》作者：【美】弗朗西斯•福山

译者：彭志华

出版社：海南出版社

出版日期：2001.12 阅读时间：2014年11月

图书简介：弗朗西斯·福山认为，文化因素和经济生活是密不可分的。西方经济学之所以忽略经济生活中的文化因素，原因是文化因素无法吻合经济学界所发展出来的通用成长模式。所以，他以观察入微的笔触，逐一分析了美、英、法、德、意以及亚洲各国的文化传统及其经济活动特色，详尽而细密地考察了社会信任度在各国经济生活上的角色。

内容简摘：略 个人手记：

作者将信任与经济繁荣相结合，讨论了信任与经济的关系，并从不同文化背景的视角研究信任，文中有新意、有批判、有思考。作者认为信任会在合作、组织中萌生，“信任与社会资本不像人的资本一样可以从理性的投资决策中获得，而是从宗教、传统、习俗中产生”，作者将中国、法国等归为低信任文化，日本、美国是高信任文化。高信任社会往往伴随产生社会中间组织——教会、商会、工会、民间慈善团体、俱乐部等，社会中间组织起着过渡作用，有力地连接起其他社会组织形态。低信任社会形态呈现“马鞍型”，政府组织和星散家庭分立两个极端。

作者认为日本与美国的经济发展结构有很多相似之处，一直以来人们都认为美国和日本分别是个人主义的社会和以国家为中心的社会。作者却反其道而行，作者坚持以上认识太过极端，分析日本拥有以社团为中心的文化，这与美国极为相似，二者都在国家与家庭之间自发建立了社会中间组织。由此我们可以借助作者的分析理解二国都产生了制度化、大型化的企业，在它们的社会中都有超出个体的高信任，从而为社会资本打下坚实的基础。

作者在分析华人社会形态与信任的内在关系时，指出华人社会大部分以小规模企业为主，并且均由家族掌管，华人企业难以做大做强，极少创出品牌，往往在发展的过程中就夭折了，作者分析原因为华人社会中注重家族内部的信任，而对家族外部的陌生人心存戒备，人为制造了信任屏障，阻碍了企业朝大规模发展。中国历经较长时期的封建社会，“家天下”观念根深蒂固，“三纲五常”等伦理思维影响着华夏儿女，自给自足的小农经济使人与人相互隔离，企业界尤其是家族企业，极为推崇子承父业，有时宁肯以家族企业破败为代价，也不愿意将家产任由外人经营，因此，我们可以在一定程度上认同“儒家文化”等传统思想阻碍了中国企业朝着公司制度化发展的进程，导致私企、家族企业在历史的洪流中起起伏伏。

在众多以家庭关系为主题的电视剧里，我们也能时常感受到家族在个人发展中所起的作用。祖辈白手起家，历经人世间的种种磨难，终于在几十年后创下了一份不菲的家业，但是按照子承父业的观念，祖辈往往将家业传给自己的儿子。因为外人在人们眼里是不可靠的，即使自己的儿子没有管理家业的才能，长辈也不愿意冒险将自己的辛劳拱手相送给陌生人。事情的结果往往是“富不过三代”，由于家庭内部竞争、企业掌权人的无能，家族企业在历经了一代就基本面临着支离破碎的危机。

为什么中国社会产生了以牢固的家庭为大本营的社会形态呢？我想这与中国历史的发展是紧密相连的，传统中国长期面临着战乱、饥饿、土地匮乏等多重因素交杂的恶性局面，在这种环境下，家庭就成为唯一可以庇护自己的港湾，家庭成为了最后一道防御体系，家庭自身都难以维持，又怎么可能去顾及邻居、路人，慢慢就导致了家庭内部高信任度，家庭之外低信任度。

如今中国社会高呼集体主义、万众一心，中国经济逐步实现从国家干预的计划经济到市场经济的转变，政府部门逐渐简政放权，赋予经济发展更多的空间与更足的活力，社会中间组织日益蓬勃发展，我们有理由相信未来中国社会经济繁荣的社会形态一定会朝着以信任为基础的广泛、开拓、包容的模式前进，未来会发展更多的大型企业，与世界名企同台竞争。

第二篇：《信任的速度》读书笔记

在这本里，史蒂芬·m·r·柯维为我们展示了信任的力量——这个往往被忽视，被低估，但却“足以改变一切的力量”。这是一本突破性的书，它挑战了我们多年以来关于信任的成见，展现给我们的是，信任不仅是一种无形的社会美德，更是一个有形的经济推动力。它可以使组织改善业绩，使个人得到提升，使关系更加融洽。

在这本新书里，史蒂芬·m·r·柯维通过“五波信任”，“四个核心”以及世界各地高信任度领导者共有的“十三种行为”生动形象地阐述了如何在个人关系和职业生涯中激发和维护信任，层层递进地为我们展现了一幅通过培养品德和能力，增强领导力和信心，在各个层面建立信任的路线图。他还告诉我们，作为商界、政府或教育界的领导，如何迅速而持久地赢得客户、同事、伙伴和民众的信任。柯维令人信服地证明了信任是个可测量的成效加速器。当信任上升，效率会随之上升，而成本则随之下降，从而创造出柯维所说的“信任红利”

在接受中国传统教育以后，接触到《信任的速度》这本书，这本书的引入让我们不得不去正视这个问题，而不再以“礼仪之邦”之类的辞藻安慰我们自己。

首先，解构信任，只有弄清楚了影响信任的结构要素才有机会再次构建。信任基于意愿和能力，表现出来的便是与人对事的关系和结果。如果需要影响信任，那就需要从意愿、能力、结果等要素出发，缺一不可;更不能因为某些要素而开拓了其他要素的缺失或是偏向。

其次，重新正确认识信任的重要性。信任是人与人之间建立各种关系的最根本所在，无论是对我们的商业伙伴、伴侣、父母、客户或者朋友而言都是如此。而信任更是领导的基础。没有了团队间的信任，损耗就是团队内的主题词。反省自己，其实，很多时候的不信任并不是源于本意，而是源于沟通的不到位或是惯性的思维(就像一个工作交给新员工，我们总是会担心这担心那，反而约束了同事的积极性与创造性)，甚至是源于对所分配工作的高期望。如何打破定势，真正做到行事透明，彼此信任却不是一件容易的事。

基于上述，我们需要找到根本点，建立、维护、提升信任的程度与影响范围。其实信任并不是某种快速的经营技巧就能够建立的。更确切的说，它是由我们与别人交往过程中所坚持的那些习惯所培育出来的。真诚、关注我们所能创造的附加值、怀有一颗尊重的心、承担责任、信守承诺、放得下面子、敢于正视并修正自己的问题„„所有这些都将是为我们建立信任、扩大信任圈的点滴。千里之行始于足下——信任不是一朝一夕的形象工程，而是日积月累的道德积累。

上学时考试，从不作弊，觉得自己能耐有多大，就考出多高/低的成绩，反正不想作假骗自己。

别人请求我帮忙，我先掂量自己有没有能耐接过来，力量不足就如实相告，坦坦荡荡，不觉得丢面子。不轻易对别人承诺，但一旦承诺了，就拼命去履行自己的承诺，尽全力不让别人失望。

为自己定小的目标时，比如周末早上7点起床，一旦定了，7点时闹钟响了，就一定起床。起不来事先就不定“早起”的目标。“言必信，行必果”。定大些的目标会反复思考斟酌，有的目标考虑长达二年才最后决定。一旦定了，就想方设法，无论如何也去实现它。

在游泳池里游泳，目标是不休息连续游1000米。紧贴圆形泳池边游满20圈就是1000米，没有人看到，没有人监督，但是自己不让自己偷工减料，不但每一次都游满20圈，中间因避开别的泳者而不得不变道时，还自觉补上少游的距离，觉得超过了“定量”才心安。

如此种种，我一直认为那只是自己的“认真”和“自律”的态度而已。没想到，那是自己没有认识到的“品德”，是我自己“值得信任”“得到信任”的基础。“信任是品德和才能的函数。品德包括你的诚信，你的动机，你对人的态度等。才能包括你的能力，你的技巧，你的记录，你的资历等。这二者同等重要。”假如我是一个诚实的人，但能力不强，领导交给我的任务我无力完成，领导还会对我信任吗?假如我有能力完成任务，但是我心存私心，中饱私囊，领导知道了还会信任我吗?同事们信任我的品德，但是如果有谁生病了需要开刀，会让我为他们动手术吗?显然不会，我有品德，但没有开刀的能力。

信任能培养吗?能!信任能量化吗?能!信任能带来多大的收益?巨大巨大!

《信任的速度》这本书中告诉了我这些，使我在反思，总结自己和他人的成功与失利，在指导自己和他人时，又有了一个非常重要的语言和工具。

第三篇：因为信任

因为信任，所以简单

5月10日，正式卸任阿里巴巴集团CEO的马云在“淘宝十周年”晚会上发表演讲。马云表示，“从今晚12点以后，我将不是CEO，明天开始商业就是我的票友。我为自己从商14年深感骄傲！”

马云称，“我们要解决不糊涂、不败、不老的方法就是相信年轻人，因为相信他们就是相信年轻人。我将不会再回到阿里巴巴做CEO，因为我回来也没有用，因为你们会做得更好。”

马云演讲全文：

谢谢大家从全国各地赶来，有美国、英国、印度来的同事，感谢大家来到杭州。今天是非常特别的日子，我期待这个日子很多年了，跟所有的朋友、同事、网商、合作伙伴说些什么。

就像新娘在结婚当天除了傻笑，真不知道干什么。我们是很幸运的人，十年前的今天，是非典在中国最危险的时候，所有人都没有信心，大家都不看好未来。大家人10多个年轻人，我们相信十年之后的中国会更好，十年之后电子商务会在中国受到更多人关注，很多人会用，但是我没有想到十年之后我们变成了今天的样子。

十年之间，无数人为此付出巨大代价，为了理想和坚持走了十年，即使把今年阿里巴巴99%的拿掉，我们都值得今生无悔。那么多相信和坚持的人。

我在想，是什么东西让我们有了今天，让马云有了今天，我没有理由成功，阿里和淘宝没有理由成功，居然我们走了这么多年，依旧对未来充满理想，其实这是一种信任，在所有人不相信这个世界、不相信未来的时候，我们选择了相信，我们选择了信任，选择了十年之后的中国更好，选择相信同事做的更好，相信中国年轻人比 我们更好。10、20年之前，我连自己都不一定相信自己。当CEO很难，但是CEO的员工更难。在缺乏信任的时代，你会付钱给陌生人、买一个没见过的东西，通过你不认识的人送到你手上，今天的中国拥有信任和相信。每天2400万笔淘宝的交易，有2400万比信任在扭转。

下辈子我们还是同事。因为是你们让这个时代看到了希望。今天的世界是变化的世界，30年之前我们没想到今天会这样，没有想到中国会成为制造业大国，没想到电脑会深入人心，想到互联网在中国发展地这么好，没有想到淘宝会起来，没有想到雅虎会有今天。

我们曾经看到无数伟大的公司，我们质疑自己还有机会吗？经过十年发展，我们走到了今天，这是一个变化的时代。很多人讨厌变化，但正因为我们把握变化，才看到了美好的未来。很多人埋怨昨天，30年以前的问题，中国发展到今天谁都没有经验，世界发展到今天谁都没有经验，我们没有办法改变昨天，但是30年以后的今天是由我们决定的。

改变自己，从点滴做起。坚持十年，这是每一个人的梦想。

参与阿里巴巴的建设14年，我荣幸，我是一个商人。今天人类进入了商业社会，但是很遗憾这个世界商人没有得到应该得到的尊重，商人在这个时代已经不是唯利是图的时代，我们和任何一个职业，和政治家、教育家、艺术家一样，我们尽努力去完善这个社会。14年从商，让我懂得了社会，让我懂得了坚持、责任，什么是别人成功了，才是自己成功。我们最期待的是员工的微笑。从今晚12点以后，我将不是CEO，明天开始商业就是我的票友。我为自己从商14年深感骄傲！

我们要解决不糊涂、不败、不老的方法就是相信年轻人，因为相信他们就是相信年轻人。我将不会再回到阿里巴巴做CEO，因为我回来也没有用，因为你们会做得更好。

对社会的贡献，阿里巴巴公司才刚刚开始。我们很勤奋、很努力，但是我们很平凡。认真生活，快乐工作，我们今天得到的远远超过我们的付出。我们希望这家公司去解决社会的问题，这些问题就是在座各位的机会。

阿里人，坚持为小企业服务，因为小企业是中国梦想做多的地方。十年前我们提出了“让天下没有难做的生意，帮助小企业成长”。今天这个使命落到了你们身上。

我的理解是，互联网做到了真正的公平，请问全国各省各市，有哪个地方为小企业、初创企业提供税收优惠，互联网给了小企业这个机会。有些企业三五年内享受而来5-6亿的用户，呼唤与小企业追求平等，但是小企业其实只需要追求500块钱的税收优惠，请阿里人支持他们，他们一定会成为中国未来最大的纳税者群体。

感谢各位，我将会从事自己感兴趣的事情，比如教育、环保，刚才那首歌《Hear the world》，这世界太多的事情我们做不了，做好自己喜欢的、感兴趣的工作已经了不起。在做好工作之外，我们来完善中国的环境，让水清澈、让天空湛蓝、让粮食安全。我特别荣幸介绍阿里未来的团队，他们和我一起工作了很多年，他们比我更加了解自己。陆兆禧工作了13年，经历了很多岗位和磨难，13年眼泪和欢笑一样多，接马云这个位置非常难，我能走到今天，是大家的信任，因为信任所以简单。我相信也恳请所有人，向支持我一样支持新的团队，支持陆兆禧，像信任我一样信任他们。

第四篇：信任

信任

教学目标：

1、有感情的朗读课文，感受信任的可贵，感受信任与被信任的喜悦。

2、学习本文“侧面描写”的写作方法。

3、能结合课文有关内容理解课文最后一句话的含义。

重、难点：理解课文，体会信任与被信任的喜悦，从而感悟信任的含义。教学过程：

课前导入：同学们，体育课上总能听到我们响亮的口号声，我们的口号是：五一五一，我们爱您！此时，老师也想对你们说：加油！同学们，老师爱你！这节课对自己有没有信心？

一、谈话导入。

上节课我们初步了解了《信任》这篇课文，现在我先对同学们进行一下课前检测。

1、认读词语。（指名小组开火车认读。）

2、想想课文主要讲了一件什么事？（课文写了“我”和先生来到一片无人看管的桃林，自己摘桃子，自觉付钱的故事。）从这件事中你感受到了什么或者有什么收获？

（桃园充满信任、充满喜悦，主人信任顾客，顾客信任主人，人与人之间的信任与被信任„„）

二、深入学习。

1、看来同学们已经对这片桃园有了初步的印象，并在初读中就有了和作者同样的收获，我们一起来深入感受一下。出示文章最后的一句话： 在那儿，我们得到的是人与人之间的信任与被信任的喜悦。（1）指名读。

小组读。（2）谈谈自己对这句话的初步理解。（3）齐读。

那么，这到底是一片怎样的桃园呢？人与人之间的信任与被信任又体现在哪些地方呢？这节课就让我们再次走进这片桃园，去看一看还会有哪些更大的收获。

2、出示学习目标。

3、出示自学提示：

（1）默读课文，跟作者一起走进桃园，找出能体现“信任”的重点句子，做适当批注。

（2）小组内交流学习体会。

4、交流学习收获。出示句子1：

屋前有一张木桌，桌上搁着几只竹篮，篮下压着一张纸条，上面写着：“朋友，欢迎您！每篮桃子五元钱，尽管自己采，然后把钱放在箱子里。祝您愉快！”（1）请同学们齐读这段话。你从哪儿体会到“信任”了？

A、“尽管”：意思是不用顾忌，尽情去采，想摘哪个就摘哪个，想摘多少就摘多少，说明主人充分信任顾客，满足顾客的需要。

B、我觉得纸条上还有一个词也能表现出信任，先看这样两句话，你比较一下有什么不同？ “然后把钱放在箱子里。” “一定不要忘记把钱放在箱子里。” 相比之下你体会到了什么？

小结：（“然后“表示主人很放心，“一定不要”表示主人担心别人不放钱。）一个“然后”不经意间流露出主人的那份对顾客毫无疑虑、毫无担忧的信任之情。

（2）“朋友，欢迎您！祝您愉快！”从这儿你能感受到什么？

（主人很热情，很真诚，把我们当作朋友。）

（3）同学们，如果此时你们看到这样一则留言，心情怎样？（温暖、愉悦）那么可想而知“我”和先生的心情了。为什么我们都会都有这样的心情呢？

（因为这么热情、这么真诚的主人很信任我们。）

齐读这段话，读出主人的那种信任，读出你温暖、愉悦的心情。出示句子2：

狗在我们身边跳跃欢吠，然后撒腿向前跑去。显然，它们是在为我们领路哩。小狗看到有人来果园了，什么表现？（1）你从“跳跃欢吠、撒腿向前跑去、领路”这你几个词体会到什么了？（体会小狗热情、好客）

（2）你平时见到的狗是这样的吗？（狗都是忠于主人的，对陌生人警惕性很高，时刻防备着别人。而果园的狗却热情的对待陌生人，可见，桃园主人一定也是个热情好客的人。）

（3）（4）指名读，读出小狗的热情、好客。

小狗虽然不会说话，但我们却从它的身上看到了主人热情好客、真诚待人的影子。课文还写了哪个小动物？你又体会到了怎样的信任？

出示句子3：

把桃子小心翼翼的装进汽车，我掏出钱包，这才发现钱箱旁躺着一只大花猫。“你认为它会数钱吗？”我对先生说。“也许会学会的。”先生幽默地回答。（1）一个“躺”字说明了什么？

（小猫悠闲自得，毫无防备，与人为善。）（2）再读读这段话，体会夫妇俩对话的含义。

你认为它会数钱吗？当然不会。我知道，丈夫知道，桃园主人当然也知道，说明主人信任顾客。

从对话中可以看出夫妇俩的心情怎样？（轻松、愉快、高兴。）

师：这种无人看管的摘桃、付钱方式，让人感到自己得到他人的尊重，心情自然轻松、愉悦，连话语中也多了几分幽默。这种轻松、这种愉悦来自诱人的桃子，更来自主人对我们的信任。）指名分角色朗读，读出他们轻松愉悦的心情。（3）感悟写法。

小结：像这种，作者没有直接写果园主人，而是通过对纸条、小动物的描写来传达果园主人那种与人为善，待人诚恳，对人充分信任的品质，这就叫侧面描写。小动物与人的关系这么和谐，构成了一个多么美好的氛围啊！还从哪儿让我们能感受到主人的信任？我们再走进果园，走进果园主人。出示句子4：

钻进果林，根深叶茂的果树上结满了丰实的果子，一股沁人心脾的香味，使人馋涎欲滴。

我们沉浸在亲手采摘果实的欢愉中。不一会儿，两只大篮子装满了又香又甜的大桃子。我俩提着沉甸甸的篮子跟着小狗们往回走。

（1）“沁人心脾”是什么意思？

指呼吸到新鲜的空气或喝了清凉的饮料使人感到舒适。

“我”和先生为什么会有这种感觉呢？（因为这儿是一片美丽的桃林。空气新鲜、桃香扑鼻。）“馋涎欲滴”又是什么意思呢？

（馋得口水都要滴下来了。形容极其馋的样子。）

好，请看图片。看完图片，什么感受？

师：又大又红的桃子，一定又香又甜。想不想吃啊？想得都流口水了吧，但是现在你们还吃不上，先让你们“馋涎欲滴”一会儿。

（2）理解了这些词语，就让我们都钻进果林，去美美地享受一下被信任的喜悦吧。齐读这段话。

（3）再看看这些图片，钻进这么茂密的果林，看到这么丰实的果子，你仿佛看到了什么？想到了什么？

（仿佛看到主人在桃园除草、打药的情境，会想到主人一定为此付出了很多劳动，主人一定很是勤劳、朴实的人。）

（3）主人付出了这么多劳动，把桃园管理的这么好，但他却让大家尽管采，你又感受到什么？

（主人的真诚、友善、愿意与别人分享。）

过渡：尽管主人没有出现，但在这片桃园中却处处体现了主人对我们的信任，也感受到了他的真诚，还从哪儿能对主人有一定的了解？仅仅是进了桃园之后吗？

5、自由朗读1、2自然段。

（1）你印象最深的是什么？（告示板）

（2）告示板有什么作用？（引导旅行者，把旅行者带到桃园。）

“桃子——自采——三里路”，用大红漆写在黄色板上，特别“醒目”，又容易引起路人的注意，“总之，每当转个弯，眼看就要失去方向时，红箭头又 出现了。”从这儿，你体会到了什么？

（我体会到红箭头的设置是果园主人通过实际测量精心设计的。由此可见，主人是一个善解人意、细心周到的人。）（3）再浏览这两段话，看看还有什么新体会？

从没去过果园，就顺着告示的指引前往一个陌生的地方，能看出顾客怎么样？（告示板赢得了顾客的信任，也就是说顾客也很信任桃园主人。）

4、小结：精心设计的告示板，让我们感受到了主人的诚意，顾客也没辜负主人的信任，在这片美丽的桃林里自主采摘，自觉付钱，感受到了亲手采摘果实的欢愉，也感受到了被人信任的愉悦，看来信任应该是——相互的，这就是信任与被信任的喜悦。

6、深刻领悟中心。

让我们再次齐读最后一个自然段。出示;在那儿，我们得到的是人与人之间的信任与被信任的喜悦。(1)指名读这句话，此时你对这句话有新的感受吗？

（信任与被信任让人们感到被尊重、被认可，信任传递着友好，能使人感到温暖，感到喜悦。）

（2）齐读，读出自己的感受。

三、课堂检测。

1、公路边的告示不仅是引导旅行者的线索，也是全文的线索，那么公路边的告示把人们引向了什么地方呢？

2、桃园主人没有出现，你怎么了解主人的性格？

从头到尾，文章中桃园的主人都没有出现，但我们从不断出现的告示板、醒目的红箭头、木桌上的留言条、以及那些热情的狗和猫等细节中，都能感受到主人的真诚、善良、细致周到，对顾客的信任。作者就是通过这种侧面描写来烘托主人的性格的。

四、总结升华。

此时，我们的桃园之行也要结束了，对于这里的一切我们依然有些恋恋不舍，其实这里每天都不断地有人来去，每天，人们都有着愉快的收获，都享受着信任与被信任的喜悦。

五、拓展延伸。

诚信的回首

人无信不立

言必信

行必果 “黄金失去可再得，名誉失去难挽回” 诗人说：“三杯吐然诺，五岳倒为轻。” 民间说：“一言既出，驷马难追。”

我们之所以成功，是因为宁可失去所有财产，也不愿失去信用。

六、小练笔。

我不禁回头，久久地注视着那片果林，这时，我心里会想些什么？ 请你根据提示，联系课文内容展开想象。我不禁回头，久久地注视着那片果林，想：________________________________（这儿让人感觉真舒服，主人信任我们，让我们轻松地摘桃子，被别人信任的感觉真好。我们也很信任主人，自觉摘桃，自觉付钱，满载而归。我一定还会再来的。）

七、总结。

信任是对人的一种尊重，它是相互的。信任更是建立在诚信的基础上，只有大家都真诚相待，都信守诚信原则，才能体验到信任与被信任的喜悦。

板书：

第五篇：信任

信任

信任别人是一种美好，被人信任更是一种喜悦；信任可以让一个人的心灵变得清纯，被别人信任更会让你拥有前所未有的快乐，这种快乐，我就亲身体验过„„

刚上一年级的时候，我是一个性格内向的男孩，不爱说话，甚至有些胆怯，上课不爱举手发言，下课不喜欢和同学们一起玩，可有一次选班干部，同学却选中了我。当时我真的很奇怪，应该让那些胆子大的同学去当班干部，怎么会让我去当？这时老师表扬我说：“***是一个很听话的孩子，学习努力认真。老师想让你变得大胆些，和同学之间多进行一些交流，这样你会更优秀。况且同学们这么支持你，好好做，老师信任你，你一定能够胜任的。你不会让老师失望的，对吧？”“嗯！”我点了点头。

从此，我在班里当过班长，体委等班干部。这样不仅让我的胆子变大了，性格开朗了，而且更自信了。在课堂上，我也踊跃的举手发言，受到了老师和同学们的好评，和同学之间的交流也越来越多。也许这对于其他同学来说并没什么，但对于我来说，却意味着对我的肯定，对我的信任。所以我很感谢老师和同学。若不是老师给我一次又一次的锻炼机会，说不定，现在我还是个内向的男孩。所以非常感谢他们当初对我的信任。

通过这件事，我体会到信任的力量是伟大的，更是美好的，它可以让我体会到被信任的喜悦。

九小三年级：李庆杰