第一篇：微博基础考试试题
微博基础考试试题
1.加V用户的V代表什么意思？（）
A VIP，表示该用户是重要人物 B victory，表示这人胜利了
C vegetables，表示他是菜鸟 D verification，表示这人是实名用户 2.新浪微博的网址：（）A http://weibo.com/ B http://webo.com/ C http://weibo.sina.com/ D http://webo.sina.com/ 3.腾讯微博的网址：（）A http://t.qq.com/ B http://www.xiexiebang.com/ C http://user.qq.com/ D http:// tencent.qq.com/ 4.微博上有一项大家喜闻乐见的活动，名称是？（）A 随手拍 B随口唱 C随便看 D随便摸
5微博.表示某个人很无辜的时候，会说这个人？（）
A 站着也中枪 B躺着也中枪 C 蹲着也中枪 D趴着也中枪
6新浪微博按照粉丝数量来排名，目前要进入前30名，粉丝数量至少要多少？（）A 200万以上 B 300万以上 C 400万以上 D 500万以上
7.“有木有！有木有！”是哪种文体？（）A 抽搐体 B抓狂体 C鬼叫体 D咆哮体 8.新浪微博发布字数限制：（）
A 120字 B130字 C140字 D160字 9.腾讯微博发布字数限制：（）
A 120字 B130字 C140字 D160字 E162字 10以企业注册的官方微博包括：（）
A 企业总部 B企业职能部门 C企业产品线 D企业品牌线 E企业活动
11以个人名义注册的以营销为目的个人微博包括（）A CEO B总监 C主管 D员工 E客户
12企业微博三个等级（）
A在线营销部门和在线销售部门的作用第一等级 B在线营销部门和在线销售部门的作用第二等级 C在线营销部门和在线销售部门的作用第三等级 D企业和企业产品广而告之第一等级（活动）E企业和企业产品广而告之第二等级（活动）F企业和企业产品广而告之第三等级（活动）
G 企业和企业产品广而告之第一等级（树立品牌）H企业和企业产品广而告之第二等级（树立品牌）I 企业和企业产品广而告之第三等级（树立品牌）13个人微博动公司化营销（）A企业CEO代表整个企业形象。
B各级总监代表主业的业力能力和企来管理水平C基层员工代表个人的亲和力和职业素养 D客户微博代表对企业信任和依赖
14企业微博认后缀一般省略包括（0 A有限公司 B股份有公司 C股份有限公司 15企业微博个性模板相当于（）A 主题和皮肤 B 主题或皮肤 C 主题 D 皮肤 16企业微博个性域名填写包含：（）A 英文 B 数字 C 中文 17关于个性签名完整解释（）
A个人标签是指自定义描述自己自己职业、性格和爱好的关键词、通过搜索标签可以发现与自己同行业、同爱好、同性格或共同经验的人。B个人标签是可以完整自定设置。C个人标签数量是设置无设置上限。D不设个人标签别人就找不到我。
18微博@这个符号正确解释是（）A这个符号用英文读的话就是at B 在微博的意思是“向某某人说”
C 发微博时只要在微博用户昵称前加上一个@，并在昵称后加空格或标点，他（或者她）就能看到
19微博@使用方法为:“@+空格或者标点符号”@的作用（）
A一旦点击@链接，网页则会访问该用户在微博上的主页，让用户即使和微博主互动。B帮助微博主发现和自己关系密切的微博。
C如果有人在评论中通过@提到了微博主，微博主将被系统告知有人评论了他，从而帮助微博主即使发现自己的微博，便于建立两者之间的互动，可以让为是一种被动搜索。20微博#的使用方法：（）
A“#+活动名称或话题名称+#”表示微博上专门的话题活动标签 B 微博平台#的使用方法为#内容可以相关的讨论分类归总。
C点击“#+活动名称或话题名称+#”即可搜索出所有参与该话题的微博信息和微博主。D关注该话题的微博主其实也是企业的潜在客户。
21添加关注有很多方式，最常见的几种方式：（）A 可能通过搜索找到自己的目标微博，添加关注
B 在自己微博界面上发掘带@的用户，点击进入添加关注 C 通过微群里面的成员添加关注 D 通过粉丝可以添加关注 22 下面正确的解释说：（）
A 在任意微博信息右下角均有“评论、转发”按钮，直接点击进入完成即可。B“转发”主要指通过点击该按钮传播该博文信息，转发时可以加入转发的理由。C“评论”主要指其他人的微博进行评论，发表自己的看法。
D 私信主要用于一些不便于公开讨论的问题，作用等同于悄悄话，只有双方才能看到。23下面正确的事：（）
A国内最早的微博平台是新浪微博 B你在微博上的分组别人是看不到的 C“毫无PS痕迹”的意思是没有经过PS处理。24新浪现任CEO是谁（）
A新浪CEO(首席执行长)——曹国伟 B新浪CEO(首席执行长)—— 赵亮 C新浪CEO(首席执行长)——姜丰年 D新浪CEO(首席执行长)——王志东 24腾讯现任CEO是谁（）
A腾讯CEO(首席执行长)——马化腾 B腾讯CEO(首席执行长)—— 张朝阳 C腾讯CEO(首席执行长)——李开复 D腾讯CEO(首席执行长)——杨利伟
25腾讯微群上限是多少人（）A10000 B100000 C1000000 D500000 答案填写 D 2 AC 3 A 4 A 5 B 6 D 7 D 8 C 9 C 10 ABCED 11 ABCD 12 BFG 13 ABCD 14 AC 15 B 16 AB 17 AB 18 ABC 19 ABC 20 ABCD 21 ABCD 22 ABCD 23 B 24 A 25 A 26 A
一、客观题，说出下列英文缩写的全称和中文解释。1、3G：3rd-generation，第三代移动通信技术
2、MMO：Massively Multiplayer Online，大型多人在线，多指游戏方面的。
3、SNS：Social Network Site，社交网站。或者Social Networking Service社会性网络服务。
4、WAP：Wireless Application Protocol，无线应用协议。
5、LBS：Location Based Service，基于位置的服务。
6、GPRS：General Packet Radio Service。通用分组无线服务技术。
二、主观题
1、一份完整的产品规划应该包括哪些内容。包括PRD和MRD。答，这里的产品应该仅仅限定与互联网产品。PRD包括包括：产品概述、涉及的用户群体（按维度分为核心用户和普通用户，或者免费用户和付费用户等），功能性需求，非功能性需求，产品上下线需求，上下线风险等。
MRD包括：市场问题和机会、目标市场特征、趋势、市场细分、时间约束，客户和购买者。目标客户描述（动机、影响因素等），目标购买者描述（业务决策、技术决策）。使用者和用户原型，市场需求、支持信息等。
2、互联网的盈利模式有哪些。答：（1）广告。CPC-按点击付费；CPM-安展示付费；CPA-按行为付费；CPS-按销售付费；CPT-按时长付费等。（2）服务功能收费。此类收费适用于门户网站和专业资讯类网站，电子邮件、主页空间、租赁服务、内容定制、专业咨询、网上业务等。
（3）电子商务。B2B会员费。B2C直接收取相应利润。（4）搜索竞价。如谷歌和中国百度，通过卖关键字出售搜索页面上的位置资源获得收入。（5）移动增值业务（短信）、图铃下载。门户网站、娱乐性网站及专门为短信提供内容服务的ISP是主要受益者。
（6）信息内容收费。新闻和信息内容打包向其他网站或媒体销售；用户付费方能浏览网站；用户付费进行数据库查询下载等。
（7）付费游戏。除了盛大等专业游戏公司外网易、搜狐、新浪等门户网站也纷纷推出自己的网络游戏产品。
（8）网上咨询及教育。各类远程教育网站以及各种网校都属于这种模式。（9）网上社区及交友。主要盈利方式是向VIP会员收取会员费，并向VIP会员提供更优质、差异化的服务。
3、列举你平时常用的五个网站的特色。
（1）人人网，基于真实身份信息，有各种应用的开放平台。（2）百度，中国搜索市场最大的搜索引擎。
（3）新浪微薄，个体性、短消息、及时性。由于明星效应、政府危机公关效应和网络推广效应（杠杆原理，很小的事情产生很大反响）。
（4）北邮人论坛，基于北邮在校生、校友和北邮教职工的社区，有关于学习、生活、娱乐的各种信息。（5）
4、列出你常用的SNS网络，并从用户体验角度进行简单的对比。
开心，人人，和新浪微博。开心，中期追求了用户数导致虚假身份的用户比较多，三、设计题：设计一个“组织活动”的应用，这个应用作为第三方APP运行在facebook或者是人人网这样的SNS平台，在这个应用中发起者能够公布活动时间、地点等信息，可以邀请朋友参加，同时有报名和活动费用计算功能。其他的功能大家可以自由发挥，做到逻辑清晰、体验友好，充分利用SNS平台的优势，请列出你构想主要功能的特性。同时画一个概念图来表述自己的设计思路。
答：应用名称、这个应用建议分成两个阶段，第一阶段主要是意见征集阶段，采用投票或意见ＰＫ等。比如投票，支持ＰＫ反对；如果是公共活动，参与者ＰＫ啦啦队等；第二阶段，主要是公共活动时间、地点等。用户助威。“转发邀请”、关注此活动，实时报道此活动等。
用人理念
一切由“你”开始 “一切由你开始”切！从我做起、预见未来、积极乐观、活泼向上。每个“你”对新狼都如此重要！诚信是第一位 诚信是新看重的第一素质。同时，敬业意识、责任感也是比较基本的要求。笔经;1.如何理解产品经理，为何能胜任，作为产品经理怎样挖掘客户需求
产品经理是一个与技术、项目管理、销售、市场相关联的重要枢纽。职责：市场调研、产品定义及设计、项目管理、产品宣传介绍、产品市场、产品生命周期管理。
核心技能：沟通能力、无授权领导能力、学习能力、商业敏感度、热爱产品、注重细节，追求完美、日常管理能力。1市场管理能力 2产品开发管理能力 3产品的上市管理能力（商业能力）4跨部门的团队管理能力 5领导力和人格魅力
不能只关注用户表面的需求，而要挖掘出真实需求，才能设计出正确的产品
倾听用户不等于听从用户。很多时候我们去听用户讲解需求，会陷入到用户的思维里面去，认为用户讲的就是他们真实想要的，这是不够客观的。很多用户都不知道自己的真实需求是什么，需要把最终产品或者相似产品的参照物放在用户眼前，才能引发用户对真实需求的思考，因此用户无法表达出他们的真实需求 解决方案不等于真实需求。
知道了什么需求之后，我们还需要分析需求的目标用户。做某个需求到底是满足谁的，是普通用户的需求，还是专家用户的需求?是领导的需求，还是产品所处行业的需求?这需要我们产品经理对已获取到的需求做进一步的分析
满足核心用户的核心需求。核心用户就是指产品目标用户中的普通用户，而不是专家型用户或者小众用户，核心需求就是产品的核心竞争力。学会妥协，在不完美中找平衡。面向未来规划产品。需求传递明确且不打折扣。
2.2014年或最近微博重要事件，例子，自己想法
四中全会全面推进依法治国决定；香港占中事件 ；3月7号马航事件，马航飞往北京的班机上150多名中国人从此永远消失 ；多地出现汽车追尾事故，造成多人死亡事件；8月2号江苏某工作爆炸事件，65人死亡，100多人受伤；周友康被查； 台风“威马逊”肆虐，我国南方三省受灾。8月3号，云南鲁甸发生6.5级地震，死亡615人，108万多人受灾，3400多人受伤；普通高校将逐步推行基于统一高考和高中学业水平考试成绩的综合评价、多元录取机制，一考定终身制度弊端；中国时隔13年再办APEC峰会 3.比较轻博和微博，轻博的未来和现在
轻博客的概念始于国外网站Tumblr，它是介于博客与微博之间的一种网络服务。轻博客与微博的区别
轻博客可以发博文，无字数限制。消息发表后，二者展现的位置不同，相对来说轻博客的界面会好看点。轻博客“推荐”与“发现”的内容比较丰富 微博传播速度较快，字数限制在140个的即时通讯工具，是一种比较方便的社会化媒体。轻博客还在发展阶段。
博客是倾向于表达的； 微博则更倾向于社交和传播
轻博一种介于博客和微博之间的一种网络服务，同样为用户提供生成内容表达自己的平台 4.微博主要竞争对手，优势劣势
微信与微博对比。1平台属性：社会化关系网络与社会化信息网络2用户关系：对等双向VS非对等多向度错落3信息内容：私密闭环交流vs公开扩散传播4时间同步性：同时与差时;微信可以可以选择性关注，少了复杂的社会圈，仅是朋友、亲友、同学等圈子，关注性强，功能强化，公共账号等功能，内容多样性，事用户可不需多费时间下载更多的APP，可以和品牌，明星等近距离接触。
5.给新浪微博特点，优缺点，三个优化建议
微博：优点:互动性，与明星名人，政府等之间互动距离拉近，；即时性，传播速度快范围广第一时间享受信息，例汶川地震，动车事件；自主性,自创平台，传播平台，人人可传播； 缺点:广告营销增多，用户抵触心理；信息重点化少，有价值的信息越来越少；盈利小方式少，人气广但盈利差；言论自由信息可信度差；用户发布的信息反馈少，沉睡用户越来越多。前景：盈利与永不稳步提升，企业品牌的入驻，电子商务模式。手机对微博发展提升微博价值，灵活性，即时性，市场潜力。
优化建议：加强其大数据分析，利用自身海量用户的基础，对大数据进行利用。对用户精准的推荐信息。重视技术人才与创新，预防脏数据。收购投资。开放性特征加强。必须转型，不要做大号的人人网。6.如何消除微博的广告评论
7.平时经常上的网站，主要特点，用户需求，产品定位
微信，即使通讯工具，微博，社交网络平台，bbs，网络论坛，网易邮箱，电子邮件服务 8.描述自己
从事对外交往、与人交流沟通、管理层面的工作较为适合。
本人性格活泼、踏实肯干、有较强的自我激励意识。喜欢与人沟通，结交朋友。通过参加校篮球队，锻炼了意志力、执行力和抗压能力，有较强的团队协作意识和能力；曾组织学校院系新年晚会活动，对组织活动、沟通协商有较好的能力；在广告大赛中作为队长，能够适时的做出决定，以个人魅力和自身的强执行力感染带动团队成员，提升了团队效率；在一些交流活动中作为主持人和学生代表，锻炼了自己的语言表达能力和自信。9.社团活动，组织活动
10.手机Android和IOS系统的优缺点
安卓：开放、无限制、免费、输入方法人性化，适合玩机的人。IOS流畅快速，人性化，苹果圈内安全性强，无九宫格输入。11.如何阐述你的设计产品
12.谈谈两部类似的电视剧，比较不同 13.互联网产品经理的昵称和任职公司
14.职业规划、为何选择新浪微博。
新浒是一个大平台，你会面临很多机会，国最有影响力癿门户网站，拙有网络姘体最优秀的与业人才。而丏我一直都是新浒癿忠实用户，喜欢新浒新闻癿风格
第一步，职业准备期从实习做起，如果有幸能够成为五矿集团的实习生，我一定会努力学习，仔细观察，尽全力协助部门完成工作；同时珍惜在学校的剩余学习时间，查缺补漏，掌握足够的相关知识和信息；
第二步，职业初期从踏实做起，在五矿集团工作期间，我将不断积累实践经验，提高工作能力，学会与同事沟通与协作，逐步适应职业与公司文化，踏实肯干。
第三步，职业中期，我期待能够有机会到五矿集团的国外机构中体验、磨练，使自己视角更开阔，工作能力有重大突破，使自己的事业上升一个崭新的高度。
第四步，是反思酝酿的阶段，对以往工作经历进行全面总结，调整职业规划，期待更大的成绩。
15.世界上著名通讯社：新华通讯社、美国联合通讯社、路透社、合众国际社、法新社 16.互动渠道，微博、论坛、博客等在网络新闻报道中的作用
微博因其自身独特的特点，如及时性、草根性、互动性等，可以帮助传统媒体在突发性事件中更好地进行新闻报道。微博能提供信息源和搜集信息，延展传统媒体的平台，促进传统媒体与受众的互动，帮助传统媒体进行舆论引导。不过，传统媒体在利用微博信息报道新闻时，要注意几个问题，一是核实信息的真伪；二是明确官方微博的定位，发布的信息内容要有价值，需进行二次编辑整理，形式符合微博语言；三是要做好微博的互动，扩大传统媒体的影响力。
17.自己喜欢看的报纸、杂志，为何？
第二篇：官方微博运营基础篇
官方微博运营基础篇
第一步：认清官媒的定义
官方微博和个人微博有很大的不同，官方微博，代表某某政府单位的官方发言，是有设置要求的，另外也有企业官微，校园官微，媒体官微等等。
第二步：熟知官方微博的特点
官方微博讲究精细化、个性化，要有自己的专业特点，发挥专业优势，不能万人一面，千篇一律，要避免同质化。在具体操作中，官方微博要突出以下几个特点：
1.知识化。发布的内容要有知识含量。要让网友认为有可以学习的价值，可以收藏下来作为知识储备。
2、实用性：可以参考、借鉴。
3、生活化：发布的内容社会各个阶层的人都能接受。
4、娱乐化：官方微博不能板着生硬的面孔，可以偶尔卖一下萌，调侃一下。
5、公益性：官方微博要热心社会公益事业，这样可以提高官方微博的可信度、公信力和社会责任感，也能赢得好的口碑和网友的信任。
6、互动性：要善于和大用户、大V以及网友良性互动，以提高官方微博的人气和影响力。
第三步、官方微博内容的基本要求
1、贴近网友、切忌生硬。语言要生动，避免用官话、套话。
2、发送内容要充分体现本行业的特点。我们作为精神文明建设的部门，主要内容要围绕传播文明引领风尚，其他内容慎发少发。
3、版块分类要明确。结合精神文明建设工作设置我们的栏目和版块，同时可以有自己的地域特色和形式创新。比如：@文明河南开辟的微党课、微评论、群众路线等。
4、尽量少带网址链接。链接过多容易给网友造成强迫或者诱导观看其他网页的印象。
5.做好服务工作，花时间看看你的用户（潜在用户）在说什么，可以搜索相关的关键字，及时的为他们解决投诉抱怨求助等方面的问题。
6.做好内容，所谓内容不是泛泛的心灵鸡汤，应该挖掘自己企业或是产品相关的内容，比如国外有个卖剪刀的，他们的内容都是和剪纸、工艺相关，因为这些事情要用到剪刀。要相关度高且能给用户寓教于乐的内容。
第四步、使用前需思考的几个问题
1、我是谁
2、我的目的是什么
3、我针对谁
第五步、微博资料填充的几个技巧
1、微博的名称选取简单易记：选微博名和选择网站名一样，简单、容易记，要让微博网名成为你的代言，让其它人看到你的微博名的时候，就能很快的记录下来，你所选择的微博名要代表你所推广的站点，例如，笔者要推广站长百科，那么，名称也就是这个，不可能选择其它的和推广内容无关的名词。从这方面来说，笑梦皖宁这个微博名称实在是不好记，不如我的新浪名称：叫我小梦吧。既亲切又好记。
2、微博的头像要有特点，并且通俗易懂
2、微博的URL地址要简洁明了：有了微博名之后，而微博的URL地址就变得尤为重要了，为什么呢？毕竟要通过URL地址才能访问到你的微博，而这个URL会影响到搜索引擎的搜索结果的，鉴于论坛对于超链接的限制，小梦就不多说了。
3、微博的个人资料要填关键词：微博中都有个人资料的介绍及选项的说明，这些个人资料也会被搜索引擎所索引的，在简短的个人资料中，说明自己的同时，也选择适当的时机，填入要优化的关键词，提升搜索引擎抓取的机率，个人资料的内容与微博保持好的相关性，不仅能提升搜索引擎抓取，而且，也不会让你的听众感到厌烦。
4、根据自身需要是否需要申请会员 第六步、官方微博的内容运营技巧
1、善用大众热门话题 我们在更新自己的微博前，先要去搜索一下别人感兴趣的热门话题是什么，然后将它策划进我们的营销内容，这样可以增加被用户搜索到的机率，从而达到了营销的目的。我们一般在发广播的时候，在热门关键词加双井号如：#淘珍店女装#.2、设置好标签
更新好了自己的微博，就要设置标签，如你发的微博是网站推广类的，你就要设置一个推广类的标签，这样的好处是容易被人关注。如果是没有或者是你设置了一个错的标签的话，别人在看推广类的微博时就不会看到你更新的内容。
3、有规律的进行更新
不要注册好了一个微博，却放在那当摆设，不去更新它，或者是一天发个一百条广播，这样都是没必要的。我们每天平均发个二十条广播也就行了，但是内容一定是要有看头的。
4、不要过分的转播他人的话题
适当转播他人的热门话题，也会给你带来人流量，博主会认为你很关注他，他就会收听你，也会经常看看你更新的微博。但是不要过分的转播，这样别人反而会觉得厌恶，保持适度的Tweets留言量就行了。
5、要主动与别人进行互动 当别人点评了你的微博的话，你可以和他们进行对话。你还可以去创办一些热闹的活动什么之类的，让别人去参与，这样才会有客户和潜在客户愿与你交流，才会分享你的内容。
6、微博优化选取热门关键词
做微博关键词优化的时候，我们要尽可能的以关键字或者关键词组来开头，尽量的利用热门的关键词和容易被搜索引擎搜索到的词条，增加搜索引擎的抓取速率，但这些内容也是要和你推广的内容相关，又或者说，你也要考虑到你的听众，如果一味的为了优化而优化，那就得不偿失了。比如：博客营销。
7、让内容有连载
让内容有“连载” 比如每天推荐一个好作品或热门资讯，每周发布一次活动结果，连载会让粉丝的活跃度增高。
8、规划好发帖时间
规划好发帖时间 微博有几个高峰，上班、午休、下午4点后 晚上8点，要抓住这些高峰人群时间发帖，才可能产生高阅读率和高转发率。
9、善用关注
善用关注，在你微博推广的前期，关注能够让你迅速聚集粉丝。对新浪来说每天最多只能关注500个人，关注的上限人数为2000人。
10、一定要定期举办活动
一定要定期举办活动，活动能带来快速的粉丝成长，并且增加忠诚度以及建立与竞争对手的区隔。第七步、内容发布的时间技巧
1、发布间隔：要过于频繁和集中。一天10至20条为宜。如果发送过于频繁，容易给粉丝刷屏的感觉，从而淡化关注度，减少转发量。
2、发布格式：第一句必须是微博的核心意思。它可以是标题也可以导语。最佳格式为：标题+摘要+图片
3、发布时间：和网友上网的高峰时段保持一致，这样可以有很好的关注度和转发率。一般的高峰流量时间段： 9时—11时； 14时—16时； ２1时－２3时．
４、发布频率：坚持以下二个原则： 1）每天至少5条； 2）间隔至少在半小时以上； 我一般的做法是（9点上班为例）9：10——早安，心语类
10：30——office技巧或其他长微博 11：50——发点有意思的段子，不发图片贴，视频贴，供大家午饭时候看
13：50——发有趣或行业相关的深度贴，可以是长微博，供大家饭后观看，一般的热点转发出现在这里 15：30——此条可以不发
17：50——供大家下班观看（18：00下班）周末的微博一般我发三条，11：00，17：00，21：00 第八步、关于粉丝互动的技巧
1.要取得粉丝的信任：要实名，用真实的图像，用好个人介绍和标签，那是做广告的好地方。
2.吸引粉丝的永远是质量高、对粉丝有用的或者他们感兴趣的内容，而且最好是原创。
3.多关注别人，多评论别人。
4.和粉丝互动，关心粉丝。经常给粉丝一些小惊喜，如礼品什么的。
5.当然，如果有炒作的能力，那是最好不过了，那个是催化剂。6.不要过分的转播他人的话题：适当转播他人的热门话题，也会给你带来人流量，博主会认为你很关注他，他就会收听你，也会经常看看你更新的微博。但是不要过分的转播，这样别人反而会觉得厌恶，保持适度的Tweets留言量就行了。
7、我们需要的是真实的粉丝而且对自己产品有兴趣的粉丝，所以刷粉并不是一个好主意。前期可以刷一下，后期就要做维护了。
3.不得不提的是，要做活动，具体怎么做活动，做哪一方面的活动，在做活动的时候客服和运营团队要紧密结合起来，必要的时候，业务团队也要打前锋。那就要看企业企业性质和开设微博的目的。企业微博粉丝的一点总结：具体可通过定位得粉丝，微博粉丝众多当然是好事儿，但是，对于企业微博来说，“粉丝”质量更重要。因为企业微博最终的商业价值，或许就需要这些有价值的粉丝。这涉及微博定位的问题，很多企业抱怨：微博人数都过万了，可转载、留言的人很少，宣传效果不明显。这其中一个很重要的原因就是定位不准确。中麒推广在这提醒大家，要围绕一些产品目标顾客关注的相关信息来发布，吸引目标顾客的关注，而非是只考虑吸引眼球，导致吸引来的都不是潜在消费群体，价值很小。
第九步、微博常见运营误区 １、认证、定位、命名混乱模糊 １）认证名称冗长啰嗦，不易识别身份。应言简意赅，身份容易识别。尽量个性化。比如文明河南。２）未使用头像，不添加认证说明。２、把微博当成私人聊天工具。
微博的内容是公开的，不能发布不适合身份的微博内容。曾出现官员在微博上与情人相约开房的闹剧。３、微博关注不谨慎。
１）不要过多关注与本行业无关的微博。歌星、影星等 ２）不要过多关注有争议的微博。比如陈冠希等。３）不要关注与已无关的微博。以关注官方微博为主。4）关注数量不般不宜超过2000 ４、微博发布不定时。随机性、随意性太强。一般的官方微博如果缺乏人力，可以一天发5至10条。不能几天不发声。长期不更新，影响政府形象。
5、只发布，不互动，很少发起活动。
应该充分发挥微博的互动功能。对网友的私信或者留言应该及时回复，否则，容易招致粉丝的反感。
6、官方微博发布不合时宜的内容。1）发布政治导向错误的内容。
2）发布过于私人化的内容。比如个人照片、无病呻吟的感叹等。3）过多发布与本行业无关的内容。我们不能仅仅为完成任务而发，不能为发而发，要做到言之有物，有的放矢。
7、发布失实内容。
1)一般不要转发私人微博的内容。
2)对于重大事件一般转发人民日报或者新华社的微博。3)发布错误内容后应该及时删除，同时向网友诚恳道歉。4)不要轻易删除网友的负面评论，要有容人的胸怀，删除网友留言更容易招致谩骂和攻击。
8、管理人员要保持长期性和连续性。不易用临时人员，不易频繁更换管理人员。
第十步、企业微博运营报告包含内容（PPT）自运营：TO 老板，2页PPT即可。（一般做周报）第一页是目前粉丝数，粉丝增量，增量异常处的解说。
第二页是活动情况，整体活动带来的粉丝增量，如果有红人转发，可以细化一下。比如说费用VS效果。
代运营：TO客户，10页PPT。（一般做月报）第一页 封面
第二页 整体运营数据，包括：目前粉丝数，其中自有粉丝大于1万的账号数量，活动参与量，活动同阶段排名，比如说（现场人气，销售量）第三页 微博成长历程，粉丝增长曲线，坡度解说，重点时间出现的重点事件回顾
第四页 你最得意的那个手段（粉丝增长或活动效果的方法）第五页 优质私信，红人粉丝截图 第六页 优质活动数据凸显，同期排名 第七页 优质活动与竞品的对比 第八页 粉丝匹配度分析
第九页 微博影响力排名（新浪官方微数据提供的）第十页 气氛渲染
第三篇：关于微博微信营销的基础理论研究
关于微信、微博营销及用户使用习惯的基础理论研究
引言：随着互联网及移动互联的全面普及，人们的生活已经从遥控器转到了鼠标，又从鼠标转向了触屏滑动。不论是大范围传播即时资讯公开性分享动态的微博，还是更为私密注重圈子更强调好友间互动的微信，都宣告着“微营销”时代的来临。本文将对微信、微博营销及其用户使用习惯的基础理论作出简要研究和分析，以此了解当前微营销的趋势和可行性。
一、什么是微博营销？
微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。在微博营销这个平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。
微博营销的注意事项
1、注重价值的传递
企业博客经营者首先要改变观念——企业微博的“索取”与“给予”之分，企业微博是一个给予平台。只有那些能对浏览者创造价值的微博自身才有价值。企业只有认清了这个因果关系，才可能从企业微博中受益。
2、注重微博个性化
微博的特点是“关系”、“互动”，因此，虽然是企业微博，但也切忌仅是一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式。要给人感觉像一个人，有感情，有思考，有回应，有自己的特点与个性。
一个浏览者若是觉得你的微博和其他微博差不多，或是别的微博可以替代你，都是不成功的。这和品牌与商品的定位一样，必须塑造个性。这样的微博具有很高的黏性，可以持续积累粉丝与专注，因为此时的你有了不可替代性与独特的魅力。
3、注重发布的连续性
微博就像一本随时更新的电子杂志，要注重定时、定量、定向发布内容，让大家养成观看习惯。当其登陆微博后，能够想着看看你的微博有什么新动态，这无疑是成功的最高境界，虽很难达到，但我们需要尽可能出现在他们面前，先成为他们思想中的一个习惯。
4、注重互动性加强
微博的魅力在于互动，互动性是使微博持续发展的关键。第一个应该注意的问题就是，企业宣传信息不能超过微博信息的10%，最佳比例是3%—5%。更多的信息应该融入粉丝感兴趣的内容之中。
“活动内容+奖品+关注（转发/评论）”的活动形式一直是微博互动的主要方式，但实质上奖品比你那个企业所想宣传的内容更吸引粉丝的眼球，相较赠送奖品，你的微博若是能认真回复留言，用心感受粉丝的思想，才能换取情感的认同。如果情感与“利益”（奖品）共存，那就更完美了。
5、注重系统性布局
任何一个营销活动，想要取得持续而巨大的成功，都不能脱离了系统性，单纯当做一个点子来运作，很难持续取得成功。企业想要微博发挥更大的效果就要将其纳入整体营销规划中来，这样微博才有机会发挥更多作用。
6、注重准确的定位
对于企业微博来说，“粉丝”质量更重要。因为企业微博最终的商业价值，或许就需要这些有价值的粉丝。如果在起步阶段很多企业博客陷入沉醉粉丝数量误区当中，完全以吸引大量粉丝为目的，却忽视了粉丝是否目标消费群体这个重要问题，就容易造成假象，成为一个死微博。
7、企业微博专业化
企业微博定位专一很重要，但是专业更重要。同场竞技，只有专业才可能超越对手，持续吸引关注目光，专业是一个企业微博重要的竞争力指标。微博不是企业的装饰品，如果不能做到专业，只是流于平庸，倒不如不去建设企业微博，因为，作为一个“零距离”接触的交流平台，负面的信息与不良的用户体验很容易迅速传播开，并为企业带来不利的影响。
8、注重控制的有效性
微博不会飞，但是速度却快得惊人，当极高的传播速度结合传递规模，所创造出惊人的力量有可能是正面的，也可能是负面的。因此，必须有效管控企业微博这把双刃剑。
9、注重方法与技巧
很多把微博定位成短信，然后随笔、唠嗑。的确如此，但是对于一个企业微博来说，就不能如此。创造企业的价值是己任，任何不以创造企业价值为目的的企业微博都是耍流氓！
微博话题的设定，表达方法就很重要。如果你的博文是提问性的，或是带有悬念的，引导粉丝思考与参与，那么浏览和回复的人自然就多，也容易给人留下印象。反之带来新闻稿一样的博文，会让粉丝想参与都无从下手。
二、什么是微信营销？
公众号，是指移动互联网社交聊天应用的公众平台账号。目前中国有微信、易信和来往三大社交聊天工具推出了公众平台。随着微信营销进入白热化，公众账号的数量已难以统计。腾讯微信曾在2013年11月18日举办的公众合作伙伴沟通会上透露，公众号数量已突破200万。微信产品部副总经理张颖也表示，微信公众帐号增长到200多万个用了15个月，每天保持8000个的增长速度，信息交互超过1亿次。
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。不同于微博的微信，作为纯粹的沟通工具，商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的，不需要公之于众的，所以亲密度更高，完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。
微信公众平台通过一对一的关注和推送，公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能。
也就是说，企业应该将微信作为品牌的根据地，要吸引更多人成为关注你的普通粉丝，再通过内容和沟通将普通粉丝转化为忠实粉丝，当粉丝认可品牌，建立信任，他自然会成为你的顾客。
微信营销的特点
1.点对点精准营销：微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。
2.形式灵活多样漂流瓶：用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，如：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。
3.位置签名：商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息，如：饿的神、K5便利店等就采用了微信签名档的营销方式。
4.二维码：用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号；企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。
5.开放平台：通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。如，美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，可以使一件美丽说的商品得到不断的传播，进而实现口碑营销。6.公众平台：在微信公众平台上，每个人都可以用一个QQ号码，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。
7.强关系的机遇：微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是聊天，可以解答疑惑、可以讲故事甚至可以“卖萌”，用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，你不会相信陌生人，但是会信任你的“朋友”。 微信营销的缺点
微信营销所基于的强关系网络，如果不顾用户的感受，强行推送各种不吸引人的广告信息，会引来用户的反感。凡事理性而为，善用微信这一时下最流行的互动工具，让商家与客户回归最真诚的人际沟通，才是微信营销真正的王道。
三、微博营销与微信营销的比较分析
1.微博是自媒体，微信则是兼具自媒体和用户管理（CRM）的双重身份。2.微博是一对多，微信是一对一，更具有针对性。3.微博更偏向传统广告，微信则是真正的对话。4.微博的曝光率极低，微信的曝光率几乎是100%。5.微博有点扰民，微信没有这个麻烦。
6.微博是开放的扩散传播，而微信是私密空间内的闭环交流。7.微博是弱关系，微信是强关系，用户价值更高。8.微博是一种展示工具，微信是一种联络工具。具体分析表现在以下几个方面： 属性不同
虽然微博和微信都是社会化媒体，但微博更倾向与社会化信息网络，对于信息的传播速度极快，同时微博属于自由媒体平台，发布信息无论是好友还是陌生人都是可以看得到的，更像是新闻媒体平台，而微信则倾向于社会化关系网络，平台注重用户圈子的维系，用户在圈子当中可以相互交流相互分享。 用户的使用习惯不同 微博平台用户更倾向于PC客户端，也就是我们所使用的电脑，而微信则是移动互联网上面客户端的软件，主要包括智能手机以及平板电脑。 信息内容的传播范围不同
微博的特性是我们既可以看到我们关注的朋友的微博，也可以看到我们没有关注陌生人的微博，微博内容是无限制的、广泛传播的。微信是一个私密闭环传播，用户发布的信息只能在自己关注的圈子或被关注的圈子当中传播，没有成为好友的陌生人根本看不到我们的信息，传播更具有隐蔽性。 传播特性不同
微博的传播没有限制，所以比较适合社会热点的时时传播，这同时也是媒体的传播特性，微博具备这一媒体传播特性；而微信信息传播则更加精准，用户之间的关系更加密切，对信息了解更加深入，可以说相较微博而言，微信是一个深度信息精确到达的平台。
微博更像媒体，微信更倾向圈子
微博平台是一种浅社交、泛传播、弱关系的平台，而微信是一个深社交、精传播、强关系的平台。
微博更具备媒体特性，是个浅社交平台，每天发布的内容没有限制，从而也导致内容信息的同质化非常严重，单条信息价值贬值，是一个泛传播的平台，微博用户关注一个好友主要是看微博的内容是否值得加，显然是单方向的认可，所以用户之间的关系相对微信更微弱一些。
微信更具有朋友圈子的特性，是个深社交的平台，用户发布的内容没有限制，目前微信公众平台每天只能群发一条信息，所以单条内容更具有价值，用户更精准，是一个精传播的平台，用户之间必须是对对方了解很深才会加为好友，而且双方必须同时同意，这样就形成了非常强的关系。 微博更适合做品牌曝光，微信更适合做客户维护。
微博有媒体特性，更适合做企业品牌曝光，维护公共关系和媒体关系，也可以做客户关系的维护，而微信是个圈子的平台，适合企业的信息推送，维护客户关系，打折促销活动。
四、微博及微信用户的使用习惯分析 用户使用习惯
1.周末高峰——用户对品牌活动的参与度在周末比平时高17%。但是，只有19%的品牌会在周末发推文。
2.图片有效——带图片链接的推文参与率是无图片链接者的2倍。
3.简洁为妙——字数少于100的推文参与度高出17%。对于带有链接的推文来说，120到130个字最讨巧。
4.“#”标签——带有“#”话题标签的推文参与度高出2倍。
5.移动用户——由用户生成的、提到了品牌的推文中，有66%来自移动用户。6.早晚高峰——移动用户在上下班路上登录的概率比平时高出181%!上班族的早晚高峰不容忽视。
7.放大效应——喜欢转发推文从而对内容起到“放大”作用的用户们，发送私信的可能性比不爱转发的用户高出122%，发送、收藏、查看照片、发照片和发视频的可能性也比不爱转发推文的用户高得多。此外，这些“放大者”中多达90%的人会在推文中提到电视节目。“求转发”——如果在推文中提到“转发”的缩写“RT”，那么推文被转发的可能性会提高12倍;如果提到“转发”的完整单词“retweet”，推文被转发的可能性会提高23倍!由此可见，“求转发”真的很有效!10.链接助转发——包含链接的文章被转发的可能性比不带链接的文章高出86%。
女性成社交媒体重要推动力
随着互联网应用日趋生活化、社交化，女性在互联网上的地位日益上升。微博、微信的兴起，更让女性互联网用户的能量充分释放。近一两年来，女性用户增长成为社交媒体成长的重要动力。刚刚用上微信（使用1个月以下）的女性用户比例大大高于男性用户，使用1年以下的微信女性用户比例也大多高于男性用户。同样，微博也是使用1-2年的女性用户比例较大。
与男性相比，女性社交更注重与周围朋友的联系和沟通，这在使用社会化媒体中表现相当突出。35%的微信女性用户和30%的微博女性用户在使用之前，是从周围的人那里了解到微信和微博。而男性用户对应的比例分别为30%和23%左右。此外，35.7%的微信女性用户第一次使用微信的原因是”周围的人在用”，高于男性用户（29.5%）。从关注内容看，女性社会化媒体用户较趋于生活化。用户喜爱浏览的微博和微信内容中，娱乐类、旅游类、生活类、教育类更受女性喜爱。新闻、财经、体育、科技、汽车、游戏类内容则是男性用户占主导。
对于急待寻求商业化出路的社会化媒体来说，女性用户的偏爱不仅带来可观的用户规模增长，更使盈利点浮现得更清晰。根据用户的地理位置、兴趣、发布/转发内容推荐商家信息和广告，在微博和微信用户中可接受的比例分列前3位。而智能化推荐信息和广告更为女性用户接受。除微博的实时推荐外，其它类型的微博和微信推荐功能（LBS/地理位置推荐、微信的实时推荐、按兴趣推送广告）为女性用户接受的比例均高于男性。这表明，这类最具前景的商业模式未来也更能吸引女性用户。
微信用户偏年轻，微博用户偏成熟
年龄的差异，在微信、微博的用户群体上表现得更明显些。总体而言，微博用户偏成熟，微信的年轻用户比例更高。36岁以上，尤其是40岁以上的微博用户比例大大高于微信用户，35岁以下的微信用户比例均大于微博用户，尤其是18岁以下、19-24岁（90后）的微信用户比例更是远高于微博。
在各年龄段的人群中，80后对社会化媒体更热衷。他们喜欢长时间使用社会化媒体，每天使用5小时以上的微博和微信用户中，80后分别占10.5%和14.5%，高于70后和90后。他们的微信用户使用频率更高，34.8%的80后微信用户每天使用4次以上，高于90后（23.4%）和70后（19.5%）。
70后的家庭化及经济优势表现明显。他们更喜欢在家中上社会化媒体，通常在家中上微信和微博的70后比例分别达到29.6%和29.1%，高于80后和90后。他们更多使用平板电脑上社会化媒体–可能因为平板电脑在70后人群中更普及。对微信单独收费，70后的接受度较高，70后表示”肯定不会再用”的比例低于80后和90后，而表示”肯定还会用”的比例高于80后和90后。 社会化媒体用户群像写真
从深访结果看，用户在社交媒体使用上的不同，对微博和微信的认识深度和角度也有所差别。根据用户使用微博和微信的特点，微博、微信用户可以分为四类人群：社交达人、聊天大虾、资讯明星、沉默宅人。
社交达人是较早使用微博和微信的人群，爱尝鲜，平均每天使用微博2小时以上，微信为1小时以上。他们热衷于互联网的社交产品：喜爱使用豆瓣网，除微信外，使用过米聊、陌陌等即时通讯工具。不论是在微博还是微信上，平均每天原创、转发评论的次数均较多。对微博和微信的功能有较深入的了解，使用的深度较强。
聊天大虾微信比微博使用早，使用时长平均每天微博为2小时以下，微信为1小时以上。他们基本用微信取代了短信功能，平均每天微信的次数较高。他们很少在微博发原创，转发评论也相对较少，以浏览为主，而对微信的功能有深入的了解，十分认可微信的便捷性。
资讯明星较早使用微博，较晚开始使用微信。平均每天用微博2小时以上，微信1小时以下。他们微博原创较少，以浏览相关资讯为主，喜爱通过转发评论表达自己的观点，喜爱使用微信与资讯相关的应用，如公众帐号、腾讯新闻等。
沉默宅人在空闲时才会用微博和微信，平均每天微博为1小时以下，微信为30分钟以下。他们性格较为内敛，或有孩子后空闲时间转移。微博以浏览为主，很少发布原创，也不爱转发评论，对微博和微信的功能不太了解。 微博微信使用及关注分享情况
发现一：用电脑上微博仍旧是主流，用平板电脑上微博是非主流。
在调研受访者上微博最常使用的终端工具时，86%的受访者选择电脑终端，而选择手机上微博的受访者只占13%，平板电脑的比例只有1%。
发现二：每天上30-60分钟是主流，5%的非主流就是传说中的微博控
5%的用户为微博控，在微博上的时间超过6小时，甚至全天挂在微博上。平均每天上微博的时间在半小时至1小时之间的用户最多，达到42%；1时至3小时之间的用户达到28%；19%的用户每天上微博的时间在半小时之内。发现三：分享、获取信息和社交沟通是微博上的主流动力
分享、获取信息和社交沟通是用户使用微博的三大主要原因。78%的受访者最想通过微博来分享自己的生活与心情，77%的受访者使用微博是为了获取信息、关注新闻动态和网络热点话题，64%的受访者通过微博与朋友保持联系和沟通。发现四：关注亲友、同事和朋友很主流，行业专家的关注有点少 在微博上，用户关注最多的是身边熟识的人。83%的受访者关注了亲友、同事和朋友的微博，其次是热门话题/人气推荐微博（61%）及名人微博（59%）。女性受访者选择关注名人微博的比例达到64%，男性受访者则为56%，女性比男性用户更愿意通过微博了解名人的动态。
发现五：“心情语录、名人语录”最主流，大家一起转转转！
受访者最愿意转发的内容依次是“心情语录、名人语录”（66%），网路上流行的热点话题（65%），以及国内外的热点、时事新闻（61%）。值得注意的是，女性受访者转发购物、娱乐、美食等资讯的意愿更高，达到62%，高于男性受访者（49%）。
当前微信公众平台阅读情况、随着公众号越来越多，公众号的内容再也不可能一个不落的看了，现在只看很少的几个。、最久没有打开的公众号可能是从一开始关注就没有打开，因为那是迫于情面关注的，压根就没想打开，关注的时候就取消了“接受消息”的勾选。、信息过多且有泛滥的趋势，而一个人的时间和精力又相对有限，已经开始取消一些公众号的关注了。
用户分享了文章，可是他们真读了吗？
你在朋友圈或微博中转载分享了文章，但你真的完整阅读了的有多少？目前，“分享≠阅读”这种怪相已经普遍存在于社交网络之中。
出现这种现象的原因可能有四点：(1)人们多是在移动设备上使用社交网络，这种设备的屏幕普遍比较小，所以人们很少会耐着性子将内容看完;(2)人们所分享的内容能够反映出自己的阅读喜好，研究表明人们更倾向于分享那些让他们感到快乐或怀旧感的内容，所以如果一个标题就能打动他的话，自然能促使他进行分享;(3)对于那些重大的新闻事件，人们可以仅在看到标题之后就迫不及待地将其分享出去;(4)人们仍然不太习惯通过互联网阅读内容。
通常情况下，人们在阅读一篇文章的时候，读到四分之一处就进行分享的总人数要多于那些点开即分享以及读完全部内容进行分享的人数。此外，人们在读到文章的四分之一处时，分享行为出现一个高峰，而在读完整篇文章，又会出现一个更加明显的分享高峰期。人们在使用电脑浏览网页时，平均在打开该网页3.5分钟之后对其进行分享，而在使用手机浏览网页时，该数据为两分钟。
总之，尽管一篇文章的分享次数并不能反映其质量，但至少能够反映出该文章的标题是否吸引人。
五、微营销的趋势前瞻
认识移动时代的渠道整合趋势
首先，我们应该将移动营销视为主要面向90后的营销渠道，得屌丝者得天下；其次，因为移动营销尚需5年左右才能基本成熟，渠道的去中心化已经越来越明显，因此，不要将任何新渠道视为唯一渠道;不要因为新渠道放弃老渠道;企业应该学会整合渠道。 认识移动时代的渠道风险
新渠道一定会带来新的问题，当前营销出现的问题如下：
√ 内容越来越碎片化，过去当一回CCTV标王就能完成全覆盖，现在你有钱也找不到这样的方式。
√ 用户越来越自主，时间触点、空间触点越来越难把握。也就是说营销者越来越需要去考虑用户会使用什么工具获取信息、会在哪一个时点获取信息。
√ 品牌部署与碎片化渠道直接的衔接越来越重要。
√ 售前、售后服务之间的距离越来越短。 认识营销渠道本质
总结起来，所谓移动营销的特征，理论上就是：多渠道、数据化、个体化、社会化、碎片化。
通俗一点，需要考虑以下这些问题：
1、你的用户是一群什么样的人?
2、他们习惯使用什么网络工具?——传统媒体还是新媒体?PC系统还是手机?在PC上上哪些网站?用手机会用APP、微博还是微信?
3、接触到用户之后，以什么方式获取用户的信息?如何分拣信息?如何使用数据?如何提升数据的转化率?
4、面向不同的用户，面向同样定位的不同个体，面向个体的不同生活习惯，如何获取合适的、全方位的、足以深刻、足以互动的接触点和接触方式?
5、怎么与你的用户互动?如何深度互动?如何获取粘度或者说忠诚度?如何获得口碑传播?——这一切需要一个故事。
6、你将面对复杂、繁多的碎片化渠道，渠道的比重如何分析与定位?渠道间如何协同——空间协同、事件协同?面向各个渠道，专业人才如何获得、如何培养、如何管理?
因此，一个好的移动互联的营销运营者，必须具备以下基本的思维方式 具备社会化思维
微博最大的价值不在于庞大的用户，它真正的意义在于，让企业和受众变得平等，这颠覆了传统的沟通和互动方式，而这种颠覆是不可逆的。
当人们已经习惯了平等、透明、自由的互动方式，即便微博消失了，他们也不可能再回归曾经被动接受资讯的生活。同样，无论未来哪种新的社会化平台取代了微博，只要你具备了这种思维方式，都能在最短的时间内去适应。
培养某种形式的内容原创能力
在社会化平台这样随时可能产生奇迹的地方，所谓的技巧和经验，并不重要，反而有可能会成为禁锢你思维的累赘。同时，随着垂直化领域细分，优质内容的重要性甚至在某种程度上超过了渠道(并不是说渠道不重要)。
这里所说的内容并不是指一鸣惊人的大创意，而是说可以持续产出的常规内容。在如今越来越细分的各个垂直化领域里，即便不能一鸣惊人，单靠定位准确、风格统一的持续性内容聚集起来的受众群，也足够你和你的企业消化了。只要能发挥你的所长，总能抓住属于你的那一部分人群。
更加面向于未来的数据分析能力
社会化营销发展至今，数据统计已经成为各类社会化工具后台的标配功能。这就意味着曾经在社会化营销方面偏主观的判断，将随着详细的数据支持，变得越来越客观。同时，那些并不擅长创意的企业也可以通过数据分析，对一些平淡无奇的内容进行效果监测和调整，在受众群中产生相应的影响。
所谓善战者无赫赫之功，在微博上，把基础运营持续做到极致，从而赚到真金白银的小品牌，远比依靠大创意吸引眼球来获得成功的企业要多得多。在这方面，有条件的从业者不妨多和互联网企业做产品和运营的专业人士多加学习。总而言之，面对新的事物要跟进，但不可盲目跟进，得弄清楚它的价值。如果企业自己想不清楚看不明白，可以请人来培训学习(找靠谱的懂行的)。营销不是赶时髦，而是要找到最合适的。有时候慢即是快，不走错不走弯。微博微信对企业营销而言就是个工具，不是所有企业所有产品都适合做微博或微信营销。相关链接：微信运营三十三计
1.微信营运的目是维持顾客的关系,99%的时间都用来培养顾客的信任度,请暂时忘记销售,天天促销，不如29天培养顾客,用1天的时间用来促销更有效,请暂时忘记销售.2.微信营销没有任何营销秘诚,比的就是投资和执行力,想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情,不要只看到3个月获取90万粉丝的案例,先问一问他们投入多少资金和人力,如果你不想投入太多的资金,就要选择投入时间,再加入执行力的到位,才能达到你要的目的.3.不要忙于每一天推送大量的内容,给潜在顾客,创造可以跟读者沟通的话题,你要知道所有价值都来于沟通,推送再好的内容,不如跟读者沟通一次.4.想和读者创造更多沟通的机会,就要问读者更多的问题.问一问读者喜欢什么时间接收内容、对自已公众账号提出宝贵的见意等等.5.不要被那些3个月100万的粉丝,冲昏了头脑,粉丝再多,如果不能转化成价值,就跟本没有用,我们需要的粉丝是那些目标粉丝,粉丝的质量,比粉丝的数量更重要.6.发布文章不一定要长篇大论,可是一定要引发读者的思考,一般内容在300至500字左右
7.关注竞争对手的微信,关注了10、50个就有50个人教你怎样做好微信营销,你要做的就是优化他们所有的方法,请记住,竞争对手是最好的老师.8.新手开始学习玩微信,从关注优质的微信开始学习,记住那些优秀玩家的方法,每一天都拿笔记下来,自已对比一下那些地方可以做的更好,用利于自已以后运营微信公众账号.9.认真分析自已的行业,是否需要用微信公众平台,其实很多中小企业和个体老板,只要利用微信朋友圈就可以做生意,比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等.10.怎样创作内容,内容一定要原创吗,不一定,如果你不想打造行业第一领袖的地位,内容不一定要原创,可是你一定要做一件事情,就是要加入自已的观点!11.我们尊重顾客,可是千万不要讨好顾客,取消关注的迟早会取消关注,只要你一直提供价值,留下的总会留下来.12.微信营销要靠渠道,拥有渠道的好处就是,每一天你都能获得到稳定的粉丝,而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝进业,请记住，粉丝要一天天的增加,每一天都有新的读者关注.13.做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号,我想这两个并不矛盾.可以相互的进行运营,如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作,如果是大店的话，一定要用上公众账号.14.做微信营销见效很慢,粉丝沉淀就要花很多的时间,通常需要3个月沉淀的时间,才能收到一些效果和利润,最重要的就是一直坚持下去.15.要想在很短的时间里获取大量的粉丝,必须靠媒体，请记住成功靠媒体,当然了具体跟据自已的情况，是选择是做杂志媒体还是电视媒体.16.做微信营销坚持很重要,你写一篇文章,读者不一定认可你,可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你,所以坚持最重要.17.微信营销重视互动,因为它不象微博一样,可以吸引大量的人转发和评论,只有通过和顾客的沟通来取得顾客的信任.18.在准备营销产品之前,做好整个产品销售策划,推送的内容最重要,因为内容会直接影响读者的购买,内容预热是最好的方法.19.现在大家有一个误区,希望一切都通过微信营销来实现,最终要顾客购买产品之前,记住,不要忘了让顾客拔打订购电话,人与人交流最能解决购买当中的颖问.20.做微信营销,最好打通腾讯的产品一起使用,腾讯qq、腾讯空空间一起使用,达到的营销效果更好,因为未来的移动互联网营销会走向人脉关系链的营销.21.做微信营销就等于在做一本行业精刊,重视的是内容的质量、而不是内容的数量,高质量的内容会得到大量的人分享,会形成病毒营销,请记住,小而美的内容策略.22.微信营销的本身的功能是以经定好了的,真正能使微信营销发挥更大的威力的是,使用微信营销后面的那个人,所以我们除了学会使用微信功能，真正要学习是营销.23.有人问我微信是不是营销工具,我说，你认为是就是,你认为不是就是不是,一把刀你用它来杀人它就是杀人工具,你把它放到那里,就是一块破铁,所以不要和别人去争论这个事情,其实腾讯心知肚明.24.很多草根想按微博大号再玩微信,想弄个微信大号,这样的做法行不通,除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝,并且是正规的操作,不正规的操作很容易被腾讯封掉,微信营销更适合企业
25.做好精准的关键词回复功能,这样能指导读者,通过什么样的方式更了解你本人和你的企业,获得读者的信任.26.针对微信的认证对提升企业的信任度很重要,所以想尽一切方法早一点通过微信认证,微信认证的条件是,500的粉丝量和一个微博认证(新浪或者腾讯).27.千万不要一个人坐在家里学习微信营销,经常去一些微信营销qq群里，看一看大家都在聊什么样的话题,其实在这些群里你能学一很多东西.28.推送,不一定要每一次都推送文章,推广一些小的知识和技巧,也是很好的方法,只要能帮助潜在的顾客和读者都可以,我最近订阅了一个心理学习的微信账号,每一次都推送一条跟微博一样的内容给我，我很喜欢,因为信息量小，不会影响我的生活,并且可以学到新的知识，我很喜欢这样的公众账号.29.我见到很多人,经常用微信向自已的朋友推销产品,这是错误的做法,这么让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意,请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品,这样会让朋友感到你这个人太没有人情味,太功利什么都跟着利益跑,很多朋友都会离你而去.30.微信的内容,选择合适的图片很重要,经常去和自已经相关的微博里获取一些行业里的图片,做微信营销要重视细节.31.推送内容,晚上推送内容最好,因为这些时间读者有足够的时间来阅读,白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品,带来产品真正的销售.32.企业先学好服务500、1000个微信客户,用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题,让整个公众账号活跃起来.水不流动就变成的死水,公众账号没有活跃度就是一个死号,没有任可的价值.33.有必要学习一些写作技巧,怎样写标题,怎样排版、怎样用文字激发读者的兴趣。
相关链接： 微博营销理论方法
一、你想塑造什么形象？
我们在判断一个人的时候，除了依靠第一印象外，更多地还是从一个人的言行举止中判断这个人，时间久了，我们甚至会对这个人形成固有的己见！
那么，企业做微博营销同样如此，问问自己，你想让别人怎么看你的企业，你想让自己的官方微博给别人留下什么样的印象，或者说你想塑造的品牌形象是什么。
轻松活泼的还是严肃的，教育性的还是娱乐性的……
无论什么样的风格，都从你的每一条微博，你跟网友互动的内容、语调中体现出来。
二、你做好内容规划了吗？
在问这个问题的时候，相信很多企业在做微博内容的时候，还是比较迷茫，随大流的，看到星座受欢迎了，就发星座；看到@口袋英语如此成功，也时不时来点英语吧，结果搞得不伦不类。
也有人会问，那么内容是不是应该专一点呢？比如一个旅游企业的官方微博是不是就只能发旅游方面的东西呢？其实这也取决于前面提到的，你想塑造一个什么样的微博形象。在明白了自己想呈现的微博形象后，你的内容风格才能初步定下来。比如如果旅游企业想塑造的微博形象是为爱旅游的人提供心得和帮助，让他们可以享受旅游的过程，那么内容大可以宽松点，可以是旅游路线推荐，也可以推荐音乐，伴随他们的旅程，有时候发点感言，聊点家常，更显人性化。
影响微博内容规划的另外一个重要因素就是目标用户，在做内容之前，你有没有分析过现有客户和潜在客户，有没有仔细地看看他们的微博内容呢？做目标用户喜欢的内容！！好好利用微博搜索工具吧，拿sina微博搜索为例，可以根据性别、年龄段、标签、名称等等搜索目标用户。
三：不要得了粉丝眩晕症
看到新增多少粉丝，多少@到你了，是不是感觉很爽呢？小心，别得了粉丝眩晕症！（puting语）
目前还是有很多企业将粉丝量作为一个很重要的衡量指标，清醒一点的企业还会将转发数和评论数作为指标。
得了粉丝眩晕症的病状：
1）微博营销更多是短期效果，无长期规划；
2）无心做内容，缺少互动；
3）对粉丝状况不明白，有多少是有效粉丝，有多少是僵尸粉，有多少是潜在用户。
4）不舍得你的关注。关注也是门学问，各位难道不觉得关注是个很好的推广方式么？去关注你的潜在用户，就会在他们的首页跳出提示！虽然这对粉丝上万的用户效果不是很好，但是对于1000以下的微博用户，却是很有效果。
四：还在送ipad？鬼才信！
这个活动要送ipad，那个活动要送ipad，可是我就从没见过那个活动最后公布中奖名单，直播奖品发送过程的活动更是少的可怜！
微博活动正在失去可信度，这对于一个新媒体来说，是个可怕的事情，因为他的营销价值正在失去，现在官方还在弄硬广，我只能说这是具有中国特色的社交媒体了！
等我的微博上都是广告的时候，我不会再去用微博了，因为它怎么看都像贴满小广告的电线杆！（用户语）
那么目前的活动问题在哪？
NO1：失去信任；
NO2：活动无创意；
NO3：活动目的不明确；
NO4：与其他平台没有结合。
第1和第2点就不多说了，说说第3个和第4个问题。
你的活动目的就是为了增加粉丝么？还是为了增加与用户的互动？
活动目的决定活动规则和活动内容，如果仅是为了增加粉丝，活动规则和内容尽量简单明了，这样参与成本低，活动的传播效果能够达到最佳；
但如果是为了增加与用户的互动，是否考虑过与其他平台结合，活动内容是否具有话题性，话题又是否是用户所感兴趣的呢？是否与产品本身有很好的集合？
五：内容制作技巧
A：图文并茂，相得益彰！
B：用##设置固定性栏目！
C：多用疑问句！引起用户讨论！
D：@的精准性！@需要这条微博内容的用户！如何知道他需要这条内容？用微博搜索吧！
E：原创内容为王！最好有个内容团队，制作原创内容！像我这种一个人负责整个微博营销的，只能复制内容了！
F：恰当地多主动转发和评论目标用户的微博！不要频繁@他们。
G：多点人性化，每天起床的时候，可以唠叨两句！
六：有惯性；
不管你多么才思敏捷，语出惊人，沉默永远是关注度的最大杀手。保持一个合适地频率一方面可以提高听众的忠实度，避免他们因见异思迁，甚至无情地取消对你的 收听；另一方面持续的“出镜”能够反复给大家留下印象，提高对你的关注。当然频率太高也会对别人产生骚扰，甚至有被拉黑名单的危险。
七：微博话题互动
诸如你回答粉丝的提问，特别收听行业知名人士，给粉丝私信能，最大途径最大化和粉丝交流，和行业知名人士交流，能够让对方记住你。尤其获得一个行业著名人士的转载和关注，那么将会为你带来更大的收获。
当一定量的微博粉丝之后，我们就可以适当策划一些活动去推广企业产品或者品牌。
1）策划
在策划环节，我们可以策划一些粉丝就为感兴趣的话题，又或者就互联网的一些热门话题等作为切入点。让粉丝参与的方式一般为：
A 抢沙发
每次微博发出，最终能够强的前三名（沙发，椅子，板凳）者就有获得抽奖的机会。这样有利于粉丝积极的配合，持续的关注。刘烨的“火华社”曾掀起一股全民抢沙发的风潮，不是没有道理的。
B 有奖问答
其实，这个在传统电视媒体中应用最多和粉丝沟通，让粉丝关注的方式。但是这个问题或者答案可以和行业很好的结合起来。苏州公交移动电视经常搞这样的活动，再讲过黄酒的历史后设置了一道关于黄酒历史的AB项选择题，参与者有奖参与。
这个和在去年6月期间，蔡文胜送出32部IPHOTHO微博营销同理。感兴趣者可以检索相关案例学习。
C 原创征文
这里的模式其实和抽奖模式是一样的，只是表现的形式不一样而已，这个尤其适合搞文化产业的企业实用。征文，不一定得要长篇累牍的一片文章，可能只一句口号，也可能是一对对联，还有可能是有上联，要求对下联。2011年的春外央视有奖对春联活动就是一个很好的例子。
D 关注有奖
这个也是微博应用最大的一个方式，关注，就以为这要成为企业的粉丝，那么企业的一些资讯就可以顺利达到粉丝方，如果要求更进一步的话，那就是转播，转播不仅仅让粉丝进行关注，同时还参与到传播的这个链条上来，粉丝还会有粉丝，这样的效果更加的显著，当然，这样抽奖的奖品一定要诱人，让粉丝觉得值得去做转播。
2）运营
当微博营销活动发起后，就要官方微博很好地参与进来，引导微博粉丝的一个正确导向，不被不过偏离活动主题，监控一些负面信息，引导，放大正面信息等；适当和粉丝互动，及时第一时间回复粉丝的留言。
控制活动的周期，竟可能的延长活动的周期，通过增加抽奖面扩大，增加抽奖机会，增加抽奖奖项加之等办法都可以延长活动周期。
3）推广，口碑推广
有条件的企业还可以在微波搞活动期间投放一些互联网广告和传统广告，很好的和这次活动配合起来，这样往往会收获意想不到的效果。
4）二次转发，比活动更重要
当粉丝获得获奖的奖品后会展示，或者获奖感言等。粉丝也会介绍给自己的好朋友，同事等参与进去。决定粉丝是否再次传播的前提是，1，主办方是否有要求；2，奖项是够足够的诱人，以至于粉丝自发为你做宣传。
围脖既是以信息为纽带，同时也是以人家关系为纽带组织在一起。粉丝的二次在宣传的力量是巨大的，常人难以想象。
第四篇：银行考试基础试题
一、单选题
1，最早成立的政策性银行是（A）。
A国家开发银行
B中国进出口银行
C中国农业发展银行
D中国银行 2，负责对全国银行业金融机构及其业务活动进行监督管理的机构是（D）。
A中国银行业协会
B国务院
C中国人民银行
D中国银行业监督管理委员会
3，调整中央银行基准利率是中国人民银行采用的主要利率工具之一，以下（B）不属于中央银行基准利率。
A超额存款准备金利率
B金融机构的法定存贷款利率
C在贷款利率
D存款准备金利率 4，关于抵押的，以下说法正确的是（A）。
A债务人或者第三人不转移财产的占有
B作为抵押的财产只能是不动产
C债务人或者第三人是抵押权人，债权人是抵押人
D土地所有权、荒地等土地承包经营权可以抵押 5，下列属于法律法规中程序性的规范范畴的是（C）。
A不得进行洗钱活动
B法律法规要求所有经营性、生产性企业依法照章纳税
C商业银行开办代客境外理财业务必须向中国银行业监督管理委员会申请代客理财业务资格
D法律法规要求所有经营性、生产性企业都要遵守会计准则 6，（C）是国家行政机关对国家公务员和国家行政机关任命的其他人员违反行政纪律的行为给予的行政制裁措施。
A追究民事责任
B刑事制裁
C行政处分
D行政处罚 7，以下关于我国金融资产管理公司说法不正确的是（C）。A设立时以最大限度保全资产、减少损失为主要经营目标
B我国四家金融资产管理公司组织形式上的发展方向是实行股份制改造 C我国四家金融资产管理公司业务上的发展方向是实行完全的政策性经营
D1999年我国成立的四家金融资产管理公司分别是信达资产管理公司、长城资产管理公司、东方资产管理公司和华融资产管理公司 8，商业银行对关系人（C）。
A可以发放信用贷款
B不得发放担保贷款
C发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件 D发放信用贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件
9，根据《反洗钱法》的规定，金融机构必须妥善保护客户开户资料及交易信息（C）年以上。A，1 B，2 C，5 D，10 10，按照用途划分，固定资产贷款不包括（D）。
A基础建设贷款
B技术改造贷款
C科技开发贷款
D并购贷款 11，根据《银行业从业人员职业操守》中“内幕信息”原则的要求，银行业从业人员不得（C）。A与本行专家讨论股票走势
B利用本行电脑操作股票买卖
C利用为客户服务获得的未公开信息指导他人买卖股票
D在本行上网查看股票信息
12，就监督管理部分而言，第十届全国人民代表大会常务委员会第六次会议通过的《中国人民银行法修正案》修订的重点是（C）。
A中国人民银行开始行使直接审批金融机构的职能
B中国人民银行开始行使反洗钱的职能
C中国人民银行将对银行业的监督职能划分出来，移交给银监会 D中国人民银行开始行使直接检查监督权
13，由于存款业务量巨大，故存款合同一般采用（C）。
A客户制定的格式合同
B客户与存款机构协商的格式合同
C存款机构制定的格式合同
D口头形式 14，债券回购与同业拆借相比，利率（D），交易量（）。A前者较高，后者较大
B前者较低，后者较大
C前者交高，后者较小
D前者较低，后者较小 15，汇率贴水表示（B）。
A远期汇率比即期汇率贵
B远期汇率比即期汇率便宜
C市场汇率比官方汇率贵
D市场汇率比官方汇率便宜 16，对内币值稳定指的是（C）。
A人民币币值稳定
B外币币值稳定
C国内物价稳定
D汇率稳定（是对外币值稳定）17，下列关于合同的法律特征表述错误的是（B）。A合同依法成立，即具有法律约束力
B合同科分为当事人平等自愿订立的协议和上级单位向下级单位下达的强制规定 C合同以在当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系为目的 D订立合同是一种民事法律行为
18，银行外币存款业务的主要币种不包括（C）。A欧元
B瑞士法郎
C法国法郎
D新加坡元
19，根据《民法通则》的规定，民事法律行为应当具备的条件不包括（D）。A不违反法律或者社会公共利益
B行为人具有相应的民事行为能力
C意思表示真实
D行为主体必须为自然人
20，按复利计算，年利率为4%，10年后的5000元的现值为（B）。A3372.72元
B3377.82元
C3381.53元
D3369.62元 21，（A），银监会正式批准中国邮政储蓄银行成立。
A2006年12月31日
B1997年7月1日
C1986年12月31日
D1979年1月1日 22，B股交易专户、还贷专户和发行外币股票专户都属于（B）。
A单位经常项目外汇账户
B单位资本项目外汇账户
C外汇储蓄账户
D个人外汇账户 23，下列不属于企业集团财务公司的服务的是（B）。
A吸收集团内成员单位资金
B吸收集团外资金
C为企业集团成员提供财务管理服务 D为集团内成员单位提供资金
24，下列银行业犯罪中，其主观方面不是故意的是（B）。
A受贿罪
B签订、履行合同失职被骗罪
C变造货币罪
D挪用资金罪 25，银行从业人员面对客户的时候，（C）是不应该做的。
A根据所在机构与客户之间的契约而采用有相应差异的服务方式、费率等 B对有残障的客户，应该尽量为其提供便利
C热情地为客户服务咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
D对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策 风险以及市场风险等进行充分的提示 26，存款业务按客户类型，分为个人存款和（C）。A储蓄存款
B外币存款
C对公存款
D定期存款 27，（B）是指存单等凭证的真实性，包括存单的式样、版面以及签章的真实性。A实质要件
B形式要件
C关系要件
D内容要件 28，当经济过热时，中央银行应当采取以下措施（A）。
A提高再贴现率
B降低法定存款准备金
C降低再贴现率
D中央银行卖出证券 29，属于静态报表的是（A）。
A资产负债表
B利润表
C现金流量表
D财务状况表 30，商业银行在需要时可以向中央银行申请借款，商业银行向中央银行借款的途径为（D）。A仅再贴现一种
B仅再贷款一种
C仅同业拆借一种
D再贴款和再贷款两种 31，商业银行创新中，最经常、最普遍、最重要的内容是（D）。
A制度安排创新 B机构设置创新
C管理模式创新
D金融产品创新
32，银监会对金融机构高级管理人员的任职资格进行审查核准属于监管措施中的（D）。A信息披露监管
B非现场监管
C监管谈话
D市场准人 33，《中国人民银行法修正案》于（B）通过。A2005年
B2003年
C2001年
D1995年
34，制定银行从业人员职业操守的宗旨是：为规范银行业从业人员（B），提高中国银行业从业人员整体素质和（），建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。
A职业道德；职业操守水平
B职业行为；职业道德水准
C职业操守；职业纪律
D职业纪律；职业道德
35，张某在使用信用卡过程中，超过规定的限额进行透支。发卡银行再三催讨欠款，张某故意不予理会。经银行核查，张某完全没有偿还能力。张某的行为（C）。
A是合法的，因为张某使用的是自己的信用卡，而信用卡本身就是具有透支功能的 B是合法的，因为张某没有伪造、使用作废的或冒用他人的信用卡 C是不合法的，因为张某恶意透支了信用卡 D是不合法的，因为张某冒用了他人的信用卡
36，关于2003年《中华人民共和国人民银行法修正案》，下列说法错误的是（B）。A法案修订将央行对银行业的监管职能分离出来
B法案规定央行将不具有直接检查监督权 C法案规定央行不再直接审批、监管金融机构
D法案规定央行主要专注于货币政策的制定和执行 37，在国际收支的衡量指标中，（A）是国际收支中最主要的部分。A贸易收支
B国外投资
C劳务输出
D国外借款 38，下面属于间接融资工具的是（D）。
A国债
B企业债券C公司股票
D银行贷款
39，银行业从业人员的下列行为中，不符合“熟知业务”的有关规定的是（B）。A熟知业务处理流程
B银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险，客户经理也没有主动了解产品
C熟知与自身岗位相关的有关法规
D熟知向客户推荐的产品 40，以下属于法律法规中程序性规定的是（C）。
A银行业从业人员不得违法或违规对他人透漏有关信息
B法律、法规要求所有经营性、生产性企业依法照章纳税
C商业银行开办代客境外理财业务必须向中国银行业监督管理委员会申请代客理财业务资格
D金融机构在反洗钱主管机关依法进行发洗钱调查时必须提供必要的协助 41，金融市场最主要、最基本的功能是（A）。
A货币资金融通功能
B资源配置功能
C经济调节功能
D定价功能 42，中央银行可以采取（A）的货币政策工具增加货币供应量。
A在公开市场上买回证券
B提高存款准备金率
C提高再贴现率
D通过窗口指导劝告商业银行减少贷款发放 43，在以下行为中，（A）不符合银行业从业人员职业操守“了解客户”条款要求。
A为身份不明客户开立匿名账户
B大额取款客户提供身份证件
C了解客户风险承受能力 D了解客户账户开立及资金调拨的用途 44，《民法通则》规定了法人应当具备的条件，（B）不是法人成立的要求。
A有必要的财产和经费
B具备完整的财务报表
C有自己的名称和场所
D能够独立承担民事责任 45，（D）是我国第一家批准设立境内代表处的外资银行。A汇丰银行
B渣打银行
C花旗银行
D日本输出入银行 46，在贷款合同中，撤销权的行使范围（C）。
A以债务人的所有债务为期
B以债务人能够承担的债务为限
C以债权人的债权为限
D以债权人的债权加上一定比例的惩罚为限 47，流动资金循环贷款的管理原则是（A）。A总量控制、分次发放、逐笔归还和良性循环
B总量控制、分次发放、一次归还和良性循环
C总量控制、一次发放、逐笔归还和良性循环 D总量控制、一次发放、一次归还和良性循环
48，为加强对银行业的监督管理，国务院于（B）设立了银监会。
A2002年5月20日
B2003年3月19日C2003年6月19日
D2004年7月19日 49，商业银行不能将同业折入资金用于（A）。
A发放固定资产贷款或投资
B弥补票据结算不足
C解决临时性周转资金的需要
D弥补联行会差头寸的不足 50，在汇款的三种方式中，（A）多用于急需用款和大额汇款。A电汇
B汇票
C票汇
D信汇
51，下列银行业犯罪中，主观方面不同的是（D）。
A变造货币罪
B贪污罪
C信用卡诈骗罪
D签订、履行合同失职被骗罪 52，下列银行中，不是政策性银行的是（A）。
A中国邮政储蓄银行
B国家开发银行
C中国进出口银行
D中国农业发展银行 53，资金业务的最主要风险是（B）。
A流动性风险
B市场风险
C操作风险
D信用风险 54，下面有关银行财务报表的说法不正确的是（B）。A会计要素有“资产”、“负债”、“所有者权益”、“收入”、“费用”、“利润”六项
B资产负债表、利润表、现金流量表都是动态报表
C根据会计平衡要求，产生了复式记账法，最通用的是借款记账方法
D一般财务会计是对外报告，管理会计是对内报告
55，根据《合同法》的规定，当事人订立合同，应当具有相应的（B）。A名称、组织机构和场所
B民事权利能力
C独立的财产
D以上均正确 56，下列关于国际收支的说法中，正确的是（C）。A国际收支的盈余越大越好
B国际收支是一国居民字一定时期内与非本国居民的贸易交易的系统记录
C经常项目主要反映一国的贸易和劳务往来状况
D资本项目包括贸易收支、劳务收支和资本转移
57，李某大学毕业被录取到某银行工作，她的专业是财政，为能到财政部门工作，将其专业改为财务，此做法违反了（C）。
A诚实信用
B守法合规
C勤勉尽职
D专业胜任
58，某单位对其收入汇缴资金和业务支出资金进行专项管理和使用，则银行可建议其开立（C）。A基本存款帐户
B一般存款账户
C专用存款账户
D临时存款帐户 59，判断洗钱行为的直观标准是（B）。
A客户身份
B行为方式
C可疑大额交易
D行为目的
60，某股份制商业银行负责人利用本人职务便利监守自盗的行为，可认定的罪名是（C）。A挪用公款罪
B非国家工作人员受贿罪
C职务侵占罪
D贪污罪
61，1999年，我国为了管理和处置国有银行的不良贷款，成立了四家资产管理公司，分别收购、管理和处置（A）和四家国有商业银行的部分不良资产。
A国家开发银行
B中国进出口银行
C中国农业银行
D中国人民银行 62，贷款诈骗罪区别于骗取贷款罪的重要特征在于（C）。
A是否使用了虚假的证明文件
B主体是否包括银行内部人员
C是否具有非法占有目的D银行是否收到损失
63，银行业从业人员的下列行为中，不属于“反洗钱”规定的是（B）。A熟知银行反洗钱业务
B保守所在机构商业秘密，保护客户隐私
C在保护客户隐私同时，及时按照要求报告大额交易
D在保护客户隐私同时，及时按照要求报告可疑交易
64，下列应计入银行核心资本的是（A）。
A实收资本、资本公积、盈余公积、未分配利润、少数股权
B注册资本、资本公积、盈余公积、未分配利润、少数股权
C一般准备、重估储备、优先股、次级债D重估储备、可转换债券 65，商业银行的“三性”目标不包括（D）。
A流动性目标
B安全性目标
C效益性目标
D公益性目标
66，银行信贷管理实行集中授权管理，以切实防范、控制和化解贷款业务风险。实行集中授权管理是指（D）。
A分级审批
B审贷分离
C统一授信管理
D自上而下分配放贷权利 67，总部位于上海的大型商业银行是（A）。
A交通银行
B中国工商银行
C中国银行
D中国农业银行 68，既可以撤销，又可以撤回的是（C）。A要约邀请
B书面承诺
C要约
D承诺
69，1984年之前，中国人民银行承诺的任务包括（D）。
A履行中央银行的职责
B金融机构监管
C办理工商信贷
D以上三项均正确 70，根据《公司法》的规定股份有限公司采取募集方式设立的，注册资本为（B）。
A在公司登记机关登记的全体发起人的货币出资额
B在公司登记机关登记的实收股份总额
C在公司登记机关登记的个体股东的货币出资额
D在公司登记机关登记的全体发起人认购的资本总额 71，银行某工作人员发现同事在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，则该工作人员（C）。
A应当立即向监管部门检举该同事的违规行为，不必事先提醒同事或向本行领导报告
B不管行为是否符合规定，与自己无关，不应当过问
C应当及时提示、制止，并视情况向所在机构或有关部门报告
D应当帮助同事隐瞒，以便增加银行销售额 72，某商业银行托管部小王每天都能看到某证券投资基金股市资金的投向组合，他把这些信息翻译成数字谐音符号发给股东参考，他的做法（C）。
A违反劳动纪律
B较隐蔽，不易被发现
C违反内幕交易原则
D符合风险提示原则 73，下列属于间接融资工具的是（D）。
A商业票据
B企业证券
C公司股票
D人寿保险单 74，下列关于金融犯罪说法错误的是（A）。
A金融犯罪的主观方面不一定是故意
B金融犯罪不一定以非法占有为目的C金融犯罪的主体可以是自然人，也可以是单位
D金融犯罪的主体违反了金融管理法规 75，冻结单位存款的期限不超过（C）个月。A1 B3 C6 D9 76，商业银行开展授信业务应当遵循合法性原则，即遵守国家法律、行政法规和监管规章、规则，同时应遵循三项原则，其中不包括（C）。A安全性
B流动性
C可控性
D效益性 77，以下关于合规风险的说法，错误的是（D）。
A商业银行应加强合规文化建设，并将合规文化建设者融入企业文化建设全过程
B董事会和高级管理层应确定合规的基调，确立全员主动合规、合规创造价值等合规理念
C整体经营活动的合规是由其众多从业人员的合规构成的D个别银行业从业人员违反规定政策的行为可能不会为银行带来合规风险
78，在20世纪60年代之前，商业银行的风险管理处于资产管理阶段，强调（B）。A资产的高收益
B保持资产的流动性
C资产的低风险
D贷款的产业方向 79，（A）是单位存款人的主办账户。
A基本存款账户
B专用存款帐户
C临时存款账户
D一般存款帐户
80，某人投资某债券，买入价格为100元，卖出价格为110元、期间获得利息收入10元，则该投资的持有期收益率为（B）。A10% B20% C9.1% D15% 81，中央银行的窗口指导以（B）为主要特征。
A限制存款增减额
B限制贷款增减额
C限制存贷款增减额
D限制贷款增加额 82，下列关于中国的中央银行的说法错误的是（B）。
A在1984年前，中国人民银行同时承担着中央银行、金融机构监管及办理工商信贷和储蓄业务的职能
B中央银行管理外汇储备的唯一目标是使外汇储备增值
C中央银行持有、管理和经营国家外汇储备、黄金储备
D中国人民银行作为国家的中央银行，从事有关的国际金融活动 83，中央银行为实现特定经济目标而才用的控制和调节货币、信用及利率等方针和措施的总称是（B）。
A财政政策
B货币政策
C利率政策
D赤字政策
84，活期存款中，银行使用年利率以360天折算出的日利率，比年利率除以365（实际计息天数）折算出的日利率（D）。A不一定
B低
C一样
D高
85，定期存款在存期内如果遇到利率调整，则（D）。A调整前的利息按照上次调整日挂牌公告的利率计算，调整后的利息按照本次调整日挂牌公告的利率计算
B调整前的利息按照存单开户日挂牌公告的利率计算，调整后的利息按照本次调整日挂牌公告的利率计算
C整个存期内的利息按照存款到期日挂牌公告的利率计算
D整个存期内的利息按照存单开户日挂牌公告的利率计算 86，金融工作人员购买假币行为，可能构成的罪名是（C）。
A购买假币罪
B运输假币罪
C金融工作人员购买假币罪
D违反货币管理规定罪 87，股票发行价格是指（C）。
A股票在二级市场交易时的价格
B股票在二级市场开盘交易时的价格
C投资者认购新发行的股票时实际支付的价格
D发行人发行股票时的标示价格
88，根据《票据法》的规定，下列关于各种票据行为的表达，正确的是（A）。
A出票包括“做成”和“交付”两种行为
B票据转让方法限于背书
C承兑是指汇票出票人承诺在汇票到期日支付汇票金额的票据行为
D票据保证的目的是担保自己票据债务的履行
89，中国银行业协会的宗旨是（D）。A依法制定和执行货币政策
B严格、合理地监管银行业金融机构 C通过审慎有效的监管，保护广大存款人和消费者的利益
D促进会员单位实现共同利益 90，《商业银行法》规定，商业银行对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例（B）。A不得低于10% B不得超过10% C不得低于15% D不得高于15% 91，商业银行利益相关者包括（ABCDE）。
A存款人
B商业银行高级管理人员
C商业银行的董事
D商业银行监事 E商业银行供应商
92，在市场经济条件下，商业银行间的竞争不可避免，这种竞争主要表现在（ACDE）。A利率方面的竞争
B结汇方面的竞争
C存款方面的竞争
D结算方面的竞争 E提供金融信息服务方面的竞争 93，“熟知业务”要求银行业从业人员熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、（BCE）。A价格变动趋势
B法律关系
C业务处理流程
D供求关系 E风险控制框架 94，与国债相比，公司债（ABD）。
A风险高
B收益高
C流动性高
D没有国家信誉担保 E不流通 95，根据《票据法》，下列关于持票人追索权的说法正确的有（ACD）。A汇票被拒绝承兑，持票人可以行使追索权
B追索权是第一顺序请求权
C持票人对前手的追索权，自被拒绝承兑或者被拒绝付款之日起6个月
D持票人对前手的再追索权，自清偿日或者被提起诉讼之日起3个月 E持票人对前手的再追索权，自清偿日或者被提起诉讼之日起6个月
96，下列关于旅行支票的说法中，正确的有（ABCDE）。
A旅行支票是由银行等机构为方便国际旅行者在旅行期间安全携带和支付费用而签发的一种固定面额票据
B可在世界许多大银行、兑换网点兑换现金
C可在一些国际酒店、餐厅等场所直接付账D在欧美国家使用便捷
E若不慎丢失或被盗，可办理挂失、理赔和紧急补偿
97，当经济过热时，中央银行可以（ABC）。
A提高存款准备金率
B提高再贴现率
C在金融市场上卖出价证券
D增加再贷款规模 E降低利率
98，关于农村资金互助社，以下叙述正确的是（ACD）。
A只能吸收社员存款
B能够吸引公众存款
C只能向社员发放贷款
D可以购买金融债券 E只能从其他银行业金融机构融入资金
99，下列关于“出票”的说法中，正确的是（ABE）。
A出票是指出票人依照法定款式做成票据并交付于受款人的行为
B出票包括“做成”和“交付”两种行为
C“做成”是指根据出票人本人的意愿将其交给受款人的行为
D“交付”是指出票人按照法定款式制作票据，在票据上记载法定内容并签名 E不是出于出票人本人意愿的行为不能称作出票行为 100，《巴塞尔新资本协议》要求银行信息披露的范围包括（ABCDE）。
A资本充足率
B资本构成C风险敞口及风险管理策略
D盈利能力 E管理水平及过程 101，从支出角度来看，国内生产总值（GDP）由（BDE）组成。A进口
B消费
C出口
D投资 E净出口
102，下列属于外资银行营业性机构的有（ABD）。
A外商独资银行
B中外合资银行
C外国银行代表处
D外国银行分行 E国内银行海外分行
103，根据《刑法》的规定，以下属于金融诈骗违法行为的是（ABD）。A自制信用卡从银行提款机提款
B提供不完整的财务报表，以获取银行贷款
C上市公司董事长变更，没有进行披露
D编造引出资金的理由从银行贷款 E套取金融机构信贷资金高利转贷他人
104，根据《公司法》的规定，关于公司公积金的说法，正确的是（ACD）。
A公积金可转为公司资本
B资本公积金可用于弥补公司亏损
C公积金可用于扩大公司生产经营
D股份有限公司发行股票的溢价款列入资本公积金
105，债务人不能清偿到期债务，债权人可以向人民法院提出对债务人进行（AC）的申请。A重整
B和解
C破产清算
D禁止其破产 E收购
106，根据金融犯罪的行为方式的不同，可将金融犯罪分为（ABCD）。
A诈骗型金融犯罪
B伪造型金融犯罪
C利用便利型金融犯罪
D规避型金融犯罪 E集资诈骗罪
107，最高人民法院《关于适用<民事诉讼法>若干问题的意见》第四十条规定，民事权利主体的其他组织包括（ABCDE）。
A法人依法设立并领取营业执照的分支机构
B依照登记领取营业执照的私营独资企业、合伙组织
C依法登记领取营业执照的合伙型联营企业
D中国人民银行、各专业银行设在各地的分支机构 E中国人民保险公司设在各地的分支机构 108，外国银行分行能够在中国经营的业务（CD）。
A与境内法人银行的经营范围一致
B与中资商业银行的经营范围完全一致
C除中国境内公民以外客户的人民币业务 D有全部外汇业务 E有全部人民币业务 109，在贷款法律关系中，下列说法正确的有（ACE）。
A有危及贷款人债权安全情况时，借款人应及时通知贷款人，同时采取保全措施
B借款人有权按合同约定使用全部贷款，也有权根据需要作出改变，将贷款用于其他事项
C债务人应审议借款人的借款申请，并及时答复贷与不贷，其中中长期贷款答复时间不得超过6个月
D自营贷款和特定贷款，除按规定计收利息之外，可以适当收取手续费 E贷款人应严格控制信用贷款，积极推广担保贷款
110，公司设立的法律特征有（ACDE）。A设立行为只能发生在公司成立之前，并应当严格履行法定的条件和程序
B设立公司的内容对所有种类的公司都相同
C设立行为的目的在于最终成立公司，取得主体资格，使公司具有权利能力和行为能力
D设立的主体是发起人 E设立公司的内容会因设立公司的种类不同而有所区别
111，下列关于货币政策工具的说法正确的是（AB）。
A中央银行买卖证券的目的不是为了盈利
B存款准备金分为法定存款准备金和超额存款准备金
C法定存款准备金是商业银行必须向中央银行行缴的存款，主要用于支付清算、头寸调拨或作为资产运用的备用资金
D2004年，我国进一步改革存款准备金率制度，实行统一存款准备金率制度 E中央银行提高再贴现率，会鼓励商业银行向中央银行的借款或贴现 112，按客户类型，存款业务可分为（AB）。
A个人存款
B对公存款
C人民币存款
D外币存款 E活期存款 113，属于“一行三会”范畴的是（CD）。
A银行业协会
B社保理事会
C中国人民银行
D中国银行业监督管理委员会 114，修订后的《中国人民银行法》规定中国人民银行的职责有（CD）。
A监管银行业金融机构
B监管工商信贷业务
C监管黄金市场
D监管银行间同业拆借市场
115，下列属于再贷款类型的是（ABCD）。
A为解决流动性不足的需要的发放的贷款
B为处置金融风险的需要而发放的贷款
C用于短期流动的贷款（属特定目的贷款）
D对地方政府的专项贷款（属特定目的贷款）E支农贷款
116，下列属于违法行为的有（ABCDE）。
A冒用他人的本票骗取财物
B使用单位资金自己设立私人公司
C银行信贷人员未经审核向银行行长亲属任董事长的公司发放信用贷款
D吸收客户资金不入账，直接用于发放贷款 E为了提高业绩，银行信贷人员未审查借款人的偿还能力就发放贷款，使用行蒙受巨额损失 117，法人一般分为（ACDE）。
A企业法人
B机构法人
C事业单位法人
D社团团体法人 E机关法人 118，根据法人活动的性质，法人可以分为（ABCD）。
A企业法人
B机关法人
C事业单位法人
D社会团体法人 E各企业的分支机构 119，下列属于洗钱者利用金融机构洗钱的技巧的是（ACD）。
A匿名存储
B伪造商业票据
C利用银行贷款掩饰犯罪收益
D控制银行的其他金融机构 E使用空壳公司
120，中小商业银行包括（AC）。
A股份制商业银行
B住房储蓄银行
C城市商业银行
D农业合作银行 E中国邮政储蓄银行
121，下列属于国际收支中经常项目的有（CDE）。
A直接投资
B企业信贷
C劳务收支
D汇款 E贸易收支 122，货币供应量M2包括（ABCD）。
AM0 BM1 C城乡居民储蓄存款
D企业单位活期存款
123，根据《民法通则》的规定，民事法律行为应当具备的条件是（BCD）。
A行为主体为自然人
B行为人就具有相应的民事行为能力
C意思表示真实
D不违反法律或者社会公共利益 E行为主体为法人
124，城市商业银行呈现出的新的发展趋势是（ABD）。
A引进战略投资者
B跨区域经营
C体制创新
D联合重组 E扩大业务规模 125，下列既属于直接金融工具又属于长期金融工具的是（AC）。A企业债券
B商业票据
C股票
D可转让大额存单 E回购协议 126，商业银行的内部控制包括（BCDE）。
A内部控制目标
B风险识别与评估
C内部控制措施
D信息交流与反馈 E监督评价与纠正
127，我国针对的个人贷款业务主要有（ABDE）。
A个人助学贷款
B住房贷款
C房地产开发贷款
D信用卡透支 E汽车消费贷款
128，“熟知业务”要求银行业从业人员熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、（BCE）。
A价格变动趋势
B法律关系
C业务处理流程
D供求关系 E风险控制框架 129，商业银行从业人员在与同业人员接触时，不得（ABC）。A泄漏本机构客户信息和本机构尚未公开的财务数据、重大战略决策以及新的产品研发等重大内部信息或商业机密
B以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密
C窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术
D在业务宣传、办理业务过程中使用不正当竞争手段 E以发不虚假信息、串通制定非正常价格等手段扰乱市场，伺机获利 130，下列关于破产财产分配的说法，正确的有（ACE）。
A破产财产优先清偿破产费用和共益债务
B破产财产优先清偿破产人所欠职工的工资和医疗、伤残补助、抚恤费用
C破产财产不足以清偿同一顺序的清偿要求的，按照比例分配
D破产人所欠税款的清偿先于破产人所欠职工的工资和医疗、伤残补助、抚恤费用等 E破产企业的董事、监事和高级管理人员的工资按照该企业职工的平均工资计算
131，银行过去筹集的资金特别是存款资金由于内外因素的变化而发生不规则波动，受到冲击并引发相关损失的可能性是市场风险。（B）。A正确
B错误
132，若无特别规定，一般商业银行在我国境内不得从事信托投资和证券经营业务（A）。A正确
B错误
133，金融创新是商业银行以资产为中心，以市场以导向，不断提高自主创新能力和风险管理能力，有效提升核心竞争力，更好地满足金融消费者和投资者日起增长的需求，实现可持续发展战略的重要组成部分。（B）。A正确
B错误
134，国际收支平衡是指国际收支差额处于一个相对合理的范围内，既无国际收支赤字，又无国际收支盈余。（B）。A正确
B错误
135，提高留存利润增加核心资本可以在短期内起到立竿见影的效果（B）。A正确
B错误
136，根据《公司法》的规定，公司的法定代表人必须是公司的董事长（A）。A正确
B错误
137，资本市场允许银行在流动性短缺时，及时融入昕需资金，而在出现流动性过剩时，又可以及时将资金运用出去，提高营利性（B）。A正确
B错误
138，合同履行中的抗辩权是指债权人行使债权时，债权人根据法定事由对抗债务人行使请求权的权利（B）。A正确
B错误
139，银行金融创新应当遵循一定的基本原则，应做好客户评估和识别工作，针对不同客户群提供不同的金融产品和服务（A）。A正确
B错误
140，若银行发现客户存单的存款日起有误，其他内容均正确合理，那么银行可以自行修改存款日期（B）。A正确
B错误
141，合同成立是合同生效的前提（A）。A正确
B错误 142，城市商业银行都不是股份制的商业银行（B）。A正确
B错误
143，一般而言，法律法规的规定只包括授权性规定（B）。A正确
B错误
144，社会上不是所有的自然人都是公民，但所有的组织都是法人（B）。A正确
B错误 145，《合同法》规定，当债权债务同归于一人时，合同的权利义务终止（A）。A正确
B错误
第五篇：微博营销的基础是好的软文[模版]
微博营销逐渐被各企业和网站运营者追捧，它的发展的盛行是不可逆转的趋势。微博营销虽然门槛较低，但是要真的能让微博营销真正达到效果，除了要好的创意和执行方案之外，微博运营者也不能忽视了软文营销对于微博营销的意义。
微博重在吸引粉丝注意力。粉丝达到1万人就相当于办一份杂志，达到10万人就相当于办一份报纸，如何能让你的粉丝量剧增，同时还让这些粉丝粘度加强，质量提高，就要看微博本身的质量了。一条微博，如果想让它的热度一直保持温度，那就需用一些方法让它别冷冰冰的躺在别人的首页里。做个比方：一条微博如果没有人转载，没有评论，而 另一条微博微博有千人转载，千人回复。那你会觉得这两条微博如何呢?是不是你会去更多的关注第二条微博，如果你发的微博广告想让更多的人知道，那就去加加温吧。微博营销广告一点要软。想要实现微博的软营销，非软文莫属。这点尤为重要，如今的广告漫天飞，无论是在公交上，还是在墙壁上，无论是电视还是报纸，都会看到五花八门的广告。微博软文说好写也好写，说不好写也不好写。为什么这样说呢。因为微博的软文可以按照一般的软文的套路写：站在买家的角度来阐述对这件商品的看 法，这个必然就是好评咯。稍微高难度的微博软文就需要费费脑子了。它可以不是广告，只是用这个商品做一个创意的话语，这样的话，在大家笑料的同时也记得了 这件商品。
微博营销所能达到的软文营销的高度之所难，另一个重要的原因在于140个字数的限制，要在这个字数内编写一条可以让粉丝看的喜欢又能为自身的产品做宣传，这背后需要一个实力的团队策划，所以追根溯源，发布在微博上的软文是否能写的出彩，也是要依赖创意策划实力。
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