onecake网络营销环境分析

第一篇：onecake网络营销环境分析

OneCake网络营销环境的分析

一、宏观分析

1.政治因素(Political)： 政治法律因素是指一个国家或地区对企业经营活动具有现实和潜在制约和影响的政局稳定状况、政府政策、政府管制、政治力量和立法等因素。有些政策法规可能会给企业提供一些新的经营机会;有些则会限制企业的战略选择,甚至导致企业效率下降,影响到企业生存。根据目前的政治环境状况,政局相对稳定。人民安居乐业,收入基本稳定,同时呈上升趋势。这样非常有益于蛋糕企业营销营造良好的环境。而且国家正启动一系列政策刺激国内消费，消费重新成为带动经济发展的重要因素，为蛋糕行业带来了一个潜在的目标市场。

2.经济因素(Economic)：当今社会，我国的国民经济整体处于飞速发展阶段，人均个人可支配收入也不断提升，以至于人们的生活水平，消费水平也日渐提高，产品大众对商品的需求和购买力也就越来越大，这给国内的蛋糕行业创造了一个不断增长的市场，而且越来越倾向于购买健康且口感纯正的食物。一方面，电子商务的发展，使得消费者普遍更喜欢方便快捷的网购方式来消费。另一方面，由于蛋糕行业静茹门槛低，价格弹性低，使得我国的蛋糕行业竞争处于一种饱和状态，虽然没有出现一个品牌独占市场大部分份额的现象，但仍然有不断增长的商家与其竞争，使得其在夹缝中生存。

3.社会因素(Social)：任何企业都处于一定的社会环境中,一个企业的经营活动也必然受到社会环境的制约与影响。社会环境是指在一种社会形态下形成的价值观念,道德规范,风俗习惯等的总和。随着时代的进步和电子商务的发展，越来越多的消费者改变了其生活方式、购买习惯，以往只是进行一手交钱一手交货的购物，可现在网上购物已经广被接受并成为了一种潮流和风尚，购买者越来越倾向于健康、娱乐的购买理念，和方便、快捷、高效信用支付的购买方式，onecake借助电子商务营销模式,采用电话、官网、微信号下单,按单生产,零库存销售,提供全东莞专人专车冷链送货上门服务正好迎合了现时代购买者的消费理念和购买方式。消费者对服务质量的要求越来越高，服务质量包括服务态度、服务速度、服务安全以及服务的便捷等方面，对社会责任的关注让顾客对蛋糕行业有了更严格的要求，他们有可能会关注到企业的的文化、社会责任履行情况、对原材料的选取、制作工艺和生产环境，在社会上的信誉等情况进行综合评价，然后才觉决定是否成为其购买者，为了培养顾客信任感，onecake就需加大力度培养自身的品牌价值，提升自己的社会形象。

4.技术因素（Technological）：

（1）随着科技的进步,网络早已进入了寻常百姓家,现时代任何企业的发展与壮大都离不开与网络的结合。人们利用网络消费的机会也越来越多,网络营销也随之走进了我们的生活。飞速发展的电子信息和通讯技术将在未来的社会和经济发展中起到愈来愈关健的作用,极大地影响着人们的工作方式和生活方式而且飞速发展的电子信息和通讯技术以及各大网络购物 APP 的发展为商家开设网店和消费者想搜更好的网上购物服务提供了平台和营销手段，信息高速公路的建成使企业管理计算机化和企业运行信息化成为可能,大大提高了企业的劳动生产率,同时改变了企业传统的工作模式和客户的服务期望。（2）企业自身不断研发新技术、新工艺，其产品集研发、生产、销售、配送于一体，多项领先国际的烘焙技术，保证顾客品尝的每款蛋糕都是经典、新鲜、地道的法式甜品。法国MOF大师与法国米其林三星厨师，担任产品技术顾问，毫米级制作细节贴心配送极速轿车冷链配送，保证完美品质纯正口感新鲜送达其自身一系列技术的完备使得产品质量不断提高用户满意度和忠诚度也不断攀升，由此也使得潜在客户不断增加。

（3）另一方面，随着社会大众对健康以及口感的更加注重，商家的顾客和订单量在不断增加的过程中按需发货有时会导致时间的延误而降低顾客的消费体验，因此就需要招纳更多更优秀的技术师保证产品质量和数量。对于整个企业而言只有提高各线员工的业务素养和个人素质才能让整个企业在竞争中脱颖而出，走得更快更远。

5.法律因素(Legal)：监管平衡的不断发展,政府主管部门正在逐步加大对市场的监管和行业管理,保护行业内合理竞争。政府部门力图营造一个透明、公平、开放的市场环境。为移蛋糕行业的发展提供更加公平透明、平衡健康的发展环境。

6.环境分析（Everienment）:（1）在我国网络消费的主力军主要是80、90一代，以网络平台而开展的销售继续向这个年龄群体渗透，也就是说,年轻人是的消费主力,于此同时,中国的人口年龄结构也处于黄金期,年轻人占人口总数的比例较大，而onecake这样的蛋糕餐饮企业消费的主力军也正是这一代人，这为onecake的发展带来了绝佳的机遇。

(2)娱乐消费的人群在扩大以至于餐饮行业的顾客群体扩大了。中国餐饮行业市场潜力大,蛋糕类食品消费增长迅速。而且目前中国经济处于高速发展的阶段,在这一阶段居民的收入增长得很快。居民收入的提高为onecake的发展提供了稳定的经济环境,有益于onecake进行稳步的市场开拓。

(3)相比其他行业，餐饮糕点行业增加幅度并不大，但是由于餐饮糕点产品市场份额巨大，行业进出壁垒较低，开店很容易，因此不少非法小作坊开始进入糕点行业，而且整个行业也是趋向于饱和状态，行业内竞争很激烈。

二、微观分析

（一）企业所处微观环境： 1.企业内部环境：

在企业管理上，公司按照现代企业管理要求，建立和完善了严格规范的企业内部管理体制，设立了行政部、销售部、售后服务部等工作部门，对全体员工依法实行劳动合同制，定期开展专业技能培训，有效调动了员工的工作热忱和积极性，增强了企业的凝聚力。

2.供应者：采用进口食材，其原料供应商有：新西兰安佳、法国铁塔、法国总统、新西兰恒天然、意大利格尔巴尼、比利时嘉利宝、苏格兰、法国可可百利等。3.顾客用户（主要消费群体为青少年以及上班族）：

糕点行业的产品种类丰富，类型多样，有中式糕点和西式糕点之分。无论是中式还是西方的，都有很多经典品牌。中式传统、西式新颖独特，都有着广阔的顾客群体，因此对购买者谈判能力的防御力是否有效，关键在于所生产的糕点的口味。在该行业中，抓住不同门费人样的不同口味是最关键的。青少年喜欢口味偏甜的西式糕点,老年人偏于均衡饮食与糖分偏少的糕点，更加偏爱中式传统糕点。

由于糕点、面包食品的产品差异化小、导致价格弹性较低，因此降价对于消贵者的吸引力并不是很大。但是糕点、面包市场克争却是很激烈，如果某些企业不升价，某些企业升价，顾客总能找到替代的糕点房，能够很容易的四处比价，以找到最有力价格，这样可能会导致这些介业损坏部分市场。而且往往在这家店消费的客户可以很容易的去另一家店进行消费，所以对于客户来说顾客忠诚度比较难培养。

4.竞争者：

（1）潜在竞争者:新进入企业的潜在进入壁垒低，价值链主要是蛋糕店的食物以及服务给顾客带来的满意度的价值，所以比较短。Onecake糕点屋 目前拥有蛋糕大师自主研发的芝士蛋糕、慕斯蛋糕、巧克力蛋糕和全球经典系列等共15款主题蛋糕，且在售卖的过程中，不断完善与开发新的披萨种类，并且将选取时尚美味符合学生群体和年轻消费者的心理与品味，所以这一点，无论是与现有还是潜在竞争者都是有一定优势的。相比其他行业，糕点行业增加幅度不大。但是由于糕点产品市场份额巨大，行业进出壁垒较低，开店很谷易，因此不少非法小作坊开始进入糕点行业。根据糕点行业的行情特点，对口味要求较高，因此潜在进入者的障碍在小糕点师，而非资金，价格。

（2）现有竞争者:目前，中国市场上的糕点投资趋于饱和，同类型的蛋糕店越来越多，而且行销、产品等也大致相同，还有许多老牌和名气大的奶茶店，目前糕点行业大致有以下三大类：以西西饼屋形式经营的街头店，如好利来罗莎等知名连锁店等；以大型商场、超市等商业没施为依非，进行现烤现卖的烘焙企业，如好又多超市白营饼屋等；隐于小区的各家无名小面包店和步糕屋。而onecake的主要竞争者有好利来、元祖等传统的经典品牌、还有走高端路线的哈根达斯等、以及在性价比上有着较好口碑的85度c。

（3）替代产品:糕点属于休闲类食品，但是我国各种休闲食品诸如：熟食店、家庭餐、罐头、各种零食，饮料、饼干等等产品有很多，这些主要替代品有如下几个特点：方便、快捷、费用低，所以在强大的潜在竞争对手存在的情况下，我们要保证高服务品质。现如今，由于家用面包机的出现、DIY蛋糕的流行，速食产品几乎都可替代。替代产品生产企业的威胁虽然比行业内主要竞争对手企业的威胁要小，但是会对我们的获利能力产生影响，5.公众：

(1)媒体公众: 可以通过微博、微信公众号等等免费公众平台进行宣传以达到想要的宣传效果、收获一定媒体公众知名度。

(2)社区公众:依靠我们产品的质量和口感，让消费者口口相传，达到宣传的效果，牢牢把握住周边的消费群体。

(3)内部公众: 首先，我觉得内部公众的齐心很重要。蛋糕餐饮店需要在整个店面的运营中只需要保持彼此间的互相配合就可以达到省时省力的效果，还有一个就是服务态度，礼貌和周到。

2.同行业竞争分析：

（1）竞品比较（产品组合（广度、深度）、产品特色、用户口碑（从评论、大众点评等上面查找资料进行评价）、营销特色（网站设计风格、细节、营销组合手段、互动参与等））。

OneCake(http://www.xiexiebang.com/）

OneCake 产品组合

1.主要经营范围包含：生日蛋糕、下午茶、礼盒、鲜花。

2.其生日蛋糕系列包含：拿破仑系列，冰淇淋系列，慕斯系列，乳腺果仁系列，巧克力系列，芝士系列。

下午茶系列有：汉堡、三明治、意式披萨、盘丝甜点、意粉、沙拉、牛排、牛扒、饮水酒品。精品礼盒七款。

3.特色服务：有下午茶，提供早餐，可以刷卡，有送餐，提供在线菜单。

4.目前拥有蛋糕大师自主研发的芝士蛋糕、慕斯蛋糕、巧克力蛋糕和全球经典系列等共15款主题蛋糕。

产品特色

1.onecake结合私房烘焙的健康理念，坚持用最天然、最原始、最简单的原料，用心制作每一份甜蜜。

2.其产品集研发、生产、销售、配送与一体，多项领先国际的烘焙技术，保证顾客品尝的每款蛋糕都是经典、新鲜、地道的法式甜品。

用户口碑

大多数人评价其口味很赞，菜品健康，环境干净卫生，面包口味劲道，层次丰富。

营销特色 网站设计

页面简约，顶部采用大banner,方便用户迅速查找信息，采用大幅配图使人影响深刻，以此吸引顾客。营销组合手段 借助电子商务营销模式，采用电话、官网、微信号下单，按单生产，零库存销售，提供全东莞专人专车冷链送货上门服务 互动参与

（1）onecake首创牛油果冰淇淋蛋糕，将清新牛油果与酸甜酸奶完美结合。（2）新上线会员卡福利，使用会员卡享受在线订购任意产品9.2折。

85度c 1.主要经营范围包含：精品咖啡、面包、蛋糕、饮料、伴手礼、休闲食品。

2.面包系列：丹麦、日式、台式、吐司、欧式、三明治、常温蛋糕。蛋糕系列：美味蛋糕、生日蛋糕、长条蛋糕。饮料系列：咖啡、茶饮料、冰沙、果汁。伴手礼系列礼盒（20种）、精品咖啡（16类）。

3.全球烘焙师傅已超过3500位，现已跨越大陆、美国、澳大利亚、香港等地，截止2014年1月31日为止全球总店数有776家，全球中央工厂16座。产品特色 1.经济实惠，走平价五星级路线：注重食材的挑选，坚持选择最好的，价钱方面，比较平民。

2采用合乎大众口味的策略：在台湾茶饮方面，以梅子绿为例，采用最具本土特色的南投梅子，经过腌制而成，绝对合乎大众口味，在大陆地区所推出的产品与台湾地区大多不同，也是为了迎合不同地区的饮食口味，争取取得最大的顾客信任感。

3兼顾美味与健康。用户口碑

大多数人评价其价格实惠，服务热情，环境清新优雅，水果新鲜，很适合聚餐聚会，性价比很高。网站设计

整个页面的色调鲜艳，网页色彩感强烈，主菜单以多行布局与页面左下角 营销组合手段

借位营销：85度C定位为咖啡面包连锁餐饮店，在台湾和大陆却以不同的重点产品取胜。

快营销：85度C每45天推出4~6款糕点产品、6~8款面包产品，以ZARA模式卖面包

平价五星级：坚持物超所值的初衷，以大众的价格卖五星级的产品，卖性价比。

24小时营业：首开烘焙行业先河，贴心服务。

合乎市场主流经营趋势：满足消费者需求，兼顾美味以及健康的趋势。互动参与

（1）85度c八月在全国门店上线新品公主玛琪朵，其企业声称两岸和平是发展的基石，是不带有政治色彩脚踏实地的企业家，并且努力朝着华人产品在国际上发光发亮的方向发展。

（2）2018年三月份推出了一个新年福利到的活动，欧明式太子面包会员价5元一个。

好利来

1.好利来企业现已发展成为生产经营蛋糕、面包、西点、中点、咖啡饮料、月饼、汤圆、粽子等产品为主。

2.蛋糕系列包含：经典系列、儿童系列、冰淇淋系列、真爱系列、尊爱系列。零食糕点包含：生巧克力、冰淇淋雪糕等27款。

3.分布于全国80多个大中型城市的近千家直营连锁店，北京、天津、沈阳三座国内一流的大型现代化食品工业园，上万名高素质员工的国内焙烤行业领军企业 产品特色

1.好利来在行业里率先吸纳和采用国际一流先进技术、硬件设施、生产理念，将原本劳动密集型的焙烤食品产业创新为资本与技术密集型产业，有效地保证了生产加工食品的安全卫生，带动和推进了行业的快速发展及行业的技术进步。2..好利来蛋糕加盟店的产品系列多，品类丰富，款款惹人爱。3.由专门的生产中心生产，并配送上门。用户口碑

大多数用户觉得其环境文艺清新，菜品健康，蛋糕设计造型很漂亮，面包柔软香甜，很值得回购

营销特色 网站设计

页面清新简洁，采取的是极简主义，菜单栏分布在左下角，采用多行布局，右下角才取消切糕全屏响应式模板，整体配色十分清新 营销组合手段

1店铺位置优越，自带人流量光环：好利来蛋糕加盟总部有资深选址团队为加盟商提供专业指导。

2践行“中央工厂+前店后厂+门店销售+订购”的生产模式，并根据市场和消费者的变化不断做出调整，努力地实现从产品竞争型企业向综合服务类企业的转型。

3.产品结构多元化：好利来蛋糕商品结构多元化，产品种类多样，新增了三明治等轻食、早午餐、甜点、精致礼品等，给予消费者更多的选择;并且会根据销售情况和消费者的口味喜好做产品调整，每45天推出4~6款新的蛋糕，6~8款新的面包。

4.内生式扩张战略

5.好利来首先推出高端品牌“黑天鹅”。区别于传统的连锁店经营模式，黑天鹅蛋糕品牌创建后，采用传统渠道加电子商务相结合的模式经营，在销售的城市建立了呼叫中心、制作中心和配送中心。如果该城市有好利来店，就可以在好利来店里订购，但产品不在店里生产的，是由专门的生产中心生产，并配送上门。互动参与 正所谓，天变道亦变。商业世界瞬息万变，好利来蛋糕店加盟店的竞争对手和顾客需求都在变化、因此好利来十分善于推出新系列甜品抓住消费者味蕾。好利来蛋糕店加盟店时刻紧盯市场动态发展，即时采取应变措施。罗莎（普罗集团）

含罗莎蛋糕、罗莎台北豆浆、罗莎牛排三个系列产品

主要生产国际流行口味的蛋糕、面包、西点、月饼、粽子、糖果、饮品七大类产品，200多个花色品种。

20年时间里，各项事业发展迅速，目前市场已经覆盖湖南、湖北、四川、江西等11个城市，现已组成集团公司，总部设在长沙，下设11家公司，200多个连锁专卖店，1000多名员工，是国内糕点行业最大的企业之一。产品特色

1.罗莎是第一家使用植脂奶油的蛋糕店，其植物鲜奶油蛋糕很受欢迎。2.选址上罗莎选址是建立在民主打分和全方位分析评估的基础上的，并且，在同样的一条街上，罗莎往往会选择拐角的地方，这样可以扩大招牌的可视范围。3.以产品宣传，他的每家门店都有一个开放的大厨房。也就是透明制作。对消费者来说是个很大的吸引力。

4.添加现代元素的设计项目。罗莎蛋糕紧跟潮流,贴心周到,追求品位,以全新的视觉形象又一次激活了人们对此产品的购买热情——形美以悦目,意美以感心。5..罗莎蛋糕主要针对青少年，青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富有幻想,喜欢冒险,追求时尚和新颖,喜欢购买一些新的产品,尝试新的生活。因此设计要追求时尚和新颖;青年人有强烈的追求独立自主,在做任何事情时,都力图表现出自我个性。因此设计应体现个性,注重感情。

用户口碑

大多数用户觉得其口味传统，服务很好，其造型美观优雅、入口不油不腻，口感轻松酥软，环境包装很高大上，价格实惠，拥有较高的性价比。营销特色 网站设计

罗集团的LOGO，然后是以小麦为点缀色彩较简单温馨的图片为背景，中间部分是分为五大板块的导航系统，分别是：台北豆浆、罗莎蛋糕、罗莎乡村俱乐部、网上预订和人才招聘，且都配上了相对应的图片。整个画面比较简单明了。

营销组合手段

1.预约订购、送货上门、根据用户需求设计款式等多项便民服务内容，宁可自己多费一些周折，也千方百计让顾客满意。

2.过硬的产品品质、诚实守信的服务引领着消费潮流，其知名度、美誉度和销售量在同业中遥遥领先。

3.“湖南罗莎” 自开发推出“朗姆樱桃麻薯冰淇淋”系列月饼和“流心黑芝麻冰皮”系列月饼以来，以独特的风味和全新的风格造型，吸引了不少美食一族的关注和垂青。“湖南罗莎”推出的这些系列月饼正是完美结合了“新、奇、特、美”的造型定位，才得以大受消费者追捧。

互动参与 罗莎信奉“顾客就是上帝”的宗旨，开创“食品售出亦可退换”之先河。顾客不满意可以无条件斟换和退款。如顾客发现产品质量问题，公司一律派人上门道歉、调查，并斟换和退款。

三、目标用户及其关系分析：

据有关部门调查标顾容描述,蛋糕企业大多数将目标消费群体锁定在青少年和家庭组合上,其中16岁以下的少年儿童多由父母或长辈亲属陪伴进行消费。还有一部分用户是工作了的年轻人。随着生活节奏的加快，方便，简单，蛋糕面包等受到越来越多消费者的追捧。蛋糕店遍布各地，消费者在任何地方都能够买得到。同时蛋糕较其他食品(泡面等)更为方便，即买即食用，不管是在办公室里，还是在去办公室的路上，消费者都可以随时食用，节省消费者的时间。由于工作和学习的压力，-一些消费者没有时间选择或购买自己的早餐或是午餐，onecake蛋糕送货上门，为消费者带去了诸多方便。

糕点行业的产品种类丰富，类型多样，有中式糕点和西式糕点之分。无论是中式还是西方的，都有很多经典品牌。中式传统、西式新颖独特，都有着广阔的顾客群体，因此对购买者谈判能力的防御力是否有效，关键在于所生产的糕点的口味。在该行业中，抓住不同门费人样的不同口味是最关键的。青少年喜欢口味偏甜的西式糕点,老年人偏于均衡饮食与糖分偏少的糕点，更加偏爱中式传统糕点。

由于糕点、面包食品的产品差异化小、导致价格弹性较低，因此降价对于消贵者的吸引力并不是很大。但是糕点、面包市场克争却是很激烈，如果某些企业不升价，某些企业升价，顾客总能找到替代的糕点房，能够很容易的四处比价，以找到最有力价格，这样可能会导致这些介业损坏部分市场。随着经济的发展，人们对生活得质量越来越高，美味、营养、天然、养生、健康，成为消费者对糕点的新要求。在消费方式上，休闲消费成为消费者购买糕点的一个新特点。在购买频率上，重度消费者的比例较小，仅有一小部分消费者每天饮用一次或更多;而轻度消费者的比例较大。也就是说目前糕点的固定消费人群较少，市场还有待于进一步培养，以品质提升顾客忠诚度。

四、上游供应商及其关系：糕点行业所需要的原料包括：奶油、奶粉、可可粉、等。一般市场上提供这些原材料的厂商会有很多，但是onecake糕点很注重天然材料与健康，对原材料的要求较高，其声称选择最顶级食材打造最美味的糕点。其理念是绝不添加色素、防腐剂、香精，全部使用天然乳腺奶油。其以产品提升品牌的宗旨使得onecake在供应商的选择上有着严格的把关，它有着巨大的供应团体，其原料供应商有：新西兰安佳、法国铁塔、法国总统、新西兰恒天然、意大利格尔巴尼、比利时嘉利宝、苏格兰、法国可可百利等。而糕点行业所需的设备，也是容易得到的设备，因此对供应商的价格谈判抵御能力很高。近年来无论是国内还是国外的原材料诸如，鸡蛋、面粉、奶油等在内的原材料价格一直处于上涨态势，尤其是奶油比原先贵了40%以上，导致糕点、面包制造企业生产成本大大增加，因此糕点、面包生产企业对一些产品，尤其是使用这些材料较多的产品产生影响，使得不少蛋糕店不得不提价。

第二篇：网络营销社会环境分析

网络营销社会环境分析

网络营销的宏观环境是指企业开展网络营销活动的社会背景。宏观环境包括六大因素，即人口、经济、物质、技术、政治法律和社会文化因素。下面让我们依次了解。

1.人口。人口是构成市场最重要的因素。人口环境因素中对网络营销影响最大的是人口结构。人口结构主要包括人口的年龄结构、性别结构、家庭结构。

对于网络营销来说，人口年龄结构是否趋于年轻化是决定网络营销发展速度的基础性因素；而男女性别的比例又决定了网络营销业务类型发展的比例；家庭的数量会影响到某些商品和服务的网络业务。因此，开展网络营销的企业必须重视对人口环境的研究，密切注意人口特征及发展动向，及时调整网络营销策略以适应人口环境的变化。2.经济环境。经济环境指企业开展营销活动所面临的外部社会条件，其运行状况及发展趋势会直接或间接地对企业营销活动产生影响。

对于网络营销，随着消费者收入水平的提高，大量消费者具备了上网的条件，也为消费者接受和使用网络营销服务奠定了基础。金融市场的电子化趋势、网络银行业务的发展、虚拟货币的产生都对网络营销的发展起着不可小觑的作用。3.法制法律环境。营销市场运作的规范性、公平性需要政治法律的制约和保障。因此，企业开展网络营销活动，必须了解并遵守国家或政府颁布的有关经营、贸易、投资等方面的法律法规。

网络营销发展迅速，但相关的立法在各个国家呈现出不平衡的特点。在2004年我国正式推行《中华人民共和国电子签名法》，赋予了电子签名和手写签名或盖章具有同等的法律效力，明确了电子认证服务的市场准入制度，对中国电子商务的发展产生重大影响。

4.技术环境。科学技术是社会生产力最新和最活跃的因素，作为营销环境的一部分，科技环境不仅直接影响企业内部的生产和经营，同时还与其他环境因素互相依赖、相互作用。网络营销是以互联网为基础的营销模式，全球互联网的高速发展促进了网络营销的繁荣。

总之，网络营销的宏观环境就是指影响网络营销微观环境的一系列要素。企业营销活动的成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境。

网络营销和传统的营销有很多相同点，网络营销环境也分为微观环境和宏观环境。网络营销微观环境包括供应商，顾客，竞争者，公众以及企业本身。

供应商：网络营销维持正常运营，实现预计目标，首先要有提供各种原材料，商品的供应商作为保障。供应商提供的各种资源是否稳定，及时，价格是否公道，质量是否保证，都将直接影响企业产品的价格，质量，销量，利润和信誉。因此，企业有必要对供应商的情况做全面透彻的了解和分析。

顾客：对营销来说，最重要的微观环境要素是顾客，即目标市场。目标市场一般分为消费者市场，生产者市场，转销商市场，政府市场和国际市场等五种市场。所以企业要对顾客进行细致的分析，了解掌握顾客的变化趋势，以不同的产品满足顾客的需求。

竞争者：企业的竞争者包括愿望竞争者，平行竞争者，产品形式竞争者和品牌竞争者四种类型。

公众：企业不仅要与竞争者争夺顾客，而且还必须处理与公众之间的关系。公众可能会促进企业的发展，也可能阻碍他的发展，公众实际或潜在地影响着企业完成目标的能力。

企业本身：企业本身必须遵守营销道德，为顾客提供良好的服务，才能实现成功的网络营销。

网络营销和传统的营销有很多相同点，网络营销环境也分为微观环境和宏观环境。网络营销微观环境包括供应商，顾客，竞争者，公众以及企业本身。

供应商：网络营销维持正常运营，实现预计目标，首先要有提供各种原材料，商品的供应商作为保障。供应商提供的各种资源是否稳定，及时，价格是否公道，质量是否保证，都将直接影响企业产品的价格，质量，销量，利润和信誉。因此，企业有必要对供应商的情况做全面透彻的了解和分析。

顾客：对营销来说，最重要的微观环境要素是顾客，即目标市场。目标市场一般分为消费者市场，生产者市场，转销商市场，政府市场和国际市场等五种市场。所以企业要对顾客进行细致的分析，了解掌握顾客的变化趋势，以不同的产品满足顾客的需求。

竞争者：企业的竞争者包括愿望竞争者，平行竞争者，产品形式竞争者和品牌竞争者四种类型。

公众：企业不仅要与竞争者争夺顾客，而且还必须处理与公众之间的关系。公众可能会促进企业的发展，也可能阻碍他的发展，公众实际或潜在地影响着企业完成目标的能力。

企业本身：企业本身必须遵守营销道德，为顾客提供良好的服务，才能实现成功的网络营销。

第三篇：网络营销科技环境分析报告

网络营销科技环境分析

实训目标：通过搜集互联网信息技术发展的最新动态，分析其对于企业网络营销活动的影响，在实训中提高学生搜集技术信息与网络营销环境分析能力。

实训内容：网络营销科技环境分析。

实训要求：要求学生通过Google等搜索引擎，选择信息技术关键词，翻阅检索结果，了解互联网信息技术发展的最新动态，分析其对于企业网络营销活动的影响。

实训步骤：

（1）确定信息技术关键词。

（2）在Google网站对于关键词进行检索。

（3）翻阅检索结果，了解互联网信息技术发展的最新动态。

（4）分析互联网信息技术发展对于企业网络营销活动的影响。信息技术（Information Technology，简称IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology, ICT）。主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。

信息技术推广应用的显著成效，促使世界各国致力于信息化，而信息化的巨大需求又驱使信息技术高速发展。当前信息技术发展的总趋势是以互联网技术的发展和应用为中心，从典型的技术驱动发展模式向技术驱动与应用驱动相结合的模式转变。

微电子技术和软件技术是信息技术的核心。集成电路的集成度和运算能力、性能价格比继续按每18个月翻一番的速度呈几何级数增长，支持信息技术达到前所未有的水平。现在每个芯片上包含上亿个元件，构成了“单片上的系统”（SOC），模糊了整机与元器件的界限，极大地提高了信息设备的功能，并促使整机向轻、小、薄和低功耗方向发展。软件技术已经从以计算机为中心向以网络为中心转变。软件与集成电路设计的相互渗透使得芯片变成“固化的软件”，进一步巩固了软件的核心地位。软件技术的快速发展使得越来越多的功能通过软件来实现，“硬件软化”成为趋势，出现了“软件无线电”“软交换”等技术领域。嵌入式软件的发展使软件走出了传统的计算机领域，促使多种工业产品和民用产品的智能化。软件技术已成为推进信息化的核心技术。

三网融合和宽带化是网络技术发展的大方向。电话网、有线电视网和计算机网的三网融合是指它们都在数字化的基础上在网络技术上走向一致，在业务内容上相互覆盖。电话网和电视网在技术上都要向互联网技术看齐，其基本特征是采用IP协议和分组交换技术；在业务上要从现在的话音为主或单向传输发展成交互式的多媒体数据业务为主。三网融合不能简单地理解为把三个网合成一个网，但它的确打破了原有的行业界限，将引起产业的重组与政策的调整。随着互联网上数据流量的迅猛增加，特别是多媒体信息的增加，对网络带宽的要求日益提高。增大带宽，是相当长时期内网络技术发展的主题。在广域网和城域网上，以密集波分复用技术（DWDM）为代表的全光网络技

术引人注目，带动了光信息技术的发展。宽带接入网技术多种方案展开了激烈的竞争，鹿死谁手尚难见分晓。无线宽带接入技术和建立在第三代移动通信技术之上的移动互联网技术，正向信息个人化的目标前进。

互联网的应用开发也是一个持续的热点。一方面电视机、手机、个人数据助理（PDA）等家用电器和个人信息设备都向网络终端设备的方向发展，形成了网络终端设备的多样性和个性化，打破了计算机上网一统天下的局面；另一方面，电子商务、电子政务、远程教育、电子媒体、网上娱乐技术日趋成熟，不断降低对使用者的专业知识要求和经济投入要求；互联网数据中心（IDC），网门服务等技术的提出和服务体系的形成，构成了对使用互联网日益完善的社会化服务体系，使信息技术日益广泛地进入社会生产、生活各个领域，从而促进了网络经济的形成。

【据经济日报2月16日报道】专门从事管理咨询的埃森哲公司日前发布报告指出，全球经济和技术正经历着前所未有的变化，云计算和移动技术等的发展只是开端，未来5年信息技术将呈现出六大发展趋势。

报告认为，企业应大力提升将新技术趋势转化为优势的能力，才能在未来竞争中立于不败之地。

这份名为《埃森哲2012年技术展望》的报告，旨在揭示最为重要的新兴技术趋势，分析这些技术将对企业产生的重大影响。

信息技术未来发展趋势之一是基于情境的服务。这是一种将现实世界

与数据有机结合的新兴技术。随着情境信息来源的日益集中并且更加易于获取，企业可以把从不同渠道获取的数据进行快速整合，促使企业发现新的营收增长点。

趋势之二是融合型数据架构。对大多数企业而言，都需要将数据转化为宝贵的资产，数据架构需要实现新老数据库以及不同数据系统之间的转化和衔接，有效处理结构性和非结构性数据，从而使其创造最大价值。今后的趋势将是企业重新平衡调整数据库架构，实行新的非结构化数据管理方式。

趋势之三是产业化数据服务。与数据架构趋势相关，数据的真正价值（包括企业内外部数据）将通过自由共享得以实现。因此，数据不仅是同单一的应用挂钩，也不再只是属于某一企业。未来几年，领先企业将利用各种数据管理方法，根据对数据真正价值的清晰认识，对数据共享实现产业化运作。

趋势之四是社交驱动的信息技术。未来社交媒体将不再只是企业的“附带”营销渠道，而将逐渐成为改变客户、员工以及合作伙伴利用技术手段同外界实现互动的方式。

趋势之五是“平台即服务”创造的灵活性。“平台即服务”（PaaS）架构不仅是企业节约成本的一种模式，未来还将对企业灵活应对市场发展变化起到至关重要的作用。PaaS提供商将逐步提供3项附加内容，即可重复使用的商业服务、整合能力以及拓展能力。

趋势之六是统筹分析型安全技术。同以往相比，网络和移动设备以及其他非传统沟通途径将使企业之间更加“密不可分”。其结果是风险

增加，企业评价风险的方式也相应发生变化。与此同时，如果企业能以数据为中心来看待安全问题，相应运行分析驱动型的安全系统，将有助于企业抗击各种潜在风险。

第四篇：酒店网络营销环境分析

酒店网络营销环境分析

Internet是人类20世纪最伟大的发明之一，截至到2006年6月，中国网民已达1.23亿，而且这一数字正在飞速递增。据国外权威机构预测，到2010年左右，中国网民数将取代美国位居世界第一位，随着互联网科技和电子商务的迅猛发展，现代人的工作、生活已离不开网络。随处可见的“网上交易”、“网上购物”已颠覆了人们传统的思维和经营模式。借助网络不仅可以提高人们的工作效率，同时提高了人们的生活质量。网络已成为当今社会不可缺少的信息链，是社会神经枢纽和社会进步的重要标志。作为旅游业支柱产业之一的酒店业也在紧锣密鼓地积极开拓电子商务领域，开展网络营销成为一种必然。

一、酒店业为何要开展网络营销

根据调查显示，21世纪酒店客人消费需求将更加追求个性化，求新与多变。网上酒店一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等；另一方面，酒店可以更好地从网上信息平台获取顾客的兴趣与偏好，针对顾客的个性化需求和自身能力重新整合酒店产品，全面提升顾客服务和酒店管理，充分体现酒店与顾客共同设计产品的特色，最大程度的满足顾客的个性化需求。

酒店开展网络营销，就是对未来客源市场的战略考虑，是酒店进行市场竞争、实现酒店可持续性发展和建立酒店品牌意识的需要。通过网络，客户可以查询到任何目的地酒店经营信息和客房价格，酒店经营设施、客房价格都是透明的。能使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台，扩大知名度、开辟新的市场，促进营销。

二、我国酒店业开展网络营销存在的问题及分析

在信息化时代，网络作为酒店展示形象的窗口和与顾客保持联系的桥梁发挥着越来越重要的作用。借助网络的信息化平台开展酒店营销，已成为酒店竞争的新内容。与全球酒店业相比，网络化是中国酒店业存在的主要差距之一，中国有30%的酒店连网站和网页也没有，而没有加入网络的酒店占全国酒店总数的97%。中国的著名的网上酒店中介年订房量已达200万至300万间，但是它们毕竟是游离于酒店业之外，所以酒店的网络化市场已成为各方关注的焦点。

1.成本居高不下

有些酒店通过加入GDS（全球分销系统）进行网络营销，虽有客源保证但需支付高昂的系统架设费用，同时GDS的收取的预订代理费也比其他渠道的代理费高。成为国内众多酒店望而却步的原因。以“Hotel bank”为例，虽然能带来全球性的客源，但与此同时全年需要支付的维护费和年费也成为酒店的一种负担。

2.酒店信息化程度开展力度不够

酒店建立自己的网站，等于在互联网上为酒店打开了一个窗口。相对于网络订房系统而言，酒店自己的网站可以对酒店设备设施、服务及产品进行比较详尽及个性化的介绍，同时通过网上调查及时了解客户的反馈意见和建议，并接受在线预订。但酒店网站建立和运营存在以下问题：

一、建设成本及后期维护推广费用高。

二、回报效果低，投资回收期长。通过对多家酒店的调查，酒店网站的在线网络预订寥寥，而有时客人通过网上预订后，酒店未及时跟进或根本无人关注，经常发生客人到达后没有订单的尴尬状况。

三、忽视网络营销基础工作。有许多酒店制作了几个网页，就等着客户上门了，很少做网络营销的基础工作。有的网站营销目标不明确，属于纯静态页面制作，主页一般都是几幅图片和千篇一律的文字介绍，几幅图片也不外乎是酒店外观、大堂、客房和餐厅的照片，而且网页更新速度慢，无法实现实时更新。

3.网上酒店中介参差不齐

网络订房系统作为酒店一个预订平台，近年来的发展十分迅猛。从百度搜索“订房”，用0.0094秒搜索出822，000篇相关网页，首页显示的订房中心都表示能够提供北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等主要商旅城市数千家会员酒店2-7折优惠预订，有的还承诺一小时确认，首页下还显示了其他网站的提示。从Google搜索“订房”，用0.36秒搜索出411，000项结果，从其他搜索引擎的情况看也大同小异。从搜索引擎里反映出如下情况：订房网络基本上是中介一统天下，其趋势必然会通过竞争向集中化发展。但对酒店而言它也存在以下缺点：一是增加酒店成本：通过订房系统进行网络预订仍需酒店手工操作的辅助。这与传统电话和传真销售并无本质区别，所以成本并未下降；二是一些订房网站知名度不高，订单寥寥，因而它们无法取得足够的经济回报来改善服务功能。酒店无法利用订房网站达到预期的目的。三是知名度及营销效果较好的网站如携程旅游网对加入酒店条件较为苛刻且门槛较高，酒店无论从价格到客源都没有“话语权”，无法提高预订管理自主性。

3.酒店集团化没有形成规模

集团化酒店是建立在较大规模经济基础上的一体化酒店服务、经营管理体系。毫无疑问，酒店集团化，能够在市场上树立自己特定而鲜明的形象，进而建立牢固的市场信誉，容易创出品牌，有利于抵御市场风险。尤其是可以运用先进的网络数据库系统，在市场营销、客房预定、财务管理、服务跟进等方面的巨大优势，创造出网络营销的规模和效益。欧洲国家酒店集团化已达到30%，美国已达到70%。中国星级酒店已达到8800多家，但相当一部分酒店游离于集团化之外，酒店集团化程度还不到10%。在规模上中外差距也相当大。圣达特集团(CENDANT)拥有酒店6513家，客房总数536, 097间;国内最大的酒店管理集团锦江国际酒店管理公司所管理的酒店仅为105家，拥有客房24, 000间，还主要集中在上海一地。

单个酒店，无论是规模还是影响，都在网络营销中处于很不利的地位。我国酒店要在网络营销领域有所作为，首先必须走集团化的道路，利用集团化的优势来开展网络营销活动。

三、对我国酒店网络营销策略的建议

1．优化酒店网站

在网站建设初期，应以在互联网创建一个宣传“窗口”，重点突出酒店的特色和优势，实现客户和酒店互动目的为主，而不能抱太大的“盈利”希望。所以初期投资不宜太高，以网页设计的特色化和实用性为主。在网络订房初见成效、有一定规模和效益之后，再对酒店网站进行后期维护及推广计划投资。如在国内主要的门户网站和搜索引擎上建立链接，才能保证点击率和访问人数，实现有效营销。

网站优化的目的在于将更多的网络浏览者较变为预订客，即提高转化率，同时提高酒店网站在主要搜索引擎上的搜索排名，尽量提高网站的用户友好程度。

2.为顾客提供个性化服务

未来个性化的旅游产品越来越受到人们的欢迎。个性化服务的最大好处在于将大众的喜好都暴露无遗时,旅游酒店可以进行针对性服务,使客人得到最满意的享受。这就要求旅游酒店更全面地收集、提炼和整合不同消费者的需求特点,然后将这些信息加以细分,并提供相应产品和服务。例如：对酒店客房软硬件进行尽可能改善,以满足不同个性客人的需要。比如在客人一打开电视机，能够在屏幕上显示诸如：“知悉×××先生下榻我店,这是我们的荣幸,祝您在本酒店过得舒适愉快”一行字幕。又如对洗澡水温进行电脑控制、在电视节目设立本地区各类信息查看(例如天气、交通等)等等。

3.重新评估间接网上渠道的作用，确立全面的网上分销战略

酒店要重新评估自身利用间接网上销售渠道，如：专业门户网站、网络销售代理公司等增加销售收入的情况，应采取措施减少对网上折扣商的依赖，从而避免因过低的价格影响自身的品牌价值。酒店的网上折扣价格一旦固定成为网上公开价，将对酒店通过其他营销途径公布的价格造成很大的压力。因此，过多地利用网上营销中介不一定是好的战略选择。

全面的网上分销战略是将直接面向顾客的分销模式作为酒店开展网络营销的关键点，并积极地沟通渠道，平衡间接渠道。酒店管理者应注意针对潜在的网上旅游消费者，在所有的接触点对自己的酒店进行正确的定位，并应确立明确的目标，在有效控制本酒店品牌和价格完整性的同时，利用一些重要的直接或间接网上渠道努力增加网上销售收入额。

4.组建会员网络

客人离店后，酒店通过互联网上的E-MAIL询问他对酒店客房的意见，以示对客人的尊重和关心；酒店为那些具有相同经历的顾客，如从事同一职业或都处于同一阶层或来自于同一个城市的顾客，提供彼此的E-MAIL地址，以及其他联系方法，促进他们的交流、提供合作机会；在节假日，酒店通过E-MAIL向会员发送精致的贺卡；在酒店推出新的服务项目以及将对客房进行重新设计前，通过E-MAIL通知会员，并征求他的意见。这样，顾客就会有一种被尊重和重视的感觉,从而对酒店产生持续良好的印象。会员网络是企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络。促进他们之间的了联系和交流，培养顾客对酒店的忠诚度，并且把顾客融入到整个营销过程中，让每一个会员都互惠互利，共同发展。小结

资料显示，全球旅游电子商务连续5年以350％以上的速度增长，一度占到全球电子商务总额的20％以上。美国美林公司的调查指出，2005年全美在线旅游销售收入占旅游市场总收入的30％，他们预测，到2007年，39％的旅游活动将在网上进行预订。因此，在这样的条件下，可以想像中国旅游电子商务的发展空间。酒店业作为旅游业的一个分支，已经认识到这一新的交流工具的巨大潜力，以致各酒店纷纷建立了自己的网站或加入代理类网站，以获得更大的市场空间与赢利机会。但也应看到很多网站还有很多不足，所以还需管理层给以充分重视，积极建设自己的实体网站，使之更人性化、更能体现出企业的文化底蕴，而不仅仅是靠介绍；采取行之有效的网络营销策略来吸引顾客，给酒店带来更多销售额。

第五篇：我国民营医院网络营销环境分析

我国民营医院网络营销环境分析

□ 苏辅芸，马爱霞

（中国药科大学 江苏 南京 211198）

摘要：新医改政策的实施，对于我国民营医院发展是一个机遇和挑战。网络营销（e-Marketing）作为一种营销工具，为我国民营医院的发展指出了新的有效途径。文章旨在从宏观和微观两个角度对民营医院网络营销环境进行分析，并提出对策。

关键词：民营医院网络营销营销环境

1医院网络营销

网络营销（e-Marketing）是指企业利用计算机网络系统和相关的数字媒介进行市场调查、产品推销等一系列经营活动，从而更有效地促进个人和组织交易活动的实现，达到行业营销目标的一种营销方式。医院网络营销则是以现代营销理论为指导，以网络（互联网、局域网）、电脑通讯技术和数字交互式媒体（数字有线电视网等）为基础，结合医院医疗服务的性质和特点，最大限度地满足就医顾客的需求，实现营销目标的一种营销手段。在不断增加的医疗消费需求、不断提高的医疗消费层次需要的竞争环境下，我国的民营医院要把握住网络营销这个工具，为提高自身竞争力开辟了新径。笔者对我国民营医院网络营销环境作出如下分析：

2.民营医院网络营销宏观环境

2.1政治法律环境

2002年卫生部提出:“对符合条件的民办医疗机构应一视同仁,并按机构性质给予税收减免等鼓励”。2009年《关于深化医药卫生体制改革的意见》提出：“鼓励和引导社会资本发展医疗卫生事业。积极促进非公医疗卫生机构发展,形成投资主体多元化、投资方式多样化的办医体制”。

2009年新医改政策对公立医院的特需服务做出要求，不得超过全部医疗服务的10%，目的为了保证人民群众的基本医疗服务需求得到满足。而新医改政策对民营医院提供特需服务没有给予限制。民营医院具有了更大的发展空间，在提供特需化的医疗服务领域中更能大展拳脚。民营医院可通过提供人性化及贴心化的服务来提高医疗服务质量，增强竞争力。例如：对部分高收入患者提供VIP病房、预约就诊、名医就诊快速通道等。[2][1]

然而，新医改也明确要求医院需从“以药养医”模式向“以技养医”模式转变。公立医院可从政府投入，调整服务收费标准、政府补贴来获得补偿。自负盈亏的民营医院，只能通过整合医院行销策略，新辟经营方式，降低经营成本，才能实现稳定发展。网络营销的出现，为民营医院开辟出一条新营销道路。

2.2社会经济环境

随着我国经济的蓬勃发展，消费者的教育水平、消费价值观念、健康消费需求、网络文化等方面也产生巨大的改变,为医院的网络营销提供了社会基础。

我国网络已渗透到了人民生活的各个角落，并产生了巨大的影响。截至 2008年12月 31日，中国网民规模达到2.98亿人，普及率达到22.6%，超过全球平均水平；网民规模较2007 年增长8800万人，年增长率为41.9%。中国网民规模依然保持快速增长之势。大众的消费模式由此也随着网络的普及，从单一的传统方式向多元化、个性化的消费模式发展。网络营销适应了就医消费者价值观的改变，迎合了消费者个性化的消费者，同时刺激了就医消费者的主动性、提供了便捷的服务，全方面的满足消费者需求。

近年来，我国受教育人口增加，尤其是接受高等教育人口比重上升，符合医院专业性强的要求的劳动力增加，更为医院网络营销提供了最重要的人才资源的支持。另一方面，消费者文化水平普遍提高，对医疗服务的质量等的鉴别能力也在提高，针对性的医疗服务需求也更大，医院必须注重消费者个性化的要求来经营。网络顾客巨大的需求潜力，医院需要根据信息网络化的营销环境和技术特点，来制定适合自己的营销战略，从而赢得市场

2.3科学技术环境

新的医学诊断和治疗技术诞生。它是将传统的医学诊断、治疗技术与现代电子技术、通信技术相结合，具有高科技特点。现代电子技术和通信技术在医疗服务领域的应用和发展。民营医院的服务网络不受时空限制，可以全天24小时为消费者服务，它也不仅仅为消费者提供了方便，更为医院不断挖掘了潜在的消费群体，为医院赢得大量的潜在客户。3微观环境分析

3.1民营医院内部环境

3.1.1民营医院的网络营销观念。民营医院具有灵活性，与市场结合紧密，市场营销运作能力强，医疗市场应变能力强。然而，在民营医院发展的过程中，有些民营医院只追求医院的经济利益，不惜对医院进行夸大和欺诈宣传。部分医疗广告内容严重失实，误导了消费者。这破坏了民营医院在消费者心中的形象，同时，也使得民营医院依靠广告宣传道路上举步维[3]

艰。网络营销作为民营医院对外宣传的一种新方式，给民营医院广大被民众重新认识提供了新的舞台。

3.1.2民营医院的组织结构。互联网条件下，医院营销能力的高低在很大程度上取决于医院的营销组织结构的状况，取决于医院组织结构时候能适应市场的需求。民营医院组织构架精简，管理人员少，呈现扁平化。它避免了公立医院多层级的命令链条所带来的复杂性，有利于信息的传递与执行，大大提高了效率，降低了管理成本。

民营医院规模小，科室部门设置简单，没有大医院的部门齐全，设备不全，这些劣势可以通过网站的服务设置而得到补充。与国内外著名医院的链接，确立长久的合作关系，提高医院的服务质量和水平。

3.1.3医院产品与服务。民营医院要扩大市场份额，不断吸引新消费者，就必须让公众了医院的技术水平和医疗服务质量。网络营销作为营销工具，在网上医疗服务、医生与消费者网上互动、网上社区服务等有可为之处。网络营销的这些功能活动可以加强医院品牌形象，提高顾客忠诚度。

3.2行业环境

民营医院行业在介绍期向成长期过度阶段。民营医院经历了经营方向尚未定型的发展初期阶段。此阶段的民营医院是在公立医院的狭缝中求一席生存之地，经营艰难，风险大，消费者认知缺乏，利润低甚至亏损。经过20年的发展，国家及政策的鼓励，大量新的民营医院成立，民营医院的队伍在发展与壮大，意味着在公立医院仍然占据主导地位的环境下，也带来了更多的竞争。同时，消费者对民营医院也有了一定的了解和认知。民营医院摸索出以专科治疗、大力广告宣传为竞争力的道路，但是由于在此前的经营及宣传中造成的诚信危机，使得民营医院的营销在这条道路上举步维艰。网络营销恰逢其时的出现，给民营医院提供一条让社会重新认识自己的道路，民营医院也开始向个性化服务、人性化服务的方向前进。

3.3网络环境：

互联网通信技术、网页技术、数据库技术等等的实现和提高，网上医疗市场的迅速扩展，给民营医院营销开辟了广阔的空间，医院经营者们不断创新，开拓了新的网上医疗服务，发展了大量新的经营与营销手段。我国医院的信息化建设取得了很大进展。在内部局域网建设方面，目前的二级甲等以上医院大都拥有局域网，在外部网建设方面，大部分二级甲等以上医院和一些民营医院拥有外部网，并拥有自己的网站和独立域名。

面对机遇和挑战，民营医院应抓住时机，在市场中站稳脚跟，利用网络营销创造品牌。[4]

参考文献

[1]高 红.对医院传统营销的挑战——网络营销[J].中华现代医院管理杂志,2004,2(12)：95-96

[2]严 艳.新医改政策下民营医院的发展前景[J].商场现代化,2009,12(596):88-89

[3]数据来源于：中国互联网络信息中心（CNNIC）第23次中国互联网络发展状况统计报告 [4]韩仪湘.民营医院营销中的问题与对策[J].北方经贸,2008,(6):57-59