第一篇:饭店宣传稿
××饭店简介
××饭店成立于2013年,从业人员7人,就餐环境洁净优雅,服务真诚热情。
本店主要菜系是各类家常菜。在选材上,本店严格执行食品安全的各项制度,严把进货关,选取资质齐全的新鲜的食材以保证菜品的营养和口感,特色菜品有砂锅鱼,酱香猪蹄,麻辣鸭拼等菜品。
本店的服务理念是:好吃不贵,真正口味;一日三餐不简单;家常菜品,赛海鲜;五湖四海,迎宾客;老板高兴,免买单。在这里能找到家的感觉,四季如春。
本店倡导文明消费,弘扬节约粮食、尊重劳动、珍惜幸福的传统美德。
第二篇:饭店英语讲课稿
Check in
1.导入语Forewords: Check in is another important function of the Front Office, In this unit, the students should know the information included in registration forms, how to register and receive guests.教学目标:学生能用英语熟练地完成客人的住宿登记,熟悉接待程序,掌握住宿登记规范用语。具体要求如下:
1)知识方面---熟悉客人的前台入住登记的英语接待程序。---掌握住宿登记的专业词汇、短语及行业规范英语。2)能力方面---提高学生熟练地运用英语为客人办理入住登记的口语技能。---培养学生自我表达、善于沟通与团队合作的职业能力。3)态度方面---培养学生具备礼貌、细致、耐心的品质,树立为宾客提供优质服务的意识
2.必备词汇 常用词汇
front desk;reception desk;registration information deskcashierreservationvacancyroom rateregistration cardfull nameplace of birthdate of departure nationalitypassport numberoccupationbellboyroom key
前台岗位词汇
房务部总监Director of Rooms Division 总机领班Switchboard Supervisor 前台经理Front Desk/ Front Office MGR.大堂服务领班Bell Captain 前台副经理Assistant Front Office MGR.顾客关系代表 GRO(Guest Relation Officer)前台主管Front Office Supervisor 驻店经理Resident Manager 大堂副理(Lobby)Assistant MGR.文员Clerk 当值经理Duty Mgr.收款员/收银员Cashier预订部经理Reservation Manager 话务员//接线生Operator 夜班经理Night Manager 迎宾员Hotel Greeter 商务中心领班Supervisor of Business Center 机场代表Airport Representative 总台接待员Reception Clerk/ receptionist 行李员Porter 开房员bellman 宾馆门房Hotel Concierge 楼层服务员Floor Attendant 门童Doorman 清洁工Public Area Clerk(PA)客房类型词汇: •Single room •Double room
•Standard room twin rooms •Triple room •Suite
•Junior suite •Business suite •Deluxe suite •Duplex suite •Villa
•connecting rooms suite presidential suite
讨论并回答
Warming-up Questions:
1.How to greet a man, a woman, a couple or a party of men and women.2.How to get the guests’ passports
3.How to ask the guest to fill in the registration form 4.How to ask for a deposit 5.How to finish the conversation politely
对话类型:
1.接待有预定的客人 2.接待无预定的客人 3.电话接受预定 4.客房已满
Model Dialogues: Dialog 1 Arriving at the Hotel Mr.Bellow(B)checks in at the Reception Desk.Receptionist(R): Good evening.What can I do for you, sir? B: I booked a twin-bed room with bath three weeks ago.I’m Henry Bellow.R: Just a moment, please, Mr.Bellow.I’ll check the arrival list.…Sorry to have kept you waiting, sir.Yes, you have reserved a British suite from today to the 29th.B: Yes, exactly.R: Could I see your passports, please?(Checking the passports and giving them back)Thank you, sir.And would you mind filling in the registration form? B: I’ll take care of it.(Filling out the form)Here you are.Is it all right? R: Yes, thanks.How are you going to pay, in cash or by credit card? B: Could I pay with traveller’s checks?
R: Certainly.Here’s the key to Room 908.Please keep it.And the bellman will show you up.(A bellman comes over.)Have a nice evening, sir.And enjoy your stay.B: Thank you.Dialog 2 :Receiving a Walk-in Guest Scene: A gentleman steps in, trying to find a room for the night.Receptionist(R): Good afternoon, sir.May I help you? Client(C): Yes, please.I've just arrived from Hong Kong.Could you let me have a room for this evening? R: Have you made a reservation, sir? C: I’m afraid not.R: How many people do you have, please? C: Just one.I’m alone.R: Just a moment, please.I have to check if there’s a room available.…
Dialog3 : Reserving a Room A:Park Hotel? Reservation desk, please.B:Reservation desk.May I help you? A:Yes, please.I'm phoning from the airport here in Los Angeles.I'd like to reserve a single room for tonight.B:All right, sir.That's a single with bath? A:That's right.How much will that be? B:Our singles begin at forty-five, sir.A:Good.B:Your name, please.A:My name is Terry Chen.C-H-E-N.B:Thank you, Mr.Chen.When will you be arriving? A:I'm arriving soon.I'm taking a taxi to the hotel.B:Right, sir.We'll hold your room for you until 9 P.M..Dialog 4 : No Rooms Available A:I'd like a room, please.B:Do you have a reservation, sir? A:No, I'm sorry, I don't.B:Well, I'd like to help you, but I'm afraid all our rooms are taken.A:I see.In that case, could you suggest another? B:Why don't you try the Royal Hotel? It's right down the street.A:Thank you.
第三篇:饭店服务宣传标语
篇一:餐饮服务口号
餐饮服务口号
“我面带笑脸,由于我热爱工作”;
“我淡妆打扮,由于是基本规矩”;
“我服装整洁,由于是专业服务”;
于客人是朋友”;
于我做得最棒”;
的最棒!”
一;流.而今的工作;
的自大,火焰般的热忱;
美
精
煌
金
最良好的;
定做得到!
1赢我赢大家赢!
2:从点滴做起、从身边做起,提拔自卧冬升华**酒店!3笑来欢迎每位顾客!
4品牌!
“我乐于助人,由“我布满自大,由“我们是真的,真宾客至上,服务第联合高效,永争一我爱自己,我喜好我布满着:山岳般联合协作 尽善尽优质服务 精益求联合奋进 共窗辉积极拼搏 振兴黄我是最棒的,我是我布满活力,我肯共拼共博共兴容!:荣膺xx星,你:用你最朴拙的微:以情服务、塑造 清风雅致,怡然安闲!绿色 健康 我们所做的,就是您对劲的(说给顾客听的)
有大荚冬就有未来~!尽职尽责,至诚服务(说给服务员听的)以人为本 ***发展(风行的)驻足基本服务求生,延伸开展服务求胜(后厨喊得)
我靠xx酒店生存,xx酒店靠我发展!(大家一起喊得)或是我们是xx酒店的主人。我们要以饱满的精神,满腔的热忱。洁净的卫生,优质的服务,鲜味的佳肴,共创xx酒店的品牌
联合协作 尽善尽美优质服务 精益求精联合奋进 共窗辉煌积极拼搏 振兴黄金同心协力!力求上游!永不言弃!积极的人像太阳 走到那边那边亮悲观的人像玉轮 初一十五不一样 阳光 健康 好运 好运 好运 好运宾客至上,服务第一; 文明规矩,热忱严密;
联合奋进,振兴麦雅;我们以一百分的积极,换您十分对劲;
向专业迈进,树酒店服务前锋。微笑问好是我们的态度躬身上前是我们的举措接受差遣是我们的荣幸(向导说)我门力求做到:最好的服务最好的出品最好的环境卓尔非凡 凯旋回来一点一滴,尽心尽力。xx酒店,至真至诚。我是xx人 我自主 我自强 篇二:餐饮业服务口号
餐饮业服务口号
微笑问好是我们的态度
躬身上前是我们的行动
接受差遣是我们的荣幸
我门力争做到: 最好的服务
最好的出品
最好的环境
宾客至上,服务第一;
文明礼貌,热情周到;
团结奋进,振兴麦雅;
我们以一百分的努力,换您十分满意; 向专业迈进,树酒店服务先锋。
“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务” “尽管不是无所不能,但是也是竭尽所能”,我们经常被模仿,但是从未被超越!
1》想在客人之前 2》尊重顾客的独特性
3》绝不轻意说不 4》微笑亲情的服务 篇三:酒店各部门服务口号
酒店各部门服务口号
客房部服务口号:客人就是我们的亲人
餐饮部服务口号:您的需要就是我的职责
前厅部服务口号:树立窗口形象,提高服务质量
营销部服务口号:团结一致、开拓市场、共创佳绩
财务部服务口号:当好家、理好财
人事部服务口号:选好人、用好人、激励人、求发展 工程部服务口号:有求必应、做好后勤
安保部服务口号:坚守岗位、提高警惕、严阵以待、确保安全 采购部服务口号:尽职尽责、服务大家,保障供应
培训部服务口号:精于知,简于用
质检部服务口号:正大精神品质第一
篇四:酒店晨会口号大全
酒店晨会,团队,服务口号大全
2014-05-04 新用户请点蓝色字 易钟
● 有大家,就有未来!
● xx酒店,至真至诚。
● 阳光,健康,好运。
● 尽职尽责,至诚服务。
● 以人为本,和谐发展。● 宾客至上,服务第一。
● 团结高效,永争一流。
● 共拼,共博,共兴荣!
● 以情服务,塑造品牌!
● 清风雅致,怡然自在!● 团结协作,尽善尽美。
● 优质服务,精益求精。
● 团结奋进,共创辉煌。
● 努力拼搏,振兴黄金。
● 宾客至上,服务第一。
● 文明礼貌,热情周到。
● 团结奋进,振兴麦雅。
● 卓尔不凡,凯旋归来。
● 一点一滴,尽心尽力。
● 微笑问好是我们的态度。
餐饮部口号:
1,规范服务,热情奉献,诚信经营,勇于开拓,2,餐饮餐饮,上下一心,齐心协力,永争第一。
3,餐饮部的节目好不好,再来一个要不要,(要看好节目,尽在餐饮部)餐饮出场,势不可挡,餐饮餐饮,引领时尚,4,文明礼貌,热情周到,团结奋进,共创餐饮,以百分之百的努力换您十分的满意。
5,“微笑问好是我们的态度,躬身上前是我们的行动,接受差遣是我们的荣兴,我们力争做到:最好的服务,最好的出品,最好的环境,6,尽管不是无所不能,也是竭尽所能,我们总是被模防,但是从未被超越。------------------
1、工作主旨:宾客至上,服务第一,团结高效,永争一流。
2、酒店口号:优质服务每一天,精心制作每一餐,幸福收益与奉献同在。
3、服务准则:微笑象冬天般温暖,服务象夏天般火热。
4、吃降生界的出色,做出人生的大餐。
5精心制造每一餐,幸福收益与贡献同在。
6来日努力找工作,美食从咱们手中出。
7供给更好服务
8第一;团结高效,永争一流.9好当初的工作;
10岳般的自负,火焰般的热忱;
11我是最优良的;
12我必定做得到!
13暖和,服务象夏天般炽热.14、流血流汗不流泪、掉皮掉肉不落伍
15发展集于一体寻求出色!
16因为我酷爱工作
17因为是基础礼貌
18因为是专业服务
19由于客人是友人
20我做起,心中有情,客户有心
21务第一;、优质服务每一天,、今天工作不努力,、尽力专研业务,、宾客至上,服务、我爱本人,我爱、我布满着:山、我是最棒的,、我充斥活气,、微笑象冬天般、团结高效斗争、我面带笑颜,、我淡妆装扮,、我服装整齐,、我乐于助人,、回馈客户,从:宾客至上,服 文明礼貌,热情周到;
团结奋进,振兴麦雅;
我们以一百分的努力,换您十分满意;
向专业迈进,树酒店服务先锋。
22:我是酒店人 我自自律 我自强
我是酒店人 我规范 我专业
我是酒店人 我自信 我能行
23:我靠企业生存,企业靠我发展;用我辛勤劳动,再创麦雅辉煌!
24:客人永远是对的,服从永远是对的,精诚服务,宾客至上,不管客人多少,我们努力做好,ye ye ye
25:酒店服务,时刻进步!26:团队精神:超越服务、高效服务、创新服务
团队口号:全力以赴,做到最好!
27:服务顾客.满意顾客 你我酒店.你家我家
28:
回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心
观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门
攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向
情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起
客户服务,重在回访.仔细倾听,你认心情
索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营
服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收 客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生 篇五:餐饮口号大全
餐饮酒店口号标语大全
我面带笑容,因为我热爱工作”;
“我淡妆打扮,因为是基本礼貌”;
“我服装整洁,因为是专业服务”;
“我乐于助人,因为客人是朋友”;
为我做得最棒”;
的最棒!”
一;流.现在的工作;
的自信,火焰般的热情;
美
精
煌
金
最优秀的;
定做得到!
1:荣膺四星,你赢我赢大家赢!
2:从点滴做起、从身边做起,提升自我,升华**酒店!3笑来迎接每一位顾客!
4品牌!
在!
“我充满自信,因“我们是真的,真宾客至上,服务第团结高效,永争一我爱自己,我喜欢我充满着:山岳般团结协作 尽善尽优质服务 精益求团结奋进 共窗辉努力拼搏 振兴黄我是最棒的,我是我充满活力,我一共拼共博共兴容!—1—
:用你最真诚的微:以情服务、塑造清风雅致,怡然自 绿色 健康 我们所做的,就是您满意的(说给顾客听的)
有大家,就有未来~!尽职尽责,至诚服务(说给服务员听的)
以人为本 和谐发展(流行的)
立足基本服务求生,延伸开展服务求胜(后厨喊得)
我靠xx酒店生存,xx酒店靠我发展!(大家一起喊得)或是
我们是xx酒店的主人。我们要以饱满的精神,满腔的热情。洁净的卫生,优质的服务,美味的佳肴,共创xx酒店的品牌
团结协作 尽善尽美
优质服务 精益求精
团结奋进 共窗辉煌
努力拼搏 振兴黄金
齐心协力!力争上游!永不言弃!积极的人像太阳 走到哪里哪里亮
—2 —
消极的人像月亮 初一十五不一样 阳光 健康 好运
好运 好运 好运
宾客至上,服务第一;
文明礼貌,热情周到;
团结奋进,振兴麦雅;
我们以一百分的努力,换您十分满意; 向专业迈进,树酒店服务先锋。微笑问好是我们的态度
躬身上前是我们的行动
接受差遣是我们的荣幸
(领导说)我门力争做到: 最好的出品
最好的环境
卓尔不凡
凯旋归来
一点一滴,尽心尽力。xx酒店,至真至诚。
第四篇:宣传稿
信息师生齐聚一堂共叙感恩心
11月20日上午10时,信息学院以”常怀感恩新,常以感恩行”为主题的大型特色双学活动于2教201教室隆重上演,信息学院副院长任克强,分团委副书记王吉源等多位老师参加了本次活动与同学们共叙感恩心.此次双学活动由通信101班携手通信11级各班共同举办,围绕感恩为主题,奏响了感恩三部曲——感恩老师,感恩父母,感恩祖国,活动节目精彩纷呈,感人至深。活动在一段感人的视屏中拉开序幕,视屏讲述的是以63岁的台湾母亲蔡英妹独自出国探望女儿的故事,平凡、勇敢、坚韧的大爱感动了在场的每一个人;情景剧《老师》诙谐幽默的氛围中让同学们明白了老师们的用心良苦;在通信101班张文瀚同学深情演唱《一生有你》带来的感动中,同学们给老师们送上了精心准备的礼物,同时送上了给老师最衷心的祝福;当一段以感恩父母为主题的精彩视屏演讲出现在大屏幕上时,它彻底的撼动了在场的每一位老师同学,想起过往的种种,很多同学流下了感动的泪水;在“真情表露时”环节,同学们现场跟远在他乡的父母老师情人们通话,全体同学还给通信111班同学甄宏莉的父亲唱生日歌送上了生日的祝福;熊磊,朝振宇的合唱《我的中国心》唱出了大家对祖国的热爱;小品《在上的那边》引人深思;刘盛鸿同学的粤语歌曲《真的爱你》唱出了大家的心声;紧张的游戏《击鼓传花》寓教于乐„„最后活动在全体同学的大合唱《精忠报国》中落下帷幕。
活动结束后,通信112班兰建平同学谈到这次活动时说:“通过这次活动,我有很多的感触,特别是那个感恩父母的视屏,太感动了,让我想起原先爸爸妈妈为我做的一切,明白了父母的爱有多么的伟大,以后我一定要好好的孝敬我的父母。”
分团委副书记王吉源老师对本次活动评价时说:“通过这次活动,加深了同学们对感恩的认识,在以后的生活学习中,同学们应该用切实行动去落实‘常怀感恩心,常为感恩行’这个主题,共同建设和谐美好,处处充满着爱的校园生活。”
大爱无疆,感恩常在。让爱充满我们的校园。
第五篇:宣传稿
白鹭洲公园,得名于诗仙李白的诗“三山半落青天外,二水中分白鹭洲”,是国家5A级景区。该园在明朝永乐年间是开国元勋中山王徐达家族的别业,故称为徐太傅园或徐中山园。天顺年间,徐达后裔徐天赐将该园扩建成当时南京“最大而雄爽”的园林,取名为东园。该园成为园主与王世贞、吴承恩等许多著名文人诗酒欢会的雅集之所。新中国成立以后,市、区政府逐年对公园有计划地建设并增建了新的景点,使其成为中国自然山水园为主格调的文化公园。现今的白鹭洲公园已成为秦淮风光带这串光彩夺目项链上的灼灼明珠。
公园有十三座桥:浣花桥 觅趣桥 绿隐桥 挹波桥 半青桥 小飞虹 二水桥 印月桥 碧波桥 吟风桥 沁芳桥 烟波桥 掬翠桥
现有景点建筑:心远楼 烟雨轩 藕香居 观澜亭 话雨亭 览胜亭 春在阁 观鹭亭 小蓬莱四处门分别为:“秀色觅趣”(长乐路门)“太傅旧苑”(小石坝街门)“东园故址”(平江府路门)“白鹭芳洲”(长白街门)
在白鹭洲北湖中央,有一四面环水的湖心小岛,是北湖疏浚时堆积形成。岛上柳树风情万种,风景如画,每年秋末初冬,成群的白鹭便飞临栖息,是白鹭洲公园最著名的景区。这座小巧别致的湖中岛,湖与岛相互衬托,相映成趣,在岛上还能观鱼,赏荷,品茗,览四周群山之风貌;晚上还是赏月的最佳位置,在幽雅的环境中,您可以把酒当歌,咏诗作对。
夜晚的秦淮河畔,宛如半掩素纱的娇娘,朦胧中带着几分妩媚。恰如一首诗中说的“十里秦淮,十里珠帘”。秦淮灯火甲天下。夜游秦淮,泛舟观灯一饱眼福自不必说,还有各种小吃让你一饱口福。特别是在白鹭洲“风情万种”大舞台观看大型水上实景演出《夜泊秦淮》,肯定能让你大开眼界。
白鹭芳洲户外婚礼基地,位于国家5A级景区秦淮风光带白鹭洲公园内,得天独厚的自然人文景观,为优美典雅的户外婚礼营造了良好的环境基础,上千套中西传统服饰及道具,为婚礼主题的选择提供了依据,曾成功举办过汉唐婚礼、皇家宫廷婚礼、海洋婚礼等。南京夫子庙,与济南英雄山文化市场、北京潘家园、上海豫园齐名为中国四大文化市场。1990年秦淮风光带入选为中国旅游胜地四十佳之列,2000年被评为国家第一批4A级景区。每年农历正月初一至十八,夫子庙灯会在此举行,热闹非常。
夫子庙建筑群由孔庙、学宫、江南贡院荟萃而成,是秦淮风光的精华。在明代,夫子庙作为国子监科举考场,考生云集。有诗云: “浆声灯影连十里,歌女花船戏浊波”、“画船萧鼓,昼夜不绝”,描写的就是当时秦淮河上的畸形繁华景象。夫子庙集古迹、园林、画舫、市街、楼阁和民俗民风于一体,还有诱人的秦淮夜市和金陵灯会、民俗名胜、地方风味小吃等,使中外游客为之陶醉。