茶楼人员要求

第一篇：茶楼人员要求

收银员岗位职责

一、岗位名称：收银员

二、直接上司：出纳

三、具体职责：

1、按照公司要求认真做好收银工作、以及营业状况报表，确保正常营业使用。

2、自觉遵守财经纪律和财务制度。

3、不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。

4、根据财务部制度的工作程序进行工作。

5、按规定标准营业消费价格收取客人费用。

6、结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。

7、工作时间不得私人款与公款混淆。

8、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。

9、对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。

10、提前10分钟到岗，营业前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等。

四、任职条件：

1、品行端正、工作认真负责。

2、普通话标准，熟悉前台收银的实际工作情况，具有相关的收银工作经验者优先。

3、有交较好的工作协作能力。

4、身体健康、仪表端正。

迎宾员岗位职责

一、岗位名称：迎宾员

二、直接上司：领班

三、岗位提要：负责宾客的迎送接待工作，了解和收集宾客的意见和建议交及时反馈给领班，以规范的服务、树立茶楼优质的服务形象。

四、具体职责：

1、热情主动地迎接宾客，将客人引领到适当的台位，熟记常客及贵宾的姓名；

2、在茶楼客满时，向客人礼貌地解释，并建议客人等候，同时把客人的姓名登记在记录本上；

3、解答客人提出的各种问题，收集客人意见，及时汇报领班；

4、参加营业准备工作及营业结束工作，并做好本岗位的清洁卫生；

5、参加茶楼组织的各项培训工作，自觉遵守茶楼的各项规章制度；

6、完成领班布置的其他工作。

五、任职条件：

1、工作认真细致，态度端正，有较强的事业心；

2、熟悉茶楼特色，了解茶楼各项服务设施，具有一定的公关、社交知识；

3、具有较好的语言表达能力，讲话口齿清楚，反应灵敏。

4、有较强的沟通技巧；

5、身体健康，仪表端庄，气质良好。

服务员岗位职责

一、岗位名称：服务员

二、直接上司：领班

三、岗位提要：了解宾客需要，按规格和程序为宾客提供优质的茶艺服务。

四、具体职责：

1、准时到岗，接受领班的任务分配；

2、负责营业前的各项准备工作，按规格要求布置台面，台面摆设及各种服务用品；

3、按标准程序对客人服务；

4、负责茶楼的清洁卫生工作；

5、积极参加茶楼组织的各项培训工作，不断提高技能技巧；

6、遵守茶楼的各项规章制度；

7、完成上级布置的其他各项工作。

8、做好所辖区域的卫生工作。

9、爱惜、保管茶楼所用的公共财产；

五、任职条件：

1、工作认真负责，服务主动、热情、礼貌，有较强的事业心及责任感；

2、熟悉茶楼各项服务程序与流程，掌握茶楼的服务基本知识，了解各种茶的相关知识；

3、有熟练的服务操作技能，具有中专文化程度及同等学历；

4、身体健康、精力充沛、仪表端庄。

六、权力：

1、对库房、收银台所出的质量有监督权，退换权。

领班岗位职责

一、岗位名称：茶楼领班

二、直接上司：大堂经理

三、管理对象：茶楼服务员、迎宾员、收银员、保洁员

四、岗位提要：负责茶楼的日常运转和基层管理工作，确保向每一位茶客提供标准化的茶艺服务。

五、具体职责：

1、参与制定茶楼各项服务标准、流程及工作程序，组织和督促员工严格执行；

2、当班期间，负责茶楼各项督导、巡视工作，对较为重要的客人交代服务员给予特殊的关注，必要时亲自参加与重要客人的接待工作。

3、正确处理好与客人之间的关系，将客人的意见和建议转告大堂经理、提高服务、茶艺的质量；

4、督导员工保持茶楼卫生状况及良好的工作环境，保持茶楼应有的特色。

5、负责管理茶楼的各种物品，降低各项成本，填报茶楼运行所需的各种物品领用单，设备维修等。

6、妥善处理服务工作中发生的各类问题，并及时汇报经理；

7、督促员工遵守茶楼各项规章制度；

8、积极思考茶楼内部存在的各种问题，提出合理化建议；

9、协助大堂经理做好对服务员的考核评估及服务员的业务培训工作，以不断提高报务员的服务技能与专业技能。

9、完成大堂经理布置的其他工作。

六、任职条件：

1、热爱本职工作，有较强的责任感；

2、有较强的专业知识，熟悉茶楼各项服务程序与流程；

3、具有熟练的服务技能、技巧、有一定的管理能力；

4、仪表端正，仪容仪表良好，精力充沛；

七、权力：

1、有安排茶楼服务员工作及一日内休息的权力；

2、对所管辖员工有奖惩、晋升、调换工作岗位的建议权力。

工作流程

迎宾--服务员—上迎客茶—点单 —下单至吧台—领货—上茶点—泡茶—聊茶—送客茶—服务员买单—送客

第二篇：人员管理要求

岗位权责管理规定

一、目的和范围

规定了各级人员的责任权利义务及资格规定。

适用于对本公司内各级人员的质量考核。

二、职责

各级人员质量责任制，由总经理批准，并对各部门实行逐级考核，各部门负责人对本部

门人员职责进行考核。并纳入每月的工作检查与总结，与经济效益挂钩。

一、生产管理人员

生产管理人员权责：

1、贯彻执行公司下达的各项生产指标；全面制定车间的生产计划，根据生产计划组织

监督和控制生产过程，保质保量完成生产任务；

2、督导生产系统日常生产活动，合理控制生产成本，确保生产线正常运行，保证生产

质量；

3、建立良性的生产控制系统；

4、做好本部门与相关部门的工作协调，为生产运行提供资源支持；

5、组织实施文件控制程序，人力管理，质量信息与沟通。并对整个生产过程环节负责；

6、组织生产过程以及产品保护直达交付的全部过程，编制相应的管理制度并实施。对

生产现场不能按程序文件及相关制度实施造成的损失负责；

7、检查工厂各部门工作，保障生产的正常运行；

8、全面负责工厂安全、健康、环保的管理；

9、负责工厂各部门人员的管理及培养。

资格规定：

1、熟悉公司的质量方针、质量体系程序；

2、熟悉所管理工作的作业程序；

3、熟悉所从事业务的业务知识，具有从事业务工作的能力；

4、了解ISO质量管理体系和现场管理，具备全面的精益生产理念和丰富的精益生产实践经验；

5、具备良好的计划能力、指导能力、协调能力、决策能力，较强的综合协调能力和组织管理能力，有生产管理经验者优先；

6、大专以上学历、5年以上工业企业管理岗位工作经历，熟悉饮用水行业制作流程与管理模式，有一定的沟通和写作能力。年龄30岁以上。

二、品质管理人员

品质管理人员权责：

1、根据公司战略规划制定管理实施计划，负责ISO2000质量管理体系的推进，确定公司质量方针，质量目标的实现；

2、结合公司质量管理实际的产品质量标准，制定原材料、配件、工序产品、成品检验规范，明确检验方式、检验程序及不良品处理的事项

3、负责本部门执行质量方针、目标及各项规章制度；

3、负责车间所有产品的在线检验；

4、负责原材料检验工作，保证原材料符合质量要求；

5、建立原材料合格供方名单，档案和供货质量记录，实施对供方评定工作；

6、检查装置的维修，管理，确保设备及检测装置的政策运行。建立计量器具台账，定期进行检定；

7、负责提供采购物质，设备、装置等技术标准信息；

8、负责对采购物质让步接收的审批。负责半成品，最终产品的检验，负责半成品、成品的检验状态标示，并对不合格品的评价，判定；

9、负责应用统计技术对产品的质量进行统计，分析；

10、开展车间的质量目标管理，要求实际操作人员按标准工艺生产，做到不合格原料不投产，不合格品不入库。

资格规定：

1、熟悉食品生产许可证认证实施规则以及产品GB标准；

2、熟悉本公司的质量体系和质量体系文件；

3、熟悉审核管理和审核技巧；

4、应了解国家现行的法律法规，如产品质量法、劳动法、合同法等；

5、大专以上学历，三年以上同等岗位工作经历，有较强的沟通、管理能力，有国家卫生部门核发的健康证。25岁以上。

三、生产技术人员

生产技术人员权责：

1、负责本部门理解，执行质量方针，目标及各项规章制度。确保实现本部门质量目标；

2、制定生产计划，合理安排库存，下达生产任务，并监督其进度和交货期；

3、负责产品各生产过程的管理和控制；

4、负责生产设备维修，管理，确保设备正常运行；

5、负责生产工艺规程，操作规范制定修订；

6、负责本部门各类技术资料的管理；

7、负责编制生产过程作业指导书；

8、负责本部门纠正、预防措施的制定，实施及其效果的评价；

9、负责本部门使用文件、记录的管理；

10、负责仓库的监督管理。负责后勤、环卫、保卫工作的统筹管理；

11、负责设备和工艺装备的安装精度，制定割裂设备操作规程，监督其实施违反操作规程的不正当作业有权制止；

12、执行设备维护保养规范。

资格规定：

1、熟悉工作所依据的标准、规程、规范、工艺文件；

2、熟悉设备操作规程和日常维护保养知识；

3、熟悉有关的判定依据；

4、掌握饮料产品标准和产品特性；

5、掌握一般的工艺要求和技术要求，高中以上学历、三年以上工业企业同等岗位工作经历，23岁以上40岁以下的年龄，有国家卫生部门核发的健康证。

四、生产操作人员

生产操作人员权责

1、熟悉所使用的设备、工具操作规程和日常维护保养知识；

2、熟悉有关的技术文件和作业程序能掌握一般的工艺要求和技术要求；

3、遵守工艺及检验制度，积极配合质量检验人员工作，做好现场管理，保持良好的生产秩序。了解有关的判定依据；

资格规定：

20岁以上40岁以下的年龄。吃苦耐劳，身体健康；有国家卫生部门核发的健康证。

第三篇：02人员要求

长春市第二医院

中药房人员配置及相关责任人

我院中药专业技术人员共 2人，高荣女52岁副主任中药师郭玉姝女38岁主管中药师

中药房负责人：高荣副主任中药师

中药饮片调剂组负责人： 高荣副主任中药师中成药调剂组负责人：高荣副主任中药师中成药饮片调剂组：高荣副主任中药师库房采购负责人：高荣副主任中药师中药验收负责人：郭玉姝主管中药师

第四篇：市场策划人员要求

市场营销策划人员的基本要求

一名合格的市场营销策划人员应具备一下几点要求：

1、市场营销策划人员需要掌握综合知识和技能，包括了经济学、行为科学、数学、统计学、心理学、社会学、生态学、商标学、广告和法律等学科。

2、市场营销策划人员必须有丰富的阅历和营销经验，对企业在营销各个环节的问题能做出准确的判断。

3、市场营销策划人员要有敏锐的洞察能力，能把握市场上存在的各种机会和规避市场上存在的风险。

4、市场营销策划人员要有系统思维能力，能用综合的知识去解决复杂的问题。

5、市场营销策划人员要有狂热的工作热情，把策划当成自己生命中的一部分，才能有强烈的动机和兴趣把工作做到极致。

一、营销策划书的格式一份完整较的营销策划书的构造分为三大部分：一是产品的市场状况分析，二是策划书正文内容。三是效果预测即方案的可行性与操作性。

（一）市场状况分析要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况，市场状况分析必须包含下列13项内容：（1）整个产品在当前市场的规模。

（2）竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。（3）竞争品牌市场占有率的比较分析。（4）消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。（5）各竞争品牌产品优缺点的比较分析。（6）各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。（7）各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。（8）各竞争品牌促销活动的比较分析。（9）各竞争品牌公关活动的比较分析。（10）竞争品牌订价策略的比较分析。（11）竞争品牌销售渠道的比较分析。（12）公司近年产品的财务损益分析。（13）公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析。

（二）策划书正文。

（二）策划书正文一般的营销策划书正文由七大项构成，现简单扼要说明。

（1）公司产品投入市场的政策策划者在拟定策划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节；1。确定目标市场与产品定位。2。销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。

第五篇：招商人员要求[定稿]

招商专员

工作任务：

1、根据调研任务及关键指标，配合市场部实施市场调研工作

根据招商方案提纲，编写招商方案初稿，上报招商部经理

职责表述： 完善招商渠道基础平台的搭建、寻找潜在客户。

2、进行产业调研，形成研究分析报告，上报招商部经理

根据活动招商的议程，策划活动招商的基本方案，筹备活动招商的相关事宜职责表述： 跟进项目谈判、引进工作

3、收集工业地产及其潜在客户信息，上报招商部经理，并跟进邀约拜访工作组织准备项目谈判阶段相关资料，安排筹备签约工作事宜

职责表述： 协助招商部经理维护客户关系

4、任务协助物业管理部对入驻企业进行相关证件、手续的办理

跟进、维护与客户日常关系

职责表述：配合团队建设工作

有工业园区招商经验者优先，提供5险、住宿、法定节假日、班车接送上下班、薪资为底薪加提成（2000+提成招商部主管

一、职责表述： 制定招商方案

工作任务：

协助市场部制定市场调研计划，下发调研任务及关键指标

根据市场调研成果，订立招商方案提纲，并督导下属进行编写

审核招商方案初稿，并出具相关改进意见，最终提报总经理

二、职责表述： 建立及完善招商渠道平台的搭建

工作任务：

发掘工业地产及其潜在客户所在行业协会信息，并组织实施上述部门沟通平台的搭建

与公司所在地周边的开发区、招商局等相关人员建立良好关系，搭建信息渠道

与招商项目所在地的政府相关部门如管委会、招商局、项目办、发改委等相关部门建立良好的关系，方便业务的办理

三、职责表述： 项目谈判与引进

工作任务：

根据行业准则及客户具体情况，筛选客户，并组织实施邀约拜访工作带领团队与客户进行谈判

负责签约事宜，并将成果上报总经理

四、职责表述： 维护客户关系，建立良好的合作关系

工作任务：

协助物业管理部进行入驻企业相关证件、手续的办理

指导下属对客户关系维护进行跟进工作，并协调客户与各部门之间的业务往来

五、职责表述：本部门的团队建设工作