寨卡病毒培训试题及答案

第一篇：寨卡病毒培训试题及答案

寨卡病毒病诊疗防控培训试题

科室： 姓名： 分数

一、填空题：（每空4分）

1.寨卡病毒病是由（寨卡病毒）引起并通过（蚊媒）传播的一种自限性急性疾病。2.寨卡病毒于1947年首次在（乌干达）从恒河猴体内被发现。

3.（患者）、（隐性感染者）和感染寨卡病毒的非人灵长类动物是该病的可能传染源。4.（蚊媒传播）是寨卡病毒的主要传播途径。我国与传播寨卡病毒有关的伊蚊种类主要是（埃及伊蚊）和（白纹伊蚊）。5.人感染寨卡病毒后，临床症状包括（发热）、（皮疹）、（关节痛）、（肌肉痛）、（非化脓性结膜炎）等。感染寨卡病毒后，约80%的人为隐性感染，仅有20%的人出现上述临床症状，一般持续2-7天后自愈，重症和死亡病例少见。6.寨卡病毒感染可能导致少数人出现神经系统和自身免疫系统并发症，孕妇感染后可能会导致（新生儿小头畸形）。7.寨卡病毒病的潜伏期为（3—12）天。

8.寨卡病毒病最佳预防方式是（防止蚊虫叮咬）。

9.寨卡病毒尚无针对该病的特异性抗病毒药物，临床上主要采取(对症治疗)。寨卡病毒病通常症状较轻，在排除登革热之前避免使用(阿司匹林)等非甾体类抗炎药物治疗。高热不退患者可服用解热镇痛药。10.寨卡病毒病患者发病第（一周）内，应当实施有效的（防蚊）隔离措施。

二、单选题：（每题10分）

1.寨卡病毒对以下哪种消毒剂敏感？（E）

A.70％乙醇 B.1％次氯酸钠 C.脂溶剂 D.过氧乙酸等消毒剂 E.以上都是

2.各级各类医疗机构发现寨卡病毒病疑似病例、临床诊断病例或确诊病例时，应于(A)小时内通过国家疾病监测信息报告管理系统进行网络直报。各县（区）内出现首例病例，暂按照突发公共卫生事件要求在()小时内向所在地县级卫生计生行政部门报告，并同时通过突发公共卫生事件信息报告管理系统进行网络报告。A.24、2 B.48、6 C.12、2 D.24、4

第二篇：如何预防寨卡病毒 健康教案

如何预防寨卡病毒

教学内容：如何寨卡病毒 课时：一课时 教学目的:

1、让学生认识寨卡病毒。

2、掌握预防疾病的基本知识及传播途径。教学重点: 寨卡病毒如何预防 教学难点: 寨卡病毒感染后的临床表现 教具和学具: 多媒体 教学过程:

（一）实事导入：

师:2014年2月，智利在复活节岛发现了寨卡病毒感染的首位本土病例。2015年5月，巴西开始出现寨卡病毒感染疫情。截止2016年1月26日，有24个国家和地区有疫情报道，其中22个在美洲，目前欧洲多国也有报道，有蔓延全球之势。目前，最新央视新闻报道：2016年9月1日，中国驻新加坡大使馆证实，有21名中国人在新加坡感染寨卡病毒，但病情并不严重，部分已痊愈。生：老师，该病毒是怎么传播的呢？都有什么症状呢？怎样去预防呢？ 引入课题。

（二）寨卡病毒的病因及临床表现

1.病因 属黄病毒科，黄病毒属，单股正链RNA病毒，直径20nm，是一种通过蚊虫进行传播的虫媒病毒，宿主不明确，主要在野生灵长类动物和栖息在树上的蚊子，如非洲伊蚊中循环。几十年前，非洲的研究者注意到伊蚊传播的寨卡病毒疫情莫名其妙地跟随伊蚊传播基孔肯雅病毒疫情之后。类似的规律开始于2013年，当基孔肯雅病毒从西到东传播时，寨卡病毒紧跟而来。

2.临床表现 寨卡病毒病的潜伏期（从接触到出现症状的时间）尚不清楚，可能为数天。寨卡病毒感染者中，只有约20%会表现轻微症状，典型的症状包括急性起病的低热、斑丘疹、关节疼痛（主要累及手、足小关节）、结膜炎，其他症状包括肌痛、头痛、眼眶痛及无力。另外少见的症状包括腹痛、恶心、呕吐、黏膜

溃疡和皮肤瘙痒。症状通常较温和，持续不到一周，需要住院治疗的严重病情并不常见。

（三）预防

目前无疫苗。减少寨卡病毒感染来源（去除和改造滋生地）以及减少蚊虫与人的接触可减少感染发生。建议采取以下措施： 1.使用驱虫剂。

2.穿戴尽可能覆盖身体各部位的衣服，而且最好是浅色衣服。3.采用纱网、门窗紧闭等物理屏障；蚊帐内睡觉。

4.将水桶、花盆或者汽车轮胎等可能蓄水的容器实施排空、保持清洁或者加以覆盖，从而去除可使蚊虫滋生的环境。

5.孕妇或者计划怀孕的妇女应当遵循这一建议，当前往已经出现寨卡病毒疫情的地区旅行时也可征求当地卫生部门的意见。

七、教师总结

通过这节课的学习，让学生了解什么是寨卡病毒，并学会如何预防，养成良好的生活习惯，关爱自己的生命健康。

今天我们这节课就上到这，希望同学们能够把今天所学的知识应用到实际生活中去，让我们远离疾病，人人关注健康。

第三篇：寨卡病毒知识问答教案

寨卡病毒知识问答教案

一、教学目的：通过学习寨卡病毒知识问答更好的做好病人的护理及健康教育将其危害将至最低。

二、教学重点 1.什么是寨卡病毒病？

2.哪里存在寨卡病毒？

3.目前全球哪些国家有寨卡病毒病的流行？ 4.人们如何染上寨卡病毒？

5.传播寨卡病毒的蚊子是什么样的蚊子，我国有这种蚊子吗？

6.伊蚊活动及叮咬人有什么特点？

7.伊蚊能从一个国家（或地区）到另一个国家（或地区）吗？ 8.哪些人容易感染寨卡病毒？ 9.寨卡病毒病症状如何？

10.寨卡病毒可能有哪些并发症？ 11.什么是小头症？

12.寨卡病毒病是否有疫苗可以预防？ 13.个人如何知道是否得了寨卡病毒病？ 14.如何对寨卡病毒病进行治疗？ 15.寨卡病毒病如何得到诊断？ 16.广大群众应如何保护自己？

17.普通公众可以到有寨卡病毒病的地区旅行吗？ 18.孕妇是否可以前往有寨卡病毒病的地区旅行？ 19.怀疑或者担心自己感染寨卡病毒怎么办？

三、教学内容：

1.什么是寨卡病毒病？

寨卡病毒病是由寨卡病毒引起的一种病毒性疾病，主要通过蚊子叮咬传播，一般症状较轻，2-7天自愈。

2.哪里存在寨卡病毒？

寨卡病毒出现在蚊虫数量较多的热带地区，已知该病毒在非洲、美洲、南亚和西太平洋地区流行。

寨卡病毒于1947年被发现，然而多年来仅在非洲和南亚地区发现过散在人间病例。2007年，首次得到文件记载的寨卡病毒病疫情发生在太平洋。2013年以来，西太平洋、美洲和非洲报告发生了相关病例和疫情。由于蚊虫可以生活并且孳生的环境受城市化和全球化的影响出现扩大，因此可能会在全球发生寨卡病毒病大型城市疫情。

3.目前全球哪些国家有寨卡病毒病的流行？

目前全球正在发生迄今为止规模最大的一次寨卡病毒病流行，根据世界卫生组织美洲区办事处信息，截止2016年1月30日，发生本地疫情的国家已包括美洲、非洲和大洋洲的30个国家/地区，其中：

美洲（24个国家/地区）：巴西、哥伦比亚、墨西哥、萨尔瓦多、洪都拉斯、危地马拉、法属圣马丁、巴拉圭、巴巴多斯、玻利维亚、马提尼克、法属圭亚那、海地、苏里南、厄瓜多尔、圭亚那、巴拿马、波多黎各、尼加拉瓜、委内瑞拉、库拉索岛、多米尼加、瓜德罗普、美属维京群岛；

大洋洲（5个国家/地区）：萨摩亚、所罗门群岛、新喀里多尼亚、斐济、瓦努阿图；

非洲（1个国家/地区）：佛得角。

出现输入性病例的国家/地区（16个）：

美洲2个：美国、加拿大；

欧洲11个：丹麦、芬兰、德国、意大利、葡萄牙、荷兰、西班牙、瑞典、英国、瑞士、奥地利；

亚洲2个：中国台湾、以色列；

大洋洲1个：澳大利亚。

4.人们如何染上寨卡病毒？

人们会在被受到感染的伊蚊叮咬之后染上寨卡病毒——这一蚊虫与传播登革热、基孔肯雅热和黄热病的蚊子类型相同。

5.传播寨卡病毒的蚊子是什么样的蚊子，我国有这种蚊子吗？

传播寨卡病毒的蚊子主要是伊蚊，伊蚊不但能传播寨卡病毒，它也是登革热、基孔肯雅热和黄热病的传播媒介。传播效率最高的是埃及伊蚊，我国广东省、海南省以及云南省的西双版纳州、德宏州及临沧市等地区有埃及伊蚊，这些地区是登革热的好发地区，因此也是未来发生寨卡病毒本地传播风险较高的地区；同时，白纹伊蚊也可传播寨卡病毒，而我国河北、山西、陕西等以南的广大地区都有白纹伊蚊（又称亚洲虎蚊）的分布，因此也需做好预防工作。

6.伊蚊活动及叮咬人有什么特点？

伊蚊主要孳生在较为洁净的容器积水中，一般在白天叮咬人，活动高峰在日出后2小时和日落前2小时。叮咬人的为雌蚊，一旦吸饱了血，需要休息3天后产卵。这些卵可以在无水情况下存活达一年之久。一旦在有水环境下，只需要少量的死水，这些卵就可发育成幼虫（孑孓）和成蚊。居室内或居家周围的水桶、花盆、汽车轮胎等可能蓄水的容器，都可能成为伊蚊的良好孳生地。

7.伊蚊能从一个国家（或地区）到另一个国家（或地区）吗？

伊蚊是一种飞行能力较弱的动物，每次飞行距离不超过400米。但能够被人类无意中从一地携带到另一地（如车的后备箱、植物等）。如果它们能在目的地的气候中存活，理论上可以在当地进行繁殖，并将寨卡病毒传播到新的地区。

8.哪些人容易感染寨卡病毒？

各类人群包括孕妇对寨卡病毒普遍易感，在有寨卡病毒流行的地区生活或前往这些地区旅行会增加感染风险。曾感染过寨卡病毒的患者可能对该病毒具备免疫能力。

9.寨卡病毒病症状如何？

寨卡病毒往往会引起轻微病症。人们在受到感染的蚊子叮咬后几天内会出现症状，多数寨卡病毒病病人会出现轻微发热和皮疹。另有一些人可能还会出现结膜炎、肌肉和关节疼痛以及疲劳感。这些症状通常在2-7天后消失。

10.寨卡病毒可能有哪些并发症？

由于在2007年之前并没有记录发生大型寨卡病毒病疫情，因此目前对这一疾病并发症的了解甚少。

2013-2014年在法属波利尼西亚发生了首起寨卡病毒病疫情，当时还同时出现了登革热疫情，在此期间报告称，吉兰-巴雷综合征出现非正常上升。正在对这一影响开展回顾性调查，包括寨卡病毒和其它可能因素发挥的潜在作用。2015年当巴西首次出现寨卡病毒病疫情时也同样观察到吉兰-巴雷综合征上升情况。

2015年，巴西当地卫生当局在出现寨卡病毒病疫情的相同时间也观察到出生时患有小头症的婴儿数量有所上升。除其它可能因素外，卫生当局和机构目前正在调查小头症与寨卡病毒之间可能存在的关联。然而，在我们能够更好地了解任何可能关联之前需要进一步开展调查和研究。

11.什么是小头症？

小头症是婴儿头部出现非正常变小的一种罕见病。这是由于婴儿在子宫或者在怀孕期间大脑发育异常造成的。患有小头症的婴儿和儿童通常会在生长过程中遇到大脑发育困难。

小头症可由一系列环境和遗传因素造成，比如唐氏综合症；接触药物、酒精以及子宫内存有其它毒素；以及怀孕期间出现风疹感染。

12.寨卡病毒病是否有疫苗可以预防？

目前尚没有针对寨卡病毒病的疫苗。

13.个人如何知道是否得了寨卡病毒病？

目前除台湾地区发现1例来自泰国的寨卡病毒病输入性病例，我国大陆及港澳地区尚未发现有寨卡病毒感染病例。

如果你近期曾在有寨卡病毒病的国家/地区居住或旅行，并出现了发热、皮疹、肌肉关节疼痛，应考虑感染寨卡病毒病的可能。但要最终确诊是否感染，需要通过血液检测进行实验室诊断。

14.如何对寨卡病毒病进行治疗？

寨卡病毒病的症状可用普通止痛和退烧药物治疗，且要休息并大量饮水。如果症状加重，病人应当求医。目前尚没有针对这一疾病的治愈办法或者疫苗。

15.寨卡病毒病如何得到诊断？

对大多数得到寨卡病毒病诊断的病人而言，这种诊断以病人症状和近期病史为基础（比如，蚊子叮咬，或者到已知存有寨卡病毒的地区旅行）。可通过血液检测法做出实验室确定诊断。

16.广大群众应如何保护自己？

防患寨卡病毒病的最佳保护方式就是防止蚊子叮咬。防止蚊子叮咬会保护人们免患寨卡病毒病，也不会患上通过蚊媒传播的其它疾病，比如登革热、基孔肯雅热和黄热病。

要做到这一点可能就要使用驱虫剂；穿戴可使尽可能多的身体部位得到覆盖的衣服（最好是浅色衣服）；采用纱网、门窗紧闭等物理屏障；以及在蚊帐内睡觉。另外较为重要的是将水桶、花盆或者汽车轮胎等可能蓄水的容器实施排空、保持清洁或者加以覆盖，从而去除可使蚊虫孳生的地方。

17.普通公众可以到有寨卡病毒病的地区旅行吗？

旅行者应当不断了解寨卡病毒病和其它蚊媒疾病情况。如存有疑虑，请征求当地卫生和旅行部门的意见。

要保护自己免患寨卡病毒病和其它蚊媒疾病，每个人都应当采取上述措施，避免受到蚊子叮咬。孕妇或者计划怀孕的妇女应当遵循这一建议，当前往已经出现寨卡病毒病疫情的地区旅行时也可征求当地卫生部门的意见。根据现有证据，世卫组织并不建议在寨卡病毒病问题上采取任何旅行或贸易限制措施。作为一项预防性措施，有些国家政府可能会根据自己对已有证据和当地危险因素的估计，对其本国民众提出公共卫生和旅行建议。

18.孕妇是否可以前往有寨卡病毒病的地区旅行？

出于谨慎考虑，世界卫生组织建议孕期在三个月之内的孕妇暂缓前往寨卡病毒病流行的地区。美国疾控中心建议处在任何孕程的孕妇均考虑推迟前往有寨卡病毒传播的区域旅行。所以，孕妇以及正准备怀孕的妇女应尽可能避免前往有寨卡病毒病疫情的地区旅行，如确需前往，旅行过程中应严格做好个人防护，避免蚊虫叮咬。旅行归来，应主动告知医务人员自己的旅行史，注意定期进行孕期检查，发现异常及时咨询医务人员。

19.怀疑或者担心自己感染寨卡病毒怎么办？

曾在流行地区生活或去寨卡病毒病流行地区旅行的人员，如出现可疑症状，怀疑或者担心自己感染了寨卡病毒，应前往当地正规医疗机构就诊和咨询，需要时可通过采血检验，确认是否感染了寨卡病毒。

四、课结：通过对寨卡病毒问答的学习，使医护人员更好的了解塞卡病毒掌握了寨卡病毒更丰厚的知识，能使医护人员更好的做好有关寨卡病毒的宣传教育和预防教育工作。

第四篇：IC卡培训试题及答案

加油IC卡业务培训考试

（理论）

片区：

加油站：

岗位：

姓名：

一、选择（每题1分，共20分）

1、办理小额现金退款业务时，加油卡卡帐余额在 D 以内，才可办理小额现金退款业务。

A、“所有卡片备付金”+“所有卡片卡片余额”<=10元 B、“额度帐”+“所有卡片备付金”<=20元

C、“额度帐”+“所有卡片备付金”+“所有卡片卡片余额”<=30元 D、“额度帐”+“所有卡片备付金”+“所有卡片卡片余额”<=10元

2、加油卡站有小额退款业务时可通过(B)系统查询客户信息及加油卡余额。

A、发卡系统 B、查询系统 C、管控系统 D、充值卡系统

3、单用户充值和圈存后必须检查（B）来确认操作是否正常完成。

A.IC卡交易明细查询 B.卡帐户交易记录查询 C.额度帐查询 D.额度帐综合信息查询

4、加油站更换新加油员时，需填写哪一种帐表（A）A、内部员工交接班表 B、加油站领用分配上交及库存台账 C、加油卡卡片回收台账 D、加油卡卡片盘点表

5、联网加油站和发卡网点月末时，需做哪种报表？（B）A、卡片回收登记表 B、加油卡盘点表 C、加油卡减免工本费明细表

6、当系统中有人工冲正记录时，首先应通过检查卡帐余额和卡钱包余额的方法选择执行相应的处理方式。如果卡帐金额增加，卡钱包金额没有增加，此时选择的处理方式为(B)。

A 人工确认 B 人工冲正 C 坏卡处理 D 重新充值

7、某用户持一张用户卡加油消费后，当天持卡前往售卡网点办理充值业务，此时该卡账户金额和钱包账户金额会出现（A）的情况。

A 卡账金额大于钱包账户金额 B 卡账金额小于钱包账户金额

C 卡账金额等于钱包账户金额 D 不确定

8、将加油卡插入加油机后，油机显示“非本系统加油卡”，则该卡是（B）。

A．黑卡 B．坏卡

C．灰卡 D．失效卡

9、某用户卡10月2日已挂失.该卡片10月3日在某加油站刷卡加油400元,此笔加油流水到11月7日才上传到省中心,请问会发生什么后果?(C)A.卡帐透支 B.黑名单生效 C.帐户止付 D.无损失

10、在7月IC卡专项检查中，检查人员发现多数发卡网点在办理单位增幅卡、挂失等单位业务时，无单位证明，请问该网点违反了《处罚条例》中的第几条？（C）

A、十一条：卡片管理 B十二条：系统安全 C十三条：基本业务

11、发卡网点在办理挂失卡、坏卡、失效卡、密码重装等业务时，需登记下列哪种帐表（B）

A、中国石化加油IC卡客户业务申请表 B、中国石化加油IC卡卡处理业务申请表 C、中国石化加油IC卡客户业务申请表附表 12，下面哪个选项目前不符合增值税开票方面的规定（B）。

A．增值税专用发票用户，应提供与其开户办卡时各类表单上所显示单位名称相对应的、盖有增值税一般纳税人戳记的税务登记证副本或一般纳税人资格复印件

B．用户办理清户退款业务时，在用户办理相关手续后退款时应开具红字普通发票

C．售卡网点根据系统显示的交易记录换开增值税发票，不得虚开发票金额

D．售卡网点只能为本售卡点所办加油卡用户开具增值税发票 13，单用户卡开户操作步骤是（C）

①根据顾客需求，协助顾客正确填写开户所需的单据，检查顾客签字、证件号码等信息是否填写齐全正确。

②进入卡管系统→发卡充值→基本业务→单用户开户发卡 ③将新加油IC卡插入读卡器

④选择客户类型（个人用户或单位用户）

⑤根据顾客填写的业务单据正确录入客户基本信息（客户名称、联系方式、发票类型等）

⑥根据顾客填写的业务单据正确录入该卡的限制信息（油品、车号等）⑦完成开户操作，将业务受理表交顾客签字确认并留存。

A、①②③⑦④⑤⑥ B、①③②④⑥⑤⑦ C、①②④③⑤⑥⑦ D、③①④⑤⑥②⑦

14、加油卡圈提的前提条件是：（C）

A.卡钱包余额不为0 B.卡帐余额不为0 C.卡帐余额等于卡钱包余额 D.额度帐余额不为0

15、以下可能造成卡帐小于卡钱包的原因有（D）

A.加油站交易数据丢失 B.加油站交易数据未上传 C.加油机未产生灰记录 D.加油机产生一笔正常交易和一笔重复的灰记录。

16、客户在办理挂失手续后（B）内发生的加油消费由持卡人本人承担。

A.24小时 B.36小时 C.48小时 D.72小时

17、支票生效后，支票生效的资金转入（D）A．卡钱包 B.卡帐 C.备付金 D.额度帐

18、加油卡做坏卡补新卡以后卡帐、备付金帐退到（C）A．主卡额度帐 B.新卡的卡帐 C.新卡的备付金帐 D、新卡的卡钱包

19、发卡网点日结时，下列哪种表单不需每日打印（C）A、《IC卡预收款日报表》

B、《中国石化IC卡发卡网点业务日报表》 C、《发卡员操作明细》

20、发卡网点办理小额退款业务步骤（A）

a、按资料审核审核客户退款申请单、资料及相关信息

b、留存客户证件复印件（不记名卡、个人单用户卡不需填写退款申请单）

c、在加油卡卡管子系统中，通过“小额退款”功能做退款操作，打印三联单，并在《中石化加油卡小额退卡退款业务台帐》登记，操作员签字

d、退款、客户签字（三联单、台帐）并留存客户电话 e、在加油卡卡管子系统中，对顾客的所有卡片做“圈提”操作 f、填写《中国石化加油卡小额现金退款清单》并定期将回收卡上交分公司零售管理部

A、abecdf B、abcdef C、aecbdf D、aebcdf

二、多选题（每题2分，共40分）

1、非正常额度帐退款业务打印出来的退款三联单，必须有（ABC）的签字

A.网点负责人 B.卡管员 C.零管部主任 D.分管经理 E.财务代表 F.市公司财务核算员 G.客户

2，发卡网点负责人岗位职责包含下列哪些行为：（A、B、C、D）

A.全面协调发卡网点各岗位工作。B.接受客户的投诉，协调解决客户的异议。

C.负责向营业员提供加油IC卡开户、发卡、挂失、换卡、清户

等相关业务内容的咨询，并负责将工作中发现的问题向有关部门反映。

D.负责发卡网点设备登记，及发卡网点设备安全管理、日常维护、故障报修等。

3、鉴于卡管子系统安全考虑，发生下列（A、B、C、D）行为之一，处罚责任人50元/次。

A．发卡网点操作员使用非本人账号登陆卡管系统操作。B．发卡网点操作员离开岗位未退出卡管系统。

C．卡系统操作员密码在自然季度（九十天）内未完成修改操作。D．卡系统操作员密码在审核周期内更改成重复使用过的密码。

4、发卡网点设备发生故障时，错误的做法是(A、B)。

A.设备故障时可以请外单位的网络人员维修 B.擅自拉动、插拔、改动电脑网络线及连线 C.请信息部门等相关技术人员维修 D.报零管部门

5、以下哪些业务经卡处理操作后，其卡号被列入“黑名单”中。（）

A．挂失处理

B．坏卡处理

C．时效卡换卡

D．密码重装

E．主卡补卡

6、灰卡在加油站不能解灰，原因可能为（ABCD）A.该卡是异地卡，并且置灰地不在本省

B.该卡解灰的加油站没有进行数据通讯或者该灰记录还没有到省中心被处理

C.有可能是产生灰卡加油站没有数据通讯 D．该灰记录不存在

7、以上描述正确的有（BD）

A、所有写卡误报可直接进行后台脚本处理

B、人工冲正必须根据卡钱包的写入情况进行相应的处理 C、卡片损坏后为使卡钱包余额及时转帐可进行失效卡处理的操作 D、失效卡处理是必须在卡片过期或其他特殊情况下才能进行的业务

8、发卡网点主要向客户提供（ABCDEF）等服务。

A.开户发卡 B.油卡充值 C.油卡信用额度服务 D.加油卡挂失登记 E.加油卡清户 F.密码管理

9、某网点做日结时，出现预收款日报的充值额小于实收现金，可能会是以下哪种原因造成的？（ABD）

A.人工冲正 B.写卡误报 C.少收现金 D.多收现金

10、下列哪些卡不可办理小额现金退款？（ABCD）

A、单位多用户卡副卡 B、个人多用户卡副卡 C、外省卡 D、坏卡和黑卡

11、下列哪些卡不可开通便利店业务？（AB）

A、单位单用户卡 B、单位多用户卡 C、个人单用户卡 D、个人多用户卡

12、下列哪些加油站可办理小额现金退款业务（BC）

A、非加油卡联网加油站 B、加油卡联网加油站 C、售卡充值

网点

13、下列哪些用户卡不可在加油卡站办理小额现金退款业务（BCD）A、个人单用户卡

B、个人多用户卡主卡

C、单位单用户卡 D、单位多用户卡

14、在7月IC卡专项检查中，检查组人员在道县城东站视频中发现加油员使用用户卡给客户加油，根据处罚条例第六条，该名加油员应作何处罚（AB）

A、承担全额损失 B、下岗或辞退处理 C、站长处罚200元/次

15、加油用户卡的限制信息设置包括：（A、B、C、D、E）

A．限车号 B．限油品 C．限单次加油量 D．限每天加油次数

E.限加油站

16、客户在保管加油IC卡时，应注意的事项是：（A、B、C、D、E）

A．注意妥善保管加油卡

B．避免加油卡接触水、油污等 C．避免弯曲、折叠、刻划加油卡卡片

D．加油卡要远离热源

E．加油卡的密码要牢记

17、后台数据库能够记录客户的资金帐户余额有：（A、B、C）

A．额度帐户余额 B．卡账户余额 C．备付金账户余额 D．卡钱包余额

18、为了防止和减少系统因出现“写卡误报”错误导致帐务不平的情况发生，下列哪些操作必须进行卡帐与卡钱包的核对流程（ABCD）A．单用户充值 B．圈存 C．不记名充值 D．圈提 E．现金收取

19、下面公式中正确的有：（ACD）

A．卡帐余额=卡钱包余额

B．卡钱包增加额=备付金减少额+卡帐减少额

C．备付金的减少额=卡钱包的增加额=卡帐的增加额

D．预收款总额=额度帐余额+备付金余额+电子油票余额+消费金额累计

20、下列关于主卡、副卡的区别和联系，说法正确的是（A、C、E）

A．多用户卡中存在主副卡。一张主卡，下设若干张副卡。B．副卡只可以在开主卡的当时开设，不可以日后开设； C．一张主卡下设副卡数量不限；副卡加油款项由主卡的加油卡帐号承担；

D．主卡挂失可以补新卡，但不可以选用所属副卡升级为主卡。E．主卡对副卡具有管理功能，包括对所属副卡进行资金预分配、查询、更改客户资料等等；同时也可用于加油；副卡只能用于加油。

三、填空题（每题1分，共45分）

1、充值操作时营业员必须遵循“ 先收钱、后充值、插卡操作 ”的原则。

2、操作员离开电脑前必须确认已退出卡管子系统，且电脑处于 锁定 或 关机 状态。

3、发卡网点每日营业结束后，必须将未售的加油IC卡入库保管。对库存的加油IC卡应按月盘点，并与登记簿的有关数据相互核对，做到 帐实相符，并接受职能部门抽查。发现问题应及时向有关部门报告，确保企业财产不受损失。

4、坏卡、失效卡处理业务应针对每张回收卡登记《中国石化（湖南）

加油卡回收登记表》，注明回收原因、卡号；并在旧卡的 正面右上角 剪角或打孔（不能将卡芯片和卡片号码剪除或打孔），按回收原因进行分类保管并加贴标签，每月将实物和登记表一并上交市（州）零管部门。

5、加油站发现差异时，必须及时上报故障，否则处罚站长５０元／次，并由相关责任人承担全部损失。

6、发卡网点已经做过 挂失 和 坏卡 操作的加油卡，系统称为黑卡。

7、备付金帐户是系统 资金向 转移过程中所建立的帐户。

8、圈存是指 备付金 金额向 卡帐 和 卡钱包 转移过程。

9、发卡网点未按规定完成日结操作及上划省中心操作，处罚网点负责人和责任人分别50元/次。

10、发卡网点操作系统的屏保时间为 3 分钟；卡管系统操作员密码在 90 内要进行密码的更改。

11、办理小额现金退款业务时，加油卡联网加油站和售卡充值网点员需先核对加油卡卡号、卡片类型、主副卡类别、卡状态 后才可进行退款处理。

12、单位用户卡办理任何业务时，都需 单位证明 才可办理。

13、加油卡联网加油站办理小额现金退款业务后，须定期将 手工记录的退款清单、回收卡 送该片区发卡网点完成系统退款操作。

14、联网加油站关于加油卡的9种台账分别为：《中国石化加油卡卡

片领申请单》、《中国石化加油卡卡片领用、分配、上交及库存台账》、《中国石化加油站员工卡交接班表》、《加油卡卡片盘点表》、《加油站内部卡交接表》、《中国石化加油站IC卡日结差异表》、《中国石化加油卡系统故障记录本》、《IC卡销售日报附表》、《验泵卡、维修卡交易明细》。

15、当班字码数、非用户卡加油金额、用户卡加油金额等数据出现差异时，加油站须及时上报故障并及时填写《加油站日结差异表》。

16、查询系统中增值税发票开立凭证界面点击生成凭证后出现增票凭证开立窗口，请问窗口中需要输入的合同号为 网点号码。

17、加油站站长每日需在查询系统中查询加油卡异常消费情况，并在记录本中写清楚异常原因，请问加油卡异常消费在查询系统中油站管理中查询。

18、以下为朝阳发卡网点及加油站几天的业务数据，根据这些数据填写正确的答案：

某A客户5月21日早上9点到朝阳发卡网点办理加油卡业务。经该网点营业员与其沟通后为其办理了单位多用户卡并发售四张新卡，分别为一张主卡A，共办理一张主卡，三张副卡（分别以副卡

1、副卡

2、副卡3代替）。网点营业员一共收取了客户70000元现金（含．卡工本费，卡片每张20元）并应客户要求对主卡A预分配20000元，．．．．．．．．．．．．副卡1预分配15000元，副卡2预分配10000元，副卡3预分配5000元。其中只有副卡3没有圈存，其余三张卡均已经过全额圈存。（1）此时该A客户额度帐余额为 19920元；

（2）此时该A客户主卡的卡帐余额为20000元，卡钱包余额为 20000元；

（3）此时该A客户副卡2的备付金余额为 0元,副卡3的备付金余额为5000元；

之后，该A客户对副卡2进行圈提5000元的操作；（4）此时该A客户的额度帐余额为 24920 元；

（5）此时副卡2的备付金余额为 0 元, 副卡2的卡帐余额为 5000 元；

（6）此时该A客户副卡1的卡帐余额为 15000元，副卡3的卡帐余额为 0元；

5月21日下午3点，某B客户到朝阳发卡网点为本单位（为增值税票单位）卡片进行支票充值，支票面额为10000元，经财务确认生效后，充值到了该顾客的卡片上；下午4点朝阳发卡网点接到财务通知，将15日前某C客户(清户客户)额度帐里的15000元进行额度帐退款；之后，该朝阳网点发售加油充值卡。

（7）此时，朝阳发卡网点做当天日结时，在系统中应上划省中心 65000 元；手工账务应缴现金款 70000 元；以上客户均要求开票，该网点本日应开普通发票 70000 元，应开增值税发票 0 元。

四、判断题（每题1分，共20分）

1、所有加油卡联网加油站都必须开通小额现金退款业务（对）

2、单位单用户卡、单位多用户卡、个人多用户卡主卡办理小额现金

退款业务时，须由主卡联系人持主卡及其名下全部有效副卡、有效证件及复印件、单位证明（个人多用户客户不需要提供）、到售卡充值网点办理（对）

3、加油站可为客户保管用户卡（错）

4、根据内控要求，加油卡工本费减免按“后操作、先申报”流程执行。（错）

5、加油站可根据客户要求为客户保管用户卡（错）

6、所有中石化加油卡的客户都可在中石化“油中感谢”网址，参加积分兑奖活动。（对）

7、发卡网点每日必须通过IC卡预收款日报表对加油卡基本业务进行自查

（对）

8、坏卡回收时需登记卡片领用、发售、上交及库存台账。

（错）

9、管控中员工卡数量必须与实务数量、加油卡盘点表、加油卡领用、分配、上交及库存台账一致。（对）

10、发卡网点代班员工可使用其他人账户进行业务操作。（错）

11、卡管子系统操作员的初始密码为：1q2w3e4r5t6y（√）

12、加油用户卡芯片内存有最后十笔的交易记录，可以在发卡网点进行插卡查询。（√）

13、操作员可以直接输入用户卡卡号进行“现金收取”操作。（×）

14、所有写卡误报可直接进行后台脚本处理。

（×）

15、失效卡处理是必须在卡片过期或其他特殊情况下才能进行的业务。（√）

16、发卡网点操作员可以随时作脱机查询，进行帐款核对。（√）

17、积分客户充值时可使用现金充值（错）

18、加油用户卡芯片内存有最后十笔的交易记录，可以在发卡网点进行插卡查询。（√）

19、客户所持的加油卡的加油明细可以持有效证明到全国任一售卡网点查询。（×）

20、出现“写卡误报”错误的加油用户卡可以通过圈提操作扣减卡钱包余额。（×）

五、简述（10分）

1、人工冲正与写卡误报的区别（现象、处理方法及导致的后果）

答：

1、现象：当发生人工冲正时，系统中存在异常交易流水，且卡帐增加；当发生写卡误报时，卡钱包增加而卡帐未增加；

2、处理方法：人工冲正：通过检查卡余额的增加与否来判断操作，当卡钱包增加时，选择人工确认处理，当卡钱包未增加时选择人工冲正处理；写卡误报：未对发生写卡误报交易进行第二次操作的，可申报故障进行后台脚本直接处理；进行了第二次操作的，需补足该笔金额后才能进行后台脚本处理。

3、后果：a 处理操作错误时：人工冲正可能造成写卡误报或卡帐增加而卡钱包未增加，写卡误报则可能造成二次充值B 未处理时：人工冲正和写卡误报都可能造成当日现金数大于报表数；人工冲正可能会造成客户无法加油，写卡误报则可能产生卡帐透支流水。

六、案例分析题（15分）：

1、某一单位客户长期使用石化加油卡加油，假如该客户在使用石化加油卡的过程中遇到下例情况，应怎样处理？

（1）该客户持金额为20 000元的进账回执单到发卡网点充值，相关人员应怎样进行操作？

（2）该单位为一般纳税人，假如之前已全部消费30 000元，已开增值税发票20 000元，本次用现金10 000元充值，要求开具20 000元增值税发票，开票点能否开具？并说明原因和办理流程。（3）该客户因自身原因决定不再继续使用加油卡，需办理清户手续，发卡网点的操作流程是什么？如进行额度账户退款，应怎样办理退款？

答：（1）网点操作人员进行支票收取业务，为客户打印支票收取三联单，（黄联给客户，红联随当日报表交财务）并第一时间通知财务；财务操作人员收到通知后，核实客户资金的到帐情况，待确认资金到帐后，在卡管系统中进行支票生效操作，并打印支票生效三联单，红联留存，其他给发卡网点，由网点将三联单（黄联）转客户（发票根据实际情况由网点开据）。

（2）网点不能开具。增殖税发票必须在消费完后才能开具，因本

次充值后仅产生为开票的消费金额10000元，故本次不能开具20000元增值税发票。此时仅能通过系统打印增值税票明细，并根据明细开具增值税发票，开票员将本次开票情况登记在《增值税发票开具台帐》上。

（3）网点根据客户业务申请单办理清户手续（收回卡片，圈提，清户），打印清户三联单，黄联给客户，填制清户退款申请表，交市公司零管部。

额度帐退款于30天后收到财务通知后办理额度帐退款业务，打印三联单并签字，黄联给客户，红联随当日报表交财务部门，并告知客户持黄联去财务部门进行现金退款或转帐手续；普通发票用户，财务部门还需要开具红字发票。

第五篇：诺如病毒试题及答案

诺如病毒的防控知识培训试题

单位：

姓名：

成绩 ：

一、填空

1.没有证据表明诺如病毒感染者能成为长期病毒携带者，但是从发病到 感染者的粪便和呕吐物中可以检出病毒。2.诺如病毒属杯状病毒，源于 的一所学校引起的一次胃肠炎暴发。

3.目前，诺如病毒有 个种，其中 个种能感染人类。在这几个种中已经确认有 个型，而新亚型也在不断涌现，这使得疫苗开发变得困难。

二、单选

1.关于诺如病毒感染引起的胃肠炎，说法不正确的是（）

A.具有发病急、传播速度快、涉及范围广等特点。B.症状是恶心、呕吐、腹部痉挛性腹泻。C.症状通常持续5-7天。

D.症状一般摄入病毒后24-48小时出现，但是暴露后12小时也可能出现症状。

2.诺如病毒的感染方式，说法不正确的是（）

A.食用诺如病毒污染的食物或饮用诺如病毒污染的饮料； B.接触诺如病毒污染的物体或表面，然后手接触到口； C.照顾病人，与病人同餐或使用相同的餐具)。D.病毒很小，摄入1000个病毒才能使人发病。3.下列说法，错误的是（）

A.诺如病毒很难灭活，它们存留在物体表面数天或数周后仍然可以感染人类。B.可以在冷冻、加热条件下生存，甚至与一些消毒剂共存。C.诺如病毒携带者粪便和呕吐物中带有数十亿病毒颗粒，少量病毒颗粒即可引起感染。

D.人群对诺如病毒普遍易感，感染后缺乏持久的免疫力,并且产生的免疫力对诺如病毒其他变异株也有保护作用。

三、多选

1.下列关于诺如病毒急性胃肠炎说法正确的是（）

A.诺如病毒可引起急性胃肠炎，主要症状为腹泻、呕吐、恶心和腹痛

B.潜伏期多为48～96小时。

C.儿童患者表现为呕吐为主，成人患者腹泻较多。

D.大多数感染者在1～3天后好转，但小孩、老人和低免疫力低下者可能导致严重脱水。

2.预防诺如病毒暴发，下列措施正确的是（）

A.厨工应保持良好的手部卫生，避免裸手直接接触即食食品。B.厨工出现腹泻、呕吐等症状时应该避免进入厨房和制作食物。C.目前尚未有疫苗可以预防诺如病毒感染。D.呕吐或腹泻后应清洗和消毒被污染的地方和衣物。

四、判断

1.诺如病毒急性胃肠炎潜伏期多在48～96h，最短24h，最长96h。()2.除符合临床诊断病例条件外，必须在粪便标本或呕吐物中检测出诺如病毒才能成为确诊病例。()3.以村、居委会、学校、托儿所、养老院或其他集体为单位，一周内出现20例及以上病毒性腹泻临床诊断病例为疑似暴发疫情。()

一、康复后2周、1968年美国、5、3、25

二、C,D,D

三、ABC,ABCD

四、×,√,√

一、康复后2周二、C,D,D

三、ABC,ABCD

四、×,√,√

一、康复后2周二、C,D,D

三、ABC,ABCD

四、×,√,√

一、康复后2周二、C,D,D

三、ABC,ABCD

四、×,√,√

一、康复后2周二、C,D,D

三、ABC,ABCD

四、×,√,√

1968年美国、1968年美国、1968年美国、1968年美国、、3、25、3、25、3、25、3、25、5、5、5、5