2013年6月电子商务运营专才认证考试题

第一篇：2013年6月电子商务运营专才认证考试题

1.[多选题2分]：图片拍好之后,发现有色差,通过哪些手段做调整

 A.曲线

 B.对比度

 C.色阶

 D.钢笔工具

v3.[多选题2分]：参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些？

 A.产品图片要求

 B.产品推广的标题描述要求

 C.店铺的要求,店铺信用评价和销售记录

 D.公司实力和知名度需要达到一定的水平

5.[多选题2分]：在淘宝平台当中,哪些是属于站内流量？

 A.钻石展位

 B.车通车  C.百度SEO  D.淘宝活动推广

7.[多选题2分]：网店推广活动的效果一般可以体现在哪些方面？

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 A.整个店铺的流量

 B.在活动周期内给网店带来的客户数

 C.实际成交额

 D.获得了很多用户反馈的信息

9.[多选题2分]：对于重复购买率高的商品如何优化？

 A.做秒杀促销活动

 B.赠送试用装积累客户信息

 C.根据客户购买频次适时提醒其购物

 D.建立完善的客户管理体系

1.[单选题2分]：卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？

 A.做好购物引导及售后保障工作

 B.加强关联营销

 C.注重情感营销

 D.降低商品价格

3.[单选题2分]：直通车商品标题字数是多少个以内？

 A.15个

 B.10个

 C.20个

 D.25个

5.[单选题2分]：跟客户在线谈判的中心内容是？

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 A.付款方式

 B.包装方式

 C.议价

 D.发货期

7.[单选题2分]：以下不可能导致宝贝上架失败原因的是

 A.宝贝图片存在盗链

 B.宝贝属性没填

 C.宝贝品牌没填

 D.与其他宝贝上架时间重复

9.[单选题2分]：下列哪种情况不违反淘宝规则？

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 A.没有报名淘金币,放置淘金币的标识

 B.强调“全网最低价格”

 C.标题中出现“特价包邮”  D.未经授权使用明星的照片

11.[单选题2分]：要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？

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 A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝

 B.查找客户的访问轨迹

 C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次

 D.以上答案皆正确

13.[单选题2分]：某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？

 A.是

 B.不

15.[单选题2分]：给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？

 A.9.9  B.19.99  C.158  D.733 17.[单选题2分]：小飞开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？

 A.服装箱包--女装/女士精品

 B.生活服务--本地化生活服务

 C.生活服务--网络服务

 D.其他--其他

19.[单选题2分]：色差是指相同的物体在不同（）下呈现的图像不一样

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 A.位置

 B.背景

 C.光源

21.[单选题2分]：淘宝客和直接车最大的区别是？

 A.都是淘宝平台的一种推广模式  B.前者是按成交计费,后者按点击付费

 C.能让卖家更好的获取流量取得订单

 D.能针对性的定向推送到指定的目标用户

23.[单选题2分]：对于不规则形状的产品,利用Photoshop抠图时,可用的工具是：

 A.多边形套索

 B.磁性套索

 C.魔术棒

25.[单选题1分]：量子恒道的基础服务和销售分析模块是完全免费开放的。

 A.正确

 B.错误

2.[判断题1分]：衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV。

 A.正确

 B.错误

4.[判断题1分]：标准版旺铺只能使用手工装修,不能在装修市场购买模版

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 A.正确

 B.错误

6.[判断题1分]：通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息

 A.正确

 B.错误

8.[判断题1分]：百度百科是需要花钱的

 A.正确

 B.错误

10.[判断题1分]：一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。

 A.正确

 B.错误

12.[判断题1分]：淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示,关系店铺信誉。因此,不要跟客户针锋相对,公开谩骂。

 A.正确

 B.错误

14.[判断题1分]：关联营销的主要目的是为了提升客单价

 A.正确

 B.错误

16.[判断题1分]：为了避免分散买家的注意力,宝贝详情页中,最好不要显示关联销售的产品

 A.正确

 B.错误

18.[判断题1分]：在标题的优化中要迎合用户体验,按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能,这样才能吸引客户,起到标题的作用

 A.正确

 B.错误

20.[判断题5分]：淘宝卖家“小北”主要经营的是潮流女装，产品都是在国内生产，风格为“小清新”风格，开店已经半年了，每天的流量不错，但是询问卖家和下单的客户却寥寥无几，生意冷淡。而且经常会有投诉。他向一些朋友求助，作为他的朋友，以下几个方面，请给出合适的建议。

(1).【判断题】小北为了凸显“小清新”女装的风格，店铺的装修颜色以浅色系如白色、淡绿色为主

 A.正确

 B.错误

(2).【多选题】网店首页布局，哪些方面存在问题？

 A.店招为不停闪烁的flash图片，十分抢眼

 B.首屏放置一张大幅的模特服装展示照片，照片延伸至第二屏

 C.为了显得产品丰富，设置了很多类目，但有些类目没有对应产品

 D.轮播为三张图片，一张为店铺介绍，一张为主打产品模特展示，一张为促销活动

(3).【单选题】其中一个产品——“雪纺连衣裙”的宝贝详情页的小北对它的排版顺序，如下：（1）产品大版面风格图片展示，产品价格告知（2）销售记录，售后保障（3）宝贝详细信息，如服装尺寸等（4）本款连衣裙多种风格搭配请你根据客户的浏览习惯和心理，帮助“小北”排列出最优的顺序：

 A.（1）（2）（4）（3）

 B.（2）（3）（4）（1）

 C.（1）（4）（3）（2） D.（3）（4）（2）（1）

(4).【单选题】小北将这个雪纺连衣裙的产品标题设置为“韩国代购清新风显瘦雪纺连衣裙包邮”，下面哪一个词语不应该出现在产品标题中

 A.清新风

 B.包邮

 C.显瘦

 D.韩国代购

(5).【判断题】为了吸引客户，小北在网上找了一张目前最火的一名小清新风格的女明星的照片在店内展示，这种做法正确吗

 A.正确

 B.错误

2.[情景题-5分]：公司马上要参加淘宝一年一度的双十一大促销活动，公司是卖小家电产品的，为此专门成立了项目，分别由采购部、资源管理部、营销部、客服部和物流部抽调了精兵来支持这个项目，李亮受命承接了这个重要的任务，带领来自各部门的同事一起以活动前、中、后三个阶段实施开展。

(1).【多选题】针对此次双十一活动，李亮作为项目负责人在产品上应该做哪些准备工作

 A.先了解市场需求，关注市场上目前畅销的小家电有哪些，结合公司自身的实际情况，主推最具优势的小家电产品；  B.和淘宝KA工作人员沟通，更好的配合及评估需要产品种类和数量

 C.安排采购部根据评估情况备货并提前打包入库

 D.直接把库存中的小家电做为双十一产品

(2).【多选题】围绕着双十一促销活动，有实力强大的同行一起参与，如何让自已的产品脱颖而出,有效的方法有?

 A.选一款产品，主打低价折扣策略，抢占新用户

 B.整个活动主页面场景化，如:厨房配合人物，打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣

 C.主打家庭温情牌，送给在厨房忙碌的妈妈，在感情上获得买家的亲睐。

 D.时时展示最新销售记录，以限时限量抢购形式造成用户心理上的行动急迫感

(3).【判断题】除了销售主打产品以外，公司还希望通过双十一带动整个店铺的销量和其他产品的销售额，李亮可以在整个活动页面中，突出主打产品，再根据明确的类别推荐其他产品. A.正确

 B.错误

(4).【多选题】在双十一来临之前，针对客服的同事，李亮作为项目负责人，他应该做些什么？

 A.针对活动当期所有产品及活动规则的培训

 B.提前完成对客服同事的排班调度安排  C.督促客服人员完成前期筹备工作，旺旺咨询设置，常见问题考虑并准备好相应问题答案

 D.给每个人制定明确的销售目标

(5).【单选题】活动当天，客服工作的描述哪项是不正确的？

 A.只卖东西就行,其他都不用管

 B.需要接待咨询并卖货

 C.需要及时收集用户提出来的问题

 D.需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整

第二篇：淘宝电子商务运营专才试题——情景题

四、情景题

1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？

（1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（ABCD）

A.转化率

B.客单价

C.UV

D.投资回报率

（2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（BC）

A.生E经

B.量子恒道

C.淘宝指数

D.客服软件

（3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（AC）

A.淘宝自然搜索

B.直通车

C.直接访问

D.淘宝客

（4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（A）

A.正确

B.错误

（5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（B）

A.正确

B.错误

2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。

（1）一个标准的运营需要具备哪些条件？（ABCD）

A.丰富的知识储备

B.用数据说话的能力

C.长远发展的眼光

D.良好的沟通协调能力

（2）运营日常都应该做哪些工作？（ABCD）

A.产品更新

B.店铺日常维护

C.编写宝贝标题

D.编写宝贝细节描述

（3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。（B）

A.正确

B.错误

（4）客户体验可以通过哪些方面提升？（ABC）

A.服务

B.专业度

C.人性化

D.性格

（5）客户应该从哪些维度来锁定（ABCD）

A.性格

B.收入

C.年龄

D.职业

3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。冲钻是他现阶段的主要任务。他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。

(1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。促销品最主要的作用为？（A）

A.帮助店铺带来流量

B.帮助店铺带来利润

错误！未找到引用源。C.帮助店铺提升形象

(2).【判断题】在他店铺的所有商品中牙刷是属于价格比较低的，因此可以作为秒杀品，帮助他店铺冲钻。（A）

错误！未找到引用源。A.正确

B.错误

(3).【单选题】他想把新上的清杨女士洗发水和护发素作为这一期的促销品来卖。比较适合的定价方式是？（D）

A.心理定价

B.分割定价

错误！未找到引用源。C.折扣定价

错误！未找到引用源。D.组合定价

(4).【多选题】一个客户正在挑选洗发水，这个客户有点犹豫到底是应该买清扬的还是沙萱的。客户请他帮忙推荐，他要怎么办？（AD）

A.要分析跟客户聊天中客户的需求

错误！未找到引用源。B.看自己店铺这两种洗发水的销量情况

C.不做推荐让客户自己挑选

D.考虑客户的心理价位

(5).【多选题】今天他收到了一个客户投诉快递过了3天了还没有送到，他应该怎么做？（ABCD）

错误！未找到引用源。A.要跟客户抱歉，用良好的态度稳定客户的情绪

错误！未找到引用源。B.迅速从后台查到客户的订单号以及发货详情

C.尽快帮客户查询快递状况

错误！未找到引用源。D.跟客户说明晚到的实情，请客户原谅

4、淘宝卖家“小北”主要经营的是潮流女装，产品都是在国内生产，风格为“小清新”风格，开店已经半年了，每天的流量不错，但是询问卖家和下单的客户却寥寥无几，生意冷淡。而且经常会有投诉。他向一些朋友求助，作为他的朋友，以下几个方面，请给出合适的建议。

(1).【判断题】小北为了凸显“小清新”女装的风格，店铺的装修颜色以浅色系如白色、淡绿色为主(A)

A.正确

B.错误

(2).【多选题】网店首页布局，哪些方面存在问题？（ABC）

A.店招为不停闪烁的flash图片，十分抢眼

B.首屏放置一张大幅的模特服装展示照片，照片延伸至第二屏

C.为了显得产品丰富，设置了很多类目，但有些类目没有对应产品

D.轮播为三张图片，一张为店铺介绍，一张为主打产品模特展示，一张为促销活动

(3).【单选题】其中一个产品——“雪纺连衣裙”的宝贝详情页的小北对它的排版顺序，如下：

（1）产品大版面风格图片展示，产品价格告知（2）销售记录，售后保障（3）宝贝详细信息，如服装尺寸等（4）本款连衣裙多种风格搭配请你根据客户的浏览习惯和心理，帮助“小北”排列出最优的顺序：（C）

A.（1）（2）（4）（3）

B.（2）（3）（4）（1）

C.（1）（4）（3）（2）

D.（3）（4）（2）（1）

(4).【单选题】小北将这个雪纺连衣裙的产品标题设置为“韩国代购清新风显瘦雪纺连衣裙包邮”，下面哪一个词语不应该出现在产品标题中（D）

A.清新风

B.包邮

C.显瘦

D.韩国代购

(5).【判断题】为了吸引客户，小北在网上找了一张目前最火的一名小清新风格的女明星的照片在店内展示，这种做法正确吗（B）

A.正确

B.错误

5、公司马上要参加淘宝一年一度的双十一大促销活动，公司是卖小家电产品的，为此专门成立了项目，分别由采购部、资源管理部、营销部、客服部和物流部抽调了精兵来支持这个项目，李亮受命承接了这个重要的任务，带领来自各部门的同事一起以活动前、中、后三个阶段实施开展。

(1).【多选题】针对此次双十一活动，李亮作为项目负责人在产品上应该做哪些准备工作（ABC）

A.先了解市场需求，关注市场上目前畅销的小家电有哪些，结合公司自身的实际情况，主推最具优势的小家电产品；

B.和淘宝KA工作人员沟通，更好的配合及评估需要产品种类和数量

C.安排采购部根据评估情况备货并提前打包入库

D.直接把库存中的小家电做为双十一产品

(2).【多选题】围绕着双十一促销活动，有实力强大的同行一起参与，如何让自已的产品脱颖而出,有效的方法有?（ABCD）

A.选一款产品，主打低价折扣策略，抢占新用户

B.整个活动主页面场景化，如:厨房配合人物，打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣

C.主打家庭温情牌，送给在厨房忙碌的妈妈，在感情上获得买家的亲睐。

D.时时展示最新销售记录，以限时限量抢购形式造成用户心理上的行动急迫感

(3).【判断题】除了销售主打产品以外，公司还希望通过双十一带动整个店铺的销量和其他产品的销售额，李亮可以在整个活动页面中，突出主打产品，再根据明确的类别推荐其他产品.（A）

A.正确

B.错误

(4).【多选题】在双十一来临之前，针对客服的同事，李亮作为项目负责人，他应该做些什么？（ABC）

A.针对活动当期所有产品及活动规则的培训

B.提前完成对客服同事的排班调度安排

C.督促客服人员完成前期筹备工作，旺旺咨询设置，常见问题考虑并准备好相应问题答案

D.给每个人制定明确的销售目标

(5).【单选题】活动当天，客服工作的描述哪项是不正确的？（A.只卖东西就行,其他都不用管

B.需要接待咨询并卖货

C.需要及时收集用户提出来的问题

D.需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整A）

第三篇：网店运营专才单项选择题

单项选择

1、下面错误的是哪一个？ A A一笔交易里抵价券可以累加使用 B 抵价券不能与其他优惠同时使用

C抵价券必须使用于支持相应额抵价券的商品上

2、淘宝的商品描述不得超过多少字节？ B A 10000

B 25000 C 20000

3、商品名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节？ C A 30;50

B 20;40 C 30:60

4、在淘宝“我的收藏”里顾客不能收藏哪些内容？ C A 收藏店铺

B 收藏宝贝 C收藏好友

5、在淘宝上开设个人店铺，还需要发布多少件商品？ B A 2

B 10 C 5

D 15

6、如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？ C A 7

B 5 C 3

7、买家申请退款后，卖家确认退款，退款不会退到哪里？ A A 借记卡

B 信用卡 C 支付宝

8、买家给了中差评，多长时间内可以修改？ C A 3个月

B 有限 C 1个月

D 15天

9、以下哪一个是不能利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目？ B A 利用店内商品做促销页面

B 链接外网商品 C 插入商品视频

10、以下哪个项目不是给支付宝账户增加安全保护？ B A 支付宝信使

B U盾 C 手机动态口令

D 数字证书

11、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？ A A 35个

B 不限 C 10个

12、淘宝旺旺中要查看刚才聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项？ C A 查看在线聊天记录

B 查看今天的聊天记录 C 查看最近聊天记录

D 查看本地聊天记录

13、阿里旺旺的修改签名最多可以设置几个？ B A 7个

B 5个 C 3个

14、淘宝的在线支付工具是什么？ C A 财付通

B 百付宝 C 支付宝

15、下面哪一项不属于左侧模块？ B A 搜索店内宝贝

B 店铺交流区 C友情链接

16、拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以使用光影魔术手的什么功能？

B A 缩放

B 裁剪 C 旋转

17、三脚架在拍摄商品照片时，最大的作用是 C A 解放双手，轻松上阵

B 可以拍出专业级别的照片 C 加强稳定性，防止照片模糊

D 可以让照片更漂亮

18、淘宝网为淘宝卖家量身定制，通过关键词竞价，按照点击付费进行商品精准推广服务的工具叫什么？ B A 淘宝客

B 淘宝直通车 C 钻石展位

19、以下选用纸箱和填充物的要求哪个是错误的？

A A 邮寄费用并不是我们应该考虑的B 填充物的选择标准是体积大、重量轻 C 纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大 20、下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？ B A 品牌专营店

B 品牌直销店 C 品牌专卖店

D 品牌旗舰店

21、宝贝三要素是指哪三个？ A A标题、图片、描述

B图片、支付宝、旺旺 C旺旺、支付宝、描述

22、如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担？ A A卖家

B买家 C淘宝网

D快递公司

23、以下哪一个商品标题属于淘宝对乱用关键字的界定范畴？ B A小西装独家限量版

B雪纺裙淘宝最低价促销 C吊带衫换季5折清仓

24、我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具？ A A支付宝

B财付通 C百付宝

25、选购相机有基本四要素，以下哪个不是四要素之一？C A 200万像素

B要有手动模式 C 流线形的外观

D具备微距拍摄功能

26、淘宝商城限时折扣单次活动的时间不得低于

A 4小时

B 1小时 2 小时

D 3小时

27、有送运费模板的描述中错误的是哪个？ D Ａ 能够帮助卖家节约时间

Ｂ 可以按照物流方式设置邮费 Ｃ 可以按照城市设置邮费

Ｄ 可以按照地域设置邮费

28、如果拍摄的原始图片不需要做大幅的裁减，只对图片做适当的后期处理的话，多少万像素的相机就够用了？ A Ａ 300－500万

Ｂ 100－200万 Ｃ 500－1000万

29、在淘宝助理里新建成功的宝贝将会放在哪个目录中？ A Ａ 库存宝贝

Ｂ 出售中的宝贝 Ｃ 宝贝模板

30、修改评价的入口在哪里？A Ａ 评价管理

Ｂ 维权管理 Ｃ 钱掌柜

31、从“我的淘宝”的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍？ C Ａ 淘管家

Ｂ 店铺基本设置 Ｃ 店铺装修

32、商品的三要素，除了商品名称，商品图片，还有以下哪一个？ A Ａ 商品描述

Ｂ 商品属性 Ｃ 商品价格

33、以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则不正确的是？ B Ａ 淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝〈〈禁止及限制交易物品规则〉〉内有关条款将被进行相关处罚

Ｂ 淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息

Ｃ 250条以上炒作信用将被淘宝永久封号

34、等待违规处理的宝贝全部集中在什么地方？ A Ａ 仓库里的宝贝

Ｂ 橱窗推荐 Ｃ 出售中的宝贝

35、普通店铺和旺铺的掌柜推荐分别最多可以推荐几件商品? C Ａ ４，4Ｂ ８，８ Ｃ ６，16

Ｄ ６，６

36、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？ A Ａ B2B

Ｂ B2C

Ｃ C2C

37、商家要开展电子商务活动，应该用什么做主要的生意平台。B A电子邮件

B在线商店

C电话订购

D BBS

38、“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除？一个评价有几次修改和删除机会？ A A 30天，一次

B 15天，两次 C 7天，一次

39、关闭交易的理由有几项选择？ C A 3

B 10 C 7 40、使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费？ C A 买几件商品就算几次

B不计算邮费 C 1次

41、淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里？ A A软件产品/服务

B营销中心 C店铺管理

42、一个身份证可以授权几个支付宝账户进行关联认证？ B A 1个

B 5个 C 2个

43、以下哪些商品不可以采用吸光类商品的拍摄方法？ B A 衣服

B 钻戒 C 帆布鞋

D 亚光塑料

44、推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“推广”和“营销”分别能对顾客起到什么作用？ A A知道我们，选择我们

B选择我们，知道我们 C吸引人气，规避纠纷

45、卖家在商品图片上添加店铺的LOGO是为了什么？ A A推广和防止盗图

B提高整体形象 C 体现个性化

46、交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则

B A系统默认为中评

B系统默认为好评 C系统将取消这次交易所有评价

D系统不做出任何评价

47、实名后发布多少件商品就可以申请免费开店？

C A 8件

B

5件 C 10件

48、一个店铺有几个人气类目？

A A

1个

B 5个 C 不限

49、淘宝网的评价是怎么计分的？ A A 一个好评计1分，中评不计分，差评扣一分

B一个好评计2分，中评1分，差评计零分 C 一个好评计1分，中评扣1 分，差评扣2分 50、关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？A A 新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位 B 加入消费者保障计划的卖家都右以额外获得5个奖励推荐位 C 根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位

51、一件粉色乔其纱无袖用一口价和拍卖方各发布了一次，会被淘宝判定为何种违规行为?

C A 发布广告商品

B 信用炒作 C 重复铺货

52、什么情况下才可以享受旺铺30/月的订购优惠价？ A A加入消保

B加入商城 C使用直通车

53、以下哪一个是不能利用旺铺自定义页面进行设计的项目？ B A利用店内商品做促销页面

B链接外网商品 C插入商品视频

54、卖家确认退款输入的密码是哪一个？ B A淘宝会员登录密码

B支付宝支付密码 C支付宝登录密码

55、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？ B A 不限

B 4件 C 1件

56、支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心？

A A信任

B安全 C简单

第四篇：淘宝网网店运营专才培训计划

福建省大学生创业计划培训——淘宝网网店运营专才培训

福建省大学生创业计划培训之—淘宝网网店运营专才培训

一、项目背景

随着互联网在中国的普及，电子商务产业得到了迅猛发展。据相关调查数据显示，2009年，中国电子商务的交易额超过3.6万亿元人民币。而作为电子商务最强大的一支生力军，网络购物市场的交易规模也达到了2500亿，仅淘宝网的年交易额就超过了2000亿。伴随着电子商务在我国企业中的应用普及，电子商务专业人才的需求也大大增加，人才缺口早已突破百万。根据《中国网商生存发展报告》数据显示，企业开展电子商务的首要因素是人才，其比重占63%。引进优秀的电子商务人才已经成为中国企业利用电子商务融入全球经济体系的关键课题，电子商务人才基础建设也成为电子商务生态链建设最重要的一个环节！

2010年5月，淘宝大学正式推出“网店运营专才”系列课程及岗位证书。网店运营专才包括课程体系、实训体系、师资体系、认证体系、就业体系、服务体系六大组成部分，是一套大学生及社会人士就业竞争力和创业能力的电子商务零售人才培养方案，该项目以淘宝网店为依托，根据网店岗位职能需求，详解网店运营各环节，设计实战型培训体系，训练实战型网店人才，并为考核通过者颁发国家教育部“网店运营专才”岗位证书，是网络零售人才最佳培养模式。

二、项目意义

淘宝网网店运营专才实训是依据淘宝网强大的网络创业平台及相关资源，合作高校提供实训场所及相关设施，采用真实电子商务企业运营模式，以淘宝网店为依托，根据网店岗位职能需求，详解网店运营各环节，设计实战型培训体系，训练实战型网店人才。

通过实训使学生深入了解企业环境、企业运作模式及岗位工作流程，增强学生的专业技能和职业素养，积累工作经验，提高就业竞争力和创业能力。

淘宝网网店运营专才实训按照淘宝网网商实际工作环境建设，采用运营总监负责制，组建项目团队，以企业化运作，服务于“工学结合”人才培养模式。使学生能够在校内感受企业的工作氛围，实现在校“顶岗实习”，零距离的体验电子商务，掌握跨入电子商务产业所需的各项技能，成为“一专多能”的应用型人才。

三、项目实施

实训体系（36学时）包含三个部分：基础课程、网店实操和考核认证。

基础课程

基础课程包括职前准备、网店运营、工具使用、图文处理、网络营销、物流打包等6大模块系统讲授淘宝网店的知识以及必备的岗位职能，共36课时。

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实训场所真实模拟网商办公环境，场所配备办公桌、电脑、摄影器材、货架仓储等，并分各功能区。

认证考核

学员通过学习，完成以学院名字命名的淘宝店运营，以淘宝店信誉分值为实训考核标准。实训项目服务费为600元/生，报名时间截止2012年4月10日，报名名单和费用由高校统一收齐汇总。

四、实训课程大纲（网店运营专才标准班）

1．电子商务与网络零售概述：

网络零售概论

2．职前准备：

了解网络零售平台、网络零售平台规则；

3．网店日常运营管理：

商品发布、店铺设置；

在线接待、网店日常管理；

4．网店工具的运用：

店铺管理工具；

店内营销工具

5．商品拍摄与网店美化：

数码相机基础；

通用拍摄技术；

图片处理基础；

网店模板使用；

6．网店推广与营销：

信息推广要素；

店内推广与营销；

站内推广与营销；

7．物流与配送

仓储管理；

物流配送；

商城平台简介、商家平台规则

五、实训收益

1．了解电子商务的未来趋势，熟悉淘宝网店开店流程和网店规则。

2．为学院营造网络创业氛围，聚集有创业意向的同学实现网上创业的梦想；

3．淘宝大学福州基地为通过实训考核的学生提供在电商企业实习、就业的机会；

4．全面提升院校电子商务等相关专业的应用技能，与有网上销售需求的企业进行有效互动；

5．通过标准班的同学将有机会进入中级班的学习，中级班将邀请淘宝皇冠掌柜亲临面授指导；

福建省大中专毕业生就业指导办公室

2012年3月28日

第五篇：电子商务考试题

电子商务考试题(1)0、判断题（共10题，2、每题1分，3、共10分）

1、CPU中运算器（ArithmeticalUnit）的主要功能是完成对数据的算术运算、逻辑运算和逻辑判断等操作（T）

2、直接电子商务，是指有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货（F）

3、与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全 的优势。（F）

4、运行Unix的计算机可同时支持多个程序，但不能支持多个登录的 网络 用户。（F）

5、在面向终端的计算机网络通信系统中，网络用户只能共享一台主机中的软、硬件资源。（T）

6、Windows操作系统用图形操作界面替代了传统的命令行界面。（T）

7、邮件列表可以分为公开，封闭，管制三种类型。（T）

7、信息储存的方法主要是根据信息提取的频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。（T）

8、调查资料的分类标准一定要以事实为根据，比如，我们研究一个地区的农业人口比重，就应该以户口所在地（乡村或者城市）为主要依据。（F）

9、在有局域网的条件下,银行卡网上支付需要的工作环境的要求需包括一个上网帐号。（F）

10、出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统（T）

二、单项选择题(共40题，每题1分，共40分）

11、数据传输速率是Modem的重要技术指标，单位为：（A）(A)bps(B)GB(C)KB(D)MB

12、和辅助存储器相比，下面哪一个是主存储器的优点：（A）(A)存取速度快(B)价格比较便宜(C)容量很大(D)价格昂贵 数据库的结构类型分类中哪一个不属于“格式化模型”（C）(A)层次型(B)网络型(C)关系型(D)指(E)针型

14、数字化仪属于：（C）(A)运算器(B)存储器(C)输入设备(D)(E)输出设备(F)

15、计算机的核心部件指的是：（C）(A)存储器(B)基本输入输出设备(C)(D)中央处理器(E)Modem

16、网上交易的安全性是由谁来保证的（B）(A)厂家(B)认证中心(C)银行(D)信用卡中心

17、网络交易中 企业 间签定 合同 是在哪一平台进行的（D）(A)信息发布平台(B)信用调查平台(C)质量认证平台(D)信息交流平台

18、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（D）(A)调查方法(B)调查者组织调查样本的行为(C)调查内容(D)调查采用的技术

19、下面不属于传统营销促销形式的是：（B）(A)人员推销(B)网络广告(C)销售促进(D)宣传推广 20、使用Infoseek查找短语时第一次查找的结果会是（A）(A)会列出所有的组成短语的单词的文件(B)只列出包含断语的文件(C)只列出包含第一个字母的文件(D)会列出所有的组成短语的单词的文件的全文

21、关于LINUX操作系统下列说法正确的是(B)。(A)单用户、多任务网络操作系统(B)多用户、多任务网络操作系统(C)多用户、单任务网络操作系统(D)单用户、单任务网络操作系统

22、用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（D）(A)修改C－(B)MOS内容(C)修改客户机配置(D)装驱动程序(E)配置ISP的电子邮件服(F)务器

23、效率最高、最 保险 的杀毒方式是（D）(A)手工杀毒(B)自动杀毒(C)杀毒软件(D)磁盘格式化

24、统一资源定位器（URL）的作用在于（A）(A)维持超文本链路(B)信息显示(C)向服(D)务器发送请求(E)文件传输

25、以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则？(B)(A)交叉处理(B)串行处理(C)分批处理(D)并行处理

26、关系数据库模型的存储结构采用（D）形式(A)记录(B)索引(C)字段(D)表格

27、下列哪一项不是www.xiexiebang.com的整个交易流程为：询价和报价、洽谈、签约和（）A.认证

B.执行

C.汇款

D.划账

56、要使网上交易成功首先要能确认对方的（）A.身份

B.信用程度

C.资金多少

D.是否上网

57、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（）A.加密

B.加密、解密

C.解密

D.安全认证

58、数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（）A.私人密钥

B.加密密钥

C.解密密钥

D.公开密钥

59、在电子钱包内可以装入各种（）A.电子货币

B.数字证书

C.用户资料

D.认证资料 60、电子钱包是与浏览器一起工作的（）A.应用软件

B.信息系统

C.集成系统

D.助手应用程序

21.A 22.C 23.C 24.A 25.C 26.A 27.D 28.B 29.D 30.C 31.D 32.B 33.C 34.B 35.A 36.D 37.B 38.A 39.A 40.D 41.D 42.A 43.B 44.D 45.B 46.A 47.A 48.B 49.D 50.C 51.B 52.D 53.D 54.A 55.B 56.A 57.B 58.D 59.A 60.D