长春工业大学-高校教育类APP产品市场调研报告

第一篇：长春工业大学-高校教育类APP产品市场调研报告

长春工业大学

高校教育类APP产品市场调研报告

专业： 班级： 姓名： 学号： 指导教师： 时间：2016年1月

目录

摘要..................................................................................................................................................1

一、调研背景...................................................................................................................................1

（一）APP定义及其市场综述.......................................................................................................2

（二）高校教育类APP的发展现状..............................................................................................2

二、调研内容...................................................................................................................................2

（一）调研目的...............................................................................................................................2

（二）研究内容...............................................................................................................................3

三、调研方法和方式.......................................................................................................................3

（一）文案调查法...........................................................................................................................3

（二）网络调查法...........................................................................................................................4

四、调研结果分析和局限性...........................................................................................................4

（一）调研结果...............................................................................................................................4

（二）调查的局限性.......................................................................................................................6

五、调研结论及建议.......................................................................................................................7

（一）高校教育类APP促进核心高校群体主动学习..................................................................7

（二）教育类APP应将社交作为辅助渠道，引导学习模式多元化...........................................7

（三）先发优势和大数据带动高校教育类APP的商业发展.......................................................8 附录一..............................................................................................................................................9 市场调查计划...................................................................................................................................9 附录二............................................................................................................................................10 高校教育类APP产品市场调研....................................................................................................10 附录三............................................................................................................................................13 调查实践心得记录.........................................................................................................................13 附录四............................................................................................................................................14 参考文献.........................................................................................................................................1

4摘要

目前国内主要从事高校教育APP开发的企业或培训机构有数百家，以中小团队为主，高校教育类APP达2000多个。开发者只有深入了解未来市场趋势和消费者选择偏好才能更好地制定未来的发展战略。

1、我国高校教育类APP存在进一步的市场空间

我国下载量最高的200个教育类APP中，高校教育类APP占比约41.2%，基本上占了大壁江山，消费者基础已然形成。但与国外相比，无论是从上榜数量、产品研发还是盈利前景，国内市场还有较大的成长空间。

2、行业核心竞争要素改变

单靠简单的快速推进新方式已不再能吸引消费者。开发者应充分利用手机或平板设备的高交互性和丰富的展现形式，通过富含高技术和新颖创意的方式鼓励高校大学生进行探索与尝试，增强体验。这样的产品可以充分发挥智能设备的硬件优势，有望在教育效果、使用体验、亲子关系等多方面获得良好反馈。

3、部分细分领域有望成为新蓝海

在众多竞争者涌入市场之际，开发者要拓宽思路，发现新的市场空白区域。例如，据数据显示，高校教育类APP的细分领域中，兴趣培养类APP应用市场还处于发展初期，未来成长空间很大。

高校教育类APP市场已经形成，随着用户数量的增多、使用习惯的培养和固化，加之APP应用平台管理日趋规范，只有拥有深厚积淀的专注的开发者才可能拥有市场。另外，开发者的竞争将从产品创意、技术、行业资源、资金吸纳能力等多方面展开，最先展开布局的一批开发者可能将成功捕捉到最好的市场机遇。

一、调研背景

（一）APP定义及其市场综述

在移动设备及移动互联网领域里，移动应用程序是基本的运行载体。通过此类应用程序的安装和使用，移动设备得以实现信息承载、交互的功能。此类第三方智能手机、平板电脑等移动设备的应用程序统称为APP（英文Application的简称）。APP应用有教育、游戏、视频、阅读等多种类型，有免费的也有收费的。

手机应用市场从2010年在全世界得到了前所未有的发展，苹果产业圈的迅速崛起，带动了整个行业的迅猛发展，从国外到国内，各大平台，各大手机厂商，数以万计的应用开发者、代理商、广告商、运营商及渠道商都围绕着APP应用展开博弈，市场到处充斥着对手机互联网未来的期待。

（二）高校教育类APP的发展现状

2007年iPhone被首次推出时，大多数人都认为这是一个改变移动手机行业的里程碑事件。但当时很少有人预见到APP市场会成为一个销售过百亿美元的产业，更少人预见到大学生会成为频繁使用APP的“特殊”群体。据我们的市场调研结果显示，我国在校大学生拥有智能手机的比例高达98%，而拥有平板电脑的大学生数量及其比例也不容小觑。这在一定程度上促进了高校APP种类和数量的迅猛增长。

高校领域的APP中，社交类、实用类、教育类应用的下载次数及使用频率位居前三。受诸如大学生毕业后就业压力大、个人对新鲜知识或兴趣领域的学习需求上升、个人准备考研或深造等因素的影响，教育类APP的使用活跃度呈逐渐上升趋势。百度传课、网易云课堂、跟谁学、考研帮、乐词-新东方、慕课网、英语流利说、英语四六级等教育类APP经久不衰，均成为大学生学习的得力助手，甚至取代了部分传统的教材和课堂。

与其他教育类APP相比，高校教育类APP收费普遍偏低，免费应用的比例也比其他教育类APP要高。在高校APP市场上，除百度传课、网易云课堂、乐词-新东方等少数APP是由大型教育机构研发的外，其他很多教育类APP都是由创业型小型企业或教育机构开发而成，虽然精美、功能齐全，但前期缺乏正确合理的市场调研及市场营销计划，导致其后续发展举步维艰甚至被淹没在APP的汪洋大海之中。为了帮助专门针对大学生教育领域的APP开发者能将他们自己的APP以最合理的方式推广到大学生群体当中，我特此做了与之相关的产品市场调研——高校教育类APP产品市场调研。

二、调研内容

（一）调研目的

目前关于高校教育类APP的市场调研报告数量很少，而现有的报告主要是以用户调查的形式对大学生的选择偏好、购买习惯进行探讨，对大学生教育类APP市场的发展情况、高校教育类APP各细类的产品数量、特征以及未来的发展方向缺乏整体性、战略性的描述和分析。因此，通过此份报告，我希望能从多个维度

呈现出高校教育类APP产品市场的现状和潜在机会，并从供给角度对高校教育类APP产品的定价、推广、品类提供参考。

（二）研究内容

1、APP适用的高校学生群体

不同的APP有不同的产品市场定位，比如“考研帮”APP，主要针对高校大三及大四准备考研的群体。而“英语流利说”APP，则针对热爱英语或有出国意向的大学生群体。

2、APP收费情况

国内大部分高校教育类APP是免费使用的，但也有一些APP是要收费的——一般以办理会员（按办理月度、季度、年度来收费）或付费购买相关课程（比如“考研帮”APP，用户需要花费399元购买单科课程，而同时购买多科则有优惠）为主。

3、高校教育类APP的主体技能

高校教育类APP按其注重培养的不同主题技能，将其归为“IT互联网”、“语言学习”、“兴趣爱好”、“未来职场技能”、“考研四六级”及“其他”。

4、高校教育类APP的学生互动情况

高校教育类APP不应该是干巴巴的没有生气的播放器，也不应该是线下课堂的一种简单的复制粘贴，而应该是生生之间、师生之间高度互动的社交平台。

5、大学生对APP的评价 下载教育类APP后，部分用户会在APP商店通过评分和评价对APP进行反馈。而这评价对APP的成长与发展起着至关重要的作用。

三、调研方法和方式

针对高校教育类APP市场的特点，再依据自身的现有资源及相关条件的限制，选定文案调查法和网络调查法作为本次调研的调研方法。

（一）文案调查法

文案调查法又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法或室内研究法。它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。文案调查应围绕调查目的，收集一切可以利用的现有资料。从一般线索到特殊，这是每个调查人员收集情报的必由之路。当着手正式调查时，调查人员寻找的第一类资料是向他提供总体概况的那类资料，包括基本特征、一般结构、发展趋势等，随着调研的深入，资料的选择性和详细程度会越来越细，这个原则也适宜于寻找具体事实的调研活动。

互联网的发展使信息搜集变得容易，从而大大推动了调查的发展。过去，要搜集所需情报需要耗费大量的时间，奔走很多地方。今天，文案调查人员坐在计算机前便能轻松的获得大量信息，只要在正确的地方查寻就可能找到，许多宝贵的信息都是免费的。比如，及时了解政府规章的变化是调查的一项重要内容，从网上可以得到有关法律和规章的全文。从网上获取这些资料比上图书馆查找方便得多。如果想要了解某些信息的具体细节，在图书馆中查找效率很低。如果利用

搜索引擎查找，打入需要查寻的关键字，电脑就自动帮助找出来，可以获得包含该条文的原始文件的全文。

因此，我会选择学校图书馆借阅相关图书、在互联网上搜索有关信息及数据。

（二）网络调查法

网络调查，又称在线调查。是指通过互联网及其调查系统把传统的调查、分析方法在线化、智能化。其构成包括三个部分：客户、调查系统、参与人群。

随着信息技术的发展，电脑和网络越来越频繁的出现在人们的眼前，渐渐的在人们的生活中占据了一个很重要的地位。于是，在传统的面对面的市场调查中衍生出了一个新欣的网上市场调查，这种通过网络的市场调查方式极大的扩大了我们做市场调查的人群数及地域度，让更多的人能够参与到该市场调查的活动中来，这样既节省了人力物力，还能够使该调查数据更符合现今的市场状况。

因此，我会选择“问卷星”网站作为问卷填写地，让网络用户在线填写问卷，在一段时间后对所得到的问卷进行数据分析。

四、调研结果分析和局限性

（一）调研结果

网络问卷在上传后，共有128人填写了问卷表。相关数据整理如下：

1、使用教育类APP的高校群体

如图所示，使用教育类APP的高校群体以本科生为主，专科生次之，研究生及以上学历者最少。因此，开发高校教育类APP应主要针对在校本科生。当然，如果对专科生、研究生及以上学历者这一细分商场有足够的信心，也不防试试水。毕竟涉足的竞争对手较好，竞争压力也不会很大。

2、高校用户所能接受的教育类APP价格

如图所示，对于教育类APP，大学生所能接受的价格区间居于10元-20元，而区间在10元以下及50元以上者最少。因此，如果对用户收费，价格尽可能控制在50元以下，除非APP有独特的功能是其他同类APP无法复制和模仿的。

3、大学生对教育类APP主体技能的倾向

如图所示，倾向于考研四六级的群体最多，其次依次是：未来职场技能、其他、兴趣爱好、IT互联网、语言学习。我国大学生对教育的追求还是倾向于功利化，因此，如果有足够的财力物力，涉足考研四六级等领域还是有优势的。但如果是小型企业或培训机构，涉足上述领域有一定的风险。因此，可依据具体情况进行市场细分，确定有能力的细分市场。

4、高校学生希望APP能够提供的个性化服务

如图所示，高校学生希望APP能够提供的个性化服务依次是：量声打造的学习计划、其他、班级网络化管理及定期测评学习效果。教育应该是个性化的，而不应该是满堂灌。每个人都是不同的，所以每个人都希望能有属于自己的学习计划和学习进程。因此，如果教育类APP的开发者能够满足使用者的个性化需求，必能有一个不错的良性市场。

（二）调查的局限性

1、部分资料来源与学校图书馆及互联网，所以存在着一定局限性。

（1）文案调查依据的主要是历史资料，其中过时资料比较多，现实中正在发生变化的新情况、新问题难以得到及时地反映。

（2）所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合，对解决问题不能完全适用，收集资料时易有遗漏。

（3）文案调查要求调查人员有较扎实的理论知识、较深的专业技能，否则在工作中将力不从心。此外，由于文案调查所收集的文案的准确程度较难把握，有些资料是由专业水平较高的人员采用科学的方法搜集和加工的，准确度较高，而有的资料只是估算和推测的，准确度较低。因此，应明确资料的来源并加以说明。

2、调查问卷是在“问卷星”网站上进行配发的，虽然省时省力，节省成本，但也存在着不少局限性。

（1）样本对象的局限性。网络问卷的填写者一般局限于网民，这就可能造成因样本对象的阶层性或局限性问题带来调查误差。从我国目前的互联网普及程度来看，网民是消费者总体中比较特殊的一部分，大多数集中在城市、年轻的群体。而本次的问卷调查，仅限于上网的在校大学生填写，这就在一定程度上避开了此刻没有在上网的大学生，而导致问卷产生一定误差。除此之外，我们的问卷是在“问卷星”网站上发出的，这又在一定程度上增大了误差。（2）网络安全性和个人资料的保密问题

被调查者对网络安全的顾虑是网络调查发展的另一大障碍。因为被调查者可

能会担心填写了问卷之后，自己的隐私会被泄露，个人资料可能被其他人利用等原因，而不愿意合作。当然，随着技术的发展，能够采用先进的技术手段从一定程度上减少被调查者对网络安全的担心。本次调查并没有涉及太多的学生个人信息，但也不乏个别学生可能会担心调查者是其老师或家长而违心填写问卷表。

五、调研结论及建议

根据调研数据，得到以下结论：

（一）高校教育类APP促进核心高校群体主动学习

从学习能力来讲，对于成绩一般或者较差的学生来说，需要指导，他们的学习主动性比较强。而对于学习成绩非常好的学生，他们的学习意愿比较强烈。对于以上两种大学生用户模型，在主观意愿之上来进行在线教育更得心应手。而对于学习主动性和意愿性都比较差的学生来说，可能会更容易被一款在线游戏或者其他产品所吸引。所以在线学习对于用户的主动性要求非常高。那么不妨在设计APP开发时不妨有针对性的对学习意愿和主动性较差的学生设计游戏或其他趣味性方案交叉引导。

例如，大学生用来背四六级及考研词汇的“沪江开心词场”APP，这款APP最核心的就是结合游戏帮助学生记单词，把一本词汇书分成很多关卡，通过游戏闯关的方式帮助用户完成背诵，且其免费的性质也从一定程度上刺激了学生学习的主动性。另外游戏通过PK功能更有效的带动用户之间的互动，刺激用户的上进心。

另外，大学生碎片化的时间非常多。碎片化的时间决定了他们高频、低价的学习方式。快餐式的学习，让大学生感觉到未来的的压力和竞争越来越大，尤其是互联网的世界，似乎一天不接触它，就要与世界脱轨了，一天两天不关注这个行业，再次打开微博时，你会发现身边的人所谓的例如辞职体、萌贱系分分钟甩你几个世纪。抽出一定时间多学习，多看书也是对世界的一种尊重。

（二）教育类APP应将社交作为辅助渠道，引导学习模式多元化

据统计，目前关于高校教育或学习类的APP数量已经超过2000个。高校教育类APP越来越主流，用户除了利用在线教育不受时间、空间的限制，也有了主动选择老师、知识和学习方式的权利。

然而随着高校教育APP数量的增多，相应教育内容和方式总量也增多，抛开同质化问题不谈，各种针对性不强的内容使用户对课程的选择缺乏正确的判断，即选择性困难症。这无疑是对大量课程资源和人力资源的浪费。只有将资源合理运用，才能将作用发挥最大化。那么就要利用有效现有资源来改善这一现象。我认为一切新闻都离不开热点，同样，一切产品都离不开主流。主流是什么？人、产品、情感交流，合起来就是社交。

在APP应用商店教育类软件排行榜上，排名靠前的应用大多都向社交方向进行发展。举个例子，腾讯课堂。我们大家都应该都有QQ，QQ有着庞大的用户群及根深蒂固的用户粘度，而腾讯课堂正是依赖于腾讯深度社交基因的属性，成为

在线教育培训的利器。这种强社交关系让用户在学习过程中不仅可以通过QQ交流群学习心得，还可以通过视频进行面对面的探讨。

那么问题来了，如何将教育APP社交化？想到社交，不得不想到口碑。口碑营销能制造病毒式传播，又不得不想到小米。扯得有点远，但其实传播的道理差不多。总的来说，教育APP通过整合强势社交工具如QQ群、微博、微信朋友圈、QQ空间等，作为推广渠道，用户将自己喜欢的课程通过社交工具分享给其他好友，或者依靠朋友的分享找到自己感兴趣的课程，来达到学习的目的，同时带动了品牌效应。

（三）先发优势和大数据带动高校教育类APP的商业发展

谈到教育APP商业，肯定要联想到其盈利模式了。关于教育APP类行业的盈利模式，其实国内还没有一个很成熟的商业机制。基本上都是跑马圈地这样一个概念，意思就是说怎么做赚钱就怎么做。例如已有的四种模式：圈用户、卖广告、付费场景开放和大众免费VIP收费。

说起来是很容易，真正变现困难重重。竞争、抢市场抢用户，目前免费的高校教育类教育APP太多了，无论是哪种收费都直接面临用户选择。短期的盈利得不到真正的发展。

成熟在线教育如美国慕课教育系统、K12在线教育尚且难以找到一个真正可以盈利的商业模式，可见在线教育将面临着变现难的问题。

然而梦想总是要有的，万一实现了呢？前不久“考研帮”获得6000万美元D轮融资，其创始人李勇在谈到“考研帮”现阶段对用户的免费策略对未来商业模式的影响时就强调了两点：先发优势和大数据。

说到这两点，来看看上文提到过的腾讯课堂，它的先发优势就是利用腾讯QQ深度的社交基因，通过庞大的用户群以及高粘度的用户使用习惯，很轻松就圈到了大量的用户。进一步获得用户数据。目前它大多数的教育资源都是免费的，我们不妨来设想一下，坐拥如此庞大且粘固的用户群，腾讯课堂是否能始终淡定如一，还是慢慢会走向商业化呢？

正如李勇说的，“与人有关的边际成本不会减少，而且是最有效的商业模式”，互联网在线教育是个值得加速投资的行业，无论是采取，还是前期的免费政策，培养用户既有的行为习惯和忠诚度，才是真正的盈利之道。

附录一

市场调查计划

一、研究题目

高校教育类APP产品市场调研。

二、调查目的

从多个维度呈现出高校教育类APP产品市场的现状和潜在机会，并从供给角度对高校教育类APP产品的定价、推广、品类提供参考。

三、调查内容

1、APP适用的高校学生群体；

2、APP收费情况；

3、APP的主体技能；

4、APP的学生互动情况；

5、大学生对APP的评价。

四、调查方法

1、文案调查法：图书馆及网络上获得资料；

2、网络调查法：“问卷星”网站配发问卷；

3、定性预测法和定量预测法：整理总结得到的各项数据，得到最后结论。

五、调查对象

在校大学生，包括：在校专科生、在校本科生、在校研究生及以上学历者。

六、调查问卷

调查问卷见附录二。

七、调查进度安排

实施时间：2016年1月18日-2016年1月22日。

1月18日：动员大会，确定本次调查的目的和方向，设计调查问卷。1月19日：去的相关信息及资料，在“问卷星”网站发放问卷调查表。1月20日-1月21日：问卷处理及调查方案撰写。1月22日：答辩。

附录二

高校教育类APP产品市场调研

同学您好，我们是长春工业大经济管理学院的学生，正在做一项关于高校教育类APP产品市场的调研，因此您的看法和意见对我们的调研很重要，本次调查不记姓名，请放心作答！填写问卷大概3分钟左右，希望能够得到您的支持与帮助，谢谢！

（注：有□选项的是多选题，有○选项的是单选题）Q1：您的性别是？ ○ 男 ○ 女

Q2：您的年龄？ ○ 16岁以下 ○ 16-18岁 ○ 18-24岁 ○ 24岁以上

Q3：您现在的教育水平？ ○ 专科 ○ 本科

○ 硕士及以上

Q4：您获得教育资源的主要途径有？ □ 实体书店购买 □ 学校统一发放 □ 通过网络下载 □其他

Q5：您每年用于学习资料、教辅书籍的花费是多少？ ○ 200元以下 ○ 200-500元 ○ 500-1000元 ○ 1000元以上

Q6：您通常在课外采用何种方式学习？ □ 自习□ 家教 □ 补习班 □ 网络辅导 □其他

Q7：与面授相比，您觉得在线学习的效果怎样？ ○ 比面授效果好 ○ 不如面授 ○ 差不多

Q8：您觉得网络学习的好处有哪些？ □ 学习时间自由 □ 学习资源更多 □ 价格便宜 □ 辅导效果好 □ 不用来回奔波 □ 其他

Q9：选择一家网络学习机构您最看重什么？ □ 师资 □ 品牌 □ 服务 □ 价格 □ 口碑 □其他

Q10：您觉得在线学习软件应该具备什么样的功能？ □ 笔记功能 □ 视频交互 □ 交友功能

□ 错题收集功能 □ 群组功能 □ 评价功能 □ 其他

Q11：以下学习资源您比较感兴趣的有哪些？ □ 视频教学 □ 语音教学 □ 课程讲义 □ 辅导资料 □ 模拟试题 □ 交流论坛 □ 其他

Q12：您希望教育机构提供哪些个性化的服务？ □ 量身打造学习计划 □ 班级网络化管理 □ 定期评测学习效果 □ 其他

Q13：在您看来，目前在线教育网络平台的不足之处在于？ □ 缺乏师生之间的交流

□ 无法准确寻找自己需求的资源 □ 不利于学习的自觉性 □ 费用难以接受 □ 其他

Q14：您拥有至少一部智能手机或平板电脑吗？ ○ 是 ○ 否

Q15：您是否曾为至少一款APP支付费用？ ○ 是 ○ 否

Q16：您的手机曾下载过以下哪些学习类APP应用？ □ 英语类

□ 学习管理平台 □ 视频教育终端 □ 资源整合平台 □ 其他

Q17：如果智能终端在线教育APP部分服务项目收费，您愿意付费吗？ ○ 愿意 ○ 不愿意

Q18：您愿意为优质的在线教育APP内容服务花费多少？ ○ 10元以下 ○ 10-20元 ○ 20元-50元 ○ 50元以上

附录三

调查实践心得记录

市场调查是采用科学的方法，有目的、有计划、有系统的对市场信息进行搜集、整理、分析和综合的过程。

本学期，我们学习了市场调查与预测并进行了教学实践。期间，我学以致用，从理论到实际两者有机结合，真正提高我的学习兴趣，取得了良好的学习效果。

通过市场调查的学习,我了解市场调查的重要作用。市场调查在营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场信息反馈的组成部分，这些反馈信息为管理者提供决策依据，同时它也是探索新的市场机会的基本工具。这两个角色在美国市场营销协会对市场调查所下的定义得以细致的体现：市场调查是一种通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调查规定了了解问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。由此可知，市场调查的功能主要表现在以下三个方面：

1、描述历史，如某产品占有多大的市场份额；

2、诊断现状，如哪些因素影响该产品销售量下降；

3、预测未来，如消费者对该产品使用要求的变化趋势。市场调查从诞生到被广泛应用已经历了近一个世纪的发展，研究方向涵盖营销市场的方方面面，如市场分析、消费者行为调查、产品满意度、广告效果测评、销售预测及商圈调查等。根据所研究问题的不同内容及研究目的，市场调研可采用的方法及技术多种多样、日益成熟。如资料分析法、问卷调查法、群组座谈法、观察法、实验法等。

开始的理论学习我只是熟悉概念，但不会实际操作，不会将理论应用于实践行动之中，我想过，更苦恼过。

后来，有着悉心教导的老师后，在她清晰地指引下，带领我们一起学习，一起思考，一起演示，渐渐地深入市场调查的各方方面面。可以说。老师的教学思路是非常清晰的，一开始是让我们拥有足够的市场调查的理论时，再引导我们去进行实践（市场调查），其教学方法也是非常科学的，是现代教育应当提倡的，毕竟是曾经尝试葡萄，才知道葡萄的甜。多少次的集中讨论才换成一个方案的结果，还有多少的集中思考才晓知知识的伟大真理与奥妙。

做一件事情首先要有其目的或目标，就像市场调查一样，调查是为了什么，也不能盲目前进，到头来功亏一篑。目的是我们的前进方向，就像每个人的梦想一样，引导着我们去寻找另一片天空。而过程中，我们有计划，也有变化，但我们还是依计行事，在计划之间适度变化，一步一个烙印，深刻的记载错与正的市场调查知识。

当然，因为市场调查会受到各种误差的影响，调研结果会存在某种偏差，所以管理者应结合多方面收集的信息，正确开展调研，合理使用调研结果，指导营销战略的制定、调整。

附录四

参考文献

[1]唐小飞.市场研究方法与应用.北京：机械工业出版社，2013 [2]王秀娥.市场调研与预测.北京：清华大学出版社，2012 [3]好搜百科

第二篇：产品市场调研报告

1.调研报告提要

1.1.调研范围及目的：

说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的具体目的。

1.2.调研概况描述：

对调研过程作出简要说明，包括：

调研小组及分工;

调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息;

调研费用预算及执行情况等。

2.客户需求调研

2.1.客户的需要与欲望(Needs & Wants)分析

按$AppEALS 8个维度，总结市场上客户的需要与欲望，即购买标准：

$AppEALS分类要素及描述需求分类（B、S、A）价格可获性包装性能易用性保证生命周期成本社会影响2.2.客户需求数据解释

对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释：

根据产品必须做什么，而不是可能做什么来表达需求;

表达原始数据的具体需求;

用肯定句，而不是否定句;

将需求当作产品的属性表达。

2.3.客户购买行为分析

2.3.1.决策者分析

描述是如何进行决策的。是谁来做决策的(个人还是团体)?谁/什么影响着决策?客户决策的方式是什么?客户进行决策所用的流程是什么?

决策部门(DMU);

典型购买者;

影响者(职位顺序);

决策流程。

2.3.2.购买行为分析

描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品包/服务)开始，到做出采购决策为止的购买过程及影响因素：

客户何时产生类别需求?谁影响?

客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务?

影响客户购买的驱动力是什么?

影响客户购买的障碍是什么?

客户认为的出局标准是什么?

2.4.客户价值转移分析

描述客户关注的价值要素，以及这些要素的变化(含优先级)：

在供应商提供的产品包/服务的所有要素中，客户最关注什么(质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式……)?

客户关注的首要(2~3项)的偏好是什么?

不同类型客户的偏好有何不同?

客户偏好有何变化?

3.客户情报调研

3.1.客户分类

说明一般以哪几个维度对客户分类，分为哪些类型，从市场细分的角度来看，什么维度可以作为战略性细分的维度?还有没有更利于对市场有效细分的维度?

3.2.客户情报分析

分析客户的使命愿景、业务战略、业务模式、面临的业务问题、购买趋势等。

说明当前客户数据库的状况，增加客户数据库有哪些渠道或来源?这些渠道的有效性、成本如何?需要重点补充哪些重要的客户信息?

3.3.重要客户分析

说明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分析。

4.竞争情报调研报告

4.1.主要竞争对手概况

根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的概况：

竞争对手 1竞争对手 2竞争对手 3竞争对手 4竞争对手 5总的销售规模利润水平XX产品线销售收入XX产品线利润水平主要细分市场及排序主要产品及销售状况主要销售渠道及

销售状况主要技术及水平组织形式及人员状况4.2.竞争对手的业务分析

对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析

4.2.1.竞争对手1的业务分析

......4.2.2.竞争对手2的业务分析

......4.2.3.竞争对手3的业务分析

......4.3.不同细分市场的竞争力分析

初步识别本公司已经进入和将来准备进入的细分市场，明确在这些市场中的两家主要竞争对手，分析本公司两家主要竞争对手的优、劣势和本公司在不同细分市场中的竞争力排名。

一般建议按照国内和海外两个区域作出分析：

国 内细分市场

1细分市场2细分市场3……本公司

优、劣势优势：

劣势：竞争对手

1优、劣势竞争对手1竞争对手

2优、劣势竞争对手2本公司

竞争力排名5.渠道/价格调研

5.1.中间渠道概况

描述中间渠道的类型、层次和结构：

本公司使用的渠道类型、层次和结构;

竞争对手使用的渠道类型、层次和结构;

哪种中间渠道(可能)很重要?为什么?;

哪些渠道注定会成为或继续作为竞争对手?。

5.2.渠道分析

描述市场上不同的渠道模式，对本公司目前渠道及将来可能选择的渠道作出对比

分析：

市场上具有哪些渠道模式?变化的趋势是什么?

本公司目前及将来可能的渠道有哪些?各渠道的优劣势如何?投入产出比如何?

5.3.价格分析

分析本公司主要竞争对手的定价策略、价格分布、客户的价格期望及敏感性分析：

本公司的定价策略是什么?价格是如何分布的?

主要竞争对手的定价策略是什么?价格是如何分布的?

客户对不同供应商的价格预期是怎样的?如何排名?

如果提价或降价，客户是否增加或减少采购?

6.产品/技术调研

6.1.竞争产品包分析

描述本公司产品包与主要竞争产品包在功能/性能等方面的对比：

6.1.1.产品包1分析

本公司产品包

1竞争产品包

A竞争产品包

B竞争产品包

C性能类别1特性11特性21特性31……性能类别2特性21特性22特性23…………6.1.2.产品包2分析

本公司产品包

2竞争产品包

A竞争产品包

B竞争产品包

C性能类别1特性11特性21特性31……性能类别2特性21特性22特性23…………6.1.3.产品包3分析

......6.2.技术分析

对于产品线现有的技术、新技术发展进行系统分析。

6.2.1.关键技术分析

技术描述应用领域本公司掌握情况所处生命

周期阶段发展趋势技术类别1关键技术***013关键技术12关键技术13……技术类别2关键技术21关键技术22…………6.2.2.核心技术分析

描述哪些关键技术属于本公司的核心技术，并作出分析：

这些核心技术为本公司产品带来哪些优势或战略控制点?

对于这些核心技术，哪些方面需要改进或加强才能给客户带来体验上的明显差别?

何种核心技术可能在将来不成为核心技术?

何种关键技术可能成为本公司的核心技术?如何获取?

是否存在体积破坏性技术将根本改变产品/技术状况?这种技术何时可能推出产品?何时可能高用?

6.2.3.技术发展对客户需求、市场容量的影响

说明哪种技术的发展将对客户需求、市场容量产生的影响。

7.总体分析及建议

7.1.产品包策略分析及建议

7.2.渠道策略分析及建议

7.3.价格策略分析及建议

7.4.集成营销宣传(IMC)策略及建议

第三篇：APP产品体验报告

APP产品体验报告

报告框架

产品经理社区 2015-10-16 11:09 PMCAFF

报告框架 0.体验环境

体验产品：简书APP V2.9.2 设备型号：iPhone 5S 系统环境：iOS 9.0.2 体验时间：2015/10/05 1.战略层 1.1 产品定位

简书官方在App Store里的介绍是“一个基于内容分享的社区”。口号是 “交流故事，沟通想法”，是2015年更改的，刚上线时用的是“找回文字的力量”。

从官方介绍，以及口号的变更，我们可以大体看出简书的定位变化，上线之初，简书应该主要定位为写作平台，创始人简叔曾说过，原本简书的诞生是为了实现一个支持markdown的笔记本。现在简书已经不光是写作平台，而是延伸为“基于内容分享的社区”，致力于为用户提供最好的写作、阅读、沟通和分享体验。1.2 用户需求

简书的用户主要可分为三类。

创作者：这类用户主要是一些写作爱好者或者专业人士，想要通过写作梳理思路、提升影响力，所以他们的主要需求是有一个体验完美的写作环境，并且能够让自己的文章很便捷的出现在读者面前，与同好者产生沟通与交流。

阅读者：需要能够找到更多自己感兴趣的文章，获得有趣的阅读体验或者是学习专业知识，他们也会希望与感兴趣的作者沟通交流。编辑者：除了上面两类最主要的用户外，对于简书而言，其实还有第三类用户，那就是编辑者，在大量优质内容面前，不少用户会有编辑的欲望，想要将有些内容按照自己的思路整理汇总到一起。所以这类用户主要需求就是能够更方便的管理自己创建的专题。1.3 优势

最近Medium宣布完成新一轮 5700 万美元融资，这无疑是对于简书这类提倡纯粹写作和阅读的优质内容平台是一大利好。而在国内，简书的这类竞争者并不算多，传统的博客平台与其区别明显，相似度比较高的十五言有还处于内测阶段。BAT等巨头也暂未介入。所以简书还有很大的发展空间，此时如果能够更完美的将写作工具和阅读社区结合，形成自有品牌文化、抓住用户群、占据市场份额，前景将会非常美好。2.范围层：功能分析

根据前面战略层的分析，其实我们已经很容易想到简书的主要功能有哪些。目前简书的主要功能有，写作与投稿、阅读、交流、分享、专题管理。

2.1 写作与投稿

写作

点击底部栏的羽毛按钮即可进入写作界面。极其简洁的界面，让用户可以进入一种沉浸式的写作氛围之中，更值得一提的是，简书同时支持富文本和markdown两种写作模式，对于有些喜欢用markdown写作的专业人士而言，无疑是巨大吸引。尤其是在移动平台上，由于markdown本质属于纯文本编辑，输入体验也会比一般的输入平台要好一些。文章写完之后，如果选择发布，默认会被发布到文集中的第一个，点击键盘上方的三点处可以进行修改（文集的排列顺序是可以在设置中进行修改的）。而如果没写完想暂时退出，或者是写完之后不想被他人看到，则可以直接点击关闭，会弹出提醒询问是放弃编辑还是私密保存。

投稿

作为创作者，其实写只是第一步，写完之后需要让更多的读者能够读到你的文章，在博客类平台上，这个很大程度需要靠作者自己的运营，而简书通过“投稿”功能，很大程度帮助作者解决了这一难题。作者写完点击发布之后，就会弹出“投稿推荐”界面，作者可以选择投稿到“首页投稿”，审核通过后会被推送到简书首页，算是增加曝光最好的一种方式，同时也可以通过搜索专题找到更多专题进行投稿，或者是直接收录进自己创建的专题之中。体验感想： 如果要我说对简书印象最深的是什么，那就是他的写作功能了，羽毛笔按钮文艺优雅，写作界面简洁清爽，还同时支持富文本和markdown两种编辑方式。通过“投稿”方式解决了为文章寻找读者的问题。可以说是为创作者提供了极棒的写作体验。而且可以将不同文章发布到不同文集之中，再加上简书网页端甚至还提供了批量下载自己的所有文章功能，还相当于为用户提供了笔记本的功能。改进建议：

体验中发现搜索专题进行投稿时，会搜出来很多，而且由于很多专题是可以同名，就会让用户无法比较难找到自己想投的专题。所以建议在进行“投稿推荐”时，将原本的“搜索专题投稿”直接改成“更多专题投稿”，点击后弹出一些投稿建议，同时上面可以点击搜索框另外搜索，如下图所示。而对于建议的专题，有个较为简便的方式就是直接将用户关注的专题，按文章标题相关性排序，因为用户想要投往的专题，很大可能会是他自己也关注了的专题。

投稿改进.png 目前手机端只有在刚发布文章时可以投稿，而之后点击自己的文章，选择“加入专题”，也只能加入到自己的专题，而不能对别的专题进行投稿，网页端是可以的，APP可能是bug吧，估计后期会修正。

用户选择对首页进行投稿时，建议可以加入标签功能，以便文章可以较为准确的分类到首页的生活家、@IT等分类。因为根据我最近的观察与咨询，目前首页分类方法是，用户如果既对首页投稿，又对分类专题进行投稿，首页审核通过后会自动分类到他投了的分类专题中，而如果没有对分类专题投稿则审核时手工进行分类。对于第一种方式，由于简书目前的推荐投稿和搜索功能并不完善，导致用户误投的可能性较高，这也是目前首页看到的分类会有分类错误的最大原因，而如果首页投稿时让选择标签，应会大大降低这类误投。而对于第二种方式，由审核人员手动进行分类时，无疑增加了很大工作量。而如果投稿首页时本身就选了标签，审核时只要大概瞄一眼是否符合即可，工作量应该也会降低不少。2.2 阅读

阅读.png 阅读主要有两点，提供良好的阅读体验和帮助用户找到更多感兴趣的内容。用户看到文章是通过“发现”和“关注”Tab，“发现”中的“文章”即“首页投稿”审核通过后的文章，除了热门和最新外，还有生活家、世间事等共十二项分类。用户可以根据自己的兴趣查看。同时用户也可以点击“专题”去自己感兴趣的专题中发现更多文章，最后如果用户的目的性非常明确，还可以直接点击右上角的搜索按钮进行搜索文章、专题、文集或作者。

“关注”栏则是用户关注的作、专题或文集中收录的文章，在文章上向左滑动，还可以查看导致这篇文章出现的关注源，以便用户可以随时调整自己的关注源，比如某专题后来总是发一些自己不再感兴趣的文章，则可以将其取消。随着用户在简书时间越长，对于关注的作者、专题调整，相信“关注”这一栏的文章也会越来越对用户的口味。

另外除了“发现”和“关注”两个Tab外，用户还可以通过简友圈的简友动态去发现更多内容。相当于跟随自己关注的用户步伐，通过他们发现更多自己感兴趣的文章和作者。体会感想：

和写作同属于简书的最重要的两大功能，阅读的体验也是非常棒，文章阅读时，干净简约，没有任何多余的视觉负担。同时通过首页吸引用户发现更多有趣的文章，以及帮助用户更方便的调整关注源，使得用户能够通过这个平台获得更有价值的阅读感受。

简友圈中简友动态的存在相当于通过社交中的朋友推荐手段，引导用户去发现关注的人感兴趣的文章，便于用户找到更多自己感兴趣的文章，同时也增加了用户之间的联系。改进建议： 由于用户的兴趣点不一致，建议允许对首页的生活家、世间事、@IT等专题进行排序。至于让热门和最新则可以固定在前两个不许调整。简友动态的想法其实很好，但是感觉目前的组织方式不太好。目前采用时间流的方式，如下左图，简友的任何操作都会以一个一条动态的方式显示，且间距相隔也较大，如下图左侧所示。导致当某位简友对同一篇文章频繁评论时，列表会非常之长，易让用户产生厌烦。

所以可以像下图右侧所示，将两小时内对同一篇文章的评论合并显示。对于评论条数选择，我虽然写了三条，但是可以根据目前数据分析一下大部分情况下两小时内对同一篇文章产生的评论数进行确定。这样进行改变的原因，是用户在简友动态中想要发现更多自己感兴趣的内容的话，应该将他想要看到的简友关注的文章、专题、文集等每样一条展示即可，不需要让同一个关注点多次展示。

简友动态.png 2.3 专题管理

专题管理.png 前面说到，用户投稿时，除了官方创建的外，还可以投到其它专题，而这些专题都是用户自己创建的，创建专题的入口很明显，就是在“发现”的专题页中。创建了自己的专题后，自己发表文章时，可以直接加入到自己的专题中，而在阅读过程中看到的好文章也可以选择将其加入到自己的专题中，还可以对其它用户对本专题的投稿进行审核。写作满足作者需求，阅读满足读者需求，专题管理则满足了编辑需求。用户通过收录文章，审核投稿等方式打理自己的专题，而受到大量关注后，成就感也会得到很大的满足。改进意见：

目前有个很明显的问题就是有大量同名专题，导致无论是创作者投稿，还是阅读者想搜索阅读，都很难到找到自己真正想要的。可以考虑给专题增加唯一标识，比如索性和昵称一样只允许独特名称，或者是以很明显的方式显示其创建者。2.4 交流

交流.png 对于交流而言，简书主要提供了两种方式，评论和简信。交流的目的是为了方便读者和作者分别找到同好者，就像简书目前的口号所说“交流故事，沟通想法”。评论是在用户看了文章之后，表达阅读感受或者是观点，能够让读者和作者可以较为明确的交流。而简信则更多会是在某个读者看了某作者多篇文章后，对这个人更有兴趣之后而产生的交流。两者互为补充，增强了读者和作者之间的关系。

另外点击“喜欢”，和打赏（最新的iOS版可能由于苹果原因暂时去掉了该功能）也算是交流的方式，尤其点击“喜欢”后还会跳出提醒，让读者顺便评论一下，算是在引导用户进行交流。当然，这里还有个细节是，会在弹出框中明显处提醒用户可以关闭这个功能，可以避免让用户产生腻烦不爽的感觉。2.5 分享

分享.png 分享功能应当算是简书做的非常精致的一项功能，既可以选择备忘录印象笔记等云笔记进行存储，可分享的社交媒体也众多，尤其还有生成图片分享功能，生成的图片非常精致漂亮。

而且除了可以分享文章之外，评论也是可以进行分享的，可以算是我目前见过的软件中，产生分享链接或图片中最精致的了。很符合简书的气质。

3.结构层：框架

简书APP整体结构如下图所示

框架.png 可以看到简书的结构还算是很清晰的，前面范围层提到的五项功能还算是可以比较顺畅的使用到。

对于入口藏的比较深的几项功能，也是有其选择的原因。比如查看收藏的文章功能，层次比较深，应是因为简书移动端希望用户更多的去发现感兴趣的文章，而非经常回顾已读的，对于收藏的深度阅读，很多人会希望在电脑上去再次阅读，便于整理笔记，所以网页版的收藏入口比较明显。对于自己管理的专题入口层次比较深，是因为大多情况下专题管理主要是将看到的合适文章收录，或者是审核其它用户的投稿，而对于想要将自己专题中有些文章给移除，则是属于低频需求，所以入口较深也没什么问题。

4.框架层：交互表现（略）

从交互上来说，简书APP采用了iOS最常见的Tab标签式的交互框架，各入口较为清晰。在点击文章之后进入沉浸式的阅读体验之中，提供了无打扰的阅读体验。整体的交互也很流畅，符合iOS的交互规范。有一个小bug是，在iOS 9中，阅读文章时，点击上方状态栏，有时会无法快速回到开头处，相信应该可以很快修复。5.表现层：视觉设计（略）

简书的视觉设计主要采用粉色调，背景为白色，显得素雅文艺，基本符合简书纯粹干净的写作和阅读社区的定位。6.商业模式

目前简书的商业化尝试主要有两个，一个首页以很文艺的方式展示的“间书包”，引流用户到淘宝或微店中购物，主要是阅读相关的物品。另一个是“作者成书计划”，作者在“简书”上积累了一定数量的文字内容后，就可以申请加入成书计划，“简书”会与作者签订一套限制较少的版权协议，一般只要求获得“在线发行权”，让作者保持对作品的其他权利。而“简书”则充当“出版经纪人”的角色为作者处理包括修改、上架提交等在内的一系列编辑流程。通过帮助作者联系出版社、制作电子书、APP，甚至是提供实体打印服务来获取一定的报酬。

应该说简书的商业化尝试还是很克制，简叔也曾坦言简书团队靠承接外包业务的收入维持运作。但是一个产品如果想要长久存在，盈利模式必不可少。个人有以下两点想法。

除了作者本身的成书计划，还可以定期将优质内容集结成月刊等电子书形式发售。或者将同一话题的内容像目前知乎所做的一样整合成书籍出版。

可以尝试允许高品质的软广进入，其实有些软文本身也是挺有价值的，如果能控制好质量与数量，读者也未必不会买账。

以上两点的前提还是需要持续提升简书平台优质文章的读者的数量。说实话，个人对于商业的了解还比较粗浅，以上两点只是一些简单的看法。7.总结

简书，作为目前国内市场上别具一格的写作阅读平台，对于很多热爱写作和阅读的人，已成为一个非常温暖的地方，对我自己也是如此。希望简书能够更好的优化阅读和写作体验，使得更多的人能够喜欢而驻留于此，发展壮大起来。

第四篇：关于手机APP的市场调研报告

关于手机APP的市场调研报告

小组成员：孔秀华、彭结梨、苏超文、阮仕杰、张越、吴志慧、林唯勤

（一）前言

APP是英文Application的简称，指智能手机的第三方应用程序。手机应用的火爆起源于APP store，归根到底是因为苹果的整个产业布局和运营，现在全世界大量的APP，有来自大公司，工作室，也有个人开发者，太多的应用，让一个可怜的APP在发布之后，立即消失在茫茫应用海洋里面，如何更好地对自己开发的APP做好推广显得至关重要了，当然，你开发的应用首先是一个不会让用户所摒弃的(简单粗暴的除外)。

手机应用市场从2010年在全世界得到了前所未有的发展，苹果产业圈的迅速崛起，带动了整个行业的迅猛发展，从国外到国内，各大平台，各大手机厂商，数以万计的应用开发者，代理商，广告商，运营商，渠道商都围绕着APP应用展开博弈，市场到处充斥着对手机互联网未来的期待。

（二）市场分析

1、当前市场环境

（1）2013年手机App市场状况可以用两个词语概括：遇冷和洗牌。

（2）手机应用经过快速发展之后，正陷入多重尴尬：手机应用同质化加剧，已经从“长得像”：使用方法、内容提供等用户体验，发展到“想的都一样”：设计理念、运营模式等原始创意的雷同。并屡现“刷粉”、“僵尸应用”等损害行业发展的现象。

2、竞争环境

App开发竞争严酷已成红海 ：“App刷票”，近来移动互联网领域一个炙手可热的新名词。意指由专门的团队在苹果App Store这类软件商店中，通过使用大量账户下载和评论某款应用，使其排名迅速攀升。“App刷票”背后则是移动互联网市场竞争渐趋白热化。

3、发展前景

APP市场巨大移动应用预示着新经济时代到来。随着苹果IOS和谷歌安卓两大智能移动平台操作系统的流行，APP(智能手机中的第三方应用程序)市场正进入加速发展期，只要企业真正适应用户需求，找到用户“痛点”，APP产业未来盈利前景将是乐观的。

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的调查数据显示，到2013年1月份，中国网民数量达到5.38亿，通过手机接入互联网的网民数量达到3.88亿，相比台式电脑的3.80亿，手机已成为我国网民的第一大上网终端。说明APP具有庞大的潜在用户群体，也催生了众多的中小企业和个体开发者进入移动应用的开发领域，app市场潜力巨大。

（三）市场推广和营销

APP推广指是一种通过手机应用推送、传播的移动应用推广方式，所传播的信息影响受众者的意识、态度以及行为从而形成营销结果。由于APP推广具有网络媒体的一切特征，能够随时随地接受信息、分享信息，所以它比互联网信息传播更具优势。APP推广主要有以下的特点：成本低、用户粘性、精准营销、品牌实力、随时服务等等。

我们通过做调查问卷了解到手机APP推广的相关数据，以下是我们的调查问卷的结果： 在我们的调查用户之中，超过80%的受访者是智能手机用户，说明当前智能手机已经是相当普及了，所以手机APP的市场是非常广阔的；

其中有21.69%的用户对手机APP非常了解，超过72%的用户对手机APP比较了解，只有不到7%的用户是对手机APP不了解的，说明当前大众对于手机APP的了解程度还是比较高的；

大多数手机用户平时经常使用的手机APP数量都在10个以下，这说明真正受欢迎的手机APP是不多的，很多手机APP的推广力度都不够，而且手机APP的实用性和吸引力都不高，在这些方面还需要多加努力；

超过66%的手机用户是通过手机内置或者购买手机时卖家预装才接触到这些手机APP的，有38%的用户是通过朋友推荐接触到手机APP的，超过75%的手机用户都会通过自行摸索下载手机APP，只有不到5%的用户是通过弹出来的广告接触到这些手机APP的，说明当前手机APP的推广方式还需要不断改善不应该过分依赖广告；

对于手机APP的下载方式，有接近80%的手机用户主要是通过PC上的手机管理软件来下载手机APP的，有10.84%的用户会通过手机APP应用商店下载手机APP，有9.64%的用户会直接上手机APP的官网下载手机APP，这说明大多数手机用户都是因为担心手机流量而选择通过PC来下载手机APP，在我们中国消费者中会直接上APP应用商店下载手机APP的用户还是比较少的，也有用户是通过直接上手机APP的官网下载APP的，主要是担心从其它地方下载到的手机APP是盗版的或者有其它很多不安全因素，所以手机APP的安全性还有待提高；

如果下载的手机APP需要付费下载，只有8.4%的用户觉得是合理或者非常合理的，有43.37%的用户觉得是不合理的，有48.19%的用户要看情况决定，这说明大多数人还是比较喜欢免费下载的手机APP，比较难以接受付费下载APP,如果有免费版的肯定不会选择付费版的，这是大多数手机用户的心态，所以手机APP最好是提供免费下载会比较受欢迎；

对于要付费下载的手机APP，60.24%的手机用户可以接受的合理价格是1元以下，39.76%的用户可以接受的合理价格是1到10元之间，没有人愿意接受下载10元以上的手机APP，看来手机APP的价格不可以定的太高，否则消费者很难接受；

对于当前使用的手机APP，有1.2%的用户表示一点都不满意，有57.83%的用户表示一般，有40.96%的用户表示满意，但是没有用户表示非常满意的，这说明当前手机APP还有很大的改善空间，还需要不断努力提高用户的满意程度；

对于手机APP的发展前景，有63.86%的用户认为前景非常好，有34.94%的用户认为前景一般，只有1.2%的用户认为没有发展前景，所以大多数用户还是很看好手机APP的发展的，未来手机还有很大的发展空间；

大多数用户认为手机APP给自己带来的好处主要在于扩大交友圈、扩展学习渠道、方便工作、给无聊的生活增添色彩以及其他的，说明手机APP给我们普通手机用户带来的用处还是很大的，以后还可以做的更加强大；

我们的受访者认为手机APP需要改进的地方主要在于界面设计简介大方、运行速度快、功能多样化、通用性增强和推广力度欠缺等方面，说明当前的手机APP还有很多需要不断改进的地方，需要更加重视手机用户的需求和喜好，才可以做出更加受欢迎的手机APP。

以上就是我们的问卷调查的结果以及反映的一些问题，只是希望对于手机APP的推广和改进有一些建设性的作用。

手机APP的推广方式主要有以下几种： 利用微博

微博是所有能近距离沟通大量用户的最佳方式，没有之一。同时微博的影响力也是不容小视。所以，给你的应用注册个微博帐号，同时留心那些微博上的意见领袖、话题制造者、评测网站之类的帐号，尽量和他们取得联系，这是APP推广最常用的方法。

免费效应

对应用产品进行限时免费促销同样是行之有效的APP推广手段，GetJar推出了“GetJar+”这项试点工程，让开发商供应无广告、无注册要求或其他附加条件的高级应用，然后GetJar会付钱给开发商，在某一特定时段，将这些应用无偿供应给网站访问者，并通过在线广告收回成本。

投放广告

网络广告对推动流量、提高知名度都很有效。A.PC网络广告：硬广、富媒体广告、搜索广告等。

B.移动广告：最早比较知名的是google Adwords的移动版，但是之前一直受限于移动网络的发展，随后google收购Admob,从而开始了移动手机网络广告，当然我们应该还看到的是Apple的iAD迅猛的发展。国内做的移动广告平台也很不错，应用可以通过应用使用形成的网络里面去进行APP推广，这样的好处是，精准匹配用户群。付费方式可以按照CPM、CPC、CPA进行付费。[4]

合作推广

换量互推主要靠推广者的人际关系，并需要在开发者应用里能推荐其它的应用或站点，通过一比一的换量方式进行互推，结果也没有具体的衡量标准，此类推广方式存在一个问题：应用开发者间的互换带来的浏览量并不均等，那便存在持续合作的风险了。

付费推广

付费包括内置付费推广、按量付费等模式。

在App还没盈利的初始阶段，大量的付费推广并不明智。首先，做好基础推广，包括利用微博、免费效应、投放广告灯，其次做好创意推广的营销策划，最后赋加付费推广，针对部分个别应用的盈利模式好，值得投入推广成本的项目，付费推广是最快的推广模式。

APP营销 是App能否获得广大用户下载和注册使用，并最终成功的重要因素。App营销的渠道包括应用商店、广告联盟、手机应用媒体、手机应用论坛等。

以ios APP为例：

最有效的营销手段：刷榜、限免、aso优化、换量，特定类型产品可以利用好微博营销。用户除了付费之外，另一个价值就是传播，大部分产品（除了社交类产品）属于用户只会因为产品的质量而去传播，本身要求比较高，最简单实用的办法就是设置门槛要求用户分享。

应用运营前做哪些准备：

（1）ASO（应用商店优化）准备

应用权重可能的影响因素：应用使用状况（打开次数、停留时间、留存率）新应用，或者刚更新会有特殊权重，下载状况，评论数，评星。

关键字匹配：影响搜索结果的要素：标题（255字节），关键词（100字节），收费插件，开发商，汉字算一个字节，可以把竞争对手的品牌词都列进去，描述内容对搜索结果没什么影响。

（2）LOGO优化：logo是对点击率影响最高的因素，直接影响产品能走到的高度，工具类以纯色为主，主色2-3种，如果有生活中的物品做参照再好不过了，立体和质感很重要，游戏类以人物头像进行突出。

（3）AppStore详细页优化：

描述，显示五行，前三行最关键，对用户转化有一定影响，和大部分渠道合作会要求在描述前面加上他们的信息，虽然可惜，但是不能吝啬。截图，突出核心功能点并加上一些描述，不要单纯只是画面截图。

评论，通常来说评星数会是评论数的3-4倍（除非应用内有引导用户区appstore评论），虽然评论务必得刷，但是不要刷太过了。

（4）开辟应用推荐，无论在什么位置，但一定要有，这是资源交换的筹码。（5）设置收费，刚开始的收费让运营的余地大很多。正式上线之后：

（6）刷榜：在上线之后刷一点收费版，造品牌，让业内和用户都看到你，在之后的合作会容易很多，据说解决网先刷后付，不过价钱略贵，这个我没有操作过。[3]

（7）发码：同样是造势的，投稿并提供码给测评站发文章，和佐佐卡，搞趣之类的做发码活动，不会有太多直接下载，但是对后面铺垫很重要。

冰点降价：和发码同一类型，网易有做冰点。

（8）限免：真正的战斗开始了，限免无疑是真正的第一波带量的渠道，所以选择好合作方比较关键,的限免第一阵营几家：搞趣，iapps，苹果园，软猎，网易。

推送力最强的是搞趣，尤其是他们的特约，如果产品好的话，冲榜肯定没问题，但是他们要求比较高，所以和他们的商务搞好关系很重要，其他的几家联合限免效果也都还不错。

（9）资源交换：主动给渠道商一些资源位，能帮助你在和他们的沟通中获得更多主动，刚开始你能提供的量肯定是很少的，所以就谈按天算吧，换量比较麻烦，一般也不是特别乐意做。

（10）广告投放：做过一轮限免后资源交换后，有钱的可以开始做广告投放，好的渠道不多，有米，多盟，admob算是比较优质的了，尽量按cpa来做，能谈到3.5块就很不错了。

手机APP营销的成功因素：

第一条因素：赠送其有价值有特色的服务或产品。在所有的广告当中，最强大的词就是免费，当年的360，hotmail都是这么起来的。

第二条因素：如何让传播更加方便快捷。在当今社会化媒体的时代，百度分享，加网的分享，通通要用上。必须要精简你的营销信息，让他便于传播，一定要是文本格式的。才能像火一样迅速燃烧起来。

第三条因素。利用他人的善意的动机。你一定要搞清楚别人为什么要复制你的信息，传播你的信息能带动他人的什么欲望？一定要把你的营销策略搞清楚，并建立在共同的动机上面，那么你就成功了！

第四条因素：利用现有的人脉和圈子。据研究资料表明，每个人都有50个高质量的人脉可以利用，只要你喜欢社交，你的50个当中又能生出多少个。所以说 世界是很小的。要学会把你的信息传播给你的亲朋好友，就能加快信息传播的速度、第五条因素：提前准备相当的服务器，因为病毒营销式的背后会给你带来很多的流量，可能将挤垮你的服务器，那时候流量就白白丢失了。

第六条因素：病毒式营销要学会借刀杀人，利用别人的资源达到自己的目的。写一些新闻投稿到大型的网站上，一则新闻就能引起数百家媒体和网站的转载，并造就成千上万的读者。利用别人的网页成为你的营销利器，消耗的是他人的资源而并非是自己的。

（四）盈利模式

App的市场已经快要爆炸了，开发者如何捞钱？运营者如何掌握最新的商业模式？这些都是值得我们去深思的问题。也许有人会问App的商业模式不就是〝收费〞或〝免费但附广告〞这两种?，当然不只这么简单。所以光是收费或免费，其实都还有种种衍生的组合。而这些不同的组合与变化，正是创业家与开发者得以由其中获利的方式。

移动互联网市场的创业路并不好走，尤其是只做app市场的企业，需要更快速的找到适合自己的商业模式，才能不被吃掉。谁也不能一直烧钱！

模式一：单纯出售模式

单纯出售模式是最单纯的盈利模式，即开发者制作App，透过App Store或Market销售给使用者。在这种模式中，根据“单价×销售量=总额”公式，将单价或销售量或两者同时提高的方式，使所得的销售额极大化。但假如某个App对特定族群来说是很有用的，但对于大众来说也许不具吸引力，那么即使以降低价格的战略也难以赢得市场，相反，把价格定高一些，并组合促销策略，透过正确的宣传方式，如广告、人员推销等将App的相关信息适时、准确、有效地传递给目标市场，虽然销售量有限，但是因为单价够高，整体销售额也许更有利。且因为单价高，之后还有打折促销的空间，进一步吸引价格敏感的消费者抢便宜。模式二：广告模式

广告模式，即APP开发商通过网站向广告投放主收取相应的广告费用以盈利。这种单纯的盈利模式，关键是提高网站流量，吸引更多的广告主愿意支付登告广告费用。在实际运作过程中，在广告主与开发者之间，通过Apple或Google这两大广告代理投放平台，开发者为使用者提供所求的App应用程序，吸引大量的使用者登陆网站下载应用软件，使广告商被其中大量的人流量所吸引而愿意在App网站上支付广告费用。所以，这一模式的获利主要就是靠广告，因此要为使用者提供合格的产品和满意的服务，尽可能冲高App的下载量以吸引广告主眼球。所以如果可以结合使用者有需要的服务例如信息或情报，一来需求已经存在，二来广告媒合效果也会更明显。

模式三：收入组合模式

收入组合模式，又称“带路鸡”模式，是单纯出售模式的延伸，即为借由其中一两项特别便宜的产品以吸引消费者上门，再顺势同时卖其他的产品给消费者。这种模式的本质是提高店门的人流量。在App的领域中，开发商通过提供免费App应用程序下载，吸引使用者眼球，使大量使用者在网站逗留时，将与之功能相关的应用程序罗列在使用者眼前，提高使用者的消费欲望，使使用者愿意付费购买开发者开发的多款App应用软件。这种产品组合模式为了让使用者了解更多APP软件信息，更多的是组合广告促销模式。

模式四：持续推出更新附属功能模式

持续推出更新附属功能模式，是指在主程序之外，持续推出可以额外付费下载的附属功能，如游戏的新场景或是拍照软件的新滤镜效果等，让收入可以持续增长。这是经过APP软件引入期之后，赢得了大量使用者青睐，从而延伸软件主程序功能，或是丰富或是完善，使体验过主程序的使用者愿意付费下载主程序新的功能。同样的这种模式也可以让主程序的费用是$0，再搭配广告模式，或是运用收入组合模式的心理效果。

模式五：月租费模式

月租费模式是指只要使用者持续使用，随着时间流逝就要定期付出费用。或者说，使用者在持续使用App时定期支付金额给开发者。这种模式的变形也许绑的不一定是时间，而是使用量。而订阅内容也会是可以运用此一模式的方式。

模式六：二次运用模式

二次运用模式可以理解为开发者开发的App产品A销售给某些使用者之后，重新组合或修改为产品B之后又可以卖给另一批使用者。真实生活中最典型的例子就是漫画杂志定期会把其中的连载集中再推出单行本，因此卖杂志时赚一次，卖单行本时又赚一次。而这种模式在App领域除了内容之外，也可以成为持续推出更新附属功能模式的变形。例如游戏在持续推出新场景（持续推出更新附属功能模式）后，隔一段时间再把其中比较受欢迎的场景组合之后推一个特价包，借以吸引尚未下载的另一批顾客。

模式七：平台媒合模式

平台媒合模式是指开发者的App提供的是媒合使用者与企业，而除了App的功能之外，也可以借用其他网站的API甚至user graph，例如LBS服务就可以发展出这类模式—媒合在地商家与正好人身处当地的消费者。对于商家来说，平台媒合模式比起单纯的投放广告也许更加精准，因此甚至愿意投资更多的预算。

模式八：代为开发模式

代为开发模式是指开发者纯粹做代工开发，帮有需要的企业制作。这也是相当单纯的模式，就是帮有需要的企业代为开发App，虽然可能营收有限，但是可以作为维持组织固定营收的方式之一。甚至有机会与上述的模式

四、模式

五、模式六混搭运用。

模式九：授权模式

授权模式是指开发者使用由其他内容供应者授权，使用其内容作为APP的内容。内容与信息不一定要由开发者自己产生或者只能使用open的内容，也可以以取得授权的方式与其他企业合作，同样的，此一模式也可以与上述的模式

四、模式

五、模式六混搭运用。总结：无论是一次性的出售亦或是持续性的提供使用，都有赖于App本身能为客户带来的潜在价值。如何向顾客表达产品特点，如何提高品牌附加值，是App开发商必须要面临的问题。在当今App产品层出不穷的背景下，逃离“红海”，发现“蓝海”，用新理念为客户带来新价值是App开发商的成功之路。

综上所述，我们通过对手机APP的市场分析、市场推广和营销以及其盈利模式进行了深入的分析，大致了解到了当前手机APP各方面的情况，希望对于手机APP的运营和发展会有一点点建设性的作用。

第五篇：产品市场调研报告通用模版1

XXX项目/产品市场调研总结报告

一、调研目的：

调研目的阐述：所要解决的问题

二、市场背景：

1.市场发展潜力/趋势分析 2.行业市场规模/效益分析 3.行业驱动力/政策分析

4.市场供需情况分析：消费需求端分析+市场供给端分析

三、调研时间：

调研完成时间/行程的说明

三、调研对象：

调研的范围及对象说明

四、调研内容：

1.项目/产品基本信息：

（核心）产品名称、定位、功能、价位、（核心）技术/手段、设备、服务流程等 2.项目/产品营销信息：

客户群体（来源）、营销策略、推广方式、销量、销售额、卖点、竞争优势等

五、调研方法：

调研方法说明：抽样调研法/典型调研法/网络调研法/实地调研法等（有助于使人确信调查结果的可靠性）

六、调研数据分析：（调研结果综述）

对调研结果（数据）中的要点内容，一一做简要的归纳分析

七、总结与建议：

1.总结概述：总结本次调研的目的达成情况，缺少哪些数据内容

2提出建议：结合本次调研的目的及所要解决的问题，对公司相关项目/产品的开发提出可行性建议

附录：

其他调研信息统计表/参考文档资料

调 研 人： 报告时间：