第一篇：产品网络市场调研报告
产品网络市场调研报告
调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地钻研材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。下面是小编为大家提供的产品网络市场调研报告范文，希望能够对大家有所帮助！
我国，随着互联网技术的进步，上网费的降低，网民的高速增长，网上购物必将拥有一个更加广阔的市场。目前，宽带正在进入寻常百姓家，信用制度即将建立，网上付款系统逐步完善，所有这一切，都为网上零售走进普通大众的生活奠定了必要的基础。未来的都市人群，生存压力将越来越大，为生存而竞争的时间将更加宝贵，网上购物可以缓解生活的紧张，正好满足了这部分人的需求。接下来，就看电子商务经营者如何提供更为优质、便捷的网上服务了。
突破瓶颈势在必然
无论是传统企业以网上分为开端，还是由传统商店和网络公司组成的合伙企业，都属于网络与传统企业相结合的模式，以产品为基础的网上零售商，当务之急是把互联网的优势与传统的分销能力结合起来，这是网上零售实现赢利的必由之路。具体地说，应在以下几方面有所突破：
任何一家网上零售商，只用心吸引顾客访问自己的网站还不够，还必须留住顾客，乐意花钱购物，关键的问题是要让顾客花钱方便。目前，网上购物支付已有多种渠道，货到付款、邮局汇款、银行转帐、网上支付、利用会员卡小额支付等等，但依然不能忽视支付这个问题。比如，在北京、上海、广州等大城市，大多采取货到付款的支付方式，但这种方式对外地尤其是偏远地区的客户，就很难办到，网上零售的很大一部分交易，就是因为这个因素而导致客户的流失。所以，网上购物的支付手段还是越多越方便越能稳定客户群。尤其是配送渠道，必须尽可能提高效率，以满足用户“节省时间”、“节约费用”、“操作方便”的诸多消费心理。
不断发展并巩固客户群，自始至终都应当是网上零售商的认真对待的首要课题，现实社会客户选择商场受地域限制，而网上购物就不存在这个问题，鼠票一击，可以周游全球的网上商城。目前，网上零售业强劲增长，而许多网上零售企业只是苦于新的客户群增长缓慢。商业信息集团Datamonitor在调查了七大工业国的7500位消费者之后，提供一份报告，目前，网上购物的模式实际上并未改变，但是，欧洲市场规模164亿美元的电子零售营收，只是由14的潜在在线消费者所贡献。这份报告还归纳出五种消费者类型：一是“抗拒型”,根本不上网，占50%;二是“回避型”，上网但不购物，占9%;三是“幽灵型”，在线浏览，离线购物，占回复者的27;四是“稳健型”，为稳定的网上购物群，占8;五是“活跃型”，热衷于在全球各大网上商城购物，占6。很显然，后两类是网上购物的忠实信徒，如果稳住这些人，网上零售商也就能大获其利了。
网上购物者的流失有许多因素，但网站的网标意义不清、注册表格太复杂、以及不标明价格而在交易的最后突然出现等因素，也是引起顾客抱怨的几个常见问题。传统商店在销售商品的布局点，是一门深奥的学问，在网上的商品布局同样是一门经营艺术，而且在很多方面不同于传统商店的布局，绝不是随便把自己的产品在网上公布一下就可以了。在网上展示商品，一定要适应客户的浏览习惯，更要为消费者提供方便的操作。网站的搜索引擎是一个很好的检索商品的工具，可以帮助客户查询很多种的同类产品，并且进行价格和性能的比较，这一点是适合网上消费者心理。此外，对流行商品的推广，要进行网上、网下相结合的宣传，以引起更大范围内的关注。总之，网上零售一定要改变单纯排列商品，坐等客户上门点击的被动销售状态，积极而创造性地探索适合客户消费心理和需求的经营模式。
日前，香港贸发局发表一份最新研究报告，指出，随着内地上网费的不断下调，内地将形成一个潜力巨大的网上零售市场。这份报告认为，内地是全球第七大消费市场，网上零售业的前景将十分乐观。
根据《中国互联网络发展状况统计报告》的调查分析，目前制约国内网上购物发展的潜在因素，表现在以下方面：
用户认为目前网上交易存在的最大问题是，安全性得不到保障，这个比例占，同时，产品质量、售后服务及厂商信用也得不到保障，这个比例是。两者相加高达%，三分之二的人认为安全性得不到保障，那么，这就形成了网上购物普及和推广的巨大阻力。所以，的用户采取货到付款的方式，尤其是对于超过1000元的高额产品，的用户希望采取货到付款的方式。如果安全保障问题得不到彻底解决，网上购物的最大瓶颈就难以突破。
由于安全没有保障问题的影响，同时更是时效的低下，所以，在“用户一般选择什么方式进行商品配送”的提问项中，的用户选择“送货上门”服务。上门服务固然可靠，但对于商务网站来说，并不是最佳的配送方式，一是人力物力消耗过多过大，二是只适合本地而不宜外地扩展。对于网上购物现有的配送渠道，的用户感到“送货耗时、渠道不畅”，而在“用户由于何种原因进行网络购物”的选项中，的用户为了“节省时间”，的用户为了“节约费用”，的用户追求的是“操作方便”。由此可见，渠道不畅是制约网上购物的主要瓶颈。
在过去的一年中，用户在网上实际购买过的产品比例最高的是书刊类，占;其次是音像器材及制品与电脑相关产品，分别占和;除了通讯类产品占、礼品服务占外，只有生活、家居()和教育学习服务()超过了百分之十，其余的照相器材()、服装()、家电产品()、体育用品()、医疗保健品()、金融、保险服务()等都只在百分之五及其以下。
在“用户最希望网络能更多提供的产品”种类当中，仍然是书刊()和电脑相关产品()，这个结果告诉在向我们提示什么呢?很显然，这两类产品的需求者大多是年轻人和在校学生，真正可以推动网上购物走向繁荣的“家主”或“家庭主妇”，并没有行动起来，这不能说不是电子商务的最大缺撼。
对于“家主”或“家庭主妇”来说，购物还是愿意亲身体验在超市选择商品时的乐趣，即便上网也不大习惯虚拟的购物活动，要改变这部分网民的消费方式和生活习惯，很难。正如金庸大侠所说，网络再先进，不见得在网上购物就比在超市买东西要好。
习惯是难以改变的，加之安全保障、渠道不畅、品种局限诸多因素，网上购物作为一种时尚，可能会得到一部分网民的追捧，等到那个热乎劲冷下来以后，也就难说了。《中国互联网络发展状况统计报告》显示，在过去一年中通过网络商店购买过商品或服务的用户比例为，XX年底的这个比例为，两者相比，虽然下降幅度不大，但与互联网用户总数%的增长率相比，岂不是大大下降了?
第二篇：安利产品网络市场调研报告
安利产品网络市场调研报告
一、产品简介 安利企业主要经营日用消费品。包括纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等系列，安利同时兼任生产及销售商。美国安利总部生产60多种的纽崔莱保健品(当前中国安利仅生产销售其中14种)，如女性美容的胶原蛋白，功能型产品护肝片、月见草、DHA山桑子护眼、儿童DHA软糖等等尚未在中国上市。美国安利1998年改组后，全新子公司－捷星, 取代了美国安利，通过电子商务的模式提供2万多种代理产品及全系列的安利公司产品服务全球安利用户。安利产品的共同点是：渗透性强、分解能力强、剥离能力强！因此，去污力强。这三大功能表现在全部的家居和个人护理产品中。雅蜜沐浴润肤系列富含天然蜂蜜和纯净甘油，不伤皮肤，还可以辅助治疗皮肤病；不要在意别人的拒绝，不要去回味不赞同者的打击，为自己心中的渴望而付出每一天的努力，心灵自由的时候财务会自由，迈向世界的脚步才会自由。在迈向成功的路上，希望与有缘者一路同行！
二、调研报告内容
1、调研目的通过本次调研
2、研究内容
三、调研总结：
做这个课题的研究，很容易被人误以为我们是在帮安利打广告，所以这给我们的研究造成了一定的影响。不过，在我们的共同努力下，我们仍然得到了一些成绩；最终完成了开题报告。
1.研究性学习为我们的团结合作提供了一次良好的机会，这也将对我们的未来起很大的促进作用。有一句话说“众人拾柴火焰高”。我们真正体会到了，并且收获到了“取长补短”产生的效益了。
2．我们自身也存在不少问题，如办事拖拉，效率低下，不能完整的整理好材料等等。因此，我们认为在平时查阅资料时就要即使做好笔、总结。
第三篇：产品市场调研报告
1.调研报告提要
1.1.调研范围及目的：
说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的具体目的。
1.2.调研概况描述：
对调研过程作出简要说明，包括：
调研小组及分工;
调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息;
调研费用预算及执行情况等。
2.客户需求调研
2.1.客户的需要与欲望(Needs & Wants)分析
按$AppEALS 8个维度，总结市场上客户的需要与欲望，即购买标准：
$AppEALS分类要素及描述需求分类（B、S、A）价格可获性包装性能易用性保证生命周期成本社会影响2.2.客户需求数据解释
对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释：
根据产品必须做什么，而不是可能做什么来表达需求;
表达原始数据的具体需求;
用肯定句，而不是否定句;
将需求当作产品的属性表达。
2.3.客户购买行为分析
2.3.1.决策者分析
描述是如何进行决策的。是谁来做决策的(个人还是团体)?谁/什么影响着决策?客户决策的方式是什么?客户进行决策所用的流程是什么?
决策部门(DMU);
典型购买者;
影响者(职位顺序);
决策流程。
2.3.2.购买行为分析
描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品包/服务)开始，到做出采购决策为止的购买过程及影响因素：
客户何时产生类别需求?谁影响?
客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务?
影响客户购买的驱动力是什么?
影响客户购买的障碍是什么?
客户认为的出局标准是什么?
2.4.客户价值转移分析
描述客户关注的价值要素，以及这些要素的变化(含优先级)：
在供应商提供的产品包/服务的所有要素中，客户最关注什么(质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式……)?
客户关注的首要(2~3项)的偏好是什么?
不同类型客户的偏好有何不同?
客户偏好有何变化?
3.客户情报调研
3.1.客户分类
说明一般以哪几个维度对客户分类，分为哪些类型，从市场细分的角度来看，什么维度可以作为战略性细分的维度?还有没有更利于对市场有效细分的维度?
3.2.客户情报分析
分析客户的使命愿景、业务战略、业务模式、面临的业务问题、购买趋势等。
说明当前客户数据库的状况，增加客户数据库有哪些渠道或来源?这些渠道的有效性、成本如何?需要重点补充哪些重要的客户信息?
3.3.重要客户分析
说明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分析。
4.竞争情报调研报告
4.1.主要竞争对手概况
根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的概况：
竞争对手 1竞争对手 2竞争对手 3竞争对手 4竞争对手 5总的销售规模利润水平XX产品线销售收入XX产品线利润水平主要细分市场及排序主要产品及销售状况主要销售渠道及
销售状况主要技术及水平组织形式及人员状况4.2.竞争对手的业务分析
对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析
4.2.1.竞争对手1的业务分析
......4.2.2.竞争对手2的业务分析
......4.2.3.竞争对手3的业务分析
......4.3.不同细分市场的竞争力分析
初步识别本公司已经进入和将来准备进入的细分市场，明确在这些市场中的两家主要竞争对手，分析本公司两家主要竞争对手的优、劣势和本公司在不同细分市场中的竞争力排名。
一般建议按照国内和海外两个区域作出分析：
国 内细分市场
1细分市场2细分市场3……本公司
优、劣势优势：
劣势：竞争对手
1优、劣势竞争对手1竞争对手
2优、劣势竞争对手2本公司
竞争力排名5.渠道/价格调研
5.1.中间渠道概况
描述中间渠道的类型、层次和结构：
本公司使用的渠道类型、层次和结构;
竞争对手使用的渠道类型、层次和结构;
哪种中间渠道(可能)很重要?为什么?;
哪些渠道注定会成为或继续作为竞争对手?。
5.2.渠道分析
描述市场上不同的渠道模式，对本公司目前渠道及将来可能选择的渠道作出对比
分析：
市场上具有哪些渠道模式?变化的趋势是什么?
本公司目前及将来可能的渠道有哪些?各渠道的优劣势如何?投入产出比如何?
5.3.价格分析
分析本公司主要竞争对手的定价策略、价格分布、客户的价格期望及敏感性分析：
本公司的定价策略是什么?价格是如何分布的?
主要竞争对手的定价策略是什么?价格是如何分布的?
客户对不同供应商的价格预期是怎样的?如何排名?
如果提价或降价，客户是否增加或减少采购?
6.产品/技术调研
6.1.竞争产品包分析
描述本公司产品包与主要竞争产品包在功能/性能等方面的对比：
6.1.1.产品包1分析
本公司产品包
1竞争产品包
A竞争产品包
B竞争产品包
C性能类别1特性11特性21特性31……性能类别2特性21特性22特性23…………6.1.2.产品包2分析
本公司产品包
2竞争产品包
A竞争产品包
B竞争产品包
C性能类别1特性11特性21特性31……性能类别2特性21特性22特性23…………6.1.3.产品包3分析
......6.2.技术分析
对于产品线现有的技术、新技术发展进行系统分析。
6.2.1.关键技术分析
技术描述应用领域本公司掌握情况所处生命
周期阶段发展趋势技术类别1关键技术***013关键技术12关键技术13……技术类别2关键技术21关键技术22…………6.2.2.核心技术分析
描述哪些关键技术属于本公司的核心技术，并作出分析：
这些核心技术为本公司产品带来哪些优势或战略控制点?
对于这些核心技术，哪些方面需要改进或加强才能给客户带来体验上的明显差别?
何种核心技术可能在将来不成为核心技术?
何种关键技术可能成为本公司的核心技术?如何获取?
是否存在体积破坏性技术将根本改变产品/技术状况?这种技术何时可能推出产品?何时可能高用?
6.2.3.技术发展对客户需求、市场容量的影响
说明哪种技术的发展将对客户需求、市场容量产生的影响。
7.总体分析及建议
7.1.产品包策略分析及建议
7.2.渠道策略分析及建议
7.3.价格策略分析及建议
7.4.集成营销宣传(IMC)策略及建议
第四篇：网络市场调研报告
梦幻数码网络有限公司调研报告
计算机系教师 邵亮
地点：重庆梦幻数码网络有限公司办公区
时间：2004年11月22日
参加人员：网页设计教师、优秀学生代表
针对市场对网页设计方向学生的需求较大，学生学习兴趣积极的实际情况，以了解市场，改进教学为目的。2004年11月下旬，我系教师刘铭、任亮，邵亮以及优秀学生代表田源、王连明、李敏、王翔宇、李剑良、尹飞等同学，与重庆梦幻数码网络有限公司总经理朱于先生以及制作部全体员工，在重庆梦幻数码网络有限公司办公区进行一次调研交流活动。在此次活动上，与会各方在网页设计的发展、需求、知欲和教学等方面发表并交流了自己的观点，取得积极的共识和调研结果。
一、调研过程
1、重庆梦幻数码网络有限公司总经理朱于发言要点：
他首先肯定了我系学生在重庆梦幻数码网络有限公司参与商业项目制作时体现出的过硬的制作能力，并为我系学生对公司的贡献表示了感谢。接着，朱于先生详细地讲述了市场对网页设计的发展需求。他淡到，五年以前客户单位对网页设计的要求是非常简单的。一两张图片，一段文字，一个简单的导航条，客户单位就非常满意了。而随着技术的发展和认识的提高，客户单位对网页的要求不断提高。现在的客户不但要求自己网站在美术上要符合自己企业的文化定位和企业形象，而且在技术上还提出了越来越高的要求，例如，交互式动画、在线视频、三维虚拟展厅、在线数据库管理等。在表现形式上，以前的网页主要以静态图片为主。而在现在，这样的网页是交不了货的，客户认为静态的网页不生动太死板。大多数客户都喜欢富有动感和冲击力的网页作品。朱于总经理认为，动画设计在网页设计中已经由以前的“配角”跃升为现在的“主角”，动画设计在网页设计中具有点睛之笔的作用和举足轻重的地位。
在朱于总经理的谈说过程中，他向与会的教师和同学演示了重庆梦幻数码网络有限公司最新完成的客户网站作品。这些网站都是由具有强烈视觉冲击力的动画作为网站首页，在其内部页面中也处处充满了经过精心设计的交互式动画。
此后，朱于总经理还展示了奥迪汽车、上海别克、丰田汽车、摩托罗拉等世界知名企业的互联网网站，在这些网站中，动画的设计显得精致又得体，使整个网站充满活力和生气。通过这些网站的展示，与会教师与同学都感觉了到动画设计在网页设计中的重要作用和地位。
朱于总经理还淡到，因为市场需求的实际情况，使得网络公司在招聘网页设计人员时，就更加的关注动画设计能力强的学生。只有将那些优秀的动画设计学生吸引到公司的制作团队中，才能够创作出更加符合客户需要的网站作品，从而，提高公司的市场竞争力。
2、梦幻数码网络有限公司制作部主管兼设计总监陈晓英女士发言要点： 她提到，作为网页设计的技术人员，仅掌握PhotoShop和Dreamweaver，仅做静态的网页是不够的。她认同朱于总经理的观点，认为动画设计在网页设计中的作用，变得越发的重要。陈晓英女士提出，对动画设计的要求，不仅是前两年的简单FLASH动画。现在的客户，要求冲击力强并且具有交互性功能的FLASH动画。这种的动画，用以前简单FLASH动画（时间轴动画）的制作方式是难以实现的。需要通过FLASH动画中的AS代码来控制并且实现。但是，从近两年招聘的应届大学毕业生情况来看，能掌握并灵活运用AS代码的FLASH动画毕业生数量不多。由此，希望高校网页设计课程能重视FLASH动画的深入教学，为市场提供FLASH动画设计的优秀人才。
陈晓英女士还提出，从技术的层次来讲，FLASH动画并不是单一动作的。很多视频冲击力强的FLASH作品，是由其它的媒体处理软件与FLASH动画软件相互配合来制作的。这些媒体软件包括了专业的视频效果处理软件Combution、After Effect，专业的三维制作软件3D MAX，专业的音频效果处理软件Audition、CoolEdit等。网页动画设计人员，想做出更多优秀的FLASH网站作品，就必须对上述软件有所了解。因此，动画设计人员不能仅仅掌握FLASH，还需要对相关软件进行学习，提高自己的综合能力。
3、学生代表李敏、王翔宇等同学发言要点：
他们首先感谢计算机系和重庆梦幻数码网络有限公司给了他们一次了解市场，丰富视野的机会，学生们同感通过这个调研交流活动，认识了自己目前在技能上的不足之处，为后继的学习方向明确了目标。同时，同学们也提出，本学期的《网页设计》课程内容较多，在一个学期的时间里讲授了PhotoShop，Dreamweaver，FLASH三个专业级的大型软件。虽然，通过这门课程的学习，自己掌握了网页设计软件的操作，了解了网页设计的理念，而且参于制作的商业网页作品也取得客户的认可。但是，因为课程时间有限，讲授软件较多，所以感觉自己对每个相关软件，特别是FLASH动画制作软件的深入应用还掌握得不够。同学们提出，希望系部能够开设动画设计的专门课程，在这门课程里可以深入的学习FLASH动画的高级技巧特别AS的应用。
4、计算机系与会调研教师发言要点：
教师们赞同朱于总经理关于动画设计在网页设计中发挥着重要作用的观点。也对学生们希望深入学习网页动画设计的愿望表示理解和支持。教师们谈到，对FLASH动画的学习通常分为两个阶段，第一阶段是非代码控制动画的时间轴动画学习，第二阶段是代码控制动画的AS代码学习。由于本学期《网页设计》课程的课时有限，在讲授了PhotoShop和Dreamweaver两个软件以后，留给FLASH软件部分的授课时间就变得更加的有限，仅有30个课时左右。在配合实例分析的情况下，要将FLASH动画学习的两个阶段，在30个课时的时间内进行讲授是不可能的。仅FLASH的AS代码部分，不仅需要讲授常量、变量、运算符、程序语句（条件、循环）、对象、方法、属性、事件等基本的程序设计知识，还要分析大量的应用实例（程序段）。因此，要在《网页设计》课程中深入讲授FLASH动画设计，在课时——这一个客观条件上是不允许的。调研教师们最后还表示，重视市场需求，关注学生的求知欲望。教师们会以认真调研为基础，在《网页设计》课程，特别是有关网页动画设计方面作出积极的改进，使我们培养的学生具有更高更符合市场需求的实际应用操作能力。
二、调研成果
在上述，对调研交流活动进行总结的基础上。调研教师们对《网页设计》课程存在的不足和改进方法，提出了自己的思考和建议。
1、《网页设计》课程存在的不足。
目前，《网页设计》课程的重点，是关注着网页设计全过程的各个方面。包括了平面美术设计、网页制作和动画设计。虽然，课程注重了对学生网页设计能力的全局培养，但是，由于课时有限，知识点众多，使得在某个具体方面，特别
是动画设计方面的深入教学，进行得不够。又因为市场需求发生着变化，市场越来越倾向动画设计更优秀的网页。这使得《网页设计》课程在动画设计方面深入教学不够，这一不足点逐渐地突现出来。如果这一不足之处，不能即时得到弥补，将会削弱学生在网页设计方向的竞争力，对学生的就业形成不利因素。
2、、关于《网页设计》课程的教学过程改进建议。
调研教师建议我系在2005-2006学上学期，在03级计算机应用和计算机网络专业开设专门的FLASH动画课程。可行性构想有三：第一，03级计算机应用和计算机网络专业在本学期也就是2004-2005学下学期，正在进行《网页设计》课程的教学工作。通过这门课程，学生们可以掌握到网页设计的全过程操作，具备了网页设计和制作的能力。第二，教师在《网页设计》课程中，已经向学生讲授了FLASH动画的基础制作方法，也就是第一阶段非代码控制动画的时间轴动画学习阶段。学生已经具备了制作FLASH时间轴动画的能力，从“门外汉”转变为“初学者”，具备了深入学习FLASH的能力。第三，在专门的FLASH动画设计课程中，教学的重点可以从“入门”转移到“提高”。可以在复习前一学期《网页设计》课程中FLASH时间轴动画的基础上，重点讲授AS代码的基础程序知识和FLASH动画高级应用实例，也就是第二阶段代码控制动画的AS代码学习阶段。如此，学生可以从“初学者”再次升华，转变为从业所需要的“熟练者”。总之，在专门的动画课程中，学生可以巩固前一学期的动画知识，还可以在FLASH动画方向得到更深入的学习机会，使学生更加符合市场对网页设计毕业生的需求。
但是，正如重庆梦幻数码网络有限公司制作部主管兼设计总监陈晓英女士所说的，动画设计并不是FLASH一个软件的单一运作，还需要行业者掌握与之相关的多种声视频效果软件。而这些软件在目前的情况而言，都具有专业性强，专业深度大，运行环境要求高，市场需求暂时较小等特点。因此，再开设专门的声视频效果软件课程，暂时显得没有必要。而相关的知识点，建议在专门的动画设计中以实例分析的方式，向学生们做简要介绍。
2004年11月30日
第五篇：网络市场调研报告格式
《网络市场调研报告》格式
研结论等。篇幅要短，用语精炼。
消费者行为分析及网上竞争对手分析。
SWOT法。
三、参考资料（注明资料的来源）
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