婴幼儿产品市场调研

第一篇：婴幼儿产品市场调研

婴幼儿产品市场调研

婴幼儿是指0~3岁的儿童，中国每年有2000─3000万婴儿出生，中国的婴幼儿用品市场每年将超过1,000亿元的市场规模。而目前这个市场却只开发了20%。针对0－3周岁婴幼儿，消费群体就有8000万。据中国第五次人口普查发布的统计公告，中国0─3岁新生儿用品家庭月消费为900多元，AC尼尔森的一项监测表明：30个婴幼儿用品市场主要品类比去年整体增长率达7％，婴幼儿是目前及以后发展潜力最大，收益丰厚的产品之一。新产品和新服务层出不穷，新鲜的商机不断涌现。显然，婴幼儿用品市场已经吸引了越来越多的投资者进入。

我国城市如果按发达程度大致可分为A,B,C三类，而重庆目前处于B类城市，有较高的消费水平，且随着家庭每年对孩子的投资的消费比重逐年增加，婴幼儿产品将吸引更多的投资者。如何使本市企业迅速融入该市场，是本调研需研究的。此报告将会通过对产品相关类型、相关产品市场占有率、市场购买力及市场潜力等相关方面进行分析。

如在婴幼儿产品中利润最高的是服装、图书音像以及保健品等产品。服装的利润率基本能达到40%，但是市场上常见的品牌史努比、巴布豆、小熊维尼等都是外国品牌，几乎充斥我国整个高端童装市场。那怎样使本土儿童服装脱颖而出，这是值得研究的。另外在中国奶粉爆发出一系列问题后，家长也不再信任本国奶粉。奶粉市场多被国外奶粉占据（如：中华全国商业信息中心的数据显示，2010年7月，美赞臣、雀巢、雅培、多美滋、惠氏等5大外资品牌在国内配方奶粉的份额分别为12.06%、10.58%、7.29%、6.72%和4.72%，5家的份额总共为41.37%。）。怎样使客户重拾对本国奶粉的信心，也很重要。

最后希望通过对其婴幼儿产品市场的调研与分析，充分了解重庆市婴幼儿产品市场的发展空间与潜力，了解各个产品的市场回报率与占有率。增加客户对本土产品与品牌的购买力与欲望，能为企业合理的提出建议并发展客户。

09年级会计六班第六组

霍雨露 汤娅 梁倩陈艺罗桂萍

第二篇：中国婴幼儿产品市场调查

中国婴幼儿产品市场调查

在强劲的可持续性增长因素驱动下,中国的婴幼儿产品市场在去年实现了两位数的增长。然而,要在这日益增长的庞大市场占据一席之地,企业必须理解中国家庭在育儿中迥异于西方的消费行为并善加应对。除了考虑中国的社会结构,企业更需要了解不同地区的市场差异,这一点非常重要。为深入了解这一市场,波士顿咨询公司消费者洞察智库（CCI）在2010年上半年开展了一项规模庞大的消费者定量调查。调查内容针对0-3岁婴幼儿市场的九大产品类别,调查样本达数千例,涵盖28个1到6级的城市。

即将腾飞的市场

中国婴幼儿产品市场去年实现了两位数的增长,目前规模已达1000亿元人民币（约合148亿美元）。无论从短期还是中期来看,这个发展迅速、潜力巨大的市场对任何企业都极具吸引力。这主要是因为中国妈妈们为了确保婴幼儿产品的质量和食品安全问题而显示出强大的升级消费意愿,同时也受到中国庞大的5,600万婴幼儿数量和快速的收入增长的直接驱动。

基于这些持续的驱动因素,以及中国新兴中产阶层不断扩大的消费能力,BCG预计中国将成为全球最重要的婴幼儿产品市场。其中婴儿配方奶粉品类的市场价值约为74亿美元,其规模全球居首,也是引领中国婴幼儿产品市场快速增长的主要因素。BCG研究发现,由于长期计划生育政策使得人们对独生子女的关注与日俱增,这导致中国家庭在婴幼儿产品上的支出占比高于西方国家。同时,这一市场的消费支出不同于电子消费品和奢侈品等其它品类,不易受到低迷经济的影响。再加上极具吸引力的价位点和有利的利润率,这一市场对企业来说绝不可忽视。

理解中西方他*的差异

中国妈妈为婴幼儿产品市场的竞争企业展示了巨大机会,但要把握这个巨大而快速增长的市场,就必须理解中国独特的育儿方式,这对西方竞争者来说尤为重要。

在中国,一对夫妇有可能在婚后或者怀孕后仍与父母共同居住,并期望长辈在养育孩子上提供帮助,这在中国是非常普遍的情况。此外,计划生育政策让中国的年轻夫妇通常缺乏第一手的婴幼儿护理经验,因此亲朋好友之间口口相传的育儿经验非常重要。这些人都影响着孩子的养育方式,因此使得婴幼儿产品的消费中存在诸多决策主体。企业必须认识到这一点,才能有针对性地对他们施加影响。

BCG 也发现,相较于西方国家,中**亲更希望孩子更快地成长。这让某些婴幼儿产品的生命周期有所缩短,从而为相关品类的企业带来挑战,但也意味着早教市场的巨大机会。例如,中国婴儿通常在四个月时就开始吃固体食物,这比世界卫生组织建议的时间要早两个月;不

到两岁时,他们就开始学习怎么上厕所。重视婴儿早期快速发展并将此视为孩子未来的竞争优势,促使中国父母更新婴幼儿产品的速度比西方父母要更快。因此,企业必须想办法延长产品的生命周期,同时还要思考如何充分发掘早教市场的机会。

另一个值得注意的方向是生育方式和产后护理方式变化所带来的新产品需求和品牌接触点。例如,剖腹产深受欢迎,自2007年以来超过50%的妈妈选择了剖腹产。由此带来的相关症状（如哺乳期推迟）,直接导致对吸奶器和婴幼儿配方奶粉的需求增加。又例如 “坐月子”的传统。这种独特的产后护理方式要求产后一个月内的新生儿妈妈必须尽量待在家中,避免从事户外或者任何体力活动,还要多吃营养补品或食物以加速产后的恢复,甚至对年轻的八零后妈妈来说也是如此。它使得一些新兴的服务（例如坐月子中心、月嫂或坐月子餐）正日渐受到欢迎。而这些新兴服务,对企业来说正代表了潜在的品牌接触点或者影响媒介。小城市的购买力

要在中国的婴幼儿产品市场取胜,较小城市的消费群体正日益成为企业必须占有的重要细分市场。较小城市的购买力随着消费者不断跨越中产门槛（家庭年收入在人民币六万元至十万元之间）而日益加强。BCG预计到2020年, 中国将会有1.34亿户中产及富裕阶层家庭,其中70% 将来自三级或三级以下的城市。这些小城市的中产及富裕阶层家庭要比大城市的同类家庭更有可能增加或者升级消费。例如,在三级和三级以下城市,80%以上的妈妈表示为了给孩子最好的产品,她们愿意在力所能及的范围内花更多的钱。在三级城市,一个母亲花200多元人民币（约30美元）购买一罐900克的婴幼儿配方奶粉并不少见,尽管这甚至高于美国婴幼儿配方奶粉的平均价格。

然而,小城市中产及富裕阶层家庭的消费需求与消费行为相对独特且充满变化,企业必须为其量身打造适当的营销方式。首先需要注意的是他们与大城市同类家庭的显著差异。举例来说,很多小城市的消费者不太容易理解先进的产品设计指标,很难以此区分产品差异,但是更容易受到促销员和电视广告的影响。他们还容易被一些本土品牌的营销战略迷惑,把它们错认为是国际品牌。另外,这群遍布中国的庞大人口中也存在高度的地理差异。例如广州等东部和东南部沿海地带的消费者一般青睐国际婴幼儿配方奶粉品牌,而西安和成都等内陆地区的消费者则更倾向购买本土品牌。

客户关系需要提升

除了地域拓展,BCG研究还发现,婴幼儿产品企业还有机会通过提升消费者关系、提早创造接触点、延长产品生命周期等领域在中国市场获得增长。尤其值得注意的是,中国消费者对良好的客户关系管理（CRM）服务的需求正日益提高,他们期待更频繁的互动。然而目前并没有任何一家本土或跨国企业,能够真正满足这一需求。

以婴幼儿配方奶粉市场为例,BCG 研究显示,CRM工具并未在中国市场得到充分利用,仅有12%的受访母亲表示自己拥有某个品牌的会员资格。即使是那些目前已提供CRM服务的领先

企业也不能自满,因为在这一领域还存在巨大的改善空间。举个例子来说,中国妈妈最喜欢参与互动式的消费者活动,这可以让她们在和孩子互动的过程中获得新的护理技能和经验。这些新妈妈们期望每年大概能参加9次这类活动,但实际得到的机会还不到两次。

BCG研究也发现品牌忠诚度的持续性可以从产前一直延伸到产后阶段。例如调查显示,尽管目前孕妇奶粉的渗透率仍然较低,但该品类的品牌偏好度很高,一半以上购买过孕妇奶粉的母亲们在婴儿出生后的头三年仍一直选用同一品牌的产品。这显示出消费者在消费初期阶段所培养的忠诚度最为强大,如果把品牌与孕妇的接触时间加以提前,企业将更容易充分把握这一机会。

互联网对中国影响日益增加

互联网的作用正在从产品信息平台转向销售介质,它作为营销工具和销售渠道的重要性日益增加,这是一个明显的新趋势,但很多企业并未充分把握这一机会。

网购巨头淘宝网是一个明显的例子,它目前是中国最重要的婴幼儿配方奶粉销售平台之一。2009年中国的婴幼儿配方奶粉大约有10%是从淘宝卖出,每周在这个网站搜索婴幼儿配方奶粉产品的用户可能高达100万。但在伊利、蒙牛、贝因美和光明等众多中国本土品牌早已开始利用淘宝的时候,多数跨国公司却忽视了这一重要平台,目前仅有一个跨国公司的品牌——惠氏建立了自己的淘宝旗舰店。不过需要注意的是,为了充分利用这一新渠道,企业将需要对假冒产品、产品流通以及价格统一性维护等问题采取更为谨慎的管理方式。品牌延伸策略的可能性

BCG 研究显示,对于小型的新兴品类,如婴幼儿喂养产品或婴儿护肤品,将其延伸至相邻品类或许是驱动品牌增长的一个重要杠杆。BCG研究发现,超过80%的中国妈妈不反对制造商通过品牌延伸的方式提供各种新产品,因为她们将品牌视为信任和质量的保证。这显示出伞形品牌战略在中国婴幼儿产品市场可能具有可行性。由于营销成本日益增加,而中国消费者对伞型品牌的接受度很高,因此对较小品类的经营企业来说有机会通过品牌向其它品类拓展获得规模增长。

在中国,我们已经能看到成功的案例:一家本土婴儿车制造商成功地将产品延伸到了奶瓶、婴幼儿服装、一次性纸尿片以及婴儿护肤等产品细分领域。

总结

中国婴幼儿产品

市场正日益显现出其诱人的吸引力,然而随着新的本土企业不断出现,获取消费者的成本日益提高,跨品类经营的碰撞也逐渐升温,这个市场的竞争正不断加剧。面对巨大且快速增

长的机遇和激烈的竞争,企业必须放眼未来,抓紧时间审视自己的扩张战略,制定清晰的经营策略以强化竞争力。

为了更好地参与这场鏖战,企业必须充分了解自有产品所处的发展阶段。更重要的是,企业必须认识到不同产品品类、城市级别、地理位置以及不同收入水平的消费者行为差异。基于上述认识,市场竞争者才能针对各自所面临的不同机会和挑战,制定合适的业务扩张战略。

第三篇：婴幼儿产品策划书

婴幼儿产品的调研方案 调查背景

社会在发展，人类在进步，人们的追求更多的从物质层面上升到精神层面，对个人服饰、房屋摆设的要求也不仅仅限于便宜、耐用，而更多的关注它们是否大方、美观，对赠送的礼品也更加注重其内在含义。

然而，人们在服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的选择方面往往捉襟见肘。他们每天关心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿。我们从这一现象中发现了市场，我们将以淘宝网店的形式，为人们提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，为人们的生活带来方便，增添色彩。目前,城市家庭一般都是一对夫妇一个孩子,所以他们舍得在孩子身上投资,会不同程度地添置一些与小孩不同年龄阶段相适应的玩具、用具、设施等,尤其是收入较高的家庭就更舍得花钱.现在小孩的花销甚至比家长的花销都多，一直以来孩子都是消费的注意人之一，虽然他们也许还没有学会自己花钱，但是事实上他们已经成为消费的主力军之一。尤其是婴幼儿产品更是要求的高，现在的家长只要求更健康、更安全，由于一些以往类劣质品牌的婴幼儿产品所导致的种种问题，他们的选择慎重又慎重，我们在保证产品质量的同时做好销售的策划相信会有相当可观的收入。据调查婴幼儿产品是10大暴利项目之一，有很好的前景和发展空间。

二、调查目的

婴幼儿产品市场的成长空间，买家特征，消费心理和行为存在着差异。研究报告主要对母婴奶粉的市场现状进行深入的调研分析，主要分析婴幼儿产品的市场规模、竞争状况和确定主要产品经营情况，同时对产品销售的未来做出分析预测，为了解投资产品领域提供绝佳的决策参考。

本次调研的具体目的是：

1、探究买家心理特征和行为，并进一步探讨消费动因，模式和诱导买家因素等。

2、明确市场定位，预测市场前景。在探究市场的基础上，根据市场格局及网店的优势，劣势，提供市场定位的方法与选择。

3、为支持产品营销提供建议。根据产品的销售情况对产品要素的具体要求，提供推广营销的市场建议。调查内容

（一）消费者调查

消费者消费行为模式调查

消费者对婴幼儿产量品的拥有情况

消费者购买婴幼儿产品的方式（网购、专卖店、超市）影响消费者购买婴幼儿产品的主要因素 消费者对产品的选择

消费者购买婴幼儿产品的主要考虑因素 消费者对婴幼儿的价格承受能力 消费者对促销的考虑要素

消费者对婴幼儿品牌的考虑因素

消费者喜欢在网上购买什么婴幼儿产品 终端调查

（1）对销售商的建议和要求

四、调查方法 本次调查采用定量分析与定性分析相结合的调查手法。定量分析主要用于消费者调查，在调查方式上采用封闭式的问卷调查即在商场、居民区等场所对符合我门目标的消费者进行拦截，展开问卷调查；定性分析主要用于终端调查，采用的方式为对象进行开放式深度访谈。

五、调查范围和调查对象

1.访问对象。调研对象一般为25-45岁的准妈妈和妈妈们以及爸爸们。

2.调查区域。调查选择在城市中人员流动大的地方开展，如中央大街等地。调查实施 调查流程

收集资料→调查人员培训工作及准备工作→正式实施调研→问卷收回、复核与整理→撰写调研报告→提交调研报告→做出综合分析 调查所需人员 调查独到：2名

调查员：5—6名，有我们自己的人调查 复核员：1—2名，可由督导兼职 相关人员的培训

根据各个职位的职能不同分别进行培训 调查时间进度 工作内容

实施进度

实施地点

执行人员

调查方案设计

10.8—10.10

哈尔滨各大商场

调查人员

确定讨论

10.10—10.13

哈尔滨各大商场

调查人员

调查培训

10.13—10.15

哈尔滨各大商场

调查人员

消费者调查

10.16—10.20

哈尔滨各大商场

调查人员

销售终端调查

10.16—10.20

哈尔滨各大商场

调查人员

撰写调查报告

10.21—10.24

哈尔滨各大商场

调查人员

总结

10.25—10.27

哈尔滨各大商场

调查人员

附件：调查预算 培训调查员

100/天 调查督导

50/天 复核员

50/天 策划书

一、项目介绍：

项目名称：放心专业婴幼儿用品店

经营范围：婴幼儿玩具、婴幼儿食品、婴幼儿奶粉、婴幼儿衣服、婴幼儿床、婴幼儿保健品等。

项目投资：7-10万元

回收成本期限：半年（初步估计，要看以后的实际销售情况）

企业宗旨：我们甄选安全、健康、耐用的产品，以供家长朋友们选择对宝宝身心健康都有保证和安全的产品，让家长们可以足不出户选到放心的宝宝产品，解除后顾之忧。

（1）食品（如奶粉、保健品等）非常容易消化、吸收，可被婴儿机体有效利用，可以提高免疫能力，补充大脑营养。

（2）服装（如贴身衣物、衣服等）竹炭纤维材料，竹纤维能够抗菌、抑菌，保护宝宝的肌肤不受细菌的侵害吸湿透气性良好，使宝宝的肌肤长久保持清爽。

（3）护理用品（如护肤品、湿纸巾、尿不湿等）护理用品要易于吸收，性质温和，不会过敏，对皮肤和眼睛没有刺激性，尿布要绵质的，透气性较好，没有伤害皮肤的化学物质没。（4）床车（如婴儿床和婴儿车等）结构牢固结实，保证安全，多功能耐用，材料保证无化学成分，个别构造设计要符合婴儿的特点和需求。

（5）玩具，幼教药品材料无害，安全性高，设计精良，有较强的娱乐性和可再利用性，可以开发孩子的智力。

二、市场调查

1、市场发展空间：如今网络已经是很普遍的，上到80岁的老下到几岁的小孩都知道上网，已经不再陌生，并且对孩子的用品越来越要求高，品质要求越来越高，因此在选用商品上只要是品质保证相信在节约时间的网上买，人们也是认可的，现在电子商务也已经趋紧成熟。

2、竞争者;淘宝目前没有一家全面多品牌的、多种产品的婴幼儿网店，即使有品牌也是相当的少，不够齐全。产品种类上也不齐全。

3、消费者需求的特点 a、消费日趋高档

b、对产品质量非常挑剔 c、更重视产品的质量

d、安全、无害的对宝宝智力开发的产品越来越受欢迎 随着中国老百姓生活水平的不断提高，越来越多的妈妈们在要求宝宝营养健康的同时，更多的关注起宝宝的智力的开发，所以他们对于配方奶粉的要求越来越高。此外，市场上专为开发婴幼儿智力设计生产的挂图、布书、摇铃、婴儿乐器健康器以及早教类图书，音响制品，也大都受到了年轻父母的欢迎，市场销量非常可观。

三、婴幼儿用品店前期投入 开店前期调查费用

1000元

开网店所需的设备

20000元

网站设计

2000元

手续费

5000元

进货

50000元

广告宣传

5000元

活动资金

10000元

雇佣员工

5000元

总计

98000元

四、进货渠道

大批发商：一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且它们一般都有固定的回头客，不怕没有批发商，很难和他们谈条件，除非定的次数多了，成为他的一个大客户，才可能有特别的折扣或优惠。

五、经营策略

（一）营销推广

为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。

网络推广：购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。（2）首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

（3）配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

⑷在人人网上发表，当自己发表东西，分享些东西时，总会有人去关注，也会帮自己宣传。⑸博客结合了文字、图像、其他博客或网站的链接、及其它与主题相关的媒体。能够让读者以互动的方式留下意见

⑹在新浪微博上建立自己的社区，传播自己网店的信息，实施共享。

（二）营销模式结构：

网店与顾客良好关系的出发点有以下两个方面: ①公平合理；让顾客有一种好的感觉

②完善的服务：顾客就是上帝;顾客就是效益。

①信息服务：通过多种渠道让消费者及时准确的获知所需要的各种购物信息;②销售服务：利用在线问答解决消费者的疑问。帮助家长们更多的了解宝宝们的知识。

（一）店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

（三）送货方式

（1）快递

六、投资分析

由于是网上销售模式，初期投入主要是网站建设，人员工资，广告宣传、进货费等等。没有实体店的店租钱和过多营业人员。

七、网店组织管理 客服；3名，三班倒

经理：1名，打理网站的业务，配送人员：3名，负责网站的配货及送货

仓库管理员：1名，清点产品数量及时通知补货

网络技术人员：一名，主要负责网络开发与后期维护（兼职人员）。

八、经营风险

做好模仿超越或者被模仿超越的网店，要不断增强自己的实力才能够不被超越。

九、网店未来发展规划

（一）取得销量和信誉，成为皇冠卖家，打造淘宝婴幼儿产品第一品牌

（二）除淘宝外，开发我们自己的网络销售平台，逐步走出只能网购的单一化销售。

（三）打造专业品牌，成为知名企业，成为家长们首选的品牌。淘宝网店策划书 专业：工商管理专业 班级：工本二班 学号：2010510360 姓名：何葳葳

第四篇：饮料产品市场调研

饮料产品市场调研 各位普通青年、文艺青年、2B青年你们好,为了解碳酸类、茶类、奶类、果蔬类四种饮料在四方学院市场的现状，提高服务质量,我们进行了此次问卷调查.您只要勾选符合的选项或者根据自身情况如实填写,这个过程只需要3-5分钟,资料的内容我们将完全保密,非常感谢您参与我们的调查,谢谢您的支持和合作。

1、您是高帅富还是白富美

高帅富白富美

2、您的年级

大一大二大三 大四

3、您最喜欢的饮料类型

碳酸类 茶类 奶类果蔬类

4、您喜欢这种饮料的原因

口味 价钱 包装 品牌 其他

5、您在夏季更倾向于哪种饮料

碳酸类 茶类 奶类果蔬类

6、您平均一周喝几次饮料

一次 两次三次三次以上

7、一般在什么时候喝饮料

运动后 口渴 嘴馋 闲暇时

8、您会不会因为一款饮料的包装去买它

会不会

9、您最喜欢哪种促销方式

买一送一开盖中奖集盖中奖其他

10、您可以接受的最高价位是？（550ml装）

2—3块3—4块 4—5块更高

11、您喜欢的包装类型

小瓶装罐装盒装 大瓶装

12、您喜欢的包装风格

清新简单青春活力高贵典雅其他

13、哪些因素会使您信赖一款产品（多选）

朋友推荐广告自己判断权威认证

14、您喜欢国外品牌还是国内品牌

国外国内 无所谓

15、您习惯在哪买饮料

小卖部超市就近

第五篇：产品市场调研报告

1.调研报告提要

1.1.调研范围及目的：

说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的具体目的。

1.2.调研概况描述：

对调研过程作出简要说明，包括：

调研小组及分工;

调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息;

调研费用预算及执行情况等。

2.客户需求调研

2.1.客户的需要与欲望(Needs & Wants)分析

按$AppEALS 8个维度，总结市场上客户的需要与欲望，即购买标准：

$AppEALS分类要素及描述需求分类（B、S、A）价格可获性包装性能易用性保证生命周期成本社会影响2.2.客户需求数据解释

对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释：

根据产品必须做什么，而不是可能做什么来表达需求;

表达原始数据的具体需求;

用肯定句，而不是否定句;

将需求当作产品的属性表达。

2.3.客户购买行为分析

2.3.1.决策者分析

描述是如何进行决策的。是谁来做决策的(个人还是团体)?谁/什么影响着决策?客户决策的方式是什么?客户进行决策所用的流程是什么?

决策部门(DMU);

典型购买者;

影响者(职位顺序);

决策流程。

2.3.2.购买行为分析

描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品包/服务)开始，到做出采购决策为止的购买过程及影响因素：

客户何时产生类别需求?谁影响?

客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务?

影响客户购买的驱动力是什么?

影响客户购买的障碍是什么?

客户认为的出局标准是什么?

2.4.客户价值转移分析

描述客户关注的价值要素，以及这些要素的变化(含优先级)：

在供应商提供的产品包/服务的所有要素中，客户最关注什么(质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式……)?

客户关注的首要(2~3项)的偏好是什么?

不同类型客户的偏好有何不同?

客户偏好有何变化?

3.客户情报调研

3.1.客户分类

说明一般以哪几个维度对客户分类，分为哪些类型，从市场细分的角度来看，什么维度可以作为战略性细分的维度?还有没有更利于对市场有效细分的维度?

3.2.客户情报分析

分析客户的使命愿景、业务战略、业务模式、面临的业务问题、购买趋势等。

说明当前客户数据库的状况，增加客户数据库有哪些渠道或来源?这些渠道的有效性、成本如何?需要重点补充哪些重要的客户信息?

3.3.重要客户分析

说明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分析。

4.竞争情报调研报告

4.1.主要竞争对手概况

根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的概况：

竞争对手 1竞争对手 2竞争对手 3竞争对手 4竞争对手 5总的销售规模利润水平XX产品线销售收入XX产品线利润水平主要细分市场及排序主要产品及销售状况主要销售渠道及

销售状况主要技术及水平组织形式及人员状况4.2.竞争对手的业务分析

对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析

4.2.1.竞争对手1的业务分析

......4.2.2.竞争对手2的业务分析

......4.2.3.竞争对手3的业务分析

......4.3.不同细分市场的竞争力分析

初步识别本公司已经进入和将来准备进入的细分市场，明确在这些市场中的两家主要竞争对手，分析本公司两家主要竞争对手的优、劣势和本公司在不同细分市场中的竞争力排名。

一般建议按照国内和海外两个区域作出分析：

国 内细分市场

1细分市场2细分市场3……本公司

优、劣势优势：

劣势：竞争对手

1优、劣势竞争对手1竞争对手

2优、劣势竞争对手2本公司

竞争力排名5.渠道/价格调研

5.1.中间渠道概况

描述中间渠道的类型、层次和结构：

本公司使用的渠道类型、层次和结构;

竞争对手使用的渠道类型、层次和结构;

哪种中间渠道(可能)很重要?为什么?;

哪些渠道注定会成为或继续作为竞争对手?。

5.2.渠道分析

描述市场上不同的渠道模式，对本公司目前渠道及将来可能选择的渠道作出对比

分析：

市场上具有哪些渠道模式?变化的趋势是什么?

本公司目前及将来可能的渠道有哪些?各渠道的优劣势如何?投入产出比如何?

5.3.价格分析

分析本公司主要竞争对手的定价策略、价格分布、客户的价格期望及敏感性分析：

本公司的定价策略是什么?价格是如何分布的?

主要竞争对手的定价策略是什么?价格是如何分布的?

客户对不同供应商的价格预期是怎样的?如何排名?

如果提价或降价，客户是否增加或减少采购?

6.产品/技术调研

6.1.竞争产品包分析

描述本公司产品包与主要竞争产品包在功能/性能等方面的对比：

6.1.1.产品包1分析

本公司产品包

1竞争产品包

A竞争产品包

B竞争产品包

C性能类别1特性11特性21特性31……性能类别2特性21特性22特性23…………6.1.2.产品包2分析

本公司产品包

2竞争产品包

A竞争产品包

B竞争产品包

C性能类别1特性11特性21特性31……性能类别2特性21特性22特性23…………6.1.3.产品包3分析

......6.2.技术分析

对于产品线现有的技术、新技术发展进行系统分析。

6.2.1.关键技术分析

技术描述应用领域本公司掌握情况所处生命

周期阶段发展趋势技术类别1关键技术***013关键技术12关键技术13……技术类别2关键技术21关键技术22…………6.2.2.核心技术分析

描述哪些关键技术属于本公司的核心技术，并作出分析：

这些核心技术为本公司产品带来哪些优势或战略控制点?

对于这些核心技术，哪些方面需要改进或加强才能给客户带来体验上的明显差别?

何种核心技术可能在将来不成为核心技术?

何种关键技术可能成为本公司的核心技术?如何获取?

是否存在体积破坏性技术将根本改变产品/技术状况?这种技术何时可能推出产品?何时可能高用?

6.2.3.技术发展对客户需求、市场容量的影响

说明哪种技术的发展将对客户需求、市场容量产生的影响。

7.总体分析及建议

7.1.产品包策略分析及建议

7.2.渠道策略分析及建议

7.3.价格策略分析及建议

7.4.集成营销宣传(IMC)策略及建议