质检部岗位职责

第一篇：质检部岗位职责

质检部岗位职责

岗位性质：全面负责本部的管理工作；管理权限：受总经理委托，行使对企业产品全过程的质量管理，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务；管理责任：对其分管的质量管理工作全面负责；若出现失职造成损失将承担一定的经济责任。主要职责：

1.坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报。

2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

3.负责组织质量管理、计量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行。

4.负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷。

5.负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高。

6.配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；

7.负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理。

8.负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息。

9.负责公司质量事故的处理。参与由于产品出错引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理。

10.负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守工艺纪律。

11.负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据。

12.负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台帐、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量。

13.负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报。

14.按时完成公司领导交办的其他工作任务。

第二篇：质检部岗位职责

质检部人员岗位职责

1、遵守公司的各项管理制度；

2、配合生产部按质按量完成生产任务；

3、负责公司的原材料、零部件和成品的质量控制，填写必要的检验记录；

4、负责产品工检验指导书的编制、审核、发布、修改及监督执行；

5、对产品质量事故进行调查、分析、处理、整改及验收；

7、对公司量具进行有效管控，确保有效性，并培训员工进行正确使用；

8、向公司提出合理化的建议；

9、完成上级安排的其他工作。

第三篇：培训质检部岗位职责

培训质检经理岗位职责

一、培训质检经理

1.根据上级领导下达的各项工作指令，全面负责店内培训管理工作及质量检查工作；

2.根据饭店经营方针和在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定饭店培训计划及月度培训计划；

3.定期召集饭店各部门兼职训师召开培训工作研讨会，研究饭店培训工作的方针、政策及策略，交流培训经验，探讨培训技巧，解决培训工作中存在的问题，协调各部门培训工作；

4.组织实施饭店级的培训活动，直接担负一些公共知识课程的讲授工作；

5.定期对各级训导师的专业知识及业务水平进行指导和考查，并负责外聘培训师的建档、筛选和联系工作；

6.定期安排人员收集培训资料和查阅有关书籍，组织翻译或编写培训教材，提出培训主题思路，规定培训频率和进度，并审查培训师讲授内容及考核试题；

7.负责饭店对外承接培训活动的联系和管理工作，控制外派人员的培训质量，参与教学计划的制定并安排培训师授课；

8.编制培训费用预算计划，提出本部门资料订购和设备器材的购置方案，全面负责本部门人、财、物等资源的管理；

9.全面负责对饭店店服务质量进行管理和监控，使饭店的服务质量

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得到保证，为饭店经营和来店客人创造良好的环境和气氛；

10.负责定期召开质量分析会议，布置和总结工作，分析质量检查工作中存在的一些重大问题；

11.参加质量检查，了解客人反映，调查、分析客人投诉并检查处理结果，全面了解掌握各部门的工作情况及饭店工作服务质量状况；

12.根据饭店实际情况负责制定、修订质量检查的工作计划。

13.负责饭店各部门服务质量的巡查、监督，并依据滨州大饭店相关规章制作出处理，保证饭店正常的经营秩序；

14.负责整理质量信息，定期向上级汇报。

15.对一般质量事故予以纠正和处理，对严重违例或较大质量事故须请示汇报饭店领导后做出处理。

16.根据饭店的培训计划、质量活动以及部门的经营情况、员工素质，制定中长期的培训计划、质量活动方案，并组织实施。

17.负责建立建全质量检查、考评工作全部档案，督导、检查饭店质量工作的标准、管理制度和本部门岗位责任制的执行工作。

18.完成饭店领导交办的其他工作。

二、培训质检专干工作职责

1、在培训质检经理的领导下开展质量检查工作，及时发现和解决问题，并汇总当日质检情况，形成书面日质检报告；

2、督促、检查饭店各项规章制度和会议决议的落实和执行；

3、每天对饭店营业场所进行检查和抽查，在营业高峰期到各营业场所督导；

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4.对全店范围内公共课程的培训活动进行协调、安排、检查、督导； 5.指导各部门训导师及时、准确地制定本部门及月度培训计划，并对培训计划的实施进行监督、检查；

6.经常深入部门了解培训动态，收集对培训工作的意见和建议，并及时向培训质检经理汇报有关情况；

7.负责外来培训人员的接待、食宿安排及培训活动的组织、协调工作；

8.按照培训质检经理列出的培训大纲编写培训教材和制作培训辅助材料，并负责电脑编辑排版和打印校对工作；

9.负责部门内各类文件、资料、证书、档案等的收发、管理工作；

10.负责饭店各类培训的考勤管理工作；

11.根据上级领导的工作安排，充当培训员的角色，承担部分授课任务；

12.完成上级领导交办的其它工作。

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第四篇：质检部岗位职责

质检部岗位职责

一、质检部的工作职能：

1、经总经理授权，负责对宾及对各职能部门进行全面的质量检查、监督和协调。

2、在宾馆内贯彻、组织、监督、执行《中华人民共和国国家标准旅游饭店星级的划分与评定》和宾馆的质量方针、质量目标。

3、全面督导、检查和考核宾馆服务质量；收集客人对宾馆服务质量的反映，督导、检查客人对部门服务质量的满意率。为总经理提供必要的质量信息和技术数据。

4、通过宾馆督导，质量管理系统，推行以宾馆服务工作为对象的全面质量管理，落实、纠正预防措施，实现提高宾馆的总体服务管理水平，使宾馆的服务质量持续改进。

5、在开展质检工作时，事实清楚，公平、公正、公开，秉公办事，依据宾馆各项制度检查，做到“事事有依据，件件有落实”。

6、负责到各服务工作现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作，及时纠正宾馆在服务质量中存在的问题。

7、广泛地收集、整理、分析、调研质检信息，并确保信息的真实性，切合实际地提出合理化建议和处理措施。整理宾馆及国内外同行业的管理与服务方面的信息和资料，做到准确、及时、适用、适时地为总经理提供全面的信息。

二、质检部经理岗位职责

1、贯彻、落实总经理的各项工作指示，负责本部门的领导工作，直接对总经理负责。

2、以身作则，严格执行国家、行业、宾馆的有关政策、法令、规章制度和标准。

3、努力学习，熟悉业务，提高管理水平，不断提高、改进本部门的业务工作，保证完成本部门所担负的工作任务。

4、负责起草、制定本部门各岗位的工作职责、程序、标准和本部门的规章制度。

5、负责定期召开本部门会议，协调关系，布置和总结工作，研究

决定部门重大问题。

6、参加质量检查，了解客人反映，调查、分析客人投诉并跟踪落实处理结果，掌握客人及外界对酒店服务质量的评价，全面掌握各部门的工作情况和宾馆服务质量的状况，督导、检查宾馆各部门服务质量综合考核工作。

7、每周对质检结果进行评比，并对重要问题和共性问题进行分析，提出合理化建议并上报、存档。

8、负责与宾馆其他部门及同行业质量管理部门加强联系和沟通，建立良好的工作关系，加强信息交流。

12、完成总经理交办的其他任务。

三、质检员岗位职责：

1、本着“公正、公平、客观”的原则，负责对全宾馆消防设施和其他设备及员工劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、卫生管理、服务质量等进行监督检查，对检查出的问题及时向部门经理汇报。

2、严格按照质检工作程序进行操作，认真填写记录，并保持好各种原始单据。

3、负责汇总、整理当日检查记录，作为当日服务质量考评的依据。

4、负责对宾馆各职能部门服务过程进行检查落实，对过程的有效性进行现场评价。

5、要做到对工作的保密，促使工作正常开展；

6、不利于工作和团结的话不说，学习各种业务知识;

7、对工作做到“事实有依据，件件有落实”

8、完成经理交办的其他任务。

第五篇：质检部主管岗位职责

质检部主管岗位职责说明书

一、岗位描述

岗位名称： 质检部主管 直接上级： 总编办

二、职责和任务

1.负责对质检部门进行全面的管理、监督和协调。检查质检员的工作，按照公司计划合理安排质检员对书稿质量进行检查。

2.在开展质检工作时，应秉公办事，一切依照制度办事，质检不合格的书稿坚决返回给文、理科编辑部主管，提出意见。针对返工的书稿再次安排质检员检查，直至书稿合格。

3.每天联系质检员，将稿件质检情况进行汇总，写出当天工作总结。针对书稿中存在重要问题和共性问题进行分析，提出合理的解决问题办法并上报总编办公布实施。协助总编办主管严格要求每一位编辑，提高书稿质量。每周汇总通报一周编校质量检查的结果通告全体编辑。

4.每周总结整理本周编校工作中经常出现的问题，及时传达给编辑部主管，协助编辑部主管严格要求每一位编辑，避免同样的质量问题再次发生，并在以后的质量检查中针对此类问题严格把关。

5.在稿件质量检查过程中，督促质检员做好书稿质检记录，详细填写书稿质检记录表。在质检质中遇重大质量问题，随时向总编办主管汇报。6.不断完善企业质量管理标准，针对提高编辑的工作技能做出月季培训目标，安排月季培训重点、培训步骤、培训考核，以书面报告形式报总编办主管后开展培训工作。

7.严格进行对编辑和质检员的月度检查考核工作。以月为一个周期，在每月7日前由质检部主管根据平时的工作日志记录和部门员工的综合表现进行考核，填写质检部员工绩效考评表。在每月7日之前必须将上月考核表整理好交人力资源部门。

8.质检部主管加强与业务人员的联系，统计业务人员反馈回客户对公司出版图书的质量意见。经过质检合格后发行的图书如果出现重大质量事故的，质检部主管在总编办的领导下查找责任人，安排质检员全面核查书稿，找到问题所在并由质检部主管提交书面报告说明情况、提出处理意见和整改建议，上报总编办主管。质检部不负责没有经过质检的书稿出版后出现的质量事故问题。

8.质检部主管在做好本职工作的同时，完成总编办主管和公司领导交办理的其他工作。

三、工作流程

1.在书稿质检工作开展之前，质检部主管根据总编办主管的安排，结合稿件出版计划，首先制定书稿质检计划报总编办。

2.质检部主管收到总编办主管安排校对的稿件，查看稿件和清样是否准确、齐全，签收稿件和清样，查看书稿流程表各项内容是否填好并做好稿件的交接记录并登记备查。

3.质检部主管根据质检员的分工，稿件的缓急、稿件数量安排稿件和清样安排质检员质检。稿件质检完成时间由总编办主管在书稿流程表中写明，质检部主管督促质检员在要求的时间内完成工作，做好稿件的交接记录。4.在质检员对书稿进行质检时，每天16：30后与质检员沟通，掌握稿件质检进度和出现的问题，考察工作计划的完成情况并做好记录。

5.收到质检员送交的已完成质检稿件后，查看稿件和清样是否准确、齐全，做好稿件交接签字并做好登记。查看书稿流程表各项内容是否填好，要求质检员将高检质检记录表整理汇总并随同稿件上交总编室。

6.稿件在质检过程中发现书稿存在的重大质量问题，质检主管立即将情况上报总编办主管并写入本日的工作总结中。发现的问题必须在本工作日内解决，解决方案遵照总编办的安排。