《第三军医大学学报》2012约稿4343

第一篇：《第三军医大学学报》2012约稿4343

《第三军医大学学报》2012约稿通知 《第三军医大学学报》系医学综合性学术期刊，月刊，国内外公开 发行。本刊除主要登载我校科技人员的论著(军事医学、基础医学、临床医学)、技术方法、科研快报及经验与短篇等文稿外，也择优录用校外稿件。来稿须作者与推荐者对文稿的保密性与科学性、真实性 负 责，并请勿一稿两投或多投。请在来稿上注明联系电话和第一作者性别、出 生日期(年、月)、籍贯、民族、学位、职称、研究方向等信息。来稿论著全文在5000字左右(包括中英文摘要、图 表和参考文献)；技术方法在3000字以内；经验与短篇在800～1000字左右。来稿统一邮箱：dsjydxxb@163.com。

论文撰写要求

5.1 文题

力求简明、醒目，应准确地反映文章的主题。中文文题 一般在20个汉字左右为宜，尽量不用缩略语。英文文题应与中文文题含义一致。

5.2 作者

作者应具备下列条件：(1)参与选题和设计，或参与资 料的分析和解释者。(2)起草或修改论文中关键性理论或其他主要内容者。(3)能对编辑部的 修改意见进行核修，在学术界进行答辩，并最终同意该文发表者。以上3条均需具备。仅参 与获得资金或收集资料者不能列为作者，仅对科研小组进行一般管理也不宜列为作者。其他 对该研究有贡献者应列入致谢部分。对文章中的各主要结论，均必须至少有1位作者负责。在每篇文章的作者中需要确定一名能对该论文全面负责的通信作者。通信作者应在投稿时确 定，如在来稿中未特殊标明，则视第一作者为通信作者。第一作者与通信作者不是一人时，在论文首页脚注通信作者姓名、单位、邮政编码及联系电话。

5.3 摘要

本刊一律采用四项式结构式摘要，具体层次为：目的(Objective)、方法(Methods)、结果(Results)和结论(Conclusion)。具体要求：(1)目的： 需与正文前言相一致，与结论相呼应。(2)方法：需包括文中所使用的主要方法的名称、病 例(动物)数和必要的分组情况。(3)结果：与研究结论相关的主要结果及数据、统计学意义 均应列出，并与文内核实无误。(4)结论：需与研究目的相呼应。(5)中文摘要一般在300字 左右，英文摘要则与之相对应。英文摘要请译出文题，作者姓名(姓的全部字母均大写，名 的首字母大写，双名中间加连字符)、单位名称、所在城市名及邮政编码。作者应全部列 出。论著稿摘要请译成英文。

5.4 关键词和中图法分类号

关键词尽量采用《医学索引》(Index Medicus)的《医学主题词表》(MeSH)所列的词。如表中无相应的词，处理办法有：(1)可选 用直接相关的几个主题词进行组配。(2)可根据树状结构表选用最直接的上位主题词。(3)必 要时，可采用习用的自由词并排列于最后。关键词中的缩写词应按MeSH还原为全称，如“HB sAg”应标引为“肝炎表面抗原，乙型”。关键词之间用“；”分隔。中图法分类号请根据 文章内容的学科分类从《中国图书馆分类法》中查得。

5.5 图

图(含照片)应一式两份，要精选并应有“自明性”，即只 看图、图题不阅读正文，就可理解图意。图应有图序和图题并在正文中标示。如系论著稿图 题与图注(说明)应中、英文对照。

5.5.1 线条图

务请在白纸上用黑色碳素墨水绘制或用激光打印，点线分明，粗细适当，墨色均匀，切忌浅淡。图的大小通常以7.0 cm×4.5 cm为宜。横纵坐 标必须标注量、单位国际符号。坐标上的量与单位的符号和缩略词应与正文一致。

5.5.2 照片

请选用图像清晰、层次分明、反差良好的黑白照片或 彩色照片。显微照片应注明染色方法和放大倍数。组织切片照片，要选准所需显示的部位，并将其置于照片中央或用箭头标示为宜。对可辨认的患者照片，作者应负责征得患者的同意。在照片的背面，请用色笔或铅笔轻轻地注明文题、图号与上下方向。为防折损，请放 在硬纸袋内，勿粘贴在稿纸上。

5.6 表

表应有自明性，并应遵照统计学要求绘制，并写出表序。如系论著稿，表序、表题、表内容及表注应中、英文对照。表内一般用阿拉伯数字，上下行 位数对齐；数据必须准确，表务请置于正文中，切勿集中放在文末。

5.7 致谢

对参加部分工作的合作者、接受委托进行某项工作的辅 助人员，以及给予指导、提供资助者，可用简短的文字表示感谢。原则上应征得被感谢人的 同意方可提名感谢。致谢内容加括号置于正文之后，参考文献之前。

5.8 参考文献

必须以作者亲自阅读过的近年(5年内为宜)主要文 献为限，在文内用角码标注(用阿拉伯数字加方括号表示)。内部刊物、未取得国内统一刊(书)号的会议论文集及待发表资料等请勿作为文献引用。投稿时，请作者附所引用 文献的首页复印件。

5.8.1 期刊

作者.篇(题)名.刊名，年，卷(期)：起页-止页.作者不超过3位应全列出，姓名之间加逗号；4位以上作者应写出前3位作者，再加逗 号及等(et al)，例：

［1］潘瑞芹，贾振庚，刘德辉.胰腺及壶腹周围癌100例诊治分析［J］.实用 外科杂志，1987，8(5)：404-407.［2］Hsu S W, Raine L, Fanger H.The use of antiavidin anti body and avidinbiotinperoxidase complex in immunoperoxidase［J］.Am J Clin Pa th,1981，75(6):816-819.［3］梁景东，高玉堂，郑

苇，等.237例胰腺癌病例对照研究［J］.肿瘤，1 988，2(1)：56-61.［4］Zhao H X, Miller C, Reitz B A，et al.Surgical repa ir of tetralogy of Fallot［J］.J Thorac Cardiovasc Surg,1985，39(2):204-206.5.8.2 书籍

著者.书名.版次(第1版可省略).出版地：出版者，出 版年.起页-止页.例：

［5］翁恩琪.痛与镇痛［M］.上海：上海科学技术出版社，1987.164-233.［6］Eissen H N.Immunology: An introduction to molecular and cellular principles of the immune response［M］.5th ed.New York: Harper and Ro w,1974.406-409.5.8.3 专著中析出的文献

著者.篇(题)名.见(In)：编者.书名.版 次(第1版可省略).出版地：出版者，出版年.起页-止页.例：

［7］钟学礼.低血糖症［A］.见：林兆耆，戴自英 主编.实用内科学［M］.第 17版.北京：人民卫生出版社，1983.945-949.［8］Risdon R A.Diseases of the kidney and lower urinary tra ct［A］.In:Berry C L.Paediatric Pathology［M］.Berlin:Sprilingerverlag,1981.395-450.5.9 医学名词

以科学出版社出版的全国自然科学名词审定委员会 公布的《医学名词》为准，暂未公布者仍以人民卫生出版社编的《英汉医学词汇》为准。中 文药物名称应使用1995年版药典《法定药物》或卫生部药典委员会编辑的《药名词汇》(非 法定药物)中的名称，英文药物则采用国 际非专利药名，不用商品名。缩写词

除已被公认常用的缩写词可不加说明直接引用(例如：A CTH、DNA、HBsAg)外，其余第一次出现时一律先写出中文名词后括号标注英文全称及缩写词，文中引用中国人姓名时，应写全名。计量单位

严格执行国务院《关于在我国实行法定计量单位的命 令》，全面贯彻

国家标准GB 3100～3102-93《量和单位》的规定，在文稿中应正确使用和书 写量和单位的名称和符号。量符号以斜体拉丁或希腊字母表示(pH用正体)，例如：m(质量)，t(时间)，λ(波长)等；为表示不同的限定条件，量符号可设下角 标，例如：物质B的量浓度CB，物质B的质量浓度ρB等。单位符号一律以正 体拉丁或希腊字母表示，例如kg(千克)，m(米)等。文稿的图表中，表示数量的量和单位时，应采用“量/单位”的标准化形式，即把量符号写作分子，单位符号写作分母。例如，“ t/h”(时间单位“小时”)，“p/kPa”(压力单位“千帕”)等。人体内某物质的含 量，凡已知相对分子质量者，一律用物质的量浓度单位表示；尚未精确测得相对分子质量的 组分，如某些蛋白质，仍可用质量浓度单位表示。不论使用的量浓度或质量浓度，一般使用 L(升)作为人体检验组分浓度基准单位的分母。组合单位符号中表示相除的斜线多于1条时应 采用负数幂的形式表示，如“mg·kg-1·d-1”不能写为“mg/kg/d”，也不能 写为“mg/kg·d-1”。带长度单位的每个数值后的单位不能省略。如40 mm×20 mm× 30 mm不能写成40×20×30 mm，也不能写成40×20×30 mm3。数字用法

凡是可以使用阿拉伯数字且很得体的地方，均应使用 阿拉伯数字。数值 的修约不能采用“四舍五入”法则，应为“4舍6入5看后，5后有数进上去，5后为零看左数，左数奇进偶舍弃”。数值范围的表示形式：5至10应为5～10；5万至10万应为5万～10万，不能写成5～10万；3×109至5×109应为3×109～5×109，或(3～5)×109，不能写成3～5×109；60%至70%应为60%～70%，不能写 成60～70%。以百分数表示的均值和标准差应写作(50.2±0.6)%，而不写作50.2±0.6%或50.2%±0.6%。分数的分号用斜线表示，数学公式例外。

根据《著作权法》，并结合本刊具体情况，凡来稿在收到本刊回执后1个 月内收到稿件录用通知者，请按要求及时办理相关事项。作者如欲投他刊，请先与本刊联系，切勿一稿 两投。来稿一律文责自负，本刊有权对来稿做文字修改、删节，凡在涉及原意的修改则提请 作者考虑。来稿请自留底稿，对不用稿件，本刊将退还作者。

第二篇：第三军医大学校徽

1.本校徽已按比例缩放，请点击图片在新窗口中查看清晰原图。

2.www.xiexiebang.com整理的系列中国大学校徽，旨在为您制作简历时提供方便。

3.“第三军医大学校徽”的版权归属原设计者、学校所有。

第三篇：2013第三军医大学文职人员招聘信息

2013文职人员招聘信息

2012-11-27 10:55 汪成一、招聘方式原则

面向社会公开招聘，按照公开平等、竞争择优的原则，坚持任人唯贤、德才兼备的用人标准，采取理论考试与面试相结合的方式进行选拔。

二、招聘岗位及数量

我校招聘的文职人员，是指按规定的编制聘用到军队工作，履行现役军官（文职干部）同类相应职责的非现役人员。2013计划共招聘88名,招聘岗位包括图书、实验、科研、工程、高教、药剂、医疗、医技等。（详见《文职人员招聘具体岗位分布一览表》）。

三、招聘对象范围和条件

招聘对象以“985”、“211”工程院校毕业生为主，也可聘用社会流动人才（聘用的社会流动人才档案需存放在人才中介服务机构且与原单位无劳务关系）。具有高级职称、博士后经历的人才优先聘用。应聘人员应具备如下条件：

1、符合应征公民服现役的政治条件。

2、符合聘用岗位的职责要求和相应的资格条件：具有所聘岗位相应等级或上一等级专业技术职务资格（可高职低聘）。国家实行执业资格制度的岗位，应具有相应的执业资格（应届毕业生可不受此条限制，但必须在规定时间内取得执业资格，未通过者按不符合聘用岗位要求予以解聘）。

3、男性身高165cm以上，女性身高155cm（护理岗位须160cm）以上，五官端正，气质形象良好，身体健康，达到公民应征入伍体格检查标准。

4、应聘到教学、医疗、科研岗位的应具有博士研究生学历学位，本校非现役专业技术人员改转的应具有硕士研究生以上学历学位；应聘到实验、医技、图书、工程、护理等辅系列岗位的应具有硕士研究生以上学历学位，其中，应聘到护理岗位,特别优秀的可适当放宽为全日制本科学历。

5、应聘到初级专业技术岗位的，年龄应在28岁以下；应聘到中级专业技术岗位的，年龄应在35岁以下；应聘到高级专业技术岗位的，年龄应在40岁以下。

四、综合考核

1、应聘人员根据聘用单位的要求参加理论考试、面试和体格检查等综合考核。理论考试主要是考核个人专业知识以及个人全面理论知识水平（参加总部统一组织理论考试，学校无理论考试复习资料）。

2、体格检查主是对应聘人员的基本身体素质进行检查。

3、面试主要是考察应聘者的政治思想、思维能力、求职动机、形象气质、语言表达、业务知识掌握、外语水平和心理素质等情况。面试时间安排：4月底各单位组织开展面试。面试一般程序为：首先用普通话或英语进行自我介绍，时间为3分钟，其次是专家提问，应聘人员现场回答等程序。

五、待遇

聘用后，按照《中国人民解放军文职人员条例》和有关规定进行管理。

1、工资福利待遇按照军队和学校有关规定执行，见习期和试用期月工资为：本科1600元人/月，硕士1700元人/月，博士1800元人/月，博士（后）1900元人/月。正式上岗后月平均收入情况为：初级3900元人/月，中级5000元人/月，副高级6400元人/月，正高级8000元人/月。此外，我校将实施带薪送学培训，特别优秀的文职人员遴选为领军人才、拔尖人才和“苗圃工程”培养对象，并支持出国深造和参加国际学术交流。每年选拔一批敬业良好、成绩贡献突出的优秀文职人员每人每月享受1000元岗位津贴。校直单位文职人员享受免费午餐，附属医院文职人员参加医院效益奖分配。未获得学位者，按低一级学历享受工资福利待遇。

2、博士研究生直接聘任在中级岗位；具有中级以上职称资格人员原则上首次聘任在初级岗位,第二年通过学校组织的答辩后聘任在相应岗位；首次聘用期限为3年，试用期为3个月。

3、学校按照有关规定缴纳“养老、医疗、失业、工伤和生育”等五种社会保险；住房按照有关规定实行社会化、货币化保障,缴纳住房公积金。参照现役干部有关规定享有休假、探亲、体检等福利。

4、有落户需求者，户口可落户市人才交流中心集体户；符合相关条件人员，可落户我校集体户，同时可办理子女配偶随迁和子女入学入托。

5、在不影响履行岗位职责的前提下，可以在职攻读与聘用岗位专业一致或者相近专业的学位，并提供相应的学习条件和报销学习费用。

6、聘用到本职岗位后，工作实绩突出，特别优秀的可列入“苗圃”工程选送出国深造学习。

六、报名程序和方式

1．报名时间：2013年2月1日至3月1日。

2．报名手续：本人持有关手续到聘用单位报名或网上报名（网上报名时间待定）或以电话方式向聘用单位填报本人基本信息，原则上不受理代报名。报名时须持户口簿（户口证明）、居民身份证、毕业证、学位证、执业资格证、职称证、毕业派遣证原件和复印件、近期彩色1寸免冠照4张，2寸免冠照4张（2013年应届毕业生须持院校就业推荐书原件和复印件，毕业证和毕业派遣证在毕业后即交验补审；所有相关复印件均一式2份）。报名申请表可在第三军医大学校园内外网（http：//

联系电 话：军 线：0801-752601

地 方 线：023－68752601

王亚玲干事

赵臻晶干事 张 瑜干事

唐 玎干事 023-68753370 023-68765707 023-68755331

023-68757268

第四篇：医疗服务评价体系中医院顾客满意度综合评价分析-第三军医大学学报

深圳市医院顾客总体满意度的评价分析

谢妮1,2

韩春艳3

刘堃3

郑静孙振球1

（1.中南大学公共卫生学院，湖南 长沙 410078；2.深圳市第二人民医院，广东 深圳 518035；3.深圳

*市卫生和人口计划生育委员会，广东 深圳 518020）

〔摘要〕：目的掌握深圳市医院顾客满意度结果，分析医院顾客满意度特点，以此来探讨医院服务过程中存在的不足，并针对医院服务不足提出相关参考建议。方法

对2008年-2009年深圳市各级医疗机构满意度调查运用统计描述、方差分析以及象限图分析等方法进行统计分析。结果 2008-2009年深圳市各级医疗机构总体满意度分别为80.00分、80.17分。2009年深圳市医院顾客满意度与上相比稳中有升，而与上相比顾客忠诚度上升了4.36%。各级别医疗机构二级指标的满意度情况中，二级医疗机构就医环境、服务理念、技术水平、医德医风、医疗费用的得分较高。结论 运用医院顾客满意度测评可以掌握服务质量的突出特点与不足，并根据行业特点和社会要求改善工作，提升与保持医院的竞争优势。

关键词

医院顾客

服务质量

顾客满意度

评价分析

Estimate analysis of customer overall satisfaction at hospital in Shenzhen city

XIE Ni1,2, HAN Chunyan3 , LIU Kun3, ZHENG Jin3,SUN Zhenqiu1；School of Public Health,Central Soutj University,Changsha 410078;2.The Second People’s Hospital in Shenzhen, Shenzhen 518035;3.Shenzhen Health and Family Planning Commission, Shenzhen 518020 Corresponding author: SUN Zhen-qiu,Email:gracexn2001@hotmail.com

[Abstract] Objective To investigate the insufficiency at the course of hospital service and propose correlated reference and suggestion through analyze hospital customer satisfaction and feature.Methods By means of statistical description,variance ananlysis,and the Magic Quadrant analysis,statistical analysis was made on the satisfaction survey data for all levels of medical institutions in Shenzhen from 2008 to 2009.Results The overall satisfaction value are 80 and 80.17 score in 2008 and 2009 respectively.The customer satisfaction in 2009 is rise than it in 2008 at hospital in Shenzhen.The customer fidelity value in 2009 is more percent 4.36 than it in 2008 at hospital in Shenzhen.The scores of medical environment, service concepts, technology level, medical ethics and medical expenses are much high at second class medical service.Conclusion The outstanding feature and insufficiency of service quality could be mastered though measuring the customer satisfaction at hospital.The work could be improved according to profession feature and society requirement.The hospital competitive advantage could also be maintained and upgraded.[Keywords] Hospital customer t;Service quality;Customer satisfaction;Estimate analysis ；

1.顾客满意度在医疗服务行业称之为病人满意度（patient satisfaction）,它是一个重要的医院管理指标，是对治疗结果和医疗服务质量的一种评价。随着医学模式的转变和市场经济的不断发展，病人对医疗服务的需求越来越高，医疗质量的内涵已经从单一的临床诊疗质量转变为临床疗效、服务、费用、消费环境等多方面的综合质量，而医疗顾客满意度是适应医学模式转变的医疗质量评价方法之一[1]。本研究以定量调查（问卷调查）和定性调查（神秘顾客、深度访谈）相结合，对就医环境、服务理念、技术水平、医德医风、医疗费用、推荐程度等对深圳市各医疗机构进行医院顾客满意度综合评价，为医院管理者持续性地改进质量提供测评工具。

一、研究资料与方法

1.研究资料

资料来源于2008年和2009年深圳市医疗服务质量整体评估中医院顾客满意度数据。2.调查对象和内容

调查对象为深圳市2008年和2009年到深圳市各医院就医的顾客，包括门急诊顾客、住院顾客和现场顾客。采用问卷调查和深度访谈的形式，运用深圳市卫生局医疗服务质量整体评估管理方法，总结了历年指标体系优缺点，综合考虑多方面进行指标选取、权重升降来设计问卷内容，主要对医疗机构的就医环境、服务理念、技术水平、医德医风、医疗费用、推荐程度进行考察，并对各级测量满意度的指标进行科学赋权，具体每项指标均采用Likert 量表进行测量。

3.方法

由专人对每份调查表统一编码，并手工核对。所有统计资料经统一编码后，采用Epidata3.0软件包进行数据的输入和核查，资料的统计分析采用SPSS16.0软件包。统计学分析方法主要运用单因素方差分析，所有P值均表示双侧概率，水准定为＝0.05。二 结果

1.不同级别医疗机构的总体满意度得分情况

将2008－2009年各级医疗机构满意度调查数据进行分类整理，得到深圳市各级医疗机构的总体满意度情况。由表1可知，深圳市各级医疗机构总体满意度两年来稳中有升，其中，二级医院的满意度得分普遍高于一级和三级医院。从不同级别医疗机构的总体满意度来看，深圳市不同级别医疗机构的满意度各不相同，由单因素方差分析可知，统计量F值＝5.712，值，P＝0.004，按＝0.05的水准，拒绝H0,有统计学意义，结果显示不同级别的医疗机构其总体满意度存在差异。

表1.各级医疗机构总体满意度得分情况

年份 一级医院（分）二级医院（分）三级医院（分）总计（分）2008 79.95 80.03 80.05 80.00 2009 79.59 80.74 79.29 80.17 总计 79.77 80.39 79.67 80.09 注：F＝5.712，P＝0.004

2.不同级别医疗机构二级指标的满意度情况

从各级别医院的二级指标满意度情况来看，见表2，二级医院在就医环境、服务理念、技术水平、医德医风、医疗费用的得分较高，分别为79.00分、79.45分、81.76分、85.29分、71.53分。通过方差分析，可得出除就医推荐外（F=0.825，P=0.398>0.05），不同级别医疗机构间在就医环境、服务理念、技术水平、医德医风和医疗费用的差异均具有统计学意义。

表2.各级医疗机构二级指标满意度情况 二级指标 一级医院（分）二级医院（分）三级医院（分）总计（分）F值 P值 就医环境 76.49 79.00 77.79 77.76 10.212 <0.001 服务理念 76.89 79.45 77.37 77.90 4.789 0.008 技术水平78.43 81.76 81.09 80.43 5.021 0.009 医德医风 83.02 85.29 83.30 83.87 17.320 <0.001 医疗费用 70.19 71.53 70.01 70.58 7.121 0.001 就医推荐 85.68 86.28 86.41 86.12 0.825 0.398 总体满意度 78.57 80.74 79.29 80.17 5.235 0.003

3.深圳市医院医疗服务质量总体情况分析

为了解深圳医院医疗服务的优势和薄弱之处。本文利用Marr所提出的“重要程度－绩效水平”的属性评估模式，将医院服务项目重要程度为纵坐标，以医院顾客满意程度为横坐标，划分为四个象限，从而得到以下“重要程度－满意水平”象限图1：

从象限图分析可以得出，医院的服务理念和医德医风处于第一象限，属于顾客相当重视且满意度极高的项目，是医院的竞争优势项目，医疗费用属于亟待改进项目，就医环境处于第三象限，为等待观察项目，技术水平的重要度较低，但满意度较高，为锦上添花项目[2]。三．讨论

医院顾客满意度评价是体现医疗机构服务质量管理目标的实现程度和医疗服务质量管理效果的一种重要方法，在一定程度上能够体现医疗服务整体管理状况。满意度越高，代表医疗机构的医疗服务整体管理战略能够满足顾客需求的程度越高

[3-5]。

2009年深圳市医院患者对医疗服务质量的总体满意度与上相比稳中有升，2009年顾客推荐率为86.31％，顾客忠诚度较高，与2008年相比，2009年顾客忠诚度上升了4.36％，说明目前深圳医院较能满足顾客需求。尤其是二级医院的就医环境、服务理念、技术水平、医德医风、医疗费用的得分都超过一级和三级医院。三级医院就医推荐得分比较高，提示三级医院在信誉、设备、医疗技术等方面是值得顾客信赖的；但其医疗费用方面的满意度较低，这可能是影响三级医院总体满意度得分的重要原因之一。同时，其服务理念、就医环境等方面的满意度均低于其他级别医院，提示三级医院在这些方面的管理质量仍有待提高[6]。

从深圳市医院总体情况来看，本研究发现，医院服务理念与医德医风作为医院的优势项目，应当努力维持这些项目的服务水平，医院的技术水平作为锦上添花项目，说明当前深圳医院顾客的需求与期望已经不只是停留在医疗技术水平的层面，服务理念对顾客满意度的影响程度反映了患者对医院人性化的服务需求与期望，医院的医疗费用与顾客所期望的费用合理性还有一定的差距，因此规范医院收费制度是一个亟待解决的问题，从顾客需求与期望出发，尽可能在商业性服务中多倾注人性化的服务理念，以“规范收费”为核心，才能逐步提高医院的满意度与信任感。

医院顾客满意度调查，使医院能及时发现内部存在的危机，对症下药，优化服务流程，转变服务作风，构建和谐医患关系，从而推动医院的服务、经营与管理、不断提高医疗服务质量。本文对2008年-2009年深圳市各级医疗机构满意度进行了调查分析，并深入探讨医疗机构当前所持有的竞争优势和需要改进的方面，但是，需要注意的是，医疗竞争市场是不断变化的，顾客的需求和期望也会不断变化，因此需要对医疗服务质量的情况及时监控和掌握，才能更好地了解顾客不同时期的就医需求与期望，发现影响顾客满意度的因素，从而更好地改进医疗服务[8]。

参考文献

[1]周谦，钟胜，李倩.建立在医疗服务行业顾客满意度模型下的病人满意度调查[J].中国卫生质量管理，2007,14(1):34-37.[2]江捍平，谢若斯，韩春艳,等.顾客满意度视角下的深圳市医疗服务整体管理的优劣势分析[J].中华医院管理杂志2010,20(1):68-70.[3]纪颖.患者满意度测评的困境分析[J].中华医院管理杂志,2008,24(7):437-440.[4]骆守俭，姚耀，何蓓蓓.医院服务属性对住院病人满意度的影响程度分析[J].中国医院管理，2006,26(3):19-20.[5]衡爱萍，吕琛，蔡青.医院管理年活动中提高患者满意度的做法与体会[J].中国误诊学杂志，2008,8(14):3360.[6] 张梅霞,姚瑶,李妙,常文玉.医院顾客满意度问卷设计与预调查[J].解放军医院管理杂志,2008,15(4):317-319

[7]李岩.医院社会工作体系专业化与医疗服务质量关系[J].中国医院,2008,12(8):63-65 [8]郑静,凌莉,张福林等.住院病人满意度影响因素调查分析[J].中国医院统计,2004,11(3):210-212

[7]

第五篇：第三军医大学研究生助学金、奖学金管理办法(试行).doc

第三军医大学研究生

助学金、奖学金管理办法（试行）（节选）

第二章

研究生助学金

第三条

研究生助学金分为学业助学金和生活助学金两类。其中学业助学金资助对象为所有在校全日制研究生，生活助学金资助对象为在校全日制地方研究生。

第四条

学业助学金用于资助研究生进行学位论文相关工作，包括课题研究、学术交流、发表论文、学位论文制作及评阅、答辩等费用，由研究生导师从其科研项目经费中全额支出。

第五条

生活助学金用于资助地方研究生的生活补助，资助标准为博士生2000元/人·月，硕士生1200元/人·月，每学年按10个月计发。

第六条

资助方式、经费来源与构成

（一）校直各单位地方研究生生活助学金由学校和研究生导师各资助一半。

（二）三所附属医院和各研究生联合培养单位的地方科学学位研究生生活助学金由各单位和研究生导师各资助一半；地方专业学位研究生生活助学金纳入科室奖金体系资助。

（三）学校、三所附属医院和各研究生联合培养单位资助的生活助学金列入各自经费预算，研究生导师资助的生活助学金从导师科研项目经费中支出。

—1— 第七条

生活助学金资助年限为三学年。如确因课题研究需要须延长学习的，经导师、培养单位和学校审核批准，可适当延长资助年限，但不得超过学校规定的最长学习年限，延长学习期间的生活助学金只发放一半，由导师资助。研究生毕业即停止发放生活助学金。

第八条

校直各单位地方研究生生活助学金的发放由训练部研究处会同校务部财务军需处组织实施，各附属医院、研究生联合培养单位助学金的发放由医教（务）部（处）牵头组织实施。

（一）每个新学年开学后，由训练部研究生处负责审定新生入学报到情况，于9月25日前将核准的地方研究生名册分别抄送校务部财务军需处、三所附属医院和各联合培养单位。在学期间，地方研究生如发生学籍异动，由训练部研究生处负责于每月25日前将名册抄送相关单位，以便及时调整发放助学金名单。

（二）生活助学金每学年按月发放和领取（1学年按10个月算，7、8月不发），新生第一学年9月份的助学金在10月份补发。

1、学校、三所附属医院和各研究生联合培养单位资助的生活助学金，由所在单位财务部门统一为地方研究生设立个人专用帐户，并于每月5日前将当月生活助学金拨入帐户；

2、研究生导师资助的生活助学金，经导师及所在单位审核后，以科室为单位到所在单位财务部门从导师科研项目经费中报领发放；

3、培养科室奖金体系资助的地方专业学位研究生生活助学金，经导师及所在单位审核后，由培养科室按有关程序统一发放。

（三）凡有下列情况之一者，予以停发生活助学金或取消领取生活助学金资格。

—2—

1、未按规定缴纳学费或进行学期注册的，停发生活助学金直到缴纳学费或完成学期注册，停发期间的助学金不予补发；

2、经学校批准出国（境）或者参加国内学术交流三个月以上的不予发放离校期间的生活助学金，自离校手续办理完成日的下个月起停发，回校后自报到手续办理完成日的下个月起恢复发放；

3、申请休学的，自批准其休学之日的下个月起停发生活助学金，休学期满办理复学手续的，自复学手续办理完成日的下个月起恢复发放；

4、中途退学或停止培养的，自退学或停止培养之月起停发生活助学金；

5、未通过研究生中期考核的停发生活助学金，自通过中期考核之日的下个月起恢复发放；

6、在科研工作和学习实践中，造成重大责任事故及损失的，取消领取生活助学金的资格；

7、有考试作弊行为，在科研工作中有弄虚作假、抄袭剽窃或有其他违背学术道德行为，在临床工作中收受红包等医德医风问题，以及其他严重违反学校研究生管理相关规定的，取消领取生活助学金的资格；

8、受到警告（含）以上处分的，自处分之月起停发生活助学金，其中开除学籍的全额退还已领取的生活助学金。

第三章

研究生新生奖学金

第九条

研究生新生奖学金用于奖励录取为我校全日制研究生的优秀新生。学校设立专项经费，列入经费预算，专款专用。

—3— 第十条

奖励标准

（一）对录取为生物医学工程、生物学（生理学、微生物学、神经生物学、遗传学、发育生物学、细胞生物学、生物化学与分子生物学）、基础医学（人体解剖与组织胚胎学、免疫学、病原生物学、病理学与病理生理学、高原医学）、公共卫生与预防医学（军事预防医学、劳动卫生学与环境卫生学、营养与食品卫生学、卫生毒理学、流行病学与卫生统计学、军事作业医学、热带医学）、外科学（烧伤、野战外）、药学等基础、军事医学学科专业的地方博士、硕士生新生，免交学费作为新生奖学金。

（二）对毕业于“985工程”、“211工程”院校的本科生，如本科阶段综合成绩排名在本校本专业前10%且通过大学英语6级考试的，不论录取为我校何种专业硕士生，均免交学费作为新生奖学金。

（三）对毕业于北京大学、清华大学、复旦大学、上海交通大学、浙江大学、吉林大学、中山大学、中南大学、四川大学、华中科技大学、中国医科大学、哈尔滨医科大学、天津医科大学、中国药科大学、沈阳药科大学等15所院校的本科生，凡以推荐免试生资格录取为我校硕士生新生的，除免交学费外再奖励奖学金2万元。

第十一条

评定办法与程序

符合奖励条件的研究生新生应在入学前向政治部干部处研究生招生办公室提出书面申请及相应佐证材料，由研究生招生办公室会同训练部研究生处审核提出新生奖学金奖励建议名单，在校内外公示无异议后，报经训练部、政治部共同审核同意，呈报校首长审批实施。

第十二条

获得新生奖学金者，凡中途退学或停止培养或坚持要求调整录取专业的，一律追回新生奖学金。

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