擦桌子的故事与引思

第一篇：擦桌子的故事与引思

听说过，管理界流传的那个 “擦桌子”的经典案例吗？大意如下： 某老板叫一位日本职员：“山本，来，把这个桌子擦6遍。” 日本人答道：“是！”

一遍，两遍，三遍，四遍，五遍，六遍。一遍比一遍认真，非常干净。老板又叫一位中国职员：“小李，来，把这个桌子擦6遍。” 中国职员答道：“好的，老板。” 一遍，两遍，三遍„„

到第四遍的时候，“已经擦干净了，老板。” “几遍了？”

“三遍。已经很干净了。” “哦，还差三遍，继续。”老板答道

此时，小李的动作明显慢下来，心里琢磨“老板昨天是不是和老婆吵架了呀？” 小李当然不能表现出自己的不悦，也不能质问老板。

于是，手中的活开始变快了，四、五、六遍，不到一分钟，就能把剩下的三遍擦完，可这效果，就可想而知了吧！

假设，老板换一种下达命令的方式，这样说：“小李，麻烦你把这个桌子擦一下，晚上我们搞个庆功会，要用这个桌子来做饺子，辛苦啦，到时候你可得多吃点，多喝点呀。” 这样一来，小李虽然也做了6遍重复擦桌子的事情，但心里确实美滋滋的。这正是故事的寓意所在：管理一定要符合人性。

现在，越来越多的管理者不再简单的通过行为来管理员工的工作过程，而是了解员工的意识，理顺员工的心理，从而间接的来管理员工的行为。因为，意识是真正决定行为的根本，而行为才是真正产生直接效益的来源。

员工的工作行为是看得见的，但意识如何抓的住呢？老板都希望将企业的管理思想渗入并影响员工，但意识侵占恐怕是难之又难，这正是很多管理者头疼的问题，管理思想究竟“落地”？

信息化：管理“落地”的敲门砖

其实，解决管理“落地”的根本不再意识层面，这正是很多管理者陷入的误区，换个角度，跳出思维定势再来看看。

前IBM总裁郭士纳在《谁说大象不能跳舞》中写过这么一段话：“上帝呀,有太多的执行官并不知道，人们只会做你检查的事情，而不会去做你期盼的事情。” 很多管理者看到这句话的时候，都非常震撼，并发出感慨：“是呀，确实是这样，我们不能只是期盼”，于是自然又有了另一个想法——“只要我们每件事情都注意检查，就能够很好的提升执行力。”

现实果真如此吗？管理者根本就记不住布置了哪些事情，就算记住了也没办法做到“及时”检查，即使管理者真的要做到“及时检查”，那也很可能会陷入到“如何检查”的陷阱里去。仔细想来，阻碍管理“落地”的罪魁祸首究竟是谁？思想？意识？ 答案是：信息

管理者、执行者以及整个组织都需要不同层面的信息。

作为管理者，首先要知道哪些事件“需要检查”，然后是相关人员和时间点的信息，事件检查关键点的内容信息，接着是执行者上报的相关信息，最后是针对这些信息的反馈信息。而作为执行者，首先需要及时获得需要汇报的事件信息，然后是汇报对象的信息，汇报时间点的信息，事件汇报关键点的内容信息，最后是对管理者反馈信息的信息反馈。

作为组织的检查过程而言，这里还涉及到所有信息的挖掘、传递、整理、反复震荡、权限等等过程控制。

过程信息和信息过程的单调与烦琐往往是激起人性反抗的主要原因，正如案例中擦6遍桌子的事情，有了抵触情绪，就无法正常接收并开展工作，管理思想要“落地”就难上加难了。找到原因，就一定要想出办法解决。细细想来，这些信息光靠人工来做，几乎无法实现。但其实这些都是程式化的工作，不要忘记当代最伟大的发明——网络，这就是让管理“落地”的突破点。

管理至少可以分为行为、意识和信息三个层次，其中行为是产生经济效益的直接层次，意识能决定行为，人性和管理思想都属于此层次，而信息在很大程度上能影响甚至决定意识判断，而且是认识人性并把握人性的有效手段。

要想让管理思想真正推动行为并产生有效的经济效益，就必须跳出单纯的行为和意识的层次，用信息的手段来认识并把握人性，从而实现管理思想“落地”。这就是组织信息化的真正目的。

协同软件：管理“落地”的助力器

信息时代的管理者们已经开始意识到信息化的重要性，但隐藏在信息化光环背后的隐形杀手是全员普及信息化的艰难和极低的成功率。数据显示，国内组织信息化建设的成功率不超过15%，而真正达到预期管理效果的还不到5%。问题的根本无论是来自软件厂商还是组织本身，但作为一种普遍现象，确实值得关注。

细致来分，业务管理包含了人事、财务、采购、生产制造、库存、销售、质量等等各个方面的管理；组织管理包含了组织设计、个体行为管理、群体行为管理、工作管理、组织激励、领导管理、文化与组织建设、组织变革等等方面的管理。

从国内的信息化过程来看，到目前为止，大多数组织在信息化上更偏重于业务管理的信息化，比如财务系统、进销存系统、ERP系统、CRM系统、项目管理系统等等，这些系统在业务层面能够给组织管理带来一定程度上的帮助和提升，但在中国，这些系统很难真正解决管理的根本问题。

原因其实很简单，这样的管理忽视了人性化。中国式管理是管事容易，管人难，也就是说业务管理“容易”，组织管理“难”。

而中国恰恰需要的是对“人”的管理，因为“人”是基础，只有管理好了“人”，事、业务才会真正的顺起来。这就是为什么在国内众多组织实现了信息化，但成功率却普遍很低，因为国内组织普遍对“人”的基础管理认识不深刻，在基础没有建立起来的情况下，进行业务管理建设，很多只能是花架子，或者只能获得其中很小部分的提升，形成巨大的浪费。近几年来，国内管理界与管理者已经开始意识到对“人”的基础性管理（也就是组织管理）的严重缺失及其重要性了。不仅在管理思想上形成了越来越强烈的需求，越来越多的管理者把探索和思考的方向从以往的“寻求新的管理思想”转到思考“现有的管理思想如何‘落地’”上来，而且，越来越多的组织管理者在信息化建设上试探的引进了诸如：HR系统、绩效考核系统、网站系统、邮件系统、IM系统，试图从信息的沟通、人力资源的管理、系统的激励等方面提升组织管理水平。但遗憾的是，这些系统虽然都只能在一定程度和一定方面对管理带来帮助，但它们还并不是真正的“组织管理信息化系统”，并不能从组织行为管理本身为管理者带来实质性的帮助，而且，其中许多系统在设计上依然没有摆脱“业务管理”的束缚，依然是简单的从“业务管理”的角度进行设计而成的。

而真正针对组织管理信息化而设计的，正是近几年越来越热的协同软件，当协同软件从OA，简单的办公自动化，脱胎换骨，转变成协同管理系统的时候，真正的组织管理信息化工具才诞生，真正的实现管理思想“落地”的工具才形成。

虽然，目前国内的协同软件厂商参差不齐，还没有一个统一的标准，甚至连协同的概念都是众说纷纭，但是，让广大管理者欣喜的是，作为协同市场的领跑者——用友致远，却是始终如一的专注于协同，专注于组织管理本身，其研发的协同管理软件A6经历4000家用户的实战检验，已经真正成为了组织管理信息化工具，真正成为了管理思想“落地”的实现手段。致远A6：管理“落地”的实践者

为什么用友致远协同管理软件A6能够赢得几千家用户的认可呢？

要想看清这个问题，需要从三个方面入手，一是从管理实战的角度看，而不是简单的满足实际的业务、行为层面的部分需求；二是从组织行为管理的层次上去设计，从行为中进行抽象和提炼，而不是简单的针对特定的行为去设计；还有一点就是要真正从人性的角度去设计，而不是将人性简单的定义为便捷、习惯、舒服、时尚等等表层感受和表现上。

正是满足了这三点，致远A6才能在协同软件中站稳。致远 A6的设计完全基于组织行为管理本身以人为中心，以组织行为管理为根本，以非结构化信息管理为重点。A6以“人”为根本元素和出发点来设计和构造应用，并将组织行为抽象、提炼成“角色、事件、资源、规则、状态、结果”等核心要素，并通过对这些要素的管理来管理行为，这样的构建不仅将组织管理中20%结构化的，刚性的，如单据、汇总、统计报表，记录客观等的量化信息进行管理，而且还对组织管理中占80%，对管理决策起决定性作用的，反映规划、方案、评估、结论、决策、主管意志驱动等的过程信息进行记录和管理。

就管理思想“落地”而言，致远A6主要从学习型组织的建设、规范管理、文化建设、敏捷性组织建设、IT信息资源整合、控制办公成本六个方面给出现实的解决之道。学习型组织的建设：实现知识管理，提升效率，建设学习型组织； 规范管理：实现制度“落地”与有效授权； 文化建设：营造健康的企业文化氛围；

敏捷性组织建设：根据外界环境变化的需求，迅速组建动态团队，打通内外反应通道； IT信息资源整合：帮助组织解决信息孤岛问题；

一般来说，组织成长一般分为：创业期、发展期、成熟期和衰退期，一般而言都不愿有衰退期。而在创业期、发展期和成熟期，组织在不同阶段面临的主要困难也是不一样的。

就创业期的企业来说，团队的管理主要是靠老板的个人魅力，此时最关注的就是各种机会的把握和办事的效率，对制度建设与推行往往还没有上升到特别专业和系统的高度。这个时期对信息化的需求主要是基本信息的畅通。通过A6的协同平台以及在线通讯功能满足了基本的沟通需求，并提升组织团队对外界机会的反应速度。同时，制度建设本身是个长期的过程，在这个时期，A6的二元化协同已经在潜移默化中帮助组织实现制度向更人性化的程度沉淀，并帮助组织逐渐实现制度的健全与推行，为组织向发展期转化做基础性的准备。

在经历了创业的艰辛后，步入发展期的企业就不再单凭老板的个人魅力来管理整个组织了。此时，对信息化的需求也逐步提高。在A6二元化协同的帮助下，企业的制度开始慢慢成型，并帮助组织逐渐由混沌走向有序。此时，执行力被放在的管理的首位，如何提升组织的整体执行力成为最核心的问题。通过A6的计划管理、时间管理、文档管理等模块，组织大力提升整体的执行力。而且，此时，组织的文化开始逐步显示出自身的作用，A6对文化“落地”的辅助作用开始显现。

随着企业的发展和扩张，一家成熟期的企业对信息化的要求更加严格。成熟期的企业不再为日常琐碎的公务牵绊，一切都已经步入正轨。此时，企业文化的建立越发显得重要。这个时期企业虽然制度完善，但沟通不足；信息丰富，但共享不足；组织完善，但跨组织协同，敏捷性不足；IT建设成熟，但信息化孤岛效应显著；文化定型，但变革不足。文化建设、敏捷组织与信息整合显得非常迫切。

此时A6对文化的辅助作用更为显著。通过A6的关联人员、关联项目等模块建立起动态团队，打通内外快速反应通道，建立起敏捷性组织，并帮助组织实现各个信息系统的整合，完成组织内部的知识管理体系，为组织实现稳步长远的发展做好扎实的基础管理工作。

再来看看开头提到的“擦桌子”的经典案例。命令往往让员工产生厌烦之感，而人性化的沟通和交流则让员工产生一种亲切和认同感。管理者们辛辛苦苦探索出的管理制度即使再科学、再规范，无法推行下去也是废纸一张。改变人的行为尚且困难，何况思想，但以柔克刚，确实化解这些管理危机的上策。搭平台，常沟通，让企业中的管理层和普通员工，每一个人都联动起来，才能让管理“落地”成为现实。既然传统的管理模式已经宣告失败，时代变了，方式方法也应与时俱进，企业管理是否也应考虑接受信息化时代协同软件伸出的援手呢？

第二篇：螺丝钉与桌子的益智故事

桌子年头久了，主人发现桌子下有颗螺丝钉松了，于是用螺丝刀子使劲地想把螺丝钉拧紧。桌子被拧疼了“哎呦哎呦”地叫着说：“你是什么东西硬钻进我的身体里，痛死我了。”

螺丝钉没吭声，继续往桌子里面钻。

桌子生气了，它大声吼道：“小子滚开，再往我身上钻，我就不客气了。”说着桌子死咬着牙，不让螺丝钉钻进自己的身体里。

螺丝钉其实也很痛苦，它在主人和桌子之间，苦苦挣扎两边都没落好。

桌子骂它，主人嫌它，它只好一使劲，跳到了地上躲在了角落里。

桌子见螺丝钉跑了，它松了一口气。可它还没来得及高兴就瘫倒在地，原来没有螺丝钉的固定，桌子根本就站不起来。

主人见桌子彻底坏了，只好把它扔掉了，这一刻桌子才后悔不已。

第三篇：2014年五星级酒店管理细则——擦桌子

打扫桌面的基本操作

首先，在客人走后检查一下存物筒内是否有垃圾存在。

翻台时，由传菜生把大的餐具搬走，服务员用两个托盘撤台，一个盛垃圾，另一个盛小的餐具，并且把脏的餐具放在周转箱里，垃圾倒在垃圾桶里。

先在桌面上喷洒玻璃净，再用抹布桶里的水将抹布浸湿拧干后，把桌子上菜渣、垃圾擦在小桶里；同时将桌子擦净。

擦桌子五步骤：

1．在擦桌子时，先把脏餐具清理到指定的区域内；

2．其次，用微湿的毛巾由边缘到内侧，从外到内，将桌面上剩余残物用毛巾拢住，不要擦到地面上；

3．将毛巾折叠后，并且残渣包在毛巾内，再从一侧边缘擦拭，注意不能留下油脂及残渣；

4．然后用干毛巾擦干桌面。

5．最后用专用的桌布打光玻璃桌面。

把小的圆转盘拉到一边，把正面的圆转盘擦干净，再把圆转盘反过来刮背面，刮完后再用抹布在大的圆转盘进行操作。

桌面刮完后，再把小转盘放在大转盘中间进行摆台。

第四篇：桌子和椅子的故事

桌子和椅子的故事

天，放学后，校园里变得格外安静。突然一阵喧闹声打 破了宁静，这声音是从四（3）班教室里传出来的。

原来，小明坐的那张桌子和椅子吵了起来。因为放学后大 概太累了，骄傲的椅子随口说了几句话：“今天真累呀！不过 累是当然了，谁叫我比桌子有能耐呢！”唉！他们是不说不知 道，一说就不好了。几句话便引来了一场口舌之战。

桌子被这几句话惹火了，它说：“你不要那么骄傲，我们 桌子本领可多了。可以放书、写字、还可以......”“你那是 什么破本领！”椅子没等桌子说完，它就迫不急待地说道，“要是我不让主人坐，你恐怕就没有用了吧！哈哈哈哈哈 哈......”“哼！就算你不让主人坐，那主人可以站着写嘛！

再说......如果你后悔就赶快向我求饶，我倒是可能还会考虑 考虑！要是我不让主人写字，就是你给他坐，他也没办法做作 业呀！怎么不来求我呀！来呀！”桌子说。椅子不高兴地说：

“你可别看高了自己，想知道我们谁更厉害，明天就知道 了！”“好！明天就明天！”桌子满不在乎的说。校园里又恢 复了往常的平静。

第二天，小明来到学校，向往常一样把书包放进抽屉里，谁知桌子却将身子扭来扭去不让小明把书包放进它肚子里。小 明没办法，只好先把书包背在身上。桌子洋洋得意，一脸轻蔑 的表情，仿佛在向椅子示威。小明刚想坐下，椅子却向前走了 一步，小明“扑通”一声，摔在了地板上。这时，另一张桌子 把昨天发生的事告诉了小明。小明这才恍然大悟，决定施计那 他们重归于好。于是，小明故意说：“这桌椅不知是怎么了，可能老了吧，也不会做事了。唉！把它们拿去烧掉好了！” “别！别！”桌子和椅子不约而同地说道。小明说：“可以不 把你们烧掉，但是......但是你们必须马上合好！”桌子一 听，很是后悔，他羞愧地对椅子说：“我、我们合、合好 吧！”椅子满脸通红的点了点头。

一场风暴就这样被化解了。很久很久以前，在学校的教室里，有一张桌子和一张椅子。有了这桌子和椅子，教室里总是吵吵闹闹。

一天，桌子神奇十足的对椅子说：“矮冬瓜！你每次都把我挤得没位置了！你太胖了，改减肥了！”椅子变笑着说：“是你自己不长肥一点，关我什么事？”桌子气呼呼地说：“反正你就是肥！”说完，就睡了。椅子就自己跑到别的地方去，再也不理桌子了。

第二天，桌子睡醒，发现椅子已经无影无踪了，心想：自己说不过就走了。过了几天，有同学来教室里写作业。因为人太多，所以到那张没有椅子的桌子上写作业，因为脚酸了，所以离开。桌子很想和别的桌子一样，有同学来写作业。于是，去找椅子，跟它道歉和好！桌子终于明白，自己一个人无法发挥作用，需要和椅子团结，才能更好的发挥自己的才能。

这个故事告诉我们，团结的力量远远大于两个分开的力量之和。

夜深了，从教室里传来了一阵说话声，哦，原来是凳子和桌子在对话。凳子首先发言：“桌子哥哥，我天天绝力为小主人服务，够辛劳了，可是我的小主人不但不感谢打动，反而跟我过不往。下课后，把我当出气筒，拿往跟别人打架，把我乱踢，害得我腰酸背痛，并且打伤了我的脚，现在我连站也站不稳了，真是气死我了。”说完就伤心地哭起来。桌子哥哥也没精打采地说：“对呀！我比您更惨呢！调皮的小主人用小刀在我的脸上去返刻画，同学批评他，可他还说要像鲁迅一样在我的脸上刻‘早’字。我已经体无完肤了，像个‘丑八怪’。” 网学网

“还有呢，您没健忘吧，放学了，他常把您当乒乓球桌，把我当中线。赢了，就拿球拍打着您的脸；输了，就把我摔到老遥。哎，我们的命运真的很惨啊！”凳后辈弟边说边擦眼泪。300字作文

“我们何时才能挣脱他们的折磨，得到快乐幸福的日子呀！„„”桌子桌子哥哥接着说。

第五篇：特殊学校语文评课稿：《小朋友,擦桌子》

特殊学校语文评课稿：《小朋友，擦桌子》

特殊学校语文评课稿：《小朋友，擦桌子》

这堂是由我们学校X老师上的一节语文课，本课属于日常生活自理的一个内容，贴近我们特殊学校特殊儿童的实际情况，符合我们学校学生的目前所处的状态。

X老师从备课，教具准备来看，都进行了精心的安排和设计，从课堂教学来看，通过灵活多样的教学活动和组织形式，来指导学生积极参与活动，教师能很好地把握教材的要求，做到教学目标明确。对于课堂的把握能力很强。

X老师整堂课的结构分如下几块来完成：

一、用一幅图画展示来导入：小朋友，擦桌子。

二、初步认识新词（桌子 椅子）：教师通过幻灯片上桌子的图案来引导学生，并用自己做的卡片上写着桌子 椅子来吸引学生注意力因此让学生初步认识桌子这个词。

三、认一认，读一读：通过看图片学生自己来认识新词并指导学生开口读一读。

四、找一找：通过在图片上很多物品中能正确的找到“桌子、椅子”。

五、物品的匹配：通过连一连（图片和实物来让学生进行匹配）

六、教授新字（子）

七、布置作业

在课堂上，X老师以她特有的教学风格为学生营造了一个民主、平等的课堂氛围，让人感到亲切、自然，应该说这是一堂在新课程背景下洋溢着现代教育气息的语文课，让人感受耳目一新。

本节课的亮点具体表现在以下几个方面：

一、重视基础知识的学习。对于特殊学校的特殊学生来说这节课教学的内容还是很丰富很充足的，比如从对生字词的认识—生字的读法—生字的写法。X老师对于内容的教授上还是把握的很好的，循序渐进，一步一步的做铺垫，让学生能较好的接受。

二、语文教学中的情境营造不仅在于提供刺激物，增强气氛，还在于语文学习需要熏陶感染。这一节课就体现了信息技术营造情景的特色。在教学中，教师就利用图片和多媒体的一些效果，把学生带入了优美的课堂气氛中，诱发了学生美好的想象，使他们在不知不觉中进入课文所描绘的意境，感悟到了语言文字的优美，因而在朗读时也读得投入，读得优美。优美的课件设计深深的吸引住了学生的注意力，这节课的学习不正是激发学习兴趣，引发好奇心的有利时机吗？

三、善于用眼神来交流，都说眼睛是心灵的窗户，当学生出现注意力不集中或是有异常的行为时，她不用过多的语言来说明教育，而是善于用她的眼睛来传递她所要表达的内容，别觉得我们的学生虽然是特殊学生就代表他们什么都不懂，其实他们也是很聪明的，有时只要齐老师一个眼神就乖乖的坐好了。所以有时候眼神比语言的效果来的更快也更好。

四、注重以学生为主体。X老师整堂课都围绕着学生，每个环节都注意观察学生的反应，始终把每个学生放在第一位，在很多活动上尽量让每个学生都去参与，不管结果是正确的还是不正确的。并对学生的表现进行及时的纠正或是表扬，在这期间并用语言或是奖励进行激励鼓励孩子。

由于语文课有着不同的活动形式和评价标准，在语文课上我也是个外行人，因此，我在赏评这堂课时，认为本节课的教学还有一点点的缺憾：教师在指导学生认识桌子 椅子这些新词的时候，在图片上的展示后，还应该进行实物的展示，因为这些东西在教室里是可以很容易有的。因为他们不像正常的小孩子一样认知能力那么强，他们是特殊儿童，所以在认知方面用具体的实物来展示来说明是更好的。这样他们接受起来会更快，也便于他们认清现实生活当中的桌子 椅子是怎么样的。

总的来说，这堂课上的真的很成功很优秀，对于特殊学生所表现出来这么浓厚的课堂气氛齐老师能把握的这么好，真的是我们值得学习研究的。