第一篇：工程质量管理制度
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工程质量管理制度
目录
1、目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
2、质量方针„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
3、指导思想„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
4、质量目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
5、工程质量管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 5.1、质量检查制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 5.2、施工组织设计编制审批制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 5.3、图纸会审、设计变更制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 5.4、技术交底制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 5.5、材料采购、检验、保管制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 5.6、工程项目质量总承包负责制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 5.7、隐蔽工程验收制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 5.8、质量验收评定制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 5.9、样板引路制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 5.10、过程三检制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 5.11、施工挂牌制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 5.12、质量例会制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 5.13、质量否决制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 5.14、计量管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 5.15、质量文件记录、管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 5.16、成品保护制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 5.17、培训上岗制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 5.18、见证取样送样制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 5.19、工程质量事故报告及调查制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 5.20、质量问题处理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 5.21、质量保修与质量回访制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14
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工程质量管理制度
工程质量管理制度
第一条、目的：
为加强质量管理，明确质量责任，提高质量水平，树立良好社会形象，促进质量管理的标准化、规范化，根据国家有关法律法规、规范标准，结合公司的实际情况，制定本制度。第二条、质量方针：
实施名牌战略、树立精品意识、满足业主需要、提高企业信誉。第三条、指导思想：
坚决执行国家有关质量管理的法律、法规、条例，建立健全工程质量保证体系，全面落实 ISO9000质量管理体系，增强品牌意识，以质量求生存，以质量求发展。第四条、质量目标：
单位工程合格率 100%，优良率不低于80%。第五条：工程质量管理制度： 5.1、质量检查制度：
1.质量检查内容有工程质量情况、质量制度执行情况、质量岗位责任落实情况、质量管理人员和施工队伍资质水平情况、质量问题纠正情况等。
2.总公司工程技术部每月对直属项目工程进行实地质量检查，并通过各分公司上报的月度质量检查情况，掌握所有在建项目的质量情况；并且，每季度对在建工程项目进行一次全面质量检查，并发布质量通报；平时不定期进行重点抽查或专项检查。
3.分公司每月对下属各在建工程项目进行质量检查，由分公司技术质量科组织实施，将检查结果以及拍摄的工程照片，通过公司电脑网络上报总公司工程技术部。
4.项目部至少每周组织一次由项目经理带队，主要项目部管理人员和施工班组负责人参加的工程现场质量检查和质量分析会，并将检查结果上报分公司技术质量科。
5.质量检查依据现行有关规范和标准，结合工程实际情况，本着“质量为本、精益求精”的指导方针，以高度负责的态度在检查中严格把关，及时发现问题、解决问题。
6.质量检查工作根据工程进度，加强对重点工序、重点部位和重点人员的监督检查。7.树立质量检查工作的严肃性和权威性，设立质量监控公布栏，及时奖励先进集体和个人，对于偷工减料、违反操作规程的集体和个人处以罚款，同时张榜公布。
8.加强对工程质量资料的检查，保证工程质量资料的真实、有效、完整、及时。对质量资料不完善的部门和项目处以罚款，并限期整改。
9.对检查发现的质量问题，有关责任单位和个人，应在规定期限内尽快纠正解决，并将江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
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现以纠正的证据，如整改后的照片，提交上级质量管理部门查验。
5.2、施工组织编制审批程序
1、施工组织设计是指导施工准备和组织施工的全面性技术、经济文件。提高施工组织设计编制质量，是实现科学管理，达到优质高产，降低消耗，缩短工期，提高经济效益，树立企业信誉的主要技术管理措施之一。
2、编制项目管理实施规划（施工组织设计）的依据是公司管理办法、项目管理目标责任书、施工合同、施工图纸等资料编制。
3、编制项目管理实施规划（施工组织设计）的原则和要求
（1）编制施工组织设计必须严格按基本建设程序，上级规定的技术法规，集团公司和工程总承包公司各项有关规章制度，达到科学地组织施工。
（2）应用全面质量管理方法，提高工程质量，尽可能多创优良工程。
（3）施工组织设计中应尽可能采用先进施工技术、新材料、新工艺，做好劳效，降低材料消耗，降低工程成本。
4、施工组织设计内容及要求
（1）工程概况应包括下列内容：工程特点、建设地点及环境特征、施工条件、项目管理特点及总体要求、施工项目的质量、进度、成本及安全目标、拟投入的最高人数和平均人数、分包计划、劳动力使用计划、材料供应计划、机械设备供应计划、施工程序、项目管理总体安排。
（2）施工方案（包括安全、文明施工方案），包括施工流向和施工顺序、施工阶段划分、安全施工计划。
（3）环境保护内容及方法。
（4）施工进度计划应括：施工总进度计划、单位工程施工进度计划。资源需求计划应包括下列内容：劳动力需求计划、主要材料和周转材料需求计划、机械设备需求计划、预制品订货和需求计划、大型工具、器具需求计划。
（5）施工准备工作计划应包括下列内容：施工准备工作组织及时间安排、技术准备及编制质量计划、施工现场准备、作业队伍和管理人员的准备、物资准备、资金准备。
（6）施工平面图应包括下列内容：施工平面图说明、施工平面图、施工平面图管理规划。（7）施工平面图应按现行制图标准和制度要求进行绘制。
（8）施工技术组织措施计划应包括下列内容：保证进度目标的措施、保证质量目标的措施、保证安全目标的措施、保证成本目标的措施、保证季节施工的措施、保护环境的措施、江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
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文明施工措施。
（9）各类专项方案。
5、施工组织设计管理编审及实施
（1）建筑工程施工组织设计由工程公司主任工程师组织编制，经总承包公司总工程师审核后，报集团公司总工程师批准。
（2）施工组织设计必须在开工前编制送审。主要或重点工程、结构复杂工程，施工组织设计未经批准不得开工。
（3）施工活动必须按批准的施工组织设计要求进行，如因施工条件发生变化，引起施工组织设计较多的变更，应及时修改施工组织设计，并报原审批部门审批后，才能执行。施工人员不得擅自变更施工组织设计。
（4）单位施工负责人，是组织实现施工组织设计的实施者。应组织施工班子和现场有关人员学习施工组织设计，并认真贯彻实施。在施工活动中应经常检查对照施工组织设计实施情况，发现问题及时解决。如因不执行施工组织设计而造成事故者，要追究个人责任。
（5）水卫、电气、吊装和设备安装工程，由分包承建单位负责编制施工组织设计（施工方案），并纳入施工组织总设计。油漆装饰工程也应编写专题施工方案，包括新材料、新工艺的应用措施，分包工程施工组织设计应及时交总包单位，有关项目部应及时督促检查。
5.3、图纸会审、设计变更制度：
1、图纸会审是一项严肃和重要的技术管理工作。认真搞好图纸会审，对减少施工图中的差错，提高工程质量以及和技术、质量、安全管理，领会设计意图，保证按图顺利进行施工具有重要作用。
2、图纸会审必须有组织、有领导、有步骤地进行，一般由建设单位组织设计、监理施工等有关单位参加会审。
3、图纸会审之前，须由工程公司主任工程师或项目技术负责人组织施工员、观测、预算、翻样等人员认真学习施工图纸，领会设计意图，并提出问题。
4、一般工程图纸会审，工程公司主任工程师或项目技术负责人，直接承担施工任务的施工员、预算员、翻样员、质量员等有关人员都必须参加，重大工程的图纸会审还必须有本公司技术处处长及有关人员参加。
5、图纸会审的主要内容：
（1）设计是否符合国家有关技术政策、经济政策、质量标准和有关法规、规范、规程、规定。
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（2）设计是否符合施工技术条件，对安全施工有无影响。
（3）推行四新，新技术、新工艺、新材料、新设备的说明及要求是否明确，能否保证施工质量。
（4）建筑、结构及设备安装之间有无矛盾。
（5）各种图纸中的轴线、尺寸、标高是否相符，图纸及说明是否齐全、清楚、明确。（6）拟建建筑物的定位依据（坐标、方位和标高）是否标定、明了。
（7）地质分析资料和地质剖面图是否一致和具有代表性，钻孔密度、深度是否满足施工质量要求，地基处理和基础设计有无问题。
6、图纸会审的程序：
（1）由建设单位确定会审时间、地点，通知设计、施工等有关单位参加，并主持会审会议。
（2）会审时，首先由设计单位分工种进行设计技术交底。
（3）对施工单位提出的图纸中的疑问、意见或建议应逐条讨论研究，并取得一致意见。（4）对暂时不能取得一致意见的技术问题及需要设计另行补图的内容，应定入会审纪要，并注明商定的答复时间。
（5）会审结束后，由监理单位或施工单位将会审纪要整理成文，交设计和建设单位校核并签字盖章后，由建设单位打印，分发各有关单位。
（6）当工程规模大，进度紧或设计单位来不及将图纸全部出齐时，可采取基础和上部结构、装修分阶段会审。
7、图纸会审时应有专人负责记录，并形成会议纪要下发。
8、工程设计需要变更时，应由文件改更提出人或文件更改提出部门负责人书面说明更改的原因。
9、文件设计变更或工作联系单发出后，由资料员将文件更改通知书办理受控手续、按原发放登记表的名单发放原文件的持有人，持有人收到更改文件后，在原文件中用钢笔或圆珠笔作出明显标识或换页，注明更改生效日期。并将更改通知单附后。
10、工程设计变更和联系单经多次修改或大幅度修改后应进行换版，原版次文件作废，换版文件应由资料员按“文件发放登记表”的记载，将各人的作废文件收回并记录封存，资料员填写“文件销毁审批表”经文件管理部门负责人同意后统一销毁，需做保留用的作废文件、本单位资料员加盖“保留资料”印章后方可留用。
11、重要的部位或有重大的设计变更的应要有审图机构的审图章。
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5.4、技术交底制度：
1、技术交底是施工技术管理的重要步骤，其目的是使参加施工的领导、工程技术人员，作业班组明确所担负工程任务或作业项目的特点及技术要求、质量标准、安全措施、以便更好地组织施工。
2、技术交底的时间要求
（1）技术交底必须在单位工程图纸综合会审的基础上进行。
（2）技术交底必须安排在单位工程或分部、分项工程施工前进行，并为施工留出适当的准备时间，不得后补。
3、技术交底的形式应以书面形式，并辅以口头讲解。交底人和接受人应履行交底签字手续，并及时归档。
4、技术交底程序
（1）技术交底应由工程公司技术负责人或单位工程技术负责人、施工员向承担施工任务的下属单位和有关人员进行技术交底。
（2）技术交底的末端是直接带班工人作业的班组长，班组长应以身作则，带领工人进行正确作业。
（3）分部、分项的技术交底内容完成后应进行讲评，作业过程中班组长要随时检查，确保交底内容落到实处。
5、技术交底内容
（1）技术交底分为单位工程技术交底和分部分项（工序）工程技术交底。（2）单位工程技术交底应与施工组织交底一并进行。
（3）分部分项（工序）的技术交底内容包括：作业条件、施工准备、工艺操作流程、技术要求、质量标准、安全措施、成品保护以及需要交底的其他事项（如新工艺新材料的施工方法、操作要点、质量通病预防等）。
6、技术交底的实施和要求
（1）施工组织设计的编写者应当督促其下一级的实施人员进行施工组织设计内容交底，并形成书面材料由编写者签发。
（2）单位工程技术负责人应根据施工组织设计和工程实际，编写施工方案，并向施工员和班组长进行交底。
（3）单位工程技术负责人、施工员在施工前应根据施工进度，结合工作特点和班组情况按部位和操作项目向班组长进行技术交底，切忌照抄照搬。
（4）技术交底内容应做到施工方法正确，各项措施有针对性、技术先进、详略得当、结江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
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合实际。
5.5、材料采购、检验、保管制度：
1、材料采购必须有采购计划，其计划明确注明所采购材料的类别、名称、规格、型号、数量、材质等要求。
2、采购材料时必须向供货单位索要产品质量合格证及产品使用说明书，对一些重要产品、新产品须有省级以上颁发的推荐准用证书。
3、材料质量合格证等资料必须同材料一同进现场，单位工程技术负责人应对合格证逐一检验，对国家、省规定的双控产品必须按规定取样送法定检测单位进行试验，对国家、省规定的双控产品必须按规定取样送法定检测单位进行试验，施工前出数据，防止不合格材料用于工程上。
4、材料保管要有专人负责，做到库内材料按品种、类别分规格摆放，库外材料要选择地势高、通风干燥的场地存放，要做到下垫、上盖、堆放整齐。
5、对超出有效期或有异议的产品应及时送往检测单位检验。
6、采购、使用不合格建筑材料要层层追究责任，并给予经济处罚。
5.6、工程项目质量总承包负责制度
1、根据合同规定的范围、权利、职责和义务，对合同范围内的工程进行总承包管理和组织施工，并保证安全、质量和进度。
2、分包合同中各项条款和附件必须符合中华人民共和国及当地政府所制定颁发的质量要求和规定，并应详尽地与分包交底。
3、建立调度会、分析会、交底会和检查考核制度，并建立资料档案制。
4、在施工全过程中，严格按照经业主及监理批准的“施工大纲”、“施工组织设计”进行对分包单位的质量管理，在总承包“自检”的基础上接受监理的“专检”，并按照监理的要求予以整改。
5、建立质量保证体系，对分包施工单位予以检验，确保产品达到优良等级。总承包商对整个工程产品质量负有最终责任，任何分包单位工作的失职、失误均视为总承包商的工作失误，杜绝现场施工分包单位不服从监理工作的现象发生，使监理的一切指令得到全面执行。
6、进入现场使用的成品、半成品的设备、材料、器具均向监理提交产品合格证或质保书，应按规定使用前需进行化验验测，递交检测结果报告。
7、按部位或分项，工序检验的质量，严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工”的江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
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准则。
8、对分包单位的协调
（1）责成分包单位所使用、选用的设备、材料必须在事前征得业主代表和总承包的审定，严禁擅自代用材料和使用劣质材料。
（2）责成各分包单位严格按施工总进度和施工大纲，编制实施进度计划和施工组织设计，建立质保体系，确保大纲所规定的总目标的实现。
（3）以各个指令，组织指挥各分包单位科学合理地进行作业生产，协调施工中所产生的各类矛盾，以合同中明确的责任，来追究各方的失责，尽可能地减少、降低施工中出现的责任模糊和推诿扯皮现象，而贻误工作。
（4）加强对分包单位的教育，提请分包单位增强对产品的保护工作，做到上道工序对下道工序负责，完工产品对业主负责，使产品不污、不损。
（5）定期组织各分包单位进行质量检查，奖优罚劣。
5.7、隐蔽工程验收制度
单位工程的隐蔽工程验收，是保证工程质量和工作质量的重要手段，为健全和符合标准、规范管理，特制定本制度：
1、隐蔽工程划分必须符合国家标准、规范要求，前一道工序没进行验收，后一道工序严禁施工。
2、隐蔽工程验收必须有三方参加（建设单位、监理单位、施工单位）验收，重要工序部位必须有设计单位、勘察等单位参加验收，验收符合要求后方可进入下道工序施工。
3、应完整保存隐检验收记录，以备验收和备案检查。
5.8、质量验收评定制度：
1、严格按照国家质量验收标准及验收规范规定进行质量验收评定。
2、分项工程质量应在班组自检的基础上，由项目经理组织、技术人员、班组自检员参加进行评定，专职质量检查员核定。上报监理工程师签字认定。
3、分部工程质量由公司技术科组织，项目经理、技术员、班组自检员参加进行评定，专职质量检查员核定。并报总监理工程师验核。其中地基和基础、主体分部质量由公司技术经理组织进行评定验收，并报总监理工程师验核。常州市质量监督站备案。
4、单位工程由几个分包单位施工时，总包单位负责工程质量验评工作。
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5.9、样板引路制度：
1、施工全过程实行“样板操作法”。
2、施工前向操作者进行技术交底，使其明确质量等级标准。
3、主体施工首先施工的为样板达标层，首层完工后，经项目经理、技术员验核达标后方可进行后续施工。
4、外装饰先做样板墙，经技术负责人和质检人员认定符合预定质量标准后，方可进行全面施工。
5、内装饰饰先做样板单元，经检查达标后，方可进行大面积施工。
6、暖卫、电气工程先做样板活（样板件），达标后按照样板施工。
7、优良以上质量等级的样板，须经企业技术质量部门认定后方可施工。
5.10、施工挂牌制度：
1、施工班组要做到“四定”，定人、定岗、定施工部位、定质量标准。用“四定”考核每个人的工作质量。
2、将操作者姓名、检查数据上墙，并认真填写检查记录。
3、对重点施工部位建立操作者档案，记录操作部位、操作者姓名、质量状况等。由技术员填写、质量部门认定，存档保存。
4、单位工程竣工后，在明显部位镶嵌永久性大理石竣工牌。
5.11、过程三检制度：
1、工程质量检查施工班组做到天天检,专职质检员做到项项检,公司质量科做到栋栋检。
2、施工操作者应对自身的操作质量负责,对当日完工的产品进行自检,施工班组对当日完成的项目互检,并认真填写自检记录,发现问题及时改正,确保质量。
3、上道工序完工后,由项目经理组织工序间交接检验,验收合格后上报监理验收,监理签字认定合格,方可进行下道工序施工。
4、分项工程完工后,由项目经理组织有关人员参加,进行分项工程检查评定,质检员核定质量等级。并上报监理验收,监理签字认定合格后生效。
5.12、质量例会制度
1、制订质量例会制度，其目的是为了加强工程项目施工管理，保证施工活动的正常进行和施工质量的提高。
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2、质量例会应以项目工程为单位，项目经理部每周召开一次。
3、质量例会由项目经理主持，施工员、材料员、质监员、安全员、各班组长、分包单位负责人必须参加。如涉及重大问题的决策，可邀请公司有关人员、监理单位等参加会议。
4、质量例会的内容应包括：通报本工程项目的施工计划执行情况、工程施工质量情况、质量问题的原因、处理方法和预防措施、推广交流新的施工方法、对下一步工作的安排布置等内容。
5、全会参加者在会上要畅所欲言，各抒己见，允许持有不同观点和保留意见。但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。
6、质量例会必须安排专人对会议内容进行记录，并逐条整理，形成会议纪要，归入工程管理档案。
7、与会人员必须严格遵守会议纪律，保持会议秘密，在会议决议未正式公布以前，不得私自泄露会议内容，影响决定的实施。
5.13、质量否决制度：
1、不合格的标识和隔离，凡自行采购或业主提供或委托加工的产品，经检验和试验发现不合格时，检验、试验人员会同材料保管员对不合格品做出标识，采取封存或隔离措施，防止误用，同时对不合格的名称、规格型号、生产厂家、批号，涉及的范围和数量等情况作出记录，并报告材料员和分管领导。
2、不合格品的处置，进货不合格品一般做拒收、退货处理，材料员和施工员做好记录和标识。
3、操作过程不合格品的控制；操作者在发现不合格品时，应立即返修至合格，不能返修或返修困难以及构成质量事故的，应立即由组长向质检员或施工员汇报，停止本工序施工，作好标识等候处理，在未作出处置决定前不得进行下道工序施工。
4、事故处理后，应以书面形式或报告质量事故的分析和处理情况。
5.14、计量管理制度
1、单位计量员负责本处所有计量器材的鉴定、督促及管理工作；
2、现场计量器具必须确定专人保管、专人使用。他人不得随意动用，以免造成人为损坏；
3、损坏的计量器必须及时申报修理调换，不得带病工作；
4、计量器具要定期进行校对、鉴定；严禁使用未经校对过的量具；
5、计量器具未经领导许可不得擅自转借；
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6、计量工具要建立台帐。
5.15、质量文件记录、管理制度
为确保质量体系能有效运行，对文件记录、管理能做出有效反应制定如下制度：
1、文件按要求进行分类并编号：1）质量体系文件2）项目质量计划3）技术文件4）外部文件5）来自顾客的文件6）合同文件。
2、文件的编写和审批：在工程施工过程中出现的技术性文件由工地技术负责人编写、报请公司总工批准。
3、文件的发放：由资料员填写文件发放审领审批表，经文件管理部门领导同意，按发放范围发放（工程队转发公司文件时只需按要求发放即可不填审领审批表）。
4、文件的领用需在“文件发放登记表”签名领取。
5、工程队资料员填写好收文登记表，将收到的各类文件进行登记和编号。
6、文件的变更，文件需要更改时，应文件更改人书面说明更改的原因。
7、文件的换版和作废：文件经多次修改或大幅度修改进行换版或作废，资料员按“文件发放登记表”收回作废文件统一销毁。
8、文件的管理：1）临时借阅的文件，需经文件管理部门负责人同意，资料员填好借阅登记“原版文件不得外借”2）资料员每季度全面检查各类在用文件的有效性，核查各使用者手中的文件，及时收回公司调职人员手中的有关文件，发现问题及时处理，做好记录。
5.16、成品保护制度：
1、应加强成品保护工作，制定具体的成品保护措施，工序交接时，应对上一道工序成品进行检查成品是否完好。若在下一道施工中损坏上一道工序成品，则由下一道工序无条件修复。
2、加强现场保安工作、非施工人员不许进入现场，以防人为有意破坏。
3、I级成品保护必须在施工计划中作出安排、消除一切不利于成品保护的因素措施，在实施中应定期检查，修正和完善，确保零的缺陷。
4、土建人员在施工过程中对安装预留（埋）的管线、孔洞应加以保护，严禁人为地堵埋等野蛮行为发生，否则给予500-1000的罚款。
5、项目负责人对土建、安装要经常协调，在作业时对成品采取相应保护措施。
6、因需要在室内，外局部进一步进行清扫，除污或进行其他项目作业时，不得产生可观性粉尘、烟雾、水渍、液痕。不得损及装饰面和固定设备设施。
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工程质量管理制度
7、进入现场内部人员的机具材料应按指定区域停放，严禁随墙（建筑物）顺靠和停放，以免损坏装饰面。
8、材料构件（包括施工机具）搬运应轻拿轻放，严禁碰撞装饰面和固定设备。
5.17、培训上岗制度：
为了提高各类人员素质和技能，使各类人员具有与岗位所需的知识，资格和技能符合国家现行规范和要求，实行持证上岗，特制定以下制度：
1、对所有从事对质量有影响的工作人员进行技能培训。
2、特殊工种根据施工实际情况报请公司制定管理人员的培训计划和现场操作人员的培训计划，复审计划。
3、根据劳动力安排做好技术工人的职业技能培训工作，并进行考核，不合格者不准上岗。
4、对技术或技能、管理职能、特殊技术或操作技能人员的质量意识“三新”技术要经常及时的向施工人员在业余时间进行培训。
5、培训档案上报公司作为晋级、评审职称的依据。
5.18、见证取样送样制度
取样是按有关技术标准、规范的规定。从检验（测）对象中抽取试验品的过程：送样是指取样后好试样《现场移交经有检测资格的单位承检的全过程》；取样和送样是工程质量检测的首要环节，其真实性和代表性直接影响检测数据的公正性。
1、取样员必须具有有效的取样证。
2、每批材料到场后及时在监理的见证下按规范要求取样。
3、砼或砂浆试块的制作在监理的见证下随机取样。
4、取好的样品在监理的陪同时及时送至有检测资格的单位进行检测，获得合格的数据报告后通知现场使用。
5、未经取样合格的钢材、水泥、焊接件等一律不得使用于工程上。
6、见证取样的材料经检测合格后，应报监理工程师认定，在监理工程师签字同意后方可使用。
5.19、工程质量事故报告及调查制度
1、操作者在发现不合格品时，应立即返修至合格，不能返修或返修困难以及构成质量江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
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事故的，应立即由组长向质检员或施工员汇报，停止本工序施工，做好标识等候处理。
2、施工员或质检员在发现工程质量事故时，作好情况记录明确部们，范围并对严重程度作初步判断，并应立即报告项目负责人或项目经理等候处理，并做好标识，在未作出处置决定前不得进行下道工序施工。
3、施工员或质检员在发现轻微工程质量事故时，立即召集有关施工班组长对工程质量事故作出评估，确定返工或返修的方法，并上报工程项目部。
4、对于严重的工程质量事故由项目负责人召集施工、质检、材料，设备等责任人对事故进行调查，审议，以确定其范围，严重程度，处置方案等。
5、处置方案应由与会各方，施工单位，业主。监理单位，设计单位及相关单位共同解决。
6、事故处理后，应以书面形式报告质量事故的分析和处理情况包括内容：事故基本情况、原因分析、责任分析、经济损失、工程返工、返修措施及效果、对责任者的处理、应汲取的教训，预防措施等。
5.20、质量问题处理制度
1、质量问题指工程建设过程中由于责任过失造成工程检验批、分部（分项）达不到设计、施工规范、验收标准或既定质量目标的问题。
2、按公司程序文件《不合格品的控制程序》，质量问题可划分为严重不合格品、一般不合格品、轻微不合格品。
3、根据《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300有关规定，出现质量问题，应按下列规定进行处理：
（1）经返工重做或更换器具、设备的检验批，应重新进行验收。（2）经有资质的检测单位检测鉴定，能达到设计要求的检验批，应予以验收。
（3）经有资质的检测单位检测鉴定，达不到设计要求，但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。
（4）经返修或加固处理的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。
（5）通过反修加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位（子单位）工程，严禁验收。
4、处理程序
（1）对严重不合格品，必须上报生产管理部、总工办，由生产管理部、总工办予以评审，提出处理措施，经集团公司总工程师批准后，限期处置，跟踪复查。
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工程质量管理制度
（2）一般不合格品由工程项目部技术负责人组织评审，并提出处理措施，经工程公司技术负责人批准后，限期处置，跟踪复查。
（3）轻微不合格品，现场质量员、施工员、材料员有权按规范或标准处置，出具整改通知单，要求项目部人员或生产班组限期整改，并跟踪复查，做好闭合记录。
5、对于质量问题的出现、调查、处理、复检，要做好书面记录。
5.21、质量保修与质量回访制度
一、保修
1、工程项目交付使用后，项目部组织成立保修专业小组，挑选各工种的专业技术人员（技术素质、认真负责、遵纪守法的人员），由各工种项目负责担任组长，在规定的保修期内，因施工造成的质量事故和质量缺陷，接到甲方通知及时到场进行检查保修。为业主提供优质售后服务的同时不损失业主的财物。
2、根据国家有关规定建筑工程的保修期：
质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程和双方约定的其他土建工程，以及电气管线、上下水管线的安装工程，供热、供冷系统工程等项目。
质量保修期从工程实际竣工之日算起。分单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。
① 民用和公共建筑土建主体实行责任终身制，其中屋面防水五年； ② 电气管线，上下水管安装为二年； ③ 供热和供冷为二个采暖期及供冷期； ④ 室外的上下水和小区道路工程为一年。
3、保修范围的主要方面：屋面、地下室、外墙、阳台、厕所、浴室、卫生间及厨房等处渗水、漏水；各种管道渗水、漏水、漏气；通风孔和烟道堵塞；水泥地面大面积起砂、裂缝、空鼓；墙面抹灰大面积起泡、空鼓、脆落；暖气局部不热、接口不严、渗漏，以及其他使用功能不正常的部位。
4、凡是由于用户不当使用而造成建筑物功能不良或者损坏者，不属于保修范围；凡属由于工业产品质量发生的问题，也不属于保修范围，做到帮助用户进行修理，费用由用户负责。
5、如果由于设计原因造成的质量问题，可由用户提出修改方案，或由原设计单位提出修改方案，委托施工单位进行处理返修，费用由用户负责。
6、在保修期内，不论是回访中发现的问题，还是使用单位反映的问题，凡属于施工质量而影响使用时，施工单位必须尽快派人前往检查，并会同建设单位共同做出鉴定，提出修理江苏龙海建集团有限公司 桃园绿地东侧南港地块内5栋保留库房装修改造工程
工程质量管理制度
方案，采取有效措施，及时加以解决。修理完毕后，要在保修证书的“保修记录”栏内作好记录，并经建设单位验收签字，表示修理工作完结。
二、回访
回访的目的是服务，即售后服务。了解项目建成交付使用后建筑产品的使用效果如何，还存在什么问题，同时提供服务并吸取教训。总结施工经验，提高施工技术和质量管理水平。
回访由项目经理组织，由施工、技术、质量及有关方面人员组成回访小组，必要时还可邀请相应的科研人员参加。回访通常采取由建设单位组织座谈会或意见听取会的形式进行，以了解建筑实物使用情况和设备运行情况。在会上要听取各方面的使用意见，认真记录存在的问题，并查看现场实况，写出回访记录或回访纪要。
1、设立用户意见箱。每一幢号内设立用户意见箱，用户对该幢号使用过程中的意见和要求，用书面形式投在箱内，项目部定期开箱检查，根据意见书进行回访。
2、季节性回访。雨季时访屋面、墙面的防水情况，冬季回访锅炉及采暖系统情况。
3、技术性回访。主要了解施工中所采取的新材料、新技术、新工艺、新设备的技术性能和使用后的效果。
4、保修期满前的回访。即在保修期满时对用户进行回访，了解交工以来的工程质量和设备使用情况，发现问题及时组织力量维修。同时提醒用户注意建筑物及设备的维修和使用，并对今后的使用提出建议。
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第二篇：工程质量管理制度
档案馆工程质量管理制度
（一）工程质量检查验收的基本要求：
①参加工程施工的各施工队负责人、班组长、技术员、质检员和施工人员，必须熟悉掌握并严格执行“施工验收规范”、“标准”和相关规范标准。
②主要工序操作人员和特种作业人员：管道、电气、起重工、电焊工等必须持证上岗，并且有相应的资格。
③各施工队必须配备责任心强、熟悉本专业技术的质检员。质检员工作上对口项目质检员，在施工过程中接受项目质检员的指导和监督。
（二）工程质量的分级验收制度：
工程质量检查验收，按照分项工程的重要程度、部位，分为班组自检、施工队复检和项目验收，以及业主（或其委托的监理公司）验收评定共四级。在新版“验标”中对关键的分项工程还增加了业主质检站监督即第五级。
（1）工程质量的分级验收方法：
①班组自检：施工人员应对施工质量负责，所有分项工程完工后均要进行自检，发现不符合图纸和标准要求的问题，立即处理，不合格不交工，同时做好自检记录，根据该分项的验收等级，进行相应等级的验收。
②施工队复检：经施工队复检的是二级验收项目，施工队质检
员根据自检记录对该分项进行复检，确认无误后，整理正式的记录保存。
③项目部质检员验收：经项目质检员验收的是三级验收项目，分项工程完成后，在班组自检、施工队复检的基础上，施工队质检员提交复检记录交项目质检员，项目质检员对该分项工程进行验收，验收合格后，整理正式的评定记录，并办理签证后保存。④监理工程师（建设单位）验收：经监理工程师（建设单位）验收的项目分为四级验收项目，施工队质检员在复检后，提交记录给项目质检员，项目质检员通知监理工程师共同验收，验收合格后，整理正式评定记录，并办理签证后保存。
⑤经质检站（技术监督局）验收的分项分部工程，项目质检员在接到验收通知后，应同时通知其他各级验收人员共同到现场验收、监督，并共同评定质量等级。
⑥隐蔽工程的验收：隐蔽工程是指在施工过程中上一道工序完工后，被下一道工序所掩盖，正常情况下无法进行复检的工序或部位。特别应引起注意和重视的是，所有的隐蔽工程全部要经过四级验收检查。须隐蔽的工程，经施工队检查合格后，应提前将记录报项目质检员，项目质检员通知监理工程师（建设单位）共同验收，合格后整理正式记录并办理签证；未经验收的隐蔽工程不得隐蔽，不得进入下道工序。
①多工种接续施工的分项工程应进行工序交接检查，上道工序不合格，下道工序不得施工。
（三）技术复核：
在施工过程中，对重要的和影响全面的技术工作，必须在分部分项工程正式施工前进行复核，以免发生重大差错，影响工程质量和使用。当复核发现差错应及时纠正，方可施工。主要内容：
①建筑物的位置和高程：四角定位轴线桩的坐标位置，测量定位的标准轴线桩位置及其间距，水准点、轴线、标高等。
②地基与基础工程设备基础：基坑（槽）底的土质；基础中心线的位置；基础底标高、基础各部尺寸。
③砼及钢筋砼工程：模板的位置、标高及各分部尺寸、预埋件、预留孔的位置、标高、型号和牢固程度；现浇混凝土的配合比、组成材料的质量状况、钢筋搭接长度；预埋构件安装位置及标高、接头情况、构件强度等。
④技术复核记录由所办复核工程内容的技术员负责填写，技术复核记录应有所办技术员的自复记录，并经质检人员和项目技术负责人签署复查意见和签字。
⑤技术复核记录必须在下一道工序施工前办理。
（四）隐蔽工程项目及检查内容：
①地基与基础工程：地质、土质情况、标高尺寸、坟、井、坑、塘的处理。基础断面尺寸，桩的位置、数量、记桩打桩记录、人工地基的试验记录、坐标记录。
②钢筋混凝土工程：钢筋的品种、规格、数量、位置、形状、焊接尺寸、接头位置、除锈情况，预埋件的数量及位置。
③防水工程：屋面、地下室、水下结构物的防水找平层的质量情况、干燥程度、防水层数，防水处理措施的质量。
④水暖卫暗管道工程：位置、标高、坡度、试压、通水试验、焊接、防锈、防腐、保温及预埋件等。
⑤电气线路工程：导管、位置、规格、标高、弯度、防腐、接头等，电缆耐压绝缘试验、地线、地板、避雷针的接地电阻。
⑥完工后无法进行检查、重要结构部位及有特殊要求的隐蔽工程。
（五）原材料进厂的质量验收：
①物质供应部门采购的用于工程建设的各种材料，如钢材及其他材料的质量必须是合格的，并附有材料出厂合格证和质保书原件，严禁不合格材料用于工程。
②原材料进场后必须按有关检验要求和抽检比例进行抽查复检，并出具复检报告，复检不合格的材料必须退货，严禁用于工程。合格材料与待检材料应挂标识牌进行区别。
档案馆工程部
2012-12-25
第三篇：工程质量管理制度
工程质量管理制度 质量目标
认真履行合同，让顾客满意；精心施工，工程质量达到优良等级；持续改进，创建精品工程。
（1）合同履约率100%，顾客投诉率为零。
（2）产品（工程）质量一次验收合格率98%以上，确保产品（工程）合格率100%。（3）产品（工程）优良率85%以上。（4）产品（工程）质量零事故。2 质量方针
科学管理
信守合同
精心施工
争创优质
质量方针是公司的质量宗旨和方向，体现公司的质量意识和质量追求，是公司内部各项重要质量活动的行为准则，也是对业主的慎重承诺。
科学和先进的管理是产品质量的保证，把质量管理放在各项管理工作的首位，致力于质量体系的有效运行，特别注重对质量体系运行过程中和产品质量形成过程中产生的不合格的控制。
以产品质量一流的先进水平为目标，通过科学严密的管理，精心的施工策划，严谨的工作作风，向业主提供一流的产品。
坚持和倡导“对工程质量一丝不苟”的职业道德和行为规范，通过经常性的质量教育和激励机制，不断提高全体职工的职业道德水平。3 质量管理责任制度 3.1 质量管理机构责任制
（1）贯彻执行国家和上级颁发的规范、规程、验证标准和规章制度。（2）负责公司的质量管理，检查公司质量管理办法的落实情况，参加上级组织的工程质量检查和核验工作。负责组织优质工程的申报工作。
（3）负责编制公司质量目标，审批项目质量计划，对项目质量活动实施监督检查，指导项目部质检员的工作。
（4）编制创优计划，对项目部在质量过程控制中采用的方法和手段进行审定。
（5）对在建工程的质量进行巡查、监控，核查项目部对质量问题的整改情况。
（6）负责工程质量信息的收集、整理和反馈工作，掌握工程质量动态。编制汇总质量报表、质量分析，并上报公司总工、总经理。
（7）及时上报发生的质量事故，参加质量事故的调查、分析，提出处理意见，并对事故的处理效果进行验收检查。3.2 项目经理质量管理责任制
（1）对工程项目的质量管理工作全面负责。
（2）贯彻执行国家有关质量方针政策和上级质量管理规章制度，负责贯彻落实企业制订的工程质量责任制，负责对项目全体员工进行质量意识的教育。
（3）确定在建工程的质量方针目标，定期组织质量大检查，掌握工程质量状况。
（4）负责健全质量保证体系，制定质量奖惩办法，定期召开质量工作会议，制定创优工程质量保证措施和奖励措施，组织签订落实各级创优工程考核。
（5）对不合格工程质量负直接责任。
（6）组织、管理工程质量检查、评定和竣工交验工作。3.3 质检工程师质量管理责任制
（1）组织编制项目的质量计划，报上级质量管理部门审批后实施。（2）定期组织质量人员验证质量计划的实施效果，当项目质量控制中存在问题或隐患时，应提出解决措施。
（3）参加图纸会审。
（4）单位工程、分部工程和分项工程开工前，应向承担施工的负责人或分包人进行书面交底，质量交底资料应办理签字手续并归档保存。
（5）施工过程中，对发包人或监理工程师提出的设计变更在执行前及时向施工人员进行书面交底。
（6）监督有关人员做好施工过程的质量自检、专检和交接检，保证质量符合标准要求。
（7）负责各种原材料、设备进场的质量验收，严把材料、设备质量关。（8）组织有关专业人员执行产品的监视和测量工作程序，并对合同的履行情况进行全面验证。（9）对检查中发现的工程质量问题或不合格报告提及的问题组织有关人员判定不合格程度，制定纠正措施，并组织对纠正措施的实施效果进行验证，将验证情况上报上级质量部门
（10）组织项目部质量、材料、试验等有关人员编制汇总项目质量情况月报及质量分析。
3.4 生产副经理质量责任制
（1）协助项目经理制订项目管理的总方针、总目标。（2）定期检查方针、目标的执行情况，确保总目标的实现。（3）严格按质量要求组织施工。
（4）协同有关部门不断完善项目各项管理规章制度，监督落实项目的各项管理规章制度。
（5）组织施工员、班组负责人进行工序自检和分项工程质量检验评定，对每道工序的质量负责。
（6）对项目不合格工程质量负主要责任。对违章作业拒不改正的人，有教育处理的责任。
（7）组织隐蔽工程验收，参加工程竣工预检、交工验收。（8）负责物资进场验收，工程分包工作。3.5 质检员质量管理责任制
（1）认真执行国家和上级颁发、制定的各类技术规程、规范、工艺标准、质量验评标准和各种质量管理制度和措施。
（2）对进场的原材料、半成品进行检查，杜绝不合格原材料、半产品的使用。
（3）负责项目在施工过程中的经常检查和定期检查，对重要部位、隐蔽部位进行检查和施工班组间交接检查。
（4）加强工程质量业务管理，建立分项、分部、单位工程质量台帐。（5）参加工程质量事故的调查分析，并及时上报。
（6）负责对本工程项目内的分项、分部、单位工程进行质量检查和评定，对工程进行预隐检查，办理主体结构的完工和签订手续。
（7）参加上级质量部门对本项目的质量检查和现场会，并负责介绍情况和提供所需的各项质量资料。
（8）及时上报年、季、月工程质量统计报表和工程质量小结。4质量管理基本制度 4.1 质量例会制度
为了保证工程质量目标的实现，使项目部管理层及时准确地掌握项目质量情况，科学地搞好项目质量管理，特制定本制度
（1）项目质量例会应每星期召开一次。重要工序质量分析会应根据施工需要不定期召开，特殊情况下，当出现质量事故（或质量有较大的倒退趋势）时，项目技术负责人应召开质量研讨会，分析原因提出处理方法（或应采取的纠正措施）。
（2）工程质量例会由项目经理（或项目技术负责人）主持召开，项目部质量安全员、施工员、材料员、仓库管理员、施工机械操作员、施工班组长等应参加会议。
（3）质量例会主要应包括以下几个方面的内容：施工情况、原材料质量情况、送检结果、过产品质量情况、存在的主要质量问题及改正要求、施工进度情况、施工实际进度与施工进度计划符合情况、施工安全情况等；下一阶段的施工安排等。
（4）工程例会要做好例会记录，与会人员要签到，会议内容整理后要及时以文件的形式发至各施工班组，项目部资料员要收集例会记录，并归档形成工程质量资料。4.2 质量检查制度
为确保工程质量，强化施工过程中的质量控制，做到预防为主、防患于未然，特制定本制度。
（1）全面贯彻执行国家有关质量管理的方针、政策、法律、法规。（2）使质量检查工作明确职责，严格制度，预防为主，充分发挥质量检查人员的积极作用。
（3）根据国家规定的技术标准、验收规范、操作规程和设计要求，在整个施工过程中的各个环节进行全面的检查和监督。
（4）及时掌握质量信息，分析质量动态，为上级及有关部门提供质量数据。（5）质量检查人员应由责任心强、坚持原则、具有一定技术水平和施工经验、身体健康、适合现场工作的人员担任。
（6）建立样本制。各分项、各工序按设计要求、规范要求质量标准做样板，以样板引路，无样板的分项或工序不得展开施工。施工中如达不到样板的质量，视为不合格产品，要进行返工处理。
（7）建立三检制度。各分包单位、外包队、施工班组在施工中均要按照施工验收规范进行工序自检，并认真填写检查记录。凡无“三检”记录、上交不及时或不上交的均按该项目未完成论（不予工程结算），专职质检员可行使令其停止下道工序施工的职权。
（8）工序交接检制。各工序在进行自检的基础上，工序之间进行交接检查，并办理交接手续。上道工序如达不到质量要求或未办理交接手续，下道工序有权拒绝接受，并不进行下道工序施工，耽误的工期和试件由上道工序承担。
（9）隐、预检施工中需作隐、预检手续的项目必须办理隐、预检，按要求组织检查并及时办理手续，不办理隐、预检手续，下道工序不得施工。4.3 工程质量验收制度
为保证工程质量目标的实现，根据国家工程质量验收标准规范要求和公司管理体系要求，制定本制度。
（1）竣工验收验收：工程施工完成后，先由技术负责人组织项目部进行自检验收，合格后报公司进行预检收，达到合格标准要求后向业主提交竣工验收报告，由业主组织相关部门进行竣工验收。
（2）分部工程验收：分部工程完成后，由技术负责人组织自检验收合格后，报业主、监理等部门共同验收。
（3）分项工程验收：在检验批验收合格基础上，由技术负责人组织项目经理、质检员、施工员共同自检验收，验收合格后报监理验收。
（4）检验批验收：检验批是工程验收的最基本单位，也是分项、分部工程验收的依据，为保证工程质量、检验批验收实行“三检制”：施工完成后施工班组先进行自检验收，合格后报质检员组织后道工序，施工班组负责人共同进行交接检，最后由质检员邀请监理进行验收。4.4 成品保护制度 为保证建筑产品的完整性和完美性，确保工程质量达到预期的目标，特制定本制度。
（1）项目部与班组签订产品保护责任制，由班组把责任落实分解到每一作业岗位。同时加强员工产品保护教育，提高素质。
（2）施工班组对前一班组作业完成的产品有责任进行保护，后作业班组不得对前施工班组完成的产品有污染或损坏。
（3）对进场的设备、半产品等应指定位置堆放，并有专人负责保护，避免在施工安装前损坏或缺少零部件。4.5 建筑材料、设备采购的质量控制制度
（1）建筑材料、永久装置性器材和工程设备的采购部门，在采购活动中要按照工程项目合同文件中质量要求、技术标准的规定进行采购，因故需要调整质量要求、技术标准时，需获得合同文件规定授权部门的同意，并更改书面文件后方可进行采购。
（2）材料和设备采购必须订立采购合同，并且在合同中要有明确的质量要求和违约处罚条款。
（3）公司材料设备管理部门应通过改善管理手段，拓宽信息渠道，建立材料、设备信息库，及时掌握各类建材及设备的质量、价格信息，保证采购活动科学合理并满足工程需要。
（4）对于大宗材料的采购要实行邀请招标采购，招标邀请的单位应是具有相应资质，并且其质量管理体系、供货业绩、社会信誉良好的单位。
（5）凡进入施工现场的建筑材料、永久装置性器材和工程设备必须按照有关规定进行检验，经检验不合格的产品不得用于工程。
（6）进入施工现场的建筑材料或工程设备要符合下列要求： ①有产品质量检验合格证明；
②产品性能检测报告或质量检测报告； ③清晰标明产品名称、生产厂名和厂址；
④产品包装和商标式样符合国家有关规定和标准要求；
⑤工程设备和特殊材料要有产品详细的使用说明书，电气设备要附有线路图； ⑥实施生产许可证或实行质量认证的产品，要具有相应的许可证或认证证书标识。
4.6 工程外观质量控制制度
（1）工程项目施工和产品加工制作要高度重视所承建工程的外观施工质量水平，在保证工程（产品）设计要求的同时，应把提高工程外观施工质量水平作为一项重要工作来抓，努力争创精品工程。
（2）对有外观质量要求的部位要制定专项施工措施，施工过程中要加强过程控制，严格把关，确保外观施工质量水平。
（3）要在提高工程外观质量技术水平方面加大投入，研究和使用新工艺、新材料，尤其是模板技术和脱模技术。在施工中，具体承建单位不得以工程单价低为理由降低工程外观质量要求。
（4）项目部质量管理部门要加强对有外观质量要求的重要部位的检查和检测，并根据检查和检测结果进行单元工程施工质量内部评定，对于外观施工质量不合格的单元工程必须进行处理，直至合格。
（5）项目部质量管理部门在进行工程质量等级内部评定中，对于工程外观质量不满足规范或合同要求的工程，其质量等级不能评为优良。4.7 工程质量事故处理制度
（1）在工程建设活动中，由于管理、设计、施工或其它意外等原因造成工程质量不符合规程规范和合同规定的质量标准，影响工程使用寿命和正常运行，需返工或采取补救措施的称为工程质量事故。工程质量事故按对工程的耐久性、可靠性和正常使用的影响程度，以及检查、处理时对工期的影响时间长短和直接经济损失的大小，分为一般质量事故、较大质量事故、重大质量事故、特大质量事故四类。
（2）项目部在施工期间发现工程质量事故后，项目经理要立即报告公司质量管理部门、建设单位和监理单位，并及时将经过作好记录，根据需要对事故现场进行摄像，为事故调查、处理提供依据。
（3）公司各级质量管理部门对于质量事故的处理要遵循“四不放过原则”，即事故原因未查清不放过；事故责任人未受到处理不放过；事故责任者和职工没有受到教育不放过；事故没有制定切实可行的整改措施不放过。（4）公司负责根据造成质量事故的大小和责任轻重给予责任单位和责任者一定比例的经济处罚，同时给予责任者行政处分。造成危害社会公共利益和安全并构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
（5）造成质量事故的责任单位要积极配合有关单位提出事故处理方案，尽快组织恢复生产。
（6）发生工程质量事故，如有下列行为，要加重对责任单位和责任人的行政、经济处罚：
①施工中粗制滥造、偷工减料、伪造记录； ②在工程检查验收中，提供虚假资料； ③发现工程质量事故隐瞒不报或谎报；
④设置障碍阻挠有关部门按规定进行质量检查和事故调查； ⑤在履行职责中玩忽职守。
第四篇：工程质量管理制度
施工现场质量管理制度
1、项目部人员应仔细了解设计图纸，充分理解设计意图，制定相应的施工方案，施工方案具有可操作性。
2、开工前应对施工人员进行质量技术交底，使每一个施工人员都知道每一道工序的施工技术要求。
3、实行工序报验制度，每道工序施工完成后应自检、互检和专职检，检查合格后报监理工程师进行隐蔽验收，并做好相关隐蔽验收记录（需监理签字确认）。
4、严格执行上下班交接制度，交班人员应将上一个班的施工内容和施工情况向下一班的接班人员进行交接，严禁上班人员未经交班擅自下班脱岗。
5、工程材料进场时应进行验收，需取样送检复试的材料应及时、并按规定送检复试，严禁使用不合格的材料。
6、每道工序必须按照设计要求和规范进行验收，验收不合格的严禁进入下道工序施工。
7、施工资料应及时收集归档，严防资料收集不及时造成资料积压和丢失。
第五篇：工程质量管理制度
房地产开发企业工程质量管理与质量检查制度
一、责权划分
（一）建设单位
1、协调施工、监理、设计单位的关系。
2、根据国家的有关标准、规范、规程、规定、设计文件、施工组织设计（方案）、承包合同对施工单位和监理单位的工作质量和施工质量进行检查。对不符合国家规定和设计的行为提出整改要求。施工单位和监理单位均应按建设单位的要求改进工作。
（二）施工单位
1、严格按照设计文件。施工组织设计和国家标准、规范、规程施工，对施工质量负责。
2、及时按建设单位和监理的指令改进工作。对建设单位及监理的书面指令应在建设单位及监理指定的期限内完成书面答复。施工单位有权拒绝建设单位、监理不正确的指令。但必须陈述“拒绝”的正当理由，并得到建设单位和监理的确认。在建设单位、监理坚持其指令必须执行时，其后果由坚持人负责。
（三）监理单位
1、根据国家标准、规程、规范、规定、设计文件代表建设单位对施工单位的施工质量进行监理。对违反国家规定和设计文件的行为发出整改指令。施工单位无正当理由拒绝监理指令。监理可发出停工令。复工令亦由监理发出。
2、确认施工质量。并对已确认的施工质量负责（但并不免除施工单位对施工质量的责任）。
二、技术质量管理方针
三全管理（全员、全过程、全方位）、预控为主、确保质量。
三、技术质量管理体系
（一）建设单位、施工、监理都应根据本单位的具体情况，建立以总工程师为首的技术质量管理系统。
（二）管理系统的人员必须到岗，职责必须划分明确、管理到位。
四、图纸收发和审核
（一）工程图纸及设计文件（包括设计变更）一律由建设单位档案员分发给施工单位项目经理部技术负责人（或档案员）以及监理工程师。
（二）各单位技术负责人应组织有关人员认真审查图纸。
（三）图纸审查要点：
1、要尺寸、标高、位置、预留孔洞埋件是否正确。
2、重要构造是否合理。
3、图纸、文件是否互相矛盾。
4、执行标准、规范是否明确。
5、土建与安装的衔接有无问题。
6、现在施工技术、装备、供应条件是否适应技术难点的特殊要求。
7、有无危及安全的因素。
五、设计交底
设计交底由建设单位组织有关单位进行。设计交底的主要目的在于说明工程特征、了解设计意图、澄清图纸会审中的问题、更正图纸错误等。设计交底记录由设计单位整理，经建设单位、设计、监理、施工各方共同签署后建设单位分发有关单位。
六、施工组织设计
（一）施工组织设计由施工单位编制。由监理单位组织施工、建设单位、设计单位等有关人员审核。
（二）施工组织设计应包括下列主要内容：
1、工程概况；
2、施工总平面图；
3、综合计划：包括进度、材料、预制件、设备、劳动力、施工机具、临时设施计划；
4、施工方法及技术措施；
5、季节施工措施；
6、质量保证措施；
7、安全技术措施；
8、环保及文明施工技术措施。
（三）施工组织设计的修改、批准程序要符合施工单位的管理制度，同时应通知建设单位、监理重大修改应由建立组织有关人员重新审定。
七、技术交底
由各单位技术负责人向各自的属下进行技术交底。尤其是施工单位的技术交底必须深入到基层，交底应有针对性，说明操作要点、质量标准和安全注意事项。
八、施工
严格按照标准、规范、规程、设计文件，施工组织设计进行施工。
九、设计变更
（一）变更设计施工必须按设计变更图（通知）及洽商记录进行。
（二）施工中有下列情况由施工单位向监理提出，经建设单位同意后提交设计单位书面批准后可以变更施工。
1、图纸错误
2、合理化建议
3、施工条件、材料规格、品种无法满足原设计要求。
（三）不影响结构建筑美观和使用功能的次要部位，可以在得到建设单位及设计人同意的前提下先施工，后补充洽商记录。
（四）设计变更图、变更通知、洽商记录是设计文件的组成部分，是监理的依据。
十、材料检验
（一）主要材料、构件、配件、设备、仪表必须具备合格证、材质单方可使用。新材料、新产品应具备鉴定证明、质量标准、使用说明和工艺要求方可使用。
（二）指较大、无合格证、部位特别重要的材料、构件、配件、设备、仪表必须按规范、标准的要求由施工单位复验。
（三）建设单位、监理对材料、构件、设备、仪表产生疑问，可以抽样复验，复验合格由建设单位承担费用，复验不合格，施工单位承担费用，并严禁使用。
十一、技术检验
施工规程、规范、和技术文件规定的技术检验（比如：强度、压力、绝缘、探伤等）一律按有关规定由施工单位进行，不得任意减少内容和降低标准。关键的检验应通知监理到场。施工单位应将检验报告提交监理审查登记。
十二、隐蔽验收
（一）上道工序的工作结果被下道工序所掩盖，无法或很难进行再次检查；发生错误无法或很难弥补的工程部位必须进行隐蔽检查以及合格后方准开始下道工序。
（二）监理单位必须事先按分项工程编制隐蔽验收部位计划表，表中应注明项目、部位、检查内容，并书面通知建设单位和施工单位。
（三）工程进行到监理单位规定的隐检部位，施工单位在自己进行了技术复核、质量评定之后准备好相应的档案资料和检验工（量）具，报请监理验收。
（四）隐蔽验收各专业人员都须参加，而且必须作出记录并有施工和监理代表签字确认。
十三、中间验收
某一部分分部工程完成之后，由建设单位召集施工、监理、设计联合进行验收，做出书面记录，后续的分部工程方可插入。
十四、设备试运转
（一）具备下列条件方可进行试运转
1、安装工作完成，并经质量检验合格；
2、技术文件规定的检验工作完成并合格；
3、试运转方案编制完毕；
4、测试量具，工具齐备。
（二）试运转由施工单位主持实施，建设单位、监理单位参加。
（三）试运转记录应完整归档。
十五、竣工验收
（一）竣工验收条件：
1、合同规定的工程范围施工完毕，并达到质量标准；
2、档案齐备。
（二）竣工验收由质量监督总站、建设单位、施工单位、设计单位、监理联合进行。
（三）竣工验收应填写验收单。
十六、质量评定
（一）质量评定按《建筑安装工程质量检验评定标准》按分项、分部和单位工程划分进行检验评定。
（二）质量评定由施工单位按标准规定组织相应的人员进行。施工单位自检核定合格报监理单位核准。
十七、持证上岗
（一）需要持证上岗特殊工种，施工单位必须安排持证人员操作。
（二）建设单位和监理单位应随时检查特殊工种的持证情况，并有权停止无证人员工作或拒绝确认由无证人员进行施工的工程质量。
十八、质量保证资料
施工单位应按市建委的有关文件的规定整理质量保证资料。质保资料应在施工过程中及时整理，严禁写“回忆录”和编假数据。质量保证资料应报监理审查、登记、竣工后由施工单位整理成卷，一式三份报监理核定。
十九、质量事故
（一）发生质量事故，施工单位应立即通知建设单位和监理单位，同时采取防止事故扩大的有效措施。
（二）质量事故不得擅自修补掩饰。施工单位需组织有关方面调查分析事故原因，写出书面方案报监理。经设计和监理同意后方可进行处理。
（三）事故处理完毕，施工单位应写出事故报告，报告应说明事故原因，处理方法和处理结果。家里对处理结果进行检查、登记备案。
二十、计量
（一）施工使用的仪器、量具必须合格，并在规定的计量检定周期内使用。
（二）监理应对在用的量具的“检定合格证”进行检查、登记。二
十一、分包工程质量
分包单位的资质由建设单位和监理确定，分包工程质量由总包单位负责，分包单位的施工技术由总包单位出具。
二十二、质量检查制度
1、原材料、半成品、设备及各种加工预制品的检查制度：订货时应依据质量标准签订合同，必须时应先鉴定样品，经鉴定合格的样品予封存，作为材料验收的依据。产品的进货验证由专业工程师，质检员和材料员三方验证合格后，方可使用。
2、
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