员工行为规范及收发邮件注意事项

第一篇：员工行为规范及收发邮件注意事项

员工行为规范

一、行为准则 员工在工作中应当遵守以下行为准则：

1.严格遵守公司一切规章制度及工作守则；

2.工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密； 3.平时爱护公司财物，不浪费，公私分明； 4.不做任何有损公司声誉的行为。

二、行为细则 员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守：

1.员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，上班时间须配戴胸卡； 2.员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管请示； 3.员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁和秩序；

4.员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管人员的同意；

5.员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导； 6.员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无关的书籍、报刊、杂志；

7.员工在上班时间内禁止吸烟、打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情；

8.员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作； 9.员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）；

10.不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务；

11.员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密； 12.员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入； 13.员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。

三、着装 着装应相对正式，不得太花哨或太暴露。

1.男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班；

2.女士不得穿背心、吊带装、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。

四、员工礼仪 员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。

1.接听电话时，应在电话铃声响3遍之内接听，外线应首先说：“您好！**事务所”。内线应首先说：“您好!XXX（指自己姓名/部门）”；同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。

2.在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。

3.对同事：员工之间应以诚相见，取长补短。要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难时，大家应主动帮助；不得捕风捉影，造谣生事，不得在背后指责和挑剔他人；

4.对领导：要尊重领导，对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见，应采取合理方式向自己的直接领导反映；如对直接领导有意见，可通过适当的申诉渠道反映；

5.对下属：领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员工的积极性和工作热情，创造良好的工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他们提高综合素质和业务水平；

6.对客人：每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。

五、防盗意识

员工下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁好抽屉，以防有关文件及其他物品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦。

收发邮件注意事项

1、发送邮件必须要有标题，标题要简要，概括出整个邮件的主要内容。

2、发送邮件要在outlook里先添加自己的签名，签名应按照事务所的签名格式，包括：名字、事务所抬头、地址、电话、电话等联络信息。

3、主送和抄送必须分清楚，一般需要答复的邮件，主送应为一人，如果主送了很多人，可能会收不到答复。

4、关于称呼与问候：邮件开头要恰当地称呼收件者，显示礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他（她）的，要求其给出必要的回应；关于格式，称呼是第一行顶格写。

5、Email开头结尾最好要有问候语。最简单的开头写一个“HI”，中文的写“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。结尾常见的可写Best Regards，中文的写“祝您顺利”之类的也可，若是尊长应使用“此致敬礼”。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。

6、正文：正文要简明扼要，行文通顺，重要的写下就行，其他放附件就好；字体要稍大点，以便收件人阅读。邮件格式要规范，标点符号必须使用。

7、发其他部门的邮件，必须要抄送自己部门的领导，重要邮件要让领导审核后才可以发。

8、重要邮件必须发完后再打个电话告知，特别重要的事情还是要发文件或签合同。

第二篇：邮件收发管理制度

邮件收发管理制度

一、目的：为了规范公司报纸、期刊、信函、快递等邮件收发操作，提高信息传递、处理效率，确保邮件安全，制定《邮件收发管理制度》。以下简称《邮件收发制度》

二、适用范围： 《邮件收发制度》适用于凡经邮政/快递渠道送达本公司内所有单位（个人）的报纸、期刊、信函、快递等邮件的管理。

三、职责： 公司保安负责邮件的签收、送达及管理。

1、每日邮件／快递和常规邮件/快递的收发工作由值班保安负责。

2、在保安室放置3天以上没有人领取或无法送达的特殊邮件/快递由保安室交综合办公室处理。

四、收发程序

1、值班保安负责签收送达的邮件／快递，并检查有无开封、损坏现象，收件单位/个人名称是否明确，发现异常现象要邮递员签字证明，并获得准确的联系方式和地址；损坏严重的要通知收件单位/个人到场处理。

2、非公邮件／快递应由保安公示并告知收件人签收。

3、汇票/发票一律由收件人签收。

4、保安对送达的公函性的邮件／快递签收后应及时送到综合办公室。其中副总级以上的公司领导的邮件/快递直接送达本人办公室，由本人确认后签收。

五、附则

1、已经与本公司解除一切关系员工或单位的邮件／快递在保安室保存期限为三个月，具有重大价值的要送到办公室。保存期限已满三个月的报请综合办主任或更高职位人员处理，不得长期存放，不得擅自处理。

2、未经授权许可，所有人员不得接收非本单位（个人）邮件／快递，不能开看，违者视情处罚。

3、报纸不在登记签收之内，直接由值班保安按规定分发。

4、《邮件管理制度》自公布之日起实施，以前相关制度不再执行。

5、《邮件管理制度》未规定的事项，按公司相关管理制度执行。

浙江中煤机械科技有限公司

二○一四年四月九日

第三篇：邮件收发管理

邮件收发管理

1、值班员在收到邮件、报刊时，要注意以下几点：

1）看清收件人姓名及地址，如姓名或地址不清晰，要及时询问邮递员补写。

2）要及时将邮件退还邮递员，退邮件需邮递员签名。

3）在收件时如有内物外漏或损坏，则要邮递员亲自送达业主或填写证明，以分清责任。

4）在发送邮件/报刊途中要小心稳拿，以免丢失邮件。

5）在业主签收时要防止错签漏签。

6）投入报箱的报纸、刊物要及时、准确。

2、值班员应要求邮政局人员将普通信件（非快件、特快专递、邮件通知单等）直接投放到客户的信报箱中。

3、其它专递公司（非邮政局）的专递邮件/信件，由其公司人员直接送达收件人，管理处不予转交。

4、对于邮政局的需要物业公司签收的邮件（如快件、特快专递、邮件通知单等），值班员应通知巡逻员及时送到收件人手中，并做好记录。

5、当日所接收到的邮件，当日巡逻员必须把邮件送往收信人手中，不允许有积压邮件，或不送邮件。

6、因收信人不在使邮件不能及时送出时，应及时通过邮件/专递信件上的联系电话通过收件人前来领取；如无电话的，应在首层电梯厅告示栏上公示（在收件人取之前一直公示），如一周管理处还联系不上收件人的，应将邮件/信件交回邮政局，在要求邮递公司签收的同时，需注明“交回邮政局通过其它办法联系收件人”。

7、对地址不明或已搬迁业主的邮件要认真核对，确定无误后及时退回邮局。

8、避免发生积压信件的现象，不允许有死信，更不允许私自撕拆业主信件，私揭邮票。

9、值班员交接班时，需交接信件、邮件、报刊杂志等数量，数额不清时不应交接班，需上报主管核实清楚后再交接班。

第四篇：收发邮件教案

第三课

初识电子邮件

教学目标 1．知识目标

•初步认识什么是电子邮件，了解电子邮件的概念； •学会申请电子邮箱； •了解电子邮箱的格式。2．能力目标

•学习申请免费电子邮箱，培养学生分析问题、解决问题的能力及实践能力； •在学生自主探究的过程中体验成功，感受到合作学习的快乐。增强学生的组织能力和团队协作能力。3．情感目标

•让学生体会网络给我们的生活方式带来的巨大改变，激发学生热爱信息技术的情感。增强网络是非观能力。教学重点

•什么是电子邮件； •学会申请电子邮箱； •了解电子邮件的格式。教学难点

•学习申请免费电子邮箱； 用户名和密码的选择。学情分析

本课是面向五年级学生，他们已积累了一定的写信、寄信和收信的生活经验，对本课教学有一定的好处。新课标以学生“能用电脑为我们服务”为目标，倡导学生通过学习、操作、实践、参与、合作与交流的学习方式完成任务。为此，要引导学生采用自主学习方式，让每一个学生有大量的自主操作机会。并采用互动交流法，让学生在与教师、与同学的单向、双向及多向的情感互动与信息交流中，合作完成各项学习及运用任务驱动，让学生在“学与做”的活动中以旧带新，习得并运用电脑知识。教学方法

•情景导入法、任务驱动法、引导讲解法。课前准备

•恰当使用多媒体课件创设情景，激发学生学习兴趣，培养操作能力。所用课时

1课时。教学环境 多媒体机房。本课教学应至少一人一机或两人一机，投影机一台或机房配备广播系统，整个机房以宽带的形式接入因特网，网速较快。教学过程

一、创设教学情景，激发学生学习兴趣

同学们，你们写过信、寄过信吗？唐僧师徒在西天路上曾经寄过一封这样的信，我们先看看动画。课件演示动画：唐僧师徒4人在往西天取经的路上拍了大量的数码照片，这天唐僧叫悟空和八戒把这些照片寄给唐太宗，悟空和八戒接到任务后分别到了一间网吧、邮局„„第二天唐太宗打来电话说收到邮件，谢谢他们。唐僧等觉得不可思议，连问悟空是怎么回事„„ 比较教学1：

从悟空和八戒的对话中引出邮局、邮箱、电子邮件概念。（板书：初识电子邮件，课件演示）

八戒寄信（传统方式）：

悟空寄信（网络上寄信——电子邮件）：

电子邮件相对传统邮寄具有以下优点： 比较教学2： 同学们，刚才我们一起了解并比较传统寄信和电子邮件的邮寄过程。下面我们再来一起比较一下悟空和八戒寄信时信封的区别（板书：电子邮件格式，投影展示）八戒的寄信人、收信人地址： 悟空（网络寄信）：

同学们，通过比较你知道正确的邮箱格式了吗？

电子邮箱的地址都有固定的格式，它由两部分组成，中间用“@”隔开，如tangtaizong2006@yahoo.com.cn。其中“@”读作“at”，表示“在”的意思，“@”前面的“tangtaizong2006”表示用户名或者称作邮箱名，用来作为标识符号，而“yahoo.com.cn”是存放电子邮件的服务器的名字。邮件服务器就是为你提供电子邮箱，同时提供接收和发送邮件服务的计算机。想一想：世界有没有两个完全一样的邮箱名？ 互动教学：自己动手申请一个属于自己的邮箱。同学们，刚才我们了解了电子邮箱，肯定有同学想申请一个属于自己的电子邮箱。好，下面我们就动手来申请电子邮箱。

现在提供邮件服务的网站比较多，有收费的也有免费的。具体有哪些网站提供免费服务，我们可以在百度网站中搜索一下即可。不过我们最好使用正规的大型网站。为了学习的方便，我们试着在www.xiexiebang.com教师自己邮箱地址）,邮件内容为： 尊敬的陛下：

你好：

经过几年的长途跋涉，我们终于到达天竺，取得了真经„„

猪八戒 教师巡堂查看学生操作情况，并加以适当的补充说明，给予好的学生以表扬和鼓励。收集学生邮箱地址，并且用群发邮件方式，模拟唐太宗口气给学生回一份带附件的邮件（标题：祝贺你们成功）。2．互动教学2（1）接收邮件

刚才同学们给唐太宗发了邮件，下面我们打开自己的邮箱看看，看太宗给我们回信没有。

Ａ．指导学生登录自己的邮箱查看收件箱；

Ｂ．指导学生点击“查信”或“收件箱”查看教师回复的邮件； Ｃ．指导学生查看“附件”中的图片。（2）如何发带附件的邮件

当学生看到自己收到回复邮件，群情激昂，课堂气氛推向高潮。部分学生开始讨论如何发送照片。（教师顺势引导）

老师：同学们，刚才我们都收到唐太宗回复邮件没有？ 学生：„„

老师：在收到的回信中除了祝福外，还有什么？ 学生：照片

老师：想不想知道怎样发送照片。学生：„„

老师：好，下面我们一起来学习如何在网上发送照片。A． 指导学生重新登录自己的邮箱； B． 教师讲解如何发送带附件邮件。

3．互动教学3 投影展示任务：

（1）桌面城市网站（www.xiexiebang.com）下载几幅图片，通过电子邮件方式发送给同桌。比比看，谁发的图片最精美。

（2）桌面城市网站（www.xiexiebang.com）下载几幅图片，通过电子邮件方式发送给十位同学。比比看，看谁发的图片最精美，邮件发送方式最多。（3）展示教师已收集的学生邮箱地址，便于学生邮件交流。教师巡堂查看学生操作情况，提醒学生在分组互相收发邮件的过程中，如有什么问题，除了使用帮助信息外，可以给老师发电子邮件，或把问题写在黑板上寻求帮助，还可以同组相互讨论；并提醒学生活学活用，试试发其他文件（如flash动画、声音等文件）以及邮箱的其他功能（如转发、添加地址栏、抄送、密送等）。同时教师用广播系统转播学生成功之作，运用成功机制鼓励学生尝到成功的喜悦和创造的快乐。激发他们活学活用地使用附件功能，让教与学至始至终都在宽松、平等的气氛中进行。

教师在巡查时，特别提醒学生注意：

使用E－mail进行电子通信时，对陌生人的电子邮件中附加的“礼品”，不要冒然打开或下载，防止计算机病毒的侵入与破坏，近来出现的“CIH”、“美丽杀手”和“爱虫”等病毒都是利用电子邮件，躲过各类安全检查，对计算机系统进行破坏；同样，我们也应该注意对他人的尊重和对社会的影响，不要有意将带病毒的文件发送给他人。

4．互动教学4：邮箱的管理

刚才同学们互发了电子邮件，大家都不错。做得很认真，但老师在巡视课堂时也发现同学们做得很累，特别是输入邮箱地址时，很容易出错。下面老师教你们一些邮箱管理小窍门，一定让你们以后发邮件时更省事、省时。（1）邮件的回复与转发

我们收到别人发送给我们的邮件时可以直接回信，在打开阅读邮件后击“回复”项，输入内容发送即可。有些收到的邮件需要发送给另外的人看，就可以利用转发功能。在打开阅读邮件后，单击“转发”项，输入转发邮件收件人地址后发送即可。

（2）同时给多个人发信（群发功能）如果想同时把一封信同时发给几个人，可以在书写邮件的时候，在“抄送”、“密送”、“密件抄送”的地址栏填写多个邮箱地址，邮箱地址之间用英文逗号隔开，就可以把相同的电子邮件同时发给多个人了。A．“抄送”：把邮件发送一份给收信人。

B．密送：不但送一份邮件给收信人，而且在收件人地址列表里不列出发件人的地址。相当于我们平常所说的：匿名信。（3）建立通讯录

“地址簿”——“添加新联系人”，打开新建地址簿页面，输入朋友的电子邮箱地址及个人信息，再单击“确认”按钮。（4）课堂练习

用“密送”功能重发邮件，并把同学的邮箱地址添加到通讯录上。对照书本，把没有用的邮件删除。

三、授课完毕，课堂总结

本节课主要讲了两个知识点：

1．电子邮件的接收与发送及其要注意的安全问题； 2．删除垃圾邮件。

四、布置任务

1．登录邮箱，查看收件箱是否有邮件，并及时删除垃圾邮件和没用的邮件。2．登录“卡秀”（www.xiexiebang.com）网站，尝试给多个好朋友发送问候贺卡。3．试着从本机上或网上找到自己喜欢的文章、图片或音乐，将它发送给自己的同学、朋友或老师，与他们一起分享。

五、教学反思

第五篇：邮件收发管理规定

XX公司邮件收发管理规定

为进一步规范邮件收发管理，确保公司邮件收发及时、准确，根据需要，特制定本规定。

第一条适用范围

本规定适用于公司各种邮件的收发管理。

第二条邮件类别

本规定所指的邮件包含平信、挂号信、电报、快递、包裹、汇款单、报刊、杂志等。

第三条邮件管理

一、邮件收发责任人

行政部为邮件收发管理部门，行政前台为具体执行岗位，负责公司所有邮件的收发。

二、邮件收发管理

1.公司所有外来邮件一律经行政前台签收分发，不得交由他人处理；

2.挂号信、包裹单、汇款单、特快专递等邮件由行政前台通知收件人，收件人至前台凭本人有效身份证件签字领取，委托他人领取的，必须持收件人本人有效证件，方可领取；

3.上级机关信件、公司领导邮件由行政前台转送相关领导；

3.部门及员工个人邮件由行政前台通知各部门领取；

4.公司为科室订阅的杂志由信息科领取后登记备案，相关科室再行借阅；

5.其他报刊、杂志由行政前台通知相关部门领取；

6.所有邮件的领取必须签字登记。

第四条 邮件收发责任人职责

1．每天做好各类邮件的签收登记并分类存放于指定位置，妥善保管；

2．对所有邮件应随到随清，及时分发，不得丢失损坏，搁置延误，对外来邮件应检封邮戳，如发现拆封或邮票被撕应拒绝签收，并向邮局反映，查明原由；

3.收件人联系方式不详或无法辨别的邮件存放于指定位置，供收件人查询，60天内无人领取的邮件，交由邮政部门处理。

第五条 本规定自下发之日起施行，最终解释权归公司行政部。

XX公司

二〇一三年七月二十四日