第一篇：华东优秀导游讲解
小黑导游定律
1。客人迟到，如时间长，先发短信给他，目的留证据，然后留全陪等。2。不要把行程时间算死，留点余地，人生总有意外。3。多看新闻，了解时尚，导游也要与时俱进。4。加点是保底，购物是关键，重点偏购物。不信你算算人均。5。一定要核房，淡季要核餐，没错是淡的时候，一但出错，砸团，计调也会犯错。6。不要和钱过不去，小钱也是钱，不赌气，赚一点是一点。7。进上海前，让客人上个洗手间，因为你永远不知道会不会堵车。8。中午如要开长途，建议客人不要喝啤酒。你不确定他尿快还是到洗手间快。9。多和高手交流。有空教新人11。黄金周车票早买，不要凑时间接团。12。黄金周顺利就好:温定心态。13。问题说在前是水平，说在后是借口。14。小孩不要坐第一排，不但危险，还会干扰你讲解。15，最后一排中间位子尽量不坐人，小黑就飞出去过。16。如客房太老有潮气，或太新有油漆味。让宾馆提前半小时开空调通风，可以的话喷空气清新济。16，苏州平房蚊子多。可让宾馆提前点文香。省的到了叫。客人好，对他们细心些好。17。福建人要两个汤。17，河南，山东人要馒头，面食 导游能用的着的笑话
昨天去吃肯德基，排在我后面的像是一对学生情侣，眼看他们点了一大堆吃的，然后坐到我身旁。坐下后，那个女孩就开始埋头大吃了，好像饿了好几天的样子，而男孩则一根一根地啃着薯条，好像有什么心事。
突然，男孩放下薯条，往前凑了凑，很认真地问：“青青，我追你行吗？”
女孩头也不抬，直接说：“不行！”
男孩又问：“一点可能也没有吗？”
女孩干脆地说：“一点可能也没有！”
男孩愣住了，两眼直直地看着她，呆在那里。。
当时，女孩一手拿着鸡腿，一手拿着汉堡，觉得男孩在看她，于是暂停大吃，用那可怜的眼神看着那个男孩，小声说：“那。。我还能吃吗？”
旁边包括我在内的人都笑了出声，那男孩很无奈，忙着说：“吃吧，吃吧。。。”
一天荷花来到医院问医生说：我近来很不正常吃什么拉什么吃黄豆拉黄豆吃西瓜拉西瓜，你问医生怎样才能恢复正常，医生沉默了一阵说：你吃屎吧„„
小刀家贫，新婚将至，却无内裤，其母连夜用面袋改制内裤一条，新婚当夜，新娘当场晕倒，原来，小刀内裤正中写着：净重45公斤！
有一架飞机上面坐有一美国人一个德国人一个日本人和一个中国人，飞机飞到一半突然没油了，机长宣布必须有一人跳机以减轻重量，于是那美国人就发挥其个人英雄主义精神走到飞机舱口高呼一声：美利坚和众国万岁！然后就跳下去了！飞机继续飞.....这时机长又宣布：重量还是太重了，还的跳下去一个人！于是德国人 就站出，走到飞机舱口，高呼一声：德意志帝国万岁！也跟着跳了下去！飞机继 续飞.....这时机长又宣布说：不行，还是重了，必须再跳下去一个人！中国人看 了日本人一眼，站起来走到了飞机舱口，日本人赶紧走过来紧紧握住中国人的手： 好兄弟，我不会忘了你的！中国人高呼一声：中华人民共和国万岁！接着一脚把 日本人给踹下去了！......（最好在南京讲）
一个骑兵在作战中不幸被俘。“我们会杀掉所有俘虏，”敌军首领对他说：“不过由于你在作战中表现英勇，令人佩服，我可以三天后再杀，在此之前满足你三个要求。现在，你可以 1 提第一个要求了。“ 骑兵想也没想，说：“我想对我的马说句话。” 首领答应了，于是骑兵走过去，对他的马耳语了一句。那马听了后，长啸一声，疾驰而去。
黄昏时分，马回来了，背上驮着一个漂亮女郎。当天晚上，骑兵便与女郎共度良宵。首领啧啧称奇，“真是一匹神奇的宝马！”他说：“不过，我还是要杀你。你的第二个要求是什么？骑兵再次要求和马说句话。首领答应了，于是骑兵再次跟马耳语了一句，那马又长啸一声，疾驰而去。
黄昏时分，马又回来了，这次背上驮的有是个女郎，比上次那个更加性感动人。当天晚上，骑兵与这位女郎又度过了欢乐的一晚。
首领大为叹服：“你和你的马都令人大开眼界，不过明天我还是要杀你，现在你提出你最后一个要求吧.骑兵想了一下，说：“我想和我的马单独谈谈。” 首领觉得很奇怪，不过还是点头应允，带着随从离开了，帐篷里只剩下骑兵和他的宝马。骑兵死死地盯着他的马，突然揪住它的双耳，气冲冲的说：“我再说一遍，带一个旅的人来，不是带一个女的人来！！（骑兵是广东人）
荷花、小刀、小黑同坐旅游车巡视。一周后到了上海，过南浦大桥时小黑说：“如果我丢一千块下去，游船上老陈捡到一定很高兴。”小刀说：“如果我丢两床蚕丝被下去下去，那老郭老陈都高兴了。荷花说：“如果我丢十张一百元下去，如过有游客拾到就有十个人很高兴了。”这个时候驾驶员喃喃自语地说：“何不把自己都丢下去，所有司机导游都高兴呢？
某天，总统、五院院长...等大官一起参加一个会议，结果发生连环车祸，送至医院急救，记者们闻风赶至医院。稍久，医生出来了，记者忙着问：“医生！医生！总统有救吗？”医生沮丧的摇摇头说：“唉..总统没救了...” 记者又问：“医生！医生！行政院长有救吗？” 医生又沮丧的摇摇头说：“唉...也没救了...” 记者就问：“那...到底谁有救？” 医生精神一振说：“台湾有救了！”
7CD上有一美女说自己瓜子脸，特漂亮。少帮主荷花淌着口水出去约人家见面„„。
夜，荷花推门就扑倒在床上墩足号啕大哭：西——瓜子脸也就罢了，关键问题是她尖头朝上啊！！„„
小黑和荷花打球，不小心把球打到附近的树林里，小黑便进树林里去找，看到一个青蛙掉到一个陷阱里，蹦不出来。青蛙对小黑说:“你好，我其实是个神灵，如果你把我救出来，我可以满足你三个愿望。”小黑把青蛙从陷阱里救了出来。
青蛙说：“对不起，刚才太匆忙，忘了告诉你，你可以任意许三个愿望，但实现你每个愿望的同时，必须有附加条件，就是同时你的朋友荷花可以得到你的愿望高十倍。” 小黑很乐意的答应了。青蛙说：“你想清楚以后，你救可以许愿了。”
小黑：“我的第一个愿望是，我变为一个非常优秀的还很帅的导游。”
青蛙：“出于我对你的感激，我再次提醒你，这样的结果是你的朋友荷花也将变成非常帅的男人，并且会比你的魅力还大十倍，会有不计其数的女孩子喜欢他。你必须考虑清楚。”
小黑犹豫了一下：“荷花人不错，重来没帅过，是丐帮少帮主，希望可以然他成功当上帮主。”
于是，荷花变的非常帅。
青蛙：“请你说你第二个愿望。”
小黑：“请让我每个团有一百床的被子。”
青蛙：“我再次提醒你，你的朋友每团做一千床得到的被子，他有钱后可能变坏，可能。。2 网上发帖搞你”
小黑：“我无所谓，都是出来混的，我会报复的”
青蛙：“好吧，你的第二个愿望也实现了，请说第三个。”
小黑：“请让我得一下轻微的心脏病。”
想当年柔柔在作文簿里写上长大後的愿望：
一、我希望能有一个可爱的孩子；
二、我还希望能有一个爱我的丈夫。
结果，发现老师写了一句评语：“请注意先後顺序。”
半年前的事了，我是OP时和一个同事（男）晚上加班赶方案，凌晨12点多才搞定，下楼的时候楼里已经空无一人，一边聊天一边等电梯...不一会电梯下来了，门一开里面居然还有个人！是个女孩（估计也是加班才这么晚走），说实话我们两个被吓了一跳，没想到这么晚会在电梯里遇见人，愣了一下，最牛的是我那个同事，只见他探头探脑的看了看电梯里，说了句“靠，人满 了，挤不下了，咱们还是等下趟吧”我面无表情的点了点头„„电梯门关上的瞬间，那个女孩脸色煞白„„
踩线时，柔柔教大家做珍珠，提醒大家买东西一定要帮客人还价，而且价钱最少要减一半才行。大家受意良多，最后一天，PL说要收取每人500块钱踩线费，话音未落，小刀脱口而出：“150块！”
加西湖之夜
'' 山外青山楼外楼,西湖歌舞几时休?''这首诗相信大家都已经耳熟能详,但诗中真正的西湖歌舞,请问在座的又有谁看过呢?估计没人看过.怎么样,遗憾吧?失落吧?其实没什么好遗憾的,因为今天天我们就将抵达天堂杭州,到时观不尽的杭州美景,看不完的江南美女,赏不厌的西湖歌舞都将呈现在大家面前.杭州的历史、概况等等可以用4个都来概括：南宋故都、东南佛都、爱情之都、休闲之都。
南宋故都：杭州自秦始皇设会稽郡以来已有2000多年的历史，在这漫长的2000多年的历史长河当中有二个朝代对杭州目前的经济、杭州的旅游作出相当大的贡献。第一个朝代是吴越国，五代十国时期的吴越国。吴越国第一个国王叫钱镠，其最大的贡献是镇压钱塘江潮水，保护了江边百姓的生活生产安全。正所为钱王练兵，一剑霜寒十四州，这是杭州古称钱塘的由来。东南佛都：了解杭州目前的几个很有名的寺庙就可以：灵隐寺、雷锋塔、六和塔、虎跑、上天竺中天竺下天竺。正所为南朝480寺，多少楼台烟雨中。
爱情之都：咱们中国民间有4大爱情传说故事，先问游客知不知道。其中二个就发生在杭州。白娘子和许仙，梁山伯和祝英台。(看时间多少，也可以把二个故事展开讲一下）初了这二个之外还有发生在号城西湖第一情人桥西泠桥上的苏小小和阮郁的故事，有金庸小说中的郭靖和黄蓉，令狐冲和任盈盈，有晚清的一大冤案杨乃武与小白菜的爱情故事。所以说杭州作为爱情之都也是名副其实的。
休闲之都：2006年杭州曾举办了世界休闲博览会（稍微夸张的讲一下博览会的情况）再讲 3 一下杭州人喜欢喝茶，喜欢没事到西湖边看美女等等。
上面讲的就是杭州的历史啊杭州人生活的习惯啊，可能在坐的各位听了之后没什么感性的认识，或者我讲的还不够生动，不要紧，咱们有办法让你感受的到，接下去就讲杭州市的一个标志性演出，再把整个节目一目一目生动的讲一下，刚好可以把四个都再对应一下。然后就可以定票收钱了这杭州的美景我们是白天去看,行程里已经给大家安排了西湖,灵隐飞来峰等景点,但是这江南美女和西湖歌舞就得等到晚上看了,正所谓''天天江南,夜夜笙歌''吗.江南人爱过夜生活大家都知道,这是当地人的一种生活习惯.既然来了,我们不妨入乡随俗,也体会一下作江南人的感觉.。（以上看情型用铺垫）
朋友们,古人说的好：上有天堂，下有杭苏！（引起客人兴趣，一般会有客人说：导游错了，是上有天堂下有苏杭）啊！张先生，你们广东是说苏杭的吗？我们这都说杭苏的，苏州那里比的上杭州！做为一个骄傲的杭州人我可以负责任的告诉你，天下西湖三十六,就中最美是杭州,正因为有了西湖,所以杭州成了世界上最华贵的天城,可以说西湖是杭州的灵魂,那么西湖的灵魂又是啥呢?是水吗? 不！是他的夜，正所谓：晴湖不如雨湖，雨湖不如夜湖，这个夜壶可不是你们广东晚上用的哪吧，是说晚上的西湖，西湖的夜景和上海的灯火辉煌不同，他半明半暗，是杭州人谈恋爱的好地方，有人会说，小导啊，杭州的灵魂应该是杭州千年文化积淀才对，是啊！朋友们杭州的文化深啊！所以人家说在西湖的山水中游走就如同在西湖的精神世界中游走一样，随便一指，那是许仙白娘子拍拖的地方，随便一指是梁山伯祝英台早上读英语的地方像苏小小的痴情等待“妾乘油壁车,郎骑青葱马，何处结同心,西泠松柏下”.白娘子许仙相会，梁祝长桥相送，白居易、苏东坡的千古绝唱，江南丝竹，越剧唱段，用以前所未有的方式将西湖的古老传说和美妙神话娓娓道来,那才是杭州的灵魂。然在这些动人人的传说和典故面前，小导我的语言现得哪么的苍白无力，朋友们旅游的关键在于了解一各地方的风土人情和文化啊，如果现在有这么一个机会，如果有这么一场表演让你了解西湖的夜，杭州的美和文化你去不去？不一定吧，（还不到推的时间，不要急着推，客人很少会被你这一段话就打动的），但我要说，你来杭州如过没看过晴湖不如雨湖，雨湖不如夜湖夜西湖，没听过杭州动人的越剧粱祝，没看过西子故娘的美，不算来过真正的杭州！
朋友们我们出来旅游，为的无非看一些没看过的，玩一些没玩过的，了解各地不同的文化差异，体验当地最有特点风土人情，买一些没买过的，尝一些没尝过的，正所为：山外青山楼外楼，西湖歌舞几时休，暖风熏的游人醉，直把杭州作广州（客人那里人说那个州）。可真正的西湖歌舞，古今中外又有几人看过，今天我带大家去看一看，体验一下，真正由西子姑娘演艺的西湖歌舞，――西湖之夜，一场把杭州千年文化积淀融入其中的表演。一场带有浓郁地方特色，吴越风情地晚会，不去？哪就遗憾了！在哪里？西湖边，杭州老市长，国家公务员，厅局级干部，一年发13各月工资的苏东坡先生创办的东坡大剧院，我们可以先去杭州最有名的小吃――知味观自理杭州特色小吃，然后看由西子姑娘演艺的西湖歌舞，――西湖之夜，最后欣赏晴湖不如雨湖，雨湖不如夜湖夜西湖，（收尾）大家来一趟杭州，光团费就花了好几千，作为一个导游有必要让大家看到最好的东西，让大家此行不留遗憾。所以强烈推荐大家去看。来都来了，下次想要再看，还得花路费，多冤枉。该说的都和大家说了,如果您还是决定不去,作为我导游我也没什么办法,只会觉得遗憾和内疚.内疚什么?首先我觉得对不住在座的各位.大家这几天来对我的工作非常地支持和 4 配合,我十分感激大家,而我唯一能回报各位的就是给大家讲解得更详细生动些,服务更好些,把当地精华的项目多向大家推荐些.西湖之夜就是我们当地精华中的精品!在座的朋友当中有的人以后也许不会再来江南了,如果说大家错过了这一生一次的机会,错过了杭州最精彩的西湖之夜,那是我导游的过错,是我的宣传工作没做好,所以我首先觉得对不起大家.好了,我欲将心照明月，奈何明月照沟渠，（模仿天下无贼）不论你去也好,不去也好,导游我都要感谢大家对我工作的支持和配合.要去的朋友请准备好一百五十块钱,交钱后在名单上签下你的名字.因为西湖之夜的座位票很紧张,我必须提前给大家预定........（以下为应付客人提问,）
刚才王小姐问我，表演想看的，但还想杭州逛街，怕来不及，对嘛，杭州是购物天堂，女装之都，陈先生想去泡吧，对嘛，杭州出美女嘛，李大哥想和太太去西湖逛，对嘛，有道是晴湖不如雨湖，雨湖不如夜湖，夜深人静时，带上两个女朋友，在西湖边慢步，多浪漫啊！小导我也想啊！从口难调，嘿我来调，我们可先看表演更深的了解杭州的文华传说，我们去的东坡剧院位置很好，王小姐，看完表演8.30，剧场后就是湖滨路购物街，东西好便易，走5分钟就是杭州最大的商场――解百商场对面是元华商城，好大的，11点才关门，2个多钟够吧，陈先生，向南走5分钟，杭州最漂亮的，酒吧一条街，南山路，10块一支酒，买6送2，哈，陈先生，酒好，但别望来了杭州，杭州人都说：喝茶的男人不会变坏，喝茶的女人更加可爱。李大哥，剧场对面就是西湖，你还可到音乐喷泉，从梁祝到梦想天堂，从一公园到6公园，逛累了，就到杭州人最喜欢的西湖新天地喝上一杯香香的龙井茶，或卡不基诺，看着恋人们在你面前来来往往，浪漫啊，爱情之都嘛，我爸当年就在哪泡的我妈，最后，其他朋友可到，剧院边上，杭州最有名的小吃名楼――知味观总店（全国有175家分店）尝杭州著名小吃――油榨桧，灌汤包等，我们车11点发车回宾馆，不到请打的回来。
乱弹：历史上五大女名人之死
以下排名不分先后：
网名ID：陈圆圆
真实姓名：邢沅。又名邢圆圆，因父亲早逝，由其姨父抚养成人，即随姨父姓陈。
单位职务：苏洲青楼一级礼仪小姐。
主要事迹：与很多高层领导干部有业务来往，使大将军吴三桂神魂癫倒，舍生忘死。
死亡之谜：在战乱四起的不稳定年代，一说陈圆圆对吴三桂彻底失望，最后出家，在佛庵莲花池内自沉而死。也有说她死于苏州或上海。最有可能的一种说法是陈圆圆死于贵州岑巩县水尾镇马家寨，陈圆圆当时已怀有吴三桂的孩子，她很清楚吴三桂兵败后必被诛连九族，为了保全吴三桂后代，陈圆圆便与吴三桂假离婚，逃到贵州，这不失为逃避计生的好办法。但作为一个妓女，陈圆圆如此重情义，这种说法自然很多人不理解，大多认定她是自杀而死了，众说纷纭，陈圆圆之死，也是一个难解之谜。
网名ID：貂蝉
真实姓名：任红昌，因在宫中掌管貂禅帽，所以赐名貂禅。
单位职务：王允集团成员，一级间谍。
主要事迹：成功打入董吕公司，直至搞跨了该公司，导致董卓被杀，吕布潜逃。
死亡之谜：任小姐作为王允集团最有名的一名间谍，在成功解决董吕公司之后，想不到王允也被杀了，只得跟着吕布，继续隐瞒她的间谍身份。大家都知道，后来吕布被抓，在白门楼上曾希望刘备救他一命，但刘备早就装作不认识吕布了，害得吕布还大声说：“你忘记当日一起嫖娼那事了”？这刘备也真是的，关键时候就不出声了，也许是怕吕布日后供出他的腐败问题吧，总之是希望快点杀掉吕布。难怪现在许多人一旦被双规，所有的猪朋狗友都巴不得早点处决他，保全自己要紧嘛，也不怪刘备了。再说任红昌小姐吧，吕布之死，她即被曹操纳归家里，曹操见任小姐长得漂亮，大概也知道她是间谍，便想学王允使用反间计将刘备和关羽除掉。于是曹操将任小姐赠送给了刘备，却先将她送到关羽的家里。关羽为任小姐的美貌倾倒，便要占有她，但却又不知道该怎样向刘备交待。第二天，刘备要人的时候，忽然说任红昌死了。貂蝉之死确实是一个谜，有一种比较流行的说法是：在某夜，关羽对任小姐那个的时候，遭到了任小姐的反抗，一不小心碰倒了关羽那把大刀，把任小姐砍死了。也有人说关羽喜欢任小姐，自己得不到也不让刘备得到，于是将任小姐杀死了。传说虽多，但可信度不高，总之任红昌（貂蝉）肯定是死了，也没有报道称杀人者关羽是精神病患者，更不是强奸未遂或因嫖资问题杀人灭口吧，但关羽并没有被官府问罪，也许因为任小姐是个间谍，到底她是被杀之后人们才认定是间谍，或者早就暴露了间谍身份？谁也不清楚了，任小姐之死，至今仍是个谜。
网名ID：孟姜女
真实姓名：姜桂英，排名老大，古时候排行老大的女子都称孟，老二称仲，故称为孟姜女。
单位职务：大秦国土资源局拆迁办主任
主要事迹：冲破钉子户的层层阻拦，凭一己之力成功拆除几十里长城。
死亡之谜：一说姜女士是自杀，有关领导准备提拔她的时候，她却跳海死了，有畏罪自杀的可能，但这种说法不太可能。一位出色的公务员，在得到领导的重视之下，亲自答应姜女士提出的三个条件，在这种情况下自杀是没有根据的。二说姜女士死于患精神病钉子户的乱刀之下，姜女士成功拆除几十里的长城之后，一些钉子户极不满，产生了过激行为，杀了姜女士。这种说法也很难靠得住，虽然发生过多起拆迁户被精神病患者杀害的事件，但拆迁户杀死拆迁工作人员的事例没有发生过。第三种说法是姜女士假死，实为调离工作岗位，后来改嫁了。姜女士年轻美貌，但她对亡夫范杞良可谓忠心耿耿，虽然说世上女子多薄情寡义，但相信姜女士是忠贞之人，不可能做二奶或者改嫁他人。一位很好培养前途的机关工作人员死了，她的死也是个难解之谜。
网名ID：鱼玄机
真实姓名：鱼幼薇（鱼蕙兰），二奶转业后做了一名道姑，道名为玄机。
单位职务：长安咸宜观坐台女，兼职教师。
主要事迹：二奶下岗再就业的典范，开办了“鱼玄机诗文候教”学堂，亲自担任教师。
死亡之谜：鱼玄机因犯下故意杀人罪，最终被判死刑，缓期执行。鱼玄机在咸宜观坐台，还私自设学堂，违法教育法，以办学为由招揽猛男嫖宿，罪行累累。鱼玄机离不开男人，但她又痛恨男人，说“易求无价宝，难得有心郎”，最终还是和同室女友绿翘争夺男人而把绿翘杀死了。因卷入这起情杀案，鱼玄机被捕入狱，被判死刑。案件发生之后，负责办理鱼玄机杀人案的恰恰是以前追求她的裴澄，虽然裴澄曾经遭到鱼玄机的拒绝，但在人人都被潜规则的年代，也不敢肯定鱼玄机真的就被处死了，借尸还魂，冤假错案层出不穷的年代，谁都不知道谁生谁死，就当是一个谜吧，不该知道的东西还是不要知道的好。
网名ID：秦香莲
真实姓名：秦香莲，实名上网的典范人物。
单位职务：农村户口，无正当职业，后来加入丐帮，曾任开封县打击包二奶领导小组组长。
主要事迹：沿途拖男带女乞讨上京寻夫，在得知老公陈世美包二奶之后，通过法律途径将陈世美正法。
死亡之谜：在严厉打击包二奶工作上有杰出表现的秦香莲，她的死也是一个谜，有人说她是遭到了二奶协会的报复，联名举报秦香莲为外来人员，将她驱赶出开封县，同时，二奶们还向有关部门提出制定准入制，再也不允许秦香莲之流进城。包二奶的有关人员也坚决反对秦香莲，以秦香莲没有暂住证为由，把她抓进了看守所，后来听说秦香莲确实死了，大概是真的吧，至今我没有见到她
上海石库门
中共一大是在一个名叫李达的上海人的家里举行，开会中途忽然有一贼头贼脑的人闯入，并说自己走错门了，这个人引起了与会者的警觉，因为这个地区属于法租界，这个闯入者其实就是特务，于是这13个人就决定撤退，会议改天继续举行，最后会议在嘉兴南胡的游船上举行。举行会议这天是7月23号，所以我们党的生日在7月1号！石库门： 上海的石库门不是很大，一边是老房子为基础的新开的酒吧，一边是稍微现代化的商场设施，有需要的游客可以在这边去洗手间，而我们现在这块是一些比较著名的酒吧，如老地方等，在这边的消费是比较贵的，一支啤酒大概50左右的样子，但如果您是为了感受上海的氛围，作为第一次来上海的客人，这样的价格是不贵的，就像上海的夜景一样，150块根本就是不贵的，但是如果对于那些150块要买150斤大米的观念的人来说，那是不一样的，但对于一定层次的人来说，感受是最重要的。这边就是上海东寐影视公司开的一家酒吧，传说中就是谭雍酃开的，确切的说应该是他占有股份的，到了晚上这边的气氛是相当不错的，有很多外国的乐队，歌手在这边演绎。所以我觉的作为一个中国人，化最少五十块，甚至更多，在这里看外国人在这里扭袼褙弄腿，是一件很兴奋的事，不就花百来块钱，抱当年八国联军的仇。我们现在看到的是上海的民居石窟门，我们中国的民居可以分为北方民居和南方民居，北方民居是以北京的四合院，胡同，作为代表；而南方民居就以咱们上海的石窟门。里弄为代表，外面看过来很多的弄堂口就是石窟门，进到里面，里和弄是梯子行结构。上海人居住最多的就是这样的老房子，所以说上海人的居住条件是很紧张的。这些房子最早来源与欧洲，7 上海在军阀混战的时候，特别是日本人打进上海的时候，有很多的租界，而租界是最好的保护伞，也就说你在华界，在中国人居住的地方，当你的生命，财产得不到保障，那你就到租界来。所以有很多人就到租界来买房子，那也有很多人买不起房子，那就租，以至原来闸北区有很多的茅草屋，贫民窟。这其实也是一个很好的见证！当年的外国人也看到这一点了，也认为这不是长远之计，应该造一些房子，所以从当时的欧洲引进了一些民居，这样像集体宿舍一样的管理，里弄在以前分割很多，面积很小。一家也就几十平方的样子！也就演变后来上海人的住房紧张，三代人几十平米的空间！电影《72家房客》演绎的就是这样的故事！上海的白天是不过是水泥森林，晚上的上海所散发出来的东西，你所接受到东西才是真正的上海，也只有上海夜景才像彩色电视机那样展限出真正的上海风貌，新天地的消费比较高，但是整个上海的消费本身就是比较高的，我们出来一次不容易，不要把钱算得太厉害，这样我们的生活会很累。根据人均收入和物价的比值，上海的消费是超过美国纽约的，所以说，到上海你就要有这样的准备，你如果说在上海工作，你一个月赚两千块钱，你在上海没有固定的家的话，这样的工资根本就不够，两千在上海你未必活的下去。这就是上海的一个情况，因为上海是我国最大的城市，国际的金融中心，国际化的大都市。这里的一切都在跟国际接轨，包括她的消费。接下去我们在上海用餐，同样的钱在上海它就和其他城市的效果不一样，只是因为上海这个城市本身的物价高。
水晶讲解
首先沿路知识讲解很重要,让客人认为你是一个知识型导游!不是靠睡觉和讲无聊的笑话来让客人混时间的！1个半小时的讲解是很容易做到的!
相信在到了,天福休息站的时候客人是需要稍微休息和上厕所的,于是很有必要停车(避免进入购物点的时候客人一窝蜂的去上厕所,还有是把客人的精神提高便于他们听你的讲解)
休息结束上车开始讲解....各位尊敬的贵宾,现在我们已经进入了乐山的地界了,刚才我们休息的时候看到了这里连绵的丘陵是我们当地的大面积的茶山,乐山这个地方以前主要是以农业和轻工业为主,比如乐山的茶叶很有名气,许多地方的名茶都是在乐山收购原茶来加工!(茶文化简单介绍,可以说到当地有名气的竹叶青).....当然在1996年的时候,乐山的一佛一山被列为了世界自然文化双重遗产,他们就把主要的推动经济的方向放在旅游业方面.著名的乐山大佛便是我们今天游览的主要景点.我来的时候讲过,乐山大佛是有1000多年的历史,在历史上他不但见证了乐山的变化 ,也承受了很多破坏,比如二刘隔江作战的时候炮弹也打中了大佛的面部,为了维修花了不少当地僧人的心血,而今天,乐山大佛成为了世界人民的焦点,许多的朋友不远万里为了就是能 目睹大佛真容,我们乐山当地的政府,也花费了大量的资金为大佛进行了洗脸的工程.今天我们能看到的大佛,他慈祥,端庄.用他的宽阔胸怀,欢迎着四方的宾客.我们很快就要下高速公路了,也就很快能见到我们向往已久的大佛了.但是在我们下高速公路以前*导也要为大家介绍一下我们在看大佛之前的一个小小的观光处,这个其实是为了发展我们旅游的一处旅游购物场所,其实大家在全国旅游都知道,任何一个城市的旅游他都会有购物点,大家也参观了不少,其实我今天给大家介绍的这个购物点是大家在全国许多城市都见过的参观过的！！大家猜猜看是什么? 呵呵非常对,我们将参观的就是一家水晶加工厂.虽然大家在海南,广西等地看过,但是我今天却要说我们今天看到这个地方和全国各地的水晶厂有很大的区别,是非常具有特色的一个购物点..那么到底怎么有特色大家听我给你们介绍一下吧！!
首先刚才朋友都说到了,在全国许多地方都看过水晶,这个很对,因为地球本身就是一颗巨大的水晶球,因为他的70%都是硅元素.所以几乎在世界各地都产水晶..既然大家说,大家看了不少的水晶加工厂!那我来问问大家,水晶到底是什么???(环视客 人)看到大家流露出迷惑的眼神,还是我来告诉大家吧,水晶其实就是一种宝石！!从古到今都是.但是大家为什么以前在购物点买东西的时候却是200----300元就可以买到一条水晶项链?难道这种宝石那么便宜吗?显然不是 ,既然叫他做宝石,那么他一定是很珍贵的,不知道大家还记得外国一个著名作家写的一篇小说,讲的是一个爱面子的妇女,不小心弄丢了朋友的一条水晶项链,他为了赔偿这条项链花了他许多年的时间来还债.最后朋友告诉他那条项链并不是真的.他为了他的面子付出了沉重的代价！那么这个故事告诉了我们一条项链如果只有200到300需要哪个女人花那么多时间那么辛苦来赔偿吗.所以我可以肯定的告诉大家,水晶是一种非常珍贵的宝石！！
但是大家肯定有疑问了,那么大家以前那些东西是什么呢?我也明确的告诉大家!那些也是水晶！!看上去我的话是不是很矛盾！!但是不是..出门旅游我们不光是出来休闲放松的!我们也是一次学习知识的机会!我来告诉大家到底是怎么回事！
在过去,因为水晶是深埋在地下的一种矿石,是在大地深处,经过了地球内部的高温和高压产生的一种结晶体!当时的开采并不容易!所以哪个时候只有王公贵族可以拥有这种可以和钻石比美物品！!价格昂贵！！
而现在,随着科学技术的发展,人们大量的需要这种矿石,不单单是在装饰方面,还有科学技术方面,水晶都是很重要的!于是科学家们发现了人工合成水晶的方法!也就是大家在世界各地购物点里购买到的水晶！!
那么合成水晶和天然水晶有什么区别和相同呢
第一合成水晶的制作过程,是把一颗非常纯净的水晶作为结晶核放入特制的发生器,然后注入硅元素,在模拟大地内部的高温高压,把几千万年的时间缩短到很短的时间,生产出合成水晶,那么简单的说除了发生的时间长短天然水晶和合成水晶几乎就是一样的!
第二点.天然水晶,由于是靠的大自然的力量产生，所以在形成过程中,就肯定不会完全发生的很好,里面就或多或少的有杂质！!这个就是所谓的天然的一定不是纯净的!但是合成水晶是由人工科学的控制,那么他的生长是完全又科学的!所以合成水晶看起来是晶莹剔透的!也就是说美观方面合成水晶是大大的超过了天然水晶的!
第三也就是我刚才讲过的天然水晶由于他的存储量和开采难度,他的价格是非常昂贵的!但是合成水晶由于是人工合成他的价格却是非常便宜的.那么我上面说的 概括起来,就是合成水晶本质和天然水晶是一样的,合成水晶比天然水晶更美观,最关键的是合成水晶和天然水晶在价格上是有天壤之别的!相信作为一个理性消费者的您,应该明白到底哪个更好了吧！！
那么我刚才说今天的购物点在全国是最有特色的!我也相信我刚才的水晶介绍和外地的导游把所有水晶都给您说的是天然水晶是完全不一样的！!那么我告诉您,今天大家参观的购物点是完全没有欺骗行为的,是让大家明明白白开开心心的消费的地方！因为里面的产品都明确的告诉您什么是合成水晶什么是天然水晶!您知道吗?以前您在外地花几百块买的水晶项链,今天在这里价格可能您自己都不相信!才45元钱！!一副水晶的眼镜,最低的价格才80元钱!我想您在城市里随便哪个眼镜店配眼镜也不是这个价格吧！!那么最后我在罗嗦几句,参观这个购物点其实也有三个有利于!大家那么远来了四川, 在您回到家乡的时候您朋友来看您,您如果能送他一件水晶饰品,价格不贵,您不会心痛,朋友又觉得是一件珍贵的东西您是不是会很有面子呢?这个是第一个有利于,您的面子问题！!由于这个购物点是旅游定点,所以他也是乐山旅游收入的重要组成部分,您支持了乐山当地的地方产业.也为了我们这个世界级的景区做了贡献!何乐而不为呢?这是第二个有利于！!当然,对于购物点来说,导游的宣传讲解对他们的促销是很有帮助的!我和司机师傅在这里也是有一定的报酬的！!大家在这里购物可以 放心,也是对我和司机师傅工作的一个肯定,我在这里代表司机师傅向大家表示感谢！!9 谢谢大家对我们工作的支持！!(水晶的讲解就是这些,对于貔貅的推销改天我再写上来请大家指正)相关的一些东西
1许多导游爱说毛主席的水晶棺是产自于他们的所在地!其实未必哈！但是毛主席水晶 棺的制作者却是我们都知道的原四川省省长肖央同志.他在成都肖家河制造过主席水晶棺,肖央也担任过夹江水晶厂厂长！!2关于水晶鉴别,这个是很多客人喜欢问的一个事情,水晶和玻璃的鉴别！!如果您不懂千万不要乱说,因为水晶和玻璃通过肉眼是很难鉴别的!我们主要推荐的鉴别仪器就是分光仪.他可以看出玻璃和水晶的透光性有很大的差别
3水晶颜色有很多有趣说法,可以收集！!4此讲解过程一定要严肃,不要夸张和神说,以免影响效果!这个是我现在用的讲解!希望对新导游有所帮助!虽然不好,总比新导游去讲彭祖长寿是因为在水晶洞里面修炼要好些!老导游也不要笑我(班门弄斧)哈！!
杭州西湖
天下西湖三十六就中最美是杭州。杭州西湖的面积各朝各代都不相等，最大的是唐朝10.8，目前是6.7，现在又加了0.7平方公里，美景非常多。整个周长达到了15公里30里地，杭州整个西湖，为什么叫西湖呢。说法不一，在过去有金牛湖、钱塘湖等等说法。那么之所以叫西湖也是因为它在杭州的西边，以方位来命名。所以称之为西湖。那么其实呢，还有一个更好的名字叫西子湖。为什么叫西子湖呢？那在北宋期间，大文豪苏东坡在杭州为官期间带他的朋友泛舟湖上，把酒临风“谈笑有鸿儒，往来无白丁”当时是正在快活之时没想到一阵暴雨。那么大雨不仅没有扰到苏学士的酒兴，反而增加了他的诗兴。“水光潋滟晴放好，山色空朦雨亦奇;欲把西湖比西子, 淡妆浓抹总相宜”。从此以后杭州西湖便有了西子湖的美名，那么在西湖游玩它的风景点非常多，一年四季春夏秋冬可以赏，阴晴雨雪可以游，春有苏堤春晓、夏有曲院风荷，秋有平湖秋月，冬有断桥残雪。看有花港观鱼、雷峰夕照，听有柳浪闻莺，南屏晚钟。西湖呢，非常美，那么最美的请看一二三。那一是杭州的一山，孤山，二是杭州的两条堤，是哪两条堤呢？我们船的左手苏堤，右边的白堤，那三是三座岛，我们刚才看到这座最大的岛三潭印月岛又名小瀛州。还有两座在哪里呢，大家看船的左前方，阮公墩是当年阮元在杭州做官期间修建的阮公墩。正在前方湖中有小亭的叫湖心亭。这就是杭州最美的一二三了。现在我们分别来说。我们现在来说杭州西湖最美的那就是苏堤春晓了。为什么呢，一年之季在于春。一日之季在于晨。早晨走苏堤春晓那就别有一番风味，为什么会有苏堤，那就跟苏东坡有缘。当年，苏东坡在杭州做官期间，他做过先后两次，第依次分派-----副市长后来政绩不错提拔为刺史。那在做刺史期间，他发现杭州西湖有人间的天堂变为人间的地狱，为什么会这样子呢？由于当年西湖天降暴雨，那么西湖具有泻湖泊的功能。但没向导杭州西湖淤塞。那么湖水泛滥以后，老百姓爬到屋头，屋倒了。爬到房头，房倒了。活人死人共处一室。所以人间天堂变成了人间炼狱，惨不忍睹。那么洪水退后呢，东坡发誓要重新恢复人间天堂的美景，于是向当时的皇帝北宋的仁宗上表要启开西湖状成为千古名闻。苏动坡提出了三条冠冕堂皇的理由。第一杭州西湖可以吃，杭州西湖的面积为-----可以灌溉良田千尺。那么第二呢，杭州西湖可以喝，杭州西湖水非常清澈，可以酿酒，酒在当时是杭州市政府的一笔很大的财政收入。第三呢，杭州西湖可以游，游人如织络绎不绝啊。但没想到这地三条，关系到国际名声的理由没有打动皇帝的心，这昏君呢且不关心老百姓的死活。那么苏东坡呢，非常的聪明。由于在他的文章后面又加了一笔，这笔呢且神来之笔。那么每年春天三月三，杭州百姓担酒围着西湖跪拜。在哪里跪拜呢，向开封跪拜（北宋首都），10 直呼万岁。祝万岁你万寿无疆，可惜呢，杭州西湖已越来越小，那言外之意就像你的寿命也越来越短了，那么还有什么事能比昏君的寿命更重要呢。于是呢昏君就大笔一挥，开挖西湖。可惜这位昏君只给政策不给钱。那也难不倒苏东坡。苏东坡是北宋著名的政治家。苏黄米派之首。那么苏东坡便邀请了他的亲朋好友搞义卖作画写文章。他们的行为呢感动了当时的百姓。大家便共同捐资相助。在短期之内呢收集了很大的财富。那么有钱以后怎么办呢？苏东坡招集大家二十万开挖西湖。当时呢，是夏天，天气非常热。居民二十万挥汗如雨奋斗三个月。再挖好西湖呢，淤泥非常多。如果把淤泥运走又非常麻烦。苏东坡脑筋一转，他把淤泥从南到北（大家看左边），长达2.8公里连贯起来，这么一来化害为利，变废为宝。因为是苏东坡修建便起名为苏公堤。简称苏堤大大小小，前前后后共有六座桥，共植柳树和桃树，所以被称为“苏堤景致六吊桥，一株杨柳一株桃”。待会我会舍舟登岸共同漫步苏堤，共同感受苏堤的美景。那么刚在我们左边看到的是湖心亭，湖心亭呢与当年的乾隆皇帝下江南有关。那么乾隆皇帝呢当年是六下江南。那么康熙皇帝在是这里写过惊天动地错别字“花港观鱼”写了一个错字，那他的孙子乾隆呢是变本加厉两个错别字，所谓“青出于蓝，而胜于蓝”哪。两个错别字，那是哪两个错别字呢？那一年是天气特别好，会风和畅，天朗气清，乾隆皇帝是玩得不亦乐乎。那么地方官员是一看非常高兴，就请他留下墨宝乾隆皇帝留下两个字“虫二”，“花鸟鱼虫”的“虫”，“一二三四”的“二”。写完两字后搁笔走人。地方官员是百思不得其解啊，当时呢，在古时间这个“虫”代表老虎。难道我们杭州西湖有两只老虎吗？不可能。杭州西湖游人是络绎不绝，人烟如织。所以不可能是老虎。那么当时呢，还是苛捐杂税的代名词。难道我们杭州有两位贪官污吏，地方官一想啊“三年清知府，十万雪花银”难道我们昨天拿用二两银子的事被皇帝发现了？
就非常害怕，两股战战，欲要先走。就在这时，大学士纪晓岚轻轻一拍他的后背“勿恐勿慌，皇帝在夸你。”那么夸人怎么会用这两个字呢？所以这么一说他就一头雾水，更加不解。当时呢纪晓岚一看微微一笑。其实“虫二”是另外两个字的变体。哪两个字呢？“风景”的“风”有框有虫，“月亮”的月有框有两横，把框去掉留下“虫二”两个字裸奔，代表什么意思呢？风月无边。杭州的西湖太美了，连皇帝都高兴了。那么，刚我们看到前方有一座巍峨小山，那么这座小山就叫孤山。但山不是很高，只有38米。“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵”那么这座山为什么叫孤山呢？因为这个山岩石呢据考证是火山流纹岩，是火山喷发而成。那么这山上出过神仙，它是整个杭州西湖的眉目和精华。出过什么神仙呢？在北宋初年，有个隐士叫林和靖。看到北宋的政治比较昏暗，不想做官。同时看到经商非常繁复，所以他也不经商。一生洁身自好，那怎么办呢？在杭州西湖隐居，那平时他靠什么生活呢？他种了不多不少365株梅花。以梅花供养生活。平时仰慕他的高人非常多。在古代没有手机没有电话怎么联络呢？他养有仙鹤多只，仙鹤只要看到陌生人前来，就会腾空而起，飘摇直上九万里，泛舟西湖上和他的好朋友，探亲访友，那么他终身以梅花为妻，以仙鹤为子，所以被称为“梅妻鹤子”。那么刚才有一座楼，这座楼叫楼外楼，之所以叫做楼外楼的原因在于南宋的时候，公元1127年建立南宋。当时的宋高宗，这位昏君把爱国名将岳飞给杀害了，叫做千古奇冤，江南一叶。当时有位诗人叫做林森，对此事非常愤怒，在杭州墙壁上写有一诗《题临安邸》“山外青山楼外楼，西湖歌舞几时休。暖风熏得游人醉，直把杭州作汴洲。”所以留下了“楼外楼”一名，当时我们敬爱的周总理曾四过灵隐寺，五到梅家坞，九上楼外楼，总理在楼外楼宴请的外宾，喝的是国酒茅台酒。那么，用过的餐是国宴，吃的菜是国菜，西湖龙井茶在哪里呢？不在西湖，在杭州的西溪峡谷梅家坞东胜，为什么在梅家坞东胜呢？现在呢不便说，等会儿我们行程结束以后有时间的话我带大家去西湖龙井去品尝。好，大家请看眼前的一条绿堤横贯。横跨这条堤呢是当年的白居易在杭州做官期间开挖西湖把淤泥从北到南连接起来，长达1公里被称为白堤，白堤呢是他的杰作，他非常自豪。他常在每年的春天跟他的朋友手挽手、肩并肩在白堤漫步。“孤山寺北贾亭西，水面初平云 11 脚低。几只早莺争暖树，谁家新燕啄春泥？乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄。最爱湖东行不足，绿杨荫里白沙堤。”就是白堤。那么白堤全长1公里。有两桥。其中在最后一桥，那就是著名的断桥，当年白娘子与许仙断桥相会就发生于此。为什么叫断桥呢？说法不一，在元朝时期，此桥旁边有一村落叫段家村，以村来命名，所以叫断桥。另外，长达1公里的白堤到此而止，止就是断的意思，断就是止，所以叫断桥；另外还有一个命名，特别有意义。我们想当年南宋的江山是残山断水，它的北方被金兵践踏，这江山是残山断水，这断桥呢是记录的是国仇和家恨。那么在旁边有岳飞墓。还有呢就是非常有名的女英雄秋瑾，还有于谦墓，张仓水墓，张仓水又名张黄炎，所以整个杭州西湖是美丽的但又是沧桑的。清朝有位诗人袁枚，说过“江山也要伟人扶，神化丹青即画图；赖有岳于双少保，人间始觉重西湖。”西湖是一幅美丽的画卷，也是一本厚厚的历史教科书。好，各位团友，我们看前方有没有山峰？没有，只有高楼林立。这个地方呢是杭州城西湖的东边。为什么杭州北边、西边、南边三面有山，而惟独东边没有呢？这是因为它的入海口。过去，杭州西湖呢并不是湖泊。是什么呢？是大海。这个入海口由于后来泥沙淤塞，淤塞以后呢形成了湖泊。所以这种湖泊叫做泻湖。因为泻湖湖底比较平坦。湖也比较深，深不可测。有谁知道杭州西湖有多深吗？（平均1.55米）那么这就是杭州西湖的地形地貌图，叫做三面临山一面湖。好，朋友们，我们看现在在前方山上是一座城楼。那是杭州的城隍阁。什么叫做城隍阁呢？城是城墙的意思，隍是护城河的意思，有城墙有护城河，那就是保护当地的平安，也就是当地的保护神、土地神。那么杭州城的土地神呢不是杭州人也不是浙江人而是广东人，他的名字叫周新，圈吉周，新旧的新，周新呢在明成祖朱棣年间在杭州为官。作官期间呢，深受百姓爱戴。没想到呢，得罪了权贵。所以权贵加之罪名，昏君朱棣不分青红皂白把他杀害，杀害之后呢杭州百姓人心不服，人心激愤想造反。那怎么办呢？为了收买人心、安抚人心，所以朱棣呢把周新封成了杭州城的城隍。所以美丽的杭州呢，就是由广东人周新在此把守。那么在这下面呢是杭州西湖新十景之一的吴山天峰。那么在吴山山脚呢就是过去南宋皇宫所在地。那么杭州呢在宋朝，这里是非常有名。东南名轶，非常漂亮。在当时有位非常著名的诗人柳永，他非常仰慕杭州游山玩水，不亦乐乎。后来写一首非常有名的词“东南形胜，三吴都会，钱塘自古繁华。烟柳画桥，风帘翠幕，参差十万人家。云树绕堤沙，怒涛卷霜雪，天堑无涯。市列珠玑，户盈罗绮，竞豪奢。重湖叠yan清嘉，有三秋桂子，十里荷花。”所以杭州西湖之美在当时非常有名。那么这首诗在当时被传唱遍大江南北。此景只应天上有，人间哪得几回闻。当时这首曲传到了金国。金国的皇帝完颜亮气得七窍生烟。为什么呢？宋朝皇帝把小桥流水的江南留给自己，把大漠烟地留给他。人生有限，而江山无限啊。他想到江南来他又来不了，那怎么办呢？他有个间谍007，他有一绝擅长画画。他围着杭州西湖漫步两周。第一圈看看杭州的美景，第二圈完成任务，画了《西湖十景图》。带回了金国，作成屏风。完颜亮看了更加生气。然后呢在屏风上写了提诗，表达他想统一江南的雄心大志。第二年了，统兵三十万跨长江，正在此时，南宋是危在旦夕，非常的紧张。当时的主将叫王权，率领全国兵马十万人驻守在长江，但是王权呢，畏敌如鼠，胆小如鼠，弃阵逃跑。那些士兵看到主帅逃跑，怎么办呢，他们也便纷纷丢盔弃甲逃跑，正在此时呢，有为文官叫于充文，他是四川人，是为文书，他看到此事呢，慷慨地说：“天下兴亡，匹夫有责啊！”
他把三万残兵败将整理起来。然后用三万人打败金国三十万。当年伟大领袖毛主席在杭州西湖刘庄评点，对于于充文这种精神给予了很大的评价，没有于充文这次战役的胜利，就没有南宋一百五十多年的江山，朋友们，我们看到前方的亭子下有一座桥，这一桥曲曲折折，曲曲缓缓。很多人在这里留连忘返，恋恋不肯归去啊。什么桥呢？这就是杭州西湖的长桥，当年梁山伯与祝英台的十里相送就发生在此地啊。绍兴才女祝英台和杭州才子梁山伯，当年他们是同窗好友，这个祝英台是女扮男装啊。你借我一块橡皮，我借你一张纸，然后就日久生情，所以呢，我们坚决反对早恋。当年日久生情，但又父命难为，祝英台怎么办呢？ 12 要回绍兴老家，那晚饭以后呢？梁山伯送祝英台到桥东，那么祝英台把梁山伯送回桥西，你把我送到桥东，我把你送到桥西，一来二往，天色大亮。两人还在原地踏步。所以长桥不长情义长啊。在中国自古以来，有孟江女哭长城，许仙白娘子，梁山伯与祝英台，牛郎织女被称为中国四大民间传说。其中梁山伯与祝英台，许仙白娘子就发生在杭州，所以杭州是中国的爱情之都，所以杭州西湖非常美丽，而且在晚上也非常的浪漫。在宋朝的时候，苏东坡的老师欧阳修当年在扬州为官，来不了杭州，那么他非常向往非常的想来啊！所以有一年他就穿着便装来到杭州，刚赶上杭州的正月十五花灯市，他在杭州西湖漫步，据说西湖有位二八女子，这女子呢？二八年华，亭亭袅袅，豆蔻梢头二月初，春风十里扬州路，两人一见钟情。第二年相约在往，但没想到物事人非，他们两个擦肩而过，造成了千古遗憾。他非常难过“去年圆月时，花市灯如昼，月上柳梢头，人约黄昏后。今年圆月时，花与灯依旧，不见去年人，泪满春衫绣”所以到了杭州西湖是非常浪漫的，好，朋友们，看我们船的左前方，山上有一塔，是杭州西湖的雷峰塔，杭州西湖有双塔，另外一塔在哪里呢？在我们船尾的保俶塔。为什么叫保俶塔，这和杭州的历史有关，在唐朝灭亡后呢，天下大乱，出现了五代十国，哪五代呢？梁、唐、晋、汉、周。南唐的皇帝李煜身为亡国之君，在此作词“春花秋月何时了，往事知多少，小楼昨夜又东风，故国不堪回首月明中，问君能有几多愁，恰似一江春水向东流”那么到了杭州呢，有一国叫做吴越国。那么吴越国三代五帝发生于此，它的末代皇帝钱泓俶被赵匡胤捉到开封做人质。那么“黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠”大臣希望他平安归来就在当时的山上修筑了一塔，保佑钱泓俶平安归来，所以取名叫保俶塔。那么保俶塔它的外型亭亭玉立，犹如女孩子曼妙的身材，那么对面的雷峰塔矮矮胖胖。如果把两者对比，保俶如美女，亭亭玉立，雷峰如老衲矮矮胖胖，所以西湖双塔是中国造景中的对比法，但没有想到雷峰塔倒塌了，不美观了。为什么会倒塌呢？杭州人不让讲，为什么呢？所谓家丑不可外扬，杭州人听了会把我打个半死，等我们关起们来说悄悄话，为什么会倒掉了，杭州十景中有一景雷峰夕照，雷峰塔为什么叫雷峰塔呢，是不是为了纪念共产主义战士雷锋同志而修建的呢？当然不是。那为什么叫雷峰塔呢？这和钱泓俶有关，当年钱泓俶后宫粉黛三千人，但是呢，只生女儿不生儿子。也许是江南的风太柔了，西湖的水太顺了，于是呢，他吃斋念佛做好事，终于感动了上天，有位姓黄的妃子给他生了一子，他非常高兴，为了感谢纪念表彰，那怎么办呢，由于他在山上修建一塔，叫皇妃塔，但没想到江南人发音不准，因为他们是吴方言，越叫越偏，以讹传讹，所以叫成了雷峰塔。那雷峰塔据说当年也是完整无缺。好的，没有倒塌，但没有想到明朝嘉靖年间，杭州是丝绸之府，好东西非常多，有很多日本海盗，到此抢滩登陆，烧杀抢掠，形成倭寇，当时倭寇赶到此地，看到雷峰塔非常高大壮观，不敢进去，那怎么办呢，于是派人放了一只箭，箭头带有火，火烧了它的木门，那塔架也被烧坏，苍苍茫茫，乍一看很有历史沧桑感，便称为雷峰夕照，那么倒掉呢是在1924年9月25 日一点四十分，杭州人正在睡午觉，砰！！！一声响，雷峰塔倒掉呢，朋友们，我们上车再说。好朋友们，我们眼前的便是杭州西湖的三潭印月，也就是大家行程中所有的三潭印月，为什么叫三潭印月呢，当年苏东坡修苏堤时非常不容易啊，但是没想到有些素质不高的渔民这里养藕捕鱼，而且这个藕呢生长比较快，他会淤塞西湖，那么苏东坡呢，屡劝不听，终于苏学士勃然大怒，于是借三塔挂上一块木牌，上书一行话，什么话呢，那就是“次处严禁种莲藕”，这说明杭州西湖不仅可以看还可以吃，这里曾经是“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”，这里莲花很漂亮，“采莲南塘秋，莲花过人头，低头弄莲子，莲子清如水。”那么杭州的藕粉非常有名，但是我们的时间不够，如果我们有时间的话，我们呢尽量让大家去看一看杭州难得一见的藕粉。那在这里呢，有世界奇观，在每年的八月十五不仅可以看见一个月亮，两个月亮，可以看到多少呢？33个月亮。为什么是33个月亮呢？大家请看眼前三塔，高度是两 13 米，那他的底部是镂空的，什么镂空呢？就是说底部是空心的，在它的四周呢，有圆圆的五个圆洞。在每年的八月十五，园林工人会划着一叶小舟在里面点上一只粗大的红烛，在圆洞口再蒙上薄薄的丝绢，杭州是丝绸之府，它的丝绸呢非常多，有种娟比纸薄比纸白，叫丝娟。烛光会透过它的圆孔透出，就有五个月亮，那么在水中呢，就有五个倒影，水上水下加起来呢就有十个月亮，那么这里有三潭就是多少呢？30个，还有天上一轮明月水中一了个倒影加起来就是32个，那么还有一个在哪里呢？心中。你问我爱你有多深，月亮代表我的心，这就是第33个月亮。好！各位团友，我们看眼前群山环绕，那么在山里呢，称为天地线。杭州西湖之所以被称为人间天堂，因为它有山有水，在杭州来看什么呢？来看它的三个“一”---“一山一水还有一城”。一山-----杭州的飞来峰，呆会我们会去的，一水就是杭州的西湖水，还有一城就是杭州的宋城，这是风景点。那么我们现在来隔远看西湖的苏堤，苏堤呢，全长2.8公里，它的来历呢大家都已了解，那在苏堤旁边呢都种了柳树，这柳树非常漂亮，在每年春天桃红柳绿，美不胜收啊，那么现在我们的船啊，缓缓的到达我们码头，花港观鱼码头，那现在请各位团友再深情回眸一下我们看过的水游过的山，那么在阳光的映照下，湖水是波光粼粼，真是好看啊，那现在就是轻轻的我走了，正如我轻轻的来，我轻轻的招手，不带走一片云彩。此次西湖讲解到此结束，谢谢。
望山桥
好，朋友们，看这个眼前呢划来一艘小船。„„我们看现在今天我们站在这个角度非常难得，平日我们华东踩线游完船后，这个角度看不到„.那么现在我们看到眼前粉墙瓷瓦，鳞次栉比，此处就是杭州四庄之首，刘庄，也叫望湖宾馆。整个杭州非常漂亮，所以过去有很多私家园林，因为杭州西湖的漂亮，所以许多富家人看中西湖这块风水宝地，所以纷纷盖房子办产业。那最有名的是四大庄园。哪四大庄园呢？刘庄，郭庄，蒋庄，和汪庄。排名第一的是在我们眼前的刘庄，文刀刘，那么刘庄的老板的刘学循，大家可能查字典看到了吧，学习的学，循循善诱的循。他并不是杭州人，也不是浙江人，他是广东中山人。在清朝年间，他到北京参加会试，然后金榜题名，做了进士，那么，在做官以后呢，他在回广东的期间听说杭州西湖非常漂亮，是人间天堂啊。那怎么办呢？便专程千里迢迢到杭州来看，果然，山美水美人更美啊`，人生有限啊，而江山无涯啊。非常可惜，所以回到广东，动员他的家族北迁，迁到了杭州，并在杭州呢建了最大的别墅，取名叫刘庄。里面的风格是岭南的，因为广东是岭南嘛！那外面的风格呢，是江南的，二南在此一汇，非常漂亮。那么解放以后，我们伟大的领袖毛主席非常的喜欢杭州西湖，每到杭州，必住刘庄。包括1972年中美建交谈判也发生在这里。
孤山
吹面不寒杨柳风啊！感受一下杭州西湖的风。这个旅游呢是全方面的体验。不仅要听要看，同时呢还要用触觉感受。有些特别是文化层次也不高，即使你讲的很多天花乱坠他也听不懂。甚至他连普通话也听不懂，真有这水平的。那怎么办呢？吹着风总是能感受到吧。感觉舒服也有收获。眼、耳、鼻、舌、身全方位的感受。好！朋友们，我们看眼前这个角度不错，我们可以看到什么呢？杭州西湖的眉目孤山，在孤山可以讲的东西很多，为什么叫孤山呢？大家知道杭州西湖有三奇，其实也可以说“三怪”，但是“三怪”这“怪”字用在这有点不雅，奇就是怪，怪就是奇，那奇比怪要听起来雅致些。杭州西湖有三七，哪三奇呢？孤山不孤，长桥不长，断桥不断。为什么孤山不孤呢？我们从这个角度来看非常清楚。前面这座小山头就是孤山，它是火山喷发形成和大陆分离的。但是呢，它也是相连的，靠两个桥头相连。我们看左前方有一桥叫西泠桥，三点水命令的令，西泠桥。那么为什么哦西泠桥呢？在南北朝时，它和杭州的一位才女苏小小有关。
那有人问苏小小是不是东坡先生的妹妹呢？东坡先生的妹妹叫苏小小，但大谬也，差 很多了。东坡先生是北宋人，而苏小小是南北朝时期人。那么南北朝是哪个朝代呢？三国两晋南北朝。晋朝统一以后，但时间不长，公元313年，永嘉年，大量的北方人过长江到江南来了。包括书圣王羲之也是从山东到杭州。后来到绍兴居住。所以时间多的话可以讲讲绍兴，所以我们靠知识来换财富。当然，如果我们不了解绍兴，怎么讲的？所以我们还得多看、多学东西。开卷有益，书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。我想，重要突出的是黄金屋。所以把黄金屋放在后面，所以在讲解时要突出重点。那么，当年苏小小呢是钱塘名妓。杭州过去叫钱塘县，钱塘名妓春天在杭州西湖漫步，而且坐着一辆非常景致的“小宝马”。而且邂逅一位白马王子，两人一见钟情，但是想到他们的浪漫爱情故事被当时的封建礼教不容。怎么办呢？所以，后来没有成功。但这名女子也非常的达观。她曾经在临终前说过：“妾乘油碧车，郎骑青骢马。何处结同心？西泠松柏下。”所以这座桥就叫做西泠桥。旁边就有钱塘名妓苏小小墓，所以西泠桥把孤山相连，另一边呢，就是白堤。有白堤有西泠桥，两建筑把孤山相连，所以就叫孤山不孤。那么这样一本书，一张画，一个印章，从不同角度都可以讲。比方说讲一本书，什么书呢？咱们中国的《四库全书》，现在共有七万九千多本，那么在北方放了四本叫北四阁，南方放了三本叫南三阁。哪三阁呢？扬州有，镇江有，然后杭州孤山有个文澜阁，就在这里是全国最大的一套阁书文澜阁。那么，旁边还有一个非常有名的画，什么画呢？在杭州博物馆有幅《富春山居图》，我们知道在元朝时呢有四位著名的画家，黄公望，当时那个黄公望在富春讲隐居十年，画了一幅长卷，叫做《富春山居图》，非常漂亮。那么这张图呢，本来在故宫。但没想到，乾隆皇帝在鉴赏时走眼把真作当赝品，搞了一个乾坤大倒转，那么这幅真迹呢，在江南流入一个富商之手。这位富商呢非常喜欢这幅画。在临终前呢想学习唐太宗李世民。那怎么办呢？想把画带走。正在点火的时候呢，他的侄子过来一看，啊！这是暴殄天物啊，非常可惜，怎么办呢？用手掌把火扑灭，但没想到，一幅名画被烧成两段，一段在浙江博物馆孤山，还有一段在哪里呢？被蒋介石带到了台湾的台北故宫博物馆。什么时候两幅画合二为一呢？祖国同一指日可待啊。这爱国主义便来了。所以你的讲解必须有一定的精神和主题，画龙点睛。那么有画了，接下来讲印章。那么全国全世界的印学中心在哪里呢？就在孤山西泠印社。在１９０４年，吴„等一些字画大家在此结集成立了西泠印社。所以在２００４年，是他们建社１００周年。所以，很多中外、包括日本的画家在此云集纪念它的华诞１００周年。所以呢，孤山不大东西很多。在这个角度呢，可以游览很多东西。好！我们继续游览。
苏堤碑
那么在我们的左边是一块墓碑，碑上的两个大字是著名的书法家沙孟海先生亲笔题写的苏堤两个字。那么“堤”怎么写的呢？大家请看这里。这里是耳朵旁。那不是写错别字。沙老呢他说苏堤非常的漂亮，苏堤春晓，可看可听可观可赏的地方的全方位的享受。一字一改苏堤呢就活了起来。那么为什么站在这里讲这一段呢？我们从花港观鱼就像写文章要告一段落，要划句号了。好了，站在这里讲，苏堤结束。同时也给客人休息的时间。心境也调整，然后怀着一个庄严肃穆的心情，我们去岳王庙。
上海夜景
上海夜景各位上海白天的景色如何？上海大不大？大家一定都知道上海在国际上的地位了吧。作为中国最大的城市上海的变化是一天一个样，3年前的上海和现在决不一样，因为上海是块与时俱进的土地，它在马列主义毛泽东思想和邓小平理论为指引，江总书记三个代表，胡锦涛同志8荣8耻的号召下以热爱祖国为荣，以背离祖国为耻；
以听导游话为荣，以不听导游话为耻；
以多走多看为荣，以不看夜景为耻；
以互相帮助为荣，以互相贬低为耻；
嘿，朋友们，就是上海的城市的发展的速度是惊人的，你们说上海最有名的是社么？夜景？萍萍，你看过了？没关系！我也看过了，15 每周一次，导游嘛！可每次来我还是很兴奋！因为世界上夜景最漂亮的城市是哪？小刀？上海，你也来过了？没关系！到了上海介绍夜景是我的责任，美国时代杂志的评选第一是美国的拉斯维加斯，赌城，去过没？没有？那就好办了。请君听好，拉斯维加斯啊！到了夜里你不管从哪一条公路开车到赌城，远在一小时车程之外的地方，就可以发现前方的天空异常明亮。直到翻过最後一个山头，啊！眼前所见金碧辉煌的美景，将让所有的人毕生难忘。拉斯维加斯，是一块在无垠沙漠中的耀眼明珠，无论日夜，不分阴晴，永远散发者无穷的魅力吸引者你我前来。用“嶷是银河落九天”来形容此番景象再恰当不过了。所以第一。第2是那？荷花？上海？NO，是法国的巴黎香谢里舍大街，浪漫之都的艾菲尔铁塔是法国巴黎的象征。一到夜晚，在灯光的照射下，铁塔仿佛变成了“玻璃塔”，玲珑剔透，成为巴黎的奇景之一。艾菲尔铁塔建于一八八九年，由建筑师艾菲尔设计，全塔高三百零七米。在天晴的日子，可从此眺望七十公里以外的巴黎近郊地区，到了晚上协和广场那古色古香的路灯，燃着菊色的光泽，融入香谢丽舍大道的浪漫之中，柔和，浪漫是她的灵魂！有生之年去看看，花个万八千，值！世界第三就是上海的夜景了，陆海空一体，3年前的上海夜景和现在不一样，5年后的上海夜景和现在也是不一样的两种概念，朋友们上海值得再来！夜景值得再看！（和客人车上或前一站景点游览中就可以和客人说了）－－要知道上海的夜景不是单一的亮度而是立体的亮度，就像上海的高度不断拔高东方明珠比艾菲尔铁塔高多了，艾菲尔铁塔建于一八八九年，东方明珠建于1994年10月1日，艾菲尔铁塔由建筑师艾菲尔设计，东方明珠由中国广东建筑师――东方，不，说错了，是江欢成设计。艾菲尔铁塔全塔高三百零七米。东方明珠（463米）。世界最高塔雅加达塔也是是江欢成设计的。在天晴的日子，艾菲尔铁塔可从此眺望七十公里以外的巴黎近郊地区，东方明珠可把整上海尽受眼底，明年还有更上一层楼的（环球中心大厦），上海的高度不断提速（磁悬浮列车），通过上海的“三度”亮度，高度，速度，来展开夜景的震撼感！那么第四名呢？当然是河南郑州27夜景，（看客源地），所以各位！如没看过世界第一的拉斯维加斯夜景没关系，去法国看第2的巴黎香谢里舍大街，浪漫啊！如没去过法国，没关系，看上海的夜景，横看成林侧成峰，远近高底各不同，最爱上海夜景美，嶷是银河落九天，如果今天不去上海看夜景，没关系，早点睡，回去看世界第4的河南郑州27夜景，也是一样的！谁不说咱郑州好！上有天堂下有郑州嘛！啊？下有苏杭？我们这都说郑州的，天下西湖36，就中最美在郑州！各位！上海留给大家是共同资源，资源分可再生资源和非再生资源，夜景是可再生资源，随着上海浦江两岸北外滩，东外滩等不断的兴建，上海夜景真的会呈现出南浦大桥与杨浦大桥之间“双龙戏珠”（说说上海黄浦江上下的桥和隧道，发达啊，哪个城市有这么多），老外滩西洋建筑群“十里洋场”浮华依旧绚烂（到时晚上海陆空坐完船后外滩没交警就放你们下车回到20世纪初的老上海“走走印印”），浦东陆家嘴现代建筑群流光溢彩（现在说起来三标建筑：东珠、金贸、证券，以后说起来浦东四冲天建筑：三标＋环球中心大厦），那不久的将来浦东的夜景又发生些什么变化呢 ？来过的大家可能不去关注，小导希望大家了解这些的同时，更该去了解上海夜景的未来，陆家嘴，东外滩，北外滩的规划，上海的未来是中国的城市未来。在陆家嘴，金贸已比起环球来矮了，现在东珠对面在施工的那地－双子楼更是漂亮！2地块，上海国际金融中心项目，由新鸿基地产集团负责开发，3幢建筑高度分别为260米、250米和85米，第一期将于2008年完工(包括其中一幢塔楼和商业群房)，全部落成预计于2011年。
和3年1前的上海不一样，现在重点区域景观分四部分：老外滩西欧建筑区＋ 浦东陆家嘴现代建筑区＋北外滩 时尚小资群楼建筑区＋南外滩摩登商务建筑区（现今十六浦码头至南浦大桥一带）
以不同区域的建筑风格来吸引更多客人的神经（东南西北 纵横天下）让客人感受到2010年的上海夜景是这样的图：
北
西
陆海空
东
注：陆海空三个字是叠在一起的 16 南
这图意思是：导游让你们坐船是看上海夜景的。浦江两岸东西南北不同角度的建筑（横向）；看（陆空）是为了你们能爬上东珠俯视下面的蚂蚁人、玩具车，司机大哥加足油门在上海大街小巷转为了让你们看到近距离的水晶宫、亮车、亮灯泡，还有夜色中上海亮女，从高空到陆地（纵向）。注意：上图是个立体图 本人画不好 你们自己理解吧！
第二篇：导游讲解
单元一
走进导游员的讲解工作
导游服务是旅游服务的核心与纽带，是旅游接待服务中最具有代表性和最为重要的服务。运用知识来满足游客的需求，而导游员的知识性主要通过导游讲解来体现。
项目1
导游员在哪些情况下需要进行讲解工作
任务1： 熟悉分类，明确定位
导游员可分为：全陪、地陪、景区景点导游员、出境领队 职业不同
（1）地陪 受地接社委派代表地接社实施接待计划。负责在旅游目的地的讲解工作，包括欢迎词、欢送词、沿途导游和景区景点讲解。
（2）全陪
接受组团社的委派作为组团社代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅游者提供全程陪同服务。
全陪的讲解工作：在旅游者入境后，对境内的旅游注意事项以及整个行程作概要性的介绍；在旅游团末站离境前做整个旅程的总结性发言；在旅游团旅游目的地转移过程中，做沿途讲解。（3）景区景点导游
任务2 好的讲解助你成功
在导游员的语言表达中分为交际性的语言和导游讲解。
要求语言的准确性；表达流畅；层次分明 ；语言鲜明生动；方法灵活多样，针对不同的游客进行有针对性的讲解。
导游要不断的搜集资料，充实讲解内容，丰富讲解方法。试一试
描述同学，猜猜是谁
项目2 我们要做什么准备工作
任务1
作为中职生我与导游员有哪些差距 测试一
知识的缺失可以通过学习来弥补；生活经验的缺失只能在实践中锻炼和提高。任务2
如何有效地沟通
沟通是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。测试沟通能力
导游员的游客之间要遵循的三个沟通原则： 第一，尊重原则 第二，融合的原则 第三，准确的原则
试一试
做一棵发展树，对自己的未来导游讲解学习做个规划
任务3 学会克服怯场 1.造成怯场的原因(1)评价忧虑(2)游客的地位(3)游客的人数
第 1 页
(4)对游客的熟悉程度(5)游客的观点(6)准备是否充分 2.如何克服怯场
（1）语言调节法即自我暗示法（2）转移注意法（3）呼吸调节法（4）充分准备（5）肌力均衡运动（6）学会点幽默 能力训练
训练1 声母的训练
声母对比词组练习绕口令练习
平翘舌绕口令练习特级导游的N个力荐
一、自信的态度
二、培养服务意识
三、勇于表达
四、勤于实践
五、增长知识
单元2 致欢迎词和欢送词
项目3 做好导游员的首次亮相——致欢迎词
案例分析，学生讨论 任务实施
任务1 了解欢迎词的构成1.欢迎游客，拉近距离 2.人员介绍，加深印象 3.竭诚服务，表达态度 4.预祝顺利，良好祝愿
案例分析，让学生讨论此导游词中有哪些不当之处
任务2 掌握欢迎词的表达方式
1.规范式
只适用于旅游团规格较高、身份特殊的游客 2.聊天式
尤其适用于以休闲消遣为主要目的的游客 3.调侃式
不适用于身份较高、自持骄矜的游客 4.抒情式
不适用于文化水平较低的游客
5.安慰式
任务3
掌握致欢迎词的小窍门 1.掌握时机
第 2 页
2.灵活风趣
3.掌握时间，大约在1分钟左右 练习致欢迎词
项目4 留下深刻的回忆——致欢送词
案例分析 同步链接
首因效应与末轮效应 任务实施
任务1。化解游客心中的不满
欢送词一般包括： 总结行程，表示惜别，感谢合作，表达歉意征求意见，期待重逢五个部份
1.总结行程 2.表示惜别 3.感谢合作
4.表达歉意、征求意见 5.期待重逢
精彩导游词欣赏
任务2 如何让游客成为回头客
欢送词除了文采之外，更要讲“情深”“意切”，让游客终生难忘。欢送词赏析 练习写欢送词
能力训练 发音训练
1.呼吸训练
胸腹式联合呼吸法（丹田呼吸法）在讲话过程中，要处理好讲话和呼吸的关系，必须注意：
第一，尽可能轻松自如
第二，在自然停顿处换气
第三，姿势要有利于呼吸 小窍门
练习呼吸的方法有很多，主要有：（1）闻花香
（2）“半打”哈欠（3）吹蜡烛（4）数数 试一试绕口令 训练2 声带训练 “吊嗓子”；
声带运用要科学得当：第一，在长时间计划之前，声带要做准备活动
第二，在人数较多或场合较大的地方讲话时，发音要轻松自然，处理好节奏、停顿，控制好音量，充分利用共鸣器的共鸣作用。保护嗓子
训练3 共鸣训练
正确地运用共鸣器。处理好“畅”与“阻”的关系，必须进行共鸣训练。小窍门
（1）放松喉头，用“哼哼”音唱歌。（2）学鸭叫声
第 3 页
（3）学牛叫声
（4）牙关大开合，同时发出“啊”音。（5）模拟汽笛长鸣声（6）夸张四声练习（7）大声呼唤练习训练4.吐字归音训练 出字——立字——归音 练一练
特级导游的N个力荐
一．首因效应和末轮效应莫轻视 二．热情真诚，发自内心 三．风格多样，因人而异 四．博采众长，为我所用
单元3 沿途风光的讲解
项目5 拉近你我的距离——首次沿途导游讲解
任务实施
任务1 首次沿途导游的组成 规范、条理清晰 1.旅游日程介绍
2.注意事项介绍
接待外国游客时要介绍时差，当地通信方法及付费方式，如何兑换货币，交通规则，提醒游客注意安全，当地简单的问候语和称谓，旅游活动禁忌。试一试
3.本地概况介绍
试一试
从一段介绍中找到城市概况介绍基本包含哪些要素。
当地的地理位置，气候，人口，面积，历史沿革，风俗习惯，特产文物等方面
任务 2 掌握沿途风光的讲解方法 运用重点法
选择情景法 练一练
任务3 掌握首次沿途讲解原则
当路途较远的时候可以适当增加沿途风光的讲解 案例分析 练一练
项目6 一个不可忽视的环节——短距离沿途导游讲解
任务实施
任务1 揭开神秘的面纱——沿途城市风光的介绍 1.重申当日活动安排
2.选择重要景物介绍给游客
例子与分析
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3.选择游客感兴趣的内容介绍
广州美食介绍 4.提前预告——介绍游览景点 5.注意事项介绍
任务2 掌握沿途风光讲解的原则 1.同步性
2.情境性
分析与练习
设计一条从学校出发到当地革命烈士纪念碑之间的沿途导游线路
项目7 多种能力的综合体现——长距离沿途导游讲解
任务实施
任务1 语言宜幽默——营造轻松的旅途气氛 可以适当掌握一些“赞美词”和“调侃词”，注意分寸和尺度
任务2 内容宜深入——及时传递游客渴望得到的信息 1.纵向讲解 2.横向讲解
任务3 讲解宜有风格——表现导游语言的魅力 任务 4 赠送旅游附加值——组织活动
能力训练
训练1 语速训练 1.语速服从演讲内容
（1）说明性文字用正常用语
（2）叙述性、描述性文字用较慢语速（3）议论、抒情性文字要或快或慢
2.语速的快慢要考虑到语言自身的形式特点
训练2 重音训练
语音的美化包括4个方面： 轻重变化，停顿，升降变化用拖音
语调的轻重变化
重音，轻音
训练3 停顿训练
特级导游的N 个力荐
一、把握讲解的同步性
二、控制好讲解的节奏和时间
三、善于观察，借题发挥
四、指示要明确
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单元4 游山玩水——自然景区景点讲解
项目8
高山仰止——山岳景观讲解
小测试
任务实施
任务1 山岳景观探秘 山地高度分类
1.高山和极高山（登山胜地）2.中山和低山
（旅游名山)山地的成因分类： 由花岗岩，碳酸岩，红色砂岩，玄武岩，流纹岩，石英砂岩，变质岩构成。
景观特征：
1.花岗岩山地 ：山体高大，主峰突出，群峰簇拥，峭拔危立，雄伟险峻，岩石裸露。多奇峰，深壑，怪石，球状风华明显。局部多“石蛋”“风动石”。
泰山，华山，衡山，黄山，九华山，普陀山，三清山，天台山，天柱山，崂山，千山 2.岩溶山地
广西，云南，贵州，四川，重庆，鄂西，广东肇庆七星岩，桂林，石林，九寨沟—黄龙 3.丹霞山地 碧水丹山，玲珑精巧
广东丹霞山，福建武夷山，江西龙虎山，四川青城山，安徽齐云山，贵州梵净山，甘肃麦积山及崆峒山 4.玄武岩山地
黑龙江五大莲池火山群（火山地貌博物馆）5.流纹岩山地
（变幻造型博物馆）雁荡山
郭沫若：“灵峰有奇石，入夜化为鹰。势欲凌空去，苍茫万里征。”
6.石英砂岩山地
砂岩峰林地貌
武陵源砂岩地貌
特征：奇峰林立，造型生动，沟谷纵横，植被茂密
任务2：我国名山知多少
1.五岳名山，宗教名山，传统山水文化名山，近现代历史名山，当代风景名山 五岳: 泰山
1532.7米 华山
2154.9米 嵩山
1491.7米 恒山
2016.1米 衡山
1300.2米 2.宗教名山
佛教名山： 山西五台山，四川峨眉山，安徽九华山，浙江普陀山分别设为：文殊，普贤，地藏，观音之道场
明代就有金五台，银普贤，铜峨眉，铁九华
八小佛教名山：北京香山，陕西终南山，河南嵩山，浙江天台山，云南鸡足山，湖南衡山，江西南山，江苏狼山
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道教：“洞天福地” “十大洞天” “三十六小洞天”
“七十二福地” “十洲三岛” 十大洞天： 河南王屋，浙江黄岩委羽山，青海西倾山，陕西华山，四川青城山，浙江天台赤城山，广东罗呼山，江苏茅山，太湖西洞庭山，浙江括苍山。四大道教名山： 武当山，龙虎山，青城山，齐云山
3.传统山水文化名山
安徽黄山，福建武夷山，浙江雁荡山，江西庐山
4.近现代历史名山
井冈山，韶山，延安宝塔山
5.当代风景名山
武陵源，梵净山，中国最美十大名山
任务 3 灵活引导游客游山 1.科学设计游览路线
（1）游客的预定游览时间。
（2）旅游团队的组成及游客的身体状况。
（3）最有代表性和最有特色的景点、景区及山之绝顶。（4）尽量不走回头路。（5）保障游客的安全。2.合理安排游览节奏
（1）张驰有度，劳逸结合。（2）有急有缓，快慢相宜。（3）动、静结合，导、游结合。3.选择恰当的观赏位置 4.灵活把握观赏时机 5.巧妙运用观赏姿态
任务4 做好山岳景观讲解 1.掌握讲解的基本程序（1）.知识的准备
（2）了解游客的情况
（3）设计游览路线（4）游览前的准备（5）总体概况讲解
（6）游览途中的讲解及娱乐（7）归纳总结
2.讲解内容丰富有趣（1）突出历史文化知识（2）突出地学知识（3）突出审美知识 3.讲解语言生动幽默 4.讲解方法灵活多变
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5.如何讲解注意事项 6.如何讲解总体概况 7.途中旅游讲解 8.归纳总结 试一试
10种不同的导游讲解方法：（1）重点突出法（2）制造悬念法（3）虚实结合法（4）分段讲解法（5）名人名言效应法（6）问答法（7）触景生情法（8）类比法（9）系统介绍法（10）画龙点睛法
项目9
智者乐水——水体景观讲解
考一考 任务实施
任务1.水体景观知多少
水体是指以相对稳定的陆地为边界的水域，是河流、湖泊、沼泽、水库、地下水、海洋的总称。也称“水体环境”。
“名山胜水” “山得水而活，水依山而幽。”
一般分为：海域景观，湖泊景观，泉泊景观，冰川景观
任务2 水体景观讲解内容与方法 1.科学成因必不可少
2.突出地位价值激发游客兴趣
试一试 相关知识
3.突出水体景观之美 黄河壶口瀑布 桂林九马画山
4.灵活运用讲解方法 相关知识
讲解方法之虚实法
任务3 水体地貌讲解有技巧 1.善于使用数字
2.运用生动形象的语言
3.将自然景观与文化内涵相结合
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天涯海角景区
“天涯行苦役，海角路漫漫” 4.学会引用名人名句 练一练 试一试
项目10
神奇的自然力量——特殊地貌景观讲解
考一考 任务实施
任务1。数数特殊地貌景观有多少
1.岩溶景观
漓江山水
路南石林
甘肃武都万象洞 2.黄土景观
黄土塬
土林
（1）沟谷众多、地面破碎
中国黄土高原：“千沟万壑”
（2）侵蚀方式独特、过程迅速。黄土地貌的侵蚀外营力有水力、风力、重力和人为作用（3）沟道流域内有多级地形面。一般有三级。陕西岐山五丈塬
西藏扎达土林
黄联土林 3.风沙景观
风蚀地貌景观 ： 新疆乌禾风蚀“魔鬼城”，罗布泊“雅丹”地貌
风沙地貌景观： 月牙泉的鸣沙山，宁夏中卫的沙坡头都有鸣沙现象，“新月形”沙丘，“金字塔形”沙丘，非洲撒哈拉沙漠，美国“彩色沙漠”
4.火山景观
长白山火山是中国最高的火山，最大的层状复式火山锥体 5.冰川景观 6.湿地景观
拉萨拉鲁湿地是中国最大的湿地
7.海岸景观
根据海岸地貌的基本特征，可分为海岸侵蚀地貌和海岸堆积地貌两大类。地中海黄金海岸
北戴河，“天涯海角”
任务 2 特殊地貌讲解有高招 特殊地貌讲解景观讲解基本要求：
（1）能根据景观特征辨别和判断不同的地貌景观。（2）概要掌握不同地貌景观的成因机制。
（3）根据不同的地貌景观，结合旅游文学作品向游客讲解，引导游客产生审美联想。（4）整体讲解与典型景物讲解相结合，注意点、线、面的结合。
（5）因时，因地，因人而异，选择导游讲解方法，灵活组织导游语言。
试一试
项目11
跃动的生命——动植物景观讲解
考一考 任务实施
任务1 植物景观知多少
我国目前有高等植物32000余种。植物景观一览表
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中国十大名花： 梅花 牡丹 桂花
月季
菊花
兰花
荷花
杜鹃
山茶
水仙 园中三杰： 玫瑰
蔷薇
月季
三大名花： 报春花
杜鹃花
龙胆草
雪中四友： 山茶花
梅花
水仙花
迎春花 花中四雅： 兰花
菊花
水仙
菖蒲 花木五果： 桃
李
杏
梨
石榴
牡丹——花王
梅花——花魁
（又称雪中高士）水仙——凌波仙子
桂花——花中月老 荷花——花中君子
菊花——花中隐士 月季——花中皇后
山茶——花中妃子 兰花——花祖
杜鹃——花中西施 试一试
城市市花
任务2
植物导游现场导游途径 1.从资源分布讲解其类别 木本 ：乔木 灌木
草本 ： 一年生，二年生，多年生
种子植物：裸子植物（只开花，结种子，不结果实），如松、柏、杉等
被子植物：开化也结果，种子被包裹在果皮之中的植物，如桃、李、杏、梨
相关知识 ： 我国常见的观赏植物
2.从美的内涵讲解其功能
植物有形、色、味、声、古、幽、光、影、及风韵等诸多美感，是观赏的主要内容。（1）讲解时突出形态。（2）讲解时突出色彩。（3）讲解时突出香味。
3.讲解时突出声音、幽静、光泽光影
4.讲解时突出性能
5.从品质内涵讲解其寓意
任务3 动物景观知多少
动物景观类型： 观赏动物
① 体形
虎，四不像
② 颜色
北极熊，蝴蝶，孔雀，海南的坡鹿 ③ 形态
熊猫，猴子，海豚 迁徙动物
台湾高雄的蝴蝶谷
珍稀动物
四大国宝动物：大熊猫，金丝猴，白鳍豚，白唇鹿
任务4 动物景观讲解
1.突出奇特性 如娃娃鱼，扬子鳄，金丝猴，麋鹿等 2.突出珍稀性
如武夷山的“角怪”，峨眉山的“弹琴蛙”，大熊猫等
相关知识： 我国纳入联合国“人与生物圈计划”的自然保护区
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贵州： 梵净山自然保护区： 亚热带完整生态系统，黔金丝猴，珙桐等珍稀动植物
茂兰自然保护区：
喀嘶特森林生态系统 试一试 能力训练 1.微笑训练 2.目光语训练
① 目光注视的部位有近亲密注视、远亲密注视、社交注视三种 ② 目光的分配 ③ 目光的连接 ④ 目光的移动 ⑤ 目光语的用法 a.前视法 b.环视法 c.点视法
d.虚视法 即“眼中无听众，心中有听众” e.仰视法与俯视法
特级导游的N个力荐：
一、要指导游客欣赏自然风光的美
二、要提高自身发现美、感悟美的能力
三、要通过各种渠道看书、实践、求教
四、要获取知识，充实自己，讲解时就会有底气
五、要把握讲解的同步性
单元5 徜徉历史长河
——人文景观的讲解
项目12 凝固的音乐——古代建筑遗存讲解 任务实施
任务1 古代建筑ABC 1.中国古代建筑的各个时期特点
中国建筑，欧洲建筑，伊斯兰建筑并称世界三大建筑体系 2.中国古代建筑的特点
1)以木料为主要构材（决定以平面展开为特色）2)利用构架制之结构原则
3)以斗拱为结构之管件并为度量单位。4)外部轮廓之特征
第一，翼展至屋顶部份，飞檐翘角。弯曲上翘的屋顶是中国建筑的标志。第二，崇厚阶基之衬托，衬托出中国古代建筑的恢宏与气势。
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第三，玲珑木质之屋身，在中国古代建筑中有一句话叫墙倒屋不倒，木构架撑起整体重量，增添美感。
第四，院落之组织，以间为单位，在间的基础上组成单体建筑，在院墙的包围下组成院落，不同的院落又组成大的建筑群。
第五，彩色之施用，防蛀防腐，增添色彩。第六，绝对对称与绝对自由之两种平面布局。宋代李诫写了《营造法式》
任务2 古代建筑讲解法式
中国古代建筑包括：宫殿建筑，亭台楼榭，碑林墓塔，寺庙祠堂，洞窟摩崖等 1.古代建筑形式的讲解
上海石库门
2.古代建筑布局的讲解
故宫的中轴线布局
天坛的两重坛墙 相关知识
中国古代建筑的布局特点：
① 体现阴阳五行的理念
② 严格的中轴对称 ③ 左祖右社 ④ 三朝五门 ⑤ 前朝后寝 ⑥ 前宫后苑
练一练
云南丽江古城的布局特色与故宫布局的异同点 3.建筑构件的讲解
祈年殿的内部构造
长城 试一试
4.建筑内部陈设的讲解 太和殿内部陈设
试一试
5.建筑的文化意义的讲解
社稷坛
试一试 天坛内外两种坛墙及北圆南方的文化含义 相关知识
类比的讲解方法 练一练
任务3 做一个建筑讲解的能工巧匠 1.言之有序 兵马俑一号坑
2.做一个中西建筑比较的专家
中西建筑比较
项目13 师法自然————古典园林讲解
任务实施
任务1 走进中国古典园林
1.了解中国古典园林的起源、发展
① 渊源阶段。上古时代出现的囿”.第 12 页
② 萌芽阶段。西周、东周时代，具备园林组成的相关要素：植物、建筑、理池和筑山。③ 生成阶段。秦汉时代出现宫苑式的园林。汉高祖“未央宫”，汉文帝“思贤园”，汉武帝“上林苑”。
④ 转变阶段。魏晋南北朝时期慢慢形成崇尚自然式的士人园林，注重山水、植物、讲究空间造型、构景手法，将诗歌、绘画融入其中。
⑤ 成熟阶段。隋朝、初唐、盛唐时期皇家园林体系格局趋于成熟，如：隋朝洛阳西苑、唐代大明宫等，规模宏大，建制齐全。
⑥ 提升阶段。中唐到北宋、南宋时期的园林追求“壶中天地”的意境，以小见大，如宋徵宗的艮岳。
⑦ 精深阶段。明清时期的园林追求“芥子纳须弥”的意境，在局促的空间表现宇宙的无穷。苏州园林、上海豫园。
2.了解中国古代园林分类
按占有者身份划分为皇家园林、私家园林、寺观园林。
（1）皇家园林。规模宏大，真山真水较多，园林中建筑富丽堂皇、体型高大。頣和园、北海公园，承德避暑山庄。
（2）私家园林。规模较小，常用假山假水，建筑色彩淡雅素净、体型小巧玲珑。如北京恭王府、苏州拙政园、上海豫园。
（3）寺观园林。又称为宗教园林，包括儒家学宫、学院、佛寺园林、道观园林，如北京天坛附属的花园。
按地理位置分为北方园林、江南园林和岭南园林。
（1）北方园林。又称为黄河类型园林。建筑富丽堂皇，但园石、常绿树木较少。风格粗犷而秀美不足。集中于北京、西安、洛阳、开封，尤以北京为代表。頣和园、承德避暑山庄为世界文化遗产。
（2）江南园林。长江类型园林、扬子江类型园林。范围较小，河流、园石、绿树较多。景致细腻精美，风格明媚秀丽。面积小而局促。集中于南京、上海、无锡、苏州、杭州、扬州等地。以苏州为代表。苏州古典园林被列为世界文化遗产。
（3）岭南园林。又称为珠江类型园林，具有热带风光。建筑高而宽敞。广东顺德的清晖园、东莞的可园、番禺的余荫山房等。
按艺术风格分为自然式园林、规则式园林、混合式园林。（1）自然式以自然风景为主，适当配以建筑。
（2）规则式园林以严谨、均衡的几何图形空间布局，将其作为风景园林表现主题。（3）混合式园林就是将以上两种园林特点结合或融合。
3.了解中西园林的不同
（1）建造理念不同。西方园林重在表现人对自然的改造，展现人如何用力量、智慧征服自然。中国园林则强调人和自然的关系、人与自然相互融合。
（2）美学原则不同。西方园林强调建筑原则，把自然风景纳入建筑的构图设计中，把园林作为建筑物的环境加以处理。中国园林则强调绘画原则，将诗文、绘画意境通过园林生动再现。
（3）造型艺术不同。西方园林是几何规则式园林，均衡对称，整齐划一，追求几何形美。中国园林强调山水自然式园林，追求清静、淡泊、含蓄、和谐。
（4）布局规划不同。西方园林总体布局强调对称轴线，道路设计为直线形，形成矩形或放射形交叉，草坪、花园被分成几何图案。树木花卉也被塑造成几何图形。中国园林则因自然第 13 页
地域、地形而强调自然布局，弯曲的路径、起伏的地势，草坪、花园也讲究自然野趣，树木花卉也符合自然造型。
任务2 中国古典园林讲解
1.讲解中国古典园林的构成要素
（1）筑山。
万寿山突出了皇家园林的气势。（2）理池。
静态的水境为主——水面平静如镜或烟波浩渺的境界，人们可观赏水中倒影、游鱼、睡莲等。
理池有三种方法，分别是：掩——用建筑、绿化将曲折的池岸加以掩映；
隔——或筑堤横断于水面，或隔水建浮廊可渡，或架曲折的石板小桥，或涉水点以水，增加景深和空间层次，使水面有幽深之感；
破——水面很小时，如曲溪绝涧、清泉小池，可用乱石为岸，怪石纵横、犬石交错，并配以细竹野藤，令人似有深邃山野风致的审美感觉。北京頣和园昆明湖便形成了著名的水景。
（3）植物
中国古典园林着重表现自然美。注重植物的姿态美、颜色美、香味及象征意义。试一试
（4）建筑
庄严雄伟、舒展大方，注重与山水的配合。
狮子林暗香疏影楼（5）书画。
借助书画墨迹增添园林意境。有题景、匾额、楹联、题刻、碑记、字画等。
2.中国古典园林的构景手法
（1）抑景。
山抑、壁抑、树抑等。（2）添景。
中间或近处（3）夹景。
远方两侧（4）对景。
（5）框景。
门、窗、洞等（6）漏景。
围墙上的漏窗
（7）借景。
远借、邻借、仰错、俯借、应时而借（8）障借。
假山、树木、花丛等遮挡。（9）透景。
通过空隙 试一试
3.中国古典园林的艺术特色（1）造园艺术，师法自然。（2）分隔空间，融于自然。
（3）园林建筑，顺应自然。（4）树木花卉，表现自然。可园的造园理念
任务3： 学习中国古典园林讲解原则 1.注重突出园林特色
承德避暑山庄
留园 2.突出园林的布局重点
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余荫山房的布局
3.重点突出园林的文化内涵
拙政园雪香云蔚亭 4.注意区别不同的游览对象
北海公园九龙壁
任务4 掌握中国古典园林讲解技巧 1.讲解语言要生动形象
豫园玉玲珑 2.讲解方法运用有利于调动游客兴趣 同步训练
项目14 人类智慧的积淀——宗教景观讲解
任务实施
任务1 了解我国宗教旅游资源及相应政策 1.我国宗教景观资源丰富 2.我国的宗教政策
任务2 宗教旅游资源讲解的内容和注意事项 1.讲解宗教的起源与发展（1）宗教起源讲解内容（2）宗教发展简史讲解内容 2.主要供奉对象的讲解 相关知识
3.宗教建筑讲解
（1）讲清宗教建筑的基本格局
伊斯兰教建筑中国化后分为阿拉伯式建筑和中国殿堂式建筑。
在基本理念上，中国古代建筑重在表现敬天祀祖、皇权、家长等理念；西方古代建筑重在表现宇宙、上帝的恢宏和至高无上，以及个性发展需求。
在平面布局上，中国古代建筑重中轴线与东西偏殿对称，平面布局而楼层不高；西方建筑重在立体发展，楼层较高。前者重庭院式，后者重独体式。广州怀圣寺
（2）突出宗教建筑的艺术特征。
首先，要突出建筑本身的艺术性。如有特色的外观造型、与众不同的建筑材料、奇特的周围环境、庞大的规模等。
泉州清净寺大殿
西安大雁塔
上海徐家汇天主教堂（哥特式）
其次，要突出塑像的艺术性。法轮图
莲花地砖
泉州开元寺大雄宝殿内塑像
乐山大佛
（3）.讲解以石窟为代表的其他艺术形式
壁画、石雕、砖雕、木雕
石窟艺术起源于印度，发达于中亚，落户于中国。莫高窟、龙门石窟、大同石窟、甘肃天水麦积山石窟 重点讲解龙门石窟中代表唐代信徒对佛这一至高无上形象解释的卢舍那佛。山西晋城玉皇庙中的“二十八星宿”、北京东岳庙中的“七十二司神像”、成都青羊宫中的十二生肖刻像。
任务3： 宗教景区讲解的原则和技巧 1.掌握宗教习俗和禁忌 2.提高讲解水平和管理能力
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讨论：
①
导游员在带团过程中如何合理设计游览路线？
② 如何做到吸引游客在自己身边，跟随着导游员游览？ ③ 如何处理游客拍照与敬香和自己讲解之间的矛盾？ 要抓住计划性、针对性、灵活性这三大原则。第一、要打有准备之仗，扎实掌握景区综合知识。第二、要“短讲”“善导”“长游”。
第三、讲解不简单重复，灵活满足游客需求。3.常用讲解方法（1）重点讲解法（2）问答法 同步练习
项目15
多姿多彩——民族风情讲解
任务 实施
任务1.做个民俗知识的小行家
1.讲解各民族历史文化的发展要符合历史
羌族民族文化特征
黎族的发展 2.民族的衣食住行讲解要体现民族文化的灿烂多姿
①
温馨家园
蒙古包
纳西族的三坊一照壁
练习讲解藏族的雕楼
② 霓裳羽衣
蜡染
练习讲解纳西族的披星戴月服饰
③ 美食佳肴
白族的三道茶
满族的萨其马
练习介绍回族的油香和馓子 ④ 灿烂遗产
维吾尔族《十二木卡姆》
3.独特的习俗
摩梭人的走婚
朝鲜族的回甲节
练习介绍壮族的三月三歌墟节
任务 2：锦上添花
1.掌握并灵活运用导游讲解方法和技巧
苗族的芦笙节 2.入乡问禁，入乡随俗
土家族“哭嫁” 3.适当学习民族语言或方言 4.讲解过程应有灵活性
项目16
多元时尚——都市风光讲解
任务实施
任务1 现代化的速度，现代化的技术
1.现代化建筑鳞次栉比
北京的CBD 东方明珠
2.著名商业先街琳琅满目
王府井大街——北京著名“金街” 3.现代交通四通八达
南京长江大桥介绍
上海磁悬浮列车 4.都市文化丰富多彩
国家大剧院
任务2 都市风光讲解注意事项
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1.体现现代建筑的先进性
2.体现特色与差异，让游客充满兴趣
3.都市文化现都市风光相结合 天安门广场 4.可以给出拍照建议
项目 17
红色记忆——红色旅游景观讲解
任务实施
任务1
了解“红色旅游”与“红色旅游景点” 试一试
任务2
红色景观讲解的内容、原则和技巧 1.红色旅游景观讲解的内容范畴
2.红色旅游景点的重点讲解与方法
（1）讲解红色景区（点）概况
“察哈尔民众抗日同盟军”
介绍位于井冈山风景名胜区的井冈山革命烈士陵园概况 试一试
想一想
（2）各景点曾发生的主要革命历史事件及其在革命历史中的地位。（3）各景点曾经战斗的革命人物及其斗争情况。
为了激发游客的游兴，引起他们的共鸣，我们讲解时可以从哪些方面着手/ 第一，在讲解过程中，突出景点本身的直观形象，情景交融，升华讲解的主题。第二，通过文娱活动激发游客的游兴、引起他们的共鸣。第三，使用声像手段。
（4）
与景点有关的革命故事或传说。3.红色旅游景点讲解的原则与技巧（1）要尊重历史，不要道听途说。（2）要以情动人，不要敷衍了事。
相关知识
导游讲解方法之情景法
（3）要以特色取胜，不要千篇一律。
试一试
项目18
博览天下——展馆讲解
任务实施
任务1 走进场馆 1.博物馆
考一考
根据展示内容，博物馆可以分为三类。（1）
社会历史类博物馆（2）自然科学类博物馆（3）综合性博物馆 2.展览场馆 3.体育场馆
任务2.场馆讲解
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1.场馆外形讲解 2.场馆内部讲解
任务3.场馆讲解原则、技巧
1.场馆讲解的原则
① 注重突出场馆的外形特色
上海博物馆 ② 注重突出场馆的展品特色
城市足迹馆 ③ 注重突出场馆的客观性。
海军博物馆
④ 注重将知识性与趣味性相融合北京自然博物馆 2.场馆讲解的技巧
（1）注意讲解语言的运用。试一试（2）注意讲解方法的运用。
同步链接
导游讲解方法之悬念法
试一试 能力训练
导游讲解手势法训练 训练1 发音训练
训练2 引导型手势语 体侧式引领手势训练 曲臂式引领手势训练
直臂式引领手势训练 训练3 其他类型手势语
（1）情意性手势语，用来表达导游讲解的情感，使之形象化、具体化。（2）象形手势语，作用不模拟物状。（3）指示性手势语，指示具体对象。（4）象征性手势语，表示抽象的概念。训练4 注意手势语的民族性 特级导游的N个力度
讲解各类人文景观，要把握共性中的个性和个性中的共性，要讲出它们的文化内涵，这样才不会流于贫乏和肤浅。
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第三篇：导游讲解
导游讲解
一、接站介绍
1、全陪导游欢迎词：
2、地陪导游欢迎词：
代表旅行社和个人表示欢迎；自我介绍；表达祝愿；
二、沿途讲解
1、机场（火车站）到酒店
介绍行程：几天行程的总体介绍
介绍常德市容：历史，文化名人，街道，特产，经济 A、市容特色
济南：家家泉水、户户杨柳；昆明：春城无处不飞花；长沙：山水洲城； 常德：桃花源里的城市、柳城、德行天下
城市名片：“国家卫生城市”、“全国文明城市”、“中国优秀旅游城市”、“国家园林城市”、“全国交通管理优秀城市”、“全国社会治安综合治理先进城市”、“全国城市环境综合整治先进城市”
城市概况：人口、面积、行政区划、地理位置等
B、历史沿革
常德市自公元前277年，秦蜀郡守张若筑城拒楚以来，迄今已2280多年。两千多年来，其城名随着历史的演变而不断变化，先后有临沅、监沅、武陵、嵩州、朗州、鼎州（鼎城）、常德等名称。通常人们较为熟悉的有武陵、朗州、鼎州（鼎城）、常德等。汉高祖五年（前202），更黔中郡为武陵郡；隋文帝（杨坚）开皇时所置州名，隋开皇16年（596）改嵩州置朗州，治所在武陵（今常德市）；宋真宗（赵恒）时所置州名。宋大中祥符五年（1012）改朗州为鼎州；南宋孝宗（赵眘）时所置府名。南宋孝宗干道元年（1165），升鼎州为常德府。
创建成因、发展轨迹、历史地位、神话传说、名人姻缘、重大事件等 C、经济概述
常德经济实力雄厚，经济总量多年位居全省第二。大型企业：常德烟厂、金建米业、洞庭水殖、恒安纸业、中联重科等。房产的水平。
食、住、行、游、购、娱等各方面 D、文化概述
名人：善卷、屈原、宋玉、车胤、春申君；宋教仁、蒋翊武、林修梅、林伯渠、丁玲、翦伯赞
艺术：常德丝弦、汉剧等 介绍常德的几个第一等
介绍酒店：位置，标准，服务，总台电话，热水供应时间，空调开放时间，第二天叫早时间，早餐时间。
2、酒店到景点
一天行程安排；沿途介绍；景点情况介绍
3、景点到酒店
安排第二天叫早时间，早餐时间、地点，出发时间，第二天的行程安排等。
三、景点讲解
1、知识点的横向扩张
导游员在平时要多积累景点相关知识,要有发散思维，能由已经掌握的知识点联想到没有掌握的知识点。这些知识点有些可以融入到导游词当中使讲解更加详细全面，而有些可以作为知识储备，应付较高层次游客所提出的一些问题。
2、知识点的纵向深入
在讲解当中有时旅游者有兴趣对某一问题或者文化现象进行深层次的探讨。如果就这问题或现象导游跟游客知道的一样多，甚至还没有游客知道的多，这是无法引导客人深入下去，旅游者的需求也就不能得到满足。所以导游人员在平时要对景点或者一种文化现象进行深入的研究。如导游一般都会介绍湖南人才现象，很多客人更感兴趣的是他们当中的某一个人，或者想更多的了解湖南产生“人才喷井”现象的深层原因。而导游如果没有这方面的专题知识是无法深入介绍的。在湖南，可以供导游专题研究的东西很多，如书院文化、湖湘文化、湖南的佛教道教、抗战历史、毛主席诗词、少数民族风俗等等。
3、形成有自己特色的讲解风格
诉说同一件事情有的导游会给游客留下难忘的印象，而有的导游说过以后游客反映平平，听过就忘。这其中一个重要的原因是有无讲解风格所导致的。要想形成自己的讲解风格，首先导游员在平时要多看看语言性强的节目，如相声、评书等。注意吸取各家诉事能力的长处。如相声当中常见的“抖包袱”技巧，评书当中对事物细节的表诉，语速的快慢、现场的把握等都是值得导游借鉴的。其次，导游平时要多练习朗诵，声情并茂的朗诵能培养语感、提高发声水平。最后导游员在讲解时要善于使用无声语言，如肢体语言、目光语言、服饰语言等，有声语和无声语在讲解中要默契配合。
4、不要人云亦云，要有正确的、独到的见解
很多导游几年如一日的重复着同样的导游词，毫无创新意识，甚至有的导游从来没有对一些问题进行过求证，人云亦云。这也是导致导游讲解水平停滞不前的一个重要原因。导游词精不精彩除了导游的语言表达能力外，内容详实、见解独到也是一个很重要的部分。导游应该多创作自己的导游词，并要有自己的、正确的见解。比如说张家界土家族风俗，很多导游会介绍到“踩脚定亲”，这就是典型的张冠李戴——“踩脚定亲”明明是苗族的风俗，如何到了土家族去了？又如在讲解岳麓书院讲堂那两把椅子时，很多导游解释说古代老师讲课是两位老师，一位负责“讲”，一位负责“解”，讲解讲解，一讲一解，当然是两把椅子了，这就是以讹传讹，误导游客——其实摆两把椅子只是为了纪念朱熹和张轼，仅此而以。
5、讲解时要有中心，注意各知识点的连接
有些导游虽有着丰富的知识，但是在实际带团过程中，尤其是在沿途讲解中很难把这些知识连贯的组织起来，讲解缺乏“过度”和“伏笔”。形成了重点不突出，内容散乱，前后内容不连贯等问题。这就需要导游在实际带团中注意总结，多思考，要有意识的确定讲解的中心内容。如多问问自己这段路上我要给游客讲些什么？通过这段讲解要达到什么样的效果？各知识点尽量要平稳、自然的连接和过度。这只有在实践中不断的总结改进才能达到运用自如、随手沾来的境界。
6、培养自己的文艺气质
作为一名有较高水准的导游应有点艺术气质，虽然它不直接作用于你的讲解中，但一个有艺术气质的导游总能莫名的给客人吸引力。建议导游员平时多读读世界名著，唐诗宋词、多听听古典音乐，有时间可以学习乐器的演奏等。这无形当中都会提升导游的气质。
四、送站讲解
1、回顾几天行程
2、对客人表达感谢
3、对安排不足之处表达歉意
4、表达祝愿
5、表达不舍的心情
6、欢迎下次再来
海南全陪导游欢迎词
各位团友，大家好！欢迎大家参加我们华天国旅常德旅行社组织的这次海南四星纯玩5日游的团。(这个团队名称要讲得很流畅，会给游客一种你很专业，很值得信任的感觉。)首先，我先介绍一下自己。我是这次行程的全陪导游，叫______，大家可以叫我小___或___(不要称某小姐或某先生，显疏远)。(在这里还可以拿自己的名字开个小玩笑，以加深印象并活跃气氛)。给大家介绍下我们公司，湖南华天国旅常德分公司是湖南华天国际旅行社有限责任公司在常德设立的控股分公司。常德分公司自2004年成立以来，以“为消费者提供满意服务”为宗旨，凭借起点高、素质好、服务优而迅速崛起。在市场上拥有了众多良好的信誉和美誉，连续获得“创建湖南信用单位先进集体”、“常德市最佳旅行社”、“常德市A级信誉单位”、“常德市消费者信得过单位”，是“中国旅行社协会会员单位”、“常德市旅行社协会秘书长单位”，同时也是“湖南文理学院教学实践基地”、“常德高职院教学实践基地”，并获得了市级“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“第二届常德市城区服务业优秀品牌”等荣誉称号。
我们有一件最重要的事，请大家拿出身份证，顺便检查一下有效期，特别是临时身份证，它的有效期特别短，要看一看回来那天会不会过期，然后把身份证交给我，我先要核对身份证和机票上的名单是否相符，等一会到机场由我用这些身份证给大家办理登机手续，然后连同登机卡一起发还大家。我在这儿顺便说一下，身份证一定要保管好，而且请随身携带，不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托运了，人就上不了飞机了。象我们这次去海南要是没了身份证就只能游水回来啦！
我作为大家的全陪，职责主要在于照顾大家这几天的食、住、行、游、购，(景点讲解由地陪负责)解决旅途中遇到的麻烦，尽我最大的努力维护大家的利益，务求使大家在这一次的旅途中过得轻松愉快，我的任务就是要令大家玩得开心愉快，但同时我非常需要在座各位的合作和支持。俗话说：“百年修得同船渡”，我觉得也可以说“百年修得同车行”，现在我们大家一起坐在这里，一起度过这几天的旅程，我觉得是好有缘份的，所以我希望在这几天的行程中，我们能够相处得愉快，同时也祝愿大家旅游愉快，玩得开心！
这是我们公司赠送给大家的纪念品，有旅行袋、帽。公司发这个旅行袋的意思是祝愿大家“代代平安，满载而归“，大家回程时一般都会买些当地土特产带回来，这个袋到时就有大用处了。现在有的人如果本身带的包较小放不下去，可以打开公司这个大袋，把自己的小袋放进去，就还是一个袋，不会多出行李来了。
还有呢，希望大家戴好我们公司的帽子，因为等会儿到了机场，人比较多，流动性大，大家戴了帽子以后，就能够互相认识，并且知道都是来自同一个地方，那样就不容易找不到人了，是不是？而且到了旅游景点进门时验票员看见这个帽子就知道是我们团队的，没有戴的就会被拦住查票，所以请大家佩戴好它，并且不要遗失了。另外请大家记住我的电话号码_____，还有海南地接导游的电话号码______。
下面，我就来讲一讲大家最关心的行程，看看我们都要去哪些好玩地方玩。我们这次是游览海南岛，它是我国的第二大岛。(这里可以插问：”大家知不知第一大岛是哪一个？“)在这五天里，我们将环游半个海南岛，我们是沿着东线海滨出发，直到最南端的三亚市，然后从中线山区回来，各种类型的景观都能看到。海南岛的西部由于还没有开发好所以现在还没有安排进常规旅游线路中。
(讲行程不用把每个景点都详细讲到，那是地陪的事情，全陪要做的就是提起客人的游兴，所以每天挑最出名最精彩的景点讲一个也就差不多了）
今天是第一天，我们现在坐车去长沙黄花机场，坐飞机去海口，（顺便说一下起飞的航班是几点的)。
第二天我们会沿着东线进发，参观灵山鹿场，游览万泉河。第三天到达三亚市，我们会游览鹿回头。
第四天我们去美丽的大东海，天涯海角，雅龙湾。
第五天，在路上远眺五指山，最后我们返回海口，乘飞机飞回长沙。
讲了这么多东西，大家记住了吗，记不住也没关系，到时我和地陪每天早上都会重复预报当天的节目的。
我们大家出来旅游，当然是为了玩得开心。为了尽量避免发生不愉快的事情，我给大家讲一下我们去旅游时需要注意的事项。我分成食，住，行，游，购，娱六个方面来讲可能会比较清楚。
首先，在食的方面，正所谓”在家千日好，出门一日难"。我们出门在外，很多东西就不可能象在家里那样舒适，但是我们会尽量安排一些好点的菜给大家。各地的口味也各有特色，我们大家出去旅游的目的不是单纯为了享受，更主要是为了见识一下，开开眼界，很多没有尝过的东西也要去试一下，是吧。因此，很多风味小吃可能不是很适合口味，但大家都可以去品尝一下，试了也就是达到目的了，对不对？
（讲这一段叫“打预防针”，先把情况讲得坏坏的，等到了当地没这么差，客人就会感觉很满意了）
对了，海南天气比较热，大家如果晚上自已外出品尝小吃要特别注意饮食卫生。那位游客问了，海南有什么特色美食啊？那可多啦，首先，海南有四大名菜，它们是东山羊、和乐蟹、加吉鸭、文昌鸡，那东山羊可是一件稀罕物，一般的羊都是白色的吧，它是全黑的，毛皮又油又亮，两只眼睛乌溜溜的，特神！而且它还有一个特点，它是吃东山上的鹧鸪茶长大的，所以肉一点也不膻，当地人常常拿来煮火锅吃，可香啦！文昌鸡就有点象我们广东的清远鸡的做法，白灼后蘸调料吃，皮滑肉嫩，可与清远鸡比美噢！一般旅行团文昌鸡是有得吃的，但其它三样美食就不一定能安排了，如果有游客要试试可以晚间到小吃档去品尝。
另外，海南还有椰丝炒饭、椰子盅、竹筒饭、山米酒等等特色，同时海南的水果也是很出名的，象椰青、菠萝密、芒果、杨桃、菠萝、西瓜等等，海南的菠萝不是泡在糖水里吃的，小贩会给你一点盐加上辣椒粉来蘸着吃，这样就一点也不酸，变得非常甜啦，大家一定要试试！还有一种仙人果，就是仙人掌结的果实，小拳头大，里面的汁红红的，会吃得两片嘴唇象涂了口红，在海南的猴岛上猴子们都爱吃，所以许多猴子都好象涂了口红一样呢！还有槟榔也会弄得满嘴发红，当地人把半个槟榔加上一片叶子和一点生石灰一起嚼，弄得满嘴象流血一样，我是完全吃不来的，你们也可以试试啊！椰青是海南的特产，也就是从树上当摘下来的青色的大椰子，几块钱一个，当地人砍开一个小口，插入一根吸管，就成了天然的饮料啦。有些还会把它事先冷藏，砍开后会发现水面上漂满了碎冰，在热气逼人的海南，吸上这么一口冰入肺腑的天然冻饮，真是一种享受啊！有些地方甚至还会有猴子在摊子上，有客人点了椰青，猴子立时上树为你现摘，又看表演又品美味，怎么样，海南的旅游吸引人吧？不过海南的水果虽又多又便宜，但吃水果要适量，吃太多了可能后半段行程你就要不停地考察海南厕所。
在住的方面呢，我们公司为大家安排的全都是四星级或以上酒店，一般来说条件还是较好的，不过偶尔也会有些问题，比如说遇上旅游旺季或节假日，有时大家不能分到同一楼层啊，有时房间里的东西不齐全啊等。有问题的时候大家可以向我提出，我会跟据具体情况处理好，总之我们一定会全力维护好大家的利益，这是我们的职责所在。
另外还有些问题要注意一下，到了酒店会有行李员来帮手搬行李，一般来说这些服务是要给小费的，如果你的行李并不太多可以不要行李员搬运行李。如果请他们搬了就要给小费，这是一种礼貌，一间房的行李给5-10元左右也就差不多了。
还有，房间冰箱里的饮料，酒柜中的各种酒，一般都是要另收费的，而且通常较贵，大家要看清价目单再取用。第二个要注意的是，进了房间核对一下房间的物品清单，如果少什么用品，及时叫服务员补齐。特别是大小毛巾，有的客人说，我自己带了毛巾，不用它的，那也不行，因为第二天退房时服务员查房如果发现少了毛巾就讲不清楚了，所以为了避免产生问题，还是早早叫她们补齐的好。
房中配的牙刷，小肥皂，梳子，沐浴液，洗衣袋，信纸等都是可以用或拿走的，但各种毛巾，水杯等都不可以拿走，还有擦皮鞋的小盒子，以前有客人将它拿走，都引起了麻烦。毛巾也请大家爱护一下，以前有客人拿来擦皮鞋，弄得黑黑的，这样也不太好，爱护公物是公民的好品德嘛。吸烟的游客要注意，在房间里吸烟要小心，如果不小心烫坏了家具或地毯，酒店要索赔很多钱的。还有钥匙牌，如果遗失了很麻烦，一来不安全，二来要罚款，有的酒店前台可以保管，出门就交到前台会比较好。
最后就是安全问题，入房要检查一下门、窗是否能从里面关牢，离开房间不要把贵重物品留在房间，晚上睡觉时一定要反锁好门，看看门背后有没有走火通道图，注意对照观察一下道路。有些酒店会有搔扰电话，大家尽量不要搭理，有人敲门开门也要小心，有些女人挤进来就不走，你不掏钱就让你好看。
在行的方面，每到达一个景点大家下车时，都要记清楚我们的车牌号码（一般记住最后三位就可以了），以及大概停放的位置，因为许多旅游车型是一样的，光靠记车的外形较难找车。另外大家一定要在规定时间准时返回，不要让一二个人影响全团的活动。迟到的游客要罚唱歌，要是总迟到，还要罚款给大家加菜啊！在公共场所不要乱丢果皮纸屑，××现在罚得也很厉害，有时不光罚钱，还要罚拾垃圾一小时，大家可不希望加上这项特别活动吧？同时，车上卫生也很重要，谁也不想座在垃圾山上，是不是？所以请大家把果皮垃圾都放入塑料袋中，晚上下车时带下去投入垃圾箱。吸烟的游客也请不要在空调车上吸烟，那样的话空调器会发出一种臭味，我们的乘车环境就变得很糟啦。
在景点入门时请大家不要拥挤，带到团徽，跟上队伍，方便检票员点人，也不要与其它游客或当地人发生冲突。在景点遇到照相的人要绕开，不要从人家的镜头前走过。还有许多景点是禁止照样的，大家要注意观察一下有没有标志牌，一般古建筑的内部、古壁画、佛像等等都是不让照相的，如果你照了很可能会被工作人员把一卷胶卷都拉出来曝光，所以千万要注意。过马路等一定要走横道线和红绿灯，在东莞有时行人不太注意这些，但许多外地大城市是管理得非常严的。如果违返了交通规则会罚你穿上一件小背心，在路口帮助维持秩序一小时，我想谁也不想享受在海南的辣太阳底下吃汽车废气一小时的特别待遇吧？
最后，回到车上时请大家不要争座位，我不会固定第一天的座位从此不变，因为有些老人走路慢，上车较晚，会坐得较后，但她们常常会晕车，所以请年轻人照顾一下。我们大家都来自常德市，出门在外，要注意互相团结，互相帮助，同时在外面的表现要给我们的家乡争光，不要给家乡抹黑。
在购物方面，因为旅游购物是旅游胜地的一大收入来源，所以那儿常是政府指定要搞购物项目的，这可以理解。同时旅游购物对于我们旅游者也是很重要的，有些专门集中的特产购物点也给我们带来了一些方便，所以大家不防去看看，中意的就买，不中意的就不买。
现在说说晚间活动的事，我们国内团一般不安排集体的晚间活动，多是留给大家自由逛街，但我还是要提醒大家一些注意事项。第一个，晚上大家出去逛行，要记清楚酒店的名称，或者带上酒店的火柴、笔等有标志名称的东西。如果有人迷失路了，叫一辆的士，告诉他酒店名称就可以将您安全送达酒店了。另外，大家注意了，平时我们在家都是男孩给女孩当护花使者，不过来到海南可能要倒过来，男游客出门要请女团友当护花使者啦，因为如果全部男士外出就可能遇到“飞来艳福”，而如果有女团友一起就不会有这种事啦！别以为飞来艳福是好事啊，旅游界盛传一种“1000元的咖啡”，在许多城市都有，晚上团友出去遇到一些漂亮的小姐邀请共喝咖啡，结果喝到一半就有人冲进来说扫黄，要拉游客去落案，游客拚命恳求，最后说私了，于是给了1000元，后来才知道这根本就是圈套。所以大家晚上出外不要涉及非法场所，也不要回来得太晚。还有，大家晚上出街时，不要戴帽子，让人家知道你是游客，一般游客身上都会带钱，又人生地不熟，容易成为打劫的目标。另外，大家晚上外出最好随身携带身份证，有些城市在深夜会有巡逻查夜的，如果你太晚回来就可能会被拦查，如果你没带身份证可能就要等我到公安局去救你啦！
好了，等过一段时间，我们就会到达机场。下车以后我会举起这面导游旗，请大家跟我进入候机大厅，然后我去办理登机手续，大家可以自由活动一段时间，去一下洗手间，不过要听清集合时间，一定要准时回来集合，这是很重要的，并且注意保管好自己的行李物品。
等我办完手续后，我会把登机牌、机票、身份证、机场税一起发给大家，大家先不要收入包里，因为马上检关的时候都要用到，所以请拿在手上。打火机，摩丝，喷发胶是不可以带上飞机的，因为里面有挥发性的易燃物质。刀也是不可以带上飞机的，有人问，那削水果的小刀能不能带上飞机呢？自从911之后不论刀的大小一律不许上机，如果是象瑞士军刀这样几百元一把的小刀我建议你早早把一件行李办托运，把它放入行李里托运即可。
过安检门的时候身上所有的金属物品都会使警铃响，比如说手表、打火机、烟盒，硬币，锁匙等等，最好事先放在手提袋里，在安检时就不需要拿出来放在托盘上以致于不小心遗漏了，以前我有一位客人带着一块5万元的高级手表，过安检时放进托盘，然后他忙着拿从传送带上涌出来的行李，忘了拿，等到半小时后想起再回去找早没了，所以我现在都提醒大家早早拿下来放入随身的手提小行李袋中。还有金属边的眼镜有时也会响，所以如果你身上所有的金属物品都掏光了警铃还响，就试试把眼镜除掉。另外如果有哪位做过手术，身体内有金属物，请早早向安检人员说明。
到了候机厅内，这时请打身份证、机票、机场税存根都收好，因为不再用到了，只留登机卡在外面。在候机厅内我们的团友请尽量坐在一起，不要分散，请注意听喇叭中叫登机的通知，我们的航班号是××××，起飞时间是××××，有时会提前10-30分钟叫登机，如果接近登机时间时需要上洗手间，请告诉团友或我一声。在候机厅里有杂志、书籍、食品等出售，如果怕乘飞机耳杂疼的团友可以去买一些香口胶，起飞的时候嚼一些，使耳咽管打开，就不疼了。等机场宣布可以登机时，请跟着我的这面导游旗去登机门集中，同时拿出登机卡。
登上飞机以后，大家可以将行李放在头上的行李舱里，如果放不下可以放座位下面，不要为这些小事与别的乘客发生矛盾，要注意的是不可以放在过道上，因为那不但是送餐的工作通道，还是发生紧急事故的逃生通道，如果你放在走道上，空中小姐会拿去放在机尾空处的。另外，大家一上飞机就要关闭手提电话，因为它会影响飞机驾驶操作的。
坐下来后要系好安全带，在起飞时请不要打开小桌板，没事不要乱按头顶上红色的呼唤铃，坐在门边的游客请不要搬动任何红色的手柄等。飞机起飞的时候，有人会感到耳朵嗡嗡作响或疼，就嚼些香口胶，没有准备的话用力张大几次嘴巴，直到听到耳朵里轻轻啪一声就好多了。在飞机上是不可以吸烟的，有的飞机上的洗手间有烟灰缸，我们很多客人会误以为在洗手间可以吸烟，其实呢，在洗手间吸烟也是不允许的，一但违反规定就会被严厉批评及罚款的。曾经有一位游客在洗手间吸烟，结果警铃骤响，空中小姐连同副驾驶员一起冲到机尾，撞开门，把全机乘客都吓得要命，然后对那位游客又是教育又是罚款，搞得好不尴尬，所以大家一定要记住：在飞机上是不可以吸烟的。还有不要随便拿炸弹、非典什么的乱开玩笑，那样是会被拘留7天的！
到了飞机降落的时候，大家要等到飞机完全停稳之后再站起身拿取行李，常看到飞机还在滑行有人就象打仗一样抢着拿行李，被空中小姐批评，因为飞机还没停稳迅速还很快，行李舱门打开遇到颠簸时东西会掉出来砸伤人。下机后我会拿出导游旗，请大家跟好，不要走散，因为机场人多，我们带好帽子，互相照应，如果有团友托运了行李，请大家耐心等一等，正好也可以利用这个时间去洗手间。出了机场就会有当地导游在关口外接我们，这样我们就可以顺利地开始我们的游览活动了。
好了，我还有什么讲得不清楚的，大家可以随便提问。
地陪导游沿途讲解
（从黄花机场接团后走长永高速进入市区，经过世界之窗、湖南影视国际会展中心、西湖楼酒家、湖南广播电视集团、浏阳河洪山庙大桥、东二环线，最终到达华天大酒店，全程大概40分钟左右。）
各位嘉宾，您刚才抵达的是长沙黄花国际机场，简称黄花机场，是湖南最大、最现代化的民用航空港，年客运吞吐量近千万人次，居中部六省之首。黄花机场于1986年6月25日破土动工，1989年8月29日成功首航，结束了湖南民航不能起降大型客机的历史，在1993年第三届亚太地区航行会议上长沙黄花机场被正式批准为国际定期航班机场。黄花国际机场目前已开通航线75条，可通往全国50多个大中城市并开通了长沙至韩国首尔、清洲、大邱，长沙至日本大阪，长沙至马来西亚吉隆坡，长沙至香港、澳门，长沙至泰国曼谷的多条国际航线，并于2009年1月15日开通长沙至台北直飞航班，由厦门航空公司执航，目前共有19家航空公司在湖南执行航班飞行。
现在我们的汽车正行驶在长永高速上，于1993年10月全面动工，1996年8月1日试通车，同年国庆节正式通车，起于长沙县牛角冲，止于浏阳市永安镇，全长22.25公里，最高限速120公里/小时。长永高速长沙至黄花机场段，西起牛角村，东至长沙县谷塘，在谷塘以互通式立交桥与全长3.24公里的支线连结黄花机场，全长17.9公里。在2003年8月新机场高速未修好通车前，这条高速一直都是外地朋友坐飞机来到长沙后通往长沙市区的必经之路，从这里到我们下榻的华天大酒店大约需要40分钟的时间。
在上个世纪，在我们湖南有这么一种说法：“湖南到，跳三跳。”说的是什么呢？原来呀，在我们湖南，地形以山地和丘陵为主，从太空俯瞰咱们湖湘大地，形状就像马蹄，也有人说像簸箕，东南西三面环山，只有北面朝洞庭湖敞开、是湖区平原。在湖南的东面与江西交界处是罗霄山脉，井冈山就位于罗霄山脉；西面与重庆、贵州交界处是武陵山脉和雪峰山脉；南面与广东、广西交界处是南岭山脉；湘中还耸立着五岳当中的南岳衡山，因此在这样一个地势起伏不平的地方，交通是非常不便的，山路弯弯，坑坑洼洼，从前没有高速公路的时候呀，坐在汽车上就像坐在按摩椅上，上下左右颠簸摇晃，这才有“湖南到，跳三跳”的说法，其实何止跳三跳啊！改革开放之后，尤其是曾经的交通部部长、如今的湖南省委书记张春贤上任之后，提出了“要致富，先修路”，大力发展湖南的道路交通事业，如今湖南省14个地州市的市区之间全部通了高速公路，其中京珠高速、上瑞高速这两条南北、东西走向的国家级高速公路贯穿湖南全境，“湖南到，跳三跳”已经成为历史了！
各位嘉宾刚出黄花机场的时候想必就已经感觉到湖南的热情了吧！确实，湖南的春季、秋季非常短暂，夏天闷热少雨，最高气温常常在40℃左右；冬天寒冷、淫雨霏霏，偶尔还会飘起雪花，最低温度也常常低于0℃。如今正是盛夏骄阳似火的时候，长沙市区的白天最高温度比岭南的广州还要高！各位也许会问，湖南的气候为何如此极端呢？这和湖南的地形有着密切的关系，刚才已经介绍过了，湖南的地形东南西三面环山，只有北面朝洞庭湖敞开，冬天的时候西伯利亚的冷气空气南下，把洞庭湖的水汽席卷了进来，遇到山岭的阻挡滞留散不去，淫雨霏霏，连月不开；而岭南地区因为有南岭山脉阻挡，因此冷空气很难吹到，冬天的气温也相对较高。但夏天的时候，南方的湿润气流和台风也因为山岭阻挡很难对湖南造成影响，所以夏天时湖南晴空万里、雨水不多但湿度很大，非常闷热，称之为“桑拿天”，就像蒸桑拿一样，每逢夕阳西下，在长沙市区湘江边上就聚满了纳凉吹江风的市民。正因如此，湖南人热衷于吃辣椒祛湿，冬天的时候还可以驱寒，千百年来形成了中国八大菜系之一的湘菜，也是湖南“三大怪”之一的“无辣不成菜”。
俗话说“四川人不怕辣，贵州人辣不怕”，在这我要考一下各位了，咱们湖南人是什么呢？这位嘉宾说得很对，咱们湖南人呀是“怕不辣”，也就是吃饭的时候最怕菜里没有辣椒而且辣味不够重。湖南人到餐馆里面吃饭，都会对老板说“老板，来个下饭菜！”各位嘉宾可能会问什么是下饭菜呢？下饭菜就是一定要够辣、够咸、够油腻，端上桌的时候香味扑鼻、色泽鲜艳、泡着一层辣椒油，这样才能激发食欲，马上拿起筷子大快朵颐；如果菜里没有辣椒，味道清淡的话，湖南人就会觉得吃起来形同嚼蜡，难以下咽。湖南人到华东、华南、华北、香港等地旅游，总是要随身携带几大罐剁辣椒或老干妈。因此就有外地游客说“到湖南来旅游，必须做好两样准备：一是准备好一副好身板，其次是准备好一副好胃口。”为什么呢？首先我们湖南山地丘陵众多，“无限风光在险峰”，尤其是人间仙境张家界武陵源风景名胜区，如果身板不扎实，爬了一会的山就累了，再美的风光也没办法欣赏了。其次，如果没有一副好的胃口，面对香气扑鼻、色泽诱人的火辣辣的湘菜美食却无法动嘴，岂不是扫兴？所以我们各位嘉宾一定要准备好一副好的身板和一副好的胃口，尽情欣赏风光美景，尽兴品尝湘菜美食！
大家也许会问了，在长沙要品尝地道的湘菜美食到哪里比较好呢？长沙有一些什么风味小吃可以品尝的呢？说到这呀，我想起我的一位好朋友初次到长沙来的时候就对我说了一番话“你们长沙市的卫生状况真是糟糕！到处飘散着一股厕所的臭味。”我一听，忍不住哈哈大笑，告诉他，原来这不是厕所的臭味，而是长沙非常有名的一种小吃——臭豆腐的味道。相信大家都知道这种小吃，臭豆腐外观很难看，漆黑一块，散发着阵阵异味，然后放到油锅一炸，捞起来后配上佐料酱汁，拿起筷子夹到嘴里一嚼，酥脆无比，回味无穷，1959年的时候毛主席回到长沙品尝了臭豆腐之后题词“中华一绝”。毛主席当年品尝臭豆腐的地方在哪里呢？就是长沙市的百年湘菜老店火宫殿坡子街总店，这里是最早的火神庙所在地，周围因为历史上一直有小吃摊和庙会，所以小吃文化盛行。火宫殿始建于清朝乾隆十二年(1747年),距今已有262年历史,道光六年(1826年)重修,火宫殿附有火神庙、财神庙、弥陀阁、普慈阁之建筑,面积计六千余平方米。民国二十七年(1938年),文夕大火,火宫殿被烧为灰烬,在民国三十年(1941年)的时候重修，但仅恢复了火神庙堂,在废墟处搭建棚屋,小商小贩、三教九流,杂居其中,与旧时的北京天坛、南京夫子庙相媲美。火宫殿是长沙的著名特色景点，本身主体是一个火神庙，因聚集了最多的、最正宗的潇湘美食小吃而著称，来这里的人多是为了品尝湖南美食小吃。在这里可以吃到各种长沙和湖南小吃，比如长沙臭豆腐、正宗红烧肉、姊妹团子等等，种类繁多，色香味俱全。而经营饮食者最多,其风味小吃,为老长沙居民及南北美食家所称道。新中国成立后,市场日益繁荣,饮食业日趋发达 ,到1956年公私合营成立火宫殿饮食店。湘菜如今火遍全中国，各位嘉宾在其他城市相信也吃过湘菜，但都是根据当地口味改良的，如今您来到湘菜的故乡湖南，一定到火宫殿总店去品尝一下正宗的湘菜美食和小吃，感受一下湘菜火辣辣的熏陶！
刚才讲的是湖南“三大怪”之一的“无辣不成菜”，那么第二大“怪”是什么呢？第二大“怪”呀就是“嘴里嚼着木头块”。大家会问了，这“木头块”是什么呀？这“木头块”呀就是我们湖南本土的口香糖和兴奋剂，这位嘉宾已经说了，没错，是“槟榔”。在湖南的任何一个城镇乡村，都可以看见很多人嘴里嚼着一块像木头一样的东西，这块东西不能吞进肚子里的，最终还是把它的渣滓吐出来，这就是槟榔。相信大家都听过一首湖南民歌《采槟榔》，“高高的树上结槟榔，谁先爬上谁先尝„„”但是其实湖南不长槟榔树，槟榔树非常高大，形状像椰子树，生长于热带地区的福建、台湾、广东及海南。台湾、海南当地人吃新鲜的槟榔果，放到嘴里一嚼，鲜红的汁液像吐血一样，而我们湖南人吃的槟榔是经过加工腌制过的，我们湖南人把槟榔当作口香糖和兴奋剂，咱们司机师傅开车的时候在嘴里嚼上一块槟榔可以提神醒脑。但是在这里小宋要提醒各位嘉宾，您如果是第一次吃槟榔，可千万要注意了哦，别一次性就把一大颗槟榔放入嘴里嚼，这样不到五分钟您就会感到心跳加速、血液循环加快、脑门冒汗、头晕目眩，像喝醉酒一样，称之为“醉槟榔”。所以您第一次吃槟榔的时候先切下一小片放进嘴里慢慢嚼，适应了之后再嚼大颗的。您离开长沙的时候不妨也捎上几包槟榔回去，让您的亲朋好友也品尝一下咱们湖南本土的口香糖和兴奋剂。
接下来要讲湖南“三大怪”当中的第三大“怪”，就是“说话像老外”。咱们湖南少数民族众多，方言也众多，因此让人觉得“十里不同天”，才出了一个县甚至一个乡镇，感觉就像出国了一样，语言听不懂，比如咱们长沙市区和郊区的浏阳市，语言就完全不同。
各位嘉宾请把您的目光投向车窗外面，高速公路两旁的农田一片连着一片，咱们湖南是国家的重要商品粮基地，盛产水稻，自明朝以来就有“湖广熟，天下足”之称。湖南土地面积21.18万平方公里，人口将近7000万，因为大部分地区位于我国第二大淡水湖洞庭湖以南而得名，公元764年唐朝唐肃宗设置湖南团练观察使，“湖南”之名从此开始。湖南境内河湖密布，年降雨量丰沛，有四条大江纵贯湖湘大地，因此有“三湘四水”大地之称。“三湘”是什么？“四水”又是哪四条大江呢？首先说一下“四水”，咱们从长沙驱车沿着长张高速公路前往张家界的话，一路上会横跨四条大江，在长沙看见的是湖南省的母亲河湘江，在益阳经过的是资江，在常德横跨的是沅江，张家界位于美丽的澧水河畔，湘、资、沅、澧四条大江称之为“四水”。“三湘”又是什么呢？“三湘”有很多种说法，其中最广为认可的一种说法是咱们湖南的母亲河湘江的上中下三游称之为“三湘”。湘江发源于广西壮族自治区灵川县海洋山，当年秦始皇统一中国后，为了加强对岭南地区的统治，挖了一条运河沟通了两大水系——长江和珠江水系、沟通了两大河流——湘江和漓江，因此湘江的上游与灵渠引过来的漓江水汇合后称之为“漓湘”；湘江北去，来到永州，在中游与潇水汇合后称之为“潇湘”，如今“潇湘”又泛指湖南全境，在长沙有家电影制片厂叫做潇湘电影制片厂，湖南广电集团有个电影频道叫做潇湘电影频道，都是以“潇湘”来命名；湘江继续往北流，来到衡阳与蒸水汇合，称之为“蒸湘”，湘江经过长沙后为河口段，湘江流经的地区自古以来就是湖南政治经济文化最发达的地区，湖南的简称“湘”也因此而得名，所以“漓湘、潇湘、蒸湘”称之为“三湘”，湖南也就因此别称“三湘四水”大地。
说得到这，有嘉宾问了，湖南不是还有一个“芙蓉国”的美誉吗？没错，那么大家知道这个美誉是怎么来的吗？自汉唐以来，湘江流域遍植水芙蓉，也就是荷花，还有木芙蓉，也就是木莲；到唐朝的时候，诗人谭用之在《秋宿湘江遇雨》诗中写道：“秋风万里芙蓉国，暮雨千家薜荔村”，“芙蓉国”的美称首次出现在诗人的诗中，后来就用“芙蓉国”借指湖南。解放后，毛泽东在《七律·答友人》诗中写道：“我欲因之梦寥廓，芙蓉国里尽朝晖”，使这一美称更加闻名神州大地。因此湖南省的省花就是芙蓉，而省树是广玉兰。长沙市的市花是杜鹃花，市树是香樟树。
现在咱们的车已经进入了长沙市的郊区县之一的长沙县的县城星沙，长沙县是全国百强县中的前30强。在长沙有两个国家级的开发区，一个是位于河西岳麓区麓谷的长沙高新技术开发区，还有一个是位于长沙东边、星沙的长沙经济技术开发区，星沙的投资环境综合评价指数在中西部16个国家开发区中位居第二，已有23家世界500强企业入驻，近三年的GDP以33.2%的速度递增。如果把长沙比作一只振翅翱翔的金鹰，那么这一东一西的两个国家级开发区就是金鹰的两只翅膀，带领长沙飞向新世纪更美好的明天！长沙市管辖着四个郊区县，分别是辛亥革命武昌起义的领导人黄兴、前国务院总理朱镕基的故乡长沙县，著名的共产主义战士雷锋的故乡望城县，曾经的国家主席刘少奇的故乡宁乡县，“我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑”的戊戌变法领袖之一的谭嗣同、曾经的中共中央总书记胡耀邦的故乡浏阳市，总面积1.18万平方公里，人口约650万。长沙市是国务院首批公布的24座历史文化名城之一，迄今已有3000多年的历史了。
大家可能会问“长沙”这个名称是怎么来的？曾经有外地朋友这么问，是不是长沙的沙子很长所以叫做长沙呢？或者长沙市区湘江中心的橘子洲很长所以城市取名为长沙呢？其实长沙名称的得来还和天上的星星有关。在古代，帝王将相们都相信天上的星宿运转预示着人间的命运变幻，因此从春秋战国开始，帝王将相们就养了大批的占星术士们通过观测天上的星宿运转来预测人间的变化，他们把天空分为二十八个星宿，对应着神州大地的二十八块区域，其中第二十八个星宿称之为“轸宿”，对应的地面区域就是春秋战国时期的楚国，而当时长沙是楚国的重镇，在轸宿有一颗星星叫做长沙星，司管寿命，其光辉照耀下的城池就称为“长沙”，而南岳衡山在古时候属于长沙管辖，因此咱们祝寿的时候经常说的“寿比南山”指的就是南岳衡山，南岳衡山自古以来就以其寿文化而著称于世，在南岳金简峰皇帝崖上还有北宋的艺术家皇帝宋徽宗御笔题写的“寿岳”两个大字镌刻在山崖上。
现在咱们已经下了长永高速公路，进入了长沙市区，长沙市区分为五个区，分别是现在咱们所处的开福区，位于北边，还有位于南边的雨花区，位于西边的岳麓区，位于东边的芙蓉区以及市中心区天心区。我的一位朋友曾经跟我说过，他说从飞机上俯瞰长沙市区感觉就像在品尝饕餮大餐，我当时就觉得非常奇怪，为何会有这种感觉呢？我的朋友就告诉我，原来他在飞机上俯瞰长沙市区的时候看见有三条环线围绕着长沙市区，分别像三个大中小的盘子叠在一块，而且在盘子的中央还交叉地摆放着两根筷子，而那些高楼大厦感觉就像盘子里面的湘菜美食，所以感觉像在品尝饕餮大餐。我一听忍不住笑起来，确实没错，长沙市区有三条环线，分别是内环线、二环线和三环线，还有两条主干道，分别是南北走向的芙蓉路和东西走向的五一大道和枫林路，因此长沙市区的格局可以形象地称之为“三个盘子、一双筷子”。还有朋友说呀，长沙市区还汇集了金庸武侠小说《射雕英雄传》里面的四大武林高手：东邪西毒南帝北丐！大家肯定觉得很惊奇，这四大武林高手都到长沙来“华山论剑”吗？至于是什么原因呢？小李先卖个关子，后面再讲，各位嘉宾可以先在心里揣摩揣摩。
各位嘉宾请往您的右边看，这是长沙世界之窗，和北京的世界公园、深圳的世界之窗并称中国三大世界微缩景观主题公园。在世界之窗旁边的大型钢结构建筑物是湖南国际影视会展中心，国家广电总局决定从2001年开始，中国电视的最高奖项颁奖仪式——中国电视金鹰艺术节将永久落户于中国电视产业最发达的长沙，因此每年的金鹰电视艺术节的开幕式都会在湖南国际影视会展中心举办。在湖南国际影视会展中心对面也就是您的左边，咱们可以看见一大片宫殿建筑，大家会问这是皇宫吗？其实这是载入了上海大世界吉尼斯总部的吉尼斯世界纪录“亚洲最大规模的酒家”西湖楼酒家，是进入新世纪之后长沙市新建起来的一家五星级湘菜酒楼，可以同时容纳4000人用餐，其建筑格局是仿照北京故宫来修建，里面的景观是按照苏州园林来设置，这里同时也是电视外景拍摄基地，曾经在各大电视台黄金时段热播的红色偶像剧《恰同学少年》就有部分场景是在西湖楼里面拍摄的，比如毛泽东和陶澌咏在雨中在书店相见、向警予与蔡和森在街上擦皮鞋、毛泽东在南门口闹市读书等场景，下次重播的时候大家不妨仔细看看。在西湖楼对面，在咱们的右边可以看见一栋外形像英文字母H的大楼，这栋楼就是赫赫有名的湖南广播电视集团的总部所在地，湖南卫视就在里面。长沙的电视产业确实发达，号称“电视湘军”，湖南卫视的收视率在全国的卫星电视台中与中央电视台、香港凤凰卫视并驾齐驱、位居三甲。90年代的时候，湖南卫视推出的一档综合娱乐节目“快乐大本营”，在神州大地刮起了一阵又一阵快乐旋风，吸引了无数观众的眼球，后来许许多多的电视台模仿“快乐大本营”推出了类似的娱乐节目，但咱们湖南人总是能够“敢为人先”，推陈出新，在进入新世纪之后推出了一档全国性的选秀类节目“超级女声”，在中华大地上又掀起了一阵阵“超女”狂潮，让湖南卫视的收视率在全国再次遥遥领先！2007年的时候湖南卫视不选女生选男生了，“快乐男声”应运而生，再一次在全国范围内引发“快男”飓风。如今湖南卫视的许多娱乐节目在全国有很高的知名度，比如综合脱口秀节目《越策越开心》，还有《天天向上》、《挑战麦克风》等等。其实湖南广电集团里面除了湖南卫视，还有湖南经视等只有本省才能收看得到的电视台，在湖南，湖南经视的影响力盖过了湖南卫视，在90年代的时候，湖南经视与琼瑶阿姨合作，拍了两部电视剧，一部是《婉君》，还有一部是《还珠格格》，相信大家都不陌生，尤其是《还珠格格》，捧红了赵薇等明星，同时也再次向世人证明了湖南的电视产业发达的程度。大家会问了，为何琼瑶阿姨会选择湖南的电视台来拍摄呢？原因大概是因为琼瑶阿姨的祖籍是湖南衡阳吧。
现在咱们经过一座大桥，桥下这条河流弯弯曲曲，“江流九曲似回肠”，大家猜一下这条河流是什么什么河？有嘉宾说是湘江。错，湘江比这条河大多了，这条河弯过了九道弯之后最终汇入湘江，江边有个什么县„„诶，有嘉宾说了，是浏阳河！没错，这就是中国最著名的河流、家喻户晓的浏阳河！各位嘉宾请往右前方看，右前方有一座大桥横跨浏阳河，这就是载入吉尼斯世界纪录的“世界第一跨”浏阳河洪山庙大桥，它是世界上跨度最大的也是国内首座单扇面无背索斜拉桥，主跨度206米，斜塔总高度超过151.8米，比世界第二跨——西班牙的阿拉米罗桥的跨度还长了6米，这座桥是我们湖南大学土木工程学院的教授设计的，而湖南大学的土木工程专业在全国都是赫赫有名的，与清华大学、同济大学并驾齐驱。说到这里，既然咱们刚刚经过浏阳河，那么小李就给大家唱一首耳熟能详的湖南民歌《浏阳河》吧：“浏阳河，弯过了几道弯„„”
现在咱们的车已经行驶在东二环线上了，如今长沙市已经形成了“三环六桥”的格局，湘江自北向南穿过长沙市区，把长沙市区分为东西两部分，现在有六座大桥飞跨湘江两岸，分别是湘江一桥橘子洲大桥，因为横跨江中心的橘子洲而得名，湘江二桥银盆岭大桥，湘江三桥猴子石大桥，湘江四桥黑石铺大桥，湘江五桥月亮岛大桥，湘江六桥三汊矶大桥。在上世纪70年代以前，湘江一桥没有修建通车前，长沙市民往返于湘江两岸只能靠轮渡，非常不方便，而如今天堑变通途，长沙市委市政府也在打造“山水洲城”的城市生态格局，进入新世纪之后提出了“三年一小变化，五年一大变化”的城市建设方针，咱们长沙市的发展驶入了快车道。
长沙市是一个山水洲城的格局，“山”指的就是岳麓山，“水”指的就是湘江，“洲”就是橘子洲，“城”指的是长沙城。岳麓山的“岳”指的是南岳衡山，“麓”就是山脚，“岳麓山”就是南岳衡山的脚丫子的意思。南岳衡山72峰，回雁为首，岳麓为尾，像一只展翅翱翔的朱雀，纵横八百里，最终在长沙的湘江边收住了脚步。岳麓山是长沙市的“市肺”，为市区提供了将近40%的氧气，也是长沙市区的最高点，海拔300.8米，但是“山不在高，有仙则名”，从山顶到山脚依次分布着代表中国传统文化三大教派的建筑，山顶的云麓宫是道教天下72福地之第23洞真虚福地；山腰的古麓山寺始建于西晋，迄今已有1700多年历史，是湖南第一家佛教寺院，有“汉魏最初名胜，湖湘第一道场”之誉，现在是湖南省佛教协会所在地；山脚的岳麓书院是儒家的建筑，迄今已经超过了一千年的历史了，号称“千年学府”，始建于北宋宋太祖开宝九年，也就是公元976年，与江西庐山的白鹿洞书院、河南嵩山的嵩阳书院、河南商丘的睢阳书院并称中国古代四大书院。橘子洲是世界上最长的城市内河沙洲，全长超过5公里，像一艘巨型的航空母舰横亘在湘江中央，现在长沙市政府正在打造橘子洲生态文化公园，在橘子洲头建造一尊世界上规模最大的青年毛泽东半身塑像。在橘子洲上有许多殖民地时期的建筑物，当年的长沙海关、英国领事馆、西班牙领事馆等等都在橘子洲上，类似于上海的外滩和广州的沙面，如今这些老房子也整修如故。橘子洲以前不叫这个名字，老长沙人把它叫做水陆洲，“陆地”的“陆”，在长沙有一副非常有名的对联，上联是“水陆洲，洲系舟，舟移洲不移”，说的是在水陆洲上拴着一条小船，不管这条小船如何移动，水陆洲是不会动的；下联是“天心阁，鸽落阁，鸽飞阁不飞”，说的是一只鸽子落在长沙市的古城门天心阁上，鸽子飞走了，天心阁还在。这副对联也成了国内的名联之一。
现在小李要问一下刚才留给大家思考的问题了，为何东邪西毒南帝北丐会聚集在长沙呢？看来这个问题把大家都难住了，还是我来揭开谜底吧。长沙市区的地形西高东低，岳麓山是长沙市区的最高点，整个地形从西向东逐渐倾斜，东部黄花机场所在的地方地势最为平坦，同时在经济上，以湘江为界，河东是繁华的商业中心，经济也向东部倾斜，因此就有“东斜”之说。“西毒”是什么呢？河西岳麓山下院校密布，依次有国家211工程和985工程重点建设的大学——湖南师范大学、湖南大学和中南大学，是读书的好地方，因此称为“西读”。那“南帝北丐”又是什么呢？长沙、株洲、湘潭三个城市呈品字形结构连成一片，这三个城市市区之间的直线距离都不超过50公里，现在湖南省政府正在全力打造“长株潭一体化”，今年率先实现电信产业一体化，三个城市之间手机、座机相互拨打均按市话收费。为了配合实施这一战略方针，湖南省政府于2004年4月份从市区的五一大道搬迁到离株洲湘潭更近的南边，离长沙市中心大约15公里，随着省政府的南迁，原来南边的荒地、农田被房地产开发商看中，一个个住宅区拔地而起，地皮炒得如火如荼，被称之为“南地”。而“北丐”指的是北边的开福区原来是老工业区，分布着许多老字号的国有企业，1992年中共十四大决定建设市场经济体制，进行国有企业体制改革，国有企业的效益比不上三资企业，产生了下岗职工，开福区的国内生产总值在长沙市属于偏低的，因此开福区的老百姓就戏谑地把自己称之为“北丐”。
现在我们往正前方看，看见一栋装满蓝色玻璃幕墙的扇形摩天大楼就是我们将要下榻的华天大酒店。华天大酒店于1988年5月8日开业，是湖南省第一家五星级酒店、第一家加入“国际金钥匙组织”的酒店，同时也是“世界一流酒店组织”成员，是“中国饭店业集团20强”、“全球饭店业300强”，曾荣获服务领域国际最高荣誉“五星钻石奖”。我们下榻的华天大酒店贵宾楼于2002年5月18日正式营业，是长沙市第三高楼，高度超过百米，由3栋31层楼镶嵌而成，上大下小，成“V”字形，象征着胜利，从空中俯瞰恰似汉字的“水”字，寓意着“海纳百川，有容乃大”。在这栋楼里面配置了目前世界上最先进的高速电梯、监控系统、同声翻译系统等一大批现代化设施，而且还充分考虑到环保的要求，经处理后可直接饮用的水与无氟无污染环保冰箱及淳朴、自然的环保家具，为下榻的嘉宾提供健康保障。现在我们已经到达华天大酒店，请各位嘉宾带好您的行李物品下车。
第四篇：华东导游欢送词
各位游客：
好花不常开，好景不常在，今日离别后，何日君再来?邓丽君小姐这首《何日君再来》是我们常常唱起的一首歌。但我相信，我们之间友情的花朵会常开，华东地区的美景永远常在，今日离别后，什么时候你会再来?也许从此之后我们不会再相见。在大家这次华东黄金之旅的最后时刻，我想说：这一趟旅行大家都非常辛苦，但最辛苦的人却是我们的领队小姐。她一路照顾大家的饮食起居，心系大家安全，力求大家快乐，同时给我的工作以极大的支持。有位伟人这样说到：服务人类是最崇高的职业。我和领队小姐同做导游工作的不同层面，更能体会这种工作的艰辛，因此，在这里，我要表达一个华东导游，对领队真诚的谢意和崇高的敬意，请大家给我们领队小姐一点掌声。谢谢!我还不得不谢谢一个人，就是我们的x师傅，x师傅用他高度的责任心和高超的车技，给了我们一个安全的旅行，也请大家给我们亲爱的师傅一点掌声。谢谢!一会儿下车之后各位小姐不要忘了给我们x师傅一个good-byekiss。
在华东的这几天，我们一同走过了……(回顾行程)
几天前我们在这里开始起程，今天大家终于回到了起点，我们x天的行程马上就要结束了。有一首诗大家不会陌生，轻轻地我走了，正如我轻轻地来，我挥一挥衣袖，不带走一片云彩。天下之大，没有不散的宴席。
各位到了机场后，即将乘坐飞机，回到自己温暖的家，再这里小吴祝大家一路平安、旅途愉快。
最后，祝大家在以后日子里，生活好工作好样样都好，亲戚好朋友好人人都好。欢迎你再来华东!谢谢大家!再见!
第五篇：导游讲解 文档
讲解员
谈博物馆、纪念馆讲解员的选拔和培养
讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。这里笔者就讲解员的选拔和培养谈几点个人的想法与同行朋友们共同交流。
一、博物馆、纪念馆讲解员的选拔
讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点与组团社导游员有着根本的区别，它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。讲解员是一个单位、一个地区、一个国家的形象代言人，所以每个社教工作者都要正确看待讲解员的地位和工作性质。
讲解员的选拔对于讲解员的培养很重要，一个优秀的讲解员必须具备良好的综合素质，其选拔的主要来源是大中专院校学生，因为这部分学生个人基础条件及基本素质较好，而且年龄特征在18-22岁之间，具有接受新事物的能力强、工作积极性强的特点。讲解员基本任职条件必须严格要求，特别是有些条件例如嗓音、形象等是通过后天无法达到要求的，要谨慎考虑。一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。三是应具有良好的公
众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。对其兴趣和爱好也要有适当要求，精通琴棋书画、能歌善舞的讲解员总是令观众耳目一新。以上这些都是我们选拔讲解员的基本条件。
同时，讲解员的选拔，也应该规范的选拔程序。首先要在一定范围内详细公布招聘信息，确定选拔对象。其二是初次面试要到位、仔细，再确定进入复试人员。其三是严把复试关，最终确定人员参加试用，试用结束后，应该有一个上岗前的培训和考核过程，不合格者继续培训或结束试用。面试内容应该要包括自我介绍、语言表达能力、知识测验、职业答题和特长表演等。招聘组应该由主管领导、部门领导、人事主管以及资深讲解员组成。
二、讲解员的培养
1、培养目标要明确。随着社会的发展，我们对讲解员的职业标准和要求也在不断的提高，观众需要的不再是简单的说教式讲解，而要求讲解员在讲解过程中要多交流，需要的是生动、科学的讲解。从岗位特点来看，我们的培养目标是，要通过5-10年的培训，将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。从讲解员成长的历程来看，一般参加工作5-10年是熟悉过程，是积累经验和知识时期，在讲解工作岗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。因此，管理者应改变“讲解职业是青春职业”的观念，应多花一些时间来进行现有讲解员的培训和提高，多组织一些专业技能比武，加强日常管理和考核，来提高讲解员的业务水平。
2、培养方法要灵活。一个优秀讲解员的培养，是一个长期和系统的培训过程。讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。首先，岗前培训对讲解员的成长成尤为重要，单位要有灵活的制度来规范管理讲解员，有培训计划和
培训制度，年初或月初有目的的组织学习和培训。由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，培养讲解员了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。例如可以由受培训的讲解员给新讲解员讲课或进行示范讲解等。此外，要向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短。其三，要多进行模拟训练，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。单位自身要多组织技术比武，或积极参加各级专业技能比武，这有利于讲解员提高自身技能，增长知识，开拓眼界，增进交流。其四，通过多形式的组织文化训练来提高讲解员的归属感、集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。
3、培训内容要全面。目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态，还不成熟，自上而下没有行成一个好的培训机制，都是由各个单位自身来摸索经验，笔者认为其基本内容应包括：
一是职业道德，思想品德。讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。
二是专业知识。讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与
博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。
三是专业技能。其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音宏亮的语音语貌。其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。
此外，要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的处理流程，能在有效时间内报告相关部门，并作出处理或协调处理。同时，作为单位人，要培养讲解员熟悉本单位的内部管理的规章制度以及基本情况和事业发展思路等，讲解员要参与陈列的形式设计、内容设计及陈列布展工作，同时要积极投入博物馆学和陈列主题研究。
当然，每一次培训之后都应该建立有制度和方法来检验和考核培训和学习后的效果，才能促进讲解员的再提高。在后天的培养提高过程中，讲解员本身既要多参与讲解实践活动，加强自身学习，提高理论修养水平；也要积极参与各项社会活动，提高适应各种环境的能力，使自己培养成为多面手；更要加强身体煅练，多参加形体训练，保持良好的公众形象，才能成为一名优秀的讲解员。
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