第一篇：有效的印象管理技巧
有效的印象管理技巧
管理心理学家们发现，如果一个人只是在工作岗位上默默地尽忠职守，往往不足以得到其应得的回报；事实上，要想让自己能力受人肯定，适当的“印象管理”（Impression Management）工作有其必要性。
所谓的“印象管理”是藉由一些行为来吸引他人的注意，以增进个人形象的做法。说实话，在人际互动中，重要的并非你是什么样的人，而是你在别人心中留下的是什么样的形象。
在一项针对高阶经理人的调查中就发现，决定属下谁该升迁时，“印象”（impression）是位居“相处时间”（contact time）之后的第二大影响因素。所以在职场中，除了要顾好里子，还必须用心做好面子。
那么，到底有那些印象管理的做法是有效的？又有那些行为，反而会弄巧成拙呢？接下来，我就跟你一起分享EQ专家的建议吧！
● 穿着专业得体：外表是我们给别人的第一印象，因此不论你在不在乎流行，合宜的打扮绝对是必要的。不过，万一过头了，反而会造成反效果；例如身为计算机工程师，却总打扮得像国际巨星，这就不免让人怀疑，到底你老兄是把时间花在计算机桌前，还是穿衣镜前？
● 充满自信愉快：一个人的形象，除了靠衣装，更得靠心装；也就是说，如果只有外表的精致，却缺乏内心的能量来撑出个人魅力，那么别人只会记得你是个衣架子，对整体形象的帮助恐怕不大。抬头挺胸、目光坚定、神情愉快的表现，则能传递出令人印象深刻的丰采。
● 办公桌井然有序：有位禅学大师说过：“一个人的房间有多乱，就表示他的心有多乱。”别低估了办公桌给人的印象，主管们往往认为整齐有次序的办公室，代表的是高效率及高掌控力。所以，快快收拾一下你的办公桌吧，这绝对是个既顾里子又顾面子的做法。
● 谈论工作的质量相关议题：最佳的职场印象管理话题，不是高谈自己的丰功伟业来彰显一己，而是谈论与工作质量相关的话题，例如：如何能增加工作效率，提升自己的工作质量；以及如何能更快提供同事所需要的协助等等，表现自己对工作的在乎，便会牵引出「高成就动机」的正面印象，绝对比叽哩呱啦、自吹自擂来得讨人喜欢。
● 乐于助人：管理研究上发现，最受欢迎的同事是“有团队精神、乐于助人”的人；因此，除了克尽己责之外，时常关心同事及主管的工作需要，主动给予协助，不吝传授自己的专业，并且时时鼓励及赞美工作伙伴，提供情绪上的支持等等，这些做法会让你成为优秀的拉拉队长，并让人感到温暖及值得信赖。
● 表现良好的职业道德：错误的职业道德表现，会让你辛苦经营的专业形象大打折扣，甚至全盘皆毁。因此，认真负责、主动积极、诚实正直、坚守承诺等受主管重视的工作精神，应是想在工作上更上一层楼的你所要努力的目标。
● 在压力下表现冷静：最容易看出一个人到底有多大能耐，就是看他如何面对巨大压力。如果能在压力中表现沉着冷静，展现高度EQ，不但有助于问题的解决，同时也能让主管对你的印象分数，大大加上好几分。许多主管皆表示，“抗压能力”是他们考虑属下升迁时的重要决定指标之一。
●仔细倾听，传达尊重：最后，别忘了做个真诚的好听众，专心聆听的功用不只是在接收新的讯息，更重要的，当你心无旁骛地倾听别人说话时，更传达了一份对对方的重视及尊重。没有什么比受到重视更令人感念在心的了，因此别人自然觉得你是个真诚关心的好伙伴。
负面的管理效应指标
至于有哪些常见的表现，不见得有帮助，反而可能会管理出负面的印象呢？
● 在他人面前假装自己是炙手可热的 ● 不断提及自己的工作成就
● 故意制造出一个问题，然后出面解决，以让自己颜面有光
● 夸大自己的工作表现
● 常谈论一些言不及义的琐事
● 买礼物送给同事
● 泛泛的称赞同事及上司
如何？现在你应该有些概念，该如何做好自己的公关了吧！只要能善用自己的特长，呈现出最好的一面，你就能成功地做印象管理，在工作上得到应有的肯定，而能更有效率、更充满斗志地乐在工作。
第二篇：有效教学技巧及课堂管理技巧
有效教学技巧及课堂管理技巧
这一部分包括了一些基本的，特别是与小学生互动的教学方法。这可能是最难给出建议的一部分，因为我们对孩子们产生影响的方式非常具体化，通常对某个教师来说很有效的方法对另一个教师来说却毫无用处。因此，建立适合自己的模式很重要。作为一个有经验的教师，最主要的优势就是你已经学会了不太在意不愉快的经历，学会了怎样从错误中汲取教训。在这一部分里，我们将与您分享一些教学技巧上非常实用的技巧。如果您已经过了需要这些建议的阶段，那么请继续往后看。
1.与班级的第一次见面
要留下美好的第一印象是没有第二次机会的！在任何工作中给别人留下的第一印象都具有非常巨大的影响力，给小学生的第一印象则是最具有决定性的。
● 别忘了介绍自己——并且，需要的话，把你的名字写在黑板上。小学生们通常熟知他们的教师，其看到同一个教师的几率比在中学里大得多。新的一年开始，或者进入新的学校，对小学生来说都可能产生很大压力，因为在短短一周内他们就得面对20多位新教师。
● 陈述清楚你对学生的期望——包括在课堂上可以做什么，不可以做什么。制订几条简单的行为规则，并且始终坚持。你也可以邀请学生对这些规则提出他们的建议。
● 尽快熟悉学生的名字——如果针对的是具体的某个人，则任何教育都将更有效一些。如果你能始终记得你的班级是由这些个体组成，并且了解这些个体，那么你的工作也将更加行之有效。
● 帮助学生知道同学们的名字——如果他们还不是很熟悉的话。你可以将他们围成一个大圈，要求每个同学报名和相互介绍，比如，说：“我是切尔；这个是我的朋友马克；这个是克里夫；这个是……”，看谁能够说出最多的名字。这样也可以帮助你记住他们的名字！
● 帮助学生们彼此了解（同时也帮助你自己了解他们）。比如，引导班级学生按照这样的方式介绍自己：“我叫珍，我最喜欢的东西是比萨，最讨厌的动物是蜘蛛。”
● 告诉学生他们的近期方向。让你的学生弄清楚接下来的几个星期他们要做什么以及为什么要这样做。帮助他们明白你的安排怎样符合课程提纲、国家课程计划等等。
● 确定你的学生知道评估形式。哪一部分的工作在评估中更重要？哪些是他们已经学过的资料的修订？强调他们必须关心自己的学习，对自己的进度负责，特别是有连续性考试的时候。
● 用开头的几节课弄明白学生已经知道多少关于科目的知识，并把它放进你的计划。你可以进行一次小测验，也可以叫他们写一些关于自己的东西，这样也可以帮助你了解他们。
● 向学生们解释哪些资源适合他们使用，哪些可以自己找到，哪些需要从教师、图书馆或资料中心获得。鼓励学生们对教室里的资源负责，例如，照看班里的尺子、橡皮等等，保证它们能够持续使用下去。● 学生违反行为准则时坚决采取措施。这在开始的几个星期里尤为重要。向你的学生们说清楚你注意着每一件事情的发生，不会忽略任何事。点出违反了规则的学生，但要注意学生的个人性格，观察你的话是否对每个人产生了影响。对感觉紧张的学生小心对待。千万不可陷入争吵。等你更了解学生的时候方法会更灵活。
2.吸引学生注意力，使教室安静下来
虽然你希望学生们都安静地坐着，准备好好学习，什么时候都很专心，但这不是小孩子的本性！以下建议会帮助你战胜人类天性——但是，请记住，对不同的人要有不同的方法，所以，请找到适合您自己的方式：
● 尝试先什么也不做。静静地站着，完全平静。靠得最近的学生会注意到，渐渐其他学生也将注意到。在做出另一项决策之前留出一两分钟的时间。
● 不要大声叫！如果还是没有安静下来，请一定要克制住大声叫出“安静点”的冲动。先跟几个看上去已经准备好听课的学生安静地聊上几句。
● 利用人类的好奇心。有时小声说话是个好主意！人类天性里也包括了不肯错过任何事。与离你最近的几个学生小声说话，剩下的很多学生也将会停止谈话，以便能听到你们在说什么。
● 找一个分神的学生！向那些在听讲的学生提一个问题，但是却叫一个没有注意听讲的学生回答。当所有的眼睛都转向这个学生，他会觉得很不好意思。
● 使学生集中精神听讲的方法。可以先来一些需要听得很仔细的材料，比如说听一段录音或是看一段声音放得很轻的录像。
● 赞扬学生。赞扬那些精神集中的学生，特别是那些难得认真一次的学生；不要抱怨那些还没有集中精力的学生。
● 先布置一点任务。上课前先找点事情让学生们做。把这些任务印在纸上发下去，或者是提前写在黑板上。
● 挑选几个目标。课前，将班里的同学分成几组，点出班里有名的几个生龙活虎的学生，让他们做各组的组长，并交给他们特殊的任务。
● 不要把学生的混乱当成是对你的不敬。这是最自然不过的人类天性，除非有什么值得注意的事情发生。
● 几乎没有人希望被排除在快乐之外！如果你擅长制造快乐（通常我们对此都不太在行），那就在正式上课之前给那些已经做好准备听课的学生讲些有趣的事情！其他的学生很快就会希望他们也能够一起分享。
3.应付干扰
“简直就不能上课了！”我们经常都会有这样的想法。当我们被干扰的时候，我们很自然地就会产生不好的情绪，会生气，会感觉失望、挫败。然而，在这些时候，所有的眼睛都看着我们。以下建议可以帮你很从容大方地应付这些干扰。
● 接受你已被干扰的事实。想要忽略掉干扰的来源继续上课只有坏处没有好处，因为大部分学生的注意力已被干扰破坏，或者他们在注意着你将如何反应，而不再集中精力于你正在说什么或者正在做什么。● 明了课程的位置。心里面对正在讲的课做个记号，这样，在你处理完干扰事件以后就不必再问：“我们讲到哪儿了？”而且，还要检查一下你正在做的事情有没有可能是干扰的来源。
● 注意有些干扰事件重要而且必需。如此的话，切记这时不要批评产生干扰的学生或使他们难堪。● 耐心对待同事。在被同事或其他的职员打扰的时候要特别小心，即使他的打扰很不受欢迎，也不是因为很着急的事情打扰，你也一定要轻声对待来者，而千万不要让学生看到你有一点点的不耐烦。
● 变干扰为积极的学习经验。如果可能，从学生的干扰中找出值得学习的地方。越是让他们认为自己的干扰受到了重视，他们就越会注意避免不必要的干扰。
● 对个别人持个别态度。如果某个学生实在干扰太多，那么尝试一下课后与他做个私人谈话，不要在整个班级面前表现出你的愤怒。在整个班级的注目之下解决问题可能有效，但是必须小心对待！
● 准备一些事情让产生干扰的学生做。就当天的课堂内容准备一些相关的问题，如果需要的话，有学生干扰的时候就要求他回答一个问题。这对应付那些令人气馁的干扰很有用处。
● 注意你与学生的距离。离产生干扰的学生近一点。站在学生的旁边比站在教室的另一端对学生产生的影响要大得多。
● 找寻干扰的动机。如果干扰持续不断，那可能是因为学生们厌烦了听课，希望能有一些更明确的任务。这时要避免“既已开始，就要完成”的想法。
● 向同事学习。如果有机会，观察一下同事是如何处理干扰问题的。处理的技巧越多，那么你的方法就越有效果。
4.了解名字
想必你自己也知道总是被别人忘了名字是件多令人气愤的事。叫别人的名字就等于发出某种更想与之
交流的信息，并且使人感到更加亲切。然而，我们总好像在一时之间就有一大堆的名字需要记住。以下建议会帮你更容易地完成这个任务。可能总有一些很难记的名字，但是它们值得我们付出努力。
● 让学生决定他们的名字。叫学生告诉你他们希望自己被怎样称呼，并且尝试按照他们的方式去叫他们，除非你觉得这样做很傻。迈克尔（Michael）可能很讨厌被叫做米奇(Mick)，而萨利姆(Salim)可能就比较喜欢被称做萨尔(Sal)。
● 小心绰号。要小心绰号的使用。对我们来说无伤大雅的绰号，也有可能使整个班级歇斯底里。● 指定学生回答问题。为了帮助你记得某些名字，你可以从班级名单里挑出一些人来回答一些简单的问题，一点一点地记住回答者的姓名。
● 设置座位表。对号入座。要求学生在最初的几堂课上，坐在同一个地方，直到你已经比较熟悉为止。● 知道了学生名字，就充分利用他们的名字。如果你知道了某些学生的名字，那么在每次与他们讲话的时候都叫他们的名字（但要避免使他们产生被作弄的感觉）。
● 使名字可以看得见。有些学生在刚开始上课的几天很乐意别人可以看到他们的名字。或者你可以要求学生将名字写在折叠的纸板上，然后放在桌子上。记住要让他们写的字足够大。
● 一次一个步骤。在学的前一部分时间集中记住他们的名，然后随着时间的推移，进一步记住他们的姓。
● 注意重复的名字。找出哪些学生的名字是相同的，先记住这些名字。当你记住了三个马修，两个珍妮，四个爱丽丝的时候，你已经有了一个很好的开始。
● 确保你能正确地念出他们的名字。检查一下你是否说对了他们的名字，鼓励他们纠正你的错误。查看不熟悉的名字该如何发音。到了学期末发现从一开始你就弄错了某个学生的名字是件很可怕的事情。● 要持久努力。不要期望能够突然熟记所有的名字，要花几周的时间慢慢地积累。如果你永远都不能记住所有的名字，也不要对自己太刻薄，特别是当你要叫很多不同的学生时尤其如此。但是要尽最大的努力：学生很容易批评不愿付出努力记住他们名字的教师。
5.防止班级混乱
这一部分的内容写起来容易，做起来却很难——但是我们仍然要与人性因素的不可预知性战斗。● 明文规定班级的一些行为准则。如果可能，让学生参与制订规章制度。他们越具有主人翁意识，就越能够遵循（至少努力遵循）这些制度。
● 立即奖励良好行为。给他们一个微笑、几句表扬或鼓励的话语。平时表现不好的学生偶尔表现良好时，一定要及时表扬他们——因为表扬，他们可能真的表现良好。
● 有效处理不正当行为，避免恶化。尽量由私下处理小问题。公诸于众会引起太多人的兴趣。● 制订惩罚制度。并确保其合理性、稳定性与可执行性。
● 不对学生期望太高——但也绝不贬低他们。确保所布置的作业适合学生水平，相信较差的学生也有自己的目标。说清楚、或干脆省略掉你所布置的作业的评改标准。以上这些都要求你足够了解学生的实际能力，从而布置他们能完成的任务。
● 接受学生发出的信号——当意识到上课的进度或内容不太理想时，可以做出相应的改变。根据学生的反馈信息改变上课的方式是一种优点，而不是缺点。
● 某个学生制造麻烦时，立即将其转到教室的另一个地方。这样一来可以表明你已经注意到问题了，另一方面也可以给这个学生一个改过自新的机会。
● 找时间冷静下来——如果你或某个学生发脾气了，尽量找出几分钟的时间让双方都能够冷静一下——将相关的学生带出教室一段时间。这样也可以为日后说“很抱歉发生这样的事，但是怎么保证类似事情不会再次发生”做出铺垫。
● 调查不正当行为的起因。与制造问题的学生单独谈谈，尽量找出其行为的原因。有些时候这些原因是可以理解、可以原谅的。
● 准备一些有趣的事情让学生做。当需要时间冷静、或需要与某个制造问题的学生在教室外安静地说几句话时，准备些有趣事让学生做是个非常有效的方法。在课堂的最后10分钟，准备一个口头小测验或者
游戏，这既可以当作是对圆满完成工作的奖励，也可以是因为你已经完成了一项工作，需要做一些改变了。
6． 利用黑板
大多数教室里都有一块黑板或白板，我们的职业生涯中，它与我们非常接近，学生能够学得多少知识就决定于我们怎样利用这个最直接的视觉辅助工具。
● 板书有多清楚？检查一下你板书字体的大小，坐在最后一排的学生能否看得清楚。
● 利用上半部分。确保充分利用了黑板的上半部分。只有确定后排的学生不会被前排同学挡住时，才使用黑板的下半部分。
● 列出上课计划。将要讨论的问题写在黑板上，这样，你对这些问题做出回答时，学生仍然能够看到问题。
● 如果你惯用左手，在黑板上写字可能有些困难。这并不是因为你愚笨，而是因为你要用力推动粉笔。这一现象是好几个教师花了几年的时间才发现的。惯用左手的人用粉笔写字时，不妨比平时站得稍右些，用手拉着粉笔点，以助于改善这种情况。
● 让学生既能看得清楚又能听得清楚。在黑板上写字，背对着学生时就不要再讲课了。可能的话，重新布置一下教室，使你即使在写字时也能够与大部分学生保持眼神交流。
● 做足准备工作。无论什么时候，只要有机会，就尽量在课前在黑板上写好板书内容，使学生对将要上课的内容纲要有个大致了解。
● 将学生的话写在黑板上。只要可能，就在黑板上写下学生回答问题时的话，使他们感觉自己的想法受到了重视。当学生看到自己的话被写在黑板上时，他们就会对正在讨论的问题产生一种更强的主人翁意识，注意力也就会更加集中。
● 让学生有机会在黑板上写字。将黑板当作一个公共领域，让学生在黑板上写些东西，诸如他们想问的问题、想讨论的观点、想谈论的趣事等等。
● 把黑板当作教室资源。给几组学生布置“板书任务”。比如，当开始一个新的课题时，要求学生整理并在黑板写上“我们想知道的10个问题”。
● 慎用黑板擦。在擦去学生所说或所写的观点之前，再进一步强调这些观点的价值。
7． 组织实验课
不管上课的内容准备得有多好，只要组织不力，实验课就很容易变成一片混乱。不要将任何新的事物都交给学生尝试，除非你已经事先证实其安全有效。
● 安全第一。保持安全要注意的范围很广，特别要注意有潜在危险的设备及材料。如果实验中会使用到危险物品，那你要尽可能地找个机会进行相关的安全培训。倘若出现差错，就可能会危及生命。
● 上课前检查所需材料。确保材料已准备妥当。有时候拧开一个瓶盖也要花上好几分钟时间（看上去就像几个小时一样），那会使学生感到烦闷。
● 用贴有标签的盒子或浅盘盛放材料。特别是如果这堂课还要重复的话，这项工作就更值得一做了。这也可以为以后再次收集这些材料节省很多时间。
● 要求学生帮助。让学生帮助分发实验材料与设备，以及在课后做些清洁工作。这不仅能为你节省时间，也可使学生学会照料设备。让学生有充足的时间做清洁工作。清洁所花的时间可能比你想象的时间要长得多。
● 确保有足够的材料分发给学生。或者也可以让学生分组进行实验。当学生没有足够的材料时，他们可能会用你不允许的方式实验。
● 简单明了地说明实验要求。对不太集中的学生提些问题以确定他们理解实验要求，而且他们对实验要求的复述也可加强对其他学生的指引。
● 简单示范。说明活动规则或实验方法时，很容易会花过多的时间解释“正确的”方法，使那些渴望先自己动手实验的学生失去兴趣。
● 制订严格的实验行为准则。混乱或愚笨的实验行为不仅会对学习产生反作用，而且，在做化学或电子实验时还可能引发危险。
● 避免学生排队提问。让学生学会依靠自己。不会做某事或找不到某物时要相互帮助。在需要独立完成的实验开始之前，建议学生：“在问教师之前先问三个同学。”
● 不时地将全班学生调到同一进度。在实验过程中统一学生进度。有些学生速度较慢，需要教师统一调节进度，以免落后。
● 实验评估。课程结束前，留出一些时间来，对此次实验做些评价。不必点评每一个学生，但要使每个同学都能接受到反馈信息。
8． 耐心对待校园 / 校车的工作
“哦，不！不是完成上课任务就可以了吗？”第一次发现你也要做这样那样的工作时，你可能会有些奇怪。但遗憾的是，做一名教师不仅需要上课，还要在课余时间维持学校的正常运转。以下建议能让你平心静气地对待这些工作。
● 吹吹口哨。不要担心吹口哨已经过时。在嘈杂的地方可使你引起别人的注意——只要你不用得过多。● 确保你自己熟悉规定。弄清楚什么是允许的，什么是不允许的。尽量向有经验的同事请教。
● 让别人看到你、听到你的声音。如果你需要进洗手间或停车棚，大声宣布一下你的到来，以避免不必要的尴尬。
● 冷天注意保暖——并且准备雨具！如果穿着不合适，工作会比平常更难完成。如果你还有一份热饮料，感觉会更好一些。
● 尽量与同事合作。如果任务对你们来说比较麻烦，你们可以彼此陪伴，也可以相互替代，使双方都可以有个长一点的假期。我们会觉得一项20分钟的任务比两项10分钟的任务所花时间长得多。如果可能，在轮到你完成某项任务之前，观察一下同事的做法以了解别人对你会有什么样的期待。
● 做好铺垫。如果知道在执行任务之后马上就要上课，请事先做好准备，以免上课时太慌乱。可以布置一些任务让学生先忙起来，给自己一点时间喘口气。
● 制订处理意外事件的计划。检查学校对小事故小事件的处理计划。对于更幼小的学生，最好准备好抗菌的吸水纸以及膏药。
● 提高警惕。虽然你不可能看到每一个地方，但如果你提高警惕，你就可以在问题发生之前及时地阻止它。安宁需要时刻的警醒！
● 如果发生斗殴，慎重考虑调停。如果同事或学生的安全受到威胁，你可以用“合理力量”来制止学生，但这种情况一般很难解释。在任何情况下都不应该打学生。
● 利用这些工作机会与学生在课外建立良好关系。但要注意，不要被学生认为你最喜欢哪一个学生，或者是给某些学生过分的关心。
9． 教学中确保机会均等
这一部分的建议与所有方面的压迫（种族压迫、性别压迫、年龄压迫及残疾压迫等）相关。我们的社会越来越需要解决不平等问题，而且越快越好。以下建议可助你平等对待所有学生（以及同事），让他们重视平等：
● 确保对学生行为一致。确保在要求学生回答问题或发表意见时，无论他们背景如何，你都以相同态度对待。
● 将男女生混合分组完成任务。到一定年龄，学生的自然趋势是与同性同学坐在一起，你必须对座位安排进行干预。不按照性别分组，而尽量用更随意的方式分组，比如按年龄或按头发颜色分组。
● 念一念每个学生的名字。尽量能够流利地拼出你还不大熟悉的学生名字的正确发音。可让他们告诉你是否已经记得他们的名字。
● 避免有歧视性的角色分配。设计班级活动、案例分析或剧情时，确保你没有根据种族、性别、年龄或能力来分配角色。同样，也尽量避免只叫男生搬家具、抬箱子、开瓶子，或是只叫女生做清洁工作。● 帮助同事消除歧视。敏感对待同事违反机会均等原则的事件，并引起他们对此类事情的注意。不要指望同事能一步到位，而要持续不断地提醒他们这类事情的重要性。
● 注意幽默的分寸。人们很喜欢讲一些幽默有趣的话，但事实上有些幽默是很危险的，因为它们会无
意中触犯到某人。注意不要讲那些可能被某一群体的人认为有侮辱含义的笑话或逸事。
● 唤起学生的平等意识。鼓励他们客观对待不公平事件。帮他们找出解决不平等问题的切实可行的方法。
● 关注可能受不公平待遇影响的学生。从学生处获得反馈信息，注意任何可能由于某方面的不公平而产生的情绪。
● 在工作中反映出公平的态度。不管什么时候，都要积极寻找机会与不同种族、不同性别、不同年龄、不同能力的同事合作。
● 防止学生的偏见。批评那些在言行上显示出偏见的学生，引导他们朝向正确的、公平的态度发展。● 尽量注意性别反应。因为男生的表现总没有女生好，教师以及一般的教育系统经常被指责带有性别偏见。仔细观察男生对各种不同任务与活动的反应，这也许可助你开展一些有利于公平处理的活动。
10． 唤起成就感的策略
教学的焦点主要集中于在课堂中运用一系列能改善学生表现的技巧，增加学生的成就感。以下建议就是为你设计的，以助你有策略地达到目的。
● 备课条理清楚。确保你已明确拟定每一单元的学习目标，也就是确定了奋斗目标。
● 向学生说明对每一学期的要求。告诉他们在这段时间要求学些什么，练习什么，并且确保这和你的整体计划一致。这在实践中并无严格模式，但你需要提供一个大致框架，在此框架中可根据情况不同改变教学活动。
● 根据学生能力或以前表现，为学生设定不同目标。学生都需要进步与挑战。如果你给所有学生都布置同样的任务，那么只能满足极少数学生。
● 确保上课进度与时间安排合适。学期内的活动安排多样化有助于保持学生的兴趣与动力，使学生有更多体验。安排一些进度适宜、轻松活泼、时间明确的课程，那将有利于学生更好地学习。
● 让学生计划自己的学习。这可以通过要求学生自觉思考自己的学习过程，设定个人的学习目标而达到。这有助于培养学生的自主权及终身受用的学习能力，使他们更自信地继续深造。
● 教会学生图示自己的学习进程。教会他们采用图表，标注每次取得的成绩。这也有助于培养学生的时间管理能力。
● 对比前一次成绩制定目标。如可能，要求学生回顾以往表现，制定过渡时期计划，检查学习结果并提供反馈信息，挖掘出每个学生的最大潜力。
● 谨记不同性别的学生需要不同的管理方式。在英国，男生更容易表现不好，作业敷衍，自我组织能力也较差。要改善这种情况，可能需要给他们制定一些更短期更确切的目标，并且要更加严格的监督他们。● 家庭作业与课堂设计合而为一。确保家庭作业与课堂任务相互联系，确保家庭作业有具体结果，且对学生有一定挑战性。鼓励学生在一定时间内完成任务，保证数量和质量。
● 确保课堂上提高了学生的读写能力。教师们必须保证学生有很高的表达、拼写、标点以及语法能力。另外，必须在所有课堂中向学生灌输不同学科的专业术语。
● 考试与学习一体化。确保考试与规定的学习目标紧密联系；确保考试有具体的标准，可在一定时间范围内完成并可产生一定效果。如果考试难度适宜——不是很容易，也不是很难，将更有助于学生的学习。● 在班级里倡导一种学习先进的风气。高标准高要求不仅是一种激励，更是一种期待。如果教师不断地提出高要求高标准，则那些抱有远大志向、希望挖掘出最大潜力的学生最有可能取得成功。
第三篇：有效沟通技巧
如何与领导进行有效的沟通
不管一个下属的意愿再大、点子再怎么好，如果无法成功与领导沟通，一切都是枉然。沟通的重要性无庸置疑，沟通更是员工推销自己、获得提升的一个关键途径。而在员工和领导之间，多沟通也主要表现为多汇报、多请示。
一项工作在确定了大致的方向和目标之后，领导通常会指定专人来负责该项工作。如果领导指示你去完成某项工作，那你一定要快速准确地明白领导的意图和工作的重点。在领导下达完命令之后，你最好能再次简明地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请领导加以确认。这时必要的沟通，可以让你进一步明确任务，避免在完成的过程中做无用功，甚至是误解领导的意图，导致任务无法达到预期的目标。
领导在下达了命令之后，往往会关注下属对该问题的解决方案，他希望下属能够对该问题有一个大致的思路，以确保任务能顺利完成。所以，作为下属，在接受命令之后，应该积极开动脑筋，对即将负责的工作有一个初步的认识，告诉领导你的初步解决方案，尤其是对可能在工作中出现的困难要有充分的认识，对于在自己能力范围之外的困难，应提请领导协调别的部门加以解决。而且此时提出困难，除可以证明自己已开始进行该项工作，并思考了其中问题外，也为自己在非个人因素的情况下无法完成任务留下回旋的余地。
在明确工作目标并和领导就该工作的可行性进行讨论之后，你应该尽快拟定一份工作计划，再次交与领导审批。在该工作计划中，你应该详细阐述你的行动方案与步骤，尤其是对你的工作时间进度要给出明确的时间表，以便于领导进行监控。
当你已经按照计划开展工作了，那么，你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，你都应该及时向你的领导汇报，这过程中的请示汇报是必须的，这不仅可以让领导知道你现在在干什么，取得了什么成效，并及时听取领导的意见和建议，对你过程中可能有的不足和错误进行纠正；更重要的是领导知道你的进度后，可以安排其他相关人员和协调其他部门的工作，不至于导致他工作的被动。
经过你和部门同事的共同努力，你们终于完成了这项工作，你应该及时将此次工作进行总结汇报。无论结果怎样，作为下属均应把所作的任务做个总结，让领导感觉你做事有始有终，增加对你的信任度。
千万不要忽视请示与汇报的作用，因为它是你和领导进行沟通的主要渠道。你应该把每一次地请示汇报工作都做得完美无缺，领导对你的信任和赏识也就会慢慢加深了。
因为，只有沟通才能了解，了解才能理解，理解才能支持。只有让领导了解了你的需求，才有可能重视你的需求。
沟通的方法比较复杂，有几个原则要遵循.1沟通前要有准备，比如相关资料等
2.沟通要以互相理解为主，不要光顾着自己说或者光顾着听，说的人在说完后要再总结一下，听的人要复述一下，看看是否理解错了。
3.能通过纸面沟通，尽量纸面沟通，口头或者电话沟通后，还要再送一份纸面的东西过去。
4.沟通要反馈，要跟踪。很多时候事情没办法不是沟通的问题，而是没有跟踪，没有反馈导致出现了误解。
5.沟通需要明确，首先把谈话的目的说清楚，然后一二三四点说明白，要对方做什么要说明白，不要光说事情，也不要说得很模糊。大多数人在与人沟通时都喜欢把前因后果说明白，听者很累，听了五分钟不知道你想干什么，等你说完可能就没注意最重要的信息，结果容易造成沟通的问题。
6.避免造成沟通障碍。沟通时对下不要摆架子，对上不要拍马屁，否则搞得沟通双方都不知道对方想干什么，也容易产生误会。每个人的思路不一样，尤其是不同国家的人，在沟通时就更需要注意，意思要表达明确，避免一些多余的举动造成误会。避免障碍的方法就是沟通怎么简单就怎么来。
第四篇：有效沟通技巧
【标题】大学人际交往与沟通现状的问题及对策
【摘要】良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期，大学生这一特殊的社会群体, 他们正处于世界观的形成阶段, 思想活跃, 感情丰富, 人际交往的需要极为强烈。进入大学, 他们远离了父母, 告别了昔日的同窗、老师, 在这个全新的生活环境中,既怀念自己的亲朋旧友, 又渴望与人交往, 建立新的友谊。这种特殊的环境, 增强了他们对人际交往的需求。大学生的人际关系主要包括师生关系、同学关系、朋友关系等。这些人际关系是大学生人际交往的基础, 对大学生的日常生活、社会活动、学习,全面发展、就业及事业发展等都有极其重要的作用。
作为一名大学生，面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有及其重要的意义，人际交往障碍会给大学生的学习、生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不良影响；通过对大学生在人际交往和沟通中存在的问题以及原因分析，说明了大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力。同时形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境，也将有利于大学生形成和发展健康的个性品质
【关键词】大学生人际交往与沟通
一、大学人际交往圈
在现今的大学校园里，大学生们因学习、住宿、兴趣、爱好、特长、理想以及地缘优势等而走到一起，结成一个个或大或小的交际圈。每个人都会拥有或多或少的若干圈子，而这些圈子在他们心中占有不同的分量，有亲有疏，或明或暗。当代大学生的交际小圈子，依据其不同特点可以简要分为如下类型。
寝室圈。寝室为大学生在学期间，个人交往最频繁，相处时间最长的生息之所，学生们往往喜欢将宿舍当作自己的第二个家。同宿舍的几个同学如同自家的兄弟姐妹一样，按着年龄大小进行排序，谁是大哥、大姐，谁是小弟、小妹，都清清楚楚。因同居一室，饮食起居常同步进行。每到周末，同舍的哥们、姐们都结伴而行，一同外出活动。每逢节日或值得庆祝的其他日子，都不免庆祝庆祝。每到晚上就寝前，都卧聊一番，聊生活，聊爱情，聊理想，聊未来。天长地久，日夜相伴，相互激励，相互关怀，荣辱与共，同宿舍同学成了要好的伙伴，结成了终生的朋友。
班级圈。大学里一个班同学因长期一起听课、学习，有不懂的问题相互请教，共同争论专业问题，共同参加丰富多彩的文体活动，共同去郊游踏青，共同在班级网站上谈天说地。所以班级圈是仅次于寝室圈的关系较为紧密的大学生交际圈。
社团圈。学生社团是大学校园文化的重要组成部分，是大学校园里一道亮丽的风景线。各种各样的社团涉及文、史、哲、音、体、美、生、天、地、语、数、英、科等各个方面，有校级社团，其覆盖整个学校；有院系的社团，主要以本院学生为主。既有团委、学生会的社团，也有独立的带有某种兴趣爱好性质的社团，如网球俱乐部、高尔夫球俱乐部、棒球协会、合唱团等。许多大学生因参加社团走到一起，参加活动，培养能力，增长才干，在丰富多彩的活动中，相互认识、增进了解，加深友谊，培育感情，结成朋友。
多种多样的交际圈。大学中有多种多样的交际群体，从各个方面促进着大学生们的认识与了解、交流与沟通、友谊与感情。有相互激励、积极进取的学习圈；有丰富多彩、陶冶情操的娱乐圈；有无话不说、互诉衷肠的网络圈；有“老乡见老乡、两眼泪汪汪”的老乡圈；有男女恋人牵引的恋人圈；有“考研人”、恋人、“网迷人”等组成的合租圈；有“自食其力”、练就才干的兼职圈等。
二、大学生在人际交往和沟通过程中存在的问题
在大学阶段的学习生活中，由于主观和客观的原因，其中一部分人往往会出现人际交往和沟
通不畅的情况，影响其身心健康和学习进步。近年来，由于各种因素的影响，大学生人际交往困难成为大学生活中的一个普遍问题。看看上面那个调查，同学们在回答“通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么”时，选择人际交往能力的比例最高达34.8%，位列首位。大学生人际交往与沟通中存在问题重要有以下几种类型：
1、自我中心型。
在与别人交往时，“我”字优先，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人。在与他人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己高兴时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞足蹈；不高兴时，就郁郁寡欢，谁都不理，或是乱发脾气，根本不尊重他人，漠视他人的处境和利益。
2、自我封闭型。
这种类型有两种情况，一种是不愿让别人了解自己，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验，在心理上人为地建立屏障，故意把自我封闭起来；另一种情况是虽然愿意与他人交往，但由于性格原因却无法让别人了解自己。这样的人一般性格内向孤僻，形成了一种自我封闭的状态。在我们队里也存在着这样的学员，喜欢一个人独来独往，不喜欢与他人接触，做什么都一个人，很难融合到大集体中，产生一种圾不和谐的情况。
3、社会功利型。
任何人在交往过程中都有这样那样的目的、想法，都有使自己通过交往得到提高，进步的愿望，这些都是好的。但如果过多过重地考虑交往中的个人愿望，利益是否能够实现和达成，实现的可能性有多大等，就很容易被拜金主义、功利主义等错误思想腐蚀拉拢，使个人交往带上及其浓厚的功利色彩。在我们学员队中，也有部分学员把市场经济通行的“等价交换原则”用于人际交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以实现个人目的；或“唯利是图”；大利多交，小利少交，无利不交，冷落不能给自己“实惠”的人，滥交乱捧能给自己“实惠”的人。个别学员把个人利益看得很重，最好荣誉、成绩都属于自己，别人都不如自己，在分队与分队之间，甚至区队与瞿之间也存在类似的问题，对于本分队本区队的工作都尽力完成，但在其它分队区队有困难的时候不愿伸手帮助一下，希望自己所在分队，区队成为一枝独秀。
4、猜疑妒忌型。
猜疑心理在交往中，一般表现是，以一种假想目标为出发点进行封闭性思考，对人缺乏信任，胡乱猜忌，说风就是雨，很容易暗示。猜疑是人际关系和谐的蛀虫。另外，心理学认为，任何人都有不同程度的嫉妒心，这是常事，一定的嫉妒心，可以激发人奋发向上的积极性。而一旦这种 嫉妒心限度就会走向反面，影响人与人之间正常的关系。在我们平时的交往中嫉妒心主要表现为对他人的成绩、进步不予承认甚至贬低；自己取得了成绩，获得了荣誉就沾沾自喜，但同时又焦虑不安，对他人过分堤防，害怕他人赶上；有的甚至因此怨恨他人的所作所为。嫉妒心，嫉的是贤，妒的是能，这就是所谓的“嫉贤妒能”。如若自己不能够很好的调节心态，发展到极端就会产生同归于尽的心理，自己得不到的东西，别人也别想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能够坐在这里的，大家都是通过高考这拥挤的羊肠小道的幸运者，一帆风顺，优越感，自然而然的滋生。但进入大学校园情况就不一样了，中学的优秀者云集在一起，有的学员不能够保持优秀，学业上优越地位的失落，很容易产生忌妒心理。轻者出现内向，躲避，重者出现精神妄想，自杀甚至犯罪等。
5、江湖义气型。
有些学生热衷于江湖义气，对所谓的江湖好汉，义士崇拜得五体投地，与其他同学称兄道弟，拜把子，管它什么军纪，国法，集体利益，不惜为哥们两肋插刀，大有豪气冲天的勇者风范。而实际上，这是对革命同志关系的玷污，它是封建社会的产物，是维护个人和小团体私利的宗派团伙意识，与以革命原则为基础的同志友谊有着本质的区别。在平时交往中，我们一定不能搞小团体，小圈子，应当坚持团结合作，珍惜互相之间的情谊，这样才能做到“人伴贤良智更高”。
6、人际交往复杂困惑迷茫
这是很多大学生的心灵写照，熟悉了周围的环境，认识了周围的同学，才发现校园的生活并不想自己想象的那么简单，人的想法也不再像高中那样单纯了，人们说校园就是个亚社会，每天自然少不了待人接物，然而待人接物并不简单，大学校园汇集着来自五湖四海、四面八方的同学，风俗习惯、观点看法难免不一样，正是这些风俗习惯和观点看法的不同，使我们的生活总是充满着小摩擦，总是不能风平浪静。调查显示，有７８．８％在校同学都反映人际关系复杂难处，其中宿舍关系就占４５％，人际交往和我们的生活息息相关，每天都在为人际关系发愁，你说能不郁闷吗？
7、面子问题
爱美之心，人皆有之，爱面子更是大学生的一大怪癖，大学生的许多人际冲突，都是发生在没有什么原则问题的小事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等，本来只要打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都“赌气”，不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。更有甚者，一个不让，一个拔拳相向，头破血流，事后懊悔不迭。双方都在用不适当的方法维护自尊，即典型的面子心理，仿佛谁先道歉就伤了面子，谁在威胁面前低了头，谁就孬种、于是层层升级，以悲剧而告终。
三、大学生人际交往与沟通存在问题的原因。
其实产生这些问题的原因很多，分析起来大体上有以下几各方面的因素：
1、家庭教育的原因；
现在大多数家庭都是独生子女，所以在家里父母总是怕孩子吃亏，慢慢的就养成孩子自私的心理。并且有些家长本身人际关系就不好，由于长期的渲染，致使孩子也反感与人交往。正所谓父母是孩子的第一任教师，所以很多事情孩子都是从他们那里学来的，所以有时候，做家长的应当让孩子接受一些挫折教育和吃亏教育，这样才会让他们真真的自己去了解社会感知社会。真正的去为人处世。
2、学校教育的原因；
在很多中小学校，包括有的大学把学习成绩放在第一位，忽略甚至根本就没有注重培养学生的人际交往能力还有很多时候，有的学校把学生的思想品德教育形式化。致使很多学生在面试的时候面红耳赤，羞羞答答，这是学校教育的失误，其实学校应当注重培养学生如何做人，以及怎么面对和接触社会，时刻让同学们明白，虽然他们不能改变一个社会，但他们一定要适应这个社会。
3、社会的影响；
记得曾经看过一篇名为《雷锋出国了》的文章，上面写到了现在我们社会人情的冷漠，也正是这样的社会阴暗面影响着我们的同学们，他们从不敢相信人到不愿相信人，所以我们要在社会上大力宣传人性的回归，让社会充满爱，在这样的环境下，我们的学生还有不热爱与人交往的理由吗？
4、自私自利的个人思想；
如今像你们这样的大学生，基本都是独生子女。家长们“望子成龙”的期盼，对自家“独苗”的呵护，成为培育“一切为我”的温床。当你们计如大学校园，独立地过集体生活，与同学相处时，一些同学自小养成的“以自我为中心”的自私心理就暴露无余。
5、素质教育的匮乏；
我国目前的教育现状仍处于应试教育阶段，应试教育带来的负面效应就是一些家长、学生、老师更多关心的是学生的考试分数。却忽视了无法用分数衡量的内在素质的培养，这其中，就包括人际交往与沟通能力这个作为社会人必须具备的素质。
6、市场经济的负面影响。
市场经济的发展，一方面动了我国经济社会的发展与进步，另一方面也助长了一些功利思想的膨胀，这种思想意识也影响了大学生的处世理念和行为方式。
四、大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力
每个成长中的大学生，都希望自己生活在良好的人际关系气氛中，如何提高个人的人际魅力，保持良好的人际关系状态，这是每个大学生值得思考的问题，调查结果也表明，那些对大学生活感到满意度低的学生，其列在第一位的是人际关系不适。对在校大学生，就从品性格、能力、学识、体态、交际手段与社会经验等方面锻炼自己，使自己能够适应大学生活。良好的人际交往和沟通能力不是与生俱来的，它需要在社会交往实践中学习，锻炼和提高。但如同其他事务一样,“没有规矩不成方圆”，大学生在交往过程中，也有它内在的规律性，即依据一定的交往原则。只有遵循了正确的交往原则才能建立起和谐的人际关系，也不能在交往中掌握和创造更好的人际交往的艺术。
（一）掌握良好人际关系的原则
1、正直原则。
主要是指正确、健康的人际交往能力，营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的人际关系氛围。决不能搞拉帮结派，酒肉朋友，无原则、不健康的人际交往。
2、平等原则。
主要是指交往的双方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊严两个方面。彼此尊重是友谊的基础，是两心相通的桥梁。交往必须平等，平等才能深交，这是人际交往成功的前提。社会主义人际关系的根本特征就是平等，这是社会进步的表现。贯彻平等原则，就是一澳求在交往中尊重别人的合法权益，尊重别人的感情。古人云：“欲人之爱己也，必先爱人；爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是单方面的，而是取决双方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、诚信原则。
指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。在与人交往时，一方面要真诚待人，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。另一方面，言必行，行必果，承诺事情要尽量做到，这样才能赢得别人的拥戴，彼此建立深厚的友谊。马克思曾经把真诚、理智的友谊赞誉为“人生的无价之宝”。古人也说，“精诚所至，金石为开”，“心诚则灵”。其诚是换取友谊的钥匙。日本著名作家池田大作写道：“只有抛掉虚伪，以诚相见的人际关系，才识最有力、最美好、最崇高的”。
4、宽容原则。
在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方的差异。俗话说，“金无足赤，人无完人”。交往中，对别人要有宽容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤计较，苛刻待人，或者得理不让人，最终将会成为孤家寡人。另外，要有宽容之心，还须以诚换诚，以情换情，以心换心，善于展再对方的角度去理解对方，回柳暗花明，豁然开朗。
5、换位原则。
在交往中，要善于从对方的角度认知对方的思想观念和处事方式,设身处地地体会对方的情感和发现对方处理问题的独特个性方式等,从而真正理解对方,找到最恰当的沟通和解决问题的方法。
6、互补互助交互原则。
这个原则是大学生人际关系处理的一种心理需要，也是人际交往的一项基本原则理由玉大学生在经济生活上还没有独立，依然出在以学为主的学生时代，因此互补性原则主要体现在精神领域。包括大学生气质、性格、个性特征的内容。往往我们会发现不同气质、性格和能力的人能够相处配合的较好，而能力非常强的两个人倒并不一定配合相处得很好。所以“尺有所短，寸有所长”，在交往过程中要勇于吸收他人的常常，以弥补自己的不足。
从心理学上讲，每个人都是天生的自我中心者，个体都希望别人能承认自己的价值，支持自己，接纳自己，喜欢自己。由于这种寻求自我价值被确认和情绪安全感的倾向，在社会交往中，更重视自己的自我表现，注意吸引别人的注意，希望别人能接纳自己，喜欢自己。阿伦森的研究表明，人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。对于真心接纳我们，喜欢我们的人，我们也更愿意接纳对方，愿意同他们交往并建立和维持关系。
福阿夫妇1975年研究表明，任何人都有着保护自己心理平衡的稳定倾向，都要求自身同他人的关系保持某种适当性、合理性，并依此对自己与他人的行为得以解释。这样，当别人对我们表示出友好，表示接纳和支持时，我们也感到应该对别人报以相应的友好，这种“应该”的意识会使我们产生一种心理压力，接纳别人，否则我们的行为就显得不合理。与此同时，如果我们的友好的行动别人接纳后，我们也希望别人作出相应的回答，如果别人的行动偏离了我们的期望，我们会认为别人不通情理，从而产生一种不愉快的情绪体验，对对方产生心理排斥。我国古人所说“爱人者，人恒爱之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理学基础的。
第五篇：有效沟通技巧
职场的人际沟通技巧 有效的沟通是指通过演讲、会见、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。我们的母语汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。比如，我们要说的意思是一个女士很胖。一种说法是“你真的很胖需要减肥”；另一种说的方式“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种，如果我是那个女士我肯定喜欢第二种。所以我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩，让人更喜欢。
当今世界是一个充满激烈竞争的社会，一个人不仅应该具有高学历、高智商，还要具备和不同类型的人建立良好关系的能力，提升有效沟通技巧，并对人际关系进行良好的运作成为事业成功的重要保证。在大学里，同学们是一种团结友爱、平等互助的关系，他们同处于一个年龄阶段，没有尊卑长幼的差异，也不存在领导与被领导的关系。同学之间的交流不掺杂很多世俗的因素，没有职场和商场的勾心斗角。对于刚刚走出校园，踏入社会的大学生来说，如何很快的学会在职场与同事、上级领导交流成了关键。
有些学生刚进入企业总想着迫不急待把自己的创新想法说出来，希望得到大家的认可。其实当想法说出来了以后，会被很多人看做幼稚，或者想法不成熟、有问题、不切合实际。作为一个刚从象牙塔走出来的人，当处在一个新环境中时，一定要注意无论自己的雄心壮志有多少，此时是没有人会认真聆听的，而能做的只是一些很不起眼的事情，多干活儿少说话、从最基础开始。把自己的精力放在能力的提高上，去赢取别人情感上的认可，只有这样才能得到大家的认可，才能在这个环境中长期与大家和平共处。
我们在工作中会遇到不同类型的人，只有了解不同人在沟通过程中不同的特点，才有可能用相应的方法与其沟通，最终达成一个完美的结果。物以类聚，人以群分，两个风格相似的人沟通时效果会非常好，只有掌握了不同的人在沟通中的特点才能选择适合的方式进行沟通。职场中我们大部分时间都用于与自己以外的人进行沟通，在单位，不但同事间要进行沟通，下属和上司也需要经常沟通，才能完成公司的管理运作。
要搞好同事关系，首先，要处处替他人着想，切忌自我中心。就要学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的，给了别人种种关心和帮助，当自己遇到困难的时候也会得到回报。其次，要胸襟豁达、善于接受别人及自己，要不失时机的给别人以表扬。但须注意的是要掌握分寸，不要一味夸张，从而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对您的信任。
沟通在我们的日常生活中无处不在，良好有效地沟通是我们提升工作效率和生活质量的重要手段。只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助。只有快乐的沟通才能尝到沟通的快乐，团队内良好有效地沟通对于提升团队素质和战斗力同样具有关键的作用。
我曾经看过一个案例：一位叫小贾的员工，为人随和，不和别人争吵与同事关系也挺好。但同事小李利用小贾心软的特点，抢走了小贾的好几个客户，并且越来越嚣张，因为实在忍不住了，他向领导反映了这一情况，从此和小李由同事变成了敌人。在这件事情上小贾做的不好，小李是一位好胜心很强的人，而小贾发现与小李的关系不对时正确的做法应该是把双方产生误会和矛盾的疙瘩解开，加强沟通来处理这件事。我们每一个人都应该学会主动地沟通、真诚的沟通、策略的沟通，如此一来就可以化解很多工作中的完全可以避免发生的矛盾和误会。
有的人不喜欢热闹，远离团体活动，他们认为活动很无聊经常缺席，久而久之每当举办活动时别人都不会再邀请你，这是职场人际关系一大忌。参加团体活动是建立人际关系网的第一步，在活动中也可以体现出个人能力，一些大型的活动例如公司的周年庆等，是全体员工都要参加的。在这种活动中可以充分表现自己，拉近与同事和领导之间的距离。
在工作过程中，如果自己有意见最好直接向上司陈述，因为每个人考虑问题的角度和处理的方式难免有差异，对上司所作出的一些决定有看法，在心里有意见，甚至变为满腔的牢骚。在这些情况下，绝对不能到处宣泄，否则经过几个人的传话，即使说的是事实也会变调变味，所谓“三人成虎”，待上司听到了，便成了让他生气和难堪的话了，难免会产生不好的看法。如果经常这样，那么即使是再努力工作，做出了不错的成绩，也很难得到上司的赏识。况且，这完全暴露了自己的弱点，很容易被那些居心不良的人所利用。这些因素都会对以后的发展产生极为不利的影响。所以最好的方法就是在恰当的时候直接找上司，向其表示自己的意见，当然最好要根据上司的性格和脾气用其能接受的语言表述，这样效果会更好些。作为上司，他感受到自己受到尊重，对你也会多些信任，这比处处发牢骚，风言风语好多了。
在职场上，同事之间的人际沟通很重要，而对于职场上的领导者，虽然处于高层管理者，掌握一切决定权。但能拉近与下属的距离达到无话不谈的地步也不是件简单的事。如何处理好领导和下属的关系，促进企业良好的运作成了重点。企业管理者激发员工的工作热情，离不开沟通这条途径。管理人员首先要充分认识到沟通的重要性，深刻体会沟通对管理活动的作用，有效地沟通应该是有的放矢的，沟通最好是先征求对方的意见，使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的过程中尽量保持思路清晰，不向对方提供模棱两可的信息，并恰当的运用谈话的方式和说话语气。比如安排工作时，就应该对该项工作的工作要求、工作内容进行详细的介绍，这样才能让员工真正了解这次沟通的意图。
企业的不断壮大是建立在员工激励的基础上，领导要为下属铺好走向成功的台阶。在物质财富日益丰盈的今天，人们日益关注自身素质的提升和自我价值的实现。作为领导，要有成人之美的品质和容人超越的气度，甘做人梯，甘做人桥，尽力帮助下属健康成长。适时为下属提供重用机会，把握正确的用人导向，将德才兼备、实绩突出的下属推向更为重要的岗位，使之能够在更高的发展平台去实现自己的理想，用更好的工作业绩来体现自己的价值。《杜拉拉升职记》中，几位美女领导不断地被杜拉拉超越就是因为没有树立良好的“甘为人梯”的心态。要积极为下属提供学习机会。出台一些鼓励学习交流的措施，开展一些有利于学习交流的活动，使下属能够在工作的同时，不断充实有利于自身发展的业务知识和社会知识。
员工和领导应相互尊重才能赢得信任，才能是企业管理达到最佳效果，有利于企业的发展。尊重员工的管理者能够得到员工的信任，能够让员工说出自己的想法，一旦管理者得不到员工的信任，那么双方的沟通就会大打折扣。例如宝洁公司，他们视员工为一家人，认为人是宝洁最宝贵的财富，它们重视人才尊重人才。宝洁公司的目的，不是让员工成为赚钱工具，而是为了尊重和发现每一个人的价值，因此，在沟通过程中管理者把员工放到与自己平等的位置上，设身处地的为员工着想，像尊重自己一样尊重员工，这不仅能够得到员工的尊重，还会激发出员工和管理者同甘共苦的热情，有利于双方有效沟通的实现，更为客户、合作伙伴和其他利益相关者带来更多的益处。
领导对员工应真诚称赞，运用真情的言语策略，可以顺利促使双方产生情感共鸣，使关系融洽，形成良好的交际氛围，有力地推动人们将把热情投入到工作中，并作出积极的反应，这就为赞美的有利作用提供了科学的依据。做一个敢于承担责任的上司。组织内部的上下关系中，上司和下属之间的关系不仅有真诚作支撑，还存在更深层次的交
易关系。说的现实一点就是付出，就要有回报。如果其中一方认为从对方那里再也得不到想要的，交易关系就会至此终止。位高权重的上司们一旦落马，大都会感叹世态的炎凉、人情的冷暖。因此，如果想要赢得人心，即使目前自己会蒙受损失，也要秉持真心待人的态度。对于处理职场的人际关系，《杜拉拉升职记》虽是本纯属虚构的小说，但可以把它当经验分享之类的职场实用手册来使用，它揭示了在外企中生存的智慧。社交技巧是多种多样的。对大学生来说，应该诚实守信、谦虚、谨慎，尊重和理解他人。准确表达、认真倾听、文明礼貌，这些都有助于大学生提高交往能力，取得较好的交往效果。此外，在正式交际场合，大学生还要注意服饰整洁，举止文明得体，坐、立、行姿势雅观，不要不分对象乱开玩笑，避免拍肩拉手等动作。当然，也不能在人前畏畏缩缩，谨小慎微。应信心十足，精神抖擞，又落落大方，不卑不亢。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，正是因为有了沟通，语言才显得那么生动。沟通是一门艺术，也是一门学问，有其特定的规律和技巧。无论是管理者还是普通员工，都应该有意识地学习和掌握这些技巧，争取用最低的成本取得最和谐的人际关系，提高企业的运行效率，树立良好的企业形象，增强企业的核心竞争力。灵活的运用这些技巧，会给社会、国家、企业带来更多的利益，欣欣向荣的发展前景。
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