手机短信广告营销技巧

第一篇：手机短信广告营销技巧

手机短信群发广告营销技巧

我国的移动营销市场起步于2000年，目前正处于发展初期和市场培育期。移动营销是把传统的营销手段和移动通行技术 相结合的产物，增强了企业营销活动的针对性和互动性，为企业创造出了一个新的营销手段，也为增值业务运营商带来了新的增长空间。世界第三大广告公司 BBDO 的CEO安德鲁·罗伯逊就曾经预测：手机和其他无线通信设备即将成为广告主们首选的投放媒体。

目前移动营销主要采用短信、WAP、搜索以及客户端等方式，短信营销/短信广告是移动营销的最主要组成部分，具有低成本的特点，非常适用于对营销成本敏感的中小企业。未来由数量庞大的中小企业“长尾”将成为移动营销的主要市场。瞄准“长尾”中小企业

经过最近几年的发展之后，移动营销规模逐年扩大，2007年是移动营销发展的关键年，移动营销工具成为企业开展差异化竞争的重要手段。目前短信营销/短信广告是移动营销的最主要组成部分，在各种移动营销方式发展中占据了主流地位。

短信的低成本使得移动营销门槛大大降低，可以让对成本敏感的中小企业放心使用。在我们目前数量为16万的客户群中，中小企业的数量占据绝大多数。“ 据 艾瑞市场咨询对无线广告市场的研究数据显示，2006年中国无线广告市场规模达到5亿元，其中短信方式为3.3亿元，占整个无线广告市场比重的66%。2007年无线广告市场规模预计将达到7.1亿元，2008年无线广告市场规模预计将达到11亿元，2005年-2008年的年平均复合增长率为50%。

在移动营销领域，”长尾“理论也是起作用的。由于短信是移动营销的主要载体，所以造就了移动营销的低成本，绝大多数中小企业都可以负担得起，占据企业总数超过90%的”长尾“中小企业将会是移动营销的最重要市场。

短信虽然简朴，但是它却可以承载很多营销功能，具有移动通信独有的精准性和互动性，可以全面满意中小企业的营销需求。

” 通过应用短信客服软件建立一个客服平台，短信营销就可以应用于产品宣传推广、业务跟踪、促销信息、会员管理、顾客询问、售后调查等领域。比如在市场营销宣 传上可以面向目标用户群大批量、大范围地发送产品宣传短信广告，利用短信广告到达率/浏览率高、费用低廉等宣传特点传播广告信息；在销售业务跟踪方面利用 短信平台与客户之间建立一个双向互动的短信息平台，形成持续的业务跟进；利用短信进行企业客户管理，通过短信平台向自己的会员或客户宣传自己或进行信息沟 通。“艾瑞市场咨询资深分析师周军伟说。服务为主商业模式更有效

移动营销发展初期，大多数移动营销企业都是提供简朴短信群发产品，而没有相应的增值性服务。这种方式一方面可能会引起用户的反感，造成投诉；另一方面仅有短信群发，营销效果也有限，所以移动营销就需要和企业的整体营销方案相结合，把移动营销纳入到企业的业务流程中去。

于 光辉说：”亿美满意通通过把短信平台和自己开发的CRM系统相结合为企业提供移动营销服务，把移动营销和企业的客户管理结合在一起大大增加了客户转移率 达，提升了移动营销效率。我们的基本商业模式是CRM软件免费提供，收益主要来自于企业用户使用我们的平台对自己客户发送的营销短信。这就相称于我们每销 售一套移动营销系统，就获得了一个持续不断的'提款机'。“他表示亿美软通的产品成本主要来自于CRM软件开发，而短信是通过和移动运营商开展战略合作，以行业网关接入，成本非常低，保证了企业有较高的利润水平。在移动营销上加载更多的服务一方面提升了移动营销对企业用户的使用价值，另一方面也让移动营销运营企业可以通过服务获取长期性的收益。

In-Stat高级分析师李敏对《中国电子报》记者评价说：”这种移动营销商业模式和电信运营商推出的商务领航、商务新动力等企业行业服务非常类似，实际上相称 于为中小企业提供了CRM'租用'服务，降低了中小企业的使用成本，移动营销公司成为运营企业通过服务赚取收益。“ 实际上，把卖产品变成卖服务 在整个ICT行业中已经成为一种潮流，许多企业都正在向服务转型，比如IT 巨头IBM已经变成了一家”服务“ 公司，服务产生的收入远超过硬件销售；阿尔卡特朗讯把服务业务集团作为五大业务集团之一，努力增大电信专业服务收入比率，所以未来移动营销中服务占据的份 额应该也会越来越大。对行业理解决定成败

千千万万的中小企业是移动营销的最重要发力点，他们从属于不可计数的行业领域，如果对所有类型的中小企业采用一种服务方式，肯定会难以满意企业需求。赛 迪顾问通信产业研究中央分析师陈畅对《中国电子报》记者说： ”通过短信开展移动营销的重点是应该针对行业用户特点在提供基本服务的基础上增加增值功能，把移动营销整合到企业的业务流程之中。这种整合需要移动营销企 业对行业用户有着深刻的理解，对行业用户理解程度高低将成为决定移动营销企业成败的关键之一。这种整合的难度在于移动营销涉及的行业太多，很难实现对所有 行业的支持。“ 未来随着移动营销市场逐渐扩大，移动营销运营企业之间的竞争也将会更加激烈，竞争的升级就会要求他们对行业细分市场更加关注，对行业用户需求的理解将会越来越重要。

目 前，移动营销市场尚处于导入阶段，还远没有成熟，还有许多问题需要解决。首先，业界相同的感受是，在中国，移动营销还远没有形成一个完整的、受关注的产业 链，尚缺乏移动营销龙头企业、明星企业；其次，利用登记详细的手机用户信息开展移动营销活动，尚没有完善的法律法规来加以规范，有时候难免会被当作”垃圾 短信"看待；此外还有移动营销和其他营销方式整合需要更加完善等。不过作为一种新型的营销手段，移动营销的发展前景是毋庸置疑的，这些困扰移动营销成长的 问题在发展过程中应该会逐渐得到解决。

第二篇：房地产手机短信广告150条

房地产手机短信广告150条

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第三篇：手机短信广告推广方案分析

手机短信营销推广方案分析

【短信群发的优势】

随着中国手机用户的增加，各大通信运营商竞争越来越激烈，市场得到全面的细分，短信增值业务正是在这种背景下发展起来的，越来越多的手机用户开始接受短消息服务，尤其是时尚年轻一族，更是短信市场的生力军，短信正以其经济，便捷的沟通方式，得到众多手机用户的青睐。

在信息时代的今天，各大商家的广告大战日趋激烈，而手机短信息作为一种全新形式已经闪亮登场。短信息服务像风暴一样席卷全国，越来越多的商家已经意识到短信息将会带来巨大的商业价值。

相对于传统的媒体，手机短信息具有以下特点：

1、短信阅读率高

手机用户收到短信后都会去查阅，只有查看到短信息后，短信息才会消除，所以可以达到100%的查看率，这是其他任何媒体都无法达到的。

2、短信发布对象的含金量高

手机用户群体相对非手机用户来说是有一定收入的群体，具有一定的消费能力。

3、短信发布快速

传统的媒体需要制作、排版及编辑，而且只能在固定的时间发布，受到时空的限制。现手机短信则可以随时发布，速度快，手机用户在全国各地都可以收到。

4、短信成本发布低

电视、报纸及户外等媒体，成本较高，而短信成本较低，在相同的广告宣传费用下，手机短信的受众用户要比传统媒体的受众用户要多出数倍。

5、短信形式新颖

短信与其他传统媒体不同，它是一种基于现代移动通讯的新型媒体。由于手机是用户随身携带的个人通信工具，用户可以在任何场所包括在出差旅途中轻松地接收信息，更容易被接受，有更好的广告效果，短信相对语音通讯是一种非语音通讯方式，就像打电话推销保险，所以不会引起法律纠纷。

6、短信的社会效益、经济效益较高

企业搭建自己的短信平台，开辟了为顾客服务的又一通道，把服务柜台延伸到了顾客的手机是，极具亲和力、影响力、吸引力。短信平台一旦搭建完毕，相当于开通一个企业的“短信短信群发公司：http://www.xiexiebang.com/

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【房地产行业应用短信的优势】

1、将楼盘信息有针对性的发送至目标受众。

2、区别与传统媒体广告的个性化宣传。

3、把信息直接放入目标受众的口袋，强制客户阅读，避免了信息浪费。

4、在第一时间发送行业即时信息提高了关注度，凸出了品牌地位，彰显品牌个性。

5、将品牌进行重点提示，将品牌根植于消费者心里，并有可能挖掘潜在客户。如果是一份创意突出，而且具有良好的可执行性和可操作性的活动策划方案，无论对于企业的知名度，还是对于品牌的美誉度，都将起到积极的提高作用。

近年来，房地产投资增长势头强劲，越来越多的高楼拔地而起，房地产行业一片繁荣景象。但是在繁荣的背后是各个房地产开发商、各个新兴楼盘间激烈的竞争。而且现在的人们不但关注楼盘本身的品质，而且对各个开发商的前期宣传、后期服务也越加重视。

时下越来越多的楼盘广告进入人们的视线，人们对传统的广告形式势必会有所麻木，人们需要的是更具个性化的服务。很多房地产商已经开始尝试着打响“多种媒介”的宣传策略，在以往的传媒介渐渐失去新意的同时，更加注重新兴媒介的投放，多角度多层次的来加大宣传力度。采用商务短信的形式将信息传达到特定的移动用户手机上正被越来越多的房地产开发商所采用。

【做为蓝海亿通的客户，您可能会有这样的疑问】

一、短信群发这种业务是否有损公司形象？

对于这个问题答案是否定的。举个例子：中国移动，中国电信也经常以短信广告来宣传他们的服务及完善他们的服务。并不是对公司形象的损坏，反而提高了公司形象。原因有以下几点：

1、短信服务不是每家公司都能提供给用户的，如果该公司能提供短信服务平台来为其顾客或会员服务的话，那这间公司肯定是有一定的技术力量，服务也会相当的周到。这是公司形象的一个提高。

2、短信群发业务也是一种宣传方式与服务方式，与其他的媒体广告有着相似的地方，所以短信群发公司：http://www.xiexiebang.com/

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并不会影响到企业的形象。

二、群发会使用户反感，也带不来多少实际收益？

如果从个人的角度出发，每个人都有不愿意接受广告。那是不是商家都不去做广告呢？不是的，虽然人的表面现象是不接受广告，但在其他广告媒体的狂轰烂炸中，已经在每个人的心里形成一种潜意识。

众所周知，传统广告媒体（电视台、报社、杂志各互联网等）的大量增加使信息及受众广泛分流。导致广告效果天天降低，广告主实现“低收入，高效益”广告目的的难度越来越大，“手机短信息广告”作为一种新兴媒体，其以手机短信为广告信息传播工具的广告发布方式，在目前国内手机用户已超过4亿且用户量仍不断飙升的应用环境下具有强大的宣传优势。

所谓会给用户带来反感的，只会是那些垃圾广告及诈骗的广告才会给用户带来反感，例如六合彩，发票代开。其实，如果是一条好的短信广告，同样可以收到意想不到的效果。接受的广告的人，关注的只是广告的内容。反感的也是广告的内容而并不是广告的发送方式。短信广告，作为一种新兴的广告模式，随着无限通讯事业及科技的发展，已经成为一种势不可挡的广告模式。

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第四篇：9.6派发广告宣传单的营销技巧

派发广告宣传单的营销技巧

凡走过繁华的街市总能看到发传单（彩页印刷品）的人，总能看到许多路人匆匆接过传单快速扫上两眼就毫不留情的丢到地上。一时间，各色传单在地上随风起舞,哗啦啦的有如秋天梧桐叶落。当然看到传单满地绝对没有欣赏梧桐叶落的浪漫情怀。

奇怪的是传单广告并没有因为“爱看”的消费者寥寥就日渐退出商战的舞台，反而是一再有商家向数不清的消费者发送数不清的传单，大有你方唱罢我登台之势。小小传单何以如此受商家的青睐？

传单的优点

社会上流行派发的传单一般成本极低。像那种白纸黑字的32开的传单，印10000份才花300元；而16开的也才1毛钱一张的印制成本。现在许多房地产企业采用加胶印制的比较精美的彩色传单也才0.2元左右一张。派发传单的工钱也不过一人一天30元左右。而在报纸上做8×23cm（通栏）的广告至少要15000.00元左右；电视广告就更贵了。这对于那些没有多少钱做广告的小企业来讲，传单广告是上上之选。许多成功人士在创业之初就靠传单掘得第一桶金。传单不仅成本低且覆盖面比较广。

如在大的超市门口派发，则基本可以到达超市覆盖的区域；如果传单随报纸夹送，覆盖面更广。传单的针对性相对电视报纸广告，针对性要强些。如女性用品的传单可由发单人员只送到女性消费者手中；国家四、六级的培训传单只发给在校的大学生等，避免了不必要的浪费。传单的告知作用明显。漫天散发的传单可很快的将有关商家的产品上市、买赠促销、新店开张等消息传达给消费者，它放大和强化了报纸电视广告所传播的有关信息。传单广告的一个最大的优点是派发简单易行。发单人员只要用手袋拎一袋传单就可以随时随地派发了，只是简单的体力劳动也无须派发人员具备什么高深的知识和技能。

传单的缺点

虽然传单有如此多的优点，但在传单漫天飞舞的今天，传单广告的效果也是“每况愈下”：浪费高——发几百份传单能有一位顾客有回应就算很不错的了。某企划公司用传单帮某楼盘做推广，平均160份传单创造了一个顾客，那已经是“奇迹”了。也难怪城管人员把发传单称之为在制造“垃圾”。易引起反感——如果你是上班族每天经过一些繁华的街道都要面对传单你烦不烦？如果你是某个小区的住户，每天一打开报箱就“涌出”一堆广告传单，你会不会恼火？不仅是这些“受众”反感，清洁工反感，城管的反感，非工商人士反感，甚至连经常在营销一线的人也反感！难保证效果——无数的传单发出去了，很难知道哪些人看了，哪些看也不看就扔掉，到底能“捕”到几个顾客一点底都没有。有的地方会遭到禁止——特别是在那些封闭的小区，物业管理比较严格的地方，想挨家挨户地“插”传单根本不可能，而往往这些住户才是“黄金消费者”！

传单既然是商家不忍割舍的广告形式，那不妨动动脑子，让传单化腐朽为神奇，成为创造顾客的利器。

1、制作与众不同的彩页印刷传单

由于现在传单泛滥，所以许多人一看到传单就本能的抗拒，而那种普通的白纸黑字的16、32开的廉价传单更是一接过来就找垃圾桶扔掉，一点“收藏”的欲望都没有，更别提“一阅”了。再说了那种粗制的传单也不利于企业的形象。现在很多商家学聪明了，印制比较精美的传单，如彩色的可与精美的杂志媲美的单叶或折叶传单。大多数受众接到这样的传单后感于企业舍得“投入”不忍扔掉，想着或者可以用来“垫坐”或者拿回家包东西或擦自行车的座位等等。只要不马上丢掉，就增加了受众阅读传单的可能性。此外，贵气的传单可以把对企业形象的损害程度降到最低。

其实把传单印制成对消费者有用的物件会极大的降低传单被抛弃的概率。如xx市专卖店派发到各个学生宿舍的传单就是正面印刷文字都的培训信息背面印着本地的交通旅游路线图。这样的传单都会为学子们收藏。那么他们有事没事看“地图”时自然会阅及文都的广告。这时传单广告的阅读率简直可以与杂志媲美！

在传单的背面印上年历，政府和交通部门的电话等具有“附加值”的东西自然使传单升值，（再如，在传单上印刷上本地特色饭店、小吃的菜品、地理位置，订餐电话等）虽然贵一点（事实上像《上海公交干线图》的版权使用费也就是每张1分钱），效果却持久。不过制作这种传单时要防止被消费者“另类抛弃”——如上文提到的传单，把地图一贴到墙壁上，正面的宣传内容就全都要“对墙而泣”了。解决的办法是将要宣传的东西渗透到“地图”、“年历”的里面去。前提是这种渗透不要影响到地图年历等的美观，否则难逃整张传单被“无情抛弃”的厄运。

传单的宣传的内容也是大有讲究的。如果商家认为反正在传单上印东西印多印少是一样的价钱，倒不如将要向消费者灌输的内容全印上去，“不印白不印”那就大错特错了。传单广告也是广告，广告的创意和USP原则也应该重视。试想，每天消费者都要被N次广告传单轰炸，他怎么可能一一“研读”？实际情况是大多数受众拿起传单匆匆扫一眼，看有无他所需要的信息，如果没有就将传单扔到一边。就我们看报纸的经验，我们也不可能把整张报纸所有的文字细细阅读，大都是先跳读大标题之后再挑感兴趣的内容细读。基于多数人的这种阅读习惯，传单的内容也要首先将商家最想传达的核心信息提炼并用大字标题表达出来，一类传单最好只是传达一种信息。

如果想什么都告诉消费者到头来消费者什么都不记得。最单一的就是最有穿透力的！这时创意就显得犹为重要。没有创意的传单将迅速被淹没在文字排列的传单海洋里。创意不仅指传单样式的设计，更指内容的表达。如随报纸夹送的关于某品牌房地产中介的传单，就可以设计成报纸的样子，内容则采取讲新闻故事的形式讲一个买家在购买二手房时如何遭遇黑中介，被吃差价；然后又拿出另一个在该品牌中介得到周到服务的故事进行对比。只要案例建立在真实的基础上，且其行文风格像足新闻故事那么其宣传效果将是“润物细无声”地进入目标顾客心中。

2、让传单不仅仅是“散发”

说到发传单最常见的是企业雇两三个人，人手一叠传单，逢人递上一张。传单发完事也就完了。坐等奇迹的发生：消费者拿着传单找上门来！这种“散发”传单的方式在人流密集的地方如超市、商场、集贸市场的出入口，主干道路口，各种展会会场、步行街等效果还是比较好的。不过企业要想让传单效果发挥到最大还需注意以下几个方面。一是散发传单的地点要有所选择。这主要根据厂家产品的消费群体，所欲达成的目的而定。如主要传达一种时尚的以年轻人为消费对象的饮料的传单在集贸市场派发效果就不如在步行街或夜市。

二是散发传单的时间也要把握好，有的企业就规定只准给从集贸市场出来的人发传单，不给进去的人发，怕消费者马上拿传单去包东西了。三是派单人员着装和言词要注意。很多企业让大学生或者随便找几个人发单，一天给３０～５０元不等的工钱，其实这样效果不好。因为这些“临时工”，只要把单发完就可以领钱，逢人便发，根本不考虑对方是否是目标受众，传单浪费严重，特别是在传单印制越来越精美的今天更值得重视。

此外“临时工”们在派单的过程中如遇到有兴趣的顾客的询问根本不能做很好的解说，毕竟他们对企业的产品及营销策略宣传诉求知之甚少，这时很容易丢失来之不易的潜在消费者。故而建议企业在派单时最好用自己的员工，如人手不够需找临时工也要对他们进行严格的培训，包括着装（一般而言一个衣冠楚楚的人给路人发单对方接受度要高），统一的说辞（发单时不能仅是说“您好，请看一看”，而应由企业设计出统一的说辞，简要告知受众传单的核心内容，从视觉和听觉两方面刺激受众总要比一声不响地发单更能吸引消费者的注意和兴趣），如何识别目标受众等。所谓“磨刀不误砍柴工”！

传单派发的另一种方式是扫楼，即将传单挨家挨户地插在门上或报箱、奶箱里。这种派发还是比较消耗体力的，对于无物业管理非封闭且是企业的目标顾客比较集中的小区比较适用。相对而言如果扫楼前到社区了解一下情况在决定值不值得在该小区投入会更好！

随着越来越多的社区对传单的管理加严，想随心所欲地扫楼已经变难。往往你刚发完一栋楼，物业管理的保安就会过来让你把单全部撤下来，甚至要罚款。要突破物业的壁垒，要么给点好处物业管理的人，让他们对发单睁只眼闭只眼，要么和居委会或其他的政府职能部门合作发单。前一种方法一旦遇到住户的投诉，物业的为了保住饭碗会迅速“变脸”，非长久之计。而后一种方法值得发掘。如冬天一到，防火就成为各级政府和居委会等宣传的重点，这时企业主动和他们协商，承担防火传单印制的费用一般都会获得他们的帮助，企业的传单和借着“防火宣传”进入千家万户。居民对于这种途径进来的传单普遍接受度高。其他还有防盗、政策宣传等机会。企业只要舍得发掘总能找到合作的“契机”的。

3、配合

传单最主要的功能是告知，因而只有它是难以达成企业的目标的：引发顾客购买，实现经营赢利。传单发出去了，受众也阅读了，有进一步了解详情的欲望则会拨通传单上所列的电话号码。而这就需要电话热线人员透彻了解传单上所宣传的相关内容并做出合理且具劝诱力的解答，将顾客的潜在需求转化为实际购买，这是第一个配合。

第二个配合是奖励凡是持单到公司各个分支机构咨询或购买的顾客。这种奖赠措施力度要足够大，不然在买赠成风的今天谁会高抬“贵脚”去拿一个没有吸引力的奖品。第三个配合是现场咨询活动。现场咨询活动会扩大企业的影响，及时把握由传单吸引过来的顾客，促成交易。现场咨询活动还可以为发单人员提供一个轮换休息的平台，为发单人员提供后勤保障－如茶水、传单储放等，提高工作效率。第四个配合是车体、灯箱、报纸、电视广告。这些广告和传单广告互为配合，共同放大企业所欲宣传的东西。不过没钱做这些广告的小企业也可以以条幅、海报等形式来配合。

4、反馈和控制

发送传单的效果一般以持单前来咨询的顾客数和电话拨入数来统计。这只是量的统计。更要注重的是“质”的统计，即真正成交的顾客数。

还要根据预先对市场活动的机会来推断传单的印数，并随着活动的效果反馈调整传单的印数或者决定改变传单的样式，以免造成传单的积压或不能满足需要。这些工作要做细。往往看到有的企业的分支机构的员工根本没有出去发单却向上面汇报今天发了xx张传单。如果上面完全根据他们“谎报的军情”做出下一步推断必定造成营销费用的浪费。

注：转变思路——广告宣传派发小气球：红、粉、黄、兰、绿、紫、橙、金、黑、白。印上企业、商家的标志、图案、宣传用语、地址电话、庆贺文字等。以气球自身无可替代的亲和力及五彩缤纷、大人孩子都喜欢，且价格低廉的特色，作为一种新型经济实惠的广告载体，深受青睐、广告宣传效果极佳、信息反馈立竿见影。它适用于企业开业、房地产公司开盘、培训学校、广告宣传产品促销活动、节日、纪念日、庆典、展会、和婚宴生日等场合的装饰布置和赠送，产品价格低廉，印刷精美，是扔不掉的广告小汽球！它可以将您的广告商标和地址电话像长着翅膀飞进千家万户、穿街过巷、人人皆知！达到广而告之的效果！派发气球方案和地点：根据客户宣传人群指定地点投放赠送，如市县级、地区、街道、公园、小区，车站，商场、超市、学校、医院等周边以人为方式投放或赠送给每个人。

在与高额的广告费和传单用相比之下，广告气球就体现出低投入、高回报的效果。只要您花 1-2 毛钱，您的企业知名度就能走进千家万户、众人皆知，即经济又实惠

第五篇：a营销技巧

营销技巧

一、营销技巧

1我们主要的营销方式：陌生拜访和电话营销

2说辞的总结与完善

3营销成功案例分析与借鉴

二、陌生拜访应注意的事宜

1注意外表;要求服装干净、整洁，职业化点一般男士要求西装、夏天不能穿拖鞋、短裤；女士要求不穿奇装怪服更不能穿着轻佻。

2要有礼貌并且保持笑容。

3注意语气语调；从简单中介绍我们的服务项目。

4寒暄：注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。

三电话营销

1打电话的亲和力

A心态心情要好

B不要忽视自己的笑容

C声音要求清晰、明朗，语言简洁

D遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。

2注意氛围

A声音大一点，足够别人听清楚

B语速的快慢控制

C热情度，主动性

3找主事者

A知名知电话的，直接打电话找

B如何突破秘书关

4五二一法则 就是打五个电话能成功预约两家客户并能够成功签下一个单。

5打电话前的准备工作

A明确给客户打电话的目的一定要明确给客户打电话的目的，你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系？一定要明确目的。

B明确打电话的目标

目的是什么，电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的，一定要清楚目的与目标这两者是有这事两个z重要目标。

C为达到目标必须提出的问题

为了达到目的需要哪些信息，提出哪些问题这些药在打电话之前就必须明确。打电话时为了获得更多的信息与客户的需求。如果不提出问题无法得到客户的信息与需求。所以电话营销提出问题很重要，一定要把问题写在纸上。

D设想客户会提出的问题并设计回答

E设想电话营销过程中会出现的情况并做好准备。

打100个电话有80个是通的，80个其中也有50个找到相关的人。每次都会都可能出现不同的情况，电话销售人员一定要清楚随时可能出现的情况并做出相应的措施。

F所需资料的准备。

如果给客户回应需要资料，你不可能准备太长时间让客户等待，那么一定要把资料准备在旁边。还要把客户常常遇到的问题做一个工作帮助表，以及一些同事名单，以防遇到不能解答的问题寻求同事协助。