企业微博注意事项

第一篇：企业微博注意事项

1.企业微博应避免的行为

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针对网友较为反感的企业微博行为我们做了一下梳理，企业微博在日常运营中可考虑避免下列行为：

1）微博定位不清，一会官方口吻，一会个人口吻，显得不够专业。

2）微博VI设置过于简单，显得微博使用不够熟练。

3）微博内容过于单调或没有营养，对网友吸引度不够。

4）微博纯发布内容，不理会网友反馈，让网友感到冷冰。

5）发布微博内容太过频繁，很容易“扰民”。

6）内容中多为不加企业观点的纯“转发微博”，这样会让网友觉得你是个“传声筒”。

7）频频发布过时的网络热门段子来“炒冷饭”。

8）发布转载内容而不写明出处，被指出抄袭可是很尴尬的。

9）经常举办@几位好友的活动，这样网友会被打扰。

10）利用求关注、私信等形式向用户发送广告。2.企业微博安全管理规范

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企业在注册时的信息属于企业的机密，需要企业慎重对待。如果流失有可能会对企业的品牌形象造成较严重的影响：

1）使用企业公共邮箱作为注册企业微博的用户名：避免利用个人邮箱或代理公司人员邮箱注册企业微博。避免由于个人离职或更换代理运营公司后原邮箱不可继续为企业所用而带来的问题。

2）完善微博密码的管理：企业微博需有专人运营，避免密码的共享。在微博运营中应定期更换微博密码，防止密码的外泄。当运营人员因离职或工作范围调整而不再管理官方微博时，需要及时收回并修改微博密码。避免官方微博的失控。当官方微博由多人维护时，请及时通知相关人员密码的调整，并注意规范运营人员的行为，防止密码的外泄。

3）企业应注意保留用户名、密码等核心信息：为保证企业官方微博用户名、密码等核心信息的安全，如企业将微博交由代理运营公司操作的，可考虑使用企业公共邮箱注册好微博后再交与运营公司运营。有必要的话可和代理运营公司签订微博信息保密协议。同时企业方应保存好用户名和密码等注册信息。企业中设立微博负责人，定期登录微博查看微博情况。如因密码错误而无法登录可根据用户名等注册信息申请找回密码。如忘记用户名等信息将无法找回密码。

4）运营权限的收回：当企业更运营人员或换代理公司时应注意通过及时修改微博密码和绑定手机，收回官方微博运营的权限。

5）使用一个清晰明了的微博昵称，不要轻易调整：微博昵称是用户认识和记住企业的最重要信息，用一个清晰明确反映企业名称和经营范围的名称作为微博昵称，不要轻易更改。

6）慎重修改个性化域名：企业的个性化域名和昵称一样是网友记住企业的重要元素，并且只能修改一次，因此请您慎重修改个性化域名。用企业名称的英文形式，拼音形式等和企业容易联系并被记忆的方式都是推荐的形式。

7）请制定并贯彻企业微博运营人员行为规范：制定并贯彻企业微博运营人员行为规范，将会帮助企业避免由于个人操作而带来的运营风险，使微博运营更加安全。

3.运营团队行为规范

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微博的传播速度和影响力要求对运营人员的管理更加规范化，出现问题时才引起重视往往造成不能逆转的后果：

1）区分个人账号和官方账号：在发布内容时必须区分个人和官方账号，个人信息不可发布到官方账号。

2）密码保护：企业和运营人员应该妥善管理密码，企业应及时收回密码，及时修改密码。而运营人员应保护密码不外泄，员工离职或工作换岗时应及时交回密码。

3）发布内容时反复校对：在发布内容前必须反复校对，特别是对于数据、图片、链接、微博昵称等重要信息。

4）发布经过确认和证实的信息：在内容的管理上要求运营人员发布的必须是经过确认和证实的信息，错误的信息会影响企业的诚信度。

5）站在企业立场，不带个人色彩：运营人员在编辑内容、回复评论、转发信息时必须站在企业的立场，不能带有个人色彩。

6）像朋友一样交谈：不论是发布内容，评价还是转发内容，都应该像真人一样交谈，多发布开放性话题，也可以邀请他人参与，鼓励评论，并允许你的内容被大家分享。

7）提供带有企业特点的内容：为人们提供价值是让你所写的东西能被人阅读最好的办法。发布的内容应该帮助企业的粉丝、合作伙伴以及同事。当谈及本企业以及相关行业的情况时，尽量能提出自己独特的观点。

8）错了，勇敢一点：承认它，坦率并快速的进行修正，承认远比逃避简单得多。

第二篇：新浪微博企业认证注意事项

1.企业认证范围：

1.1.1.2.1.3.1.4.公司帐号：用于企业形象宣传，官方信息发布 分支机构帐号：用于企业分支机构、分公司或连锁机构进行宣传，提供本地服务 产品帐号：用于主/子产品推广，市场活动及公关（注：产品有商标或软件注册证）招聘帐号：收集求职应聘者信息，招聘企业员工或实习生

1.5.客服帐号：提供业务咨询服务、处理用户投诉建议；维护客户关系

2.企业认证条件：

2.1.微博头像应为企业商标/标识或品牌Logo

2.2.微博昵称应为企业/品牌的全称或无歧义简称；若昵称为代理品牌，需体现代理区域

2.3.微博昵称不能仅包含一个通用性描述词语，且不可使用过度修饰性词语

2.4.企业提供完成有效年检的《企业法人营业执照》/《个体工商户营业执照》等资料

2.5.微博昵称与营业执照登记名称不一致需提供相关补充材料，如《商标注册证》、《代理授权书》等

3.企业认证资料：

3.1.营业执照：

3.1.1.营业执照副本：加盖企业彩色公章并已通过最新年检的营业执照副本，并将此副本拍摄成清晰彩色照片的形式；

3.1.2.营业执照登记的名称与加盖公章的文字应一致

3.2.补充材料：

3.2.1.3.2.2.3.2.3.3.2.4.自有品牌：商标注册证、软件著作权证等 代理品牌：代理授权书、代理授权合同等 加盟品牌：品牌加盟证 企业网站：网站备案信息

3.2.5.企业实体店：实体店属于企业的文件证明资料，如：餐饮服务许可证等 注：所有非中文资料应提供资料原件及加盖翻译公司公章的彩色版翻译件。

4.认证流程：

4.1.申请准备：准备各项申请材料

4.2.在线提交认证申请：填写企业信息、上传相关认证材料

4.3.微博审核：等待工作人员审核（五个工作日内）

4.4.审核完成：

4.4.1.通过审核，申请帐号可以登录申请认证的微博，在消息--通知中收到认证通过的通知，同时获得认证标识，自动升级为企业版

4.4.2.未通过审核，申请帐号可以登录申请认证的微博，在消息-通知中查看未通过审核的原因

第三篇：浅议企业微博营销

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浅议企业微博营销

浅议企业微博营销

“微博是地球的脉搏。”

――美国《时代》周刊

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过Web、Wap以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。与传统博客相比，“短、灵、快”是微博的三大主要特征。最早也是最著名的微博是美国的Twitter，根据巴黎分析公司Semiocast报告显示，截至2012年7月1日，Twitter注册用户量达5.17亿，是全世界用户人数第二多的社交网站（第一为Facebook）。2009年8月，中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，由此微博正式进入中文上网主流人群视野。据统计数据显示，截至2012年4月底，新浪微博注册用户数超过1.4亿，预计年底前将超过2亿用户。

一、国内外微博发展简史介绍

（一）国外

2006年3月，博客技术先驱Blogger创始人埃文?威廉姆斯（Evan Williams）创建的新兴公司Obvious推出了大微博服务。在最初阶段，这项服务只是用于向好友的手机发送文本信息。Twitter是2006年3月由Blogger的创始人埃文?威廉姆斯推出的，英文原意为小鸟的叽叽喳喳声，用户可以经由SMS、即时通信、电邮、Twitter网站或Twitter客户端软件（如Twitterrific）输入最多140字的文字更新，是一个社交网络及微博客服务的全新世界。

（二）中国

2006年，Twitter的横空出世把世人引入了一个叫“微博”的世界。在国外大红大紫的Twitter也成为国内企业效仿的对象。从校内网起家的王兴于2007年5月建立了饭否网，开启了中国的微博时代。随后不久，叽歪网、做啥网相继上线，拥有数亿用户的腾讯也于2007

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年8月13日推出了腾讯滔滔。从2008年初开始，国内微博客发展进入了一年的沉寂期。期间，没有新的微博服务商出现，用户规模增幅也不大。经过一年的沉寂，从2009年2月开始，国内微博焕发出新的活力，大量微博网站相继上线，用户规模激增，微博成为我国互联网发展的新的热点。2009年8月，新浪微博上线，并迅速成长为中国最具影响力的微博。在新浪微博的带动下，综合门户网站微博、垂直门户微博、新闻网站微博、电子商务微博、SNS微博、独立微博客网站纷纷成立，甚至电视台、电信运营商也开始涉足微博业务。中国真正进入微博时代。

二、微博营销

微博营销，简而言之，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销。它是一种通过预测顾客需求，引导可以满足需求的商品和服务，从生产商流向顾客以实现组织目标的活动。微博营销售基本可以分为以下十种模式（见表1）：

微博的火热，加速了很多行业的微博营销进程，各行业纷纷试水其中，经历着前所未有的营销体验。早在2010年底，全球各大奢侈品品牌几乎无一例外都在微博上投入巨资，领先奢侈品品牌加入微博等中国本土社会化网络服务也逐步形成气候，奔驰、宝马、奥迪、欧莱雅、LV、ZARA等多个奢侈品品牌都已登陆新浪微博。类似这般的案例不胜枚举，广大商家正在利用和通过微博这一新兴营销手段发挥他们巨大的想象力，从而获取超出想象的回报。

当然，凡事都有利弊，在众多企业意识到微博平台潜在、巨大的营销价值的同时，如若对微博营销售的特点（见表2）把握不清或缺乏经验，也容易陷入误区，造成不必要的损失。

三、案例对象介绍

VANCL（凡客诚品），由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。创立五年以来，凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户体验，凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。而作为最早“安家”于新浪微

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博的广告主之一，凡客诚品在新浪已坐拥多个相关行业细分微博，内容涉及牛仔、童装、专属快递、下属品牌化妆品、粉丝团、客服、公益、特聘广告明星等等，关注人数超百万。

（一）案例1：“凡客体”效应

2010年7月凡客诚品（VANCL）邀请了青年作家韩寒和青年偶像王珞丹出任形象代言人，一系列的广告随之铺天盖地出现在公众的眼帘。该广告系列意在戏谑主流文化，彰显该品牌的自我路线和个性形象。7月6日晚上10时01分，VANCL的官方微博就此开展了一个小小互动营销，而结果大大出乎所有人的意料，截至七夕，仅新浪微博上就有近3万条直接话题。该广告最初的目的是主推当季的热销款汗衫（源自一则公交广告），随后通过微博和当今广为盛行的电脑PS技术，逐步把简单的一则文字营销广告演变为一种时下流行的文学载体，从“恶搞”平民大众到广告名人，随后又吸引来了大批想要“搭车”的营销企业，从单纯的表白自我、调侃同事，到企业间的渗透推销、明争暗夺，在短时间内，凡客体促成了网友间的大联欢，影响力已超出可计算的范围。“凡客体”一词由此荣获2010十大网络流行语。

（二）案例2：“闹太套”自嘲

2011年，凡客邀请演员兼歌手的黄晓明代言起帆布鞋产品，“我不是演技派，Not at all，我是凡客”等系列黄氏自嘲广告在候车亭、公交车身等户外媒体投放，一时间成为微博上讨论的热点。凡客粉丝团顺势发起了“最后拍黄晓明凡客广告”的微博活动，粉丝们响应热烈。2011年5月5日，凡客帆布鞋代言人黄晓明的首支广告视频片通过新浪微博首发：3个小时转发量突破5万；8个小时突破12万，不断被网友拿来重新造句，创下新浪微博单日转发历史的新高纪录。这条广告视频随后被包括著名天使投资人薛蛮子、微博大王蔡文胜、新浪总编辑陈彤等知名人士参与转发，《新周刊》、《创业家》等杂志媒体也纷纷转发评论，不仅使得这则广告的扩散效益爆红、爆增，也足以让大家见识了一把“微营销”的威力。

四、分析及思考

诚然，凡客在微博方面倾注的一系列营销手段是大获成功的，至少庞大的转发数字充分说明了这一点。归纳起来看，正是意识到了以

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下几方面的微博营销特征，才成就了凡客今天的辉煌：

（一）营销立体化

微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字、图片、视频等表现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象、直接地接受信息。凡客的微博制作团队运用创意来掀起一批又一批的粉丝关注潮，它把微博当成整合营销传播中的一个强有力的工具，各种灵活多变的案例，成为众多电子商务企业竞相仿效的对象。

（二）传播高速化

微博最显著的特制之一就是传播速度。一条关注度教高的微博在互联网及与之相关联的手机Wap平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，到达短时间内最多目击人数。“凡客体”的神速传播以及被疯狂转发、效仿的“闹太套”现象，引用一句微博上的老话来解释：粉丝超过100，你的微博就好像是一本内刊；超过10万，就是一份都市报；超过100万，就是一份全国性报纸；超过1000万，就是电视台；超过1亿，你就是CCTV了。

（三）操作便捷化

只要你的手机或者相关移动设备能够上网冲浪，那么你就具备了随时随地发布微博的条件。首先，微博在语言上的编排不需要长篇大论（限于140个字），更新起来非常方便；其次，微博营销的可操作性大大优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过复杂的行政审批等一系列环节约束，从而节约了大量的时间和成本。如果说一两年前的微博营销还是独具一格的新兴事物，被视为营销的辅助，那么现在，基于其大众化的便捷性操作，微博营销已成为日常营销工作中的一部分，而且正在被越来越多的人所关注、所使用，是一种简单、有效的营销工具。

（四）散布广泛化

通过粉丝关注的形式进行病毒式（Viral Marketing，一种常用的网络营销方法）的传播，影响面非常广，同时名人效应能够使事件的传播量呈几何级数放大。拿“凡客体”来说，其广告文案以“爱……不爱……是……不是……我是”为基本叙述方式在网上引起PS热潮，网友把但凡能想到的网络名人逐一PS了一遍，从某种程

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度上来说，这恰恰印证了其病毒营销的成功。

然而，我们也不能忽视类似“蝴蝶效应”的微博营销在巨大利益面背后一些需要思考的隐患：

1.凡客微博营销的2个案例，并不是对凡客自身产品的口碑、质量、价格等买家最为关心的因素扩散影响，而是通过名人效应和“恶搞”来吸引眼球，提升知名度。看到并转发微博的受众群并不一定是主动、直观地在了解营销产品的本身，而更多的仅是对网络的新鲜、新生事物存在兴趣。而微博的时效性（时时更新）决定了它的传播周期非常短暂，营销信息的零散化、非系统化让微博不能传达深度的信息，网友会因为猎奇而不断追逐新的网络产品，如果其营销手段不进行更新，那么这场营销的“乘数效应”（Multiplier Effect）就会递减，结果注定只是昙花一现。

2.凡客体和“闹太套”的盛行，导致众网友曾一度以此为蓝本来对各种古诗、古词、文言文等文学形式进行改编，使得原本具有深刻含义或优美意境的名句被改编成听起来好像很好玩、很搞笑的“另类作品”，达到一种冷峻不羁、嘲讽戏谑的效果。这其实已经偏离了微博营销的本来目的，而转向“娱乐”受众了。这样的改编不仅不利于新兴网友（特别是中小学生）对于本国传统、优良文化的认知和传承，而且一旦被微博宣传的产品本身出现质量不过硬等问题，就很有可能真正成为网友“恶搞”的平台，同时也存在无法控制舆论走向等系列风险。

3.我国互联网平台的开放程度与开发能力相对而言滞后于国外的发展情况：一方面，微博的最大特点之一是“消息的即时传递”，而这种相对第一时间的、言论的自由传递从某些方面来说往往是行之不通的，希望我国于2012年3月起实行的网络微博实名注册政策能够帮助缓解这一矛盾；另一方面，微博及其营销概念起源于国外，其操作的方式方法也往往多于、甚至优于我国，如果我们一味照搬照抄他人的方法方式、成果成就，而不结合自身的实际情况和发展条件，其可持续发展生命力是可想而知的。

参 考 文 献

[1]文武赵编著.微博营销售手册―企业和个人微博营销全攻略

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[M].时代出版传媒股份有限公司.2011

[2]孙红梅.微博：企业品牌营销新契机[J].企业导报.2010（12上）

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第四篇：微博企业认证公函

官方认证申请公函

本组织机构微博

是由

注册，负责日常微博发布维护的微博运营人。

本机构承诺：

1.本组织机构合法有效存续，提交给微博的认证资料真实无误，不可撤销地授权微博对提交的资料进行核实，理解并同意申请认证时产生的费用为委托微博审核机构的审核成本，因此不以认证结果及个人申请撤销等原因退回。并承诺遵守《新浪微博服务使用协议 》、《新浪微博社区公约》等新浪相关规定。如违反上述承诺，责任自行承担。2.通过审核完成认证后，该微博的使用权属于通过资质审核的企业主体，该微博自注册产生的权利义务均由该主体承担，且所有运营活动都必须以该主体对外开展。

公章： 运营人签字：

日期：

第五篇：企业微博托管方案

东方爱婴微博托管服务提案

一 同行业微博运营定位及状况分析

同行业微博运营分析：

第一种：通过介绍早教和0-6岁宝宝的专业分析来介绍自己的早教中心。例如新爱婴等。

第二种：通过发表宝宝在自己早教中心的生活（配图+生活文字）让受众生动的了解该早教中心。例如哈喽贝比，南方贝贝等。

二 东方爱婴微博运营策略及目标确定

东方爱婴微博运营目标：

树立东方爱婴在兰州早教市场的品牌形象，通过的微博影响，直接或间接让更多的人选择东方爱婴。

东方爱婴微博营销策略：

专业的介绍0-6岁宝宝的需求教育方式及教育的重要性和结果，发布东方爱婴的活动及宝宝在东方爱婴的生活记录，展示东方爱婴硬件设施，软件及服务。展示东方爱婴培训理念，文化，数立东方爱婴在兰州微博圈的品牌形象。

三 东方爱婴微博整体风格确定

定位：为网友普及东方爱婴专业的早教知识，早教意义及早教的必要性。与网友互动为网友解答早教方面的问题。

文案：以生动通俗的语言介绍早教知识及受众关心的话题。以一切为了孩子为中心，进阶化的让网友了解早教的目的，暗示东方爱婴的专业性。

配图：图片风格生动活拨，轻松幽默，引人注目。

四 东方爱婴微博受众分析潜在客户确定

受众群体是新生宝宝的父母亲，我们要通过介绍如何教育宝宝，宝宝的心理状态，宝宝的教育意义等，侧面渲染企业文化及历史，让受众群体心理上肯定早教的重要性，进阶会肯定东方爱婴的专业及能力，选择东方爱婴。

四 东方爱婴微博内容策划及发布

品牌推广：介绍东方爱婴品牌文化，理念，师资，课程等。

早教知识：幼儿早教知识，育儿话题等。

热门话题：发布和转发兰州地区热门话题，参与评论互动。

受众喜欢的话题：根据受众策话一系列受众感兴趣，喜欢的话题。

五 互动推广

互动—通过转发，评论参与兰州地区热门话题，与网友互动，提高东方爱婴微博曝光度及关注度。

炒作—通过热门话题提高微博的活跃度和关注度。

权威—通过专业的早教讲授，提高大众的任何度和权威性。

六 舆情监测

收集粉丝及网友对早教的看法，建议，观点，期望等相关信息，在月度总结中提供给东方爱婴，供东方爱婴提升服务，优化课程。

针对微博关于早教争议的话题，提出正确的解答，消除误会。