洗车场员工管理制度

第一篇：洗车场员工管理制度

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精驿车美员工管理制度

1、营运纪律规范：

（1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；

（2）离岗签字：离岗超过15分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间；若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于5元。

（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务，即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以为您服务？”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未有三米三声的，每次开具罚款不得低于2元。

（4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您**钱，找您**，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。

（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。

（6）病假及事假：

 病假一天扣除绩效20元；

 一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批，一天以上需经主管及店长批准后，方可请假，事假一天扣除绩效40元，三天以上扣除当月奖金。

2、绩效考核：

（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。 收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额；  领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；

 不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任；

（2）工作技能：试用期3个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下:

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①收银员开票速度：<30秒/笔，得满分，10秒为一台阶罚款2元；收银员建档信息录错，如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款5元/笔。

②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款20元，引起客户投诉罚款50元。

（3）款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款3元。

（4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。

（5）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。

3、此规章制度自发布之日起生效！

陆良精驿车美总经办

****年**月**日

第二篇：洗车场管理制度

洗车场安全管理制度

最新洗车场安全管理制度

第一条：为加强我市城市市容和环境卫生管理，规范城市车辆清洗保洁服务行为，根据《建设项目环境保护管理条例》、《城市排水许可管理办法》、《广东省城市市容和环境卫生管理规定》和《惠州市区饮食娱乐服务业环境管理规定》等有关规定，结合本市实际，制定本规定。

第二条：本规定适用于对单位和个人在本市市区和县城镇城市规划区建成区内开办洗车场，从事城市车辆清洗保洁服务行为的监督管理。

第三条：本规定所称的城市洗车场，是指在县城镇以上城市规划区建成区内从事为城市车辆提供清洗保洁服务的城市洗车站、场、点。

本规定所称的车辆，是指摩托车、小汽车、客车、货车等机动车辆。

第四条：惠州市城市管理委员会办公室是惠城中心城区城市洗车场管理的牵头部门，负责城市洗车场建设和城市车辆清洗服务的综合协调管理，拟定行业政策和行业发展规划；负责惠城中心城区城市洗车场的场地设置联审和开业后场地评估的组织协调工作；负责定期组织相关部门对惠城中心城区城市洗车场的违法违规经营行为进行集中整治。

市公用事业局负责惠城中心城区城市洗车场的排水许可办理、排水管网连接，对洗车场占道经营、损坏路政设施、沉沙设施不合格等行为进行监督、检查，作出处理。

市环保局负责惠城中心城区城市洗车场的排污许可办理、环境影响评价文件审批，对洗车场污水处理不合格、噪声排放超标等违反环保相关法律、法规规定的行为进行监督、检查，作出处理。

市交警支队负责惠城中心城区城市洗车场出入口指示标志的设置，对指示标志不全、影响道路通行、存在交通安全隐患的洗车场进行监督、检查，作出处理。

市环卫局负责对惠城中心城区城市洗车场污水横流、乱吊挂等影响市容市貌的行为进行监督、检查，作出处理。

市规划建设局负责对乱搭建、改变场地使用功能开办的惠城中心城区城市洗车场进行监督、检查，作出处理。

市交通局依据自身职能负责对违反交通管理规定的惠城中心城区城市洗车场进行监督、检查，作出处理。

市工商局负责对无照经营、超出核准经营范围、未依法办理相关行政许可手续，擅自从事洗车经营活动的惠城中心城区城市洗车场，依照国务院《无照经营查处取缔办法》等有关法律、法规的规定予以取缔。

市规划、公安、工商、公用事业、环卫、环保、交通、财政、物价等部门是惠城中心城区城市洗车场设置、开业联审和评估工作成员单位，应配合牵头部门做好相关工作。

县城镇和市区惠城中心城区以外的城市洗车场建设和车辆清洗服务的监督管理主管部门，由所在地县、区人民政府依法确定。

第五条：城市洗车场按照统一规划、合理布局、协调发展的原则，根据我市城市总体规划、专业规划和城市交通建设发展的需要，由牵头或主管部门会同规划、公安、交通、国土、财政等部门统筹安排，合理布局，组织建设和设置。

第六条：单位或个人需在惠州市区城市规划区和各县城镇城市规划区申请设立从事城市车辆清洗保洁服务的城市洗车场，应向所在市、县（区）牵头或主管部门提交下列文件、资料，经联审会议审查通过，并依法到各相关部门办理规划许可、城市排水许可、排污许可、工程施工许可等手续后，方可建设。

（一）符合城市规划、市容环境卫生、交通、防盗、防火等规定；

（二）具备一定规模的冲洗、停车场地；

（三）冲洗设备达到规定要求；

（四）有泥沙沉淀和污水处理系统，取得建设项目环境影响评价批准文件，排放的废水达到国家规定的排放标准；

（五）不占用城市道路；

（六）主管部门要求的其他文件、资料。

因故需变更、扩大洗车场业务的，必须提前20日向牵头或主管部门提出书面申请，并办理有关手续。

第七条：市区惠城中心城区（三环路内）新开设的城市洗车场应具备如下条件：

（一）不得设置在交通要道口及转弯处；

（二）在室内经营；

（三）冲洗设备齐备；

（四）新建的具备100㎡（原有的.不低于60㎡）以上的冲洗、擦车场地（办公、堆放杂物等场地除外）；

（五）具备4.5m×1.5m×1.5m以上的沉沙池和三级污水处理系统；

（六）经营场地、门面符合市容环境卫生规定，噪音排放符合环保要求；

（七）有公用事业、环保、工商部门核发的排水许可证、排污许可证、环评文件、营业执照。

各县城镇和市区惠城中心城区以外的城市洗车场建设的具体标准由县、区政府确定的牵头或主管部门会同城市规划等有关部门制定。

第八条：城市洗车场建成后，经营者应当及时向牵头或主管部门提出申请，经联审会议验收合格的，由牵头或主管部门向其出具允许经营洗车场的批准文件。经营者需具备批准文件和工商营业执照方可运营。

城市洗车场经营实行评估制度。每年的12月10日前，由城市洗车场经营者提出申请，经联审会议评估符合本暂行规定第七条规定条件的，方可继续经营。严禁未经批准的城市洗车场从事城市车辆清洗保洁有偿服务活动。

第九条：依法开办的城市洗车场，应按营业执照规定的范围开展营业服务。严禁拦车强制清洗或采取其他不合法手段强制车辆清洗。

第十条：城市洗车场提供的车辆清洁服务费实行市场调节价，由经营者遵循公平、合法和诚实守信的原则，依据经营成本和市场供求状况自主制定。

城市洗车场收取车辆清洁服务费必须实行明码标价，标明服务项目、服务标准、计价单位、服务价格等，标价牌下方应填写：“价格举报电话12358，以及所在市、县（区）物价部门监制”字样。

第十一条：城市洗车场应在场前标明名称，场内指示标志要醒目、齐全。洗车作业要文明、卫生、有序。洗车场工作人员在清洗过程中造成被洗车辆损坏时，洗车场应承担赔偿责任。

第十二条：城市洗车场应按《城市排水许可办法》的规定设置污水处理设施，并由专业服务队伍定期有偿对其清污，不得破坏城市排水设施，不得影响周边环境及江河湖泊。

第十三条：城市洗车场的洗车工具和设施应按规定要求摆放整齐。在经营中不得占用人行道、绿化带和其他公共场地、绿地，不得妨碍交通和影响城市观瞻。

第十四条：城市洗车场管理牵头或主管部门应加强对城市洗车场的日常检查和监督管理，设立举报电话和举报信箱，接受车辆驾驶人员及其他人员的投诉。

对洗车场经营者违反本规定的行为，由公用事业、环保、环卫、规划建设、工商、物价等有关部门依照有关法律、法规的规定处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十五条：城市洗车场管理牵头或主管部门、相关职能部门工作人员在城市洗车场建设和城市车辆清洗管理工作中玩忽职守、滥用职权的，由其所在单位或者上级主管部门给予行政处分，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

第十六条：在本规定实施前已投入运营的城市洗车场，按以下办法处理：

（一）未经批准开办又不符合城市规划、环境卫生专项规划的城市洗车场，或虽经批准开办但不符合建场条件、设备简陋、强制洗车、乱收费、或只收费不洗车等管理混乱的城市洗车场，由城市洗车场管理牵头或主管部门会同城市规划、物价、工商等有关部门依法予以取缔。

（二）对符合城市规划、环境卫生专项规划和建场条件，经过整改，符合标准的洗车场，由联审小组规定时间，限期补办有关手续或重新登记。

（三）对设置在住宅区内或周边的洗车场，因噪声扰民等原因，引起群众投诉不断的，引导其迁出市区惠城中心城区和县城镇以上城市密集区或依法作出处理。

第十七条：本规定自印发之日起施行。

洗车人员管理制度

第一章、作息制度

一、公司上班时间为8：20～17：30，值班人员上班时间为8：20～18：00

二、每月休息日2天

三、考勤统计及评价

1、公司综合部负责每月度考勤统计表。

2、考勤奖惩办法。

洗车人员考勤严格按照公司考勤管理制度执行，若有违反考勤制度进行将进行处罚。

第二章、员工礼仪

一、员工上班时间必须着工作服和佩戴工作牌，工作服必须整洁干净。

二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”

五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者开除。

六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知主管。

第三章 设备工具使用、采购、申领

一、每月25日前洗车主管将下月的洗车用品汇总制表，上报公司进行采购，紧急物品价格在200元以内，精品主管可先行采购再凭相关票据报销。

二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。

三、发到个人手里的工具应保管好，工具正常使用期限内损坏或丢失，再申领时费用从个人工资中扣除（按照工具折旧进行赔偿）。

第四章 岗位设置

一、洗车场设三个岗位：洗车主管兼（美容工）、贴膜工、洗车美容工。

二、洗车主管负责洗车场的日常管理工作兼美容工。

三、贴膜师傅负责贴膜工作，在闲暇时协助洗车工作。

四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。

第五章 洗车流程

一、客户车辆来洗车场区域后洗车人员将进行洗车预约登记，并且要求公司各部门相关工作人员将车辆开到合适的待洗位置上，按秩序进行清洗。

二、车辆经机洗完毕后，洗车主管（驾驶证）将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，并及时告知服务前台工作人员。

三、洗车主管应在每天下班前报送当天洗车数量及质量精品销售员每天仔细核对洗车数量，同时在下班后统计好洗车表上交给精品销售员做日报表。

瑞欣爱车公馆员工管理制度

1、营运纪律规范：

（1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；

（2）离岗请假：离岗超过15分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。

（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。

（4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您**钱，找您**，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。

（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话）

（6）病假及事假：

● 员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理

● 一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，2、绩效考核：

（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。

◆ 收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额；

◆ 领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；

◆ 不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任；

（2）工作技能：正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下:

①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。

②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款50元。

（3）分区责任制，卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松，保持卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款2元。

（4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。

（5）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。

3、奖励制度

洗车：操作员每人提1元

打蜡：操作员提3元

抛光：操作技师提销售额的10%

销售蜡：销售员提净利润的8%

封釉：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%

玻璃贴膜：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%

办理会员卡：提卡面价格的5%

清洗内室：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元

清洗发动机：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元

销售精品：提净利润的10%

（1）当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元，年底统一发放。

（2）季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元，500封顶

（3）表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统一发放

（4）工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放弃。

4、此规章制度自发布之日起生效！

瑞欣爱车公馆

年 月 日

洗车店安全生产管理制度

洗车店安全生产管理制度

店面行政及安全管理制度

1、店面卫生管理制度

（1）卫生责任制，按分配的工作场所和卫生区，每日清扫两次，每周大扫除一次。

（2）随时保持工作间场所的卫生整洁。不得堆放垃圾、废弃物等污染物严禁随地吐痰。

（3）注意个人卫生保持良好的卫生习惯，提高自身的卫生防护、防病能力。

（4）卫生标准：清扫做到五无一洁（无烟头、纸屑、痰迹、灰尘、杂物，干净整洁）。桌柜要二无一齐（无灰尘、杂物，摆放有序干净整齐）。玻璃做到二无一明（无尘土、斑点，里外透明）。电脑做到二无（无灰尘、斑点）。

（5）各工位卫生管理区域应保证无纸屑、果皮、杂物。

（6）设备工具摆放整齐，表面无尘土，按日期例行保养，保证正常使用。

（7）清洁工位要认真彻底，无卫生死角。

（8）公共卫生区域大家要爱护，养成良好的卫生习惯。

（9）店长每天检查一次各工位卫生情况，并记录在册。

2、店面安全管理制度

设备安全

（1）对设备进行经常性维护，定期检查，保证设备正常运行.（2）检查设备配置有自动控制安全保护装置，如：举升机自锁 防坠装置、轮胎平衡机的安全防护罩等是否工作正常完好。

（3）维修车间设备应该布局有序，不得有互相干涉现象。

（4）对危及安全的工具、设备应当及时淘汰、修整。

（5）设备的总用电量应小于车间的设计用电容量，以防发生火灾。

操作安全

（1）认真学习车间的各种安全注意事项和操作规程，并严格遵守。

（2）正确使用各种设备和工具，以防损坏和伤人。

（3）进行车辆检修时应当拔下车钥匙以防他人启动车辆。

（4）检修发动机、制动、供油系统等，注意液体泄露、火灾、烧伤等事故发生。

（5）检修电路、焊接等时，不可乱拉电线，或进行断电作业，以防损坏电器和引起人身、火灾事故。

三防安全

（1）认真学习三防（防水、防火、防盗）安全知识，学会运用各种消防工具，各种消防设施完好无损，爱护消防设施。并设专人负责店面三防。

（2）注意用水安全、及时关闭各种用水设施，做到室内防水、室外防雨，各种防水商品应加以防护或垫高处理。

（3）车间严禁烟火，防止漏电引发火灾事故发生。

（4）车间不得私接乱设电器设备，不得私自改变电路设施，以防电路引发的伤人和火灾发生。

（5）对店面的门窗加固，上、下班检查落锁，防止盗窃发生，凡在营业区内的客户车辆和物品严加看护防止丢失。

（6）安全检查，定期不定期地对对工作场所和工作情况进行安全检查，重点是安全防护意识、责任意识、和应急措施的制定执行情况，坚决杜绝事故隐患。

洗车房管理制度2015-09-17 10:18 | #2楼

第一章、作息制度

一、公司上班时间为7：30～19：30（3月1日―11月30日），9：00～17：30（12月1日―2月28日）。

二、每月休息日3天。

三、法定节假日同公司《员工手册》

四、考勤统计及评价

1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。

2、考勤奖惩办法。

① 迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。

② 早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。

③ 旷工。旷工一次扣20元。

④ 请假。请假半天扣１０元：请假一天扣１０元及当日奖金

⑤ 请假超期。一天扣20元。

第二章、员工礼仪

一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净

二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”

五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名

六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。

七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。

第三章设备工具使用、采购、申领

一、每月２５日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在２００元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。

二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。

三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。

第四章 岗位设置及奖金方案

一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管-理-员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。

三、机器管-理-员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。

四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。

五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。

六、奖金方案

岗位名称

基本工资

奖金

备注

洗车主管

８００元

２.２元*月台次／擦车人数

享受新年、中秋节每次每人１００元的过节费。

洗车工

１５０元

２.２元*月台次／擦车人数

机器管-理-员

１０００元

月台次*０.１５元

收银员

６００元

月台次*０.２元

七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。

第五章 洗车流程

一、车辆来厂后机器管-理-员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具三联《销售单》；红联、绿联交顾客作为交款依据。

二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。

三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票；刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工２０元。

四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。

五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：

１、优惠卡价值３００元，可洗车２０次，每次１５元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。

２、贵宾卡价值６００元，可洗车４０次，每次１５元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。

第三篇：洗车场管理制度

洗车人员管理制度 第一章、作息制度

一、公司上班时间为8：20～17：30，值班人员上班时间为8：20～18：00

二、每月休息日2 天

三、法定节假日同公司《华奥员工手册》

四、考勤统计及评价

1、公司综合部负责每月度考勤统计表。

2、考勤奖惩办法。洗车人员考勤严格按照公司考勤管理制度执行，若有违反考勤制度进行将进行处罚。第二章、员工礼仪

一、员工上班时间必须着工作服和佩戴工作牌，工作服必须整洁干净。

二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”

五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50 元罚款，严重者将开除。

六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知主管。第三章 设备工具使用、采购、申领

一、每月25 日前洗车主管将下月的洗车用品汇总制表，上报公司进行采购，紧急物品价格在200 元以内，精品主管可先行采购再凭相关票据报销。

二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。

三、发到个人手里的工具应保管好，工具正常使用期限内损坏或丢失，再申领时费用从个人工资中扣除（按照工具折旧进行赔偿）。第四章 岗位设置

一、洗车场设三个岗位：洗车主管兼（美容工）、贴膜工、洗车美容工。

二、洗车主管负责洗车场的日常管理工作兼美容工。

三、贴膜师傅负责贴膜工作，在闲暇时协助洗车工作。

四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。第五章 洗车流程

一、客户车辆来洗车场区域后洗车人员将进行洗车预约登记，并且要求公司各部门相关工作人员将车辆开到合适的待洗位置上，按秩序进行清洗。

二、车辆经机洗完毕后，洗车主管（驾驶证）将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，并及时告知服务前台工作人员。

三、洗车主管应在每天下班前报送当天洗车数量及质量精品销售员每天仔细核对洗车数量，同时在下班后统计好洗车表上交给精品销售员做日报表。

第四篇：洗车场员工制度

洗车场员工制度

洗车场员工制度1

为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。有如下几项。

第一章、作息制度

一、洗车上班时间为7：00～20：00

二、没有休息日，除兩假外。

三、考勤统计及评价

1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的'时间。

2）、考勤奖惩办法。

①迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。

②早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。 ③旷工。旷工一次扣20元。

（4）对工作认真负责的奖励10～20元。

（5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励30元

3）对于负责人少记车辆属事实外罚款30元

第二章、员工礼仪

一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净

二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

洗车场员工制度2

第一章、作息制度

一、公司上班时间为7：30～19：30（3月1日—11月30日），9：00～17：30（12月1日—2月28日）。

二、每月休息日3天。

三、法定节假日同公司《员工手册》

四、考勤统计及评价

1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。

2、考勤奖惩办法。

①迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。

②早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。

③旷工。旷工一次扣20元。

④请假。请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金

⑤请假超期。一天扣20元。

第二章、员工礼仪

一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净

二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”

五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名

六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。

七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。

第三章设备工具使用、采购、申领

一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。

二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。

三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。

第四章岗位设置及奖金方案

一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。

二、洗车主管负责洗车房的管理工作。

三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的`初始登记工作。

四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。

五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。

六、奖金方案

岗位名称

基本工资

奖金

备注

洗车主管

800元

2.2元x月台次/擦车人数

享受新年、中秋节每次每人100元的过节费。

洗车工

150元

2.2元x月台次/擦车人数

机器管理员

1000元

月台次x0.15元

收银员

600元

月台次x0.2元

七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。

第五章洗车流程

一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具三联《销售单》；红联、绿联交顾客作为交款依据。

二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。

三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票；刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。

四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。

五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：

1、优惠卡价值300元，可洗车20次，每次15元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。

2、贵宾卡价值600元，可洗车40次，每次15元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。

洗车场员工制度3

1、营运纪律规范：

(1)杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金;

(2)离岗请假：离岗超过15分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。

(3)无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临!”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。

(4)微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您**钱，找您**，请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。 (5)工作纪律：遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话) (6)病假及事假：

员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理

一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审

批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，

2、绩效考核：

(1)收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。 收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额; 领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;

不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公

司相关损失，严重者将承担相关法律责任;

(2)工作技能：正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下: ①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。 ②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的'责任操作员罚款50元。

(3)分区责任制，卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松，保持卖

场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款2元。 (4)所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。 (5)爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。

3、奖励制度

洗车：操作员每人提1元 打蜡：操作员提3元

抛光：操作技师提销售额的10% 销售蜡：销售员提净利润的8%

封釉：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4% 玻璃贴膜：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4% 办理会员卡：提卡面价格的5%

清洗内室：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元 清洗发动机：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元 销售精品：提净利润的10%

(1)当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元，年底统一发放。 (2)季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元，500封顶 (3)表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统

一发放

(4)工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放弃。

4、此规章制度自发布之日起生效!

洗车场员工制度4

1、营运纪律规范：

（1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；

（2）离岗请假：离岗超过15分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。

（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。

（4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您xx钱，找您xx，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。

（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话）

（6）病假及事假：

员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理

一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，

2、绩效考核：

（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额；领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任；

（2）工作技能：正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下：

①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。

②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款50元。

（3）分区责任制，卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松，保持卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款2元。

（4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。

（5）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。

3、奖励制度

洗车：操作员每人提1元打蜡：操作员提3元

抛光：操作技师提销售额的`10%销售蜡：销售员提净利润的8%

封釉：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%玻璃贴膜：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%办理会员卡：提卡面价格的5%

清洗内室：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元清洗发动机：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元销售精品：提净利润的10%

（1）当月表现优秀员工年额外奖励红包100—200元，年底统一发放。

（2）季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元，500封顶

（3）表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统一发放

（4）工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放弃。

4、此规章制度自发布之日起生效！

洗车场员工制度5

1、营运纪律规范：

(1)杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金;

(2)离岗请假：离岗超过15分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。

(3)无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临!”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。

(4)微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您xx钱，找您xx，请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。

(5)工作纪律：遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话)

(6)病假及事假：员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理，一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，

2、绩效考核：

(1)收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任;

(2)工作技能：正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下:

①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。

②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款50元。

(3)分区责任制，卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松，保持卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款2元。

(4)所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。

(5)爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。

3、奖励制度

洗车：操作员每人提1元

打蜡：操作员提3元

抛光：操作技师提销售额的10%

销售蜡：销售员提净利润的8%

封釉：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的`4%

玻璃贴膜：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%

办理会员卡：提卡面价格的5%

清洗内室：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元

清洗发动机：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元

销售精品：提净利润的10%

(1)当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元，年底统一发放。

(2)季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元，500封顶

(3)表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统一发放

(4)工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放弃。

4、此规章制度自发布之日起生效!

第五篇：洗车场材料

1.缺乏规划引导，选址无序。洗车场的选址应该在位于车流量大、场地宽阔、停车位足，并能满足消防、交通、环保等要求的地点，而现运营的洗车场，在布局上缺乏规划，选址成了一种自发的市场行为，基本上取决于经营者能在什么地方租到经营场所和管理部门审批的难易程度。洗车场所的搭建，基本上均是容易腐蚀、隔音效果差，甚至易燃的简陋建筑材料，不仅不利洗车场应有功能的发挥，影响市容，市貌，并为消防及市民安全带来严重隐患。2.无环保设施，耗水量大，污染城市环境。洗车业耗水量大，产生的大量污水中含有危化品废油、清洗剂和泥沙等，影响环境。现大多洗车店均将生产的污水直接排入城市下水道或任其流淌，均未进行危化品污水、泥水分离，造成城市排水管腐蚀、阻塞和后续污水处理的难度。有的洗车店见缝插针，在人行道或绿化带洗车，污水沿街流淌，腐蚀路面，影响交通，损害公共财产，侵害公众利益。

为完善城市功能，提升我市洗车业的服务质量、方式、内容，改善我市最宜人居的生态环境，很有必要对我市现有洗车店进行排查、整治，兴建一批现代洗车场：

1.完善现代城市功能。统一规划兴建洗车场，是完善现代城市功能必不可少的城市服务设施，考虑到该行业对城市交通、环境、环保、消防等方面的影响，因此，应将其作为城市公共设施的附属功能进行统一规划，通过市场化运作首先在城中、城东、城南、城北四区选址，各建一个符合交通、环保、消防要求的现代化洗车场作为发展样板，亦可选择有发展空间的当今永久性停车场或加油站进行扩改、扩建，以降低用地成本，缩短修建工期并可优势互补、配套服务。2.一次修建到位。为满足现代洗车场服务功能，修建现代洗车场应有统一标志，符合市容的外墙包装，内部结构应含洗车间、设备间、休息间、小卖部（有服务司机，旅客的熟食成品，汽车美容、饰品）和卫生间，应有集水回用和污水沉沙隔油设施，必须符合国家消防标准。3.现有洗车店全面排查整治。根据我市机动车清洗网点的发展布局和行业管理规范，对全市在运营的大小洗车店进行全面排查整治，布点不当，有碍交通、环保、消防、市容的，应予关停或搬迁。对布点适中，且有发展前途的予以政策支持，扶持其依规改造。4.实施规范管理。我市城规划体系中，对洗车场尚未作为城市公共配套设施进行规划配置，以致管理失衡。洗车业的经营，是竞争性和盈利性很强的经济行为，应明确主管职能，提升入市门槛，有序发展和规范管理。

随着城市汽车拥有量的急剧增多，洗车业务进入快速发展的轨道。但是，也带来一些问题：

1、洗车带来的污水也在不断增加。尤其是，洗车带来了许多污泥在水流速度较低的情况，容易淤塞下水道或排污管道。

2、因洗车地点选择在居民区，导致洗车产生的噪声严重干扰居民的生活，产生交通拥堵。

3、有许多洗车经营者将洗车污水直接排入下水道进入河流，导致水染。

4、初次洗车污水不能回用，导致水资源不能合理使用。

因此，建议；

1、在交通便捷、无居民居住的地区规划专用洗车点，让多家洗车店进驻，便于管理、减少汽车拥堵，让洗车业进入有序地竞争。

2、建设洗车污水回用系统，有效利用水资源。

3、实施洗车用水分级收费制度，促进洗车业合理使用洁净水资源。

4、新办洗车业务、或衍生的洗车业务、迁移洗车地点等应得到交通局下属汽车维修行政管理部门的相关评估后，方可办理工商营业许可，这样才能有效控制洗车营业点的环境质量。

5、由政府支助或给予政策，支持大型洗车店购置废水处理回用系统。

现答复如下：

洗车具有投资小、技术要求低、方便快速的特点，由于我市汽车保有量以每年20%左右的速度增长，洗车市场需求强劲。目前，全市现有固定下水道和专门污水沉淀池的洗车店94家，遍布全市城镇乡村，为广大车主提供车辆清洗服务。另外，由于市场需求大、投资开办容易，全市范围内还存在着不少无证经营的洗车店，这些店污水处理和排水设施不健全，经营不规范，存在乱排污水、占道洗车，脏、乱、差影响市容市貌等问题，一直是交通、城管部门整治查处的重点，每年都组织联合执法，整治洗车行业秩序。但洗车市场需求大、开办容易、部分经营者素质不高等客观原因，洗车店无证经营、占道洗车、脏乱差污染环境的情况屡查屡现，没有从根本上解决。为此，我们制定如下工作举措：

一、严把市场准入关，加强源头管理

严格按照GB/T16739.2《汽车维修业开业条件》的标准，严格市场准入。同时，我们还将继续认真落实“许可前关系他人重大利益告知”的规定，对新申请洗车项目的经营业户，要求提供经营场所周边重大利益关系人的意见，充分考虑噪音、废水、废气对环境的影响。另外，按照市人民政府办公室《关于转发〈张家港市市区机动车辆清洗站设置标准〉的通知》（张政办[2004]48号文）要求，严控二环路以内主干道两侧洗车场配置，维护市容市貌整洁。

二、加强部门联动，加大执法查处力度

开展由交通、城管等职能部门组成的联合检查，对有证业户，督促其规范经营，并检查他们污水排放情况，发现没有排入污水管网的，限期整改。对无证经营的洗车业户，经过监督整改，能达到开业条件要求的，引导他们办理许可证，走正规经营道路；确实达不到开业条件的，坚决取缔。同时，对于洗车业户占道经营、车辆乱停乱放、环境脏乱差等问题，由城管部门依法处置，交通部门配合，群策群力，共同规范洗车行业经营秩序。

三、加强宣传引导，减少水资源浪费

我们将大力推荐节水型、环保型的洗车设备。学习借鉴北京、天津、上海等地经验，由政府水资源管理部门、物价部门出台相关规定（洗车业用水价格控制办法），积极稳妥地通过经济杠杆等调节手段，引导洗车业户主动使用节水型、环保型的洗车设备。同时，争取政府补贴，支持大型洗车店购买使用废水处理回用系统，节约水资源。

四、立足发展规划，建设大型洗车场

目前，我市车辆已突破14万辆，并且以年均20%左右的速度递增，洗车等三类维修保养业务的市场空间越来越大。为了便于行业发展和管理，同时完善城市公共服务功能，立足长远发展规划，建设大型现代化洗车场已成为必然。我们将进一步加强与规划部门协调，在各方面条件允许的情况下，争取由政府投资，建设一个大型现代化洗车场作为发展样板，方便广大车主，进一步规范洗车经营行为。