组织行为学关于《驿站传书》论文

第一篇：组织行为学关于《驿站传书》论文

从组织行为学的角度分析驿站传书

营销1班刘琢016112103 游戏的介绍

一、游戏类型：团队协作型

二、游戏目的：使小伙伴强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义；创新思维的重要性

三、游戏介绍：全队成员排成一列，每个人这时候就相当于一个驿站，老师会把一个带有5位数以内的数字信息卡片交到最后一位伙伴的手中,小伙伴们这个时候要利用自己的聪明才智把这个数字信息传到最前面这位伙伴的手中.当每队的第一位伙伴收到信息以后要迅速把收到的信息写在纸片上交给前面的监督员!当然，在信息传递的过程当中会有一些规则来约束.四．游戏规则:游戏开始后:(所谓游戏开始是指老师喊开始,信息从后面一位伙伴开始传递那刻起)1．面向黑板站成一排，传递中不能回头 2.不能用口说出数字传递

3.不能借助任何工具，例如字、笔及手机短信等工具； 4.前面的人不能往后看； 游戏之前我的想法：

其一，要善于开拓思维。用什么样的手段，才能达到又好又快的结果？各组在每轮开始前的“作案手段”研讨阶段纷纷展开了热烈的讨论，策略可谓五花八门，或按规则调动自己的聪明才智，或苦心钻游戏规则的空子，兵不厌诈者，匪平日之所思也！比如，有的最后一个学员直接用手机给队长发信息，犯规吗，人家说了，按照与时俱进的理论，中国移动乃如今最大最快的驿站了，何不借其传书？没错呀！老师新增规则，把这条给戒了，可学员又使出别的招了。真是道高一尺、魔高一丈也，面对“魔鬼”般的学员，老师不得不频频修订完善游戏规则。

其二，思维要有前瞻性，所谓凡事预则立。数据信息，会是什么样的数据呢？整数？小数？分数？它们分别应该怎么书写？有的连方程式、根号什么的都考虑了应对方案；写了一遍不明白怎么办？别人犯规了咱们怎么办？所以，思维不能是简单的经验重复和固定的逻辑判断。

其三，要注重团队精神，善集群策群力。一支队伍，人多人少，重在心灵默契。切磋要民主，决策要集中，谁都守口如瓶不行，谁都想当老大不行！提倡奉献精神，乐于融入群体，共识是和谐的基础，和谐是胜利的保障。所谓荣辱相依、生死与共，是一往无前的力量！老师点评说：人无完人，团队完美！

其四，过程和结果是辨证的。以课堂上的“驿站传书”为例，为了结果的第一，大可“不择手段”，胜者为王败者“寇”，结果显然重于过程；相反，假如胜败无所谓，但求快乐进行曲，期间开心就好，那么，过程当然更重要！过程与结果，孰重孰轻，因时因地因人而异也！这和抓各时期的中心工作，亦或和各项工作的跟踪，是否也有某种辨证的联系？ 我们是如何游戏的：

我们一开始讨论了很久，从最简单的背后写字或者是手信写字开始讨论，又觉得这个太简单，大家都会想到的，所以我们就果断放弃了这类方法。后来有人提出规则里面没有说不可以说其他的不是数字的东西，所以就有人提出了运用摩斯密码行事的方法。最初我们是准备用英文之类的来进行具体操作。后来一个理科的小伙伴想的比较新颖，想出了元素周期表的方式。即从氢到到氖对应1到0.具体我们是这样的，最后一个小伙伴看到纸条后迅速翻译为元素周期代码向前传递，最前面的小伙伴也就是我负责把代码再翻译为数字的形式并迅速的写在纸上.整个过程会很快，中间的人基本不会起到什么作用，主要的还是一头一尾的两个人。但是不幸的是在传递到我的时候出现了错误，责任在我，我在翻译代码的时候出现了错误，最终导致5位数字错了两位，这里还是比较自责的。~~~~(>_<)~~~~

游戏之后回顾要点

一、传递约定方式的重要性：

集体完成如此困难的任务，应该有正确的决策。有了正确决策还须一丝不苟，精心策划，认真操作和配合。越往前传递，队员们的压力越大。结尾很重要，最容易放松警惕，一旦失误，会前功尽弃。(千里之堤，毁于蚁穴)

1、每一轮的沟通中，是否都会按照约定去传递信息，是不是每个人都了解并熟知传递信息的约定，还是仍然只按自己的方式去传递，而导致信息变形失真，带来团队的失败？

2、对于个人来说，不该有“我已把信息传递了，不应该负责任”的想法；因为假如你认为约定的方法没用，或者比较麻烦，而没有按照约定的方式去传递信息，你就应该为项目的失败负责任。

启示一：在工作中，你认为你不做，照样会有其他人做，可是人人都这么想，我们就不需要沟通、不需要合作、不需要规则，这必然带来失败。

启示二：可以提高创新能力、团队合作能力、沟通能力、决策能力等。

二、沟通的重要性

1、沟通的过程：发送者---（意图—编码—信息）---沟通渠道---接收者（信息—译码—理解）

2、层级的增多导致信息的衰减，信息的自上到下的衰减告诉我们：统一的沟通方式，统一的沟通渠道，信息传递明确、收到信息不要猜测，尽可能少的加入自己的加工

三、突破思维的定式

可以利用多种方式来传递信息，充分利用规则，在规则不完善的情况下，要敢想敢做。要突破传统思维，熟悉并分析规则，找出游戏规则的破绽，一般意义上驿站传书就是通过在前方人员的背上写出后面人员传来的信息，依次传递过去，但其实规则中并没有说明不能用其他的代码之类的方式来传递数字消息，这一点很多人都没有想到吧，呵呵，这就是传统思维在作怪；因此，创新，是企业领先于同行的最有力的工具，人无我有，人有我优，人优我走是我们作为管理者必须常备的创新思想。

具体到本次游戏，创新就是沟通渠道的选择

学员最常见的方法有：用手掌轻拍背部，拍的数目即为数字，如拍6下即代表数字6，但遇到负数，分数，平方等就不适用了。在背部用手指书写数字，但6，9，0易搞错。

例如：在未增加以下规则时，可以有以下更好的方法：

1、未说前面的学员的手的活动区域不能超过自己的背部的横截面，则：前面的学员的手可放至背后传递纸条，或用笔写至手上；

2、未说后面的学员的脚的活动区域不能超过其前面学员的背部的横截面，则：后面的学员的脚可伸至前方，传递纸条；

3、未说不准传递任何物品，则：最后一人扔纸团到第一人；

4、未说任何人不得移动位置，则：第一人后退至最后一人处，让其传递信息，然后再回去；

5、未说不得使用手机，则：利用手机发短消息，或直接传递已有信息的手机；

6、利用手机键盘的玩法，将背部的区域分为：左边自上而下为1，4，7，中部自上而下为2，5，8，右边自上而下为3，6，9；

7、最后面的人直接击掌或敲打其它物体发声（如砸椅子）。

五、要有准确的分析和预见能力

各小组之所以失败的主要原因，就是每次讨论的时候都是针对上次的失误提出解决的办法，其实，作为老师肯定不会出上一次相同难度的任务给各团队的，肯定会有所创新的，但我们对创新没有做预先的判断，也就更不谈解决的办法了，（其实每一队中都可能会有人提出了，也猜对了，但是在团队讨论中未必采纳，可惜啊，呵呵）

六、充分相信团队的每一个成员，也不要责怪团队中的每一个成员。信任是团队不可获取的凝聚力。同时，在失败后，也不要相互责难，毕竟是一个整体的失败，不能归结到某个人身上，每个人都有责任，必须首先检讨自己，然后在分析团队中存在的缺陷，和队员一起面对，解决！(这个算是为自己的失误找个理由吧！)

七、很多时候选择人员的时候很重要，比如我们一头一尾的选择，我就是个是失败的例子。

最后想说的话：这个游戏是组织行为的最后考评方式，从团队的合作成度和每个人对团队的责任与贡献，让我觉得最后一节课是整个组织行为学的最为重要所在。真正的把组织行为学的理念与一个简单的小游戏的相融合，做到了理论与实践的结合，我想在最后一节课大家都学到了一些东西，合作，创新，信任，默契等等。

第二篇：组织行为学关于《驿站传书》论文

从组织行为学的角度分析驿站传书

营销1班刘琢016112103 游戏的介绍

一、游戏类型：团队协作型

二、游戏目的：使小伙伴强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义；创新思维的重要性

三、游戏介绍：全队成员排成一列，每个人这时候就相当于一个驿站，老师会把一个带有5位数以内的数字信息卡片交到最后一位伙伴的手中,小伙伴们这个时候要利用自己的聪明才智把这个数字信息传到最前面这位伙伴的手中.当每队的第一位伙伴收到信息以后要迅速把收到的信息写在纸片上交给前面的监督员!当然，在信息传递的过程当中会有一些规则来约束.四．游戏规则:游戏开始后:(所谓游戏开始是指老师喊开始,信息从后面一位伙伴开始传递那刻起)

1．面向黑板站成一排，传递中不能回头

2.不能用口说出数字传递

3.不能借助任何工具，例如字、笔及手机短信等工具；

4.前面的人不能往后看；

游戏之前我的想法：

其一，要善于开拓思维。用什么样的手段，才能达到又好又快的结果？各组在每轮开始前的“作案手段”研讨阶段纷纷展开了热烈的讨论，策略可谓五花八门，或按规则调动自己的聪明才智，或苦心钻游戏规

则的空子，兵不厌诈者，匪平日之所思也！比如，有的最后一个学员直接用手机给队长发信息，犯规吗，人家说了，按照与时俱进的理论，中国移动乃如今最大最快的驿站了，何不借其传书？没错呀！老师新增规则，把这条给戒了，可学员又使出别的招了。真是道高一尺、魔高一丈也，面对“魔鬼”般的学员，老师不得不频频修订完善游戏规则。

其二，思维要有前瞻性，所谓凡事预则立。数据信息，会是什么样的数据呢？整数？小数？分数？它们分别应该怎么书写？有的连方程式、根号什么的都考虑了应对方案；写了一遍不明白怎么办？别人犯规了咱们怎么办？所以，思维不能是简单的经验重复和固定的逻辑判断。

其三，要注重团队精神，善集群策群力。一支队伍，人多人少，重在心灵默契。切磋要民主，决策要集中，谁都守口如瓶不行，谁都想当老大不行！提倡奉献精神，乐于融入群体，共识是和谐的基础，和谐是胜利的保障。所谓荣辱相依、生死与共，是一往无前的力量！老师点评说：人无完人，团队完美！

其四，过程和结果是辨证的。以课堂上的“驿站传书”为例，为了结果的第一，大可“不择手段”，胜者为王败者“寇”，结果显然重于过程；相反，假如胜败无所谓，但求快乐进行曲，期间开心就好，那么，过程当然更重要！过程与结果，孰重孰轻，因时因地因人而异也！这和抓各时期的中心工作，亦或和各项工作的跟踪，是否也有某种辨证的联系？

我们是如何游戏的：

我们一开始讨论了很久，从最简单的背后写字或者是手信写字开始讨论，又觉得这个太简单，大家都会想到的，所以我们就果断放弃了这类方法。后来有人提出规则里面没有说不可以说其他的不是数字的东西，所以就有人提出了运用摩斯密码行事的方法。最初我们是准备用英文之类的来进行具体操作。后来一个理科的小伙伴想的比较新颖，想出了元素周期表的方式。即从氢到到氖对应1到0.具体我们是这样的，最后一个小伙伴看到纸条后迅速翻译为元素周期代码向前传递，最前面的小伙伴也就是我负责把代码再翻译为数字的形式并迅速的写在纸上.整个过程会很快，中间的人基本不会起到什么作用，主要的还是一头一尾的两个人。但是不幸的是在传递到我的时候出现了错误，责任在我，我在翻译代码的时候出现了错误，最终导致5位数字错了两位，这里还是比较自责的。~~~~(>_<)~~~~

游戏之后回顾要点

一、传递约定方式的重要性：

集体完成如此困难的任务，应该有正确的决策。有了正确决策还须一丝不苟，精心策划，认真操作和配合。越往前传递，队员们的压力越大。结尾很重要，最容易放松警惕，一旦失误，会前功尽弃。(千里之堤，毁于蚁穴)

1、每一轮的沟通中，是否都会按照约定去传递信息，是不是每个人都了解并熟知传递信息的约定，还是仍然只按自己的方式去传递，而

导致信息变形失真，带来团队的失败？

2、对于个人来说，不该有“我已把信息传递了，不应该负责任”的想法；因为假如你认为约定的方法没用，或者比较麻烦，而没有按照约定的方式去传递信息，你就应该为项目的失败负责任。

启示一：在工作中，你认为你不做，照样会有其他人做，可是人人都这么想，我们就不需要沟通、不需要合作、不需要规则，这必然带来失败。

启示二：可以提高创新能力、团队合作能力、沟通能力、决策能力等。

二、沟通的重要性

1、沟通的过程：发送者---（意图—编码—信息）---沟通渠道---接收者（信息—译码—理解）

2、层级的增多导致信息的衰减，信息的自上到下的衰减告诉我们：统一的沟通方式，统一的沟通渠道，信息传递明确、收到信息不要猜测，尽可能少的加入自己的加工

三、突破思维的定式

可以利用多种方式来传递信息，充分利用规则，在规则不完善的情况下，要敢想敢做。要突破传统思维，熟悉并分析规则，找出游戏规则的破绽，一般意义上驿站传书就是通过在前方人员的背上写出后面人员传来的信息，依次传递过去，但其实规则中并没有说明不能用其他的代码之类的方式来传递数字消息，这一点很多人都没有想到吧，呵呵，这就是传统思维在作怪；因此，创新，是企业领先于同行的最有力的工具，人无我有，人有我优，人优我走是我们作为管理者必须常

备的创新思想。

具体到本次游戏，创新就是沟通渠道的选择

学员最常见的方法有：用手掌轻拍背部，拍的数目即为数字，如拍6下即代表数字6，但遇到负数，分数，平方等就不适用了。在背部用手指书写数字，但6，9，0易搞错。

例如：在未增加以下规则时，可以有以下更好的方法：

1、未说前面的学员的手的活动区域不能超过自己的背部的横截面，则：前面的学员的手可放至背后传递纸条，或用笔写至手上；

2、未说后面的学员的脚的活动区域不能超过其前面学员的背部的横截面，则：后面的学员的脚可伸至前方，传递纸条；

3、未说不准传递任何物品，则：最后一人扔纸团到第一人；

4、未说任何人不得移动位置，则：第一人后退至最后一人处，让其传递信息，然后再回去；

5、未说不得使用手机，则：利用手机发短消息，或直接传递已有信息的手机；

6、利用手机键盘的玩法，将背部的区域分为：左边自上而下为1，4，7，中部自上而下为2，5，8，右边自上而下为3，6，9；

7、最后面的人直接击掌或敲打其它物体发声（如砸椅子）。

五、要有准确的分析和预见能力

各小组之所以失败的主要原因，就是每次讨论的时候都是针对上次的失误提出解决的办法，其实，作为老师肯定不会出上一次相同难度的任务给各团队的，肯定会有所创新的，但我们对创新没有做预先的判

断，也就更不谈解决的办法了，（其实每一队中都可能会有人提出了，也猜对了，但是在团队讨论中未必采纳，可惜啊，呵呵）

六、充分相信团队的每一个成员，也不要责怪团队中的每一个成员。信任是团队不可获取的凝聚力。同时，在失败后，也不要相互责难，毕竟是一个整体的失败，不能归结到某个人身上，每个人都有责任，必须首先检讨自己，然后在分析团队中存在的缺陷，和队员一起面对，解决！(这个算是为自己的失误找个理由吧！)

七、很多时候选择人员的时候很重要，比如我们一头一尾的选择，我就是个是失败的例子。

最后想说的话：这个游戏是组织行为的最后考评方式，从团队的合作成度和每个人对团队的责任与贡献，让我觉得最后一节课是整个组织行为学的最为重要所在。真正的把组织行为学的理念与一个简单的小游戏的相融合，做到了理论与实践的结合，我想在最后一节课大家都学到了一些东西，合作，创新，信任，默契等等。

第三篇：驿站传书心得体会

篇一：2011关于驿站传书的游戏总结 驿 站 传 书

一、游戏类型：团队协作型

二、游戏目的：使学员强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义； 制度规则的建立与修正。

三、游戏介绍：全队成员排成一列，每个人这时候就相当于一个驿站,培训师会把一个带有7位数以内的数字信息卡片交到最后一位伙伴的手中,你们要利用你们的聪明才智把这个数字信息传到最前面这位伙伴的手中.当每队的第一位伙伴收到信息以后要迅速把收到的信息写在纸片上交给前面的培训师！比赛总共会进行3轮.在信息传递的过程当中我们会有一些规则来约束.四．游戏规则:游戏开始后:(所谓游戏开始是指培训师喊开始,信息从后面一位伙伴开始传递那刻起)f.人不能讲话（包括有规律的发出声音）、移动； g.不能使用字、笔及手机短信等工具； h.前面的人不能往后看；

i.后面的人不能把手伸到前面人的眼前比划。

其一，要善于开拓思维。用什么样的手段，才能达到又好又快的结果？各组在每轮开始前的“作案手段”研讨阶段纷纷展开了热烈的讨论，策略可谓五花八门，或按规则调动自己的聪明才智，或苦心钻游戏规则的空子，兵不厌诈者，匪平日之所思也！比如，有的最后一个学员直接用手机给队长发信息，犯规吗，人家说了，按照与时俱进的理论，中国移动乃如今最大最快的驿站了，何不借其传书？没错呀！老师新增规则，把这条给戒了，可学员又使出别的招了。真是道高一尺、魔高一丈也，面对“魔鬼”般的学员，老师不得不频频修订完善游戏规则。

其二，思维要有前瞻性，所谓凡事预则立。数据信息，会是什么样的数据呢？整数？小数？分数？它们分别应该怎么书写？有的连方程式、根号什么的都考虑了应对方案；写了一遍不明白怎么办？别人犯规了咱们怎么办？此外，思维还得注意打破固有定势，比如，前三轮的数据，一轮比一轮复杂，当大家都以为最后一轮应该是最难时，老师偏偏给了个最简单的0，所以，思维不能是简单的经验重复和固定的逻辑判断。

其三，要注重团队精神，善集群策群力。一支队伍，人多人少，重在心灵默契。切磋要民主，决策要集中，谁都守口如瓶不行，谁都想当老大不行！提倡奉献精神，乐于融入群体，共识是和谐的基础，和谐是胜利的保障。所谓荣辱相依、生死与共，是一往无前的力量！老师点评说：人无完人，团队完美！

其四，过程和结果是辨证的。以课堂上的“驿站传书”为例，为了结果的第一，大可“不择手段”，胜者为王败者“寇”，结果显然重于过程；相反，假如胜败无所谓，但求快乐进行曲，期间开心就好，那么，过程当然更重要！过程与结果，孰重孰轻，因时因地因人而异也！这和抓各时期的中心工作，亦或和各项工作的跟踪，是否也有某种辨证的联系？ 总结活动技巧： 1,不能讲话.2.不能回头

3.后面的伙伴的任何部位不能超过前面人身体的肩缝横截面以及无限延伸面.(前后标准要以最前面的某个物品做参照,比如白板.离白板近则为前,离白板远则为后)4.当信息传到最前面伙伴手中时,这位伙伴要要迅速举手示意,并把信息交到白板附近的培训师手中,计时会以举手那一刻为截止时间.5.不能传递纸条和仍纸条.6.项目的最终解释权和裁判权归培训师(要解释清楚,某些很有争议的方法,和我们培训的整个中心相吻合算正确,背离则算错误)经过我们市场部讨论后，我们团队定制出一套比较快捷、准确的游戏方式，下面简单介绍下我们团队讨论出来的游戏方法：

1、所有人员排成一队，团队中需有一位反应速度快、果断、决定力强的人在本队开始的位置；

2、后方的人向前方传递信息的，拍前方队员左肩一下表示数字，拍两下左肩表示大写数字。数字的表述形式为九宫格，三横排、三竖列，从左向右从上至下依次为1、2、3、4、5、6、7、8、9，9位数，0以在后背画圆的方式表示。当传递的数字为多组数字时，位于队尾的信息传递人员应当一组一组传递；

3、小数点的表示方式为以手指在前方人员的左肩点一下，先给予前方人员这次传递的是小数点数据的提示，然后按数据依次给予前方队员数字、小数点、数字的信号。比如传递2.5，后方人员需先点前方人员左肩一下提示前方人员这组数据为小数点数字，然后在九宫格中先以拳点2的位置，然后在前方人员左肩点一下，表示小数点，再在九宫格中5的位置一拳点下，即可表示为2.5；

4、分号的表示方式为以手指在前方人员后腰中间位置画一横线的方式表示。后方人员在传递分号数字时，按照由上到下的顺序传递信息，比如2/3，表示后方人员先在前方人员在九宫格2的位置以拳点一下，再在前方人员的后腰上画一横线，再在九宫格3的位置以拳点一下，以此表示2/3；

5、在传递字母的时候，后方人员拍前方人员右肩表示，此次传递的信息是字母。后方人员拍前方队员一下肩膀的表示字母为小写，拍两下的表示字母为大写。给完前方队员字母提示后然后用手指在前方队员背部书写字母，记住一点要书写清楚、准确。最前方人员再根据后方对方拍自己右肩是一次还是两次来确定字母的大小写；

6、信息传输为汉字的，后方队员以双手拍前方队员双肩表示，然后以手指在前方队员后背书写。注意笔画顺序。以免造成误解。

7、传输的数字为根号数字的，后方人员先在前方队员后背画十字表示此次传递的数字为根号数字。传递时后方队员先在前方队员后背画壹十字，然后在九宫格中数字对应的地方以拳点击表示根号多少；

8、当传递的数字为平方或立方数字时，后方人员需现在前方队员右肩以手指点两下或三下（两下表示平方，三下表示立方），以提醒前方队员此次传递的是立方或平方数字。然后后方队员在九宫格对应数字位置以拳点击，表示数字是多少。然后再点击前方队员右肩两次或三次表示平方或立方。比如32，后方队员先点前方队员右肩两次表示要传递平方数，然后在九宫格3的位置以拳点一下，然后再在前方队员右肩点两下，表示32。立方与此相同；

7、后方人员在传递完信息后以手掌拍前方人员后背三下，表示已传递完毕。前方队员点头表示已明白后方人员传递的信息，不明白则摇头，后方队员重新输入；

8、在遇到传递很难的数字或字母时，后方人员在前方队员左肩或右肩连续拍打三次表示很难、放弃，由最前方人员根据后面拍的是左还是右来随意写一个数字或字母节约时间；

9、当一队人员很多的时，最后一个队员看前方信息已传递出去三个时就可再继续传递下一组信息。前方队员再向前传递时后方队员应注意观察看他是否传递正确，若不正确及时拉前方队员衣角，表示传递错误，停止传递。再由发现错误的队员重新向前方传递。篇二：驿站传书+回顾分享 驿站传书

一、项目名称：驿站传书

二、项目类别：思维创新、团队协作型

三、项目目标：使队员在体会信息传递过程中发生扭曲带来的负面影 响，使企业中的领导层体会制定计划的可操作性

四、场地器材：a4纸5张、白板一块、记号笔一支、圆珠笔若干支

五、人数要求：12—18人编为一组

六、项目时间：小组学员15人时，约需40分钟

七、组织要点：

（一）活动过程 1.培训师集中学员，将学员按队别成纵到面向培训师坐成一条直线，每组间隔一米 2.主培训师在白板上注名项目规则 ①项目开始后，每位队员向后扭头的角度小于或等于90度②后面队员身体的任何部位不允许主动越过前面队员的横截面 ③队员前后的顺序不允许打乱 ④项目开始后，任何人的嘴里不允许吸出任何声音 3.助教站于队列尾部协助主培训师完成项目全程

4.向学员介绍该项目是从后向前传递数字，一定要打破贯性思维发挥创造性思维

5.由主培训师吹哨，宣布活动开始，助教将提前写好的数字分别交于各组最后一名队员 6.哪一组队员最先将准确答案通过第一名队员，交于主培训师的为赢记得分 7.该项目共分六轮，以最后的总分最高邮者为胜8.记分办法如下表：

（二）控制要点

1.要求队员绝对遵守项目规则

2.每一轮各队集体研究方法，计时不超过10分钟

3.注意观察小组气氛，互相配合，表现突出者准备回顾要点

八、体验分享 1.将学员带到相对安静的场地，围成一圈，席地而坐 2.尽量避免其它场地对该项目活动的影响 3.提问引导：

①最初用的方法是谁想到的？是怎么应用的？

②当所想的方法用完时是怎样想出更好的方法？传递过程中是否遇到了阻力，大家是怎样沟通遥？4.管理启示：创新原自压力、创新原自灵感 驿站传书项目回顾 培训目标：（沟通与创造性思维）

1、了解沟通的过程和要素；

2、体会沟通中的组织障碍及控制；

3、认识到突破性思维的益处；

4、善于利用规则；

5、增强相互合作的团队精神。回顾要点

一、传递约定方式的重要性：

集体完成如此困难的任务，应该有正确的决策。有了正确决策还须一丝不苟，精心策划，认真操作和配合。越往前传递，队员们的压力越大。结尾很重要，最容易放松警惕，一旦失误，会前功尽弃。(千里之堤，毁于蚁穴)

1、每一轮的沟通中，是否都会按照约定去传递信息，是不是每个人都了解并熟知传递信息的约定，还是仍然只按自己的方式去传递，而导致信息变形失真，带来团队的失败？

2、对于个人来说，不该有“我已把信息传递了，不应该负责任”的想法；因为假如你认为约定的方法没用，或者比较麻烦，而没有按照约定的方式去传递信息，你就应该为项目的失败负责任。

启示一：在工作中，你认为你不做，照样会有其他人做，可是人人都这么想，我们就不需要沟通、不需要合作、不需要规则，这必然带来失败。

启示二：可以提高创新能力、团队合作能力、沟通能力、决策能力等。

二、沟通的重要性

1、沟通的过程：发送者---（意图—编码—信息）---沟通渠道---接收者（信息—译码—理解）

2、层级的增多导致信息的衰减，例如：信息的自上到下的衰减： 总裁100%总经理 80% 部门经理 60% 基层主管 30% 员工10% 现代的企业为什么要“扁平化组织”（统一的沟通方式，统一的沟通渠道，信息传递明确、收到信息不要猜测，尽可能少的加入自己的加工（加工时会根据自己的习惯和观念），寻求反馈及验证）。

三、突破思维的定式，可以利用多种方式来传递信息，充分利用规则，在规则不完善的情况下，要敢想敢做

要突破传统思维，熟悉并分析规则，找出游戏规则的破绽，一般意义上驿站传书就是通过在前方人员的背上写出后面人员传来的信息，依次传递过去，但其实规则中并没有说明纸条不能传，短信不能发，呵呵，这就是传统思维在作怪；因此，创新，是企业领先于同行的最有力的工具，人无我有，人有我优，人优我走是我们作为管理者必须常备的创新思想。具体到本项目，创新就是沟通渠道的选择

学员最常见的方法有：用手掌轻拍背部，拍的数目即为数字，如拍6下即代表数字6，但遇到负数，分数，平方等就不适用了。在背部用手指书写数字，但6，9，0易搞错。例如：在未增加以下规则时，可以有以下更好的方法：

1、未说前面的学员的手的活动区域不能超过自己的背部的横截面，则：前面的学员的手可放至背后传递纸条，或用笔写至手上；

2、未说后面的学员的脚的活动区域不能超过其前面学员的背部的横截面，则：后面的学员的脚可伸至前方，传递纸条；

3、未说不准传递任何物品，则：最后一人扔纸团到第一人；

4、未说任何人不得移动位臵，则：第一人后退至最后一人处，让其传递信息，然后再回去；

5、未说不得使用手机，则：利用手机发短消息，或直接传递已有信息的手机；

6、利用手机键盘的玩法，将背部的区域分为：左边自上而下为1，4，7，中部自上而下为2，5，8，右边自上而下为3，6，9；

7、最后面的人直接击掌或敲打其它物体发声（如砸椅子）。小平同志南巡讲话：什么是可以做的，什么是不可以做的（不到北京不知道自己官小，不到广东不知道自己钱少，不到海南不知道自己身体好，不到河北不知道社会主义还在搞）。篇三：驿站传书

素质拓展训练项目——驿站传书 项目名称：驿站传书

项目性质：团队挑战项目 项目目标：

展示在团队内怎样获得正确的沟通方法和进行有效的领导，促进学员对沟通的深一步理解；培训团队合作精神；制度规则的建立和修正。项目介绍：

全队成员排成一列，你们每个人这时候就相当于一个驿站，到时培训师会将一个带有一组自然数或数学符号的卡片交到最后一位队员手中，你们要利用你们的聪明才智把这个数字信息传到最前面的队员手中，当这位队员收到信息以后要在规定的时间内将传递过来的信息写在纸板上。然后由最后一位队员大声读出卡片上的信息，看是否与纸板上所写的内容相符。比赛总共进行三轮，在信息传递的过程当中我们会有一些规则来约束。项目规则： 项目开始后，1、不能讲话（包括有规律的发出声音）、移动；

2、不能回头；

3、后面的队员的任何部位不能超过前面队员身体的肩缝横截面以及无限延伸面；

4、不能使用手机等通迅工具；

5、不能传递纸条和扔纸条。

每一轮传递中都有5分作为准确分数，如果在传递过程中发现有队员违规，警告一次并扣掉一个准确分。在第一轮开始前，给队员8分钟的讨论时间，以制定沟通密码方式或流程制度。第一轮是3个自然数组成的百位数，由培训师担任裁判，监督队员是否有违规现象并给予相应的警告或处分，传递结束后给所有队员5分钟的讨论时间，总结及完善传递方式以提高准确率。第二轮是一个带有小数点的四位数，第三轮是三位数，规则同上。最后培训师与所有队员一起分享在项目中的收获。拓展项目的分享：

1、只有在行动的过程中不断修正自己的错误，发现更好的工作方法才能使团队朝着完美的目标前进。

2、这个游戏考验的就是全队信息传递的密切配合，如果只注意速度而不注意信息的准确性，传的再快也等于前功尽弃。

3、一个优秀的团队能很好地进行沟通，好的沟通包括清晰地发送信息和准确地接收信息两个方面。

4、揭示培训中的沟通技巧、方法的重要性。

5、怎样才能进行有效沟通？沟通中最重要的环节是什么？

6、怎样才能成为一名好的发送者与接收者？

7、在日常工作、学习、生活、工作中如何学会沟通、善于沟通？

8、作为学员有没有意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义。

9、制度规则的建立与修正。

10、怎样才能实现有效沟通，并迅速形成有效决议？

11、在此次团队行动中，领袖的作用力体现在那些方面？ 体会：

1、通过这次素质拓展培训，我对拓展培训有了很深的了解。我本人以前做过团体心理辅导，通过这次实践，发现拓展培训与团体心理辅导有很大的相似之处，尽管有项目和游戏的称谓的不同，但其作用基本类似，都是通过活动以对相关的主题有更深刻的认识，以实现自身心理、素质、潜能等各方面的提高。

2、对于柏老师提到的人员招聘方面的内容，我觉得“电网”这个项目其实就是和我们专业的人力资源管理中的无领导小组的招聘方式，特别是对于人员的安置有很多相似之处。这样的接触对于我专业的学习和应用有了更深的指导意义。

3、对于讨论期间多次提到的心理学知识，与我们平时所学有不尽相同之处，或者是一些冲突，可能是我的理解不深，也可能是行业不同，其关注点也不同的原因，这方面有待于进一步探讨。

第四篇：组织行为学论文

组织行为学论文

————关于提高团队凝聚力

众所周知，无论是企业，还是政府；无论是部门，还是生产小组，无时无刻都存在着团对的形式。不管是规定的，还是潜移默化形成的，但终归而言，那是一个团队，不管人多还是人少。盈利是一个企业时常要去关注的一个点，降低成本往往也是一个企业时常关注的，也是关注度比较高的。可众多的CEO们有没有换个角度考虑下，仅仅关注成本的降低，能行吗？每一个企业都是一个群体，每一位成员都是企业中的一份子，由几个人组成的团队，可以协作，当然也可以争斗的。但是有没有想过如果提高团队的凝聚力也是可以提高盈利的呢？那么，今天我们就来谈谈关于提高团队凝聚力的问题。

那什么是团队？琼·R·.卡扎巴赫、道格拉斯.K.史密斯在《团队的智慧》这本书中要将团队与一般性的集团区分开来：团队不是泛指任何在一起工作的集团。团队代表了一系列鼓励倾听、积极回应他人观点、对他人提供支持并尊重他人兴趣和成球的价值观念。

而高凝聚力的团队有如下特征：强烈的团队归属感，成员愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任，维护团队的利益和荣誉。成员之间沟通信息快，相互了解比较深刻，关系和谐，并具有极强的民主气氛。可见，团队凝聚力是维持团队存在的必要条件。

说了这么多关于团队的东西，那么怎样才可以在一个团队中提高团队凝聚力，使其成为高凝聚力的团队呢？我认为有这么几个因素：团队共同目标、团队精神、领导方式、沟通方式、激励方式，如果能够很好地对这些因素运筹帷幄，便能够很好地提高团队凝聚力。

下面我就对这几个方面来就行分析：  团队共同目标

目标是一个团队有意识地选择并能表达出来的方向，它运用团队成员的才能和能力，促进组织的发展，使团队成员有一种成就感。让团员产生对组织荣誉的自豪感，从而加强团队的凝聚力。

没有目标就没有方向。一个团队没有目标，团队成员就没有奋斗方向，没有奋斗方向，团队就犹如一盘散沙，因此团队要选定一个崇高的目标，并采取有效的策略使团队成员认同这一目标，这样就可以凝聚团队成员的思想，使共同目标有足够的吸引力，吸引团队成员为之努力奋斗，从而提高团队的凝聚力。

美国著名的管理学家彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出企业的“共同愿景”，意思是说一个企业必须有一个共同的远大目标。这个目标能够引导大家共同去追求、去努力。

明确的远大目标是调动团队成员积极性的有效手段，团队成员越了解团队目标，其归属感就越强，团队就越有向心力、凝聚力。例如摩托罗拉公司就是因为有了崇高的目标才取得了巨大的成功。

1986年摩托罗拉公司获得了美国国家品质奖这一象征着美国企业界最高荣誉的奖项，与之竞争的有IBM、柯达、惠普等竞争强手。这是源于摩托罗拉公司早在1981年就开始竞争这一奖项，为了实现这一崇高目标，所有摩托罗拉公司的员工都面临着挑战，他们都会受到一张皮甲大小的卡片，上面标示着公司的目标。就移动电话而言，他的目标是：每生产的100万个零件中，仅容许3个不合格。也就是说，要求所生产的移动电话的合格率达到99.9997%. 团队精神

团队精神体现着团队的凝聚力，一个有着团队精神的团队就能不吞地释放团队成员潜在的才能和技巧，能够让员工深感被尊重和被重视，鼓励坦诚交流，避免恶性竞争，俗话说的好“一根筷子轻轻被折断，十双筷子劳劳抱成团”。只有凝聚在一起才能抵挡住接踵而来的不断的困难与艰辛。

一个人的能力和力量是有限的，每个人都有自己的强项、若想，在某些方面你可能有高过别人的地方，但在另外一些方面别人则会比你做的更好。那么，怎样是每个人有限的能力在团队中发挥更大的作用呢？答案是团队精神，团队精神存在的价值所在就是团队精神能使个人之间的优势互补，从而使个人和团队做到超常水平的发挥，达到不可能达到的目的，最终实现个人与团体的共同成功。

在团队中，个人可以通过相互学习来互相弥补各自的不足。团队工作也可能加强个人的自省，令团队成员充满工作激情。不同背景的成员走在一起，便可以产生不同的效果。

日本有一部动漫海贼王，其中一共有着6位成员，他们各自拥有着不同的目标，但是他们有着一个共同的梦想，就是一定要冲向世界海洋，做自己那个领域的世界第一，船长路飞莽撞，剑士卓洛勇敢，厨师山治睿智，航海员娜美冷静，船医乔巴善良，在航海的路上他们优势互补，披荆斩棘，克服重重困难，径直地想着自己的理想冲去。这就是团队精神的力量，一个让团队凝聚起来共同战斗的力量。所以，要增强团队的凝聚力，首先必须先建立团队精神。

一个优秀的团队，必然有着一个坚定不移的团队精神，这样才能使整个组织的战斗力得以数倍的提高，才能创造出更多的价值、更大的利益。 领导方式

一般来说，最佳的领导被视为团队成长的关键因素之一，最高领导者决定了他们构成的群体的命运，领导力是一种能够激发团队城公园热情与想象力，一起全力以赴，共同完成明确目标的能力。领导者总是激励人们获取他们自己认为能力之外的目标。

团队的领导者扮演双重角色：一种是作为一个团队成员，另一种角色就是一个领导者了。俗话说“天生我材必有用’，讲的是人们在人类社会活动过程中，任何人都会有自己的价值和贡献，而领导者的作用就是要准确定位团队中所有人员的角色，尽量做到使团队成员各尽其才。那么怎样才算是一个好的领导者呢？

团队的角色一共有8种类型，有实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完美者。实干者善于行动，协调者善于寻找合适的人，推进者善于让想法立即变成行动，创新者善于出主意，信心者善于发掘最新“情报”，监督者善于发现问题，凝聚者善于化解矛盾，完美者强调细节。一个好的领导者能够让团队成员明白，自己的位置在哪里？其他团队的成员角色是怎样的？自己的责任是什么？是团队成员按照自己的定位高质量地完成工作，最终达到打造高绩效团队的目的。

西汉时期的刘邦，运筹帷幄比不上张良、萧何，带兵打仗比不上项羽、韩信，论阴谋诡计他比不上吕雉，可他却获得了天下，这就是领导能力，他将有着各方面才能的能人志士网罗在一起，大家互帮互助、优势互补，从而获得了成功。因此，一个成功的团队必须有个最佳的领导者。 沟通方式

持续的沟通是一种最重要的能力，它可以使团队成员能够更好地发扬团队精神。团队成员唯有从自身做起，坚持对话，有方法、有层次地发扬团队精神，探讨问题，汇集经验和知识，方能凝聚团队意志，激发自身和团队其他成员的力量。著名战略管理大事亨利·明茨伯格认为：“团队中的管理人员几乎每一分钟都用来沟通，不是说，就是写，或者听，或者阅读，领导者最重要的管理职能就是使组织的人力资源发挥最大的效能。这个人力资源增值的职责履行，就是通过沟通来完成的。因此，沟通能力和相应技巧成为领导者个人和团队成功的关键。”

最有效的沟通方法就是倾听，有效的倾听有两个层次的功能，既帮助接受者理解字面意思，也能理解对方的情感和心灵。有效倾听的领导还向对方发出了一个重要信号--他们关心团队成员。只有组织内上下之间，群体与群体之间、人与人之间的沟通渠道畅通，才能很快地传递和交流信息，体现和谐气氛。并且只有不断地优化沟通方式，例如电话、会议、面对面交流，才能使团队成员的认同感不断地增加，使团队的凝聚力不断地增强。 激励方式

人的潜力是需要激发的，才能发挥出来的。美国哈佛大学心理学家的一项研究证明，员工在没有激励的情况下，他的个人能力只发挥了20%，而在激励之后，他的潜能能发挥到80%。

现代团队的管理实践表明，物质激励必须同精神激励相结合，IBM公司副总裁巴克·罗杰斯在《IBM之路》一书中提到：“几乎任何意见可以提高自尊心的事都会起积极作用。”

在现代的市场竞争中我们可以通过员工的培训、有效的赞美以及授权成就来达到我们的激励效应，让员工感觉自己与企业是“命运共同体”，能给员工力量与权威，它能增强员工的责任感和主人翁意识，从而更好地提升整个企业的凝聚力。

激励的本质就是根据员工的需求提供适当的刺激和目标，诱发员工的动机，调动他们的积极性。因此领导者要试着选择适合自己团队的激励方法，才能有效地激发团队成员的主动性和创造性从而达到提高团队成员凝聚力，打造高绩效团队的目标。

团队的力量是无穷的，只要每个人都扮演好自己的角色，善于运用自身的特长，团队内部上下一心，明确团队目标，牢记团队精神，不断沟通，那么，团队凝聚力也将迅速稳步地提高，盈利也会增加的。

工商113 张荣维 学号：1152117

第五篇：组织行为学论文

哈尔滨德强商务学院2011-2012学年第二学期

《组织行为学》期末考试方案

一、考试方式

运用《组织行为学》课程中学习的理论，分析、解决组织行为学中存在的问题或现状分析，撰写小论文或组织行为管理实践专题报告。

装

五、评分标准

1、观点正确，理论阐述正确，10分。

2、结构完整，有论点、论据（包括理论、实践材料）、论证、结论，20分。

3、论证分析无原则性错误、论据充实、解决问题的方案或经验总结有一定的参考价值，20分。

4、语句通顺，条理清晰，10分。

5、格式规范，10分。

6、分值等级标准：

优秀：选题恰当、论点鲜明，有独到见解，论据充足，结构合理，论述周密，逻辑严谨，内容充实，行文流畅，有较好的应用价值。

良好：论点明确，某些方面有独立见解，论据较多，结构合理，内容较充实，文章层次分明，文字流畅。

中等：基本论点清楚，论据一般，结构基本合理，内容不够充实，缺乏新的见解，但能够较完整地阐述所涉及的问题，论述较合乎逻辑，文字一般。

及格：论点不够明确，论据不足，内容较贫乏，阐述不完整，逻辑性较差，文字也不够流畅，但能基本上说清楚所论述的问题。

不及格：论点含混不清，甚至有某种错误观点，论据较少，论述紊乱，语句不通顺。

二、考试时间及考场安排

6月11日至6月17日期间自行安排时间、地点完成论文，6月18日上交。

三、考试成绩的核定

总分为100分，其中平时成绩30分，论文为70分。

四、考题内容

学生选取并运用所学组织行为学理论中的一个方面的内容,就所熟悉

订

或感兴趣的组织行为管理中存在的相关问题或取得的经验进行研究，写出小论文或专题报告。具体要求：

1、论文内容要求：

（1）论文要有论点、论据（包括理论、实践材料）、论证、结论。（2）论文中必须涵盖学生本人对所运用的理论的理解。

（3）论文中应写出所研究的组织行为学的某个方面实践的现状、取得的经验或存在的问题。

线

（4）论文或专题报告要针对组织行为管理的现状、取得的经验或存在的问题，提出自己的观点或相应的解决办法和措施。

2、字数要求：2500-3500字。

3、格式要求：A4纸打印，论文题目小二号字、黑体，正文小

四、宋体、1.5倍行距，默认页边距，一级标题三号字，二级标题四号字。封面要求有课程名称、班级、姓名等信息。

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