信用卡中心客户经理检讨书

第一篇：信用卡中心客户经理检讨书

检讨书

尊敬的领导：

我是XXX(名字)，此次风险事件严重损害了公司的利益和美誉，我现已深知其后果的严重性，性质的恶劣性，为此，我感到万分的惭愧与后悔。事情已经发生，道歉也于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司、对各位为此事补救的领导、同事们说声对不起。针对此事的发生，个人检讨如下：

发生这样的风险不是偶然的，恰恰清晰的体现了我之前的工作态度是多么的不够严谨，作为信用卡中心客户经理，这样的职位决定我站在与客户接触的第一线，我们的工作操守如何，在很大程度上影响着公司在客户心中的形象，更严重关系到公司的金融安全。如果我这里出现了失误，那么之后的信审、催收等各环节将会变得更加棘手。这次风险事件充分暴露了我对工作的重视性不够，以及金融意识和法律意识的淡薄。

此次事件的发生在我今后的人生道路上无疑是一次关键的转折，但这个代价太大了，我知道无论怎样都不足以弥补我的过错，因此，我不请求领导对我的宽恕，无论如何处分，我都不会有任何意见。如果还有机会，我希望在以后的工作中能从领导身上得到更多的智慧，得到你们的教诲和帮助，并且保证以后不会再犯这种错误。

最后，我希望广大员工能以我为反面教材，对照自己，检查自己，严于律己、谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司的发展贡献自己的一份力量。

检讨人：XXX 2017年12月13日

第二篇：信用卡客户经理培训心得

培

训

心

得

经过了近1个月的岗前培训，使我对在民生信用卡营销中心的工作有了更深一层了解，此次培训开阔了我的视野，学习到许多信用卡知识及该如何使用信用卡的技巧，初步了解了金融行业的服务与销售体系，此次培训对我以后的工作给予了很大的指导和帮助，我特此感谢李霞经理的教导，感谢民生提供给我这次学习的平台，谢谢！

中国民生银行是于1996年1月12日在北京正式成立，是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行；民生银行的定位是：“民营企业的银行、小微企业的银行、富人的银行”，拥有商贷通等多项特色金融业务，其中信用卡业务也是种类广泛，有白钻卡、标准卡系列、公务卡系列、女人花系列、特色主题系列、百货系列、航空系列、汽车系列、俱乐部系列，现在我们中心正在主推的通宝分期 白金信用卡受到了市场上众多客户的欢迎与亲睐。

信用卡是一种非现金交易付款的 方式，是一种信贷服务；一般信用卡的优点有：

一、不需要存款即可透支消费，并 可享有免息期按时还款利息分文不收，二、购物时刷卡不仅安全、方便，还有积分 礼品赠送，三、持卡在银行的特约商户消费，可享受折扣优惠，四、积累个人信用，在您的信用档案中增添诚信记录，让您终生受益，五、通行全国无障碍，在有银联标识的ATM和POS 机上均可取款或刷卡消费，六、刷卡消费、部分信用卡取现有积 分，全年多种优惠及抽奖活动，让您只要用卡就能时刻感到惊喜，七、每月免费邮 寄对账单，让你透明掌握每笔消费支出，八、特有的附属卡功能，适合夫妻共同理 财，或掌握子女的财务支出，九、自由选择的一卡双币形式，通行全世界，境外消费可以境内人民币还款，十、400电话或9字打头5位数短号24小时服务，挂失即时生效，失卡零风险，十一、利用第三方平台进行商务合作，为持卡人提供优惠服务，十二、拥有有效期：已知国内信用卡有效期一般为三年或五年；民生信用卡除了拥有以上服务以外还具有自己的服务特色，列如开卡后的积分很高、可以换挺好的礼品、批下来额度很高等.在培训中了解了作为一名客户经理的基本工作流程和个人应具备的销售素质，以及信用卡销售的营销理念。通过这次培训，我受益匪浅、深有感悟：金融行业最注重的是实践和诚信，作为一名还在实习的客户经理，我不仅要在销售技能上更专业，而且还要对市场有着准确的把握和分析能力，在客户面前充分展示我行在银行业以及其他金融方面具有的优势、加强对信用卡产品的使用和销售体会总结，通过对高端客群的消费特征及偏好倾向进行深入研究,准确把握高端客户的消费习惯，做到诚信做人，用心做事，一步步做好信用卡营销工作。

我认识到以下几个方面对于我今后工作的开展和提升应是十分重要的：一是对产品的把握和客户的把握；二是竞品银行产品的状况，市场的了解和开拓的思路；三是和客户面对面沟通的技巧提升，小组快速办卡的能力；四是逐步了解部分行业的金融规律；五是快速融入信用卡行业及行业周边可提供支持和帮助的其它行业；六是细心完成亲访亲核工作、不断从工作中提升自身的信息判断和信息采集的能力；我相信通过我以后不断努力的工作，定能为我们中心创造优异的业绩

第三篇：光大银行信用卡中心

光大银行信用卡中心

作者：金投网

中国光大银行信用卡中心创始于2003年7月，于2003年底正式成立，直属于中国光大银行总行，是在国有控股、国际金融组织参股全国性股份制商业银行的框架内，服务于广大消费者的信用卡中心。

中国光大银行信用卡中心实行的是总行直接领导下的、集中式的、信用卡事业部的组织形式，在全国各大中心城市，下设直属营销中心，与光大银行已有的30家分支行、304多个对外营业机构共同组成光大银行的信用卡业务体系。2006年6月，其客户服务中心获得了CCCS五星级客户服务认证证书；9月，中国光大银行信用卡中心正式通过ISO9001质量管理体系国际认证，成为国内第一家通过英国BSI质量认证的信用卡中心。

特点介绍：

密码消费，安全可靠 阳光信用卡特有凭密码消费功能，使您刷卡更加安全可靠。回报客户，精彩不断 阳光信用卡特设丰富客户奖励计划，配合多样奖励方式，让您的每一分支出，都可获得回报，令生活倍添精彩。详细条款即将公布，敬请期待。一卡双币，全球通用 阳光信用卡是双币种信用卡。可在全世界240多个国家和地区受理VISA卡业务的特约商户刷卡消费，并在全球84万多台带有VISA标识的ATM机上提取当地货币。

境外刷卡人民币结算 阳光信用卡在香港、澳门、新加坡、韩国、泰国等地开通信用卡人民币结算业务，在贴有“银联”标识的商户或自动取款机上进行的交易，可用人民币进行结算和还款。外币交易，光大银行将按当日汇率结算。境外贴有“银联”标识的自动取款机上取现，需按人民币交易金额的1%支付取现费，最低为15元人民币。境外外币消费，境内人民币还款 阳光信用卡在境外的外币消费，还款时可通过电话申请用人民币购汇还款或用美元直接还款，为您免除外汇不足和换汇的烦恼。境内境外，轻松取现 您在境内可凭交易密码在光大银行柜台、ATM机或带有“银联”标识的其他银行的ATM机上提取人民币现金，更可在境外带有”VISA”标识的ATM机或银行柜台提取当地货币。

多种还款方式 阳光信用卡提供多种还款方式供您选择：网点柜台、自动柜员机（ATM）、自助存款机（CRS）、多媒体自助查询机、阳光卡自动转账、跨行转账/汇款、网上银行还款、电话购汇还款，使您的刷卡更无后顾之忧。

第四篇：招商银行信用卡中心

2014年招商银行信用卡中心春季校园招聘

招商银行信用卡中心创建于2001年12月，总部设在上海。秉承招商银行“因您而变”的服务理念和创新精神，凭借优质的服务、不断丰富的产品及功能赢得了世界的广泛认同，创造出一连串的“第一”和奇迹，成为国内最具影响力的信用卡发卡机构，在信用卡管理和经营方面的突出成绩而入选《哈佛商学院》经典案例。

近年来，随着互联网技术的不断发展，我们锐意进取，在中国金融互联网建设中屡开先河，缔造国内信用卡行业的技术传奇。

招商银行信用卡中心在职员工约10000人，总部位于上海市浦东新区张江银行卡产业园区(上海市浦东新区来安路686号)，职能部门分为前中后台，共计约5000人，主要负责产品设计、营销活动策划、渠道管理、客户经营、风险管理、客户服务、运营管理等职责;同时，我们还在全国30多个城市设立了二级经营机构，共计约5000多人，主要负责产品推广、营销策划、商户开拓等职责。

招商银行信用卡中心自成立以来，迅猛成长，经过多年发展，我们的产品已经覆盖客户完整的生命周期和众多细分市场，成为国内信用卡产品线最为系统和成熟的发卡银行。我行信用卡推出的积分永久有效、刷卡返现金、开卡礼、刷卡礼、超值旅游计划、分期付款、优惠商户等一系列经营方式，大多为国内首创，引领了国内信用卡市场的发展。

职位名称工作地点发布时间截止时间招聘人数

信息技术岗 上海市-浦东新区2014-02-132014-03-1370

业务管理岗 上海市-浦东新区2014-02-132014-03-1330

运营岗上海市,湖北省-武汉市,四川省-成都市2014-02-132014-03-04430

销售储备主管全国2014-02-132014-03-13201、运营岗：将在上海、武汉及成都三地进行面试选拔，选拔时间为3月中旬;

2、具体选拔时间、地点和要求将另行邮件或短信通知，请应聘者按要求携带相关材料参与选拔。

信息技术岗招聘类别：校园招聘 工作性质：全职 工作地点：上海市-浦东新区 薪资范围：面议 招聘人数：70 职位分类： 发布时间：2014-02-13截止时间：2014-03-13 工作职责： 1.开发类：大型软件项目的系统规划、架构搭建、软件设计及开发工作;

2.数据类：SQL、ORACLE等大型数据库及大数据/云计算的的规划设计及开发工作;

3.系统类：规划高并发高可用的系统基础架构，搭建基于移动互联的云平台，提供高效系统运维支持工作;

4.网络类：大型网络规划及部署，搭建网络安全管理体系;

5.项目类：项目规划、项目可行性分析，参与全流程的项目管理工作。

任职资格：

1.信息技术相关专业(软件开发、系统管理、网络安全、信息管理等相关专业)大学本科及以上学历;

2.综合素质高，动手及实践能力强，对移动支付、互联网金融等IT新技术有探索的热情，有IT或金融行业实习经历者优先;

3.熟悉主流操作系统，了解软件开发过程，至少掌握一门软件开发语言和一种数据库软件;

4.性格随和，具备较高的沟通、协调和问题解决的能力以及文字表达能力;组织能力强，执行力强，有较强的团队合作精神;

5.责任心强，乐于接受挑战，能承受较强的工作压力。

业务管理岗

招聘类别：校园招聘

工作性质：全职

工作地点：上海市-浦东新区

薪资范围：面议

招聘人数：30

职位分类：

发布时间：2014-02-13截止时间：2014-03-1

3工作职责：

1.产品类：信用卡新产品与功能的规划、开发和包装上市，业务营销方案策划和执行;

2.支付类：信用卡支付金融产品(如分期付款、移动支付)的整体开发，包括项目营销、项目评估、项目签约、系统需求规划等环节;

3.风险类：分析制定对客户差异化经营的风险政策，为客户经营提供包括资讯支持、专案配合的客户风险经营专案;

4.HR类：信用卡中心人员招聘、培训及绩效管理等人力资源管理工作。

任职资格：

1.重点院校，全日制本科或以上学历，理工科背景优先;

2.强烈的成就动机和进取心;

3.具备良好的学习能力与逻辑分析能力;

4.良好的团队合作和人际互动能力;

5.良好的沟通影响能力。

运营岗招聘类别：校园招聘 工作性质：全职 工作地点：上海市,湖北省-武汉市,四川省-成都市 薪资范围：面议

招聘人数：430

职位分类：

发布时间：2014-02-13截止时间：2014-03-0

4工作职责：

1.通过接听电话，为信用卡客户提供专业咨询服务，及时解决客户问题，妥善处理申诉，提高客户满意度;

2.客观分析客户信用卡违约原因，正确判断客户风险程度，积极主动与客户进行账款问题沟通，引导客户根据自身资产情况合理使用信用卡。

任职资格：

1.全日制本科学历，专业不限;

2.普通话标准，有良好的沟通表达能力;

3.具备良好的学习能力及抗压能力;

4.具有优秀的客户服务意识;

5.因工作性质原因，需适应轮班工作制。

销售储备主管

招聘类别：校园招聘

工作性质：全职工作地点：全国

薪资范围：面议招聘人数：20

职位分类：

发布时间：2014-02-13截止时间：2014-03-1

3工作职责：

培养方案：

1.将作为全国销售储备主管，由总部牵头选拔与重点培养，快速提升销售能力与管理能力;

2.经过1年销售代表培养，优秀人员选拔聘任为业务主任，负责销售团队管理工作;经过2年业务主任培养，优秀业务主任选拔聘任为区域销售经理职位，负责区域销售计划、销售团队管理工作。

(工作地点：因工作性质原因，需适应全国重点城市调配;用工形式：劳务派遣方式，晋升为业务主任后转为正式行员;)

任职资格：

1.全日制本科学历，专业不限;

2.强烈的成就动机和进取心，热爱销售工作;

3.具备出色的沟通影响能力与领导潜质;

4.具备较强的工作责任心，能承受较大的工作压力;

第五篇：中国光大银行信用卡中心

中国光大银行信用卡中心

作者：金投网

中国光大银行信用卡中心创始于2003年7月，于2003年底正式成立，直属于中国光大银行总行，是在国有控股、国际金融组织参股全国性股份制商业银行的框架内，服务于广大消费者的信用卡中心。

中国光大银行信用卡中心实行的是总行直接领导下的、集中式的、信用卡事业部的组织形式，在全国各大中心城市，下设直属营销中心，与光大银行已有的30家分支行、304多个对外营业机构共同组成光大银行的信用卡业务体系。2006年6月，其客户服务中心获得了CCCS五星级客户服务认证证书；9月，中国光大银行信用卡中心正式通过ISO9001质量管理体系国际认证，成为国内第一家通过英国BSI质量认证的信用卡中心。