2014年导游人员资格考试通知

第一篇：2014年导游人员资格考试通知

2014年辽宁省导游人员资格考试通知

发表时间：2014-05-08 08:45 来源：辽宁省旅游教育中心 浏览次数：23205 正文字号：[ 大 中 小 ]

各市旅游局(委)：

根据国家旅游局全国导游人员资格考试工作安排，依据辽宁省物价局、辽宁省财政厅《关于调整导游人员资格考试收费标准的复函》（辽价函[2013]105号）文件要求,现将2014年辽宁省导游人员资格考试有关事宜通知如下：

一、报名条件

凡具备高级中学、中等专业学校或以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民均可报名参加考试。

现场及上机考试报名交费，一律通过辽宁省旅游局官方网站（http://）“辽宁省导游人员资格考试报名系统”窗口，进行网上操作。

二、资格审查

考生资格审核工作与现场考试同时进行。考生在规定的现场考试时间，到各指定考点办理报考资格审核手续，经市旅游局审查合格后直接进行现场考试。考生资格审核须提供以下材料：

1、从网上下载《考生资格审核表》；

2、本人身份证或军官证原件及复印件；

3、高级中学、中等专业学校或以上学历的毕业证书原件及复印件；

4、加试考生还须提交导游资格证书原件及复印件。

三、报名考试时间及费用

（一）报名考试时间

1、报名时间：6月10日至8月10日；

2、现场考试面试时间：8月23日至9月7日；

3、上机考试报名时间：9月16日至10月10日；

4、上机考试（笔试）时间：10月25日（周六）。

（二）考试费用

1、现场考试费用：正常报考的普通话考生60元/人，加试及外语类考生120元/人。

2、上机考试费用：210元/人。（《导游基础知识》、《导游业务知识》、《旅游法律法规》三科，每科70元）。

四、考试教材

（一）上机考试:使用2014年新编辽宁省导游人员资格考试教材（北京旅游教育出版社）：

1、《导游基础知识》（ISBN 978-7-5637-2892-3）；

2、《导游业务知识》（ISBN 978-7-5637-2891-6）；

3、《旅游法律法规》（ISBN 978-7-5637-2890-9）。

（二）现场导游讲解:使用2014年新编辽宁省导游人员资格考试教材（北京旅游教育出版社）：《辽宁导游词选编》（ISBN 978-7-5637-2893-0）。

五、考试内容

正常报考的普通话考生，由所报城市旅游局组织现场考试；加试考生和外语考生的现场考试由省旅游局统一组织。

（一）现场考试

1、现场面试项目（100分）：规定景点讲解25分、自选导游讲解25分（自备导游词）、服务规范20分、应急处理20分、礼仪仪表10分。

2、规定景点讲解导游词：由“全省重点旅游景区导游词”（见附件）和“考生报考城市旅游景区导游词”两部分构成，采用“抽三选一”的方式由考生现场抽取，具体导游词讲解内容，详见《辽宁导游词选编》新编教材。

3、现场面试时间10-15分钟，面试成绩按权重计入总分。

（二）上机考试

上机考试科目：《导游基础知识》（100分），《导游业务知识》（100分），《旅游法律法规》（含时事政治部分）（100分）。

考试题型：判断、单选、多选。

三科上机考试同时进行，总计考试时间为100分钟。

（三）外语考试及外省加试

外语考生的现场考试须按所报语种参加面试，面试内容及方式与普通话考生相同。外语考生的上机考试不单设，考试内容与普通话考生相同。

加试考生（外省加试、外语加试）只参加现场考试，不参加上机考试。外省加试考生的考试内容还包括“辽宁省及所报城市旅游概况”和“《导游基础知识》（辽宁部分）”两项。

六、考试计分

2014年辽宁省导游人员资格考试实行“总分制”。

（一）现场考试成绩按加权计入总分。现场考试成绩分设：优秀、良好、及格和不及格四个档次。及格以上成绩的考生，按加权计入考生总成绩：优秀（+５分），良好（+４分），及格（+３分）。

现场考试及格以上成绩各档次的比率，按优秀10%，良好50%，及格40%的标准控制。

（二）上机考试成绩全部计入总分，但对单科成绩设最低分数线。

（三）加权现场考试成绩后，单科和总成绩均在合格分数线以上的考生，视为通过本次考试。

（四）2014年辽宁省导游人员资格考试“单科和总成绩合格分数线”，将于11月28日公布。

（五）通过本次考试的考生将于2015年3月颁发《全国导游人员资格证书》。

七、考试咨询

各市旅游局、旅游院校及培训机构订购考试教材事宜，请咨询北京.旅游教育出版社，联系人：李会强，联系电话：010-65728372，手机***。

考生考前培训及购买教材事宜，请咨询各市旅游局(具体联系方式见下方附件)。

其它考试相关事宜，请咨询辽宁省旅游教育中心，联系电话：赵老师：024-86131043，李老师：024-86131920。

附件：2014年“辽宁省导游人员资格考试”现场考试重点旅游景区名录

辽宁省旅游局

2014年5月7日

附件：2014年“辽宁省导游人员资格考试”现场考试重点旅游景区名录（详见《辽宁导游词选编》考试教材）：

1、沈阳故宫

2、沈阳昭陵

3、沈阳世博园

4、老虎滩海洋公园

5、金石滩国家旅游度假区

6、千山风景名胜区

7、鞍山玉佛苑风景名胜区

8、清永陵

9、九曲银河本溪水洞

10、五女山山城

11、鸭绿江风景名胜区

12、笔架山

13、百年辽河老街

14、佛光神韵海棠山

15、汤泉谷温泉旅游度假区

16、铁煤蒸汽机车博览园

17、鸟化石国家地质公园

18、盘锦红海滩旅游区

19、九门口长城

20、兴城古城

《辽宁导游词选编》

第二篇：2012年重庆春季全国导游人员资格考试通知

2012年春季（重庆地区）全国导游人员资格考试采用网上报名和现场审核资料相结合的方式进行，网上报名时间：2012年3月2日0：00至3月31日24：00，报名网址：重庆市旅游教育培训中心网站。

渝旅办〔2012〕20号

关于2012年春季（重庆地区）

全国导游人员资格考试的通知

各区县（自治县）旅游局（委）、出境游旅行社、旅游院校：

根据国务院《导游人员管理条例》和《重庆市旅游条例》有关规定，我市将于2012年5月开展春季（重庆地区）全国导游人员资格考试工作。现将有关事宜通知如下：

一、报考条件

（一）中华人民共和国公民；

（二）具有高中、中等专业学校或以上学历；

（三）身体健康；

（四）无违法和违规行为记录；

（五）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

二、报名方式及时间

重庆市2012年春季全国导游人员资格考试报名采用网上报名和现场审核资料相结合的方式进行。

欲报考者在规定的网上报名时间内，登陆重庆市旅游教育培训中心网站进行网上报名，逾期网站报名系统将自动关闭。网上报名提交后，请按照规定时间办理报考资格审核手续。具体安排如下：

（一）网上报名时间 2012年3月2日0：00至3月31日24：00

（二）现场审核资料时间

考生于网上报名完成3日后，到现场进行资料审核，审核日期内的工作时间为9：00—16：00，周六、周日照常。

（三）现场审核资料地点

重庆市旅游教育培训中心（江北区建新北路26号光宇大厦14楼）

为方便导游人员资格考试报名，全市同时设万州区、涪陵区、永川区、合川区四个区县定时审核点，考生可在规定时间内前往该点审核资料。

（四）办理资料审核时须提供以下材料

（1）本人身份证原件及复印件；

（2）近期一寸彩色证件照2张；

（3）加试外语者须出示有效导游员资格证书和导游证（IC卡）的原件和复印件。

（五）准考证下载

请考生于5月14日0:00至18日24:00登录重庆市旅游教育培训中心网站下载打印准考证。

三、考试费用

依据（渝价〔2008〕393号）文件核定收费标准执行，每科50元。

四、考试教材

2012年春季全国导游人员资格考试将使用2011年版重庆市全国导游资格考试试用教材。即《导游文化基础知识》，《重庆导游》，《导游业务》，《旅游政策法规》，《导游现场考试指南》，《导游资格考试大纲》等内容。

五、考试

考试分为笔试和面试。命题及评卷由重庆市旅游局导游人员考评委员会统一组织。

（一）笔试

1.考试类别：中文类（普通话）和外语类（英语、德语、法语、日语、朝鲜语）。

2.命题范围：依据2011版导游资格考试教材。

3.考试科目：中文类（普通话）导游考生笔试科目为导游基础知识、导游业务知识、旅游政

策法规三门课程；外语类导游考生笔试科目为导游基础知识、导游业务知识、旅游政策法规、外语四门课程。

4.笔试时间：

考试时间

考试科目

5月19日（星期六）09：00—11：00

导游基础知识

5月19日（星期六）14：00—16：00

导游业务知识

5月20日（星期日）09：00—11：00

旅游政策法规

5月20日（星期日）14：00—16：00

外 语

（二）面试

1.考试模式

面试采取室内模拟形式进行。

2.面试内容

现场考试分为两部分：导游讲解能力和导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力。

“导游讲解能力”主要考核考生的语言表达能力和对景区（点）知识的熟悉程度。讲解范围：

（1）长江三峡

（2）天坑地缝

（3）天生三硚

（4）钓鱼城

（5）白鹤梁

（6）大足石刻

（7）山水都市

（8）温泉之都

“导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力、应对和处置旅游突发安全事故的能力等。

外语类考生须用所报考语种语言参加面试。已取得普通话导游资格证书、申报其他语种导游资格证的考生，只需加试相应的外语笔试和面试。

3.面试时间

5月26日、27日（星期

六、星期日）。

六、录取方式

采取划定最低总分数线和单科最低分数线的录取方式。即根据考试情况划定最低总分数线和单科最低分数线，面试成绩须达到60分（含60分）以上，考试成绩符合要求者，方可录取。

七、成绩公布及查询

1.考试工作结束后，30个工作日内公布考试成绩。

2.考生可输入姓名和准考证号，登陆重庆旅游职业教育网查询成绩。

八、证书发放

考试成绩合格的考生，必须凭本人学历证书原件及复印件、近期健康证明原件和本人身份证原件等手续方可领取由重庆市旅游局导游人员考评委员会颁发国家旅游局核发的《中华人民共和国导游员资格证书》，未全部出示以上手续者将不予颁发证书。

导游资格证书发放的具体时间，详见重庆旅游职业教育网。

联 系 人：杨卫华 赵有君 钟晴

联系电话：67860025

二〇一二年三月一日

第三篇：重庆2012年春季全国导游人员资格考试通知

重庆2012年春季全国导游人员资格考试通知

渝旅办〔2012〕20号

关于2012年春季（重庆地区）

全国导游人员资格考试的通知

各区县（自治县）旅游局（委）、出境游旅行社、旅游院校：

根据国务院《导游人员管理条例》和《重庆市旅游条例》有关规定，我市将于2012年5月开展春季（重庆地区）全国导游人员资格考试工作。现将有关事宜通知如下：

一、报考条件

（一）中华人民共和国公民；

（二）具有高中、中等专业学校或以上学历；

（三）身体健康；

（四）无违法和违规行为记录；

（五）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

二、报名方式及时间

重庆市2012年春季全国导游人员资格考试报名采用网上报名和现场审核资料相结合的方式进行。

欲报考者在规定的网上报名时间内，登陆重庆市旅游教育培训中心网站进行网上报名，逾期网站报名系统将自动关闭。网上报名提交后，请按照规定时间办理报考资格审核手续。具体安排如下：

（一）网上报名时间 2012年3月2日0：00至3月31日24：00

点击进入>>重庆2012年春季导游考试网上报名入口

（二）现场审核资料时间

考生于网上报名完成3日后，到现场进行资料审核，审核日期内的工作时间为9：00—16：00，周六、周日照常。

（三）现场审核资料地点

重庆市旅游教育培训中心（江北区建新北路26号光宇大厦14楼）

为方便导游人员资格考试报名，全市同时设万州区、涪陵区、永川区、合川区四个区县定时审核点，考生可在规定时间内前往该点审核资料。

（四）办理资料审核时须提供以下材料

（1）本人身份证原件及复印件；

（2）近期一寸彩色证件照2张；

（3）加试外语者须出示有效导游员资格证书和导游证（IC卡）的原件和复印件。

（五）准考证下载

请考生于5月14日0:00至18日24:00登录重庆市旅游教育培训中心网站下载打印准考证。

三、考试费用

依据（渝价〔2008〕393号）文件核定收费标准执行，每科50元。

四、考试教材

2012年春季全国导游人员资格考试将使用2011年版重庆市全国导游资格考试试用教材。即《导游文化基础知识》，《重庆导游》，《导游业务》，《旅游政策法规》，《导游现场考试指南》，《导游资格考试大纲》等内容。

五、考试

考试分为笔试和面试。命题及评卷由重庆市旅游局导游人员考评委员会统一组织。

（一）笔试

1.考试类别：中文类（普通话）和外语类（英语、德语、法语、日语、朝鲜语）。

2.命题范围：依据2011版导游资格考试教材。

3.考试科目：中文类（普通话）导游考生笔试科目为导游基础知识、导游业务知识、旅游政策法规三门课程；外语类导游考生笔试科目为导游基础知识、导游业务知识、旅游政策法规、外语四门课程。

4.笔试时间：

考试时间

考试科目

5月19日（星期六）09：00—11：00

导游基础知识

5月19日（星期六）14：00—16：00

导游业务知识

5月20日（星期日）09：00—11：00

旅游政策法规

5月20日（星期日）14：00—16：00

外 语

（二）面试

1.考试模式

面试采取室内模拟形式进行。

2.面试内容

现场考试分为两部分：导游讲解能力和导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力。

“导游讲解能力”主要考核考生的语言表达能力和对景区（点）知识的熟悉程度。讲解范围：

（1）长江三峡

（2）天坑地缝

（3）天生三硚

（4）钓鱼城

（5）白鹤梁

（6）大足石刻

（7）山水都市

（8）温泉之都

“导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力、应对和处置旅游突发安全事故的能力等。

外语类考生须用所报考语种语言参加面试。已取得普通话导游资格证书、申报其他语种导游资格证的考生，只需加试相应的外语笔试和面试。

3.面试时间

5月26日、27日（星期

六、星期日）。

六、录取方式

采取划定最低总分数线和单科最低分数线的录取方式。即根据考试情况划定最低总分数线和单科最低分数线，面试成绩须达到60分（含60分）以上，考试成绩符合要求者，方可录取。

七、成绩公布及查询

1.考试工作结束后，30个工作日内公布考试成绩。

2.考生可输入姓名和准考证号，登陆重庆旅游职业教育网查询成绩。

八、证书发放

考试成绩合格的考生，必须凭本人学历证书原件及复印件、近期健康证明原件和本人身份证原件等手续方可领取由重庆市旅游局导游人员考评委员会颁发国家旅游局核发的《中华人民共和国导游员资格证书》，未全部出示以上手续者将不予颁发证书。

导游资格证书发放的具体时间，详见重庆旅游职业教育网。

联 系 人：杨卫华 赵有君 钟晴

联系电话：67860025

二〇一二年三月一日

第四篇：关于2012全省会计从业资格考试通知

关于2012全省会计从业资格

考试工作有关事项的通知

各设区市财政局，省财政厅会计人员服务中心：

根据财政部《会计从业资格管理办法》（财政部第26号令）的规定，结合考试改革有关精神和要求，我省从2012年起全面实行会计从业资格无纸化考试，现将有关事项通知如下：

一、报考对象和条件

符合下列基本条件的人员，均可报名参加会计从业资格考试。

（一）遵守会计和其他财经法律、法规；

（二）具备良好的道德品质；

（三）具备会计专业基础知识和技能。

二、考试形式和范围

（一）考试形式：会计从业资格考试采用无纸化考试的形式，所有科目的考试答题全部通过计算机实现。

（二）考试范围：执行财政部2010年《会计从业资格考试大纲》，采用财政部统一题库。

三、考试科目、题型和时长

（一）考试科目：财经法规与会计职业道德、会计基础、初级会计电算化。符合《会计从业资格管理办法》（财政部第26号令）免试条件的考生，只参加财经法规与会计职业道德科目的考试。

（二）考试题型

财经法规与会计职业道德：单项选择题、多项选择题、判断题、案例分析题。

会计基础：单项选择题、多项选择题、判断题、计算分析题。

初级会计电算化：单项选择题、多项选择题、判断题、实务操作题。

（三）考试时长

每科目考试时间为60分钟，三科总时长为180分钟；实行连续考试的方式，三科试卷同时发放，可任选科目开始考试；每科目考试时间相对独立，剩余时间其它科目不能续用。

四、报名办法和考试安排

（一）报名办法：全省会计从业资格考试实行网上报名、现场确认交费方式。报考人员务必在规定时间内报名、确认和交费，逾期不再办理。

凡报名参加考试的人员，应在规定的日期内登录河北省会计信息网（网址：http://）会计从业资格考试网上报名系统，按网上报名系统的要求进行报名。

各设区市财政局和省财政厅会计人员服务中心应在考试报名前，向社会公布本考区确认时间、报名确认点地址和报名具体事宜。

考生网上报名完成后，按各考区公告要求，到所属报名确认点进行现场资格审查、确认和缴费。

考生按照各考区公告的要求，考试前在报名网站上自行打印准考证。

（二）考试安排：2012会计从业资格考试共安排3次，从第二季度开始每季度1次。从无纸化考试开始，考生可多次报名参加考试，但每次考试间隔时间不少于一个季度，应提醒考生注意合理安排考试时间。

每次报名时间共计3天，以全省统一安排时间为准；确认时间自报名开始之日起原则上不超过7天；考试开始时间以全省统一安排时间为准，考试结束时间按照本考区考场机器数量和考生报名情况合理安排，原则上不超过20天。

第一次考试：报名时间为2012年4月5日—7日，考试开始时间为6月1日。

第二次考试：报名时间为2012年7月5日—7日，考试开始时间为9月5日。

第三次考试：报名时间为2012年10月10日—12日，考试开始时间为12月3日。

第五篇：1999导游资格考试题

一、填空题

1、旅游从业人员的标准是应具备（）、（）、（）、有纪律的社会主义旅游工作者。

2、“马超龙雀”曾被称为“马踏飞燕”，是1996年在（）出土的东汉时期的一件青铜制品。

3、投诉时效的延长是指在投诉时效期限届满之后，投诉人因有

()和（），投诉管理机关可将法定时效期间予以延长。

19、娱乐场所的从业人员应当持有（）；其中，外地务工人员还应当持有（）和务工证明。

5、在旅游投诉纠纷中，被投诉者在接到被投诉通知之日起（）日内做出书面答复；应当协助旅游投诉机关调查核实旅游投诉，提供证据。

6、签证是主权国家颁发给申请者，进入或经过（）的许可证明，是附签于申请人所持（）上的文字注明，也是一个国家，检查进入或经过这个国家的人员身分和目的的合法性证明。

7、《导游人员管理条例》所称的导游人员是指依据条例的规定取得（），接受（）为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

8、北京市旅游徽志图案，是（）图案为“北京”二字上下叠写的艺术形式，其下的长城城堞则由“旅游”二字汉语拼音第一个字母“（）”组成。

9、《条例》实施细则规定，旅游业务广告不得用模糊、不确定的用语误导、欺骗旅游者和公众。旅游业务广告应包括旅游线路、()天数、（）、收费等。

10、《旅行社管理条例》规定，旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。出境游档案保存期最低为（）年，其他旅游档案保存期最低为（）年。

11、旅游经营企业坚持日常的安全检查工作，重点检查（）情况和（）漏洞，及时消除不安全隐患。

12、旅游经营企业对用于接待旅游者交通工具，在运营前要进行(),严禁（）。

13、《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格证书的，经（），方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申领导游证。”

14、定居国外的中国公民中短期回国探亲、访友、投资、经商、旅游的，凭（）、旅行证或者（）入境。

15、中国国际航空公司航徽是（）；中国东方航空公司航徽（）；中国南方航空公司（）； 中国西北航空公司（）；中国西南航空公司标志（）；中国北方航空公司（）。

16、旅游从业人员与旅游者之间的提供服务与享受服务的关系被称作（）。

17、《导游管理条例》规定，旅游行政部门对符合条件的申领人，必须在收到申请人领取导游证的书面申请之日起（）日内颁发导游证，导游证由（）统一印制，在中华人民共和国范围内使用。

18、根据《娱乐场所管理办法》规定，凡申办营业性歌舞娱乐场所的单位，须取得（）、（）和（）的审批合格，并取得《营业执照》后，方可开业。

二、单项选择题

1、导游人员李某在带团中，擅自变更接待计划、擅自中止导游活动，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）

A、一至三个月

B、三至六个月

C、六个月至一年

D、一年

2、导游员李某在带团中，擅自改变旅游项目，应当由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证（）

A、1至3个月 B、3至6个月

C、6个月至1年 D、1年

3、申请人经旅游行政管理部门审核批准后，应当在收到许可证

（）个工作日内，持《旅行社业务经营许可证》向工商行政管理部门办理开业登记

A、60个工作日 B、30个工作日

C、90个工作日 D、15个工作日

4、旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立（）和门市部等分支机构。

A、法人分社 B、非法人分社

C、办事处 D、代表处和联络处

5、导游员小王在地摊上购买了几本淫秽书刊，并将书刊转借同事甲、丙二人，造成不良影响。鉴于小王传播淫秽书刊情节较轻，应当由（）依照有关法规处罚。

A、旅行社行政管理部门

B、司法部门

C、公安机关

D、人民法院

6、构成旅游法规中“终止导游活动”的最主要特征是（）

A、必须是在发生危险时终止

B、必须是彻底终止

C、必须是立即终止

D、必须是擅自终止

7、对导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，旅游行政管理部门处以（）

A、1000元至3万元罚款；

B、违法所得2倍的罚款

C、3000元至1万元的罚款

D、扣导游证3—6个月

8、根据《旅行社管理条例》，国内旅行社的注册资本要求为（）

A、150万 B、100万

C、30万 D、10万

9、解放思想、实事求是，贯穿于邓小平理论之中，是这一理论的（）

A、基本内容

B、精神实质

C、思想基础

D、理论来源

10、对中国所有问题的解决，关键是靠自已的发展，对外要反对霸权主义，维护世界和平，对内（）

A、提高人民的生活水平，实现祖国统一

B、大力发展生产力

C、实行民主政治

D、提高人民的精神文明

11、特别重大旅游安全事故，是指一次旅游者死亡多名，或经济损失在（）以上或性质特别严重产生重大影响者。

A、50万元 B、100万元

C、300万元 D、500万元

12、在旅游安全事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万（含10万）元者（）

A、轻微事故 B一般事故

C、重大事故 D、特大事故

13、监督权是公民的基本权利之一。我国宪法规定，对公民的申诉、控告、检举，有关国家机关（），负责处理。任何人不得打击报复。

A、必须认真对待

B、必须查清事实

C、应当根据不同情况

D、应当尽量查清事实

14、对导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，旅游行政管理部门处以（）

A、1000元至3万元罚款；

B、违法所得2倍的罚款

C、3000元至1万元的罚款

D、扣导游证3—6个月

15、对食品生产经营人员未取得健康证明而从事食品生产经营的，或者对患有疾病不得接触直接入口食品的生产经营人员，不按规定调离的给予（）处罚。

A、500元以下

B、1000以上5000元以下

C、5000元以上6000元以下

D、可处5000元以下的罚款。

16、全国人大常委会《关于惩治走私、制作、贩卖、传播淫秽物品的犯罪分子的决定》规定，不是为了牟利，传播、携带、邮寄少量淫秽物品进出境的，依（）规定处罚。

A、刑法

B、关于惩治走私罪的补充规定

C、海关法

D、治安管理处罚条例

17、构成旅游法规中“终止导游活动”的最主要特征是（）

A、必须是在发生危险时终止（2003）

B、必须是彻底终止

C、必须是立即终止

D、必须是擅自终止

18、对导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，旅游行政管理部门处以（）（新）

A、1000元至3万元罚款；

B、违法所得2倍的罚款

C、3000元至1万元的罚款

D、扣导游证3—6个月

三、多项选择题

1、乘客卫某在乘机过程中丢失了行李票，根据《民用航空法》的规定，这意味着（）

A、卫某和航空公司之间的行李运输合同依然成立（2001）

B、航空公司经核实，可以将托运的行李交给卫某

C、如果行李丢失，卫某则丧失了向航空公司索赔的权利

D、航空公司仍然可以援用有关赔偿责任限制的规定

E、航空公司只能就卫某所遭受的实际行李损失承担赔偿责任

2、依据法律规定，我国的民用航空运输凭证分为（）等几种类别

A、客票 B、保险单

C、行李票 D、检疫单

E、货物运单

3、根据《导游人员管理条例》，不能被颁发导游证的人员是（）

A、15周岁的高级中学毕业生李永

B、曾因过失杀人罪被判处5年有期徒刑的刑满释放犯赵杰

C、病毒性肝炎患者张力

D、曾因严重违反导游人员管理法规定而被吊销营业执照的邢元

E、23岁的间歇性精神病人王欣欣

4、导游人员的人身权是指导游人员进行导游活动时，（）

A、人身自由不受非法限制和剥夺的权利；

B、遇到人身安全有危险时，变更行程线路的权利

C、名誉不受损害的权利；

D、导游人员的人身受到侵害的诉讼权利

E、人格尊严不受侵犯的权利；

5、我国《民用航空法》规定，客运合同中承运人的义务（）

A、知旅客运输中应当注意的安全事项

B、不能正常运送旅客时，应根据旅客的要求，安排改乘其他班次或退票

C、因变更运输工具提高服务标准的应当加收票款

D、对在运输过程中造成旅客的伤亡，已证明是重大过失造成的承担赔偿责任，E、在运输过程中旅客自带物品损毁，承运人有过错的应当承担损害赔偿责任

6、处理客我关系的分寸()

A、友善而非亲密；

B、人人为我,我为人人；

C、礼貌而非卑躬；

D、宾客至上；

E、重点关照而非谄媚。

7、旅行社变更（）事项，应先到工商行政管理机关进行登记、注销等手续，并向原审批准的旅游行政管理部门备案。

A、经营范围 B、停业、歇业的 C、变更名称

D、经营场所 E、法定代表人

8、设立外商投资旅行社时，中国投资者应当具备下列（）条件。

A、进入国家百强企业的B、是依法设立的公司；

C、最近3年无违法或者重大违规纪录；

D、符合国家旅游局规定的审批条件。

E、符合国家旅游局要求的特定行业准标

9、坚持四项基本原则，对改革开放和现代化建设所起的政治保证作用主要有（）

A、保证有一个坚定正确的政治方向

B、保证有一个团结稳定的环境

C、保证有统一的意志和统一的行动

D、保证有一个深化改革和扩大开放的社会局面

E、保证经济持续、快速、健康地发展

10、旅游饭店取得星级后，如关闭、取消或者更改哪些项目，必须经饭店星级评定机构批准

（）

A、某些服务设施、设备

B、星级标准所规定的服务项目

C、服务质量

D、维修保养设施

E、清洁卫生设备

11、《消费者权益保护法》规定，消费者的知情权是指（）

A、了解有关商品和服务的基础知识权利

B、消费者有了解商品和服务的真实情况的权利

C、有了解所购买使用商品真实情况的权利

D、消费者有充分了解有关情况的权利

E、消费者有权了解有关市场的基本知识

12、消费者对《消费者权益保护法》规定的自主选择权，应正确理解，下列正确的涵义是（）

A、享有自主选择商品或者服务的权利。

B、消费者选择商品或者接受服务的行为必须是自愿的。

C、自主选择权是一种相对权

D、自主选择商品时，不侵害他人合法权益的行为

E、在购买商品或者接受服务时，要求价格合理

四、案例分析题

（一）某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用李某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。李对处罚不服，认为自已并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。请问：

（1）李的看法是否正确？有何依据

（2）旅行社能否聘用李某从事导游工作？有何依据？

（二）1999年春节，某国内旅行社组织了一个长白山观光旅游团，行至长白山脚下，按照行程安排，导游员赵某应带团上山游览天池，但在此时，由于突降暴风雪，山上道路已经冰冻。未避免出现人身伤亡的意外事故，导游员赵某遂与旅游者商量，说明情况。后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此该团内部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了接待计划，要求旅行社予以赔偿。请你运用所学法律知识，回答下列问题：

（1）导游人员赵某能否决定改变游览计划？为什么？其有无法律依据？

（2）依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，赵某所在的旅行社应否以质量保证金承担赔偿责任？为什么？