办公室日常管理办法1.0

第一篇：办公室日常管理办法1.0

办公室日常管理办法

第一章 总则

办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境，特制定本制度。

第二章 员工行为规范

1、员工着装要求得体、大方、整洁。

a)女员工上班时间不可着浓妆，勿佩戴过多饰品；领口过低，裙、裤过短的服装禁止穿着。

b)男员工上班时间不得着背心、短裤、拖鞋。

2、员工举止要求文雅、礼貌、精神。

a)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取。

b)对待上司要尊重，对待同事要礼貌，对待客户要热情，处理工作保持头脑清 醒冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

c)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

d)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意；出入房间随手关门。

3、员工言谈要求亲切、诚恳、谦虚。

a)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，言语平和，语意明确。b)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

c)同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，平和。

d)见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简明扼要、实事求是。

第三章 员工日常工作行为规范

1、办公大厅、各独立办公室上班时间应保持安静，禁止高声喧哗、嬉戏打闹。

2、禁止在上班时间玩游戏、进行与工作无关的网络聊天、浏览与工作无关的网页和视频、下载电影游戏及做与工作无关之事。

3、公司的电脑、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先向行政部提出申请，经批准后方可使用。

4、员工产生打印后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。

5、禁在上班时间内使用公司电话播打私人电话；上班时间如需接听或拨打私人手机，应做到言简意赅、长话短说，不允许长时间接听或拨打私人电话。

6、工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。

7、工作中未经他人许可，不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

8、办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放；资料 堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

9、办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅推进办公桌下面。

10、经总经办同意，禁止私自调换工作位置或挪动办公设备。

11、工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。

12、工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。第四章 办公室安全卫生管理规范

（一）卫生管理

办公室是大家日常工作的劳动场所，卫生情况能直接影响到个人的工作情绪，为使大家能够拥有一个舒畅、美好的办公心情，营造洁净、宜人的办公环境，制定本制度。

1、公共卫生已由公司请专人打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。具体维护措施如下：

公用设备：打印机、饮水机等公用设备附近不得存放个人物品，打印废纸需码整齐后放在打印机旁。

会议室：使用过后需将桌面整理干净，杂志水杯各自归位，并将椅子推进 会议桌下面，保持横面平行。

卫生间：保持地面干净无水渍，便池、洗手池使用过后冲洗干净。地面：保持地面干净清洁、无污物，不得随地吐痰、乱扔废弃物等。

2、员工个人卫生员工个人工位卫生由个人负责整理干净，须做到：

办公电脑：要定期清理，需做到表面干净、无污渍灰尘。

资料：摆放整齐，堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

桌面：保持干净、整洁、无污渍灰尘，不得在桌面上摆放与工作无关的物品。

第二篇：办公室日常管理办法

办公室日常管理办法

1、目的：为美化办公环境，提升公司形象，规范办公室管理，提高工作效率。

2、适用：公司办公室日常工作职员以及本公司进出入办公区域的员工。

3、考勤制度

3.1、员工上下班需到门禁处进行指纹打卡，以便考勤统计工作。

3.2、由于业务需要外出工作的员工，请填写《员工外出登记表》，确保员工指纹考勤和在位登记相符合，保证每月考勤情况的准确性。

3.3、上班时间无考勤记录、不跟领导请假、擅离岗位，均视为旷工。

3.4、在工作时间内，一般不允许请事假，如有特殊情况确实需要请假者，必须按照规定至少提前1个工作日填写《请假单》后给部门主管审批，经批准后方能请假，事假无工资；请假1天以上（含1天）必须交《请假单》到行政办公室，否则视为旷工。

4、办公用品的申请、购买和使用

4.1、办公用品购买本着实用、节约的原则，每月由行政文员统一购买。

4.2、办公用品管理实行需求审批、计划采购、领取登记和使用专人负责制度。

4.3、各部门根据实际需求于每月15号前提交《文具申请表》给行政文员，由文员核定汇总后报经理批准，再购置发放。

4.4、临时急需使用的办公用品由文员报经理同意后采购，大型办公用品采购必须报经理审批后方可购买。

4.5、员工领取办公用品需填写《物品领用单》，以便记录办公文具类别和数量。

4.6、各部门对打印机、电脑、传真机等办公电器设备要爱惜使用，设备要定期擦 1

拭、保养，以保证其更好的使用效率和使用寿命。

4.7、打印机、传真机等耗材使用由行政办公室统一管理，各部门的办公电器设备出现故障及时跟行政办公室联系，以便处理解决。

5、日常办公室环境维护

5.1、各人办公桌范围内卫生自己负责，上班先整理好自己的办公桌、办公物品的摆放整齐。

5.2、维护公共卫生，禁止随地吐痰、随手乱放乱扔杂物（如饮料瓶、废弃的纸张纸盒等），烟灰烟头放入烟灰缸，维护办公区域的整洁、干净、卫生，保持良好的工作环境。

5.3、所有员工应妥善保管、爱护和使用各种设备、办公用品等，对各种设备应按规范要求操作、保养，降低消耗、费用，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

5.4、下班时注意关闭门窗，必要时切断电脑、饮水机等电器设备的电源。

5.5、员工在夜间驻留期间必须做好办公室的防火、防盗，对办公室财物应尽妥善保管与使用之义务，维护好办公室的环境。

6、所有员工务必自觉遵守，各部门负责人务必向部门员工传达本办法并督导执行。

本办法自颁布之日起实施

广东中联恒力资产管理有限公司 注：以上行政表格均可到前台领取2014年月日2

第三篇：办公室日常管理办法

北京东方怡然酒店管理有限公司

第一条第二条 第三条

第四条

00 第五条

办公室日常管理办法

第一章 总 则

为维护公司日常的办公秩序，进一步规范公司员工的行为，提高工作效率，特制定本管理办法。

适用范围

本制度适用于本公司。职责部门

公司行政部负责全面管理和监督办公室办公纪律以及公司水、电以及耗材等使用和维护。

第二章 日常办公纪律和考勤管理

工作时间

周工作时间：每周六个工作日，每日工作8小时。

日工作时间：春冬季节上午8：45至12：00；下午13：00至17：；秋夏季节上午8：45至12：00；下午13：30至17：30（具体以公司当年公布时间为准）。日常考勤管理

1）严禁迟到、早退。上班迟到或早退实行罚款制度。考勤目前按照每日4次打卡制度，即早上8:45以前，中午12:00以后，（下午上班13:00以前，下午下班17:00以后。详情参照考勤管理制度。

（2）无故不请假、公司交代临时重要性工作未完成不来上班的，按旷工处理。

（3）因公差或请假外出者，提前将所负责工作进行交接，并向接替者交代清楚，如无此手续将按旷工处理。

第六条 外出管理

（1）由于工作原因需要外出，填写外出申请表（外出登记表），详细记录外出、返回时间，不得办理私人事件。由行政前台监督督促。

（2）没有事先说明或不进行登记的按照旷工处理。

（3）员工出差必须进行登记，返回时必须打卡，不能打卡的必须在登记处说明未打卡情况，否则按旷工处理。

第七条 特殊情况

公司组织集团活动，要求相关人员参加的，无故不得缺席。因公司组织集体活动，提早下班或未上班，须在次日工作日内填写集体未打卡说明，主管领导签字。

第八条 上班时间要认真学习业务知识，做好本职工作，提高工作效率，严禁带小孩上班或与亲戚朋友在办公室闲聊。

第九条 办公区域应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、玩游戏、看电影和做与工作无关之事。

第十条 除工作需要外在上班时间禁止浏览与工作无关的网站。

第十一条 严禁在工作时间玩电脑游戏，看电视、电影及与工作无关的视

频，以免影响他人工作。

第十二条 工作时间员工必须穿着正装、佩戴工牌、微章（特殊情况除外）。

第三章 日常办公室卫生管理

第十四条 公司员工都有维护办公室卫生环境的权利和义务。

第十五条 办公室卫生管理实行划区域专人负责、个人办公区域由员工自行负责。

第十六条 每日8:45之前各个办公区域的卫生应打扫完毕，每周四16:40-17:00进行大扫除。

第十七条 行政部每周四大扫除完毕进行全面卫生检查，另外每周抽查一次，每半月进行卫生通报一次。

第十八条 员工个人办公区域脏乱、杂乱的，行政部责令其整理清洁，不听劝告或整改后仍然脏乱的，按制度处理。

第四章 日常办公设备的使用及安全检查管理

第十九条 员工均有爱护办公设备、器材的义务，留意办公设备的用电状况，不使用时将设备关闭，以避免长时间待机造成的电力损耗。

第二十条 员工离开办公室10分钟以上的应关闭电脑显示器，离开办公室半小时以上的应该关闭电脑。

第二十一条 阳光充足时，办公室应该打开窗帘尽可能不开灯，当办公区域无人办公时，应关闭该区域的照明灯。

第二十二条 员工离开办公室或下班时应做到随手关灯，关掉电脑、空调、热水壶等耗电设备，关好门窗，最后离开办公室的员工应仔细巡查，关闭办公场所、卫生间所有的电灯、电脑、空调等耗电设备。

第二十三条 会议室会议结束后应及时将各种用电设备关闭。

第二十四条 节约用水，反对浪费，用水后应及时将水龙头关闭，如发现水管有漏水现象及时上报行政部进行检修。

第五章 档案、文件收发管理

第二十五条 各个部门的文件审批必须按照公司的规定逐级签字.第二十六条 各部门审批后的文件由行政部统一归档、保存，复印件交由各部门执行，严禁将公司的档案或文件私自保存或带出公司，自行承担一切后果。

第二十七条 向行政部借阅文件、书籍、光盘、档案等相关文件应该由行政部进行登记签收，归还后备注说明。

第六章 来访接待管理

第二十八条 公司接待实行预约制，所有来访人员均需在前台进行登记，经领导同意后方可进入办公室。

第二十九条 财务室内未经财务同意，禁止随意进入。财务室应做到外出随手关门，下班必须锁门，如若出现因大意未锁门出现的资金等重要资料的损失，由财务相关负责人承担一切后果。

第三十条 前台员工应积极主动向来访人员打招呼，在确认了来访客人的公司名称，姓氏以及事由后，及时通知约见人员。

第三十一条 公司员工接待来访客户应使用礼貌用语：“您好，欢迎光临！有什么可以帮到您？非常感谢您！”等礼貌用语，禁止粗声 4 粗语，不理不睬，怠慢客户，出现问题做好解释工作，禁止与客户发生争执。

第七章 附 则

第三十二条 本办法未尽事宜另行修订，经公司总裁签发后执行。第三十三条 本办法最终解释权归东方怡然行政部所有。

第三十四条 本办法系为日常办公管理办理，出现相关问题，对照公司奖惩管理制度执行。

第四篇：办公室日常管理办法

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办公室日常管理办法

（讨论稿）

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二0一四年六月

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办公室日常管理办法

目 录

第一条 制定目的 第二条 办公室行为规范

1、工作秩序要求

2、工作态度要求

3、安全防范要求 第三条 办公室环境卫生维护

1、个人办公环境维护

2、公共办公区域的环境维护 第四条 办公室礼仪规范

1、员工形象维护

2、接待礼仪

3、电话礼仪

4、对内相处氛围营造 第五条 办公室保密规范 第六条 违规处罚 第七条 连带责任 第八条 行政检察及罚款 第九条 本办法的颁布执行

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第一条 制定目的

办公室是公司员工工作的地方，同时也是接待各界来访者的场所。一个成功的企业，其办公场所必然是礼仪、规范严格的地方。为保障公司正常的办公秩序，创造良好的办公环境，体现积极向上的企业精神，展示企业文明形象，特制定本管理办法。第二条 办公室行为规范

1、工作秩序要求

(1)在公司办公室内交流或打电话时，必须使用普通话，严禁使用地方方言。

(2)工作时间应文明办公，不得随便串岗，严禁在办公区域大声喧哗、嬉戏、打闹。研究、讨论工作应到洽谈室、会客室或会议室，或在相邻座位小声、简短交谈；接待外来办事人员要安排在会客区域或会议室，以免影响其他员工的正常工作。

(3)工作时间不得用餐、吃零食（公务接待等除外），休息时间用餐时必须在公司规定的地点用餐，不得在办公区域用餐、吸烟，不得乱扔果皮、纸屑、杂物，不得乱倒饭菜、污水。

(4)不得酒后上班（经上级领导批准的重要公关接待任务除外），违者罚款50～100元/次。

(5)饮水机放置于办公区域内，供员工和客人饮用。公司提供一次性水杯仅给客人使用，但本公司员工应自带茶杯，不得使用一次性水杯。

(6)看完报纸、书籍，应及时放回报架，不得擅自取走。

(7)破坏、损坏公司财物或客户物品者，罚款10-200元/次，若造成损失要照价或加倍赔偿，可同时给予行政处分。

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(8)公司办公室员工外出须经部门经理批准，（部门经理外出，须经主管副总批准）到前台的《外出登记表》登记，并在公告栏上写明外出时间、地点。

(9)员工携带公司的物品离开公司，必须经部门经理同意并持《物品放行条》方可离开公司。凡盗窃公司、员工私人财物（未经允许把公司财物带离公司办公区域视为盗窃），罚款200-1000元/次。情节严重者加倍赔偿损失，且开除处理，并依法追究法律责任。

(10)在工作中吃、拿、卡、要、收受贿赂、营私舞弊的，应赔偿损失，并依据情节轻重罚款500-2000元/次，同时给予行政处分。情节严重者依法追究法律责任。

2、工作期间，员工必须集中精力完成本职工作，严禁做与工作无关的事：

(1)上班时间，未经领导同意不能长时间接待与工作无关的人或事；(2)不得在工作时间里看与工作无关的书籍、报刊、杂志等；(3)工作期间不得闲谈、睡觉或无故离开岗位等；

(4)严禁工作时间内上网做一切与工作无关的事，如浏览外网、玩游戏、看视频或聊私人QQ（利用QQ联系工作事宜的除外）、微信等。

如有上述行为，一经发现，视情节轻重对违规者处以20元的罚款，可视其情节轻重同时给予行政处分。

3、工作态度要求

(1)遵守纪律，不迟到、不早退。员工参加会议或集体活动，必须遵守《会议管理制度》等相关制度，违规者将严格按规定予以处理。

(2)不得利用职务之便谋取不正当利益或替他人谋取不正当利益；不得

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在外做同类兼职或利用职务之便从事营利活动。违者视其情节予以50-500元/次的处罚，同时给予行政处分。

(3)不得无理取闹，不得吵架、打架、聚众闹事，不得在公司外与任何人打架斗殴或邀约人打击报复。违者予以50元-1000元/次罚款，情节严重者，从重处罚直至开除，触犯法律的要依法追究其法律责任。

(4)凡公司员工对上级领导交办的各项工作任务，均需准确、及时的认真完成。若无客观原因，未及时完成工作的，视情节轻重，将给予当事人10～300元罚款。如因此造成公司经济损失，则由当事人承担相应赔偿责任，并可同时给予行政处分。

(5)上班时故意降低工作效率，干扰工作任务的完成或故意防碍公司集体活动和其它活动的，罚款30-500元，可同时给予行政处分。

(6)员工不得无理由拒绝完成上级领导交办的工作任务或组织、参与集体罢工，否则罚款50-1000元/次，如因此造成经济损失，要全额赔偿，可同时给予行政处分。

(7)受到惩戒后仍不改正错误或拒绝接受公司对其错误行为的处罚，除按原处罚决定执行外，可视其情节追加处罚直至开除。

4、安全防范要求

(1)办公区内不得私自使用与工作无关的电器，不得违章操作电器设备或办公设施，不得私自挪动消防器材，做到安全并节约用水、用电。因违章操作造成办公设备、设施损坏，视其情节，赔偿部分或全部经济损失，罚款50-500元/次。若因私自违章操作造成火灾或人身伤亡者，承担经济损失并依法追究法律责任，同时给予行政处分。

(2)各办公区域的办公设备、灯具及其他电器，由本区域员工负责，员

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工离开办公室应自觉关闭电脑、灯具和其它不用的电源，下班时最后离开的员工应检查并关闭灯、电脑、饮水机、空调等用电设备（网络服务器等除外）。违者罚款10元/次，若造成经济损失的，按折后价格赔偿，无法直接赔偿的，则在工资中逐月扣除。若无法确定直接责任人，则由负责管理部门负责人承担该项罚款，并给予适当的行政处分。

(3)员工下班之后，若无工作任务，不得在办公区域长时间逗留，违者根据具体情况罚款10～100元。

(4)下班时最后离开的员工，临走前应注意关闭门窗。如有加班的员工，须提前告知行政人事部，并在前台登记后，负责锁门。第三条 办公室环境卫生维护

办公室作为公司日常办公及业务开展的场所，每位员工都有义务自觉维护办公室环境卫生，随时注意保持办公室整洁有序。

1、个人办公环境卫生维护

每位员工对个人办公区域的清洁卫生负有不可推卸的责任：(1)办公桌桌面应随时保持干净及整齐，做到无灰尘、无杂物。桌面物品摆放不能杂乱无章，文件、资料、笔记本等物品使用之后应及时并整齐的收入文件夹或文件篮，文件篮原则上放置于桌面左上角，文件篮中物品应注意清理，保持整齐；

(2)笔、尺子、剪刀、裁纸刀等办公用具使用后及时收入笔筒中；(3)办公电脑原则上放置于桌面中间位置，鼠标不使用时应收放于电脑旁；

(4)电话原则上统一摆正放置于办公桌左上角，电话使用完成后应及时放回原位置，并应注意理顺电话线；

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(5)办公桌桌面可根据个人爱好适当放置小盆栽、小饰品、家人相片等私人物品，但应以不影响办公室整体美观为原则，且不得过量（超过5种以上）；

(6)不常使用或较大的办公用品，应尽量放入抽屉或柜子中，避免造成桌面凌乱，个人使用或保管的抽屉柜子等也应注意合理利用空间，并将物品排放整齐；

(7)员工离开座位或下班前应随手整理桌面，离开时凳子、椅子必须推至桌边靠齐。

2、公共办公区域的环境维护营造一个良好的工作、生活氛围，是所有员工的共同职责：

(1)办公室内应保持整洁，做到地面无污垢、痰迹、纸屑；桌面、柜上、窗台上无灰尘、污迹，清洁、整齐，窗明几净；

(2)垃圾、茶水等废弃物必须分类放置于规定的垃圾桶内，不得任意乱倒堆积。

(3)办公室配置的绿色植物，任何人都应爱惜保护，不得随意折损破坏，黄叶、枯叶应及时清除，以保持植物美观。

(4)员工有责任保持公告栏（白板）的整洁，公司设置的各种广告牌、宣传栏、标语、宣传画等公共设施不得污损，乱涂乱画；行政前台应负责每天及时更新公告栏上的信息，维护公告栏整洁。

(5)每周五下午，由行政人事部安排，公司各部门对办公室进行彻底清洁，确保办公区域及公司大门、办公室玻璃隔断干净无污渍，无灰尘。原则上公共办公区域由临近的部门人员负责管理，行政人事部统一管理。任何员工破坏公司整体形象，违反上述条款，致使办公室环境脏、乱、差

靖边县聚隆油气服务有限公司 的，一经发现将处以5元/次罚款。第四条 办公室礼仪规范

办公室礼仪是指工作人员在从事办公室工作中尊敬他人，讲究礼节的规范和程序，是任何办公室工作人员均应恪守不怠的准则，公司全体员工必须遵循办公礼仪。

1、员工形象维护

(1)员工在工作期间的行为是受到职务约束的，必须注重规范自己的行为，做到忠于职守、遵守时间、公私分明、文明礼貌。

(2)工作期间应注重个人形象，严格执行公司发布的《员工工装管理办法》，发型大方、仪容整洁。

(3)员工出差执行任务，个人形象代表公司形象，外出人员应以更高的标准要求自己。且应按工作安排统一行动，切忌没有时间观念或擅自单独行动。

2、接待礼仪

员工接待客人时，应注意自己的礼节、礼貌、语言和风度。(1)与人交谈时要注意态度诚恳坦率，耐心听取对方的谈话。如必须中断谈话应先向对方打招呼，表示歉意。

(2)说话时应注意语言得体，措辞得当，话语文明，讲究方式方法，不说过头、嘲弄、庸俗、粗鲁的话。交谈中如发生争论，应注意控制感情，不喊、不吵、不斥责、不恶语伤人，尽量避免影响其他同事的正常工作秩序。

(3)在接待时还应注意保持良好的风度，做到不失态、不失礼。态度应亲切自然，在适当使用手势时，应注意避免动作过大，更不能在办公室

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拉拉扯扯、拍拍打打。

(4)接待结束时，要礼貌的送走来客。在应当向来客表示感谢时，送别时应注意真诚的表示出谢意。

3、电话礼仪

电话与手机能传递信息，沟通人际关系。在办公室工作中，使用电话与手机是否规范，也能反映出工作人员的礼节水准和职业形象。

(1)电话的使用应注意以下三点：

a 在通话时，应当遵守“铃响不过三声”的原则。电话铃响，应尽快接听；通话后，应先以“您好！”的方式向对方问好，然后自报名号，最后询问对方何事。

接听外线：应主动报出公司名称，统一使用称呼： “您好！聚隆公司！”等。

接听内线：部门人员接听电话时应主动报出所在部门的名称，称呼：“您好！XX（部门名称）！”当被呼叫人员不在座位上时，应礼貌告知并做好留言记录及转告。

拨打外线：“您好！我是靖边县聚隆油气服务有限公司XX部的XX！请帮我找XX接电话好吗？”

拨打内线：“您好！我是XX（部门名称）的XX！请帮我找XX听电话好吗？”

通话时应当声音清楚，语言亲切，简洁明了；对任何来电提到的问题，都要认真答复，如不能马上解决的，应该做好记录，以备日后查询。

b 打电话应遵循“通话三分钟”原则。不要用工作电话与朋友聊天；在电话中让对方办事或找人时，应当有礼貌；打错电话时，应向对方致歉；

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如通话时，电话意外中断，应由打电话者重拨电话。

c 在通话过程中，应保持良好的姿势，有助于电话交谈，优美的声音表达着友好，尊重，不得有肩夹电话等不雅姿态。公司所有员工应树立良好的“电话形象”，尤其是在打办公电话时。

(2)手机是现代化的通讯工具，在使用时除了应遵循电话礼仪外，还应注意一些特殊的礼仪规范。

A、手机的拨打和接听要注意场合。在公告场所活动时，尽量不要使用手机；开会，会客，上课，谈判，签约以及出席重要仪式、活动时，最好关机或设置成震动；工作场合，公共场合需要与他人通话时，应寻无人之处，音量应尽量放轻，以免影响他人。

B、使用手机应保持畅通，接到他人打在手机上的电话之后，一般应该及时与对方联络。手机应放置在适当之处，常规位置，便于取用。

C、发送短信时，应信息准确明白，并注意署名；重要的事情应请对方回复确认；不要在别人注视你的时候查看短信；上班时间不要没完没了的发短信。

D、不要把别人的（特别是上级领导的）手机号码随意告诉另外的人，除非得到机主允许，不宜随意借用别人的手机。

(3)不得使用公司电话办私事及拨打声讯电话，不得长时间占线。上班时间不得长时间打接私人电话。

4、对内相处氛围营造

办公室工作人员在处理公事之时，为了外求和睦，首先必须内求团结，协调好组织内部的人际关系。

(1)职场内人际关系协调的基本方面：

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职场人际关系协调有两个基本方面：

A、职场礼仪注重等级关系。任何一个组织都是一个系统，要使系统内所有的通道畅通，就要求置身于这一组织机体中的每个员工注意互相之间的合作。而要合作，关系就必须和谐。工作场所的和谐关系，要靠每个人忠于自己的职责来维持，也就是各就各位。明确各自的身份，并忠实尽职。

B、等级关系协调遵守礼节。办公室礼仪是工作人员人际关系复杂齿轮间的润滑剂。任何一个组织不论有多少名员工，最基本的角色只有三个：上级、下级、平级，人们必须在每个特定的时间和空间把握好自己的角色，遵守相应的礼节，才能协调好彼此的关系，使组织的工作顺利开展。

(2)职场内人际关系协调的基本礼节 A、协调上下级关系

① 上下级关系应以礼相处：如在街道上，下级向上级先致意，后者要还礼；在过道上，下级靠边让上级先过去；下级进入领导办公室前应先敲门，得到允许后方可进入；上级走进下属办公室，下属应起立等等。

② 领导与下级相处：处处尊重，时时体谅，多多关心；勇于承担，大家风范；以身作则，树立风纪；宽容大度，虚怀若谷；巧用暗示，切忌命令；调解矛盾，不偏不倚；私事莫劳下属，公私分明。

③下级与上级相处：恪守本分，服从上级命令；尊重领导，维护领导权威；宽容大度，体谅领导难处；工作到位，切忌错位越位。

B、协调同级关系

①、同级之间角色的扮演是成人：理智、平等、和谐且具有人文精神，这种人格态度决定同事间的沟通方式是最安全的。

②、工作人员同级同事相处的礼仪：遇事协商、谦虚坦诚、消除误解、靖边县聚隆油气服务有限公司

联络感情、大事化小、不说闲话、共事不混事。

③、前辈后辈相处的礼仪：注意尊重前辈，无论多么亲密之间的关系，对前辈说话和态度都应掌握分寸，无论前辈多么喜爱自己，千万别过分亲昵，这是不礼貌的。

④、异性同事相处的礼仪：职场礼仪与社交礼仪在对待女性方面有所不同，社交礼仪讲究女士优先，而职场礼仪则没有性别之分，只有职位高低。然而，性别差异是客观存在的，因此，异性同事相处应注意玩笑适可而止；忌犯语言雷区；动作避免轻佻；把握交往分寸。

办公室礼仪是办公室人员应当遵守的规范之一。办公室工作人员的形象代表着公司的形象，若要提升公司形象，就必须规范每一位工作人员在办公室活动中的言谈举止，仪表服饰，待人接物的行为，以树造良好的公司形象。

如公司工作人员因自身礼仪不当等原因，损害公司整体形象，情节严重者，将处以20~500元罚款，并可同时给予行政处分。影响及其严重的，公司有权追究其相应的法律责任。第五条 办公室保密规范

1、全体员工均应具有保密意识，不得乱拿（翻）他人或办公室的资料、档案，不得乱拿他人的办公用品，不得接触、复印、抄录本人不该接触的秘密事项及资料、文件、档案。

2、员工在本职工作中涉及的资料、文件或消息、情况等不宜公开的人事、财务、经营等重要工作事项，不得向集团内外部无关人员泄露。

3、员工有责任对参与的会议保密，不得随意散播会议内容。

4、员工在对外交流，或者发送宣传报道的稿件，凡涉及人事工作业务

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和引用内部统计数字、资料的，必须经部门经理同意，并经主管副总批准。

5、员工须严格遵守《档案管理制度》，不得有意或无意泄露企业文件、资料等技术或商业机密，违反者应按规定予以处理。

6、计算机网络由集团网络管理中心负责管理，在网络中不得对外发布涉密信息。在门户网站上发布信息须经领导审核同意。要及时查阅网络运行情况，防止黑客攻击。微机中的重要文件、资料要及时制作备份并妥善保管防止丢失或破坏。第六条 违规处罚

凡公司员工，故意或者过失泄漏国家或公司秘密，一经发现，违者罚款100-2000元/次，并可视其情节给予行政处分，若造成经济损失，应负责赔偿全部损失。情节严重的，另依法追究刑事责任。

第六条 前述行为规范、工作环境、职场礼仪及保密规范的要求，如有违反，将予以5—2000元罚款或相应的行政处分，主管级以上（含主管）员工违规，在原规定基础上处以双倍罚款。若造成经济损失，视其责任由责任人负责赔偿。

第七条 连带责任

为加强管理者责任心，提高管理者的执行力，减少工作漏洞，凡公司员工因违反公司规章制度受到处罚时，其直接领导、上级分管领导均应承担管理连带责任。

根据公司实际情况，管理责任实行三级连带制：即以受处罚的人员为基点，向上追溯两级管理责任，直接上级和间接上级。

管理责任连带比例为：100%处罚当事人，40%处罚直接上级，20%处罚间接上级（100%：40%：20%），即当员工被处罚100元时，直接上级连带40

靖边县聚隆油气服务有限公司

元，间接上级连带20元。

注意：发现问题并予以处理的直、间接领导者不承担连带责任。第八条 行政检察及罚款

公司行政人事部对公司办公秩序、办公纪律、行为规范等方面进行监督检查。根据具体情况考核，检查结果按有关奖惩制度执行。第九条 本办法的颁布执行

本办法自颁布之日起执行，由公司行政人事部解释、修订并完善，由总经理签批颁布。相关条款凡与原行政事务控制程序相抵触者，以本制度为准。

靖边县聚隆油气服务有限公司

二0一四年六月

第五篇：办公室日常管理办法

庆阳市庆渝建材装饰有限责任公司

办公室日常管理办法

目录

第一条制定目的办公室是公司员工工作的地方，同时也是接待各界来访者的场所。一个成功的企业，其办公场所必然是礼仪、规范严格的地方。为保障企业正常的办公秩序，创造良好的办公环境，体现积极向上的企业精神文明形象，特制定本管理办法。

第二条办公室行为规范

1、工作秩序要求

(1)工作时间应文明办公，不得随便串岗，严禁在办公区域大声喧哗、嬉戏、打闹。研究、讨论工作应到洽谈室、会客室或会议室，或在相邻座位小声、简短交谈；接待外来办事人员要安排在会客区域或会议室，以免影响其他员工的正常工作。（此项占当日绩效工资的5%）。

(2)员工工作时间内不得用餐、吃零食（公务接待等除外），三餐不得在工作场所或其他工作场地用餐（正常就餐时间有紧急工作任务而不能离开工作岗位的，在忙完后可外出用餐）。任何时间在工作、休息场地不得乱扔果皮、纸屑、杂物，不得乱倒饭菜、污水（此项占当日绩效工资的5%）。

(3)员工不得在公司档案资料室等防火重地吸烟，给予行政处分。若造成损失要负违者责赔偿，违法者要依法追究法律责任（此项占当日绩效工资的5%）。

(4)员工不得酒后上班（经上级领导批准的重要公关接待任务除外）（此项占当日绩效工资的5%），并给予相应的行政处分。若造成经济损失，全额赔偿；若造成伤害责任自负。

(5)饮水机放臵于办公区域内，供员工和客人饮用。公司提供一次性水杯仅给客人使用，但本公司员工应自带茶杯，不得使用一次性水杯。

(6)破坏、损坏公司财物或客户物品造成损失要照价或加倍赔偿，可同时给予行政处分。

(8)公司办公室员工外出须报部门经理批准，到销售内勤的《外出登记表》登记，在外出登记表上写明外出时间、地点。离开之前，还须将离开时间内要做的事情向上级交代清楚（此项占当日绩效工资的10%）。

(9)员工携带公司的物品离开公司，必须经部门经理同意并持《物品放行条》方可离开公司。凡盗窃公司、员工私人财物（未经允许把公司财物带离公司办公区域视为盗窃）。情节严重者加倍赔偿损失，且开除处理，并依法追究法律责任（此项占总绩效工资的10%）。

(10)在工作中吃拿卡要、收受贿赂、营私舞弊的（此项占总绩效工资的10%），同时给予行政处分。情节严重者依法追究法律责任。

2、工作期间，员工必须集中精神完成本职工作，严禁做与工作无关的事

(1)上班时间，未经领导同意不能长时间接待与工作无关的人或事。

(2)不得在工作时间里看与工作无关的书籍、报刊、杂志等。

(3)工作期间不得闲谈、睡觉或无故离开岗位等。

(4)严禁工作时间内上网做一切与工作无关的事，如浏览外网、玩游戏、看视频或聊私人QQ（利用QQ联系工作事宜的除外）等（此项占当日绩效工资的5%）。-

(5)严禁进行打牌等形式的赌博，违者赌资没收（此项占总绩效工资的5%）。

3、工作态度要求

(1)遵守纪律，不迟到、不早退。员工参加会议或集体活动，必须遵守《会议管理制度（试行）》等相关制度（此项占当日绩效工资的20%）。

(2)不得利用职务之便谋取不正当利益或替他人谋取不正当利益；不得在外做同类兼职或利用职务之便从事营利活动（此项占总绩效工资的10%），同时给予行政处分。

(3)不得无理取闹，不得吵架、打架、聚众闹事，不得在公司外与任何人打架斗殴或邀约人打击报复。情节严重者，从重处罚直至开除，触犯法律的要依法追究其法律责

任。

(4)凡公司员工对上级领导交办的各项工作任务，均需准确、及时的认真完成。若无客观原因，未及时完成工作的（此项占当日绩效工资的20%）。如因此造成公司经济损失，则由当事人承担相应赔偿责任，并可同时给予行政处分。

(5)上班时故意降低工作效率，干扰工作任务的完成或故意妨碍公司集体活动和其它活动的，可同时给予行政处分（此项占当日绩效工资的5%）。

(6)员工不得无理由拒绝完成上级领导交办的工作任务或组织、参与集体罢工，如因此造成经济损失，要全额赔偿，可同时给予行政处分（此项占当日绩效工资的10%）。

(7)受到惩戒后仍不改正错误或拒绝接受公司对其错误行为的处罚，除按原处罚决定执行外，可视其情节追加处罚直至开除。

4、安全防范要求

(1)办公区内不得私自使用与工作无关的电器，不得违章操作电器设备或办公设施，不得私自挪动消防器材，做到安全并节约用水、用电。因员工违章操作造成办公设备、设施损坏，视其情节，赔偿部分或全部经济损失。若因私自违章操作造成火灾或人身伤亡者，承担经济损失并依法追究法律责任，同时给予行政处分（此项占当日绩效工资的5%）。

(2)各办公区域的办公设备、灯具及其他电器，由本区域员工负责，员工离开办公室应自觉关闭电脑、灯具和其它不用的电源，下班时最后离开的员工应检查并关闭灯、电脑、饮水机等用电设备（网络服务器等除外）。详见绩效考核制度，若造成经济损失的，按折后价格赔偿，无法直接赔偿的，则在工资中逐月扣除。若无法确定直接责任人，则由负责管理部门负责人承担该项罚款，并给予适当的行政处分。

(3)员工下班之后，若无工作任务，不得在办公区域长时间逗留。

(4)下班时最后离开的员工，临走前应注意关闭门窗。如有加班的员工，在内勤处登记后，负责锁门。

第三条办公室环境卫生维护

办公室作为公司日常办公及业务开展的场所，每位员工都有义务自觉维护办公室环境卫生，随时注意保持办公室整洁有序。

1、个人办公环境维护

每位员工对个人办公区域的清洁卫生负有不可推卸的责任：

(1)办公桌桌面应随时保持干净及整齐，桌面物品摆放不能杂乱无章，文件、资料、笔记本等张纸物品使用之后应及时并整齐的收入文件夹或文件篮，文件篮原则上放臵于桌面左上角，文件篮中物品应注意清理，保持整齐。

(2)笔、尺子、剪刀、裁纸刀等办公用具使用后及时收入笔筒中。

(3)办公电脑原则上放臵于桌面中间位臵，鼠标不使用时应收放于电脑旁。

(4)电话原则上统一摆正放臵于办公桌右上角，电话使用完成后应及时放回原位臵，并应注意理顺电话线。

(5)办公桌桌面可根据个人爱好适当放臵小盆栽、小饰品、家人相片等私人物品，但应以不影响办公室整体美观为原则，且不得过量（超过5种以上）。

(6)不常使用或较大的办公用品，应尽量放入抽屉或柜子中，避免造成桌面凌乱，个人使用或保管的抽屉柜子等也应注意合理利用空间，并将物品排放整齐。

(7)员工离开座位或下班前应随手整理桌面，离开时凳子、椅子必须推至桌边靠齐。如员工未按上述条款整理个人办公区域，一经发现将按绩效考核制度有关规定处理。

2、公共办公区域的环境维护

营造一个良好的工作、生活氛围，是所有员工的共同职责：

(1)办公室内应保持整洁，须做到地面无污垢、痰迹、纸屑；桌面、柜上、窗台上

无灰尘、污迹，清洁、整齐，窗明几净；室内无蜘蛛网、无杂物。

(2)垃圾、茶水等废弃物必须分类放臵于规定的垃圾桶内，不得任意乱倒堆积。

(3)办公室配臵的绿色植物，任何人都应爱惜保护，不得随意折损破坏，黄叶、枯叶应及时清除，以保持植物美观。

(4)员工有责任保持公告栏（白板）的整洁，公司设臵的各种广告牌、宣传栏、标语、宣传画等公共设施不得污损，乱涂乱画。

(5)每周末，由行政管理中心和销售内勤共同对办公室进行彻底清洁，确保公司大门、办公室玻璃隔断干净无污渍，隔断座台无灰尘污迹。原则上公共办公区域由临近的部门人员负责管理，公司行政管理中心统一管理。任度有关规定处理。

第四条办公室礼仪规范

每位办公室工作人员要做好办公室工作，必须遵循办公礼仪。所谓办公室礼仪是指工作人员在从事办公室工作中尊敬他人，讲究礼节的规范和程序。是任何办公室工作人员均应恪守不怠的准则。

1、员工形象维护

(1)员工在工作期间的行为是受到职务约束的，必须注重规范自己的行为，做到忠于职守、遵守时间、公私分明、文明行为。

(2)员工工作期间应注重个人形象，发型大方、仪容整洁。

(3)员工出差执行任务，个人形象代表庆渝公司形象，外出人员应以更高的标准要求自己。且应按工作安排统一行动，切忌没有时间观念或擅自单独行动。

2、接待礼仪

员工接待客人时，应注意自己的礼节、礼貌、语言和风度。

(1)与人交谈时要注意态度诚恳坦率，耐心听取对方的谈话。如必须中断谈话应先向对方打招呼，表示歉意。

(2)说话时应注意语言得体，措辞得当，话语文明，讲究方式方法，不说过头、嘲弄、庸俗、粗鲁的话。交谈中如发生争论，应注意控制感情，不喊、不吵、不斥责、不恶语伤人，尽量避免影响其他同事的正常工作秩序。

(3)在接待时还应注意保持良好的风度，做到不失态、不失礼。态度应亲切自然，在适当使用手势时，应注意避免动作过大，更不能在办公室拉拉扯扯、拍拍打打。

(4)接待结束时，要礼貌的送走来客。在应当向来客表示感谢时，送别时应注意真诚的表示出谢意。

3、电话礼仪

电话与手机能传递信息，沟通人际关系。在办公室工作中，使用电话与手机是否规范，也能反映出工作人员的礼节水准和职业形象。

(1)电话的使用应注意以下三点：

a 在通话时，应当遵守“铃响不过三声”的原则。电话铃响，应尽快接听；通话后，应先以“您好！”的方式向对方问好，然后自报名号，最后询问对方何事。

接听外线：应主动报出公司名称，统一使用称呼： “您好！庆渝建材！”等。接听内线：部门人员接听电话时应主动报出所在部门的名称，称呼：“您好！XX（部门名称）！”当被呼叫人员不在座位上时，应礼貌告知并做好留言记录及转告。

拨打外线：“您好！我庆渝公司XX部的XX！请帮我找XX听电话好吗？”

拨打内线：“您好！我是XX（部门名称）的XX！请帮我找XX听电话好吗？”

通话时应当声音清楚，语言亲切，简洁明了；对任何来电提到的问题，都要认真答复，如不能马上解决的，应该做好记录，以备日后查询。

b 打电话应遵循“通话三分钟”原则。不要用工作电话与朋友聊天；在电话中让对方办事或找人时，应当有礼貌；打错电话时，应向对方致歉；如通话时，电话意外中断，应由打电话者重拨电话。

c 在通话过程中，应保持良好的姿势，有助于电话交谈，优美的声音表达着友好，尊重，不得有肩夹电话等不雅姿态。职场人士应树立良好的“电话形象”，尤其是在打办公电话时。

(2)手机是现代化的通讯工具，在使用时除了应遵循电话礼仪外，还应注意一些特殊的礼仪规范。

a 手机的拨打和接听要注意场合。在公告场所活动时，尽量不要使用手机；开会，会客，上课，谈判，签约以及出席重要仪式、活动时，最好关机或设臵成震动；工作场合，公共场合需要与他人通话时，应寻无人之处，音量应尽量放轻，以免影响他人。

b 使用手机应保持畅通，接到他人打在手机上的电话之后，一般应该及时与对方联络。手机应放臵在适当之处，常规位臵，便于取用。

c 发送短信时，应信息准确明白，并注意署名；重要的事情应请对方回复确认；不要在别人注视你的时候查看短信；上班时间不要没完没了的发短信。

d 不要把别人的（特别是上级领导的）手机号码随意告诉另外的人，除非得到机主允许，不宜随意借用别人的手机。

(3)不得使用公司电话办私事及拨打声讯电话，不得长时间占线。上班时间不得长时间打接私人电话。违者详见绩效考核制度。

4、对内相处氛围营造

办公室工作人员在处理公事之时，为了外求和睦，首先必须内求团结，协调好组织内部的人际关系。

(1)职场内人际关系协调的基本方面：

职场人际关系协调有两个基本方面：

a 职场礼仪注重等级关系。任何一个组织都是一个系统，要使系统内所有的通道畅通，就要求臵身于这一组织机体中的每个员工注意互相之间的合作。而要合作，关系就必须和谐。工作场所的和谐关系，要靠每个人忠于自己的职责来维持，也就是各就各位。明确各自的身份，并忠实尽职。

b 等级关系协调遵守礼节。办公室礼仪是工作人员人际关系复杂齿轮间的润滑剂。任何一个组织不论有多少名员工，最基本的角色只有三个：上级、下级、平级，人们必须在每个特定的时间和空间把握好自己的角色，遵守相应的礼节，才能协调好彼此的关系，使组织的工作顺利开展。

(2)职场内人际关系协调的基本礼节

a 协调上下级关系

① 上下级关系应以礼相处：如在街道上，下级向上级先致意，后者要还礼；在过道上，下级靠边让上级先过去；下级进入领导办公室前应先敲门，得到允许后方可进入；上级走进下属办公室，下属应起立等等。

② 领导与下级相处：处处尊重，时时体谅，多多关心；勇于承担，大家风范；以身作则，树立风纪；宽容大度，虚怀若谷；巧用暗示，切忌命令；调解矛盾，不偏不倚；私事莫劳下属，公私分明。

③下级与上级相处：恪守本分，服从上级命令；尊重领导，维护领导权威；宽容大度，体谅领导难处；工作到位，切忌错位越位。

b 协调同级关系

① 同级之间角色的扮演是成人：理智、平等、和谐且具有人文精神，这种人格态度决定同事间的沟通方式是最安全的。

② 工作人员同级同事相处的礼仪：遇事协商、谦虚坦诚、消除误解、联络感情、大事化小、不说闲话、共事不混事。

③ 前辈后辈相处的礼仪：注意尊重前辈，无论多么亲密之间的关系，对前辈说话和态度都应掌握分寸，无论前辈多么喜爱自己，千万别过分亲昵，这是不礼貌的。

④ 异性同事相处的礼仪：职场礼仪与社交礼仪在对待女性方面有所不同，社交礼仪讲究女士优先，而职场礼仪则没有性别之分，只有职位高低。然而，性别差异是客观存在的，因此，异性同事相处应注意玩笑适可而止；忌犯语言雷区；动作避免轻佻；把握交往分寸。

办公室礼仪是办公室人员应当遵守的规范之一。办公室工作人员的形象代表着组织的形象，若要提升组织形象，就必须规范每一位工作人员在办公室活动中的言谈举止，仪表服饰，待人接物的行为，以树造良好的组织形象。如公司工作人员因自身礼仪不当等原因，损害公司整体形象，情节严重者可给予行政处分。影响及其严重的，公司有权追究其相应的法律责任（此项占总绩效工资的10%）。

第五条办公室保密规范

1、全体员工均应具有保密意识，不得乱拿（翻）他人或办公室的资料、档案，不得乱拿他人的办公用品，不得接触、复印、抄录本人不该接触的秘密事项及资料、文件、档案。

2、员工在本职工作中涉及的资料、文件或消息、情况等不宜公开的人事、财务、经营等重要工作事项，不得向公司内外部无关人员泄露。

3、员工有责任对参与的会议保密，不得随意散播会议内容。

4、员工在对外交流，或者发送宣传报道的稿件，凡涉及人事工作业务和引用内部统计数字、资料的，必须经部门负责人同意，并经分管领导批准。

5、员工须严格遵守《档案管理制度》，不得有意或无意泄露企业文件、资料等技术或商业机密，违反者应按规定予以处理。

6、计算机网络由公司行政管理中心负责管理，在网络中不得对外发布涉密信息。在门户网站上发布信息须经领导审核同意。要及时查阅网络运行情况，防止黑客攻击。微机中的重要文件、资料要及时制作备份并妥善保管防止丢失或破坏。

7、凡公司员工，故意或者过失泄漏国家或公司秘密，一经发现，可视其情节给予（此项占总绩效工资的5%）。

第六条相应的行政处分，主管级以上（含主管）员工违规，在原规定基础上处以双倍罚款。若造成经济损失，视其责任由责任人负责赔偿。

第七条 为加强管理者责任心，提高管理者的执行力，减少工作漏洞，凡职工因违反公司规章制度受到处罚时，其直接领导、上级分管领导均应承担管理连带责任。

根据集团实际情况，管理责任实行三级连带制：即以受处罚的人员为基点，向上追溯两级管理责任，直接上级和间接上级。

管理责任连带比例为：100%当事人，40%直接上级，20%间接上级（100%：40%：20%）。注意：

1、发现问题并予以处理的直、间接领导者不承担连带责任。

2、管理连带责任适用人员范围不包括公司执行董事及公司总经理。

第八条 公司行政人事管理中心对公司办公秩序、办公纪律、行为规范、品牌形象等方面进行抽查。根据具体情况考核，检查结果按有关奖惩制度执行。

第九条本办法自颁布之日起执行，由公司行政人事管理中心解释、修订并完善，由总经理签批颁布。

庆渝行政管理中心

二0一一年 月 日