公司规章制度概念作用及注意事项大全

第一篇：公司规章制度概念作用及注意事项大全

公司规章制度是为进一步深化企业管理，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，规范公司全体员工的行为和职业道德。结合《公司法》和《劳动法》等相关规定，建立的一套管理制度，以促使公司从经验管理型模式向科学管理的模式转变。作用

（1）依法制定的规章制度可以保障企业合法有序地运作，将纠纷降低到最低限度；

（2）好的企业规章制度可以保障企业的运作有序化、规范化，降低企业经营运作成本；

（3）规章制度可以防止管理的任意性，保护职工的合法权益；对职工来讲服从规章制度，比服从主管任意性的指挥更易于接受，制定和实施合理的规章制度能满足职工公平感的需要；

（4）优秀的规章制度通过合理的设置权利义务责任，使职工能预测到自己的行为和努力的后果，激励员工为企业的目标和使命努力奋斗。

（5）良好的规则制度为企业节约大量的人力物力为企业的正常运行提供保障。

制定规章制度既是用人单位的法定权利也是用人单位的法定义务，根据劳动法第四条规定：用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。可见完善的劳动规章制度有助于保护劳动者的权益。完善的规章制度可以使用人单位的劳动管理行为规范化，从而排除用人单位任意发号施令，乱施处罚权，保障劳动者合法权利。然而不合理的违法的规章制度会大面积的侵犯职工权益，当然最终受损失的还是企业。

合理的规章制度有助于职工明确自己的权利职责，同时遵守规章制度比完全听从随意性的长官意志更容易接受。好的规章制度通过赋予特定的职位特定的权利义务责任，使职工能预测到自己的行为和努力可能对自己和单位产生的结果，激励职工的工作热情。

对法律明确规定需有职代会或职工大会通过的规章制度，企业制定该类规章制度时必须通过职代会或职工代表大会通过的，这是职工通过民主程序参与单位民主管理的形式。注意事项

企业在实际操作中，对于规章制度内容的设置要注意如下几个方面：

1、合法合理

就是要符合《劳动合同法》第四条的规定，这是企业规章制度能够被法律认可的大前提。

2、具有可操作性

不具有可操作性的条款对企业来说没有比有更好，比如很多企业规定：“员工不遵守执行领导合理指示的视为一般违纪”，何谓“合理”？各有各的说法，实际可操作性极弱。企业一旦按照此条款操作，往往引发劳动争议。因此，规章制度的条款需要可操作性强的表述。

3、完备性

尽可能多地考虑生产经营、员工管理中可能发生的情况，避免发生情况后“无法可依”。

4、逻辑性

特别是在奖惩制度中，对于大错不犯小错不断的员工，采用逻辑递进的惩罚模式，能够较好地达到治病救人的效果。重要性

企业劳动规章制度是企业内部的“劳动法律”，是企业进行劳动管理的工具。依法建立和完善劳动规章制度,既是企业的权利,也是企业的义务。从一定的意义上说，企业进行劳动管理，必须靠规章制度进行管理，没有劳动规章制度，企业就无法进行劳动管理。

我国《劳动合同法》第三十八条规定：“用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：……

（四）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的……”

《劳动合同法》第三十九条规定：“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：

（二）严重违反用人单位的规章制度的……” 《关于贯彻执行<中华人民共和国劳动法>若干问题的意见》第87条规定:“ 劳动法第二十五条第（三）项中的“重大损害”，应由公司内部规章来规定。

根据上述法律的规定，如果规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益，劳动者可以解除劳动合同（此种情况下用人单位需要给劳动者经济补偿）；如果规章制度合法有效，劳动者违反的，用人单位也可以依据规章制度的规定，合法地解除与劳动者的劳动合同（此种情况下用人单位无需支付经济补偿金），这对企业的正常运作，规范管理劳动者的行为，无疑有着非常重要的作用，企业应给予高度的重视。

第二篇：课件的概念的作用

课件的概念和作用

课件（courseware）是根据教学大纲的要求，经过教学目标确定，教学内容和任务分析，教学活动结构及界面设计等环节，而加以制作的课程软件。它与课程内容有着直接联系。所谓多媒体课件是根据教学大纲的要求和教学的需要，经过严格的教学设计，并以多种媒体的表现方式和超文本结构制作而成的课程软件。

1基本定义编辑

课件(Courseware)是具有共同教学目标的可在计算机上展现的文字、声音、图像、视频等素材的集合。

课件实质是一种软件，是在一定的学习理论指导下，根据教学目标设计的、反映某种教学策略和教学内容的计算机软件。课件的基本模式有练习型、指导型、咨询型、模拟型、游戏型、问题求解型、发现学习型等。无论哪种类型的课件，都是教学内容与教学处理策略两大类信息的有机结合[1]。

课件作用

①向学习者提示的各种教学信息;

②用于对学习过程进行诊断、评价、处方和学习引导的各种信息和信息处理；

③为了提高学习积极性，制造学习动机，用于强化学习刺激的学习评价信息；

④用于更新学习数据、实现学习过程控制的教学策略和学习过程的控制方法。

教学设计的基本环节与基本要素

通过对通识培训模块一科学备课的学习我认为教学设计的基本环节有以下六个方面:

一、分析教材

认真研读课标，分析教材编写特点，确定本节课教学内容在单元中的地位及课教材编写的意图及特点等。

二、分析学生

1．分析学生已有知识基础、生活经验，学生的年龄特点、心理活动规律、学习的兴趣、学习方式和学法分析。

三、教学目标设计 教学目标设计包括：

1、知识与技能目标教学设计：主要包括

以下步骤：确定知识技能教学目标类型及水平、教学目标编写即陈述教学目标。

2、过程与方法目标教学设计：包括两个方面的内容：一是教学过程设计要注意让学生了解相关知识形成的过程与方法。二是注意让学生掌握获取相关知识、培养相关技能的过程与方法。

3、情感、态度与价值观目标教学设计：教师应根据学生年龄的特点、教学内容、教学要求的不同来设计不同层次的情感、态度与价值观教学目标。

四、教学过程设计

教学过程设计包括：

1、导入阶段的教学设计

2、新授阶段的教学设计

3、结束阶段的教学设计

五、教学内容设计

教学内容设计包括：

1、学生的认知发展教学设计

2、学生的情感发展教学设计

3、学生的行为发展教学设计

六、教学方法设计 教学方法设计包括：

1、学习动机设计

2、学习方法设计

3、学习环境设计

通过教学设计的基本环节可以得出教学设计的要素有：教材、学生、教学目标、教学过程、教学内容、教学方法六个要素

第三篇：规章制度的作用

企业规章制度

国家有法律，地方有法规，企业有规章制度，家庭有规矩，用中国俗语是：没有规矩不成方圆。我们这个社会的所有成员都要受到法律的约束，这样才能安定发展。同样，公司制定规矩是为了约束员工的行为，错了要受罚，有贡献就嘉奖。提高员工的工作积极性，这个公司才能在激烈的竞争中处于不败地位。企业各项规章制度 是企业的内部法规，是企业日常管理行为的重要依据，它可以使企业实现规范化管理运作。制度是为了让企业更高效地运作，增强自身竞争力，创更大效益，为社会及员工谋更多福利。制度可以告诉大家什么可以做，什么应该做，什么是不该做的。

就企业的规章制度，我们需要了解以下几方面的内容：

一、什么叫企业规章制度

企业管理规范又称企业规章制度，是企业管理中各种管理条例、章程、制度、标准、办法、守则等的总称。它是用文字形式规定管理活动的内容、程序和方法，是管理人员的行为规范和准则。

二、企业管理规范的特点

企业的管理规范，作为员工的行为准则，具有以下一些特点：

1、规范性，它告诉人们应当做什么，应当如何去做。

2、强制性，它对全体职工都有严格的约束力，任何人不得违反。为此，企业的管理规范要有公开性和权威性。

3、科学性，管理规范要成为人们的行为准则，它本身就应当准确、齐全、统一、不能模棱两可，更不能相互矛盾。

4、相对稳定性，管理规范一经批准，在一定的时期内就要保持稳定，不能朝令夕改，使人无所适从。

5、群众性，管理规范要简明扼要，通俗易懂，便于大家掌握和执行。同时，管理规范要注意以“鼓励”代替“禁止”，以事前防范代替事后责备，以积极奖赏代替消极处罚。

三、企业管理规范建立的原则 企业管理规范的建立，是企业领导者的一项重要职责，是一项重要而复杂的工作。管理规范的建立应当遵循以下一些主要的原则。

1、坚持实事求是的原则

企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的实际情况来决定，制定出的管理规范又应当在实践中经过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能取得良好效果，才能组织实施。

2、坚持领导和群众相结合的原则

管理规范是要全体员工来执行的，必须反映群众的集体意志。管理规范的制定必须有领导的总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之中，为广大群众自觉遵循执行。

3、坚持系统、全面、统一的原则

系统指各项管理规范要配套，达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、各个岗位都要有相应的管理规范，作到有章可循。统一指各项管理规范应当相互协调，服从统一的领导意志的共同的目标。

4、坚持职务、责任、权限、利益相一致的原则

职务是前提，责任是核心，权限是条件，利益是动力，四者缺一不可，必须相互一致。

5、坚持繁简适度、通俗易懂的原则

管理规范应当规定得详尽明确，有关项目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量化，并且，行文要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。

四、企业管理规范的执行

管理规范一经批准，就必须在实际工作中切实地贯彻执行。为使管理规范能顺利地得到贯彻执行，应当注意以下一些问题。

1、必须严格 按管理规范办事，有章必循，违章必究，令出必行。执法不严，管理规范失去权威性，实际上等于取消了管理规范。

2、必须重视教育培训。通过教育培训，提高员工执行规范的自觉性，掌握执行管理规范所必须的业务技术知识和技能。

3、大力 培养严肃认真、一丝不苟的工作作风，反对马虎、凭经验干 事的习惯。

4、领导带头，成为执行管理规范的模范。要坚持在制度面前人人平等的原则，企业的一切管理规范，各级领导干部必须带头遵守，认真贯彻。

5、坚持严格的检查和考核。企业要坚持定期和不定期的检查制度，通过检查，发现问题，纠正不足。并且，对每个部门、每个岗位实行定性和定量的考核，把考核结果同提职、奖惩等结合起来。

五、企业规章制度的意义

俗话说“没有规矩，不成方圆”。规矩也就是制度。国家要有法律法规制度，以此约束公民的行为，树立价值标准；对于我们企业来说，规矩也就是规章制度，是企业内部的“法律”。首先，规章制度能够保障公司管理的有序化、规范化，最大程度的降低运营成本；其次，规章制度可以防止管理的任意性，充分保护员工的合法权益；同时，它也是规范员工行为的规则，建立评判对错的价值标准，规范职业道德，使公司与员工双方的利益得以保障。每个人首先有他的社会性，而成为一个企业的员工，职业身份和职业操守是第一位的。我们的每一个规章制度都是依据国家法律法规，结合公司管理特点和企业文化来制定的。它的目的不是为了惩罚和控制，而是为了实现管理的公平性，使企业和员工始终保持在同一价值标准内，为了同一目标努力，实现双方更好的可持续的发展。我们的每一个规章制度都是建立在一视同仁的基础上，制度面前人人平等，每位员工都应严格遵守和执行，这也是一个员工具有职业精神和职业素养的表现。作为新员工，初入一个陌生的职场环境，学习和执行规章制度尤为重要。它是让你全面了解一个公司最直接的途径和手段。它不仅仅是向你陈述公司的价值观，了解企业文化，同时让你更直观更清晰的了解在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，能够帮助你更快地适应新的工作环境，迅速地融入团队，愉快地开展工作。作为入职后的老员工，认真学习和遵守规章制度，可以明晰工作流程和工作权限，保证日常工作的顺利和高效，减少和避免工作的错误性。遵守工作程序，也能充分保护员工个人的利益。同时，提升自身职业化，促进与企业的共同成长与发展。作为管理人员，要想更好的管理和领导员工，不仅要严格遵守各项规章制度，以身作则，做好表率，更应该在制度的执行过程中，3 做好监督和监管工作，指导、引导、纠正员工的行为，提高团队凝聚力，保证团队稳定性，提升团队竞争力。

六、企业管理制度一般包括以下几个方面：

1、人力资源管理制度。包括：员工守则及行为规范、岗位职责（或岗位说明书）、考勤制度、招聘制度、人事档案管理制度、离职制度、企业管理培训制度、人员调动管理制度、奖惩制度、福利管理制度、工资管理制度、绩效考核制度等等。

2、安全管理制度。警卫人员值勤制度、防火安全制度、安全生产管理制度、安全保卫制度、事故管理制度、危险物品安全管理制度等等。

3、财务管理制度：资金预结算制度、资金管理制度、现金管理制度、财务审批制度、财务盘点制度、审计制度、固定资产管理制度、出纳管理规范、会计档案管理、统计管理制度等等。

4、行政管理制度。会议管理制度、文件管理制度、报刊、邮件、函电收发制度、档案管理制度、出差管理制度、车辆管理制度、食堂管理制度、保密制度、环境卫生管理制度、值班制度、办公用品管理制度等等

5、物资管理制度。仓库管理制度、招标采购管理制度、物料消耗定额管理制度、物资库存量管理制度、采购物资价格管理办法。

6、质量管理制度。质量信息管理、质量审核制度、产品质量档案及原始记录管理。

第四篇：期房的概念以及注意事项

【转】期房的概念以及注意事项（巴赛罗娜答疑）

1.期房的概念期房是指房地产开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证为止，所出售商品房称为期房。消费者在购买期房时应签商品房预售合同。期房在港澳地区称做为买“楼花”，这是当前房地产开发商普遍采用的一种房屋销售方式。购买期房也就是购房者购买尚处于建造之中的房地产项目。从工程的角度来说，期房则是从开发商拿地，做好项目扩初设计方案以后一直到工程施工完成主体建筑之前，都属于期房2.购买期房的手续

购房人身份证复印件（正反两面）

2、结婚证复印件或单身证明（民政局出具）

3、房产局出具首次购房证明。如果不是首次购房，则会提高首付款比例。

4、购房合同

5、首付款收据

6、购房人收入证明（加盖用人单位公章）

7、购房人存折流水（要求半年以上，每月有收入，有支出，有结余）

3.购买期房的注意事项

1、开发商的开发经营资格必须合法。就是开发商必须具有《企业法人营业执照》和《房地产开发企业资质证书》，并在其资质规定的业务范围进行开发的；

2、开发建设的手续必须合法。开发项目必须取得《土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》和《建设工程施工许可证》；

3、经营行为合法。现房销售除上述条件外必须经过验收合格，项目道路、给排水、供电、供气、供热、通讯和绿化等配套建设已经完成或者已经确定完成日期，落实了拆迁安置，落实了物业管理，并且按规定向房地产管理部门验核了《房地产开发项目手册》；期房预售除上述条件外还必须取得《商品房预售许可证》。

4、在签订合同时，一是要选用国家工商行政管理局和建设部的《商品房买卖合同》（示范文本），该合同文本内容比较全，并且规范；二是注意把开发商承诺的内容写进合同。

5、如果你买的是住宅，在交房时，要向开发商索取《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》。

办房地产权证时应该注意： 产权面积和合同面积是否相同，如果不同，可以根

据建设部《商品房销售管理办法》处理，另外办理了《房屋所有权证》后，还要办《土地使用权证》。相关费用注意除了楼上那位说的外，还有交易费和测量费，是应该开发商出的，但是开发商经常利用购买人不熟悉法规，转嫁给购买人.4.购买期房的流程

流程第一步：签订认购书 商品房期房正式销售工作开始后，一般会设立售楼处，购房人在认可本项目后，可到售楼处签订认购书，并缴纳订金。销售方应实事求是地向购房人介绍项目的进展情况，并将签约须知及有关的宣传资料和法律文件交给购房人。

括：

（1）开发商名称、地址、电话；销售代理商名称、地址、电话；认购方名称、地址、电话、身份证件；指定律师所名称、地址、电话。签订认购书是商品房销售程序的一个环节，买卖双方签订认购书的主要内容包

（2）认购物业的楼层；户型；房号；面积。

（3）房价。包括单价；总价。

（4）付款方式。包括一次性付款；分期付款；按揭付款。

（5）认购条件。包括：定金金额；签订正式契约的时间、地点；付款地址和帐户，签认购书至正式签约期间违约补偿方式和争议解决方式。

及签约有关细节。签约须知主要内容包括：

（1）项目法律文件：国有土地使用证号、销售许可证。

（3）房款支付方式。当签订完认购书后，销售方应给购房人《签约需知》，以使购房人清楚下一环节（2）购房人应携带的有效身份证件。公司应携带的文件、购房批文等。

（4）购房应缴纳的税费说明：印花税、契税、手续费、房产权属登记费、权证工本费、权证印花税。

购买商品房流程第二步：签订买卖契约

购房人在签订认购书后，应在认购书中约定的时间内到指定地点签订正式契约。契约包括：内销商品房销售契约、内销商品房预售契约、外销商品房销售契约、外销商品房预售契约、经济适用住房买卖契约等。

签订买卖契约是整个购房程序中最重要一环，契约也是销售中最重要的法律文件。契约一般为一式肆份，其中正本贰份，开发商和购房人各执壹份。副本贰份，开发商和当地房管部门各壹份。契约的主要条款包括：

（1）土地使用证号及使用年限

（2）商品房销售许可证号

（3）房产名称及购房人购买房产的类型

（5）房价款。包括单价和总价

（6）付款方式

（8）保修条款（4）所购物业的楼层、面积、房号、户型、交付使用日期

（7）双方违约条款（9）买方接受物业管理公司管理条款（10）预售登记（11）房屋转让（12）房屋过户（13）纠纷、争议的解决方式（14）附件一：房屋户型图（15）附件二：装修设备标准

款。（16）附件三：共有共用部位 同时购房人与开发商还可就其它内容签订补充条

购买商品房流程第三步：预售登记 买卖双方只有办理完预售登记后，契约方能具备法律效力。买卖双方应在契约签订后30日内，到所属房屋土地管理局市场处办理。同时交纳印花税。在此期间，买方如转让其所购房产，买方与受让人应在契约上做背书，在背书签字之日起十五日内，双方持有关证件到市场处办理转让登记，在转让登记申请表上签字，市场处在办理转让登记之日起十日内通知卖方。

购买商品房流程第四步：签订管理公约，办理入住手续

当购房人按契约有关条款约定付清房款后，开发商入住通知单，并安排购房人与物管公司接洽。物管公司将给购房人出具物管公约和收费标准。当购房人与物管公司签订管理公约并付清管理费后，就可以拿钥匙入住了。

购买商品房流程第五步：办理产权过户，领房产证

要看开发商有没有“五证”

也不是没有可能啊

购买期房应注意建议不要买期房，万一到时开发商不能承诺他当时所说的，或者拿着你的钱跑了，首先看他的商品房五证是否齐全，其次注意开发商的资金实力，会不会出现拖延工期，烂尾楼等现象，再者看他们的品牌信誉如何，不过基本上所有开发商的房子做出来都更宣传的有很大出入，还有注意合同的各项条款，特别是如果是卖建筑面积的，可能出现收房的时候公摊面积增大，而套内面积减小，但建筑面积只要没超过正负3%你就拿他没辙。

最好是去了解下他以前开发的楼盘已入住业主的口碑。

总之，要做好不管到哪买房都是买遗憾的心理准备，不过遗憾是多是少就是自己前期的决策问题了。

购买期房时，先要对住宅市场进行了解，在确定要购买某一家开发公司的商品房后，要看对方有没有预售许可证，所购的房子与预售许可证上的项目是否一致，如不一致则要查清后再决定。由于许多商品房的开发是由某一个开发公司进行，而销售则由另一家代理商负责，所以，购此类期房时要看清代理商与原开发商有无委托销售协议，有售房协议的就可以放心买。购买期房时最好随工程进度采用分期付款或公积金、按揭贷款。因为购买期房与现房相比，存在两个方面风险；一是楼盘烂尾，也就是工程进行到一定程度因某种原因停建了；二是房屋竣工后，房屋设施、质量、配套与约定不一致。如一次性交齐房款，那么买方承担的风险很大，分期付款或公积金、按揭贷款，承担的资金风险就小一点。当然，购买信誉好、资金雄厚的开发公司的商品房，可以一次性付款，这样可以享受房屋升值带来的利益。

商品房预售是房地产开发商将正在建设中的房屋预先出售，并由承购人支付定金或房价款。近年来，因商品房预售行为发生纠纷呈上升趋势，其主要原因在于商品房开发商不按约定的时间、内容履行合同，严重损害了预售方的权益。因此，消费者关注商品房价格因素的同时，还应进行“五看”。

一要看三证是否齐全商品房预售必须取得土地使用权证书、建设工程规划许可证和商品房预售许可证；

二要看房地产开发商的信誉和资信状况预售商市场信誉好、建设资金雄厚、经济实力强是消费者选择是否购买此房的首先要素；

三要看建筑设计图纸设计的商品房屋的主要结构及设备应合理、符合预购者的实际需求；

四要看建筑施工队伍的资格和工程质量工程施工单位应达到设计所要求的建筑资质，施工质量高，并且没有转包给资质低或无资质的施工队伍的现象； 五要看预售商品房合同是否规范；

预售合同应载明商品房的位置、面积、装修标准、预售款的给付、交付使用日期、交付使用后的物业管理

第五篇：业务部注意事项及规章制度

业务部规章制度

一、目的：为了加强业务部各项工作管理，使其管理标准化、制度化、规范化，以提升公司凝集力，提高工作效益，特制定本规定。

二、对象：本规定适合于锦源兴所有业务人员。

规章制度

一、考勤制度

1、公司实行每周六天制，实行考勤签到打卡制度；

2、每天上班时间为上午：8：00~12：00下午：13：30~17：30晚上18：00-20：003、上班时间不得无故迟到或早退；

4、每周日办公室有安排人员值班，业务人员应在周六下班前把周日的工作交接给值班同事，需要处理的事项列个计划给主管确认后，给到当天值班的同事帮忙处理；（休息期间联系手机必须24小时处于开机状态）；

二、会议制度

1、公司会议分为临时会议和例会。

2、公司定于每天晚上18：15为公司生产例会，参加人员为全体业务人员（含生产各部门主管、采购、品质、工程人员）；

3、参加会议人员不得迟到、早退、缺度或中途离开。特殊情况不能按时到会，应提前向会议召集人请假；

4、会议主题主要为：生产各部门报告当天所生产的订单进度和存在的问题点；以及新产品的要求等。业务人员把生产部门和各部门所报告的订单生产情况、异常问题，每位业务人员认真听取会议内容并做好记录，以便随时了解订单及回复客户；

三、纪律制度

1、上班时间内禁止利用网络进行下载与工作无关的任何软件，游戏，影视文件等资料。

2、上班时间内禁止玩游戏，听音乐，看电影、电视，上QQ聊与工作无关等事情。

3、业务部每位同事下班前应首先把自己的工作台面整理清洁，确认电脑等电源是否关闭；保持好办公室环境整洁，做好清洁卫生工作。

4、会议请假：因公事及特殊情况不能达到者，需提前向会议组织者批准得到同意方可请假。

5、请假者（一天以上）需提前一天写请假条，并向部门主管申请批准，再报经理审批；请长假者（三天或以上），需写请假条，报主管、经理批准，最后呈总经理批准方可请假。

6、在请假期间业务人员需把自己的工作交接给代理人；代理人清楚所交接的工作并签字确认才可以请假；（请假期间业务人员的联系电话必须24小时处于开机状态）；

五、业务人员基本职责及行业道德

1、以诚实谦恭和气的态度和客户接触、洽谈，注意言行举止，会见客户时注意服装仪容整洁；业务人员不得与客户吵架、说粗话等，应尊重客户，做到客户至上，为公司树立好的形象，始终保持和气的态度，微笑的面孔。

2、熟悉公司公司产品，生产流程，牢记公司产品规格、产品性能、产品价格。

3、及时处理客户各种抱怨，客诉，退货等。

4、业务人员严禁用公司规定以外的邮箱与客户联系；所有和业务工作有关的邮件一律要求客户发到公司邮箱；

5、所有发出的邮件都必须把所发邮件的原因报备主管；不得私自发邮件（除报价邮件外）

6、定期电话回访客户，了解客户对公司品质、服务、交期等各种信息是否满意；了解市场第一手资料，借以提

升服务品质，并考察客户销售及信用等综合资料，以便本公司更好的进行业务工作的开展；

7、业务人员应熟悉市场，掌握市场各种信息；有计划有目的的寻找客户；

8、业务人员每天不定期的在公司注册的商务平台上寻找和开发新客户，把公司的商务平台推广发挥到最实处；提高公司业绩，创造公司更高的利润；

9、收到财务提到的未收到客户货款的信息，应协助财务收取客户货款。

10、客户订单的生产跟进，直至落实到整个订单完成出货。

11、客户现金提货的，业务人员应和客户及财务对好账，将客户带到财务室把货款交给财务；

12、业务人员不得收取任何货款；不得以任何理由挪用货款；

13、应以公司所核定之信用度管制客户之出货，所有产品出货前必需提前半天通知仓库，以便仓库有足够的时间把数理验收准确，并协助仓库核对出货数量，避免出现多送，少数现象，减少财务坏帐损失。

14、忠于本职工作和诚实于本公司。对于泄露公司机密，将客户转假于公司外的同行等一切善作主张损公济私的行为，公司将立即将其除名并追究其相关的经济责任。

15、对本公司各项业务计划、行政策略、产品开发、销售价格、客户资料等应严守商业秘密，不得泄露。

16、业务人员不私自在外做生意或炒单，遵守行业道德；

六、报价单、合同、订单、客户管理

1、所有报价单、合同、订单业务人员统一归档并上锁保管，不得私自将价格及客户信息泄露；

2、所有报价单、合同、订单文件信息不得转给其它部门同事查看；

3、所有新开发客户产品单价，如果接近公司底价或低于公司底价的项目公司要接受，必须经过公司总经理批准，业务人员无权答应客人的任何价格降低要求；

4、所有模具和产品单价一经确认，业务人员不得随意改动，除总经理要求调价。

5、业务人员对所开发的客户统一录入公司客户数据库备案，不得将客户信息外泄；

八、奖罚制度

1、公司对违反公司制度业务人员，并给公司造成经济损失业务人员，追究其个人经济责任。情况严重者，视情况可能交送法律部门。

2、公司如发现业务人员私自将信息外泄给其它人；公司依公司制度将其业务人员开除，如有造成较大的经济损失等由其业务人员承担；情况严重者，视情况可能交送法律部门。

以上未尽事宜，待后续修整。

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