光纤视频会议方案

第一篇：光纤视频会议方案

清晰度、流畅度等问题制约着视频会议行业发展。在目前光纤接入为主流的背景下，国内众多IT企业纷纷推出高清视频会议系统，希望借此推动视频会议行业快速发展。

光纤宽带使网速无限提升，也为更优异的远程全高清视频体验提供了充分的条件，很多用户表示：光纤到户后，通过视高云会议通信“就像飞一样”，这也是几乎所有视频会议用户最期待的应用效果。

智能路由传输：系统自动选择最优线路传输音视频信号，当同时在线用户量极高时，将大流量数据均衡分散，保证实时在线沟通效果。

高速远程协作：协同办公是视频会议必不可少的应用模块，包括电子白板、文件传输、同步文档编辑、网页协同浏览等丰富的协作功能，在光纤网络及云计算技术的支持下，其速度都获得成倍提升。

多点实时通信：视高云视频会议提供多点间同步音视及协作功能，当用户需要时，可在多个用户端之间瞬间连接，形成一个封闭式的多节点通信网，使会议信息及数据在各节点间实时高速安全流通，大幅提升协作效率，带来非一般的全高清通信体验。

北京电信通电信工程有限公司是北京市场上最大的ISP（既互联网接入服务商）在北京商用专线接入市场上所占份额高达75%。拥有10家控股（参股）子公司随着新世纪的到来，尤其是自北京控股公司（香港联交所上市公司，代码0392）于2000年初入主电信通公司以来，北京电信通电信工程有限公司就成为了北京市政府下属的一家通过ISO9002质量认证的高新技术企业。

线路资源：

1.覆盖全北京的宽带城域网，现有骨干带宽为70G，多出口带宽，使用率为45%。（多出口资源，主干带宽网通，电信，另有教育网，科技网，铁通，联通等出口，真正实现互联互通）

2.节点与节点之间以网状形式形成的，达到路由互相备份的先进性技术

机房优势：中关村，三元桥，惠普，三大机房任意选，其中的HP机房是亚洲的顶级机房

优势：

1.多出口资源：拥有40G的出口带宽，与中国电信有15G的出口带宽，与中国网通有15G的出口带宽，与铁通、联通共有10G的出口带宽。

2.真正意义上解决了南北互联互通的问题。

3.在北京铺架有近万公里的城域网。

4.性价比高。

第二篇：视频会议方案

视 频 会 议 系 统 分 析

 硬件的形式：

优点：能实现高清效果或标清效果。安全性好； 缺点：成本最高。网络带宽要求高。

视频会议硬件成本至少在35万以上，且对网络状况要求太高。总部及各地的网络改造也是一大笔费用。如果网络带宽达不到要求。视频效果也达不到理想状态。 纯软件形式：

优点：成本相对较低、能实现标清效果。缺点：网络带宽要求高

软件成本是：5~8万元。但要架设服务器（1万元）对网络状况要求也高，服务器托管费用高（4万/年），光纤接入费用高（6万元）。

总费用在12万以上。 软硬结合形式

优点：能达到高清的效果、成本比纯硬件低点、安全性好； 缺点：网络带宽要求高 总费用在25万以上。 租用形式：

优点：价格低廉、不需要进行网络改造。

缺点：达不到高清的视频效果。会议过程在厂家服务器上、会有安全隐患；

一、常见的几种方案

二、网络现状分析：

目前我公司各地网络状况较差，若进行网络改造，成本太高，甚至有些地方的环境无法进行网络扩容。

三、建议方案

从实际出发、在满足公司需求、本着节约成本考虑，建议前期采用价格低廉的租用视频会议的形式。后期根据情况，采用其他的形式。

只在公司总部会议室架设会场，用“笔记本 + 投影仪” 简单的设备即可 总部会场硬件：

笔记本电脑（已有）

投影仪（已有）

会议室音响（已有）

索尼芯片的摄像机 EVI-D70P 7500元。

（或选择普通摄像头）

宝狮USB视频采集卡 1200元 其他线材 300元以内 各地分会场解决办法

用较好的摄像头及麦克风，每个分会场成本200元以内。在当地电脑上进行登录。即可进行会议。对比市场上各厂家后，建议选择性价比高的“深圳视高科技”的产品。

出差在外解决办法

如果上网不方便，可以考虑配备“笔记本+无线网卡”。随时可以上网进行会议。中国联通3G无线网卡资费是：150元/月

× 12月 = 1800元/年

我公司同时在线的会场估计有10个。租用费：一个会议点60元/月

一月的费用：10 × 60 = 600元

一年的费用：600 × 12 = 7200元

总费用：2万-3万（根据配备无线上网卡的数量决定），若总部会议室采用摄像头的方式，则减去相应的费用。

第三篇：视频会议售后服务方案

售后服务方案

依照本项目对投标公司及产品厂商的售后服务要求，我公司对本次项目的售后服务做出如下安排

1.1 本次项目售后服务承诺

抄写标书

1.2 我公司售后服务体系介绍

作为一家长期从事于视频会议、网络系统集成、机房建设、软件开发的高科技信息技术公司，我们在IT系统集成项目的售后维护方面也有完善、成熟的经验和服务网络。

我公司向用户提供的售后技术服务是长期的、快速的、到位的技术支持，针对此项目，我公司组织专门的客户服务小组，提供及时、优质的技术咨询、技术培训、技术实施、技术支持、维护支持等综合服务。

本着为客户提供优质、快速的售后服务的原则，我公司配备有专业的技术支持人员，和公司一起建立了备品备件库，建立起了强有力的技术服务网络机制，以便能及时准确的解决问题，并提供全天随时响应的技术支持。

我公司完全清楚系统建立和运行后技术支持和售后服务的重要性，为了使客户有效管理和维护视频会议系统，我们将对系统提供全面的服务与支持。我公司将承诺予以全面的人力，物力，财力支持，为该项目的顺利实施、为用户提供长期的优质服务。

我公司、厂家和用户之间是一种互相配合的关系，共同的目标就是把用户的系统建成业界具有先进水平的高效系统。

不断提高客户服务满意度和持续改进服务质量及运作能力是我公司服务不懈追求的目标。为了不断完善自身质量管理体系，我公司服务逐步建立起符合国际标准的售后服务质量体系，通过畅通的内外部客户信息反馈系统，收集和传递来自各方面的服务质量数据和信息，并对这些数据信息进行有计划的精细分析，找出对服务质量产生最不利影响的活动并进行改进，适应不断变化着的客户服务需求。

我公司的服务质量管理体系由四个重要的子系统构成：

 ISO9001质量保证体系：实现业务流程规范化管理，对影响服务质量的20个要素（如服务合同评审、服务产品设计、授权维修站评定、服务过程控制、不合格服务控制、纠正及预防措施、质量记录、服务人员培训等工作环节）进行严格的质量控制，通过自查内审发现问题并制定纠正预防措施来实现不断改进业务流程的目标。

 综合客户满意度评价/考核制度：以综合客户满意度为核心的业务指标评价/考核制度，通过对客户满意度进行全方位的测评，并以测评结果作为评价与考核各业务部门、大区客服及维修站服务工作质量的重要依据。通过收集各类反映服务质量状况的信息及数据，加以综合分析，找出我公司服务与业界先进水平之间的差距，找出我公司服务与客户需求之间的差距，并及时反馈给相关部门进行改进。

 外部客户投诉处理监控系统：为保证客户的投诉能够得到及时有效的处理，我公司服务在全公司范围内推行了以“投诉处理三原则”为核心的一整套流程，即：第一层次：首先处理好与客户的界面；第二层次：找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚；第三层次：触类旁通分析问题的根源，制定改进措施，避免再次出现同样的客户投诉。

 内部客户反馈信息处理监控系统——对内部客户反馈的重要信息（意见、建议、需求等）的PDCA全过程进行闭环监控，确保每个客户反馈信息得到有效落实。如下图：

不断改进不断提高PLANACTION检查改进实施计划DOCHECK 这四个子系统的相辅相成，形成对我公司服务质量整体水平的管理监控体系，为保证我公司服务质量水平的不断提高发挥着重要作用。

我公司服务的质量监控部门负责对整个服务过程和结果进行监测、分析和督促改进，对客户的意见和建议进行收集、传递和分析，组织建立文件化的服务质量客户评定管理程序。针对所有接受过我公司服务的用户进行100%的电话回访或现场反馈调查，通过了解客户的满意程度，来保证客户的权益，同时也能够掌握各级服务部门的工作效果，起到整体监控的作用。我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成质量监控工作，为我公司客户服务体系的良好运行提供客观、全面、充分的依据。

1.3 售后服务内容 1.3.1 日常维护支持

在系统投入运行后，我公司将协助用户逐步建立起系统日常维护机制，保证系统的正常运行。

 技术巡检：定期技术巡检服务，我公司将实行每年2次的系统检查工作，并根据检测情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，使系统正常工作。认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。

 设备管理服务：为了保证系统维护工作长期高效地进行，保证系统长期稳定地运营，我们将协助用户做好系统中所有设备的管理工作。设备管理包括设备档案管理、设备维修计划管理、设备维护管理、设备（备件）采购计划管理。过设备台帐、设备运行情况、设备事故和故障情况、设备移动情况、设备及备件库存情况等基本信息实现对所有设备监控和管理。

1.3.2 到场售后服务分类

到场技术服务分为如下几类：

 现场技术支持：在用户操作有问题且在通过电话等其它途径无法解决问题时，我们将安排技术人员现场指导。

 到场备机服务：在设备出现软硬件故障且无法通过远程解决时，我公司技术人员将携备机前去进行设备更换，并负责维修或者更换。直至原有设备维修好。

 设备搬家服务：若客户设备需要搬家，我们将安排专业的技术人员到达现场进行技术支持，指导并协助用户进行拆装设备，并进行系统联调。 现场巡检服务：我公司将实行每年2次的现场巡检工作，并根据检测情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，使系统正常工作。

1.3.3 到场售后服务措施

对于此次项目，我公司的到场售后服务方案标准分为保修期内和保修期外，具体措施如下：

 保修期内的到场售后服务措施：此次投标设备如发生任何问题导致系统无法使用。我公司将派工程师携带备机前往故障现场进行设备更换。并负责对故障机进行维修或者更换。当原有设备经过维修可以正常使用，我公司技术人员再去现场将备用机替换回来。我公司将不收取任何费用。 保修期外的到场售后服务措施：此次投标设备如发生任何问题导致系统无法使用。我公司将派工程师携带备机前往故障现场进行设备更换。并负责对故障机进行维修或者更换。当原有设备经过维修可以正常使用，我公司技术人员再去现场将备用机替换回来。我公司将按照厂商出具的设备维修费进行实价收取。不收取其他任何费用。

1.3.4 售后服务联系方式

 电话技术支持：客户响应中心设立多种电话热线支持，用户在视频系统运行中遇到任何问题，都可以从客户响应中心得到电话支持和帮助，其中包括技术咨询、技术故障解决、产品技术、保修服务和厂商协调等。一旦接到用户请求电话，客户响应中心的工程师将在规定时间内通过电话解决或回答用户所提出的问题。通过客户响应中心服务热线，用户可以得到7×24的电话支持服务。 售后服务联系电话：缺

第四篇：高清视频会议方案

高清视频会议方案

随着国家电网公司集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设地深入实施，企业的内外沟通明显增多，内质外形建设持续加强。会议工作作为企业强化内部管理的“重要手段”，企业安排部署工作的“基本形式”，组织和服务是否规范、到位，将直接影响会议决策的贯彻落实，影响企业生产经营工作的有效开展。

随着国家电网公司集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设地深入实施，企业的内外沟通明显增多，内质外形建设持续加强。会议工作作为企业强化内部管理的“重要手段”，企业安排部署工作的“基本形式”，组织和服务是否规范、到位，将直接影响会议决策的贯彻落实，影响企业生产经营工作的有效开展。在这样的背景下，为了确保有效的沟通方式和信息交流，远程视频会议系统作为某省电力公司信息化建设重要的组成部分，在整个信息化建设中将起到举足轻重的作用。

需求分析

近年来，随着IT技术日新月异的发展以及视频会议需求的日益提高，目前在IP网络上构建高清视频会议系统的技术也日臻成熟了，高清视频会议已经成为视频会议技术发展的方向，成为新一代视频会议系统的一个标志性指标。

系统要求

某省电力公司为了确保视频会议系统的可靠性和稳定性，其远程视频会议系统需采用1+1备份的方式进行构建。在主会场MCU、高清终端、高清摄像机等设备进行1+1备份，在市州分局会场高清终端、高清摄像机等设备进行1+1备份。整个系统包括1个主会场、4个省级会场、22个地市会场、24个直属会场。

采用当前视频会议系统最高的1920×1080p标准构建系统。因此，在整个系统中，不仅MCU、视频终端要求支持1920×1080p 标准，摄像机、矩阵切换器、显示设备等都应支持1920×1080p标准，并具有相应的高清信号接口。

在整个系统建设中要充分利用现有资源，实现资源的高度整合。系统应支持多路视频，可任意切换，可显示各种资料，并提供实时的音视频交流：集音频、视频、图像、文字、数据为一体。

通过矩阵切换器可以将多个视频信号源传输至不同视频目的地。矩阵切换器可以接受来自多种格式输入的信号源(计算机、摄像机、DVD 播放器等)视频信号，并将输出传输至不同的目的地，例如投影机、监视器和视频会议数字编解码器。如果主用视频终端宕机，可通过矩阵切换器将备用视频终端信号切换到显示设备，以确保会议的无中断进行。

系统难点

在整个系统中，既有模拟信号也有数字视频信号。模拟视频信号包括RGBHV、分量视频、S-Video、复合视频信号;数字视频信号包括HD-SDI、DVI、HDMI，不同类型的视频信号集成。

由于系统设备种类较多，各种设备的接口也不同。需切换不同信号源到不同的显示设备，容易出现多台切换设备的堆叠情况，造成需要操作和控制设备繁多，增加工作的复杂性。

电缆具有电容和电阻的特性决定了信号在长距离传输时会带来衰减，这尤其突出在高分辨率视频信号上，DVI、HDMI数字信号的峭壁效应体现得更加明显，这给系统集成造成一定程度的影响。

不同的信号源具有不同的分辨率和宽高比，而显示设备往往只支持固有的几种分辨率。所以，如果4：3宽高比的信号源需要在16：9的显示设备上显示, 图像容易出现拉伸、变形。由于信号源与显示设备分辨率的不匹配，容易出现不满屏、黑边甚至无显示等现象。

解决方案

Exron针对系统的要求，提出了整套的信号传输、切换以及信号处理的解决方案，产品涉及到高清视频矩阵切换器，信号延长器，分配器，信号格式转换器，甚至高分辨率视频线缆。

作为高清视频信号汇聚的核心，矩阵切换器需符合电信级设计，采用模化、插板式结构;所有电路板均支持热插、拔;机箱附带冗余电源，如果主电源发生故障，系统可自动切换至备用的冗余电源作为热电源，确保设备的正常运行;矩阵应当满足全年7×24小时的不间断工作要求。、主会场方案

主会场作为整个系统建设的核心，在保证安全、稳定、可靠的前提下，同时需要达到高质量效果。根据主会场的情况，主会场采用Extron SMX 200 RPS FOX 16×16光纤矩阵切换板卡，配合Fox系列光纤延长器。

采用光纤矩阵在主会场进行信号的切换，光纤传输具有衰减小、频带宽、抗干扰性强、安全性能高、体积小、重量轻等优点，所以在长距离传输和特殊环境等方面具有无法比拟的优势。光纤矩阵配合不同信号的光发送/接收设备使输入输出兼容各种类型的信号路由。可以把系统中的所有格式类型的视频信号统一到矩阵进行集中控制管理，实现任意的信号路由，满足客户的任何需求。、方案的优势 ：

Extron 光纤方案完整地进行会场高清视频信号像素对像素传输方式，无论距离的远近，都可以实现高标准视音频信号的传送。

通过光缆传输无信号损失，并且免受外部干扰。光纤是绝缘体材料，它不受自然界的雷电干扰、电离层的变化干扰，不受电磁场和电磁辐射的影响，所以光纤提供了比铜线更清晰的信号，即使光缆内光纤总数很多，也可实现无串音干扰。

安装方便性。光纤具有重量轻，体积小的特点，便于施工维护，由于光纤带宽高，采用光纤方案可以支持DVI视频信号，音频信号，RS232控制信号在同一芯光纤上传输,可简化系统布线。

对未来需要的满足。采用EXTRON光纤矩阵方案可以支持复合视频、分量信号，RGB信号、DVI信号、HD-SDI信号等，同一台矩阵上进行切换。在数字视频信号得到快速普及的今天，选择光纤矩阵可以更好满足未来数字信号连接的需求。由于光纤的带宽非常高可以支持未来更高分辨率的图像传输。

光波在光缆传输过程中很难从光纤中泄漏出来，在光缆外面也无法窃听到光纤中传输的信息。因此通过光纤电缆发送的信号更安全，使得光纤传送成为政府、军事和医疗应用的首选。、分会场方案

地市会场作为二级网络的分会场和三级网络的主会场，具有承上启下的作用。因此，同样需要对信号进行灵活切换和管理。

采用Exton SMX DVI 系列DVI 矩阵切换器，支持分辨率高达1920×1200p 的计算机视频和1080p 的HDTV 视频;该矩阵具有EDID 管理器，可自动管理信号源与显示设备之间的显示ID 通信;同时它也为外部外围设备的每路输出提供+5VDC、250mA 的电源;在1920×1200 分辨率下可实现50 英尺(15 米)的输入电缆均衡。

采用Extron DVID SL Pro 电缆设计用于支持单链路DVI-D 信号的高分辨率要求。这些电缆的设计允许完美地传输分辨率高达1920×1200p 的DVI 信号。该规格线缆从90cm至60m不等，可以满足不同会场的需求。为了实现DVI信号长距离的输出均衡，采用Extron DVI 101 电缆均衡器。最长可实现DVI电缆60m信号传输。

对于电脑VGA信号的接入，采用Extron RGB-DVI 300,它是一种高性能的RGB 到DVI 的图像解析度转换器，可以将输入的模拟分量视频和RGBHV 信号转换为DVI-D 信号。它接受HDTV 信号和分辨率高达1920×1200p 的计算机视频信号，并且提供分辨率高达1920×1200p 的多路、可选择的单链路DVI 输出(包括HDTV 1080p/60)。

综述

自某省电力高清视频会议系统建好运行以来，每次会议都能够稳定、高质量顺利地进行，对于保证某省电力公司与各个市州公司以及与直属单位有效沟通，充分发挥了它的性能。

要达到会议的高质量、可靠、稳定运行，需要系统内相关设备的稳定可靠，在AV系统高度发展的今天，AV系统设计中的信号切换、传输，以及处理显得尤为关键。

第五篇：视频会议维护方案

成都芮捷信息科技有限公司

电视电话视会议系统

设 备 维 护 定 检 方 案

成都芮捷信息科技有限公司 成都芮捷信息科技有限公司

一、前言

根据贵单位会议系统设计方案和功能体现，现提出在后期技术维护上的基本方案，本方案从实际环境及具体应用出发保证设备性能稳定，体现功能，操作维护上简便，及时补差备件，使整个系统具有优越的表现效果和较好的性能发挥。详细技术维护方案如下所述，希望本方案能得到贵单位领导及同仁的首肯，并对不足之处加以指正，以求在实际应用中获得最佳效果

二、建立服务保障机制和响应时间

1.建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2.保证各类问题及时响应服务；

3.服务有电话支持、网络支持、现场服务：通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位，排除故障。建立并保存完整的系统文档，我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。

5.现代工程越来越强调文档的重要性，对于会议系统维护定检项目这样一个较大而复杂的系统的维护服务，更是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。6.现场支持服务，会议系统在维护定检期内，提供7*24 小时正常工作日范围2小时内响应、非工作日5小时到位，响应到位起1小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案，不限次数。

7.保证客户的会议系统正常运行。

三、会议系统设备维护定检日常保养标准 查阅保养记录

(1)掌握设备保养周期；(2)掌握设备技术状况。制定保养计划

(1)根据保养记录制定保养计划，要求内容详尽、合理；(2)确定工作质量检查标准。组织实施

(1)根据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作；

(2)如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大，主管领导及时协调解决，根据实际情况增派人手或修改保养计划；

(3)工作完成后，主管领导按质量检查标准检查工作完成情况。六：售后服务承诺

1、系统日常维护、操作使用时我公司可负责对贵司人员进行系统培训。

2、我方每年派员定期到现场例行检查，对设备进行试运行及清洁、保养。

3、根据贵司要求对多媒体视频会议管理软件安装、调试、操作界面及控制系统功能维护。

4、如有“设备清单”所列设备人为损坏，我方可免费暂借同类型设备，直到设备维修完毕。

5、如贵司需更换“设备清单”所列设备，我方也可免费暂借同类型设备，直到该设备购买成都芮捷信息科技有限公司

到位。时间不超过十日，设备不超过人民币三千元，功能满足系统要求）

6、系统发生故障，接到贵司通知后，我方安排有关技术人员赶至现场，直到问题解决。

7、贵司重要活动，我方可根据贵司要求派员到场进行保驾。

8、维修工作完成后，双方签署维修报告备案。保养记录

详细记录保养时间、工作情况和设备技术状况。