关于长沙华天大酒店的调研方案 孙海艳（★）

第一篇：关于长沙华天大酒店的调研方案 孙海艳

关于长沙华天大酒店的调研方案

调查单位：长沙职业技术学院

调研人：市场营销1102班孙海艳

调研时间：2013.6.6

一．引言

长沙天华大酒店始建于1985年，是湖南省首家五星级酒店，也是湖南省第一家加盟中国名酒店组织，拥有第一枚国际金钥匙的酒店，华天大酒店不仅交通方便，设计独特，而且还成为了湖南旅游饭店业的窗口与标志，因为，我们针对华天大酒店的知名度及服务质量进行了市场调查。

二．调查目的和任务

长沙华天大酒店是湖南首家五星级酒店，也是湖南省第一家加盟中国名酒店组织，拥有第一枚国际金钥匙的酒店。先在想通过此次市场调研，分析华天大酒店的知名度及其服务质量的相关情况，根据事实情况做出新的改进，使其更符合消费者的喜爱，达到消费者需求的服务质量。从而提高华天大酒店的知名度和客流量。了解其行业地位，以便更好的掌握行业的动态形势。从而更好立足于酒店行业。成为中高收入消费者住宿的必选之处。

三．调查对象和单位 长沙当地的游客和外籍人员 高层阶级的白领以及高层管理人员 商业大老板

四．调研项目 华天大酒店的消费情况 消费者对华天大酒店的建设设施 消费者对华天大酒店的知名度及服务质量

【实施方案】：发放1000份的调查问卷，通过询问顾客和对顾客进行访谈

【方式】：在华天大酒店附近对顾客发放问卷和访问 【样本量】：1000份问卷 【样本复核比例】：百分之百复核

【样本条件】：在华天大酒店住的消费者、有住过该酒店的消费者或有想住该酒店欲望的消费者 五．调研内容

1.市场分析：调查长沙各星级酒店的数目和星级，设计结构，文化内涵，服务质量状况，消费情况。以便我们进一步对我们酒店存在问题进行改善。

2.消费者需求调查在本市旅游的人数幅度，我国居民的人均旅游消费；国内旅游的主力军的构成阶层。调查需求市场主体的消费水平和消费结构； 我国旅游业各部门提出的不同结构层次的发展要求。酒店业为满足以中低档消费为主的需求需要建立一个怎样的行业结构以适应消费群体；

3、市场环境：国际国内政治形势良好，大部分国家都处在和平稳定时期，这样给外出旅游和经商提供了有力的环境。国家和地方都非常支持旅游的发展，长沙市将旅游业作为重点产业。黄金周的制定让酒店能更好的接待大众化游客，而这对于低星级酒店来说是非常有利的。随着中国-东盟博览会的发展，长沙市更是出台了一系列相关优惠措施，如支持酒店的改建，设备的改造和提新，并提供无息贷款或百分比还款补贴等，这对华天酒店来说也是一件非常好的事情。由于互联网的迅速发展，华天大酒店的网页制作的相当精美，其通过携程网以及自身网页的预定系统不断完善，这对于吸引顾客来说是很有利的，但同时只要顾客稍微有点不满意，这也将通过互联网进行宣传，造成对酒店的不利局面。

五．调研时间和期限

在9月7日开始收集相关资料，在9月8日正式开始工作

六．调研方法

一、询问法

要求被询问者回答有关的具体问题

（1）访问面谈法

去人流量密集的地方与被访问者进行交流、互相探讨，以获得调查对象更深层次的信息和资料。（2）电话询问法

通过打电话询问聊天的方式对调查对象进行天大酒店的知名度及服务满意的调查，对散客一般不需要采用这种方法。

一、询问法

要求被询问者回答有关的具体问题

（1）访问面谈法

去人流量密集的地方与被访问者进行交流、互相探讨，以获得调查对象更深层次的信息和资料。（2）电话询问法

通过打电话询问聊天的方式对调查对象进行天大酒店的知名度及服务满意的调查，对散客一般不需要采用这种方法。七．调研经费

调研经费：

1、调查问卷费用：1000份*0.15元/份=150元

2、调查人员费用：

（1）线下问卷调查人员费用：40元/天/1000份*20人*5天=4000元（2）线上问卷调查人员费用：50元/天*7天*3人=1050元

（3）资料整理人员费用：50元/天*2天*3人=300元

（4）电话询问人员费用：50元/天*2天*3人=300元

经费合计：5800元

八、调研组织人员及时间安排

1、设计调查问卷。（市场部人员1，9月8日设计）

2、进行问卷的打印。（市场部人员1，9月8日下午打印）

3、整理入住客户的资料，并进行分类。（市场部人员2、3，9月8日开始进行客户资料的整理）

4、寻找问卷调查员20名+电话询问人员3名。（市场部人员4，去兼职或中介公司发布信息。9月8日上午发布消息，10月9日中午确定人员）

5、9月9日下午对人员进行培训。（市场部人员）6、9月9日上传问卷到相关网站上去，并在门户网站上发布。（市场部人员）

7、9月9日上午安排问卷调查员到指定的区域内进行问卷随机调查。（问卷调查员20名）

8、9月10日—9月11日电话抽样调查入住客户。（电话询问人员3名）

9、9月10日—9月14日下午将所有调查问卷收回。（市场部人员）

10、9月10日—9月16日在线上同步进行调查。（市场部人员）11、9月15日—9月16日整理资料（市场部人员）附录一

关于长沙市华天大酒店知名度及服务质量的问卷调 查

尊敬的女士、先生们: 您好!我们是这次负责华天大酒店市场调研的人员。为了调查顾客对华天酒店的知名度及服务质量整体看法满意程度。此问卷采取不记名方式进行，你个人的资料以及问卷的答案都是绝对保密，请放心填写，再次感谢您的合作，谢谢！

1、你的性别

□男

□女

2、你的年龄 □18-24 □25-34 □35-44 □45以上

3、您的收入

□2000以下 □3000-4000之内 □5000以上

4、你入酒店的目的□商务

□旅游

□其它

5、你光顾五星级酒店的次数 □1次 □2次 □3次 □4次以上

6、如果让你选择华天酒店你最先考虑的是（多选）

□价格优惠

□酒店等级

□服务水平

□时尚个性 □清洁卫生

7、以下是长沙市地区的几家五星级酒店，您对其印象最好的是()，□通城国际大酒店 □喜来登大酒店 □长沙华天大酒店 □长沙明城国际大酒店

8、您是通过什么样的方式了解华天大酒店

□朋友介绍

□宣传单，广播，电视，□互联网 □企业自身的促销和推广

□从来没听说过

9、您认为华天大酒店的饮食价格如何

□价格偏高

□价格合理

□价格偏低

10、您希望享受以下哪些酒店服务（多选题）

□送餐服务

□商务服务

□票务服务 □儿童或老人看护服务

11、影响您到华天大酒店消费的主要因素是(多选)□酒店环境 □餐饮水平□服务质量 □交通便利

12、您最喜欢什么样的酒店设计

□简约

□具有地域文化气息

□富丽堂皇

□艺术感强

□其他

13、您觉得华天酒店的服务质量如何

□很好

□一般

□不满意

14、您认为华天大酒店需要多引进娱乐设施吗?（）

□很有必要

□有几样娱乐设施就行

□无所谓

□没这个必要

15、您对华天酒店目前的营销、管理、质量、服务状况还有什么更好的意见？（开放式回答）

第二篇：孙海艳演讲稿

《教育，使党旗熠熠生辉》

尊敬的各位领导、各位朋友：大家好！

我是来自百禄小学的孙海艳。我今天演讲的题目是

《教育，使党旗熠熠生辉》

非常荣幸我能有机会参加这样一个极富教育意义的活动。我是刚走上讲台的一名教师，短短的几个月，让我对三尺讲台充满着无限的热爱！今天同样是站在讲台上，我的心中却有着别样的感受，我不知道我能否还像往日那样从容，也不知道我的叙说能否表达出一个年轻党员对党的眷念之情！但是这一刻我很平静，那是因为我从诸位评委关切的目光和观众们鼓励的掌声中找到了自信！谢谢你们！当我用心去体会我所演讲的题目时，我掂出了它沉甸甸的份量。

记得孩提的时候，我就喜欢听南湖上红色游船的故事，喜欢唱“红星照我去战斗”那样脍炙人口的革命歌曲，喜欢看那面绣着镰刀和斧头的鲜红旗帜。上学后，我从课本上知道了南湖游船是中国共产党的成长摇篮，知道了那面鲜红的镰刀斧头旗就是伟大而神圣的中国共产党党旗，而我胸前飘扬的红领巾就是神圣党旗的一角。

而今，80后的我们，生在红旗下，沐浴着党的雨露，度过了幸福的童年，乘着改革开放的春风，徜徉在知识的海洋！是党把我从一个懵懂无知的乡村孩童，培养成为从一名少先队员，成长为一名共青团员，继而成长为一名光荣的中国共产党党员。我骄傲我是全国八千万先驱分子的一员！去年的七月，我从连云港师范毕业成为一名光荣的人民教师。在自己成长的历程中，我慢慢体会到了“没有共产党，就没有新中国”的深刻内涵，我深刻认识到了“我志愿加入中国共产党„„”那豪迈的誓言！回想到这一切，我的心中无比激动，无比自豪。这一刻，我想起了“生的伟大，死的光荣”的刘胡兰，想起了蜡炬成灰、春蚕到死的蒋筑英，想起了为了新中国的解放而牺牲的无数革命先驱者门，也想起了为了祖国的繁荣富强而正在辛勤工作的劳动者门„„在我走向成熟的刹那，我也突然意识到了为什么要把党比作母亲? 因为我们这一生将和她息息相关、血脉相连！

作为一名教育工作者，我感动于中华民族繁荣富强的教育事业的迅猛发展，从建校办学的空前热潮到布局调整的资源整合；从等级学校验收，名优学校创建到“三新一亮工程”、“六有工程”、“校校通工程”、“四配套工程”的稳步实施，从素质教育，课程改革，阳光体育运动的大政方针，到免费提供教科书，扶贫支教的惠民政策。身边的教育视野呈现着翻天覆地、日新月异的巨大变化，是中国共产党的英明领导，奏响了“教育要走向现代化”、“科技兴国”的壮丽之歌。现如今，我们的教育改革正迎来一个前所未有的大好时机，党和国家空前的重视，教育战线的同行门空前的热情，教育的又一个春天已经来临！

我们是祖国新生的一代，我们有蓬勃的青春和热血。立于三尺

讲台我无怨无悔，朋友们让我们立足本职岗位一起努力共同演绎人生的辉煌伟业。我们会缅怀过去，牢记先辈们沉甸甸的嘱托；我们会面向未来，为党旗续写新的一页。我们不会浑浑噩噩，在皮转椅上打发岁月；我们会把心的琴键擦得锃亮，把生命的音符弹得更富声色„„

也许，在此借用梁启超的话，可以表达我的心声：“少年智则国

智，少年富则国富，少年强则国强，少年独立则国独立”。作为一名人民教师，我要把为党的教育事业争光添彩当作无上的光荣，当作义不容辞的责任，把孩子们培养成祖国的栋梁之材作为我实现理想的远大目标，我愿将青春和热血献给太阳底下最光辉的事业，怀着这种追求，捧着这颗爱心，带着这股力量，我将不断向着新的目标破浪前进。我相信，我们年轻一代在前辈们的关怀下会顺利接过你们手中的接力

棒，把我们的祖国建设的更加强大！我们的祖国也一定更加强大！！到那时，当我们再次用深情的目光凝视这片神奇的土地时，您是否会感觉自己整个生命已深深熔入了这片土地。有句歌吃写得好：为什么我的眼里常含泪水？因为我对这片土地爱得深沉。来吧！同行们、朋友们，在教育的舞台上我们彰显智慧，在各行各业中我们尽展风采。数风流人物还看今朝！数万名灌河儿女挥汗如雨！我们时刻准备着：为灌南的腾飞之路而不懈努力！

今天，我们为灌南而深感自豪！明天，让灌南为我们而无限骄傲！

谢谢！

第三篇：华天大酒店2007年”谢师宴”方案

华天大酒店2007年”谢师宴”方案

一、“谢师宴”标准菜单：

1、十年寒窗宴：980元/桌设A、B套餐

2、金榜题名宴：1180元 /桌设A、B套餐

3、状元及第宴：1380元/桌设A、B套餐

二、“谢师宴”优惠项目：1、2、3、5桌以内的“谢师宴”可赠送状元金牌一块和照片留念（单独照、合影照各一张，可免费租用博士衣帽）。5桌以上10桌以内的，在优惠项目一的基础上享受八八折优惠（烟、河海鲜、酒水除外）。10桌以上的，在优惠项目一和二的基础上，另外赠送KTV小包厢一间（免费提

供茶水、水果拼盘二份），限在当天使用。

另：凡5桌以上的，酒店免费提供代办酒水服务。

三、“谢师宴”宣传方式：

1、横幅广告：大门雨篷下（横幅内容：十年寒窗喜登榜，华天食府谢师恩）

2、制作宣传单页（口号、广告语、A、B套菜单、优惠项目）。

口号：聚金榜题名之状元品华天食府之美味

广告语：树木的繁茂归功于土地的养育

学生的成功归功于老师的辛劳

3、大堂广告：制作易拉宝一个放置大堂（内容同宣传单页）。

四、“谢师宴”方案落实布置

1、餐饮部（负责人：朱建平）

a、出台相应标单的AB菜单，做到标单与点菜价格的一致性和真实性，注意标单打折菜肴搭配。

b、落实金牌订做，注意控制成本。

2、采购部（负责人：龚慧芬）

a、联系有关单位，制作博士服装一套。

3、营销部（负责人：朱红斌）

a、根据以上内容，制作酒店内部宣传单页（可用红色复印纸打印）

b、联系媒体做好宣传，涉及经费报批后执行。

4、总办（负责人：孔艳）

a、根据以上内容，联系制作酒店横幅及大堂易拉宝，在规定时间内摆放到位。易拉宝内容和图案报批定搞后制作。

注：以上事宜责任到人，须在7月5日前落实到位。

华天大酒店

2007年6月30日

第四篇：华天大酒店平安夜晚会策划方案

华天大酒店平安晚会策划方案

活动时间：2012年12月24 19：30——12:30

策划公司：千涟营销咨询策划公司

主题：唱响平安夜，明星就是你！

本框架旨在阐述我方工作流程、职责范围以及规范标准，通过与组织方的密切合作与沟通，以细节化服务为严绳准则，承接此次活动方案策划。

一、【晚会主题】

唱响平安夜，明星就是你！

二、【晚会整体设计】

1、晚会类型：大型联欢晚会，歌唱PK2、晚会时间：2012年12月24日 19：30开始到12点303、晚会地点：华天大酒店2楼

4、晚会结构：采用串联式结构

三、【创意设计】

1.整体构想：

a.)晚会在整体构想上以华天大酒店为表现主题，突出体现晚会“隆重．热烈．现代．互动．回味无穷”的主导思想.b.)晚会现场按排：观众席前两排为领导席和嘉宾席，以便于现场的节目互动。

2.节目构成：

晚会节目时间预计4到5个小时（含主持词、互动和对方提供的节目）。

1.舞美设计：

结合华天大酒店场地的特点，努力做到突出华洋大酒店的特色，因而在舞台的设计搭建制作高50公分为好，舞台下方及周围摆放大量鲜花，采用喷绘的后景幕（后景幕主题暂定为“唱响平安夜，明星就是”等字样）舞台以红色为主，突出平安夜喜庆、热烈、隆重为主，给人一种视觉冲击感。结合色彩的合理搭配采用各种不同的环境装饰，使之达到与整台晚会的完美结合，带给观众浓郁的艺术感染力。

2.灯光设计：

建议采用先进的高科技染色照明系统，以及电脑摇头灯，结合各种专业性彻底演出灯光用具，赋予节目特有的艺术氛围，给观众带来强烈的艺术感染力。

3.音响设计：

现有的音响设备和现场演出的特殊性需求，建议租赁音响设备。努力做到使每个节目达到最佳的现场演出。

4.现场特效：

采用无任何危险性的冷焰火、泡泡机等在晚会的开场、高潮、结束部分带给观众赏心悦目的感受与意外的惊喜，使晚会既华丽又振奋人心。

四、【活动程序】

运筹期

职责：布置会场、协调整个活动的衔接。

准备期

职责：此阶段为制定最为详尽的各环节实施预案：场地布置方案、活动流程方案等。

实施期（当天晚会）

职责：此阶段将安排开幕以及整个活动流程，做好应急预案。

五、【大概节目流程】

19：30——00:30

主持人讲话，介绍概况及演出安排并邀请领导讲话。（10分钟）

以下节目安排：

1.激情小提琴 两曲开场（主持报目）（7分钟）

特色：激情，动感！为整场晚会做了个很好的开头！

演员简介：现就职于青岛交响乐团。

2：分成4对。每对选出一名选手进行歌唱评比（20分钟）

:3.舞蹈（杰克逊）（6分钟）

特色：＂杰克逊再生＂给观众一种很真实的感觉

演员简介：超级模仿，舞台经验丰富，无论是外貌还是舞蹈动作都可以假乱真.4主持人与现场观众互动........15分钟

游戏或抽奖

5.每对选出一名选手进行舞蹈评比（20分钟）

6.模特T台秀（泳装或者其它）......（8分钟）

特色：展现现代女性魅力

7.主持人与现场观众互动........15分钟

游戏或抽奖

8.每对选出两名选手合唱评比（20分钟）

9.少儿拉丁舞......（6分钟）

特色：孩子可爱的笑脸，俏皮的舞蹈动作，为晚会更添色彩！

演员简介：5-10岁左右儿童，4名。目前正在专业拉丁舞院校培养，曾多次荣获全国金奖。

10.每队选出一个唱歌和一个伴舞的进行评比（20分钟）.11.魔术.....（8分钟）

特色：近景魔术，体现神秘＼夸张＼不可思议之感觉.类似于＂刘谦＂

12、分数落后的三队，选出对员进行晋级评比

13.萨克斯两曲（10分钟）特色：惊险，与台下观众互动，使观众尽情尽性！

演员简介：从事萨克斯专业20于年,丰厚的演出经验，经常参加青岛市重要的文艺活动。

14.最后两队进行PK，选出第一名

15.中华武术表演..........6分钟

特色：激情，动感，与台下观众互动，使晚会达到最高潮。

15.给第一名小组颁发奖品。

16.电声乐队＜感到快乐拍拍手＞...5分钟

特色：以快节奏歌曲再掀晚会高峰，与台下共唱共舞。

演员简介：由3位乐手和1位主唱组成，每个演员都是专业院校出身，在全国的乐队比赛中曾多

次拿奖，是重要文艺活动的必选！

＜朋友＞（全场齐唱）...5分钟

特色：每个人都有种流连忘返的感觉，对华天大酒店印象深刻。

六、【费用预算】

音响灯光工程：1万元

舞台形象设计：1万元

演员：5万元

策划费用：1.28万

物料道具费用：5000元

总计预算：8.78万元

七、营业额回收：已买门票为主。凭门票入场参加晚会，可获得酒店特供的自助餐，红酒。糕点、水果。门票售价在198到980不等，按座位来定。预定人数为300到400人

【说明】

★以上活动流程为初步方案，具体安排还需根据贵公司要求进行实施。

★需要贵公司落实的是：背景板标题落实以及设计稿（本公司设计也可）。

★因此报价较低，费用不含发票税点，如需要发票，税金是发票金额的10%。

★以上项目是我公司提供的初步想法，最终想法还需跟贵公司沟通敲定。

★我公司同意将根据提供活动服务项目的需要或根据贵公司的需要，在活动全程提供必要的材料、用品、信息或服务。

第五篇：二年级数学教案检查总结 孙海艳

二年级数学教案检查总结

遵化第六实验小学

孙海艳

12月28日对二年级数学教师的教案进行了检查，现将大概情况总结如下：

一、整体检查情况

1、总体检查情况良好，老师们能根据所任学科教材及所在班级实际，精心备课，认真撰写，数量足够，教师们能提前备课。

2、大部分老师的教案具有内容详细规范、项目填写齐全、突出重难点等优点，还体现了学习方法学习形式多样性的特点，课后小结具有实效性。

3、每位教师都有教学反思，部分教师的教学反思质量较高，真实准确的记录、分析教学过程中出现的问题和今后教学中需要改进的地方。这方面做的较好的有张翠娟和孙海艳老师。

4、每位教师的教案都有切合实际、针对性强的补充内容，还有针对拓展思维、发散思维等解决实际问题的综合能力应用。比较好教案的有：孙海艳、于学英、张翠娟、范文超。他们的教案在书写、教学过程及教学反思的编写都比较突出。

二、存在的问题

1、部分教案中课堂教学中如何应对学生们的质疑、根据这些质疑如何突破重难点，以及课堂中的预设与生成等，这些在备课中都体现的不明显，有待教师们在今后的教学中逐步积累经验，完善教学方法，形成教学特色。

2、有的教案教学过程过于简单，教学活动无体现，文字性表述偏少，实用性和可操作性不强，且字迹不够工整。

3、教学的反思存在形式化，针对性不强，不能很好地起到反思— —调整——改进的作用。

三、整改措施

1、重视教案中“分层设计”的整改，根据不同学生，提出不同要求，作出不同评价。

2、相学习，互相提高，让自己的教案不断完善、趋于完美。

3、加强集体备课。

4、检查时，对存在的问题进行“一对一”的交流。

5、提倡教师课后如发现有更好的上课思路、方法，应及时写在备课本上，补上去或修改好。

总之，希望大家在不断钻研教学的同时，认真编写教案。希望我们能从这次检查中找到自己的不足，反思自我，争取在以后的工作中能克服缺点、发扬优点，让自己的课堂生动有效，学生乐学高效。