训练四步骤

第一篇：训练四步骤

训练四步骤

1准备工作

硬件准备工作：包括检查设备运作是否正常，物料是否充分，环境的整洁，教程完整，这些都会帮助受训人员建立高标准观念。

软件准备工作：

充满信心：信心来自于对工作站技巧与专业知识的熟练度

稳定情绪：心情太紧张容易造成混乱，过于轻松会显出随意、不认真。在开始前做做深呼吸，会很有帮助。

用正面愉悦的态度开始，帮助员工做心理准备工作，让他了解将要学做的事是重要的。让他有意愿在有问题的时候提出来问你，并让他感受到你乐于分享的态度。这对学习尤其重要。参观设备与工作现场，并讲述工作程序这会为示范说明奠力好的基础。解释工作的重要性，激发受训人了解工作程序的兴趣。2示范说明

强调人生安全的重要性

强调随手清洁和清洁消毒的重要性 说明爱护设备和工具的重要性 解释每一个动作的原因 鼓励发问,清楚解说

集中对方注意力

说话时要目光注视,语气和表情应热情、友善，让对方感到自在 说话清晰

要求对方重复工作程序，以确定对方确实了解内容 3练习

观察对方是否遵循所有的清洁消毒程序 及时赞赏鼓励其良好表现 发现错误立即纠正

让对方持续练习,并逐步减少指导,直到所有步骤和程序正确连贯为止.4追踪考核

提问题或要求对方重复步骤重点，以判断受训人对工作站及标准的了解程度（使用开放式问题）

如有错误给予指导，必要时刻重复示范说明或指导练习步骤

程序鉴定完成后，以口头提出五个以上的相关问题，例如：保存期限、温度设定、清洁消毒、人生安全等问题，以确保对方有正确的认识。过程中对于受训人的进步及成功应给予正面的肯定。

第二篇：接待员训练四步骤检查表

训练四步骤检查表

接待员训练四步骤检查表

日期：____年____月____日时间：____时____分

小师傅：________________主题：___________

（一）准备工作

 复习接待员手册及相关工具书

 检查所需之训练材料（训练音像资料、工具书、活动方案、企划物品等） 训练区域的整洁

 仔细思考训练时应注意的重点和准备好最近三个月自己曾经做过的与即将带训工作相

关的“为客疯狂”事例

 依据需要，自我练习正确的程序

 引导被带训的接待员保持愉快自在的心情并乐于学习

 工作简介

——让被带训的接待员了解该工作的重要性

——介绍工作涉及的地点、所使用企划用品及表格放置之位置

（二）示范说明

 说明学习此工作的带训流程

 播放VCD，利用“暂停”说明重点

 利用接待员手册或相关工具书，共同复习；逐项讨论，强调重点，解答问题 强调人身安全的重要性

 对使用的工具、设备表现出爱护、维护的态度，并说明工具/设备爱护使用的重要性 示范正确程序，利用工具书等训练资料一次一个步骤，并解释该步骤原因

 鼓励发问，并清楚地解说

 示范技巧：

A.集中对方注意力

B.说话时注视对方，语气、表情应真诚、友善，让对方感到自在C.说话清晰

D.运用要求对方重覆工作程序，以确定对方确实了解内容程序

 分享最近三个月自己所做的与所带训该工作相关的“为客疯狂”事例

（三）练习

 让被训练的接待员自己亲手做，小师傅在一旁提示指导

 观察被训练的接待员是否遵循所有安全程序

 观察被训练的接待员在练习操作的过程中所展现的“为客疯狂”的行为，并准备在练

习结束时提供回馈

 赞赏鼓励其良好的表现

 发现错误，立即修正，必要时再次示范特定步骤

 以提问方式强调操作重点

训练四步骤检查表-43

训练四步骤检查表

 让对方持续练习，逐步减少指导，直到所有步骤、程序可正确地连贯为止

 小师傅在每天练习结束时

——请被训练的接待员分享可以做些什么行为来体现“为客疯狂”

——与被训练的接待员分享练习的过程中所被观察到的行为

（四）追踪考核

 提问题或要求对方重覆步骤重点，以判断被训练的接待员对该工作的程序及标准的了

解程度（使用开放式的问题）

 在训练检定时，利用工具书或训练资料逐步检查被检定人员的工作程序，并确定所有的程序是否百分之百的符合标准

 如有错误则给予指导，必要时则重覆示范说明或指导练习步骤

 程序检定完成后，以口头提出至少五个以上的相关问题，例如：在广播前需要准备什

么资料？哪些游戏是适合四岁的小朋友？„„以确认对方有正确的认识

“为客疯狂”行为检定

* 检定被训练的接待员在操作过程中是否展现“为客疯狂”的行为，并对展现出的行为给予肯定。

* 请被训练的接待员在被训练的工作站能做什么“为客疯狂”的行为？

 过程中对于被训练的接待员的进步及成功应给予正面的肯定

 鼓励被训练的接待员经常阅读工具书等资料，以持续地维持标准操作

整体评估：

做得好部分：

建议：

检定人签名：日期：__________

训练四步骤检查表-44

第三篇：拓展训练步骤

野外拓展训练五步环节

野外拓展训练是提高企业生产力的新型学习方式。这种学习方法的前提是：体验先于学识，同时，学识与意义来自参加者的体验。每个参加者的体验都是独特的，因为这个学习过程运用的是归纳法而不是演绎法，是由参加者自己去发现、归纳体验过程中提供的知识。

第一步：体验

此乃过程的开端。参加者投入一项活动，并以观察、表达和行动的形式进行。这种初始的体验是整个过程的基础。

第二步：分享

有了体验以后，很重要的就是，参加者要与其它体验过或观察过相同活动的人分享他们的感受或观察结果。

第三步：交流

分享个人的感受只是第一步。循环的关键部分则是把这些分享的东西结合起来。与其它人参加探讨、交流以及反映自己的内在生活模式。

第四步：整合

按逻缉的程序，下一步是要从经历中总结出原则并归纳提取出精华。再用某种方式去整合，以帮助参加者进一步定义和认清体验中得出的结。

第五步：应用 最后一步是策划如何将这些体验应用在工作及生活中。而应用本身也成为一种体验，有了新的体验，循环又开始了。因此参加者可以不断进步[1]。

项目

部分经典训练项目

信任背摔空中单杠 空中断桥 竞技攀岩 团 队 桥 独 木 桥 高空速降 巨 人 梯 智力电网 盲人方阵 罐 头 鞋 有轨列车 孤岛求生 穿越雷阵 法柜奇兵 定向越野 抽板过湖 交通阻塞 缅 甸 桥 水上救生 轮环横渡 人 脚 八 抢潍登陆 越 障 破密码 核弹危机 鳄 鱼 潭 天使之手 捆绑行动 破冰之旅 共同进退 飞越激流 穿越曲径 宇宙泥浆 翻越泰山 仙 人 指 怪兽过河 水上寻宝 荆棘取水 艰难使命

其他项目 快艇冲浪 登山探险 出海捕鱼 海岸徒步 皮划艇 独木舟 野外生存 高山溯溪 崖降攀岩 野外定向寻宝 野外穿越 野外露营 篝火晚会

特点

1、综合活动性。拓展训练的所有项目都以体能活动为引导，引发出认知活动、情感活动、意志活动和交往活动，有明确的操作过程，要求学员全身心的投入。

2、挑战极限。拓展训练的项目都具有一定的难度，表现在心理考验上，需要学员向自己的能力极限挑战，跨越“极限”。

3、集体中的个性。拓展训练实行分组活动，强调集体合作。力图使每一名学员竭尽全力为集体争取荣誉，同时从集体中吸取巨大的力量和信心，在集体中显示个性。

4、高峰体验。在克服困难，顺利完成课程要求以后，学员能够体会到发自内心的胜利感和自豪感，获得人生难得的高峰体验。

5、自我教育。教员只是在课前把课程的内容、目的、要求以及必要的安全注意事项向学员讲清楚，活动中一般不进行讲述，也不参与讨论，充分尊重学员的主体地位和主观能动性。即使在课后的总结中，教员只是点到为止，主要让学员自己来讲。达到了自我教育的目的。

6、通过拓展训练，参训者在如下方面有显著的提高：认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心；改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作；学习欣赏、关注和爱护大自然。

第四篇：钢琴训练步骤

钢琴训练步骤

初级阶段：

初学钢琴，可用拜厄《钢琴基本教程》。汤普森的《现代钢琴教程》第一册等教材：这阶段主要是学习用手臂重量弹琴，学会手指支撑手臂的重量。运行基本的五音位置的手型训练以及初步学习音阶、琶音、与分解和弦的奏法：主要教材是小型乐曲、和练习一些基本功练习。接着就可以学习车尔尼的《钢琴初步教程》（599）《钢琴简易练习曲》（作品139)、《钢琴流畅练习曲》(作品849)；巴赫的《初级钢琴曲集》《前奏曲与赋格曲》；《小奏鸣曲集》；布格缪勒的《钢琴进阶25曲》。(作品100)、汤晋森的《现代钢琴教程》第二册等也可选用。这阶段学习的内容，是演学生在上一阶段的基础上，进——步扩充技术范围在速度、力度、耐力等方面的要求都有所提高。巴赫作品中复凋的训练，对学生来说是一个新的课题，弹奏小奏鸣曲以及接触各种中外乐曲，可以丰富学生的音乐表现能力。

中级阶段:

常用的练习曲有车尔尼的《钢琴快速练习曲》，(作品299)、《钢琴练习曲50首》(作品740)，克拉莫的《60首钢琴练习曲》。复调作品可用巴赫的二部、三部创意曲、《法国组曲》、《十二平均律钢琴曲集》中一些较容易的作品。大型作品可以从海顿、莫扎特、贝多芬、舒柏特等作曲家的奏鸣曲中挑选一些程度较浅的作品来学习。乐曲方面又可从格里格的《钢琴抒情小品选》、门德尔松的《无词歌》、柴科夫斯基的《四季》、肖邦的《圆舞曲》、《波罗涅兹舞曲》、《夜曲》等作品中挑选。

高级阶段:

选的教材面就可以更宽了，大部分实际上已经是音乐会曲目了。

练习曲方面，常用的有：克列曼蒂的《钢琴练习曲选29首》、莫什科夫斯基《钢琴巧技练习曲十五首》(72号)、肖邦、李斯特的《练习曲》。

复调作品方面主要学习巴赫的《十二平均律钢琴曲集》、《英国组曲》、《古组曲》等。奏鸣曲、协奏曲和乐曲等方面的范围就更广了，除了选用维也纳古典乐派作曲家的作品外，浪漫主义时期作曲如舒柏特、舒曼、勃拉姆斯、肖邦、李斯特、柴科夫斯基、拉赫玛尼诺夫以及印象派作曲家德彪西，拉威尔和近代作曲家的作品都可选用，这里就不一一列举了。

第五篇：培训四步骤

内容上一般有三种，一是公司文化培训，二是新人入职培训，三是是技能专业培训。形式上一般也有三种，一是讲座式，二是会议式，三是拓展式。

培训内容:

1、培训材料

行业特点、公司性质、组织架构图、工作性质、规章制度、新员工的所在部门经理主管、2、岗位培训

着装规范、安全意识及制度

3、集团（分公司）培训

公司的地理环境情况、集团历史与发展前景、集团企业文化和理念、集团各部门职能介绍、主要服务对象及内容、服务质量及标准等

另：公司薪资福利政策、规章制度、合理化建议采纳的渠道、解决员工提出的问题

4、培训反馈及考核

培训四步骤:

第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态让他把心放下)迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。

第二步：使员工把心里话说出来

员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他 们说出自己的想法——，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激化.第三步：使员工把归属感“养”起来，这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流发现他们生活中工作中的问题帮助解决2.用企业先进事例鼓舞新员工3.让他感受到团队的温暖力量.第四步：使员工把职业心树起来

当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用周末时间走访各商场、专卖店，观察发现问题并反映给上级领导将职能与公司实际情况结束让员工自己体验表现让培训工作成为员工的一种主动行为公司整体培训： 

企业简介 

企业标识 

企业文化及愿景  企业十年宣传片 

企业组织结构图 

各部门职能及各分公司简介 

关于企业 

企业人才观 

工资体系 

福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制) 办事 “ 指南 ” 

智能化办公系统应用 

沟通交流机制及方式 

各经理邮箱列表 

转正及离职办理流程 

培训费及工装费 

着装规范 

卫生制度 

值班及脱岗处罚 

安保条例 

服务二十条 

服务二十条处罚条例 

考级制度

详细说明公司规章制度

新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。

8、以下政策需仔细说明 1）给薪方法； 2）升迁政策； 3）安全法规； 4）员工福利； 5）人事制度； 6）员工的行为准则。

上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。

9、如何解释公司政策

对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁他们时，那他对他的新工作必不会有好的印象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。

10、给予安全培训

1）配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是：

（1）工作中可能发生的意外事件；（2）各种事件的处理原则与步骤；（3）仔细介绍安全常识；

（4）经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。2）有效的安全培训可达到以下目标：

（1）新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证；（2）建立善意与合作的基础；

（3）可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件；（4）人员可免于时间损失，而增加其工作能力；（5）对建立公司信誉极有帮助。

11、解释给薪计划

新进人员极欲知道下列问题；（1）何时发放薪金；（2）上、下班时间。

五、相关表格

1、新员工部门岗位培训检查监督表

2、新员工岗位培训反馈表

3、新员工试用期内表现评估表 新员工部门岗位培训检查监督表 序号 培训内容 完成确认（负责人签名）备 注 1）让本部门其他员工知道新员工的到来； 2）准备好新员工办公场所、办公用品及工具； 3）准备好给新员工培训的部门内训资料； 4）为新员工指定工作导师。上岗前培训 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所 3 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务 5 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间（30天后）

新员工岗位培训反馈表

（到职后新员工一周内填写）

部门：

新员工姓名：

你是否已了解部门的组织架构及部门功能？

是□ 否□

你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？

是□ 否□

你是否已熟悉公司大楼的情况？

是□ 否□

你是否已认识部门里所有的同事？

是□ 否□

你是否觉得部门岗位培训有效果？

是□ 否□

你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？

是□ 否□

你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？

是□ 否□

在岗位培训中，可以改进的地方