房地产公司销售部行政管理制度

第一篇：房地产公司销售部行政管理制度

销售部日常行政管理办法

一、行政制度

（一）、员工守则

1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。

3、销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼、着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。销售人员在上班期间必须按着公司规定的统一着装，统一形象

5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。

6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。

7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属。

9、销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售总监请示，严禁向客人承诺有关本项目不详、不实事宜。

9、销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理。

10、销售人员要时刻注意自身的素质修养，对各项目的业务知识熟练 掌握，对周边项目做到知己知彼，不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。

11、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据。

以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违背将视情节轻重，以及给公司带来损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。

（二）、考勤管理制度

1、工作时间

销售人员：8:45~18:00

2、休息日安排

销售部为每周六天工作日，销售经理可根据值班表及销售情况安排人

员轮流休息。遇展会或推广促销活动等特殊情况可停止安排休息。

3、考勤制度

（1）迟到：迟到者每次罚款10元，三次以上者罚款30元；（2）早退：早退者每次罚款10元，三次以上者每次罚款30元；（3）旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工累计超过3次，将给予除名处理。

（4）病假：员工生病须在上班前通知上级领导，并应在康复上班时提供医院出具的诊断证明。病假扣除当天日工资。

（5）事假：事假须提前1天打钉钉申请给上级领导，经领导批准后方可休息，未经批准或超期休假的按旷工处理。（6）外出：员工外出办理与工作相关的事宜，须向上级领导请示，并说明外出事由，获得批准后方可外出，并应在办完事情后按照规定时间返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。未经批准私自外出者按旷工处理。外出归来要及时销假，否则按迟到处理。

4、考勤管理：

销售部考勤由销售主管记录，于每月固定日期统计汇总，上报公司计算工资。

销售部人员应严格执行本考勤制度，遵守销售部作息时间，为销售工作的顺利进行提供时间保障。

（三）、着装要求

每位员工须着统一制服上岗，应保持良好的精神面貌，着装整齐，佩带工牌。

男士要求穿衬衫、系领带，领带颜色不宜太鲜艳，图案不宜太夸张；要穿黑色皮鞋、深色袜子；不得留长发、染发、不梳奇异发型、不留胡须，不佩带饰品。

女士要求穿浅色丝袜，黑色中跟皮鞋；要淡装上岗，不得浓装艳抹；发型整洁，不留怪发型，不染不适当的颜色；不佩带过多的饰品。

（四）、严重违纪处理

为加强销售部管理工作，严肃公司劳动纪律，任何员工出现以下严重违反公司规章制度的情况，予以除名。被公司除名的人员，公司有权根据情节轻重及所造成的后果追究其刑事责任。被除名人员的奖 金及佣金予以扣除。

(1)利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者。

(2)销控人员利用职务之便收受业务员或客户贿赂，私押、私放房号者。

(3)将客户资料私自泄密给他人或其他项目，牟取经济利益者。

(4)串通销售人员私分客户、漏分客户者。

(5)销售人员做私单，协助房主炒房，从中谋取经济利益者。

(6)泄露公司机密给客户或其他公司，使公司遭受损失者。

(7)拒绝上级下达的任务，工作态度消极，散发消极及怠工情绪者。

(8)散布谣言及流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于公司员工团结者。

(9)多次违反公司规章制度，经批评教育仍无法改正者。（10）累计旷工超三天者。(11)盗窃公司及私人财务者。

(11)触犯国家法律法规，由公司机关追究刑事责任者。(12)打架斗殴，造成人员伤亡、财产损坏，造成不良影响者。(13)贪污、私自挪用公款或客户房款，使公司蒙受经济、声誉损失者。

(二)销售部行为规范

1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出；

2、上班时间不得在办公区域吃东西、吸烟等；

3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志；

4、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏；

5、不得在上班时间睡觉；

6、不允许长时间接打私人电话；除非有紧急事情，如遇客户要长谈，注意控制时间，展销期间以及报纸见报期间不能打私人电话；

7、不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情；

8、不允许在楼书资料上乱画；

9、上班之前及上班时间不得饮酒；

10、任何员工，任何时间不得在公司打架、骂人；

11、要爱护公司雕塑、环境小品，保持办公区域的整洁，不得乱扔垃圾，乱丢废弃物品；

12、接待顺序按照签到本顺序，不得争抢；

13、每日按时认真填写销售表格、认真做工作日记。

14、销售部每日召开晨会，传达任务信息；下班前召开每日总结会议，整理销售信息，形成销售日报提交销售经理。

销售部员工应严格遵守本行为规范，若有违反者，罚款50元，情节轻重者给予处分、除名等处理。

第二篇：房地产公司销售部行政管理制度

销售部日常行政管理办法

一、行政制度

（一）、员工守则

1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。

3、销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼、着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。销售人员在上班期间必须按着公司规定的统一着装，统一形象

5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。

6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。

7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属。

9、销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售总监请示，严禁向客人承诺有关本项目不详、不实事宜。

9、销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理。

10、销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练 1

掌握，对周边项目做到知己知彼，不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。

11、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据。

以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违背将视情节轻重，以及给公司带来损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。

（二）、考勤管理制度

1、工作时间

（1）销售值班人员：0:00~

（2）销售非值班人员：0:00~

（3）收款员：0:00~

（4）销售经理：0:00~

2、休息日安排

销售部为每周六天工作日，销售经理可根据值班表及销售情况安排人员轮流休息。遇展会或推广促销活动等特殊情况可停止安排休息。

3、考勤制度

（1）迟到：迟到者每次罚款10元，三次以上者罚款30元，每月累计迟到3次记旷工一天；

（2）早退：早退者每次罚款10元，三次以上者每次罚款30元，每月累计早退3次记旷工一天；

（3）旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工1天罚款

100元，旷工累计超过3次，将给予除名处理。

（4）病假：员工生病须在上班前通知上级领导，并应在康复上班时提供医院出具的诊断证明。病假扣除当天日工资。

（5）事假：事假须提前1天请示上级领导，经领导批准后方可休息，未经批准或超期休假的按旷工处理。事假扣除当天日工资。

（6）外出：员工外出办理与工作相关的事宜，须向上级领导请示，说明外出事由，获得批准后方可外出，并应在办完事情后按照规定时间返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。未经批准私自外出者按旷工处理。外出归来要及时销假，否则按迟到处理。

4、考勤管理：

销售部考勤由销售主管记录，于每月固定日期统计汇总，上报公司计算工资。

销售部人员应严格执行本考勤制度，遵守销售部作息时间，为销售工作的顺利进行提供时间保障。

（三）、着装要求

每位员工须着统一制服上岗，应保持良好的精神面貌，着装整齐，佩带工牌。

男士要求穿衬衫、系领带，领带颜色不宜太鲜艳，图案不宜太夸张；要穿黑色皮鞋、深色袜子；不得留长发、染发、不梳奇异发型、不留胡须，不佩带饰品。

女士要求穿浅色丝袜，黑色中跟皮鞋；要淡装上岗，不得浓装艳抹；发型整洁，不留怪发型，不染不适当的颜色；不佩带过多的饰品。

（四）、严重违纪处理

为加强销售部管理工作，严肃公司劳动纪律，任何员工出现以下严重违反公司规章制度的情况，予以除名。被公司除名的人员，公司有权根据情节轻重及所造成的后果追究其刑事责任。被除名人员的奖金及佣金予以扣除。

(1)利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者。

(2)销控人员利用职务之便收受业务员或客户贿赂，私押、私放房号者。

(3)将客户资料私自泄密给他人或其他项目，牟取经济利益者。

(4)串通销售人员私分客户、漏分客户者。

(5)销售人员做私单，协助房主炒房，从中谋取经济利益者。

(6)泄露公司机密给客户或其他公司，使公司遭受损失者。

(7)拒绝上级下达的任务，工作态度消极，散发消息及怠工情绪者。

(8)散布谣言及流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于公司员工团结者。

(9)多次违反公司规章制度，经批评教育仍无法改正者。

（10）累计旷工超三天者。

(11)盗窃公司及私人财务者。

(11)触犯国家法律法规，由公司机关追究刑事责任者。

(12)打架斗殴，造成人员伤亡、财产损坏，造成不良影响者。

(13)贪污、私自挪用公款或客户房款，使公司蒙受经济、声誉损失者。

(二)案场行为规范

1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出；

2、上班时间不得在销售大厅喝水、吃东西、吸烟；

3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志；

4、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏；

5、不得在上班时间睡觉；

6、不允许长时间接打私人电话；除非有紧急事情，如遇客户要长谈，注意控制时间，展销期间以及报纸见报期间不能打私人电话；

7、不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情；

8、不允许在楼书资料上乱画；

9、上班之前及上班时间不得饮酒；

10、任何员工，任何时间不得在售楼处打架、骂人；

11、要爱护公司雕塑、环境小品，保持办公区域的整洁，不得乱扔垃圾，乱丢废弃物品；

12、接待顺序按照签到本顺序，不得争抢；

13、现场及时接听来电，做好来电登记；接待宾客必须热情、礼貌、耐心细致并及时登记客户信息，不得敷衍宾客；

14、每日按时认真填写销售表格、认真做工作日记。

15、销售部每日召开晨会，传达任务信息；下班前召开每日总结会议，整理销售信息，形成销售日报提交销售经理。

销售部员工应严格遵守本行为规范，若有违反者，罚款50元，情节轻重者给予处分、除名等处理。

第三篇：房地产公司行政管理制度

公司行政管理制度

(一)总 则

第一条 为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。

第二条 本规定所指行政事务包括档案管理(包含：文书合同管理)、印鉴管理、公文打印管理、办公用品收发管理、邮件收发管理、采购及付款管理、会议管理、人事管理、车辆管理等。

(二)档案管理

第三条 归档范围：

公司的规划、计划、统计资料、科学技术、劳动工资标准、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

第四条 档案管理指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。

第五条 档案的借阅与索取：

1.总经理、副总经理、总经理办公室人员，借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档；

2.公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续；

3.借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案由行政主管批准方可摘录和复制。

第六条 档案的销毁：

1.任何部门或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；

2.若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司相关领导批准后方可销毁。

3.经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。

(三)印鉴管理

第七条 公司印鉴由总经理办公室管理人员负责保管。

第八条 公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。

第九条 公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询，存档。

第十条 公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。

第十一条 盖章后出现的意外情况由批准人负责。

(四)公文打印管理

第十二条 公司公文的打印工作由总经理办公室负责。

第十三条 各部室打印的公文或公司重要资料，需交办公室打印，并做详细登记。

第十四条 公司各部室所有打印公文、重要资料，必须交总经理办公室一份留底存档。

(五)办公及劳保用品的管理

第十五条 办公用品的购发：

1.每月月底前，各部室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交总经理办公室；

2.总经理办公室专人制定每月办公用品计划及预算；经主管副总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划的分发给各个部室。由部室负责人签字领回；

3.除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须填写《公司采购申请》经主管副总经理批准方可购买领用；

4.公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；

5.负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好；

6.负责购发办公用品的人员要建立帐本，办好手续。发放一定要由领取人员签字；

7.办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。

第十六条 劳保用品的购发：

劳保用品的配给，由总经理办公室根据各部、室的实际工作需要统一购买、统一发放。

(六)报刊及邮件收发管理

第十七条 报刊管理人员每半年按照公司的要求作出订阅报刊计划及预算，负责办理有关订阅手续。第十八五条 报刊管理人员每日负责将报刊及所收到的邮件等及时取回并分别送到有关部门，做好相关登记。

第十九条 任何人不得随意将报刊挪作他用，若需处理，需经总经理办公室主任批准。

第二十条 各部室需进行公司邮件发放时需交由办公室进行统一发放，并做好相关登记。

（七）采购及付款管理

第二十一条 每月在月底前各部室把本部门需要采购的物品（或临时需采购急用的物品）进行统计，填写好《采购申请单》经主管副总经理签字批准后交办公室进行统一采购。

第二十二条 各部室需要进行对外付款时，必须填写《付款申请单》，经主管副总经理签字审核后方可交由财务部付款。

第二十三条各部室人员如需外出临时用款时，必须填写《借款申请单》，经主管副总经理签字审核后，到财务办理借款，回公司后与财务进行款项的交接，款项中出现的任何问题将由借款人负责。

（八）会议管理

第二十四条 对公司的每周/每月定时或总经理临时通知的会议，办公室相关行政人员需提前组织好会议地点、会议时间及通知相关参会人员。

第二十五条 办公室行政人员负责记录当日的会议记要，并整理好经总经理审核后进行归档。

第二十六条 行政部负责对会议内容的执行进行提醒与监督，对需要统一上交的文件进行统一回收工作。

（九）人事管理

★劳动条例：

第二十七条 招聘：公司以任人唯贤为基本原则，凡有志于房地产工作的各界人士，都可对照公司相关招工简章，报名参与。公司将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。

第二十八条 试用期：员工需经过一个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用期。

第二十九条 工作时间：A 参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作时间。B 对加班超时的员工给予合理的补偿。

第三十条 发薪方式：每月10日发放上月工资。

第三十一条 岗位变更：根据工作需要，公司有权在内部调整员工岗位。

第三十二条 员工辞职：员工辞职必须提前30天向所在部门负责人提出书面申请，经公司批准方可离岗。特殊岗位必须有合适人员替其工作后方可离岗。

第三十三条 解聘：

（1）员工无任何过失而自动辞职，符合公司规定程序，获准后，方可离职，公司将根据工资正常发放时间发给当月工资。

（2）凡被公司开除的员工，工资将不予发放。

★ 有关权益

第三十四条 假期、休班：

1、按公司规定员工享受正常的休班时间，如春节法定假日需要员工加班，公司将按《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。

2、病假：

员工生病必须在当日通知所在部门主管（病情严重者，可由家属代请）方属有效。病假期间的工资将按工资考勤制度执行。

3、事假：

无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假，必须提前一天申请。

（十）车辆管理

第四篇：房地产公司行政管理制度

行政管理制度

一、总则   

为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，建立统一、科学、严格本制度规范公司的行政管理工作，公司所属职能部门和所有员工，除国本规定所指行政事务包括办公室管理、档案管理(包含：文书合同管理)、的行政管理体制，提高办事效率，特制定本规定。

家有关规定外，皆按本制度办理。

印鉴管理、公文打印管理、办公用品收发管理、奖惩管理、邮件收发管理、采购及付款管理、会议管理、人事管理、车辆管理等。

二、办公室管理         

三、档案管理

 档案管理的范围：公司的规划、计划、统计资料、劳动工资标准、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

  档案管理指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。

档案的借阅与索取： 员工着装要整洁、大方、得体，具有积极向上的精神面貌；

爱护办公室环境，不随意变更办公室的布置和色调，不乱摆放挂件和饰物。自觉维护办公室卫生，不乱丢垃圾纸屑；不随地吐痰，个人自备水杯，茶水不乱到；爱护公物，各类办公用品、设备须按操作方法使用；公用办公设备，如传真机、日工作完毕后，个人文件、资料、账簿要及时清理、整理，并收入档案柜和抽屉内。工作时间不在办公室随意走动，不在办公室玩电脑游戏，不阅读与工作无关的书籍，营造和睦、团结、互助的工作氛围，对待同事真诚有礼，对工作负责，对事不对人，未经允许，不得随意翻看同事的文件、资料等，借用公司或他人的东西，使用后及工作时间内，不得打私人电话，不得在电话里聊天。严禁办公电话私用，工作需要如不慎将地面、台面弄脏，应随手擦干净，便于他人使用。复印机、打印机等由办公室安排专人管理、使用。

不在工作时间闲聊、唱歌和大声喧闹，说话语调要放轻，以免影响他人工作。凡事有宽容之心，上级要尊重下属，知人善任。时归还，不得私自动用公款、公物。

时，也应提前组织好语言，尽可能节省通话时间。

1.总经办人员，借阅非密级档案可到行政部直接办理借阅手续，直接提档；

2.公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续；

3.借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案由行政主管批准方可摘录和复制。

 档案的销毁：

1.任何部门或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；

2.若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司相关领导批准后方可销毁。

3.经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。

四、印鉴管理

第七条 公司印鉴由财务总经理负责保管。

第八条 公司印鉴的使用一律由总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。

第九条 公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询，存档。

第十条 公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经总经理签字批条方可开出，持空白印鉴外出工作回来必须向公司汇报其印鉴用途，未使用的必须交回。

第十一条 盖章后出现的意外情况由批准人负责。

五、公文打印管理

第十二条 公司公文的打印工作由总经理办公室负责。

第十三条 各部室打印的公文或公司重要资料，需交办公室打印，并做详细登记。

第十四条 公司各部室所有打印公文、重要资料，必须交总经理办公室一份留底存档。

六、办公及劳保用品的管理

第十五条 办公用品的购发：

1.每月月底前，各部室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交总经理办公室；

2.总经理办公室专人制定每月办公用品计划及预算；经主管副总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划的分发给各个部室。由部室负责人签字领回；

3.除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须填写《公司采购申请》经主管副总经理批准方可购买领用；

4.公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；

5.负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好；

6.负责购发办公用品的人员要建立帐本，办好手续。发放一定要由领取人员签字；

7.办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。

第十六条 劳保用品的购发：

劳保用品的配给，由总经理办公室根据各部、室的实际工作需要统一购买、统一发放。

（七）会议管理

第二十四条 公司每周/每月定时或总经理临时通知的会议，各部门应提前将会议安排计划交予行政部，便于做好会议地点、会议时间及通知相关参会人员等方面的工作。

第二十五条 行政部负责记录当日的会议记要，并整理好经总经理审核后进行编号归档。第二十六条 行政部负责对会议内容的执行进行提醒与监督，对需要统一上交的文件进行统一回收工作。

（九）人事管理

★劳动条例：

第二十七条 招聘：公司以任人唯贤为基本原则，凡有志于房地产工作的各界人士，都可对照公司相关招工简章，报名参与。公司将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。

第二十八条 试用期：员工需经过一个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用期。

第二十九条 工作时间：A 参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作时间。B 对加班超时的员工给予合理的补偿。

第三十条 发薪方式：每月10日发放上月工资。

第三十一条 岗位变更：根据工作需要，公司有权在内部调整员工岗位。第三十二条 员工辞职：员工辞职必须提前30天向所在部门负责人提出书面申请，经公司批准方可离岗。特殊岗位必须有合适人员替其工作后方可离岗。第三十三条 解聘：

（1）员工无任何过失而自动辞职，符合公司规定程序，获准后，方可离职，公司将根据工资正常发放时间发给当月工资。

（2）凡被公司开除的员工，工资将不予发放。

★ 有关权益

第三十四条 假期、休班：

1、按公司规定员工享受正常的休班时间，如春节法定假日需要员工加班，公司将按《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。

2、病假：

员工生病必须在当日通知所在部门主管（病情严重者，可由家属代请）方属有效。病假期间的工资将按工资考勤制度执行。

3、事假：

无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假，必须提前一天申请。

（十）车辆管理

第五篇：销售部行政管理制度

行政管理制度

总 则

为加强各个部门事务管理，使各项管理标准化、制度化，更好地提升全体员工工作责任心，提高团体协作能力，特制定本规定。

一、行政考勤管理 公司工作时间：周一至周四（上午：9：00-12：00 下午：13：30-17：00晚上：18:00-20:30），周五（上午：9:00-12:00下午：13:30-17:00），周六（上午10:00-12:00下午13:30-17:00）；法定假日按公司放假通知执行； 2 部门人员工作时间要求：

早会时间：上午9：00-9:30 各部门小组早会时间：9:30-9:40 客户沟通时间：上午9：0015：30；

游戏时间：下午15:30-16:00 老客户跟踪时间：下午16:00-17:00 A类客户跟踪时间下午18:00-20:30 注：以上公司规定的人员工作时间，如无特殊情况相关人员必须严格执行，否则10分钟内按10元/次、10分钟以上按20元/次进行处罚； 3 考勤

全体员工应严格遵守公司的作息时间表，做到无迟到、早退、旷工等现象，有事须提前请假，无请假记录的员工不按时间表出勤的一律按旷工处理；

迟到：5分钟内按10元/次、30分钟内按20元/次、1小时内按员工个人一天工资进行处罚；

早退：5分钟内按10元/次、30分钟内按20元/次、1小时内按员工个人一天工资进行处罚；

旷工：旷工半天按员工个人二天工资、旷工一天按员工个人工资四天工资进行处罚，员工连续旷工三天（以上）当员工自动离职处理； 请假：请事假当天无薪； 4 请假 1请假无特殊原因须提前申请，无申请或申请不通过的不允许请假，否则按旷工处理；

2员工请假一天（含）以内由部门经理审批、一天以上由总经理审批，事假当日无薪； 培训/总结

1每周周六为公司部门工作讨论学习时间，具体安排由部门经理制订，要求参加的人员无故不得缺席，有特殊情况的须提前请假，否则按行政考勤第3条进行处罚；

2部门培训工作由部门经理讨论制订，内部员工做分享报告。每周不低于1次培训，考勤办法参照行政考勤第3条进行；

3每次培训都应有相应的文档进行记录，含培训记录（内容：培训时间、培训地点、参加人员、培训主持、培训主题、培训结果描述）、员工培训总结；

二、行为规范

目的和适用范围

1.1 规范员工行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象。1.2 本规范适用于公司全体员工。

管理与组织

2.1 本规范由行政部负责检查和监督执行。

2.2 各部门经理有对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能。

基本规定

3.3 接打电话

3.3.1 接打电话是我们与用户交往的重要途径；个人的形象就是公司的形象。员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。3.3.2 基本要求

3.3.2.1 在电话铃响三声之内接起电话；

3.3.2.2 接打电话，先说声“您好”，并主动报出部门、姓名。3.3.2.3 通话言简意赅，时间不宜过长。

3.3.2.4 邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。3.3.2.5 尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话。

3.3.2.6 所有员工的手机务必每天保持畅通(包含周日)，若一周出现连续二次打不通情况者按扣除话补百分之五十（50%）进行处罚，一月内累计三次以上不通者，话补全部扣除 3.4 言语行为

3.4.1 言语、行为、举止文明、礼貌。3.4.2 严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。

3.4.3 公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职务称呼；客户以先生、小姐称呼，并使用普通话。

3.4.4 站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。3.4.5 公司内职员与领导或同事相遇，应主动让行，以示礼貌。3.4.6 握手时应主动热情，不卑不亢。

3.4.7 进入办公室应轻轻敲门后再进，进门后回手关门不能大力粗暴。3.4.8 同事之间或部门内部如有业务问题进行讨论时，应避免影响他人工作。3.4.9 请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。3.4.10 在办公区走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。3.4.11 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

3.4.12 上班时间不得从事与工作无关的活动（包括闲聊（含上QQ）、串岗、看无关书刊、玩游戏、逛商店等），上班时间不得接待与公司业务无关的人员，不得将无关人员带入办公区（经理同意除外），工作时间内，不得在办公区吃非饮料类食物。

3.4.13 外出人员须填写外出公干记录表，客户路程较远的情况除外其余情况一律不准提前填写工干纸。

3.4.14 请爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分。3.4.15 厉行节约，减少浪费。

3.4.16 不得在公司打超过5分钟（含）以上的私人电话，休息时间除外。3.4.17 会议/培训，参加人员必须将手机关机或调为震动，无重要事情一般不允许接听电话，需听电话时要长话短说，尽快结束通话。

3.5.18公司人员外出工作后，需回公司汇报当天工作情况及做出第二天工作计划安排，如有特殊情况需向部门经理申请。3.5.19 全体员工不得讨论他人隐私及其它机密事宜，不传递小道消息、主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难

3.5.20 员工离职需提前一个月进行申请，并做好相关工作交接，在部门经理及总经办批准后方可离开公司，否则公司将按员工自离进行处理，自离人员公司将扣发该员工在公司所有的应得剩余报酬

3.5.21 公司员工应该爱护公司财产，保持公司电脑、设备的完好无损，不得有意损坏公司财产或将公司财产挪作私用 3.5 个人环境

3.5.1 请保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整齐，办公区请不要随便张贴。

3.5.2 请不要在办公区堆放资料、纸箱等物品。

3.5.3 有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。

3.5.4 下班离开办公室前，请关闭机器电源（包括电脑），收好所有资料和文件，最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等。3.6 公共环境

3.6.1 除指定地点外（行政部确定并明示），在公司任何地方（包括卫生间）都禁止吸烟。

3.6.2 无特殊事由请不要带家人、亲属、朋友到公司办公场所。（特殊情况需运营总监批准，并报行政部备案）。

3.6.3 员工外衣等物品请统一摆放在指定地方（如衣架等），不要随意摆放。3.6.4 请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴。

3.6.5 请把废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，请不要用饮用水冲洗杯子。

3.6.6 请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室或洽谈区。3.6.7 请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动。3.6.8 车辆请停至指定区域，不要随意停放。

3.6.9 爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。

3.6.10 下班前关好本办公区域内的门窗、空调、电脑及其他设备，随手关灯。3.6.11 员工个人资料不准随处乱放，特别是涉及到客户信息的资料一定要注意保管。3.6.11 一切有碍观瞻，有损形象的行为。如：随地吐痰，乱扔杂务。

奖惩措施

4.1 行政部将不定期对本规范进行检查，并对检查结果进行公布；员工遵守此规范的程度将作为受聘的依据。

4.2 对检查出的不符合规范的行为，要求予以纠正或整改。4.3 对违反规定的人员，根据情节轻重分别给予当事人和部门负责人 警告、公司通报批评、经济处罚、降薪、辞退直至开除的处罚。4.3.1 在公司内打架斗殴对当事人予以辞退。

4.3.2 在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款200元，情节严重者还将给予行政处分直至辞退的处理。

4.3.3 在禁止吸烟的地方吸烟，发现一次罚款200元。三次（含）以上对责任人予以辞退。

4.3.4 工作时间内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情，发现一次罚款200元。4.3.5 其他违规情况第一次违反予以口头警告；第二次违反除警告外，填写过失单，予以经济处罚20元；第三次违反，予以经济处罚100元，并在公司内通报批评，同时对主管领导予以经济处罚50元。

4.3.6 对三次以上违反规范的、屡教不改者，可根据情节予以降薪、辞退直至开除的处罚。

4.4 罚款以现金的形式当场缴纳。

4.5 所有罚款将作为员工活动经费，经总经理审批后使用。

4.6 公司如果另外的奖惩制度将会另行书面通知，并贴在公告栏位置。