销售部管理制度

第一篇：销售部管理制度

销售部管理制度

一：目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

二：适用范围

本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。

三：公司产品由公司统一定价，定好的产品价格未经公司董事会、总经理或销售部领导签字同意，任何人无权私自降低产品的出厂价格。

四：制度细则

销售部人员除了要遵守公司的其它制度，必须遵守本制度。

（一）管理制度

1.积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照公司的有关制度对营销部的每一位员工进行季度和年终考评。

2.本部门员工应该积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议、并严格遵守例会，做到不迟到不早退。

3.服从领导安排，不搞特殊化，做到尽职、尽责、尽心、尽力。

4.听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的可以直接开除。

5.销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。

6.在销售过程中，如果未经销售部经理允许，不得擅自降低销售价格,否则，一切后果由当事人承担。

7.诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自负与公司无关。

8.做事谨慎，不得泄露公司的机密和公司的商业计划，如有违反根据情节轻重予以追究处罚。

9.以公司利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。

10.学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户的关系，对业绩突出和表现优秀的员工进行适当奖励。

11.协助公司和部门制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计划，以及制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。

12.公司统一参加招商订货会、药品保健品和健康食品的展销会，公司统一安排报销会议开支另每人每天补助50元作为出差费用。

13.未经公司领导同意，营销部员工不得以任何理由、形式向社会或市场（包括网络）发布招商销售信息和销售产品，否则一切后果自负。

(二)岗位职责

1.营销部经理岗位职责

1.1 在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部的工作，确保完成公司下达的销售指标。

1.2 全面负责企业产品市场开发，客源组织和产品销售组织工作，定期组织市场调研，收集市场信息(特别是相同竞争厂家)，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

1.3 根据企业近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

1.4 掌握产品市场动态，每月在总经理主持下，分析销售动态，各部 门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改革方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

1.5 协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。

1.6 提高产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果 提出分析并向总经理汇报。

1.7 掌握客户意向和需求，提出签订销售的合同、意向、建议并提出签约原则和价格。

1.8 定期检查销售计划和实施结果，定期提出销售计划调整方案报总经理审批后组织实施。

1.9 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及不同季节 的价格水平，提出改进措施，保证企业较高的盈利水平。

1.10定期专访大客户，征求客户意见，掌握其他销售情况和水平，分析竞争态势，调整产品销售政策，适应市场竞争需要。

1.11参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠，分析原因，负责客户 拖欠款催收工作，杜绝长期拖欠货款。

（三）销售主管岗位职责

1.在销售部经理的领导下，负责销售工作，协助销售部经理完成公司下达的销售任务。

2.负责做好销售日常管理工作。

3.负责销售工作具体落实、接待流程、制度执行落实、销控管理、销售部日常来电来访详细记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与维护、现场气氛布置、工作日志检查落实、人员情绪调动、相关报表整理上报、客户档案管理、日常业务培训、销售回款等。

4.负责销售制度的执行及落实。

5.协助制定销售任务，负责对项目销售任务组织实施及推行。

6.负责发现销售问题并及时上报。

7.负责销售部固定资产、安全卫生、销售资料管理及发现工作。

8.负责销售部人员的排班、休假、调度等工作。

9.完成领导交办的其它工作。

（四）销售员岗位职责

销售员除了要遵守公司的各项管理制度外，必须还要遵守本销售员岗位职责。

1.管理制度

1.1.认真贯彻执行公司销售规定和实施细则，努力提高自身业务水平、产品知识水平、道德修养水平。1.2及时准确的掌握市场动态和趋势，根据市场变化规律，提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。

1.3.扩大销售网络，熟悉市场特点、营销特点，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成销售指标。

1.4.做好市场调整与分析预测工作，开发新客户为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

1.5.负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应付销售款项。

1.6.对客户在销售和使用过程中出现的问题，需办理的有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决。

1.7.收集营销信息和客户意见（包括产品开发、价格定位、包装设计等），对公司营销策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。

1.8.填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。

1.9.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律法规，杜绝经济犯罪。

1.10.完成本部经理临时交办的其他任务。

1.11.协助做好本部门参加的各种招商订货洽谈会，并做好会后总结报告。

2、业绩制度销售人员的工资=底薪+出差补助+提成 2.1.新销售员试用期为3个月（前两个月可不下市场），月工资为1500元，试用期合格后转 为正式销售员，月工资为1800元加业务提成。

2.2新招收的销售员，在试用期的第一个月不下达任务，第二个月 的任务为老员工的50%，第三个月的任务为老员工的80%以上。

2.3正式销售员根据公司业务及市场需要，经部门领导批准，每月 必须出差一次。出差前要填好出差申请表，以书面形式向主管领导说明出差的事由、时间、地点、路线、预计出差的天数和费用，并且出差补助与业绩挂钩。出差返岗后，及时向主管领导回报出差情况和提交客户的详细资料。

2.4销售人员的业务联系必须使用公司统一提供的（移动）电话卡，离岗时，必须将该卡上交公司。

2.5销售员在试用期内，第二个月开始，每月补助电话费100元，转 为正式销售员后，每月补助电话费200元。

2.6销售员在下市场时，公司提供报销往返火车票（六小时以下硬座，六小时以上硬卧）和长途汽车票以及每人每天100元的食宿补贴。吃饭、住宿、出租车、动车及以上交通费用不予报销。

2.7销售人员未完成月目标任务的，给予80%出差补助报销。底薪和 返点不予扣除。完成年销售任务的，可以补发已扣除的20%的出差补助。

2.8销售员的月目标任务业绩返点为3%，超出部分则按5%返给该业 务员。返点原则为未有拖欠货款的。

2.9新客户首批订货量在1万元以上，如需下降单品价格，经总经理 或部门领导签字同意后，返点下降0.5个百分点。

2.10销售员的业绩返点结算方式为隔月结算80%，余下的20%到年 底全部结清。货款未清部分暂不接算，直到货款全部结清时再结算。退货则退回返点。换货则按最后换货金额结算。

2.11在展销会、招商会现场签订到的客户（交了定金的客户），第一 次提货后划到该区域电话营销员名下维护。其他客户，由销售部统一安排划到该区域电话营销员和销售员联系洽谈相互之间不得冲幢。

2.12公司在展销会、招商会现场签订到的货物金额在10万元以上的 时候，返点放入销售部留作他用。

（五）电话营销员岗位制度。

电话营销员除了要遵守公司的各项管理制度外，必须还要遵守本电话营销员岗位职责。

1.制度要求

1.1 认真贯彻国家相关法律法规及行业、公司的各项规章制度。

1.2 树立良好的心态，以积极热情的态度、坚定的信心去投入工作，有良好的敬业精神。

1.3 应使用规范、标准的语言开展电话营销工作，在每次上机前要有充足的思想准备。

1.4 在电话中进行交流必须做到如同面谈：微笑、热情、真诚、亲切、专业，掌握好自己的语气、语速、语调，严禁用不当语言辱骂客户。

1.5 不断挑战自我、突破、创新，遇到困难及时调整自己的心态，不因情绪影响自己的语言和工作。

1.6 认真做好记录和客户分析，及时传递和反馈信息。

1.7 呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出的问题给予耐心回答并及时将客户信息记录在案。

1.8 对所分配客户进行及时回访跟踪并及时将客户信息记录在案。

1.9 积极参加培训，加强自我学习，提高自己的业务水平。

1.10通过各种渠道了解竞争对手的信息，并认真分析对手的成功经验和失败教训。

1.11及时总结每次业务活动，不断调整、改进业务工作。

1.12通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并按时完成各项销售指标。

1.13积极开发新客户，拓展与老客户的业务，建立与维护客户档案，着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。

1.14积极执行公司营销计划和方案，接受上级业务指导。

1.15 每个工作日完成营销电话20个（其中意向客户不得少于2个）

1.16 掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。

1.17 积极参加晨会或例会，总结经验教训，开展业务交流。

1.18 反馈客户意见和信息提交合理化建议。

1.19 每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销经理，做到今日事今日毕。1.20 收集成败案例，改进工作，提高效率。

1.21 团结同事，互帮互助。

1.22 对公司客户档案负有保密责任。

1.23 积极完成其他临时性工作。

2.工作提成制度

2.1 新招收的电话营销员，试用期为3个月，月工资为1000元，试 用期合格后转为正式电话营销员，月工资为1200元，满一年后月工资加100元。

2.2新招收的电话营销员，在试用期的第一个月不下达任务，第二个 月的任务为老员工的50%，第三个月的任务为老员工的80%以上。

2.3正式电话营销员工资与业绩挂钩，未完成月目标任务的，只能领 80%的工资，但是不扣反点工资。未完成月目标任务而完成了年任务的，补发未完成月目标任务所扣除的工资。

2.4当月发展的新客户，单个客户同一月份内提货量在2000元以下（含2000元）为2个点，2000元以上（不含2000元）以上5000以下（含5000元）为2.5个点，5000元以上（不含5000元）为3.5个点，第4个月开始为老客户，返点为一个点。

2.3 对公司以前老客户的维护费单批货款在2万元（不含20000元）以上的为0.8个点，单批货款在20000元（含20000元）以下的为0.5个点。

2.4 在本区域内由市场营销员、公司领导、公司招商会、展销会上（即非本电话营销员）开发的新客户，维护费返点为0.3个点。

2.5根据不同市场、不同季节月份，电话营销员必须完成营销部下达的任务。

2.6不折不扣的协助做好市场营销员的电话订单。

四、激励制度

1、公司设立季度销售冠军奖，奖金200元。

2、公司设立年度销售冠军奖，奖金500元。

3、各种奖励奖金，统一在年底最后一个月与工资一起发放。如营销人员未工作到年底的，则奖金不予发放。

4、凡是未完成季度、年度销售任务的不得参与评奖。

5、各种奖励评奖不得有虚假成分，一经发现，则取消该奖励并给予各相关人员该奖励金额的罚款，罚金从当月工资中扣除。

五、销售部例会制度

1.例会每周一次，由部门经理组持。

2.销售部经理传达公司每周例会精神、工作指示、经营信息。

3.检查本部门指标完成情况，评估上周销售活动成效，分析市场扩展情况。

4.销售人员汇报上周工作和开发潜在客户情况，提出工作中的问题。

5.分析、协调、帮助解决销售工作中的问题。

6.销售部经理指示下周销售工作重点和任务指标。

六、退换货原则

1、原则上公司不同意退、换货。

2、非因公司产品质量、销售资质或遇不可抗拒的（天灾人祸）原因，不得退换货。

3、由于客户自身营销问题，而导致客户本身个别产品库存积压，在产品保质期到达前18个月时间内，产品质量、包装完好，允许客户换货，但客户必须承担产品的往返运费和包装费用。

4、因运输过程造成产品及包装破损，严重变形而无法销售，并且能够提供有效证明的（包括网上发照片），公司给予该客户退换货或更换包装。

5、客户自身进行的任何促销活动，需公司在货物价格支持情况下，所订购的任何产品，一律不许退换货。

七、跨区域销售制度

为严肃市场销售秩序，维护公司形象及各销售体系的合法利益，规范各销售体系和公公司销售人员的责、权、利，加强营销部门对市场和营销人员的监督管理力度。特制定体规定，以有效预防控制相互间的的窜货行为。

1、非自身域内的客户一律不得以任何方式联系客户推销产品。

2、非自身域内的客户一律不得以任何方式发货（代发货的除外）一经查实，除扣除返点外，另外罚款60元一次，并处部门领导每人罚款20元一次。以上罚款交公司营销部专帐管理。

3、参加公司各种招商会，展销会时，应主动热情接待。

4、非本区域内的客源，不得发自己的名片，应发该区域电话营销员或销售员的名片给客户。

5、因其他原因而没能参加招商会，展销会的，而该区域的客户来到公司展位时，他区域电话营销员应热情接待，介绍产品并主动发该区域电话营销员或销售员的名片，不得发自己的名片。

6、相邻两区域之间如甲区域客户将货物窜发到乙区域，则甲区域负责人应向该客户说明利害关系及公司的营销制度。劝阻客户不要窜货，否则公司有权终止该客户的经销权，而乙区域负责人应尽草在本区域内找到客户。

7、同一区域内不得找两家以上相同类型的客户经销公司相同产品（不同类型客户，不同包装、不同产品除外）。

8、市场营销人员在参会期间只负责接、招待客户，散发产品宣传册和招商手册，搜集竞争公司的相关资料和信息反馈给公司营销部，不得在会展期间乱发自己的名片。

八、销售部档案管理

1.销售业务档案

1．1.产品宣传册。

1.2.合同协议、销售协议等。

1.3.各种销售证照。

2.行政管理档案。

2.1.本部呈报、请求、报告等。

2.2.本部发文、通知等。

3.客户档案（AAA级极密）。

3.1.电话记录、来访登记。

3.2.客户信息登记。

3.3.客户对产品质量、售后服务等信息反馈。

第二篇：销售部管理制度

文君精品酒店营销文件

文君精品酒店营销部管理制度

一、层级关系

驻店总经理→销售副总→销售总监→销售经理（销售代表）

二、销售经理（销售代表）岗位职责

1.执行主管领导工作指令，并向其负责和报告工作。

2.根据销售拜访要求，走访区内客户、征求意见、收集信息，并做好销售日报、资料管理和档案归类，将销售日报报主管领导核阅。

3.每周末进行一周信息、资料的汇总分析。填写每周活动总结、每周活动分析，并上报主管领导。

4.每周末进行下周走访客户的预约工作，并根据各阶段的工作要点，安排好下周活动计划表，上报主管领导。

5.向主管领导汇报近阶段客户发展情况，并及时将重要客户介绍给主管领导。

6.了解邛崃市各企业会议市场信息，有针对性对市内机关、厂矿、企业进行接触和促销。

7.积极招揽本市每年常规大型会议活动及节庆活动的业务。

8.负责市内会议市场信息的搜集和分析，并将有价值的信息上报主管领导。

9.负责市内旅游市场信息的搜集和分析，并将有价值的信息资料上报主管领导。

10.建立市内客户资料的档案，并上报给主管领导，销售办公室存档。

11.做好市内市场份额分析，及时开拓客户费用预算。

12.根据酒店的市场走位和市场占有额，积极开展周边区县份额外市场。

13.调查、搜集、分析所在城区各酒店特别是同星级酒店和附近酒店商务市场的营销动态（如：出租率、平均房价、营销手段等）有关资料，并及时将有价值的信息上报主管领导。

14.根据市场推广计划和销售策略的要求，负责本区内旅游市场的开拓和销售。

15.负责建立市外客户资料的档案，并负责管理。

16.做好市外市场份额分析，及开拓客户费用预算。

17.完成上级交给的其他任务。

第三篇：销售部管理制度

销售公司管理制度

为规范销售公司的管理，完成销售任务，提高销售绩效，确保货款及时收回，体现“按劳分配，多劳多得”的原则，特制定本制度。

一、团队形象

1、营销部全体人员都必须明确本公司的企业文化和经营宗旨，能简洁地介绍本公司的经营范围、产品优点和服务项目。

2、要求业务员着装大方得体，举止文明，接待或访问客户要有礼貌，交谈时要注视对方，微笑应答，不得当众与客户发生争执。

3、接听电话要及时，注意使用敬称和问候语，重要电话要做好笔录。

4、每天上班前要做好办公室的清洁卫生，注意标牌、盆景、茶具和办公用品的摆放。

二、考勤制度和工作纪律

1、工作时间

夏令时：上午8：00——12：00下午：14：30——18：30 冬令时：上午8：30——12：00下午：13：00——17：302、营销部实行每周六天工作制，调休时间统一安排到星期六或星期日，若因出差没有调休，回公司后以请假形式补休。

3、全体人员在公司上班实行打卡签到制，每天上午和下午上下 班共打卡4次，不打卡者视为旷工。

4、业务员出差前需持销售经理批准的《出差申请单》到负责考 勤的销售助理处登记，出差后实行电讯签到制，电讯记录作为月底考

勤的基本依据。

5、业务员有事必须严格履行请假手续，销售经理有2天批假权，3天以上（含3天）由销售经理向董事长请示后方可准批。

6、公司原则上不允许口头或打电话请假，特殊情况事后必须补办请假手续，否则月末考勤按旷工处理。

7、业务员出差要写好《工作日志》，每天晚上要以短信或打电话的方式向销售经理汇报业务进展情况。

8、业务员不按出差计划提前从外地返回时，须经销售经理同意,否则一切费用自理。

9、业务员每月出差不得少于15个工作日，每周拜访（含电话拜访）新客户不得低于20个，回访客户（含电话回访）不得少于10个；相关情况要在《工作日志》上记录，在月底的《工作总结》中归纳。

三、会议制度

1、营销总监主持营销部的日常工作，组织召开营销部的各种会议。在营销总监职位空缺期间，由董事长兼任。

2、营销部的各种会议应当主题明确，内容具体，坚决杜绝无准备会议；参加月例会时应及时上交有关材料，做好会议记录。

3、营销部每日上午8:30召开早会： ⑴检查办公室的清洁卫生和员工的仪表仪态；⑵简单总结前日工作完成情况，安排当日工作。

4、营销部每周一上午8:30召开周例会：⑴ 销售经理就上周例会安排的工作进行检查和落实；⑵销售人员就上周工作进行重点汇报；⑶营销总监或董事长安排本周工作。

5、每月5日上午8:30召开营销部全体人员工作例会，会前检查

业务员的《工作日志》，收交上月《工作总结》和当月《工作计划》，要求全体业务员安排好自己的出差行程，没有特殊情况不得缺席。

6、月例会会议内容：⑴ 销售经理报告本部门当月业绩和到期应收款项；⑵优秀部门汇报重点项目的进展情况；⑶销售理论学习或优秀业务员成功订单经验分享；⑷销售经理宣布当月奖惩决定并安排下月工作；⑸营销总监或董事长讲话。

四、资源分配和信息备案制度

1、除与公司有合作基础的供电局、大型企业等固定的客户资源外，其余本着科学、公平、合理，公司利益最大化，以及发挥业务员人脉资源的原则，一般客户资源由董事长或营销总监进行分配。

2、如果业务员对某固定客户连续跟进2～3个月后仍无实质性进展，营销总监或董事长可以将该客户重新分配给其他合适的业务员。

3、各部门、业务员自己开发、接听电话、网上搜寻，或从其它渠道获得的项目信息应及时备案，以避免部门之间、业务员与业务员之间的业务和业绩冲突。

五、销售合同管理制度

1、销售格式合同采用统一的标准格式和条款，由集团公司销售主管和法律顾问共同拟定；空白合同由销售助理保管，并设置合同文本签收记录。

2、销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。

⑴供需双方全称、签约时间和地点。

⑵产品名称、单价、数量和金额。

⑶运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确，特别注意交货地点要具备载货车辆的运输条件。

⑷付款方式及付款期限。

⑸免除责任及限制责任条款。

⑹违约责任及赔偿条款。

⑺合同双方盖章生效等。

3、销售格式合同经主管领导审批后统一印制，业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售经理审批。

4、销售合同必须由负责报价工作的销售助理报价，不论什么样的业务性质，业务员、兼职业务员和本公司管理人员，均不得擅自报价，特别是无定型产品（如配电柜、箱式变电站等）。

5、销售合同订立后，由销售助理编号并登记，将正本交财务部存档，复印件分送主管副总、生技部和营销部等相关人员。

6、财务部应设立合同台帐，将发货情况和收款情况一事一记，月底汇总后一式三份，留一份备案，其余分别送交主管副总、营销部。

7、销售合同作为公司对外经济活动的重要法律依据和凭证，有关人员应保守合同秘密。

8、销售合同每月按编号装订成册，保存三年以作备查考。

9、销售合同保存三年以上的，档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报总经理批准后作销毁处理。

六、发货制度

1、所有产品原则上必须是款到发货，若有特殊情况必须有相关

人员签字担保经董事长签字方可发货。若出现按约定时间货款没及时收回，首先将取消（销售公司提成及奖励制度）中的第一条的业绩奖，超过一个月仍没到账其它奖励将按50%计算，第二个月仍没到账将取消一切奖励，从第三个月算起将按银行同期贷款利率计息，货款及所产生的费用将从直接责任人和担保人工资奖金中扣除。

2、订单额在1万元以内，公司不予送货。订单额在1～3万以内，50公里以内免费送货；订单额在3～5万以内，100公里以内免费送货。

3、超出以上规定，每公里按3元收取运费，特殊情况公司领导批示办理。

七、违规处罚

1、营销部所有人员无论在什么情况下，均不得利用工作之便挪用公款、泄露公司机密、私自调配其他厂家产品。一经发现立即予以开除并不再结算所有工资、奖金、提成等。

2、在签订销售合同或销售合同执行过程中，因业务员故意或过失而给公司造成重大损失的，公司追究其经济责任。

3、业务员不服从领导或违反各项规章制度，视其情节通报批评，分别给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处分，同时酌情处以100～1000元的罚款。

八、本制度由集团公司总部制定、修改、解释，自颁布之日起实施。亚日集团销售公司

2014.1.1

第四篇：销售部管理制度

销售部管理制度

1．销售部领用货物，必须填制领料单，注明货物名称、规格、型号、数量、单价、用途等，经使用部门负责人签名，再交仓库领货，仓管员凭单发货。

2．领料单一式三份，领料单位自留一份，领料人凭单验收；仓管员一份，凭单如实发货和登账；会计一份，记账。

2．收货人和发货人同时亲自清点货物，双方签字确认。

3．设立数量登记账，凭完整无误的收发单记账，账簿要整齐、全面、一目了然。

4．账簿要分类设置，物资要分品种、型号、规格等设立明细账户。

5．销售部严格按公司制定的价目表销售，销售价不得低于价目表价格,违者补偿公司经济损失。

6．每天整理出销售明细单一式三份，销售部自留一份，出纳一份（附收据），会计一份。

7．每天盘点出库存物品，结出库存数，并由出纳核对，发现不符，查明原因，属人为过失的，追究相关人员责任，并赔偿经济损失。

8．每月30或31日对所有库存物品进行盘点，并填制盘点表，一式二份，保管人自留一份，会计一份，由保管人和复核人同时签名。

9．如不按以上规定执行，每项罚款50元，情节严重者无条件开除。

第五篇：销售部管理制度

销售部管理制度

1、工作时间严禁使用电脑、手机等上网、玩游戏，打私人电话时间不允许超过5分钟。违者当月第一次罚款50元，第二次罚款200元。

2、严格执行前台轮岗制度，每日早8点20前必须保证前三岗。非座岗人员必须在喊岗1分钟内到岗。如发现无特殊情况空岗，不及时到岗。违者当月第一次罚款50元，第二次罚款200元。

3、每个小组必须按时打扫各自分担区卫生，工作时间随时清理分担区。如检查发现脏乱差。违者处罚责任人50元。

4、销售顾问使用其他组物品（洽谈室、洽谈桌等）必须在用完第一时间清理。如未按时清理，处罚当事人50元。

5、必须保证前台、办公室、物品摆放整齐且无杂物、无个人物品。违者处罚当事人50元。

6、禁止在厂区内、非吸烟区、洽谈室，吸烟。违者罚款50元。

7、工作时间禁止吃零食。违者罚款50元。

8、卫生间卫生严格按照卫生间排班表执行，发现非特殊情况不打扫。处罚当事人50元。

9、禁止饮用洽谈室的咖啡、果汁。违者处罚当事人100元。

10、禁止在工作时间传闲话、论是非、以讹传讹。

11、禁止网展厅、走廊的小垃圾桶内扔杂物。

12、必须保证办公室人走灯灭，所有电器下班必须关电源。违者处罚当事人50元。如未发现当事人罚款由该办公室所有人承担。