产品销售部发货管理制度

第一篇：产品销售部发货管理制度

产品销售部发货管理制度

目的：

建立产品销售记录管理规程，规范市场销售程序，留存销售依据。范围：

产品销售记录及合同。

责任：

销售部制定；

销售部部长审核；

总经理批准；

销售部内勤人员执行。

内容：

1.供货方必须提供销售合同及供货方的企业营业执照、经营许可证、税务登记证等相关证件。

2.销售部内勤人员根据合同交货日期，下达《发货通知单》至物流部，物流部根据《发货通知单》组织发货，销售部内勤负责通知物流、快递上门退货，不能上门提货的物流部负责送货到货运部。

3.市内礼品刀发货，由销售部在接到订货要求后，核对库存和生产情况，认为能够满足要求的，销售部内勤持《发货通知单》交物流部办理出库及顾客自提或送货事宜，并与顾客办理交接手续，销售部内勤将销售情况记录在《礼品刀销售发货记录》上。

4.需给客户开具发票时,由经营部填写《销售发票开票通知单》交财务部出具发票销售部交给客户。

5.销售台帐和发运记录由销售部归档并保存有效期后半年。

6.附件：

销售合同审批单GZJH/D-XS-002

发货通知单GZJH/D-XS-003

第二篇：销售部发货管理制度

湖南富栊新材料有限公司发货管理制度

湖南富栊新材料有限公司

发货（发样）管理制度

（第二版 本制度有效期2014年12月15日到2015年12月30日）

制度编号（FLYX01）

湖南富栊新材有限公司

二零一四年十二月十五日

制 度：发货(发样)管理制度

存档：综合部

第1页，共5页，共印4份

呈 报：总经理、销售部、研发部、物控部 财务部

湖南富栊新材料有限公司发货管理制度

产品销售发货（发样）管理制度

一：目的：

服务公司客户的产品销售，满足客户的发货要求，保证发货的及时性、准确性和有效实施发货数据管控的原则，防止因管理不善和失误而给公司造成经济损失，确保公司发货流程的顺畅，提高公司和客户的经济效益

二：适用范围：

公司营销部、财务部、物控部所辖职责内工作。

三：责任：

1、销售部区域经理或销售部经理（含副经理），负责制定发起发货申请；

2、销售部文员负责根据发货申请初审，提交初审报告给销售部经理（副经理）；

3、销售部经理（副经理）负责发货终审。

4、生产部负责生产客户所需产品。

5、物控部负责发货及发货回执给销售部文员存档。

四：流程控制：

1、销售部区域经理、部门经理、网络销售人员负责发起发货申请填写《发货申请单》若因工作场所不便等情况，可电话口述或发信息至销售文员填写《发货申请单》。

2、《发货申请单》发起人在不满足发货条件下，需书面或短信证明在《发货申请单》上面担保货款安全。

3、销售部文员根据发货条件初审《发货申请单》，并按《发货申请单》所定内容签定意见，交销售部经理终审。

4、销售部经理（副经理）负责最终审核《发货申请表》，交销售部文员执行流转。对不具备发货条件的《发货申请单》也要作出批示，交销售文员回复发货申请人。

5、销售文员负责及时将销售部经理（副经理）批准发货的《发货申请单》以书面或传真方式交物控部发货。对于量较少的发货需求，可在物控部经理在《发货申请单》上签定由销售部代发意见情况下，由销售文员在销售备用库存中发货。

6、物控部负责根据《发货申请单》进行发货，并将货运信息最迟在第二个制 度：发货(发样)管理制度

存档：综合部

第2页，共5页，共印4份

呈 报：总经理、销售部、研发部、物控部 财务部

湖南富栊新材料有限公司发货管理制度

工作日告知销售文员存档。在缺货或不能按《发货申请单》要求正常发货情况下，应当即告知销售文员，同时告知可以发货的时间。

7、销售文员负责将物控部流转的货运信息转发至《发货申请单》发起人。在得知缺货或不能正发货情况下，应当即与《发货申请单》发起人取得联系，协商发货时间或取消发货。

8、销售文员在发货完成后，认真将发货信息记录填写入销售统计表，同时每月上报财务部与物控部。

9、样品的发放同样按照本制度流程执行，在样品发放后，发样发起人需跟盯好样品的发货过程、及时通知客户取货，并做好样品试用后结果的跟踪。在样品试用周期完成后，发样发起人需出具书面总结报告，报销售文员处，由销售文员转发到研发部经理。

10、每件样品的发放试用周期完毕后，均要做试用完成后的总结报告。

11、样品的发放条件：①填写具体信息的新客户且单个新客户试验总重量不超过3Kg，②由研发部发起的特定发货对象。

12、正常发货条件：①货款已收或已列入公司优质客户名单的客户；②不属于发样且已签购销合同，《发货申请单》发起人担保的情况。③公司董事长或总经理特批。

13、提保上限条件：①区域经理4000元以内；②销售部经理8000元以内；③总经理500000元以内，董事长100000元以内；10万元以上情况需公司董事长、总经理、财务部经理、销售部经理召开短会协商。若在实际操作中担保超出岗位上限数值，需向上级请示，同时超出部份出现的责任由同意发货终审人负责。

14、凡超出本制度所辖范围内的发货需求情况，均报请董事长批准。

15、销售部在每月第一个星期一向物控部提交本月产品销售计划

16、物控部在每月第一个星期一向销售部提交上月成品库存表。

五：制度附件

1、《发货申请表》

2、《发货流程图》

制 度：发货(发样)管理制度

存档：综合部

第3页，共5页，共印4份

呈 报：总经理、销售部、研发部、物控部 财务部

第三篇：发货管理制度

发货管理制度

一、目的满足客户的发货要求，保证发货的及时性、准确性，确保公司发货流程的顺畅。

二、职责与权限

1、业务部负责并监督整个产品发货过程。

2、仓库负责办理产品出库手续，打印送货单，准备好出货产品。

3、外发物流公司、快递公司由业务部联系，短途行政部司机负责产品运输。

三、发货流程

1.业务员按合同或客户要求的发货信息，将送货客户、交货日期、订单号、产品编码、数量、备品告知仓库进行备货。

2.出货前如因缺货、质量问题或其它异常情况仓库要及时告知业务部相关人员，及时反馈客户，以便客户做相应的变更。

3.确保产品质量、数量后，仓管员将送货数量等信息录入系统，确保帐目的准确性。打印送货单，仓库主管签字审核，业务部相关业务员签字确认。送货单一式五联，仓库一联、财务一联，业务部三联。

4.业务员负责通知物流公司或司机提货、送货。货运期间，业务员要与物流公司保持联系，保证货物能够顺利送达。产品送达后，物流货运单、回单等原始单据要保留其全。

5.货物送达后，业务要跟踪付款，如需开具发票，要提供客户所需发票明细给财务部开具。

6.货物送达后，客户反映产品质量问题，业务部要及时沟通、反馈给相关负责人批准进行处理。

7.样品出库：业务员到财务部领取送货单，做好领用登记，手写送货单。送货单上一定要注明：收货客户、货名及规格、数量、金额、送货人签字（不可代签），如果是免费样品，送货单上一定要注明。凭送货单开具出库单，送货人签字，仓库主管审核，办理出库。

第四篇：仓库发货管理制度

仓库发货管理制度

1、目的: 规范仓库收货、发货管理流程,明确各仓库各岗位职责权限,提高仓库数据 准确性.1、范围:纸板厂、纸箱厂成品仓库.2、定义:无

3、职责: 4.1 仓库主管负责纸板仓库每天收货和发货的数量和在库账目管理及客户退货数

量管理.并负责废纸板出入厂数量管理.4.2 仓库发货员负责依据订单进行发货,并负责垫纸板(废纸板)的数量和平方数 的确认.同时负责送货人员从客户退回的不良品退货处理,主要负责退货数量的清

点及将退货纸板移动至退货区进行区分放置.4.3 车队装卸人员负责依据《产品销售和提货单》进行发货管理.4.4 纸板厂分管副总及以上人员负责不定期对纸板收货、发货流程进行检查,发

现异常情况,要求仓库主管进行整改,并相应对仓库主管和主要责任人进行处罚.5、工作内容: 5.1 五层线每天依据生产订单进行安排生产,生产完成后,经堆叠工点数确认,数

量确认无误后,贴付《瓦楞纸板检验合格证》,经质检签字后,由五层线人员将

成品移动至成品仓库.5.2 仓库人员依据《纸板发货排程单》对纸板进行发货安排,仓库人员在发货前, 须依据《瓦楞纸板检验合格证》上的数量对实物纸板进行数量、规格检查.在检查过程中,若发现数量不足或规格不符时,须向五层线主管说明,并告之

质检人员,并追踪改善效果.最终达到数量准确和规格相同.5.3 送货人员在装车前,确认车厢实况,若须垫纸板时,则须向仓库人员说明要多

少片纸板,仓库人员确认废纸板的数量后,由送货员安排垫车厢,若垫车厢时, 发现垫的纸板数量不够时,须再次向仓库发货人员要废纸板垫车,不可私自拿

取废纸板,若发现车管送货人员私自拿取废纸板,按偷窃处理.仓库人员同时

须将垫车厢废纸板的片数和平方数记录在《纸板垫板记录表》上,在记录时, 若发现少记或不记或多记时,按发现对仓库发货人员30 元/次进行处理.由车

辆出门时,交至保安人员.同时,针对驾驶人员在驾驶室不能垫纸板,若情况特

殊须垫纸板时,其数量也要登记管理.仓库发货员负责每天白班和夜班的交

接手续,必须以书面形式进行.若发现交接不完整,按发现一次30 元对仓库发

货人员进行处理.若被分管副总或其它人员发现,除对交接人员进行处罚外, 加上对仓库主管以30 元/次进行处理.5.4 仓库发货人员在发货时,一定要保证一个发货员在发货现场,若发现没有发

货员在发货现场时,按30 元/次对当班发货员进行处理.公司其它部门须用到

纸板时,必须经过仓库的同意,才能领取纸板,若未经仓库同意,私自拿取纸板, 按偷窃处理.5.5 送货人员垫完车厢后,依据《纸板发货排程单》对发货的纸板进行数量确认

数量、规格确认无误后,可安排运输送货,若数量、规格确认有问题时,须反

馈至仓库人员,经仓库人员确认后,由仓库人员向五层线主管说明,并告之质

检人员,由仓库人员追踪改善效果.最终达到数量准确和规格相同.5.6 纸板仓库发货人员按生管排程单安排发货,若发货人员通知车管送货人员进

行装车时,车管送货人员消极怠工,不按时到厂装货,只要超过20 分钟,耽误

公司纸板运输时,由仓库发货人员通知车管队长,由车管队长进行安排,并上

报仓库主管,仓库主管确认后,按30 元/次对发货人员进行处罚,同时加罚车

队主管10 元/次.其通知时间和实际到位时间均须登记在《通知送货人员时

间登记表》中,以利查阅确认.为保证送货有序性,要求各驾驶员、送货员须

保证服务仓库人员的调度管理,保证随叫随到,保持通讯的畅通,不能关机和

不接电话者,按发现一次处以30 元进行处罚.仓库发货人员和车管送货人员

在装车时,若发现有车管送货人员有偷窃纸板时,仓库发货人员应制止此行

为.若仓库发货人员制止仍不听劝阻时,由仓库发货人员通知仓库主管,由仓 库主管与车管队长进行处理,按30 元/次上报办公室对车管送货人员进行处

理.情节严重时,按500 元/次进行处罚.若车管送货人员偷窃纸板时,被保安

人员或分管副总或其它人员发现,除对车管送货人员处罚外,另须对仓库当

车发货人员处以罚款,具体为一般废纸板处罚30 元/次,成品纸板处罚销售价 的5 倍.车管送货人员在装车时,应服从仓库发货人员的装车质量管理,不能

乱装车/野蛮装车, 若发现车管送货人员不合理装车时,仓库发货人员可以

制止,当不听制止时,按30 元/次对车管发货员进行处罚.5.7 仓库发货员每次将栈板货发完后,将垫栈板的废纸板集中收集,供送货员垫

车厢用,若垫完车厢后,由仓库主管督促,应将多余纸板移动至综合组利用区, 供综合组进行利用.不得将废纸板放在发货区.纸板分管副总及以上人员采

取不定期检查,若发现多余纸板放在发货区,每发现一次,对当班仓库发货人

员处以10 元/次·人处罚,对仓库主管以30 元进行处罚.综合组人员不得将

废纸板拉动至发货区,若被仓库人员发现发现,按30 元/次对综合组拉废纸板

人员进行处罚,同时对综合组组长以30 元/次的连带责任进行处罚.5.8 仓库主管应教育和督促仓库发货人员和车管送货人员在用完栈板后,应爱护

栈板,轻拿轻放,严禁用力扔栈板.纸板分管副总及以上人员不定期检查栈板

堆放情况,若有发现用力扔栈板的现象时, 按发现1 次10 元进行处罚扔栈板

人员,同时对仓库主管处以30 元连带处罚.5.9 每次车辆回厂后,发货员须将垫板从车上拿下来,统一集中,由仓库主管督促

拉到打废区,纸板分管副总及以上人员采取不定期检查,若发现的废纸板堆

放在发货区,而没有拉至打废区,按发现一次,对当班仓库发货人员处10 元/ 次·人处罚,对仓库主管以30 元进行处罚.若被分管副总或其它人员发现综

合组废纸板放在发货区时,按30 元/次对仓库主管进行处罚.5.10 仓库发货人员在车辆回厂时,确认车辆垫纸板的数量,若数量少于垫出纸板 数量时,由仓库发货人员向仓库主管说明,由仓库主管与纸板分管副总沟通, 依据规定对当班送货员和驾驶员进行处罚, 按送货员、驾驶员每人各30 元进

行罚款,若严重者(偷成品时)按纸板销售价的3 倍进行罚款.5.11 纸箱办的纸板交接管理:纸板仓库人员依据《瓦楞纸板检验合格证》对纸板

进行发货安排,纸箱办仓库人员接到纸板后,依据《纸板订购单》对纸板的数

量和规格进行确认,确认无误后,在《产品销售提货单》的回签单上签字,若

确认有问题,则依据实际的验收数量和规格在《产品销售提货单》回签单上

进行备注说明.严禁当时不点数,等纸箱办生产纸箱时再点数.要求当天纸板

须在送货完成后,纸箱仓库收货人员须当面清点货物,同时签收《产品销售提

货单》.若当天纸箱办有收货,而无在《产品销售提货单》上签字时,则视为

同意全数收货.要求纸箱办每天仓库人员须在上班前确认纸板数量的准确性, 纸箱办方可使用纸板,严禁无签收时,使用纸板.纸箱办退回废纸板时,仓库

主管应要求不能放在发货区,应直接拉到打废区进行打废处理.若发现纸箱

办的废纸板拉至发货区时,按发现一次30 元处罚仓库主管.5.12 仓库发货人员负责客户退货的接收清点工作:当送货人员从客户拉回退货

时(退货前一定要通知纸板办公室,得到纸板办公室同意后,方可退货.),一

定要与客户确认退货数量及规格,若数量或规格不符时,要按实际数量填写.若数量或规格一致时,则按单退回.拉回公司时,由仓库发货员进行接收,发

货员在接收时,重点确认送货员接回的纸板数量与规格与退货单是否一致, 若不一致时,须反馈至送货人员,由送货人员与客户沟通,仓库发货人员先

以实际数量入库,若为送货员少数时,须上报仓库主管,由仓库主管报告纸

板分管副总,按公司规定对其少数部分由送货员承担.若数量一致,由仓库

发货人员接收退回纸板,仓库主管应加以宣导和督促对退回纸板进行移动 至退货区.严禁退回纸板放在发货区,若纸板分管副总及以上人员发现退货

纸板放在发货区时,要责令仓库主管对接收退货的仓库发货人员按10 元/ 次·人进行处理,同时仓库主管连带责任按10 元/次·人进行处理.退货单

经仓库发货人员确认完成后,交至仓库主管并发行至质检,由质检安排退货 处理工作.5.13 纸板办仓库主管负责配合财务做好每月的仓库纸板出、入库的对账工作.确

保账目数据交割完整不允许有跨月交接.若发现跨月交接,按30 元/次对仓

库主管进行处罚.5.14 仓库主管应负责整体成品仓库的纸板安全,应不定时地确认纸板在库情况, 保证纸板在库的准确.在发货装车时,应不定期对装车现场进行确认,保证

装车的准确性.__

第五篇：产品销售部2018工作总结

产品销售部2018工作总结

2014年，产品销售部在供销公司的正确领导和部署下，认真学习党的“十六大”和“十六届四中全会”精神，全面贯彻“三个代表”重要思想，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，深入开展“管理效益年”活动，外开拓市场，内狠抓管理，以市场为导向，面对新的挑战和机遇所带来的全新的市场形势，在复合肥产量增加的情况下，抢抓机遇，全体上下团结拼搏，开拓创新，齐心协力圆满完成了本的各项工作任务，现将本工作总结如下：

一、2014产品销售再创历史新高

XX 年年，产品销售部算帐搞销售，全年累计销售尿素 41万吨，产销率100%，货款回收率100%;累计销售三聚氰胺2万吨，产销率100%，货款回收率 100%;累计销售双氧水2。6万吨，产销率100%，货款回收率100%;复合肥销量实现重大突破，销量18万吨，产销率100%，货款回收率 100%;产品销售部XX年销售收入达 万元，创历史最高水平。

二、创建学习型班组，加强班组建设

班组是企业组织的基石，各项工作的落脚点。本着提高销售人员综合业务素质这一目标，在日常的工作中，产品销售部建立了定期教育培训制度，把销售人员的业务技能培训纳入了制度化、规范化、经常化的轨道。对业务人员展开思想政治理论学习、职业技能培训。

1、加强思想作风建设通过这些活动，使广大职工的政治素质大大提高，增强爱岗敬业精神，一丝不苟、精益求

精、吃苦耐劳、任劳任怨、开拓创新精神，坚定产品销售部职工克服困难，取得胜利的信心和勇气。

2、强化业务培训，提高业务素质。

市场的竞争归根到底是人才的竞争，只有建立一支高素质的职工队伍，才能迎接市场的挑战。XX年年产品销售部针对新增业务、市场波动情况，苦练内功，主动适应市场。学习培训的主要内容涉及三个方面：一为基础篇，包括针对公司各种产品的生产原理、工艺流程、设备特点、产品性能、用途特点和质量标准等有关情况;二为市场篇，包括市场营销策划、市场分析及谈判技巧、销售网络建设布局等知识;三为政策篇，包括国家有关经济法律、法规政策，重点学习合同法、会计法等内容。系统培训取得良好效果，业务人员职业技能水平和综合素质进一步提高，为销售工作的顺利进行打下了坚实的基础。

三、关注行业动态，把握市场信息

随着市场经济体制改革的进一步深入和加入wto后各行业日趋严酷的市场竞争局面的到来，信息在市场营销过程当中所起的作用越来越重要，信息就是效益。产品销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。

产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等 方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道：密切关注行业发展趋势和国家宏观调控政策变化信息;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集、汇报工作;根据市场情况积极派驻业务人员对各销售辖区市场动态随时跟踪把握。

产品销售部业务人员深入市场一线，及时了解掌握市场供求状况和发展趋势，对市场走势准确预测并提出合理化建议为领导制定价格策略提供了可靠依据，仅此一项为集团公司创造了可观 的经济效益。

四、优化营销网络布局

XX 年年，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用尿素品牌的高认知度带动复合肥销售;利用三聚氰胺带动尿素销售;利用复合肥基层销售网点反馈信息，;按照资金实力、信用状况、销售能力、仓储条件、网络控制等条件继续优化网络布局销售渠道，建立网状复合营销体系，完善了以河南、山东、河北市场为主体，辐射两广、东北、安徽及江浙的网络格局。

为了适应市场竞争，提高中原牌尿基复合肥的市场占有率，满足各级经销商的需要，更好地服务于农业生产，产品销售部按照“适量存储，风险抵押，储销分离，现款发货”的总原则在重点销售区域异地设库，有力地促进了复肥销售。

为平衡销售，减轻用肥淡旺季变化给尿素和复合肥销售带来的不利影响，产品销售部巩固老用户、带动小用户，发展新用户，积极开拓南北方市场，努力开发工业尿素用户，并因为工业用户售价较高且用量稳定给集团公司带来了更多利润。

五、强化售前、售中、售后服务

“用户是上帝，服务是根本”。产品销售部 一切服务于销售，一切服从于销售，由“销售产品”向“销售服务”转变，把宣传的视角和重心主要放在了回应农户需求、适应用户需求变化上，在农化服务水平上狠下工夫，把销售产品与销售服务同时提供给农民。产品销售是短期利益行为，农化服务水准和质量才具有长远效益。