第一篇：医院护理人员奖惩制度
医院综合内科护理人员奖惩制度
护理工作是医院工作的重要组成部分，制定严格科学的护理管理规章制度，并认真执行使之贯穿于整个工作之中，是优质高效的完成护理工作的保障。为了进一步加强护理人员的管理，强化护理管理制度，杜绝护理差错及纠纷的发生，保障医疗护理安全，结合《洛南县医院护理人员奖惩办法》特制定以下制度：
一、“三基”理论考试，操作考核
1.考试考核：理论80分合格，操作85分合格，每季度必须参加理论考试一次，每月操作考试一次，业务学习一次，护理查房一次，每周小讲课一次，不参加者每人罚款20元。
2.无故不参加医院组织的各种考试考核者，每人每次罚款50元。
3.凡考试考核成绩不合格者，每人每次罚款50元，舞弊者成绩为0分。
4.考试考核成绩纳入个人技术档案，与外出进修学习评优晋升晋级挂钩。
5.无故不参加医院业务讲课者每次罚款30元。
二、护理质量
1、发现生命体征不真实者，每次罚当事人20元，造成影响着，按医院有关规定处罚，未及时记录生命体征者，每次罚当事人5元，发热病人未测生命体征者或一小时内未测生命体征者罚当事人20元，造成影响着，按医院有关规定处罚，发现病人外出回院未补测生命体征者，每次罚款5元。
2、凡发现使用过期消毒瓶、棉签、碘伏、输液器、针管、吸痰管、抢救包者，每次罚当事人20元，凡发现有过期失效药物者，罚当事人50元。
3、凡应作过敏试验的药物未先作试验给药者，罚当事人100元，造成后果着，按医院有关规定处罚。
4、准确执行医嘱，合理安排输液顺序，一日二次治疗按规定时间执行，否则罚当事人20元，特殊药物不得与普通药物混装，否则罚当事人20元。
5、保持胃管、吸痰管、留置导尿管、吸氧管通畅，凡发现不符合要求每次罚当事人20元。
6、凡发生严重护理差错事故者，按医院有关规定处罚。凡隐瞒不报者，罚科室护士长100元。
7、凡避免一次可能发生的事故者，奖当事人50元。
三、医德医风
1、与病人或陪人发生争吵者，发现一次罚当事人100元。
2、工作人员上班时间发生争吵者罚当事人100元。
3、因服务态度恶劣、生硬、，由病人和陪人反映到医院或职能科室，经调查情况属实者，罚当事人100元，情节严重者，按医院有关规定处罚。
四、护士素质：
1、未按要求着装，发现一次，扣奖金20元。
2、未按护理操作规程执行，发现一次扣奖金10元。
3、对病员病情不熟，发现一次扣奖金10元。
4、未及时巡视病房或未正确填写输液卡，发现一次扣奖金10元。
5、操作未戴口罩，发现一次，扣奖金10元。
6、基础护理未作好，发现一次，扣奖金10元。7健康宣教不力，扣奖金10元。
8、各种记录不认真，扣奖金10元。
9、各班职责未完成，扣奖金10元。
10、各自分管职责未完成，扣奖金10元。
11、交接班不认真 扣奖金10元。
12、危重病人护理不周，扣奖金10元。
13、开会时无故缺席，不服从科室工作安排，一次扣奖金50元。
14、上班责任心不强，拈轻怕重，扣当月奖金20％。
15、上班时间，电话聊天，手机上网，朋友、家属陪坐，查实1次扣奖金10.00元,因接听私人电话造成病员投诉者,按投诉处理,扣奖金50元。
五、组织纪律
1、迟到、早退每次罚当事人5元，10分钟以上者每增加1分钟增加罚款1元 以此类推。
2、脱岗，发现一次扣奖金50元。
3、私自调班、发现一次扣奖金10元。
4、值班人员值班时睡觉，罚100元。
5、老师不在，带教学生单独执行治疗、护理罚带教老师10元。
6、节假日提前下班、调班发现一次扣奖金10元。
第二篇：医院护理人员奖惩制度
护理人员奖惩制度
一奖励制度：
1助人为乐，在社会上受到好评，为医院赢得荣誉。
2见义勇为，为保护医院财产，病区安全及患者安全做出贡献。
3服务态度好，经常受到患者，家属，周围同志和领导的好评。
4及时发现问题，有效的杜绝差错，事故，护理并发症及护理纠纷的发生。
5带病坚持工作，主动加班加点，积极想办法为患者解决实际困难。
6每个季度或全年全勤。
7为医院或科室发展提出合理化建议，并采纳后产生一定的效果的。
8无院内感染发生，医疗废物管理规范。
9每个月或每年评比“星级”护士，优秀护士，并给予较高的荣誉和物质奖励，10每年在正式期刊，报纸上发表专业文章，积极参与科研，著书成绩显著。
二惩罚制度：
1违反护士仪表规范的。
2上班浓妆艳抹，佩戴醒目首饰的。
3在病房中扎堆聊天，大声说笑，工作时间干私活的迟到，早退，无故不按时交接班的。
4穿工作服外出的。
5在岗期间医疗废物不分类，混放的。
6由于工作疏忽，责任心不强，发生护理差错，纠纷，护理并发症，对意外事故或重大事件未及时报告的。
7未经许可在工作时间内擅离职守，散播错误的，恶意的信息或谣言。
8未按请假规定无故缺勤的，不服从调配的。
9不能完成正常的工作任务，在护理操作过程中违反操作规程，给病人带来痛苦给医院代理啊影响的。
10值班时脱岗造成严重后果的。
第三篇：医院护理人员奖惩制度
护理人员奖惩制度
一、对下列优秀事迹的个人或集体，将给予口头表扬、通报表扬或物质奖励。
（一）助人为乐，在社会上受到好评、为医院赢得荣誉。
（二）见义勇为，为保护医院财产、病区安全及患者安全做出贡献。
（三）服务态度好，经常受到患者、家属、周围同志及领导好评。
（四）积极配合护士长工作，主动加班加点、主动想办法为患者解决实际困难。
（五）全年全勤，全年夜班数超过一定比例。
（六）在正式期刊发表专业文章。
（七）无差错、无事故、无投诉纠纷的科室。
（八）全年护理质量及服务质量考核均达标，考核成绩名列前茅的科室。
二、对下列恶劣事件或行为的个人，将根据具体情况给予批评、警告、扣发奖金或处分等惩罚。
（一）伪造医疗护理记录且情节严重，或私自将病历记录的信息透露给他人，造成不良后果。
（二）偷窃或有意毁损医院或他人的财物。
（三）自行注射麻醉药或非法倒卖毒麻、限、剧药。
（四）护理工作中出现严重过失、给医院造成不良影响或重大经济损失。
（五）对意外事件或重大事件未及时上报或瞒报。
（六）拒绝主管及上级领导的指导或工作安排。
（七）索要、接受患者或家属财、物，对医院声誉造成不良影响。
（八）散播错误的、恶意的信息或谣言。
（九）违反劳动纪律，值班时脱岗或未经允许擅离职守；使用病区计算机或打印机干私活；玩游戏；长时间打私人电话；未按规定履行请假制度。
（十）违反护士仪容仪表规范，不佩戴名牌上岗。
（十一）违反公共道德或行为标准，在医院内大声喧哗或辱骂，干扰医院正常秩序。
第四篇：护理人员奖惩制度
护理人员奖惩制度
1、对护士的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。
2、护理部设立以下奖励方法
a、大会表扬
b、经济奖惩
c、旅游疗养。
3、有下列表现之一的护士和护理单元，应当给予奖励，在护士节活动和年底总结时进行。(1)爱岗敬业、积极负责，工作得到病人一致好评的护士，评比优秀护士。
(2)护理操作规范，技能过得硬的护士，评比岗位操作能手。
(3)业务精湛，理论水平较高，教学意识强，带教效果好的护士，评比优秀带教护士。(4)不断求职，积极开展护理科研、护理新业务新技术，且取得一定成绩的护士，评比科技进步奖、新业务新技术引进奖。(5)工作认真细致，严格遵守护理规章制度，能防范杜绝护理不良事件的护士，评比杜绝不良事件优秀事例。
(6)管理有方，护理质量在全院名列前茅的护理单元，评比先进团队。(7)对医院作出贡献，应当给予奖励的个人及事迹。
4、有下列情形之一，视情节轻重，分别给予处理。
（1）因护理工作疏漏、服务态度等原因引起行风投诉或纠纷的护士及护理单元，报医院质量控制委员会讨论，有效投诉扣科室基础管理考核4分、一般投诉扣1~2分。
（2）违反护理工作制度导致护理不良事件的护士经护理技术管理委员会讨论认定后，给予教育指导，并督促改进护理工作；严重者按医疗事故处理条例处理。（3）护理工作质量，由护理总值班、护理督导组、节假日查房等多种方式检查考核，经护理质量管理委员会讨论认定后，扣除相应的科室基础管理考核分，报医院基础管理考核委员会。
（4）着装违反护士仪表规范的，给予一定的经济处罚。（5）有其他违章违纪行为，应予以处罚。
5、给予护士处分或处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。
6、对护士进行处分，应书面通知本人，并记入档案。
7、护士及科室对处分决定不服的，允许按规定提请复议；对复议决定不服的，允许向上级主管机关申诉。
8、受处分的护士，在处罚事项未了结之前，不得提出辞职。
护理投诉接待
病人、家属来投诉
热情接待（请坐，必要时倒茶水）
认真听取投诉内容并准确全面地记录
安抚投诉者，同时将投诉内容汇报领导
针对投诉的问题，尽量解决，不能解决时，寻求其他部门帮助
在5个工作日之内给予回复（留下投诉人的联系方式）
门诊护理管理制度
1、负责门诊护理管理、护理教学及科研工作。
2、执行医院工作目标，制定护理工作计划，并做好实施、检查及总结。
3、健全和落实各项规章制度和工作职责，协助护理部做好护理质量检查。
4、做好门诊环境管理和秩序管理，保证门诊各科室工作正常运转。
5、督促做好预检分诊工作，防止交叉感染。
6、优化服务流程，简化就诊环节。
7、做好护患沟通及卫生宣教，设立“意见簿”，及时改善服务。
出院病人电话回访制度
1、应用计算机管理系统对所有出院病人进行电话回访工作。具体由回访室护士于病人出院后1周内进行电话回访。
2、认真执行回访工作，掌握服务对象的需求，提升病人满意度。
3、回访内容：病人满意度调查、出院后状况，适时进行健康教育。了解住院期间医、护、技人员的技术和服务，有五违规行为，及医院其他方面情况。
4、记录病人的意见和建议，填写“回访意见沟通处理单”交与相关科室处理。
5、督促相关科室负责人于3日内调查处理并反馈，保存书面记录。
6、医院行风办每月随机抽查50名病人，督察回访室工作，及时反馈整改。
电话回访流程
打开电脑进入“医院住院管理系统”
点击“病人回访信息处理”界面
搜寻全院出院1周内病人信息
电话回访
问候病人，了解病人出院后情况
了解住院期间医、护、技人员服
务及医院其他方面情况
病人满意度调查情况录入电脑
记录病人反映意见，填写“回访
意见沟通处理单”
适时提供健康教育咨询和指导
相关科室3日内调查处理并反
馈，保存书面记录
院行风办抽查出院病人回访工作质量
制定措施，持续改进工作
术前访视
1、凡10岁以下、75岁以上病人，特殊手术体位，新开展手术及各专科“★”号手术，必须进行术前访视。
2、术前访视由巡回护士进行，巡回护士不在时，由器械护士访视，必要时护士长指定人员或亲自访视。
3、术前访视内容：
（1）了解病人基本情况，现病史、既往史。
（2）了解各项术前准备工作完成情况：备皮、备血、皮试。
（3）到病人床边做自我介绍，告知病人术前及术中需注意事项及需要配合之处，做好解释、说明及心理护理。
（4）评估病人血管状况及手术要求。
（5）了解手术体位及手术要求。
4、在访视记录本上登记。
手术病人接送
1、接送病人前核对病人姓名、性别、床号、手术时间、手术间号。
2、外勤人员凭通知单到病区接手术病人。病人上手术推床前核对姓名、床号、性别、年龄（高龄、幼儿、意识不清病人，接运时可有家属陪同）
3、病人进入手术室，必须穿病人服。私人物品（如现金、手机、首饰、手表等贵重物
品，义齿）不得带入手术室。手术用物（如病历、X片、术前用药、腹带等）须与
病区护士交接。
4、运送病人时保证安全，注意保暖并妥善固定。推送要平稳，搬动要轻巧。
5、病人接入手术室外勤人员与巡回护士交接。并再次核对病人姓名、床号、手术间号、手术名称及带入物品。
6、对一些重大手术或术后呼吸循环功能不稳定的病人，手术室护士应陪同护送，途中
要注意输液及引流管通畅，防止脱落。观察呼吸、脉搏等生命体征，到达后做好交
接班方可离开。
接待手术病人礼仪规范
1、摘去口罩至病人推床旁。
2、面带微笑问候病人作自我介绍。如：你好!我是配合你手术的护士，我姓X。
3、根据病历首页、腕带、手术通知单与病人核对病人姓名、住院号、床号、手术名称
（注意保护性医疗措施）。做交流，如：“你有什么要求，可以告诉我，我尽量帮助
你解决，现在我们进手术间。”
4、平稳运送病人入手术间，移上床后注意保暖。
5、进行各种侵袭性操作前，做好解释说明，注意保护病人的隐私。
6、连台手术病人入室后，做好接待工作。
术后回访
1、手术室与病区保持经常联系沟通。
2、术后2~3日对特殊手术体位及重大手术病人进行术后回访。
3、征求病人对手术室护理工作的意见和建议。
4、了解病人受压部位情况及恢复情况。
5、进行健康教育。
术后支持服务制度
目的：
1、降低病人及家属在术后的应激程度。
2、减轻病人及家属焦虑情绪，增强自信心，缩短病人术后恢复期。
3、保证病人安全、舒适。
内容：
1、根据麻醉方式准备好病床单元。
2、床位责任护士与手术室护士详细交接术中及术后麻醉恢复情况，检查病人生命体征、切口、引流管、皮肤等情况。
3、妥善安置病人，按医嘱执行各项护理措施，密切观察病情变化并准确记录各项监测指标及引流量。
4、按医嘱及麻醉方式确定术后病人翻身、起床活动时间，对于绝对卧床休息的病人，床位责任护士定时为病人做好皮肤护理。严格做好床头交接班。
5、减轻术后疼痛。及时评估疼痛程度、性质、部位，给与必要干预措施，如舒适体位、分散注意力、药物治疗等。
6、床位责任护士负责术后不能自理病人的基础护理，如：饮食、大小便、体位、活动等。给予病人术后健康教育，协助病人康复功能锻炼，防止发生压疮、坠积性肺炎、下肢深静脉血栓等并发症。
7、护士长每天检查手术后3日内的病人护理措施落实情况。
8、保持病室内空气新鲜，限制探陪人员。
9、指导病人出院后的自我保健，有不适及时就诊。
第五篇：护理人员奖惩制度
护理人员奖惩制度
一、护理部为表彰优秀，弘扬先进，激励全体护士共同进步，定期对各级护理人员进行考核，评选出各类先进护理单元及个人，并进行精神及物质奖励，奖励方法如下：
1、每年对在“病房管理、学科建设、临床教学、护理安全、优质护理服务等”方面成绩突出的护理单元，评选“院级优秀护理单元”或院级护理安全示范岗。
2、每年对护理管理工作中具有奉献开拓精神，经“德、能、勤、绩”方面综合考评，评选“院级优秀护士长”和“市级优秀护理管理干部”。
3、每年对严格遵守医院各项规章制度，爱岗敬业、工作认真细致、积极负责，能防范杜绝护理不良事件、工作中得到病人、同事一致好评的护士，评选“院级优秀护士”和“市级优秀护士”。
4、每年对在临床教学工作中认真负责、关爱学生，按计划保质保量完成教学计划，受学生好评并经学生推荐的带教老师，评选“院级全面性有带教老师”和“各学院优秀带教老师”。
5、每年组织全院护理人员进行“理论、操作考核或竞赛”，对表现优秀者给予表彰和奖励。
6、鼓励护理人员撰写护理论文及参加科研课题活动，每年对全院护理论文进行筛选后，评选“院级优秀护理论文”，并推荐参加“云南省护理学会”、“昆明市护理学会”护理学
术交流活动。
7、对表现较为突出的优秀护理管理干部、优秀护士选美送国内、外进修、深造学习。
二、有下列情形之一，视情节轻重，分别给予处理：
1、因护理服务引起护理投诉和纠纷的护士及护理单元，经核实后，上报医院质量管理委员会，并纳入医院对科室的绩效考核，发生护理有效投诉、纠纷，扣除科室绩效考核分。
2、违反护理工作制度发生护理不良事件，根据事件性质、责任、范围、程序、后果和初步处理情况，经护理质量管理委员会讨论认定后，报告分管院领导，按医院相关规定处理。
3、有期他违章违纪行为，参照医院相关规定给予处理。
三、护理工作质量由护理质量管理委员、护理督导组通过多种方式检查考核，并纳入科室绩效考核。
四、给予护士处理时，必须查清事实，有理有据，以理服人，本人应有深刻认识；科室经过讨论，提出处理意见，逐级上报，征求有关部门意见。
五、对护士进行处理，应通知本人，受处罚的护士，在处罚事项未了结之前，不得提出辞职。
修订日期：2012年1月
点击咨询 