五官科护理人员奖惩制度

第一篇：五官科护理人员奖惩制度

五官科护理人员奖惩制度

为更好为患者服务，提升患者来源就诊的医疗服务，调动护士的工作积极性、提高护理工作质量、减少医疗护理纠纷，科室做出以下的实施奖惩制度。

1.接待新入院病人：新病人入院时，值班护士面带微笑，主动迎接病人，帮助病人到床前，做好五测，10分钟内通知医生诊治。在病人入院10分钟内完成入院介绍、住院须知、探视陪伴制度和安全教育，并介绍自我、主管医师、护士长、病友，向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士、医生办、厕所、开水房等具体位置。现场检查或询问病人，未落实、效果不佳、介绍内容不全、不及时扣10元/0.1分/一次。

2.医嘱执行：护士熟悉医嘱查对制度，及时执行医嘱，服药、注射、输液严格执行“三查七对”，记录及时、完整。静脉输液瓶加药后签名，加药后核对安培签名，各类医嘱执行单、输液卡执行后签名，并保存至病人出院。护士每天总查对医嘱后在处方上双人签名。查看相关记录。查对制度执行不好、记录不完整均一项扣10元/0.1分/一次。3.基础护理：做好晨晚间护理，保持病房及病床单元床整洁。单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器。每处扣10元/0.1分/一次。

每班要清洁抢救室、治疗室、办公室，特别是夜班不清洁抢救室、治疗室、办公室的每次扣10元/0.1分/一次。4.及时完成各种治疗、护理：如口腔护理、雾化吸入、滴眼、滴鼻、滴耳等治疗及护理。如不及时或者不执行的一项扣10元/0.1分/一次。

5.护理文件书写：书写及时，准确完整，质量符合要求。漏一份护理记录，字体马虎，不清每字，未按要求做好四个特殊的记录，扣10元/0.1分/一次。

6.服务态度：解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣50元/0.5分/一次。与病人争吵者扣100元/1分/一次。，视病情未做健康宣教每人次扣10元/0.1分/一次。病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣10元/0.1分/一次。，未主动为病人服务每次扣10元/0.1分/一次。

7.采集检验标本：严格查对、选择合适容器，放置环境符合要求，及时送

检，送检确保标本安全、完好，标识正确、清晰。现场查看及询问病人，标本遗失、摔破、标识错误或错、漏采集，未采集检验标本的病人又不交班的每项扣10元/0.1分/一次。导致护理差错者由护理部处理。

8.做好口头、床边交接班：每班执行口头、床边交接班，交班内容完整。重点病人做到交接治疗、用药、病情、皮肤、输液、引流等。现场查看，提问1名护士交接班规范及要求，抽查重点病人交接班情况。未按要求执行口头、床头交接班，交接内容不全或交接不清扣10元/0.1分/一次。

9.纪律 ：迟到、早退，离岗，病、事假一天，私自换班一次扣10元/0.1分/一次。

上A班吃饭时间30分钟：A班11：30—12：00，A1班11：00—11:30.超过限定时间扣10元/0.1分/一次。

在病房中扎堆聊天、大声说笑；工作时间干私活、看小说、睡觉；长时间打私人电话、聊天；迟到、早退、无故不按时交接班；上班使用电脑玩游戏。未经许可在工作时间内擅离职守。未按请假规定无故缺勤。不服从调配。临时送假条，致使护士长无法调班。等等每次扣50元/0.5分/一次。

10.仪表、行为：着装整洁，护士帽、护士服、护士鞋统一规范，不穿高跟鞋，不佩带外露首饰。违反一个项目一次扣10元/0.1分/一次。

11.品德操作：执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣20元/0.2分/一次。12.理论知识努力学习，不断更新知识，考试合格。理论考核不合格者扣50元/0.5分/一次。无故不参加业务学习者扣100元/1分/一次。

13.技术操作遵守操作规程，操作熟练，考试合格。技术操作考核不合格者每项扣50元/0.5分/一次。无故不参加业务学习者扣100元/1分/一次。

14.无差错事故严格执行三查七对，严防差错事故发生。出现差错事故视情节轻重由护理部处罚。

总之每班要按规定完成本班工作内容，不完成一项扣一次，每月底由护士长统计登记报上财务科，本月工作出色不出现缺陷差错的给予奖励，另外还与三星护士、年底奖金分配和先进个人挂钩。

第二篇：护理人员奖惩制度

**诚德医院

护理人员奖惩制度

护理工作是医院工作的重要组成部分，制定严格科学的护理管理规章制度，并认真执行使之贯穿于整个工作之中，是优质高效的完成护理工作的保障。为了进一步加强护理人员的管理，强化护理管理制度，杜绝护理差错及纠纷的发生，保障医疗护理安全，结合我院奖惩办法特制定以下制度：

一、“三基”理论考试，操作考核

1.考试考核：理论80分合格，操作85分合格，护理部每季度

论、操作考试一次；科室每月理论、操作考试各一次，业务学习两次，护理查房一次，每周小讲课一次，不参加者每人罚款50元。

2.无故不参加医院组织的各种考试考核者，每人每次罚款5分。

5.无故不参加医院业务讲课者每次扣5分。

二、护理质量

1、发现生命体征不真实者，每次扣2分，造成影响者，按医院有关规定处罚，未及时记录生命体征者，每次罚扣0.5分，发热病人未测生命体征者或一小时内未测生命体征者扣3分，造成影响者，按医院有关规定处罚，发现病人外出回院未补测生命体征者，每次扣0.5分。

2、凡发现使用过期消毒瓶、棉签、碘伏、输液器、针管、吸痰

管抢救包者，每次扣2分，凡发现有过期失效药物者，扣当事人5分。

3、凡应作过敏试验的药物未先作试验给药者，扣当事人10分，造成后果者，按医院有关规定处罚。

4、准确执行医嘱，合理安排输液顺序，一日二次治疗按规定时间执行，否则扣当事人2分，特殊药物不得与普通药物混装，否则扣当事人2分。

5、保持胃管、吸痰管、留置导尿管、吸氧管通畅，凡发现不符合要求每次扣当事人2分。

6、凡发生严重护理差错事故者，按医院有关规定处罚。凡隐瞒不报者，扣科室护士长10分。

7、凡避免一次可能发生的事故者，奖当事人5分。

8、科室未做晨间护理，一次扣科室20分，护士长5分。

三、医德医风

1、与病人或陪人发生争吵者，发现一次扣当事人20分。

2、工作人员上班时间发生争吵者扣当事人10分。

3、因服务态度恶劣、生硬、，由病人和陪人反映到医院或职能科室，经调查情况属实者，扣当事人10分，情节严重者，按医院有关规定处罚。

四、护士素质：

1、未按要求着装，发现一次，扣2分。

2、未按护理操作规程执行，发现一次扣2分。

3、对病员病情不熟，发现一次扣2分。

4、未及时巡视病房或未正确填写输液卡，发现一次扣2分。

5、操作未戴口罩，发现一次，扣1分。

6、基础护理未作好，发现一次，扣1分。

7、健康宣教不力，扣1分。

8、各种记录不认真，扣1分。

9、各班职责未完成，扣1分。

10、各自分管职责未完成，扣奖金1分。

11、交接班不认真未造成影响者扣2分，造成影响者按情节

轻重另行处理。

12、危重病人护理不周，扣奖金3分。

13、开会时无故缺席，不服从科室工作安排，一次扣5分。

14、上班责任心不强，拈轻怕重，扣当月奖金20％。

15、上班时间，电话聊天，手机上网，朋友、家属陪坐，查实1次扣2分,因接听私人电话造成病员投诉者,按投诉处理,扣奖金5分。

五、组织纪律

1、迟到、早退每次罚当事人1分，10分钟以上者每增加分增加罚款1元

以此类推。

2、脱岗，发现一次扣奖金5分。

3、私自调班、发现一次扣奖金3分。

4、值班人员值班时睡觉，扣10分。

5、节假日提前下班、私自调班发现一次扣奖金2分。

注：1分等于10元，第二次犯同样的错误者翻倍扣分。

护理部

2018年5月6日

第三篇：护理人员奖惩制度

峰山医院护理人员奖惩制度

为了持续提高整体护理质量，激励护理人员的工作热情，调动其工作的积极性，特制定该奖惩制度。

一.凡属下列情况者给予一定奖励（奖励类型分口头表扬、通报表扬及奖金激励等方式）

1.助人为乐，在社会上受到好评、为医院赢得荣誉；

2.见义勇为，为保护医院财产、医院安全及患者安全做出贡献； 3.服务态度好，经常受到患者、家属、周围同志及领导的好评； 4.代表医院参加各种竞赛或其他活动，为医院赢得荣誉；

5.全年护理质量及服务质量考核均达标，质量考核或理论及操作考核连续在前三名；

6.无差错、事故、护理并发症及护理纠纷；

7.带病坚持工作、主动加班加点、积极想办法为患者解决实际困难； 8.全年全勤，全年上夜班多于120天； 9.在正式期刊，报纸上发表专业文章。

三、惩罚

1、免职

（1）伪造医疗护理记录单且病情严重；或私自将病历记录内的信息透露给他人，造成不良后果；

（2）偷窃或有意地损毁医院或他人的财务；

（3）工作期间自行注入麻醉药或非法倒卖、毒、麻、限、剧药；

（4）以任何方式吵闹、殴打或伤害患者及他人；（5）工作场所明显的诱惑举动或从事性活动及性骚扰；

（6）护理工作中出现严重过失，给医院造成不良影响或重大经济损失；

（7）拒绝主管及上级领导的指导或工作安排；（8）值班时脱岗造成严重后果者；

（9）索要、接受患者及家属财、物、对医院声誉造成不良影响。

2、警告—停职—免职（初犯：书面警告；再犯：停职3天，并予书面警告；三犯：免职）

（1）、未经许可在工作时间内擅离职守

（2）、以任何粗鲁、无理的行为方式干扰患者或他人；（3）、散播错误的、恶意的信息或谣言；（4）、使用恐吓或猥劣的言语；

（5）、未按请假规定及时通知护士长而缺勤；（6）、违反公共道德或礼仪标准。

3、劝告—警告—停职—免职（初犯：劝导；再犯：书面警告；三犯：停职三天，并予书面警告；四犯免职）（1）、未经许可使用医院或他人财物；

（2）、违反医院有关规定，长时间占用办公电话处理私事；（3）、使用病区电脑办私事或玩游戏；（4）、违反护士仪表规范，不佩戴胸牌；（5）、对意外事件或重大事件未及时报告；

（6）、上班时间内贿赂、兜售、分发海报张贴标语；（7）、违反医院的安全规定、规则或制造危险情况；（8）、在院内宣吵或辱骂，干扰医院正常秩序。

4、说明

（1）、所用书面警告须令其签字，当事人保留副本。（2）、若12个月内被3次警告者，予以停职。（3）、警告与规劝效力最长保留12个月。

（4）、停职指暂停3个连续工作日。停职期间停发效益工资。（5）、以上规定并非唯一可以惩处的依据。附：奖惩条例 一.奖励：

1、凡属下列情况者给予一定奖励。（1）、助人为乐社会上受到好评。

（2）、代表医院参加各种竞赛或其他活动，为医院赢得荣誉。

峰山医院

2013年3月

第四篇：护理人员奖惩制度

护理人员奖惩制度

1、对护士的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。

2、护理部设立以下奖励方法

a、大会表扬

b、经济奖惩

c、旅游疗养。

3、有下列表现之一的护士和护理单元，应当给予奖励，在护士节活动和年底总结时进行。(1)爱岗敬业、积极负责，工作得到病人一致好评的护士，评比优秀护士。

(2)护理操作规范，技能过得硬的护士，评比岗位操作能手。

(3)业务精湛，理论水平较高，教学意识强，带教效果好的护士，评比优秀带教护士。(4)不断求职，积极开展护理科研、护理新业务新技术，且取得一定成绩的护士，评比科技进步奖、新业务新技术引进奖。(5)工作认真细致，严格遵守护理规章制度，能防范杜绝护理不良事件的护士，评比杜绝不良事件优秀事例。

(6)管理有方，护理质量在全院名列前茅的护理单元，评比先进团队。(7)对医院作出贡献，应当给予奖励的个人及事迹。

4、有下列情形之一，视情节轻重，分别给予处理。

（1）因护理工作疏漏、服务态度等原因引起行风投诉或纠纷的护士及护理单元，报医院质量控制委员会讨论，有效投诉扣科室基础管理考核4分、一般投诉扣1~2分。

（2）违反护理工作制度导致护理不良事件的护士经护理技术管理委员会讨论认定后，给予教育指导，并督促改进护理工作；严重者按医疗事故处理条例处理。（3）护理工作质量，由护理总值班、护理督导组、节假日查房等多种方式检查考核，经护理质量管理委员会讨论认定后，扣除相应的科室基础管理考核分，报医院基础管理考核委员会。

（4）着装违反护士仪表规范的，给予一定的经济处罚。（5）有其他违章违纪行为，应予以处罚。

5、给予护士处分或处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。

6、对护士进行处分，应书面通知本人，并记入档案。

7、护士及科室对处分决定不服的，允许按规定提请复议；对复议决定不服的，允许向上级主管机关申诉。

8、受处分的护士，在处罚事项未了结之前，不得提出辞职。

护理投诉接待

病人、家属来投诉

热情接待（请坐，必要时倒茶水）

认真听取投诉内容并准确全面地记录

安抚投诉者，同时将投诉内容汇报领导

针对投诉的问题，尽量解决，不能解决时，寻求其他部门帮助

在5个工作日之内给予回复（留下投诉人的联系方式）

门诊护理管理制度

1、负责门诊护理管理、护理教学及科研工作。

2、执行医院工作目标，制定护理工作计划，并做好实施、检查及总结。

3、健全和落实各项规章制度和工作职责，协助护理部做好护理质量检查。

4、做好门诊环境管理和秩序管理，保证门诊各科室工作正常运转。

5、督促做好预检分诊工作，防止交叉感染。

6、优化服务流程，简化就诊环节。

7、做好护患沟通及卫生宣教，设立“意见簿”，及时改善服务。

出院病人电话回访制度

1、应用计算机管理系统对所有出院病人进行电话回访工作。具体由回访室护士于病人出院后1周内进行电话回访。

2、认真执行回访工作，掌握服务对象的需求，提升病人满意度。

3、回访内容：病人满意度调查、出院后状况，适时进行健康教育。了解住院期间医、护、技人员的技术和服务，有五违规行为，及医院其他方面情况。

4、记录病人的意见和建议，填写“回访意见沟通处理单”交与相关科室处理。

5、督促相关科室负责人于3日内调查处理并反馈，保存书面记录。

6、医院行风办每月随机抽查50名病人，督察回访室工作，及时反馈整改。

电话回访流程

打开电脑进入“医院住院管理系统”

点击“病人回访信息处理”界面

搜寻全院出院1周内病人信息

电话回访

问候病人，了解病人出院后情况

了解住院期间医、护、技人员服

务及医院其他方面情况

病人满意度调查情况录入电脑

记录病人反映意见，填写“回访

意见沟通处理单”

适时提供健康教育咨询和指导

相关科室3日内调查处理并反

馈，保存书面记录

院行风办抽查出院病人回访工作质量

制定措施，持续改进工作

术前访视

1、凡10岁以下、75岁以上病人，特殊手术体位，新开展手术及各专科“★”号手术，必须进行术前访视。

2、术前访视由巡回护士进行，巡回护士不在时，由器械护士访视，必要时护士长指定人员或亲自访视。

3、术前访视内容：

（1）了解病人基本情况，现病史、既往史。

（2）了解各项术前准备工作完成情况：备皮、备血、皮试。

（3）到病人床边做自我介绍，告知病人术前及术中需注意事项及需要配合之处，做好解释、说明及心理护理。

（4）评估病人血管状况及手术要求。

（5）了解手术体位及手术要求。

4、在访视记录本上登记。

手术病人接送

1、接送病人前核对病人姓名、性别、床号、手术时间、手术间号。

2、外勤人员凭通知单到病区接手术病人。病人上手术推床前核对姓名、床号、性别、年龄（高龄、幼儿、意识不清病人，接运时可有家属陪同）

3、病人进入手术室，必须穿病人服。私人物品（如现金、手机、首饰、手表等贵重物

品，义齿）不得带入手术室。手术用物（如病历、X片、术前用药、腹带等）须与

病区护士交接。

4、运送病人时保证安全，注意保暖并妥善固定。推送要平稳，搬动要轻巧。

5、病人接入手术室外勤人员与巡回护士交接。并再次核对病人姓名、床号、手术间号、手术名称及带入物品。

6、对一些重大手术或术后呼吸循环功能不稳定的病人，手术室护士应陪同护送，途中

要注意输液及引流管通畅，防止脱落。观察呼吸、脉搏等生命体征，到达后做好交

接班方可离开。

接待手术病人礼仪规范

1、摘去口罩至病人推床旁。

2、面带微笑问候病人作自我介绍。如：你好!我是配合你手术的护士，我姓X。

3、根据病历首页、腕带、手术通知单与病人核对病人姓名、住院号、床号、手术名称

（注意保护性医疗措施）。做交流，如：“你有什么要求，可以告诉我，我尽量帮助

你解决，现在我们进手术间。”

4、平稳运送病人入手术间，移上床后注意保暖。

5、进行各种侵袭性操作前，做好解释说明，注意保护病人的隐私。

6、连台手术病人入室后，做好接待工作。

术后回访

1、手术室与病区保持经常联系沟通。

2、术后2~3日对特殊手术体位及重大手术病人进行术后回访。

3、征求病人对手术室护理工作的意见和建议。

4、了解病人受压部位情况及恢复情况。

5、进行健康教育。

术后支持服务制度

目的：

1、降低病人及家属在术后的应激程度。

2、减轻病人及家属焦虑情绪，增强自信心，缩短病人术后恢复期。

3、保证病人安全、舒适。

内容：

1、根据麻醉方式准备好病床单元。

2、床位责任护士与手术室护士详细交接术中及术后麻醉恢复情况，检查病人生命体征、切口、引流管、皮肤等情况。

3、妥善安置病人，按医嘱执行各项护理措施，密切观察病情变化并准确记录各项监测指标及引流量。

4、按医嘱及麻醉方式确定术后病人翻身、起床活动时间，对于绝对卧床休息的病人，床位责任护士定时为病人做好皮肤护理。严格做好床头交接班。

5、减轻术后疼痛。及时评估疼痛程度、性质、部位，给与必要干预措施，如舒适体位、分散注意力、药物治疗等。

6、床位责任护士负责术后不能自理病人的基础护理，如：饮食、大小便、体位、活动等。给予病人术后健康教育，协助病人康复功能锻炼，防止发生压疮、坠积性肺炎、下肢深静脉血栓等并发症。

7、护士长每天检查手术后3日内的病人护理措施落实情况。

8、保持病室内空气新鲜，限制探陪人员。

9、指导病人出院后的自我保健，有不适及时就诊。

第五篇：护理人员奖惩制度

护理人员奖惩制度

护理工作是医院工作的重要组成部分，制定严格科学的护理管理规章制度，并认真执行使之贯穿于整个工作之中，是优质高效的完成护理工作的保障。为了加强护理人员的管理，提高护理质量，杜绝护理差错及纠纷的发生，保障医疗护理安全，特制定以下制度：

一、奖励范围(按医院综合管理方案标准执行)

1.每年在正式期刊、报纸上发表文章，积极参加与科研、著书成绩显著。

2.在市级以上活动中，团队精神好，为医院赢得荣誉者。

3.为医院或科室发展提出合理化建议，并采纳后产生一定效果的4.助人为乐，在社会上受到好评，为医院赢得荣誉。

5.见义勇为，为保护院财产、病区安全做出贡献。

6.服务态度好，经常受到患者、家属、周围同志及领导好评。

7.及时发现问题，有效地杜绝差错、事故、护理并发症及护理纠纷的发生

8.认真带教，同学普遍反映好的。

9.带病坚持工作，主动加班加点，积极想办法为患者解决实际困难。

二、惩戒制度（分为劝导、警告、停职、免职处罚。按医院综合管

理方案标准执行）

1、有下列情况之一者给予劝导批评

（1）上班浓装艳抹，佩戴醒目首饰。

（2）违反护士仪表规范。

（3）在病房中扎堆聊天、大声说话；工作时间干私活、看小说；长

时间打私人电话聊天；迟到、早退、无故不按时交接班。

（4）穿工作服到院外。

（5）在医院内喧吵或辱骂，干扰医院正常秩序。

2、有下列情况之一者给予警告处分

（1）未经许可在工作时间内擅离职守。

（2）散播错误的、恶意的信息或谣言。

（3）为按请假规定无故缺勤。

（4）违反公共道德或礼仪标准。

（5）护理人员在进行护理操作过程中违反操作规程。

（6）不服从调配。

（7）不能完成正常工作任务。

（8）临时送假条，致使护士长无法调班。

（9）不虚心接受批评、检查、指导。

（10）对上级交代的工作任务不按时完成。

3、有下列情况之一给予停职检查处分

（1）由于工作蔬忽、责任心不强，发生护理差错、纠纷、护理并发

症（缺陷）及发生上述情况后隐瞒不报。

（2）在护理操作过程中违反操作规程，给病人带来痛苦，给医院造

成不良影响者。

4、有下列情况之一者给予免职处分

（1）伪造医疗护理记录且情节严重；或私自将病历记录内容的信息

透露给他人，造成不良后果。

（2）偷窃或有意毁损医院或他人的财物。

（3）工作期间自行注射麻醉药物或非法倒卖毒、麻、限、剧药。

（4）以任何方式殴打或伤害患者及他人。

（5）护理工作中出现严重过失，给医院造成不良影响或重大经济损

失。

（6）拒绝主管及上级领导的指导或工作安排。

（7）值班时脱岗造成严重后果者。

（8）索要、接受患者或家属财、物，对医院声誉造成不良影响。

三、违规处罚标准

1． 未按要求着装，发现一次，扣奖金20元。

2． 未按护理操作规程执行，发现一次扣奖金10元。

3． 对病员病情不熟，发现一次扣奖金10元。

4． 未及时巡视病房或未正确填写输液卡，发现一次扣奖金30元。

5． 急救药品、物品未及时补充、维护，发现一次扣奖金20元。

6． 基础护理未作好，发现一次，扣奖金10元。

7． 考核成绩一次不合格扣奖金10元。

8． 病历书写不合格扣奖金10元。

9． 健康宣教不力，扣奖金10元。

10． 各种记录不认真，扣奖金10元。

11． 各班职责未完成，扣奖金10元。

12． 各自分管职责未完成，扣奖金10元。

13． 私自调班、发现一次扣奖金50元。

14． 迟到、早退1次（五分钟以上者按五分钟1次计算、以此类推）

扣奖金20元。

15． 脱岗，发现一次扣奖金50元。

16． 有病员反映服务态度不好，经查实一次扣奖金50元。

17． 事故按国家和医院相关文件执行，一般差错每次扣30元。全月

累计3次以上（包括3次）扣当事人1个月任务奖。

18． 三班倒的人员值班时睡觉，内聘人员下岗学习，外聘人员解骋。

19． 开会时无故缺席，不服从科室工作安排，一次扣奖金50元。

20． 上班责任心不强，拈轻怕重，扣当月奖金20％。

21． 上班时间，原则上不得接听私人电话，否则，查实1次扣奖金

10.00元,因接听私人电话造成病员投诉者,按投诉处理,扣奖金50元1次.22． 各种灭菌物品标志清楚,有包名、消毒曰期、失效期、准备人姓

名，各类灭菌物品按消毒曰期先后顺序排列，浸泡的灭菌物品符合要求。如有过期、发霉、潮湿等不符合要求的灭菌物品发现一次，扣当事人奖金20.00。

沙坪坝社区卫生服务中心

2009．4．