Windows系统十四种故障出现原因以及解决方法

第一篇：Windows系统十四种故障出现原因以及解决方法

Windows系统十四种故障出现原因以及解决方法

一、在Windows下经常出现蓝屏故障

出现此类故障的表现方式多样，有时在Windows启动时出现，有时在Windows下运行一些软件时出现，出现此类故障一般是由于用户操作不当促使Windows系统损坏造成，此类现象具体表现在以安全模式引导时不能正常进入系统，出现蓝屏故障。有时碎片太多也会引发此类故障，有一次笔者在整理碎片后就解决了该故障，如若排除此项可能则有以下几种原因可能引发该故障。

1、内存原因。由于内存原因引发该故障的现象比较常见，出现此类故障一般是由于芯片质量不佳所造成，但有时我们通过修改CMOS设置中的延迟时间CAS(将其由3改为2)可以解决该问题，倘若不行则只有更换内存条。

2、主板原因。由于主板原因引发该故障的概率较内存稍低，一般由于主板原因出现此类故障后，计算机在蓝屏后一般不会死机，而且故障出现频繁，对此唯有更换主板一途。

3、CPU原因，由于CPU原因出现此类故障的现象比较少见，一般常见于cyrix的CPU上，对此我们可以降低CPU频率，看能否解决，如若不行，则只有更换一途。

二、计算机以正常模式在Windows启动时出现一般保护错误

出现此类故障的原因一般有以下几点：

1、内存条原因。倘若是内存原因，我们可以改变一下CAS延迟时间看能否解决问题，倘若内存条是工作在非66MHz 外频下，例如75MHz、83MHz、100MHz甚至以上的频率，我们可以通过降低外频或者内存频率来试一下，如若不行，只有将其更换了。

2、磁盘出现坏道。倘若是由于磁盘出现坏道引起，我们可以用安全模式引导系统，再用磁盘扫描程序修复一下硬盘错误，看能否解决问题。硬盘出现坏道后，如不及时予以修复，可能会导致坏道逐渐增多或硬盘彻底损坏，因此，我们应尽早予以修复。

3、windows系统损坏。对此唯有重装系统方可解决。

4、在CMOS设置内开启了防病毒功能。此类故障一般在系统安装时出现，在系统安装好后开启此功能一般不会出现问题。

三、计算机经常出现随机性死机现象

死机故障比较常见，但因其涉及面广，是以维修比较麻烦，现在我将逐步予以详解。

1、病毒原因造成电脑频繁死机

由于此类原因造成该故障的现象比较常见，当计算机感染病毒后，主要表现在以下几个方面：

①系统启动时间延长；

②系统启动时自动启动一些不必要的程序； ③无故死机

④屏幕上出现一些乱码。

其表现形式层出不穷，由于篇幅原因就介绍到此，在此需要一并提出的是，倘若因为病毒损坏了一些系统文件，导致系统工作不稳定，我们可以在安全模式下用系统文件检查器对系统文件予以修复。

2、由于某些元件热稳定性不良造成此类故障(具体表现在CPU、电源、内存条、主板)对此，我们可以让电脑运行一段时间，待其死机后，再用手触摸以上各部件，倘若温度太高则说明该部件可能存在问题，我们可用替换法来诊断。值得注意的是在安装CPU风扇时最好能涂一些散热硅脂，但我在某些组装的电脑上却是很难见其踪影，实践证明，硅脂能降低温度5—10度左右，特别是P Ⅲ 的电脑上，倘若不涂散热硅脂，计算机根本就不能正常工作，笔者就曾遇到过一次此类现象。该机主要配置如下：磐英815EP主板、PⅢ733CPU、133外频的128M内存条，当该机组装完后，频繁死机，连Windows系统都不能正常安装，但是更换赛扬533的CPU后，故障排除，怀疑主板或CPU有问题，但更换同型号的主板、CPU后该故障也不能解决。后来由于发现其温度太高，在CPU上涂了一些散热硅脂，故障完全解决。实践证明在赛扬533以上的CPU上必须要涂散热硅脂，否则极有可能引起死机故障。

3、由于各部件接触不良导致计算机频繁死机

此类现象比较常见，特别是在购买一段时间的电脑上。由于各部件大多是靠金手指与主板接触，经过一段时间后其金手指部位会出现氧化现象，在拔下各卡后会发现金手指部位已经泛黄，此时，我们可用橡皮擦来回擦拭其泛黄处来予以清洁。

4、由于硬件之间不兼容造成电脑频繁死机 此类现象常见于显卡与其它部件不兼容或内存条与主板不兼容，例如SIS的显卡，当然其它设备也有可能发生不兼容现象，对此可以将其它不必要的设备如Modem、声卡等设备拆下后予以判断。

5、软件冲突或损坏引起死机

此类故障，一般都会发生在同一点，对此可将该软件卸掉来予以解决。

四、计算机在Windows启动系统时出现*.Vxd或其它文件未找到，按任意键继续的故障

此类故障一般是由于用户在卸载软件时未删除彻底或安装硬件时驱动程序安装不正确造成，对此，我们可以进入注册表管理程序，利用其查找功能，将提示未找到的文件，从注册表中删除后即可予以解决。

五、在Windows以正常模式引导到登录对话框时，点“取消”或“确定”后桌面无任何图标，不能进行任何操作。

此类故障一般是由于用户操作不当，造成系统损坏造成。解决方法如下：首先我们以安全模式引导系统，进入控制面板，进入“密码”选项，将“用户配置文件”设为“此桌面用户使用相同的桌面及首选项”，再进入“网络”，将“拔号网络适配器”以外的各项删除，使其登录方式为Windows登录，重新启动计算机，即可予以解决。

六、在Windows下关闭计算机时电脑重新启动

我在电脑报近期的一篇文章中看到其解决办法是用整理硬盘或重装Windows来解决，其实不然，产生此类故障一般是由于用户在不经意或利用一些设置系统的软件时，使用了Windows系统的快速关机功能，从而引发该故障，其解决方法如下：点击“开始”—“运行”—“msconfig”，再在“系统配置实用程序”面板中选择高级，将其中“禁用快速关机”选中，重新启动计算机即可予以解决。

七、Windows中汉字丢失

在电脑中安装了Windows后又安装了其他软件，整理硬盘碎片时，系统提示：“硬盘碎片含有错误”。用SCANDISK修复后，碎片真理便不能用了，再进入Windows附件中时，发现其中汉字不见了。经检查没有病毒，再查看SCANDIDSK.LOG文件，提示：“文件夹C：WINDOWS已被损坏„„„”。

根据上述故障现象，中文Windows发生汉字乱码，大多是因注册表中有关汉字显示的内容丢失而造成。此时，打开注册表编辑器(WINDOWSREGEDIT.EXE)，再打开有“Associated Default Fonts”及“Associated Char Set”这两行关键字，若有，再分别打开这两行关键字即可看到其中内容。当只有“默认”一行而无其他内容，表明无法定义有关的汉字显示，为汉字乱码的原因。

可采用手工方法进行修复。

(1)单击“开始”，选择“运行”。

(2)在“运行”对话框中，键入regedit，单击“确定”，打开注册表编辑器。

(3)展开“我的电脑HKEY—LWCAL—MACHINESystemcurrent Control SetControl Fontassoc”查看底下有无“Aossiated Char Set文件夹图标，在窗口的右栏中，将增加以下内容：

ANSI(00)“Yes”

GB2312(86)“Yes”

WEM(FF)“Yes”

SYMBOL(02)“on”

增加方法为：在编辑新建菜单中，单击“串值”，再在右栏中出现的文字框中，键入ANSI(00)，之后双击该文字框，在出现的对话框中，键入Yes，单击“确定”，其余增加的内容依此类推。

(4)按照上述方法，单击Associated Default Fonts文件图标，其窗口的右栏中将增加以下内容：

Assoc System Font“Simsun、ttf”

Font Package Decorative“宋体”

Font Package Dont Care“宋体”

Font Package Modern“宋体”

Font Package Roman“宋体”

Font Package Script“宋体”

Font Package Swiess“宋体”

(5)当没有“Associated Char Set”及“Associated Default Fonts”两行关键字时，则Fontassoc文件夹，在编辑新菜单下，单击“主键”，再在出现的文字框中，分别键入上述两行关键字，之后按步骤(4)增加所列之内容。

(6)关闭系统，重新启动计算机。

八、在Windows下打印机不能打印 在确认打印机完好的情况下，首先用户进入DOS状态（纯DOS），在命令提示行输入dir>prn或按键盘上的“Print screen sysrq”键，看打印机能否打印，倘若不行一般可判断主板的打印口或打印线缆有问题，但据笔者经验有可能与cmos设置中的打印口模式(一般有Ecp、Epp、Spp几种)设置有关，用户可相应调换试验，还有一种比较特殊的情况，当打印口损坏后ucdos、Windows下均能打印，但按上述检测方法或理德名片系统下却不能打印，对此唯有加多功能卡方能解决(加多功能卡后要屏蔽主板上的IDE、com、打印口)。倘若Dos下能够打印，可按以下方法来予以解决：

①在Windows下，进入控制面板的系统属性，看打印端口LPT1是否存在，倘若没有可进入控制面板－－添加新硬件，让其搜索新硬件，再将找到的打印口添加进去就可以了。

②驱动程序是否已经正确安装，重新安装打印机驱动程序。

③安装系统文件的磁盘是否有剩余空间，一般空间不足会有内存不足的提示，只要卸除一些软件就可以了。

④计算机可能感染病毒。

九、在Windows下运行应用程序时提示内存不足

一般出现内存不足的提示可能有以下几种原因：

①磁盘剩余空间不足，只要相应删除一些文件即可。

②同时运行了多个应用程序。③计算机感染了病毒。

十、在Windows下打印机打出的字均为乱码

此类故障一般是由于打印机驱动程序未正确安装或并行口模式设置不符有关，对于第一种情况解决办法比较简单，如若是第二种情况可进入Cmos设置后更改并行口模式且逐个试验即可(一般有Ecp、Epp、Spp三种)。

十一、在Windows下运行应用程序时出现非法操作的提示

此类故障引起原因较多，有如下几种可能：

①系统文件被更改或损坏。倘若由此引发则打开一些系统自带的程序时就会出现非法操作的提示，(例如打开控制面板)。

②驱动程序未正确安装，此类故障一般表现在显卡驱动程序之上，倘若由此引发，则打开一些游戏程序时均会产生非法操作的提示，笔者还曾遇到过一例由此引发的特殊现象，有时在打开某些网页时出现非法操作的提示。

③内存条质量不佳引起(有时提高内存延迟时间即将系统默认的3改为2可以解决此类故障)。

④有时程序运行时倘若未安装声卡驱动程序亦会产生此类故障，例如抢滩登陆战，倘若未安装声卡驱动程序，运行时就会产生非法操作错误。

⑤软件之间不兼容，例如IE5.5装于win98第二版的系统上，当IE同时打开多个窗口时有时会产生非法操作的提示。

十二、拨号成功后不能打开网页

出现此类故障后有以下几种现象：

1、提示无法打开搜索页。此类故障一般是由于网络配置有问题造成。进入“控制面板”－－“网络”，将拨号适配器以外的各项全部删除，重新启动计算机后再添加microsoft的“TCP/IP协议”重新启动计算机后即可解决。

2、一些能够进去的站点不能进去且长时间查找站点。有一些MODEM如若用户没有为其指定当地的IP地址就会出现此类故障，可进入MODEM设置项再为其指定当地的IP地址即可，例如湖南的IP地址为：202.103.96.68。还有一种可能是由于用户用软件优化过，对此也可按上面介绍的方法重新安装网络选项或恢复一下注册表看能否解决问题，如若不行的话，就笔者经验只有重新安装系统方可解决。

3、在windows的IE浏览器中，为了限制对某些internet站点的访问，可以在“控制面板”的“internet”设置的“内容”页中启用“分级审查”，用户可以对不同的内容级别进行限制，但是当我们浏览含有activex的页面时，总会出现口令对话框要求我们输入口令，如果口令不对，就会无法看到此页面。这个口令被遗忘后，用户便无法正常浏览。解决的办法就是通过修改注册表，删除这个口令。方法如下：

打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINESoftwaremicrosoftwindowscurrent versionpolicies atings。在这个子健下面存放的就是加密后的口令，将ratings子键删除，IE的口令就被解除了。

十三、3DMAX正常安装完成后不能启动

此类故障一般是由于用户的windows系统文件安装不全所造成，windows一般在正常安装情况下会少装如下几个文件：vdd.vxd、vcomm.vxd、vmouse.vxd、vflatd.vxd、vdmad.vxd、configmg.vxd、ntkern.vxd，我们只要将其添加进去即可，方法如下：点击开始－－程序－－附件－－系统工具－－系统信息，再点击“工具”－－系统文件检查器，选取从安装软盘提取文件，在空白栏内输入以上提到的各个文件，提取完成后即可解决故障。

十四、计算机自动重新启动 此类故障表现在如下几个方面：在系统启动时或在应用程序运行了一段时间后出现此类故障。引发该故障的原因一般是由于内存条热稳定性不良或电源工作不稳定所造成，还有一种可能就是CPU温度太高引起。还有一种比较特殊的情况，有时由于驱动程序或某些软件有冲突，导致windows系统在引导时产生该故障。

安全删除Guest账号

服务器被入侵，很多时候我们无法预测会出现何种漏洞，但很多hacker都习惯性的通过提升Guest账号的权限，再通过这个没有密码的Guest账号来访问你的机器。要是能删掉Guest就好了。说起来好像很容易，但其实你打算删的时候就会发现，Guest账号同Administrator账号一样，没办法删掉。

当然，这并非不可能，下面就是方法：

一、在NT4.0环境里删掉Guest账号

很容易了，因为已经有现成的工具被人写出来了。

DelGuest下载，官方网站 http://www.ntsecurity.nu/toolbox/delguest/ 很久以前 NT4.0的时候，我就用过这个工具了，虽说微软并不赞同这个做法，呵呵，但从我了解的资料看，的确并没有影响到系统原本的正常运行。

二、在Windows2K环境里删掉Guest账号

没有现成的工具，也可能是我还没找到吧。呵呵

一些线索：Windows系统的账号信息，是存放在HKEY_LOCAL_MACHINESAM里的，但是直接打开注册表想去修改却并不能打开它，哪怕你是管理员权限都不行。因为为了安全性考虑，必须由“SYSTEM”权限才能访问。所以整理一下，大致思路是这样的：以“SYSTEM”权限启动注册表，然后检查注册表项，把账号Guest删掉。

首先，我们以AT来添加一个计划任务，看了一下时间 13:51，OK，设定一分钟后运行。

使用AT，目的是以“SYSTEM”权限运行。

/interactive，目的是让运行的程序以交互式界面的方式运行。趁程序还在等待调度，我们先看看Guest账号的资料。呵呵，想想待会它就没了，还是很爽的

ok，13:52了，regedt32程序运行了

打开注册表程序，把 HKEY_LOCAL_MACHINESAMDomainsAccountUsers下的两个相关键删掉。一个是000001F5，一个是Names下的Guest

呵呵，怎么删不用我讲了吧！然后呢，我们再检查一下，账号net user guest不见了吧！好的，就到这里。另，如果是win2k域模式下，推荐不要删掉Guest账号，我没有测试过，不知道会不会出现什么问题。

第二篇：Windows系统开机时出现蓝屏问题解决方法

Windows 系统开机时出现蓝屏问题解决方法 mprexe 文件出错 是比较严重的错误，病毒攻击、硬件故障、软件出 错等都会引起。首先用最新版本的杀毒软件查杀病毒，如果无毒，请 重启计算机后按 F8 键选择安全模式进入系统，看是否还有“mprexe 文件出错”的错误信息，再注意检查一下“设备管理器”中的硬件是否有 重复、叹号、红叉等错误信息，如果有，删除它再重新进入系统，按 提示安装硬件驱动就可以了。有时只是因为有个别的硬件接触不良，也会出现这种错误，这时只要将各个配件重新拔插一遍就可以了。计 算机出现“蓝屏”的原因及解决 在计算机的使用过程中，经常会遇到 蓝屏的情况。对于初学者来讲，好象就是一场电脑灾难一样，不知所 措。其实只要了解了原因之后就不用怕了。造成计算机蓝屏的原因有 很多种，总体可以概括为以下几种：

一、屏幕显示系统忙，请按任意键继续……

1、虚拟内存不足造成系统多任务运算错误。虚拟内存是 WINDOWS 系统所特有的一种解决系统资源不足的方 法，其一般要求主引导区的硬盘剩余空间是其物理内存的 2-3 倍。而 一些发烧友为了充分利用空间，将自己的硬盘塞到满满的，忙记了 WINDOWS 这个苛刻的要求。结果导致虚拟内存因硬盘空间不足而 出现运算错误，所以就出现蓝屏。要解决这个问题好简单，尽量不 要把硬盘塞得满满的，要经常删除一些系统产生的临时文件、交换文 件，从而可以释放空间。或可以手动配置虚拟内存，选择高级，把虚

拟内存的默认地址，转到其他的逻辑盘下。这样就可以避免了因虚拟 内存不足而引起的蓝屏。

2、CPU 超频导致运算错误 超频对于发烧友来说是常事，所以由超频所引起的各种故障也就在所 难免了。超频，就本身而言就是在原有的基础上完成更高的性能，但 由于进行了超载运算，造成其内部运算过多，使 CPU 过热，从而导 致系统运算错误。有些 CPU 的超频性能比较好，如 INTEL 的赛扬 处理器和 AMD-K6-2 处理器还算较好的，但有时也会出现一些莫名 其妙的错误。（例如：我曾试过将 INTEL 赛扬 300A，在超频到 450 时，软驱在没有接受命令时，进行读盘操作）。INTEL 的低于 200 的 CPU 以及 AMD-K5 的超频能力就不是那么好。建议高档的 CPU 要超频时，那么散热工作一定要做好，最好装一个大的风扇，再加上 一些硅胶之类的散热材料。至于一些低档的 CPU 我建议你就最好不 要超频了，免得超频达不到预想的效果反而经常出现蓝屏影响计算机 的正常速度。

二、存条的互不兼容或损坏引起运算错误 这时个最直观的现象，因为这个现象往往在一开机的时候就可以见

到，根本启动不了计算机，画面提示出内存有问题，问你是否要继续。造成这种错误是物理上的损坏内存或者内存与其它硬件不兼容所致。这时候只有换过另外的内存了。

三、遭到不明的程序或病毒攻击所至

这个现象只要是平时我们在上网的时候遇到的，当我们在冲浪的时 候，特别是进到一些 BBS 站时，可能暴露了自己的 IP，被“黑客”用 一些软件攻击所至。对互这种情况最好就是在自己的计算机上安装一 些防御软件。再有就是登录 BBS 要进行安全设置，隐藏自己 IP。

四、光驱在读盘时被非正常打开所至 这个现象是在光驱正在读取数据时，由于被误操作打开而导致出现蓝 屏。这个问题不影响系统正常动作，只要再弹入光盘或按 ESC 键就 可以。

朋友，这是你下载的“软件”和电脑中的“内存”有冲突了，（答案原创，严禁其他网友复制）我给你 12 种方法调试,快试试吧： 1.电脑里有木马或病毒干扰，下载“360 安全卫士”和“360 杀毒双引擎 版”，建议“全盘扫描”病毒和木马，修补电脑上的漏洞！2.你下载的“播放器”，或“聊天软件”，或“驱动”，或“IE 浏览器”的程序 不稳定，或者“版本太旧”！建议卸掉，下载新的，或将其升级为“最新 版本”。3.就是你安装了两款或两款以上的同类软件（如：两款播放器，两款 qq，或多款浏览器，多款杀毒软件等等）！它们在一起不“兼容”，卸 掉“多余”的那一款！4.你在电脑左下角“开始”菜单里找到“强力卸载电脑上的软件”，找到 多余的那款卸掉！卸完了再“强力清扫”（看准了再卸，别把有用的 卸了）。5.电脑开机时间太长，cpu 内存过热，散热性不好，显卡和内存条插 的不牢，建议拔下用橡皮或干纸（布）擦拭！6.重启电脑，开机后按“F8”，进入“安全模式”，找到“最后一次正确设 置”，按下去，试试！7.下载“360 急救箱”原名： “360 顽固木马专杀大全”，开始“急救系统”！8.实在不行就“还原系统”或“重装系统”！

9.如果是“Win7 系统”或“Vista 系统”玩游戏的时候“蓝屏”，是游戏和内 存冲突，不支持，建议更换“游戏版本”，或“卸载游戏”或“更换系统”，症状便可消失！10.如果这是“偶然”或“开机和关机”蓝屛，很可能是“软件”需要“升级”（注意：“360 安全卫士 6.2 版”可以不升，“WinRAR”也可以不升！）或“系统中毒”所致！11.重装系统和还原系统后，电脑“继续”蓝屏，原因是：还原和重装后 电脑的软件都是“旧的”了，或程序不稳定！或系统不支持，所以会蓝 屏报错！所以，“还原了系统和重装的系统”，软件和

驱动都必须“更新 升级”一下！
12.软件和硬件都有可能出现“蓝屏”，建议用“排除法”，一一尝试排除可能 性，最后“总结”原因！

第三篇：Windows无法启动故障原因总结

Windows无法启动故障原因总结

使用Windows操作系统我们使用久了最怕的是什么？当然是速度越来越慢，前面的文章《Windows变慢原因分析及解决方法》我们已经提到了一些Windows XP操作系统变慢的原因并给出了解决的方案，今天的文章中我们就给大家介绍一下系统启动变慢或者无法启动都是什么原因造成的，并给出了解决方法。

下面我们就一起来看看那些问题使系统不能正常的启动。

1、Boot.ini文件非法

这个问题一般是由于boot.ini文件丢失或格式不正确造成的。boot.ini文件的格式一般是下面这种类型的：

[boot loader] timeout=30

default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)Windows [operating systems] multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)Windows=“Microsoft Windows XP Professional” /fastdetect

2、找不到HAL.DLL文件，启动中止

这个是由于C盘根目录下的boot.ini文件非法，导致默认从C:Windows启动，但是又由于你的WinXP没有安装在C盘，所以系统提示找不到HAL.DLL文件。启动因而失败。解决方法是重新编辑Boot.ini文件。我们有很多方法编辑这个文件，下面我挑选几种便于操作的介绍给大家：

1)、使用Win9X启动盘启动，使用EDIT.EXE命令编辑这个文件。启动EDIT.EXE以后只要按照正确的格式输入Boot.ini文件的内容，保存为Boot.ini文件即可。

2)、使用COPY CON命令创建一个Boot.ini文件。在DOS下输入Copy Con C:boot.ini以后回车。然后按照Boot.ini文件的格式输入，每输入一行敲一次回车键，当全部内容输入完毕以后，按CTRL+Z，屏幕上会看到^Z的提示。这个时候再敲一次回车，系统会提示1 file(s)copied.这就表示创建成功了。

3)、使用故障恢复控制台里面的bootcfg命令。

4)、在别的电脑上创建好以后，拷贝到受损电脑的C盘根目录上覆盖源文件即可。

3、主引导程序引起的启动故障

硬盘的主引导扇区是硬盘中的最为敏感的一个部件，其中的主引导程序是它的一部分，此段程序主要用于检测硬盘分区的正确性，并确定活动分区，负责把引导权移交给活动分区的DOS或其他操作系统。此段程序损坏将无法从硬盘引导，但从软区或光区之后可对硬盘进行读写。修复此故障的方法较为简单，使用高版本DOS的fdisk最为方便，当带参数/mbr运行时，将直接更换(重写)硬盘的主引导程序。实际上硬盘的主引导扇区正是此程序建立的，fdisk。exe之中包含有完整的硬盘主引导程序。虽然DOS版本不断更新，但硬盘的主引导程序一直没有变化，从DOS 3。x到目前有winDOS 95的DOS，所以只要找到一种DOS引导盘启动系统并运行此程序即可修复。另外，像kv300等其他工具软件也具有此功能。

4、分区表错误引导的启动故障

分区表错误是硬盘的严重错误，不同错误的程度会造成不同的损失。如果是没有活动分区标志，则计算机无法启动。但从软区或光区引导系统后可对硬盘读写，可通过fdisk重置活动分区进行修复。如果是某一分区类型错误，可造成某一分区的丢失。分区表的第四个字节为分区类型值，正常的可引导的大于32mb的基本DOS分区值为06，而扩展的DOS分区值是05。如果把基本DOS分区类型改为05则无法启动系统，并且不能读写其中的数据。如果把06改为DOS不识别的类型如efh，则DOS认为改分区不是DOS分区，当然无法读写。很多人利用此类型值实现单个分区的加密技术，恢复原来的正确类型值即可使该分区恢复正常。分区表中还有其他数据用于纪录分区的起始或终止地址。这些数据的损坏将造成该分区的混乱或丢失，一般无法进行手工恢复，唯一的方法是用备份的分区表数据重新写回，或者从其他的相同类型的并且分区状况相同的硬盘上获取分区表数据，否则将导致其他的数据永久的丢失。在对主引导扇区进行操作时，可采用nu等工具软件，操作非常的方便，可直接对硬盘主引导扇区进行读写或编辑。当然也可采用debug进行操作，但操作繁琐并且具有一定的风险。

5、分区有效标志错误引起的硬盘故障

在硬盘主引导扇区中还存在一个重要的部分，那就是其最后的两个字节:55aah，此字为扇区的有效标志。当从硬盘，软盘或光区启动时，将检测这两个字节，如果存在则认为有硬盘存在，否则将不承认硬盘。此标志时从硬盘启动将转入rom basic或提示放入软盘。从软盘启动时无法转入硬盘。此处可用于整个硬盘的加密技术。可采用debug方法进行恢复处理。另外，DOS引导扇区仍有这样的标志存在，当DOS引导扇区无引导标志时，系统启动将显示为:“missing operating system”。其修复的方法可采用的主引导扇区修复方法，只是地址不同，更方便的方法是使用下面的DOS系统通用的修复方法。

6、DOS引导系统引起的启动故障

DOS引导系统主要由DOS引导扇区和DOS系统文件组成。系统文件主要包括iosys、msdos.sys、command.com，其中command.com是DOS的外壳文件，可用其他的同类文件替换，但缺省状态下是DOS启动的必备文件。在Windows 95携带的DOS系统中，msdos.sys是一个文本文件，是启动windows必须的文件。但只启动DOS时可不用此文件。但DOS引导出错时，可从软盘或光盘引导系统，之后使用sys c:传送系统即可修复故障，包括引导扇区及系统文件都可自动修复到正常状态。

7、FAT表引起的读写故障

fat表纪录着硬盘数据的存储地址，每一个文件都有一组连接的fat链指定其存放的簇地址。fat表的损坏意味着文件内容的丢失。庆幸的是DOS系统本身提供了两个fat表，如果目前使用的fat表损坏，可用第二个进行覆盖修复。但由于不同规格的磁盘其fat表的长度及第二个fat表的地址也是不固定的，所以修复时必须正确查找其正确位置，由一些工具软件如nu等本身具有这样的修复功能，使用也非常的方便。采用debug也可实现这种操作，即采用其m命令把第二个fat表移到第一个表处即可。如果第二个fat表也损坏了，则也无法把硬盘恢复到原来的状态，但文件的数据仍然存放在硬盘的数据区中，可采用chkdsk或scandisk命令进行修复，最终得到*。chk文件，这便是丢失fat链的扇区数据。如果是文本文件则可从中提取并可合并完整的文件，如果是二进制的数据文件，则很难恢复出完整的文件。

8、目录表损坏引起的引导故障

目录表纪录着硬盘中文件的文件名等数据，其中最重要的一项是该文件的起始簇号，目录表由于没有自动备份功能，所以如果目录损坏将丢失大量的文件。一种减少损失的方法也是采用上面的chkdsk或scandisk程序的方法，从硬盘中搜索出chk文件，由目录表损坏时是首簇号丢失，在fat为损坏的情况下所形成的chk文件一般都比较完整的文件数据，每一个chk文件即是一个完整的文件，把其改为原来的名字可恢复大多数文件。

9、误删除分区时数据的恢复

当用fdisk删除了硬盘分区之后，表面现象是硬盘中的数据已经完全消失，在未格式化时进入硬盘会显示无效驱动器。如果了解fdisk的工作原理，就会知道，fdisk只是重新改写了硬盘的主引导扇区(0面0道1扇区)中的内容。具体说就是删除了硬盘分区表信息，而硬盘中的任何分区的数据均没有改变，可仿造上述的分区表错误的修复方法，即想办法恢复分区表数据即可恢复原来的分区即数据，但这只限于除分区或重建分区之后。如果已经对分区用format格式化，在先恢复分区后，在按下面的方法恢复分区数据。

10、误格式化硬盘数据的恢复

在DOS高版本状态下，格式化操作format在缺省状态下都建立了用于恢复格式化的磁盘信息，实际上是把磁盘的DOS引导扇区，fat分区表及目录表的所有内容复制到了磁盘的最后几个扇区中(因为后面的扇区很少使用)，而数据区中的内容根本没有改变。这样通过运行“unformat c:”即可恢复原来的文件分配表及目录表，从而完成硬盘信息的恢复。另外DOS还提供了一个miror命令用于纪录当前的磁盘的信息，供格式化或删除之后的恢复使用，此方法也比较有效。

11、双系统启动故障

装有Win 98和Windows XP，使用一段时间后重新安装Win98，造成WindowsXP无法启动。这是由于重新安装的Win98将位于系统启动分区根目录下的XP启动文件覆盖，造成XP无法启动。

解决方法：知道了原因，该故障就会迎刃而解了。解决问题的关键是重装XP的OS＿Loader（提示：Win NT／2000与Win XP的引导程序），将XP的安装盘放入光驱，然后进入XP的安装程序，待其将安装程序拷贝到你的磁盘后立即停止，然后再回到系统启动分区的根目录，编辑Boot．ini文件，将其中所有的“＄”删除即可。这里提醒大家注意的是一定要掌握好安装的分寸，因为我们安装只是XP的引导程序而不是重装XP！什么，找不到Boot．ini文件！好吧，那我再介绍一下找到OS＿Loader启动文件的方法：

首先，确认并找到系统启动分区，并进入其根目录。然后，打开菜单栏中的“工具”菜单，选择“文件夹选项”，在“文件夹选项”窗口中选择“查看”标签页，再将“隐藏受操作系统保护的文件（推荐）”前的勾去掉，这时会弹出一个警告对话框，不必理它，选“确定”就是了。还有要把“隐藏文件和文件夹”置于“显示所有文件和文件夹”，选择“确认”后再回到系统盘目录，这时你会发现在该目录下，会出现许多系统和隐藏文件，即可找到Boot.ini，ntldr.nt，detect.com这三个重要的启动文件了（注意：在编辑好Boot．ini文件后，一定要将刚才的改动再改回来）。

12、Windows XP启动项出错

故障现象：我的Windows XP系统出现了故障，重新安装后，启动菜单就多出了“从原来的操作系统启动”一项，如果选择这一项又无法启动任何操作系统。请问该如何解决？

故障解决：这又是启动文件的问题了，找到系统盘根目录下的boot.ini文件，然后用记事本将其打开，然后找到并删除“C:=“Previous Operating System on C:””项即可解决问题。另外，如果在启动菜单中还有其他不需要的启动项，也可以通过上述方法将其删除。

13、Windows XP连续重启

故障现象:我的电脑在Windows XP启动画面出现后，登录画面显示之前，电脑重启，每次都这样，无法进入Windows。

故障解决:一般说来，导致此错误发生的原因是Kernel32.dll文件丢失或者被损坏。解决办法是，用Windows故障恢复控制台重新从Windows XP的安装光盘上提取一个新的Kernel32.dll文件。以下是操作步骤:

第一步:启动故障恢复控制台;

第二步:在命令提示符中，输入cd system32，然后按回车键;

第三步:输入ren kernel32.dll kernel32.old，然后按回车键;

第四步:输入map，然后按回车键;

第五步:注意放有Windows XP光盘的光驱的驱动器名。例如为F:，在实际应用时，请用自己实际的光驱盘符代替;

第六步:输入expand f:i386kernel32.dl_，然后按回车键（kernel32.dl_ 中的“l”后面是一个下划线）;

第七步:输入exit，当电脑重启时，取出Windows XP光盘，让电脑正常启动。

14、网络故障导致无法开机问题的解决

故障现象：朋友的一台配置为PⅢ 1GHz、128MB内存、20GB硬盘，并装有Windows XP操作系统的电脑，最近出现了问题，现象为启动后滚动条滚动数次后，出现黑屏，但硬盘灯有时还在闪动，等了一段时间后，还是无法恢复正常。虽然可以进入安全模式，但比平常慢了许多。

故障解决：首先查杀病毒，没有任何发现。启用Windows XP的系统还原功能，恢复系统到发生问题的前一天，故障依旧。最后干脆用Ghost软件恢复了系统，还是不行。

后来在无意中把网线拔了下来，故障竟然顺利地解决了。但是只要连上网线便无法开机。启动Windows XP后，如果再把网线插上，系统马上反应迟钝，连移 动鼠标都很困难。

经检查后发现，网线的水晶头存在轻微短路现象，一根非常细的铜丝搭在两个弹片上，因此才会造成上述现象。用镊子夹出小铜丝后，插上网线，启动电脑，顺利地进入到了Windows XP，速度也如当初般飞快了。

1、重启系统，在进入Win XP之前按F8，选择“安全模式”，输入administrator用户的密码后进入Win XP的界面。

2、在“开始”——〉“运行”处输入control userpasswords2，3、选中“用使用本机，用户必须输入用户名和密码”。重启后即出现多用户的登录界面，选择用户输入相应密码即可进入。

4、如要设置为自动登录，选择一个用户，取消勾选“要使用本机，用户必须输入用户名和密码”，确定后弹出一个给该用户输入密码的界面，一定要输入一个密码，不然又会出现上述故障。

15、双系统启动故障二

原来为Win 98与XP双启，后将Win 98升级为Win2000，造成WindowsXP无法启动。这是由于Win 98升级为Win 2000，Win 2000改写了ntldr、ntdetect．com、boot．ini这三个重要的启动文件，Win 2000无法引导XP，造成XP无法启动。

解决方法：解决该故障的关键是用WinXP引导Win2000（注意：Win 2000引导不了XP、但XP可以引导Win 2000！），即使用XP的ntldr、ntdetect．com文件启动系统，让XP引导Win2000。解决故障的方法：先启动Win 98，然后从XP的安装光盘的I386目录中提取ntldr、ntdetect．com文件，将这两个文件拷贝到系统启动分区根目录下并将其置为只读、隐藏属性。这样即可启动你的XP了！如果你平常主要使用XP工作，想将默认的启动选项改回为XP的话，只需使用记事本编辑一下Boot．ini文件，将该文件XP的启动条目拷到“default＝”后即可，如bootloader timeout＝7 default＝multi（0）disk（0）rdisk（0）partition（2）＼Windows＝“MicrosoftWindowsXP”／fastdetect operatingsystems multi（0）disk（0）rdisk（0）partition（1）＼Windows＝“MicrosoftWindows2000Profeessional”／fastdetectmulti（0）disk（0）rdisk（0）partition（2）＼Windows＝“MicrosoftWindowsXP”／fastdetect最后，将其置为只读、隐藏属性保存到系统启动分区的根目录下即可！

另外的一种方法是：从其他可正常启动、装有相同版本XP的机器中，将这三个文件拷贝过来，再根据需要（XP为默认选项）按照上面的方法编辑boot．ini文件就行了！

故障的预防：只需在升级前将那三个启动文件备份，然后从Win 98的启动盘安装Win 2000，安装完成后再将那三个备份文件恢复到系统启动分区的根目录即可避免上述麻烦出现！

16、更新XP的一个驱动程序后，XP无法启动。

解决该故障的关键是使用稳定可靠的驱动程序，替换当前的驱动。如果在Win 98下遇到这样的问题，那你可能首先想到进入安全模式，再从安全模式下删除或替换调当前驱动。可XP的安全模式在那里呢？XP的安全模式可不像Win 98那样在启动时按住Ctrl就可以调出的，那么，XP的安全模式藏在那里去了呢？其实，找到它也很简单，当你启动XP时，出现启动进度条时按F8键，即可调出XP的启动菜单，从中选择安全模式即可。进入了XP的安全模式问题就简单了，最快捷、最简单的方法是使用Windows XP的系统还原，将系统恢复到以前的正常状态。当然，你也可以使用Win 98下排除此类问题的老方法，想必大家都能应付，这里不再赘述！

由于使用了不够稳定的XP驱动引起的XP启动故障比较常见，建议选择XP驱动程序时不要太赶时髦，最好不要选择最新的驱动程序，除非你愿意帮忙做测试！

最后提醒大家的是，遇到该类故障不要惊慌失措，一定要冷静，仔细分析故障原因，找到解决故障的方法，祝大家都能用好windows XP，充分体验数字生活的乐趣！

17、系统文件Ntfs.sys丢失

在将分区从FAT32系统文件转换到NTFS文件系统之后重新启动Windows XP 时出现“Missing or Corrupt Ntfs.sys”(Ntfs.sys 丢失或损坏)错误信息，导致系统无法正常启动。这是应该在故障恢复控制台下先输入cd windowssystem32drivers，然后按ENTER键。接着输入ren ntfs.sys ntfs.old，将损坏的Ntfs.sys文件重命名为 Ntfs.old。如果提示没有找到 Ntfs.sys 文件，则该文件丢失了。把Windows XP的安装光盘放进光驱，假设Windows XP安装在C盘、光驱的盘符为H，键入copy h:i386ntfs.sys c:windowssystem32drivers，然后退出故障恢复控制台，重新启动 Windows XP即可。



18、系统文件NTLDR丢失

系统启动不了，提示一些文件丢失了。比如Windows 2000启动不了，出现以下错误信息：NTLDR is missing Press any key to restart，提示NTLDR文件丢失。对此类系统文件的丢失问题，我们可以使用故障恢复控制台系统安装光盘上COPY丢失的文件。进入故障恢复控制台，把Windows 2000的安装光盘放进光驱(光驱盘符为H：)，输入copy h:i386ntldr c:并回车(从光驱复制ntldr文件至C盘根目录下)，接着输入copy h:i386ntdetect.com c:并回车(从光盘复制ntdetect.com文件到C盘根目录下)。如果系统提示是否覆盖文件，键入y，然后按回车键。最后键入c:Boot.ini，如果正常显示Boot.ini中的内容则可重启，问题应该可以解决。如果显示为“系统找不到指定的文件或目录。”，那么意味着Boot.ini文件损坏或丢失，可到其他安装Windows 2000的电脑中复制该文件，将它拷贝到C盘下，然后重启即可。利用此法可以解决大部分系统文件丢失的问题。



19、误删除SAM文件后

在Windows XP中不小心把Windows/system32/config/下的sam文件删除了，结果Windows XP账号丢失，现在不能进入Windows XP的登录界面。这个问题的解决方法是：进入故障恢复控制台，把Windows XP的安装光盘放进光驱(光驱盘符为H：)，输入copy h:windowsrepairsam c:windowssystem32configsam并回车，将H:windowsrepairsam文件复制到c:Windowssystem32config文件夹即可。注意：Repair下的Sam文件是当初安装Windows XP时产生的，这样操作会丢失安装系统以及你自己在系统中创建的用户和用户组(用户信息回到全新安装时状态)。如果你开了系统还原，可以先成功地登录Windows XP，再还原到最新的还原点恢复你的全部用户设置。

在系统的安装光盘：windowsrepair目录下有很多的文件，这里面是系统刚装好时的注册表、硬件信息等。

另外，如果你忘记了系统的登录密码，可以利用此方案来解决问题。

20、多系统下的Windows XP无法启动

电脑是多系统，原先安装了Windows XP，然后安装了Windows 98，结果将位于系统启动分区根目录下的Windows XP启动文件覆盖了，导致Windows XP系统不能启动了。这个时候应该：启动故障恢复控制台，键入“BOOTCFG /ADD”(将Windows 安装添加到启动菜单列表中)，故障恢复控制台会扫描Windows安装，几秒钟后扫描完成，然后提示你选择要添加的安装，选“1”，接着它会提示你输入加载识别符(就是启动菜单项名称，比如你要恢复的是Windows XP系统，可输入“Windows XP”)，下一步它会提示输入OS加载选项。键入fastdetect命令，回车，键入“EXIT”，重新启动电脑，你可以看到久违的多系统启动菜单又回来了。如果还有其他的系统就继续执行上述的步骤，直至所有的系统都添加到多系统启动菜单为止。



21、误删除Boot.ini文件后

不慎删除了Boot.ini等启动文件该如何处理？原来的Windows XP系统安装在C盘，现在重装，将系统装在D盘，安装完毕后，将C盘格式化了，结果C盘根目录下的Boot.ini等系统文件没有了。这个问题的解决方法：们可以先执行bootcfg /scan命令在所有磁盘上扫描Windows 安装，找到D盘上的Windows XP后，输入bootcfg /redirect重建Boot.ini，同时使用copy命令将Windows XP的安装光盘上i386目录下的NTDETECT.com和NTLDR复制到C盘根目录下。最后执行fixboot c:，把Windows XP的系统分区写入启动扇区。

如果你的电脑是双系统，在把C盘上的系统格式化或删除的同时，不小心把Boot.ini也一并删除了，可以用此方案来恢复。如果是多系统，可以再参考上一案例，建立引导菜单，或者手动编辑Boot.ini文件。

下面我们再来看看一位网友编译的排除Windows XP启动故障十法

如果你电脑的电源已经打开，而Windows XP没有正常启动，你需要采取一些故障排除手段。下面列举了可能出现的问题以及解决问题的方法。

1.使用Windows启动盘

如果启动问题是由于活动分区的启动记录或者操作系统启动所使用的文件被破坏造成的，启动盘就能够解决问题。具体方法如下：

创建Windows启动盘，找一台配置相似、工作正常的Windows XP机器，打开我的电脑，单击鼠标右键选择磁盘图标，然后在后续的菜单中选择格式化。当格式化对话框出现以后，保留所有缺省设置，然后点击开始按钮。当格式化操作完成后，关闭格式化对话框回到My Computer，双击C：驱的图标，访问根目录，将Boot.ini、NTLDR、Ntdetect.com三个文件拷贝到磁盘上。创建好了Windows启动盘之后，将它插入故障系统的驱动器内，按[Ctrl][Alt][Delete]重新启动计算机。

2.使用最后一次的正确配置

你还可以尝试用最后一次正确配置来启动操作系统。该功能让你取消任何在注册表CurrentControlSet键上做出的、导致问题的修改，这个键是定义硬件和驱动器设置的。Known Good Configuration功能用系统最后一次正常启动的CurrentControlSet键值来取代当前的键值。具体方法如下：

首先按[Ctrl][Alt][Delete]键，重新启动计算机。当你看到屏幕上出现“Please select the operating system to start”，或者听到计算机发出一声蜂鸣声，按[F8]键，屏幕上就会出现Windows高级选项菜单。从菜单中选择“Last Known Good Configuration”选项，然后按[Enter]键。要记住，你只有一次机会使用Last Known Good Configuration功能。

3.进行系统恢复

能够帮助解决Windows XP启动问题的另一个工具是系统恢复。系统恢复作为一项服务在后台运行，并且持续监视重要系统组件的变化。当它发现一项改变即将发生，系统恢复会立即在变化发生之前，为这些重要组件作一个名为恢复点的备份拷贝，而且系统恢复缺省的设置是每24个小时创建恢复点。具体方法如下：

首先按[Ctrl][Alt][Delete]键，重新启动计算机。当你看到屏幕上出现“Please select the operating system to start”，或者听到计算机发出一声蜂鸣声，按[F8]键，屏幕上就会出现Windows高级选项菜单。现在从菜单中选择安全模式，然后 按[Enter]键。当Windows XP进入安全模式之后，点击开始按钮，选择所有程序|附件|系统工具菜单，选择系统恢复。点击下一步，选择一个恢复点，启动恢复程序。

4.使用Recovery Console

如果Windows XP启动问题比较严重。你可以使用Windows XP CD启动系统，然后使用一个名为恢复控制台的工具。具体做法如下：

在故障电脑的CD-ROM驱动器中插入Windows XP CD，然后按[Ctrl][Alt][Delete]键重新启动计算机。一旦系统从CD上启动后，只要根据提示就能够很容易地加载启动所需要的基本文件。当你看到Welcome To Setup界面的时候，按R键进入Recovery Console。然后你就会看到Recovery Console菜单。它显示了包含操作系统文件的文件夹，并提示你选择打算登录的操作系统。你需要在键盘上输入菜单上的序号，然后系统会提示你输入管理员密码，你就会进入主Recovery Console提示页面。

5.修复被破坏的Boot.ini

随着Windows XP操作系统的加载，Ntldr程序指向Boot.ini文件，以确定操作系统文件的位置，以及选择哪个启动选项。所以如果Boot.ini文件出了问题，Windows XP系统就不能启动了。你可以使用恢复控制台特殊版本的Bootcfg工具来修复它。当然，你必须首先用Windows XP CD重新启动系统，按照#4中的介绍打开Recovery Console。你可以这样调用Bootcfg工具：在Recovery Console命令提示符后，输入Bootcfg /parameter在这里的/parameter是这些需要的参数之一：

/Add：扫描所有的Windows安装，帮助你向Boot.ini文件中增加任何新的内容。

/Scan：搜索所有的Windows安装。

/List：列出Boot.ini文件的所有入口。

/Default：设缺省操作系统为主引导入口。

/Rebuild：完全重新创建Boot.ini文件。用户必须确认每个步骤。

/Redirect：允许操作系统在使用Headless Administration功能的时候，启动操作可以重新定义到某个特定端口。重新定义包括两个参数：[Port Baudrate ] | [UseBiosSettings]。

/Disableredirect：禁用redirection。

6.修复被破坏的分区引导记录

partition boot sector是硬盘分区中的一个小部分，其中包含了操作系统中文件系统的信息以及一个很小的机器语言程序，这对于帮助操作系统启动是至关重要的。如果你怀疑Windows XP系统的启动问题是由于partition boot sector被破坏了造成的，你可以使用恢复控制台中一个名为Fixboot的工具来修复它。首先，用Windows XP CD启动系统，按照#4中的介绍打开Recovery Console。你可以这样调用Fixboot工具：在Recovery Console命令提示符后，输入Fixboot [drive]: [drive]代表的是你希望新创建的partition boot sector所在的分区。

7.修复被破坏的主引导扇区

主引导扇区占据了硬盘的第一扇区，负责Window启动程序。主引导扇区包含了磁盘分区表和一个名为主引导代码的小程序，该程序负责在分区表中定位活动0、可启动磁盘、分区。一旦它被破坏，partition boot sector会接替它开始加载Windows。如果主引导扇区被破坏，partition boot sector就不能完成这一工作，Windows就不能启动了。

如果你怀疑Windows XP系统的启动问题是由于主引导扇区被破坏了造成的，你可以使用恢复控制台中的Fixmbr工具来修复它。首先，用Windows XP CD启动系统，按照#4中的介绍打开Recovery Console。你可以这样调用Fixmbr工具：在Recovery Console命令提示符后，输入Fixmbr [device_name]:[device_name]是你希望新的主引导扇区所在的设备的路径名。例如，设备路径名按照标准可启动驱动器C盘进行格式化的命令是这样的：DeviceHardDisk0。

8.禁用自动重启

如果Windows XP遇到一个致命错误，处理这种错误的缺省设置是自动重新启动系统。如果错误是在Windows XP启动过程中产生的，操作系统就会陷入重新启动的死循环——反复地重新启动，不能恢复正常。在这种情况下，你需要禁用自动重启功能。具体做法是：在Windows XP启动时，当你看到“Please select the operating system to start”，或者听到一声蜂鸣了之后，按[F8]键打开Windows高级选项菜单。然后，选择禁止在系统故障时自动重启，然后按[Enter]。现在Windows XP在遇到问题的时候会挂起，它会给出一个停止信息，你可以用于诊断问题。

9.恢复备份

如果你不能修复有启动故障的Windows XP系统，但是有最近的备份，你可以从备份介质上恢复系统。恢复系统所采用的方法取决于你所使用的备份工具，所以你需要根据备份工具的指示来恢复系统。

10.进行in-place升级

如果你不能修复出现启动问题的Windows XP系统，而最近又没有备份，你可以进行in-place升级。在同一个文件夹里重新安装操作系统，就好像从一个Windows版本升级到另一个Windows版本一样。in-place升级如果不能解决所有的Windows启动问题，至少也能够解决其中绝大部分的问题。具体做法入下：

将Windows XP CD插入驱动器，从CD上重新启动你的系统。在初始准备完成后，你会看到Windows XP安装屏。按[Enter]进入Windows XP安装程序。很快，你就会看到许可证协议页面，然后需要按[F8]确认你同意该协议。然后安装程序会搜索硬盘，寻找以前安装的Windows XP。当它找到以前安装的Windows XP，你会看到屏幕上出现了第二个Windows XP安装界面。该界面会提示你按R键进行修复，也可以按[Esc]键重新安装一个Windows XP。在这种情况下，修复系统和进行in-place升级是一样的，所以你只用按R键就可以进行修复了。你选择了之后，安装程序将检查系统所在的磁盘，然后开始执行in-place升级。进行了in-place升级或者修复系统之后，你必须重新安装所有的Windows更新。

第四篇：广电Cable Modem 故障原因及解决方法（模版）

广电网Cable Modem故障原因及解决方法

徐伟君先生，广州市广播电视网络有限公司海珠分公司运维部副经理、广播电视工程助理工程师。

一 宽带故障的分析

作为一个宽带维修技术人员，怎样去维修才能做到有针对性和彻底性？他必须全面了解Modem终端至出口之间的所有设备的工作原理、核心技术参数及设备之间的通信原理和相互关系。对于Modem不能上线这类故障，必须了解Modem上线的全过程、步骤，必须明白Modem的每一个进程跟网络哪一个环节有关、跟哪些设备有关。否则，维修只能是糊里糊涂地进行，不能做到有针对性和彻底性。下面以Modem上线的步骤来分析故障，大概分4大类：

1.Modem无法锁定下行信号

其产生的因素：电视信号中断；正向信号(CMTS的下行信号)偏低；信号正常情况下，Modem下行频率恢复到初始设置“0MHz”或Modem损坏；双向楼放已坏；相邻下行数字频道的频率或带宽设置出错，出现重叠。解决方法和步骤：

首先，用信号测试仪表测试相应的CMTS下行数据信号指标，是否合乎-6dBmV≤Rx≤+6dBmV，SNR≥33 dB(256QAM)。若下行信号指标正常，则进入Modem内部软件，查看下行信号频率数字是否回复初始化0MHz，若是，则重新手动输入下行频率后保存Reset Modem；重启后仍无法锁定下行信号，则更换Modem。

如果传输模拟信号正常、数字信号不正常，通常是以下3种情况造成的：放大器的带通滤波器出现不同频段的带通不平坦，若刚好在Modem下行数据频带出现陷波，会降低下行信道的SNR；双向楼放大模块发生自激，发生互调后产生新的频率成分干扰Modem下行数据；相邻两个下行数据信道的频率设置和带宽设置不正确，出现信道重叠。2.Modem无法锁定上行信号(经常断网)其产生的因素：无反向或反向损耗过大(网络链路：从Modem输入端口至CMTS回传输入端口)，导致Modem的发射电平过高(超过极限阀值113dBμV)；做接头时，屏蔽层网丝与铜芯线相接，短路；Modem下行频率恢复初始设置：“0MHz”(错误的下行)；CMTS端口更变后，Modem无法自动搜索到回传Channel ID；家用电器漏电干扰(多数为电视机、内置电视卡、水晶球、电脑漏电干扰)；分配器各配口之间相互干扰(相互隔离度低)；在低分割链路中，回传频率设置过高(≥40MHz)；靠近强电的主、支干线的分支、分配器的空口无加负载(这是电力线产生磁场干扰)；回传对应的CMTS端口MER低；回传对应的CMTS端口出现死锁或交换机死锁；下行信号和回传信号不是接到同一台CMTS上。解决方法和步骤： 这一环节是宽带维护中最有难度的一关，因为从Modem至CMTS回传端口这一部分网络最为复杂。在此列出较常出现的故障因素：即同轴网部分的接头接触不良、分支、分配器等元器件损坏、放大器回传模块损坏、放大器回传通道的插件松动、光功率变化造成回传损耗增加、回传光收至CMTS之间的损耗过大、混合器或分支分配器损坏、衰减子损坏以及网络中的各种干扰。

具体步骤：首先，用信号测试仪来测量反向发射电平是否过高，若上行采用16QAM调制方式，则Tx40dBmV≤Tx≤53dBmV；若上行采用QPSK调制方式，则Tx40dBmV≤Tx≤58dBmV。若发射电平指标正常，则要检测对应的回传端口的SNR，若上行采用16QAM调制方式，则SNR≥25dB(理论值)，实际SNR≥21dB；若上行采用QPSK调制方式，则SNR≥12dB(理论值)，实际SNR≥17dB。如果发射电平和回传SNR正常以及Modem能正确搜索到回传Channel ID，则检查线路接头及用户分配网内的其它干扰。常见干扰有：漏电干扰和各分支、分配口的相互干扰。最后，检查回传频点设置是否合理，也就是要避免在低分割(带通5~42MHz)链路中设置回传频率时不能超过38MHz。

一般情况下，上述指标如果在正常范围内，网络会正常运行；若还是出现故障，多数故障出现在前端部分，一般有以下两种情况：CMTS或交换机出现故障；上传和下传的信号线不是接在同一台CMTS上。3.Modem注册不成功

其产生的因素：反向损耗过大(大于Modem发射电平的极限)；回传频率设置过高(≥40MHz，这只存在于使用低分割放大器线路中的用户中)；网络割接后，CMTS端口改变，Modem无法搜索到上传Channel ID；回传端口MER低；Cable Modem与Switch、DHCP服务器无法交换数据；Modem版本不兼容(需升级)或损坏。解决方法和步骤：

如果Modem的发射电平和上传SNR以及Modem能正确搜索到回传channel ID，则检查回传频点设置是否合理，也就是要避免在低分割(带通5~ 42MHz)链路中设置回传频率时不能超过38MHz。除上述情况外，故障仍然存在，则检查交换机和DHCP服务器。多数会是DHCP服务器出错，主要是DOCSIS配置文件出错或丢失，无法分配IP地址；其次是交换机出现死锁。4.网速慢

其产生的因素有：用户端电脑硬件配置低、网卡接触不良或时好时坏；操作系统中病毒、木马程序或IE被篡改；网络接头接触不良；做接头时，屏蔽层网丝与铜芯线相接，短路；电缆过度弯曲折断；Modem发射电平过高(113dB)，引起失真和过调制，从而产生误码，造成数据丢失；家用电器漏电干扰(多数为电视机、内置电视卡、水晶球、电脑漏电干扰)或中频泄漏干扰；分配器各配口之间相互干扰(相互隔离度低)；CMTS回传端口MER低；CMTS上、下行流量达到饱和状态；出口流量或出口设备负荷太重；DNS服务器IP地址不同设置；Modem时好时坏，丢包率较高。用avl测速时，有时2.3Mb/s、有时0.03Mb/s(更换Modem)。解决方法和步骤： 首先，检查Modem工作指标参数是否正常；其次，检查电脑操作系统是否中木马程序或病毒、IE是否被篡改以及电脑等级配置、网卡好坏或接触是否良好；最后，检查CMTS流量和出口流量是否饱和、DNS服务器和其它头端流控设备是否有影响。二 总结各因素在故障中所占的百分比

(1)接头占70%：-

5、-7箍头；-

5、-7压接头未压接、芯皮短路或-7头的针未压；540F头、针转F头与-

5、-7头的铜芯接触不良。

(2)漏电干扰占10%：漏电使下行数据信道的信噪比降低，在Modem的软件192.168.100.1Web内可以看到SNR一般在32~25之间浮动。另一个比较直观的检测：利用DSP860观察反向曲线，这条曲线上的频点很不稳定，各频点上下跳动比较厉害。(3)分配口相互之间的干扰占10%：这种干扰加高通滤波器不起作用，避免使二、三、四分配器将现有的分配器换成大分配器或分支器，应提高相互间的隔离度。根据省网络公司全部采用分支器来设计用户分配网的事实(接头太多)和我公司全部采用分配器来设计(小分配器相互之间的干扰严重)的事实比较，在保证入户分支、分配器具有高隔离度的原则下，能否将两者结合起来？即全使用分配器610、812和分支器来设计，分支主口加上假负载。这也是目前解决Modem经常不能上线的一种很有效的方法。

(4)CMTS上传端口的MER占6%：MER的高低直接影响到这张网络的稳定，而有线电视网络恰恰存在着很多不稳定的因素，例如：停电；日常的接头维修；分支、分配器入水或烧坏；用户偷搭等。所以要将这张网做好做大，必须把所有的不稳定因素减少或者消除。目前，针对“噪声”这致命的因素和网络状况，我们唯有加高通才能在市场竞争中取得一席之地。(5)CMTS流量及出口流量占3%：根据这几年的在线Modem数量统计，空闲时大概有4~5成用户上网，繁忙时占八成，所以每台CMTS最适宜带500台左右的Modem。因为流量达到饱和时，影响最大的就是玩网络游戏断线。另外两个因素也不能忽略：线路接头、回传端口MER。

(6)头端设备是否正常运转占1%：包括出口、DHCP服务器、交换机、CMTS。三 结语

在宽带网的维护中发现：80%故障发生在用户分配网和用户电脑部分，它是最复杂的部分；10%主要是主、支干网的接头问题及供电问题，它是最简单最直观的部分；而剩下的10%主要的头端及出口问题。因此，各部门必须明白各自的工作职责，做好各自所管辖的环节，才能保证网络的正常、稳定运行。

第五篇：Windows几个典型的蓝屏故障的原因和解决办法

以下内容为百度知道操作系统分类管理员Ctangel个人总结，并非网络复制，全是个人日常工作中遇到并且明确确定原因的。如需复制请注明出处。这里列举几个典型的蓝屏故障的原因和解决办法。

一、0X0000000A

这个蓝屏代码和硬件无关，是驱动和软件有冲突造成的，最早发现这个代码是因为公司的DELL机器的USB键盘和QQ2007的键盘加密程序有冲突发现的这个问题。也在IBM T系列笔记本上装驱动失误产生过。

如果您的机器蓝屏了，而且每次都是这个代码请想一想最近是不是更新了什么软件或者什么驱动了，把它卸载再看一下。一般情况下就能够解决，如果实在想不起来，又非常频繁的话，那么没办法，重新做系统吧。

二、0X0000007B

这个代码和硬盘有关系，不过不用害怕，不是有坏道了，是设置问题或者病毒造成的硬盘引导分区错误。

如果您在用原版系统盘安装系统的时候出这个问题，那说明您的机器配置还是比较新的，作为老的系统盘，不认这么新的硬盘接口，所以得进BIOS把硬盘模式改成IDE兼容模式。当然了，现在人们都用ghost版的操作系统，比较新的ghost盘是不存在这个问题的。

如果您的操作系统使用了一段时间了，突然有一天出现这个问题了，那么对不起，病毒造成的，开机按F8，选择最后一次正确的配置，恢复不到正常模式的话那么请重新做系统吧。

三、0X000000ED

这个故障和硬盘有关系，系统概率比较大，硬盘真坏的概率比较小。我弄过不下二十个这个代码的蓝屏机器了，其中只有一个是硬盘真的有坏道了。剩下的都是卷出了问题，修复即可，这也是为数不多的可以修复的蓝屏代码之一。

修复方法是找原版的系统安装盘（或者金手指V6那个pe启动界面里就带控制台修复）。这里说用系统盘的方法，把系统盘放入光驱，启动到安装界面，选择按R进入控制台修复，进入控制台后会出现提示符C: 大家在这里输入 chkdsk-r 然后它就会自动检测并修复问题了，修复完成之后重新启动计算机就可以进入系统了，进入系统之后最好先杀毒，然后再重新启动一下试一下，如果正常了那就没问题了，如果还出这个代码，那就说明硬盘有问题了，需要更换，或者把有问题的地方单独分区，做成隐藏分区，用后面的空间来装系统。

四、0X0000007E、0X0000008E

这俩代码多是病毒造成的，杀毒即可。正常模式进不去可以开机按F8进安全模式。当然也有可能是内存造成的，可以尝试重新插拔内存，一般这代码内存损坏概率不大。

五、0X00000050

硬件故障，硬盘的可能性很大。如果每次都出这一个代码，首先换一块硬盘试一下机器能不能正常启动，如果测试硬盘没问题，再试内存，内存也试过的话，换CPU，总之这必是硬件故障。

六、coooo21a

C开头的故障，它报的错很邪乎，报未知硬件故障，不过出这类C开头的代码多半与硬件无关。基本是与系统同时启动的一些驱动！或者服务的问题，举一个例子，一次我给一个笔记本的F盘改成了E盘，结果再启动就出这类C开头的代码，最后发现插上一个U盘就能正常启动，因为插上U盘系统里就有F盘了，然后我发现了隐藏的文件，是开机的时候系统写入的。我拔掉这个U盘这问题就又出现，后来把E盘改回F问题就没有了，想来是什么和系统一起启动的软件留在F盘一些文件，没有了它就会自己建，但是连F盘都没有了，也就只能报错了，所以看到这类蓝屏可以照比。

七、每次蓝屏的代码都不一样

这样的问题，基本上是硬件造成的，尤其以内存为第一个需要怀疑的对象，更换内存尝试，第二可能性是CPU虽然这东西不爱坏，可是从06年到现在我也遇到俩了，其他硬件基本上不会造成蓝屏代码随便变的情况。

八、偶尔蓝屏，而且代码一闪而过重新启动的问题

这个是有有两种可能

1、以XP为例，在我的电脑上点击鼠标右键选择属性，找到高级选项卡，找到下面的启动和故障修复项，点击设置。再弹出的窗口里找到中间‘系统失败’处有三个选项，第三项自动重新启动，把这项的勾选取消掉，以后再出问题蓝屏就会停住了。

2、已经做过上面的设置，但是还是会一闪而过重新启动的，那就是显卡或者CPU过热造成的，打开机箱查看散热风扇和散热器的状态吧。

另外开机就蓝屏看不见代码一闪而过然后自己重新启动的情况。这个时候已经不可能在系统里进行第一步的设置了，那么就要在机器启动的时候按F8，选择启动失败后禁用重新启动这项，选择之后启动失败了，系统就会停在蓝屏代码那里了，这样大家就可以照着蓝屏代码来查看问题了。

九、其他蓝屏代码

参考第七项，一般首先做系统确认是不是系统的问题，然后以以下顺序测试硬件，首先是内存可能性最大，然后是CPU，之后是硬盘，最后是显卡，主板基本不会蓝屏。