第一篇：营销测试题
1、判断题
经过多年的发展，企业信息系统已发展成为功能强大的集成系统，现在在企业中实施企业信息系统已不再是一个非常困难的事了。
是(A)否(B)
使用云计算的企业一般没有自己的信息基础设施，不需要大量的投资去购买硬件和软件，因此这类企业内是不需要各类计算机的。
是(A)否(B)
计算机辅助系统和虚拟现实系统是典型的知识网络系统。
是(A)否(B)
知识管理系统主要有三种类型：企业范围内的知识管理系统、知识工作系统和智能技术。
是(A)否(B)
信息技术的高度发达发我们使用信息带来了诸多好处，但同时它也带来了诸多的潜在的负面效应。是(A)否(B)
从行为学观点去看组织，可以使我们更容易理解：“企业信息系统的建设及使用不是一件容易的事” 是(A)否(B)
知识网络系统和知识工作系统是等价的。是(A)否(B)
高度发达的数据挖掘技术增加了我们信息的来源，同时也增加了我们侵犯个人隐私的可能性。是(A)否(B)
因为IT可以有效地降低企业内部的管理成本，因此可以使企业组织结构扁平化。
是(A)否(B)
企业信息系统建立在一个集成软件模块套装和公共中央数据库之上。
是(A)否(B)
电子标签(RFID)是通过可接触方式读取标签内的信息的。
是(A)否(B)
组织中的不同层次有不同的决策要求，决策可以是结构化的、半结构化的或非结构化的。结构化的决策主要集中在组织的运营层。
是(A)否(B)
使用云计算的企业一般没有自己的信息基础设施，不需要大量的投资去购买硬件和软件。他们只需要付费给远程服务商购买自己所需要的计算能力，这类服务一般称为效用计算（utility computing）.是(A)否(B)
信息系统对企业非常重要，已成为企业开展商业活动的基础。如果没有广泛的信息技术，在所有行业内，企业都是无法生存的。
是(A)否(B)
网络的传输介质主要有双绞线、同轴电缆、光纤及无线网络传输。以上介质中，传输速度最快的是无线传输网络。是(A)否(B)
网络组成部分包括：电话系统、移动通信系统、无线局域网、视频电话系统、企业网站、内联网、外联网及包括互联网在内的一系列局域网和广域网。以上特征说明这是一个简易网络系统。
是(A)否(B)
使用云计算的企业一般没有自己的信息基础设施，不需要大量的投资去购买硬件和软件。他们只需要付费给远程服务商购买自己所需要的计算能力，这类服务一般称为按需计算（On-demand computing）.是(A)否(B)
因为IT技术可以有效地降低交易成本，因此可以使组织结构扁平化.是(A)否(B)
由于网络技术的发达，计算机犯罪也日益增多。是(A)否(B)
信息系统使原本不容易获取的信息变得容易获取，但同时也增加了信息滥用的可能性。是(A)否(B)
计算机系统容易受到攻击的原因之一是：互联网是一个开放式的网络，企业信息系统易受到外来者的侵入。
是(A)否(B)
技术视角来看：信息系统是一个组织的、管理的解决方案, 它是基于信息技术的, 它是用来应对环境挑战的。
是(A)否(B)
如果企业信息系统中使用了WiFi等无线上网技术，则信息以更容易受到攻击。
是(A)否(B)
信息系统对业务流程的改善仅限于企业业务流程部分环节的自动化。
是(A)否(B)
企业信息系统是一个根据企业不同职能部门的业务范围建立的一个职能信息系统。是(A)否(B)
企业系统（ERP）是将企业关键的企业职能和企业业务流程集成到一个单一的软件系统，用以改进协调、效率和决策.是(A)否(B)
电子政务（Electronic Government）是指用互联网和网络技术政府和事业单位、市民、企业和其它政府实体的关系数字化。
是(A)否(B)
互联网发源于美国，因此目前互联网是由美国的机构控制的。
是(A)否(B)
信息系统正在改变着传统的商业企业,现在电子邮件、在线会议和移动电话已成为开展商务活动的主要工具。
是(A)否(B)
数字市场被说成比传统市场更加“透明”，减少了信息成本、业务成本和手工成本，消除了信息不对称性。
是(A)否(B)
从管理视角来看：信息系统可以看作是从企业内部或组织外部环境中收集、存储、分发信息以支持组织职能和决策、沟通、协调、控制等功能。
是(A)否(B)
超市的收银台收集的，如产品编码、价格、数量、销售时间等资料，汇总成的月度销售报表，是数据。
是(A)否(B)
供为链管理系统能助于企业管理自己和供应商的关系，从而使计划、进料、生产、配送产品和服服最优化
是(A)否(B)
计算机系统容易受到攻击的原因之一是：企业信息系统软件中的错误是不可避免的。
是(A)否(B)
供应链管理软件由供应链计划系统和和企业信息系统（ERP）构成。
是(A)否(B)
数字产品适合于数字网络传输，一但一个数字产品生产出来，递送这个产品的成本几乎为零。
是(A)否(B)
数据冗余（data redundancy）是指多个文件中重复存储了相同的数据造成的。是(A)否(B)
决策支持系统的目的是为了提高决策者的决策效率，因此对信息系统运行的速度要求非常高。
是(A)否(B)
管理强调的是计划、组织、协调、决策和控制，但在实际工作中，管理者的工作往往是片断的、多变的，且可分成不同的角色。无论管理以那个角色出现，信息系统均可提供强有力的支持。
是(A)否(B)
IT技术可能有效地降低交易成本，从而可以使企业规模扩大（例如，更多员工）。
是(A)否(B)
根据组织的形为学定义，IT在组织中的应用一般不会有大的阻力。是(A)否(B)
从经济学观点来看，IT改变了相关的资本成本和信息成本。信息技术可以看作是一个生产要素，它可以替代传统的资本和劳动力。
是(A)否(B)
数据治理是指管理企业数据的可用性、完整性及安全性的正策和程序，其中特别强调隐私、安全、数据质量和符合政府规定。
是(A)否(B)
通过数字化企业的核心业务流程（Business Process），企业试图变得更有竞争力、效率更高，从而演变成数字化企业。现在大多数企业已经是数字化企业了
是(A)否(B)
供应链管理系统自动化供应链成员中的信息流，从而使他们能用它来进行更好的决策，从而可能减少牛鞭效应的影响。
是(A)否(B)
信息技术使我们使用数字化产品变得容易，因此也增了我们侵犯知识产权的可能性。
是(A)否(B)
一个业务流程（企业过程）是一组逻辑上相关的活动的集合，它具体是指企业如何执行某个特殊的任务，它代表一个组织协调工作、信息和知识的独特方式。是(A)否(B)
知识管理是在组织中一组创造、储存和应用信息的过程的集合。是(A)否(B)
互联网在全球范围内极大地减少了生产、采购和销售成本，从而激励全球化。信息系统也在发生着重大变化，在线软件、云计算已成为信息系统发展的新趋势，但移动数字平台并不能用于企业信息系统。
是(A)否(B)
信息基础设施是为企业特定的信息系统应用提供平台共享技术资源。信息基础设施包括整个企业所有共亨的硬件、软件，但不包括服务。
是(A)否(B)
包括服务
2、单选题
在管理信息系统的生命周期的运营阶段，维护是一个重要的任务。以下不属于管理信息系统维护原因的是：
软件中总是避免不了存在程序设计问题(A)软件的运行需要评价，以确定是否需要再造或更新(B)企业内部或外部的运行环境会发生变化(C)软件开发商发生了变化(D)
有关在企业中决策支持系统的应用，以下不准确的说法是：
当企业信息系统能改善业务流程和企业决策时，它们就有了商业价值(A)
信息系统将整个组织的决策质量做出贡献(B)虽然信息系统使组织结构偏平化，但决策的参与人员还将是组织内的高级管理人员(C)信息系统使组织结构偏平化，决策的参与人员可包括底层和非管理人员(D)
以下有关信息基础设施发展阶段的描述中，不准确的是：
通用主机阶段(A)个人机阶段(B)客户机/服务器阶段(C)智能终端阶段(D)
五个阶段分别为：通用主机和微机，个人计算机，客户机/服务器，企业互联网计算，云计算
决策支持系统可分成三种类型，以下不属于决策支持系统的是：
数据驱动型决策支持系统(A)模型驱动型决策支持系统(B)数据挖掘型决策支持系统(C)事务处理型决策支持系统(D)
随着技术的发展，信息系统也在不断地发展变化中，以下不属于信息系统发展三个新趋势的是：
移动数字平台(A)
在线软件服务(B)云计算(C)B/S体系结构(D)
对于管理信息系统的理解可以通过三个维度来进行，以下不属于这三个维度的是：
经济维(A)组织维(B)技术维(C)管理维(D)
以下有关信息系统对业务流程（企业过程）改善的说法中比较准确的说法是：
信息系统可以使业务流程自动化(A)信息系统可以使业务流程中的许多步骤自动化，,并且还可以做得更多(B)信息系统可以实现办公自动化(C)信息系统可以使组织结构扁平化(D)
MIS和DSS在企业中的作用是有所不同的，以下描述中不准确的是：
MIS是要强调结构化问题(A)
DSS支持半结构化和非结构化问题的分析(B)MIS经常用于企业的一般控制(C)DSS可用于企业的一般控制(D)
有关事务处理系统（TPS）的描述中，准确的说法是：
通过数学模型为管理者提供信息(A)通过数据挖掘技术为管理者提供信息(B)通过报表为管理者提供信息(C)是记录企业最基本业务的系统(D)
现阶段企业应用信息系统是为了达到六大目标，以下不属于这六大目标的是：
运行良好(A)良好的客户及供应商关系(B)降低库存(C)改进决策质量(D)
系统开发的生命周期法的是经典的系统开发方法，以下说法不正确的是：
严格按要求提供标准文档(A)
按部就班的进行开发(B)对所有类型的系统开发均有较好的表现(C)坚持一个正式的分工(D)
企业从外部获取软件的来源大致可分成三个方面，以描述不准确的是：
商业软件包(A)软件即服务(Software as a Service, SaaS)(B)软件外包(C)自主开发(D)
系统开发的原型法是常用的一种系统开发方法，以下说法不在确的是：
需要快速开发工具的支持(A)需要终端用户的支持(B)适用于小型企业的信息系统(C)系统分析与设计是分阶段进行的(D)
商业智能对提高决策的质量具有重要的作用，以下不准确的说法是：
企业加大对商业质能的投资，有利于提高企业的决策质量(A)
商业智能已具有了较成功的应用，可代替部分人工决策(B)商业智能可以为企业提供信息积累，因而可提高企业的决策质量(C)商业智能具有改变决策行为的能力，因而可提高企业的决策质量(D)
外包（Outsourcing）是企业解决信息化问题的解决方案之一，以下描述中不准确的是：
外包是指软件开发的业务外包其它软件公司(A)外包可包括数据业务外包(B)外包可包括计算资源外包(C)外包可包括系统运营外包(D)
系统的切换是指用新系统替换旧系统的过程，系统切换必须采取稳妥的方法进行，以下有关系统切换的描述中不准确的是：
可采取并行策略(A)可采取分阶段切换策略(B)可采取直接切换策略(C)直接切换是系统切换策略中最稳妥的一种(D)
以下有关决策支持系统的描述中，不准确的是： ESS可支持高层管理者解决非结构化的问题(A)DSS/GDSS/MIS可支持中层管理者解决半结构化的问题(B)DSS/GDSS/MIS可支持运营团队解决半结构化/结构化问题(C)MIS是管理信息系统，不能用于对决策问题提供支持(D)
有关数字化企业的描述中，以下不准确的说法是：
(A)包含企业与客户关系的数字化 包含企业与雇员关系的数字化 是指生产过程的数字化控制 是指生产过程的数字化控制
(B)(C)
(D)
以下有关信息基础设施基本组件的描述中，不正确的提法是： 计算机硬件平台(A)计算操作系统(B)企业软件平台(C)信息中心(D)
有关企业内的决策，以下描述中不准确的是： 企业内仅在高层才需要决策(A)企业内的所有层次均需要决策(B)企业内的某些决策很普通，但它仍很有价值(C)通过改善企业内的成千上万的小决策，同样可为企业带来很大的年度决策价值(D)
信息系统属于一个多学科领域，以下不属于管理信息系统学科领域的是：
计算机科学(A)管理科学(B)系统科学(C)运筹学(D)
以下有关决策支持系统(DSS)的的描述中，不准确的说法是： 通过数学模型为管理者提供信息(A)通过数据挖掘技术为管理者提供信息(B)与商务智能相关(C)是记录企业最基本业务的系统(D)
决策支持系统对企业的提高决策质量至关重要，但现实世界中决策支持系统并非总能为企业提供高质量的决策支持，有关发生这种情况的原因，以下描述中不准确的是：
由于信息质量问题导致决策质量低(A)由于管理者对信息的接收是有选择性的(B)由于决策支持系统的界面不够友好(C)由于组织内有组织惯性的存在(D)
在一个信息系统中，信息的生产有三个主要活动。以下不属于这三个主要活动的是：
输入(A)输出(B)处理(C)搜索(D)
以下有关管理信息系统(MIS)的的描述中，准确的说法是：
通过数学模型为管理者提供信息(A)通过数据挖掘技术为管理者提供信息(B)
通过报表为管理者提供信息(C)是记录企业最基本业务的系统(D)
第二篇：营销人员测试题
营销人员测试题
一、基础营销理论部分
★ 营销的定义是什么？它与推销有什么联系与区别？
答：
1、营销与推销的区别：
● 出发点、着眼点不一样 ● 开始与结束的时间不一样 ● 需要参与的人员不一样 ● 达到目的手段不一样 ● 结局不一样
2、营销与推销的联系：
● 营销观念是从推销观念发展演变而来的 ● 目的一样
● 推销是营销有益、必要的环节和补充 ★ 营销中的“4P”是指什么？“6P”又是什么？
答：营销学的“4P”是指：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Path）、促销（Promotion）6Ps：在“4Ps”的基础上另加两个“P”：政治权力（Power）和公共关系（Public relations）★★★整合营销传播理论中的“4C”是指什么？“4R”又是指什么？
你是如何看待这些理论的？是不是“4P”真的已经过时了？
答：整合营销传播理论（IMC）中的“4C”是指 消费者的需求、所愿付出的成本、购买的便利性、沟通。
消费者欲望和需求（consumer wants and needs）
消费者欲望与需要的满足成本（cost to satisfy the wants and needs）购买的方便性（convenience to buy）沟通（communication）
★★ 现代营销理论中对“产品”是如何定义的？它包括哪几个层次？
这一理论对实践有何启示、指导意义？
答：产品是指可满足人们需要和欲望的有形之物及无形服务。产品的三个层次：1.核心层——产品的使用价值 2.有形附加层——包装、品牌等
3.无形附加层——产品的售后服务、附加价值 ★ 产品的生命周期一般包括哪几个阶段？试用曲线表示。
答：导入期、成长期、成熟期、衰退期。
★★
波士顿矩阵将产品分为哪几类？试用图示。这一工具在营销实践中有何作用？ ★★ 什么叫需求对价格的弹性？这一理论在实践中有何用处？ ★★★企业订价一般应考虑哪些因素？企业什么时候该升价？
什么时候该降价？竞争对手纷纷发动价格战时我们应该怎么办？
★ ★
广义的“促销”包括哪些手段？各种不同的手段对不同的产品（如工业品与消费品）有何不同的影响？
答：在现代营销中，广义的促销（Promotion）指的是一切有利于销售的手段，包括广告、公共关系、人员推销、营业推广以及狭义的促销。狭义的促销指得是为了增加销量而采取的一系列措施。★★★何谓销售通路？通路策略要对哪些问题进行分析、决策？ ★★ 波特的三种典型竞争战略是什么？
★ ★ 什么叫“差异化”战略？企业可以在哪些方面要求差异化竞争优势？
答：为使企业的产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。叫“差异化”战略
★ ★ 请给“品牌”定义。品牌价值包括哪几个层次？
答：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辩认某个销 售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。品牌价值的四个层次：忠诚度、美誉度、认知度、知名度 ★ ★ 请给“市场”定义。
答：定义1：商品交换的场所及交换关系的总和；
定义2：具有特定需求的人的集合。★★ 请给“顾客”定义。顾客必须符合哪些条件？ ★★★试阐述营销“定位”理论。营销中要进行哪些定位？
★ ★ 营销人员的使命是什么？营销人员的职责有哪些？对营销人员的素质要求有哪些？
营销人员的根本职责（1）充分利用既定资源，创造尽可能多的满意顾客，促成交易、扩大交易，促成组织目标的高效达成。（2）是联系、沟通生产与消费的桥梁与中介。★ ★ 市场调研的内容有哪些？调研的方法、手段有哪些？
答：市场调研的内容有：1．市场环境调研2．市场需求调研3．市场供给调研4．市场行情调研5．市场销售调研 ★★ 对消费者调研的内容有哪些？ ★★ 对竞争对手的调研的内容有哪些？ ★★ 对经销商调研的内容有哪些？
★★★营销中的“USP”是指什么？“USP”理论对实践有何指导意义？ ★★★营销中的“CRM”是指什么？如何开展顾客关系管理？
★ ★★“POP”是什么意思？“POP”与普通媒体广告的作用有何不同？应如何组合运用？
答：ＰＯＰ(Point Of Purchase)本来是指商业销售中的一种店头促销工具，其型式不拘，但以摆设在店头的展示物为主，如吊牌、海报、小贴纸、大招牌、实物模型、旗帜等等，都是林立在ＰＯＰ的范围内。ＰＯＰ的中文名字又名「店头陈设」。
★★★终端营销的工作内容有哪些？如何做好这些工作？
★★★一般意义上讲，人类都有哪些需求？马斯洛将人类的需求划分为哪几个层次？“需求”与“营销”之间有何关系？
二、岗位认知测试题
请按以下格式填出你申请的岗位的说明书。岗位名称： 直接上司： 直接下属： 岗位职责：
岗位权限：
素质要求：
三、商务代表（业务员）销售实战测试
★★ 当你面向陌生的顾客推销时应注意些什么？如何获得他人的好感与信任？ ★★ 对经销商服务的内容有哪些？如何做好对经销商的服务？
★★★为什么要向经销商提供培训？经销商培训的内容有哪些？作为业务人员如何组织并向经销商提供培训？
★★ 当公司委派你去到一个陌生的区域建设分销通路时，你将如何开展工作？工作程序如何？工作的内容如何？
★★★在发展经销商的过程中，如果理想的客户都不愿经销或都要求赊销铺垫才愿意合作时你将怎么办？ ★★★如何有效管理好区域内的价格？公司经销商发生内部价格竞争时该怎么办？ ★★★造成经销商窜货的原因有哪些？如何有效管制窜货？
★★★当你管辖的区域内有大宗团购用户不愿向经销商采购而只愿与公司直接交易时该怎么办？当经销商开拓大宗团购用户的能力不足时怎么办？
★★ 商务代表（业务员）应该搜集、反馈什么市场信息？你将如何去搜集、分析这些信息？ ★★ 当大客户、老客户拖欠货款时该怎么办？ ★★★你将从那些方面着手去帮助经销商提升业绩？
★★★经销商管理、监督工作的内容有哪些？你将如何做好这些工作？ ★ 请列出你个人进入本公司三个月内的工作计划，你为什么要这样安排？ ★★ 当经销商提出不合理的要求时该怎么办？
★★ 当经销商因公司不合理的政策的影响而积极性下降时你该怎么办？
★★ 当你管辖的经销商发生违反价格政策（如低价倾销）或发生窜货行为时你该怎么办？当你管辖区域内的经销商受到邻近区域经销商的价格冲击与窜货冲击时你该怎么办？
★★ 经销商忠诚度、积极性不高的主要原因有哪些？你将如何提高经销商的忠诚度与积极性？ ★★★造成呆帐、坏帐的原因有哪些？如何有效防范呆帐、坏帐的发生？一旦发生呆帐你将如何处理？ ★ 商务代表必须具备哪些知识与技能？对比这些你有什么优势与不足？你将如何发挥自身的优势、弥补自身的不足？
★ 商务代表必须具备哪些过硬的作风与良好的习惯？对比这些你有何不足？你又将如何去克服？ ★ 经销商的素质应该从哪些方面去评价？你将如何获得关于经销商的资讯？ ★★ 当经销商不愿配合公司进行终端建设或推广、促销方面的投入时你将如何处理？
★★ 当你与上司的意见、观点不一致时你将如何处理？当你觉得上司的决策不正确时是否继续执行上司的决策？
四、观念、心态测试题
★★ 你为什么要离开以前所就职的企业？你又为什么选择来我公司应聘？你准备在我公司工作多久？ ★ 你个人的奋斗目标是什么？心目中理想的职业是什么？在我公司的目标收入与目标职位是什么？
如果公司满足不了你的需要你将怎么办？你又准备如何获得你的理想收入与职位？
★★ 你的个人特长有那些？缺点有那些？在以往的工作中，最令你骄傲的业绩/事件/案例是什么？最大的过错/失误是什么？你从中得到了什么经验教训？
★★ 你认为作为一个营销人员，品德与能力哪个更重要？为什么？ ★★★当你的好朋友违反了公司的制度、规定而又仅被你一人发现时你该怎么办？ ★★ 当有两个不同级别的上司同时向你下达相矛盾的命令时你该怎么办？
★★★当公司因为政策不合理使你未能得到公正的评价或未能获得公平公正的收入时你该怎么办？ ★★★当你在公司工作多年却得不到提升时你会怎样对待？当你面临更好的就业机会（如更高的职位、薪水等）你又会怎么样？
★★★当上司的能力、水平不如你的时候你将会怎样对待？
五、管理知识、技能测试题
★ 管理的定义是什么？管理的职能有哪些？
管理是指为了高效率地实现组织的目标而在对组织内外环境、条件的审视基础上充分合理地利用组织内外的各种资源，并通过一系列的计划、组织、人事、领导、控制工作来促使人们为实现组织目标而作出高效、一致的努力。管理的职能：计划、组织、人事、领导、控制。★★ 就你所管辖的部门，试论述部门工作计划应该包括哪些内容？ ★ 请描述你所管辖部门的部门职责。★ 组织工作的原则有哪些？
★★ 管理者必须具备哪些与操作者不同的素质？ ★★ 管理者应该负有哪些人事责任？
★★★为什么说“计划是管理的首要职能”？计划的编制一般要经过哪些程序？各个程序中都应该注意些什么？（请结合你所管理的部门来谈）
★★★什么叫激励？激励的措施、手段有哪些？举例说明如何有效运用各种激励手段。★★★如何才能有效管理下属人员的工作过程？针对你的职位举例说明。★ ★★什么叫领导？如何提升个人领导力与影响力？
领导的定义：领导是指在对人的关心的基础上、在帮助个人满足其个人需要、实现其个人目标的基础上来影响人们为实现组织目标作出贡献。领导和被领导的关系实质是一种追随关系，人们都愿意追随那些能帮助自己实现个人目标的领导者。
★★★控制的方法、手段有哪些？如何对你所管辖的部门实施有效的控制？ ★★★成功的人际沟通的原理、原则、方法有哪些？
★★ 影响下属人员工作积极性的因素有哪些？如何有效提高下属人员的工作积极性？ ★★ 如何造就、培养优秀的下属？
★★★下属人员缺乏工作激情的可能原因有哪些？如何才能让下属在工作中充满激情？ ★★ 举例说明对业务员的绩效考核的内容，编制业务员绩效考核表。
★★ 对经销商的激励手段、措施有哪些？具体说明如何才能通过有效的激励提高经销商的积极性。★★ 对经销商的管理、监控的内容有哪些？如何才能有效实施对经销商的管理监控？ ★★★人性本善还是本恶？你在管理中将如何去运用这些人性理论？ ★★★管理是科学还是艺术？管理有没有理论？为什么？
★★★激励中的“X理论”、“Y理论”、“超Y理论”是什么意思？这些理论对管理实践有何启迪意义？ ★★★管理理论中的“双因素理论”，“强化理论”、“公平理论”，“方格理论”的基本含义是什么？这些理论在实践中有何用处？
★★★管理应该民主还是独裁？为什么？
★★ 营销管理都需要一些什么制度？试分类列出一份清单。
★★★年薪制与提成制有什么优缺点？什么样的场合下应该用什么样的薪酬制度？ ★ 就你所任职的岗位及管辖的范围，都需要什么规章制度？
★★ 区域营销计划的内容应包括哪些？应如何保证区域营销计划的实施？ ★★ 营销计划的内容应包括哪些？应如何保证营销计划的实施？
★★★对销售分支机构管理的内容有哪些？如何才能做好对销售分支机构的管理？ ★★★对销售分支机构财务管理的内容有哪些？如何才能做好对销售分支机构的财务管理？ ★★ 对销售分支机构人员管理的内容有哪些？如何才能做好对销售分支机构的人员管理？ ★★ 对销售分支机构业务管理的内容有哪些？如何才能做好对销售分支机构的业务管理？
六、企划人员专业测试题
★ 市场调研的对象有哪些？调研的方法、手段有哪些？（调研类）
★★ 消费者调研的内容有哪些？试针对本公司的产品设计一份消费者行为调研问卷。（调研类）★★ 竞争对手调研的内容有哪些？试针对本公司的产品设计一份竞争对手情况调研表。（调研类）★★ 经销商调研的内容有哪些？试设计一份经销商行为与意见调研问卷。（调研类）★★★广告、媒体调研的内容有哪些？试设计一份媒体调研问卷。（调研类及传播类）★★ 通路规划的内容有哪些？（通路企划或综合企划类）
★★ 营销企划部门的职能一般有哪些？企划部门与销售部门的关系如何？（综合企划类、行政企划类）★ 对经销商促销的方式有哪些？（促销企划类）★ 对消费者促销的形式有哪些？（促销企划类）★ 促销的对象有哪些？（促销企划类）
★★ 公关、广告、促销、人员推销的作用有何不同？（传播促销类、综合企划类）★★ 营销管理工程规划的内容有哪些？（行政企划类、综合企划类）
★★★新品上市一般要经过哪些步骤？各步骤中的工作内容、重点与难点各是什么？（综合企划类）★★ 企业一般都需要哪些市场（经销）政策？试分类列出目录。（通路企划、综合企划类）★★ 营销管理一般都需要哪些制度？试分类列出目录。（行政企划类）
★★ 组织设计的内容有哪些？一个企业的营销系统有企划、销售、服务等三个部门，试设计各部门的职能与岗位。（行政企划类）
★★★试设计以下岗位的岗位职责：营销总监、营销总监助理、分销商务代表、销售部经理、企划部经理、服务部经理并任选其二设计职位说明书，内容包括：岗位名称、上下级关系、岗位职责、岗位权力、素质要求（入职基准）。（行政企划类）
★ 招商简章一般都应该包括些什么内容？（综合企划类）
★★ 针对本公司的产品，设计春节、国庆、五一等节日的促销活动各一则。（促销企划类）★★★品牌规划的内容有哪些？品牌管理的内容又有哪些？（品牌规划类）
★★ 试针对本公司的情况编制以下岗位培训手册的目录：商务代表、终端导购员、终端促销员。（行政企划类）
★★★企业应如何选择广告公司与媒介代理公司？试简单评述你所熟悉的广告公司与媒介代理公司。（传播类）
★★★试为本公司即将上市的新产品XXX创意主体广告语一句，报纸、路牌及电视广告创意各一则，撰写新闻发布会的新闻通稿及报纸软文各一篇，设计上市促销活动（消费者促销）两则。（传播促销类）
★★ 试根据创意设计本公司新品XXX的报纸广告、路牌广告及宣传单张各一款。（设计类）★★★何谓“定位”？营销中应做那些定位？定位中应考虑什么因素？（综合企划类）
备注：
“★”数表示问题难度，★越多，则难度越高。
第三篇：营销人员测试题
营销人员测试题
一、基础营销理论部分
★ 营销的定义是什么？它与推销有什么联系与区别？ ★ 营销中的“4P”是指什么？“6P”又是什么？
★★★整合营销传播理论中的“4C”是指什么？“4R”又是指什么？
你是如何看待这些理论的？是不是“4P”真的已经过时了？
★★ 现代营销理论中对“产品”是如何定义的？它包括哪几个层次？
这一理论对实践有何启示、指导意义？
★ 产品的生命周期一般包括哪几个阶段？试用曲线表示。
★★
波士顿矩阵将产品分为哪几类？试用图示。这一工具在营销实践中有何作用？ ★★ 什么叫需求对价格的弹性？这一理论在实践中有何用处？ ★★★企业订价一般应考虑哪些因素？企业什么时候该升价？
什么时候该降价？竞争对手纷纷发动价格战时我们应该怎么办？
★★
广义的“促销”包括哪些手段？各种不同的手段对不同的产品（如工业品与消费品）有何不同的影响？
★★★何谓销售通路？通路策略要对哪些问题进行分析、决策？ ★★ 波特的三种典型竞争战略是什么？
★★ 什么叫“差异化”战略？企业可以在哪些方面要求差异化竞争优势？ ★★ 请给“品牌”定义。品牌价值包括哪几个层次？ ★★ 请给“市场”定义。
★★ 请给“顾客”定义。顾客必须符合哪些条件？ ★★★试阐述营销“定位”理论。营销中要进行哪些定位？
★★ 营销人员的使命是什么？营销人员的职责有哪些？对营销人员的素质要求有哪些？ ★★ 市场调研的内容有哪些？调研的方法、手段有哪些？ ★★ 对消费者调研的内容有哪些？ ★★ 对竞争对手的调研的内容有哪些？ ★★ 对经销商调研的内容有哪些？
★★★营销中的“USP”是指什么？“USP”理论对实践有何指导意义？ ★★★营销中的“CRM”是指什么？如何开展顾客关系管理？
★★★“POP”是什么意思？“POP”与普通媒体广告的作用有何不同？应如何组合运用？ ★★★终端营销的工作内容有哪些？如何做好这些工作？
★★★一般意义上讲，人类都有哪些需求？马斯洛将人类的需求划分为哪几个层次？“需求”与“营销”之间有何关系？
二、岗位认知测试题
请按以下格式填出你申请的岗位的说明书。岗位名称： 直接上司： 直接下属： 岗位职责：
岗位权限：
素质要求：
三、商务代表（业务员）销售实战测试
★★ 当你面向陌生的顾客推销时应注意些什么？如何获得他人的好感与信任？ ★★ 对经销商服务的内容有哪些？
★★★为什么要向经销商提供培训？经销商培训的内容有哪些？为什么要安排这些内容的培训？ ★★ 当公司委派你去到一个陌生的区域建设分销通路时，你将如何开展工作？工作程序如何？工作的内容如何？
★★★在发展经销商的过程中，如果理想的客户都不愿经销或都要求赊销铺垫才愿意合作时你将怎么办？ ★★★如何有效管理好区域内的价格？公司经销商发生内部价格竞争时该怎么办？ ★★★造成经销商窜货的原因有哪些？如何有效管制窜货？
★★★当你管辖的区域内有大宗团购用户不愿向经销商采购而只愿与公司直接交易时该怎么办？当经销商开拓大宗团购用户的能力不足时怎么办？
★★ 商务代表（业务员）应该搜集、反馈什么市场信息？你将如何去搜集、分析这些信息？ ★★ 当大客户、老客户拖欠货款时该怎么办？ ★★★你将从那些方面着手去帮助经销商提升业绩？
★★★经销商管理、监督工作的内容有哪些？你将如何做好这些工作？ ★ 请列出你个人进入本公司三个月内的工作计划，你为什么要这样安排？ ★★ 当经销商向提出不合理的要求时该怎么办？
★★ 当经销商因公司不合理的政策的影响而积极性下降时你该怎么办？
★★ 当你管辖的经销商发生违反价格政策（如低价倾销）或发生窜货行为时你该怎么办？当你管辖区域内的经销商受到邻近区域经销商的价格冲击与窜货冲击时你该怎么办？
★★ 经销商忠诚度、积极性不高的主要原因有哪些？你将如何提高经销商的忠诚度与积极性？ ★★★造成呆帐、坏帐的原因有哪些？如何有效防范呆帐、坏帐的发生？一旦发生呆帐你将如何处理？ ★ 商务代表必须具备哪些知识与技能？对比这些你有什么优势与不足？你将如何发挥自身的优势、弥补自身的不足？
★ 商务代表必须具备哪些过硬的作风与良好的习惯？对比这些你有何不足？你又将如何去克服？ ★ 经销商的素质应该从哪些方面去评价？你将如何获得关于经销商的资讯？ ★★ 当经销商不愿配合公司进行终端建设或推广、促销方面的投入时你将如何处理？
★★ 当你与上司的意见、观点不一致时你将如何处理？当你觉得上司的决策不正确时是否继续执行上司的决策？
四、观念、心态测试题
★★ 你为什么要离开以前所就职的企业？你又为什么选择来我公司应聘？你准备在我公司工作多久？ ★ 你个人的奋斗目标是什么？心目中理想的职业是什么？在我公司的目标收入与目标职位是什么？
如果公司满足不了你的需要你将怎么办？你又准备如何获得你的理想收入与职位？
★★ 你的个人特长有那些？缺点有那些？在以往的工作中，最令你骄傲的业绩/事件/案例是什么？最大的过错/失误是什么？你从中得到了什么经验教训？
★★ 你认为作为一个营销人员，品德与能力哪个更重要？为什么？
★★★当你的好朋友违反了公司的制度、规定而又仅被你一人发现时你该怎么办？ ★★ 当有两个不同级别的上司同时向你下达相矛盾的命令时你该怎么办？
★★★当公司因为政策不合理使你未能得到公正的评价或未能获得公平公正的收入时你该怎么办？ ★★★当你在公司工作多年却得不到提升时你会怎样对待？当你面临更好的就业机会（如更高的职位、薪水等）你又会怎么样？
★★★当上司的能力、水平不如你的时候你将会怎样对待？
五、管理知识、技能测试题
★ 管理的定义是什么？管理的职能有哪些？
★★ 就你所管辖的部门，试论述部门工作计划应该包括哪些内容？ ★ 请描述你所管辖部门的部门职责。★ 组织工作的原则有哪些？
★★ 管理者必须具备哪些与操作者不同的素质？ ★★ 管理者应该负有哪些人事责任？
★★★为什么说“计划是管理的首要职能”？计划的编制一般要经过哪些程序？各个程序中都应该注意些什么？（请结合你所管理的部门来谈）
★★★什么叫激励？激励的措施、手段有哪些？举例说明如何有效运用各种激励手段。★★★如何才能有效管理下属人员的工作过程？针对你的职位举例说明。★★★什么叫领导？如何提升个人领导力与影响力？
★★★控制的方法、手段有哪些？如何对你所管辖的部门实施有效的控制？ ★★★成功的人际沟通的原理、原则、方法有哪些？
★★ 影响下属人员工作积极性的因素有哪些？如何有效提高下属人员的工作积极性？ ★★ 如何造就、培养优秀的下属？
★★★下属人员缺乏工作激情的可能原因有哪些？如何才能让下属在工作中充满激情？ ★★ 举例说明对业务员的绩效考核的内容，编制业务员绩效考核表。
★★ 对经销商的激励手段、措施有哪些？具体说明如何才能通过有效的激励提高经销商的积极性。★★ 对经销商的管理、监控的内容有哪些？如何才能有效实施对经销商的管理监控？ ★★★人性本善还是本恶？你在管理中将如何去运用这些人性理论？ ★★★管理是科学还是艺术？管理有没有理论？为什么？
★★★激励中的“X理论”、“Y理论”、“超Y理论”是什么意思？这些理论对管理实践有何启迪意义？ ★★★管理理论中的“双因素理论”，“强比理论”、“公平理论”，“方格理论”的基本含义是什么？这些理论在实践中有何用处？
★★★管理应该民主还是独裁？为什么？
★★ 营销管理都需要一些什么制度？试分类列出一份清单。
★★★年薪制与提成制有什么优缺点？什么样的场合下应该用什么样的薪酬制度？ ★ 就你所任职的岗位及管辖的范围，都需要什么规章制度？
★★ 区域营销计划的内容应包括哪些？应如何保证区域营销计划的实施？ ★★ 营销计划的内容应包括哪些？应如何保证营销计划的实施？
★★★对销售分支机构管理的内容有哪些？如何才能做好对销售分支机构的管理？ ★★★对销售分支机构财务管理的内容有哪些？如何才能做好对销售分支机构的财务管理？ ★★ 对销售分支机构人员管理的内容有哪些？如何才能做好对销售分支机构的人员管理？ ★★ 对销售分支机构业务管理的内容有哪些？如何才能做好对销售分支机构的业务管理？
六、企划人员专业测试题
★ 市场调研的对象有哪些？调研的方法、手段有哪些？（调研类）
★★ 消费者调研的内容有哪些？试针对本公司的产品设计一份消费者行为调研问卷。（调研类）★★ 竞争对手调研的内容有哪些？试针对本公司的产品设计一份竞争对手情况调研表。（调研类）★★ 经销商调研的内容有哪些？试设计一份经销商行为与意见调研问卷。（调研类）★★★广告、媒体调研的内容有哪些？试设计一份媒体调研问卷。（调研类及传播类）★★ 通路规划的内容有哪些？（通路企划或综合企划类）
★★ 营销企划部门的职能一般有哪些？企划部门与销售部门的关系如何？（综合企划类、行政企划类）★ 对经销商促销的方式有哪些？（促销企划类）★ 对消费者促销的形式有哪些？（促销企划类）★ 促销的对象有哪些？（促销企划类）
★★ 公关、广告、促销、人员推销的作用有何不同？（传播促销类、综合企划类）★★ 营销管理工程规划的内容有哪些？（行政企划类、综合企划类）
★★★新品上市一般要经过哪些步骤？各步骤中的工作内容、重点与难点各是什么？（综合企划类）★★ 企业一般都需要哪些市场（经销）政策？试分类列出目录。（通路企划、综合企划类）★★ 营销管理一般都需要哪些制度？试分类列出目录。（行政企划类）
★★ 组织设计的内容有哪些？一个企业的营销系统有企划、销售、服务等三个部门，试设计各部门的职能与岗位。（行政企划类）
★★★试设计以下岗位的岗位职责：营销总监、营销总监助理、分销商务代表、销售部经理、企划部经理、服务部经理并任选其二设计职位说明书，内容包括：岗位名称、上下级关系、岗位职责、岗位权力、素质要求（入职基准）。（行政企划类）
★ 招商简章一般都应该包括些什么内容？（综合企划类）
★★ 针对本公司的产品，设计春节、国庆、五一等节日的促销活动各一则。（促销企划类）★★★品牌规划的内容有哪些？品牌管理的内容又有哪些？（品牌规划类）
★★ 试针对本公司的情况编制以下岗位培训手册的目录：商务代表、终端导购员、终端促销员。（行政企划类）
★★★企业应如何选择广告公司与媒介代理公司？试简单评述你所熟悉的广告公司与媒介代理公司。（传播类）
★★★试为本公司即将上市的新产品XXX创意主体广告语一句，报纸、路牌及电视广告创意各一则，撰写新闻发布会的新闻通稿及报纸软文各一篇，设计上市促销活动（消费者促销）两则。（传播促销类）
★★ 试根据创意设计本公司新品XXX的报纸广告、路牌广告及宣传单张各一款。（设计类）★★★何谓“定位”？营销中应做那些定位？定位中应考虑什么因素？（综合企划类）
备注：
“★”数表示问题难度，★越多，则难度越高。
第四篇：2月营销人员月度测试题(补考)
营销人员月度测试题(2月补考)
姓名：成绩：
一.填空题（每空1分，共25分）
1.你所负责片区2011年的销量是箱，单箱结构收入是元。
2.三委是指：零售终端建设委员会、诚信体系建设委员会、服务品牌建设委员会；四部是指：品牌培育部、理财服务部、协会组织宣传部、信息化建设部。
3.功能店的五项功能是指：品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪、形象展示。
4.2012年巴州烟草工作报告中指出：功能点的建立要遵循“统筹城乡区域、兼顾业态规模、循序渐进发展”的原则，做到规范流程，科学选点。
5.2012年全区推广的两个工作法是：零售客户培育品牌工作法、零售客户服务消费者工作法。
6.消费者市场细分的因素有：地理因素、人口因素、心理因素、行为因素。
7.品牌的状态信息主要包括：品牌生命周期、销量走势、上柜情况、需求满足情况、市场份额、单品社会库存状态、价格波动、美誉度。
8.在实施总量浮动管理中，依据零售客户分类标准及其经营情况，可允许大、中经营规模的客户实际购货量以不超过商定总量5%~10%的幅度上浮；对于经营规模小的客户，应允许其实际购货量在商定总量的15%左右上浮。
二.多项选择题（每题3分，共30分）
1.品牌内涵一般体现在哪几方面（ABCD）
A.知名度B.美誉度C.市场表现D.信誉价值
2.属于卷烟品牌营销主体的是（ＡＢＣ）
A.工业企业B.商业企业C.零售终端D.消费者
3.卷烟品牌营销的内容有（ＢＣＤ）
A.降低卷烟生产成本B.构建卷烟品牌资产
C.传播卷烟品牌价格D.打造卷烟品牌产品
4.构成服务价值的要素有（AD）
A.服务的情感价值B.服务的传播价值
C.服务的社会价值D.服务的功能价值
5.以下说法错误的是（AB）
A.产品导向着眼于消费者，需求导向着眼于生产者
B.产品导向代表了营销发展的大势
C.产品导向与需求导向发展空间不同
D.产品导向与需求导向发展的思路不同
6.商业企业服务的对象是（ＡＢＣＤＥ）
A.工业企业B.卷烟零售客户C.消费者D.社会公众E.员工
7.品牌营销基础理论有（ABCD）
A.品牌形象论B.品牌定位论C.品牌延伸论D.品牌资产论
8.进行协同营销，要做到以下几个“协同”（ABC）
A.品牌营销协同B.市场营销协同C.服务营销协同D.工商营销协同
9.品牌要素包括（ABD）
A.品牌名称B.品牌标识C.品牌文化D.品牌口号
10.服务应落实到以下哪几方面？（ABCD）
A.研发B.生产C.分销D.零售
三、判断题（每题1.5分，共15分）
1.服务的生产过程和消费过程是同时进行的。（√）
2.一个品牌在市场上的表现，通常有两个衡量指标：上柜率和市场覆盖率。
（×）
3.卷烟商业企业最核心的服务对象群体是工业企业。（√）
4.客户忠诚指的是客户持续购买的态度。（×）
5.市场营销的本质就是创造并传递价值（√）
6.卷烟促销指导活动属于复杂程度高而差异程度低的服务过程。（×）
7.客户满意源于需求满足和服务行为。（×）
8.卷烟的分销渠道是卷烟工业企业→烟草商业企业→卷烟零售客户→卷烟消
费者。（√）
9.品牌的“维护与完善期”指的是成长期。（×）
10.服务营销的“4P”组合，包括产品、价格、渠道和促销。（√）
四、简答题（共30分）
1.消费者档案信息包括哪些内容？建立消费者档案有哪些作用？（9分）
19、20问
2.请简述巴州烟草2012年工作主要目标是？（6分）
3.服务的特征是什么？（6分）
4.对于“使中小零售经营指导有效率达85%”这一目标，你准备采取什么措施来达标？（9分）
着眼长远发展 聚焦终端建设
为巴州烟草持续健康发展夯实基础
第五篇：商业银行内部营销课后测试题
测试成绩：73.33分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1.银行获利能力的决定性因素是： √
A
B
C
D
客户忠诚度客户满意度员工忠诚度员工满意度
正确答案： A
2.顾客满意度的影响因素是： √
A
B
C
D
员工能力顾客让渡价值员工工作效率银行内部营销能力
正确答案： B
3.关于内部营销，下列说法不正确的是： √
A
B
C
D
最早由芬兰著名营销学家克里斯廷·格罗鲁斯提出最早见于20世纪90年代强调企业要将“客户至上思想”放在管理的中心地位能够有效地降低成本，提高外部客户的忠诚度和内部员工的满意度 正确答案： B
4.使最终客户感到满意的重要前提是： √
A
B
C
D
享受到良好的服务低廉的收费一流的服务水平企业各部门之间的优质、高效配合正确答案： D
5.对银行来说，需要增强服务意识、沟通技巧和业务技能的岗位是： √ A
B
C
D
后台接触员工支持员工一线员工大客户经理
正确答案： C
6.下列关于激励的说法，不正确的是： ×
A
B
C
D
激励可以激发人的动机通过激励可以提高客户服务质量能够提高员工积极性和工作效率激励的要素一般是升职空间和奖金
正确答案： D
7.银行实施内部营销的策略不包括： ×
A
B
C
D
提高企业的经营管理水平建立良好的内部沟通体系设立有效的员工激励机制内部市场细分
正确答案： A
8.下列可以增进员工对公司的归属感和忠诚度的是： ×
A
B
C
D
职业发展计划有效激励培训职业生涯规划
正确答案： C
9.团队精神的最高境界是： √
A
B
C
D
全体成员的向心力和凝聚力尊重个人的兴趣和成就协同合作个体服从大局
正确答案： A
10.关于外国商业银行文化的描述中，不正确的是： √
A
B
C
D
美国商业银行的特点是：平等、纪律，有冒险和创新意识。英国商业银行非常注重信誉美国商业银行实行的是垂直化的组织结构设置日本商业银行的经营法宝是以维护集体利益和荣誉为核心的团队精神 正确答案： C
判断题
11.内部营销的对象是一线服务人员。√
正确
错误
正确答案： 错误
12.内部营销包括企业对员工的营销、员工对客户的营销。√
正确
错误
正确答案： 错误
13.外部顾客价值是由内部顾客创造的，员工满意是顾客满意的必要前提。√
正确
错误
正确答案： 正确
14.员工偶尔抱怨没事，只要顾客不抱怨就行。√
正确
错误
正确答案： 错误
15.目标是构成团队的最核心力量。×
正确
错误
正确答案： 错误
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