第一篇：mail礼节
电子邮件礼节
标题
Email要有标题。
最恨收到标题为空的Email。要知道每天（工作日）光是公司邮件就收发起码30封以上，多的时候上百封也有的，这还都是”自然人”发的邮件，还不包括各种由机器自动触发的邮件，哪里有时间仔细每封Email都看看，这时候就必须依赖先看标题，大致知道邮件内容，从而推测和决定这Email的重要程度，是否需要立即处理。所以最恨收到标题为空的Email. 标题要简短。
其次是把事情放在标题里说的人，标题爆长，在Outlook等程序里面根本显示不全，正文却空或者寥寥几个字。
标题要对应内容。
再次恨的就是文不对题。明明Email正文说A事，标题却标的是B事。这往往发生于多次回复的邮件导致讨论主题偏题了，这时候你应该另起一个标题，而不是继续文不对题下去。
要礼貌
Email正文开头最好要有问候词。
最简单你写一个Hi, Mr.ABC也行；中文的话，写个”你好”也不费事吧。这一来显得礼貌，二来收件人很明确是谁应该响应这封Email，这对于你发给很多人或者抄送（CC）很多人的时候特别适用，因为你Hi了 Hi Mr.ABC，大家就知道是ABC老兄应该响应这封Email，别人收到了也只是看看，这样职责明确。
Email正文结尾同样最好要有问候词。
常见的写个Best Regards就可以了，中文的写个”有事随时联系。祝你一切顺利”之类的也就可以了。咱们中国自诩礼仪之邦嘛，俗话说得好”礼多人不怪”。礼貌一些，总是好的。 及时回复Email。Be Responsive.一般不要超过两个工作日即48小时，否则要道歉没能及时回复的原因。如果事情复杂，你不可能及时有确切答案来回复，那至少应该及时的回复说”收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复，云云”。大家都很忙，因此你应该要 Be Responsive.如果要别人苦苦等候，并来电话催问情况的时候，那我想那人一定很恼火了。为了避免惹恼人家，记住：及时作出响应，哪怕只是确认一下收到了。
尽量减少拼写错误和错别字。
这是对别人的尊重。如果你写英文Email，最好把拼写检查功能打开。如果你写中文Email，注意不要让某些弱智拼音输入法给你输入了同音的别字。没有人会喜欢收到拼写错误和错别字很多的邮件。
不要动不动就用全大写字母，或者粗体，或者红色字体，或者感叹号，即使你的事情确实很紧急、很重要。
你觉得急是你个人觉得，放到整个公司大环境考虑，你这点小事说不定根本排不上号呢。领导每天都会收到很多号称很紧急的Email，如果人人都这样红色字体加感叹号加大写字母，领导肯定烦死了，而且会特别恨那个就P大点小事就满篇都是红色字体加感叹号的人。并且在邮件中用全大写字母或粗体是大声骂人的意思。
不要用稀奇古怪的字体或斜体，特别对商务信函。
其实大多数斜体看来并不好认，特别在一些屏幕分辨率下。老实实用宋体或新细明体就挺好的。
不要动不动使用过多的:)之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻。
Business Email 不是你的情书，所以:)之类的最好慎用。顶多在某些场合你确实需要强调出一定的轻松气氛的时候用。:)
在正文里面要对附件内容作出说明，特别是多个附件、或者附件文件格式不太常见的时候。
比如说明一下，附件A是说明XXX事情，B是说明XXX事情，附件C是XXX格式需要用XXX程序才能打开。关于内容
Email正文要简短。
如果有很长内容需要说，最好在附件里说，而在正文里面给个摘要。理由很简单，大家都很忙，没人有时间听你blahblah祥林嫂一样狂说，所以Email正文就是一摘要作用，简单说明事情，而具体内容如果很长，最好单独写个文件作为附件。一般地，最好保持你的Email正文不要超过2个屏幕长度，因为没人喜欢狂拉滚动条才能看完你的长篇大论。
Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长。没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
一次交待完全细节。
这主要针对发通知之类的Email。最好一次把时间地点联系人姓名手机电话Email地址传真号„„全部说清楚。例如在收到一封Email两分钟之后又收到一封什么补遗或者更正之类的邮件。说实话，这会让人感觉你这人做事不靠谱，这点小事都做得不利落。
要区分To和CC还有BCC（区分收件人、抄送人、秘送人）
很多人搞不懂To、CC还有BCC的区别，在这个问题上乱用的人最多。一般惯例是：
To的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。
而CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以响应，当然如果CC的人有建议，当然可以回Email。
而BCC是秘送，即收信人是不知道你发给了BCC的人了的。这个可能用以给领导或寄送外部之类的但须给高阶主管知道的非常规场合。 这里有我们大家的一个通病，请注意。
o 把老板和内部讨论的电子邮件转发给客户，好像说，“你看，我们老板都这么说了！”。你要清楚老板和你讨论的口吻和直接与客户接触是需截然不同。也应该为你上司留一些弹性空间。直接把老板的电子邮件转发给客户是对老板非常不礼貌的行为。由于你的一大堆抄送人员中有你老板，客户可由此回邮直接问你老板的看法。要注意你是对外窗口，不要把你的工作加注到老板身上。
o 把邮件TO或CC给一大堆无关的人，是在浪费大家的时间。似乎告诉大家“我有在作工噢！”，“都抄送你们了，以后有什么事不要说不知道，之后就不关我的事了！”。这是不负责任的行为。o 为了方便，把有敏感资料的信息发给其他人。如:要通知一群人其工资调整，应该逐一发邮件，而非把全部信息放在一个邮件，发给全部人。
总之，发信人应该根据不同情况，区分To和Cc的人。
讨厌收到一股脑把一堆人都放在To里面的邮件，这样会造成收信者困扰，不知道是否需要做出明确响应。
要区分Reply和Reply All（区分单独回复和回复全体）
很多人在这个问题上也乱用。原则也很简单：
只需要单独这个人知道的事，你就单独回复给他一个人就行了。
大多数场合需要Reply All，以便Involve 所有相关人等都到这个 Email
Loop 里面来。To 某人，同时 CC 给领导或者其他人，在 Re 时也应该给领导或者其他人，以便保持大家都知道这件事的进展。
根据上面讲的To和CC的原则，往往Reply All的时候，To和CC列表里面的诸多收件人可能要调整一下座位，把他们安放在合适的To和CC里面。
最好有个联系信息签名档
最好每封Email最后有一个自己的联系信息签名档，内容包括自己姓名、公司和部门名称、Title、电话。这样的好处是：
别人就知道你是谁，什么公司，什么部门，什么职务，负责什么事情。 别人一旦需要电话联系你，只要一看邮件就知道打什么电话找你。 公司外部的客户或者合作伙伴收到Email，也知道是什么人发来的。 公司的新同事收到Email，也知道是谁发来的。 否则，谁知道你是谁啊？呵呵。
有时候也需要制作好几份联系信息签名档，中文的、英文的、详细的、简短的，可以根据不同场合选用不同的联系信息签名档。不需要联系信息签名档的场合：
你是公司老总，大家都知道你是谁。 你的工作主要只和公司内部小团队联系，一般不涉及公司外部或者部门外部的人，这样大家都知道你是谁，这时可以不需要联系信息签名档。
不适合用Email讨论的事情和场合
其实有很多事情和场合，是不适合用Email讨论的。比如：
过于私人的事情最好不要在Email里面说。
因为你永远不知道收信人是否会转发给别人看。因此为了安全，最好不要在Email这种白纸黑字的东西上讨论过于隐私和过于敏感的事情。
如果一个Email来来回回，回复多次了，这个事可能就不适合再用Email说了。
一般这就是一个比较复杂的事情，双方可能多方在扯皮、推诿，甚至可能会互相指责。对复杂事情，最好的还是当面沟通，因此设法开一个正式或者非正式的会议，大家见面沟通，最好。如果限于条件不可能见面，那也最好是电话里面沟通。
第二篇：各种礼节
握手礼
现代握手礼通常是先打招呼，然后相互握手，同时寒暄致意。握手礼流行于许多国家，在交往时最常见的一种见面、离别、祝贺或致谢的礼节。
编辑本段握手的先后顺序
握手讲究“尊者为先”的握手顺序，即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或职位低者方可与之相握。
编辑本段握手正确的姿势与力度
行握手礼时，不必相隔很远就伸直手臂，也不要距离太近。一般距离约一步左右，上身稍向前倾，伸出右手，四指齐并，拇指张开，双方伸出的手一握即可，不要相互攥着不放，也不要用力使劲。若和女士握手时，不要满手掌相触，而是轻握女士手指部位即可。
握手礼还可表示向对方进行鼓励、赞扬、致歉等。正确的握手方法是：时间宜短，要热情有力，要目视对方。女子同外国人握手时，手指与肩部要自然放松，以备男宾可能要行吻手礼。
编辑本段握手的禁忌
1、握手前应摘掉手套，双目安然注视对方，并示以微笑。切忌握手时以另一手拍打对方身体各部位，也不要一面与对方握手，一面心神不安，目光游移不定。
2、握手一定要求用右手，在阿拉伯国家及少数西方国家，认为左手是“不洁之手”，用左手握手是对对方的一种侮辱。
合十礼
合十礼，又称“合掌礼”，原是印度古国的文化礼仪之一，后为各国佛教徒沿用为日常普通礼节。行礼时，双掌合于胸前，十指并拢，以示虔诚和尊敬。
合十礼，流行于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨、尼泊尔等佛教国家的见面拜礼。此拜礼源自印度。最初仅为佛教徒之间的拜礼，后发展成全民性的见面礼。在泰国，行合十礼时，一般是两掌相合，十指伸直，举至胸前，身子略下躬，头微微下低，口念萨瓦蒂。“萨瓦蒂”系梵语，原意为如意。遇到不同身份的人，行此礼的姿势也有所不同。例如，晚辈遇见长辈行礼时，要双手高举至前额，两掌相合后需举至脸部，两拇指靠近鼻尖。男行礼人的头要微低，女行礼人除了头微低外，还需要右脚向前跨一步，身体略躬。长辈还礼时，只需双手合十放在胸前即可。拜见国王或王室重要成员时，男女还均须跪下。国王等王室重要成员还礼时，只点头即可。无论地位多高的人，遇见僧人时都要向僧人行礼?而僧人则不必还礼。
合十礼可分为下列几大类：
跪合十：各国佛教徒拜佛祖或高僧时要行的一种礼节。
蹲合十：某些国家的人在拜见父母或师长时的一种礼节。
站合十：某些国家的平民之间、平级官员之间相拜，或公务人员拜见长官时常用的一种礼节。
注意事项：
跪合十礼适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合，行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间，头部微俯，以表恭敬虔诚；
蹲合十礼是盛行佛教国家的人拜见父母或师长时所用的礼节，行礼时身体下蹲，将合十的掌尖举至两眉间，以示尊敬；
站合十礼是信奉佛教的国家平民之间、平级官员之间相见，或公务人员拜见长官时所用的礼节，行礼时端正站立，将合十的掌尖置于胸部或口部，以示敬意。行合十礼时，可以问候对方或口颂祝词。
因佛教中不兴握手，所以在我国，一般非佛教徒对僧人施礼，也以行站合十礼为宜。
吻手礼
吻手礼由维京人（生活在8～10世纪）发明，维京人有一种风俗，就是向他们的日耳曼君主“手递礼物”，“吻手礼”也就随之出现。（当封建领主离开后，他走过的门、他摸过的锁和他碰过的门闩上，都要求臣民们亲吻，而且，对每样东西的吻都相应地被授予名称：门之吻，锁之吻和门闩之吻等等。）
吻手礼是流行于欧美上层社会的一种礼节。英法两国喜欢“吻手礼”，不过在英国和法国，行这种礼的人也仅限于上层人士。这种礼节的特点，决定了它宜在室内进行。吻手礼的受礼者，只能是女士，而且应是已婚女士。手腕及其能上能下部位，是行礼时的禁区。
吻手礼正确的做法
男士行至已婚女士面前，首先垂首立正致意，然后以右手或双手捧起女士的右手，俯首用自己微闭的嘴唇，去象征性地轻吻一下其指背。男子同上层社会贵族妇女相见时，如果女方先伸出手作下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻之；但如果女方不伸手表示则不吻。行吻手礼时，若女方身份地位较高，要支屈一膝作半跪式后，再握手吻之。
各国吻手礼的不同方式
英国的上层人士，表示对女士们敬意和感谢时，往往行“吻手礼”。
在法国一定的社会阶层中“吻手礼”也颇为流行。不过施吻手礼时，嘴不应接触到女士的手；也不能吻戴手套的手；不能在公共场合吻手；更不得吻少女的手。
在德国,正式场合，仍有男子对女子行吻手礼，但多做个吻手的样子，不必非要吻到手背上。
在波兰民间，吻手礼十分通行。一般而言，吻手礼的行礼对象应为已婚妇女，行礼的最佳地点应为室内。在行礼时，男士宜双手捧起女士的手在其指尖或手背上象征性轻吻一下，假如吻出声响或吻到手腕之上，都是不合规范的。
在沙特，普通国民在见到王室成员时通常要行吻手礼，表示尊敬、忠诚和崇拜。在王室传统活动期间，年轻的王室成员在拜见长辈时也要行吻手礼。但2005年09月10日国王阿卜杜拉宣布：除了(子女)向父母表示忠诚以外，请所有人都不要再吻任何人的手。
拥抱礼
拥抱礼是流行于欧美的一种见面礼节。其他地区的一些国家，特别是现代的上层社会中，亦行有此礼。
拥抱礼行礼时，通常是两人相对而立，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环抚于对方的左后肩，左手环抚地对方的右后腰，彼此将胸部各向左倾而紧紧相抱，并头部于相贴，然后再向右倾而相抱，接着再做一次左倾相抱。
场合：
拥抱礼多行于官方或民间的迎送宾朋或祝贺致谢等场合。当代，许多国家的涉外迎送仪式中，多行此礼。
初次见面不宜：
欧洲人非常注重礼仪，他们不习惯与陌生人或初次交往的人行拥抱礼、亲吻礼、贴面礼等，所以初次与他们见面，还是以握手礼为宜。
拱手礼
拱手礼是属想见或感谢时常用的一种礼节。行礼时，双腿站直，上身直立或微俯，双手互握合于胸前。一般情况男子应右手握拳在内，左手在外，女子则正好相反；若为丧事行拱手礼，则男子为左手握拳在内，右手在外，女子则正好相反。拱手礼始于上古，有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆。后来拱手逐渐成了相见的礼节。尤其是近现代，已基本成为本地区人民群众主要的交往礼节之一。
注意要点：
拱手礼是最具中国特色的见面问候礼仪。
拱手礼的正确做法是，行礼时，双腿站直，上身直立或微俯，左手在前、右手握拳在后，两手合抱于胸前，有节奏地晃动两三下，并微笑着说出您的问候。因为古人认为杀人时拿刀都是用右手，右手在前杀气太重。所以右手握拳，用代表友好的左手在外，把右手包住。而对于女子来说，应该是右手在前、左手握拳在后。
拱手礼也叫作揖礼，已经有两三千年的历史了，从西周起就开始在同辈人见面、交往时采用了。拱手礼有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆。后来拱手逐渐成了相见的礼节。古人通过程式化的礼仪，以自谦的方式表达对他人的敬意。
行拱手礼时，一般情况男子应右手握拳在内，左手在外，女子则正好相反；若为丧事行拱手礼，则男子为左手握拳在内，右手在外，女子则正好相反。拜年时最好避免在着装和行礼上的中西结合的方式。如穿西服拜年时最好行鞠躬礼，而不行抱拳拱手礼或作揖，否则反差过大让人觉得别扭。
适用场合:民间见面或约会朋友，双方告别等，拱手表示寒暄、打招呼、恭喜等。
举手礼
举手礼,中世纪时，骑士们常在公主和贵妇们面前比武。在经过公主的坐席时，骑士们要吟唱一首赞美的情诗，其诗里往往都把公主比作炫目的太阳，骑士们要把手举起来做挡住阳光的姿势，借此一睹芳容，表示虔敬。后来，这种动作便演变成为见到尊敬的人就把手举到眉上，形成举手礼，并一直沿用下来。
标准的军人举手礼
口令：敬礼。
要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。
介绍礼仪
在为他人做介绍时，可以遵循这样的顺序：
把年轻的介绍给年长的；把职务低的介绍给职务高的。如果介绍对象双方的年龄、职务相当，异性就要遵从“女士优先”的原则，即把男士介绍给女士；对于同性，可以根据实际情况灵活掌握，比如把和你熟悉的介绍给和你不熟悉的；介绍双方职务有高有低的时候，就把职务低的介绍给职务高的；也可以从左到右或从右到左的介绍等。
为别人介绍之前不仅要征求一下被介绍双方的意见，在开始介绍时再打一下招呼，不要上去开口即讲，让被介绍者措手不及。
当介绍者询问是不是要有意认识某人时，不要拒绝或扭扭捏捏，而应欣然表示接受。实在不愿意时，要委婉说明原因。
当介绍者走上前来，开始为你进行介绍时，被介绍者双方都应该起身站立，面含微笑，大大方方地目视介绍者或对方。
当介绍者介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，彼此问候一下对方，也可以互递名片，作为联络方式。
不论是给别人做介绍还是自我介绍，被介绍双方态度都应谦和、友好、不卑不亢，切忌傲慢无礼或畏畏缩缩。
名片交换礼仪
名片是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。因此，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。
名片交换一般涉及三个问题:
第一、索取；
第二 接受；
第三、如何递上名片。
如何索取名片，最好不要直接索要名片，除非非常必要，万不得已。
名片的递送。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。
名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：“谢谢”，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职街念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
名片的存放。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。
递送名片是晚辈,下属,男士给长辈,上司,女士 握手是长辈,上司,女士先伸手。
第三篇：英文mail常用语句、缩略语(很实用)
1.Greeting message 祝福
Hope you have a good trip back.祝旅途愉快。
How are you? 你好吗? How is the project going on? 项目进行顺利吗?
2.Initiate a meeting 发起会议
I suggest we have a call tonight at 9:30pm(China Time)with you and Brown.Please let me know if the time is okay for you and Ben.我建议我们今晚九点半和Brown小聚一下,你和Ben有没有空? I would like to hold a meeting in the afternoon about our development planning for the project A.今天下午我建议我们就A项目的发展计划开会讨论一下。
We„d like to have the meeting on Thu Oct 30.Same time.十月三十号(周三),老时间,开会。Let„s make a meeting next Monday at 5:30 PM SLC time.下周一盐湖城时区下午五点半开会。
I want to talk to you over the phone regarding issues about report development and the XXX project.我想跟你电话讨论下报告进展和XXX项目的情况。
3.Seeking for more information/feedbacks/suggestions 咨询信息/反馈/建议
Shall you have any problem accessing the folders, please let me know.如果存取文件有任何问题请和我联系。
Thank you and look forward to having your opinion on the estimation and schedule.谢谢你,希望能听到更多你对评估和日程计划的建议。
Look forward to your feedbacks and suggestions soon.期待您的反馈建议!What is your opinion on the schedule and next steps we proposed?你对计划方面有什么想法?下一步我们应该怎么做? What do you think about this?这个你怎么想? Feel free to give your comments.请随意提出您的建议。
Any question, please don„t hesitate to let me know.有任何问题,欢迎和我们联系。
Any question, please let me know.有任何问题,欢迎和我们联系。
Please contact me if you have any questions.有任何问题,欢迎和我们联系。
Please let me know if you have any question on this.有任何问题,欢迎和我联系。
Your comments and suggestions are welcome!欢迎您的评论和建议!Please let me know what you think?欢迎您的评论和建议!Do you have any idea about this?对于这个您有什么建议吗? It would be nice if you could provide a bit more information on the user„s behavior.您若是能够就用户行为方面提供更多的信息就太感激了!At your convenience, I would really appreciate you looking into this matter/issue.如果可以,我希望你能负责这件事情。
4.Give feedback 意见反馈
Please see comments below.请看下面的评论。
My answers are in blue below.我的回答已标蓝。
I add some comments to the document for your reference.我就文档添加了一些备注,仅供参考。
5.Attachment 附件
I enclose the evaluation report for your reference.我附加了评估报告供您阅读。
Attached please find today„s meeting notes.今天的会议记录在附件里。
Attach is the design document, please review it.设计文档在附件里,请评阅。For other known issues related to individual features, please see attached release notes.其他个人特征方面的信息请见附件。
6.Point listing 列表
Today we would like to finish following tasks by the end of today:1…….2…….今天我们要完成的任务:1…….2…….Some known issues in this release:1…….2…….声明中涉及的一些问题:1…….2…….Our team here reviewed the newest SCM policy and has following concerns:1…….2…….我们阅读了最新的供应链管理政策,做出如下考虑:1…….2…….Here are some more questions/issues for your team:1…….2…….以下是对你们团队的一些问题:1…….2…….The current status is as following: 1……2……目前数据如下: 1……2……
Some items need your attention:1…….2…….以下方面需提请注意:1…….2…….7.Raise question 提出问题
I have some questions about the report XX-XXX我对XX-XXX报告有一些疑问。
For the assignment ABC, I have the following questions:…就ABC协议,我有以下几个问题:……
8.Proposal 提议
For the next step of platform implementation, I am proposing…关于平台启动的下一步计划,我有一个提议……
I suggest we can have a weekly project meeting over the phone call in the near future.我建议我们就一周项目开一个电话会议。
Achievo team suggest to adopt option A to solve outstanding issue……Achievo团队建议应对突出问题采用A办法。
9.Thanks note 感谢信
Thank you so much for the cooperation感谢你的合作!Thanks for the information谢谢您提供的信息!I really appreciate the effort you all made for this sudden and tight project.对如此紧急的项目您做出的努力我表示十分感谢。
Thanks for your attention!谢谢关心!Your kind assistance on this are very much appreciated.我们对您的协助表示感谢。Really appreciate your help!非常感谢您的帮助!
10.Apology 道歉
I sincerely apologize for this misunderstanding!对造成的误解我真诚道歉!I apologize for the late asking but we want to make sure the correctness of our implementation ASAP.email常用英文缩写
1.FYI = For your information仅供参考
2.Cc = Carbon copy.Enter the address of anyone you'd like to receive a copy of your email on the cc line.抄送。在抄送一栏中输入你希望收到你的邮件副本的人员地址。
3.Bcc = Blind carbon copy.If you want to send a copy of your email without the original recipient's knowledge, put the address on the Bcc line.暗送。如果你想发送邮件复本，又不想让原始接受人知道，就在暗送一栏中输入地址。4.Spam(n)= electronic junk mail电子垃圾邮件
5.Scroll(v.)= to move text or graphics up or down or across a display screen as if unrolling a Chinese scroll painting.例句： If you scroll down to the very bottom, you will see my contact numbers.上下或左右移动正文或图片，如同打开中国卷轴画。例：如果你拉动画面到最下方，你将看到我的联系电话。
6.Flaming(n.)= using rude or obscene language in an email message or sending such messages.例句： Flaming is strictly prohibited in workplace.在电子邮件通信中使用粗鲁或猥亵的语言，或发送这样的信息。例：在工作场合严禁使用猥亵的语言
7.Group list = email addresses of a group of people with whom you communicate frequently.Most email software allow the storage of such group lists, enabling users to select a name for each group and send messages without having to type multiple addresses.群体列表, 即经常联系的一组人员的电子邮件地址。大多数电子信函软件都能储存这样的地址列表，允许使用者为每组起个名字以便在发送信件时无须录入全部地址。
8.BTW = By the way顺便说一句
9.LOL = Laughing out loud大声笑
10.FAQ = Frequently asked questions常见问答
11.FYEO = For your eyes only;confidential只给你看；保密
12.OIC = Oh, I see哦，我知道了 13.BBL = Be back later一会儿就回来
14.THX = Thanks谢谢
15.CYA= See ya(or, See you later)一会见
16.IMO = In my opinion在我看来
17.IMHO = In my humble(or, honest)opinion依鄙人之见
18.ROFL= Rolling on the floor laughing捧腹大笑
IAE = In any event 不管怎样，在任何活动中 IOW = In other words 换句话说 OTOH = On the other hand 另一方面
PS = Post scriptum 拉丁语，当在文章末尾加上一个特别的句子时实用，通常表示：“特别提示”“请注意”等
ASAP = As soon as possible 尽快
WRT = With respect to 至于，关于
RGDS: regards
TKS: thanks
ASAP: as soon as posible
BTW: by the way
FW: foward
COD: code of conduct 公司行为规范准则
OL: office lady
EG: for example
FYI: for you information ETC: esmated time of complete
ETS: esmated time of shipping
NG: no good
NFG: no fxxking good
FNG: fxxking new guy 常指把事情搞得一团糟的新员工
SOB: son of a bitch 我的口头禅
cc: copies send to
bcc: copies send to undisclosed-recipients 这一招很阴毒，发文骂人，bcc老板，而受文者看不到你告状 stand up meeting非正式的短会，比如说三两个人站在过道中间讨论一下事情，老外喜欢这样干；
sticker一种名为“post-it”的黄色小纸片，可以贴在电脑屏幕上或电话机上，办公室的小女生喜欢用它来写一些与工作无关的事；
Fedex/DHL/UPS 常用的快递公司；
Gettogether 聚一聚，“Let's have a gettogether this weekend.”
Reminder 提醒一下，“Just a kind reminder.”表示你可能miss掉了一些事情，人家不方便指责你，所以“善意提醒”；
Localize 这几年各大公司流行这个词，是老外挂在中层本地骨干前面的胡萝卜。“localize the management level”
Cell 对手机比较地道的说法，“Call my cell if you can't find me in the office.” 说 mobil phone比较土，说hand phone就土掉渣了；
Page 传呼，BB机流行的年代常用。“Page me.” 说“Call me.”的很土；
Manuel 工作手册，指南
Expense 费用，出差要报销的也是expense；
Budget 预算，每个项目不论大小，包括出去聚餐，都要事先算budget；
pain in the ass 办公室口头禅，意指老也没办法解决的麻烦事；
outing 忙碌了一段时间，或一个重要项目完成后，老板带大家出去疯一次，当然是公费，一般是星期五方一天假，再加上周末两天；用travel 或 tour 相当不地道，很土；
project 使用频率最高的词之一，很多非外企也爱用它，我朋友的公司开会时也爱说“我们来讨论一下这个破街。”
fall guy 替罪羊，公司里避免不了；
face music 挨骂，被上司训斥；
kick somebody's ass 老板训人；
go by book 按规章办事
tough 两个意思，一指办事手段果断，不留情面；一指棘手的事情； day in and day out 日复一日；
first-aid 指公司内的医药箱；
misunderstanding 误解，误会，办公室内经常会有；
routine 例行事务
screw up 弄砸事情，常用纯口语，正式一点的说法是“You did it wrong.”公司里面一般说“You screw it up.” screw这个词单独用在口语里，相当于国语里面的“操”和“干”，当然原意是指钻钉螺丝,名词指螺丝刀；
creative / creativity 创造性思维，老外最推崇这一点；
petty cash 出差或办事前，跟财务领取的备用金，这个词组很有用；
sign off 签发，可以指文件，也可以指正式认可某件事的开始执行；
stationary 文具，很有用的一个词；
这次介绍一些关于工作方面的东东，asignment
任务，职责；in charge / follow up / responsible for
这三个说法的意思都是“负责”，但用法不一样：
in charge 表示对一个部门，一项有一定重要性的事务负责，也可以对人，与权力相关，follow up 表示具体跟进某事，与事情的重要性，与人，与权力无关，responsible for 的程度介乎前两种表达之间；
credit 不是信用卡那个信用的意思，指员工在公司内积累的口碑，信任度和价值，“Good job, this will add your credit in the company.”这句话的意思是老板以后会更重视你，因为你这件事干得好。
Reputation 名声，口碑，不论好坏；
lay off: 解雇；
extension: 分机，常简作:ext# approach 报告，会议中常用此词，尽量达到的意思，中文确切表达此词有难度；
presentation 简报，一般用ppt来做；
scenario 这个词很有意思，原用于电子游戏的“关卡”的意思，公司内常用于指某个大项目的其中一个阶段，或其中一个部份；
proposal 未经确认通过的提议，待讨论的方案；
package 包裹，所谓“一揽子计划”就由此而来，比如你去某公司interview，最后让你提问，比较地道的说法是“What's the package?”问的是你们能给的待遇乱七八糟加起来有些什么？
harassment ：骚扰
headquarters ：总公司，总部
LO ：liaison office，当地国家的分部；
recognize ：认可，recgnized supplier，指认可的供应商；
amotize ：分摊，“The expenses are to be amotized by the LOs.”由各分公司分摊费用；
on shifts ：轮班；
driver ：推动者，“The develpment will drive this case.”这个项目由开发部主导。
职场英语:回复Email常用技巧
我们平时进行商务交流时，时常需要回复客户的邮件，但你是不是总是用reply的功能呢？这在外国客户看来可能不太妥当哦。来看看下面这段对话吧。
C：Amy,我找了你一整天。
A：What is it?
C：我有个关于电子邮件的问题。每次我回信，都是点击Reply,保留原来的内容，然后把我的答复加上去。
A：That‟s not unusual。
C：今天有个同事告诉我，说我不应该保留电子邮件里原来的内容。可我不明白，如果删掉原来的内容，她怎么能知道我在说些什么呢？
A：Sheno doubt would have preferred that you take the time to paraphraseher message in the body of your reply。
C：什么叫paraphrase啊？
A：Toparaphrase means to rephrase or restate what someone else has saidor written。
C：你能举个例子吗？比如说，她发电子邮件给我，问我星期三上午11点有没有时间开会讨论新产品。
A：In that case, instead of hitting “Reply” and responding, “Yes, I amavailable;” you should write, “Yes, I am available to meet onWednesday at 11 AM to discuss the new product.”
C：就是把话说完整。
A：Yes.By restating her message, you have confirmed that you will be atthe meeting on the right day at the right time。
C：出于礼貌，我在回复电子邮件的时候，都应该把原信的核心内容重复一遍了？
A：Yes,In that case you can delete the original at the bottom of yourresponse。
C：如果电子邮件的内容变了，用回复的功能，就不能保留原来的题目。是这样吗？
A：Sheis definitely right.It is very confusing to receive a message fromsomeone who changed the subject in the e-mail and not in thesubject line。
C：你能不能解释一下。
A：If Isend you a message about a project we are working on and I use“Project A Summary” as the subject line, you have a clearexpectation about what information is contained in thee-mail。
C：我用回复的功能，告诉你我收到了报告。
A：Right.Now let‟s say that I need to send you a messageabout our next team meeting.If I use your reply to me-which yourecall has the subject line, “Project Summary”;you expect to readmore about the project。
C：对啊，我会以为里面是关于这个项目更详细的内容，但打开却发现是截然不同的内容。好，我以后一定记住改掉电子邮件的题目。
A：Better yet, if you are sending e-mail on a new topic, starta new message with a new subject header。
第四篇：西方礼节
一、外国人的手势和头势。西方人，特别是美国和法国人在和别人闲聊时，喜欢用手势表达自己的意思。他们的手势和我们不同，如：中国人用手指指自己鼻子来表示“我”，而大多数西方人则用手指指着自己的胸膛表示“我”。在我们中国，人们习惯用点头来表示同意，以摇头来表示不同意。但在斯里兰卡、印度、海尔巴尼亚、尼泊尔、巴基斯坦等国家的一些地区，人们却以摇头表示同意。
二、叩手指的礼节。在香港、澳门等地方，同桌就餐或饮茶，无论是谁给对方斟茶或倒酒时，他们立即会把手指弯曲，以几个指尖在桌面上轻轻叩打表示感谢。
三、握手、拥抱、新吻。在我国，人们相遇，无论是老朋友还是新相识，都伸手相握，表示问候、祝愿和友谊；马来西亚、缅甸等国和非洲某些地方，认为左手是低下的、不洁净的，他们习惯不用左手拿东西，忌用左手握手；新西兰岛上的居民在见面时则互相碰擦鼻子；在欧洲，人们握手致意的习惯往往只用于新相识之间，比较熟悉的人相见往往以拥抱、亲吻代替，辈份高的人吻辈份低的人，只吻后者的额头，反之则吻后者的下额。辈份相同的朋友或兄弟之间只是脸颊相贴。只有情人之间才亲吻嘴巴。
四、碰杯的由来。在世界上许多国家，每逢宴会、节日、生日、婚日或其他喜庆日子，人们便欢聚一堂，饮酒助兴。一开始主人总是要举杯和大家相碰表示庆贺。据传，大约在古罗马时期，流行着一种决斗的习俗，在决斗之前双方要先喝一杯酒，喝时要先把杯中的酒倒给对方一点儿（以此证明里面无毒药），然后一饮而尽。这个习俗传下来后，逐渐演变成今天酒席上的碰碰杯。
五、不要随便问外宾的年龄。和外宾接触时，不能直截了当地问他，需要询问外宾年龄时，必须先征得对方同意，而且要面带笑容，客气地说：“某某先生，我可以问一下您的年龄吗？”如果外宾高兴的话，马上会回答你，反之，他会借口避开谈这个问题。这时，你千万不要再追问下去，特别对一个外国文人，更要小心谨慎对待这个问题。
六、泰国人的礼节。泰国人在一般情况下遇到尊长或贵宾时，如果表示尊重，只需躬身并双手合十行礼就可以了。合十时，双手必须放在额至胸之间，手掌向外倾斜，头稍微低下，对地位高或年龄大者，双掌举得越高表示越尊敬对方。在特定的场合下，平民、贵官直至总理拜见国王及其近亲时都要下跪，包括国王在内的所有人，叩拜高僧时
也须下跪，儿子出家为僧，父母亦跪拜于地。
七、日本人的礼节。日本人民见面时，男子总一边握住对方的手，一面深鞠躬；妇女则是深深地一鞠躬表示谢意。女方主动伸手就可握手，但不要用力或久握，遇到年长者亦然。平常互相见面时，最普通的语言是：“您早！”、“您好！”、“再见！”、“请休息！”、“晚安！”、“对不起！”、“拜托您了！”、“请多关照！”、“失陪了！”等等。但绝不问：“您吃饭了吗？”一般不在走廊上拉客人长时间谈话，应到休息室或房间交谈。从外边进房间，先脱帽子和大衣、夹衣，一般互相敬礼问候。吸烟时应先征得主人同意，以示尊重。
八、巴西人的礼节。巴西人在接受别人送礼时，总是当着送礼者的面打开礼品包，然后至以谢意并把礼品收下。另外，在送礼时，不要轻易的送手帕，他们认为会引起吵架，若有人送就当面交钱，以免日后吵架。巴西人写信、行文时非常注意亲手签名，而对盖印却不太注重，如果给对方写信或双方订一个合同，不亲手签上字会被视为不尊重对方，信件会被退回。
九、印度人的礼节。到印度人的庙宇或住宅做客时，进门要先把鞋脱下来。主人和客人见面时不是握手拥抱，而是双手合十。不能主动与妇女握手，只有对方愿意并主动伸出手来和你握手时才可以握手。印度人在交谈中赞同对方意见时，不象我们那样点头示意，而是用头向左摇动；不同意时则点头。印度人在欢迎贵宾时，喜欢献上一束玫瑰花，宾主相互问好后将花环套到客人的颈上，花环大小视客人身份而定，一般献给贵宾的花环很粗大，其长度过膝，而给一般客人的花环仅及胸前。
十、日本的传统敬酒方式。日本人有自己传统的敬酒方式。每逢设宴招待亲密的朋友时，主人往往要在桌子中间摆上一只装满清水的碗，并在每人的桌前送上一块洁白干净的纱布，主人将自己的酒杯在清水中涮一下，杯口朝下在纱布上按一按（使水珠被纱布吸干），斟满酒双手送给客人，看着客人将酒一饮而尽；客人饮完后，也将酒杯在清水中涮一下，在白纱布上吸干，同样也斟满一杯酒，双手送给主人饮，表示主
宾之间亲密无间的友谊。
十一、美国人的礼节。美国人以不拘礼节著称。人们初次见面时，通常的客套话是：“您好吗？”，但对方不会答复你，因为这只是双方见面时互用的一句话。首次见面时，他们常常是直呼对方的名字，也不一定跟人握手，往往只是笑一笑，说声“喂”或“哈罗”，同样，在社交场合，散场或业务会议散会时，他们也不一定跟每个人道别或握手，只是向大家挥挥手，或者说声“好啦，我们再见吧！”就走了。在介绍别人的时候往往是连名带姓，如：“玛丽·史密斯，这位是约翰·琼恩。”许多美国人甚至觉得“先生、太太、小姐”的称呼也太客套了，不论年龄、社会地位，大家都喜欢直呼其名。他们经常会说：“别称我史密斯太太，叫我萨莉好了。”称名字表示友善亲近。美国人没有家族世袭的名御，但却使用职业上的名御，这种职业名御有法官、高级政府官员、军官、医生、教授和宗教领袖等。如称：哈利法官、克拉克将军、布朗医生、格林博士等。大多数美国人并不愿意自己因年龄和社会地位的关系而被人置于突出的地位。在通常情况下，若有人请吃午饭或晚饭，不需要送花或礼物，但在节假日去拜访人家时，一般要带点礼物。美国人在谈话时，喜欢做手势，彼此之间得保持一定的距离。如果靠得太紧，他们会觉得不舒服，最合适的距离是五十公分左右。美国人不喜欢沉默，他们经常侃侃而谈，不使谈话中断，当他们默不作声时并不是说他们同意了你的意见，而是认为同你继续辩论下去没礼貌。
十二、英国人的礼节。英国人第一次相识时，一般都要握手，除了处在甜蜜爱情是的男女。在步行时一般不手拉手。英国人也不象东欧人那样常常拥抱。英国人不喜欢别人干扰他们的个人生活，如果你问：“你到哪里去？”“吃过饭了吗？”这些问题时，他们会认为你很粗鲁。英国人非常不喜欢谈论男人的工资和女人的年龄，他们认为很不合适。英国人很讲究礼貌，当你去访问一位英国人时，你将先在门口敲门，等他说“请进”才能进去。在英国正式的宴会上，未到饭店之前要先把衣服、面容整理好。入席后，当司仪说：“为主王陛下和各国元首健康干杯！”时，宾客们不该吸烟。英国人上卫生时不直截了当地说去卫生间，如有人需要大小便时就说：“请原谅几分钟”或“我想解手”等等，在提醒别人时也是如此。
十三、尼泊尔的礼节。宾主想见时双手合十，口中道声“纳马斯得”。在山区，主宾想见时，主人伸出舌头表示欢迎，在和尼泊尔朋友交谈时，你会发现他们常常向你摇头，但摇头并非表示疑意，因为那儿的习惯是摇头表示赞成，点头表示不赞成。在正式场合，尼泊尔朋友一般都戴官方规定的制帽，这种帽子多为黑色，也有花色的。对于远方来方者，给他带一顶尼泊尔帽以示敬意；客人登程时，尼泊尔朋友喜欢把一种特有的手工制鞋送给朋友上路，男为黑色，女为红色，表示他们祝愿朋友一路顺风、前程似锦。
十四、西方礼俗。“谢谢你”，“对不起”是西方人在日常生活中最常用的礼貌用语。凡为你服务，对你的帮助无论大小，都要说声“谢谢”。如果打扰对方，则一定要说声“对不起”。在西方国家，为表示尊重妇女，他们事事均以“女士优先”为指导。妇女进房间时、拜访时，先向女主人致意；告别时，先向女主人道谢等等。上层人士中注意“女士优先”的礼仪。西方人比较讲究仪表礼貌，不随地吐痰，不在人面前挖耳、抓耳、抠鼻子、摸鼻子、擦鼻涕、搔痒、打嗝、用牙签剔牙、打哈欠、伸赖腰、打喷嚏。如不能控制可用手帕捂嘴，轻声咳嗽，并向在场人道歉。在惊讶时不伸舌头，西方人认为伸舌头是污辱人的举止。无论是私人拜访或因公拜访以及出席各种社交活动，男人进屋需脱帽，入室前需轻声叩门，经主人允许后方可进入，不能在主人未允许前破门而入。在和西方人交谈时，须做端正，不要翘腿、摇膝、抖动。对长者以微坐为尊敬，入座后双膝要并拢，女子尤其要注意。西方男人每天早晨要把胡子刮得光光的，不刮胡子被视为失礼。在欧洲，乘自动升降扶梯时，你必须依次排队站在右侧，左
侧是让给有急事的人乘的。
十五、非洲人的礼节。非洲人初次见面一定要寒喧一下，问候身体健康和工作状况，然后再谈正事，对熟悉的人寒喧的程度要更深一层，否则对方就认为你不懂礼貌。见面握手时，对尊敬者要用左手握住右手的手腕，用右手与对方握手。遇到特别亲热者就要握一下他的手，再握住对方拇指，最后再紧紧大握一下的他的手。一般好见面行屈膝礼。在乡村妇女们遇到女宾时就一边围着她转，嘴里一边发出一种有节奏的尖叫声来表达对女宾亲热的友好，男子（包括老年人）对女子的尊称是“妈妈”，不管女子结婚与否，都可以这样称呼。中非的一些民族在见面时则是谦恭地鞠躬，然后鼓掌，同时说一些令人愉快和互相祝福的话。在毛里塔尼亚，朋友见面时，热情问好，紧拉着手依依不舍。问好时不仅问人好，还要问问对方的羊、牛、骆驼好不好。这种独特的问候方式大概是因为在这个牧业为主的国家里，牧畜是否兴旺同人们的生活和命
运有着密切关系的缘故吧。
十六、宴席上的客套。中国人宴客，即便菜肴糕点摆满了一桌,说得上是丰餐盛宴，但主人也习惯讲“今晚没什么菜，大家随便用”，至于赞美之话应由客人说。但在西方，宴席上就不是这样的了。当有人请你上饭店吃饭时，做主人的一开始便会介绍“这是本市最好的酒家做得最有名的饭菜”。在家待客就会说“这是我太太（或厨师）最拿手的菜式”，为的是表达对客人的尊重和诚意。西方宴席对座位的安排也有不同。一般是以女主人为主，主人的右边座位是主宾席，左边的座位的第二宾客，第三位又在右边，其余以此类推。如不依顺序，主宾固然不高兴，越位的客人也会不安。交际场合常敬烟、酒，也需了解这方面习俗的不同。热情的中国主人举杯祝酒，兴奋起来往往说一声“干杯”后一饮而尽，而且也要求对方喝干，认为这样才够朋友。在西方也举杯祝酒，但喝多少由客人自己掌握。敬烟时也需要注意，因为西方社会对吸烟有害于健康已普遍认识，因此主人一般只是将香烟摆在桌上，让客人自己取。如果频频敬烟，客人会不领悟，反面可能引起不愉快。第三节 外国人的忌讳欧美一些国家非常忌讳“十三”这个数字，认为它是不吉利的，应当尽量避开它。宴会不能十三人同坐一桌，也不能有十三道菜、门牌、楼层以及各种编号，也不用十三这个数字，甚至对每个月“十三”日这一天也常感到不安。西方人认为星期五也是不吉利的，如果碰巧这一天是十三号又是星期五的话，有的人会认为将会大难临头。有的西方人把打破镜子看作是自己的运气就要变坏的前兆。不过他们也有一种十分妙趣的解救办法，就是当月圆的时候，偷偷地把自己放在兜里的硬币翻一个过来，据说这样就可以逢凶化吉了。在和西方人接触和谈话当中，有时你会碰到这样的事——有人在大庭广众之中无意说出的一句不吉利的话，这时在座的人就会本能地用手指轻轻敲敲桌子，或伸出中指背在食指上，这表示“醒邪祛鬼”。在我们中国，将要出阁的姑娘往往喜欢穿一下做新娘的衣服看是否合身。但在欧美一些国家却不这样，婚礼之前，姑娘拒绝试穿她们结婚用的礼服，原因是害怕将要到来的幸福婚姻会遭到破裂。西方人忌“十三”是众所周知的，但有的西方人也忌“三”，特别是点烟的时候，不论你用火柴还是打火机给他们点烟，点到第三个人时，他们往往会面呈难色，有的人甚至会有礼貌地拒绝。法国人认为核桃是不吉祥之物。信奉伊斯兰教的地区忌用猪作为装饰图案。英国忌用人像作商品装璜。北非一些国家忌
用狗作商品的商标。捷克斯洛伐克人认为红三角形是毒的标记。土耳其用绿三角表示“免费样品”。在国际上，三角形是警告性标记。在匈牙利，如果有人不小心打破了玻璃器皿，就会被认为是有逆运的先兆。罗马尼亚人最忌过堂风。在房间、客厅、过道或行车途中，如果有人同时打开两边门窗通风，一定会有人出来干涉，他们认为过堂风能使人得病。伊兰人对婴儿的眼睛特别敏感，外来人不能对婴儿的眼睛加以评论，若出言不慎，母亲就有可能出钱让人挖掉婴儿的邪眼。印度人认为将孩子放在浴盆中洗操是不人道的，因为盆中的水不会流动，是死水。西班牙的女人上街必须要戴耳环，认为如果不戴耳环就象一个正常人没有穿衣服一样，会被人笑话。中东人不用左手把东西递给别人，因为他们认为左手用来洗澡、上卫生间，不干净。英国和美国人认为，在大庭广众当中节哀是礼，所以在丧礼中一般不大哭大闹。印度人则相反，丧礼中如果不捶胸顿足、号淘大哭，便是有悖礼教的。在沙特阿拉伯拜访主人家时，你千万不要随便进主人没有领你去过的房间。在那里女性用房和男性用房是严格区分开的，女子一般不准在生人面前露面，如果你因好奇而东走西看，主人就会生气。西方人对于树木，特别是年代久远的树木非常小心谨慎。传说它们会兴妖作怪，给人们带来祸害。无论在什么场合，人们都不会随便用手去折断随风飘动的柳条，他们相信这会导致他们要承受失恋的痛苦。在印尼的中爪哇，如果你是夜晚出门绝不能吹口哨，因为当地居民认为吹口哨会把到处游荡的幽灵招引来，使你饱尝它们的拳头。在佛罗斯群岛的居民也不准人们在走夜路时吹口哨，据说这样会把蛇引到身边。在巴基斯坦，全国百分之九十七以上的人信奉伊斯兰教，其生活习俗带有浓厚的伊斯兰色彩。根据《古兰经》教规，巴基斯坦严 者罚八十藤鞭。忌提猪，忌吃猪肉、猪油，不用猪制品。忌吃狗肉等奇形怪状的食品。斋日期间，成年穆斯林均须斋戒。妇女忌海参、鱼肚。色彩是人们生活中常常接触到的东西，然而在不同的国家时，人们对于颜色的爱好也固然不同。欧美许多国家一般都认为白色是纯洁的象征；黑色是肃穆的象征；黄色是和谐的象征；而蓝色和红色则是吉祥如意的象征；日本人忌绿色、荷花，认为绿色是不祥的颜色。巴西人以棕色为凶丧之色，他们认为人死了好比黄叶落下，所以很忌讳棕色。比利时人最忌蓝色，如遇不祥之事都用蓝衣作为标志。他们相信若梦见蓝色的东西，第二天就会有不好的事。埃塞俄比亚人哀悼死者时穿浅黄色服装，出门做客是绝不能穿的。土耳其人在布置房间客厅时，绝对禁止用花色，他们认为花色是凶兆。花是春天的信使，是人们生活中备受欢迎的礼物，但有些花在不同的国家里也是用以表达不同感情的。在许多国家里，玫瑰花和白色的百合花是人们赠送亲戚、朋友，用以表达一种美好感情的礼物。但在中国、印度和欧洲一些国家，这种花却是人们对死者的虔诚悼念品。在巴西，酱紫色的花主要是用于葬礼的。在法国，黄色的花朵是不忠诚的表示。罗马尼亚人喜欢探亲访友时送给对方一束鲜花。他们对花的颜色无禁忌；按传统习惯，罗马尼亚人送花时送单不送双。过生日例外，如果你去参加亲戚、朋友的生日酒会，放两只鲜花在桌上表示祝贺是最受欢迎的。赏菊是中国人一种雅兴，然而拉丁美洲有些国家把菊花看作“妖花”，只有人死了才会拿着菊花放在灵前表示致敬。
见面时的礼节
打招呼 礼貌用语 介绍 称呼 握手 鞠躬 拥抱 亲吻
打招呼
·这是最简便、最常用的礼节。
·打招呼一般用“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“见到你很高兴”等用语。特别是遇到熟悉的人不打招呼，或不回答对方向你打招呼，都是失礼的行为。
·要注意：与外国人打招呼，一定要避免中国式的习惯。比如，问候对方“你上哪去”、“你干什么呢”、“最近很忙吧！”等。这样，对方会误以为你想打听他的私事，是一种不礼貌的语言；更不可以说“你吃饭了吗”（现在已很少有人这样问了），不然外宾还以为你想请他去吃饭呢。
礼貌用语
·在对外交往中使用礼貌用语，表现了一个人的风度和修养。一般经常使用的礼貌用语有：“请”、“谢谢”、“对不起”、“麻烦您”、“没关系”、“再见”等。
·其实这也是我们所提倡的文明用语。欧美人的思维，凡属不小心干扰、妨碍他人时，都会应该说“对不起”。如在公共场所（走路）无意碰了他人：在自己家里与朋友一起闲谈，临时须离开一下；就连无意中打个哈欠，咳嗽一声，也得说声“对不起”。否则，就会被视为没有修养。日本人也如此，如果有一点打扰的话，他都会说，“对不起，给您添麻烦了”。
介绍
·涉外场合中，结识朋友，洽谈工作，或进行业务往来等都需要介绍。介绍方式一般有两种：一种是自我介绍，再一种是通过第三者来介绍。
·自我介绍是在客人当中落落大方地介绍，自己叫什么名字，是做什么工作的，在什么单位（部门），担任什么职务（职称）等。
·自我介绍时一定要目视对方，神态自然而庄重，语言清楚并简炼。不可含糊不清，吞吞吐吐。
·现在的自我介绍，多采用递交名片的方式。在递交名片特别是接受名片时，应注意以下方面：
一是，最好用双手接受。这表示对对方的尊重；
二是，一定要看名片上的内容，也可读出声来。这表示认识了对方，也表示对对方身份或职务的一种认可。切忌连看都不看的揣在兜里，或随便的放在一边。
·通过第三者介绍时，应该掌握的方法是，首先介绍身份高或年龄大的，然后依次介绍。介绍具体人时，须有礼貌地以手示意，而不要用手指指点点。
·在为其它两人介绍时，应将身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；还应先把男子介绍给女子。被介绍的人要有所表示，或微笑或点头示意。
称呼
·在与外宾相见或相识，首先遇到的是称呼问题。在通常情况下，对男人称“先生”，对未婚女子称“小姐”，对已婚妇女称“女士”。如果不清楚女方婚否，应称“小姐”或“女士”，不可称其为“夫人”。
·对官方中有职务的人，可称职衔加“先生”，如某某“局长先生”；对部长级以上的人士，可称“阁下”。
·对有学位或职称的人士，一定要称其学位，如某某“教授”、某某“博士”。这样外宾非常高兴，因为是对他学术（成就）上的一种认可。
·对欧洲人的称呼，普遍称对方为“您”，如果对陌生人随便称“你”，常常会冒犯对方。交谈或打听事情时，切忌使用“喂”、“哎”等，那样人家认为你缺乏教养，引起反感。
·对美国人的称呼，在非正式场合或相识的人，美国人喜欢以名字或昵称相呼，这样更亲切、自然，但在正式场合或对对方不熟悉时，一定使用正式的称谓。
·对日本人的称呼，“先生”一词，仅用于教师、律师、医生和国会议员，否则被称呼的人会感到窘迫和不安。一般对男士以“某某桑“相称，意思是“老王”、“小张”、“田中先生”等。另外，日本人之间不称“你”或“您”。这只限于夫妻之间或长辈称小辈，在正式场合基本不用，否则会被视为失礼。
·对俄罗斯及前独联体国家人士的称呼，俄罗斯人的姓名通常有名、父名、姓三部分组成，如：米哈依尔·谢尔盖耶维奇·伊万诺夫，一般应称其姓，表示尊重。如果说非常熟悉，也可称其名或父名。对年轻的女性，应该称其“姑娘”，这样更有亲切感。
握手
·这是大多数国家最常用的一种礼节。它有一种相识、感谢、慰问、鼓励、祝贺的意志和情感。在对外交往中，握手要注意以下方面：
一是，在一般情况下，握一下即可，不必太用力：如果是非常熟悉的人，握手可稍紧、时间稍长一些，以表示亲切、热烈。
二是，男子与女子握手不可握得太紧，更不宜握得太久；西方人往往只握一下女士的手指部分。
三是，要掌握握手的顺序：
A、男女之间，男方须等女方先伸手后才能握手；如果对方不伸手，男方就只能点头或鞠躬致意；
B、宾主之间，主人应当先向客人伸手，表示欢迎；
C、上下级或长幼之间，下级的或年轻的要等上级的或年长的伸出手后再握手。
四是，几个人同时握手时，注意不可交叉握手。待别人握完后再行握手。
五是，如遇客人较多时，可与主要人员或熟人握手，对其余的人点头致意即可。
六是，男子在握手前应先脱下手套、摘下帽子；军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。按西方人传统，妇女可以戴手套握手。
总之，握手时，精神应集中，双目注视对方，微笑致意；不要心不在焉，左顾右盼，这些都是不尊重对方的表现。
鞠躬
·鞠躬是中国、日本、韩国、朝鲜等国家传统的、普遍使用的一种礼节。鞠躬主要表达“弯身行礼，以示恭敬”的意思。现在的日本，鞠躬礼是最讲究的。所以我们在同日本人打交道时要懂得这一礼节。
·对日本人来说，鞠躬的程度表达不同的意思。如：，弯15度左右，表示致谢；弯30度左右，表示诚恳和歉意；弯90度左右，表示忏悔、改过和谢罪。
·鞠躬对韩国和朝鲜人来说也很讲究。我们可以经常看到，韩国和朝鲜妇女在会谈、宴会或作客时，一手提裙，一手下垂鞠躬，告别时面对客人慢慢退去，表示 一种诚恳和敬意。行鞠躬礼掌握的要领是：
A、脖子不可伸得太长，不可挺出下颏；
B、耳和肩在同一高度：
C、保持正确的站立姿势，两腿并拢，双目注视对方的胸部，随着身体向下弯曲，双手逐渐向下，朝膝盖方向下垂。
拥抱
·这是西方国家普遍使用的一种礼节，表达一种热烈、友好和亲密之意。对此，我们应当以落落大方的姿态做出相应的反应，而不应拒绝。
·拥抱礼常用的有三种，即正面贴身拥抱、搂肩式拥抱和象征性拥抱（演出或体育比赛得胜后做出的姿
势）。这里介绍最常用的第一种——正面贴身拥抱。
·标准的做法是：两人正面站立，各自举起右臂，将右手搭在对方的左臂后面；左臂下垂，左手扶住对方的右后腰，先向左侧拥抱，再向右侧拥抱，最后再次向左侧拥抱。拥抱时，也可以用右手掌拍打对方的左臂后侧，以示亲切。
亲吻
·亲吻是西方一种比较古老的礼仪，即使是现在，这种礼仪也非常流行和常见。一般经常使用的是吻脸礼和吻手礼两种。由于亲吻礼所吻的各个部位不同，因而所表达的含义和感情也不同。
·在对外交往中，最常见的是吻脸颊。它表达一种友好和和平。作为中国人，假若我们在社交场合被异性所吻，这是备受尊重的表现，所以不必大惊小怪，也不要异想天开。
·对于吻手礼，即男士亲吻女士的手背，这是在西方社交场合，男士向女士致敬的一种非常有礼的方式。正确的做法是：在社交场合，男士走到女士面前，立正垂首致意，然后用双手或右手接住女士给他的手，轻轻抬起，并腑身弯腰，使自己的嘴唇在女士的手背上轻轻一吻，或者象征性地做一个吻的动作就算完成此礼节。
·值得注意的：一是吻手礼仅局限于室内的社交场；二是只有当女士在男士面前做出准许的暗示，即她的右臂微微抬起时，才可行吻手礼。切忌操之过急或强抓硬吻。
中国传统礼仪之【初次见面】
介绍 在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍相识。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，作法都要自然。例如，正在交谈的人中，有你所熟识的，便可趋前打招呼，这位熟人顺便将你介绍给其他客人。在这些场合亦可主动自我介绍，讲清姓名、身份、单位（国家），对方则会随后自行介绍。为他人介绍时还可说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点。
介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立；但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即
可。
握手 是大多数国家相互见面和离别时的礼节。在交际场合中，握手是司空见惯的事情。一般在相互介绍和会面时握手。遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒暄致意。关系亲近的则边握手边问候，甚至两人双手长时间地握在一起。在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只握一下妇女的手指部分。
握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手致意不要交叉，待别人握完再伸手。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。
握手时双目注视对方微笑致意，不要看着第三者握手。
主人主动、热情、适时的握手是很必要的，这样做会增加亲切感。
握手除是见面的一个礼节外，还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品时以及发放奖品、奖状、发表祝词讲话后等，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。
军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。
此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如东南亚佛教国家是双手合十致意，日本人是行鞠躬礼，我国旧时传统是抱拳。对这些礼节应有所了解，在一定场合也可使用。
在西方，亲人、熟人之间见面多是拥抱、亲脸、贴面颊等。夫妻之间是拥抱亲吻，父母子女之间是亲脸，亲额头，兄弟姐妹平辈的亲友都是贴面颊。一般在公共场合，关系亲近的妇女之间是亲脸，男子之间是抱肩拥抱，男女之间是贴面颊，晚辈对长辈一般亲额头，男子对尊贵的女宾往往亲一下手背（手指）以示尊敬。在一些欢迎宾客的场合，或祝贺、感谢的隆重场合，在官方或民间的仪式中，也有拥抱的礼节，有时是热情友好的拥抱，有时则纯属礼节性的。这种礼节，一般是两人相对而立，右肩偏下，右手扶在对方左后肩，左手扶在对方右后腰，按各自的方位，两人头部及上身向左相互拥抱，然后头部及上身向右拥抱，再次向左拥抱后，礼毕。
致意 公共场合远距离遇到相识的人，一般是举右手打招呼并点头致意。在西方男子戴礼帽时，还可施脱帽礼，即两人相遇可摘帽点头致意，离别时再戴上帽子。有时与相遇者侧身而过，从礼节上讲，也应回身
说声“你好”，手将帽子掀一下即可。
与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者在社交场合均可点头或
微笑致意。
在外交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，不要主动上前握手问候。只是在领导人主动伸手时，才向前握手问候。如遇到身份高的熟人，一般也不要径直去问候，而是在对方应酬活动
告一段落之后，再前去问候致意。
各国第一次见面时的礼节
美国
美国人在待人接物方面，具有下述四个主要特点：
第一、随和友善，容易接近。
第二、热情开朗，不拘小节。
第三、城府不深，喜欢幽默。
第四、自尊心强，好胜心重。
加拿大
加拿大的基本国情是地广人稀。特殊的环境对加拿大人的待人接物有一定影响。一般而言，在交际应酬中，加拿大人最大的特点是既讲究礼貌，又无拘无束。加拿大国民的主体是由英法两国移民的后裔所构成的。一般而言，英裔加拿大人大多信奉基督教，讲英语。性格上相对保守内向一些。而法裔加拿大人则大都信奉天主教，讲法语，性格上显得较为开朗奔放。与加拿大人打交道要了解对方情况，然后再有所区别的加
以对待。
法国
与英国人和德国人相比，法国人在待人接物上表现是大不相同的。主要有以下特点：
第一，爱好社交，善于交际。对于法国人来说社交是人生的重要内容，没有社交活动的生活是难以想象的。
第二，诙谐幽默天性浪漫。他们在人际交往中大都爽朗热情。善于雄辩高谈阔论，好开玩笑，讨厌不爱讲话的人，对愁眉苦脸者难以接受。受传统文化的影响，法国人不仅爱冒险，而且喜欢浪漫的经历。第三，渴求自由，纪律较差。在世界上法国人是最著名的“自由主义者”。“自由、平等、博爱”不仅被法国宪法定为本国的国家箴言，而且在国徽上明文写出。他们虽然讲究法制，但是一般纪律较差，不大喜欢集体行动，与法国人打交道，约会必须事先约定，并且准时赴约，但是也要对他们可能的姗姗来迟事先有所准
备。
第四，自尊心强，偏爱“国货”。法国的时装、美食和艺术是世人有口皆碑的，在此影响之下，法国人拥有极强的民族自尊心和民族自豪感，在他们看来，世间的一切都是法国最棒。与法国人交谈时，如能讲几句
法语，一定会使对方热情有加。
第五，骑士风度，尊重妇女。在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。
德国
德国人在待人接物所表现出来的独特风格，往往会给人以深刻的印象。
第一，纪律严明，法制观念极强。
第二，讲究信誉，重视时间观念。
第三，极端自尊，非常尊重传统。
第四，待人热情，十分注重感情。
必须指出的是，德国人在人际交往中对礼节非常重视。与德国人握手时，有必要特别注意下述两点。一是握手时务必要坦然地注视对方，二是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。重视称呼，是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。对德国人称呼不当，通常会令对方大为不快。一般情况下，切勿直呼德国人的名字。称其全称，或仅称其姓，则大都可行。与德国人交谈时，切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用。对于熟人、朋友、同龄者，方可以“你”相称。在德国，称“您”
表示尊重，称“你”则表示地位平等、关系密切。
波兰
在人际交往中，波兰人的举止优雅，语言文明，彬彬有礼，是世人有口皆碑的。同外人打交道时，波兰人对称呼极其重视。他们的习惯，是要尽可能地采用郑重其事一些的称呼。对于男士，波兰人言必称“潘”。对于妇女，他们则非要称之为“帕那”或“帕妮”不可。在社交场合问候他人时，波兰人肯定会对对方以 “您”相称。他们假如与对方以“你”相称，则多半意味着双方关系十分密切，彼此相交已非一日。按照波兰人的习惯，自己在交际场合被介绍给他人之后，必须要主动同对方握手为礼，同时还要报上自己的姓名，不然即为失礼。在波兰，最常用的见面礼节有握手礼和拥抱礼。在波兰民间，吻手礼则十分通行。一般而言，吻手礼的行礼对象应为已婚妇女，行礼的最佳地点应为室内。在行礼时，男士宜双手捧起女士的手在其指尖或手背上象征性轻吻一下，假如吻出声响或吻到手腕之上，都是不合规范的。
俄罗斯
在人际交往中，俄罗斯人素来以热情、豪放、勇敢、耿直而著称于世。在交际场合，俄罗斯人惯于和初次会面的人行握手礼。但对于熟悉的人，尤其是在久别重逢时，他们则大多要与对方热情拥抱。在迎接贵宾之时，俄罗斯人通常会向对方献上“面包和盐”。这是给予对方的一种极高的礼遇，来宾必须对其欣然笑纳。在称呼方面，在正式场合，他们也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之类的称呼。在俄罗斯，人们非常看重人的社会地位。因此对有职务、学衔、军衔的人，最好以其职务、学衔、军衔相称。依照俄罗斯民俗，在用姓名称呼俄罗斯人时，可按彼此之间的不同关系，具体采用不同的方法。只有与初次见面之人打交道时，或是在极为正规的场合，才有必要将俄罗斯人的姓名的三个部分连在一道称呼。
澳大利亚
澳大利亚人见面习惯于握手，不过有些女子之间不握手，女友相逢时常亲吻对方的脸。澳大利亚人大都名在前，姓在后。称呼别人先说姓，接上先生，小姐或太太之类。熟人之间可称小名。
墨西哥
在墨西哥熟人见面时所采用的见面礼节，主要是拥抱礼与亲吻礼。在上流社会中，男士们往往还会温文而雅地向女士们行吻手礼。通常，他们最惯于使用的称呼是在交往对象的姓氏之前，加上“先生”、“小姐”或“夫人”之类的尊称。前去赴约时，墨西哥人一般都不习惯于准时到达约会地点。在通常情况下他们的露面总要比双方事先约定的时间晚上一刻钟到半个小时左右。在他们看来这是一种待人的礼貌。
阿根廷
阿根廷人在日常交往中所采用的礼仪与欧美其他国家大体上是一致的，并以受西班牙影响为最。阿根廷人大都信奉天主教，所以一些宗教礼仪也经常见诸阿根廷人的日常生活。在交际中，普遍采取握手礼。在与交往对象相见时，阿根廷人认为与对方握手的次数是多多易善。在交际场合，对阿根廷人一般均可以“先
生” “小姐”或“夫人” 相称。
巴西
从民族性格来讲巴西人在待人接物上所表现出来的特点主要有二。一方面，巴西人喜欢直来直去，有什么就说什么。另一方面，巴西人在人际交往中大都活泼好动，幽默风趣，爱开玩笑。目前，巴西人在社交场合通常都以拥抱或者亲吻作为见面礼节。只有十分正式的活动中，他们才相互握手为礼。除此之外，巴西人还有一些独特的见面礼。其一，握拳礼。其二，贴面礼。其三，沐浴礼。
埃及
握手礼——禁忌是不要用左手
拥抱礼——力度适中
亲吻礼——根据交往对象不同分为：
吻面礼，一般用于亲友之间，尤其是女性之间。
吻手礼，向尊长表示谢意或是向恩人致谢时使用。
飞吻礼，多见于情侣之间。
南亚摇头礼
在印度、巴基斯坦、孟加拉、尼泊尔、斯里兰卡等国，人们相互交往时，往往彬彬有礼地摇头。他们的表敬礼俗是：向左摇头则表示赞同、尊重或认可；点头则表示不同意。这恰恰与中国的“摇头不算点头算”相
反.南非
南非社交礼仪可以概括为“黑白分明”，“英式为主”。所谓“黑白分明” 是指：受到种族、宗教、习俗的制约，南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同；英式为主是指：在很常的一段历史时期内，白人掌握南非政权，白人的社交礼仪特别是英国式社交利益广泛的流行于南非社会。
以目前而论，在社交场合，南非人所采用的普遍见面礼节是握手礼，他们对交往对象的称呼则主要是“先生”、“小姐”、或“夫人”。在黑人部族中，尤其是广大农村，南非黑人往往会表现出与社会主流不同的风格。比如，他们习惯以鸵鸟毛或孔雀毛赠予贵宾，客人此刻得体的做法是将这些珍贵的羽毛插在自己的帽
子上或头发上。
英国
仪态礼仪：在英国,人们在演说或别的场合伸出右手的食指和中指,手心向外,构成V形手势,表示胜利;在英国如果有人打喷嚏,旁人就会说上帝保佑你，以示吉祥。
相见礼仪：在英国，婴儿出生时父母亲朋一般依婴儿的特征，父亲的职业为婴儿命名，有的母亲家庭显赫，就用娘家的姓作为婴儿的第二个名字。在英国，孩子只对父母亲的兄弟姐妹称叔。英国老人讲究独立，不喜欢别人称自己老，走路时不必搀扶他们。
商务礼仪：到英国从事商务活动要避开7、8月，这段时间工商界人士多在休假，另外在圣诞节、复活节也不宜开展商务活动。在英国送礼不得送重礼，以避贿赂之嫌。在商务会晤时，按事先约好的时间光临，不宜早到或迟到。英国工商界人士办事认真，不轻易动感情或表态，他们视夸夸其谈、自吹自擂视为缺乏
教养的表现。
旅游礼仪：到英国旅行，需注意当地的所有车辆均沿马路的左侧行驶。英国人遵守纪律，即便是几个人上车，他们也会自觉的排队上车。在英国坐出租车，一般按10%付小费，将小费列入服务费帐单的饭店不必另付。在主人家做客数日，视情况付给提供服务的佣人一些小费。
日本(或韩国.朝鲜)的见面礼节 及其由来和意义
日本人的礼仪
日本人大多信奉神道(日本固有的宗教)和佛教。佛教徒遵守“过午不食”的教规。
日本人讲话分敬体、简体两种语言，使用时要么都用敬体，要么都用简体，二者不可混淆。但对客人、长者、上司讲话都用敬语，否则便被认为是不尊重对方。
日本在见面时一般都互致问候，脱帽鞠躬，稍微低头，眼睛向下，表示诚恳、可亲。初次见面，互相鞠躬，互换名片，一般不握手。行礼时双手平摊膝前，同时表示问候。没有名片就自我介绍姓名、工作单位和职务。如是老朋友或比较熟悉，就主动握手，甚至拥抱。若遇女宾，女方主动伸手就可握手，但不要用力或久握。遇到年长者亦然。日本人十分重视礼节，每日鞠躬无数次，特别是妇女，温柔体贴，极守妇道，对
男子很尊重。日本人平时见面最普通的语言是“您早”、“您好”、“再见”、“请休息”、“晚安”、“对不起”、“
拜托您了”、“请多关照”、“失陪了”等等。
在日本。“先生”不是随便称呼的。就狭义而言，它是指教育者(教授、讲师、教员、师傅)和医生；就广义而言，则是对年长者、国家与地方领导人及有特殊技术才能的尊称。即使被称为“先生”，也应有受之有愧的表示，否则会给人傲慢的感觉。对于普通的人，一般都不称“先生”，只要在其姓名后加上职称或“样”(音Sama)或さん(音Sang)即可，等于我们通常称呼“小张”或“老王”的意思。日本人吃饭使用筷子有许多讲究，对于客房服务来说，要切忌为客人备餐时将筷子垂直插入米饭中，因为垂直插着筷子的米饭在日本是
用来祭奉死者的。
日本人忌绿色，认为绿色是不祥的颜色；还忌讳荷花图案；并认为梅花是不祥之花；赠送礼品忌讳“9”字。
日本人做自我介绍时，第一次见面时，要说“はじめまして”（初次见面），然后互相鞠躬。日本人通常不
喜欢彼此握手。
日本人的鞠躬不同的角度表示不同的程度，分为集中：
1、礼节性最高的90°的鞠躬，表示特别的感谢，特别的道歉。2、45°的鞠躬，一般用于初次见面，也应用于饭店或商场等服务员对顾客的欢迎。
30°的鞠躬，一般用于打招呼的时候，比如早上遇到
3、同事的时候，也可以用于关系比较亲密的朋友之间。
另外，日本人不但说话的时候用鞠躬来表示一种礼貌，即使在接电话的时候，也是一边点头一边说的。例如在电话里说“はい”的时候，如果不点一下头，会感觉很不舒服。（我们中国人也有这个习惯吧）
吃过日本料理的外国人，都有同感，那就是不论你吃的时候是如何的饕餮，但两小时后你准有饿感，原因是油水太少了。有人从饮食文化上分析后，说西方是烤，中国是烧，日本则是煮。煮用水，吃的是清淡雅，烧用油，讲的是色香味。当然，熘炒烹炸起来，不免油烟四起，挂壁熏室。那日租房，房东就告诉我，你们烧中华料理，最好把厨灶四壁用报纸贴一下，而且要勤换常调。否则日子长了，连榻榻米都会发粘、变色，还要注意排风之类，等等云云。后来去几处朋友家，见“遮纸术”已是家家的灶间风景了。
介绍人介绍双方时，应该首先把年龄小的介绍给年龄大的人，把身份、地位低的介绍给身份、地位高的人，把自己熟悉的一方介绍给不熟悉的一方。
在介绍姓名的同时，一般需要说明其所在的单位或团体，如果有职务的话，要介绍职务。
日本人见面一般不习惯握手、拥抱，而是习惯于鞠躬，在接待外国人时也倾向于握手时稍微鞠一下躬。
日本人在自我介绍时，一般只说自己的姓氏而不说名。【8
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在称呼别人时，大多数情况下是在姓氏的后面加一个[さん]就可以了。
如果称呼「○○くん」时，则意味着对方比自己年龄小或者地位低。
而「○○ちゃん」则只用于称呼小孩子或者非常亲密的人。
此外，名片文化也是日本商务往来中的重要组成部分，以至于初次见面的日本人做的第一件事就是递上自
己的名片。
在递名片时，通常由身份、地位较低的人先递，而且要站起身来，在双手递出名片的同时报出自己的单位
和姓名。
接受对方名片时，应该双手接过，并且仔细看过名片后再收入名片夹。
如果漫不经心地看几眼就匆匆收起，会被认为是极不礼物行为。
韩国特别礼仪介绍
在韩国，男子见面微微一鞠躬，互握双手或合手。分手时也鞠躬。男子不能主动与妇女握手。交谈时要避开韩国国内政治、日本贸易摩擦及男主人妻子等话题。韩国人自尊心很强，与之交谈应避免公开批评或表
示异议。
韩国重男，出门时妇女让男子先走，宴会时致辞以“先生们、女士们”开头。在宴会等场合，男女分开进行社交活动。两人在过道上交谈，应让第三者从两人中间通过。
在韩国长者得到特别尊重，在长者面前不能抽烟，与长者谈话要摘掉墨镜。
到韩国朋友家做客礼仪
韩国素有“礼仪之国”的称号，韩国人十分重视礼仪道德的培养，尊敬长是韩国民族属恪守的传统礼仪。
韩国人热情好客，每逢宾客来访，总是根据客人身份举行适当规格的欢迎仪式，接待外国首脑来访，要按国际惯例举行盛大迎送仪式，数十万人夹道欢迎或送别，场面隆重。无论在什么场合遇见外国朋友，韩国人总是彬彬有礼，热情问候，谈话得体，主动让道，挥手再见。
邀到韩国朋友家中做客，主人家事先要进行充分准备，并将室内院外打扫得干干净净。韩国人时间观念很强，人总是按约定的时间等候客人的到来，有的人家还要全家到户外迎候。客人到来时，主人多弯腰鞠躬表示欢迎，并热情地将客人迎进家中，有饮料、水果等招待。韩国人素来待客慷慨大方，主人总要挽留客人吃饭，许多人家还要挽留远到而来的客人在家中留宿几天，用丰盛的饭菜款待。
韩国社交礼仪食俗
韩国人喜用狗肉招待客人。有客人来，买一只狗，宰杀后带皮煮成狗肉汤，配上凉拌菜，招待客人饮酒，撕狗肉吃，喝肉汤。
制作猪肉汤进，要用煮狗的原汤，加熟狗肉丝、精盐、辣椒面、香菜、葱丝、熟芝麻，调制好，再随意配酱油、芥末酱、韭菜花及辣椒面，鲜咸辣，其味极煮好的狗肉撒成丝，加葱丝、姜末、蒜末、香菜、清盐、熟芝麻，食之肉香不腥，香辣爽口。
煮熟的狗心、腰子、肝等切成片，也可以加上述调料，拌成菜肴，这些也都是招待客人的传统酒肴。
韩国的食“礼”
韩国饭馆内部的结构分为两种：使用椅子和脱鞋上炕。
在炕上吃饭时，男人盘腿而坐，女人右膝支立－－这种坐法只限于穿韩服时使用。现在的韩国女性平时不穿韩服，所以只要把双腿收拢在一起坐下就可以了。坐好点好菜后，不一会儿，饭馆的大妈就会端着托盘
中先取出餐具，然后是饭菜。
韩国人平时使用的一律是不锈钢制的平尖儿的筷子。中国人、日本人都有端起饭碗吃饭的习惯，但是韩国人视这种行为不规矩。而且也不能用嘴接触饭碗。圆底儿带盖儿的碗“坐”在桌子上，没有供你手握的把。再加上米饭传导给碗的热量，不碰它是合情合理的。至于碗盖，可以取下来随意放在桌上。
既然不端碗，左手就一定要听话，老实地藏在桌子下面，不可在桌子上“露一手儿”。右手一定要先拿起勺子，从水泡菜中盛一口汤喝完，再用勺子吃一口米饭，然后再喝一口汤、再吃一口饭后，便可以随意地吃任何东西了。这是韩国人吃饭的顺序。勺子在韩国人的饮食生活中比筷子更重要，它负责盛汤、捞汤里的菜、装饭，不用时要架在饭碗或其它食器上。而筷子呢？它只负责夹菜。不管你汤碗中的豆芽儿菜怎么用勺子也捞不上来，你也不能用筷子。这首先是食礼的问题，其次是汤水有可能顺着筷子流到桌子上。筷子在不夹菜时，传统的韩国式做法是放在右手方向的桌子上，两根筷子要拢齐，三分之二在桌上，三分之一
在桌外，这是这了便于拿起来再用。
韩国人是一个好动感情民族，对于我们这种把感情通过聚餐表现时，应该给予充分的理解，同时又必须在理智上承认它是一种不卫生的“食礼”。
韩国饮酒礼仪
韩国人家里如有贵客临门，主人感到十分荣幸，一般会以好酒好菜招待。客人应尽量多喝酒，多吃饭菜。
吃得越多，主人越发感到有面子。
在饮酒时，韩国人很讲究礼仪。在酒席上按身份、地位和辈份高低依次斟酒，位高者先举杯，其他人依次跟随。级别与辈份悬殊太大者不能同桌共饮。在特殊情况下，晚辈和下级可背脸而饮。
传统观念是“右尊左卑”，因而用左手执杯或取酒被认为不礼貌的。
经允许，下级、晚辈可向上级、前辈敬酒。敬酒人右手提酒瓶，左手托瓶底，上前鞠躬、致词，为上级、前辈斟酒，一连三杯，敬酒人自己不饮。要注意的是，身份高低不同者一起饮酒碰杯进时，身份低者要将杯举得低，用杯沿碰对方的杯身，不能平碰，更不能将杯举得比对方高，否则是失礼。
一、外国人的手势和头势。西方人，特别是美国和法国人在和别人闲聊时，喜欢用手势表达自己的意思。他们的手势和我们不同，如：中国人用手指指自己鼻子来表示“我”，而大多数西方人则用手指指着自己的胸膛表示“我”。在我们中国，人们习惯用点头来表示同意，以摇头来表示不同意。但在斯里兰卡、印度、海尔巴尼亚、尼泊尔、巴基斯坦等国家的一些地区，人们却以摇头表示同意。
二、叩手指的礼节。在香港、澳门等地方，同桌就餐或饮茶，无论是谁给对方斟茶或倒酒时，他们立即会把手指弯曲，以几个指尖在桌面上轻轻叩打表示感谢。
三、握手、拥抱、新吻。在我国，人们相遇，无论是老朋友还是新相识，都伸手相握，表示问候、祝愿和友谊；马来西亚、缅甸等国和非洲某些地方，认为左手是低下的、不洁净的，他们习惯不用左手拿东西，忌用左手握手；新西兰岛上的居民在见面时则互相碰擦鼻子；在欧洲，人们握手致意的习惯往往只用于新相识之间，比较熟悉的人相见往往以拥抱、亲吻代替，辈份高的人吻辈份低的人，只吻后者的额头，反之则吻后者的下额。辈份相同的朋友或兄弟之间只是脸颊相贴。只有情人之间才亲吻嘴巴。
四、碰杯的由来。在世界上许多国家，每逢宴会、节日、生日、婚日或其他喜庆日子，人们便欢聚一堂，饮酒助兴。一开始主人总是要举杯和大家相碰表示庆贺。据传，大约在古罗马时期，流行着一种决斗的习俗，在决斗之前双方要先喝一杯酒，喝时要先把杯中的酒倒给对方一点儿（以此证明里面无毒药），然后一饮而尽。这个习俗传下来后，逐渐演变成今天酒席上的碰碰杯。
五、不要随便问外宾的年龄。和外宾接触时，不能直截了当地问他，需要询问外宾年龄时，必须先征得对方同意，而且要面带笑容，客气地说：“某某先生，我可以问一下您的年龄吗？”如果外宾高兴的话，马上会回答你，反之，他会借口避开谈这个问题。这时，你千万不要再追问下去，特别对一个外国文人，更要小心谨慎对待这个问题。
六、泰国人的礼节。泰国人在一般情况下遇到尊长或贵宾时，如果表示尊重，只需躬身并双手合十行礼就可以了。合十时，双手必须放在额至胸之间，手掌向外倾斜，头稍微低下，对地位高或年龄大者，双掌举得越高表示越尊敬对方。在特定的场合下，平民、贵官直至总理拜见国王及其近亲时都要下跪，包括国王在内的所有人，叩拜高僧时
也须下跪，儿子出家为僧，父母亦跪拜于地。
七、日本人的礼节。日本人民见面时，男子总一边握住对方的手，一面深鞠躬；妇女则是深深地一鞠躬表示谢意。女方主动伸手就可握手，但不要用力或久握，遇到年长者亦然。平常互相见面时，最普通的语言是：“您早！”、“您好！”、“再见！”、“请休息！”、“晚安！”、“对不起！”、“拜托您了！”、“请多关照！”、“失陪了！”等等。但绝不问：“您吃饭了吗？”一般不在走廊上拉客人长时间谈话，应到休息室或房间交谈。从外边进房间，先脱帽子和大衣、夹衣，一般互相敬礼问候。吸烟时应先征得主人同意，以示尊重。
八、巴西人的礼节。巴西人在接受别人送礼时，总是当着送礼者的面打开礼品包，然后至以谢意并把礼品收下。另外，在送礼时，不要轻易的送手帕，他们认为会引起吵架，若有人送就当面交钱，以免日后吵架。巴西人写信、行文时非常注意亲手签名，而对盖印却不太注重，如果给对方写信或双方订一个合同，不亲手签上字会被视为不尊重对方，信件会被退回。
九、印度人的礼节。到印度人的庙宇或住宅做客时，进门要先把鞋脱下来。主人和客人见面时不是握手拥抱，而是双手合十。不能主动与妇女握手，只有对方愿意并主动伸出手来和你握手时才可以握手。印度人在交谈中赞同对方意见时，不象我们那样点头示意，而是用头向左摇动；不同意时则点头。印度人在欢迎贵宾时，喜欢献上一束玫瑰花，宾主相互问好后将花环套到客人的颈上，花环大小视客人身份而定，一般献给贵宾的花环很粗大，其长度过膝，而给一般客人的花环仅及胸前。
十、日本的传统敬酒方式。日本人有自己传统的敬酒方式。每逢设宴招待亲密的朋友时，主人往往要在桌子中间摆上一只装满清水的碗，并在每人的桌前送上一块洁白干净的纱布，主人将自己的酒杯在清水中涮一下，杯口朝下在纱布上按一按（使水珠被纱布吸干），斟满酒双手送给客人，看着客人将酒一饮而尽；客人饮完后，也将酒杯在清水中涮一下，在白纱布上吸干，同样也斟满一杯酒，双手送给主人饮，表示主
宾之间亲密无间的友谊。
十一、美国人的礼节。美国人以不拘礼节著称。人们初次见面时，通常的客套话是：“您好吗？”，但对方不会答复你，因为这只是双方见面时互用的一句话。首次见面时，他们常常是直呼对方的名字，也不一定跟人握手，往往只是笑一笑，说声“喂”或“哈罗”，同样，在社交场合，散场或业务会议散会时，他们也不一定跟每个人道别或握手，只是向大家挥挥手，或者说声“好啦，我们再见吧！”就走了。在介绍别人的时候往往是连名带姓，如：“玛丽·史密斯，这位是约翰·琼恩。”许多美国人甚至觉得“先生、太太、小姐”的称呼也太客套了，不论年龄、社会地位，大家都喜欢直呼其名。他们经常会说：“别称我史密斯太太，叫我萨莉好了。”称名字表示友善亲近。美国人没有家族世袭的名御，但却使用职业上的名御，这种职业名御有法官、高级政府官员、军官、医生、教授和宗教领袖等。如称：哈利法官、克拉克将军、布朗医生、格林博士等。大多数美国人并不愿意自己因年龄和社会地位的关系而被人置于突出的地位。在通常情况下，若有人请吃午饭或晚饭，不需要送花或礼物，但在节假日去拜访人家时，一般要带点礼物。美国人在谈话时，喜欢做手势，彼此之间得保持一定的距离。如果靠得太紧，他们会觉得不舒服，最合适的距离是五十公分左右。美国人不喜欢沉默，他们经常侃侃而谈，不使谈话中断，当他们默不作声时并不是说他们同意了你的意见，而是认为同你继续辩论下去没礼貌。
十二、英国人的礼节。英国人第一次相识时，一般都要握手，除了处在甜蜜爱情是的男女。在步行时一般不手拉手。英国人也不象东欧人那样常常拥抱。英国人不喜欢别人干扰他们的个人生活，如果你问：“你到哪里去？”“吃过饭了吗？”这些问题时，他们会认为你很粗鲁。英国人非常不喜欢谈论男人的工资和女人的年龄，他们认为很不合适。英国人很讲究礼貌，当你去访问一位英国人时，你将先在门口敲门，等他说“请进”才能进去。在英国正式的宴会上，未到饭店之前要先把衣服、面容整理好。入席后，当司仪说：“为主王陛下和各国元首健康干杯！”时，宾客们不该吸烟。英国人上卫生时不直截了当地说去卫生间，如有人需要大小便时就说：“请原谅几分钟”或“我想解手”等等，在提醒别人时也是如此。
十三、尼泊尔的礼节。宾主想见时双手合十，口中道声“纳马斯得”。在山区，主宾想见时，主人伸出舌头表示欢迎，在和尼泊尔朋友交谈时，你会发现他们常常向你摇头，但摇头并非表示疑意，因为那儿的习惯是摇头表示赞成，点头表示不赞成。在正式场合，尼泊尔朋友一般都戴官方规定的制帽，这种帽子多为黑色，也有花色的。对于远方来方者，给他带一顶尼泊尔帽以示敬意；客人登程时，尼泊尔朋友喜欢把一种特有的手工制鞋送给朋友上路，男为黑色，女为红色，表示他们祝愿朋友一路顺风、前程似锦。
十四、西方礼俗。“谢谢你”，“对不起”是西方人在日常生活中最常用的礼貌用语。凡为你服务，对你的帮助无论大小，都要说声“谢谢”。如果打扰对方，则一定要说声“对不起”。在西方国家，为表示尊重妇女，他们事事均以“女士优先”为指导。妇女进房间时、拜访时，先向女主人致意；告别时，先向女主人道谢等等。上层人士中注意“女士优先”的礼仪。西方人比较讲究仪表礼貌，不随地吐痰，不在人面前挖耳、抓耳、抠鼻子、摸鼻子、擦鼻涕、搔痒、打嗝、用牙签剔牙、打哈欠、伸赖腰、打喷嚏。如不能控制可用手帕捂嘴，轻声咳嗽，并向在场人道歉。在惊讶时不伸舌头，西方人认为伸舌头是污辱人的举止。无论是私人拜访或因公拜访以及出席各种社交活动，男人进屋需脱帽，入室前需轻声叩门，经主人允许后方可进入，不能在主人未允许前破门而入。在和西方人交谈时，须做端正，不要翘腿、摇膝、抖动。对长者以微坐为尊敬，入座后双膝要并拢，女子尤其要注意。西方男人每天早晨要把胡子刮得光光的，不刮胡子被视为失礼。在欧洲，乘自动升降扶梯时，你必须依次排队站在右侧，左
侧是让给有急事的人乘的。
十五、非洲人的礼节。非洲人初次见面一定要寒喧一下，问候身体健康和工作状况，然后再谈正事，对熟悉的人寒喧的程度要更深一层，否则对方就认为你不懂礼貌。见面握手时，对尊敬者要用左手握住右手的手腕，用右手与对方握手。遇到特别亲热者就要握一下他的手，再握住对方拇指，最后再紧紧大握一下的他的手。一般好见面行屈膝礼。在乡村妇女们遇到女宾时就一边围着她转，嘴里一边发出一种有节奏的尖叫声来表达对女宾亲热的友好，男子（包括老年人）对女子的尊称是“妈妈”，不管女子结婚与否，都可以这样称呼。中非的一些民族在见面时则是谦恭地鞠躬，然后鼓掌，同时说一些令人愉快和互相祝福的话。在毛里塔尼亚，朋友见面时，热情问好，紧拉着手依依不舍。问好时不仅问人好，还要问问对方的羊、牛、骆驼好不好。这种独特的问候方式大概是因为在这个牧业为主的国家里，牧畜是否兴旺同人们的生活和命
运有着密切关系的缘故吧。
十六、宴席上的客套。中国人宴客，即便菜肴糕点摆满了一桌,说得上是丰餐盛宴，但主人也习惯讲“今晚没什么菜，大家随便用”，至于赞美之话应由客人说。但在西方，宴席上就不是这样的了。当有人请你上饭店吃饭时，做主人的一开始便会介绍“这是本市最好的酒家做得最有名的饭菜”。在家待客就会说“这是我太太（或厨师）最拿手的菜式”，为的是表达对客人的尊重和诚意。西方宴席对座位的安排也有不同。一般是以女主人为主，主人的右边座位是主宾席，左边的座位的第二宾客，第三位又在右边，其余以此类推。如不依顺序，主宾固然不高兴，越位的客人也会不安。交际场合常敬烟、酒，也需了解这方面习俗的不同。热情的中国主人举杯祝酒，兴奋起来往往说一声“干杯”后一饮而尽，而且也要求对方喝干，认为这样才够朋友。在西方也举杯祝酒，但喝多少由客人自己掌握。敬烟时也需要注意，因为西方社会对吸烟有害于健康已普遍认识，因此主人一般只是将香烟摆在桌上，让客人自己取。如果频频敬烟，客人会不领悟，反面可能引起不愉快。第三节 外国人的忌讳欧美一些国家非常忌讳“十三”这个数字，认为它是不吉利的，应当尽量避开它。宴会不能十三人同坐一桌，也不能有十三道菜、门牌、楼层以及各种编号，也不用十三这个数字，甚至对每个月“十三”日这一天也常感到不安。西方人认为星期五也是不吉利的，如果碰巧这一天是十三号又是星期五的话，有的人会认为将会大难临头。有的西方人把打破镜子看作是自己的运气就要变坏的前兆。不过他们也有一种十分妙趣的解救办法，就是当月圆的时候，偷偷地把自己放在兜里的硬币翻一个过来，据说这样就可以逢凶化吉了。在和西方人接触和谈话当中，有时你会碰到这样的事——有人在大庭广众之中无意说出的一句不吉利的话，这时在座的人就会本能地用手指轻轻敲敲桌子，或伸出中指背在食指上，这表示“醒邪祛鬼”。在我们中国，将要出阁的姑娘往往喜欢穿一下做新娘的衣服看是否合身。但在欧美一些国家却不这样，婚礼之前，姑娘拒绝试穿她们结婚用的礼服，原因是害怕将要到来的幸福婚姻会遭到破裂。西方人忌“十三”是众所周知的，但有的西方人也忌“三”，特别是点烟的时候，不论你用火柴还是打火机给他们点烟，点到第三个人时，他们往往会面呈难色，有的人甚至会有礼貌地拒绝。法国人认为核桃是不吉祥之物。信奉伊斯兰教的地区忌用猪作为装饰图案。英国忌用人像作商品装璜。北非一些国家忌
用狗作商品的商标。捷克斯洛伐克人认为红三角形是毒的标记。土耳其用绿三角表示“免费样品”。在国际上，三角形是警告性标记。在匈牙利，如果有人不小心打破了玻璃器皿，就会被认为是有逆运的先兆。罗马尼亚人最忌过堂风。在房间、客厅、过道或行车途中，如果有人同时打开两边门窗通风，一定会有人出来干涉，他们认为过堂风能使人得病。伊兰人对婴儿的眼睛特别敏感，外来人不能对婴儿的眼睛加以评论，若出言不慎，母亲就有可能出钱让人挖掉婴儿的邪眼。印度人认为将孩子放在浴盆中洗操是不人道的，因为盆中的水不会流动，是死水。西班牙的女人上街必须要戴耳环，认为如果不戴耳环就象一个正常人没有穿衣服一样，会被人笑话。中东人不用左手把东西递给别人，因为他们认为左手用来洗澡、上卫生间，不干净。英国和美国人认为，在大庭广众当中节哀是礼，所以在丧礼中一般不大哭大闹。印度人则相反，丧礼中如果不捶胸顿足、号淘大哭，便是有悖礼教的。在沙特阿拉伯拜访主人家时，你千万不要随便进主人没有领你去过的房间。在那里女性用房和男性用房是严格区分开的，女子一般不准在生人面前露面，如果你因好奇而东走西看，主人就会生气。西方人对于树木，特别是年代久远的树木非常小心谨慎。传说它们会兴妖作怪，给人们带来祸害。无论在什么场合，人们都不会随便用手去折断随风飘动的柳条，他们相信这会导致他们要承受失恋的痛苦。在印尼的中爪哇，如果你是夜晚出门绝不能吹口哨，因为当地居民认为吹口哨会把到处游荡的幽灵招引来，使你饱尝它们的拳头。在佛罗斯群岛的居民也不准人们在走夜路时吹口哨，据说这样会把蛇引到身边。在巴基斯坦，全国百分之九十七以上的人信奉伊斯兰教，其生活习俗带有浓厚的伊斯兰色彩。根据《古兰经》教规，巴基斯坦严 者罚八十藤鞭。忌提猪，忌吃猪肉、猪油，不用猪制品。忌吃狗肉等奇形怪状的食品。斋日期间，成年穆斯林均须斋戒。妇女忌海参、鱼肚。色彩是人们生活中常常接触到的东西，然而在不同的国家时，人们对于颜色的爱好也固然不同。欧美许多国家一般都认为白色是纯洁的象征；黑色是肃穆的象征；黄色是和谐的象征；而蓝色和红色则是吉祥如意的象征；日本人忌绿色、荷花，认为绿色是不祥的颜色。巴西人以棕色为凶丧之色，他们认为人死了好比黄叶落下，所以很忌讳棕色。比利时人最忌蓝色，如遇不祥之事都用蓝衣作为标志。他们相信若梦见蓝色的东西，第二天就会有不好的事。埃塞俄比亚人哀悼死者时穿浅黄色服装，出门做客是绝不能穿的。土耳其人在布置房间客厅时，绝对禁止用花色，他们认为花色是凶兆。花是春天的信使，是人们生活中备受欢迎的礼物，但有些花在不同的国家里也是用以表达不同感情的。在许多国家里，玫瑰花和白色的百合花是人们赠送亲戚、朋友，用以表达一种美好感情的礼物。但在中国、印度和欧洲一些国家，这种花却是人们对死者的虔诚悼念品。在巴西，酱紫色的花主要是用于葬礼的。在法国，黄色的花朵是不忠诚的表示。罗马尼亚人喜欢探亲访友时送给对方一束鲜花。他们对花的颜色无禁忌；按传统习惯，罗马尼亚人送花时送单不送双。过生日例外，如果你去参加亲戚、朋友的生日酒会，放两只鲜花在桌上表示祝贺是最受欢迎的。赏菊是中国人一种雅兴，然而拉丁美洲有些国家把菊花看作“妖花”，只有人死了才会拿着菊花放在灵前表示致敬。
见面时的礼节
打招呼 礼貌用语 介绍 称呼 握手 鞠躬 拥抱 亲吻
打招呼
·这是最简便、最常用的礼节。
·打招呼一般用“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“见到你很高兴”等用语。特别是遇到熟悉的人不打招呼，或不回答对方向你打招呼，都是失礼的行为。
·要注意：与外国人打招呼，一定要避免中国式的习惯。比如，问候对方“你上哪去”、“你干什么呢”、“最近很忙吧！”等。这样，对方会误以为你想打听他的私事，是一种不礼貌的语言；更不可以说“你吃饭了吗”（现在已很少有人这样问了），不然外宾还以为你想请他去吃饭呢。
礼貌用语
·在对外交往中使用礼貌用语，表现了一个人的风度和修养。一般经常使用的礼貌用语有：“请”、“谢谢”、“对不起”、“麻烦您”、“没关系”、“再见”等。
·其实这也是我们所提倡的文明用语。欧美人的思维，凡属不小心干扰、妨碍他人时，都会应该说“对不起”。如在公共场所（走路）无意碰了他人：在自己家里与朋友一起闲谈，临时须离开一下；就连无意中打个哈欠，咳嗽一声，也得说声“对不起”。否则，就会被视为没有修养。日本人也如此，如果有一点打扰的话，他都会说，“对不起，给您添麻烦了”。
介绍
·涉外场合中，结识朋友，洽谈工作，或进行业务往来等都需要介绍。介绍方式一般有两种：一种是自我介绍，再一种是通过第三者来介绍。
·自我介绍是在客人当中落落大方地介绍，自己叫什么名字，是做什么工作的，在什么单位（部门），担任什么职务（职称）等。
·自我介绍时一定要目视对方，神态自然而庄重，语言清楚并简炼。不可含糊不清，吞吞吐吐。
·现在的自我介绍，多采用递交名片的方式。在递交名片特别是接受名片时，应注意以下方面：
一是，最好用双手接受。这表示对对方的尊重；
二是，一定要看名片上的内容，也可读出声来。这表示认识了对方，也表示对对方身份或职务的一种认可。切忌连看都不看的揣在兜里，或随便的放在一边。
·通过第三者介绍时，应该掌握的方法是，首先介绍身份高或年龄大的，然后依次介绍。介绍具体人时，须有礼貌地以手示意，而不要用手指指点点。
·在为其它两人介绍时，应将身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；还应先把男子介绍给女子。被介绍的人要有所表示，或微笑或点头示意。
称呼
·在与外宾相见或相识，首先遇到的是称呼问题。在通常情况下，对男人称“先生”，对未婚女子称“小姐”，对已婚妇女称“女士”。如果不清楚女方婚否，应称“小姐”或“女士”，不可称其为“夫人”。
·对官方中有职务的人，可称职衔加“先生”，如某某“局长先生”；对部长级以上的人士，可称“阁下”。
·对有学位或职称的人士，一定要称其学位，如某某“教授”、某某“博士”。这样外宾非常高兴，因为是对他学术（成就）上的一种认可。
·对欧洲人的称呼，普遍称对方为“您”，如果对陌生人随便称“你”，常常会冒犯对方。交谈或打听事情时，切忌使用“喂”、“哎”等，那样人家认为你缺乏教养，引起反感。
·对美国人的称呼，在非正式场合或相识的人，美国人喜欢以名字或昵称相呼，这样更亲切、自然，但在正式场合或对对方不熟悉时，一定使用正式的称谓。
·对日本人的称呼，“先生”一词，仅用于教师、律师、医生和国会议员，否则被称呼的人会感到窘迫和不安。一般对男士以“某某桑“相称，意思是“老王”、“小张”、“田中先生”等。另外，日本人之间不称“你”或“您”。这只限于夫妻之间或长辈称小辈，在正式场合基本不用，否则会被视为失礼。
·对俄罗斯及前独联体国家人士的称呼，俄罗斯人的姓名通常有名、父名、姓三部分组成，如：米哈依尔·谢尔盖耶维奇·伊万诺夫，一般应称其姓，表示尊重。如果说非常熟悉，也可称其名或父名。对年轻的女性，应该称其“姑娘”，这样更有亲切感。
握手
·这是大多数国家最常用的一种礼节。它有一种相识、感谢、慰问、鼓励、祝贺的意志和情感。在对外交往中，握手要注意以下方面：
一是，在一般情况下，握一下即可，不必太用力：如果是非常熟悉的人，握手可稍紧、时间稍长一些，以表示亲切、热烈。
二是，男子与女子握手不可握得太紧，更不宜握得太久；西方人往往只握一下女士的手指部分。
三是，要掌握握手的顺序：
A、男女之间，男方须等女方先伸手后才能握手；如果对方不伸手，男方就只能点头或鞠躬致意；
B、宾主之间，主人应当先向客人伸手，表示欢迎；
C、上下级或长幼之间，下级的或年轻的要等上级的或年长的伸出手后再握手。
四是，几个人同时握手时，注意不可交叉握手。待别人握完后再行握手。
五是，如遇客人较多时，可与主要人员或熟人握手，对其余的人点头致意即可。
六是，男子在握手前应先脱下手套、摘下帽子；军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。按西方人传统，妇女可以戴手套握手。
总之，握手时，精神应集中，双目注视对方，微笑致意；不要心不在焉，左顾右盼，这些都是不尊重对方的表现。
鞠躬
·鞠躬是中国、日本、韩国、朝鲜等国家传统的、普遍使用的一种礼节。鞠躬主要表达“弯身行礼，以示恭敬”的意思。现在的日本，鞠躬礼是最讲究的。所以我们在同日本人打交道时要懂得这一礼节。
·对日本人来说，鞠躬的程度表达不同的意思。如：，弯15度左右，表示致谢；弯30度左右，表示诚恳和歉意；弯90度左右，表示忏悔、改过和谢罪。
·鞠躬对韩国和朝鲜人来说也很讲究。我们可以经常看到，韩国和朝鲜妇女在会谈、宴会或作客时，一手提裙，一手下垂鞠躬，告别时面对客人慢慢退去，表示 一种诚恳和敬意。行鞠躬礼掌握的要领是：
A、脖子不可伸得太长，不可挺出下颏；
B、耳和肩在同一高度：
C、保持正确的站立姿势，两腿并拢，双目注视对方的胸部，随着身体向下弯曲，双手逐渐向下，朝膝盖方向下垂。
拥抱
·这是西方国家普遍使用的一种礼节，表达一种热烈、友好和亲密之意。对此，我们应当以落落大方的姿态做出相应的反应，而不应拒绝。
·拥抱礼常用的有三种，即正面贴身拥抱、搂肩式拥抱和象征性拥抱（演出或体育比赛得胜后做出的姿
势）。这里介绍最常用的第一种——正面贴身拥抱。
·标准的做法是：两人正面站立，各自举起右臂，将右手搭在对方的左臂后面；左臂下垂，左手扶住对方的右后腰，先向左侧拥抱，再向右侧拥抱，最后再次向左侧拥抱。拥抱时，也可以用右手掌拍打对方的左臂后侧，以示亲切。
亲吻
·亲吻是西方一种比较古老的礼仪，即使是现在，这种礼仪也非常流行和常见。一般经常使用的是吻脸礼和吻手礼两种。由于亲吻礼所吻的各个部位不同，因而所表达的含义和感情也不同。
·在对外交往中，最常见的是吻脸颊。它表达一种友好和和平。作为中国人，假若我们在社交场合被异性所吻，这是备受尊重的表现，所以不必大惊小怪，也不要异想天开。
·对于吻手礼，即男士亲吻女士的手背，这是在西方社交场合，男士向女士致敬的一种非常有礼的方式。正确的做法是：在社交场合，男士走到女士面前，立正垂首致意，然后用双手或右手接住女士给他的手，轻轻抬起，并腑身弯腰，使自己的嘴唇在女士的手背上轻轻一吻，或者象征性地做一个吻的动作就算完成此礼节。
·值得注意的：一是吻手礼仅局限于室内的社交场；二是只有当女士在男士面前做出准许的暗示，即她的右臂微微抬起时，才可行吻手礼。切忌操之过急或强抓硬吻。
中国传统礼仪之【初次见面】
介绍 在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍相识。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，作法都要自然。例如，正在交谈的人中，有你所熟识的，便可趋前打招呼，这位熟人顺便将你介绍给其他客人。在这些场合亦可主动自我介绍，讲清姓名、身份、单位（国家），对方则会随后自行介绍。为他人介绍时还可说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点。
介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立；但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即
可。
握手 是大多数国家相互见面和离别时的礼节。在交际场合中，握手是司空见惯的事情。一般在相互介绍和会面时握手。遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒暄致意。关系亲近的则边握手边问候，甚至两人双手长时间地握在一起。在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只握一下妇女的手指部分。
握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手致意不要交叉，待别人握完再伸手。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。
握手时双目注视对方微笑致意，不要看着第三者握手。
主人主动、热情、适时的握手是很必要的，这样做会增加亲切感。
握手除是见面的一个礼节外，还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品时以及发放奖品、奖状、发表祝词讲话后等，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。
军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。
此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如东南亚佛教国家是双手合十致意，日本人是行鞠躬礼，我国旧时传统是抱拳。对这些礼节应有所了解，在一定场合也可使用。
在西方，亲人、熟人之间见面多是拥抱、亲脸、贴面颊等。夫妻之间是拥抱亲吻，父母子女之间是亲脸，亲额头，兄弟姐妹平辈的亲友都是贴面颊。一般在公共场合，关系亲近的妇女之间是亲脸，男子之间是抱肩拥抱，男女之间是贴面颊，晚辈对长辈一般亲额头，男子对尊贵的女宾往往亲一下手背（手指）以示尊敬。在一些欢迎宾客的场合，或祝贺、感谢的隆重场合，在官方或民间的仪式中，也有拥抱的礼节，有时是热情友好的拥抱，有时则纯属礼节性的。这种礼节，一般是两人相对而立，右肩偏下，右手扶在对方左后肩，左手扶在对方右后腰，按各自的方位，两人头部及上身向左相互拥抱，然后头部及上身向右拥抱，再次向左拥抱后，礼毕。
致意 公共场合远距离遇到相识的人，一般是举右手打招呼并点头致意。在西方男子戴礼帽时，还可施脱帽礼，即两人相遇可摘帽点头致意，离别时再戴上帽子。有时与相遇者侧身而过，从礼节上讲，也应回身
说声“你好”，手将帽子掀一下即可。
与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者在社交场合均可点头或
微笑致意。
在外交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，不要主动上前握手问候。只是在领导人主动伸手时，才向前握手问候。如遇到身份高的熟人，一般也不要径直去问候，而是在对方应酬活动
告一段落之后，再前去问候致意。
各国第一次见面时的礼节
美国
美国人在待人接物方面，具有下述四个主要特点：
第一、随和友善，容易接近。
第二、热情开朗，不拘小节。
第三、城府不深，喜欢幽默。
第四、自尊心强，好胜心重。
加拿大
加拿大的基本国情是地广人稀。特殊的环境对加拿大人的待人接物有一定影响。一般而言，在交际应酬中，加拿大人最大的特点是既讲究礼貌，又无拘无束。加拿大国民的主体是由英法两国移民的后裔所构成的。一般而言，英裔加拿大人大多信奉基督教，讲英语。性格上相对保守内向一些。而法裔加拿大人则大都信奉天主教，讲法语，性格上显得较为开朗奔放。与加拿大人打交道要了解对方情况，然后再有所区别的加
以对待。
法国
与英国人和德国人相比，法国人在待人接物上表现是大不相同的。主要有以下特点：
第一，爱好社交，善于交际。对于法国人来说社交是人生的重要内容，没有社交活动的生活是难以想象的。
第二，诙谐幽默天性浪漫。他们在人际交往中大都爽朗热情。善于雄辩高谈阔论，好开玩笑，讨厌不爱讲话的人，对愁眉苦脸者难以接受。受传统文化的影响，法国人不仅爱冒险，而且喜欢浪漫的经历。第三，渴求自由，纪律较差。在世界上法国人是最著名的“自由主义者”。“自由、平等、博爱”不仅被法国宪法定为本国的国家箴言，而且在国徽上明文写出。他们虽然讲究法制，但是一般纪律较差，不大喜欢集体行动，与法国人打交道，约会必须事先约定，并且准时赴约，但是也要对他们可能的姗姗来迟事先有所准
备。
第四，自尊心强，偏爱“国货”。法国的时装、美食和艺术是世人有口皆碑的，在此影响之下，法国人拥有极强的民族自尊心和民族自豪感，在他们看来，世间的一切都是法国最棒。与法国人交谈时，如能讲几句
法语，一定会使对方热情有加。
第五，骑士风度，尊重妇女。在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。
德国
德国人在待人接物所表现出来的独特风格，往往会给人以深刻的印象。
第一，纪律严明，法制观念极强。
第二，讲究信誉，重视时间观念。
第三，极端自尊，非常尊重传统。
第四，待人热情，十分注重感情。
必须指出的是，德国人在人际交往中对礼节非常重视。与德国人握手时，有必要特别注意下述两点。一是握手时务必要坦然地注视对方，二是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。重视称呼，是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。对德国人称呼不当，通常会令对方大为不快。一般情况下，切勿直呼德国人的名字。称其全称，或仅称其姓，则大都可行。与德国人交谈时，切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用。对于熟人、朋友、同龄者，方可以“你”相称。在德国，称“您”
表示尊重，称“你”则表示地位平等、关系密切。
波兰
在人际交往中，波兰人的举止优雅，语言文明，彬彬有礼，是世人有口皆碑的。同外人打交道时，波兰人对称呼极其重视。他们的习惯，是要尽可能地采用郑重其事一些的称呼。对于男士，波兰人言必称“潘”。对于妇女，他们则非要称之为“帕那”或“帕妮”不可。在社交场合问候他人时，波兰人肯定会对对方以 “您”相称。他们假如与对方以“你”相称，则多半意味着双方关系十分密切，彼此相交已非一日。按照波兰人的习惯，自己在交际场合被介绍给他人之后，必须要主动同对方握手为礼，同时还要报上自己的姓名，不然即为失礼。在波兰，最常用的见面礼节有握手礼和拥抱礼。在波兰民间，吻手礼则十分通行。一般而言，吻手礼的行礼对象应为已婚妇女，行礼的最佳地点应为室内。在行礼时，男士宜双手捧起女士的手在其指尖或手背上象征性轻吻一下，假如吻出声响或吻到手腕之上，都是不合规范的。
俄罗斯
在人际交往中，俄罗斯人素来以热情、豪放、勇敢、耿直而著称于世。在交际场合，俄罗斯人惯于和初次会面的人行握手礼。但对于熟悉的人，尤其是在久别重逢时，他们则大多要与对方热情拥抱。在迎接贵宾之时，俄罗斯人通常会向对方献上“面包和盐”。这是给予对方的一种极高的礼遇，来宾必须对其欣然笑纳。在称呼方面，在正式场合，他们也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之类的称呼。在俄罗斯，人们非常看重人的社会地位。因此对有职务、学衔、军衔的人，最好以其职务、学衔、军衔相称。依照俄罗斯民俗，在用姓名称呼俄罗斯人时，可按彼此之间的不同关系，具体采用不同的方法。只有与初次见面之人打交道时，或是在极为正规的场合，才有必要将俄罗斯人的姓名的三个部分连在一道称呼。
澳大利亚
澳大利亚人见面习惯于握手，不过有些女子之间不握手，女友相逢时常亲吻对方的脸。澳大利亚人大都名在前，姓在后。称呼别人先说姓，接上先生，小姐或太太之类。熟人之间可称小名。
墨西哥
在墨西哥熟人见面时所采用的见面礼节，主要是拥抱礼与亲吻礼。在上流社会中，男士们往往还会温文而雅地向女士们行吻手礼。通常，他们最惯于使用的称呼是在交往对象的姓氏之前，加上“先生”、“小姐”或“夫人”之类的尊称。前去赴约时，墨西哥人一般都不习惯于准时到达约会地点。在通常情况下他们的露面总要比双方事先约定的时间晚上一刻钟到半个小时左右。在他们看来这是一种待人的礼貌。
阿根廷
阿根廷人在日常交往中所采用的礼仪与欧美其他国家大体上是一致的，并以受西班牙影响为最。阿根廷人大都信奉天主教，所以一些宗教礼仪也经常见诸阿根廷人的日常生活。在交际中，普遍采取握手礼。在与交往对象相见时，阿根廷人认为与对方握手的次数是多多易善。在交际场合，对阿根廷人一般均可以“先
生” “小姐”或“夫人” 相称。
巴西
从民族性格来讲巴西人在待人接物上所表现出来的特点主要有二。一方面，巴西人喜欢直来直去，有什么就说什么。另一方面，巴西人在人际交往中大都活泼好动，幽默风趣，爱开玩笑。目前，巴西人在社交场合通常都以拥抱或者亲吻作为见面礼节。只有十分正式的活动中，他们才相互握手为礼。除此之外，巴西人还有一些独特的见面礼。其一，握拳礼。其二，贴面礼。其三，沐浴礼。
埃及
握手礼——禁忌是不要用左手
拥抱礼——力度适中
亲吻礼——根据交往对象不同分为：
吻面礼，一般用于亲友之间，尤其是女性之间。
吻手礼，向尊长表示谢意或是向恩人致谢时使用。
飞吻礼，多见于情侣之间。
南亚摇头礼
在印度、巴基斯坦、孟加拉、尼泊尔、斯里兰卡等国，人们相互交往时，往往彬彬有礼地摇头。他们的表敬礼俗是：向左摇头则表示赞同、尊重或认可；点头则表示不同意。这恰恰与中国的“摇头不算点头算”相
反.南非
南非社交礼仪可以概括为“黑白分明”，“英式为主”。所谓“黑白分明” 是指：受到种族、宗教、习俗的制约，南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同；英式为主是指：在很常的一段历史时期内，白人掌握南非政权，白人的社交礼仪特别是英国式社交利益广泛的流行于南非社会。
以目前而论，在社交场合，南非人所采用的普遍见面礼节是握手礼，他们对交往对象的称呼则主要是“先生”、“小姐”、或“夫人”。在黑人部族中，尤其是广大农村，南非黑人往往会表现出与社会主流不同的风格。比如，他们习惯以鸵鸟毛或孔雀毛赠予贵宾，客人此刻得体的做法是将这些珍贵的羽毛插在自己的帽
子上或头发上。
英国
仪态礼仪：在英国,人们在演说或别的场合伸出右手的食指和中指,手心向外,构成V形手势,表示胜利;在英国如果有人打喷嚏,旁人就会说上帝保佑你，以示吉祥。
相见礼仪：在英国，婴儿出生时父母亲朋一般依婴儿的特征，父亲的职业为婴儿命名，有的母亲家庭显赫，就用娘家的姓作为婴儿的第二个名字。在英国，孩子只对父母亲的兄弟姐妹称叔。英国老人讲究独立，不喜欢别人称自己老，走路时不必搀扶他们。
商务礼仪：到英国从事商务活动要避开7、8月，这段时间工商界人士多在休假，另外在圣诞节、复活节也不宜开展商务活动。在英国送礼不得送重礼，以避贿赂之嫌。在商务会晤时，按事先约好的时间光临，不宜早到或迟到。英国工商界人士办事认真，不轻易动感情或表态，他们视夸夸其谈、自吹自擂视为缺乏
教养的表现。
旅游礼仪：到英国旅行，需注意当地的所有车辆均沿马路的左侧行驶。英国人遵守纪律，即便是几个人上车，他们也会自觉的排队上车。在英国坐出租车，一般按10%付小费，将小费列入服务费帐单的饭店不必另付。在主人家做客数日，视情况付给提供服务的佣人一些小费。
日本(或韩国.朝鲜)的见面礼节 及其由来和意义
日本人的礼仪
日本人大多信奉神道(日本固有的宗教)和佛教。佛教徒遵守“过午不食”的教规。
日本人讲话分敬体、简体两种语言，使用时要么都用敬体，要么都用简体，二者不可混淆。但对客人、长者、上司讲话都用敬语，否则便被认为是不尊重对方。
日本在见面时一般都互致问候，脱帽鞠躬，稍微低头，眼睛向下，表示诚恳、可亲。初次见面，互相鞠躬，互换名片，一般不握手。行礼时双手平摊膝前，同时表示问候。没有名片就自我介绍姓名、工作单位和职务。如是老朋友或比较熟悉，就主动握手，甚至拥抱。若遇女宾，女方主动伸手就可握手，但不要用力或久握。遇到年长者亦然。日本人十分重视礼节，每日鞠躬无数次，特别是妇女，温柔体贴，极守妇道，对
男子很尊重。日本人平时见面最普通的语言是“您早”、“您好”、“再见”、“请休息”、“晚安”、“对不起”、“
拜托您了”、“请多关照”、“失陪了”等等。
在日本。“先生”不是随便称呼的。就狭义而言，它是指教育者(教授、讲师、教员、师傅)和医生；就广义而言，则是对年长者、国家与地方领导人及有特殊技术才能的尊称。即使被称为“先生”，也应有受之有愧的表示，否则会给人傲慢的感觉。对于普通的人，一般都不称“先生”，只要在其姓名后加上职称或“样”(音Sama)或さん(音Sang)即可，等于我们通常称呼“小张”或“老王”的意思。日本人吃饭使用筷子有许多讲究，对于客房服务来说，要切忌为客人备餐时将筷子垂直插入米饭中，因为垂直插着筷子的米饭在日本是
用来祭奉死者的。
日本人忌绿色，认为绿色是不祥的颜色；还忌讳荷花图案；并认为梅花是不祥之花；赠送礼品忌讳“9”字。
日本人做自我介绍时，第一次见面时，要说“はじめまして”（初次见面），然后互相鞠躬。日本人通常不
喜欢彼此握手。
日本人的鞠躬不同的角度表示不同的程度，分为集中：
1、礼节性最高的90°的鞠躬，表示特别的感谢，特别的道歉。2、45°的鞠躬，一般用于初次见面，也应用于饭店或商场等服务员对顾客的欢迎。
30°的鞠躬，一般用于打招呼的时候，比如早上遇到
3、同事的时候，也可以用于关系比较亲密的朋友之间。
另外，日本人不但说话的时候用鞠躬来表示一种礼貌，即使在接电话的时候，也是一边点头一边说的。例如在电话里说“はい”的时候，如果不点一下头，会感觉很不舒服。（我们中国人也有这个习惯吧）
吃过日本料理的外国人，都有同感，那就是不论你吃的时候是如何的饕餮，但两小时后你准有饿感，原因是油水太少了。有人从饮食文化上分析后，说西方是烤，中国是烧，日本则是煮。煮用水，吃的是清淡雅，烧用油，讲的是色香味。当然，熘炒烹炸起来，不免油烟四起，挂壁熏室。那日租房，房东就告诉我，你们烧中华料理，最好把厨灶四壁用报纸贴一下，而且要勤换常调。否则日子长了，连榻榻米都会发粘、变色，还要注意排风之类，等等云云。后来去几处朋友家，见“遮纸术”已是家家的灶间风景了。
介绍人介绍双方时，应该首先把年龄小的介绍给年龄大的人，把身份、地位低的介绍给身份、地位高的人，把自己熟悉的一方介绍给不熟悉的一方。
在介绍姓名的同时，一般需要说明其所在的单位或团体，如果有职务的话，要介绍职务。
日本人见面一般不习惯握手、拥抱，而是习惯于鞠躬，在接待外国人时也倾向于握手时稍微鞠一下躬。
日本人在自我介绍时，一般只说自己的姓氏而不说名。【8
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在称呼别人时，大多数情况下是在姓氏的后面加一个[さん]就可以了。
如果称呼「○○くん」时，则意味着对方比自己年龄小或者地位低。
而「○○ちゃん」则只用于称呼小孩子或者非常亲密的人。
此外，名片文化也是日本商务往来中的重要组成部分，以至于初次见面的日本人做的第一件事就是递上自
己的名片。
在递名片时，通常由身份、地位较低的人先递，而且要站起身来，在双手递出名片的同时报出自己的单位
和姓名。
接受对方名片时，应该双手接过，并且仔细看过名片后再收入名片夹。
如果漫不经心地看几眼就匆匆收起，会被认为是极不礼物行为。
韩国特别礼仪介绍
在韩国，男子见面微微一鞠躬，互握双手或合手。分手时也鞠躬。男子不能主动与妇女握手。交谈时要避开韩国国内政治、日本贸易摩擦及男主人妻子等话题。韩国人自尊心很强，与之交谈应避免公开批评或表
示异议。
韩国重男，出门时妇女让男子先走，宴会时致辞以“先生们、女士们”开头。在宴会等场合，男女分开进行社交活动。两人在过道上交谈，应让第三者从两人中间通过。
在韩国长者得到特别尊重，在长者面前不能抽烟，与长者谈话要摘掉墨镜。
到韩国朋友家做客礼仪
韩国素有“礼仪之国”的称号，韩国人十分重视礼仪道德的培养，尊敬长是韩国民族属恪守的传统礼仪。
韩国人热情好客，每逢宾客来访，总是根据客人身份举行适当规格的欢迎仪式，接待外国首脑来访，要按国际惯例举行盛大迎送仪式，数十万人夹道欢迎或送别，场面隆重。无论在什么场合遇见外国朋友，韩国人总是彬彬有礼，热情问候，谈话得体，主动让道，挥手再见。
邀到韩国朋友家中做客，主人家事先要进行充分准备，并将室内院外打扫得干干净净。韩国人时间观念很强，人总是按约定的时间等候客人的到来，有的人家还要全家到户外迎候。客人到来时，主人多弯腰鞠躬表示欢迎，并热情地将客人迎进家中，有饮料、水果等招待。韩国人素来待客慷慨大方，主人总要挽留客人吃饭，许多人家还要挽留远到而来的客人在家中留宿几天，用丰盛的饭菜款待。
韩国社交礼仪食俗
韩国人喜用狗肉招待客人。有客人来，买一只狗，宰杀后带皮煮成狗肉汤，配上凉拌菜，招待客人饮酒，撕狗肉吃，喝肉汤。
制作猪肉汤进，要用煮狗的原汤，加熟狗肉丝、精盐、辣椒面、香菜、葱丝、熟芝麻，调制好，再随意配酱油、芥末酱、韭菜花及辣椒面，鲜咸辣，其味极煮好的狗肉撒成丝，加葱丝、姜末、蒜末、香菜、清盐、熟芝麻，食之肉香不腥，香辣爽口。
煮熟的狗心、腰子、肝等切成片，也可以加上述调料，拌成菜肴，这些也都是招待客人的传统酒肴。
韩国的食“礼”
韩国饭馆内部的结构分为两种：使用椅子和脱鞋上炕。
在炕上吃饭时，男人盘腿而坐，女人右膝支立－－这种坐法只限于穿韩服时使用。现在的韩国女性平时不穿韩服，所以只要把双腿收拢在一起坐下就可以了。坐好点好菜后，不一会儿，饭馆的大妈就会端着托盘
中先取出餐具，然后是饭菜。
韩国人平时使用的一律是不锈钢制的平尖儿的筷子。中国人、日本人都有端起饭碗吃饭的习惯，但是韩国人视这种行为不规矩。而且也不能用嘴接触饭碗。圆底儿带盖儿的碗“坐”在桌子上，没有供你手握的把。再加上米饭传导给碗的热量，不碰它是合情合理的。至于碗盖，可以取下来随意放在桌上。
既然不端碗，左手就一定要听话，老实地藏在桌子下面，不可在桌子上“露一手儿”。右手一定要先拿起勺子，从水泡菜中盛一口汤喝完，再用勺子吃一口米饭，然后再喝一口汤、再吃一口饭后，便可以随意地吃任何东西了。这是韩国人吃饭的顺序。勺子在韩国人的饮食生活中比筷子更重要，它负责盛汤、捞汤里的菜、装饭，不用时要架在饭碗或其它食器上。而筷子呢？它只负责夹菜。不管你汤碗中的豆芽儿菜怎么用勺子也捞不上来，你也不能用筷子。这首先是食礼的问题，其次是汤水有可能顺着筷子流到桌子上。筷子在不夹菜时，传统的韩国式做法是放在右手方向的桌子上，两根筷子要拢齐，三分之二在桌上，三分之一
在桌外，这是这了便于拿起来再用。
韩国人是一个好动感情民族，对于我们这种把感情通过聚餐表现时，应该给予充分的理解，同时又必须在理智上承认它是一种不卫生的“食礼”。
韩国饮酒礼仪
韩国人家里如有贵客临门，主人感到十分荣幸，一般会以好酒好菜招待。客人应尽量多喝酒，多吃饭菜。
吃得越多，主人越发感到有面子。
在饮酒时，韩国人很讲究礼仪。在酒席上按身份、地位和辈份高低依次斟酒，位高者先举杯，其他人依次跟随。级别与辈份悬殊太大者不能同桌共饮。在特殊情况下，晚辈和下级可背脸而饮。
传统观念是“右尊左卑”，因而用左手执杯或取酒被认为不礼貌的。
经允许，下级、晚辈可向上级、前辈敬酒。敬酒人右手提酒瓶，左手托瓶底，上前鞠躬、致词，为上级、前辈斟酒，一连三杯，敬酒人自己不饮。要注意的是，身份高低不同者一起饮酒碰杯进时，身份低者要将杯举得低，用杯沿碰对方的杯身，不能平碰，更不能将杯举得比对方高，否则是失礼。
第五篇：礼仪礼节
一、礼貌
（1）礼貌的概念
礼貌是人与人在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，是文明行为的最起码要求。
（2）礼貌的主要内容：
A、遵守社会公德
公德是指一个社会的公民为了维护整个社会生活的正常秩序而共同遵循的最起码的公共生活准则，公德的内容包括：爱护公物、遵守公共秩序，尊重妇女、关心老人，救死扶伤等。
B、遵时守信
遵时就是遵守规定或约定的时间。
守信就是要讲信用，不可言而无信。
C、真诚友善
所谓人际交往时的真诚，是指交往时必须做到诚心待人，心口如一。
D、理解宽容
理解，就是懂得别人的思想感情，理解别人的观点立场和态度，宽容就是宽容大量，能容人，能原谅别人的过失。
E、热情有度
热情是指对人要有热烈的感情，使人感到温暧。有度是指对人热情要有一定尺度，既不可显得过于热情，也不能缺乏热情。
F、互尊互帮
互尊就是人与人之间要互相尊重，互帮就是人与人之间要互相帮助。G、仪表端庄（指对对方的服务态度）
讲究卫生（指要有一定的职业道德，注意个人卫生）
H、女士优先
即要遵循凡事“先女后男”的原则。
不问及女士、小姐的个人私事，指年龄、胖瘦、收入等。
（3）基本礼貌行为
1、微笑，与客人保持眼光接触；
2、主动向客人问好；
3、尽量称呼客人的姓氏；
4、主动让路、让位给客人，请客人先行；
5、三人以上对话，须用相互都能听懂的语言；
6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）
7、复述客人要求；
8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉, 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球！
9、在工作岗位时－精神饱满，不可聊天，吃东西；随时留意客人是否需要服务；
10、走路时－切勿太慢/太快/奔跑或摆动太大而引起客人注意；
11、和客人应对时－站在客人面前约一手臂距离，注意力集中，耐心聆听，不可作忙碌状；不可在客人背后突然说话：如遇另一客人有事，应点头微笑示意，不可视而不见，让客人知道你尽快为他服务。
（4）礼貌修养
1、礼貌修养的定义
礼貌修养是指一个人在待人接物方面的素质和能力。修养是指一个人在道德，学问、技艺等方面通过自己的刻苦学习、艰苦磨练以及长期陶治，逐渐使自己具备某一方面的素质和能力。
2、怎样培养礼貌修养
①自觉学习礼貌礼节方面的知识
②广泛涉猎科学文化知识、用丰富的知识充实自己
③努力进行自我性情陶治，纠正自己不文明不讲礼貌的不良习气。
④积极参加社会活动在实践中养成礼貌待人的习惯。
（5）怎样才能做到礼貌服务
①了解你的客人
②了解你的商品
③举止温文尔雅
④注视聆听
⑤笑口常开
⑥整齐清洁
⑦谈吐得体
⑧乐于助人
二、礼节
（1）礼节的概念
礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互问候，致意、祝愿、慰问以及给予必要协助和照料时惯用的形式。礼节是关于对他人态度的外在表现行为规则，是礼貌在语言行为、仪表等方面的具体规定。礼节往往从向他人表示敬意的仪式方面表现出来，像点头致敬、鞠躬、握手、吻手和接吻等均属于礼节的各种形式。
（2）日常服务礼节
日常服务礼节最为基本的应该熟悉和掌握的“
一、称呼礼节
二、问候礼节
三、应答礼节
四、迎送礼节
五、操作礼节。其中称呼礼节，问候礼节。应答礼节是体现在语言上的礼节，迎送礼节、操作礼节具体体现在举止上的礼节。
（3）举例介绍日常服务礼节
1、握手礼节
在交际场合中，握手是很常有的一种礼节，也是国际通行的礼仪。一般在相互见面，离别、祝贺、慰问等情况下使用。
标准的握手姿势是，伸出右手，手掌与地面呈垂直状态，然后五指并用，稍许一握，时间以3秒钟左右为宜。此时需双眼注视对方，面带微笑，上身要略微前倾，头要微低，与他人握手时，手应该是洁净的。
握手要注意先后顺序，一般是主人，年长者，身份高者和女士先伸手。客人、年轻者，身份低者见面先问候，待对方伸手再握手。若一个人要与许多人握手，那么最有礼貌的顺序应该是：先上级后下级；先长辈后晚辈，先主人后客人；先女士后男士。
与他人握手，有以下几种情况是很不礼貌的，所以应避免。
①，男士戴着帽子或手套同他人握手。男士握手前一定要脱下帽子和手套，实在来不及的话，应该向对方道歉。女士与他人握手时不必脱去帽子和手套。军人与他人握手时也不必脱下军帽，标准的做法是先行军礼，然后再握手。②，长久地握着异性的手不放开。男士与女士握手时，时间要更短一些，用力要更轻一些。一般握一下女士的手指就可以了，不要拉住对方的手忘了松开或用劲显示自己的热情。
③，用左手去同他人握手。握手一定要用右手，除非右手受伤或太脏不能使用，用左手与人相握是不合适的。在特殊情况下用左手与相握应当说明或道歉。④，交叉握手。当两人正握手时，跑上去与正握手的人相握，这是失礼的，应该等别人握完再伸手。
⑤，握手时目光他顾，心不在焉。与别人握手时东张西望是不礼貌的。
2、鞠躬礼节：
鞠躬，意即弯腰行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。它既适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的场合，又适用于一般的社交场所。
在我国，鞠躬常用于下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈表达由衷的敬意，也常用于演讲者、表演者向听众、观众致意，服务员向宾客致意。为向他人表达深深的感激，也可以用鞠躬礼。
鞠躬礼分为两种，一种是三鞠躬；另一种是一鞠躬，几乎适用于一切社交场合。鞠躬的基本做法是：欲施鞠躬礼时，首先应该立直站立，背部伸直，保持身体的端正，同时双手在体前搭好，右手搭在左手上，面带微笑。鞠躬时，以腰部为轴，整个腰及肩部向前斜15°至30°，目光应该向下，同时问候“您好”、“早上好”、“欢迎光临”等。
鞠躬礼是日本最为常用的礼节，日本人见面时一般不握手，而习惯于相互鞠躬。日本的鞠躬礼是将双手搭在双腿上，鞠躬时，双手向下垂的程度越大，所表示的敬意就越深。
行鞠躬礼时应当注意：
①，必须脱帽。戴帽鞠躬不礼貌，同时还会使帽子掉下来。
②，鞠躬时目光应该向下看，表示一种谦恭的态度，不可以一面鞠躬一面翻起眼睛看对方。
③，嘴里不要吃着东西、嚼着口香糖或含着香烟。
④，礼毕抬起身，双眼应礼貌地注视着对方。否则视线移向别处即使行了弯腰最深的鞠躬礼，也会让人觉得缺乏诚意。
⑤，若是迎面碰上对方鞠躬时，则在鞠躬过后，应向右边跨出一步，给对方让开路。
3、谈话时的礼节：
a、语言简洁、清楚、明白
b、不要粗声大气
c、要摆正自己和对方的关系
d、要和别人谈话时，应该先打招呼，用右手挡住自己的嘴，客人和别人说话时，不要上前旁听
e、谈话时，要尊重对方
f、要注意口腔卫生（上班不吃带异味的食品）
4、介绍礼节
介绍是人与人之间相识的一种手段，日常交往中的介绍可以使不相识的人相互认识，通过正确的落落大方的介绍和自我介绍，足以显示一个人良好的交际风度。
介绍的角色分为介绍者和被介绍者，自我介绍则是把介绍者和被介绍者两种角色集于一身了。
作为介绍者，是为他人作介绍，其规矩是：把晚辈介绍给长辈，把男士介绍给女士、把未婚者介绍给已婚者，把职位低者介绍给职位高者。介绍者作介绍时，对双方都不直呼其名，而应采用敬词。比如“鲁小姐，请允许我向你介绍一下……“或者较随便的可以说：”张先生，我来介绍一下，这位是……“。为人介绍时，应该把手掌伸直并掌心向上，向着被介绍一方的肩与背。
作为被介绍者，应该表现出结识对方的热情。被介绍时，应该面向对方并注视对方，不要东张西望，心不在焉，或是羞怯得不敢抬头。
介绍完毕，被介绍的双方应该互相以礼貌语言向对方问候或微笑点头致意，可说“很高兴认识你！”等，这种客套话是需要的，但不要太过分；像“不胜荣幸”、“幸甚幸甚”等就过于单调干巴和做作了。
为他人做介绍时，有一些特殊的情况应当注意：介绍家人给他人，一般不加称呼。如家里来了很多客人，一般是把晚到的客人介绍给早到的客人，如果来宾甚多，那么主人不必一一介绍，只要介绍附近的客人们认识就行了。向父母介绍客人时，应先把客人介绍给母亲。
在一些场合还需要作自我介绍，比如求职和新到一个新环境中。自我介绍或许在一个面前，或许是在几个人、众多人面前进行。自我介绍基本内容是自己的姓名、身份、单位，如果对方表现出结识的热情，还可以进一步介绍一下自己的学历、专长、兴趣和经历等。
不论在什么场合，自我介绍要做到自然大方，讲到自己时可将右手放在自己左胸上。不要慌慌张张，毛手毛脚，不要用手指指着自己说话，介绍时的表情应该坦然、亲切、大方，眼睛应该看着对方或是大家，不可面红耳赤，显得不知所措或者随随便便、满不在乎。
在自我介绍中既要表现了自信友好和善解人意，又要力戒粗俗。如果与别人认识不到3分钟，就向人家诉苦、发牢骚，甚至粗话连篇地骂街，必定丑化了自己的形象。
在自我介绍之后开始交谈中，主动做自我介绍的一方要对对方谈起的一切都表示出耐心和兴趣。不要只把对方当成一听众，只顾自己夸夸其谈。（理论讲完后，让员工示范，再进行反复练习），日常服务礼节训练。△介绍礼节的顺序
（1）先把宾客向我方人员介绍之后，随即将我方人员再介绍给宾客。
（2）在一般情况下，应先把男士介绍给女士，之后，再把女士介绍给男士。
（3）应先把年轻的、身份低的介绍给年长的、身份高的，再把年长的、身份高的介绍经年轻的、身份低的。
（4）在一般情况下，先把男士介绍给女士，先把低者介绍给高者，先把年幼者介绍给年长者，先把未婚者介绍给已婚者。
（5）同级、同身份、同年龄时，应将先者介绍给后者。
（6）介绍时，要把被介绍者的姓名、职衔（学位）说清楚。
（7）向双方做介绍时，应有礼貌地以手示意。手向外示意时手心向外，手向里示意时，手心向着身体。身体稍向介绍者。切勿用手指划，更不能拍打肩膀或胳膊。
（8）介绍双方姓名时，口齿要清楚，说得慢一些，能让双方彼此记住。
三、礼仪
（1）礼仪的概念
礼仪是一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范，是在较大的较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，是在国际交往接待时，在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。
（2）交际中常用的一些礼仪用语
1、初次见面：久仰
2、好久未见：久违
3、问年龄：高寿（对老人）、贵庚（一般人）
4、问姓名：贵姓、宝号
5、赞美别人主意：高见
6、请求原谅：包函
7、请出主意：赐教
8、请求批示：请教
9、请人让路：借光
10、请人帮助：费心劳驾
11、要先离去：失陪
12、让人勿送：留步
13、送客回家：请慢走
14、请客人来：光临
15、表示等候：恭候
四、礼貌、礼节的意义：
（1）讲究礼貌礼节是建设高度社会主义精神文明的需要；
（1）讲究礼貌礼节是保障社会安定团结，促使人际关系和谐的需要；
（2）讲究礼貌礼节是文明公民应有的行为规范；
（3）讲究礼貌礼节是娱乐业员工的基本素质要求之一。
五、风度
（1）风度的定义
风度是一个德才、常识等方面的修养。包括：
①谈话时的全部特征。
②人所特有的举止（坐、走、看等方面的表现）。
③服饰
④工作作风
⑤礼貌行为
（2）服务人员应具有的风度
①不卑不亢
②落落大方
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