美国商务礼节

第一篇：美国商务礼节

美国商务礼俗

●美国人平时的穿着打扮不太讲究。崇尚自然，偏爱宽松，体现个性的装扮。但是，与美国商人打交道时，要讲究服饰，注意整洁，穿着西装较好，特别是鞋要擦亮，手指甲要清洁。与美国人打交道，应尽量避免连续两天穿同样的衣服，避免给人留下不好生活作风的印象。

●在美国，握手是最普通的见面礼。握手时，男女之间由女方先伸手。男士握女士的手不可太紧，如果对方无握手之意，男士就只能点头鞠躬致意。长幼之间，年长的先伸手；上下级之间，上级先伸手；宾主之间，则由主人先伸手。

●美国人崇尚自由，社会阶级的差异，在美国是不受重视的。通常，美国人喜欢别人直呼自己的名字，并把它视为亲切友好的表示。美国人从来不以某某局长或某某经理等正式的头衔来称呼别人。正式头衔一般只用于法官、军管、医生、教授、宗教界领袖等人物。●美国人谈话时不喜欢双方离得太近，一般两人的身体保持120～150厘米之间距离，最少也不得小于50厘米。

●美国人忌讳数字3和13，认为这些数字是厄运和灾难的象征。同美国人交谈应避免问对方的年龄、私人物品的价钱，和在见面时说：“你长胖了！”。

●美国人忌讳有人在自己面前挖耳朵、抠鼻孔、打喷嚏、伸懒腰、咳嗽等，因为这些都是不文明的、缺乏礼教的行为。若喷嚏、咳嗽实在不能控制，则应避开客人，用手帕掩嘴，尽量少发出声响，并要及时向在场人表示歉意。

●尊重妇女是欧美国家的传统习俗，按照美国人的习惯，在社交场合，男士处处都要谦让妇女，爱护妇女。步行时，男士应该走在靠马路的一边；入座时，应请女士先坐下；上下电梯，应让女士走在前边；进门时，男士应把门打开，请女士先进。但是下车、下楼时，男士却应走在前边，以便照顾女士；进餐厅、影剧院时，男士可以走在前边，为女士找好座位；进餐时，要请女士先点菜；同女士打招呼时，男士应该起立，而女士则不必站起，只要坐着点头致意就可以了；男女握手时，男士必须摘下手套，而女士可以不必摘下。女士的东西掉在地上时，男士不论是否认识她，都应帮她拾起来。

●应邀去美国人家中作客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品，如化妆品、儿童玩具、本国特产或烟酒之类。对家中的摆设，主人喜欢听赞赏的语言，而不愿听到询问价格的话。

美国商务餐礼仪

传统美国人用餐礼仪中，有很多禁忌，如不允许进餐时发出声响，不允许替他人取菜，不允许吸烟，不允许向别人劝酒，不允许当众脱衣解带等，参加商务宴会更要格外注意。邀请：邀请异性就餐，最好是午餐而不是晚餐。一定要避免选择罗曼蒂克的餐馆，最好在适宜商务会谈的餐馆定位，避免让对方产生不良印象。

受邀：如果对方口头邀请你，你应给予口头答复。如果对方正式向你发出请帖，你就应书面回复。如果要谢绝对方商务性的邀请，应以业务的理由予以婉拒(如工作太忙、有工作安排等)，而不要以私人事务为由，因为这样会使对方认为你的活动受生活的约束而无法将时间倾注在工作上。

衣着：晚餐可以是商务性也可以是社交性质，不管是哪一种，都有正式非正式之分。如果你应邀参加晚餐，你不清楚是否是正式的，应当直接问清楚，如果无法得知，那你就要以参加正式宴会的形式来着装，以免引起任何不愉快的意外。

座位：根据礼仪，最舒服的位子总是留给最重要的客人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位应当背墙，以便他能看到整个大厅或者看到最好的景色。

斟酒：如果是你做东或者由你斟酒，那你应先斟自己的酒杯(仅倒满杯底)尝一尝。如果

你认为酒味不佳(有瓶塞味或异味)，应该要求换一瓶同一产地的酒。如果酒好，那你就应按地位重要的顺序为你的客人斟酒。即使你认为不需要，喝了酒后也要用餐巾抹一下嘴唇。正式场合的餐厅会准备４个杯子，一般来说，大杯盛白开水，中杯盛红葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高脚杯盛香槟酒。

Tips:近年来，美国人的饮酒习惯发生了变化，从嗜好烈性深色酒转向非烈性浅色酒。人们越来越习惯于饮用啤酒、葡萄酒和果酒，商务宴席应避免选用烈性酒。

进餐：正式场合的餐桌上用于吃鱼的、吃鸡肉的、吃沙拉的和吃甜食的餐具都是不同的，如果你不知道要选用哪种，那么你只要记住首先要用最靠外边的餐具吃沙拉，最后用最靠近内侧的餐具吃甜食。

Tips:在西方，饭后极少使用牙签，一定要暂时摈弃这个习惯。

付账：在客人面前不要议论用餐费用和对账单提出质疑，避免让你的客人看见或者猜到账单的金额。最好的办法是吃完饭后你最后起身以便结账。如果要向请你吃饭的主人道谢，应在饭馆外而不要在付账时进行。

第二篇：商务交际礼节英语

商务交际礼节英语词汇由【外贸之家】收集整理：共同分享下把！

久仰!I‘ve heard so much about you.好久不见了!Long time no see.辛苦了!You‘ve had a long day.You‘ve had a long flight.尊敬的朋友们!Distinguished/Honorable/Respected friends 阁下(多用于称呼大使)Your Excellency

我代表北京市政府欢迎各位朋友访问北京。

On behalf of the Beijing Municipal government, I wish to extend our warm welcome to the friends who have come to visit Beijing.对您的大力协助,我谨代表北京市政府表示衷心的感谢。

On behalf of the Beijing Municipal government, I wish to express our heartfelt thanks to you for your gracious assistance.在北京过得怎么样? How are you making out in Beijing? 我一定向他转达您的问候和邀请。

I‘ll surely remember you and your invitation to him.欢迎美商来北京投资。

American businessmen are welcome to make investment in Beijing.欢迎多提宝贵意见。

Your valuable advice is most welcome.不虚此行!It‘s a rewarding trip!

您的日程很紧 , 我们的会见是否就到此为止。

As you have a tight schedule, I will not take up more of your time.请代我问候王先生。

Please remember me to Mr.Wang.感谢光临!

Thank you so much for coming.欢迎再来!

Hope you‘ll come again.欢迎以后多来北京!Hope you‘ll visit Beijing more often.请留步,不用送了!

I will see myself out, please.多保重!Take care!祝您一路平安!Have a nice trip!

愿为您效劳!At your service!为 … 举行宴会 / 宴请

Host a dinner/banquet/luncheon in honor of … 欢迎宴会

Welcome dinner 便宴 Informal dinner 午宴(附有情况介绍或专题演讲等内容)Luncheon 便餐 Light meal 工作午餐

Working luncheon 自助餐

Buffet dinner/luncheon 答谢宴会 Return dinner 告别宴会 Farewell dinner 庆功宴 Glee feast 招待会 Reception 庆祝中华人民共和国成立四十五周年招待会

Reception Celebrating the 45th Anniversary of the Founding of the People‘s Republic of China 鸡尾酒会 Cocktail party 茶话会 Tea party 包餐 / 点餐

Table d‘hote/a la carte 上菜

Serve a courst 您的位置在这里。Here is your seat.请入席!Please have a seat.欢聚一堂

Enjoy this happy get-together 请随便!Please yourself at home./Please enjoy yourself.请各位随意用餐。Help yourself please.您喝点什么? What would you like to drink? 现在我提议,为了 … 和 … 之间的合作,为了 … 参议员的健康,干杯!At this point, I propose a toast: to the cooperation between … And … , to the health of Senator…, cheers!最后,我借主人的酒,提议为 … 干杯!

Lastly, taking up this glass of fine wine, I propose a toast to … 请各位举杯并同我一起为所有在座的朋友们的健康干杯!I‘d ask you to raise your glass and join me in a toast for the health of all our friends present here.敬您一杯!Here‘s to you!祝你健康!To your health!我要为此干杯!I‘ll drink to that!

随量!Whatever you like!我失陪一会儿!Excuse me for a minute.菜不好,请多多包涵!Hope you enjoy yourself.女士们先生们,欢迎各位光临,演出很快就要开始了,请尽快就坐。

Ladies and gentlemen, good evening.The concert/show would start soon.Please get yourself seated.Thank you.招待会现在开始。

The reception will now begin.全体起立,奏国歌!

All rise please.For the P.R.C.National Anthem!出席今天招待会的贵宾有 …

The distinguished guests participating the reception are … 现在请 … 讲话

I have the honor to call upon … 如果大家对商务交际礼节英语词汇有什么意见或者建议，请与外贸之家联系，转载请加入本站连接：http:///Articles/2803.html

第三篇：美国和英国的商务习俗

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美国和英国的商务习俗

美国商业习俗

美国是世界第一经济大国,又是世界第一贸易大国,198年进出口总额为8091.81 亿美元。和美国人做生意,要注意美国的商务礼俗和美国社会的一些习俗。

美国人不像英国人那样总要衣冠楚楚,而是不大讲究穿戴。他们穿衣以宽大舒适为原则，自己爱穿什么就穿什么。别人是不会议论或讥笑的。春秋季，美国人一般下身着长裤，上身在衬衣外面再穿一件毛衣或夹克，宽松舒适，无拘无束。夏天里穿短裤和着短 裙者大有人在。在旅游或海滨城市，男的穿游泳裤,女的着三点式游泳衣，再披上一块浴 巾,就可以逛大街或下饭馆了。但正式场合,美国人就比较讲究礼节了。

接见时，要讲究服饰,注意整洁,穿着西装较好，特别是鞋要擦亮,手指甲要清洁。美国商人较少握手，即使是初次见面，也不一定非先握手不可,时常是点头微笑致意,礼貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文，不可用力。如果女士无握手之意，男士不要主动伸手，除非女士主动。握手时不能用双手。上下级之间,上级先伸手握手。长幼之间，长者先伸手握手。主宾之间,主人先伸手。男性之间,最忌互相攀肩搭臂。美国人谈话时不喜冬双方离得太近,习惯于两人的身体保持一定的距离。一般应保持120-150 厘米之间，最少也不得小于50厘米。

在美国,12岁以上的男子享有“先生”的称号，但多数美国人不爱用先生、夫人、小 姐、女士之类的称呼，认为那样做太郑重其事了。他们喜欢别人直接叫自己的名字，并视为这是亲切友好的表示。美国人很少用正式的头衔来称呼别人。

正式头衔一般只用于法官、军官、医生、教授、宗教界领袖等人物。尤其是行政职务。美国人从来不以此来称呼，如xxx局长、xxx经理。美国海关的人员总把“请” 和“谢谢”挂在嘴上请你打开箱子”、“请你把护照拿出来”,检查完毕时，还会说“祝你旅途愉快”或“今天天气真好”等客套话。

美国的女店员和餐馆女侍们讲出的话,使人大有宾至如归之感,即使你一文不花，她们仍是满面堆笑，临走时还笑盈盈地说谢谢你的光临，希望下次再来。

公私单位访问前,必须先订约会,最好在即将抵达时，先通个电话告知。美国人热情好客,哪怕仅仅相识一分钟,你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。但一星期之后，这位朋友很可能把你忘得一干二净。到美国人家去登门拜访，贸然登门是失礼的，必须事先做好约定。就是给亲朋好友送礼，如果他们事先不知道的话,也不要直接敲门,最 好把礼物放在他家门口，然后再通知他自己去取。

应邀去美国人家中作客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品，如化妆品、儿童玩具、本国特产或烟酒之类。对家中的摆设，主人喜欢听赞赏的语言，而不愿听到询问价格的话。准时守信,相当重要。美国商人喜欢表现自己的“不正式”、“随和”、与“幽默感”。能经常说几句笑话的人，往往易为对方接受。美国商界流行早餐与午餐约会谈判。当你答应参加对方举办的宴会时，一定要准时赴宴，如果因特殊情况不能准时赴约，一定要打电话通知主人，并说明理由，或者告诉主人什么时间可以去。赴宴时，当女士步入客厅 时,男士应该站起来，直到女士找到了位子才可坐下。美国人在招待客人时,大多用焙牛肉、焙鸡肉，因为这些菜式受一般美国人欢迎，既方便又实惠。只要另配上一二种蔬菜、芋类及谷类，如果准备点饭后甜点就算是大餐了。汉堡包是美国人日常食用的食品，按规定,汉堡包牛肉末脂肪含量不得超过30%。

自1979年1月与我国建交后,美国商人（尤其是大企业经营者)对中国市场颇有 兴趣。在美国，一般浅洁的颜色受人喜欢，如象牙色、浅绿色、浅蓝色、黄色、粉红色、浅黄褐 色。在美国很难指出那些特别高级的色彩。很多心理学家的调査表明:一,纯色系色彩 比较受欢迎。二，明亮、鲜艳的颜色比灰暗的颜色受人欢迎。美国人的色彩爱好与购买习惯的关系,可看下面一些富于趣味的例子：纽约市民喜欢白色的鸡蛋,因此在那里白色的鸡蛋常常以高价出售。但是,波士顿市民却喜欢红褐色的鸡蛋，一般认为红褐色鸡蛋味道鲜美,白色鸡蛋味道特殊。但是,烹调专家的看法是，白色鸡蛋要比红褐色鸡蛋好一些。

近年来，美国人的饮酒习惯发生了变化，这同各国消费者饮酒习惯的变化是一致的。即从嗜好烈性深色酒转向非烈性浅色酒。人们越来越习惯于饮用啤酒、葡萄酒和果酒。据统计，世界最大的酒类消费国美国，对烈性酒的消费正在下降。1975年英国威士忌在美国总消费量中占13.6%，而1985年只占11%。近10年来,美国低度酒销售量上升了 约30% ,美国流行一种说法：“浅色酒比深色酒有益于健康”。

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在一些地方，人们喜欢饮淡茶，而在另外一些地方，人们喜欢喝浓茶。不管是茶叶或咖啡，必须与当地的水十分调和。另外,发红的奶油或干酪，比普通的奶油和干酪受人欢迎。又如红色的大马哈鱼在有些地方畅销，而在另外一些地方由于习俗的关系，白色的 大马哈鱼畅销。绿色的龙须茶,在波士顿受到好评,而白色的龙须茶，却在芝加哥受到好评。在服装颜色方面，在美国南部，女人喜欢蓝色系，而新英格兰人由于皮肤红润，所以那里的人喜 欢购买适合自己皮肤颜色的衣服。在得克萨斯州，圣诞节过后买淡茶色物品的人就会增加起来。

在美国价值10美分的牙刷中，红色的约占销售量的50%,但是却没有用红色制造髙级牙刷的,因为在高级牙刷中,瑚珀色取得了很大的成功，非常受人喜爱。另外,带蓝把的餐刀比黑把的畅销。这是由于美国的妇女讲究厨房装饰，非常讨厌颜色单调的用具。

美国禁忌色的实例是：日本的钢笔制造厂向美国出口钢笔时,在装有银色的钢笔盒内,用紫色天鹅绒挂里儿,在美国遭到了反感。在美国使用商品的商标,都要到美国联邦 政府进行登记注册,不然你的商品会被别人冒名顶替。销美的商品最好用公司的名称作 商标,便于促销。

美国由于犹太人甚多。注意当地的犹太人节日。圣诞节与复活节前后两周不宜往 访。除6月-8月多去度假外，其余时间宜往访。

英国商业习俗

英国有“世界工场”之称。英国是世界上工业化最早的国家。到1850年,英国工业 生产占世界总产量的39%，贸易量占世界贸易量的21%,均居世界第1位。煤和钢铁总 产量都占世界总产量的一半以上。目前，英国是世界第四贸易大国，是依靠对外贸易发 展本国经济的国家，是世界上最大的工业原料和食品进口国之一。

英国的国民特性与其文化背景密切相关。英国的经济发展较早,在大部分外国人的 眼里，英国人“自命清高”和“难于接近”。但是，事实上,也并非完全如此,他们之间善于 互相理解,能体谅别人。无论办什么事情，总是尽可能不留坏印象，绅士风度，处处可见。他们懂得如何造就一个协调的环境,让大家和谐而愉快地生活。职业感强烈是英国人的 另一大特性。选择了一种职业,就一定要让自己的业务精益求精。商务交往中,他们重 交情，不刻意追求物质，不掂斤拨两，一副大家的作风。对商务谈判,他们往往不做充分 的准备，细节之处不加注意,显得有些松松垮垮。但英国商人很和善、友好、易于相处。因此,遇到问题也易于解决。他们好交际，善应变，有很好的灵活性，对建设性的意见反 应积极。在英国外表决定一切”，与英国人交往要尽量避免感情外露。受到款待一定 要致谢,事后致函表示谢意，更能引起注意，赠送小礼品能增加友谊。在英国经商，必须守信用，答应过的事情，必须全力以赴、不折不扣地完成。

英国的礼俗丰富多彩，彼此第一次认识时，一般都以握手为礼,不像东欧人那样常常拥抱。随便拍打客人被认为是非礼的行为，即使在公务完结之后也如此。英国人有些禁 忌须注意，如他们从不从梯子下走过，在屋里不撑伞,从不把鞋子放在桌子上，给人像做装潢等。

英国人注意服装,穿着要因时而异。他们往往以貌取人，仪容态度尤须注意。英国人讲究穿戴，只要一出家门，就得衣冠楚楚。虽然英国人已无昔日的雄风，可是自负心特 别强。中、上层的人士由于过着舒适的生活，因此，养成了一种传统的“绅士”、“淑女”风度。但他们守旧,一般都热衷于墨守成规，矜持庄重。一般家庭喜爱以前几代传下来的 旧家俱、旧摆设、旧钟表而炫耀于人。首都伦敦有许多“百年老店”，而且越是著名的商 店,越对原有的式样或布置保持得完整。汽车发动机虽然换上新型号的了，但车型还要尽量保持过去的老样子。伦敦有两家邮局,一年365天昼夜营业,从不休息，据说这是遵循英国的古老传统而保留下来的。

英国人性格孤僻，生活刻板，办事认真，对外界事情不感兴趣,往往寡言少语,对新鲜 事物持谨慎态度,具有独特的冷静和幽默。他们保守、冷漠，感情轻意不外露，即便有很伤心的事,也常常不表现出来。他们很少发脾气,能忍耐，不愿意与别人作无谓的争论。英国人做事很有耐心,任何情况之下，他们绝不面露焦急之色。

英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气，“谢谢”、“请”字不离口。对英国人讲话也要客气，不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待，请他办事时说话要委婉,不要使人感 到有命令的口吻，否则,可能会使你遭到冷遇。英国人对于妇女是比较尊重的，在英国，“女士优先”的社会风气很浓。如走路时,要让女士先行。乘电梯让妇女先进。乘公共汽车、电车时，要让女子先上。斟酒要给女宾或女主人先斟。在街头行走,男的应走外侧，以免发生危险时，保护妇女免受伤害。丈夫通常要偕同妻子参加各种社交活动，而且总 是习惯先将妻子介绍给贵宾认识。按英国商务礼俗,随时

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宜穿三件套式西装，打传统保 守式的领带，但是勿打条纹领带,因为英国人会联想到那是旧“军团”或老学校的制服领 带。英国人的时间观念很强，拜会或洽谈生意,访前必须预先约会’准时很重要’最好提 前几分钟到达为好。他们相处之道是严守时间，遵守诺言。

英国各民族还有遵循传统的习惯,宜避免老用“English“ 一词来表示“英国的”。如 遇到两个商人,一个是苏格兰人或威尔士人,你说他是“英国人”，那么，他会纠正你说,他是“苏格兰人”或“威尔士人”。用“British”一词。谈生意态度须保守,谨慎。初次见面或在特殊场合,或者是表示赞同与祝贺时，才相互握手。在英国，不流行邀对方早餐谈生意。一般说来，他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视，视为正餐。

因此，重大的宴请活动,大家都放在晚餐时进行。去英国人家里作客，最好带点价值较低的礼品,因为花费不多就不会有行贿之嫌。礼品一般有:高级巧克力、名酒、鲜花,特 别是我国具有民族特色的民间工艺美术品，他们格外欣赏。而对有客人公司标记的纪念 品不感兴趣。在英国，服饰、香皂之类的物品未免太涉及到个人的私生活，故一般不用来 送人。菊花在任何欧洲国家都只用于万圣节或葬礼，一般不宜送人。白色的百合花在英 国象征死亡,也不宜送人。其他的花都可送人。盆栽植物一般是宴会后派人送去。若请

你到别人家里作客,需要注意,如果是一种社交场合，不是公事，早到是不礼貌的,女主人 要为你作准备，你去早了，她还没有准备好,会使她难堪。最好是晚到10分钟。在接受礼品方面,英国人和我国的习惯有很大的不同。他们常常当着客人的面打开礼品,无论 礼品价值如何，或是否有用，主人都会给以热情的赞扬表示谢意。苏格兰威士忌是很通 行的礼品,烈性威士忌则不然。

英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴,聚会大都在酒店、饭店进行。英国人的饮宴，在某种意义上说，是俭朴为主。他们讨厌浪费的人。比如说,要泡茶请客,如果来客中有 三位，一定只烧三份的水。英国对饮茶十分讲究，各阶层的人都喜欢饮茶,尤其是妇女嗜 茶成癖。英国人还有饮下午茶的习惯,即在下午三、四点钟的时候,放下手中的工作，喝 一杯红茶，有时也吃块点心，休息一刻钟，称为“茶休”。主人常邀请你共同喝下午茶，遇 到这种情况,大可不必推却。在正式的宴会上，一般不准吸烟。进餐吸烟，被视为失礼。

在英国，邀请对方午餐、晚餐、到酒吧喝酒或观看戏剧、芭蕾舞等，会被当作送礼的等 价。主人提供的饮品，客人饮量以不超过3杯为宜,如果感到喝够了，可以将空杯迅速地 转动一下,然后交给主人,这表示喝够了,多谢的意思。酒馆开门时间一般是上午11时-下午3时,下午5时半-晚上11时。酒馆里渴酒的人一般比较多,高峰时,后来的客 人没有座位，就买零酒随便站着喝。

英国商人对建设性意见反应积极。衣着讲究，好讲派头,出席宴会或晚会时，习惯穿黑色礼服，衣裤须烫得笔挺。访问英国注意他们一些忌讳:忌谈个人私事、家事、婚丧、年 龄、职业、收人、宗教问题。由于宗教的原因,他们非常忌讳“13”这个数字:认为这是个不吉祥的数字。日常生活中尽量避免“13”这个数字:用餐时,不准13人同桌;如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。不能手背朝外，用手指表示“二”，这种“V”形 手势，是蔑视别人的一种敌意做法。上街走路,千万注意交通安全,所有车辆都靠左行驶。商务活动在2月~6月、9月中旬~ 11月最宜。圣诞节及复活节前后两周最好勿去。英国有银行春假(圣灵降临）节，在6月（第一个周末）；银行暑假节,8月（最后一个周 末）。英国免费医疗，即便是临时来英国的外国人有急病，也不例外。

英国人的时间观念很强，拜会或洽谈生意一定要先预约，并要准时到达，如果提前几分钟更好，这样会得到英国人的信任和敬重，因为人的相处之道是严守时间，遵守诺言。

会面时，握手之后，递交名片。英国人名片上的头衔，不完全代表其实权地位，有些人虽挂名重要干部职衔，但不一定具有决定权。英国是个很重视资格的国家，经过有资格人士介绍情况，联系业务，及人际往来，相当重要。

在英国,邀请对方午餐、晚餐、到酒吧喝酒或观看戏剧、芭蕾舞等,会被当作送礼的等价。主人提供的饮品,客人饮量以不超过3杯为宜,如果感到喝够了,可以将空杯迅速地转动一下，然后交给主人，这表示喝够了，多谢的意思。酒馆开门时间一般是上午11时至下午3时,下午5时半到晚上11时。酒馆里渴酒的人一般比较多,高峰时,后来的客人没有座位,就买零酒随便站着喝。

在与英国人来往函电，推销商品时，应主动向英国进口商提供报价，商品说明书以及寄送样品，以便使进口商掌握充分的资料、情况，了解所推销商品的级别或分类，来确定其支付的进口税费或作为申办有关进口的手续。英国商人不喜欢邀业务对方至家中饮宴，宴请大多在酒店、饭店进行，且通常比较俭朴。接到请帖后应马上回报答复，最好不要用电话的方式表示。

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第四篇：应聘礼节

应聘礼节

一、服装

应聘是正式场合，应穿着适合这一场合的衣服，着装应该较为正式，又略带学生气。作为参加应聘的大学生，穿着打扮应给人“信得过”的印象，符合着装大方，精神饱满，有青年人朝气的特点。服装尽量挺括，不要皱痕明显。求职记录笔记本、多份打印好的简历、面试准备的材料、个人身份证等，所有准备好的文件都应该平整地放在一个牛皮纸的信封里。关掉手机。

男学生：理好头发，剃好胡须，擦亮皮鞋，穿上颜色素净、干净整洁的服装，衬衫以白色为好，切忌太花哨。穿西装要扣好西服和衬衫扣子，打好领带，领带颜色以明亮为佳，但不应太鲜艳，图案一定要中规中矩，以能带给人一种明朗良好的印象为佳。必须配皮鞋，最好不要穿运动袜。戴眼镜的同学，镜框的配戴最好能使人感觉稳重、协调。选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。

女同学：穿着应有上班族的气息，裙装、套装是最合宜的装扮，裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失应重；服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜；头发梳理整齐，勿顶着一头逢松乱发，更不能染发烫发；应略施脂粉，但勿浓妆艳抹；不宜穿戴金银手饰，显得一身“金色”。面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。

如果你是应聘一家要求严谨的单位，当然需要一套很漂亮的西服，而且穿蓝色会比较合适，显得很端庄、很职业。建议不要穿黑色、灰色，黑色会给人一种压抑感和威胁感；灰色则给人感觉很呆板缺乏创意。在普通单位应聘，它的着装就比较平常，鞋子和衣服颜色整个色调是一致的就可以了。

如果你要去应聘一些非常有创意的工作，你可以穿得稍微休闲一点，时髦一点。注意讲求色彩，在视觉上应该抢眼、耐看。在你的着装上就显示出你的创意来，当然是美的创造力，不要表现得太另类、太超前。

二、到达应聘地点的时机选择及调适

1、一般提前5一10分钟到达面试地点，以表示求职的诚意，给对方以信任感。同时也有时间调整自己的心态，并作一些简单的礼节准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。一定要牢记面试的时间、地点，有条件的同学最好能提前走一趟。这样，一来可以观察熟悉环境，二来便于掌握路途往返时间。以免因一时找不到地方或途中延时而迟到。如果迟到了，会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。应聘时不要结伴而行。

2、大多数应聘同时会有数位毕业生候试，再由接待人员按应聘情况一一唱名引见，在引见之前，千万不可因等候时间长而急燥失礼，你的失礼，也许稍后就会传到招聘者的耳中。

3、进入应聘室之前，不论门是开是关，都应先轻轻敲门，得到允许后才能进入，切忌冒失入内。入室应整个身体一同进去，入室后，背对招聘者将门关上，然后缓慢转身面对招聘者。关门动作宜轻，以从容、自然为好，见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼得体。踏入面试室的时候，应面露微笑，如果有多位考官，应面带微笑的环视一下，以眼神向所有人致意。求职者进入面试室，行握手之礼，应是主考官先伸手，然后求职者单手相应，右手热情相握。在招聘者没有请你坐下时，切忌急于落坐。请你坐下时应道声“谢谢”，然后等待询问开始。求职者求职时必须带上个人简历，证件，介绍信或推荐信，面试时一定要保

证不用翻找就能迅速取出所有资料。如果送上这些资料，应双手奉上，表现得大方和谦逊。

三、应聘过程中应保持的体态（文末有具体介绍）

1、坐姿要端正，胸部挺直，脚踏在本人座位下，两膝并拢，将手放在膝上。两腿不要任意伸直，切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，不要给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。

2、面部表情应始终面带微笑，谦虚和气，有问必答，切忌板起面孔，爱理不理，以眼瞟人。尤其是在对方有意轻慢、提问刁钻以视心理反应时要特别小心，无缘无故皱眉头或毫无表情都给人以反感。

3、眼睛是心灵的窗户。应聘过程中最好把目光集中在招聘人的额头上，且眼神自然，以传达你对别人的诚意和尊重。经验证明：魂不守舍、目光不定的人让人感到不诚实；眼睛下垂则给人以缺乏自信的印象；而眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀骜不驯的感觉；东张西望，让人觉得三心二意；左右扫视，上下打量则显得无礼。

四、应聘时如何回答对方的问题

在应聘中对招聘者的问题要逐一回答。对方给你介绍情况，要认真聆听，为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答时口齿要清晰，声音要适度，答话要简炼、完整，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂，最好将对方和自己的发言比率定为6：4，切忌把面谈当作是你或他唱独角戏的场所，更不能打断招聘者的提问，以免给人以急躁、随意、鲁莽的坏印象。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，可以用诸如：“是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过一件事……”可以用类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动说与主考官的观点完全相反，要引导主考官自己做结论，这样就避免了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点，特别是在回答情景面试问题时，稍不注意，容易处理失当，过度自信而忽略了场面控制。

五、细节问题

毕业生参加应聘要放亮眼睛，观察环境，见机行事，先要寻找周围环境中有什么地方需要你做点什么。虽然是一件不起眼的小事，有时会成为你应聘成功的契机，因为，这有利于彼此情感的交流和气氛和谐，让对方接纳你、悦纳你。交谈中要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖、抠鼻孔、掏耳朵之类的小动作。

应聘结束时，毕业生应一面徐徐起立，一面以眼神正视对方，趁机作最后的表白，以突显自己的满腔热忱，并打好招呼。比如说：“谢谢您给我一个应聘的机会，如果能有幸进入贵单位服务，我必定全力以赴。”然后欠身行礼，说声“再见”，轻轻把门关上退出。特别要注意的是，告别话语要说得真诚，发自内心，才能让招聘者“留有余地”，产生“回味”。

与人事经理最好以握手的方式道别，离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，再见”之类的话。

最后，别忘了应聘归来之后写一封感谢信，招聘者的记忆是短暂的，感谢信是你最后机会，它能使你显得与其它想得到这个工作的人不一样。面试之后，回到家里，应该仔细记录整个面试经过，每个面试提问，每个细节都要记载在面试记录手册里。面试成功与否并不是最重要的，最重要的是从上一次面试中分析各种因素，学到经验，下次面试会更好。

1、求职者站姿的基本要求

站姿是仪态美的起点，又是发展不同动态美的基础。良好的站姿能衬托出求职者良好的气质和风度。

站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。其具体要求是：头要正，头顶要平，双目平视，微收下额，面带微笑，动作要平和自然；脖颈挺拔，双肩舒展，保持水平并稍微下沉；两臂自然下垂，手指自然弯曲；身躯直立，身体重心在两脚之间；挺胸、收腹、直腰，臂部肌肉收紧，重心有向上升的感觉；双脚直立，女士双膝和双脚要靠紧，男士两脚间可稍分开点儿距离，但不宜超过肩膀。

2、求职者坐姿的基本要求

坐姿是仪态的重要内容。良好的坐姿能够传递出求职者自信练达、积极热情的信息，同时也能够展示出求职者高雅庄重、尊重他人的良好风范。

求职者坐姿的基本要求是端庄、文雅、得体、大方。具体要求如下：

入座时要稳要轻，不可猛起猛坐使椅子发出声响。女士入座时，若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下。

坐定后，身体重心垂直向下，腰部挺直，上体保持正直，两眼平视，目光柔和，男子双手掌心向下，自然放在膝盖上，两膝距离以一拳左右为宜。女士可将右手搭在左手上，轻放在脚面上。

坐时不要将双手夹在腿之间或放在臀下，不要将双臂端在胸前或放在脑后，也不要将双脚分开或将脚放伸的过远。做于桌前应该将手放在桌子上，或十指交叉后以肘支在桌面上。入座后，尽量可能保持正确的坐姿，如果坐的时间长，可适当调整姿态以不影响坐姿的优美为宜。

3、求职的走姿要求标准

走姿是站姿的延续动作，是站姿的基础上展示人的动态美，无论是日常生活中还是社会场合，走路往往是最吸引人注意的体态语言，最能表现一个人的风度和魅力。

求职者走姿的具体要求是：

行走时，头部要抬起，目光平视对方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。上身挺拨，腿部伸直，腰部放松，腿幅适度，脚步宜清且富有弹性和节奏感。男士应抬头挺胸，收腹直腰，上体平稳，双肩平齐，目光直视前方，步履稳健大方，显示出南性的刚强雄健的阳刚之美。

女士应头部端正，目光柔和，平视前方，上体自然挺直，收腹挺腰，两脚靠拢而行，步履匀称自如，轻盈‘端庄文雅，含蓄恬静，显示女生庄重而文雅的温柔之美。

第五篇：接待客人礼节

1、在工作场所接待

①工作场所中的办公室，可以说是一个组织的枢纽，来来往往的人员很多，是重要的接待场所。接待场所应当文明，四壁两面（四周墙壁和天花板、地面）都要干净、桌椅、文件、茶具等要摆放整齐，工作人员讲究仪表和个人卫生，有良好的情绪和饱满的精神，这些都体现了对他人的尊重。

②客人来了，应尽快热情地将客人迎进办公室，给他们让座、泡茶。

③谈话时，如有他人在场客人感到不便，可以请办公室的无关人员回避一下。

④来访的客人如果较多，应按顺序接待。除个别有紧急事情外，不能不按顺序而先接待自己熟悉的客人，或者厚此薄彼。

⑤来访者较多要掌握好谈话时间，以免客人久等。如果顺序在后的客人不得不久等，应征求客人的意见，是等下去还是改时间来。如果愿意等下去，不能让久等者干等，应安排他们就座、喝茶、看报刊等。

⑥结束访谈时，应礼貌道别。

⑦对于来访的意图内容，要一一记清，可做备忘，以便进一步向有关人员汇报、交待和落实，这也是尊重来访者的劳动。

2、在住宅接待

①客人来了，无论是熟人还是头次来访的生客，不论是有地位、有钱的，还是一般人员，都要热情相迎。如果是有约而来者，更应主动迎接。

对不速之客的到来，不能拒之门外或表现出不高兴，使客人进退两难。应该尽快让进屋里，问明来访目的，酌情处理。

万一客人来访时，自己正欲出门，如不是急事或有约，应先陪客人；如有急事或约会必须离开，也应了解客人来访意图，视情况另约见面时间。

②事先如果知道客人要来，应该打扫和整理一下房间，备好茶水等。

客人来时要让座、敬茶。敬茶的茶具要清洁，茶叶投放得要适量，不能多而苦，也不能少而淡。每次倒茶八分满，便于客人端用。敬茶时双手端杯，一手执耳，一手托底。续茶时将杯子拿离桌子，以免把水滴到桌上或客人身上。

③如家里有客人时，又有新客来访，应将客人相互介绍，一同接待。若有事需和一方单独交谈，应向另一方说明，以免使客人感到有厚薄之分。谈话要专心，不要三心二意或频频看看。④家里有客人来，小孩子不要在旁聆听，也不要开大声音看电视、听收录机；家长不要当着客人的面打骂小孩，家庭成员之间不要争吵。这些情况要么影响客人谈话，要么会使客人感到尴尬。

⑤有些客人会带着礼物来拜访，对此应该真诚地表示感谢。如果出于某种考虑，不便收下，也要坦率说明原因，以免产生误解。

⑥和人告辞，主人应等来客先起身，自己再站起来。远客一般要送出房门，然后握手道别。不要客人前脚刚走出门，后脚就把门“砰”地关上，这非常失礼。

3、远客迎送

远客有专程前来的，也有顺道路过的；有一两人的，有是一行人的；有时是国家干部，有时是私营老板等等。不管迎送什么人多少人，都要通过尽地主之宜，为客人提供方便，从而协调关系，有效地推进工作。

①有远客要专程来，必须掌握来客所乘飞机、车、船的抵达时间，及早做好接待准备，订好客房，确定迎送人员、时间和车辆。

②如果客人是专程来办事或想多逗留几天，可以安排好活动日程，包括谈判、签字仪式、宴请、参观、旅游等。

③了解客人住所吃饭、洗澡和娱乐活动的时间或作出必要的安排，以便及时向客人介绍。④迎接的时候，应在机、车、船抵达之前等候在停靠场所。列车接站要问清停靠几号站台。为避免人多拥挤，客人难以识别迎接人员，可以准备好迎接牌子，写上客人的姓名或单位名称等，最好在前面加上“欢迎您”的字样，使客人抵达一看见牌子，就有宾至如归的亲切感。⑤客人来到，应热情相迎。如果是熟人，应主动上前握手，互致问候；如果客人首次前来，接待人员与之见面时应主动自我介绍，并帮助对方提取行李。

⑥把来宾送至下榻处后，一般不宜马上安排活动，而应让他们稍事休息，消除旅途疲劳，并保证有足够的时间让他们洗澡、更衣。

⑦来客在访期间有什么生活上的困难要帮助解决，能提供方便处且提供方便，机、车、船票需要代购可协助购买。

⑧客人走前，作为主人应作专门礼节性的探访。关心其要办的事是否都办了，还有什么未尽事宜需要协助办理的；关心其反程准备，可以送一些旅途消费品（如食物、饮料、药品、水果等）；约好送行的时间。

⑨到下榻接客人去车站码头、机场时，要看看还有什么东西遗留在房间、离开手续是否办齐，然后提前半小时左右（飞机应提前1小时左右）将客人送到机车船站，使客人有充分的时间办理进站（登机）手续以及稍作休息。

⑩送行时，应该等客人消失在视线中再离开。如果有急事，非要在客人上机车船前离开，应向客人说明理由，以取得客人的理解。

4、餐厅请客

一般来讲，大多数业务是在办公室进行的。尽管如此，作为公关手段，难免还要到办公室以外的其他场合与业务上有关的人员见面，招待这些成员。如到餐厅请客，往往是为了： 求得他人帮助；

解决某个尚未解决的问题；

提出或讨论某一想法；

感谢对方给予的帮助；

庆贺做成一笔新的交易；

引见他人；

增进彼此的了解或友谊；

赢得客户或未来客户的信赖；

离开办公室轻松一下。

到餐厅请客要注意以下礼节：

①尽可能地选择干净、舒适、较为安静的餐厅，能使人感到心情舒畅，便于交流。而肮脏、杂乱、嘈杂的环境是不会让人有好的兴致的。

②一般来说，餐厅配有服务员引领顾客人座，顾客应尊重服务员的指点，跟随前往；如果没有服务员的引领，请客的一方应担负安排席位的任务。

③在入座抽出椅子时，动作要轻，不要乱拉乱拖，乒乓作响。还要注意在自己的座位和邻桌座位间留出通道，以方便服务员及其他顾客的出入。

④就座时，把正对门口的一面、背靠墙的一面留给主人和主要客人，以利于他们观察餐厅情况并安稳地就座。而人员走动较频繁的一面、上菜的地方则由主人的随从坐，以避免给同桌的其他客人带来麻烦。

⑤点菜应请客人先点，尊重客人的口味和意愿。如果事先预订的酒席，也最好事先了解客人的饮食口味、习惯。

③招呼服务员，一般点头或举手示意，礼貌地称呼“服务员”或“小姐”、“先生”。“喂”、“呃”地乱喊，是缺少教养的表现。

⑦喝什么酒水应征求客人的意见。上菜后，主人应示意开始，举杯共饮。席间不要只顾自己喝酒吃菜，不照顾客人。如果客人不会喝酒，不要勉强，更不要强行劝酒，令客人酒醉难堪。⑧用餐时，主人有责任与同席的人，尤其是客人，进行随意普遍交谈、以创造一个和谐融洽的用餐气氛。

⑨主人是一次请客从开始到结束的总指挥，应掌握用餐进度，一般在结束前令服务员上主食，在估计大家都酒足饭饱时及时结束用餐。结束早了，有的人可能还没有吃饱吃够，使请客事倍功半；结束晚了，可能出现懒懒散散状，使请客显得不够精彩，虎头蛇尾。

⑩一旦入席就餐，就尽可能避免有人中途退场。如果他人确有急事要走，主人应该体谅，同意放行。

5、歌舞厅招待

如今，商业界晚上开展业务性应酬活动的作法日益普遍，到歌舞厅这种轻松的场所去招待客人已成商业界时尚。在这种场合，不仅能解一天疲乏，松一身筋骨，最重要的是交一拨朋友，尽一份人情，有利于今后业务的开展。

在歌舞厅招待客人的礼仪是：

①与主方同去的女士有责任把自己打扮得漂亮一些，穿上高雅、美丽的连衣裙或大摆套裙，质地要好，色彩不要太复杂，戴上必要的首饰，体现女性的妩媚和风度。化一个浓妆，使女士在昏暗柔和的灯光下更迷人。但仍应保持作为一个工作人员的风范，不要穿太透太露的服装。

②给客人安排方便观看表演和方便进出跳舞的座位，以使客人尽兴。

③男主人及主方男士应尽可能多邀请客方中的女士跳舞。

④如果同去的女士较少，主方人员不要只顾自己尽兴，把女伴给占用了，使客人受到冷落。对于因不太会跳或不好意思邀请舞伴而跳舞不够主动的客人，主人有责任促使他们多跳几曲，甚至可以请女士主动去邀请他们。

⑤客人不管会跳与否，只要有邀请，女士都应表现出乐于陪同。因为这不是私人生活中的交际行为，而是工作任务、公关行为。对客人的礼貌迎合，是一种尊重和职业角色的要求。⑥招待客人的点歌曲，要征求客人的喜好。不要与客人抢点节目。在演员满足不了演唱曲目的要求时，不要做出有失检点或在公侮辱演员的事。这有损主方人员的形象。

⑦对演员和服务员要用语文明、举止得体，不能有挑逗和戏弄的行为。

⑧主人应与客人轻松谈笑，保持在歌舞厅时欢乐和谐的气氛。

⑨什么时候结束在歌舞厅的玩乐，应该看客人的兴致。不要在客人玩兴正浓时提出离开，也不能因自己还没有玩够，不管客人是否睡眠。

⑩离开歌舞厅后，要安排车辆送客人返回住所。等向客人道别、客人的车开了后，自己再上车回家。对初次来的贵客，最好送他们到住所再离开

外单位客人到本单位来访，无论是办事、求助，还是取经、调研等，一般都是在办公室进行。在办公室里接待客人，有如下一套礼仪：

早做准备，保持办公室优雅环境

办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。如有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。

客人来访，一般是会早打招呼、早有约定的。得知客人来访消息后，应告知有关部门早做准备，把办公室收拾得干净利落。窗户要明亮，桌椅要整洁，东西要整齐有序，空气要清新。冬季要温暖，夏季要凉爽。茶水早备好，对有的客人还可备些水果。

总之，办公室是领导的办公场所，是本单位的门面，反映出接待人员的精神面貌和工作作风，代表着单位形象，必须认真布置。当然，也不必豪华阔气。

如果来客较多，或客人规格较高，来访的目的又比较严肃，也可以在专门的会议室（会客室）接待。会议室（会客室）也应早做准备，以迎客人。

准备好有关材料

客人来访前的准备工作，除了接待场合（办公室或会议室、会客室）精心布置外，还有一项重要任务就是材料的准备。客人来访，是参观本单位某某部门，还是了解、考察某项工作？是商洽某方面的问题，还是研究相互合作事宜？务需心中有数。有关客人来访的目的，一般对方早已提前告知，应根据双方商定的会谈事宜，或客人的请求，让有关人员早做准备。需要什么数字、情况、资料，事先提供出来，该打印的打印，该论证的论证，该先拿出初步意见的先统一内部口径。省得客人来后现找现查，或无法表态，显得被动。

工作人员礼貌接待

客人到来，要抽调若干工作人员进行接待。接待的工作人员，有的是服务、礼仪接待，比如引导、倒茶倒水、留饭宴请的热情招待等；有的是工作需要接待，比如参加会谈、介绍情况、参与商讨等。

无论负责哪方面的工作人员，都应衣着整洁，走动轻盈，仪态大方，待人彬彬有礼。风风火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言谈粗俗，是对客人的不礼貌，也会使本单位大失体面。

在与客人会谈过程中，无关人员应自动退避。至于礼仪、服务人员，应定时敲门而进，倒茶续水，取换毛巾，进行热情服务；但服务不应影响主客双方会谈，要保持现场的安静。服务完毕应轻轻退出。送客

若客人办事已毕要走，一定送别。办公室相关人员也要随之送行。

客人若自备车辆，工作人员可早些通知司机（或由客人方工作人员自行通知）。若需本单位送回，需要早做车辆安排，勿使久等。

可视情况，决定送至办公室门口或单位大门口。送别时应说些客气话：“欢迎再来。”“欢迎常联系。’川接待不周，请多原谅”等。

在办公室接待客人礼仪